組織變革與發(fā)展課件

組織行為學(xué)課程組組織行為學(xué)OrganizationalBehavior第十三章組織變革與發(fā)展12/17/20221組織行為學(xué)課程組組織行為學(xué)第十三章組織變革與發(fā)展12/1教學(xué)目的與要求：掌握：組織變革和組織發(fā)展的概念熟悉：西斯克（N.L.Sisk）關(guān)于組織變革的征兆了解：以人為中心的組織發(fā)展以任務(wù)和技術(shù)為中心的組織發(fā)展學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵彼得?圣吉所構(gòu)建的學(xué)習(xí)型組織模型

12/17/20222教學(xué)目的與要求：12/13/20222Part1組織變革1組織變革的動(dòng)力分析3組織的沖突2組織變革的阻力分析4組織變革的理論5組織變革的診斷6組織變革的基本對(duì)策12/17/20223Part1組織變革1組織變革的動(dòng)力分析3組織的沖突2組織變

組織變革是指組織根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部情況的變化，及時(shí)地改變自身的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境不斷變化的過程。組織變革的核心問題是效率、效益和員工滿意感問題。１．組織變革的動(dòng)力分析變革要與組織所處環(huán)境相適應(yīng)組織變革應(yīng)從兩個(gè)方面進(jìn)行組織變革要有利于改善員工行為12/17/20224組織變革是指組織根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部情況的變化，及時(shí)地改變內(nèi)部條件外部環(huán)境組織變革的動(dòng)力技術(shù)的不斷進(jìn)步

價(jià)值觀念的變化社會(huì)制度結(jié)構(gòu)變化

社會(huì)需求的變化

組織目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)權(quán)力系統(tǒng)成員的工作態(tài)度工作期望個(gè)人價(jià)值觀念技術(shù)的不斷進(jìn)步組織變革的征兆決策的形成過于緩慢，以致無法把握良好的機(jī)會(huì)，或者時(shí)常造成錯(cuò)誤決策組織溝通不良組織的主要功能顯得無準(zhǔn)備或低效率組織缺少創(chuàng)新12/17/20225內(nèi)部條件外部環(huán)境組織變革的動(dòng)力技術(shù)的不斷進(jìn)步組織目標(biāo)組織變２．組織變革的阻力分析個(gè)人的阻力有選擇的注意力和保持力人們的習(xí)慣依賴性認(rèn)知障礙經(jīng)濟(jì)上的原因職業(yè)的心理定勢(shì)嫉妒心理組織的阻力對(duì)權(quán)力和地位的威脅組織結(jié)構(gòu)的障礙資源的限制組織的效益群體的自動(dòng)制衡

組織變革的阻力來源12/17/20226２．組織變革的阻力分析個(gè)人的阻力組織的阻力組織變革的阻力來源克服變革阻力的途徑與方法

讓員工參與變革的決策

運(yùn)用經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)辦法

“力場(chǎng)分析法”

進(jìn)行變革教育創(chuàng)造和培養(yǎng)革新氣氛選擇有變革精神的人擔(dān)任各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作

12/17/20227克服變革阻力的途徑與方法讓員工參與變革的決策運(yùn)用經(jīng)3．組織的沖突組織內(nèi)的沖突是指組織內(nèi)部的矛盾。它分為縱向沖突和橫向沖突兩種：組織內(nèi)的縱向沖突是指上下級(jí)之間的沖突，尤其是指中層管理人員與高層管理者之間的沖突。其表現(xiàn)形式主要有：正面沖突；相互抱怨；陽奉陰違；非正式組織的強(qiáng)化。組織內(nèi)的橫向沖突是指各部門、科室之間的沖突。其表現(xiàn)形式主要有：直線部門之間的沖突；職能部門之間的沖突；直線部門與職能部門的沖突。組織與外界的沖突是指組織與外界的矛盾。它主要包括組織與外部環(huán)境的沖突、組織與其競(jìng)爭(zhēng)者的沖突、組織與消費(fèi)者的沖突等12/17/202283．組織的沖突組織內(nèi)的沖突是指組織內(nèi)部的矛盾。12/13/2組織內(nèi)縱向沖突的解決方式

