00051管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用復(fù)習(xí)資料

00051管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用復(fù)習(xí)資料PAGEPAGE219管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用復(fù)習(xí)資料一概論1、信息是對(duì)事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和特征的描述 數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號(hào) 2、信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系：兩者不可分離又有一定區(qū)別。兩者的聯(lián)系：信息是數(shù)據(jù)的含義，數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)。兩者的區(qū)別：信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。3、管理信息：經(jīng)過(guò)加工處理后對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有影響的數(shù)據(jù)信息間的遞歸定義：一個(gè)系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息，可能是另一個(gè)系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)。（名詞解釋題）4、管理信息的作用①管理信息是企業(yè)重要的資源，是一種無(wú)形的資料，與物質(zhì)資料（人力、原材料、機(jī)器、資金）不同，物質(zhì)資料是有形的。②管理信息是決策的基礎(chǔ)③管理信息是實(shí)施管理控制的依據(jù)④管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶5、管理信息的特點(diǎn)：①原始數(shù)據(jù)來(lái)源的分散性②信息資源的非消耗性③信息量大④信息處理方法的多樣性⑤信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時(shí)間上的不一致性6、管理信息的分類按信息穩(wěn)定性分類：固定信息信息穩(wěn)定系數(shù)不得低于0.6如定額標(biāo)準(zhǔn)信息、計(jì)劃合同信息、查詢信息等約占總信息量的75%流動(dòng)信息信息穩(wěn)定系數(shù)低于0.6一般只具有一次性使用價(jià)值信息穩(wěn)定系數(shù)=（信息項(xiàng)目總數(shù)-變動(dòng)數(shù)）/信息項(xiàng)目總數(shù)按決策層次分類：戰(zhàn)略信息：供企業(yè)高級(jí)管理者進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)使用，包括系統(tǒng)內(nèi)外、 過(guò)去和現(xiàn)在、各種環(huán)境的大量信息。很多來(lái)自外部。信息的 范圍廣泛多樣，而在精度方面則要求不高。 戰(zhàn)術(shù)信息：供企業(yè)中級(jí)管理者完成大量計(jì)劃編制、資源分配等工作時(shí)使 用，主要包括系統(tǒng)內(nèi)容各種固定信息，歷史情況與現(xiàn)狀信息， 以及部分外部信息。 業(yè)務(wù)信息：供企業(yè)基層管理人員執(zhí)行已經(jīng)制定的計(jì)劃，組織生產(chǎn)或服務(wù) 活動(dòng)時(shí)使用，一般來(lái)自內(nèi)部。住處內(nèi)容既明確又詳細(xì)。7、管理信息處理的內(nèi)容①信息的收集原始信息收集：是指在信息或數(shù)據(jù)發(fā)生的當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)?，從信息或?shù)據(jù)所描述的實(shí)體上直接把信息或數(shù)據(jù)取出，并用某種技術(shù)手段在某種介質(zhì)上記錄下來(lái)。如超市的收銀機(jī)。二次信息收集：指收集已記錄在某種介質(zhì)上，與所描述的實(shí)體在時(shí)間與空間上已分離開的信息或數(shù)據(jù)。②信息的存儲(chǔ)存儲(chǔ)時(shí)應(yīng)考慮存儲(chǔ)量、信息格式、使用方式、存儲(chǔ)時(shí)間、安全保密等問(wèn)題。③信息的加工加工主要有數(shù)值運(yùn)算和非數(shù)據(jù)處理兩種數(shù)值運(yùn)算：包括簡(jiǎn)單的算術(shù)與代數(shù)運(yùn)算、數(shù)理統(tǒng)計(jì)中的各種統(tǒng)計(jì)量的計(jì)算及各種檢驗(yàn)、運(yùn)籌學(xué)中的各種最優(yōu)化算法以及模擬預(yù)測(cè)方法等。非數(shù)據(jù)處理：包括排序、合并、分類、選擇、分配、常規(guī)文字處理、圖形、圖像處理等④信息的傳輸傳輸時(shí)應(yīng)考慮信息的種類、數(shù)量、頻率、可靠性要求等⑤信息的提供8、管理信息處理的要求①及時(shí)②準(zhǔn)確③適用④經(jīng)濟(jì)9、物流：生產(chǎn)活動(dòng)中流動(dòng)的是物，從輸入、轉(zhuǎn)換到輸出形成系統(tǒng)的物流；信息流：管理活動(dòng)中流動(dòng)的是信息，從輸入、轉(zhuǎn)換到輸出形成系統(tǒng)的信息流；兩者的區(qū)別：物流是單向的、不可逆的，信息流是雙向，即有信息反饋。信息反饋：控制物流的輸入信息作用于受控對(duì)象后，把產(chǎn)生的結(jié)果信息（各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）再返回到輸入端，并對(duì)信息再輸入發(fā)生影響的過(guò)程。10、管理：管理者或管理機(jī)構(gòu)，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)，對(duì)組織的資料進(jìn)行合理配置和有效利用，以實(shí)現(xiàn)組織特定目標(biāo)的過(guò)程。管理的目的：為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)管理的內(nèi)容：對(duì)組織資源進(jìn)行合理配置的過(guò)程管理的實(shí)現(xiàn)：通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動(dòng)進(jìn)行的。11、企業(yè)管理系統(tǒng)：由管理的主體（管理者或管理機(jī)構(gòu)）、管理的客體（被管理的對(duì)象）、信息系統(tǒng)組成。12、計(jì)算機(jī)應(yīng)用于企業(yè)管理系統(tǒng)中的發(fā)展階段①電子數(shù)據(jù)處理（EDP）分?jǐn)?shù)據(jù)單項(xiàng)處理和數(shù)據(jù)綜合處理兩階段這個(gè)階段的數(shù)據(jù)處理仍然屬于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理，產(chǎn)生的報(bào)表也主要提供給予基層管理決策使用。②數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理（即狹義的管理信息系統(tǒng)） 管理信息系統(tǒng)（MIS）：為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)，對(duì)管理信息進(jìn)行系統(tǒng)的處理，為各級(jí)管理人員提供業(yè)務(wù)信息和輔助決策的信息系統(tǒng)。MIS的特點(diǎn)：在企業(yè)管理中全面使用計(jì)算機(jī) 應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策③支持決策半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)決策問(wèn)題：決策的目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常變動(dòng)；支持決策的信息不能完全獲得；支持決策的信息具有不確定性和模糊性；決策規(guī)則依決策者或決策環(huán)境而變化。決策支持系統(tǒng)（DSS）：在半結(jié)構(gòu)化決策活動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)人機(jī)對(duì)話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題、探索決策方案，評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計(jì)算機(jī)為手段的信息系統(tǒng)。DSS的特點(diǎn)：主要針對(duì)管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題 系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行決策分析研究，需要模型庫(kù)的支持 易于為非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互會(huì)話的方式來(lái)使用。 系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策。DSS的基本結(jié)構(gòu)：模型庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、管理軟件系統(tǒng)、人機(jī)交互系統(tǒng)。群體決策支持系統(tǒng)（GDSS）：它是支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)。決策人員可以通過(guò)自己的計(jì)算機(jī)終端參與共同決策。智能支持系統(tǒng)（IIS）：是將人工智能技術(shù)引入支持決策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng)。專家系統(tǒng)（ES）：是人工智能的一種實(shí)際應(yīng)用，它是使用某專業(yè)領(lǐng)域中專家的知識(shí)構(gòu)成的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其目標(biāo)是讓計(jì)算機(jī)具有與該領(lǐng)域中專家同等水平的解決實(shí)際問(wèn)題的能力。ES的特點(diǎn)：掌握豐富知識(shí)，有專家水平的專門知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) 有通過(guò)學(xué)習(xí)或在運(yùn)行中增長(zhǎng)和擴(kuò)大知識(shí)的能力 有判斷和推理的功能。ES的基本結(jié)構(gòu)：知識(shí)庫(kù)、推理機(jī)、人機(jī)接口、知識(shí)獲取經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS）：是向高層主管理整體績(jī)效信息的系統(tǒng)EIS的特點(diǎn)：信息提取方便 提供關(guān)鍵成功因素的企業(yè)內(nèi)部和外部信息 自動(dòng)識(shí)別例外情況13、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本條件①科學(xué)的管理基礎(chǔ)管理工作的程序化、管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、報(bào)表文件的統(tǒng)一化、數(shù)據(jù)資料的完整化和代碼化。②領(lǐng)導(dǎo)的支持與參與 抓好規(guī)劃 抓好決策 抓好落實(shí)：組織落實(shí)、資金落實(shí)、措施落實(shí)③建立專業(yè)人員隊(duì)伍和培訓(xùn)對(duì)負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)成員介紹管理信息系統(tǒng)的基本概念、開發(fā)的方法和原則向參與系統(tǒng)開發(fā)的成員講解開發(fā)方法、步驟和規(guī)范向職能部門的業(yè)務(wù)人員普及計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)14、管理信息系統(tǒng)（MIS）的基本結(jié)構(gòu)①職能結(jié)構(gòu)按現(xiàn)存管理職能部門和結(jié)構(gòu)建立管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，是應(yīng)用最早又較為廣泛的一種結(jié)構(gòu)一般分為六個(gè)子系統(tǒng)：市場(chǎng)銷售子系統(tǒng)、商品訂貨管理子系統(tǒng)、商品庫(kù)存子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)子系統(tǒng)、商品物價(jià)信息子系統(tǒng)、勞動(dòng)人事子系統(tǒng)②管理階段結(jié)構(gòu)按照管理的階段或生產(chǎn)制造的不同進(jìn)程而設(shè)置子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式。③層次結(jié)構(gòu)分高級(jí)、中級(jí)、基層信息管理④全面綜合結(jié)構(gòu)橫向職能結(jié)構(gòu)（第一種）和層次結(jié)構(gòu)（第三種）相結(jié)合而建立的一種管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)形式15、目前市場(chǎng)上可購(gòu)買到的常用管理信息系統(tǒng)軟件包①制造資源計(jì)劃（MRPII）DOPICS：美國(guó)IBM公司開的適用于各類制造業(yè)工廠的管理信息系統(tǒng)。屬于管理階段結(jié)構(gòu)（第14題中的第二種）②企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)可適用于不同類型的企業(yè)特點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成、采用信息技術(shù)的最新成果、結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組③商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)采用全面綜合結(jié)構(gòu)，適用于商場(chǎng)、百貨店等16、企業(yè)信息化（大家要注意企業(yè)信息化的范圍比管理信息系統(tǒng)大得多，管理信息系統(tǒng)只是企業(yè)信息化的一小部分，這樣概念就不會(huì)混淆了）概念：就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息資源的不斷深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和效益，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。