公司文化和公司戰(zhàn)略 課件

公司文化和公司戰(zhàn)略采購師認(rèn)證培訓(xùn)公司文化和公司戰(zhàn)略采購師認(rèn)證培訓(xùn)深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司2目錄公司文化、使命、目標(biāo)和政策

公司戰(zhàn)略深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司2目錄公司文化、使命、目標(biāo)和政深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司3深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司3深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司4深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司4深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司5深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司5公司文化和公司戰(zhàn)略課件深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司7深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司7深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司8深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司8深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司9深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司9深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司10深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司10深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司11深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司11深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司12深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司12深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司13深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司13公司文化和公司戰(zhàn)略課件深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司15日本的TQC及企業(yè)文化變革的困難深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司15日本的TQC及企業(yè)文化變革深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司16深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司16深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司17深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司17深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司18深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司18深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司19深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司19深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司20深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司20公司文化和公司戰(zhàn)略課件深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司22深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司22深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司23深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司23深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司24深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司24深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司25有這樣一個(gè)企業(yè)……透過提供全球最具競爭力的“全方位成本優(yōu)勢”使全人類皆能享有電腦、通訊、消費(fèi)性電子(3C)產(chǎn)品成為便利生活一部份企業(yè)愿景；以前瞻性的眼光自創(chuàng)具備機(jī)光電垂直整合、一次購足整體解決方案優(yōu)勢的3C代工服務(wù)商業(yè)模式；以堅(jiān)定及無私的理念貫徹謀求員工、客戶、策略伙伴、社會大眾及經(jīng)營層的共同利益之高標(biāo)準(zhǔn)公司治理。深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司25有這樣一個(gè)企業(yè)……透過提供深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司26深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司26深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司27深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司27深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司28環(huán)境問題

采購供應(yīng)人員要考慮的6個(gè)方面：物料與廢舊產(chǎn)品的回收、循環(huán)及再利用產(chǎn)品與材料的安全測試安全處理不可循環(huán)使用的廢舊產(chǎn)品在運(yùn)輸物料和最終產(chǎn)品的過程中所產(chǎn)生的噪音、灰塵及震動選擇符合環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商選擇關(guān)心資源節(jié)約和更新的供應(yīng)商深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司28環(huán)境問題采公司文化和公司戰(zhàn)略課件深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司30中華人民共和國政府采購法

法律責(zé)任：（一）與供應(yīng)商或者采購代理機(jī)構(gòu)惡意串通的；（二）在采購過程中接受賄賂或者獲取其他不正當(dāng)利益的；（三）在有關(guān)部門依法實(shí)施的監(jiān)督檢查中提供虛假情況的；（四）開標(biāo)前泄露標(biāo)底的。深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司30中華人民共和國政府采購法深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司31什么是職業(yè)道德

職業(yè)道德的涵義包括以下八個(gè)方面：（１）是一種職業(yè)規(guī)范，受社會普遍的認(rèn)可。（２）是長期以來自然形成的。（３）沒有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習(xí)慣、信念等。（４）依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣，通過員工的自律實(shí)現(xiàn)。（５）大多沒有實(shí)質(zhì)的約束力和強(qiáng)制力。（６）其主要內(nèi)容是對員工義務(wù)的要求。（７）標(biāo)準(zhǔn)多元化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的價(jià)值觀。（８）承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠(yuǎn)。深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司31什么是職業(yè)道德職深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司32“采購員是花別人/老板的錢”采購與供應(yīng)人員負(fù)責(zé)決定和影響組織的大量資金花在何處和花在何人身上。小心花錢，盡可能把雇主的最大利益裝在腦子里，要想被看作是專業(yè)人員，首要的就是合乎道德地同供應(yīng)商打交道，不利用自身的職權(quán)謀權(quán)私利。深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司32“采購員是花別人/老板的錢深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司33深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司33深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司34深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司3435

百安居中國

的戰(zhàn)略伙伴

35百安居中國

的戰(zhàn)略伙伴

深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司36百安居中國將成為建材零售業(yè)中的領(lǐng)先羊，銷售額將比主要競爭對手翻一倍。百安居中國員工將超過17,000名，并將通過培訓(xùn)在百安居商店銷售產(chǎn)品。百安居中國將成為全國性的公司，并滿足地區(qū)的需求。百安居中國擁有最佳的家庭裝修及美化產(chǎn)品系列。百安居將以其非凡價(jià)值形象享譽(yù)中國。百安居中國的發(fā)展深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司36百安居中國將成為建材零售業(yè)深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司37供應(yīng)商分類你是否提升了百安居的競爭優(yōu)勢?

百安居是否與你的其它客戶處于平等的地位?(與競爭對手持平)你的機(jī)會關(guān)系你的發(fā)展計(jì)劃是否與百安居一致你是否被認(rèn)為是同行中最優(yōu)秀的你是否與百安居有共同的發(fā)展計(jì)劃你是否推動了百安居的發(fā)展并且從中受益是否在戰(zhàn)略上符合百安居中國的發(fā)展是否你的發(fā)展計(jì)劃與百安居的明顯不符你是否為百安居中國的發(fā)展在努力并且從中受益是否你的發(fā)展計(jì)劃與百安居中國不符是否你缺少可執(zhí)行的發(fā)展計(jì)劃是否其它的零售商在你看來比百安居中國更重要是否難以實(shí)現(xiàn)增長的發(fā)展趨勢服務(wù)/產(chǎn)品供應(yīng)是否能夠適應(yīng)百安居中國的迅速發(fā)展在供貨方面，你是否超過預(yù)期的要求送貨準(zhǔn)時(shí)并且足量質(zhì)量環(huán)境是否有能力滿足百安居中國隨時(shí)的需求在供貨方面，你是否達(dá)到最基本的要求送貨準(zhǔn)時(shí)并且足量質(zhì)量環(huán)境是否你的生產(chǎn)能力明顯不足在供貨方面，你是否無法達(dá)到基本的要求送貨準(zhǔn)時(shí)并且足量質(zhì)量環(huán)境成本產(chǎn)品你是否在成本上有優(yōu)勢或是同行中最優(yōu)秀的你是否超過了百安居中國成本價(jià)格控制的目標(biāo)你是否與百安居有共同的成本價(jià)格控制計(jì)劃你是否與百安居中國一同致力于產(chǎn)品的開發(fā)及創(chuàng)新你是否通過百安居中國投放新產(chǎn)品你是否在家裝市場上進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新你的成本是否每年都保持在同一水平你是否適合當(dāng)前的成本價(jià)格控制計(jì)劃你是否明顯缺少戰(zhàn)勝競爭對手的能力你是否獨(dú)立與百安居中國開發(fā)和創(chuàng)新你是否投放新產(chǎn)品但并不通過百安居中國你是否會迅速跟隨新產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新你的成本是否處于劣勢你是否無法執(zhí)行當(dāng)前的成本價(jià)格控制計(jì)劃你是否無法適應(yīng)競爭對手的成本趨勢你是否幾乎沒有創(chuàng)新你是否對創(chuàng)新的反應(yīng)遲鈍與競爭對手相比，你的產(chǎn)品是否沒有競爭優(yōu)勢從百安居中國迅速發(fā)展中獲益菲淺建立同類產(chǎn)品中的支配地位與百安居建立戰(zhàn)略聯(lián)盟并提高升競爭力有機(jī)會成為百安居國際的供應(yīng)商從百安居中國迅速發(fā)展中獲益有成為同類產(chǎn)品支配者的競爭力如果一直沒有為百安居中國帶來獨(dú)特的優(yōu)勢，供貨關(guān)系不能保證無法從百安居中國的迅速發(fā)展中受益在同類產(chǎn)品中的支配地位處于靜止?fàn)顟B(tài)或退化被淘汰出百安居供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)你是否約束了百安居的競爭力?處于優(yōu)勢中等的處于劣勢深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司37供應(yīng)商分類你的機(jī)會關(guān)系你的深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司38目錄公司文化、使命、目標(biāo)和政策公司戰(zhàn)略

