加強組織的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力課件

加強組織的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力

揚州大學商學院

崔金云加強組織的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力

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崔金云1加強組織的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力課件2講授提綱一、組織的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力二、為什么需要加強組織執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力三、如何加強的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力講授提綱一、組織的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力3一、組織的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力１、組織的執(zhí)行力２、組織的協(xié)調(diào)力一、組織的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力１、組織的執(zhí)行力4１、組織的執(zhí)行力組織能夠高效地實現(xiàn)組織目標的能力制定可執(zhí)行的戰(zhàn)略建立有效的工作計劃系統(tǒng)構(gòu)建合理的組織結(jié)構(gòu)建立人才保障系統(tǒng)執(zhí)行過程有效的控制培育組織的執(zhí)行力文化１、組織的執(zhí)行力組織能夠高效地實現(xiàn)組織目標的能力5１、組織的執(zhí)行力⑴形成組織執(zhí)行力的條件⑵個人執(zhí)行力⑶領導執(zhí)行力１、組織的執(zhí)行力⑴形成組織執(zhí)行力的條件6⑴形成組織執(zhí)行力的條件①結(jié)果導向②責任分擔③遵循原則⑴形成組織執(zhí)行力的條件①結(jié)果導向7①結(jié)果導向必須清楚：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？必須具備：理解能力（悟性）心理能力（心態(tài)）學習能力（素質(zhì)）①結(jié)果導向必須清楚：必須具備：8第一、理解能力（悟性）理解能力就是對領導所做出的戰(zhàn)略決策進行分解的能力。這個能力靠培訓是培訓不出來的，而必須依靠自己的悟性。第一、理解能力（悟性）理解能力就是對領導所做出的戰(zhàn)略決策進行9明茨伯格的觀點明茨伯格認為，管理者應該75%跟自己學，25%向別人學，“向自己學習更有力量”。他表示，中國可以學習西方最好的東西，但不要一味模仿別人的發(fā)展模式，可以通過自己的經(jīng)驗開辟一條自主創(chuàng)新之路。他的忠告：“太強調(diào)個人的強勢是很危險的，領導不要太把自己當回事，要保持謙和的心態(tài)?！泵鞔牟竦挠^點明茨伯格認為，管理者應該75%跟自己學，25%10理解能力（悟性）的表現(xiàn)領會領導意圖能力（懂得領導說的什么、目的、意圖，高層領導不可能把每件需要做的事情都列出一個詳細的計劃書，這就需要組織成員自己來領會領導的意圖）對細節(jié)的執(zhí)著（注意細節(jié)并不比關注方案本身遜色）理解能力（悟性）的表現(xiàn)領會領導意圖能力（懂得領導說的什么、目11細節(jié)決定成敗1%的疏忽導致100%的失敗工藝上的小差異往往顯示民族素質(zhì)上的大差異。——張瑞敏一個馬掌釘滅亡一個國家精細化管理的時代已經(jīng)到來，一定要注重細節(jié)，把小事做好。細節(jié)決定成敗1%的疏忽導致100%的失敗12一個馬掌釘滅亡一個國家少了一個鐵釘，丟了一只馬掌；少了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬；少了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場戰(zhàn)役；敗了一場戰(zhàn)役，亡了一個國家。一個馬掌釘滅亡一個國家少了一個鐵釘，丟了一只馬掌；13第二、心理能力（心態(tài)）心理承受能力良好的認知能力維持領導形象比顧及自己的面子重要第二、心理能力（心態(tài)）心理承受能力14你發(fā)現(xiàn)上司有錯時，你怎么辦？

1、上司絕對不會有錯2、如果發(fā)現(xiàn)上司有錯，一定是我看錯3、如果我沒有看錯，一定是因為我的錯，才讓上司犯錯4、如果是上司的錯，只要他不認錯，他就沒有錯5、如果上司不認錯，我還堅持他有錯，那就是我的錯6、總之上司絕對不會有錯，這句話絕對不會錯你發(fā)現(xiàn)上司有錯時，你怎么辦？1、上司絕對不會有錯15維持領導形象比顧及自己的面子重要領導始終是對的不要指望領導向我道歉（這是十分危險的）懂得領導批評的藝術，切不可當面和領導發(fā)生碰撞回報比你付出的要多維持領導形象比顧及自己的面子重要領導始終是對的16開口便笑

