醫(yī)院后勤管理中存在的問題及對策

醫(yī)院后勤管理中存在的問題及對策醫(yī)院后勤管理中存在的問題及對策【摘要】醫(yī)院的后勤工作是醫(yī)院正常運行的基礎和保障。隨著醫(yī)院現(xiàn)代化建設步伐加快，對后勤保障提出更高的要求。為適應新形勢下醫(yī)院發(fā)展的需要，提高后勤管理能力，樹立后勤部門良好形象，加速后勤管理方面的改革勢在必行。本文分析了醫(yī)院后勤管理中存在的一些問題，提出了有效對策，為醫(yī)院的后勤管理工作提供一點參考意見?！娟P鍵詞】醫(yī)院后勤管理問題對策【Abstract】Thehospitallogisticsisthefoundationandguaranteethenormaloperationofthehospital.Withthepaceofmodernizationofhospitalconstructionaccelerated，higherrequirementsareputforwardforlogistics.Inordertomeettheneedofdevelopmentofhospitalunderthenewsituationtoimprovelogisticsmanagementability，establishagoodimageofthelogisticsdepartment，beimperativetoacceleratethereformoflogisticmanagement.Thispaperanalyzessomeproblemsinhospitallogisticsmanagementputsforwardsomeeffectivemeasures，providingreferenceforhospitallogisticmanagement.【Keywords】Hospital；Logisticsmanagement；Problems；Countermeasures醫(yī)院后勤管理工作是醫(yī)院物資、總務、設備、財務、基本建設工作的總稱。醫(yī)院后勤管理工作門類齊全，自成一體，大多數(shù)醫(yī)院仍守著“大而全”或“小而全”的服務機構和服務設施和龐大的后勤隊伍。這種“醫(yī)院辦社會”的格局。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展及完善和醫(yī)療改革的深化，現(xiàn)行的醫(yī)院后勤管理體制已越來越暴露出難以克服的種種弊端。本文分析了醫(yī)院后勤管理中存在的一些問題，提出了有效對策，為醫(yī)院的后勤管理工作提供一點、、/:rrt參考意見。1.目前醫(yī)院后勤管理存在的問題后勤人員缺乏動力由于醫(yī)院后勤工作沒有考核和激勵機制，服務質(zhì)量的好壞，服務范圍及工作量的大小，與職工工資或獎金關系不大，干多干少、干好干壞都一樣，造成一些職工工作態(tài)度不夠端正，工作缺乏積極性和創(chuàng)造性。管理模式落后管理上以行政手段為主，統(tǒng)得太死，管得太細，后勤服務缺乏生機和活力。把醫(yī)院后勤工作與其工作性質(zhì)和特點基本相同的社會第三產(chǎn)業(yè)割裂開來，使后勤部門因缺乏活力，不能有效滿足現(xiàn)代化醫(yī)療管理對后勤服務的質(zhì)量和范圍的要求，“求”大于“供”的矛盾日益突出。后勤服務浪費現(xiàn)象嚴重醫(yī)院后勤保障事情復雜，點多、面寬、線長，隨著醫(yī)院的快速發(fā)展，開展的服務項目不斷增多，后勤維修成本不斷提高，如果醫(yī)院缺乏后勤保障成本控制的制度和措施，極易造成浪費。2.加強醫(yī)院后勤管理的對策2.1優(yōu)化工作流程，轉(zhuǎn)變服務理念第一建立“后勤服務中心”，由服務中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)，避免后勤保障班組之間互相推諉、扯皮的現(xiàn)象發(fā)生；第二堅持把“下修、下放、下收”做實、做細，努力使后勤部服務更主動、更貼近醫(yī)療中心工作；第三與后勤各崗位人員簽訂安全責任書和目標管理責任書，明確各個崗位的工作職責、績效考核制度，使各班組工作人員有章可循、按章辦事。2.2加強隊伍建設，提高工作積極性醫(yī)院應選拔責任心強、后勤管理經(jīng)驗豐富的專業(yè)管理人才擔任后勤領導崗位。在招用普通人員時，優(yōu)先考慮專業(yè)技術過硬的人員，全面提升后勤服務人員素質(zhì)。努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇，將后勤服務人員的職稱評定、晉升等問題等納入正?？己斯ぷ鞣秶?，建立后勤服務人員績效評價體系和激勵機制，將分配、獎懲與職工考核結(jié)果掛鉤，能有效提高工作效率，調(diào)動后勤人員工作積極性，提升服務質(zhì)量。提高職工素質(zhì)，引入競爭機制一是定期組織后勤職工外出參觀學習；二是定期開展的后勤管理人員專業(yè)培訓，提高專業(yè)技術水平，提高職工的工作技能和服務水平；對全院后勤工作定崗管理，引入競爭機制，對于不能勝任的進行離崗培訓，培訓合格后重新上崗，仍不能勝任的調(diào)換工作崗位，增加其危機感，調(diào)動工作積極性。推行節(jié)能減排積極推行節(jié)能減排工作，切實降低醫(yī)院運行成本。一是建立分項計量系統(tǒng)與節(jié)能監(jiān)管平臺，解決醫(yī)院在能源消耗計量上的薄弱環(huán)節(jié)，為醫(yī)院效益管理、成本核算、科學節(jié)能提供科學依據(jù)；二是在計量數(shù)據(jù)分析的基礎上改善管理手段，提高低耗設備的效率，或?qū)Ω吆脑O備使用加強控制，施行低成本管理節(jié)能的辦法；三是對醫(yī)院能源系統(tǒng)進行能耗現(xiàn)狀、節(jié)能潛力科學測試，更換老舊及耗能較高的用能設備，實施技術改造或更換節(jié)能產(chǎn)品；四是引入專業(yè)的技術服務公司，為醫(yī)院提供節(jié)能診斷、設計、融資、售后服務為一體的節(jié)能服務，實現(xiàn)醫(yī)院節(jié)能目的。實施后勤社會化醫(yī)院實施后勤服務社會化是解決后勤管理問題的有效途徑。醫(yī)院可以通過市場，選擇最有利于自身需求的服務，可以利用社會在信息、資源和服務方面的各種優(yōu)勢，將被服洗滌、保潔運送、電梯維保、各類垃圾處理等交由相關的專業(yè)公司負責，不僅能促使員工在市場經(jīng)濟的競爭機制下，產(chǎn)生危機感和緊迫感，提高積極性和創(chuàng)造性，而且有利于提高服務質(zhì)量，減少醫(yī)院在人員和管理上的支出，達到減員增效的目的。醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院管理的重要組成