人員的招聘與配置課件

人員招聘與配置2011-6-281

人員招聘與配置2011-6-281課程內(nèi)容介紹員工的招聘與配置招聘準(zhǔn)備招聘實(shí)施招聘活動(dòng)的評(píng)估方法勞務(wù)外派與引進(jìn)2011-6-282課程內(nèi)容介紹員工的招聘與配置2011-6-282知名企業(yè)選人策略微軟：聘用聰明人，聰明人一定要反應(yīng)敏捷，善于接受新事物，富有創(chuàng)新精神和合作精神。麥當(dāng)勞：尋求相貌平平但是具有吃苦耐勞和創(chuàng)業(yè)精神的人。東芝：要尊重人就要委以重任，誰拿得起100公斤，就給他120公斤東西；量才適用的用人路線，內(nèi)部招聘為主。聯(lián)想：少用同學(xué)，排異，碰撞；三星：無簡(jiǎn)歷面試。2011-6-283知名企業(yè)選人策略微軟：聘用聰明人，聰明人一定要反應(yīng)敏捷，善于第一節(jié)員工的招聘與配置招聘過程管理招聘的原則人員配置的主要原理2011-6-284第一節(jié)員工的招聘與配置招聘過程管理2011-6-28招聘者警示：招聘了不該招聘的人，拒絕了不該拒絕的人。2011-6-285招聘者警示：2011-6-285招聘過程管理什么是人員招聘

企業(yè)為了發(fā)展需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引有能力又有興趣到企業(yè)任職的人員，從中選出適宜的人員予以錄用的過程。招聘的目標(biāo)

及時(shí)滿足企業(yè)發(fā)展的需要，彌補(bǔ)崗位的空缺。招聘的前提(招聘計(jì)劃的主要依據(jù)是什么?)人力資源規(guī)劃；工作描述與工作說明書。招聘的過程(招聘的主要過程有哪些?)招募、選擇、錄用、評(píng)估等一系列環(huán)節(jié)。2011-6-286招聘過程管理什么是人員招聘2011-6-286招聘的原則效率優(yōu)先原則

力爭(zhēng)用盡可能少的招聘費(fèi)用，錄用到高素質(zhì)適應(yīng)組織需要的人員。常用節(jié)約費(fèi)用的方法依靠證書進(jìn)行篩選學(xué)歷不等于能力利用內(nèi)部晉升制度能力勝過年齡、學(xué)歷2011-6-287招聘的原則效率優(yōu)先原則能力勝過年齡、學(xué)歷2011-6-287招聘的原則雙向選擇原則人力資源配置的基本原則單位自主擇人，勞動(dòng)者自主擇業(yè)。能使單位不斷提高效益，改善自身形象，增強(qiáng)吸引力。能使勞動(dòng)者為了獲得理想的職業(yè)，努力提高自身素質(zhì)、知識(shí)及技能。2011-6-288招聘的原則雙向選擇原則2011-6-288招聘的原則公平公正原則遵守國(guó)家的法令、法規(guī)和政策，面向社會(huì)，公開招聘條件，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行全面考核，公開考核結(jié)果。性別歧視年齡歧視偏見與印象就業(yè)歧視何時(shí)休？2011-6-289招聘的原則公平公正原則就業(yè)歧視何時(shí)休？2011-6-289招聘的原則確保質(zhì)量原則人盡其才，用其所長(zhǎng)，職得其人。招聘到最優(yōu)的人才不是最終目的，而只是手段。最終目的是每個(gè)崗位上用最合適的人。高學(xué)歷低能力2011-6-2810招聘的原則確保質(zhì)量原則2011-6-2810人員配置的主要原理要素有用原理

任何要素（人員）都是有用的。沒有無用之人，只有沒用好之人。沒有無用之人：沒有找到他的可用之處，沒有正確的識(shí)別人。沒有創(chuàng)造人員可用的條件。只有條件和環(huán)境適當(dāng)，人員才可能有用。2011-6-2811人員配置的主要原理要素有用原理2011-6-2811人員配置的主要原理能位對(duì)應(yīng)原理

人與人之間不僅存在能力特點(diǎn)不同，而且在能力水平上也是不同的。表現(xiàn)在兩個(gè)方面：1、承認(rèn)人與人之間的能力差異2、單位或組織組織的四個(gè)層級(jí)：決策層、管理層、執(zhí)行層、操作層2011-6-2812人員配置的主要原理能位對(duì)應(yīng)原理2011-6-2812人員配置的主要原理互補(bǔ)增值原理

人各有所長(zhǎng)也各有所短，以己之長(zhǎng)補(bǔ)他人之短，從而使每個(gè)人的長(zhǎng)處得以充分發(fā)揮，避免短處對(duì)工作的影響，整合優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)1+1>2、1+1=2、1+1<22011-6-2813人員配置的主要原理互補(bǔ)增值原理2011-6-2813人員配置的主要原理動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理

人與事的不適應(yīng)是絕對(duì)的，適應(yīng)是相對(duì)的，從不適應(yīng)到適應(yīng)是在運(yùn)動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的。不適應(yīng)適應(yīng)不適應(yīng)達(dá)到人適其位，位得其人。打破現(xiàn)有的平衡，重新尋求新的平衡。2011-6-2814人員配置的主要原理動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理2011-6-2814人員配置的主要原理彈性冗余原理

既要達(dá)到工作滿負(fù)荷，又要符合人力資源的生理和心理要求，不能超越身心的極限，對(duì)人事安排既有余地又有壓力，又要保證員工的身心健康。體力勞動(dòng)：強(qiáng)度要適度腦力勞動(dòng)：強(qiáng)度也要適度2011-6-2815人員配置的主要原理彈性冗余原理2011-6-2815第二節(jié)招聘準(zhǔn)備工作崗位信息分析招聘申請(qǐng)表設(shè)計(jì)2011-6-2816第二節(jié)招聘準(zhǔn)備工作崗位信息分析2011-6-2816工作崗位信息分析的步驟確定崗位分析信息的主要內(nèi)容6W1H做什么(WHAT)為什么(WHY)用誰(WHO)何時(shí)(WHEN)在哪里(WHERE)為誰（forWHOM)如何做（HOW）2011-6-2817工作崗位信息分析的步驟確定崗位分析信息的主要內(nèi)容2011-6選擇工作崗位信息的來源與收集者來源：信息收集者：書面報(bào)告工作分析人員任職者的報(bào)告任職者同事的報(bào)告上級(jí)主管直接的觀察2011-6-2818選擇工作崗位信息的來源與收集者來源：選擇收集信息的方法觀察法面談法問卷調(diào)查法工作日志工作實(shí)踐典型事例2011-6-2819選擇收集信息的方法觀察法2011-6-2819觀察法直接觀察法:對(duì)員工工作的全過程進(jìn)行觀察,適用于工作周期短的崗位.階段觀察法:工作周期長(zhǎng),跨度大工作表演法:適用于周期長(zhǎng)和突發(fā)事件較多的崗位2011-6-2820觀察法直接觀察法:對(duì)員工工作的全過程進(jìn)行觀察,適用于工作周期面談法個(gè)別面談集體面談管理人員面談優(yōu)點(diǎn)：在于觀察法所無法獲得的信息缺點(diǎn)：不能單獨(dú)用于信息收集注意問題：盡量結(jié)構(gòu)化；保持友善的態(tài)度2011-6-2821面談法個(gè)別面談2011-6-2821問卷調(diào)查法調(diào)查表的設(shè)計(jì)：開放式封閉式優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用低；速度快；調(diào)查范圍廣；調(diào)查樣本量大。缺點(diǎn)：花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)2011-6-2822問卷調(diào)查法調(diào)查表的設(shè)計(jì)：2011-6-2822工作日志法