根據(jù)下屬的實(shí)際能力和環(huán)境采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式堅(jiān)持明確的授權(quán)原則處理好分化與一體化的關(guān)系實(shí)行目標(biāo)管理

組織內(nèi)橫向沖突的解決方式加強(qiáng)雙方的溝通聯(lián)系建立合適的協(xié)調(diào)角色明確雙方的職責(zé)和功能12/17/20229組織內(nèi)縱向沖突的解決方式根據(jù)下屬的實(shí)際能力4．組織變革的理論勒溫的“三階段”理論卡斯特的“六步驟”理論凱利的“三階段”理論薛恩的“六步驟”理論12/17/2022104．組織變革的理論勒溫的“三階段”理論12/13/202215．組織變革的診斷

組織診斷的目的在于弄清組織是否有“病”，低效的原因是什么?為此，組織診斷需要解決下列四個(gè)基本問題：明確應(yīng)變革的問題確定準(zhǔn)備工作和應(yīng)變能力提高管理者認(rèn)識(shí)問題的能力調(diào)動(dòng)管理者變革的積極性12/17/2022115．組織變革的診斷組織診斷的目的在于弄清組織是否有“病”6．組織變革的基本對(duì)策在改革的實(shí)踐中，較為廣泛采取的技術(shù)路線：改變組織結(jié)構(gòu)改變?nèi)说男袨楦淖兗夹g(shù)調(diào)控外部環(huán)境12/17/2022126．組織變革的基本對(duì)策在改革的實(shí)踐中，較為廣泛采取的技術(shù)路線Part２組織發(fā)展1組織發(fā)展的概念3組織發(fā)展成功與失敗的條件

2組織發(fā)展的特征

4組織發(fā)展的內(nèi)容

12/17/202213Part２組織發(fā)展1組織發(fā)展的概念3組織發(fā)展成功與失敗的條件

“組織發(fā)展”（OrganizationDevelopment），簡稱為“OD”，就是運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)和行為科學(xué)的知識(shí)，根據(jù)組織的內(nèi)外環(huán)境變化的要求，通過有計(jì)劃的、長期的努力，來改進(jìn)和更新組織，從而實(shí)現(xiàn)更協(xié)調(diào)、更有效的管理的過程。這個(gè)過程又以改善和更新人的行為、人際關(guān)系以及管理方式為重點(diǎn)。

組織發(fā)展的根本目的在于增強(qiáng)組織的活力，提高組織的效率。具體表現(xiàn)在：使組織的結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、活動(dòng)、人員與組織的作風(fēng)、制度更好地配合提出新的和創(chuàng)造性的解決問題的方案開發(fā)組織自我更新的能力提高組織的工作效率