深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司38目錄公司文化、使命、目標(biāo)和深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司39深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司39深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司40深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司40深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司41深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司41公司文化和公司戰(zhàn)略課件深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司43深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司43深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司44深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司44深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司45深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司45深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司46競爭程度：波特的五力模型進(jìn)入壁壘規(guī)模經(jīng)濟(jì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)效應(yīng)產(chǎn)品多樣化品牌認(rèn)定交換成本進(jìn)入分銷渠道行業(yè)規(guī)范行為進(jìn)入壁壘供應(yīng)商能力需要供貨商數(shù)量行業(yè)增長率過剩生產(chǎn)能力競爭者間的競爭行業(yè)中公司的數(shù)量行業(yè)增長率過剩生產(chǎn)能力替代產(chǎn)品的可獲得性相近替代產(chǎn)品的可獲得性替代產(chǎn)品的價(jià)值—價(jià)格比購買者的能力重要購買者數(shù)量產(chǎn)品或服務(wù)對購買者的重要性行業(yè)內(nèi)競爭者競爭的壓力潛在加入者的威脅購買者地位討價(jià)能力替代品供應(yīng)商的競爭深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司46競爭程度：波特的五力模型進(jìn)深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司47五力之一：進(jìn)入的威脅進(jìn)入的威脅取決于進(jìn)入壁壘的難易程度

規(guī)模經(jīng)濟(jì)因素導(dǎo)致的成本壁壘（最小有效規(guī)模MES）現(xiàn)有公司享有的結(jié)構(gòu)和銷售優(yōu)勢政府管制預(yù)計(jì)的抵抗和報(bào)復(fù)品牌偏好與顧客對轉(zhuǎn)換成本的考慮深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司47五力之一：進(jìn)入的威脅進(jìn)入的深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司48五力之二：供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)商數(shù)量的多少：集中/分散供應(yīng)；轉(zhuǎn)換成本問題；是否存在替代品；供應(yīng)商的價(jià)格占組織總成本的比例；供應(yīng)商前向一體化的動機(jī)與能力；深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司48五力之二：供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司49五力之三：顧客的討價(jià)還價(jià)能力購買者的數(shù)量：集中/分散購買；購買者的定價(jià)能力；技術(shù)（產(chǎn)品）的復(fù)雜程度；顧客聯(lián)合的可能；后向一體化的動機(jī)與能力。深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司49五力之三：顧客的討價(jià)還價(jià)能深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司50五力之四：替代品的威脅某個(gè)行業(yè)中競爭廠商常常會因?yàn)榱硪粋€(gè)行業(yè)中競爭廠商能夠生產(chǎn)很好的替代品而面臨該行業(yè)中廠商的競爭。電報(bào)—電話；傳呼機(jī)—移動電話；眼鏡—隱形眼鏡；玻璃瓶生產(chǎn)商—塑料、金屬容器；化學(xué)膠卷—數(shù)碼照相；（創(chuàng)造性的破壞）替代品的競爭壓力強(qiáng)度取決于三個(gè)因素；-盈利能力：是否可以獲得價(jià)格上有吸引力的替代品；-生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營策略：在質(zhì)量、性能等方面的滿意度如何；-購買者的轉(zhuǎn)換成本：購買者轉(zhuǎn)向替代品的難度。深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司50五力之四：替代品的威脅某個(gè)深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司51五力之五：行業(yè)內(nèi)的競爭當(dāng)行業(yè)內(nèi)競爭者的規(guī)模大體相同或者存在一個(gè)競爭者準(zhǔn)備打跨所有其他廠商時(shí)，競爭就異常激烈并最終導(dǎo)致利潤水平的下降；如果一個(gè)市場的成長非常緩慢以及存在一個(gè)廠商想獲得主導(dǎo)地位時(shí)，它必須從競爭對手那里搶走市場份額---無疑增加了競爭的強(qiáng)度；當(dāng)固定成本很高時(shí)，廠商為了達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)或獲得較高的利潤水平就可能會盡量占有較大的市場份額，如造紙、汽車、鋼鐵等；一個(gè)行業(yè)內(nèi)如果生產(chǎn)能力趨于過剩時(shí)就可能誘使廠商通過降低價(jià)格以全力生產(chǎn)；當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)很難區(qū)分時(shí)，競爭實(shí)質(zhì)上是基于價(jià)格的競爭而且很難保證顧客的忠誠度；存在退出障礙時(shí)，競爭也會很激烈。深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司51五力之五：行業(yè)內(nèi)的競爭當(dāng)行深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司52例：品牌PC和筆記本電腦行業(yè)供應(yīng)商購買者替代品行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)有企業(yè)間抗衡潛在加入者本土企業(yè)聯(lián)想、方正以及諸多地方品牌的競爭積極，在市場方面有同等的優(yōu)勢；國外著名品牌DELL、HP等全部涌入中國市場，名牌效應(yīng)明顯。家電廠商如海爾進(jìn)入電腦行業(yè)，構(gòu)成了新的進(jìn)入威脅。一般供應(yīng)商所處行業(yè)高度集中，討價(jià)還價(jià)能力較弱，CPU、操作系統(tǒng)幾乎沒有替代品，其討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)。DIY產(chǎn)品隨著行業(yè)內(nèi)競爭的加劇和定制化要求的提升購買者的討價(jià)還價(jià)能力必然越來越強(qiáng)。深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司52例：品牌PC和筆記本電腦行深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司533.制定產(chǎn)品---市場方案4.分析各種方案5.比較和選擇各種方案

6.確定優(yōu)先權(quán)2.分析企業(yè)能力和產(chǎn)品/服務(wù)

1.評價(jià)市場與經(jīng)營環(huán)境

分析企業(yè)的競爭能力和提供的產(chǎn)品/服務(wù)M1:U4:4.3-1深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司533.制定產(chǎn)品---市場方深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司54核心能力：是使企業(yè)在市場競爭中取得成功的一些關(guān)鍵力量，代表了企業(yè)的競爭優(yōu)勢和企業(yè)的能力，是競爭對手難以模仿的能力。

企業(yè)的核心能力

產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力高效的供應(yīng)鏈管理能力M1:U4:4.4-2深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司54核心能力：是使企業(yè)深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司55

保證供應(yīng)的連續(xù)性

創(chuàng)新

提高質(zhì)量

削減總成本快速響應(yīng)市場變化供應(yīng)鏈管理會幫助公司...M1:U4:4.4-312369以上都是可以產(chǎn)生核心能力的領(lǐng)域！深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司55保證供應(yīng)的連續(xù)性創(chuàng)深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司56

競爭優(yōu)勢：使公司比競爭對手獲得更好業(yè)績的一系列的要素和能力。相對于競爭對手的能力表現(xiàn)出不對稱的特性

公司戰(zhàn)略目標(biāo)就是發(fā)展持續(xù)的競爭優(yōu)勢。關(guān)于競爭優(yōu)勢企業(yè)資源和能力表現(xiàn)競爭表現(xiàn)有價(jià)值的稀缺的難以模仿的無替代物的非---------競爭劣勢是非------競爭均勢是是非---暫時(shí)競爭優(yōu)勢是是是非比較競爭優(yōu)勢是是是是持續(xù)競爭優(yōu)勢深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司56競爭優(yōu)勢：使公司比競爭對深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司57企業(yè)核心能力的形成核心競爭力創(chuàng)造價(jià)值的效率稀缺能力難以模仿的能力不可復(fù)制的能力深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司57企業(yè)核心能力的形成核心競爭公司文化和公司戰(zhàn)略課件深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司59深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司59深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司60深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司60深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司61深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司61深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司62深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司62深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司63全球采購—最大的采購規(guī)?？梢韵硎茏詈玫墓?yīng)價(jià)格物流保證—集中配送、自辦運(yùn)輸和信息管理保證了最高的物流效率和最低的物流成本信息技術(shù)主導(dǎo)－強(qiáng)大的信息能力及時(shí)反映市場變化供應(yīng)鏈改善—與供應(yīng)商共同改進(jìn)供應(yīng)鏈，進(jìn)一步降低采購成本

創(chuàng)造價(jià)值的效率競爭優(yōu)勢：天天平價(jià)，同時(shí)獲得滿意的利潤深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司63全球采購—最大的采購規(guī)深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司64將稀缺轉(zhuǎn)換為競爭能力深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司64將稀缺轉(zhuǎn)換為競爭能力業(yè)內(nèi)最佳的客戶體驗(yàn)戴爾的首要原則：以客戶為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)直接的關(guān)系沒有障礙或阻隔單一聯(lián)絡(luò)人責(zé)任制按需定制（BTO）/按客戶需求進(jìn)行配置最佳的品質(zhì)/最相關(guān)的技術(shù)量身定制的服務(wù)/支持易于購買/使用/支持行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)低成本的領(lǐng)先者戴爾的供應(yīng)鏈管理實(shí)踐業(yè)內(nèi)最佳的客戶體驗(yàn)戴爾的首要原則：以客戶為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)直接深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司66力求簡單：直接，迅速供應(yīng)商客戶競爭力最佳的客戶體驗(yàn)低成本體系虛擬整合衡量標(biāo)準(zhǔn)流動性增長性盈利