按時(shí)間順序詳細(xì)記錄工作過程與工作內(nèi)容，經(jīng)過歸納提煉，獲取所需信息。優(yōu)點(diǎn)：真實(shí)、可靠缺點(diǎn)：麻煩、可使用范圍小2011-6-2823工作日志法按時(shí)間順序詳細(xì)記錄工作過程與工工作實(shí)踐法通過實(shí)際參與獲取第一手資料適用于短期內(nèi)可以掌握的工作。2011-6-2824工作實(shí)踐法通過實(shí)際參與獲取第一手資料2011-6-2824典型事例法對(duì)操作者實(shí)際工作中具有代表性的工作行為進(jìn)行描述。直接描述工作中的具體行為可以提示工作的動(dòng)態(tài)性2011-6-2825典型事例法對(duì)操作者實(shí)際工作中具有代表性的工作行為進(jìn)行描述。2工作分析的兩種典型模式個(gè)人重點(diǎn)法是以個(gè)人特征為重點(diǎn)的分析方法主要有職位分析問卷（PAQ）法問卷包括六個(gè)部分：信息輸入、腦力操作、工作產(chǎn)出、人際關(guān)系、工作環(huán)境、其他特征優(yōu)點(diǎn)：使用范圍廣缺點(diǎn)：時(shí)間成本高、繁瑣、要求高、不能描述具體任務(wù)。2011-6-2826工作分析的兩種典型模式個(gè)人重點(diǎn)法2011-6-2826崗位重點(diǎn)法以崗位為重點(diǎn)的分析方法主要包括功能性工作分析（FJA）法通過人、事、數(shù)據(jù)三者之間的關(guān)系，反映工作的特征、工作的目的和人員的智能。2011-6-2827崗位重點(diǎn)法以崗位為重點(diǎn)的分析方法2011-6-2827招聘申請(qǐng)表設(shè)計(jì)特點(diǎn)節(jié)省時(shí)間準(zhǔn)確了解提供后續(xù)選擇的參考注意事項(xiàng)內(nèi)容設(shè)計(jì)依據(jù)工作說明書注意有關(guān)法律和政策考慮儲(chǔ)存和檢索審查內(nèi)容個(gè)人基本情況求職崗位情況工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)教育與培訓(xùn)情況生活和家庭情況其他2011-6-2828招聘申請(qǐng)表設(shè)計(jì)特點(diǎn)內(nèi)容2011第三節(jié)招聘實(shí)施招聘渠道選擇初步篩選的技巧面試的實(shí)施與技巧其他選拔方法員工錄用有關(guān)事宜2011-6-2829第三節(jié)招聘實(shí)施招聘渠道選擇2011-6-2829選擇招聘渠道的主要步驟分析單位的招聘要求分析招聘人員特點(diǎn)確定適合的招聘來源選擇適合的招聘方法2011-6-2830選擇招聘渠道的主要步驟分析單位的招聘要求2011-6-283參加招聘會(huì)的主要程序準(zhǔn)備展位準(zhǔn)備資料和設(shè)備招聘人員的確定與有關(guān)協(xié)作方溝通聯(lián)系招聘的宣傳工作招聘會(huì)后的工作2011-6-2831參加招聘會(huì)的主要程序準(zhǔn)備展位2011-6-2831內(nèi)部招募的主要方法推薦法員工推薦其親戚、朋友、熟人、同鄉(xiāng)、校友到企業(yè)工作，或?yàn)槠鋼?dān)保。優(yōu)點(diǎn)：用人較為可靠，招募費(fèi)用較低。缺點(diǎn)：較難做到客觀評(píng)價(jià)和擇優(yōu)錄用，容易形成小團(tuán)體和裙帶關(guān)系2011-6-2832內(nèi)部招募的主要方法推薦法2011-6-2832布告法目的讓員工了解到企業(yè)目前有哪些職務(wù)空缺，提高透明度和公平性及員工的士氣1、優(yōu)點(diǎn)：讓更廣泛的人了解信息為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供機(jī)會(huì)更有效地管理員工防止部門員工流失2、缺點(diǎn)：花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)易喪失原有的工作機(jī)會(huì)2011-6-2833布告法目的讓員工了解到企業(yè)目前有哪些職務(wù)空缺，提高透明度和公檔案法從檔案中了解員工在教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能、績(jī)效等方面的信息。1、優(yōu)點(diǎn)：真實(shí)、可靠缺點(diǎn)：麻煩2011-6-2834檔案法從檔案中了解員工在教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能、績(jī)效等方面的外部招募的主要方法1、發(fā)布廣告2、借助中介法人才交流中心招聘洽談會(huì)獵頭公司3、上門招聘法4、熟人推薦法2011-6-2835外部招募的主要方法1、發(fā)布廣告2011-6-2835上門招聘法（校園招聘）供需雙方直接見面，雙向選擇形式：招聘張貼、招聘講座、就業(yè)辦公室推薦一般用于招聘初級(jí)水平的專業(yè)技術(shù)人員2011-6-2836上門招聘法（校園招聘）供需雙方直接見面，雙向選擇2011-6熟人推薦法員工、客戶、合作伙伴優(yōu)點(diǎn)：對(duì)候選人了解比較準(zhǔn)確招聘成本低缺點(diǎn)：可能在內(nèi)部形成小團(tuán)體2011-6-2837熟人推薦法員工、客戶、合作伙伴2011-6-2837內(nèi)外部招聘渠道及優(yōu)缺點(diǎn)內(nèi)部招聘（渠道：自薦、推薦法）外部招聘（渠道：招聘會(huì)、報(bào)紙廣告、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦法優(yōu)點(diǎn)對(duì)人員了解全面，人員風(fēng)險(xiǎn)小，選擇準(zhǔn)確性高，工作適應(yīng)性強(qiáng)，招聘成本低，職務(wù)激勵(lì)作用大來源廣泛，吸收新人，帶來新的思想、方法和經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)組織活力，樹立組織形象；缺點(diǎn)來源少，難以保證招聘質(zhì)量，容易造成“近親繁殖”，人際關(guān)系相對(duì)復(fù)雜；招聘成本高，篩選難度大，人員風(fēng)險(xiǎn)高，工作適應(yīng)慢，影響內(nèi)部人員積極性2011-6-2838內(nèi)外部招聘渠道及優(yōu)缺點(diǎn)內(nèi)部招聘（渠道：自薦、招聘方法主要特點(diǎn)適用對(duì)象不太適用媒體廣告覆蓋面寬權(quán)威性強(qiáng)時(shí)效性強(qiáng)費(fèi)用合理中下級(jí)人員一般職業(yè)中介機(jī)構(gòu)地域性強(qiáng)費(fèi)用不高中下級(jí)人員熱門、高級(jí)人員人才網(wǎng)站開放互動(dòng)性強(qiáng)，傳播面廣，速度快，信譽(yù)度存在一定問題中高級(jí)人才、初級(jí)專業(yè)人員低級(jí)人員獵頭公司專業(yè)服務(wù)水平高，費(fèi)用高熱門、尖端人才中下級(jí)人員上門招聘合適人選相對(duì)集中，初級(jí)專業(yè)人員有經(jīng)驗(yàn)的人員熟人推薦了解情況，有保證作用，有人際關(guān)系干擾專業(yè)人員非專業(yè)人員招聘渠道比較2011-6-2839招聘方法主要特點(diǎn)適用對(duì)象不太適用媒體廣告覆蓋面寬權(quán)威性強(qiáng)校園招聘應(yīng)注意的問題了解國(guó)家對(duì)大學(xué)生就業(yè)的相關(guān)政策謹(jǐn)防大學(xué)生在就業(yè)中腳踩兩只或幾只船的現(xiàn)象缺乏正確的自我評(píng)價(jià)對(duì)學(xué)生感興趣的問題做好準(zhǔn)備2011-6-2840校園招聘應(yīng)注意的問題了解國(guó)家對(duì)大學(xué)生就2011-6-2840判斷是否參加招聘會(huì)應(yīng)注意的問題了解招聘會(huì)的檔次了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象注意招聘會(huì)的組織者注意招聘會(huì)的信息宣傳2011-6-2841判斷是否參加招聘會(huì)應(yīng)注意的問題了解招聘會(huì)的檔次2011-6-初步篩選的技巧篩選簡(jiǎn)歷的方法篩選申請(qǐng)表的方法筆試的方法2011-6-2842初步篩選的技巧篩選簡(jiǎn)歷的方法2011-6-2842篩選簡(jiǎn)歷的方法分析簡(jiǎn)歷的結(jié)構(gòu)重點(diǎn)看客觀內(nèi)容判斷是否符合職位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象2011-6-2843篩選簡(jiǎn)歷的方法分析簡(jiǎn)歷的結(jié)構(gòu)2011-6-2843篩選申請(qǐng)表的方法判斷應(yīng)聘者的態(tài)度關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題注明可疑之處2011-6-2844篩選申請(qǐng)表的方法判斷應(yīng)聘者的態(tài)度2011-6-2844筆試的方法筆試的適用范圍