笑古笑今

凡事付之一笑大肚能容 容天容地 于人無所不容南通市定慧禪寺彌勒佛像之對聯(lián)開口便笑

笑古笑今

凡事付之一笑大17第三、學習能力（素質(zhì)）知識更新能力知識綜合能力智能提升能力第三、學習能力（素質(zhì)）知識更新能力18②責任分擔要求：鎖定責任收獲結(jié)果步驟：一對一的責任跟蹤檢查結(jié)果考核②責任分擔要求：19③遵循原則服從法則：以服從為天職目標法則：盯準一只野雞冠軍法則：做自己擅長的速度法則：先開槍再瞄準團隊法則：利他就是利已裸奔法則：沒有退路就是出路③遵循原則服從法則：以服從為天職20⑵個人執(zhí)行力做事有效率：管好時間才能管好事情工作有快樂：做好執(zhí)行首先經(jīng)營好自己取得成功的人，懂得了兩個字：舍得。不舍不得，小舍小得，大舍大得。——賈平凹心胸有多大，世界就有多大；包容有多少，擁有就有多少。——星云大師⑵個人執(zhí)行力做事有效率：管好時間才能管好事情21⑶領導執(zhí)行力領導就是「做對的事」

(Doingtherightthings)管理則是「將事情做對」

(Doingthethingsright)⑶領導執(zhí)行力領導就是「做對的事」

(Doingtheri22領導者對誰負責對組織負責（一榮俱榮一損俱損）對自己負責（管理良心）對上級負責（權(quán)力的來源、管理的程序、現(xiàn)實的需要）領導者對誰負責對組織負責（一榮俱榮一損俱損）23⑶領導執(zhí)行力①決策能力（魄力）②激勵能力（引力）③溝通能力（合力）④控制能力（定力）⑶領導執(zhí)行力①決策能力（魄力）24①決策能力（魄力）洞察能力應變能力決斷能力創(chuàng)新能力責任意識①決策能力（魄力）洞察能力25②激勵能力（引力）鼓勵授權(quán)教練搭臺榜樣②激勵能力（引力）鼓勵26授權(quán)需要知人一、問之以是非而觀其志；二、窮之以辭辨而觀其變；三、咨之以計謀而觀其實；四、告之以禍難而觀其勇；五、醉之以酒而觀其性；六、臨之以利而觀其廉；七、期之以事而觀其信。——諸葛亮授權(quán)需要知人一、問之以是非而觀其志；27教練第一步是制定工作目標，第二步是完成計劃，第三步是幫助別人共同解決問題，第四步是對員工實施管理，第五步是對業(yè)績好的員工進行強調(diào)和激勵。教練第一步是制定工作目標，28③溝通能力（合力）傾聽能力轉(zhuǎn)換角色③溝通能力（合力）傾聽能力29傾聽能力上帝造我們時讓我們有兩只耳朵和一張嘴巴，就是為了讓我們少說多聽。好的口才常常被認為管理者必備的素質(zhì)，其實，有效傾聽的效果要遠遠超出滔滔不絕地說。研究表明，人類對溝通時間的分配是：9%的時間用于書寫，16%用于閱讀，30%用于說話，45%用于聽。充分利用傾聽這45%的溝通時間，將使管理者的工作效率大大提高。

傾聽能力上帝造我們時讓我們有兩只耳朵和一張嘴巴，就是為了讓我30④控制能力（定力）情緒控制行為控制結(jié)果控制④控制能力（定力）情緒控制31２、組織的協(xié)調(diào)力為了順利地實現(xiàn)決策目標，而謀求自身各相關要素匹配調(diào)劑、分工協(xié)作的一種行為能力。經(jīng)常性藝術性公關性２、組織的協(xié)調(diào)力為了順利地實現(xiàn)決策目標，而謀求自身各相關要素32⑴組織協(xié)調(diào)力構(gòu)成①組織能力②授權(quán)能力③沖突處理能力④激勵下屬能力⑴組織協(xié)調(diào)力構(gòu)成①組織能力33①組織能力堅強意志目標取向判斷能力溝通技能時間觀念開拓意識①組織能力堅強意志34②授權(quán)能力剛性授權(quán)柔性授權(quán)惰性授權(quán)模糊授權(quán)②授權(quán)能力剛性授權(quán)35③沖突處理能力給對方１%的空間大事講原則，小事講風格良好的心態(tài)（因沖突中而生氣等于用別人的錯誤來懲罰自己）具體問題具體分析（否認、借力、妥協(xié)）③沖突處理能力給對方１%的空間36⑵組織協(xié)調(diào)的類型對事的協(xié)調(diào)與對人的協(xié)調(diào)內(nèi)部協(xié)調(diào)與外部協(xié)調(diào)認識性協(xié)調(diào)與利益性協(xié)調(diào)促進式協(xié)調(diào)與糾偏式協(xié)調(diào)合作式協(xié)調(diào)與應變式協(xié)調(diào)會議協(xié)調(diào)與非會議協(xié)調(diào)⑵組織協(xié)調(diào)的類型對事的協(xié)調(diào)與對人的協(xié)調(diào)37⑶實現(xiàn)組織協(xié)調(diào)力需要處理的關系事后與事前的關系一般與個別的關系平衡與創(chuàng)新的關系妥協(xié)與原則的關系協(xié)商與命令的關系⑶實現(xiàn)組織協(xié)調(diào)力需要處理的關系事后與事前的關系38二、為什么需要加強組織執(zhí)行