１．組織發(fā)展的概念12/17/202214“組織發(fā)展”（OrganizationDevelopm組織發(fā)展是相互作用的過程組織發(fā)展是以有計(jì)劃的再教育手段實(shí)現(xiàn)變革的策略組織發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)各子系統(tǒng)的相互聯(lián)系、相互依存和相互作用組織發(fā)展是組織自我完善，組織成員自我提高的過程組織發(fā)展是確立目標(biāo)，制定計(jì)劃并付諸實(shí)施的實(shí)踐活動(dòng)2．組織發(fā)展的特征12/17/2022152．組織發(fā)展的特征12/13/2022153．組織發(fā)展成功與失敗的條件組織發(fā)展成功的條件組織的內(nèi)部和外部確實(shí)存在壓力，有發(fā)展的客觀需要有愿意認(rèn)真研究和分析問題的關(guān)鍵人物必須具有相應(yīng)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有良好的執(zhí)行組織發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)已認(rèn)清直線管理人員與參謀人員之間合作上有問題對(duì)試行新的關(guān)系形式有一定的愿望有遠(yuǎn)景規(guī)劃和現(xiàn)實(shí)規(guī)劃有面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況和努力改變這種情況的愿望除了對(duì)眼前的成果給予獎(jiǎng)勵(lì)之外，對(duì)從事變革的努力也予以獎(jiǎng)勵(lì)有看得到的中間成果12/17/2022163．組織發(fā)展成功與失敗的條件組織發(fā)展成功的條件12/13/組織發(fā)展失敗的原因把手段當(dāng)成目的。例如搞培訓(xùn)，目的是為了改進(jìn)組織效率，而結(jié)果把培訓(xùn)作為目的，變成為培訓(xùn)而培訓(xùn)高層管理人員急于求成。組織發(fā)展一般需要三、五年才能收到真實(shí)效果行為科學(xué)的改革措施和運(yùn)籌學(xué)的改革各搞一套，缺乏協(xié)調(diào)和聯(lián)系過于依賴外來的咨詢專家直線管理人員不過問變革，全部由變革專業(yè)人員負(fù)責(zé)執(zhí)行變革工作中，高層管理人員與中層管理人員脫節(jié)，互不通氣把重大改革措施，納入老的組織機(jī)構(gòu)把搞好關(guān)系作為最終目的，不作為提高組織效率的手段一心想找速戰(zhàn)速?zèng)Q的變革方式采用的變革方法不針對(duì)具體情況12/17/202217組織發(fā)展失敗的原因12/13/202217以人為中心的組織發(fā)展 以任務(wù)和技術(shù)為中心的組織發(fā)展以組織結(jié)構(gòu)為中心的組織發(fā)展4．組織發(fā)展的內(nèi)容12/17/2022184．組織發(fā)展的內(nèi)容12/13/202218Part3創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織1學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵３學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建模型２學(xué)習(xí)型組織的特征12/17/202219Part3創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織1學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵３學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)學(xué)習(xí)型組織是在發(fā)展中形成了持續(xù)的適應(yīng)和變革能力的組織。學(xué)習(xí)型組織不存在單一的模型學(xué)習(xí)型組織是用一種新的思維方式對(duì)組織的思考學(xué)習(xí)型組織采用“雙環(huán)學(xué)習(xí)”，就是當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，對(duì)組織目標(biāo)和組織政策的前提等更深層的假設(shè)或規(guī)范提出質(zhì)疑，糾正的錯(cuò)誤會(huì)涉及到組織的目標(biāo)、政策、標(biāo)準(zhǔn)等各方面的修正。１．學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵12/17/202220學(xué)習(xí)型組織是在發(fā)展中形成了持續(xù)的適應(yīng)和變革能力的組織。１．學(xué)成員家庭與事業(yè)的平衡

組織成員擁有一個(gè)共同的愿景

組織由多個(gè)創(chuàng)造性團(tuán)體組成善于不斷學(xué)習(xí)

自主管理

組織的邊界將被重新界定

特征

領(lǐng)導(dǎo)者的新角色

“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)

2．學(xué)習(xí)型組織的特征12/17/202221成員家庭與組織成員擁有一個(gè)共同的愿景組織由多個(gè)創(chuàng)善于不斷學(xué)第十三章組織變革與發(fā)展自我超越(personalmastery)改善心智模式

(improvingmentalmodels)建立共同愿景(buildingsharedvision)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

(teamlearning)系統(tǒng)思考(systemsthinking)3．學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建模型12/17/202222第十三章組織變革與發(fā)展3．學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建模型12/1第十三章組織變革與發(fā)展自我超越(personalmastery)

自我超越就是學(xué)習(xí)不斷理清并加深個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實(shí)；學(xué)習(xí)如何去擴(kuò)展個(gè)人的能力，創(chuàng)造出我們想要的結(jié)果，并且塑造出一種組織環(huán)境，鼓勵(lì)所有的成員自我發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己選擇的目標(biāo)和愿景。建立個(gè)人愿景是自我超越的前提，而修煉的重要方法是保持創(chuàng)造性的張力。所謂創(chuàng)造性張力，就是愿景與現(xiàn)狀之間的差距。這種差距會(huì)產(chǎn)生一種推動(dòng)你去創(chuàng)造并且實(shí)現(xiàn)個(gè)人愿景的力量。對(duì)組織來說，自我超越的成功與否很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者能否身體力行，走在其他員工的前面。12/17/202223第十三章組織變革與發(fā)展12/13/202223第十三章組織變革與發(fā)展改善心智模式(improvingmentalmodels)

