打造一流的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課件

打造一流的團(tuán)隊(duì)打造一流的團(tuán)隊(duì)1一天，我和一個(gè)店長(zhǎng)聊天，他說(shuō)最近有點(diǎn)煩：“為什么我每天拼死拼活地工作，掃樓，看房每天都做，但店里的業(yè)績(jī)還是不能盡如人意？是我自己的能力不足，還是你對(duì)我要求太高？”我這樣和他說(shuō)：“問(wèn)題不一定出在你的身上，你的業(yè)務(wù)能力是一流的，但是你的團(tuán)隊(duì)是否是一流的呢？”他恍然大悟：是啊，每天都是自己沖在前面做業(yè)務(wù)，卻忽略了店里的員工，如果只是自己一個(gè)人奮力地領(lǐng)跑而隊(duì)員卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)地落在后面，又怎么能令人滿(mǎn)意呢？但是，如何才能打造一個(gè)一流水平的團(tuán)隊(duì)呢？——這就是我們今天要探討的話題。一天，我和一個(gè)店長(zhǎng)聊天，他說(shuō)最近有點(diǎn)煩：“為什么我每2打造一流的團(tuán)隊(duì)我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題結(jié)合運(yùn)營(yíng)淺談團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)關(guān)鍵打造一流的團(tuán)隊(duì)我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)3

順馳是一個(gè)高速發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)快速的發(fā)展決定了企業(yè)中的每一個(gè)成員必須超常規(guī)的成長(zhǎng)，我們要敢于否定自己的經(jīng)驗(yàn)，用發(fā)展的眼光去看待問(wèn)題解決問(wèn)題：創(chuàng)新變革、信任放權(quán)、創(chuàng)造合力。順馳是一個(gè)高速發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)快速的發(fā)展決定了企業(yè)4我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造型的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行堅(jiān)決的團(tuán)隊(duì)溝通型的團(tuán)隊(duì)激情挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造型的團(tuán)隊(duì)5我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造型的團(tuán)隊(duì)我們的團(tuán)隊(duì)必須對(duì)行業(yè)，政策以及公司發(fā)展方向等不斷的理解判斷，對(duì)我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)深刻的認(rèn)識(shí)，打破一切固有經(jīng)驗(yàn)束縛，用創(chuàng)造型的思維方法解決實(shí)踐中的問(wèn)題。我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造型的團(tuán)隊(duì)6我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)必須建立學(xué)習(xí)的風(fēng)氣和氛圍，使學(xué)習(xí)成為工作的一部分，加強(qiáng)實(shí)踐的交流共享推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，這樣才能創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)合力我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)7我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行堅(jiān)決的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略就是選擇，不一定每一次都是非常準(zhǔn)確。但是只要是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一判斷，我們就必須偏執(zhí)的執(zhí)行，這是我們成功的關(guān)鍵。我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行堅(jiān)決的團(tuán)隊(duì)8我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)溝通型的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造合力的前提是認(rèn)識(shí)的高度統(tǒng)一，聚焦戰(zhàn)略的管理體系要求每一個(gè)人準(zhǔn)確的制定戰(zhàn)略、理解戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略，步調(diào)一致、動(dòng)作到位。在實(shí)踐中反饋、總結(jié)、修正，再推動(dòng)，使團(tuán)隊(duì)的合力始終聚焦于戰(zhàn)略。我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)溝通型的團(tuán)隊(duì)9我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)激情挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)我們需要團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都激情飽滿(mǎn)的面對(duì)工作，團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的愿景激勵(lì)每一個(gè)人，執(zhí)行戰(zhàn)略中又讓團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人感受到壓力和差距，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)必須不斷突破認(rèn)識(shí)層面的差距，推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施，鍛造堅(jiān)強(qiáng)、堅(jiān)決、堅(jiān)持的隊(duì)伍。我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)激情挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)10目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題“小團(tuán)隊(duì)”“窩里斗”“大鍋飯”目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題“小團(tuán)隊(duì)”11目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題“小團(tuán)隊(duì)”團(tuán)隊(duì)利益對(duì)其成員而言是整體利益，而對(duì)整個(gè)公司來(lái)說(shuō)，又是局部利益。過(guò)分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益，處處從維護(hù)團(tuán)隊(duì)自身利益的角度出發(fā)常常會(huì)打破公司內(nèi)部固有的利益均衡，侵害其他團(tuán)隊(duì)乃至公司整體的利益，從而造成團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)與公司之間的價(jià)值目標(biāo)錯(cuò)位，最終影響到公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題“小團(tuán)隊(duì)”12目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題“窩里斗”適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)有助于團(tuán)隊(duì)高效的工作，形成“你追我趕”的積極氣氛，事實(shí)上團(tuán)隊(duì)內(nèi)部仍然存在“利益驅(qū)動(dòng)”的想法，通過(guò)一些不正當(dāng)手法，犧牲別人利益，獲取自身利益，最后往往犧牲的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益。目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題“窩里斗”13目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題“大鍋飯”“等著分享別人的勞動(dòng)成果”，“干好干壞都一樣”，這就是吃“大鍋飯”的現(xiàn)象。在開(kāi)始的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員也許會(huì)憑著一股激情努力工作，但時(shí)間一長(zhǎng)，他發(fā)現(xiàn)無(wú)論是干多干少，干好干壞，結(jié)果都是一樣的，每一個(gè)員工都享受同等的待遇，那么他的熱情就會(huì)減退，在失望、消沉后最終也會(huì)選擇“做一天和尚撞一天鐘”的方式來(lái)混日子，這其實(shí)就是一種披上團(tuán)隊(duì)外衣的大鍋飯。