企業(yè)信息化主要體現(xiàn)在三個(gè)領(lǐng)域：①生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化、智能化如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）、計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM）、計(jì)算機(jī)輔助工藝計(jì)劃（CAPP）電子收款機(jī)（POS）、自動(dòng)取款機(jī)（ATM）等②管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化 如管理信息系統(tǒng)（MIS）、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）、決策支持系統(tǒng)（DSS）、專家系統(tǒng)（ES）、經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS）等③商務(wù)活動(dòng)的電子化17、企業(yè)管理改革與創(chuàng)新：①業(yè)務(wù)流程重組（BPR）概念：就是對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求得企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)有巨大的提高。②供應(yīng)鏈管理概念：是通過(guò)信息流、物流、資金流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式。 最終目標(biāo)：為了給顧客提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，快捷、可靠地滿足顧客個(gè)性化、多樣化的要求。③虛擬企業(yè)企業(yè)組織的虛擬化有兩方面含義：企業(yè)內(nèi)部的虛擬化、企業(yè)組織之間的虛擬化。18、電子商務(wù)（EC）概念：是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。即交易各方通過(guò)計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的發(fā)布、傳遞、存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)，以電子交易方式而不是通過(guò)紙介質(zhì)住處交換或直接面談方式進(jìn)行商業(yè)交易。電子商務(wù)的功能：①網(wǎng)上廣告宣傳②網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談③網(wǎng)上產(chǎn)品訂購(gòu)④網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行⑤服務(wù)傳遞⑥意見(jiàn)征詢⑦交易活動(dòng)管理電子商務(wù)的分類：①企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（B-C模式）②企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（B-B模式）③企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)電子商務(wù)的特點(diǎn)：①提供全球性商務(wù)服務(wù)②高效、快捷③加強(qiáng)客戶關(guān)系管理④提高服務(wù)質(zhì)量

管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用復(fù)習(xí)資料二企業(yè)管理的信息平臺(tái)主要介紹了計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)三方面的基礎(chǔ)知識(shí)1、計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)最主要的特點(diǎn)：按照程序的要求自動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行各種計(jì)算機(jī)處理（即馮.諾依曼提出的存儲(chǔ)程序控制的思想）這是計(jì)算機(jī)與其它計(jì)算工具如計(jì)算器的區(qū)別。馮.諾依曼是計(jì)算機(jī)之父。分類：巨型機(jī)、大型機(jī)、中型機(jī)、小型機(jī)、微機(jī)（個(gè)人機(jī)PC機(jī)）、工作站2、計(jì)算機(jī)的組成計(jì)算機(jī)由硬件和軟件組成，硬件好比人的軀體，軟件好比人的靈魂。①硬件（注意各種不同的分法）硬件：由運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備五大部件構(gòu)成或者由主機(jī)和外設(shè)兩部分構(gòu)成總線：連接上面的五大部分的中間的連線，是各種數(shù)據(jù)和命令傳輸?shù)墓餐ǖ?。有?shù)據(jù)總線（DB）、地址總線（AB）、控制總線（CB）三種分別用來(lái)傳輸數(shù)據(jù)、地址、控制信號(hào)。運(yùn)算器和控制器合在一起再加一些寄存器組成CPU即中央處理器。運(yùn)算器主要是數(shù)據(jù)處理部件，做算術(shù)和邏輯運(yùn)算?？刂破鳎嚎刂撇考刂朴?jì)算機(jī)各部件協(xié)調(diào)節(jié)器工作。存儲(chǔ)器：包括高速緩沖存儲(chǔ)器（Cache）、內(nèi)存（RAM、ROM）、外存三種。是存儲(chǔ)部件。輸入設(shè)備存儲(chǔ)器CPU外存輸入設(shè)備存儲(chǔ)器CPU外存控制器Cache控制器Cache運(yùn)算器運(yùn)算器內(nèi)存內(nèi)存輸出設(shè)備寄存器輸出設(shè)備寄存器外設(shè)主機(jī)外設(shè)主機(jī)各種不同的劃分方法請(qǐng)不要混淆主機(jī)由：CPU和內(nèi)存組成外設(shè)由：外存、輸入、輸出設(shè)備組成各個(gè)部件的運(yùn)算速度由快到慢是：CPU，cache，內(nèi)存，外存各個(gè)部件的存儲(chǔ)容量由大到小是：外存，內(nèi)存,cache，CPU中的寄存器內(nèi)存分：ROM和RAM兩種ROM：是只讀存儲(chǔ)器，只能讀出不能寫入，用與存放一些不變的程序如引導(dǎo)程序。RAM：是隨機(jī)存儲(chǔ)器，斷電后會(huì)丟失，用于存放目前正在運(yùn)行的程序和數(shù)據(jù)外存：不會(huì)丟失，容量大，用于存放目前不用的程序和數(shù)據(jù)。CPU只能訪問(wèn)內(nèi)存中的數(shù)據(jù)（即RAM中的數(shù)據(jù)），外存中的數(shù)據(jù)必須先讀到內(nèi)存中才能被CPU訪問(wèn)。②軟件分系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類系統(tǒng)軟件：直接控制和協(xié)調(diào)計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備及其他外部設(shè)備的軟件。主要以下幾種：操作系統(tǒng)：是控制和管理計(jì)算機(jī)硬件、軟件資源、合理組織計(jì)算機(jī)工作，并為用戶使 用計(jì)算機(jī)提供服務(wù)的軟件，它是用戶與計(jì)算機(jī)硬件之間的重要界面。是硬 件裸機(jī)上面要裝的第一個(gè)軟件。語(yǔ)言處理系統(tǒng)：計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言有三種：高級(jí)語(yǔ)言、匯編語(yǔ)言、機(jī)器語(yǔ)言其中機(jī)器語(yǔ)言是計(jì)算機(jī)唯一能直接識(shí)別處理的語(yǔ)言。匯編語(yǔ)言源程序通過(guò)匯編程序轉(zhuǎn)換成機(jī)器語(yǔ)言 高級(jí)語(yǔ)言源程序通過(guò)編譯程序轉(zhuǎn)換成機(jī)器語(yǔ)言或者能過(guò)解釋程序直接執(zhí)行，而不產(chǎn)生源程序數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)：如我們學(xué)的VFP就是一種DBMS應(yīng)用軟件：通用應(yīng)用軟件：可應(yīng)用于各行各業(yè)：如WORD，EXCEL等 專業(yè)應(yīng)用軟件：如財(cái)務(wù)軟件，銀行軟件等。3、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的性能指標(biāo)①字長(zhǎng)：是指計(jì)算機(jī)能一次同時(shí)處理的二進(jìn)制數(shù)碼的位數(shù)，字長(zhǎng)越長(zhǎng)則計(jì)算機(jī)的精度越高。越長(zhǎng)越好②運(yùn)算速度：用每秒鐘能執(zhí)行多少條指令來(lái)表示，單位一般用MIPS(百萬(wàn)條指令/秒)越快越好③內(nèi)存容量：內(nèi)存容量，越大越好④主頻：指CPU的時(shí)鐘頻率，最高最好⑤存取周期：完成一次讀取或?qū)懘嫘畔⒉僮魉璧臅r(shí)間稱存儲(chǔ)器的存取時(shí)間。周期越短越好⑥總線寬度：總線越寬越好。4、多媒體媒體：是指信息表示和傳播的載體，一般可分感覺(jué)媒體、表示媒體、顯示媒體、存儲(chǔ)媒體、傳輸媒體。多媒體：是指信息表示媒體的多樣化。多媒體計(jì)算機(jī)的組成：傳統(tǒng)的設(shè)備+處理聲音、圖像等媒體的輸入輸出設(shè)備及軟件多媒體系統(tǒng)的主要特征：集成性、交互性、實(shí)時(shí)性、數(shù)字化。5、數(shù)據(jù)通信模型P48頁(yè)圖2-7由信息源、發(fā)送器、傳輸系統(tǒng)、接收器、接收端五部分組成。信息源：產(chǎn)生要發(fā)送數(shù)據(jù)的設(shè)備，如發(fā)送端的電腦發(fā)送器：可以對(duì)發(fā)送住處進(jìn)行編碼或轉(zhuǎn)換，產(chǎn)生能夠傳輸?shù)墓怆娦盘?hào)，如調(diào)制解調(diào)器的調(diào)制。傳輸系統(tǒng)：連接信息源與接收端之間的復(fù)雜線路網(wǎng)絡(luò)。接收器：將收到的信號(hào)轉(zhuǎn)換成目的站設(shè)備可以處理的信號(hào)：如調(diào)制解調(diào)器具解調(diào)接收端：是信號(hào)傳送的目的地設(shè)備，如電腦。6、信號(hào)信號(hào)：是數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的物理表示形式。模擬信號(hào)：信號(hào)電平連續(xù)變化的信號(hào)數(shù)字信號(hào)：以脈沖形式變化的信號(hào)。7、數(shù)據(jù)通信的帶寬模擬通信的帶寬：指的就是信號(hào)的帶寬，單位赫茲(hz)數(shù)字通信的帶寬：指的就是信號(hào)的傳輸速率，或叫位率、比特率，單位bps（每秒位數(shù)）8、信號(hào)常用傳輸介質(zhì)雙絞線、同軸電纜、光纜、無(wú)線通信、微波通信9、數(shù)據(jù)傳輸種類基帶傳輸：用數(shù)字信號(hào)傳輸數(shù)據(jù)頻帶傳輸：利用模擬信道傳輸數(shù)字信號(hào)的方法10、調(diào)制與解調(diào)調(diào)制：把需要傳送的信號(hào)加載到另一種信號(hào)上，以便容易在給定的介質(zhì)中傳送的過(guò)程解調(diào)：信號(hào)傳送到接收站以后，再把載波上加載的信號(hào)卸載下來(lái)的過(guò)程11、多路復(fù)用技術(shù)：頻分復(fù)用，時(shí)分復(fù)用在一條介質(zhì)上同時(shí)傳送多于一路以上信號(hào)的傳輸方式，叫做該介質(zhì)的多路復(fù)用，如有線電視線上，可傳輸不同頻道的節(jié)目。12、數(shù)據(jù)交換技術(shù)①專線連接：兩個(gè)站點(diǎn)之間直接用線路連接起來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換，最簡(jiǎn)單，可用于實(shí)時(shí)交換②電路交換：由交換機(jī)負(fù)責(zé)在兩個(gè)通信站點(diǎn)之間建立一條物理專業(yè)線路。③存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換（包交換）：把待傳送的數(shù)據(jù)先存儲(chǔ)在結(jié)點(diǎn)機(jī)中，等到信道空閑時(shí)再根據(jù)優(yōu)先級(jí)別順序發(fā)送出去。只要存儲(chǔ)時(shí)間足夠長(zhǎng)，就能夠?qū)⑿诺赖目臻e與心碌狀態(tài)均勻化，從而大大壓縮信道和轉(zhuǎn)接設(shè)備的容量。報(bào)文交換：不論傳送數(shù)據(jù)的長(zhǎng)度是多少，都把它作為一個(gè)邏輯單元，加上目的地址，源地址、控制信息，按規(guī)定格式打成一個(gè)包發(fā)送報(bào)文分組交換：將一個(gè)長(zhǎng)的報(bào)文分解為多個(gè)短?。ㄒ话悴怀^(guò)1000字節(jié)）的組，叫做報(bào)文分組，來(lái)進(jìn)行交換。13、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：是計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。它是將地理位置不同，并具有獨(dú)立功能的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過(guò)通信設(shè)備和線路連接起來(lái)，在功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件支持下，向多個(gè)用戶提供各種應(yīng)用服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、程序和硬件等各類資源共享的系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)的主要功能：①數(shù)據(jù)通信②資源共享③分布處理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)即組成：①資源子網(wǎng)：②通信子網(wǎng)：由通信控制處理機(jī)（CCP）、專用或公用的通信線路及其他通信設(shè)備組成網(wǎng)絡(luò)的分類：①按網(wǎng)絡(luò)輿技術(shù)分類：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)和廣播式網(wǎng)絡(luò)②按網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍分類：局域網(wǎng)（LAN）、廣域網(wǎng)（WAN）網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：是指網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點(diǎn)通信線路之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)，所以實(shí)際上主要是指通信令子網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。