“心智模式”通俗地說是指由于過去的經(jīng)歷、習(xí)慣、知識(shí)素養(yǎng)、價(jià)值觀等形成的基本的、固定的思維方式和行為習(xí)慣。我們通常不易察覺自己的心智模式，以及它對(duì)行為的影響。然而，心智模式一旦形成，將使人自覺或不自覺地從某個(gè)固定的角度去認(rèn)識(shí)和思考發(fā)生的問題，并用習(xí)慣的方式予以解決。心智模式不僅決定我們?nèi)绾握J(rèn)知周圍的世界，而且影響我們的行動(dòng)。心智模式改變了，工作的方式就會(huì)相應(yīng)改變。良好的心智模式幫助管理者作出有效和及時(shí)的決策，進(jìn)而獲得良好的組織績效。12/17/202224第十三章組織變革與發(fā)展12/13/202224第十三章組織變革與發(fā)展建立共同愿景(buildingsharedvision)

所謂共同愿景就是被組織成員共同認(rèn)可、向往、渴望的愿望和景象。如斯巴達(dá)克起義的共同愿望是有朝一日可成為自由之身，百事可樂的愿望是擊敗可口可樂?！霸妇啊睂?shí)際上包含了兩層意思：一是愿望，二是遠(yuǎn)景。因此，共同愿景既要能夠體現(xiàn)組織未來發(fā)展的遠(yuǎn)大目標(biāo)，又必須能夠體現(xiàn)組織成員的共同愿望。建立共同愿景中包含了下列各項(xiàng)要素：愿景(我們也想要的未來圖像)、價(jià)值觀(我們?nèi)绾卧诙唐趦?nèi)達(dá)到的里程碑)、目的和使命(組織存在的理由)、目標(biāo)(我們?cè)竿诙唐趦?nèi)達(dá)到的里程碑)12/17/202225第十三章組織變革與發(fā)展12/13/202225第十三章組織變革與發(fā)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(teamlearning)

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程，它包括轉(zhuǎn)換對(duì)話及集體思考的技巧，試圖讓群體發(fā)展出超乎個(gè)人才華總和的巨大知識(shí)和能力。學(xué)習(xí)型組織的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)被稱為“深度匯談”，深度匯談的目的是要獲得優(yōu)于任何個(gè)人見解的意見和知識(shí)，而并非贏得對(duì)話，駁倒對(duì)方。如果深度匯談進(jìn)行得好，每個(gè)人都是贏家，每個(gè)人可以獲得獨(dú)自無法達(dá)到的見解。在深度匯談時(shí)，每個(gè)人都攤出心中的假設(shè)，以多樣的觀點(diǎn)探討復(fù)雜的難題，并自由交換他們的想法。在無拘無束的探索中，人員將深藏的經(jīng)驗(yàn)與想法完全浮現(xiàn)出來，互相交流討論，共同提高。12/17/202226第十三章組織變革與發(fā)展12/13/202226系統(tǒng)思考(systemsthinking)

系統(tǒng)思考是一種試圖看見整體的思考方式，是一項(xiàng)看清復(fù)雜狀況背后的結(jié)構(gòu)以及區(qū)分高杠桿解和低杠桿解差異所在的修煉。它能讓我們看見相互關(guān)聯(lián)而非單一的事件，看見漸漸變化的形態(tài)而非瞬間即逝。