目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題“大鍋飯”14目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題員工：1.員工自身缺乏明晰的愿景、確定的目標(biāo)；2.員工的性格還沒(méi)有完全和企業(yè)性格相適合，表現(xiàn)為缺乏自信心、進(jìn)取心，缺乏挑戰(zhàn)精神，不敢承擔(dān)更大責(zé)任；部分員工缺乏如臨深淵、如履薄冰的危機(jī)感。3.員工與領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)溝通的意識(shí)還不足，未能將自己的需求、愿望及時(shí)反饋給管理者；目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題員工：15目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題措施：結(jié)合不同成長(zhǎng)階段員工的特點(diǎn)，了解他們的需要，并根據(jù)需要采取相應(yīng)的培養(yǎng)指導(dǎo)方案1.新入司員工：快速適應(yīng)和融合于團(tuán)隊(duì)給他們提出符合實(shí)際的期望與其相適應(yīng)的業(yè)務(wù)水平要求需要花費(fèi)大量得時(shí)間指導(dǎo)贊揚(yáng)和認(rèn)可為當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的考核目標(biāo)進(jìn)行培訓(xùn)

目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題措施：結(jié)合不同成長(zhǎng)階段員工的特點(diǎn)，了解他們16目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題2.業(yè)績(jī)欠佳和表現(xiàn)不佳的員工：接受培訓(xùn)以做好本職工作接受指導(dǎo)糾正不足符合實(shí)際的期望糾正與其業(yè)務(wù)水平不對(duì)應(yīng)的工作強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)：改善業(yè)績(jī)目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題2.業(yè)績(jī)欠佳和表現(xiàn)不佳的員工：17目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題3.穩(wěn)定的員工：績(jī)效考核規(guī)劃擴(kuò)大工作任務(wù)、豐富工作內(nèi)容評(píng)價(jià)和贊譽(yù)近期和遠(yuǎn)期工作選擇的培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)：業(yè)績(jī)和發(fā)展規(guī)劃目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題3.穩(wěn)定的員工：18目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題4.出色的員工：在穩(wěn)定的員工基礎(chǔ)之上加上持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)增加責(zé)任參與連鎖店管理、做為儲(chǔ)備干部進(jìn)行培養(yǎng)增加擴(kuò)大視野、獲得更多培訓(xùn)的機(jī)會(huì)參加與新入司員工的座談得到特別認(rèn)可強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)、成長(zhǎng)和認(rèn)可目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題4.出色的員工：在穩(wěn)定的員工基礎(chǔ)之上加上19目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)：1.缺乏與員工的深入溝通或方式存在問(wèn)題，不能很好了解員工需求，對(duì)員工進(jìn)入企業(yè)的目的并不了解，對(duì)員工自身成長(zhǎng)的要求不了解；2.過(guò)多關(guān)注員工業(yè)務(wù)水平的提高，缺乏對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化方面的宣貫；3.只要結(jié)果，缺乏對(duì)員工系統(tǒng)的培養(yǎng)，缺乏對(duì)員工取得進(jìn)步時(shí)適時(shí)的鼓勵(lì)；5.不能做到很好的放權(quán)，沒(méi)能給員工更多的鍛煉機(jī)會(huì)；6.對(duì)員工的考核標(biāo)準(zhǔn)不明晰。目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)：20目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題措施：結(jié)合員工特點(diǎn)，授權(quán)給員工，將更多的管理權(quán)限和任務(wù)賦予員工，使其積極參與到連鎖店建設(shè)中：一定要相信員工，與他們建立一種信任的關(guān)系；允許員工失誤、犯錯(cuò)誤；在授權(quán)的同時(shí)，要時(shí)時(shí)關(guān)注，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通，加以指導(dǎo)。目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題措施：21目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題結(jié)合多種考評(píng)方式，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，促進(jìn)員工主動(dòng)提高連鎖店內(nèi)制定明確的考核指標(biāo)，落實(shí)到每一個(gè)人，并與績(jī)效掛鉤；采取正式與非正式的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工；正式獎(jiǎng)勵(lì)：績(jī)效獎(jiǎng)金，推薦晉升非正式獎(jiǎng)勵(lì)：證書(shū)、紀(jì)念品表?yè)P(yáng)、好的評(píng)語(yǔ)等