是一種最古老而又最基本的選擇方法；測(cè)試應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力（一般的知識(shí)能力、專業(yè)的知識(shí)能力），判斷崗位適應(yīng)性。筆試的特點(diǎn)1、優(yōu)點(diǎn)：題目多，增加考察的信度和效度；同時(shí)篩選，時(shí)間少，效率高；應(yīng)聘者心理壓力小，易正常水平發(fā)揮；成績(jī)?cè)u(píng)定客觀2、缺點(diǎn)：不能全面考察能力，需借助其他方法（往往作為初次競(jìng)爭(zhēng)，成績(jī)合格方可參加后面的競(jìng)爭(zhēng)）2011-6-2845筆試的方法筆試的適用范圍2011-6-2845面試的實(shí)施與技巧面試的基本步驟面試的提問技巧2011-6-2846面試的實(shí)施與技巧面試的基本步驟2011-6-2846面試的基本步驟面試前的準(zhǔn)備階段面試的開始階段正式面試階段結(jié)束面試階段面試評(píng)價(jià)階段2011-6-2847面試的基本步驟面試前的準(zhǔn)備階段2011-6-2847面試問題的設(shè)計(jì)問：我們應(yīng)依據(jù)什么東東來設(shè)計(jì)面試問題？答：工作說明書、應(yīng)聘者個(gè)人資料

面試時(shí)要考察的項(xiàng)目可以概括如下：知識(shí)、能力、工作態(tài)度、求職動(dòng)機(jī)、個(gè)性興趣面試問題的設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備2011-6-2848面試問題的設(shè)計(jì)面試問題的設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備2011-6-2848面試的提問技巧

