中國工商銀行實(shí)習(xí)報告集錦9篇

第中國工商銀行實(shí)習(xí)報告集錦9篇中國工商銀行實(shí)習(xí)報告篇1

轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在北京工商銀行實(shí)習(xí)了一個月了，實(shí)習(xí)期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了工商銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和明顯提高。我很榮幸在四大銀行之一，而且最具有潛力的中國工商銀行實(shí)習(xí)，以前很向往在銀行上班，總覺得非常輕松，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)在銀行上班，壓力挺大的。

剛進(jìn)入銀行，懷著忐忑的心里去見了領(lǐng)導(dǎo)，不過很不巧，行長有事不在，由x主任來安排，進(jìn)入現(xiàn)金區(qū)，她們都很認(rèn)真的操作業(yè)務(wù)，紛紛地介紹了自己，感覺真好，在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)之前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需具備的根本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。經(jīng)過一段時間的練習(xí)，我雖然還不能熟練操作銀行的根本技能，但大致也掌握了其中的技巧。x主任叫我先跟著師傅學(xué)習(xí)，師傅很熟悉業(yè)務(wù)流程，她也很耐心的為我講解，叫我多問，還時不時提醒哪里該做哪里不該做，師傅真的很盡責(zé)。

接下來，x師傅便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失,解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等

之前都是聽師傅書面之詞的，而沒有自己去實(shí)際操作，這樣也會學(xué)得很少，心里也變得很急，過了兩個星期之后，接到通知要先驗(yàn)指印，屬于自己的公章，這樣的話就可以自己操作了，驗(yàn)完之后鄭主任叫我上柜了，真還有點(diǎn)緊張的，呵呵還真有點(diǎn)不習(xí)慣，剛開始速度還真有點(diǎn)慢，記得一個客戶排在我后面，等了一會兒就有點(diǎn)不耐煩了，就開始嘮叼了，x主任還給我解圍，挺感謝x主任的，在里面最主要是效勞態(tài)度，還有就是不要以一個客戶而影響下一個客戶的心情，客戶不是上帝，但永遠(yuǎn)是最重要的。

中國工商銀行實(shí)習(xí)報告篇2

20某某年12月到20某某年3月，我有幸在中國工商銀行某支行實(shí)習(xí)，這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往學(xué)生時代不一樣的體驗(yàn)。

一、實(shí)習(xí)單位簡介

中國工商銀行實(shí)行總分行制，為一級法人，總行是全行經(jīng)營決策、風(fēng)險控制、內(nèi)部監(jiān)督、財務(wù)核算以及人力資源管理的中心。總分支機(jī)構(gòu)為非獨(dú)立核算單位，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開展其經(jīng)營管理活動，對總行負(fù)責(zé)。中國工商銀行大力實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源鼓勵與約束機(jī)制。高度重視人才的招聘，培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和標(biāo)準(zhǔn)化水平。

中國工商銀行正式啟動人才培養(yǎng)工程以來，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃，把建設(shè)“三支隊(duì)伍〞〔經(jīng)營管理，專業(yè)技術(shù)，崗位技能人才隊(duì)伍〕，培養(yǎng)“五類人才〞〔決策人才，管理人才，專業(yè)技術(shù)人才，市場營銷人才，崗位操作人才〕，作為全能人才隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí)，全過程學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的組織體系&管理制度，不斷改善員工對于整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)的認(rèn)識，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。高度重視員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體素質(zhì)。在組織開展全員培訓(xùn)的根底上，重點(diǎn)抓好中高級管理人才培訓(xùn)&專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)，全面完成高級管理人員EMBA核心課程培訓(xùn)，精心組織高級管理人員赴境外培訓(xùn)，通過各種途徑豐富培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量，遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程

20某某年12月1日到20某某年3月31日期間，我有幸進(jìn)入中國工商銀行北京嘉美風(fēng)氣支行實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時間不長，我卻在這珍貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，堅(jiān)決了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富?！凹夹g(shù)水平只能讓你到達(dá)一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里的員工的一致認(rèn)可。

經(jīng)過在工商銀行的4個月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會計(jì)業(yè)務(wù)〔對公業(yè)務(wù)〕，儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。

會計(jì)業(yè)務(wù)對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算〔主要指票據(jù)業(yè)務(wù)〕主要分為三個步驟，記賬、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，那么背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分那么不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計(jì)記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員，會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金〔出納與收款人口頭對賬后〕。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計(jì)記賬員審核記賬，會計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入賬時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票〔如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的〕都是要直接入賬的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入賬，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)〞科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)〞科目。

而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比擬了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來〞，指會計(jì)部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)〞，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)〞，那么是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計(jì)科目。一些數(shù)額比擬大的款項(xiàng)的支取〔一般是大于或等于5萬元〕要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會計(jì)主管簽字后，方可支取。

“一天之際在于晨〞，會計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記賬的會計(jì)每天早上的工作就是對的賬務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總賬表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記賬憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)賬借、貸方憑證等，檢查是否有退票。將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用〞章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳；打印“流水軋差〞，檢查今日的賬務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，

然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會計(jì)工作也就告一段落了。

儲蓄業(yè)務(wù)儲蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證已經(jīng)不是對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計(jì)之間傳遞，而是每個柜員單獨(dú)進(jìn)行賬務(wù)處理，記賬。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核〞。

信用卡業(yè)務(wù)信用卡按是否具有消費(fèi)信貸〔透支〕功能分為信用卡與借記卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸記卡、準(zhǔn)貸記卡。貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會打印一張?jiān)摽蛻粝M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付局部，如果選擇后者，那么未付清局部作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。然而，準(zhǔn)貸記卡那么是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借記卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)賬結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡

信貸業(yè)務(wù)需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購置的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押〔如汽車貸款〕和不動產(chǎn)抵押〔如住房貸款〕。信貸部門實(shí)行的是審貸別離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

三、實(shí)習(xí)目的及意義

這次實(shí)習(xí)，除了讓我對工商銀行的根本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行根本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了根底。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。比方，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于效勞行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時，根本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，當(dāng)真正上崗時需要注意很多的細(xì)節(jié)，比方：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好，請簽字，請慢走〞；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所開展。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)及建議

我認(rèn)為自己還應(yīng)加強(qiáng)以下的能力的培養(yǎng)：

1、具備獨(dú)立分析能力

IT技術(shù)的開展帶來了海量的信息，帶這其中，有很多自相矛盾甚至有害的信息，具備獨(dú)立的分析能力將會防止陷入人云亦云的狀況，能夠理性地幫助客戶做出決策。

2、視野廣闊，多角度思考問題

問題之所以被稱之為問題是因?yàn)榘凑赵瓉淼慕嵌人伎紱]法解決它。我認(rèn)為，廣闊的視野將會幫助我們多角度地思考和解決問題，進(jìn)而幫助客戶創(chuàng)造價值。

3、解決問題的心態(tài)〔不要討論是否和區(qū)分責(zé)任〕

在工行實(shí)習(xí)時，我碰到這樣一個狀況，有一個客戶因?yàn)檗D(zhuǎn)賬不符合銀行的規(guī)定而無法辦理業(yè)務(wù)，這時我的處理方法是，向客戶解釋銀行規(guī)定，然后請上司來解決，上司來后馬上替客戶解決了問題，然后解釋了銀行的相關(guān)規(guī)定。雖然這只是前后順序的差異，但事后我認(rèn)識到，這是一個心態(tài)的問題。我在所參加的活動中經(jīng)常面臨這樣的情況。事實(shí)上，問題出現(xiàn)后應(yīng)該先著手解決而并非推卸責(zé)任〔在這個案例中，我解釋銀行的規(guī)定的時候隱含了一個小的前提：這是客戶的責(zé)任而非銀行的責(zé)任〕。

4、客戶資源

銀行實(shí)行的是客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，即客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)一定數(shù)量固定的客戶，并根據(jù)對這些客戶的營銷業(yè)績來計(jì)算薪酬〔工行正逐步建立將營銷業(yè)績和薪酬掛鉤的鼓勵制度〕。如果拉不到存款或者賣不出金融產(chǎn)品，那客戶經(jīng)理就會沒有工資，再這樣的制度下，經(jīng)理的壓力是比擬大的，所以，擁有客戶資源是非常重要的，但是，這要靠長久的積累。在這次的實(shí)習(xí)中，我意識到了這一壓力，至于應(yīng)對的方法，只能在未來的工作中摸索。

