招聘技巧專項(xiàng)培訓(xùn)

每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)招聘技巧培訓(xùn)人力資源本部.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料目錄一、簡(jiǎn)歷篩選二、電話溝通三、面試測(cè)試四、背景調(diào)查五、薪資談判(一)

簡(jiǎn)歷的來源與分類簡(jiǎn)歷的來源渠道---各渠道收取簡(jiǎn)歷分類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，識(shí)別有效渠道專場(chǎng)招聘人才網(wǎng)站傳真、郵件推薦、回聘獵頭公司其它途徑一、簡(jiǎn)歷篩選簡(jiǎn)歷來源1、具有一般工作經(jīng)驗(yàn)2、資深工作經(jīng)驗(yàn)1、技朮專家2、高級(jí)管理人才3、特殊專業(yè)人才4、學(xué)科帶頭人….1、干凈整潔﹑

布局清晰﹑

言簡(jiǎn)意賅2、花里胡哨3、布局混亂

結(jié)構(gòu)復(fù)雜按工作年限分按崗位類別分按簡(jiǎn)歷格式分(一)簡(jiǎn)歷的來源與分類一、簡(jiǎn)歷篩選①②③.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料1主要是:個(gè)人信息學(xué)歷履歷工作經(jīng)歷個(gè)人成績(jī)2主管描述內(nèi)容：自我評(píng)價(jià)個(gè)人描述等首先查看客觀內(nèi)容查看主觀

內(nèi)容判定簡(jiǎn)歷是否符合要求全面審查邏輯性規(guī)范性查看求職者薪資期望值全面審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性,書寫格式是否規(guī)范,有無錯(cuò)別字34需查看薪資期望與招聘職位薪資大體匹配度5結(jié)合以上內(nèi)容最終判定簡(jiǎn)歷是否符合職位要求,是否選用電話篩選?粗選(二)

簡(jiǎn)歷篩選的步驟一、簡(jiǎn)歷篩選細(xì)選精選簡(jiǎn)歷審核要點(diǎn)生涯趨勢(shì)/工作經(jīng)歷合理性

內(nèi)容的真實(shí)性完整性經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰εc崗位的匹配度推薦人資格及內(nèi)容事實(shí)依據(jù)書寫格式規(guī)范性個(gè)人i和的適合性

(三)

簡(jiǎn)歷審核技巧(要點(diǎn))﹕一、簡(jiǎn)歷篩選著眼點(diǎn)現(xiàn)象判定處理硬性指標(biāo)

性別、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷﹑外語等對(duì)指標(biāo)有硬性要求的崗位,有不符直接淘汰(注意表達(dá)方式)培訓(xùn)教育1.起止時(shí)間/深淺/實(shí)用性/與職位相關(guān)性知識(shí)更新與職位相關(guān)性?真實(shí)性面試了解清楚2.學(xué)校，文憑，研討會(huì)，培訓(xùn)證明，旅行研討會(huì)，企業(yè)實(shí)習(xí)……內(nèi)容羅列較雜典型的萬金油,經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰τ邢?慎重考慮之工作時(shí)間工作時(shí)間間斷或重復(fù)疑點(diǎn)?不一定是負(fù)面的面試時(shí)必須了解清楚

一段時(shí)間內(nèi)跳槽或轉(zhuǎn)崗頻繁

穩(wěn)定性/疑點(diǎn)?不一定是負(fù)面的面試時(shí)必須了解清楚

1、看其客觀內(nèi)容(真實(shí)﹑完整性)一、簡(jiǎn)歷篩選(三)