①星型拓?fù)洌阂粋€(gè)中心結(jié)點(diǎn)與各結(jié)點(diǎn)之間呈輻射狀連接，中心結(jié)點(diǎn)對(duì)全網(wǎng)的通信實(shí)行集中控制，任何兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之間的通信都必須通過(guò)中心結(jié)點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單，缺點(diǎn)：對(duì)中心結(jié)點(diǎn)可靠性要求高②環(huán)型拓?fù)洌焊髡军c(diǎn)首尾相連，以通信線路連接成一個(gè)封閉的環(huán)路，數(shù)據(jù)只能在環(huán)路上沿一個(gè)方向逐點(diǎn)傳輸。優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單缺點(diǎn)：任何一個(gè)結(jié)點(diǎn)的故障都會(huì)使全網(wǎng)癱瘓。③總線型：所有站點(diǎn)連接到一條公用傳輸線上。優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單，易擴(kuò)充，價(jià)格低，容易安裝，缺點(diǎn)：查找比較困難④樹型拓?fù)洌航Y(jié)點(diǎn)連接形狀像一棵倒掛的大樹。優(yōu)點(diǎn)：故障比交容易檢測(cè)和隔離。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：通信雙方都必須遵守的規(guī)則和約定。OSI：開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型，有七層，是國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)組ISO制定的。14、局域網(wǎng)局域網(wǎng)技術(shù)特點(diǎn)：①覆蓋有限地理范圍②能夠提供高數(shù)據(jù)傳輸率③總是屬于一個(gè)單位所有，易于建立、維護(hù)和擴(kuò)展④局域網(wǎng)的性能好壞主要由網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?，傳輸介質(zhì)和介質(zhì)訪問(wèn)控制方法決定局域網(wǎng)的硬件：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、工作站、網(wǎng)卡、傳輸介質(zhì)、連接轉(zhuǎn)換部件構(gòu)成。局域網(wǎng)的軟件：網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理軟件、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件局域網(wǎng)的傳輸介質(zhì)：雙絞線用得較多局域網(wǎng)的工作方式：共享介質(zhì)式（傳統(tǒng)的局域網(wǎng)工作方式）、交換式局域網(wǎng)的介質(zhì)訪問(wèn)控制方式：總線CSMA/CD控制，令牌環(huán)傳遞TOKENRING控制和令牌總線傳遞TokenBus控制。局域網(wǎng)協(xié)議：IEEE802標(biāo)準(zhǔn)局域網(wǎng)中計(jì)算機(jī)的相對(duì)地位：對(duì)等網(wǎng)絡(luò)模式 客戶機(jī)/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)（C/S）15、Internet（因特網(wǎng)、網(wǎng)際網(wǎng)）因特網(wǎng)：是全球性的、最具影響力的國(guó)際計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；它是連接了全世界千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)。Internet的組成：①通信線路：②路由器：連接因特網(wǎng)中各局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的設(shè)備，它會(huì)根據(jù)信道的情況自動(dòng)選擇和設(shè)定路由，以最佳的路徑，按前后順序發(fā)送信號(hào)。③主機(jī)：信息資源和服務(wù)的提供者和接受者。④信息資源：Internet的通信協(xié)議：TCP/IP協(xié)議傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)際協(xié)議Internet的網(wǎng)絡(luò)地址：①物理地址：網(wǎng)卡的地址碼，48位二進(jìn)字，6個(gè)字節(jié)②IP地址：32位二進(jìn)制，4個(gè)字節(jié)，0-255.0-255.0-255.0-255③域名：用字符來(lái)表示的網(wǎng)絡(luò)地址，域名必須事先注冊(cè)，在網(wǎng)絡(luò)域名服務(wù)器中建立域名與IP地址的對(duì)應(yīng)表。當(dāng)收到域名請(qǐng)求時(shí)，域名服務(wù)器解釋域名為所對(duì)應(yīng)的IP地址，以便找到相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)地址。Internet的應(yīng)用：①信息服務(wù) 信息瀏覽：萬(wàn)維網(wǎng)(WWW)：以HTML語(yǔ)言和HTTP協(xié)議為基礎(chǔ)，可使用IE 或navigator進(jìn)行查看。信息發(fā)布 信息檢索 文件下載：遵守FTP文件傳輸協(xié)議②網(wǎng)上通信電子郵件：E-mail目前因特網(wǎng)上使用最頻繁的一種通信方式。網(wǎng)上聊天IP電話網(wǎng)上尋呼③協(xié)同工作協(xié)同辦公和聯(lián)合研究網(wǎng)上討論 IP網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議④電子商務(wù)⑤網(wǎng)上教育⑥網(wǎng)上娛樂(lè)Internet的接入方法：①通過(guò)局域網(wǎng)接入②通過(guò)電話網(wǎng)接入（此項(xiàng)必須使用調(diào)制解調(diào)器Modem）ISP：因特網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商。16、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）概念：是一個(gè)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理和通信而建立的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)，它利用成熟的Internet技術(shù)，以TCP/IP協(xié)議為基礎(chǔ)，以WWW為核心，構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部專業(yè)和統(tǒng)一的信息交換平臺(tái)。Intranet的基本結(jié)構(gòu)：服務(wù)器、客戶機(jī)、物理網(wǎng)絡(luò)和防火墻。17、企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）概念：利用Internet的協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)公共通信系統(tǒng)（可以是Internet網(wǎng)絡(luò)或?qū)Ｓ镁€路），使通過(guò)認(rèn)證的指定用戶（供應(yīng)商、銷售商、合作伙伴、顧客、在外地的企業(yè)員工）能夠分離企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上部分信息和部分應(yīng)用服務(wù)的半開放專用網(wǎng)。18、InternetIntranetExtranet的比較Internet完全公開，所有用戶都可訪問(wèn)，信息分散Extranet：半公開，用戶為相關(guān)公司和客戶，相互信任的伙伴間Intranet:完全封閉，只用于企業(yè)內(nèi)部用戶。19、數(shù)據(jù)庫(kù)（DB）概念：以一定的方式將相關(guān)數(shù)據(jù)組織在一起并存儲(chǔ)在外存儲(chǔ)器上所形成的，能為多個(gè)用戶共享的，與應(yīng)用程序彼此獨(dú)立的一組相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。20、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）概念：是指幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件系統(tǒng)。由數(shù)據(jù)描述語(yǔ)言（DDL）、數(shù)據(jù)操作語(yǔ)言（DML）、其他管理和控制程序三部分組成。21、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（DBS）概念：是指以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫(kù)方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng)。由數(shù)據(jù)庫(kù)（DB）、計(jì)算機(jī)硬軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）和用戶四部分組成其中數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心特點(diǎn)：①數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化 ②數(shù)據(jù)共享 ③數(shù)據(jù)獨(dú)立性 ④可控冗任度 ⑤統(tǒng)一的管理和控制22、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)（DBAS）概念：是在數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）支持下建立的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。23、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的獨(dú)立性：概念：數(shù)據(jù)和程序具有相對(duì)的獨(dú)立性。數(shù)據(jù)庫(kù)三級(jí)模式①：物理模式（內(nèi)模式）：描述物理結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)模式，直接與操作系統(tǒng)和硬件相聯(lián)系。一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)只有一個(gè)內(nèi)模式。②邏輯模式（概念模式）：描述邏輯結(jié)構(gòu)的模式。是數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的完整表示③子模式（外模式、用戶模式）：直接面向用戶的，用戶能夠看見(jiàn)并使用的局部數(shù) 據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)描述。三級(jí)模式之間的兩個(gè)映像功能：①物理結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)之間的映像功能（第1種和第2種模式之間）②邏輯結(jié)構(gòu)與用戶結(jié)構(gòu)之間的映像功能（第2種和第3種模式之間）三級(jí)模式及其映像保證了兩個(gè)獨(dú)立性①物理獨(dú)立性：物理結(jié)構(gòu)的改變時(shí)邏輯結(jié)構(gòu)不變，相應(yīng)的程序也不變。②邏輯獨(dú)立性：邏輯結(jié)構(gòu)改變時(shí)用戶結(jié)構(gòu)不變，相應(yīng)的程序也不用改變。24、數(shù)據(jù)模型現(xiàn)實(shí)世界信息世界機(jī)器世界具體事物概念模型邏輯數(shù)據(jù)模型物理數(shù)據(jù)模型一個(gè)班級(jí)層次模型：僅有一個(gè)無(wú)雙新的根結(jié)點(diǎn)，根結(jié)點(diǎn)以外的子結(jié)點(diǎn)，向上僅有一個(gè)父結(jié)點(diǎn)，向下有若干個(gè)子結(jié)點(diǎn)網(wǎng)狀模型關(guān)系模型：以人們經(jīng)常使用的二維表格形式作為基本的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，通過(guò)相同的關(guān)鍵字段來(lái)實(shí)現(xiàn)表格問(wèn)的數(shù)據(jù)聯(lián)系。面向?qū)ο竽Ｐ停耗骋粋€(gè)學(xué)生，一行的內(nèi)容實(shí)體元組描述學(xué)生的一個(gè)特征，如學(xué)號(hào)、姓名，即一列的內(nèi)容屬性屬性學(xué)號(hào)：能夠唯一識(shí)別某一個(gè)學(xué)生碼主碼、候選碼某個(gè)屬性的取值范圍，如成績(jī)?cè)?-100分之間域：域相當(dāng)于一張表的表頭實(shí)體型：用實(shí)體名及描述它的各屬性名，刻畫出全部同質(zhì)實(shí)體的共同特征和性質(zhì)?？蚣芤粋€(gè)班級(jí)中所有學(xué)生實(shí)體集：如所有學(xué)生的集合關(guān)系聯(lián)系：實(shí)體集內(nèi)部或?qū)嶓w集之間的聯(lián)系。一對(duì)一一對(duì)多多對(duì)多1對(duì)11對(duì)多多對(duì)多概念模型（或稱信息模型）：以人的觀點(diǎn)模擬現(xiàn)實(shí)世界的模型，它是按用戶有觀點(diǎn)對(duì)現(xiàn)實(shí)世界建模，它是缺乏計(jì)算機(jī)知識(shí)的基本用戶最容易理解的，便于和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行交流的語(yǔ)言。數(shù)據(jù)模型：以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的觀點(diǎn)模擬現(xiàn)實(shí)世界的模型邏輯數(shù)據(jù)模型：是用戶通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)看到的現(xiàn)實(shí)世界，它描述數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)。物理數(shù)據(jù)模型：是用來(lái)描述數(shù)據(jù)的物理存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存儲(chǔ)方法的。關(guān)系模型：是邏輯數(shù)據(jù)模型的一種，它建立在集合論和謂詞演算公式的基礎(chǔ)上。關(guān)系模型的約束條件： ①每一數(shù)據(jù)項(xiàng)不可再分 ②每一列數(shù)據(jù)有相同的類型 ③每列和每行順序是任意的。 ④一個(gè)表格中不允許有完全相同的行出現(xiàn)關(guān)系操作：①傳統(tǒng)集合運(yùn)算：并、交、差 ②專門的關(guān)系運(yùn)算：選擇、投影、連接 選擇：對(duì)關(guān)系表中元組（行）的操作 投影：對(duì)關(guān)系表中屬性（列）的操作 連接：對(duì)兩個(gè)關(guān)系的運(yùn)算，操作結(jié)果是找出滿足連接條件的所有元組，并且拼接成一個(gè)新的關(guān)系VFP是一種關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。 數(shù)據(jù)表：就是一個(gè)關(guān)系，它總是以文件的形式存放在計(jì)算機(jī)的外存中，擴(kuò)展名DBF數(shù)據(jù)庫(kù)：不能存放任何用戶數(shù)據(jù)，它只是組織和管理其包含的數(shù)據(jù)表及視圖，擴(kuò)展名DBC索引：對(duì)數(shù)據(jù)表的排序，但是它不改變數(shù)據(jù)表中數(shù)據(jù)的物理順序，而是另外建立一個(gè)索引對(duì)應(yīng)列表。擴(kuò)展名CDX關(guān)健字：關(guān)系中的碼。主索引，候選索引。視圖：它由一個(gè)或多個(gè)表中的部分字段和部分記錄組成。相當(dāng)于用戶模式（外模式）存儲(chǔ)過(guò)程：封裝在數(shù)據(jù)庫(kù)中的一個(gè)命令文件。VFP的工作方式：命令方式 人機(jī)交互方式 程序方式：程序：完成某個(gè)任務(wù)的一系列命令的集合。