1、開放式提問（自由發(fā)表看法，一般在面試開始時(shí)運(yùn)用；可分為無限開放和有限開放）2、封閉式提問（對(duì)某一問題做明確答復(fù)）3、清單式提問（在眾多選項(xiàng)中進(jìn)行優(yōu)先選擇）4、假設(shè)式提問（鼓勵(lì)從不同角度思考問題）5、重復(fù)式提問（檢驗(yàn)獲得信息的準(zhǔn)確性）6、確認(rèn)式提問（鼓勵(lì)繼續(xù)交流，表達(dá)關(guān)心和理解）7、舉例式提問（面試的核心技巧，又稱行為描述提問。如對(duì)過去工作中的特定例子加以詢問）2011-6-2849面試的提問技巧2011-6-2849面試的基本功問聽觀評(píng)用人單位最在意什么？2011-6-2850面試的基本功問用人單位最在意什么？2011-6-2850面試的基本步驟：面試前的準(zhǔn)備面試開始正式面試確定面試目的，設(shè)計(jì)面試問題，確定面試時(shí)間、地點(diǎn)，了解應(yīng)聘者相關(guān)背景資料等。從應(yīng)聘者可以預(yù)料的問題開始（如工作經(jīng)歷、文化程度等），消除其緊張感，然后進(jìn)入其它問題。問題靈活多樣，觀察應(yīng)聘者的反應(yīng)，問題先易后難，盡量創(chuàng)造和諧輕松的面試環(huán)境等。2011-6-2851面試的基本步驟：面試前的準(zhǔn)備面試開始正式面試確定面試目的，設(shè)結(jié)束面試面試評(píng)估完成所有設(shè)計(jì)問題，給應(yīng)聘者機(jī)會(huì)反問，有禮、愉快結(jié)束，整理面試記錄。根據(jù)面試記錄給出書面評(píng)語或評(píng)分，確定錄用或第二次面試。續(xù)上2011-6-2852結(jié)束面試面試評(píng)估完成所有設(shè)計(jì)問題，給應(yīng)聘者機(jī)會(huì)反問，有禮、愉面試的目標(biāo)1、對(duì)面試考官而言創(chuàng)造融洽的氣氛讓應(yīng)聘者更加清楚的了解企業(yè)了解應(yīng)聘者決定應(yīng)聘者是否通過本次面試2、對(duì)應(yīng)聘者而言展示自己的實(shí)際水平向面試考官說明自己具備的條件希望被理解充分了解自己關(guān)心的問題決定是否來該單位工作2011-6-2853面試的目標(biāo)1、對(duì)面試考官而言2011-6-2853面試提問時(shí)的注意問題避免提出引導(dǎo)性問題有意提出一些矛盾的問題了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)所提問題要直截了當(dāng)，語言精練觀察非語言行為2011-6-2854面試提問時(shí)的注意問題避免提出引導(dǎo)性問題2011-6-28541．你為什么會(huì)喜歡本公司的工作？哪些方面你認(rèn)為很不錯(cuò)？公司主要業(yè)務(wù)、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目前狀況等2．你應(yīng)聘工作最在乎的是什么？工作價(jià)值觀3．請(qǐng)你說明一下為什么要應(yīng)聘這個(gè)崗位？個(gè)人抱負(fù)、行業(yè)吸引力、崗位重要性4．你希望獲得多高的待遇？應(yīng)實(shí)事求是、清楚明了。依招聘規(guī)定，或一個(gè)合理范圍5．請(qǐng)談?wù)勀戕D(zhuǎn)換工作單位的原因個(gè)人工作生涯規(guī)劃、個(gè)人發(fā)展遠(yuǎn)景原因6．你希望未來個(gè)人如何發(fā)展？與公司同舟共濟(jì)附：面試題集錦2011-6-28551．你為什么會(huì)喜歡本公司的工作？哪些方面你認(rèn)為很不錯(cuò)？附：面1．請(qǐng)你介紹一下你畢業(yè)的學(xué)校及所學(xué)專業(yè)情況應(yīng)實(shí)事求是、清楚明了2．你在校時(shí)的畢業(yè)論文做的什么題目，成績(jī)?nèi)绾?？指?dǎo)老師評(píng)價(jià)如何？應(yīng)實(shí)事求是、清楚明了，無虛夸3．請(qǐng)你談一下在校時(shí)是如何處理好學(xué)習(xí)與社團(tuán)活動(dòng)關(guān)系的？根據(jù)自己情況，二者兼顧4．談?wù)勀阕罱喿x的一本書或刊物，有何感受？有無閱讀習(xí)慣、盡量與招聘崗位相關(guān)5．你對(duì)學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系怎樣認(rèn)識(shí)？你還有繼續(xù)提高學(xué)歷的計(jì)劃嗎？根據(jù)自己情況，二者兼顧附：面試題集錦2011-6-28561．請(qǐng)你介紹一下你畢業(yè)的學(xué)校及所學(xué)專業(yè)情況附：面試題集錦201．你感覺工作中做得最有成就感事情是什么？能盡量與招聘崗位相關(guān)2．你處理過什么樣的復(fù)雜問題？應(yīng)清楚明了，能盡量與招聘崗位相關(guān)3．你對(duì)原工作單位管理工作最滿意和最不滿意的是什么？為什么？應(yīng)實(shí)事求是、清楚明了，能盡量與招聘崗位相關(guān)4．如果明知“這樣做不對(duì)”，你還會(huì)依主管的指示去做嗎？建議、尊重主管，但不違法5．你原來的同事如何？工作環(huán)境滿意嗎？應(yīng)實(shí)事求是、清楚明了，能盡量與招聘崗位相關(guān)6．你怎樣看待多次轉(zhuǎn)換工作單位？找到自己的最佳位置，避免習(xí)慣性跳槽，還是少變動(dòng)好附：面試題集錦2011-6-28571．你感覺工作中做得最有成就感事情是什么？附：面試題集錦201．請(qǐng)你描述一下自己最大興趣與愛好，用一句話概括一下自己個(gè)性輕松自如、實(shí)事求是，無虛夸2．你覺得自己最大的長(zhǎng)處是什么、最需要改進(jìn)的是什么？請(qǐng)舉例說明？長(zhǎng)處應(yīng)與工作相關(guān)，需改進(jìn)之處應(yīng)與工作無關(guān)3．你是否希望成為一名領(lǐng)導(dǎo)者？為什么？你認(rèn)為如何才能達(dá)成？潛力、方向、目標(biāo)4．通常對(duì)于別人的批評(píng)，你會(huì)有什么樣的反應(yīng)？自我檢討，有則改之，無則加冕附：面試題集錦2011-6-28581．請(qǐng)你描述一下自己最大興趣與愛好，用一句話概括一下自己個(gè)性其他選拔方法情景模擬測(cè)試法特點(diǎn)：可以從多角度全面觀察、分析、判斷、評(píng)價(jià)應(yīng)聘者；可直接上崗或需有針對(duì)性培訓(xùn)即可上崗心理測(cè)試法特點(diǎn)：規(guī)范化；難度大；要求高2011-6-2859其他選拔方法情景模擬測(cè)試法2011-6-2859情景模擬測(cè)試法1、公文處理模擬法（公文筐法）向被測(cè)評(píng)者發(fā)一套文件向被測(cè)評(píng)者介紹有關(guān)背景處理結(jié)果交測(cè)評(píng)組2、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法小組由4-6人組成無領(lǐng)導(dǎo)發(fā)給一個(gè)簡(jiǎn)短案例進(jìn)行討論觀察者評(píng)分2011-6-2860情景模擬測(cè)試法1、公文處理模擬法（公文筐法）2011-6-2心理測(cè)試法1、能力測(cè)試普通能力傾向測(cè)試特殊職業(yè)能力測(cè)試心理運(yùn)動(dòng)技能測(cè)試2、人格測(cè)試：人格、氣質(zhì)、能力、動(dòng)機(jī)等3、興趣測(cè)試：想做什么和喜歡做什么2011-6-2861心理測(cè)試法1、能力測(cè)試2011-6-2861心理測(cè)試時(shí)應(yīng)注意的問題對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)要有嚴(yán)格的程序心理測(cè)試的結(jié)果不能作為唯一評(píng)定依據(jù)2011-6-2862心理測(cè)試時(shí)應(yīng)注意的問題對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)2011-6-2有關(guān)事宜人員錄用的決策1、多重淘汰2、補(bǔ)償式3、結(jié)合式錄用決策的標(biāo)準(zhǔn)1、以人為標(biāo)準(zhǔn)2、以職位為標(biāo)準(zhǔn)3、以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)2011-6-2863有關(guān)事宜人員錄用的決策2011-6-2863■人員招聘流程

人員招聘制定人員招聘計(jì)劃確定選擇錄用標(biāo)準(zhǔn)招聘申請(qǐng)上報(bào)和審批選擇合適的招聘渠道簡(jiǎn)歷的收集與篩選面試評(píng)價(jià)錄用和確認(rèn)薪酬新員工入職體檢入職培訓(xùn)試用期評(píng)估2011-6-2864■人員招聘流程第四節(jié)招聘活動(dòng)的評(píng)估方法成本效益評(píng)估1、招聘成本2、成本效用評(píng)估總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用選拔成本效用=被選中人數(shù)/選拔期間費(fèi)用人員錄用效用=正式錄用人數(shù)/錄用期間費(fèi)用3、招聘收益---成本比2011-6-2865第四節(jié)招聘活動(dòng)的評(píng)估方法成本效益評(píng)估2011-6-2數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)x100%

比例越小，錄用者素質(zhì)可能越高招聘完成比=錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)x100%

完成比大于等于100%在數(shù)量上完成招聘任務(wù)應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)x100%

比例越大招聘信息發(fā)布的效果越好2011-6-2866數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)x100%2011-信度與效度評(píng)估信度評(píng)估測(cè)試結(jié)果的可靠性或一致性信度分為穩(wěn)定系數(shù)等值系數(shù)內(nèi)在一致性系數(shù)效度評(píng)估預(yù)測(cè)效度內(nèi)容效度內(nèi)側(cè)效度2011-6-2867信度與效度評(píng)估信度評(píng)估效度評(píng)估2011-6-2867■5S管理活動(dòng)整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）這5個(gè)詞的縮寫。因?yàn)檫@5個(gè)詞日語中羅馬拼音的第一個(gè)字母都是“S”，所以簡(jiǎn)稱為“5S”，開展以整理、整頓、清掃、清潔和修身為內(nèi)容的活動(dòng)，稱為“5S”活動(dòng)?！鰟趧?dòng)環(huán)境優(yōu)化1.照明與色彩。2.噪聲。3.溫度和濕度。4.綠化。人員配置2011-6-2868■5S管理活動(dòng)人員配置2011-6-2868第五節(jié)勞務(wù)外派與引進(jìn)外派勞務(wù)工作的基本程序外派勞務(wù)的管理勞務(wù)引進(jìn)的管理勞務(wù)外派與引進(jìn)的重要性2011-6-2869第五節(jié)勞務(wù)外派與引進(jìn)外派勞務(wù)工作的基本程序2011-外派勞務(wù)工作的基本程序個(gè)人填寫《勞務(wù)人員申請(qǐng)表》進(jìn)行預(yù)約登記外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾?qǐng)人留存的個(gè)人資料推薦給雇主挑選外派公司與雇主簽定《勞動(dòng)合同》，并由雇主對(duì)錄用人員發(fā)邀請(qǐng)函錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國(guó)際旅行《健康證明書》、《預(yù)防接種證明書》外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證手續(xù)離境前繳納有關(guān)費(fèi)用2011-6-2870外派勞務(wù)工作的基本程序個(gè)人填寫《勞務(wù)人員申請(qǐng)表》進(jìn)行預(yù)約登記外派勞務(wù)的管理外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查外派勞務(wù)人員的挑選外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)2011-6-2871外派勞務(wù)的管理外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查2011-6-2871勞務(wù)引進(jìn)的管理聘用外國(guó)人的審批聘用外國(guó)人就業(yè)的基本條件入境后的工作企業(yè)需求國(guó)家規(guī)定辦理就業(yè)許可證申請(qǐng)就業(yè)證申請(qǐng)居留證企業(yè)內(nèi)工作2011-6-2872勞務(wù)引進(jìn)的管理聘用外國(guó)人的審批企業(yè)需求辦理就業(yè)申請(qǐng)就業(yè)證申勞務(wù)外派與引進(jìn)的重要性走出去，請(qǐng)進(jìn)來國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作為世界人民服務(wù)2011-6-2873勞務(wù)外派與引進(jìn)的重要性2011-6-2873招聘渠道的選擇和人員招募的方法牛刀小試一下（案例分析）TS