Dell模式深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司66力求簡單：直接，迅速供深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司67直銷的力量

供應(yīng)商客戶DELL連續(xù)性的供應(yīng)電子商務(wù)(E-Business)的配合技術(shù)的領(lǐng)先地位低成本制造最佳客戶體驗(yàn)低成本運(yùn)作和最好的質(zhì)量伙伴關(guān)系/虛擬整合產(chǎn)品品質(zhì)性能價(jià)格比可定制可靠性,服務(wù)和技術(shù)支持享用最新技術(shù)深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司67直銷的力量供應(yīng)深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司68虛擬整合軟件電子商務(wù)服務(wù)SOLUTION技術(shù)Dell與一流的合作伙伴進(jìn)行無縫整合,向客戶提供“量身定做”的服務(wù)深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司68虛擬整合軟件電子商務(wù)服務(wù)S深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司69按時(shí)、可靠的交貨產(chǎn)品供應(yīng)情況維修時(shí)間價(jià)格性能比總體擁有成本批量折扣遙遙領(lǐng)先的方面：按時(shí)、可靠的交貨總體硬件性能價(jià)格性能比總體擁有成本批量折扣總體滿意度出箱合格率零部件供應(yīng)情況價(jià)格性能比總體擁有成本批量折扣總體滿意度戴爾康柏惠普IBMGateway東芝排名第一的項(xiàng)目：臺式機(jī)筆記本電腦服務(wù)器8082798386788181848284867075808590十三個(gè)分項(xiàng)中十個(gè)第一十五個(gè)分項(xiàng)中十個(gè)第一十六個(gè)分項(xiàng)中十二個(gè)第一資料來源：2001年第四季度TBR客戶滿意度分析報(bào)告79客戶體驗(yàn)TBR分項(xiàng)排名深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司69按時(shí)、可靠的交貨遙遙領(lǐng)先的深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司70實(shí)行計(jì)劃策略較長的訂單前置時(shí)間 訂單前置時(shí)間3天0－3天 全球采購t(6X) 地區(qū)采購(4X)工廠(X)

供應(yīng)商接口著重管理:

獨(dú)立的內(nèi)部組織由特有的程序和系統(tǒng)支持關(guān)注供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中的每一個(gè)不同部件同時(shí)與不同的供應(yīng)商交易供應(yīng)的連續(xù)性低庫存并不等于供應(yīng)會有問題但確實(shí)意味著運(yùn)作的效率…深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司70實(shí)行計(jì)劃策略客戶HUBs(SLCs)供應(yīng)商當(dāng)?shù)毓?yīng)商Dell的工廠Dell的工廠Dell的物料流Dell擁有物料(由實(shí)際需求程序引導(dǎo))供應(yīng)商擁有物料(由計(jì)劃程序推動)客戶HUBs(SLCs)供應(yīng)商當(dāng)?shù)毓?yīng)商Dell的工廠De深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司72實(shí)現(xiàn)一體化利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)跨邊界協(xié)助關(guān)系，從而提高生產(chǎn)力水平合作伙伴應(yīng)被視為公司的一員著重于為他們的客戶創(chuàng)造價(jià)值深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司72實(shí)現(xiàn)一體化利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)跨邊深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司73根據(jù)計(jì)劃采購物料–

按訂單生產(chǎn)保證充分的供應(yīng)–

沒有剩余貨底精確的產(chǎn)品過渡預(yù)測=購買=銷售基于事實(shí)的對話-“網(wǎng)上直接對話”準(zhǔn)確的需求與供應(yīng)平衡Dell供應(yīng)鏈管理的一些基本原則深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司73根據(jù)計(jì)劃采購物料–按訂深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司74著重于使產(chǎn)品流通得更快嚴(yán)密跟蹤庫存速度隨時(shí)得到第一手需求資料每小時(shí)與供應(yīng)商應(yīng)保持緊密的溝通，隨時(shí)補(bǔ)貨對主要客戶的銷售預(yù)測逐個(gè)進(jìn)行的細(xì)致調(diào)整深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司74著重于使產(chǎn)品流通得更快嚴(yán)密深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司75Dell供應(yīng)鏈管理的核心“準(zhǔn)確的需求與供應(yīng)平衡”采購需求/供應(yīng)銷售\市場供應(yīng)需求訂購期我們獲勝之道…

結(jié)盟溝通承諾團(tuán)隊(duì)合作深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司75Dell供應(yīng)鏈管理的核心“深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司76供應(yīng)鏈管理在Dell

DELL供應(yīng)鏈一體化模式①電子商務(wù)時(shí)代的供應(yīng)鏈，②為客戶需要生產(chǎn)的個(gè)性化時(shí)代③企業(yè)的能力和靈活性Dell的直銷力量來自快速高效的供應(yīng)鏈管理…

客戶可以即時(shí)享用最新的技術(shù)

供應(yīng)商可以以最快的速度把產(chǎn)品推向市場

品質(zhì)由于較少的中間環(huán)節(jié)而得到提升

溝通是即時(shí)的及精確的

成本的節(jié)約和效率的提高最終惠及客戶深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司76供應(yīng)鏈管理在Dell 深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司77戴爾公司取得的效果成品庫存為零零部件僅有2．5億美元的庫存量(其盈利為168億美元)

年庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)為50次庫存期平均為7天增長速度4倍于市場成長速度增長速度兩倍于競爭對手依靠直接送貨迅速成為第二大的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)供應(yīng)商深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司77戴爾公司取得的效果成品庫深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司78企業(yè)獨(dú)特和珍貴的組織文化下發(fā)展出來的能力源自企業(yè)成長基因的綜合競爭能力

社會能力和對利益相關(guān)者的責(zé)任企業(yè)文化構(gòu)建出難于模仿的能力深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司78企業(yè)獨(dú)特和珍貴的組織文化深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司79企業(yè)的專有知識建立在信任基礎(chǔ)上的利益相關(guān)者關(guān)系具有難以模仿的能力的全部特征具有稀缺能力的部分特征（如技術(shù)和專利權(quán)）實(shí)例：不可替代的能力深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司79企業(yè)的專有知識不可替代的深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司80關(guān)于“廣深高速”；總裁特獎(jiǎng)創(chuàng)新發(fā)明員工；總裁對“競爭力”的解析：知識＋經(jīng)驗(yàn)＝競爭力思考深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司80關(guān)于“廣深高速”；思考深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司813.制定產(chǎn)品---市場方案基本選擇市場定位進(jìn)入市場的方式和擴(kuò)張4.分析各種方案5.比較和選擇各種方案

6.確定優(yōu)先權(quán)2.分析企業(yè)能力和產(chǎn)品/服務(wù)

1.評價(jià)市場與經(jīng)營環(huán)境

制定產(chǎn)品-市場方案M1:U4:4.3-1深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司813.制定產(chǎn)品---市場方深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司82深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司82深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司83市場細(xì)分的要素：

地理位置人口統(tǒng)計(jì)因素消費(fèi)者的生活方式消費(fèi)習(xí)慣對購買渠道的使用M1:U4:4.5-2市場與細(xì)分市場ABCD深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司83市場細(xì)分的要素：M1:U深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司84基本的產(chǎn)品-市場策略現(xiàn)有市場新市場新產(chǎn)品現(xiàn)有產(chǎn)品a.相關(guān)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)的增加風(fēng)險(xiǎn)的增加退出鞏固市場滲透市場轉(zhuǎn)移產(chǎn)品開發(fā)差異化b.相關(guān)多元化c.無關(guān)多元化深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司84基本的產(chǎn)品-市場策略現(xiàn)有市深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司85市場細(xì)分可定義的目標(biāo)市場工業(yè)品行業(yè)、領(lǐng)域用途、目的使用者、操作者地域、省市消費(fèi)品年齡、性別收入、階層職業(yè)、學(xué)歷地域、省市深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司85市場細(xì)分可定義的目標(biāo)市場工牙膏市場的利益細(xì)分利益子市場人口行為心理喜歡的品牌經(jīng)濟(jì)（低價(jià)）醫(yī)療（防齲齒）美容（潔白牙齒）口味（味道好）男性家庭規(guī)模大少年、青年兒童用量大用量大吸煙喜歡薄荷味自主性強(qiáng)、價(jià)值導(dǎo)向非常擔(dān)心健康、保守社交活躍自己做主、快樂主義特價(jià)銷售品牌佳潔士高露潔、牙膏市場的利益細(xì)分利益子市場人口行為心理喜歡的品牌經(jīng)濟(jì)（低價(jià)深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司87如何發(fā)展業(yè)務(wù)（1）采用那種基本的產(chǎn)品-市場策略