目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題結(jié)合多種考評(píng)方式，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，促進(jìn)22結(jié)合運(yùn)營(yíng)淺談團(tuán)隊(duì)建設(shè)入司培訓(xùn)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的開(kāi)始滿(mǎn)意的結(jié)果是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保障制度是運(yùn)營(yíng)管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成熟度與成長(zhǎng)速度直接影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)結(jié)合運(yùn)營(yíng)淺談團(tuán)隊(duì)建設(shè)入司培訓(xùn)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的開(kāi)始23入司培訓(xùn)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的開(kāi)始入司培訓(xùn)是新員工接觸企業(yè)的第一步，如果缺乏完善、科學(xué)、系統(tǒng)的流程，往往造成：1）有損公司形象，造成員工心理落差；2）員工缺乏對(duì)行業(yè)、企業(yè)、工作崗位的基本了解，帶著“迷?！弊呱瞎ぷ鲘徫?；3）意識(shí)性啟發(fā)培訓(xùn)較少，難以激發(fā)員工“主動(dòng)思考”的潛力；4）試用期內(nèi)缺乏對(duì)員工分階段、分結(jié)點(diǎn)的成長(zhǎng)要求及轉(zhuǎn)正制度，培訓(xùn)及跟蹤監(jiān)督考核不力，員工缺乏主動(dòng)成長(zhǎng)的方向感與“壓力”，埋下“松懈”、“散漫”的隱患。入司培訓(xùn)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的開(kāi)始入司培訓(xùn)是新員工接觸企業(yè)的24入司培訓(xùn)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的開(kāi)始入司介紹必須體現(xiàn)正規(guī)、專(zhuān)業(yè)的公司形象包括：組織架構(gòu)介紹、部門(mén)職能介紹、人事制度介紹、薪酬福利制度介紹、企業(yè)發(fā)展歷程、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化介紹、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、贏利模式介紹、業(yè)務(wù)品種介紹、崗位日常工作介紹加強(qiáng)員工從業(yè)的意識(shí)啟發(fā)性培訓(xùn)包括：房地產(chǎn)特點(diǎn)介紹，中介行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)介紹，服務(wù)行業(yè)基本從業(yè)禮儀及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)“信息”的正確理解及其在中介行業(yè)中的重要性，如何培養(yǎng)區(qū)域熟悉程度及對(duì)房屋的“感覺(jué)”，銷(xiāo)售崗位基本工作意識(shí)培訓(xùn)（結(jié)合客戶(hù)心理分析）入司培訓(xùn)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的開(kāi)始入司介紹必須體現(xiàn)正規(guī)、專(zhuān)業(yè)的公司形象25滿(mǎn)意的結(jié)果是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保障

在日常工作中我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)：工作效率低，忙但不能有效支持結(jié)果；連鎖店對(duì)指標(biāo)缺乏感覺(jué)，工作主線不清晰、方向感不強(qiáng)；店長(zhǎng)對(duì)店內(nèi)情況及工作情況缺乏了解；銷(xiāo)售與財(cái)務(wù)脫節(jié)，業(yè)務(wù)部門(mén)缺乏對(duì)資金的了解、財(cái)務(wù)部門(mén)缺乏對(duì)銷(xiāo)售的了解，“資源——銷(xiāo)售——資金”脫節(jié)，資金使用效率低，風(fēng)險(xiǎn)性大；滿(mǎn)意的結(jié)果是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保障