管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用復(fù)習(xí)資料三MIS的開發(fā)策略MIS（管理信息系統(tǒng)）開發(fā)的任務(wù)：根據(jù)企業(yè)管理的目標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況，從系統(tǒng)化的觀點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，為企業(yè)建立起計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)。其中最核心的工作：開發(fā)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件系統(tǒng)2、MIS開發(fā)的特點(diǎn)：①?gòu)?fù)雜性高 ②集體的創(chuàng)造性活動(dòng) ③質(zhì)量要求高 ④產(chǎn)品是無(wú)形的 ⑤歷史短，經(jīng)驗(yàn)不足3、MIS系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)原則：深入分析系統(tǒng)的特征，根據(jù)系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律來(lái)建立系統(tǒng)。①系統(tǒng)的目的性：開發(fā)管理信息系統(tǒng)的目的：及時(shí)、準(zhǔn)確地收集企業(yè)的數(shù)據(jù)，并加工為信息，保證信息的暢通，為企業(yè)各項(xiàng)決策、經(jīng)營(yíng)、計(jì)劃、控制活動(dòng)提供依據(jù)，使企業(yè)各機(jī)構(gòu)和生產(chǎn)五一節(jié)活動(dòng)聯(lián)結(jié)為一個(gè)統(tǒng)一的整體。滿足用戶的需求是開發(fā)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。用戶的需求會(huì)隨著開發(fā)工作的進(jìn)展而不斷明確和具體化。 ②系統(tǒng)的整體性 采用先確定邏輯模型，再設(shè)計(jì)物理模型的開發(fā)思路。具體作法：詳細(xì)了解原系統(tǒng)信息處理過(guò)程，得出原系統(tǒng)的物理模型。（即原系統(tǒng)怎么做？）對(duì)原系統(tǒng)的物理模型進(jìn)行綜合和抽象，得出原系統(tǒng)的邏輯模型（即原系統(tǒng)做什么？）對(duì)原系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行改進(jìn)和完善，形成新系統(tǒng)的邏輯模型。（即新系統(tǒng)做什么？）建立新系統(tǒng)的物理模型，（即新系統(tǒng)怎么做？） ③系統(tǒng)的相關(guān)性根據(jù)分解-協(xié)調(diào)的原則由頂向下發(fā)展系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)是由多個(gè)子系統(tǒng)組成，整個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)不可分割的整體，整個(gè)系統(tǒng)的功能比所有子系統(tǒng)的功能總和還要大得多。 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計(jì)的方法：自頂向下的開發(fā)系統(tǒng)，由整體到各組成部分、由表及里、由抽象到具體、逐步求精，分析系統(tǒng)中各組成部分的相關(guān)性，逐步深入了解系統(tǒng)的內(nèi)容。 在系統(tǒng)開發(fā)中以“自頂向下”為主導(dǎo)原則，“由底向上”是輔助原則 ④系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性 要求開發(fā)出易擴(kuò)展、易維護(hù)的開放性的系統(tǒng) ⑤工作成果文檔化、圖表規(guī)范化 文檔的作用：A、用于以后查閱和核對(duì) B、用于開發(fā)人員之間、開發(fā)人員與用戶之間進(jìn)行交流 C、用于開發(fā)的各個(gè)不同階段之間的交流4、MIS系統(tǒng)開發(fā)的方法開發(fā)方法主要有：結(jié)構(gòu)化生命周期法、原型法、計(jì)算機(jī)輔助軟件工程（CASE）、面向?qū)ο蟮姆椒?、生命周期法概念：將管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過(guò)程劃分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施三個(gè)階段，每個(gè)階段又分為若干步驟。①系統(tǒng)分析：進(jìn)行總體規(guī)劃和可行性研究（P112），提出新系統(tǒng)的邏輯模型（P125），編寫系統(tǒng)分析報(bào)告。解決的是新系統(tǒng)要做什么的問(wèn)題。②系統(tǒng)設(shè)計(jì)：確定新系統(tǒng)的物理模型，分為總體設(shè)計(jì)（P154）和詳細(xì)設(shè)計(jì)（P205）兩部分，具體內(nèi)容詳見(jiàn)后面的章節(jié)。最后編寫系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。解決的是新系統(tǒng)怎么做的問(wèn)題。 ③系統(tǒng)實(shí)施：按照物理模型實(shí)現(xiàn)應(yīng)用軟件的編制和測(cè)試、系統(tǒng)試運(yùn)行、系統(tǒng)切換、系統(tǒng)交付使用以及運(yùn)行后的系統(tǒng)維護(hù)和評(píng)價(jià)等工作。優(yōu)點(diǎn)：①?gòu)?qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性、全局性②嚴(yán)格區(qū)分工作階段，整個(gè)開發(fā)過(guò)程階段和步驟清楚，每一階段和步驟均有明確的成果缺點(diǎn)： ①難以準(zhǔn)確定義用戶需求②開發(fā)周期長(zhǎng)6、原型法概念：首先由用戶與系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員合作，在短期內(nèi)定義用戶的基本需求，開發(fā)出一個(gè)功能不十分完善、實(shí)驗(yàn)性的、簡(jiǎn)易的應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本框架，稱之為原型。接著運(yùn)行這個(gè)原型，再不斷評(píng)價(jià)和改進(jìn)原型，使之逐步完善。優(yōu)點(diǎn)：①符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律 ②用戶參與積極性高 ③開發(fā)周期短，使用靈活 適用于管理體制和組織結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定、有變化的小系統(tǒng)7、面向?qū)ο蟮姆椒òl(fā)展面向?qū)ο蠓椒ǖ哪康模禾岣哕浖到y(tǒng)的可重用性、擴(kuò)充性和可維護(hù)性對(duì)象：就是數(shù)據(jù)和操作的封裝通信單位。在面向?qū)ο蠹夹g(shù)里，將數(shù)據(jù)和操作稱為對(duì)象的屬性和服務(wù)。它是系統(tǒng)模型的基本單元，是客觀事物的抽象，是相對(duì)穩(wěn)定的。消息：對(duì)象間的通信類：指一組具有相同結(jié)構(gòu)、操作和約束條件的對(duì)象，對(duì)象類由“類說(shuō)明”和“類實(shí)現(xiàn)”類的繼承機(jī)制：一個(gè)類的上層可以有超類，下層可以有子類，形成一種層次結(jié)構(gòu)。一個(gè)類可以有多個(gè)超類，也可以有多個(gè)子類。超類是下層子類的概括，因此子類可以繼承超類的屬性、操作和約束規(guī)則，這就是類繼承機(jī)制。它使面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)具有較好的可擴(kuò)充性和靈活性。8、計(jì)算機(jī)輔助軟件工程（CASE）概念：以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)生命周期內(nèi)各階段工作基于計(jì)算機(jī)的自動(dòng)化的目標(biāo)，是提高系統(tǒng)開發(fā)效率和質(zhì)量的重要途徑。CASE的作用；①能實(shí)現(xiàn)一個(gè)具有快速響應(yīng)、專用資源和早期查錯(cuò)功能的交互式開發(fā)環(huán)境 ②對(duì)系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)過(guò)程中各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化 ③通過(guò)強(qiáng)有力的圖形接口，實(shí)現(xiàn)直觀的程序設(shè)計(jì)。9、MIS開發(fā)方法的選擇原型法：主要用于小型的、靈活性高的系統(tǒng)或局部系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施面向?qū)ο蟮姆椒ǎ哼m用于小型應(yīng)用軟件系統(tǒng)的開發(fā)。結(jié)構(gòu)化生命周期法：是目前較全面支持大、中型系統(tǒng)整個(gè)過(guò)程開發(fā)的方法，其他方法雖然有許多優(yōu)點(diǎn)，但都只能作為結(jié)構(gòu)化生命周期法在局部開發(fā)環(huán)節(jié)上的補(bǔ)充，暫時(shí)不能代替其在系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程中的主導(dǎo)地位。10、MIS開發(fā)的方式開發(fā)的方式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)由本企業(yè)自行開發(fā)：企業(yè)內(nèi)部有自己的開發(fā)隊(duì)伍和出色的領(lǐng)導(dǎo)，自行開發(fā)。①用戶的需求可以得到充分滿足②系統(tǒng)維護(hù)容易③可鍛煉本企業(yè)計(jì)算機(jī)開發(fā)應(yīng)用的隊(duì)伍①系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長(zhǎng)②不易開發(fā)出一個(gè)高水平的管理信息系統(tǒng)③用于企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)費(fèi)用高委托開發(fā)：利用外部公司開發(fā)，最省事①開發(fā)周期短②企業(yè)不必組織本企業(yè)的開發(fā)隊(duì)伍③可開發(fā)出水平較高的系統(tǒng)①用于外部的費(fèi)用很高②當(dāng)企業(yè)管理發(fā)生變化或擴(kuò)展時(shí)，系統(tǒng)維護(hù)困難企業(yè)與軟件公司合作開發(fā)①可開發(fā)出具有較高水平而適用性又強(qiáng)的系統(tǒng)②有利于企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用隊(duì)伍的培養(yǎng)與提高購(gòu)買應(yīng)用軟件產(chǎn)品：最經(jīng)濟(jì)的開發(fā)方式，將成為系統(tǒng)建立的主要方式①軟件產(chǎn)品可靠性、穩(wěn)定性高②反映了先進(jìn)的企業(yè)管理思想③開發(fā)周期短④費(fèi)用比較低①系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用較高②系統(tǒng)維護(hù)困難11、系統(tǒng)開發(fā)的組織主要有系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組和系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目組12、系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由企業(yè)負(fù)責(zé)人來(lái)主持，小組成員應(yīng)包括1名公司副經(jīng)理、系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目組長(zhǎng)、有經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)分析師，以及用戶各主要部門的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，共約5-7人組成。主要任務(wù)：制定管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方針策略；指導(dǎo)項(xiàng)目小組的工作；批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃；在開發(fā)過(guò)程中，根據(jù)客觀發(fā)展情況進(jìn)行決策，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；控制開發(fā)進(jìn)度。不負(fù)責(zé)開發(fā)的具體工作，期組成成員中有的可能并不具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)職責(zé)范圍：①提出建立新系統(tǒng)的目標(biāo)和總策略 ②指導(dǎo)項(xiàng)目小組工作 ③對(duì)開發(fā)工作進(jìn)行監(jiān)督與控制 ④協(xié)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)中有關(guān)的各項(xiàng)工作 ⑤向上級(jí)組織報(bào)告系統(tǒng)開發(fā)工作的進(jìn)展情況 ⑥委任計(jì)算中心的主要工作人員，規(guī)定他們的職責(zé)范圍13、系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目組直接負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)的具體企業(yè)工作。