《連鎖企業(yè)采購管理（第二版）》課件6-采購績效評估與改善

連鎖企業(yè)采購管理項目6連鎖企業(yè)采購績效評估與改善項目任務1.評估采購績效（1）確定績效評估的指標體系（2）選擇合適的采購績效評估方法（3）組織實施采購績效評估2.根據評估結果提出改善績效的對策任務1評估采購績效一、采購績效評估的目的1.確保采購目標的實現(xiàn)2.提供改進績效的依據3.作為個人或部門獎懲的參考4.協(xié)助人員甄選與訓練5.促進部門關系6.提高員工士氣二、采購績效評估的基本原則要選擇適用的衡量指標績效指標的目標值要合理確定績效指標要符合的有關原則三、采購績效評估指標體系績效評估以5R（質量、數量、時間、價格、效率）為中心以數量化的指標作為衡量績效的指標1。質量績效指標商品質量：批次合格率、商品抽檢缺陷率、商品免檢率、退貨率以及處理時間等質量體系：由驗收記錄來判斷2。數量績效指標當采購員為爭取數量折扣，以達到降價目的時，可能導致存貨過多的情況。存儲費用指標積壓商品處理損失指標3。時間績效指標評估采購人員處理訂單的效率，以及供應商交貨時間的控制緊急采購費用指標缺貨損失指標4。價格績效指標衡量采購人員的議價能力以及供需雙方勢力的消長情形指標包括：年采購總額、各采購員年采購總額、人均采購總額、各供應商年采購額、供應商年平均采購額、各采購商品年采購基價、年均采購基價5。采購效率指標衡量采購人員的能力年采購金額年商品毛利訂單件數采購人員人數采購部門費用供應商開發(fā)個數采購計劃完成率錯誤采購次數訂單處理時間（二）采購績效評估的標準歷史績效標準績效行業(yè)平均績效目標績效采購績效評估方式采購績效評估人員的選擇采購部門主管財務部門銷售部門供應商外界專家或管理顧問四、采購績效評估方式（一）采購評估人員的選擇1。采購部門主管2。財務部門3。銷售部門4。供應商5。外界專家或管理顧問（二）采購績效評估的方法定期評估：比較客觀、公正不定期評估：以專案方式進行（三）采購績效評估方法排序法兩兩比較法等級分配法任務二改善采購績效改進采購績效的切人點：1.營造良好的組織氛圍，挖掘潛力2.以行業(yè)先進指標為參照，不斷尋找差距，優(yōu)化工作方法3.對采購商品供應績效進行測評，以排行榜方式獎勵先進、鞭策落后采購績效改善的具體措施1.質量改善措施：（1）根據質量數值大小對供應商進行排名，從而找出最差幾名要求改善（2）對有希望的供應商幫助其進行質量改進，派出技術人員、管理人員等進行現(xiàn)場分析研究，制定改善方案。采購績效改善的具體措施2.成本降低措施：價格差額比率3.挑選供應商措施：及時供應率4.增加采購柔性措施：重點商品3家以上供應商5.評估勢力措施：實力問卷調查表6.評價服務措施：服務問卷調查表7.評定采購工作效率措施8.測定人員流動比率：7%-15%9.測定供應商流動比率：小于20%，理想值010.確定訂單周期11.提高庫存周轉措施二、加強采購付款操作的內部控制職責分工信息傳遞程序控制獨立檢查實物控制三、采購回扣的產生和杜絕措施供應商為（1）非法爭取業(yè)務（2）非法提高利潤率，支付回扣給連鎖連鎖采供人員進行串通欺詐回扣支付方式：現(xiàn)金或非現(xiàn)金供商欺詐的成因：連鎖企業(yè)自身不道德行為供應商欺詐的審計線索采購倫理道德法律杜絕采購回扣的措施案例分析沃爾瑪：“秘密特工”調查采購腐敗Q1：沃爾瑪是如何防范采購腐敗的？Q2：沃爾瑪的做法給其他連鎖企業(yè)什么啟示？實訓1.采購人員績效評估指標體系：以小組為單位,收集關于連鎖超市采購人員績效評估指標體系的有關資料。選擇一家區(qū)域內的連鎖超市,對其采購人員的績效考核進行實地調研和考查。確定該超市采購人員的績效評估指標體系。2.采購績效評估改善1.確定小組的角色和分工。2.調查某連鎖企業(yè)連續(xù)兩個月的相關采購數據。3.分析采購成本是否降低,并分析原因。4.分析采購商品質量是否提高,供應商服務是否增值。5.分析采購管理水平和技能是否得到提高。6.針對采購業(yè)務的績效評估提出相應改進意見。項目小結1.進行采購績效評估的基本原則主要有:選擇適用的衡量指標;績效指標的目標值要合理;確定績效指標要符合有關原則。2.采購績效評估的指標體系主要由數量、質量、時間、價格、效率等指標構成。一般的評估標準包括:歷史績效、標準績效、行業(yè)平均績效與目標績效。評估方式主要有排序法、兩兩比較法、等級分配法。3.改善