在日常工作中我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)：26滿(mǎn)意的結(jié)果是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保障這些問(wèn)題長(zhǎng)期積累，直接影響團(tuán)隊(duì)的信心、降低團(tuán)隊(duì)積極性、引發(fā)員工“抱怨”、影響部門(mén)之間的溝通與有效配合，無(wú)法實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)意的結(jié)果，勢(shì)必令公司整體運(yùn)營(yíng)陷入惡性循環(huán)的狀態(tài)。滿(mǎn)意的結(jié)果是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保障27滿(mǎn)意的結(jié)果是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保障1，工作方式?jīng)Q定結(jié)果——工作方式將過(guò)程與細(xì)節(jié)整合在一起，有助于“理清主線”、“明確差距”、“整合資源”、“提高效率”。用考核指標(biāo)體系明確方向、整合資源、統(tǒng)一行動(dòng)連鎖店根據(jù)考指分析資源、尋找差距、明確時(shí)間結(jié)點(diǎn)、合理安排工作，在考慮當(dāng)期問(wèn)題的同時(shí)也考慮為下期的準(zhǔn)備工作；公司與各交易中心根據(jù)考指匯總分析公司主要問(wèn)題與各交易中心主要問(wèn)題，迅速調(diào)整、支撐結(jié)果；其它部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)主線及要求安排部門(mén)工作；滿(mǎn)意的結(jié)果是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保障1，工作方式?jīng)Q定結(jié)果——工作方28滿(mǎn)意的結(jié)果是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保障2，業(yè)務(wù)單元能力水平是取得滿(mǎn)意結(jié)果的基礎(chǔ)能力指標(biāo)不足主要反映在以下幾個(gè)方面：1）資源判斷能力不足（房屋感覺(jué)差、價(jià)格不敏感、缺乏對(duì)供需的整理分析）2）客戶(hù)接待能力不足（建立客戶(hù)認(rèn)同感、挖掘客戶(hù)需求）3）維護(hù)談判能力不足（資源利用率低）滿(mǎn)意的結(jié)果是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保障2，業(yè)務(wù)單元能力水平是取得滿(mǎn)意29滿(mǎn)意的結(jié)果是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保障培養(yǎng)業(yè)務(wù)單元的資源判斷能力1）繪制連鎖店周邊輻射區(qū)域圖2）每日看房（規(guī)定看房量、填寫(xiě)看房記錄：房屋基本情況、周邊環(huán)境配套分析、價(jià)格判斷、需求客戶(hù)群體分析、賣(mài)方客戶(hù)分析）、店內(nèi)交流）培養(yǎng)業(yè)務(wù)單元的客戶(hù)溝通、維護(hù)、談判能力1）經(jīng)驗(yàn)共享及交流2）提高溝通有效性的培訓(xùn)（溝通的目的）3）實(shí)戰(zhàn)模擬式銷(xiāo)售心理培訓(xùn)（客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)中心理分析、銷(xiāo)售行為對(duì)客戶(hù)心理的影響）滿(mǎn)意的結(jié)果是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保障培養(yǎng)業(yè)務(wù)單元的資源判斷能力30滿(mǎn)意的結(jié)果是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保障3，過(guò)程監(jiān)控是取得滿(mǎn)意結(jié)果的重要保證1）過(guò)程監(jiān)控平衡執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)2）過(guò)程監(jiān)控將“意識(shí)變成習(xí)慣”3）過(guò)程監(jiān)控必須細(xì)致、要有時(shí)間結(jié)點(diǎn)4）各管理層級(jí)都必須了解過(guò)程指標(biāo)，對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)指標(biāo)必須“如數(shù)家珍”、“了如指掌”5）動(dòng)態(tài)監(jiān)控、及時(shí)反饋、迅速調(diào)整滿(mǎn)意的結(jié)果是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保障3，過(guò)程監(jiān)控是取得滿(mǎn)意結(jié)果的重31制度是運(yùn)營(yíng)管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)

“制度是標(biāo)準(zhǔn)、是方向，既傳達(dá)壓力又增加凝聚力與穩(wěn)定性”1）建立完善的用人機(jī)制——告訴員工我們用什么樣的人（適合行業(yè)的、認(rèn)可企業(yè)的、勤奮踏實(shí)的、有潛力的）、打造什么樣的團(tuán)隊(duì)（由優(yōu)秀個(gè)人組成的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)）2）建立完善的人員選拔、成長(zhǎng)機(jī)制——告訴員工應(yīng)達(dá)到什么樣的基本標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)具備上升的機(jī)會(huì)（給想發(fā)展的員工明確的標(biāo)準(zhǔn)與方向）制度是運(yùn)營(yíng)管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)