在每一個(gè)產(chǎn)品-市場上的想要獲得的地位進(jìn)入市場或進(jìn)一步發(fā)展的可能的途徑。深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司87如何發(fā)展業(yè)務(wù)（1）采用那深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司88M1M2M3P1P2P3主攻單一細(xì)分市場M1M2M3P1P2P3M1M2M3P1P2P3M1M2M3P1P2P3M1M2M3P1P2P3主攻數(shù)個(gè)細(xì)分市場相似產(chǎn)品策略全方位營銷相似顧客策略如何發(fā)展業(yè)務(wù)（2）市場份額：這是一個(gè)特定公司在整體市場中所占的比例目標(biāo)市場的選擇：規(guī)模與發(fā)展?jié)摿?；競爭者未完全控制；符合企業(yè)目標(biāo)和能力。策略：無差異、差異、集中性。深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司88M1M2M3P1P2P3主深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司89市場細(xì)分案例服裝市場細(xì)分西裝配套產(chǎn)品休閑裝中式服裝運(yùn)動裝工作服老年男子中青年男子男孩子女孩子中青年女子老年女子深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司89市場細(xì)分案例服裝市場細(xì)分西公司文化和公司戰(zhàn)略課件深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司91深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司91深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司923.制定產(chǎn)品---市場方案4.分析各種方案

篩選評價(jià)銷售預(yù)期確定目標(biāo)貢獻(xiàn)確定獲利能力5.比較和選擇各種方案

6.確定優(yōu)先權(quán)2.分析企業(yè)能力和產(chǎn)品/服務(wù)

1.評價(jià)市場與經(jīng)營環(huán)境

制定戰(zhàn)略的過程M1:U4:4.3-1深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司923.制定產(chǎn)品---市場方深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司93篩選方案以下的方案是不適用的：

不符合公司目標(biāo)政策超過企業(yè)現(xiàn)有能力或資源

不能被組織中的投資者所接受

不能發(fā)揮組織的核心能力

有明顯的風(fēng)險(xiǎn)M1:U4:4.6-2深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司93篩選方案以下的方案是不適用深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司94評估銷售預(yù)期獲得對于市場潛力、機(jī)會和風(fēng)險(xiǎn)的深層次信息更加詳細(xì)的銷售目標(biāo)M1:U4:4.6-3深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司94評估銷售預(yù)期深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司95便攜式調(diào)頻/調(diào)幅收音機(jī)，UREP市場，三年銷售預(yù)期目標(biāo)：$1,200,000產(chǎn)品/服務(wù)特征與狀態(tài)目前的貢獻(xiàn)/能力目標(biāo)貢獻(xiàn)功能：輸出功率10W12W可靠性（千臺退貨數(shù)）21交貨時(shí)間（千臺單位）30天18天單位價(jià)格/成本$50（成本$44）$46（成本$40）為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期銷售阿爾法公司必需實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品貢獻(xiàn)深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司95便攜式調(diào)頻/調(diào)幅收音機(jī)，U深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司96深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司96深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司97短期戰(zhàn)略行動通常是針對未來2-3年特定產(chǎn)品的市場的銷售長期戰(zhàn)略行動通常是建立公司的核心能力以加強(qiáng)它長期的競爭優(yōu)勢短期與長期戰(zhàn)略M1:U4:4.6-61236912369深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司97短期戰(zhàn)略行動通常是針對未來深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司98便攜式調(diào)頻/調(diào)幅收音機(jī)，UREP市場，需要的投資：$400,000時(shí)間現(xiàn)金流入（銷售收入）現(xiàn)金流出（運(yùn)營費(fèi)用）凈現(xiàn)金流量YEAR1$200,000-$100,000$100,000YEAR2$400,000-$200,000$200,000YEAR3$600,000-$300,000$300,000YEAR4$1,200,000-$600,000$600,000確定獲利能力－阿爾法方案的現(xiàn)金流量深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司98便攜式調(diào)頻/調(diào)幅收音機(jī)，U深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司99簡單容易理解

沒有考慮資金的時(shí)間價(jià)值M1:U4:4.6-9確定獲利能力－阿爾法方案的投資回報(bào)深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司99簡單容易理解M1:U4:深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司100也是簡單容易理解

也沒有考慮資金的時(shí)間價(jià)值M1:U4:4.6-9a年份投資凈現(xiàn)金流量累計(jì)凈現(xiàn)金流量1$400,000$100,000$100,0002$200,000$300,0003$300,000$600,000回收期是在第3年的某一時(shí)間，但準(zhǔn)確的時(shí)間是?投資回收期=A+(B/C)(100,000)回收期=2+=2.33years(300,000)AXYZ這里

:B=X–Z和

C=Y-Z確定獲利能力－阿爾法方案的回收期深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司100也是簡單容易理解M1:深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司101這里...r=5%貼現(xiàn)率n=年數(shù)考慮了資金的時(shí)間價(jià)值貼現(xiàn)考慮了利息和通貨膨脹，NPV≥0時(shí)除了保證r的收益率外，還能多創(chuàng)造≥0的現(xiàn)值收益M1:U4:4.6-10確定獲利能力－阿爾法方案的凈現(xiàn)值NPV>0,投資可以接受NPV<0,拒絕投資NPV=0,投資收益很少深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司101這里...考慮了資金的深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司102H=高M(jìn)=中L=低N=可以忽略M1:U4:4.6-12UREP的收音機(jī)H

=>60%ROI

=>40%-60%ROIL

=>20%-40%ROIN

=>0%-20%ROIM確定獲利能力－PIP等級的劃分深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司102H=高M(jìn)1:U4:深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司103便攜式調(diào)頻/調(diào)幅收音機(jī)，UREP市場，三年銷售預(yù)期目標(biāo)：$1,200,000產(chǎn)品/服務(wù)特征與狀態(tài)目前的貢獻(xiàn)/能力目標(biāo)貢獻(xiàn)目標(biāo)貢獻(xiàn)沒有達(dá)到對利潤的潛在影響功能：輸出功率10W12W$30,000可靠性（千臺退貨數(shù)）21$60,000交貨時(shí)間（千臺單位）30天18天$20,000單位價(jià)格/成本$50（成本$44）$46（成本$40）$60,000TotalPIP：$170,000預(yù)期目標(biāo)貢獻(xiàn)沒有實(shí)現(xiàn)對利潤的潛在影響深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司103便攜式調(diào)頻/調(diào)幅收音機(jī)，PIP等級企業(yè)設(shè)定的PIP目標(biāo)PIP等級企業(yè)設(shè)定的PIP目標(biāo)深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司105便攜式調(diào)頻/調(diào)幅收音機(jī)，UREP市場，三年銷售預(yù)期目標(biāo)：$1,200,000產(chǎn)品/服務(wù)特征與狀態(tài)目前的貢獻(xiàn)/能力目標(biāo)貢獻(xiàn)目標(biāo)貢獻(xiàn)沒有達(dá)到對利潤的潛在影響PIP功能：輸出功率10W12W$30,000L可靠性（千臺退貨數(shù)）21$60,000M交貨時(shí)間（千臺單位）30天18天$20,000L單位價(jià)格/成本$50（成本$44）$46（成本$40）$60,000MTotalPIP：$170,000H產(chǎn)品線目標(biāo)貢獻(xiàn)的PIP等級深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司105便攜式調(diào)頻/調(diào)幅收音機(jī)，深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司1063.制定產(chǎn)品---市場方案4.分析各種方案5.比較和選擇各種方案