通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的穩(wěn)固與運(yùn)用。

雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比擬簡單的前臺會計(jì)業(yè)務(wù)，但是，我也進(jìn)一步了解人民幣變動的相關(guān)因素，使我在銀行的根底業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比擬全面的了解。尤其是會計(jì)分工，對于商業(yè)銀行防范會計(jì)風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，防止錯賬。

從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。我建議學(xué)?？梢詾橐院蟮膶W(xué)弟學(xué)妹們提供一些實(shí)踐性強(qiáng)一些的課程。俗話說，千里之行始于足下，這些最根本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以根底的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，最后非常感謝中國工商銀行北京嘉美風(fēng)氣支行給我的這次時機(jī)

中國工商銀行實(shí)習(xí)報告篇3

在20某某年7月-9月，我有幸來到中國工商銀行北京路支行實(shí)習(xí)。作為人生中的第一個正式實(shí)習(xí)單位,我想先介紹一下中國工商銀行的一些根本情況:中國工商銀行成立于1984年,在國內(nèi)有30,000多個分支機(jī)構(gòu)，與境外50多個國家和地區(qū)的410家銀行總行建立了代理行關(guān)系;與4萬多戶國有大中型企業(yè)、中外合資企業(yè)、跨國公司等保持著良好的合作關(guān)系。它是中國最大的商業(yè)銀行之一，是中國五大銀行之一，世界五百強(qiáng)企業(yè)之一，上市公司，擁有中國最大的客戶群。上證A股：工商銀行()。工商銀行和中國銀行20某某年8月27日發(fā)布的財報顯示，20某某年上半年業(yè)績繼續(xù)保持較高的增長速度。工行繼續(xù)蟬聯(lián)“中國最賺錢公司〞。

能在夢寐以求的地方實(shí)習(xí),讓我興奮不已。原以為這里的人一定都很嚴(yán)肅，但親身體驗(yàn)以后才知道，他們把每一位客戶當(dāng)成自己的家人，如此耐心的解答、真誠的態(tài)度，讓我在這里沒有一點(diǎn)壓力，工作得很開心，學(xué)習(xí)的很快樂。作為一名一直單純生活在大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一

個平臺,為我今后踏入社會奠定了根底。下面就把我這幾個月的實(shí)習(xí)做如下報告。

就7-8兩個月的時間，我呆在營業(yè)室的非現(xiàn)金區(qū)學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。熟悉了銀行的會計(jì)科目，根本了解了同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動手操作，我對會計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票信用證等，在實(shí)習(xí)之前，我只從書上學(xué)到過它的根本概念，對真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識?，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。實(shí)習(xí)的時間里，我邊干邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)大局部知識已在《國際結(jié)算學(xué)》和《貿(mào)易實(shí)務(wù)》中學(xué)過，我所要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們在國際貿(mào)易中的作用，同時幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。為了更好的學(xué)習(xí)主任給我找了個師傅，帶著我學(xué)習(xí)。

剛開始我都是以看為主，什么年檢、稅費(fèi)單子的一點(diǎn)都不懂，可能是自己沒有學(xué)過，同時還沒有適應(yīng)這種上班生活吧，師傅也是以講為主，就這樣我很被動的學(xué)習(xí)了兩周。直到有一天，師傅讓我寫一份收費(fèi)憑條，我心想時機(jī)終于來了，寫的很仔細(xì)，很慢，自己也很工整，寫完就得意的交給了師傅，原以為他看完會表揚(yáng)我，結(jié)果他看完卻放在一邊，我還以為是辦業(yè)務(wù)的人多，現(xiàn)在不方便講，誰知沒人的時候，師傅把我叫過去，讓我再看看自己寫的，我很納悶，他卻笑了，指著金額一欄說;“這里大寫沒錯，但是要頂格，還有這個叁字底下一定是三橫不是三撇，像這種小錯誤事件絕不允許的〞。哦，天哪，這么細(xì)小的一個錯誤他

也能發(fā)現(xiàn)，看來這里的認(rèn)真是名不虛傳啊。從這開始，我凡事多問，不耍小聰明，做工作可以慢，定要認(rèn)真負(fù)責(zé)。也是從這之后，師傅讓我接觸的東西越累越多，整理憑證，復(fù)印東西，其實(shí)復(fù)印也可以學(xué)到不少，看到很多書本上沒有的。我興趣真正開始應(yīng)該是來自一份國內(nèi)信用證。有一天早晨，我正沒精打采的整理客戶資料，師傅快樂的對我說，你可真幸運(yùn)這星期你可以見到信用證了，我一聽興趣就來了，那可是我學(xué)得最得意的課程，這個可難不倒我。下午，終于見到了，那個親切啊，但第一眼看到還是有點(diǎn)驚訝，我們學(xué)的一般是國際上用的信用證，國內(nèi)的幾乎沒見過，心想著也一樣，但主要內(nèi)容都有可根本形式不一樣，國內(nèi)的信用證上有中文和英文兩個版本，但一般填寫的是中文版的，相對國際上用的更為簡潔明了，但國內(nèi)的信用證一般都是買賣雙方進(jìn)行資金融通的工具。從這以后，但凡有信用證來，師傅都會讓我看一看，有時還會一起探討。之后，我又見到了支票，它包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,那么背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分那么不能在記整。對于現(xiàn)金支票,會計(jì)記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員,會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會計(jì)記賬員審核記賬,會計(jì)復(fù)核員復(fù)核?？傊谶@里我應(yīng)該算是學(xué)以致用了。

結(jié)束營業(yè)室的日子，真有點(diǎn)不舍，因?yàn)橹蟮倪@兩個月，對我來說是個挑戰(zhàn)，我被調(diào)到信貸科實(shí)習(xí)，我對這里的工作完全是未知，只是聽說過通過銀行可以買房買車，莫非就是這里。來到這的前幾天，我都很閑，又有了新師傅，為了讓我適應(yīng)他給我一本相關(guān)書籍，讓我先有所了解。信貸科主要有兩個業(yè)務(wù)，一個是企業(yè)貸款，一個是個人貸款。由于業(yè)務(wù)量和人員問題，我沒有去企業(yè)貸款那里實(shí)習(xí)，只是簡單得知道：企業(yè)貸款是憑借企業(yè)信譽(yù)貸款的，而這種信譽(yù)是通過銀行內(nèi)部自有的一套評級授信系統(tǒng)來評定的，只要錄入貸款企業(yè)的各種財務(wù)信息，系統(tǒng)就會對企業(yè)打出一個等級評分(AAA+,AAA,AAA-,AA+,AA,AA-,

A+,A,A-,B+,B,B-這十二個等級)，企業(yè)只有到達(dá)了A-評級以上才算是進(jìn)入銀行貸款的門檻，才有可能獲得貸款;企業(yè)貸款的審理流程：1、調(diào)查企業(yè)或客戶財務(wù)狀況和經(jīng)營情況。2、調(diào)查客戶誠信度。3、客戶需提供營業(yè)執(zhí)照，正副本，稅務(wù)登記證，組織機(jī)構(gòu)代碼證，法人身份證，法人授權(quán)書，財務(wù)人員、代辦人身份證，近一年財務(wù)狀況表、經(jīng)營分析表。4、銀行核準(zhǔn)以上工程，評級授信，審批。5、符合要求的可簽訂貸款合同。