簡(jiǎn)歷審核技巧（指導(dǎo)）著眼點(diǎn)現(xiàn)象判定處理工作內(nèi)容

(廣度﹑深度)經(jīng)歷所涉及的領(lǐng)域很廣﹑短時(shí)間內(nèi)容涉及較深或是沒有邏輯性1.造假嫌疑2.定位不清淘汰或謹(jǐn)慎考慮職位不具體，閃爍其詞，不敢具體化(“管理﹑業(yè)務(wù)”)有造假嫌疑慎重考率亦可不選工作內(nèi)容的描朮與職位不符可是能虛構(gòu)問清楚,慎選業(yè)績(jī)描述業(yè)績(jī)與職位不符或籠統(tǒng)(注意“非常出色”“做出很大的貢獻(xiàn)”等)虛構(gòu)？慎重考慮之常用數(shù)字表達(dá)個(gè)人挽回?fù)p失……萬，但未提到團(tuán)隊(duì)的作用虛構(gòu)/缺乏團(tuán)隊(duì)精神當(dāng)慎重考慮之或淘汰(三)

簡(jiǎn)歷審核技巧（指導(dǎo)）一、簡(jiǎn)歷篩選1、看其客觀內(nèi)容(真實(shí)﹑完整性)類別著眼點(diǎn)現(xiàn)象判定與處理能力描述

專長(zhǎng)具集團(tuán)所需技能﹑專長(zhǎng)﹐適合集團(tuán)產(chǎn)業(yè)﹐在某些領(lǐng)域內(nèi)能力突出有價(jià)值,重點(diǎn)考慮

自我評(píng)價(jià)與價(jià)值觀

1.自我評(píng)價(jià)描述與工作經(jīng)歷描述中

相矛盾或不符、不相稱的地方慎重考率亦可不選2.個(gè)人理念﹑價(jià)值觀與公司有不相符之處慎重考率亦可不選

對(duì)資質(zhì)

的表述年齡較長(zhǎng)\經(jīng)歷豐富,如﹕“具有…方面的知識(shí)”，“參與了…”﹐“與…一同工作”，“曾與…合作”,“與……保持良好關(guān)系”。經(jīng)歷多/無專長(zhǎng)2.看其主觀內(nèi)容(能力理念與崗位要求的匹配度)(三)

簡(jiǎn)歷審核技巧（指導(dǎo)）一、簡(jiǎn)歷篩選類別著眼點(diǎn)現(xiàn)

象判

定愛好交朋友/交際/

跳舞卡拉OK/交誼舞/聚會(huì)外向/好動(dòng)旅游/上網(wǎng)郊游/游戲/網(wǎng)上聊天/購物喜歡接觸新鮮看書管理/專業(yè)/小說/電視/繪畫/書法內(nèi)向/文靜運(yùn)動(dòng)足球/籃球/乒乓求/健美/跑步/游泳關(guān)注自我/有目標(biāo)性發(fā)展非專業(yè)方向原來有無從事過專業(yè)工作復(fù)合/好高騖遠(yuǎn)者?踏實(shí)工作實(shí)干\正直可培養(yǎng)待遇高薪/高職位比一般要求高很多物有所值?無加班/環(huán)境佳輕松\好玩不是事業(yè)型人才3.看其主觀內(nèi)容(個(gè)性與崗位要求的匹配度)(三)

簡(jiǎn)歷審核技巧（指導(dǎo)）一、簡(jiǎn)歷篩選.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料(一)電話話溝溝通通原原則則招聘聘人人員員電電話話溝通通原原則則1.尊重重對(duì)對(duì)方方的的身身份份及及時(shí)時(shí)間間（時(shí)時(shí)差差））2.平等等友友善善,溫和和穩(wěn)穩(wěn)重重，，不不摻摻加加個(gè)人人情情緒緒3.限定定問問題題范范圍圍﹐不涉涉及及個(gè)個(gè)人人隱隱私等等與與工工作作無無關(guān)關(guān)項(xiàng)項(xiàng)二、、電電話話溝溝通通(二)電話話禮禮儀儀與與溝溝通通技技巧巧