小組成員：系統(tǒng)分析師、程序設(shè)計(jì)員、企業(yè)管理人員系統(tǒng)分析師：主要任務(wù)：是研究用戶對(duì)信息系統(tǒng)的需求；評(píng)價(jià)該企業(yè)開發(fā)計(jì)算機(jī)化信息系統(tǒng)的可行性；進(jìn)行系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)對(duì)新系統(tǒng)的安裝、測(cè)試和技術(shù)文件的編寫。 任職要求：①具備計(jì)算機(jī)硬件、軟件的知識(shí) ②懂得企業(yè)管理的業(yè)務(wù) ③了解現(xiàn)代化管理方法以及各種經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)模型在企業(yè)管理中的 應(yīng)用，并能理論聯(lián)系實(shí)際 ④善于處理人際關(guān)系 ⑤具有概括能力、邏輯抽象能力、想像力和創(chuàng)造力程序設(shè)計(jì)員：主要任務(wù)：按照系統(tǒng)分析師所提出的設(shè)計(jì)方案編制程序、調(diào)試程序、修改程序直到新系統(tǒng)投入運(yùn)行，并擔(dān)負(fù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作，負(fù)責(zé)程序的改進(jìn)任務(wù) 任職要求：①有較強(qiáng)的邏輯思維能力，②要掌握計(jì)算機(jī)軟件的基本知識(shí)，熟練掌握 ③數(shù)據(jù)庫(kù)及程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言。企業(yè)管理人員：主要任務(wù)：①對(duì)開發(fā)工作的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督 ②他們應(yīng)按照新系統(tǒng)的要求，組織管理基礎(chǔ)工作的整頓，提供新 系統(tǒng)運(yùn)行所需的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 任職要求：精通管理工作的骨干，并且粗通計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。14、MIS系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的必要性：一個(gè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，是許多不同工作同時(shí)或交叉進(jìn)行的，是由 許多人參與分工、協(xié)作才能共同完成的工程項(xiàng)目，必須做好項(xiàng)目管理工作。項(xiàng)目管理技術(shù)：一般采用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用復(fù)習(xí)資料四信息系統(tǒng)規(guī)劃和可行性研究信息系統(tǒng)規(guī)劃：應(yīng)根據(jù)信息技術(shù)的發(fā)展、企業(yè)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的規(guī)劃和可行性分析1、系統(tǒng)規(guī)劃的目的：①保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具企業(yè)的戰(zhàn)略：是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲得的資源情況，為求得長(zhǎng)期生存和持續(xù)發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。 ②保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對(duì)信息的需求 站在總體的高鹿茸識(shí)別并規(guī)劃出各項(xiàng)內(nèi)容，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，滿足各部門 的信息需求。 ③為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù) 在系統(tǒng)規(guī)劃中，會(huì)產(chǎn)生一個(gè)概略的投資預(yù)算 ④明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序分清各子系統(tǒng)的輕重緩急，提出開發(fā)的優(yōu)先順序、進(jìn)度計(jì)劃、資源配置等2、系統(tǒng)規(guī)劃的主要內(nèi)容信息系統(tǒng)規(guī)劃可劃分為戰(zhàn)略性規(guī)劃（宏觀）和執(zhí)行性規(guī)劃（具體化和細(xì)化）信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃：在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，考慮企業(yè)管理環(huán)境和住處技術(shù)對(duì)信 息系統(tǒng)的影響，①對(duì)企業(yè)內(nèi)部的信息技術(shù)和信息資源開發(fā)工作進(jìn) 行合理安排②確定信息系統(tǒng)在組織中的地位以及結(jié)構(gòu)關(guān)系③制 定出分階段的發(fā)展目標(biāo)、關(guān)鍵任務(wù)和主要的內(nèi)容信息系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃：①系統(tǒng)目標(biāo)和范圍的描述②系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境描述 ③信息系統(tǒng)的硬件和系統(tǒng)軟件配置④系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃3、諾蘭模型：美國(guó)專家諾蘭1979年提出了在一個(gè)地區(qū)、一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)國(guó)家中計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律。分六個(gè)階段： ①初始階段：人們新鮮，注重學(xué)習(xí)技術(shù)、不求實(shí)際的效益 ②普及階段：計(jì)算機(jī)的作用主要還是用于學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，真正用于管理的尚屬少數(shù)， 學(xué)習(xí)及普及是這一個(gè)階段的主要工作。 ③控制階段：人們最初的新鮮感已經(jīng)過(guò)去，實(shí)際的要求占了主導(dǎo)地位，開始對(duì)計(jì)算 機(jī)的使用進(jìn)行規(guī)劃與控制。 ④集成階段：按照信息系統(tǒng)工作的方法，全面規(guī)劃、切實(shí)地從管理的實(shí)際需要出發(fā)， 進(jìn)行信息系統(tǒng)的建設(shè)與改善。轉(zhuǎn)折點(diǎn)⑤數(shù)據(jù)管理階段：計(jì)算機(jī)作為日常信息處理工具的作用開始發(fā)揮出來(lái)，投資工作見(jiàn)效 ⑥成熟階段：使決策水平提高、優(yōu)化管理、避免失誤，真正發(fā)揮對(duì)各級(jí)決策的支持 作用。計(jì)算機(jī)的作用才充分發(fā)揮出來(lái)。4、信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法：有三種：①戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（SST）用于戰(zhàn)略性規(guī)劃 ②關(guān)鍵成功要素法（CSF）用于戰(zhàn)略性規(guī)劃 ③企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）用于戰(zhàn)備性和執(zhí)行性規(guī)劃5、戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法SST是把企業(yè)組織的總戰(zhàn)略看成一個(gè)信息集合，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量組成。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃過(guò)程是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集的過(guò)程。①識(shí)別和闡述企業(yè)的戰(zhàn)略集②將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集6、關(guān)鍵成功要素法：CSF，是哈佛大學(xué)的扎尼教授，1970年提出的。關(guān)鍵要素：就是關(guān)系到企業(yè)的自下而上和組織成功的重要因素，它們也是企業(yè)最需要得到的決策信息，是值得管理者重點(diǎn)關(guān)注的活動(dòng)區(qū)域。是企業(yè)IT支持最先要解決的問(wèn)題，也是投資最先予以保證、質(zhì)量要求最高的環(huán)節(jié)。CSF的步驟：①了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo) ②識(shí)別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素 ③確定關(guān)鍵要素 ④識(shí)別關(guān)鍵要素的性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)7、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法： BSP，是20世紀(jì)70年代，IBM公司提出的目標(biāo)：讓企業(yè)的信息系統(tǒng)支持企業(yè)的目標(biāo)，讓信息系統(tǒng)戰(zhàn)略表達(dá)出企業(yè)企業(yè)各個(gè)管理層次的需求，向整個(gè)企業(yè)提供一致性的信息，并且在組織機(jī)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。BSP的基本概念：“自上向下”地進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和“自下而上”的付諸實(shí)施，具體步驟如下：①定義企業(yè)目標(biāo) ②定義企業(yè)過(guò)程（核心工作）企業(yè)過(guò)程：就是企業(yè)資源管理所需要的、邏輯上相關(guān)的一組活動(dòng)和決策。 ③定義數(shù)據(jù)類 ④定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)8、可行性研究可行性分析小組：由企業(yè)主管信息系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)分析師和有經(jīng)驗(yàn)的信息管理專家組成 主要工作：有兩部分①初步調(diào)查：A、綜合考察企業(yè)和環(huán)境狀況，B、信息處理狀況和問(wèn)題，C、建立新系統(tǒng)的資源的狀況，D、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員對(duì)建立新系統(tǒng)的支持程度 ②可行性研究：明確原系統(tǒng)存在的問(wèn)題、新系統(tǒng)的目標(biāo)和范圍，對(duì)系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進(jìn)行審定和可行性分析，初步評(píng)價(jià)解決問(wèn)題的幾種設(shè)想和方案，對(duì)是否有必要建立一個(gè)新的管理信息系統(tǒng)提出建議。A、經(jīng)濟(jì)的可行性：進(jìn)行系統(tǒng)的投資/效益分析，估算投資效果系數(shù)和投資回收期。B、技術(shù)的可行性：評(píng)價(jià)總體方案的所提出的技術(shù)條件是否滿足新系統(tǒng)目標(biāo)的要求對(duì)達(dá)到新系統(tǒng)目標(biāo)的技術(shù)難點(diǎn)和解決方法的可行性進(jìn)行分析分析開發(fā)和維護(hù)系統(tǒng)的人員技術(shù)力量C、系統(tǒng)運(yùn)行的可行性：考慮社會(huì)的人為的因素影響；考慮改革不適合新系統(tǒng)運(yùn)行的管理體制和方法的可行性，實(shí)施各種有利于新系統(tǒng)運(yùn)行建議的可行性、人員的適應(yīng)性以及法律上的可行性可行性研究報(bào)告的內(nèi)容：①現(xiàn)行系統(tǒng)概況 ②現(xiàn)行系統(tǒng)的主要問(wèn)題和主要信息需求 ③擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案 ④經(jīng)濟(jì)可行性分析 ⑤技術(shù)可行性分析 ⑥系統(tǒng)運(yùn)行的可行性分析 ⑦結(jié)論可行性研究報(bào)告的結(jié)論： ①可以立即開始開發(fā)工作 ②需要推遲到某些條件具備后才能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā) ③需要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行某些修改后才能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā) ④完全不可行

