新零售精準(zhǔn)營(yíng)銷

新零售環(huán)境下的

精準(zhǔn)營(yíng)銷ZHAO.JIANWEI【天貓雙11成交額重要節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)】

0：11秒，天貓雙11成交額破億元；

3分01秒，成交額超過100億元：6分05秒，成交額超200億元；11分14秒，成交額破300億元；

1小時(shí)0分49秒，成交額超過571億元，超過2014年雙11全天成交額。2小時(shí)15分18秒，2017天貓雙11全球狂歡節(jié)成交額超800億。11月11日上午9點(diǎn)00分04秒，2017天貓雙11全球狂歡節(jié)成交額超1000億元。

13小時(shí)09分49秒，2017天貓雙11全球狂歡節(jié)成交額超1207億元，破2016年雙11全天成交總額。移動(dòng)無線成交額占比94%一、解讀新零售新零售即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。零售業(yè)新趨勢(shì)線上線下趨于統(tǒng)一化引爆會(huì)員經(jīng)濟(jì)體驗(yàn)式、個(gè)性化服務(wù)回歸零售的本質(zhì)

更高效的為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)帶來零售商發(fā)展路徑：1、差異化；2、規(guī)?；?、逐漸滅亡。差異化滅亡規(guī)?；覀?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)堅(jiān)定選擇-服飾行業(yè)的未來觀念改變-擁抱變化抱怨等待變成學(xué)習(xí)行動(dòng)（老板去哪了）新零售啟動(dòng)