系統(tǒng)思考的精義在于心靈的轉(zhuǎn)換：觀察環(huán)狀因果的互動(dòng)關(guān)系，而不是線段式的因果關(guān)系觀察一連串的變化過程，而非片斷的、一幕一幕的個(gè)別事件從看部分轉(zhuǎn)為看整體從把人們看作無助的反應(yīng)者，轉(zhuǎn)為把他們看作改變現(xiàn)實(shí)的主動(dòng)參與者從對(duì)現(xiàn)狀只作反應(yīng)，轉(zhuǎn)為創(chuàng)造未來12/17/20222712/13/202227“系統(tǒng)思考”雖然是基礎(chǔ)，但是也需要“建立共同愿景”、“改善心智模式”、“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”與“自我超越”四項(xiàng)修煉來發(fā)揮它的潛力。建立共同愿景是培養(yǎng)成員對(duì)團(tuán)體的長期承諾。改善心智模式專著于以開放的方式，體會(huì)我們認(rèn)知方面的缺失。簡單地說，五項(xiàng)修煉的關(guān)系是：“建立共同愿景”的目的在于使組織的成員有一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)并認(rèn)同這個(gè)目標(biāo)，但這種對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同需要借用“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”的手段，即要求組織成員充分地相互溝通，并建立起充分的相互信任，為此，就必須改善所有成員，特別是管理者的“心智模式”，即改變?cè)械奶幨婪绞街懈畹俟痰牟涣剂?xí)慣，改善管理者決策時(shí)固有的思維模式組織成員的“自我超越”，即成員個(gè)人的不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)取又構(gòu)成學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)，反之，也只有學(xué)習(xí)型組織可以為每個(gè)成員提供最有利于成長的環(huán)境“系統(tǒng)思考”則是以系統(tǒng)的觀點(diǎn)來看待組織內(nèi)部的關(guān)系以及組織與其外部世界的聯(lián)系，在其中應(yīng)用現(xiàn)代系統(tǒng)分析的工具，使得管理者有可能對(duì)其組織的運(yùn)作獲得深刻的洞察力12/17/202228“系統(tǒng)思考”雖然是基礎(chǔ)，但是也需要“建立共同愿景”、“改善心思考討論題：簡述組織變革的動(dòng)力。聯(lián)系實(shí)際分析組織變革的阻力。組織變革有哪些基本對(duì)策？組織變革給我國企業(yè)員工帶來哪些心理壓力？如何提高員工的心理承受力？現(xiàn)代企業(yè)為什么要構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織？如何構(gòu)建？案例討論題：

——《東北制藥集團(tuán)的改革》12/17/202229思考討論題：12/13/202229組織行為學(xué)課程組組織行為學(xué)OrganizationalBehavior第十三章組織變革與發(fā)展12/17/202230組織行為學(xué)課程組組織行為學(xué)第十三章組織變革與發(fā)展12/1教學(xué)目的與要求：掌握：組織變革和組織發(fā)展的概念熟悉：西斯克（N.L.Sisk）關(guān)于組織變革的征兆了解：以人為中心的組織發(fā)展以任務(wù)和技術(shù)為中心的組織發(fā)展學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵彼得?圣吉所構(gòu)建的學(xué)習(xí)型組織模型

12/17/202231教學(xué)目的與要求：12/13/20222Part1組織變革1組織變革的動(dòng)力分析3組織的沖突2組織變革的阻力分析4組織變革的理論5組織變革的診斷6組織變革的基本對(duì)策12/17/202232Part1組織變革1組織變革的動(dòng)力分析3組織的沖突2組織變

組織變革是指組織根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部情況的變化，及時(shí)地改變自身的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境不斷變化的過程。組織變革的核心問題是效率、效益和員工滿意感問題。１．組織變革的動(dòng)力分析變革要與組織所處環(huán)境相適應(yīng)組織變革應(yīng)從兩個(gè)方面進(jìn)行組織變革要有利于改善員工行為12/17/202233組織變革是指組織根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部情況的變化，及時(shí)地改變內(nèi)部條件外部環(huán)境組織變革的動(dòng)力技術(shù)的不斷進(jìn)步

價(jià)值觀念的變化社會(huì)制度結(jié)構(gòu)變化

社會(huì)需求的變化

組織目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)權(quán)力系統(tǒng)成員的工作態(tài)度工作期望個(gè)人價(jià)值觀念技術(shù)的不斷進(jìn)步組織變革的征兆決策的形成過于緩慢，以致無法把握良好的機(jī)會(huì)，或者時(shí)常造成錯(cuò)誤決策組織溝通不良組織的主要功能顯得無準(zhǔn)備或低效率組織缺少創(chuàng)新12/17/202234內(nèi)部條件外部環(huán)境組織變革的動(dòng)力技術(shù)的不斷進(jìn)步組織目標(biāo)組織變２．組織變革的阻力分析個(gè)人的阻力有選擇的注意力和保持力人們的習(xí)慣依賴性認(rèn)知障礙經(jīng)濟(jì)上的原因職業(yè)的心理定勢(shì)嫉妒心理組織的阻力對(duì)權(quán)力和地位的威脅組織結(jié)構(gòu)的障礙資源的限制組織的效益群體的自動(dòng)制衡