1.明確此次電話訪談目的2.依預(yù)期目標(biāo)的過程進(jìn)行設(shè)計(jì)準(zhǔn)備問題列表3.重要的第一聲4.要有喜悅的心情

5.端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音

6.判別對(duì)方的形象，增進(jìn)彼此互動(dòng)7.表明不會(huì)占用太多的時(shí)間，簡(jiǎn)單說明

8.認(rèn)真清楚的記錄9.提高你提問和聽話的能力;耐心傾聽、不要插嘴10.要注意傾聽電話中的背

景聲音11.委婉解說、盡快處理12.給予二選一的問題及機(jī)會(huì)13.掛電話前的禮貌二、、電電話話溝溝通通時(shí)機(jī)機(jī)聯(lián)絡(luò)絡(luò)前前準(zhǔn)準(zhǔn)備備判斷斷與與應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)預(yù)約約或或邀邀請(qǐng)請(qǐng)結(jié)束束選擇擇最最佳佳時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)環(huán)境及問題準(zhǔn)準(zhǔn)備自我介紹及提提問判斷及靈活應(yīng)應(yīng)對(duì)掌握時(shí)機(jī)機(jī)注意禮貌用語語聯(lián)絡(luò)開始電話篩選的程序(三)電話溝通技程程序二、電話溝通通(四)電話溝通內(nèi)容容與順序1.與求職者確認(rèn)認(rèn)并自我介紹，，詢問現(xiàn)在接電話話是否方便；4.了解求職者目目前所在地及目目前工作狀況2.告知求職者簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷來源與應(yīng)聘聘職位；5.詢問求職者應(yīng)應(yīng)聘原因或離職原因；10.了解求職者表表達(dá)能力及溝通通能力,如普通話是否否標(biāo)準(zhǔn)等.11.通過電話溝通通情況，最終判判定簡(jiǎn)歷是否符合合職位要求。6.了解求職者目目前工作的主要要內(nèi)容以及主要技技能3.簡(jiǎn)單介紹公司司或求職者應(yīng)聘聘職位；7.解求職者對(duì)應(yīng)應(yīng)聘職位的認(rèn)識(shí)8.了解求職者對(duì)對(duì)薪酬福利的期望值值9.請(qǐng)求職者提出出其所關(guān)心的問題電話篩選的主主要溝通內(nèi)容容及順序二、電話溝通通電話判斷應(yīng)對(duì)對(duì)技巧情況類別表現(xiàn)分析判定與應(yīng)對(duì)友好型客氣、合作、樂意溝通社交型、善于溝通有意向﹐能繼續(xù)溝通,合則邀請(qǐng)面試溫和、有興趣性情沉穩(wěn)、分析型思考型語調(diào)呆板、應(yīng)付內(nèi)向型、在思考對(duì)方覺得突然﹐要引導(dǎo)，打消疑慮吱吱嗚嗚、言不答意優(yōu)柔寡斷型、難決策工作中委婉說明、下次聯(lián)絡(luò)禮貌、客氣有機(jī)會(huì)﹐進(jìn)一步爭(zhēng)取﹐不要急，后續(xù)連系直言稍后聯(lián)系實(shí)干、講究效率不便于講話有關(guān)鍵人物在場(chǎng)拒絕型明言不來、無興趣直爽、直言1.若對(duì)公司有看法﹐問對(duì)方是否到過公司﹐坦誠交流。2.斷然態(tài)度﹐放棄，不花太多時(shí)間已找到工作已決斷不要打擾急躁、有點(diǎn)煩考慮一下再說推托之詞、有城府(五)電話溝通應(yīng)對(duì)對(duì)技巧二、電話溝通通(一)招募人員的應(yīng)應(yīng)掌握的技巧巧切敏銳的感知﹑分析及判斷能力﹐對(duì)考查到的結(jié)果綜合分析評(píng)估﹑做出正確判斷問掌握策略性談話﹐把握思想交匯點(diǎn)，形成共鳴望設(shè)計(jì)考查環(huán)境﹐對(duì)細(xì)節(jié)觀查到位、歸納、綜合等聞對(duì)聲音、語句﹑表達(dá)內(nèi)容流暢性﹑邏輯性綜合歸納應(yīng)掌握的招聘聘技巧觀察技巧傾聽技巧談話技巧感知技巧三、面試測(cè)評(píng)評(píng).（.....）專業(yè)提供供企管培訓(xùn)資資料(一)有效的面試步步驟三、面試測(cè)評(píng)評(píng)面試準(zhǔn)備建立和諧的氣氣氛提問結(jié)束錄用決策及通通知時(shí)間、地點(diǎn)、、人數(shù)、應(yīng)聘聘職位、職位位要求；應(yīng)聘聘資料、面試試方式、異常常對(duì)策等友好、禮貌、注意公司形形象、談一些些輕松話題等問題內(nèi)容、面面試時(shí)間的掌掌握，語言及及行為語言的的觀察，聆聽聽、回答、職職位說明等回答應(yīng)征者問題、對(duì)應(yīng)聘者評(píng)價(jià)價(jià)、下一步工作或委婉拒絕等檢查面試記錄錄、填寫面試表、錄用決策、結(jié)結(jié)果通知等(二)面試過程控制制三、面試測(cè)評(píng)評(píng)事項(xiàng)舉