比較盈利等級和PIP做出最終選擇

6.確定優(yōu)先權(quán)2.分析企業(yè)能力和產(chǎn)品/服務(wù)

1.評價(jià)市場與經(jīng)營環(huán)境

制定戰(zhàn)略的過程

M1:U4:4.3-1深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司1063.制定產(chǎn)品---市場深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司107深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司107深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司108便攜式調(diào)頻/調(diào)幅收音機(jī)，UREP市場，三年銷售預(yù)期目標(biāo)：$1,200,000產(chǎn)品/服務(wù)特征與狀態(tài)目前的貢獻(xiàn)/能力目標(biāo)貢獻(xiàn)目標(biāo)貢獻(xiàn)沒有達(dá)到對利潤的潛在影響功能：輸出功率10W12W$30,000可靠性（千臺退貨數(shù)）21$60,000交貨時(shí)間（千臺單位）30天18天$20,000單位價(jià)格/成本$50（成本$44）$46（成本$40）$60,000

比較盈利等級和PIP－機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)機(jī)會風(fēng)險(xiǎn)深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司108便攜式調(diào)頻/調(diào)幅收音機(jī)，深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司109產(chǎn)品-市場方案在盈利性以及PIP等級矩陣中的位置UREP收音機(jī)LMHNLMH盈利性N當(dāng)前產(chǎn)品-市場方案全新的產(chǎn)品市場方案PIP等級深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司109產(chǎn)品-市場方案在盈利性U深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司110不同的企業(yè)使用不同的方法：

在產(chǎn)品市場方案的PIP與盈利性方面進(jìn)行平衡，理論上追求高盈利低PIP，但往往高盈利型的產(chǎn)品同時(shí)也具有較高的PIP；追求高PIP可能加大企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，過低的的PIP可能降低回報(bào)考慮投資規(guī)模運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法而不是直覺平衡現(xiàn)金流量M1:U4:4.7-5最終選擇深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司110不同的企業(yè)使用不深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司111深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司111深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司112優(yōu)先權(quán)用于：

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)貢獻(xiàn)和完成短期銷售目標(biāo)構(gòu)建核心能力與資源保證組織的有效功能M1:U4:4.8-2231優(yōu)先權(quán)的設(shè)立深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司112優(yōu)先權(quán)用于：M1:U4:深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司113為了確定產(chǎn)品線的目標(biāo)貢獻(xiàn)和它的PIP等級，必須把相關(guān)的各種產(chǎn)品和市場方案進(jìn)行合并。M1:U4:4.8-3L確定產(chǎn)品線目標(biāo)貢獻(xiàn)的優(yōu)先權(quán)深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司113為了確定產(chǎn)品線深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司114便攜式調(diào)頻/調(diào)幅收音機(jī)，UREP市場＋國內(nèi)，三年銷售預(yù)期目標(biāo)：$2,800,000產(chǎn)品/服務(wù)特征與狀態(tài)目前的貢獻(xiàn)/能力目標(biāo)貢獻(xiàn)目標(biāo)貢獻(xiàn)沒有達(dá)到對利潤的潛在影響PIP功能：輸出功率10W12W$40,000L可靠性（千臺退貨數(shù)）21$80,000M交貨時(shí)間（千臺單位）30天18天$80,000L維修服務(wù)6.5天4.5天$70,000M單位價(jià)格/成本$50（成本$44）$46（成本$40）$220,000HTotalPIP：$280,000H一個(gè)產(chǎn)品線的PIP等級深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司114便攜式調(diào)頻/調(diào)幅收音機(jī)，深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司115

產(chǎn)品線

特征與條件

PIP

PIP等級

便攜式收音機(jī)

單位價(jià)格/成本

$220,000

H

耳機(jī)

使用可靠性

$130,000

H

麥克風(fēng)

功能性

$95,000

M

便攜式收音機(jī)

使用可靠性

$80,000

M

便攜式收音機(jī)

維修服務(wù)

$70,000

M

耳機(jī)

單位價(jià)格/成本

$68,000

M

耳機(jī)

交貨時(shí)間

$55,000

M

麥克風(fēng)

使用可靠性

$45,000

L

便攜式收音機(jī)

功能性

$40,000

L

耳機(jī)

功能性

$35,000

L

便攜式收音機(jī)

交貨時(shí)間

$30,000

L

麥克風(fēng)

單位價(jià)格/成本

$20,000

L

麥克風(fēng)

交貨時(shí)間

$15,000

L

麥克風(fēng)

維修服務(wù)

$8,000

N

耳機(jī)

維修服務(wù)

$5,000

N各個(gè)產(chǎn)品線的PIP等級深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司115產(chǎn)品線特征與條件深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司116深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司116深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司117深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司117深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司118為整合生產(chǎn)管理與供應(yīng)鏈管理建立計(jì)算機(jī)系統(tǒng)項(xiàng)目要求的目標(biāo)目標(biāo)貢獻(xiàn)沒有達(dá)到對利潤的潛在影響PIP系統(tǒng)功能能夠處理未來5年計(jì)劃中的生產(chǎn)與供應(yīng)鏈動作$60,000（低于目標(biāo)能力20％時(shí)）M唯一性被公司計(jì)劃系統(tǒng)接受的定制的軟件$40,000（數(shù)據(jù)改變失去能力時(shí)）L便利6個(gè)月內(nèi)全面運(yùn)作$120,000（延期3個(gè)月失去能力時(shí)）H技術(shù)支持培訓(xùn)16名員工$10,000（重新培訓(xùn)失去能力時(shí)）NTotalPIP：$230,000

H一個(gè)項(xiàng)目的PIP等級深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司118為整合生產(chǎn)管理與供應(yīng)鏈管深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司119深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司119公司文化和公司戰(zhàn)略課件深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司121深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司121深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司122銷售哪些產(chǎn)品和服務(wù)？

是否可以提供新的材料或技術(shù)?

從現(xiàn)有的供應(yīng)商可以獲得這些嗎?

在獲得資源方面我們比競爭對手更有優(yōu)勢嗎?

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段是否讓供應(yīng)商介入?

哪些部件我們應(yīng)該自制，哪些應(yīng)該外購?

我們應(yīng)該定制還是購買標(biāo)準(zhǔn)件?M1:U4:4.9-3企業(yè)戰(zhàn)略對采購的影響深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司122銷售哪些產(chǎn)品和服務(wù)？M1深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司123向哪些市場銷售？

對于差異化的產(chǎn)品－市場組合，能否及時(shí)，有競爭力地取得資源?

進(jìn)入這些市場時(shí)，可能會遇到什么問題(例如，包裝，運(yùn)輸和檢查)M1:U4:4.9-4企業(yè)戰(zhàn)略對采購的影響深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司123向哪些市場銷售？M1:U深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司124提供的產(chǎn)品和服務(wù)

能夠在什么范圍獲得資源，時(shí)間、價(jià)格如何?供應(yīng)鏈方面有什么風(fēng)險(xiǎn)?

如何保證供應(yīng)的可獲得性和連續(xù)性?

供應(yīng)商如何參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新，質(zhì)量提高和成本降低?

為了縮短交貨時(shí)間，保證質(zhì)量以及降低總的供應(yīng)成本還有什么其它的供應(yīng)鏈管理措施?M1:U4:4.9-5企業(yè)戰(zhàn)略對采購的影響深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司124提供的產(chǎn)品和服務(wù)M1:U深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司125如何進(jìn)入和開發(fā)市場

供應(yīng)鏈管理能力與進(jìn)入市場的模式如何配合?

如果現(xiàn)在不能進(jìn)入市場，應(yīng)該做什么?