管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用復(fù)習(xí)資料五系統(tǒng)分析概述：系統(tǒng)分析的主要目的是：①對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，以充分掌握現(xiàn)行系統(tǒng)全面和真實(shí)的情況②分析有戶信息需求，在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)分析的主要活動(dòng)：①現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查②用戶需求分析和新系統(tǒng)邏輯模型的 建立。是由具體到抽象的過(guò)程 系統(tǒng)可行性分析報(bào)告獲得批準(zhǔn)以后，系統(tǒng)開發(fā)工作就進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性階段。1、現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查：是在所確定的系統(tǒng)范圍之內(nèi)，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳盡、深入的調(diào)查和分析，目的是懼一切有關(guān)的事實(shí)、資料和數(shù)據(jù)，徹底掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的工作狀況，為下一步的需求分析和建立邏輯模型提供依據(jù)?，F(xiàn)狀調(diào)查由：擔(dān)負(fù)系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)的項(xiàng)目組或系統(tǒng)分析組來(lái)承擔(dān)現(xiàn)狀調(diào)查的方法：①召開調(diào)查會(huì) ②個(gè)別交談 ③發(fā)調(diào)查表收集書面意見(jiàn) ④調(diào)查人員直接參加業(yè)務(wù)實(shí)踐 ⑤請(qǐng)管理人員組項(xiàng)目組介紹情況 ⑥查閱企業(yè)的有關(guān)資料等?，F(xiàn)狀調(diào)查的內(nèi)容：現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)“自頂向下”、由抽象到具體地進(jìn)行，調(diào)查內(nèi)容有①企業(yè) 組織結(jié)構(gòu)②信息關(guān)聯(lián)狀況③系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程④系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查2、系統(tǒng)分析階段的工具①組織結(jié)構(gòu)圖 ②信息關(guān)聯(lián)圖 ③系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖④輸入輸出信息一覽表和臺(tái)帳一覽表、主要業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)量匯總表⑤數(shù)據(jù)流程圖⑥數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)字典⑦功能分析：判定表、判定樹、結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言⑧U/C矩陣其中前面1-4用于現(xiàn)狀調(diào)查，5-8用于用戶需求分析和新系統(tǒng)邏輯模型的建立系統(tǒng)分析工具要求：應(yīng)清晰、簡(jiǎn)潔、易懂、表達(dá)問(wèn)題明確，不模棱兩可，便于學(xué)習(xí)和掌握。3、組織結(jié)構(gòu)它是現(xiàn)狀調(diào)查的第一步，就是要了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及各組成部分之間的聯(lián)系，并用組織結(jié)構(gòu)圖將它描繪出來(lái)，從組織結(jié)構(gòu)圖可了解企業(yè)的管理層次、管理幅度和各職能部門間的行政隸屬關(guān)系。在繪制組織結(jié)構(gòu)圖時(shí)，應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)的目標(biāo)和范圍，明確繪制的重點(diǎn)。4、信息關(guān)聯(lián)情況它是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的細(xì)化，應(yīng)按照組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步了解企業(yè)各管理層次、各管理職能部門和生產(chǎn)部門之間的信息聯(lián)系。信息關(guān)聯(lián)圖：將企業(yè)各職能部門分布在表的第一行和左邊第一列，從第二行開始，每行表示該行部門的輸出信息，從第二列開始，每列表示該列部門的流入信息。5、系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)分析組可以根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖對(duì)系統(tǒng)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行分工，分析開展業(yè)務(wù)調(diào)查。①按原系統(tǒng)的管理業(yè)務(wù)流程，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)地深入細(xì)致地進(jìn)行調(diào)查②一般采用業(yè)務(wù)流程圖作為描述原系統(tǒng)業(yè)務(wù)的工具業(yè)務(wù)流程圖：以一項(xiàng)業(yè)務(wù)或一組相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)作為描述對(duì)象，對(duì)它們的處理過(guò)程及所涉及的信息進(jìn)行描述。6、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)調(diào)查①全面收集與業(yè)務(wù)有關(guān)的所有保存和傳遞數(shù)據(jù)的載體，并將系統(tǒng)調(diào)查的數(shù)據(jù)匯總為三類輸入數(shù)據(jù)、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、輸出數(shù)據(jù)使用輸入（輸出）數(shù)據(jù)一覽表、臺(tái)帳一覽表②數(shù)據(jù)分布的估算分析企業(yè)數(shù)據(jù)量在不同業(yè)務(wù)部門的分布、數(shù)據(jù)來(lái)源、數(shù)據(jù)的時(shí)間分布，各業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)處理的重點(diǎn)。使用主要業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)量匯總表。7、需求分析和系統(tǒng)邏輯模型的建立它是對(duì)原系統(tǒng)的功能和信息作進(jìn)一步的分析和抽象，以確定新系統(tǒng)應(yīng)滿足的要求，即明確新系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)“做什么”，從而完成新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)，主要工作有：①數(shù)據(jù)流程圖的繪制（最重要的工作）②數(shù)據(jù)分析（數(shù)據(jù)字典的繪制）③功能分析（決策樹、決策表、結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言的繪制）④數(shù)據(jù)/功能分析（U/C矩陣）★8、數(shù)據(jù)流程圖的繪制（1）數(shù)據(jù)流程圖既是對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行分析和抽象的工具，也是用以描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。兩個(gè)特點(diǎn)：①具有概括性②具有抽象性只描述數(shù)據(jù)來(lái)源、流向、處理功能和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。簡(jiǎn)明、清晰，不涉及技術(shù)細(xì)節(jié)，容易讓用戶理解，因此是分析人員與用戶進(jìn)行交流的有效工具，也是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要依據(jù)（2）數(shù)據(jù)流程圖中有四種符號(hào)：①外部實(shí)體：指不受所描述的系統(tǒng)控制，獨(dú)立于該系統(tǒng)之外的部門、群體、或另一個(gè)信息系統(tǒng)。即系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來(lái)源和經(jīng)加工后信息的去向。表示方法實(shí)體名實(shí)體名 實(shí)體名實(shí)體名 外部實(shí)體 重復(fù)的外部實(shí)體②處理功能指對(duì)輸入數(shù)據(jù)流進(jìn)行加工、變換與輸出數(shù)據(jù)流的邏輯處理過(guò)程。外理的內(nèi)容外理的內(nèi)容③數(shù)據(jù)存儲(chǔ)指邏輯上要求存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，不考慮具體的存儲(chǔ)介質(zhì)和技術(shù)手段數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 重復(fù)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)④數(shù)據(jù)流是指與所描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理功能有關(guān)的各類數(shù)據(jù)的載體，是各處理功能輸入和輸出的數(shù)據(jù)集合。箭頭指向數(shù)據(jù)流動(dòng)的方向，箭尾連接數(shù)據(jù)產(chǎn)生的地方。也可有雙箭頭，表示雙向流動(dòng)。（3）數(shù)據(jù)流程圖的繪制：采取自頂向下逐步求精的方法，即先把整個(gè)系統(tǒng)當(dāng)做一個(gè)處理功能來(lái)看待，畫出最粗略的數(shù)據(jù)流程圖；然后逐層向下分析，分解為詳細(xì)的低層次的數(shù)據(jù)流程圖。頂層數(shù)據(jù)流圖的繪制：劃定系統(tǒng)的界面，界面內(nèi)的作為具體分析的系統(tǒng)，界面外的視為外部實(shí)體。其一般形式為系統(tǒng)處理功能信息去向數(shù)據(jù)來(lái)源系統(tǒng)處理功能信息去向數(shù)據(jù)來(lái)源共享數(shù)據(jù)存儲(chǔ)共享數(shù)據(jù)存儲(chǔ)低層次數(shù)據(jù)流程圖的繪制：在頂層數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，將處理功能（邏輯功能）逐步分解，可得到不同層次的數(shù)據(jù)流程圖。（4）分層數(shù)據(jù)流程圖的優(yōu)點(diǎn)：①符合自頂向下原則②有便于與不同層次管理人員進(jìn)行交流與高級(jí)管理人員講座頂層或較高層次的數(shù)據(jù)流程圖與中級(jí)管理人員討論中級(jí)層次的數(shù)據(jù)流程圖與具體管理操作人員討論低層次的數(shù)據(jù)流程圖（5）擴(kuò)展的數(shù)據(jù)流程圖繪制：在原系統(tǒng)邏輯模型的基礎(chǔ)上，進(jìn)行改進(jìn)和擴(kuò)展，形成計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)（新系統(tǒng)）邏輯模型的過(guò)程。主要增加了兩個(gè)方面的內(nèi)容：①增加許多原來(lái)手工處理難以完成的各種功能②對(duì)各種例外情況和錯(cuò)誤情況的處理。9、數(shù)據(jù)分析（數(shù)據(jù)字典的繪制）（1）數(shù)據(jù)分析：是將數(shù)據(jù)流程圖中所出現(xiàn)的各組成部分的內(nèi)容、特征用數(shù)據(jù)字典的形式做出明確的定義和說(shuō)明。數(shù)據(jù)字典是數(shù)據(jù)流程圖中每個(gè)成分定義和說(shuō)明的工具。數(shù)據(jù)字典包括六種內(nèi)容：①數(shù)據(jù)項(xiàng)：數(shù)據(jù)處理中基本的不可分割的邏輯單位，即字段 條目?jī)?nèi)容：編號(hào)、名稱、類型、長(zhǎng)度、取值范圍等 ②數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：用以描述數(shù)據(jù)流/數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的邏輯組成，即實(shí)體 型或表的結(jié)構(gòu) 條目?jī)?nèi)容有：編號(hào)、名稱、包含的數(shù)據(jù)項(xiàng)，使用該結(jié)構(gòu) 的數(shù)據(jù)流和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的名稱③數(shù)據(jù)流：用以對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)流進(jìn)行說(shuō)明。 條目?jī)?nèi)容有：編號(hào)、名稱、來(lái)源、去向、包含的數(shù)據(jù)結(jié) 構(gòu)等④數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：用以對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的說(shuō)明 條目?jī)?nèi)容：編號(hào)、名稱、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、記錄數(shù)等⑤處理功能：用以對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)處理的說(shuō)明 條目?jī)?nèi)容：編號(hào)、名稱、輸入數(shù)據(jù)流、輸出數(shù)據(jù)流、處 理邏輯概括等⑥外部項(xiàng)：用以對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的外部實(shí)體的說(shuō)明 條目?jī)?nèi)容：編號(hào)、名稱、輸入數(shù)據(jù)流、輸出數(shù)據(jù)流等（2）數(shù)據(jù)字典編寫的基本要求：①對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中各種成分的定義必須明確、易理解、唯 一 ②命名、編號(hào)與數(shù)據(jù)流程圖一致 ③符合一致性和完整性的要求，無(wú)遺漏項(xiàng)，無(wú)同名異義，異 名同義。④格式規(guī)范、文字精煉與符號(hào)正確（3）數(shù)據(jù)字典的生成方法：①手工方式：一般采用填寫各種卡片的形式生成 優(yōu)點(diǎn)：靈活性和適應(yīng)性缺點(diǎn)：編輯困難、容易出現(xiàn)疏漏和錯(cuò)誤 ②計(jì)算機(jī)輔助生成：具有查詢、維護(hù)、統(tǒng)計(jì)、分析等功能10、功能分析（1）處理功能分三類：①輸入和輸出處理②算術(shù)運(yùn)算③邏輯判斷 其中邏輯判斷處理內(nèi)容的表達(dá)比前兩類都要因難一些（2）功能分析：是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中處理過(guò)程的功能作詳細(xì)的說(shuō)明。主要是對(duì)第三類邏輯判斷處理功能，常采用的工具有決策樹、決策表和結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言。（3）決策樹：又稱判定樹，是一種呈樹狀的圖形工具，適合于描述處理中具有多種策略，要根據(jù)若干條件的判定，確定所采用策略的情況。優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)清晰、直觀。缺點(diǎn)：當(dāng)條件多，而且互相組合時(shí)，不容易清楚地表達(dá)判斷過(guò)程。決策結(jié)點(diǎn)決策結(jié)點(diǎn)條件枝條件枝決策結(jié)果條件結(jié)點(diǎn)決策結(jié)果條件結(jié)點(diǎn)（4）決策表：又稱判斷表，是一種呈表狀的圖形工具，適用于描述處理判斷條件較多，各條件又相互組合，有多種決策方案的情況判斷條件不同條件的組合C1：C2：C3：處理行動(dòng)采取的行動(dòng)A1：A2：A3：Y表示滿足所列條件，N表示不滿足條件，X對(duì)應(yīng)于采取的行動(dòng)。