數(shù)據(jù)管理：信息部建設(shè)（重視、數(shù)據(jù)決策）用戶管理（VIP管理和服務(wù)升級(jí)）戰(zhàn)略落地全程督控二、、精精準(zhǔn)準(zhǔn)營(yíng)營(yíng)銷銷2005年，，菲菲利利普普·科特特勒勒在在一一次次世世界界級(jí)級(jí)營(yíng)營(yíng)銷銷會(huì)會(huì)議議上上正正式式提提出出“精準(zhǔn)準(zhǔn)營(yíng)營(yíng)銷銷”概念念。。精準(zhǔn)準(zhǔn)營(yíng)營(yíng)銷銷的的時(shí)時(shí)代代背背景景與與普普遍遍內(nèi)內(nèi)涵涵精準(zhǔn)準(zhǔn)營(yíng)營(yíng)銷銷(Precisionmarketing)就是是在在精準(zhǔn)準(zhǔn)定定位位的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，依依托托現(xiàn)代代信信息息技技術(shù)術(shù)手段段建建立立個(gè)性性化化的的顧顧客客溝溝通通服服務(wù)務(wù)體體系系，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企企業(yè)業(yè)可度度量量的的低低成成本本擴(kuò)擴(kuò)張張之路路。。4p產(chǎn)品品（（product）價(jià)價(jià)格格（（price）渠渠道道（（place）促促銷銷（（promotion）4c消費(fèi)費(fèi)者者(Consumer)、成成本本(Cost)、便便利利(Convenience)和溝溝通通(Communication)。傳統(tǒng)統(tǒng)的的機(jī)機(jī)關(guān)關(guān)槍槍掃掃射射，，海海陸陸空空全全方方位位覆覆蓋蓋營(yíng)營(yíng)銷銷模模式式已已經(jīng)經(jīng)不不再再適適用用。。緊緊緊鎖鎖定定目目標(biāo)標(biāo)消消費(fèi)費(fèi)群群體體，，細(xì)細(xì)分分目目標(biāo)標(biāo)消消費(fèi)費(fèi)市市場(chǎng)場(chǎng)，，只只有有這這樣樣才才能能夠夠達(dá)達(dá)到到資資源源集集優(yōu)優(yōu)。。1、傳統(tǒng)統(tǒng)市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷銷模模式式已已經(jīng)經(jīng)不不再再顯顯靈靈“我在在廣廣告告上上的的投投資資有有一一半半是是無無用用的的，，但但是是問問題題是是我我不不知知道道是是哪哪一一半半””。。菲利利普普·科特特勒勒：：““具具體體來來說說，，就就是是公公司司需需要要更更精精準(zhǔn)準(zhǔn)、、可可衡衡量量和和高高投投資資回回報(bào)報(bào)的的營(yíng)營(yíng)銷銷溝溝通通，，需需要要更更注注重重結(jié)結(jié)果果和和行行動(dòng)動(dòng)””。。4P中某某些些P已被被瓦瓦解解4C中某某些些C得到到強(qiáng)強(qiáng)化化（一一））精精準(zhǔn)準(zhǔn)營(yíng)營(yíng)銷銷提提出出的的時(shí)時(shí)代代背背景景（1）市市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)細(xì)分分是是精精準(zhǔn)準(zhǔn)營(yíng)營(yíng)銷銷的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)面對(duì)對(duì)消消費(fèi)費(fèi)者者需需求求的的這這種種轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變，，營(yíng)營(yíng)銷銷唯唯一一能能做做的的也也是是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型型：：從從傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的、、大大眾眾的的和和粗粗放放的的模模式式演演化化為為深深度度化化、、細(xì)細(xì)分分化化和和精精確確化化的的模模式式。。2、精準(zhǔn)準(zhǔn)營(yíng)營(yíng)銷銷存存在在和和發(fā)發(fā)展展的的動(dòng)動(dòng)因因大眾分眾個(gè)眾碎片化在對(duì)對(duì)的的時(shí)時(shí)間間，，對(duì)對(duì)的的地地方方，，遇遇到到對(duì)對(duì)的的人人，，采采取取了了對(duì)對(duì)的的策策略略，，達(dá)達(dá)成成了了對(duì)對(duì)的的結(jié)結(jié)果果。。營(yíng)銷銷越越來來越越像像談?wù)剳賾賽蹛?，，必必須須““一一?duì)對(duì)一一””（2）技技術(shù)術(shù)進(jìn)進(jìn)步步是是精精準(zhǔn)準(zhǔn)營(yíng)營(yíng)銷銷的的推推動(dòng)動(dòng)力力科技技發(fā)發(fā)展展使使每每個(gè)個(gè)互互動(dòng)動(dòng)都都留留了了一一個(gè)個(gè)尾尾巴巴，，這這尾尾巴巴就就是是精精準(zhǔn)準(zhǔn)營(yíng)營(yíng)銷銷的的發(fā)發(fā)展展威威力力。。