例避

免建立氣氛微笑、介紹、握手、問天氣路途情況威嚴(yán)、不理睬；套近乎轉(zhuǎn)入正題確認(rèn)應(yīng)聘職位、請(qǐng)其自我介紹、應(yīng)聘渠道錄用傾向表達(dá)尊重心態(tài)鄭重人格、價(jià)值觀、經(jīng)歷；委婉，不糾纏盛氣、譏諷；武斷、爭(zhēng)執(zhí)發(fā)問按計(jì)劃（程序、清單）進(jìn)行，圍繞主題擴(kuò)展、漫無邊際、無頭緒聆聽表達(dá)、思路、層次；不隨意打斷表敘性少、不耐煩或?qū)Ｗ⒂^察表情、眼神、手勢(shì)、姿勢(shì)、精神面貌眼睛看資料、無感受互動(dòng)點(diǎn)頭、附和、眼光接觸、提示、詢問清楚死板、獨(dú)白、報(bào)告宣傳職位特點(diǎn)及環(huán)境、公司發(fā)展、文化特點(diǎn)自以為是、求我心理記錄在清單、筆記本上、簡(jiǎn)歷上；重點(diǎn)重復(fù)/忘記問題時(shí)間一般：15-30M，重要/高級(jí)：30-60M少于5M，長(zhǎng)于60M程度點(diǎn)到為止，真假深淺自我判斷（如學(xué)歷）鉆牛角、偏僻、深?yuàn)W、×(二)面試過程控制制三、面試測(cè)評(píng)評(píng)先入為主，輕輕率判斷過早下結(jié)論，，草草結(jié)束魯莽插話，顯顯得不耐煩；；注意力不集中中，不能形成成互動(dòng)；思維簡(jiǎn)單，不不能理解應(yīng)聘聘者的談話盲目猜測(cè)，未未把握重點(diǎn)；；思想僵化、個(gè)個(gè)性固執(zhí)、局局面尷尬；心存偏見。注意事項(xiàng)(三)面試技巧三、面試測(cè)評(píng)評(píng)要點(diǎn)個(gè)性傾向穩(wěn)重（內(nèi)向）實(shí)用（內(nèi)外兼?zhèn)洌┗顫姡ㄍ庀颍┕虉?zhí)（與時(shí)不合）先生服裝西裝革履整潔的便裝便裝/對(duì)比色不注重搭配頭式新近理發(fā)平頭有發(fā)式與平常一樣面部清潔清潔護(hù)理未理胡須飾物深黑色淺灰色鮮艷色無鞋子黑色（新）黑色（平常）其它顏色普通小姐服裝套裝職業(yè)裝新式的裙裝便裝頭式披肩長(zhǎng)發(fā)中長(zhǎng)/發(fā)夾段發(fā)/卷發(fā)自然發(fā)型面部素妝/口紅素妝淺妝自然飾物小/暗花普通鮮艷少手袋偏大適中小無鞋子新干凈有款式老式著裝打扮(三)面試技巧三、面試測(cè)評(píng)評(píng)行為語言1部位現(xiàn)象表現(xiàn)意向面部皺起眉頭不相信某事眼睛躲閃心有所思或擔(dān)憂，想回避用手指磨擦鼻子不知所措問之而苦笑茫然或默人面無表情表示有所不滿上身聳聳肩頭表示無所謂偏頭聽別人說話熱情，富有同情心端坐完美嚴(yán)密，富有實(shí)際精神，做事有準(zhǔn)備但缺乏創(chuàng)造性．側(cè)坐外向性人，表明心理感覺舒服．縮坐缺乏自信，過于謙遜樂于服從別人．手足雙手放膝蓋聽人說話有耐心，沒有心理負(fù)擔(dān)．叉腿而坐占很大地方，有控制人的偏好，或有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)，可能是一個(gè)外向型的人．