組織變革的阻力來源12/17/202235２．組織變革的阻力分析個(gè)人的阻力組織的阻力組織變革的阻力來源克服變革阻力的途徑與方法

讓員工參與變革的決策

運(yùn)用經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)辦法

“力場(chǎng)分析法”

進(jìn)行變革教育創(chuàng)造和培養(yǎng)革新氣氛選擇有變革精神的人擔(dān)任各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作

12/17/202236克服變革阻力的途徑與方法讓員工參與變革的決策運(yùn)用經(jīng)3．組織的沖突組織內(nèi)的沖突是指組織內(nèi)部的矛盾。它分為縱向沖突和橫向沖突兩種：組織內(nèi)的縱向沖突是指上下級(jí)之間的沖突，尤其是指中層管理人員與高層管理者之間的沖突。其表現(xiàn)形式主要有：正面沖突；相互抱怨；陽奉陰違；非正式組織的強(qiáng)化。組織內(nèi)的橫向沖突是指各部門、科室之間的沖突。其表現(xiàn)形式主要有：直線部門之間的沖突；職能部門之間的沖突；直線部門與職能部門的沖突。組織與外界的沖突是指組織與外界的矛盾。它主要包括組織與外部環(huán)境的沖突、組織與其競(jìng)爭(zhēng)者的沖突、組織與消費(fèi)者的沖突等12/17/2022373．組織的沖突組織內(nèi)的沖突是指組織內(nèi)部的矛盾。12/13/2組織內(nèi)縱向沖突的解決方式

根據(jù)下屬的實(shí)際能力和環(huán)境采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式堅(jiān)持明確的授權(quán)原則處理好分化與一體化的關(guān)系實(shí)行目標(biāo)管理

組織內(nèi)橫向沖突的解決方式加強(qiáng)雙方的溝通聯(lián)系建立合適的協(xié)調(diào)角色明確雙方的職責(zé)和功能12/17/202238組織內(nèi)縱向沖突的解決方式根據(jù)下屬的實(shí)際能力4．組織變革的理論勒溫的“三階段”理論卡斯特的“六步驟”理論凱利的“三階段”理論薛恩的“六步驟”理論12/17/2022394．組織變革的理論勒溫的“三階段”理論12/13/202215．組織變革的診斷

組織診斷的目的在于弄清組織是否有“病”，低效的原因是什么?為此，組織診斷需要解決下列四個(gè)基本問題：明確應(yīng)變革的問題確定準(zhǔn)備工作和應(yīng)變能力提高管理者認(rèn)識(shí)問題的能力調(diào)動(dòng)管理者變革的積極性12/17/2022405．組織變革的診斷組織診斷的目的在于弄清組織是否有“病”6．組織變革的基本對(duì)策在改革的實(shí)踐中，較為廣泛采取的技術(shù)路線：改變組織結(jié)構(gòu)改變?nèi)说男袨楦淖兗夹g(shù)調(diào)控外部環(huán)境12/17/2022416．組織變革的基本對(duì)策在改革的實(shí)踐中，較為廣泛采取的技術(shù)路線Part２組織發(fā)展1組織發(fā)展的概念3組織發(fā)展成功與失敗的條件

2組織發(fā)展的特征

4組織發(fā)展的內(nèi)容

12/17/202242Part２組織發(fā)展1組織發(fā)展的概念3組織發(fā)展成功與失敗的條件

“組織發(fā)展”（OrganizationDevelopment），簡稱為“OD”，就是運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)和行為科學(xué)的知識(shí)，根據(jù)組織的內(nèi)外環(huán)境變化的要求，通過有計(jì)劃的、長期的努力，來改進(jìn)和更新組織，從而實(shí)現(xiàn)更協(xié)調(diào)、更有效的管理的過程。這個(gè)過程又以改善和更新人的行為、人際關(guān)系以及管理方式為重點(diǎn)。