集團(tuán)公司在剛剛起步時(shí)，曾在報(bào)紙上公開刊登向社會(huì)招聘高級(jí)技術(shù)管理人才的廣告，在一周內(nèi)就有200余名專業(yè)技術(shù)人員前來報(bào)名。自薦擔(dān)任TS集團(tuán)的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。公司專門從某大學(xué)聘請(qǐng)了人力資源管理方面的專家組成招聘團(tuán)，總裁也親自參加。隨后，招聘團(tuán)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行了筆試、面試等選拔測(cè)試，挑選出一批優(yōu)秀的人才。這次向社會(huì)公開招聘人才的嘗試給TS集團(tuán)帶來了新的生機(jī)和活力，使其迅速發(fā)展成為當(dāng)?shù)刂墓尽?/p>

2011-6-2874招聘渠道的選擇和人員招募的方法牛刀小試一下（案例分析）201招聘渠道的選擇和人員招募的方法隨著知名度的迅速提高，該公司開始從組織內(nèi)部尋找人才。公司決策層認(rèn)為：尋找人才是非常困難的。但是組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)健全，管理上了軌道，大家懂得做事，單位主管有了知人之明。有了伯樂人才自然會(huì)被挖掘出來?；谶@個(gè)思想，每當(dāng)人員缺少的時(shí)候，該公司并不是立即對(duì)外招聘，而是先看本公司內(nèi)部的其它部門有沒有合適的人員可以調(diào)任。如果有，先在內(nèi)部解決。各個(gè)部門之間可以互通有無進(jìn)行人才交流。只要是本部門需要的人才，雙方部門領(lǐng)導(dǎo)同意就可以向人力資源部提出調(diào)動(dòng)申請(qǐng)。2011-6-2875招聘渠道的選擇和人員招募的方法隨著知名度的迅速提招聘渠道的選擇和人員招募的方法

請(qǐng)回答：

(1)在起步階段，TS集團(tuán)公司為什么采用外部招募的方式?(2)隨著企業(yè)的知名度越來越高，TS集團(tuán)為什么優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人才?2011-6-2876招聘渠道的選擇和人員招募的方法

請(qǐng)回答：2011-6-2872011-6-28772011-6-2877

人員招聘與配置2011-6-2878

人員招聘與配置2011-6-281課程內(nèi)容介紹員工的招聘與配置招聘準(zhǔn)備招聘實(shí)施招聘活動(dòng)的評(píng)估方法勞務(wù)外派與引進(jìn)2011-6-2879課程內(nèi)容介紹員工的招聘與配置2011-6-282知名企業(yè)選人策略微軟：聘用聰明人，聰明人一定要反應(yīng)敏捷，善于接受新事物，富有創(chuàng)新精神和合作精神。麥當(dāng)勞：尋求相貌平平但是具有吃苦耐勞和創(chuàng)業(yè)精神的人。東芝：要尊重人就要委以重任，誰拿得起100公斤，就給他120公斤東西；量才適用的用人路線，內(nèi)部招聘為主。聯(lián)想：少用同學(xué)，排異，碰撞；三星：無簡(jiǎn)歷面試。2011-6-2880知名企業(yè)選人策略微軟：聘用聰明人，聰明人一定要反應(yīng)敏捷，善于第一節(jié)員工的招聘與配置招聘過程管理招聘的原則人員配置的主要原理2011-6-2881第一節(jié)員工的招聘與配置招聘過程管理2011-6-28招聘者警示：招聘了不該招聘的人，拒絕了不該拒絕的人。2011-6-2882招聘者警示：2011-6-285招聘過程管理什么是人員招聘

企業(yè)為了發(fā)展需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引有能力又有興趣到企業(yè)任職的人員，從中選出適宜的人員予以錄用的過程。招聘的目標(biāo)

及時(shí)滿足企業(yè)發(fā)展的需要，彌補(bǔ)崗位的空缺。招聘的前提(招聘計(jì)劃的主要依據(jù)是什么?)人力資源規(guī)劃；工作描述與工作說明書。招聘的過程(招聘的主要過程有哪些?)招募、選擇、錄用、評(píng)估等一系列環(huán)節(jié)。2011-6-2883招聘過程管理什么是人員招聘2011-6-286招聘的原則效率優(yōu)先原則

力爭(zhēng)用盡可能少的招聘費(fèi)用，錄用到高素質(zhì)適應(yīng)組織需要的人員。常用節(jié)約費(fèi)用的方法依靠證書進(jìn)行篩選學(xué)歷不等于能力利用內(nèi)部晉升制度能力勝過年齡、學(xué)歷2011-6-2884招聘的原則效率優(yōu)先原則能力勝過年齡、學(xué)歷2011-6-287招聘的原則雙向選擇原則人力資源配置的基本原則單位自主擇人，勞動(dòng)者自主擇業(yè)。能使單位不斷提高效益，改善自身形象，增強(qiáng)吸引力。能使勞動(dòng)者為了獲得理想的職業(yè)，努力提高自身素質(zhì)、知識(shí)及技能。2011-6-2885招聘的原則雙向選擇原則2011-6-288招聘的原則公平公正原則遵守國(guó)家的法令、法規(guī)和政策，面向社會(huì)，公開招聘條件，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行全面考核，公開考核結(jié)果。性別歧視年齡歧視偏見與印象就業(yè)歧視何時(shí)休？2011-6-2886招聘的原則公平公正原則就業(yè)歧視何時(shí)休？2011-6-289招聘的原則確保質(zhì)量原則人盡其才，用其所長(zhǎng)，職得其人。招聘到最優(yōu)的人才不是最終目的，而只是手段。最終目的是每個(gè)崗位上用最合適的人。高學(xué)歷低能力2011-6-2887招聘的原則確保質(zhì)量原則2011-6-2810人員配置的主要原理要素有用原理

任何要素（人員）都是有用的。沒有無用之人，只有沒用好之人。沒有無用之人：沒有找到他的可用之處，沒有正確的識(shí)別人。沒有創(chuàng)造人員可用的條件。只有條件和環(huán)境適當(dāng)，人員才可能有用。2011-6-2888人員配置的主要原理要素有用原理2011-6-2811人員配置的主要原理能位對(duì)應(yīng)原理

人與人之間不僅存在能力特點(diǎn)不同，而且在能力水平上也是不同的。表現(xiàn)在兩個(gè)方面：1、承認(rèn)人與人之間的能力差異2、單位或組織組織的四個(gè)層級(jí)：決策層、管理層、執(zhí)行層、操作層2011-6-2889人員配置的主要原理能位對(duì)應(yīng)原理2011-6-2812人員配置的主要原理互補(bǔ)增值原理