供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作方式：(集中管理vs獨(dú)立運(yùn)作)M1:U4:4.9-6企業(yè)戰(zhàn)略對采購的影響案例：寶潔與沃爾瑪?shù)膸齑婀芾砗献?/p>

。深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司125如何進(jìn)入和開發(fā)市場M1:深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司126寶潔與沃爾瑪?shù)膸齑婀芾砗献鳎?）

寶潔可以調(diào)用沃爾瑪?shù)匿N售和庫存數(shù)據(jù)，并以此為依據(jù)制定出有效率的生產(chǎn)和出貨計(jì)劃。寶潔公司和沃爾瑪雙方由財(cái)務(wù)、流通、生產(chǎn)和其他各職能部門組成了約70人的專門合作團(tuán)隊(duì)，派往沃爾瑪實(shí)行協(xié)作管理。沃爾瑪于1989年開始對寶潔公司的紙尿庫產(chǎn)品實(shí)行供應(yīng)鏈管理，即構(gòu)筑JIT型的自動訂貨發(fā)貨系統(tǒng)，其具體形式是雙方企業(yè)通過EDI和衛(wèi)星通信實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，借助于這種信息系統(tǒng)，寶潔公司能夠迅速知曉沃爾瑪物流中心的紙尿庫的庫存、紙尿庫在沃爾瑪各店鋪的銷售量、庫存量、價(jià)格等數(shù)據(jù)。2－53－42深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司126寶潔與沃爾瑪?shù)膸齑婀芾砗仙钲谑胁┚S企業(yè)管理咨詢有限公司127寶潔與沃爾瑪?shù)膸齑婀芾砗献鳎?）

具體的作業(yè)流程是沃爾瑪制定了一個(gè)安全庫存水平，一旦現(xiàn)有庫存低于該水平，設(shè)在沃爾瑪?shù)挠?jì)算機(jī)通過通信衛(wèi)星自動向?qū)殱嵐镜募埬驇旃S訂貨，寶潔公司接到訂貨后，將訂購商品配送到各店鋪，并實(shí)施在庫管理，與整個(gè)商品前置時(shí)間縮短相適應(yīng)。企業(yè)之間的財(cái)務(wù)結(jié)算：兩個(gè)企業(yè)的結(jié)算自動完成，從而降低了企業(yè)之間的間接成本。對于寶潔公司，財(cái)務(wù)結(jié)算自動完成，加速了資金回籠，提高了資金周轉(zhuǎn)率；對沃爾瑪，由于及時(shí)化的商品管理制度，保證了貨款的支付是在商品完成以后進(jìn)行，所以也加速了它的資金周轉(zhuǎn)，提高了資金效率。2－53－43深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司127寶潔與沃爾瑪?shù)膸齑婀芾砗仙钲谑胁┚S企業(yè)管理咨詢有限公司128沃爾碼與寶潔的持續(xù)補(bǔ)貨計(jì)劃深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司128沃爾碼與寶潔的持續(xù)補(bǔ)貨計(jì)深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司129運(yùn)作的成本效率

自營和外包

采購管理的目標(biāo)，優(yōu)先權(quán)，政策和戰(zhàn)略?

采購職能與其它職能（流程）之間的關(guān)系

采購組織結(jié)構(gòu)M1:U4:4.9-7企業(yè)戰(zhàn)略對采購的影響深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司129運(yùn)作的成本效率M1:U4學(xué)無止境深圳市博維職業(yè)培訓(xùn)中心130學(xué)無止境深圳市博維職業(yè)培訓(xùn)中心130深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司131謝謝！深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司131謝謝！公司文化和公司戰(zhàn)略采購師認(rèn)證培訓(xùn)公司文化和公司戰(zhàn)略采購師認(rèn)證培訓(xùn)深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司133目錄公司文化、使命、目標(biāo)和政策

公司戰(zhàn)略深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司2目錄公司文化、使命、目標(biāo)和政深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司134深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司3深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司135深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司4深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司136深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司5公司文化和公司戰(zhàn)略課件深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司138深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司7深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司139深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司8深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司140深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司9深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司141深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司10深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司142深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司11深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司143深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司12深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司144深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司13公司文化和公司戰(zhàn)略課件深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司146日本的TQC及企業(yè)文化變革的困難深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司15日本的TQC及企業(yè)文化變革深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司147深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司16深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司148深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司17深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司149深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司18深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司150深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司19深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司151深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司20公司文化和公司戰(zhàn)略課件深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司153深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司22深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司154深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司23深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司155深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司24深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司156有這樣一個(gè)企業(yè)……透過提供全球最具競爭力的“全方位成本優(yōu)勢”使全人類皆能享有電腦、通訊、消費(fèi)性電子(3C)產(chǎn)品成為便利生活一部份企業(yè)愿景；以前瞻性的眼光自創(chuàng)具備機(jī)光電垂直整合、一次購足整體解決方案優(yōu)勢的3C代工服務(wù)商業(yè)模式；以堅(jiān)定及無私的理念貫徹謀求員工、客戶、策略伙伴、社會大眾及經(jīng)營層的共同利益之高標(biāo)準(zhǔn)公司治理。深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司25有這樣一個(gè)企業(yè)……透過提供深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司157深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司26深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司158深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司27深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司159環(huán)境問題

采購供應(yīng)人員要考慮的6個(gè)方面：物料與廢舊產(chǎn)品的回收、循環(huán)及再利用產(chǎn)品與材料的安全測試安全處理不可循環(huán)使用的廢舊產(chǎn)品在運(yùn)輸物料和最終產(chǎn)品的過程中所產(chǎn)生的噪音、灰塵及震動選擇符合環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商選擇關(guān)心資源節(jié)約和更新的供應(yīng)商深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司28環(huán)境問題采公司文化和公司戰(zhàn)略課件深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司161中華人民共和國政府采購法

法律責(zé)任：（一）與供應(yīng)商或者采購代理機(jī)構(gòu)惡意串通的；（二）在采購過程中接受賄賂或者獲取其他不正當(dāng)利益的；（三）在有關(guān)部門依法實(shí)施的監(jiān)督檢查中提供虛假情況的；（四）開標(biāo)前泄露標(biāo)底的。深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司30中華人民共和國政府采購法深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司162什么是職業(yè)道德

職業(yè)道德的涵義包括以下八個(gè)方面：（１）是一種職業(yè)規(guī)范，受社會普遍的認(rèn)可。（２）是長期以來自然形成的。（３）沒有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習(xí)慣、信念等。（４）依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣，通過員工的自律實(shí)現(xiàn)。（５）大多沒有實(shí)質(zhì)的約束力和強(qiáng)制力。（６）其主要內(nèi)容是對員工義務(wù)的要求。（７）標(biāo)準(zhǔn)多元化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的價(jià)值觀。（８）承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠(yuǎn)。深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司31什么是職業(yè)道德職深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司163“采購員是花別人/老板的錢”采購與供應(yīng)人員負(fù)責(zé)決定和影響組織的大量資金花在何處和花在何人身上。小心花錢，盡可能把雇主的最大利益裝在腦子里，要想被看作是專業(yè)人員，首要的就是合乎道德地同供應(yīng)商打交道，不利用自身的職權(quán)謀權(quán)私利。深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司32“采購員是花別人/老板的錢深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司164深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司33深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司165深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司34166

百安居中國

的戰(zhàn)略伙伴

35百安居中國

的戰(zhàn)略伙伴

深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司167百安居中國將成為建材零售業(yè)中的領(lǐng)先羊，銷售額將比主要競爭對手翻一倍。百安居中國員工將超過17,000名，并將通過培訓(xùn)在百安居商店銷售產(chǎn)品。百安居中國將成為全國性的公司，并滿足地區(qū)的需求。百安居中國擁有最佳的家庭裝修及美化產(chǎn)品系列。百安居將以其非凡價(jià)值形象享譽(yù)中國。百安居中國的發(fā)展深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司36百安居中國將成為建材零售業(yè)深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司168供應(yīng)商分類你是否提升了百安居的競爭優(yōu)勢?