相比企業(yè)貸款，個人貸款就更貼近我們的生活，因?yàn)橘彿抠徿嚨臒岢?，所以處理得個人貸款業(yè)務(wù)大多都是購房貸款、綜合消費(fèi)貸款。經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)，師傅的幫助，我也參加一起工作，不是坐在旁邊學(xué)習(xí)觀看。他們分給我做的主要工作是對購房貸款的合同檔案進(jìn)行分類，整理，蓋章，填寫表格以及撥打電話通知客戶來取辦理好的購房貸款合同。雖說這些工作較為的繁瑣，機(jī)械，但是我也還是從中了解了住房貸款是怎么一回事，公積金貸款又是怎么一回事。其次我也從這些貸款合同中瞥見到了目前烏市買房的市民大體信息，我了解到在貸款合同中有相當(dāng)一局部的貸款人是屬于本市居民，也有剛畢業(yè)不久工作的大學(xué)生，80后，85后的貸款人居多，再者他們貸款的年限也是比擬的長，貸款20年，30年的人不在少數(shù)。從這幾點(diǎn)信息，我們簡單的看出在目前的這個房地產(chǎn)形勢下，房奴變得越來越多，越來越年輕化。每個畢業(yè)出來的大學(xué)生不是去想著如何奮斗自己的事業(yè)，而是去琢磨著怎樣在這樣的房地產(chǎn)形勢下，抓緊擁有一套房子，免得以后越來越買不起。這點(diǎn)在我看來，挺杯具的，大局部人這一生可能就被這一套房子套牢了。但是，換個角度想，與其手上有太多的資金拿出來一次性購房，還不如采取銀行貸款，可以省下一局部錢作為自己其他的啟動資金。當(dāng)然對于可以貸款的人來說，他們的銀行信用記錄都是不錯的。我就想提醒我們年輕人，信用卡使用起來確實(shí)很方便，我們一定要老實(shí)守信，用了就要及時還款。有些人就是因?yàn)椴蛔⒁獗涣袨楹诿麊危@樣他在任何一家銀行里都貸不了款的，所以我們大家一定要注意，做一個良民。我發(fā)現(xiàn)，在信貸科里考的不僅是個人業(yè)務(wù)能力，更重要的是交際能力，市場競爭劇烈，他們不再等著客戶上門，而是主動出去聯(lián)系客戶，培養(yǎng)自己的關(guān)系網(wǎng)?，F(xiàn)在的信貸經(jīng)理都頂上了新開樓盤、房產(chǎn)中介和汽車銷售，二手房所占比重較大，綜合消費(fèi)這塊市場潛力也大，這表達(dá)人們的消費(fèi)觀念在改變，這樣也能緩和國內(nèi)的通貨膨脹。在信貸科里，卻是學(xué)到不少，因?yàn)檫@里的客戶一般都是要面對面交流的，業(yè)務(wù)要熟這是必須的，態(tài)度要好這是肯定的。沒有一件事是不需任何努力就可以完成的，我們都要認(rèn)真去做。

這次實(shí)習(xí)為我從各方面融會知識，為我將來的工作和生活鋪墊了精彩一幕，我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍?，F(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，工行北京路支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的工作也給予了肯定。我也對自己的表現(xiàn)根本滿意，這為我走向社會打下了堅(jiān)實(shí)的根底。我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。工作后每個人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。與銀行員工、客戶的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度方式。這幾個月我沒有白來，如果有時間，希望能還有一次這樣的實(shí)習(xí)時機(jī)，將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一

起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理根本實(shí)務(wù)的能力與比擬系統(tǒng)的專業(yè)知識。最后，我衷心的感謝工行北京路支行的每一個人，我不會辜負(fù)你們的期望，把工作做得更好。

中國工商銀行實(shí)習(xí)報告篇4

中國工商銀行簡介

成立于19某某年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。根據(jù)本次工商銀行上市招股說明書的數(shù)據(jù)，工行總資產(chǎn)目前約為7萬億人民幣，38萬員工，18000余個分支機(jī)構(gòu)。是國內(nèi)最大的銀行。

背景介紹

傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)〔不考慮混業(yè)經(jīng)營〕可以簡單地分為兩局部〔以不同的客戶群體為劃分標(biāo)準(zhǔn)〕：

·批發(fā)銀行業(yè)務(wù)；

·零售銀行業(yè)務(wù)；

在學(xué)術(shù)上對這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn)，我這里選取的標(biāo)準(zhǔn)是：

·批發(fā)銀行業(yè)務(wù)面對的客戶主要是大中型公司，業(yè)務(wù)類型以商業(yè)貸款〔間接融資〕和結(jié)算業(yè)務(wù)為主；

·零售銀行業(yè)務(wù)面對的客戶主要是個人客戶和小型公司，業(yè)務(wù)類型是消費(fèi)信貸，按揭貸款、小額貸款、理財效勞〔收取傭金〕和結(jié)算業(yè)務(wù)等；

綜述

我的實(shí)習(xí)是從20某某年7月26日至20某某年9月26日。為期2個月〔8周〕。在這段時間中，我有如下收獲：

·對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解；

·積累了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

·擴(kuò)大了知識面；

在這2個月中，我分別在以下業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)：

·會計(jì)結(jié)算部〔對公業(yè)務(wù)〕；〔1周〕

·個人理財部；〔5周〕

·公司業(yè)務(wù)部；〔2周〕

很幸運(yùn)地，我能在這段有限的時間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行業(yè)務(wù)各實(shí)習(xí)一段時間，在此也要感謝工行的各位“老姜〞對我的無私幫助。謝謝。

如果有什么遺憾的話，那就是最后2周，因?yàn)楹蜕险n時間有沖突，在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)相對就比擬匆忙，錯過了很多學(xué)習(xí)的好時機(jī)。希望以后能有時機(jī)彌補(bǔ)。

體會

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)——基層視角

因?yàn)槲覀儑医鹑隗w制的特殊性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具局部〔或許是很大一局部〕中央銀行和財政部職能〔政府職能〕，這導(dǎo)致了我國銀行無法滿足商業(yè)銀行經(jīng)營的平安性，流動性和盈利性的三個根本要求——商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著我國逐步推進(jìn)的金融改革，很多問題得到了解決或者是緩解。

但是，從總行層面來說，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性〔仍舊要肩負(fù)維護(hù)宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的責(zé)任〕，但是，在基層，銀行就具備有的企業(yè)屬性了。通過我這兩個月在中國工商銀行XM分行的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來越明顯了〔至少是在工銀XM〕，表達(dá)在：

某些企業(yè)屬性相關(guān)的細(xì)節(jié)

對利潤的追求工銀XM有細(xì)化的利潤指標(biāo)〔可測量〕從而帶來了一定的業(yè)績壓力；

控制本錢將要實(shí)行的機(jī)關(guān)裁員方案〔雖然人員分流后仍留在工行的大系統(tǒng)內(nèi)〕；

風(fēng)險管理敢于拒絕政府部門的某些工程；申請貸款手續(xù)“復(fù)雜〞；

建立新的鼓勵措施將工資與相關(guān)部門和個人表現(xiàn)掛鉤

改善管理流程組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點(diǎn)

同時，我還發(fā)現(xiàn)，工商銀行的IT系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開發(fā)體系在國內(nèi)銀行處于非常領(lǐng)先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)方案大賽做的工程是“在線個人金融效勞〞，所以，對于個人理財業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解，同時，我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶，通過比照，我發(fā)現(xiàn)工行靜悄悄地開展了很多國內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。

例如，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中，在北京和上海各有一個數(shù)據(jù)中心〔互相備份〕，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到——這是提高風(fēng)險管理的必要步驟。據(jù)說建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù)集中，但是，過去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來需要時間，所以目前建設(shè)銀行的IT系統(tǒng)還是有不少問題，在處理交易的時候容易出錯〔我在辦一筆業(yè)務(wù)的時候經(jīng)歷過〕，而中國銀行的系統(tǒng)仍舊在整合。

而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和平安性也讓我印象深刻，同時，工行產(chǎn)品開發(fā)也有很好的表現(xiàn)，“珠聯(lián)璧合〞結(jié)構(gòu)性外匯理財產(chǎn)品〔雖然我對它的風(fēng)險性是否適合個人客戶有所保存〕和“利添利〞帳戶〔一個現(xiàn)金管理工具〕的開發(fā)讓我見識到了工行的產(chǎn)品開發(fā)水平。

但是，工行當(dāng)然還有某些缺乏，例如效勞態(tài)度，鼓勵制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫關(guān)香港商業(yè)銀行效勞水平的書，確實(shí)，工行〔和國內(nèi)的其它銀行〕和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準(zhǔn)是不現(xiàn)實(shí)的，畢竟香港的競爭太過劇烈(彈丸之地有數(shù)百家銀行)，同時經(jīng)歷了很長一段時間的開展才有現(xiàn)在的水平?？傊ば写_實(shí)還有很長的一段路要走，但這需要時間和過程，現(xiàn)階段不能苛求太多。

工行作為國內(nèi)最大的銀行，有數(shù)量巨大的網(wǎng)點(diǎn)和巨大的結(jié)算網(wǎng)落，所以，客戶必須找工行來做業(yè)務(wù)，不然會面臨比擬高的交易本錢。在這樣的背景下，工行的效勞態(tài)度相對就會有所欠缺，有一種“生意可做可不做〞的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化——至少我是有這樣的感覺。同時，工行目前的鼓勵勵措施也沒有讓員工有足夠的動力盡可能的多做生意。

20某某年1月1日外資銀行將可以在中國全面開展業(yè)務(wù)，前一階段媒體也有很多相關(guān)報道，認(rèn)為我國金融市場開放后，中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云。通過在工銀XM這段的實(shí)習(xí)，我不認(rèn)為這一情況會發(fā)生。