人各有所長(zhǎng)也各有所短，以己之長(zhǎng)補(bǔ)他人之短，從而使每個(gè)人的長(zhǎng)處得以充分發(fā)揮，避免短處對(duì)工作的影響，整合優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)1+1>2、1+1=2、1+1<22011-6-2890人員配置的主要原理互補(bǔ)增值原理2011-6-2813人員配置的主要原理動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理

人與事的不適應(yīng)是絕對(duì)的，適應(yīng)是相對(duì)的，從不適應(yīng)到適應(yīng)是在運(yùn)動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的。不適應(yīng)適應(yīng)不適應(yīng)達(dá)到人適其位，位得其人。打破現(xiàn)有的平衡，重新尋求新的平衡。2011-6-2891人員配置的主要原理動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理2011-6-2814人員配置的主要原理彈性冗余原理

既要達(dá)到工作滿負(fù)荷，又要符合人力資源的生理和心理要求，不能超越身心的極限，對(duì)人事安排既有余地又有壓力，又要保證員工的身心健康。體力勞動(dòng)：強(qiáng)度要適度腦力勞動(dòng)：強(qiáng)度也要適度2011-6-2892人員配置的主要原理彈性冗余原理2011-6-2815第二節(jié)招聘準(zhǔn)備工作崗位信息分析招聘申請(qǐng)表設(shè)計(jì)2011-6-2893第二節(jié)招聘準(zhǔn)備工作崗位信息分析2011-6-2816工作崗位信息分析的步驟確定崗位分析信息的主要內(nèi)容6W1H做什么(WHAT)為什么(WHY)用誰(WHO)何時(shí)(WHEN)在哪里(WHERE)為誰（forWHOM)如何做（HOW）2011-6-2894工作崗位信息分析的步驟確定崗位分析信息的主要內(nèi)容2011-6選擇工作崗位信息的來源與收集者來源：信息收集者：書面報(bào)告工作分析人員任職者的報(bào)告任職者同事的報(bào)告上級(jí)主管直接的觀察2011-6-2895選擇工作崗位信息的來源與收集者來源：選擇收集信息的方法觀察法面談法問卷調(diào)查法工作日志工作實(shí)踐典型事例2011-6-2896選擇收集信息的方法觀察法2011-6-2819觀察法直接觀察法:對(duì)員工工作的全過程進(jìn)行觀察,適用于工作周期短的崗位.階段觀察法:工作周期長(zhǎng),跨度大工作表演法:適用于周期長(zhǎng)和突發(fā)事件較多的崗位2011-6-2897觀察法直接觀察法:對(duì)員工工作的全過程進(jìn)行觀察,適用于工作周期面談法個(gè)別面談集體面談管理人員面談優(yōu)點(diǎn)：在于觀察法所無法獲得的信息缺點(diǎn)：不能單獨(dú)用于信息收集注意問題：盡量結(jié)構(gòu)化；保持友善的態(tài)度2011-6-2898面談法個(gè)別面談2011-6-2821問卷調(diào)查法調(diào)查表的設(shè)計(jì)：開放式封閉式優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用低；速度快；調(diào)查范圍廣；調(diào)查樣本量大。缺點(diǎn)：花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)2011-6-2899問卷調(diào)查法調(diào)查表的設(shè)計(jì)：2011-6-2822工作日志法