百安居是否與你的其它客戶處于平等的地位?(與競爭對手持平)你的機(jī)會關(guān)系你的發(fā)展計(jì)劃是否與百安居一致你是否被認(rèn)為是同行中最優(yōu)秀的你是否與百安居有共同的發(fā)展計(jì)劃你是否推動了百安居的發(fā)展并且從中受益是否在戰(zhàn)略上符合百安居中國的發(fā)展是否你的發(fā)展計(jì)劃與百安居的明顯不符你是否為百安居中國的發(fā)展在努力并且從中受益是否你的發(fā)展計(jì)劃與百安居中國不符是否你缺少可執(zhí)行的發(fā)展計(jì)劃是否其它的零售商在你看來比百安居中國更重要是否難以實(shí)現(xiàn)增長的發(fā)展趨勢服務(wù)/產(chǎn)品供應(yīng)是否能夠適應(yīng)百安居中國的迅速發(fā)展在供貨方面，你是否超過預(yù)期的要求送貨準(zhǔn)時(shí)并且足量質(zhì)量環(huán)境是否有能力滿足百安居中國隨時(shí)的需求在供貨方面，你是否達(dá)到最基本的要求送貨準(zhǔn)時(shí)并且足量質(zhì)量環(huán)境是否你的生產(chǎn)能力明顯不足在供貨方面，你是否無法達(dá)到基本的要求送貨準(zhǔn)時(shí)并且足量質(zhì)量環(huán)境成本產(chǎn)品你是否在成本上有優(yōu)勢或是同行中最優(yōu)秀的你是否超過了百安居中國成本價(jià)格控制的目標(biāo)你是否與百安居有共同的成本價(jià)格控制計(jì)劃你是否與百安居中國一同致力于產(chǎn)品的開發(fā)及創(chuàng)新你是否通過百安居中國投放新產(chǎn)品你是否在家裝市場上進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新你的成本是否每年都保持在同一水平你是否適合當(dāng)前的成本價(jià)格控制計(jì)劃你是否明顯缺少戰(zhàn)勝競爭對手的能力你是否獨(dú)立與百安居中國開發(fā)和創(chuàng)新你是否投放新產(chǎn)品但并不通過百安居中國你是否會迅速跟隨新產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新你的成本是否處于劣勢你是否無法執(zhí)行當(dāng)前的成本價(jià)格控制計(jì)劃你是否無法適應(yīng)競爭對手的成本趨勢你是否幾乎沒有創(chuàng)新你是否對創(chuàng)新的反應(yīng)遲鈍與競爭對手相比，你的產(chǎn)品是否沒有競爭優(yōu)勢從百安居中國迅速發(fā)展中獲益菲淺建立同類產(chǎn)品中的支配地位與百安居建立戰(zhàn)略聯(lián)盟并提高升競爭力有機(jī)會成為百安居國際的供應(yīng)商從百安居中國迅速發(fā)展中獲益有成為同類產(chǎn)品支配者的競爭力如果一直沒有為百安居中國帶來獨(dú)特的優(yōu)勢，供貨關(guān)系不能保證無法從百安居中國的迅速發(fā)展中受益在同類產(chǎn)品中的支配地位處于靜止?fàn)顟B(tài)或退化被淘汰出百安居供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)你是否約束了百安居的競爭力?處于優(yōu)勢中等的處于劣勢深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司37供應(yīng)商分類你的機(jī)會關(guān)系你的深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司169目錄公司文化、使命、目標(biāo)和政策公司戰(zhàn)略

深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司38目錄公司文化、使命、目標(biāo)和深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司170深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司39深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司171深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司40深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司172深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司41公司文化和公司戰(zhàn)略課件深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司174深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司43深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司175深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司44深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司176深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司45深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司177競爭程度：波特的五力模型進(jìn)入壁壘規(guī)模經(jīng)濟(jì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)效應(yīng)產(chǎn)品多樣化品牌認(rèn)定交換成本進(jìn)入分銷渠道行業(yè)規(guī)范行為進(jìn)入壁壘供應(yīng)商能力需要供貨商數(shù)量行業(yè)增長率過剩生產(chǎn)能力競爭者間的競爭行業(yè)中公司的數(shù)量行業(yè)增長率過剩生產(chǎn)能力替代產(chǎn)品的可獲得性相近替代產(chǎn)品的可獲得性替代產(chǎn)品的價(jià)值—價(jià)格比購買者的能力重要購買者數(shù)量產(chǎn)品或服務(wù)對購買者的重要性行業(yè)內(nèi)競爭者競爭的壓力潛在加入者的威脅購買者地位討價(jià)能力替代品供應(yīng)商的競爭深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司46競爭程度：波特的五力模型進(jìn)深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司178五力之一：進(jìn)入的威脅進(jìn)入的威脅取決于進(jìn)入壁壘的難易程度

規(guī)模經(jīng)濟(jì)因素導(dǎo)致的成本壁壘（最小有效規(guī)模MES）現(xiàn)有公司享有的結(jié)構(gòu)和銷售優(yōu)勢政府管制預(yù)計(jì)的抵抗和報(bào)復(fù)品牌偏好與顧客對轉(zhuǎn)換成本的考慮深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司47五力之一：進(jìn)入的威脅進(jìn)入的深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司179五力之二：供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)商數(shù)量的多少：集中/分散供應(yīng)；轉(zhuǎn)換成本問題；是否存在替代品；供應(yīng)商的價(jià)格占組織總成本的比例；供應(yīng)商前向一體化的動機(jī)與能力；深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司48五力之二：供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司180五力之三：顧客的討價(jià)還價(jià)能力購買者的數(shù)量：集中/分散購買；購買者的定價(jià)能力；技術(shù)（產(chǎn)品）的復(fù)雜程度；顧客聯(lián)合的可能；后向一體化的動機(jī)與能力。深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司49五力之三：顧客的討價(jià)還價(jià)能深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司181五力之四：替代品的威脅某個(gè)行業(yè)中競爭廠商常常會因?yàn)榱硪粋€(gè)行業(yè)中競爭廠商能夠生產(chǎn)很好的替代品而面臨該行業(yè)中廠商的競爭。電報(bào)—電話；傳呼機(jī)—移動電話；眼鏡—隱形眼鏡；玻璃瓶生產(chǎn)商—塑料、金屬容器；化學(xué)膠卷—數(shù)碼照相；（創(chuàng)造性的破壞）替代品的競爭壓力強(qiáng)度取決于三個(gè)因素；-盈利能力：是否可以獲得價(jià)格上有吸引力的替代品；-生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營策略：在質(zhì)量、性能等方面的滿意度如何；-購買者的轉(zhuǎn)換成本：購買者轉(zhuǎn)向替代品的難度。深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司50五力之四：替代品的威脅某個(gè)深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司182五力之五：行業(yè)內(nèi)的競爭當(dāng)行業(yè)內(nèi)競爭者的規(guī)模大體相同或者存在一個(gè)競爭者準(zhǔn)備打跨所有其他廠商時(shí)，競爭就異常激烈并最終導(dǎo)致利潤水平的下降；如果一個(gè)市場的成長非常緩慢以及存在一個(gè)廠商想獲得主導(dǎo)地位時(shí)，它必須從競爭對手那里搶走市場份額---無疑增加了競爭的強(qiáng)度；當(dāng)固定成本很高時(shí)，廠商為了達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)或獲得較高的利潤水平就可能會盡量占有較大的市場份額，如造紙、汽車、鋼鐵等；一個(gè)行業(yè)內(nèi)如果生產(chǎn)能力趨于過剩時(shí)就可能誘使廠商通過降低價(jià)格以全力生產(chǎn)；當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)很難區(qū)分時(shí)，競爭實(shí)質(zhì)上是基于價(jià)格的競爭而且很難保證顧客的忠誠度；存在退出障礙時(shí)，競爭也會很激烈。深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司51五力之五：行業(yè)內(nèi)的競爭當(dāng)行深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司183例：品牌PC和筆記本電腦行業(yè)供應(yīng)商購買者替代品行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)有企業(yè)間抗衡潛在加入者本土企業(yè)聯(lián)想、方正以及諸多地方品牌的競爭積極，在市場方面有同等的優(yōu)勢；國外著名品牌DELL、HP等全部涌入中國市場，名牌效應(yīng)明顯。家電廠商如海爾進(jìn)入電腦行業(yè)，構(gòu)成了新的進(jìn)入威脅。一般供應(yīng)商所處行業(yè)高度集中，討價(jià)還價(jià)能力較弱，CPU、操作系統(tǒng)幾乎沒有替代品，其討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)。DIY產(chǎn)品隨著行業(yè)內(nèi)競爭的加劇和定制化要求的提升購買者的討價(jià)還價(jià)能力必然越來越強(qiáng)。深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司52例：品牌PC和筆記本電腦行深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司1843.制定產(chǎn)品---市場方案4.分析各種方案5.比較和選擇各種方案

6.確定優(yōu)先權(quán)2.分析企業(yè)能力和產(chǎn)品/服務(wù)

1.評價(jià)市場與經(jīng)營環(huán)境

分析企業(yè)的競爭能力和提供的產(chǎn)品/服務(wù)M1:U4:4.3-1深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司533.制定產(chǎn)品---市場方深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司185核心能力：是使企業(yè)在市場競爭中取得成功的一些關(guān)鍵力量，代表了企業(yè)的競爭優(yōu)勢和企業(yè)的能力，是競爭對手難以模仿的能力。