組織發(fā)展的根本目的在于增強(qiáng)組織的活力，提高組織的效率。具體表現(xiàn)在：使組織的結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、活動(dòng)、人員與組織的作風(fēng)、制度更好地配合提出新的和創(chuàng)造性的解決問題的方案開發(fā)組織自我更新的能力提高組織的工作效率

１．組織發(fā)展的概念12/17/202243“組織發(fā)展”（OrganizationDevelopm組織發(fā)展是相互作用的過程組織發(fā)展是以有計(jì)劃的再教育手段實(shí)現(xiàn)變革的策略組織發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)各子系統(tǒng)的相互聯(lián)系、相互依存和相互作用組織發(fā)展是組織自我完善，組織成員自我提高的過程組織發(fā)展是確立目標(biāo)，制定計(jì)劃并付諸實(shí)施的實(shí)踐活動(dòng)2．組織發(fā)展的特征12/17/2022442．組織發(fā)展的特征12/13/2022153．組織發(fā)展成功與失敗的條件組織發(fā)展成功的條件組織的內(nèi)部和外部確實(shí)存在壓力，有發(fā)展的客觀需要有愿意認(rèn)真研究和分析問題的關(guān)鍵人物必須具有相應(yīng)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有良好的執(zhí)行組織發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)已認(rèn)清直線管理人員與參謀人員之間合作上有問題對(duì)試行新的關(guān)系形式有一定的愿望有遠(yuǎn)景規(guī)劃和現(xiàn)實(shí)規(guī)劃有面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況和努力改變這種情況的愿望除了對(duì)眼前的成果給予獎(jiǎng)勵(lì)之外，對(duì)從事變革的努力也予以獎(jiǎng)勵(lì)有看得到的中間成果12/17/2022453．組織發(fā)展成功與失敗的條件組織發(fā)展成功的條件12/13/組織發(fā)展失敗的原因把手段當(dāng)成目的。例如搞培訓(xùn)，目的是為了改進(jìn)組織效率，而結(jié)果把培訓(xùn)作為目的，變成為培訓(xùn)而培訓(xùn)高層管理人員急于求成。組織發(fā)展一般需要三、五年才能收到真實(shí)效果行為科學(xué)的改革措施和運(yùn)籌學(xué)的改革各搞一套，缺乏協(xié)調(diào)和聯(lián)系過于依賴外來的咨詢專家直線管理人員不過問變革，全部由變革專業(yè)人員負(fù)責(zé)執(zhí)行變革工作中，高層管理人員與中層管理人員脫節(jié)，互不通氣把重大改革措施，納入老的組織機(jī)構(gòu)把搞好關(guān)系作為最終目的，不作為提高組織效率的手段一心想找速戰(zhàn)速?zèng)Q的變革方式采用的變革方法不針對(duì)具體情況12/17/202246組織發(fā)展失敗的原因12/13/202217以人為中心的組織發(fā)展 以任務(wù)和技術(shù)為中心的組織發(fā)展以組織結(jié)構(gòu)為中心的組織發(fā)展4．組織發(fā)展的內(nèi)容12/17/2022474．組織發(fā)展的內(nèi)容12/13/202218Part3創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織1學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵３學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建模型２學(xué)習(xí)型組織的特征12/17/202248Part3創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織1學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵３學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)學(xué)習(xí)型組織是在發(fā)展中形成了持續(xù)的適應(yīng)和變革能力的組織。學(xué)習(xí)型組織不存在單一的模型學(xué)習(xí)型組織是用一種新的思維方式對(duì)組織的思考學(xué)習(xí)型組織采用“雙環(huán)學(xué)習(xí)”，就是當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，對(duì)組織目標(biāo)和組織政策的前提等更深層的假設(shè)或規(guī)范提出質(zhì)疑，糾正的錯(cuò)誤會(huì)涉及到組織的目標(biāo)、政策、標(biāo)準(zhǔn)等各方面的修正。１．學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵12/17/202249學(xué)習(xí)型組織是在發(fā)展中形成了持續(xù)的適應(yīng)和變革能力的組織。１．學(xué)成員家庭與事業(yè)的平衡