力和協(xié)調(diào)力二、為什么需要加強組織執(zhí)行

力和協(xié)調(diào)力39二、加強組織執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力的原因1.執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力的重要性2.目前存在著執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力不強的現(xiàn)象二、加強組織執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力的原因1.執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力的重要性401.執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力的重要性⑴2004年元月胡錦濤總書記在中紀委第三次會議上指出：我們必須從確保黨的路線方針政策全面貫徹執(zhí)行、確保黨和國家發(fā)展目標順利實現(xiàn)的高度，把抓落實的問題十分嚴肅的提到全黨面前。⑵2006年溫家寶總理在十屆全國人大五次會議上首次把“執(zhí)行力”寫進政府工作報告。⑶執(zhí)行力強不強，既是工作作風的反映，也是衡量領導干部素質(zhì)的標尺。1.執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力的重要性⑴2004年元月胡錦濤總書記在中紀411.執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力的重要性⑷天下之事，不難于立法，而難于法之必行。⑸決策再好，思路再好，制度再好，沒有強有力的執(zhí)行都是紙上談兵。⑹三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行。⑺寧可要三流的思路，一流的執(zhí)行，也不要一流的思路，三流的執(zhí)行。1.執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力的重要性⑷天下之事，不難于立法，而難于法之422.執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力不強的現(xiàn)象⑴執(zhí)行不堅決⑵執(zhí)行不到位⑶執(zhí)行不規(guī)范2.執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力不強的現(xiàn)象⑴執(zhí)行不堅決43⑴執(zhí)行不堅決之表現(xiàn)缺乏從政道德，思想庸俗、世故圓滑、無心作為，有章不循，有法不依，無視組織原則。對上級的規(guī)定和決定不落實、不服從。對上級發(fā)文、作出的部署采取極不嚴肅的態(tài)度，置之不理、我行我素，有令不行、有禁不止，紀律觀念淡薄，執(zhí)行意識缺乏，自由主義盛行。⑴執(zhí)行不堅決之表現(xiàn)缺乏從政道德，思想庸俗、世故圓滑、無心作為44⑴執(zhí)行不堅決之表現(xiàn)對上級的工作要求能推則推，推不了的則拖，被動應付。推一推，動一動，不推就不動，甚至推而不動。