網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢、文化上的差異〔以中國為首的東亞國家和西方世界的理財觀念是完全不同的〕都是外資銀行難以跨過的差距，同時，還有政策的隱形保護(hù)等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的。

但是，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是，以工行為首的國內(nèi)銀行，每天都在進(jìn)步。

所得

現(xiàn)在，如果有時機(jī)讓我們重新做一次創(chuàng)賽時的工程“在線個人金融效勞業(yè)〞，相信我們會有一個更好的結(jié)果。

通過在工行的兩個月實(shí)習(xí)，我修正了很多在個人理財方面的知識缺陷，目前我國銀行業(yè)的一個總趨勢是，開展零售銀行業(yè)務(wù)，因?yàn)檫@一塊業(yè)務(wù)風(fēng)險低〔不良貸款率小于公司貸款〕，利潤和現(xiàn)金流高。在創(chuàng)業(yè)大賽時，我們就意識到了這一點(diǎn)并提出了基于網(wǎng)絡(luò)的解決方案。但是，通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識到，我們的工程太超前了，市場目前還沒有這樣的需求——或許未來的某一天會有，但我們無法確定這個未來有多遠(yuǎn)。同時，我也要感謝創(chuàng)業(yè)大賽，讓我有足夠的知識儲藏來面對實(shí)習(xí)中的挑戰(zhàn)。

通過這次的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為，在中國從事金融業(yè)務(wù)〔包括銀行業(yè)務(wù)〕需要以下的能力和技能：

·專業(yè)知識；

·收集信息的能力；

·具備獨(dú)立分析能力；

·視野廣闊，多角度思考問題；

·解決問題的心態(tài)(不要討論是否和區(qū)分責(zé)任！)；

·溝通能力和銷售能力；

·對文化的理解；

·客戶資源

其實(shí)以上很多能力在其它行業(yè)也都需要，但是，我將在下面結(jié)合我在工行所碰到的具體問題進(jìn)行簡短說明。

·專業(yè)知識；

毋須多言，這是必備的根底；

·收集信息的能力；

我們在做創(chuàng)業(yè)大賽時找到了這么一句話“對信息的獲得、分析和傳遞是金融效勞業(yè)價值之所在〞——銀行業(yè)的開展確實(shí)印證了這句話——資金流需要和信息流相匹配才能創(chuàng)造更大的價值。在個人理財部，有很多客戶來詢問我們對中國經(jīng)濟(jì)開展的看法進(jìn)而做出理財決策，我曾經(jīng)相對獨(dú)立地對客戶做過咨詢，平常收集財經(jīng)信息的習(xí)慣這時派上了用場，在師傅的幫助下，我比擬完整地答復(fù)了客戶的幾個問題。取得了不錯的效果。

·具備獨(dú)立分析能力；

IT技術(shù)的開展帶來了海量的信息，帶這其中，有很多自相矛盾甚至有害的信息，具備獨(dú)立的分析能力將會防止陷入人云亦云的狀況，能夠理性地幫助客戶做出決策。

·視野廣闊，多角度思考問題；

問題之所以被稱之為問題是因?yàn)榘凑赵瓉淼慕嵌人伎紱]法解決它。我認(rèn)為，廣闊的視野將會幫助我們多角度地思考和解決問題，進(jìn)而幫助客戶創(chuàng)造價值。

·解決問題的心態(tài)(不要討論是否和區(qū)分責(zé)任！)；

在工行實(shí)習(xí)時，我碰到這樣一個狀況，有一個客戶因?yàn)檗D(zhuǎn)帳不符合銀行的規(guī)定而無法辦理業(yè)務(wù)，這時我的處理方法是，向客戶解釋銀行規(guī)定，然后請上司來解決，上司來后馬上替客戶解決了問題，然后解釋了銀行的相關(guān)規(guī)定。雖然這只是前后順序的差異，但事后我認(rèn)識到，這是一個心態(tài)的問題。我在所參加的活動中經(jīng)常面臨這樣的情況。事實(shí)上，問題出現(xiàn)后應(yīng)該先著手解決而并非瞥清責(zé)任〔在這個案例中，我解釋銀行的規(guī)定的時候隱含了一個小的前提：這是客戶的責(zé)任而非銀行的責(zé)任〕。

·溝通能力和銷售能力；

這需要經(jīng)驗(yàn)的積累，目前我這方面的積累可以說約為零，這需要未來在相關(guān)行業(yè)努力工作才能提高吧——如果我能進(jìn)金融業(yè)工作的話。

·對文化的理解；

在這次實(shí)習(xí)中，我看到過這樣的幾個情況，一個營業(yè)部的大客戶來到工行作理財咨詢，見到我坐在辦公桌旁，就把我?guī)煾到谐鋈?，師傅回來對我說，她看到我坐在那，所以有所顧忌。還有一次，一個老婆婆——也是工行的大客戶，來到這和我?guī)煾盗牧艘粋€小時，內(nèi)容并不是理財，而是家務(wù)事——述說她媳婦的種種不是。同時，我還發(fā)現(xiàn)，如果用閩南語和客戶交流，會比擬容易建立起信任。從以上幾個案例，我意識到中國的文化對銀行業(yè)務(wù)也有深刻的影響——從宏觀的高儲蓄率〔東亞民族普遍有儲蓄的習(xí)慣〕到微觀的語言交流，這和課本上所學(xué)的西方銀行業(yè)務(wù)是有比擬大的差異的，就像匯豐銀行的廣告語“theworldlocalbanking〞所說的那樣〔環(huán)球金融，地方智慧〕，對文化的適當(dāng)了解將會促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的開展。從這一點(diǎn)我也聯(lián)想到，20某某年底我國將根據(jù)入世承諾開放金融業(yè)，媒體熱炒的一點(diǎn)就是我國的銀行面臨外資銀行的競爭將會一敗涂地，我個人極為不贊同這一觀點(diǎn)，先不說渠道的優(yōu)勢〔我國的銀行擁有數(shù)以萬計(jì)的分支機(jī)構(gòu)，而外資銀行只有幾百家〕，就從文化這一點(diǎn)來說，外資銀行也有很多要摸索的地方。所以，我認(rèn)為，競爭遲早〔未來的5-10年〕會來，但或許不會是現(xiàn)在。

·客戶資源；

銀行實(shí)行的是客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，既客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)一定數(shù)量固定的客戶，并根據(jù)對這些客戶的營銷業(yè)績來計(jì)算薪酬〔工行正逐步建立將營銷業(yè)績和薪籌掛鉤的鼓勵制度〕。如果拉不到存款或者賣不出金融產(chǎn)品，那客戶經(jīng)理就會沒有工資，再這樣的制度下，經(jīng)理的壓力是比擬大的，所以，擁有客戶資源是非常重要的，但是，這要靠長久的積累。在這次的實(shí)習(xí)中，我意識到了這一壓力，至于應(yīng)對的方法，只能在未來的工作中摸索了。

根據(jù)以上的體會，我會對剩下一年的大學(xué)生活進(jìn)行有針對性的調(diào)整，來補(bǔ)充自己的短板。當(dāng)然，英文和所欠缺的功課會放在優(yōu)先的角度。

一些開心的事

·我在實(shí)習(xí)前曾經(jīng)因?yàn)橐I浦發(fā)銀行而研究了銀行業(yè)的經(jīng)營，同時，創(chuàng)業(yè)大賽時我做的個人金融效勞業(yè)，所以我這次實(shí)習(xí)的時候上手很快，沒有做影帝〔既實(shí)習(xí)時干的是影印文件等打雜活〕，甚至還獨(dú)立處理過一些業(yè)務(wù)，得到了很大的鍛煉。同時，因?yàn)殂y行業(yè)務(wù)的特殊性質(zhì)，很多業(yè)務(wù)操作都對應(yīng)到人〔責(zé)任到人〕，所以，的時候我只能在一旁觀察，而不能直接操作，以前的積累幫住我坐著看也能提高——看來，實(shí)習(xí)前適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備和積累能得到事半功倍的效果。

·認(rèn)識了很多工行的.朋友，大家關(guān)系很融洽，非常照顧我。這是一段很美好的時光。

某些遐想

·這次在工行實(shí)習(xí)，突然發(fā)現(xiàn)金融效勞業(yè)似乎也有局部制造業(yè)的屬性，例如，對產(chǎn)品研發(fā)和渠道〔網(wǎng)點(diǎn)和分支機(jī)構(gòu)〕，或許正應(yīng)了那句話：萬變不離其宗吧？