手或腳搖動(dòng)在控制情緒或提神(三)面試技巧三、面試測(cè)評(píng)評(píng)行為語言2行為要點(diǎn)表現(xiàn)意向談吐回答時(shí)作手勢(shì)自我表現(xiàn)強(qiáng)烈附和、不申辯溫和、有耐力及服從性不吱聲內(nèi)向或不好回答喜歡笑活潑、開朗喜歡表達(dá)外向、自我意識(shí)強(qiáng)眼睛睜大眼睛疑惑或不太明白眼睛擠看眼睛近視或看遠(yuǎn)處東西東張西望想了解環(huán)境/靈活看時(shí)間心里有事/想結(jié)束談話行為很殷勤有成功意識(shí)/希望得到注意擺弄手指/其它想穩(wěn)定情緒/打發(fā)時(shí)間坐立不安太寂寞/心中有事動(dòng)作快捷實(shí)干/講究效率/心急提問方式種類提問目的舉例開放式提供事實(shí)及資訊，表達(dá)意見及看法你目前的職責(zé)是什么？在公共場(chǎng)合如何應(yīng)付憤怒的客戶？封閉式回答是與否，用以確定事實(shí)（但無法使其坦白）你喜歡目前的工作嗎？你與上司相處融洽嗎？多重性一次問2~3個(gè)問題（了解思路、重點(diǎn)、技巧）為什么考慮這份工作？未來5年規(guī)劃是什么？為何想離開現(xiàn)有工作？引導(dǎo)式通常答案在問題中，作了解其它信息的開端最后一刻得分的感覺是否棒極了？上網(wǎng)作業(yè)需一天完成，有何看法？假設(shè)性描述某個(gè)情景讓其回答正談話+主管來+電話響，咋處理？選擇性讓其多選或單選在XXXXXX等中，你喜歡XX？自評(píng)性讓求職者評(píng)價(jià)自己你有何專長(zhǎng)？為什么要選這份工作？壓力式在和善氣氛中先松后緊連續(xù)深入提問（漏斗技巧）請(qǐng)告訴我XX，請(qǐng)舉例XX，為什么？為什么？XXXX三、面試測(cè)評(píng)評(píng)(三)面試技巧考察方向提問題目舉例考察要點(diǎn)表達(dá)能力請(qǐng)介紹學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)或工作簡(jiǎn)歷你工作職責(zé)是什么？表達(dá)的流暢性、清晰程度總結(jié)歸納能力前后順序及因果關(guān)系計(jì)劃組織能力請(qǐng)敘述（可書寫）學(xué)?；蚬净顒?dòng)、管理項(xiàng)目的規(guī)劃及實(shí)施過程對(duì)突發(fā)事件的處理過程分析、構(gòu)架、計(jì)劃思路實(shí)施過程異常問題處理責(zé)任心上級(jí)安排一工作，你一般如何去完成？對(duì)部門管理不足的看法？對(duì)加班、協(xié)作、工作細(xì)致化如何理解？工作習(xí)慣、方法自我認(rèn)知評(píng)價(jià)自己的優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)原來單位/領(lǐng)導(dǎo)的看法等客觀、適度穩(wěn)定或適應(yīng)性應(yīng)聘目的、對(duì)公司的看法、家庭情況業(yè)余愛好等動(dòng)機(jī)、目的結(jié)構(gòu)化面試清清單舉例(三)面試技巧三、面試測(cè)評(píng)評(píng)(四)面試結(jié)束注意意事項(xiàng)三、面試測(cè)評(píng)評(píng)了解對(duì)方需要要詢問的問題題感謝對(duì)方來面面試告訴對(duì)方后面面的程序（進(jìn)一步面試試、等待通知、體檢等等）安排人員送離離填寫面試表將資料及面試結(jié)果進(jìn)行有效效匯報(bào)調(diào)查內(nèi)容:主要調(diào)查應(yīng)聘聘者的個(gè)性品質(zhì)及過去的工作經(jīng)歷。