對定下來的事情，表態(tài)積極、行動消極，上有政策、下有對策，合意的就執(zhí)行，不合意的就不執(zhí)行。推來推去，磨來磨去，拖來拖去，結(jié)果把問題由小拖大，矛盾由簡單拖復雜。⑴執(zhí)行不堅決之表現(xiàn)對上級的工作要求能推則推，推不了的則拖，被45⑵執(zhí)行不到位之表現(xiàn)領導方式和方法簡單陳舊，把開會、發(fā)文當成推動工作的“萬能鑰匙”，以會議“貫徹”會議，以文件“落實”文件。工作能力較差，熱衷于做表面文章，對上級文件照抄照轉(zhuǎn)，機械執(zhí)行。熱衷于高談闊論、議而不決、決而不行、行而不力，形式主義嚴重，責任意識淡薄。難字當頭，對工作任務敷衍應付，草率了事，致使預期目標擱淺落空。⑵執(zhí)行不到位之表現(xiàn)領導方式和方法簡單陳舊，把開會、發(fā)文當成推46⑵執(zhí)行不到位之表現(xiàn)內(nèi)部管理松弛，職責不明，任務不清，賞罰不嚴，出工不出力，你管我管大家管、最后人人都不管，導致干多干少一個樣，干好干壞一個樣，干和不干一個樣。部分領導干部說功好，做功差，對工作層層轉(zhuǎn)包，最后是誰都不包，層層負責變成了層層推諉，工作在一片落實聲中落了空。⑵執(zhí)行不到位之表現(xiàn)內(nèi)部管理松弛，職責不明，任務不清，賞罰不嚴47⑶執(zhí)行不規(guī)范信奉“潛規(guī)則”，熱衷于拉拉扯扯，將“職責范圍”視為“勢力范圍”。以公共權(quán)力謀部門私利自行其是，越權(quán)行政，搞“上有政策，下有對策”。執(zhí)行動機不純，正人不正己。好于投機鉆營，遇事便想謀利，甚至與民爭利，導致工作標準變形走樣。⑶執(zhí)行不規(guī)范信奉“潛規(guī)則”，熱衷于拉拉扯扯，將“職責范圍”視48⑶執(zhí)行不規(guī)范對上級要求不能因地制宜，而是照本宣科。對工作無所用心，一事當前，難字當頭。等別人的，搬別人的，就是沒有自己的。講大道理、大原則、大概念，研究工作缺乏針對性、指導性、創(chuàng)造性，工作無特色、無突破、無創(chuàng)新，打不開局面?？粗卣呦拗屏耸裁?，不是沒有限制什么，謹小慎微，裹足不前。⑶執(zhí)行不規(guī)范對上級要求不能因地制宜，而是照本宣科。49三、如何加強的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力執(zhí)行力：是靠高度的責任心“干”出來的是靠開拓創(chuàng)新“闖”出來的是靠腳踏實地的工作“拼”出來的是靠干部以身作則“帶”出來的是靠嚴格的制度“管”出來的是靠群眾的支持和監(jiān)督“促”出來的三、如何加強的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力執(zhí)行力：50組織管理的基本原則——管理層次高層管理者中層管理者員工中層管理者中層管理者基層管理者基層管理者基層管理者基層管理者基層管理者員工員工典型的金字塔結(jié)構(gòu)組織管理的基本原則高層管理者中層管理者員工中層管理者中層管511.目標績效管理成功的績效管理來源于成功的績效計劃關鍵的績效任務溝通與績效評估溝通關注20％關鍵員工的績效直面低績效員工績效評估管理需要有效的激勵制度相配合工作目標責任制、首問首辦責任制、服務承諾制、限時辦結(jié)制和責任追究制。