按時(shí)間順序詳細(xì)記錄工作過程與工作內(nèi)容，經(jīng)過歸納提煉，獲取所需信息。優(yōu)點(diǎn)：真實(shí)、可靠缺點(diǎn)：麻煩、可使用范圍小2011-6-28100工作日志法按時(shí)間順序詳細(xì)記錄工作過程與工工作實(shí)踐法通過實(shí)際參與獲取第一手資料適用于短期內(nèi)可以掌握的工作。2011-6-28101工作實(shí)踐法通過實(shí)際參與獲取第一手資料2011-6-2824典型事例法對(duì)操作者實(shí)際工作中具有代表性的工作行為進(jìn)行描述。直接描述工作中的具體行為可以提示工作的動(dòng)態(tài)性2011-6-28102典型事例法對(duì)操作者實(shí)際工作中具有代表性的工作行為進(jìn)行描述。2工作分析的兩種典型模式個(gè)人重點(diǎn)法是以個(gè)人特征為重點(diǎn)的分析方法主要有職位分析問卷（PAQ）法問卷包括六個(gè)部分：信息輸入、腦力操作、工作產(chǎn)出、人際關(guān)系、工作環(huán)境、其他特征優(yōu)點(diǎn)：使用范圍廣缺點(diǎn)：時(shí)間成本高、繁瑣、要求高、不能描述具體任務(wù)。2011-6-28103工作分析的兩種典型模式個(gè)人重點(diǎn)法2011-6-2826崗位重點(diǎn)法以崗位為重點(diǎn)的分析方法主要包括功能性工作分析（FJA）法通過人、事、數(shù)據(jù)三者之間的關(guān)系，反映工作的特征、工作的目的和人員的智能。2011-6-28104崗位重點(diǎn)法以崗位為重點(diǎn)的分析方法2011-6-2827招聘申請(qǐng)表設(shè)計(jì)特點(diǎn)節(jié)省時(shí)間準(zhǔn)確了解提供后續(xù)選擇的參考注意事項(xiàng)內(nèi)容設(shè)計(jì)依據(jù)工作說明書注意有關(guān)法律和政策考慮儲(chǔ)存和檢索審查內(nèi)容個(gè)人基本情況求職崗位情況工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)教育與培訓(xùn)情況生活和家庭情況其他2011-6-28105招聘申請(qǐng)表設(shè)計(jì)特點(diǎn)內(nèi)容2011第三節(jié)招聘實(shí)施招聘渠道選擇初步篩選的技巧面試的實(shí)施與技巧其他選拔方法員工錄用有關(guān)事宜2011-6-28106第三節(jié)招聘實(shí)施招聘渠道選擇2011-6-2829選擇招聘渠道的主要步驟分析單位的招聘要求分析招聘人員特點(diǎn)確定適合的招聘來源選擇適合的招聘方法2011-6-28107選擇招聘渠道的主要步驟分析單位的招聘要求2011-6-283參加招聘會(huì)的主要程序準(zhǔn)備展位準(zhǔn)備資料和設(shè)備招聘人員的確定與有關(guān)協(xié)作方溝通聯(lián)系招聘的宣傳工作招聘會(huì)后的工作2011-6-28108參加招聘會(huì)的主要程序準(zhǔn)備展位2011-6-2831內(nèi)部招募的主要方法推薦法員工推薦其親戚、朋友、熟人、同鄉(xiāng)、校友到企業(yè)工作，或?yàn)槠鋼?dān)保。優(yōu)點(diǎn)：用人較為可靠，招募費(fèi)用較低。缺點(diǎn)：較難做到客觀評(píng)價(jià)和擇優(yōu)錄用，容易形成小團(tuán)體和裙帶關(guān)系2011-6-28109內(nèi)部招募的主要方法推薦法2011-6-2832布告法目的讓員工了解到企業(yè)目前有哪些職務(wù)空缺，提高透明度和公平性及員工的士氣1、優(yōu)點(diǎn)：讓更廣泛的人了解信息為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供機(jī)會(huì)更有效地管理員工防止部門員工流失2、缺點(diǎn)：花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)易喪失原有的工作機(jī)會(huì)2011-6-28110布告法目的讓員工了解到企業(yè)目前有哪些職務(wù)空缺，提高透明度和公檔案法從檔案中了解員工在教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能、績(jī)效等方面的信息。1、優(yōu)點(diǎn)：真實(shí)、可靠缺點(diǎn)：麻煩2011-6-28111檔案法從檔案中了解員工在教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能、績(jī)效等方面的外部招募的主要方法1、發(fā)布廣告2、借助中介法人才交流中心招聘洽談會(huì)獵頭公司3、上門招聘法4、熟人推薦法2011-6-28112外部招募的主要方法1、發(fā)布廣告2011-6-2835上門招聘法（校園招聘）供需雙方直接見面，雙向選擇形式：招聘張貼、招聘講座、就業(yè)辦公室推薦一般用于招聘初級(jí)水平的專業(yè)技術(shù)人員2011-6-28113上門招聘法（校園招聘）供需雙方直接見面，雙向選擇2011-6熟人推薦法員工、客戶、合作伙伴優(yōu)點(diǎn)：對(duì)候選人了解比較準(zhǔn)確招聘成本低缺點(diǎn)：可能在內(nèi)部形成小團(tuán)體2011-6-28114熟人推薦法員工、客戶、合作伙伴2011-6-2837內(nèi)外部招聘渠道及優(yōu)缺點(diǎn)內(nèi)部招聘（渠道：自薦、推薦法）外部招聘（渠道：招聘會(huì)、報(bào)紙廣告、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦法優(yōu)點(diǎn)對(duì)人員了解全面，人員風(fēng)險(xiǎn)小，選擇準(zhǔn)確性高，工作適應(yīng)性強(qiáng)，招聘成本低，職務(wù)激勵(lì)作用大來源廣泛，吸收新人，帶來新的思想、方法和經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)組織活力，樹立組織形象；缺點(diǎn)來源少，難以保證招聘質(zhì)量，容易造成“近親繁殖”，人際關(guān)系相對(duì)復(fù)雜；招聘成本高，篩選難度大，人員風(fēng)險(xiǎn)高，工作適應(yīng)慢，影響內(nèi)部人員積極性2011-6-28115內(nèi)外部招聘渠道及優(yōu)缺點(diǎn)內(nèi)部招聘（渠道：自薦、招聘方法主要特點(diǎn)適用對(duì)象不太適用媒體廣告覆蓋面寬權(quán)威性強(qiáng)時(shí)效性強(qiáng)費(fèi)用合理中下級(jí)人員一般職業(yè)中介機(jī)構(gòu)地域性強(qiáng)費(fèi)用不高中下級(jí)人員熱門、高級(jí)人員人才網(wǎng)站開放互動(dòng)性強(qiáng)，傳播面廣，速度快，信譽(yù)度存在一定問題中高級(jí)人才、初級(jí)專業(yè)人員低級(jí)人員獵頭公司專業(yè)服務(wù)水平高，費(fèi)用高熱門、尖端人才中下級(jí)人員上門招聘合適人選相對(duì)集中，初級(jí)專業(yè)人員有經(jīng)驗(yàn)的人員熟人推薦了解情況，有保證作用，有人際關(guān)系干擾專業(yè)人員非專業(yè)人員招聘渠道比較2011-6-28116招聘方法主要特點(diǎn)適用對(duì)象不太適用媒體廣告覆蓋面寬權(quán)威性強(qiáng)校園招聘應(yīng)注意的問題了解國(guó)家對(duì)大學(xué)生就業(yè)的相關(guān)政策謹(jǐn)防大學(xué)生在就業(yè)中腳踩兩只或幾只船的現(xiàn)象缺乏正確的自我評(píng)價(jià)對(duì)學(xué)生感興趣的問題做好準(zhǔn)備2011-6-28117校園招聘應(yīng)注意的問題了解國(guó)家對(duì)大學(xué)生就2011-6-2840判斷是否參加招聘會(huì)應(yīng)注意的問題了解招聘會(huì)的檔次了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象注意招聘會(huì)的組織者注意招聘會(huì)的信息宣傳2011-6-28118判斷是否參加招聘會(huì)應(yīng)注意的問題了解招聘會(huì)的檔次2011-6-初步篩選的技巧篩選簡(jiǎn)歷的方法篩選申請(qǐng)表的方法筆試的方法2011-6-28119初步篩選的技巧篩選簡(jiǎn)歷的方法2011-6-2842篩選簡(jiǎn)歷的方法分析簡(jiǎn)歷的結(jié)構(gòu)重點(diǎn)看客觀內(nèi)容判斷是否符合職位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象2011-6-28120篩選簡(jiǎn)歷的方法分析簡(jiǎn)歷的結(jié)構(gòu)2011-6-2843篩選申請(qǐng)表的方法判斷應(yīng)聘者的態(tài)度關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題注明可疑之處2011-6-28121篩選申請(qǐng)表的方法判斷應(yīng)聘者的態(tài)度2011-6-2844筆試的方法筆試的適用范圍

是一種最古老而又最基本的選擇方法；測(cè)試應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力（一般的知識(shí)能力、專業(yè)的知識(shí)能力），判斷崗位適應(yīng)性。筆試的特點(diǎn)1、優(yōu)點(diǎn)：題目多，增加考察的信度和效度；同時(shí)篩選，時(shí)間少，效率高；應(yīng)聘者心理壓力小，易正常水平發(fā)揮；成績(jī)?cè)u(píng)定客觀2、缺點(diǎn)：不能全面考察能力，需借助其他方法（往往作為初次競(jìng)爭(zhēng)，成績(jī)合格方可參加后面的競(jìng)爭(zhēng)）2011-6-28122筆試的方法筆試的適用范圍2011-6-2845面試的實(shí)施與技巧面試的基本步驟面試的提問技巧2011-6-28123面試的實(shí)施與技巧面試的基本步驟2011-6-2846面試的基本步驟面試前的準(zhǔn)備階段面試的開始階段正式面試階段結(jié)束面試階段面試評(píng)價(jià)階段2011-6-28124面試的基本步驟面試前的準(zhǔn)備階段2011-6-2847面試問題的設(shè)計(jì)問：我們應(yīng)依據(jù)什么東東來設(shè)計(jì)面試問題？答：工作說明書、應(yīng)聘者個(gè)人資料

面試時(shí)要考察的項(xiàng)目可以概括如下：知識(shí)、能力、工作態(tài)度、求職動(dòng)機(jī)、個(gè)性興趣面試問題的設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備2011-6-28125面試問題的設(shè)計(jì)面試問題的設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備2011-6-2848面試的提問技巧