(一)背景調(diào)查的主主要內(nèi)容四、背景調(diào)查查1、工作經(jīng)歷、、任職情況;離職原因;薪資水平等是是否屬實(shí)？4、能力及工作作業(yè)績(jī)有否出出入？5、自我評(píng)價(jià)與與受調(diào)查人的的評(píng)價(jià)是否一致致？6、受調(diào)查人對(duì)對(duì)應(yīng)聘者的整整體看法及任用的的意見？7.性格特征和優(yōu)優(yōu)﹑缺點(diǎn)等;一、應(yīng)聘者基基本資料性別別□男□女學(xué)歷歷擬予資位說明：擬予資資位師四及以以上應(yīng)聘者，，需求單位人人資必須進(jìn)行行背景調(diào)查。。二、應(yīng)聘自敘敘及調(diào)查記錄錄（由近到遠(yuǎn)，，至少調(diào)查最最近三家單位位，原則上由由招募人員調(diào)調(diào)查）對(duì)象123電話主管服務(wù)單位?明：對(duì)擬錄用用為資位師4及以上或關(guān)鍵鍵崗位（如財(cái)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、、採購等）的的應(yīng)聘者，須須進(jìn)行背景調(diào)調(diào)查。審核：承辦：□錄用□□謹(jǐn)慎慎選用□錄用□□謹(jǐn)慎慎選用錄用建議所在單位及部部門職位／崗位聯(lián)繫電話企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查情況記錄□錄用□□謹(jǐn)慎慎選用□真實(shí)□□搬遷/更名□無此此單位調(diào)查方式□114查詢□□網(wǎng)路□□同仁資訊□114查詢□□網(wǎng)路□□同仁資訊□114查詢□□網(wǎng)路□□同仁資訊所留聯(lián)繫窗口對(duì)應(yīng)聘者工作作時(shí)間及任職情況描述述對(duì)應(yīng)聘者能力及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)價(jià)□真實(shí)□□搬遷/更名□無此此單位□真實(shí)□□搬遷/更名□無此此單位採訪人姓名□真實(shí)□□無人接聽聽□不存存在□真實(shí)□□無人接聽聽□不存存在□真實(shí)□□姓名不對(duì)對(duì)□無此此人□真實(shí)□□姓名不對(duì)對(duì)□無此此人應(yīng)聘者自敘服務(wù)單位名稱稱主要職責(zé)服務(wù)部門名稱稱員工人數(shù)服務(wù)（起止））時(shí)間所處行業(yè)類型型□真實(shí)□□無人接聽聽□不存存在□真實(shí)□□姓名不對(duì)對(duì)□無此此人職位/崗位主管姓名聯(lián)繫人電話離職原因年月月~年月月年月月~年月月年月月~年月月服務(wù)單位之三三應(yīng)聘職位面試主管分項(xiàng)服務(wù)單位之一一服務(wù)單位之二二信息證實(shí)及調(diào)查方式背景調(diào)查表出生年月專業(yè)業(yè)年月月日日姓名名畢業(yè)院校.（.....）專業(yè)提供供企管培訓(xùn)資資料(二)背景調(diào)查的操操作技巧職業(yè)生涯和生活經(jīng)歷中那些無法解釋的空白處盯住空白處活選目標(biāo)巧用身份層層深入全面摸清兼聽則明避開法律雷區(qū)