·有時在想，一家公司聘用我的原因是什么？和公司價值觀符合？是個優(yōu)秀的人才？看過一個小故事，覺得它的結(jié)論很有意思：公司聘用我，是希望我能為公司創(chuàng)造價值，為公司所效勞的客戶創(chuàng)造價值——通俗地說，為公司賺錢，為客戶賺錢。非常現(xiàn)實(shí)的要求，但或許社會就是這樣吧？

后記

中國工商銀行在10月27日在上交所和港交所掛牌交易，募集資金200多億美元。我在10月30日買了1000股的工商銀行股票〔〕，平均本錢是3.282元〔含交易本錢〕，11月14日手盤價是3.60元。我相信，未來我們國家的金融業(yè)一定會有偉大的開展，希望我也能在其中奉獻(xiàn)一點(diǎn)力量。

中國工商銀行實(shí)習(xí)報告篇5

一、前言

在此次的為期三周的銀行實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我對銀行這個讓我既期待又充滿神秘的單位有了一個最根本的了解。過去，我只知道銀行有對個人的業(yè)務(wù)，即現(xiàn)金儲蓄業(yè)務(wù)。這次，來到工商銀行實(shí)習(xí)才知道還有對公業(yè)務(wù)，即“對單位的業(yè)務(wù)〞。而我這次的實(shí)習(xí)就是在對公業(yè)務(wù)區(qū)做幫手。我所了解到的對公業(yè)務(wù)有企業(yè)電子銀行、單位存款業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、委托性住房金融、資金清算、中間業(yè)務(wù)、資產(chǎn)推介，基金托管等等。雖然此次實(shí)習(xí)只是在對公業(yè)務(wù)柜臺打雜和辦公室清理、投放和發(fā)放回單，但是讓我對銀行的業(yè)務(wù)有了最直觀的了解，豐富了我的一些專業(yè)知識。下面我將一一闡述我在這兩塊地方分別所做事務(wù)和期間得到的體會。

二、實(shí)習(xí)過程

〔一〕在對公業(yè)務(wù)1號柜臺為期一周的實(shí)習(xí)

剛到1號柜，柜員杜鵑阿姨就忙得不亦樂乎，我也不好打攪她，就抽了張椅子坐她旁邊看她如何辦理業(yè)務(wù)，并說有什么要幫助得就盡管叫我。就這樣，我一邊看她辦事偷學(xué)些知識一邊在她需要的時候去辦她吩咐我做的事，如幫前來開戶的人復(fù)印些企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、法人代表身份證等資料，把一些憑證拿去給張姐蓋章和找客戶經(jīng)理簽字。雖然都是些瑣碎的雜事，但是也讓我學(xué)到了些細(xì)微的根本功，比方如何使用復(fù)印機(jī)和掃描儀。更是讓我明白了做好每一件事應(yīng)該從最根本的學(xué)起，要懂得虛心請教和靈活處理人與人之間的關(guān)系。

這里我總結(jié)一下，到銀行開立單位結(jié)算賬戶主要有四大種：根本賬戶、一般賬戶、臨時賬戶和專項(xiàng)賬戶。最常見的是根本賬戶和一般賬戶，而且要開立了根本賬戶后才能開一般賬戶。那么我就來總結(jié)一下我看得最多的開戶的一般流程和所需帶證件。

1、存款人申請開立根本存款賬戶，應(yīng)向銀行出具法人代表身份證名〔及其授權(quán)人身份證明〕及以下證明文件：

〔1〕國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的組織機(jī)構(gòu)代碼證書正本。

〔2〕企業(yè)法人，應(yīng)出具企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正本。

〔3〕非法人企業(yè)，應(yīng)出具企業(yè)營業(yè)執(zhí)照正本。

〔4〕民辦非企業(yè)單位，應(yīng)出具民辦非企業(yè)登記證書。

〔5〕個體工商戶，應(yīng)出具個體工商戶營業(yè)執(zhí)照正本

此外，存款人為從事生產(chǎn)、經(jīng)營活動納稅人的還應(yīng)出具稅務(wù)部門頒發(fā)的稅務(wù)登記證。

2、存款人申請開立一般存款賬戶，應(yīng)向銀行出具其開立一般存款賬戶規(guī)定的證明文件、根本存款賬戶開戶許可證和以下證明文件：

〔1〕存款人因向銀行借款需要，應(yīng)出具借款合同。

〔2〕存款人因其他結(jié)算需要，應(yīng)出具有關(guān)證明。

開立專用和一般賬戶的，因?yàn)榍闆r繁多，我也不好在這里一一列舉了。大抵都要法人代表身份證原件、組織機(jī)構(gòu)代碼證、開戶許可證和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。

最后，銀行會預(yù)留所有單位開戶各自的證明文件的復(fù)印件，并將分別裝入檔案袋。在檔案袋的外殼上，都會寫有單位名稱，單位賬戶，還有各份資料的份數(shù)，最下面的是辦理業(yè)務(wù)的時期。這樣方便日后查找。一次，杜鵑阿姨讓我?guī)退覂煞輽n案，一份是省黨委的黨費(fèi)專項(xiàng)賬戶，一份是805公司的根本賬戶。因?yàn)闆]有標(biāo)明日期，我只得把所有的保管箱都翻開，把一摞摞的檔案袋全搬出來，一份一份拿出來看。結(jié)果找了整整一天加另一天的一個上午才把兩份檔案找到。所以，這件事也給了我一個教訓(xùn)，就是即使工作再繁忙也不能忘了最細(xì)微的工作要做到位。

〔二〕在對公業(yè)務(wù)綜合辦公室為期兩周的實(shí)習(xí)

綜合辦公室里的楊阿姨熱情的招待了我這位被安排在她門下實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)生。一進(jìn)門，我就看見他的辦公桌上堆滿了白的紅的一沓沓的憑證單子。后來，經(jīng)她介紹，才知道她這里是辦清理回單的會計(jì)業(yè)務(wù)。所有工作的最后一個步驟回單與對賬單的清理與整合、投放和發(fā)放。這些回單是單位客戶每一次在銀行辦理業(yè)務(wù)時銀行所給出的回執(zhí)，用以作原始憑證記賬；對賬單是每月或每季度的當(dāng)期的所有業(yè)務(wù)的流水賬，用在核對雙方賬務(wù)是否相符。

當(dāng)天，給我講解了根本概念后，楊阿姨就教我最簡單的如何把相同單位的回單對折在一起。首先，得看單位賬號，看19010開頭的賬號，這是長沙地區(qū)的賬號，如果收款方和付款方都是“19010〞開頭的話，就看右上角“憑證〞字樣處印有的是“收〞還是“付〞。如果是“收〞字，那么看收款人的賬號，將賬號相同的單位的回單對折在一起，如果是“付〞字，那么看付款人的賬號，將賬號相同的單位的回單對折在一起。以上這種回單都是白色的打印出來的回單。還有一種是紅色的回單，是異地跨行支付的憑證，在回單的正上方中間還印有“中國人民銀行支付系統(tǒng)專用憑證〞。這種回單就只用看收款人賬戶，把賬戶相同的對折在一起就行了。這是個輕松的差事，只要認(rèn)得數(shù)字就會做，可是在好幾十個不同的單位里要不相同的歸在一起還是講究方法的。楊阿姨要我這樣做只是想讓我先熟悉熟悉賬號。折了幾沓的回單不知不覺一天就過去了。