1、開放式提問（自由發(fā)表看法，一般在面試開始時(shí)運(yùn)用；可分為無限開放和有限開放）2、封閉式提問（對(duì)某一問題做明確答復(fù)）3、清單式提問（在眾多選項(xiàng)中進(jìn)行優(yōu)先選擇）4、假設(shè)式提問（鼓勵(lì)從不同角度思考問題）5、重復(fù)式提問（檢驗(yàn)獲得信息的準(zhǔn)確性）6、確認(rèn)式提問（鼓勵(lì)繼續(xù)交流，表達(dá)關(guān)心和理解）7、舉例式提問（面試的核心技巧，又稱行為描述提問。如對(duì)過去工作中的特定例子加以詢問）2011-6-28126面試的提問技巧2011-6-2849面試的基本功問聽觀評(píng)用人單位最在意什么？2011-6-28127面試的基本功問用人單位最在意什么？2011-6-2850面試的基本步驟：面試前的準(zhǔn)備面試開始正式面試確定面試目的，設(shè)計(jì)面試問題，確定面試時(shí)間、地點(diǎn)，了解應(yīng)聘者相關(guān)背景資料等。從應(yīng)聘者可以預(yù)料的問題開始（如工作經(jīng)歷、文化程度等），消除其緊張感，然后進(jìn)入其它問題。問題靈活多樣，觀察應(yīng)聘者的反應(yīng)，問題先易后難，盡量創(chuàng)造和諧輕松的面試環(huán)境等。2011-6-28128面試的基本步驟：面試前的準(zhǔn)備面試開始正式面試確定面試目的，設(shè)結(jié)束面試面試評(píng)估完成所有設(shè)計(jì)問題，給應(yīng)聘者機(jī)會(huì)反問，有禮、愉快結(jié)束，整理面試記錄。根據(jù)面試記錄給出書面評(píng)語或評(píng)分，確定錄用或第二次面試。續(xù)上2011-6-28129結(jié)束面試面試評(píng)估完成所有設(shè)計(jì)問題，給應(yīng)聘者機(jī)會(huì)反問，有禮、愉面試的目標(biāo)1、對(duì)面試考官而言創(chuàng)造融洽的氣氛讓應(yīng)聘者更加清楚的了解企業(yè)了解應(yīng)聘者決定應(yīng)聘者是否通過本次面試2、對(duì)應(yīng)聘者而言展示自己的實(shí)際水平向面試考官說明自己具備的條件希望被理解充分了解自己關(guān)心的問題決定是否來該單位工作2011-6-28130面試的目標(biāo)1、對(duì)面試考官而言2011-6-2853面試提問時(shí)的注意問題避免提出引導(dǎo)性問題有意提出一些矛盾的問題了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)所提問題要直截了當(dāng)，語言精練觀察非語言行為2011-6-28131面試提問時(shí)的注意問題避免提出引導(dǎo)性問題2011-6-28541．你為什么會(huì)喜歡本公司的工作？哪些方面你認(rèn)為很不錯(cuò)？公司主要業(yè)務(wù)、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目前狀況等2．你應(yīng)聘工作最在乎的是什么？工作價(jià)值觀3．請(qǐng)你說明一下為什么要應(yīng)聘這個(gè)崗位？個(gè)人抱負(fù)、行業(yè)吸引力、崗位重要性4．你希望獲得多高的待遇？應(yīng)實(shí)事求是、清楚明了。依招聘規(guī)定，或一個(gè)合理范圍5．請(qǐng)談?wù)勀戕D(zhuǎn)換工作單位的原因個(gè)人工作生涯規(guī)劃、個(gè)人發(fā)展遠(yuǎn)景原因6．你希望未來個(gè)人如何發(fā)展？與公司同舟共濟(jì)附：面試題集錦2011-6-281321．你為什么會(huì)喜歡本公司的工作？哪些方面你認(rèn)為很不錯(cuò)？附：面1．請(qǐng)你介紹一下你畢業(yè)的學(xué)校及所學(xué)專業(yè)情況應(yīng)實(shí)事求是、清楚明了2．你在校時(shí)的畢業(yè)論文做的什么題目，成績(jī)?nèi)绾?？指?dǎo)老師評(píng)價(jià)如何？應(yīng)實(shí)事求是、清楚明了，無虛夸3．請(qǐng)你談一下在校時(shí)是如何處理好學(xué)習(xí)與社團(tuán)活動(dòng)關(guān)系的？根據(jù)自己情況，二者兼顧4．談?wù)勀阕罱喿x的一本書或刊物，有何感受？有無閱讀習(xí)慣、盡量與招聘崗位相關(guān)5．你對(duì)學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系怎樣認(rèn)識(shí)？你還有繼續(xù)提高學(xué)歷的計(jì)劃嗎？根據(jù)自己情況，二者兼顧附：面試題集錦2011-6-281331．請(qǐng)你介紹一下你畢業(yè)的學(xué)校及所學(xué)專業(yè)情況附：面試題集錦201．你感覺工作中做得最有成就感事情是什么？能盡量與招聘崗位相關(guān)2．你處理過什么樣的復(fù)雜問題？應(yīng)清楚明了，能盡量與招聘崗位相關(guān)3．你對(duì)原工作單位管理工作最滿意和最不滿意的是什么？為什么？應(yīng)實(shí)事求是、清楚明了，能盡量與招聘崗位相關(guān)4．如果明知“這樣做不對(duì)”，你還會(huì)依主管的指示去做嗎？建議、尊重主管，但不違法5．你原來的同事如何？工作環(huán)境滿意嗎？應(yīng)實(shí)事求是、清楚明了，能盡量與招聘崗位相關(guān)6．你怎樣看待多次轉(zhuǎn)換工作單位？找到自己的最佳位置，避免習(xí)慣性跳槽，還是少變動(dòng)好附：面試題集錦2011-6-281341．你感覺工作中做得最有成就感事情是什么？附：面試題集錦201．請(qǐng)你描述一下自己最大興趣與愛好，用一句話概括一下自己個(gè)性輕松自如、實(shí)事求是，無虛夸2．你覺得自己最大的長(zhǎng)處是什么、最需要改進(jìn)的是什么？請(qǐng)舉例說明？長(zhǎng)處應(yīng)與工作相關(guān)，需改進(jìn)之處應(yīng)與工作無關(guān)3．你是否希望成為一名領(lǐng)導(dǎo)者？為什么？你認(rèn)為如何才能達(dá)成？潛力、方向、目標(biāo)4．通常對(duì)于別人的批評(píng)，你會(huì)有什么樣的反應(yīng)？自我檢討，有則改之，無則加冕附：面試題集錦2011-6-281351．請(qǐng)你描述一下自己最大興趣與愛好，用一句話概括一下自己個(gè)性其他選拔方法情景模擬測(cè)試法特點(diǎn)：可以從多角度全面觀察、分析、判斷、評(píng)價(jià)應(yīng)聘者；可直接上崗或需有針對(duì)性培訓(xùn)即可上崗心理測(cè)試法特點(diǎn)：規(guī)范化；難度大；要求高2011-6-28136其他選拔方法情景模擬測(cè)試法2011-6-2859情景模擬測(cè)試法1、公文處理模擬法（公文筐法）向被測(cè)評(píng)者發(fā)一套文件向被測(cè)評(píng)者介紹有關(guān)背景處理結(jié)果交測(cè)評(píng)組2、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法小組由4-6人組成無領(lǐng)導(dǎo)發(fā)給一個(gè)簡(jiǎn)短案例進(jìn)行討論觀察者評(píng)分2011-6-28137情景模擬測(cè)試法1、公文處理模擬法（公文筐法）2011-6-2心理測(cè)試法1、能力測(cè)試普通能力傾向測(cè)試特殊職業(yè)能力測(cè)試心理運(yùn)動(dòng)技能測(cè)試2、人格測(cè)試：人格、氣質(zhì)、能力、動(dòng)機(jī)等3、興趣測(cè)試：想做什么和喜歡做什么2011-6-28138心理測(cè)試法1、能力測(cè)試2011-6-2861心理測(cè)試時(shí)應(yīng)注意的問題對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)要有嚴(yán)格的程序心理測(cè)試的結(jié)果不能作為唯一評(píng)定依據(jù)2011-6-28139心理測(cè)試時(shí)應(yīng)注意的問題對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)2011-6-2有關(guān)事宜人員錄用的決策1、多重淘汰2、補(bǔ)償式3、結(jié)合式錄用決策的標(biāo)準(zhǔn)1、以人為標(biāo)準(zhǔn)2、以職位為標(biāo)準(zhǔn)3、以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)2011-6-28140有關(guān)事宜人員錄用的決策2011-6-2863■人員招聘流程