（5）結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言：使用的詞匯主要有三種：①祈使語(yǔ)句中明確的動(dòng)詞②數(shù)據(jù)字典和數(shù)據(jù)流 程圖中的名詞③表示處理邏輯結(jié)構(gòu)的保留詞處理邏輯結(jié)構(gòu)有三種：①順序②判斷結(jié)構(gòu)如果條件成立則否則③循環(huán)結(jié)構(gòu)做以下事情:直至某條件.11、數(shù)據(jù)/功能分析：在數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)分析、功能分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行數(shù)據(jù)/功能系統(tǒng)化分析，以便整體地考慮新系統(tǒng)的功能聯(lián)系和數(shù)據(jù)資源的合理分布。采用U/C矩陣工具。（1）U/C矩陣的內(nèi)容：①左邊第一列為系統(tǒng)中各功能的名稱②上面第一行列出系統(tǒng)中各數(shù)據(jù)類的名稱 ③表中在各功能與數(shù)據(jù)類的交叉處，填寫功能與數(shù)據(jù)類的關(guān)系“C”表示某功能建立了某數(shù)據(jù)類“U”表示某功能使用了某數(shù)據(jù)類U/C矩陣的正確性檢驗(yàn) ①完備性檢驗(yàn)：每個(gè)數(shù)據(jù)類必須有一個(gè)產(chǎn)生者 至少一個(gè)使用者 每個(gè)功能必須產(chǎn)生或者使用數(shù)據(jù)類②一致性檢驗(yàn)：每個(gè)數(shù)據(jù)類僅有一個(gè)產(chǎn)生者③無(wú)冗余性檢驗(yàn)：每一行或每一列必須有“U”或“C”，即不允許有空行 空列U/C矩陣的整理：移動(dòng)某些行或列，把字母“C”盡量靠近U/C矩陣的對(duì)角線，可得到C符 號(hào)的適當(dāng)排列。在整理后的U/C矩陣上，將U和C密集的部分用粗線框 起來(lái)，框內(nèi)的功能之間數(shù)據(jù)相互聯(lián)系較多，而與框外的其它功能數(shù)據(jù)聯(lián)系 相對(duì)較少。12、系統(tǒng)分析報(bào)告（系統(tǒng)方案說(shuō)明書）它是整個(gè)系統(tǒng)分析階段的工作總結(jié)或成果，又是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)階段決策的依據(jù)，是下一階段物理設(shè)計(jì)的依據(jù)。主要內(nèi)容有：①原系統(tǒng)的狀況和問(wèn)題②新系統(tǒng)的目標(biāo)③新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)：以數(shù)據(jù)流程圖為主要工具，以數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析和功能分析等為附件。④有關(guān)新系統(tǒng)方案的比較

管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用復(fù)習(xí)資料六系統(tǒng)分析階段的應(yīng)用題詳解（10分題）此項(xiàng)內(nèi)容不能死記硬背，必須理解后，自己會(huì)做。一、數(shù)據(jù)流程圖類題型1、請(qǐng)繪制儲(chǔ)蓄所取款系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖，處理過(guò)程如下：儲(chǔ)戶將填寫好的取款單及存折，或定期存單交儲(chǔ)蓄所。經(jīng)查對(duì)帳戶，將不合格的取款單及存折或定期存單退回儲(chǔ)戶；合格的取款單及存折、或定期存單關(guān)取款處理。處理時(shí)要修改帳戶，處理結(jié)果是將存折、利息單和現(xiàn)金交儲(chǔ)戶，同時(shí)將定期存單、取款單存檔。答案請(qǐng)參見(jiàn)舊版習(xí)題冊(cè)69頁(yè)，請(qǐng)自己先做后核對(duì)答案，并將標(biāo)準(zhǔn)答案抄于下面空白處。2、試?yán)L制商場(chǎng)到貨處理的數(shù)據(jù)流程圖，處理步驟如下：（1）商場(chǎng)根據(jù)供應(yīng)商送來(lái)的發(fā)貨單及貨物，經(jīng)與訂貨合同相對(duì)照，審核發(fā)貨單。與合同不符的發(fā)貨單及貨物退回供應(yīng)商。（2）收貨處理：在審核發(fā)貨單后，對(duì)貨物進(jìn)行質(zhì)量檢查。質(zhì)量不合格的貨物及發(fā)貨單退回供應(yīng)產(chǎn)；對(duì)質(zhì)量合格的貨物開入庫(kù)單，并將入庫(kù)單及貨物送倉(cāng)庫(kù)，發(fā)貨單存檔，向財(cái)務(wù)科發(fā)出付款通知。答案請(qǐng)參見(jiàn)舊版習(xí)題冊(cè)70頁(yè)，請(qǐng)自己先做后核對(duì)答案，并將標(biāo)準(zhǔn)答案抄于下面空白處。3、試?yán)L制補(bǔ)充訂貨系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖由庫(kù)房終端設(shè)備接收庫(kù)房收發(fā)原始憑證，生成收發(fā)數(shù)據(jù)文件，并根據(jù)收發(fā)數(shù)據(jù)修改庫(kù)存。當(dāng)庫(kù)存低于訂貨標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，作補(bǔ)充訂貨處理，生成補(bǔ)充訂貨文件。每天根據(jù)補(bǔ)充訂貨數(shù)據(jù)生成補(bǔ)充訂貨報(bào)告交采購(gòu)部門。答案請(qǐng)參見(jiàn)舊版習(xí)題冊(cè)65頁(yè)和71頁(yè)，請(qǐng)自己先做后核對(duì)答案，并將標(biāo)準(zhǔn)答案抄于下面空白處。4、假設(shè)數(shù)據(jù)流X從源點(diǎn)S流出，被加上P1變換成數(shù)據(jù)流Y，加上P1執(zhí)行時(shí)需訪問(wèn)數(shù)據(jù)F，數(shù)據(jù)流Y再被加上P2變換成數(shù)據(jù)流Z。試畫出數(shù)據(jù)流程圖答案請(qǐng)參見(jiàn)新版習(xí)題冊(cè)121頁(yè)，請(qǐng)自己先做后核對(duì)答案，并將標(biāo)準(zhǔn)答案抄于下面空白處。5、假定要為一個(gè)培訓(xùn)中心研制一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，該培訓(xùn)中心的業(yè)務(wù)活動(dòng)有：（1）報(bào)名。將報(bào)名數(shù)據(jù)送給負(fù)責(zé)報(bào)名事務(wù)的人員，查閱課程文件，看課程是否滿額，然后在學(xué)生課程文件上登記，開出報(bào)名單交財(cái)務(wù)室，財(cái)務(wù)室再開出發(fā)標(biāo)經(jīng)復(fù)合后通知學(xué)員。（2）付款。由財(cái)務(wù)室人員在帳目文件上登記，開出付款單，經(jīng)復(fù)審后也給學(xué)員一張通知單。（3）查詢。交查詢部門查詢課程文件后給出答復(fù)。（4）注銷。由注銷人員在課程、學(xué)生、帳目文件上作相應(yīng)修改，經(jīng)復(fù)審后通知學(xué)員請(qǐng)畫出培訓(xùn)中心管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖。答案請(qǐng)參見(jiàn)新版習(xí)題冊(cè)121-122頁(yè)，請(qǐng)自己先做后核對(duì)答案，并將標(biāo)準(zhǔn)答案抄于下面空白處。6、繪制銀行活期存款業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)流程圖要求：（1）把整個(gè)“活期存款”看成一個(gè)“功能”（2）把填“存款單”、“存折”作為數(shù)據(jù)來(lái)源輸入系統(tǒng) （把“存折”或“現(xiàn)金”作為輸出。答案請(qǐng)參見(jiàn)新版習(xí)題冊(cè)122頁(yè)，請(qǐng)自己先做后核對(duì)答案，并將標(biāo)準(zhǔn)答案抄于下面空白處。7、根據(jù)以下工人工資表處理過(guò)程繪制數(shù)據(jù)流程圖：車間提交工人加班表和上月考勤表，根據(jù)工人加班表計(jì)算出加班費(fèi)，對(duì)考勤表進(jìn)行檢查匯總保存在工人考勤記錄表中，根據(jù)加班費(fèi)和已檢查考勤表以及工人基本工資記錄表計(jì)算出本月工人工資表，并報(bào)送財(cái)務(wù)部門處理。答案請(qǐng)參見(jiàn)試卷答案2006年1月第51題，請(qǐng)自己先做后核對(duì)答案，并將標(biāo)準(zhǔn)答案抄于下面空白處。8、計(jì)算教師講課費(fèi)的過(guò)程是：各教研室交來(lái)課時(shí)統(tǒng)計(jì)表，先錄入到講課費(fèi)存儲(chǔ)文檔，然后根據(jù)講課費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)文件計(jì)算講課費(fèi)，再依據(jù)稅率文件產(chǎn)生講課費(fèi)報(bào)表，并將稅后講課費(fèi)計(jì)算結(jié)果返回講課費(fèi)存儲(chǔ)文檔，將報(bào)表送財(cái)務(wù)處，將講課費(fèi)明細(xì)表返回教研室。畫出處理講課費(fèi)計(jì)算的數(shù)據(jù)流程圖。答案請(qǐng)參見(jiàn)試卷答案2005年4月第51題，請(qǐng)自己先做后核對(duì)答案，并將標(biāo)準(zhǔn)答案抄于下面空白處。9、根據(jù)下述借書處理過(guò)程繪制數(shù)據(jù)流程圖：讀者交索書單，首先查找書庫(kù)文件，如無(wú)書通知讀者，有書再查讀者。通過(guò)查詢讀者記錄文件，查看是否有人閱讀，如果有人閱讀通知讀者，無(wú)人閱讀通知取書。取書后通知讀者借書成功，并做修改讀者記錄處理。答案請(qǐng)參見(jiàn)試卷答案2004年4月第51題，請(qǐng)自己先做后核對(duì)答案，并將標(biāo)準(zhǔn)答案抄于下面空白處。10、某商店為及時(shí)了解各種商品的銷售庫(kù)存情況，擬建立一個(gè)銷售庫(kù)存統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。采購(gòu)商品入庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理員及時(shí)輸入入庫(kù)量及入庫(kù)金額；售貨員售貨時(shí)，即輸入售貨數(shù)和銷售收入。系統(tǒng)能使經(jīng)理了解每種商品的日銷售額，每周、每月的累計(jì)銷售額和庫(kù)存情況。請(qǐng)畫此系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)流程圖（必須給圖上所有成分命名）。答案請(qǐng)參見(jiàn)試卷答案2003年4月第52題，請(qǐng)自己先做后核對(duì)答案，并將標(biāo)準(zhǔn)答案抄于下面空白處。二、決策樹、決策表類題型1、某工廠對(duì)工人超額完成工時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)方案如下（1）機(jī)加工工作，每月超額工時(shí)數(shù)在50工時(shí)以內(nèi)（含50工時(shí)，下同）的，每工時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)4元；超額工時(shí)數(shù)大于50并在100工時(shí)以內(nèi)的，大于50工時(shí)的部分，每工時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)6元，其余部分每工時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)4元；超額工時(shí)數(shù)在100工時(shí)以上的，大于100工時(shí)的部分，每工時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)8元，其作部分按100工時(shí)以內(nèi)處理。（2）裝配工作，每月超額工時(shí)數(shù)在50工時(shí)以內(nèi)（含50工時(shí)，下同）的，每工時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)5元；超額工時(shí)數(shù)大于50并在100工時(shí)以內(nèi)的，大于50工時(shí)的部分，每工時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)8元，其余部分按50工時(shí)以內(nèi)處理；超額工時(shí)數(shù)在100工時(shí)以上的，大于100工時(shí)的部分，每工時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)10元，其作部分按100工時(shí)以內(nèi)處理。請(qǐng)對(duì)該獎(jiǎng)勵(lì)方案畫出決策樹和決策表。N表示超額工時(shí)數(shù)，W表時(shí)超額工時(shí)獎(jiǎng)金。N>100W=250+8(N-50)N<=5050<N<=100W=5NW=650+10(N-100)裝配W=200+6(N-50)N<=5050<N<=100W=4NW=500+8(N-100)N>100N>100W=250+8(N-50)N<=5050<N<=100W=5NW=650+10(N-100)裝配W=200+6(N-50)N<=5050<N<=100W=4NW=500+8(N-100)N>100機(jī)加工決策表：屬性條件和行動(dòng)123456C1：為機(jī)加工YYYNNNC2：為裝配工NNNYYYC3：N<=50YNNYNNC4：50<N<=100NYNNYNC5：N>100NNYNNYA1：W=4NXA2：W=200+6(N-50)XA3：W=500+8(N-100)XA4：W=5NXA5：W=250+8(N-50)XA6：W=650+10(N-100)X2、郵寄包裹收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：若收件地點(diǎn)在1000公里以內(nèi)，普通件每公斤2元，掛號(hào)件每公斤3元；叵收件地點(diǎn)在職000公里以外，普通件每公斤2.5元，掛號(hào)件每公斤3.5元，若重量大于30公斤，超重部分每公斤加收0.5元。請(qǐng)繪制確定收費(fèi)決策表、決策樹。答案請(qǐng)參見(jiàn)舊版習(xí)題冊(cè)P70頁(yè)，新版習(xí)題冊(cè)P124頁(yè)，請(qǐng)自己先做后核對(duì)答案，并將標(biāo)準(zhǔn)答案抄于下面空白處。3、某工廠生產(chǎn)A和B兩種產(chǎn)品，對(duì)工作超產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)是：對(duì)A產(chǎn)品生產(chǎn)者超產(chǎn)數(shù)（N）小于或等于50件時(shí)，每超產(chǎn)品1件獎(jiǎng)勵(lì)1元；N大于50并小于或等100件時(shí)，大于50的部分每件獎(jiǎng)勵(lì)1.25元，其余每件獎(jiǎng)勵(lì)1元；N大于100件時(shí)，超過(guò)100的部分每件獎(jiǎng)勵(lì)1.5元，其余按照超產(chǎn)100件以內(nèi)的方案處理。