第二天，楊阿姨教我怎樣先分大類，再分小類?？粗且婚L串長達(dá)十幾位的數(shù)字，我一時還不知所以，好在經(jīng)過昨天一天觀摩賬號我還是發(fā)現(xiàn)些端倪。這時，楊阿姨解釋了“〞的“09〞代表根本賬戶，“19〞代表一般賬戶“29〞代表專業(yè)賬戶。這個我很快就接受了。后面還有六七八位數(shù)，少的那么只有三到五位數(shù)?？梢愿鶕?jù)后面的幾位數(shù)排大小?！?49〞、“248〞、“245〞分別一個科目，“85〞到“242〞一個科目。這些都是后面剩七位數(shù)的科目，接下來就是最多的剩下六位數(shù)的科目，把前兩位“10〞到“18〞從小到大排列開來，把同一類的歸在一起，然后再細(xì)分。接下來就是五位數(shù)的了，那就只要看前一位數(shù)，從“1〞到“9〞排列，同理相同的賬號放一起。剩下來的是四位數(shù)和五位數(shù)的，相對來說很少，可以放在一起。最后是一些雜科目，如“688〞，“700〞等。最后，所有的工作做好后，再將他們按照后面幾位數(shù)的大小依次排序插入到先前已經(jīng)歸好類捆好的科目里。別看這些工作比擬容易，但是做起來確實(shí)讓人很煩躁，特別是眼睛受罪，我經(jīng)常是幾個小時下來眼睛看得數(shù)字生疼。整理回單幾天后，我已經(jīng)很熟練了，楊阿姨就告訴我如何將回單放入電子回單箱里。我這才知道了那個大大的像自動取款機(jī)的，兩側(cè)有很多小抽屜狀的機(jī)器是干什么的了。方法就是點(diǎn)擊電腦屏幕進(jìn)入裝投系統(tǒng)，再一一輸入各個單位的賬戶，最后點(diǎn)開始裝投?；貑蜗溆泻芏鄠€小盒子，這時，回單箱會逆序自動翻開對應(yīng)的回單盒，并語音報出賬戶且在電子屏幕上顯示出來，這時你就要用耳朵聽和用眼睛看來核對賬號，將回單一一放進(jìn)翻開的盒子然后關(guān)上就可了。每當(dāng)看到自己裝投進(jìn)去的回單有人插卡來取時心里不免有些小開心，呵呵，為他人效勞的感覺真好?；貑蜗渚驮诖髲d里，裝投累了的時候我會找大堂經(jīng)理聊聊天，取取經(jīng)。還和在銀行駐點(diǎn)的一個證券公司的姐姐熟絡(luò)了起來，沒事的時候就去她那看看股市如何，以打發(fā)后兩個星期頗有些重復(fù)繁雜的工作。

我認(rèn)真的工作得到了主任的認(rèn)可。我的最后一個星期，楊阿姨正值休假一周，主任對我說，你替楊姐代一星期的班吧，你都抵得上這里的一個員工了。聽到這夸獎我很是快樂，雖然我很想換到大堂去鍛煉鍛煉，但是還是欣然接受了，畢竟做事要有始有終嘛，我還有些回單沒有完全按大小歸類好插進(jìn)到同一科目里，何況，楊姨平時對我很是照顧我也應(yīng)該幫她減輕些工作量。

在代班的一周里，我對整理回單已經(jīng)比擬熟練了，有客戶來拿回單和對賬單，只要他報出賬號“200〞后面的幾位數(shù)，我馬上能在所屬科目里快速找到所需回單。但還是有很多為難的時候，就是有客戶把我當(dāng)做這里員工，詢問一些其他的問題，這時我往往是不知如何是好，只得讓他問問辦公室里的其他人。這時我都感覺很失落，感到我做的事都是沒有技術(shù)含量的，沒學(xué)到些什么實(shí)用的。但是轉(zhuǎn)念一想，哪個大人物不是從最底層的根底做起呢，我應(yīng)該抱有“不積跬步，無以至千里〞的心懷，方才能“水到渠成〞。

三、結(jié)束語

開學(xué)的前一天，我結(jié)束了我的實(shí)習(xí)旅程。向主任告了辭，并請求他幫我寫了評語和蓋了章。今天在這里總結(jié)我的實(shí)習(xí)體會，感悟還是頗深?？赡芪疫@次在工行實(shí)習(xí)最大的收獲不是獲取了多少專業(yè)知識，而是收獲了一種態(tài)度，一種面對工作一絲不茍，銳意進(jìn)取的態(tài)度；一種積極面對，微笑效勞的心態(tài)；一種敢于放開自己，主動和他人去交流的改變。

我相信通過這次實(shí)習(xí)，我會慢慢地成長起來，以后的路可能仍是風(fēng)雨兼程，但是我能笑傲面對，昂首走過！

中國工商銀行實(shí)習(xí)報告篇6

成立于1984年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。根據(jù)本次工商銀行上市招股說明書的數(shù)據(jù)，工行總資產(chǎn)目前約為7萬億人民幣，38萬員工，18000余個分支機(jī)構(gòu)。是國內(nèi)最大的銀行。

背景介紹

傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)可以簡單地分為兩局部：

·批發(fā)銀行業(yè)務(wù)；

·零售銀行業(yè)務(wù)；

在學(xué)術(shù)上對這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn)，我這里選取的標(biāo)準(zhǔn)是：

·批發(fā)銀行業(yè)務(wù)面對的客戶主要是大中型公司，業(yè)務(wù)類型以商業(yè)貸款和結(jié)算業(yè)務(wù)為主；

·零售銀行業(yè)務(wù)面對的客戶主要是個人客戶和小型公司，業(yè)務(wù)類型是消費(fèi)信貸，按揭貸款、小額貸款、理財效勞和結(jié)算業(yè)務(wù)等；

綜述

我的實(shí)習(xí)是從某某年7月26日至某某年9月26日。為期2個月。在這段時間中，我有如下收獲：

·對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解；

·積累了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

·擴(kuò)大了知識面；

在這2個月中，我分別在以下業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)：

·會計(jì)結(jié)算部；

·個人理財部；

·公司業(yè)務(wù)部；

很幸運(yùn)地，我能在這段有限的時間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行業(yè)務(wù)各實(shí)習(xí)一段時間，在此也要感謝工行的各位“老姜〞對我的無私幫助。謝謝。

如果有什么遺憾的話，那就是最后2周，因?yàn)楹蜕险n時間有沖突，在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)相對就比擬匆忙，錯過了很多學(xué)習(xí)的好時機(jī)。希望以后能有時機(jī)彌補(bǔ)。

體會

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)——基層視角

因?yàn)槲覀儑医鹑隗w制的特殊性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具局部中央銀行和財政部職能，這導(dǎo)致了我國銀行無法滿足商業(yè)銀行經(jīng)營的平安性，流動性和盈利性的三個根本要求——商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著我國逐步推進(jìn)的金融改革，很多問題得到了解決或者是緩解。

但是，從總行層面來說，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性，但是，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過我這兩個月在中國工商銀行xm分行的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來越明顯了，表達(dá)在：

某些企業(yè)屬性相關(guān)的細(xì)節(jié)

對利潤的追求工銀xm有細(xì)化的利潤指標(biāo)從而帶來了一定的業(yè)績壓力；

控制本錢將要實(shí)行的機(jī)關(guān)裁員方案；

風(fēng)險管理敢于拒絕政府部門的某些工程；申請貸款手續(xù)“復(fù)雜〞；

建立新的鼓勵措施將工資與相關(guān)部門和個人表現(xiàn)掛鉤

改善管理流程組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點(diǎn)

同時，我還發(fā)現(xiàn)，工商銀行的it系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開發(fā)體系在國內(nèi)銀行處于非常領(lǐng)先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)方案大賽做的工程是“在線個人金融效勞〞，所以，對于個人理財業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解，同時，我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶，通過比照，我發(fā)現(xiàn)工行靜悄悄地開展了很多國內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。

例如，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中，在北京和上海各有一個數(shù)據(jù)中心，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到——這是提高風(fēng)險管理的必要步驟。據(jù)說建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù)集中，但是，過去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來需要時間，所以目前建設(shè)銀行的it系統(tǒng)還是有不少問題，在處理交易的時候容易出錯，而中國銀行的系統(tǒng)仍舊在整合。

而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和平安性也讓我印象深刻，同時，工行產(chǎn)品開發(fā)也有很好的表現(xiàn)，“珠聯(lián)璧合〞結(jié)構(gòu)性外匯理財產(chǎn)品和“利添利〞帳戶的開發(fā)讓我見識到了工行的產(chǎn)品開發(fā)水平。

但是，工行當(dāng)然還有某些缺乏，例如效勞態(tài)度，鼓勵制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫關(guān)香港商業(yè)銀行效勞水平的書，確實(shí)，工行和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準(zhǔn)是不現(xiàn)實(shí)的，畢竟香港的競爭太過劇烈(彈丸之地有數(shù)百家銀行)，同時經(jīng)歷了很長一段時間的開展才有現(xiàn)在的水平。總之，工行確實(shí)還有很長的一段路要走，但這需要時間和過程，現(xiàn)階段不能苛求太多。

中國工商銀行實(shí)習(xí)報告篇7

一、前言

為了更好地學(xué)習(xí)專業(yè)知識、提高專業(yè)技能、豐富暑期生活，我在中國工商銀行進(jìn)行了為期一個月的暑期實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)雖然時間不長，但我卻增長了見識;雖然沒有工資，但是收獲了經(jīng)驗(yàn)。

二、實(shí)習(xí)時間

實(shí)習(xí)時間可分為兩個階段：7月20日至8月4日在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜實(shí)習(xí);8月5日至8月19日在公司業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜

根據(jù)兩周的學(xué)習(xí)，我了解到非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜主要是辦理諸如企業(yè)開戶、轉(zhuǎn)賬匯款、購置支票、財政授權(quán)支付等對公業(yè)務(wù)。一般設(shè)在一樓大廳，客戶不用領(lǐng)號直接到柜排隊(duì)辦理。當(dāng)有客戶來時，先弄清楚他需要辦理什么業(yè)務(wù)，并且檢查一下他的票據(jù)是否齊全，填寫的內(nèi)容、簽字蓋章是否完整，是否有字跡不清楚或者修改正的痕跡等等。初步檢查通過后開始向電腦錄入，通過專門的中國工商銀行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)制單和必要的拍照、掃描等(比方匯款單上的公章、私章必須拍照看是否驗(yàn)印有效;如果是工行對工行的匯款轉(zhuǎn)賬必須掃描上傳取得上級部門的復(fù)合批準(zhǔn);超過50萬的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)需要拍攝原始憑證)。制單完成后打印記錄單和必要的手續(xù)費(fèi)回執(zhí)。復(fù)查無誤后在原始憑證上蓋上公章與業(yè)務(wù)員的私章(如跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)需要在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜主任處復(fù)合簽字蓋章)。在每天結(jié)賬時需要清理各種記錄單，并檢查試算平衡、整理歸檔。

我由剛開始接觸時的摸不著頭腦到漸漸熟悉到最后的能上手操作幾種常見的對公業(yè)務(wù)，在整個過程中，我覺得不僅學(xué)到了很多對公業(yè)務(wù)的操作方法，而且通過與師傅和其他實(shí)習(xí)生的交流與學(xué)習(xí)鍛煉了自身的學(xué)習(xí)能力，通過與單位的長輩們和客戶們的溝通交流又提高了我的待人處事的能力。

2、公司業(yè)務(wù)部

后兩周我來到了公司業(yè)務(wù)部。公司業(yè)務(wù)部主要從事公司信貸工作，很顯然，同樣是面對公司，非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜辦理的業(yè)務(wù)具有金額相對較小、業(yè)務(wù)筆數(shù)多、辦理時間短的特點(diǎn)，而公司業(yè)務(wù)部是向公司發(fā)放貸款，每發(fā)一筆款要經(jīng)過周密的評估鑒定，持續(xù)時間長、發(fā)生金額大、發(fā)生次數(shù)相對較少，所以，兩周的實(shí)習(xí)時間沒能親身體驗(yàn)一個完整的發(fā)放貸款過程，主要是靠學(xué)習(xí)已有的文件、報告，并協(xié)助信貸員做事情。在此期間我了解到，一切信貸活動首先比央行的政策為標(biāo)準(zhǔn)，再對公司進(jìn)行信譽(yù)考核，包括其法人代表和公司資產(chǎn)等，然后授信，對資產(chǎn)進(jìn)行評估，發(fā)放貸款，然后進(jìn)行跟蹤。

四、總結(jié)

雖然只有短短一個月的實(shí)習(xí)時間，但從中我受益匪淺。在實(shí)習(xí)過程中認(rèn)識了幾位工作很嫻熟、教學(xué)很耐心的“師傅〞、一批年輕有為的正式實(shí)習(xí)生和幾個和我一樣想多學(xué)點(diǎn)東西的在校大學(xué)生，通過和他們的交流，不僅在專業(yè)知識方面有了很大的擴(kuò)充，并且也開闊了視野，對自己的理想和人生追求有了更高的要求。

我希望，通過這次實(shí)習(xí)，能為今后的學(xué)習(xí)工作帶來一點(diǎn)點(diǎn)幫助，不管是學(xué)到的專業(yè)知識還是學(xué)習(xí)方法還是為人處事的能力。這些都是我這次實(shí)習(xí)的收獲，最后我想感謝中國工商銀行能給我這次實(shí)習(xí)的時機(jī)!

中國工商銀行實(shí)習(xí)報告篇8

1實(shí)習(xí)單位簡介

中國工商銀行浙江省分行是中國工商銀行股份的旗艦分行，也是浙江省內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)模最大，綜合實(shí)力最強(qiáng)，在技術(shù)、效勞、管理和品牌等方面都具有較強(qiáng)領(lǐng)先優(yōu)勢的金融機(jī)構(gòu)。工行浙江省分行營業(yè)部前身為成立于1985年的中國工商銀行杭州市分行，1999年根據(jù)國務(wù)院關(guān)于金融體制改革的決定更名而得，并于20某某年完成股份制改造。截至20某某年末，工行浙江省分行營業(yè)部轄屬網(wǎng)點(diǎn)199個，從業(yè)人員5811人。

一直以來，工行浙江省分行營業(yè)部牢牢扎根杭州，堅(jiān)持以效勞支持杭州市經(jīng)濟(jì)社會開展為己任，牢固樹立“以客戶為中心〞的經(jīng)營效勞理念，自覺把為客戶提供卓越金融效勞作為永恒的使命和追求。截至20某某年末，對公客戶和個人客戶總量分別超過9萬戶和760萬戶，本外幣總資產(chǎn)超過4000億元，全部存款余額近3800億元，各項(xiàng)貸款〔含銀行卡透支〕余額超過2500億元，主要經(jīng)營指標(biāo)牢牢占據(jù)同業(yè)領(lǐng)先地位，經(jīng)營績效在全國工行系統(tǒng)內(nèi)始終名列前茅。與此同時，工行浙江省分行營業(yè)部堅(jiān)持在創(chuàng)新中開展，積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品和效勞，在資產(chǎn)管理、銀行卡、電子銀行、投資銀行等多個新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域均建立起顯著的競爭優(yōu)勢，是目前省內(nèi)規(guī)模最大、客戶最多、綜合競爭實(shí)力最強(qiáng)的商業(yè)銀行城市行。

2實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

此次實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師給我安排了較為豐富、合理的實(shí)習(xí)內(nèi)容，實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

第一，了解工行企業(yè)文化，熟悉單位環(huán)境，了解單位的根本情況和業(yè)務(wù)。

第二，到浙江大學(xué)城市學(xué)院協(xié)助激活網(wǎng)上銀行，并進(jìn)行聚財通、網(wǎng)上貴金屬的業(yè)務(wù)推廣。

第三，在艮山支行市場二部協(xié)助整理和填寫個人購房借款合同資料。整理、核對城市學(xué)院學(xué)生以及教師的開卡資料，整理學(xué)生助學(xué)貸款合同資料

第四，整理、核對城市學(xué)院學(xué)生以及教師的開卡資料，整理學(xué)生助學(xué)貸款合同資料，審核個人經(jīng)營消費(fèi)貸款合同，整理申請信用卡所需資料

第五，協(xié)助大堂引導(dǎo)員維持營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)秩序，分流客戶，協(xié)助客戶在自助機(jī)器進(jìn)行操作。

第六，總結(jié)實(shí)習(xí)過程，并完成實(shí)習(xí)手冊、實(shí)習(xí)作業(yè)以及實(shí)習(xí)報告。

3實(shí)習(xí)主要過程

20某某年03月09日包括我在內(nèi)的共五名實(shí)習(xí)生到中國工商銀行杭州艮山支行報道，開始了為期八周的實(shí)習(xí)。在支行辦公室主任的帶著下，我來到市場二部〔個人金融業(yè)務(wù)部〕，指導(dǎo)老師根據(jù)我的實(shí)習(xí)時間及要求給我的實(shí)習(xí)內(nèi)容做了詳細(xì)的安排。

第一周，進(jìn)行簡單培訓(xùn)，熟悉網(wǎng)點(diǎn)情況，了解銀行根本業(yè)務(wù)，為日后的實(shí)習(xí)奠定根底。

第二、三周，跟隨支行各部門及支行下各網(wǎng)點(diǎn)工作人員到浙江大學(xué)城市學(xué)院協(xié)助激活網(wǎng)上銀行，并進(jìn)行聚財通，網(wǎng)上貴金屬的業(yè)務(wù)推廣，體會了推廣營銷，并與各部門前輩交流、討教經(jīng)驗(yàn)。

第四周，回到艮山本級支行整理信用卡、儲蓄卡掛失檔案并；整理、審核學(xué)生助學(xué)貸款合同。

第五、六周，對前兩周的城院開卡工作進(jìn)行收尾，整理城市學(xué)院學(xué)生卡開卡資料；學(xué)習(xí)、整理申請信用卡所需資料，初步了解了信用卡業(yè)務(wù)，并且開始了審理、填寫個人購房借款合同的實(shí)習(xí)工作。