1.目標績效管理成功的績效管理來源于成功的績效計劃522.組織能力的管理互補原則：角色與功能互補、能力與專業(yè)互補、管理與技術互補、崗位與個性互補、個體與群體互補、年齡與性別互補。動態(tài)平衡原則：人與崗位動態(tài)適應原則。人才有成長，崗位要調(diào)整；能者上，平者讓，庸者下；在職要受控，升遷靠競爭，屆滿要輪崗；保持組織內(nèi)外人員適度流動。2.組織能力的管理互補原則：角色與功能互補、能力與專業(yè)互補、533.組織氣氛的管理堅持和完善領導干部談心談話制度，加強上下級之間的溝通。關注組織成員的工作運行狀況，解決實際困難，保持組織成員良好的精神狀態(tài)。營造和諧溝通、配合、協(xié)作的工作氛圍。營造健康的、積極的、向上的、舒適的工作、學習、生活、社交的氛圍。做到讓人集中精力，不為身外瑣事分心。3.組織氣氛的管理堅持和完善領導干部談心談話制度，加強上下級54謝謝大家謝謝大家55加強組織的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力

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崔金云加強組織的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力

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崔金云56加強組織的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力課件57講授提綱一、組織的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力二、為什么需要加強組織執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力三、如何加強的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力講授提綱一、組織的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力58一、組織的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力１、組織的執(zhí)行力２、組織的協(xié)調(diào)力一、組織的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力１、組織的執(zhí)行力59１、組織的執(zhí)行力組織能夠高效地實現(xiàn)組織目標的能力制定可執(zhí)行的戰(zhàn)略建立有效的工作計劃系統(tǒng)構(gòu)建合理的組織結(jié)構(gòu)建立人才保障系統(tǒng)執(zhí)行過程有效的控制培育組織的執(zhí)行力文化１、組織的執(zhí)行力組織能夠高效地實現(xiàn)組織目標的能力60１、組織的執(zhí)行力⑴形成組織執(zhí)行力的條件⑵個人執(zhí)行力⑶領導執(zhí)行力１、組織的執(zhí)行力⑴形成組織執(zhí)行力的條件61⑴形成組織執(zhí)行力的條件①結(jié)果導向②責任分擔③遵循原則⑴形成組織執(zhí)行力的條件①結(jié)果導向62①結(jié)果導向必須清楚：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？必須具備：理解能力（悟性）心理能力（心態(tài)）學習能力（素質(zhì)）①結(jié)果導向必須清楚：必須具備：63第一、理解能力（悟性）理解能力就是對領導所做出的戰(zhàn)略決策進行分解的能力。這個能力靠培訓是培訓不出來的，而必須依靠自己的悟性。第一、理解能力（悟性）理解能力就是對領導所做出的戰(zhàn)略決策進行64明茨伯格的觀點明茨伯格認為，管理者應該75%跟自己學，25%向別人學，“向自己學習更有力量”。他表示，中國可以學習西方最好的東西，但不要一味模仿別人的發(fā)展模式，可以通過自己的經(jīng)驗開辟一條自主創(chuàng)新之路。他的忠告：“太強調(diào)個人的強勢是很危險的，領導不要太把自己當回事，要保持謙和的心態(tài)?！泵鞔牟竦挠^點明茨伯格認為，管理者應該75%跟自己學，25%65理解能力（悟性）的表現(xiàn)領會領導意圖能力（懂得領導說的什么、目的、意圖，高層領導不可能把每件需要做的事情都列出一個詳細的計劃書，這就需要組織成員自己來領會領導的意圖）對細節(jié)的執(zhí)著（注意細節(jié)并不比關注方案本身遜色）理解能力（悟性）的表現(xiàn)領會領導意圖能力（懂得領導說的什么、目66細節(jié)決定成敗1%的疏忽導致100%的失敗工藝上的小差異往往顯示民族素質(zhì)上的大差異。——張瑞敏一個馬掌釘滅亡一個國家精細化管理的時代已經(jīng)到來，一定要注重細節(jié)，把小事做好。細節(jié)決定成敗1%的疏忽導致100%的失敗67一個馬掌釘滅亡一個國家少了一個鐵釘，丟了一只馬掌；少了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬；少了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場戰(zhàn)役；敗了一場戰(zhàn)役，亡了一個國家。一個馬掌釘滅亡一個國家少了一個鐵釘，丟了一只馬掌；68第二、心理能力（心態(tài)）心理承受能力良好的認知能力維持領導形象比顧及自己的面子重要第二、心理能力（心態(tài)）心理承受能力69你發(fā)現(xiàn)上司有錯時，你怎么辦？

1、上司絕對不會有錯2、如果發(fā)現(xiàn)上司有錯，一定是我看錯3、如果我沒有看錯，一定是因為我的錯，才讓上司犯錯4、如果是上司的錯，只要他不認錯，他就沒有錯5、如果上司不認錯，我還堅持他有錯，那就是我的錯6、總之上司絕對不會有錯，這句話絕對不會錯你發(fā)現(xiàn)上司有錯時，你怎么辦？1、上司絕對不會有錯70維持領導形象比顧及自己的面子重要領導始終是對的不要指望領導向我道歉（這是十分危險的）懂得領導批評的藝術，切不可當面和領導發(fā)生碰撞回報比你付出的要多維持領導形象比顧及自己的面子重要領導始終是對的71開口便笑