精準(zhǔn)準(zhǔn)營(yíng)營(yíng)銷銷的的真真諦諦是是對(duì)市市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)規(guī)律律的的把把握握，與傳傳統(tǒng)統(tǒng)營(yíng)營(yíng)銷銷的的根根本本區(qū)區(qū)別別在在于于和和市市場(chǎng)場(chǎng)客客觀觀事事實(shí)實(shí)的的接接近近更更精精準(zhǔn)準(zhǔn)。。1、精精準(zhǔn)準(zhǔn)營(yíng)營(yíng)銷銷的的一一個(gè)個(gè)真真諦諦（二二））精精準(zhǔn)準(zhǔn)營(yíng)營(yíng)銷銷的的普普遍遍內(nèi)內(nèi)涵涵想象象力力的的關(guān)關(guān)鍵鍵在在于于象，，而不不在在于于想想。。象的的精精髓髓在在于于接近近現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)。營(yíng)銷銷人人要要有有想想象象力力和和畫畫面面感感2、精精準(zhǔn)準(zhǔn)營(yíng)營(yíng)銷銷的的三三大大要要素素精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位巧妙的推廣策略更高的客戶體驗(yàn)王永慶從“賣賣米王子”到到“經(jīng)營(yíng)之神神”的秘密王永慶，號(hào)稱稱“臺(tái)灣經(jīng)營(yíng)營(yíng)之神”。1932年,16歲,借200元開始開米店店。今天，其其臺(tái)塑集團(tuán)已已經(jīng)是臺(tái)灣最最大的民營(yíng)企企業(yè)集團(tuán)，資資產(chǎn)總額1.5萬(wàn)億新臺(tái)幣。。（三）精準(zhǔn)營(yíng)營(yíng)銷舉例別的米店都是是大米、沙礫礫、小石子一一起賣(當(dāng)然也不是故故意的)，而王永慶卻在在賣米之前，，把這些雜物物全部挑揀出出來。別的米店都是是坐以待“幣”，而王永慶卻卻在當(dāng)時(shí)就能能夠走街串巷巷去做推銷，，并且配置運(yùn)運(yùn)輸工具，送送貨上門，方方便顧客。在送米上門的的同時(shí)，還總總是見縫插針針地做了一些些精心的統(tǒng)計(jì)計(jì)，比如這戶戶人家有幾口口人，每天用用米量是多少少，需要多長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間送一次次，每次送多多少，他都一一一列在本子子上。送米的時(shí)候王王永慶還細(xì)心心地為顧客擦擦洗米缸，記記下米缸的容容量，把新米米放在下面，，陳米放在上上面。王永慶還了解解顧客家發(fā)工工資的日子，，并記錄下來來，在他們發(fā)發(fā)了工資一兩兩天內(nèi)去討米米錢。案例分享1濮陽(yáng)尚品服飾飾----國(guó)慶卡券預(yù)售售類預(yù)售總結(jié)分析析：預(yù)售卡券數(shù)據(jù)據(jù)量統(tǒng)計(jì)卡券一：30元的卡券預(yù)售售出共：980張；按平均客單價(jià)價(jià)299元算算轉(zhuǎn)化銷售金金額：293020元卡券二：50元的卡券預(yù)售售出共：289張；滿399元可使用，每每人可用一張張；轉(zhuǎn)化銷銷售金額：115311元卡券三：80元的卡券預(yù)售售出共：247張；滿599元可使用，每每人可用一張張；轉(zhuǎn)化銷售售金額：147953元通過卡券達(dá)成的的最低銷售額在：55.6萬(wàn)以上預(yù)售卡券活動(dòng)動(dòng)期間開單量量高達(dá)2865人預(yù)售活動(dòng)進(jìn)行行7天增加會(huì)員690多人；會(huì)員開單人數(shù)數(shù)2202多人；按系系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的會(huì)會(huì)員平均消費(fèi)費(fèi)375元計(jì)算、活動(dòng)期間會(huì)員消費(fèi)產(chǎn)生銷售金額額：825750元會(huì)員消費(fèi)占比比77%；案例分享2新鄭紅蘋果服服飾----新店開業(yè)新店試營(yíng)業(yè)（（周三、店內(nèi)內(nèi)無促銷活動(dòng)動(dòng)）預(yù)售產(chǎn)品核銷銷現(xiàn)場(chǎng)會(huì)員到店取貨貨案例分享3安陽(yáng)百年老城城人----新店試營(yíng)業(yè)預(yù)預(yù)售類預(yù)售總結(jié)分析析：洗衣液的預(yù)售售9月18號(hào)-9月23號(hào)預(yù)售1049件（預(yù)計(jì)是1000雙）拖鞋的預(yù)售是是766雙（預(yù)計(jì)500雙。20號(hào)就被搶光。。預(yù)售總結(jié)分析析：包包的預(yù)售9月18號(hào)-9月23號(hào)預(yù)售127件（預(yù)計(jì)是150件）長(zhǎng)T的預(yù)售是57件（預(yù)計(jì)100）案例總結(jié)：無數(shù)的事實(shí)證證明，好的策策略皆源于精精準(zhǔn)的市場(chǎng)調(diào)調(diào)研和對(duì)消費(fèi)費(fèi)者的深刻洞洞察，偵察出出消費(fèi)者心理理地圖。一切營(yíng)銷活動(dòng)動(dòng)，脫離了消消費(fèi)者，就相相當(dāng)于公交車車一直在途中中奔走，始終終沒有抵達(dá)終終點(diǎn)。小結(jié)：什么叫叫精準(zhǔn)？——更加細(xì)分就叫叫精準(zhǔn)——細(xì)分后的滿足足就叫精準(zhǔn)——滿足后的滿意意就叫精準(zhǔn)——持續(xù)的滿意就就叫精準(zhǔn)——滿意后產(chǎn)生忠