上司、下屬、同事、人力資源部人員、客戶公司、其它相關(guān)人員據(jù)據(jù)候選人所屬單位性質(zhì)﹑與本企業(yè)關(guān)系及應(yīng)聘職位以什么身份進(jìn)行調(diào)查調(diào)查通常會(huì)由淺及深,透過表面看本質(zhì)A.必要時(shí)須對(duì)被調(diào)查人做可信度調(diào)查，當(dāng)遇到某些不良評(píng)價(jià)時(shí)，尤其不能輕信，應(yīng)擴(kuò)大調(diào)查范圍B.信守保密義務(wù),運(yùn)用法律保護(hù)自己.12345四、背景調(diào)查查情況類別對(duì)象/表現(xiàn)分析/判斷應(yīng)對(duì)調(diào)查對(duì)象非公司竟?fàn)幤髽I(yè)﹐一般性員工調(diào)查一般阻礙不大,可由招募人員直接調(diào)查招募人員可以直表人資身份竟?fàn)庮惼髽I(yè)﹐在職或離職員工會(huì)有警惕或反感招募人員以其它身份或由第三方調(diào)查高階重要崗位人員一方調(diào)查不夠﹐應(yīng)多方調(diào)查必要時(shí)可由專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)查反應(yīng)態(tài)度理解﹑配合﹐溝通順暢有經(jīng)驗(yàn)﹐善于溝通1.表明善意﹐引導(dǎo)說服2.暫時(shí)結(jié)束﹐后續(xù)改變對(duì)象或角色有警惕或反感﹐不愿配合對(duì)調(diào)查人所屬企業(yè)有成見或?qū)φ{(diào)查人不接受有抵觸情緒.不愿作出評(píng)價(jià);擔(dān)心評(píng)價(jià)不當(dāng)引起糾紛1.表明善意﹐引導(dǎo)說服評(píng)價(jià)結(jié)果夸大應(yīng)聘者的表現(xiàn),或隱去一些不當(dāng)行為與應(yīng)聘者關(guān)系好﹐想幫他(她)多方求證﹐慎用調(diào)查結(jié)果對(duì)應(yīng)聘者的離職似乎報(bào)復(fù),評(píng)價(jià)很差與應(yīng)聘者關(guān)系差多方求證﹐慎用調(diào)查結(jié)果(三)背景調(diào)查的操操作技巧四、背景調(diào)查查了解應(yīng)聘者目前收入狀況。初次薪酬溝通﹐了解應(yīng)聘者的期望值了解應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)水平,商榷薪資幅度了解其表現(xiàn)及真實(shí)收入的狀況根據(jù)其學(xué)歷及折合集團(tuán)年資核定資位綜合其學(xué)歷、、經(jīng)歷及專業(yè)能力等核定相應(yīng)薪資審查簡(jiǎn)歷人資面試單位面試背景調(diào)查核定資位確定薪資（一）面試核薪流程程五、薪資談判判（二）薪資談判原則則標(biāo)準(zhǔn)﹕做到內(nèi)顯公平平性外具具競(jìng)爭(zhēng)力策略方向﹕以全面薪酬的的觀念與應(yīng)聘聘者溝通:以年薪計(jì)算為考慮、以薪薪資及職位發(fā)發(fā)展為牽引﹑以個(gè)人得到訓(xùn)練及成長(zhǎng)長(zhǎng)為根本﹐重點(diǎn)突出發(fā)展展機(jī)會(huì)空間。原則﹕1.不得任意