笑古笑今

凡事付之一笑大肚能容 容天容地 于人無所不容南通市定慧禪寺彌勒佛像之對聯(lián)開口便笑

笑古笑今

凡事付之一笑大72第三、學習能力（素質(zhì)）知識更新能力知識綜合能力智能提升能力第三、學習能力（素質(zhì)）知識更新能力73②責任分擔要求：鎖定責任收獲結(jié)果步驟：一對一的責任跟蹤檢查結(jié)果考核②責任分擔要求：74③遵循原則服從法則：以服從為天職目標法則：盯準一只野雞冠軍法則：做自己擅長的速度法則：先開槍再瞄準團隊法則：利他就是利已裸奔法則：沒有退路就是出路③遵循原則服從法則：以服從為天職75⑵個人執(zhí)行力做事有效率：管好時間才能管好事情工作有快樂：做好執(zhí)行首先經(jīng)營好自己取得成功的人，懂得了兩個字：舍得。不舍不得，小舍小得，大舍大得?！Z平凹心胸有多大，世界就有多大；包容有多少，擁有就有多少?！窃拼髱煝苽€人執(zhí)行力做事有效率：管好時間才能管好事情76⑶領導執(zhí)行力領導就是「做對的事」

(Doingtherightthings)管理則是「將事情做對」

(Doingthethingsright)⑶領導執(zhí)行力領導就是「做對的事」

(Doingtheri77領導者對誰負責對組織負責（一榮俱榮一損俱損）對自己負責（管理良心）對上級負責（權(quán)力的來源、管理的程序、現(xiàn)實的需要）領導者對誰負責對組織負責（一榮俱榮一損俱損）78⑶領導執(zhí)行力①決策能力（魄力）②激勵能力（引力）③溝通能力（合力）④控制能力（定力）⑶領導執(zhí)行力①決策能力（魄力）79①決策能力（魄力）洞察能力應變能力決斷能力創(chuàng)新能力責任意識①決策能力（魄力）洞察能力80②激勵能力（引力）鼓勵授權(quán)教練搭臺榜樣②激勵能力（引力）鼓勵81授權(quán)需要知人一、問之以是非而觀其志；二、窮之以辭辨而觀其變；三、咨之以計謀而觀其實；四、告之以禍難而觀其勇；五、醉之以酒而觀其性；六、臨之以利而觀其廉；七、期之以事而觀其信。——諸葛亮授權(quán)需要知人一、問之以是非而觀其志；82教練第一步是制定工作目標，第二步是完成計劃，第三步是幫助別人共同解決問題，第四步是對員工實施管理，第五步是對業(yè)績好的員工進行強調(diào)和激勵。教練第一步是制定工作目標，83③溝通能力（合力）傾聽能力轉(zhuǎn)換角色③溝通能力（合力）傾聽能力84傾聽能力上帝造我們時讓我們有兩只耳朵和一張嘴巴，就是為了讓我們少說多聽。好的口才常常被認為管理者必備的素質(zhì)，其實，有效傾聽的效果要遠遠超出滔滔不絕地說。研究表明，人類對溝通時間的分配是：9%的時間用于書寫，16%用于閱讀，30%用于說話，45%用于聽。充分利用傾聽這45%的溝通時間，將使管理者的工作效率大大提高。

傾聽能力上帝造我們時讓我們有兩只耳朵和一張嘴巴，就是為了讓我85④控制能力（定力）情緒控制行為控制結(jié)果控制④控制能力（定力）情緒控制86２、組織的協(xié)調(diào)力為了順利地實現(xiàn)決策目標，而謀求自身各相關要素匹配調(diào)劑、分工協(xié)作的一種行為能力。經(jīng)常性藝術性公關性２、組織的協(xié)調(diào)力為了順利地實現(xiàn)決策目標，而謀求自身各相關要素87⑴組織協(xié)調(diào)力構(gòu)成①組織能力②授權(quán)能力③沖突處理能力④激勵下屬能力⑴組織協(xié)調(diào)力構(gòu)成①組織能力88①組織能力堅強意志目標取向判斷能力溝通技能時間觀念開拓意識①組織能力堅強意志89②授權(quán)能力剛性授權(quán)柔性授權(quán)惰性授權(quán)模糊授權(quán)②授權(quán)能力剛性授權(quán)90③沖突處理能力給對方１%的空間大事講原則，小事講風格良好的心態(tài)（因沖突中而生氣等于用別人的錯誤來懲罰自己）具體問題具體分析（否認、借力、妥協(xié)）③沖突處理能力給對方１%的空間91⑵組織協(xié)調(diào)的類型對事的協(xié)調(diào)與對人的協(xié)調(diào)內(nèi)部協(xié)調(diào)與外部協(xié)調(diào)認識性協(xié)調(diào)與利益性協(xié)調(diào)促進式協(xié)調(diào)與糾偏式協(xié)調(diào)合作式協(xié)調(diào)與應變式協(xié)調(diào)會議協(xié)調(diào)與非會議協(xié)調(diào)⑵組織協(xié)調(diào)的類型對事的協(xié)調(diào)與對人的協(xié)調(diào)92⑶實現(xiàn)組織協(xié)調(diào)力需要處理的關系事后與事前的關系一般與個別的關系平衡與創(chuàng)新的關系妥協(xié)與原則的關系協(xié)商與命令的關系⑶實現(xiàn)組織協(xié)調(diào)力需要處理的關系事后與事前的關系93二、為什么需要加強組織執(zhí)行