企業(yè)的核心能力

產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力高效的供應(yīng)鏈管理能力M1:U4:4.4-2深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司54核心能力：是使企業(yè)深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司186

保證供應(yīng)的連續(xù)性

創(chuàng)新

提高質(zhì)量

削減總成本快速響應(yīng)市場變化供應(yīng)鏈管理會幫助公司...M1:U4:4.4-312369以上都是可以產(chǎn)生核心能力的領(lǐng)域！深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司55保證供應(yīng)的連續(xù)性創(chuàng)深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司187

競爭優(yōu)勢：使公司比競爭對手獲得更好業(yè)績的一系列的要素和能力。相對于競爭對手的能力表現(xiàn)出不對稱的特性

公司戰(zhàn)略目標(biāo)就是發(fā)展持續(xù)的競爭優(yōu)勢。關(guān)于競爭優(yōu)勢企業(yè)資源和能力表現(xiàn)競爭表現(xiàn)有價(jià)值的稀缺的難以模仿的無替代物的非---------競爭劣勢是非------競爭均勢是是非---暫時(shí)競爭優(yōu)勢是是是非比較競爭優(yōu)勢是是是是持續(xù)競爭優(yōu)勢深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司56競爭優(yōu)勢：使公司比競爭對深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司188企業(yè)核心能力的形成核心競爭力創(chuàng)造價(jià)值的效率稀缺能力難以模仿的能力不可復(fù)制的能力深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司57企業(yè)核心能力的形成核心競爭公司文化和公司戰(zhàn)略課件深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司190深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司59深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司191深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司60深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司192深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司61深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司193深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司62深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司194全球采購—最大的采購規(guī)?？梢韵硎茏詈玫墓?yīng)價(jià)格物流保證—集中配送、自辦運(yùn)輸和信息管理保證了最高的物流效率和最低的物流成本信息技術(shù)主導(dǎo)－強(qiáng)大的信息能力及時(shí)反映市場變化供應(yīng)鏈改善—與供應(yīng)商共同改進(jìn)供應(yīng)鏈，進(jìn)一步降低采購成本

創(chuàng)造價(jià)值的效率競爭優(yōu)勢：天天平價(jià)，同時(shí)獲得滿意的利潤深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司63全球采購—最大的采購規(guī)深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司195將稀缺轉(zhuǎn)換為競爭能力深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司64將稀缺轉(zhuǎn)換為競爭能力業(yè)內(nèi)最佳的客戶體驗(yàn)戴爾的首要原則：以客戶為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)直接的關(guān)系沒有障礙或阻隔單一聯(lián)絡(luò)人責(zé)任制按需定制（BTO）/按客戶需求進(jìn)行配置最佳的品質(zhì)/最相關(guān)的技術(shù)量身定制的服務(wù)/支持易于購買/使用/支持行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)低成本的領(lǐng)先者戴爾的供應(yīng)鏈管理實(shí)踐業(yè)內(nèi)最佳的客戶體驗(yàn)戴爾的首要原則：以客戶為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)直接深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司197力求簡單：直接，迅速供應(yīng)商客戶競爭力最佳的客戶體驗(yàn)低成本體系虛擬整合衡量標(biāo)準(zhǔn)流動性增長性盈利

Dell模式深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司66力求簡單：直接，迅速供深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司198直銷的力量

供應(yīng)商客戶DELL連續(xù)性的供應(yīng)電子商務(wù)(E-Business)的配合技術(shù)的領(lǐng)先地位低成本制造最佳客戶體驗(yàn)低成本運(yùn)作和最好的質(zhì)量伙伴關(guān)系/虛擬整合產(chǎn)品品質(zhì)性能價(jià)格比可定制可靠性,服務(wù)和技術(shù)支持享用最新技術(shù)深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司67直銷的力量供應(yīng)深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司199虛擬整合軟件電子商務(wù)服務(wù)SOLUTION技術(shù)Dell與一流的合作伙伴進(jìn)行無縫整合,向客戶提供“量身定做”的服務(wù)深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司68虛擬整合軟件電子商務(wù)服務(wù)S深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司200按時(shí)、可靠的交貨產(chǎn)品供應(yīng)情況維修時(shí)間價(jià)格性能比總體擁有成本批量折扣遙遙領(lǐng)先的方面：按時(shí)、可靠的交貨總體硬件性能價(jià)格性能比總體擁有成本批量折扣總體滿意度出箱合格率零部件供應(yīng)情況價(jià)格性能比總體擁有成本批量折扣總體滿意度戴爾康柏惠普IBMGateway東芝排名第一的項(xiàng)目：臺式機(jī)筆記本電腦服務(wù)器8082798386788181848284867075808590十三個(gè)分項(xiàng)中十個(gè)第一十五個(gè)分項(xiàng)中十個(gè)第一十六個(gè)分項(xiàng)中十二個(gè)第一資料來源：2001年第四季度TBR客戶滿意度分析報(bào)告79客戶體驗(yàn)TBR分項(xiàng)排名深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司69按時(shí)、可靠的交貨遙遙領(lǐng)先的深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司201實(shí)行計(jì)劃策略較長的訂單前置時(shí)間 訂單前置時(shí)間3天0－3天 全球采購t(6X) 地區(qū)采購(4X)工廠(X)

供應(yīng)商接口著重管理:

獨(dú)立的內(nèi)部組織由特有的程序和系統(tǒng)支持關(guān)注供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中的每一個(gè)不同部件同時(shí)與不同的供應(yīng)商交易供應(yīng)的連續(xù)性低庫存并不等于供應(yīng)會有問題但確實(shí)意味著運(yùn)作的效率…深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司70實(shí)行計(jì)劃策略客戶HUBs(SLCs)供應(yīng)商當(dāng)?shù)毓?yīng)商Dell的工廠Dell的工廠Dell的物料流Dell擁有物料(由實(shí)際需求程序引導(dǎo))供應(yīng)商擁有物料(由計(jì)劃程序推動)客戶HUBs(SLCs)供應(yīng)商當(dāng)?shù)毓?yīng)商Dell的工廠De深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司203實(shí)現(xiàn)一體化利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)跨邊界協(xié)助關(guān)系，從而提高生產(chǎn)力水平合作伙伴應(yīng)被視為公司的一員著重于為他們的客戶創(chuàng)造價(jià)值深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司72實(shí)現(xiàn)一體化利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)跨邊深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司204根據(jù)計(jì)劃采購物料–

按訂單生產(chǎn)保證充分的供應(yīng)–

沒有剩余貨底精確的產(chǎn)品過渡預(yù)測=購買=銷售基于事實(shí)的對話-“網(wǎng)上直接對話”準(zhǔn)確的需求與供應(yīng)平衡Dell供應(yīng)鏈管理的一些基本原則深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司73根據(jù)計(jì)劃采購物料–按訂深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司205著重于使產(chǎn)品流通得更快嚴(yán)密跟蹤庫存速度隨時(shí)得到第一手需求資料每小時(shí)與供應(yīng)商應(yīng)保持緊密的溝通，隨時(shí)補(bǔ)貨對主要客戶的銷售預(yù)測逐個(gè)進(jìn)行的細(xì)致調(diào)整深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司74著重于使產(chǎn)品流通得更快嚴(yán)密深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司206Dell供應(yīng)鏈管理的核心“準(zhǔn)確的需求與供應(yīng)平衡”采購需求/供應(yīng)銷售\市場供應(yīng)需求訂購期我們獲勝之道…

結(jié)盟溝通承諾團(tuán)隊(duì)合作深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司75Dell供應(yīng)鏈管理的核心“深圳市博維企業(yè)管理咨詢有限公司207供應(yīng)鏈管理在Dell

DELL供應(yīng)鏈一體化模式①電子商務(wù)時(shí)代的供應(yīng)鏈，②為客戶需要生產(chǎn)的個(gè)性化時(shí)代③企業(yè)的能力和靈活性Dell的直銷力量來自快速高效的供應(yīng)鏈管理…

客戶可以即時(shí)享用最新的技術(shù)

供應(yīng)商可以以最快的速度把產(chǎn)品推向市場

品質(zhì)由于較少的中間環(huán)節(jié)而得到提升

溝通是即時(shí)的及精確的

成本的節(jié)約和效率的提高最終惠及客戶深圳市博維企業(yè)管