第七、八周，主要協(xié)助大堂引導(dǎo)員維持營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)秩序，對客戶進(jìn)行有序高效分流，并協(xié)助客戶在自助機(jī)器上進(jìn)行操作。

4實(shí)習(xí)心得和收獲

為期八周的實(shí)習(xí)說長不長，說短不短。有時候空閑得完全沒有事情做，覺得實(shí)習(xí)的日子真長；有時候卻又忙得腳不沾地，只希望時間走得再慢一點(diǎn)。

我是幸運(yùn)的，一開始實(shí)習(xí)就來到本級支行的個人金融業(yè)務(wù)部，與已有所成、優(yōu)秀的前輩們有大量的交流、溝通時機(jī)，在整個實(shí)習(xí)期中與他們的交流使我收益頗豐，對銀行的工作提前有了一個準(zhǔn)確的大致印象，也對進(jìn)入銀行后的應(yīng)該做的努力有了大概方向。除此之外，也許其他實(shí)習(xí)生整個實(shí)習(xí)期都在營業(yè)大廳作為引導(dǎo)員分流客戶，而我在市場二部通過去浙江大學(xué)城市學(xué)院為學(xué)生激活網(wǎng)上銀行、推廣新業(yè)務(wù)，整理、審核個人金融相關(guān)業(yè)務(wù)的資料，對信用卡、個人購房貸款、助學(xué)貸款等個人金融業(yè)務(wù)有了初步認(rèn)識，也側(cè)面了解了客戶經(jīng)理的工作和工行的業(yè)務(wù)運(yùn)作。

最后兩周體驗(yàn)了大堂引導(dǎo)員的工作，直接面對形形色色的客戶，了解到銀行一線工作者的不易，鍛煉了心理素質(zhì)，也為將來的工作打下心理根底，時間不長但也足夠讓我了解將來的工作狀況。

總之，這次實(shí)習(xí)給我提供了一個了解自身優(yōu)缺點(diǎn)，檢驗(yàn)大學(xué)所學(xué)的時機(jī)；也為我步入社會，開始工作打下了根底，明確了今后努力的方向。我一定會更加努力的去提升自己，以更好的狀態(tài)去迎接新的挑戰(zhàn)。

中國工商銀行實(shí)習(xí)報告篇9

一.實(shí)習(xí)目的

把在學(xué)校所學(xué)的知識充分運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)社會崗位中，找到實(shí)際差距以更好彌補(bǔ)當(dāng)中所缺乏的問題所在，在實(shí)習(xí)當(dāng)中我會更好的把握問題的方向找出能夠解決我在校期間困惑的答案。同時也通過對銀行業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的根本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定根底。

二.實(shí)習(xí)單位簡介

中國工商銀行(簡稱“工商銀行〞)成立于1984年1月1日。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過27年的改革開展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)開展的軌道。20某某年末資產(chǎn)總額約52,791億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20某某年末，工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元左右，當(dāng)前總市值14,344.70左右，居全球上市銀行之首。

三.實(shí)習(xí)崗位介紹柜員

對外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等;辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿;辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿;掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個人名章;辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會計(jì)資料交綜合柜員。柜員是銀行內(nèi)部在柜臺工作的人員的統(tǒng)稱。前臺柜員負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等;后臺柜員負(fù)責(zé)無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對前臺業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。

大堂經(jīng)理

協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù)，糾正違反標(biāo)準(zhǔn)化效勞標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象;收集市場、客戶信息，挖掘重點(diǎn)客戶資源，與重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系;迎送客戶，詢問客戶需求，引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù)，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴;推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財建議;保持衛(wèi)生環(huán)境，維持營業(yè)秩序，及時報告異常情況，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身平安;記載工作日志和客戶資源信息簿(重點(diǎn)客戶情況)，安排人員。

隨著人們對金融效勞需求的不斷提升，銀行大堂經(jīng)理越來越為人們所熟悉，并且成為銀行業(yè)改善金融效勞、提高效勞質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行效勞內(nèi)容，對綜合素質(zhì)的要求也較高。

客戶經(jīng)理

客戶經(jīng)理屬于銀行的營銷崗，一般分為對客戶經(jīng)理、對公客戶經(jīng)理和個貸客戶經(jīng)理三類對私客戶經(jīng)理主要是效勞私人客戶，即個人，有的銀行稱為理財客戶經(jīng)理，工作職責(zé)主要是維護(hù)老客戶、開發(fā)新客戶、拉存款、銷售銀行產(chǎn)品等，對私人客戶經(jīng)理需要具備存款、國債、基金、股票、保險、黃金、外匯、期貨等多種金融理財知識，為客戶提供理財咨詢和建議。

對公客戶經(jīng)理主要是效勞對公客戶，即政府、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)、公司等，工作職責(zé)主要是吸引對公存款、發(fā)放對公貸款等。個貸客戶經(jīng)理主要是負(fù)責(zé)營銷和辦理個人住房貸款和汽車貸款等個人貸款業(yè)務(wù)，要求有較強(qiáng)的風(fēng)險意識，工作內(nèi)容比起以上兩種客戶經(jīng)理來說要單一得多。

四.實(shí)習(xí)內(nèi)容

1.了解熟悉工行儲蓄系統(tǒng)

在進(jìn)行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個工行的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開始實(shí)習(xí)時，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020231、020234;現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬代碼是010701;賬戶到賬戶轉(zhuǎn)賬代碼是010702等等。

2.點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉

“點(diǎn)鈔〞是銀行柜員的根本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能?！袄︹n〞中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凸出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

3.中間業(yè)務(wù)

在營業(yè)實(shí)習(xí)期間，我還涉獵到了工行中間業(yè)務(wù)中的兩項(xiàng)，一項(xiàng)為哪一項(xiàng)代發(fā)財政工資、養(yǎng)老保險;另一項(xiàng)為哪一項(xiàng)收繳電話費(fèi)。前項(xiàng)跟一般的窗口效勞差異不大。相關(guān)員工開立活期結(jié)算賬戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單，其賬戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險那么根據(jù)其保障號開立賬戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項(xiàng)那么要到電信的營業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準(zhǔn)備好的繳費(fèi)單據(jù)，加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當(dāng)面清點(diǎn)款項(xiàng)金額，對方確認(rèn)、加蓋印章，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。

4.柜面業(yè)務(wù)崗實(shí)習(xí)

柜面崗是銀行最根底的工作崗位，也就是我們平常去銀行辦理一般業(yè)務(wù)所接觸到的崗位。同時，柜面崗位分為對私柜面和對公柜面，對私柜面也就是我們平常接觸到的個人儲蓄柜面。我跟著師傅在這個崗位上接觸了一段時間，總體感覺柜面崗是一個非常細(xì)的工作崗位。通過細(xì)致觀察以及師傅的教導(dǎo)，我從中學(xué)到了不少的知識，了解了銀行的根本業(yè)務(wù)流程。

首先是個人儲蓄業(yè)務(wù)，主要有存取款、匯款、轉(zhuǎn)賬、開卡、掛失、銷戶、開通網(wǎng)上銀行、購置理財產(chǎn)品等。

定期存款是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式，客戶辦理時只需要憑身份證在柜臺辦理即可?；钇诖婵罹透唵瘟?，如果使用銀行卡可以直接在柜員機(jī)上辦理，如果是存折直接在柜臺辦理。

匯款可通過柜員機(jī)或者柜臺辦理。如果在柜臺匯款，先要填寫匯款單，正確填寫收款人姓名、帳號以及匯款金額，在憑本人身份證辦理即可。

辦理借記卡需要填寫個人借記卡綜合申請書，必須本人憑身份證在柜臺辦理，假設(shè)開通網(wǎng)上銀行需要填寫個人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)申請表。

如果銀行卡遺失，最便捷的是電話臨時掛失。假設(shè)要補(bǔ)卡，那么先至柜臺填寫正式掛失業(yè)務(wù)申請書。再憑本人身份證辦理補(bǔ)卡。

當(dāng)然，除了個人業(yè)務(wù)外，對于對公業(yè)務(wù)我也有了一定的了解。

公營賬戶開戶需要的證件有：營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證、稅務(wù)登記證、法人和經(jīng)辦人身份證、授權(quán)書、開戶許可證、說明書等，非本地單位開立根本戶需出示當(dāng)?shù)厝诵虚_出的為開立根本戶的證明。開立銀行賬戶經(jīng)人行批準(zhǔn)后次日起的三個工作日后才能辦理支付業(yè)務(wù)。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務(wù)首先就是需要在銀行開立結(jié)算賬戶。銀行結(jié)算賬戶是指銀行