力和協(xié)調(diào)力二、為什么需要加強組織執(zhí)行

力和協(xié)調(diào)力94二、加強組織執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力的原因1.執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力的重要性2.目前存在著執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力不強的現(xiàn)象二、加強組織執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力的原因1.執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力的重要性951.執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力的重要性⑴2004年元月胡錦濤總書記在中紀委第三次會議上指出：我們必須從確保黨的路線方針政策全面貫徹執(zhí)行、確保黨和國家發(fā)展目標順利實現(xiàn)的高度，把抓落實的問題十分嚴肅的提到全黨面前。⑵2006年溫家寶總理在十屆全國人大五次會議上首次把“執(zhí)行力”寫進政府工作報告。⑶執(zhí)行力強不強，既是工作作風的反映，也是衡量領導干部素質(zhì)的標尺。1.執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力的重要性⑴2004年元月胡錦濤總書記在中紀961.執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力的重要性⑷天下之事，不難于立法，而難于法之必行。⑸決策再好，思路再好，制度再好，沒有強有力的執(zhí)行都是紙上談兵。⑹三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行。⑺寧可要三流的思路，一流的執(zhí)行，也不要一流的思路，三流的執(zhí)行。1.執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力的重要性⑷天下之事，不難于立法，而難于法之972.執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力不強的現(xiàn)象⑴執(zhí)行不堅決⑵執(zhí)行不到位⑶執(zhí)行不規(guī)范2.執(zhí)行力和協(xié)調(diào)力不強的現(xiàn)象⑴執(zhí)行不堅決98⑴執(zhí)行不堅決之表現(xiàn)缺乏從政道德，思想庸俗、世故圓滑、無心作為，有章不循，有法不依，無視組織原則。對上級的規(guī)定和決定不落實、不服從。對上級發(fā)文、作出的部署采取極不嚴肅的態(tài)度，置之不理、我行我素，有令不行、有禁不止，紀律觀念淡薄，執(zhí)行意識缺乏，自由主義盛行。⑴執(zhí)行不堅決之表現(xiàn)缺乏從政道德，思想庸俗、世故圓滑、無心作為99⑴執(zhí)行不堅決之表現(xiàn)對上級的工作要求能推則推，推不了的則拖，被動應付。推一推，動一動，不推就不動，甚至推而不動。對定下來的事情，表態(tài)積極、行動消極，上有政策、下有對策，合意的就執(zhí)行，不合意的就不執(zhí)行。推來推去，磨來磨去，拖來拖去，結(jié)果把問題由小拖大，矛盾由簡單拖復雜。⑴執(zhí)行不堅決之表現(xiàn)對上級的工作要求能推則推，推不了的則拖，被100⑵執(zhí)行不到位之表現(xiàn)領導方式和方法簡單陳舊，把開會、發(fā)文當成推動工作的“萬能鑰匙”，以會議“貫徹”會議，以文件“落實”文件。工作能力較差，熱衷于做表面文章，對上級文件照抄照轉(zhuǎn)，機械執(zhí)行。熱衷于高談闊論、議而不決、決而不行、行而不力，形式主義嚴重，責任意識淡薄。難字當頭，對工作任務敷衍應付，草率了事，致使預期目標擱淺落空。⑵執(zhí)行不到位之表現(xiàn)領導方式和方法簡單陳舊，把開會、發(fā)文當成推101⑵執(zhí)行不到位之表現(xiàn)內(nèi)部管理松弛，職責不明，任務不清，賞罰不嚴，出工不出力，你管我管大家管、最后人人都不管，導致干多干少一個樣，干好干壞一個樣，干和不干一個樣。部分領導干部說功好，做功差，對工作層層轉(zhuǎn)包，最后是誰都不包，層層負責變成了層層推諉，工作在一片落實聲中落了空。⑵執(zhí)行不到位之表