組織成員擁有一個(gè)共同的愿景

組織由多個(gè)創(chuàng)造性團(tuán)體組成善于不斷學(xué)習(xí)

自主管理

組織的邊界將被重新界定

特征

領(lǐng)導(dǎo)者的新角色

“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)

2．學(xué)習(xí)型組織的特征12/17/202250成員家庭與組織成員擁有一個(gè)共同的愿景組織由多個(gè)創(chuàng)善于不斷學(xué)第十三章組織變革與發(fā)展自我超越(personalmastery)改善心智模式

(improvingmentalmodels)建立共同愿景(buildingsharedvision)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

(teamlearning)系統(tǒng)思考(systemsthinking)3．學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建模型12/17/202251第十三章組織變革與發(fā)展3．學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建模型12/1第十三章組織變革與發(fā)展自我超越(personalmastery)

自我超越就是學(xué)習(xí)不斷理清并加深個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實(shí)；學(xué)習(xí)如何去擴(kuò)展個(gè)人的能力，創(chuàng)造出我們想要的結(jié)果，并且塑造出一種組織環(huán)境，鼓勵(lì)所有的成員自我發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己選擇的目標(biāo)和愿景。建立個(gè)人愿景是自我超越的前提，而修煉的重要方法是保持創(chuàng)造性的張力。所謂創(chuàng)造性張力，就是愿景與現(xiàn)狀之間的差距。這種差距會(huì)產(chǎn)生一種推動(dòng)你去創(chuàng)造并且實(shí)現(xiàn)個(gè)人愿景的力量。對(duì)組織來說，自我超越的成功與否很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者能否身體力行，走在其他員工的前面。12/17/202252第十三章組織變革與發(fā)展12/13/202223第十三章組織變革與發(fā)展改善心智模式(improvingmentalmodels)

“心智模式”通俗地說是指由于過去的經(jīng)歷、習(xí)慣、知識(shí)素養(yǎng)、價(jià)值觀等形成的基本的、固定的思維方式和行為習(xí)慣。我們通常不易察覺自己的心智模式，以及它對(duì)行為的影響。然而，心智模式一旦形成，將使人自覺或不自覺地從某個(gè)固定的角度去認(rèn)識(shí)和思考發(fā)生的問題，并用習(xí)慣的方式予以解決。心智模式不僅決定我們?nèi)绾握J(rèn)知周圍的世界，而且影響我們的行動(dòng)。心智模式改變了，工作的方式就會(huì)相應(yīng)改變。良好的心智模式幫助管理者作出有效和及時(shí)的決策，進(jìn)而獲得良好的組織績效。12/17/202253第十三章組織變革與發(fā)展12/13/202224第十三章組織變革與發(fā)展建立共同愿景(buildingsharedvision)

所謂共同愿景就是被組織成員共同認(rèn)可、向往、渴望的愿望和景象。如斯巴達(dá)克起義的共同愿望是有朝一日可成為自由之身，百事可樂的愿望是擊敗可口可樂?！霸妇啊睂?shí)際上包含了兩層意思：一是愿望，二是遠(yuǎn)景。因此，共同愿景既要能夠體現(xiàn)組織未來發(fā)展的遠(yuǎn)大目標(biāo)，又必須能夠體現(xiàn)組織成員的共同愿望。建立共同愿景中包含了下列各項(xiàng)要素：愿景(我們也想要的未來圖像)、價(jià)值觀(我們?nèi)绾卧诙唐趦?nèi)達(dá)到的里程碑)、目的和使命(組織存在的理由)、目標(biāo)(我們?cè)竿诙唐趦?nèi)達(dá)到的里程碑)12/17/202254第十三章組織變革與發(fā)展12/13/202225第十三章組織變革與發(fā)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(teamlear