對(duì)于產(chǎn)品B的生產(chǎn)者，超產(chǎn)數(shù)N小于或等于25件者，每超產(chǎn)1件獎(jiǎng)勵(lì)25元，N大于25并非小于或等于50件時(shí)，超過(guò)25件的部分每件獎(jiǎng)勵(lì)2.5元，其余按超產(chǎn)25件以內(nèi)處理；N大于50件者，超50件部分每件獎(jiǎng)勵(lì)3元，其余按超產(chǎn)50件以內(nèi)處理。試用決策樹描述上述原則。答案請(qǐng)舊版習(xí)題冊(cè)P71頁(yè)，，請(qǐng)自己先做后核對(duì)答案，并將標(biāo)準(zhǔn)答案抄于下面空白處。4、為生產(chǎn)某種商品而設(shè)計(jì)了兩個(gè)基建方案：一個(gè)是建大工廠，一個(gè)是建小工廠。大工廠需要投資300萬(wàn)元，小工廠需要投資160萬(wàn)元，兩者的使用期限都是10年。估計(jì)在此期間內(nèi)，產(chǎn)品銷路好的可能性是0.7，銷路差的可能性是0.3。兩個(gè)方案的年度損益表如下表所示，試畫出決策樹并確定哪個(gè)方案比較合理？自然狀態(tài)概率大工廠小工廠銷路好0.710040銷路差0．3-2010答案請(qǐng)新版習(xí)題冊(cè)P123頁(yè)，，請(qǐng)自己先做后核對(duì)答案，并將標(biāo)準(zhǔn)答案抄于下面空白處。5、“檢查”訂購(gòu)單的加工邏輯是：采購(gòu)50元以下的貨物不需要任何批準(zhǔn)手續(xù)；采購(gòu)50元到100元貨物時(shí)需要主管部門批準(zhǔn)；采購(gòu)100元以上貨物時(shí)需廠長(zhǎng)批準(zhǔn)。畫出期決策表。答案請(qǐng)新版習(xí)題冊(cè)P123頁(yè)，，請(qǐng)自己先做后核對(duì)答案，并將標(biāo)準(zhǔn)答案抄于下面空白處。6、某金融部門的貸款發(fā)放最高限額問(wèn)題描述如下：對(duì)于固定資產(chǎn)超過(guò)500萬(wàn)元（含500萬(wàn)元）的企業(yè)：·如果無(wú)不良還款記錄，低于3年期(含3年)的貸款最高限額為100萬(wàn)元；·如果有不良還款記錄，低于3年期(含3年)的貸款最高限額為50萬(wàn)元。對(duì)于固定資產(chǎn)低于500萬(wàn)元的企業(yè)：·如果無(wú)不良還款記錄，低于3年期(含3年)的貸款最高限額為60萬(wàn)元；·如果有不良還款記錄，且貸款期限高于3年的不予貸款。利用決策表描述該問(wèn)題。答案請(qǐng)參見(jiàn)2005年7月試卷第51題的答案，請(qǐng)自己先做后核對(duì)答案，并將標(biāo)準(zhǔn)答案抄于下面空白處。7、某學(xué)校對(duì)教職工擬定獎(jiǎng)勵(lì)策略如下：(1)高級(jí)職稱且教學(xué)評(píng)估優(yōu)秀的獎(jiǎng)勵(lì)1000元，教學(xué)效果評(píng)估合格的獎(jiǎng)勵(lì)800元；(2)中級(jí)職稱且教學(xué)評(píng)估優(yōu)秀的獎(jiǎng)勵(lì)800元，教學(xué)效果評(píng)估合格的獎(jiǎng)勵(lì)500元；(3)初級(jí)職稱且教學(xué)評(píng)估優(yōu)秀的獎(jiǎng)勵(lì)500元。要求畫出獎(jiǎng)勵(lì)策略的決策樹。答案請(qǐng)參見(jiàn)2005年1月試卷第40題的答案，請(qǐng)自己先做后核對(duì)答案，并將標(biāo)準(zhǔn)答案抄于下面空白處。8、“檢查訂購(gòu)單”的加工邏輯是：如果金額超過(guò)500元，又未過(guò)期，則發(fā)出批準(zhǔn)單和提貨單；如果金額超過(guò)500元,但過(guò)期了，則不發(fā)批準(zhǔn)單；如果金額不超過(guò)500元（包括500元），則不論是否過(guò)期都發(fā)出批準(zhǔn)單和提貨單，在過(guò)期的情況下，還需發(fā)出通知單。請(qǐng)將該加工邏輯用決策表表示。答案請(qǐng)參見(jiàn)2004年7月試卷第41題的答案，請(qǐng)自己先做后核對(duì)答案，并將標(biāo)準(zhǔn)答案抄于下面空白處。9、某單位招聘考試需要考核數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)三門課程，其錄取規(guī)則是：總分240分以上（含）錄取。總分在240分以下（不含），180分以上（含）的，如果數(shù)學(xué)和英語(yǔ)成績(jī)均在60分以上（含），需要參加面試；如果數(shù)學(xué)或英語(yǔ)中只有1門成績(jī)?cè)?0分以下（不含）的，需復(fù)試該課程后再?zèng)Q定是否錄取。其他情況不錄取。畫出此項(xiàng)處理的決策表。答案請(qǐng)參見(jiàn)2004年10月試卷第52題的答案，請(qǐng)自己先做后核對(duì)答案，并將標(biāo)準(zhǔn)答案抄于下面空白處。10、某公司貨運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：本地貨運(yùn)每噸運(yùn)費(fèi)10元。外地貨運(yùn)每噸運(yùn)費(fèi)20元，距離500公里(含)以上每噸加運(yùn)費(fèi)5元。外地貨運(yùn)量100噸(含)以上時(shí)運(yùn)費(fèi)增加5%。設(shè)貨運(yùn)量為N噸，距離為L(zhǎng)公里，運(yùn)費(fèi)為W元。用決策樹表達(dá)運(yùn)費(fèi)的計(jì)算方法。答案請(qǐng)參見(jiàn)2005年10月試卷第51題的答案，請(qǐng)自己先做后核對(duì)答案，并將標(biāo)準(zhǔn)答案抄于下面空白處。11、將下列行李托運(yùn)的決策樹用決策表描述（10分）行李費(fèi)行李重量行李費(fèi)行李重量（W>30公斤）國(guó)內(nèi)乘客頭等艙殘疾乘客(W-30)*2正常乘客(W-30)*4其他艙殘疾乘客(W-30)*3正常乘客(W-30)*6國(guó)外乘客頭等艙殘疾乘客(W-30)*4正常乘客(W-30)*8其他艙殘疾乘客(W-30)*6正常乘客(W-30)*12行李重量（W<=30公斤）免費(fèi)答案請(qǐng)參見(jiàn)2004年1月試卷第四題第1小題的答案，請(qǐng)自己先做后核對(duì)答案，并將標(biāo)準(zhǔn)答案抄于下面空白處。12、某用電量計(jì)費(fèi)系統(tǒng)記費(fèi)如下：如果按固定價(jià)格方法記帳，對(duì)耗電量小于100度（不包含100度）的情況，按每月最低費(fèi)用收費(fèi)。超過(guò)100度時(shí)，就按A類計(jì)費(fèi)辦法收費(fèi)。如果按可變價(jià)格方法記帳，則對(duì)100度以下（不包含100度）耗電量，按A類計(jì)費(fèi)辦法收費(fèi)，超過(guò)100度時(shí)按B類計(jì)費(fèi)辦法收費(fèi)。畫出上述說(shuō)明的決策樹。答案請(qǐng)參見(jiàn)2003年7月試卷第四題第1小題的答案，請(qǐng)自己先做后核對(duì)答案，并將標(biāo)準(zhǔn)答案抄于下面空白處。13、某次入學(xué)考試科目為英語(yǔ)、數(shù)學(xué)、政治三門課，錄取規(guī)則是：(1)總分必須200分(含)以上，200分以下不錄取。(2)在總分200分以上情況下，單科要求如下：①英語(yǔ)、數(shù)學(xué)都60分(含)以上的錄??；②英語(yǔ)70分(含)以上，數(shù)學(xué)55分(含)以上的需參加復(fù)試決定是否錄??；③其他情況一律不錄取。請(qǐng)用決策樹寫出錄取策略。答案請(qǐng)參見(jiàn)2002年10月試卷第51題的答案，請(qǐng)自己先做后核對(duì)答案，并將標(biāo)準(zhǔn)答案抄于下面空白處。

管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用復(fù)習(xí)資料七系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)：根據(jù)已批準(zhǔn)的系統(tǒng)分析報(bào)告，考慮實(shí)際的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和運(yùn)行環(huán)境等條件，確定新系統(tǒng)的物理實(shí)施方案。主要活動(dòng)：①系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)：A軟件系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)B數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)C計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 配置方案設(shè)計(jì) ②系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)：A代碼設(shè)計(jì)B用戶界面設(shè)計(jì)C計(jì)算機(jī)處理過(guò)程設(shè)計(jì) ③編寫系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告2、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)：是根據(jù)系統(tǒng)分析的邏輯模型設(shè)計(jì)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)。 系統(tǒng)物理模型要求：①必須符合邏輯模型，②系統(tǒng)具有可修改性，即易讀，易于進(jìn)行查錯(cuò)、改錯(cuò)、可以根據(jù)環(huán)境的變化和用戶的要求進(jìn)行各種改變和改進(jìn)。3、系統(tǒng)生命周期中各階段的費(fèi)用分布，即維修工作的重要性①系統(tǒng)開發(fā)：20%分析與設(shè)計(jì)35%編程序15%測(cè)試程序50%②系統(tǒng)維護(hù)：80%改錯(cuò)，改變，改進(jìn)測(cè)試程序和系統(tǒng)維護(hù)屬于修改的內(nèi)容，占整個(gè)費(fèi)用和人力的90%，可見(jiàn)提高系統(tǒng)可修改性的重要性。4、結(jié)構(gòu)化總結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：整個(gè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)由多個(gè)功能模塊組成，通過(guò)合理地劃分和組織模塊，正確處理模塊之間與模塊內(nèi)部的聯(lián)系，達(dá)到使整個(gè)系統(tǒng)有良好的可用性、可讀性、可修改性，易于調(diào)試和維護(hù)的目的。結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的要點(diǎn)如下：①模塊化： 指將系統(tǒng)按一定規(guī)則劃分成相對(duì)獨(dú)立的模塊 模塊是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)的基本元素，從邏輯上看，模塊就是處理功能，給它一定的輸入信息，它能對(duì)之進(jìn)行加工處理， 輸出結(jié)果信息。從物理上看它是可用一個(gè)名字來(lái)表示的 一組程序。 ②由頂向下、逐步求精 先把整個(gè)系統(tǒng)看做一個(gè)模塊，每個(gè)第一層模塊又可以進(jìn)一步 分解成為更簡(jiǎn)單一些的第二層模塊，越下層的模塊，其功能 越具體、越簡(jiǎn)單。 ③上層模塊分解為下層模塊時(shí)分為三種結(jié)構(gòu)順序、選擇、循環(huán)5、控制結(jié)構(gòu)圖：軟件結(jié)構(gòu)圖、模塊結(jié)構(gòu)圖：它表示出一個(gè)系統(tǒng)的層次分解關(guān)系、模塊調(diào)用關(guān)系、模塊之間數(shù)據(jù)流和控制信息流的傳遞關(guān)系。它是系統(tǒng)物理結(jié)構(gòu)的主要工具控制結(jié)構(gòu)圖的基本符號(hào)：書P159頁(yè)圖6-4，請(qǐng)將內(nèi)容抄于下面空白處控制結(jié)構(gòu)圖模塊間的調(diào)用規(guī)則：①每個(gè)模塊有自身的作務(wù)，只有接收到上級(jí)模塊的調(diào)用命 令時(shí)才能執(zhí)行。 ②模塊之間的通信只限于其直接上、下級(jí)模塊③與非直接上、下級(jí)的模塊通信，要通過(guò)其上級(jí)模塊進(jìn)行④模塊調(diào)用順序?yàn)樽陨隙隆锟刂平Y(jié)構(gòu)圖的繪制：繪制的依據(jù)是數(shù)據(jù)流程圖。①將上層數(shù)據(jù)流程圖映射為上層控制結(jié)構(gòu)圖，每一層數(shù)據(jù)流程圖中的“處理功能”，映射為相應(yīng)層次控制結(jié)構(gòu)圖中的“模塊”②低層次模塊結(jié)構(gòu)的分解：A、可參照低層次數(shù)據(jù)流程圖的功能結(jié)構(gòu)B、應(yīng)按照模塊分解的規(guī)則，將凝聚程度低的，或具有控制耦合、非法 耦合的結(jié)構(gòu)進(jìn)行分解。獲至寶按待分解的模塊凝聚類型不同，分解采用兩種不同的方式以轉(zhuǎn)換為中心結(jié)構(gòu)的分解：數(shù)據(jù)凝聚。這種模塊可分為輸入、處理、輸出三大部分，請(qǐng)將書P164頁(yè)的圖6-9畫于下面空白處，考試時(shí)如問(wèn)到該問(wèn)題要將圖畫上。以業(yè)務(wù)為中心結(jié)構(gòu)的分解：邏輯凝聚，分解為一個(gè)檢查業(yè)務(wù)類型的模塊和一個(gè)調(diào)度模塊，調(diào)度模塊調(diào)用不同的下層模塊，進(jìn)行不同的處理。請(qǐng)將P166頁(yè)圖6-11畫于下面空白處。考試時(shí)如問(wèn)到該問(wèn)題要將圖畫上6、模塊分解的規(guī)則：模塊分解后要求模塊具有較高的獨(dú)立性，即高凝聚、低耦合模塊獨(dú)立性：具有獨(dú)立功能而且和其他模塊之間相互作用少的模塊。 獨(dú)立性的優(yōu)點(diǎn)：①系統(tǒng)容易開發(fā)，易分工合作②系統(tǒng)可靠性高，一個(gè)模塊出錯(cuò)或改動(dòng)對(duì)其他模塊影響?、巯到y(tǒng)容易維護(hù)獨(dú)立性的兩個(gè)定性衡量指標(biāo)：①模塊凝聚②模塊耦合模塊凝聚：是用能衡量一個(gè)模塊內(nèi)部自身功能的內(nèi)在聯(lián)系是否緊密的指標(biāo)，也是衡量模 塊質(zhì)量好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。 ①偶然凝聚：一個(gè)模塊內(nèi)部各組成部分的處理彼此無(wú)關(guān)，偶然地組合在一起，這是一種組織得最差的模塊，凝聚程度最低。②邏輯凝聚：一個(gè)模塊內(nèi)部各組成部分的處理邏輯相似，但功能卻彼此不同。③時(shí)間凝聚：指若干處理由于執(zhí)行時(shí)間彼此有關(guān)，集中在一起組成的模塊④數(shù)據(jù)凝聚：模塊內(nèi)部包含若干處理，它們按一定的順序執(zhí)行，且前一處理所 產(chǎn)生的輸出數(shù)據(jù)，是后一處理的輸入數(shù)據(jù)。⑤功能凝聚：一個(gè)模塊只執(zhí)行一個(gè)明確的功能，即上級(jí)模塊調(diào)用它時(shí)，它只完成一項(xiàng)