“制度是標(biāo)準(zhǔn)、是方32制度是運(yùn)營(yíng)管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)3）建立完善的薪酬考核機(jī)制“注重團(tuán)隊(duì)不等于沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)、一團(tuán)和氣吃大鍋飯”4）結(jié)合運(yùn)營(yíng)工作建立細(xì)化的崗位職能與職責(zé)崗位職能反映崗位人員的工作內(nèi)容，給大家方向崗位職能應(yīng)結(jié)合行業(yè)及企業(yè)特點(diǎn)、必須細(xì)化用崗位職責(zé)強(qiáng)化崗位人員的責(zé)任心（“允許犯錯(cuò)誤不等于沒(méi)有責(zé)任要求”)制度是運(yùn)營(yíng)管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)3）建立完善的薪酬考核機(jī)制33領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成熟度與成長(zhǎng)速度直接影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的信心、決心、心態(tài)、精神狀態(tài)甚至說(shuō)話的聲音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速都直接影響團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)；領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)水平、思維的系統(tǒng)性、看問(wèn)題的角度、認(rèn)識(shí)問(wèn)題的深度、工作方式、工作效率直接影響團(tuán)隊(duì)效率；領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一、氛圍，直接影響過(guò)程與結(jié)果、影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)；領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成熟度與成長(zhǎng)速度直接影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在34領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成熟度與成長(zhǎng)速度直接影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2明確定位，不斷學(xué)習(xí)、提高“領(lǐng)導(dǎo)力”領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要“鉆進(jìn)去做事、跳出來(lái)想事”領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、擅思考、勤總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)工作方式領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要“走進(jìn)團(tuán)隊(duì)”，善于傾聽(tīng)、了解團(tuán)隊(duì)需求；領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要體察入微，因人而異、因情況而異采用不同的溝通方式與引導(dǎo)方式，果斷而不武斷；在資源整合過(guò)程中應(yīng)結(jié)合穩(wěn)定進(jìn)行配置；領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成熟度與成長(zhǎng)速度直接影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2明確定位，35團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)能力無(wú)阻礙的溝通好的氛圍和對(duì)的感覺(jué)默契的合作激勵(lì)——是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)能力36團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)能力作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，你對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力有自信嗎？你能讓員工心甘情愿聽(tīng)命于你嗎？你知道如何凝聚共識(shí)，讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)嗎？

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)能力37團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)關(guān)鍵每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有三個(gè)層次。核心層的人應(yīng)該最具有事業(yè)心，中層的人要具有上進(jìn)心，而基層的人只需要有責(zé)任心?！坝绊懥Υ笥跈?quán)利”，在要求別人時(shí)，先審視自己是否能夠做到，嚴(yán)于律己。結(jié)合團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)制定明細(xì)的戰(zhàn)略目標(biāo)，把戰(zhàn)略翻譯成考核指標(biāo)體系細(xì)化到每人每天的工作。加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)每一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，每個(gè)人在執(zhí)行時(shí)出現(xiàn)的偏差以及導(dǎo)致的差距，制定下一步的計(jì)劃。要能找到問(wèn)題的關(guān)鍵，這就需要多溝通。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)關(guān)鍵每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有三個(gè)層次。核心層的人應(yīng)該最具有38團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)關(guān)鍵無(wú)阻礙的溝通溝通是“潤(rùn)滑劑”，它能讓你了解團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員，把合適的人放在合適的崗位；它能讓你及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并合理的解決問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)關(guān)鍵無(wú)阻礙的溝通39團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)關(guān)鍵你了解團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員嗎？《孫悟空是個(gè)好員工》一書(shū)，精彩的講述了西天取經(jīng)的團(tuán)隊(duì)四個(gè)性格完全不同的人物：他們是完美型的唐玄奘、力量型的孫悟空、活潑型的豬八戒，和平型的沙和尚。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)關(guān)鍵你了解團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員嗎？《孫悟空是個(gè)好40團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)關(guān)鍵完美型的唐玄奘著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，善于從一個(gè)更高的層面看問(wèn)題，他們樂(lè)于為自己選擇的事業(yè)做好規(guī)劃，并確保每個(gè)細(xì)節(jié)都能做到完美無(wú)暇；力量型的孫悟空似乎永遠(yuǎn)充滿(mǎn)活力，永遠(yuǎn)在超越自己的極限，他的字典里只有兩個(gè)重要詞：目標(biāo)和成功；活潑型的豬八戒性格情感外露，熱情奔放，懂得如何從工作中尋找樂(lè)趣，但他們似乎總是沒(méi)有條理，缺乏責(zé)任心；和平型的沙和尚，情緒內(nèi)斂，處事低調(diào)的樂(lè)天派，能夠在風(fēng)暴中保持冷靜，但似乎沒(méi)有主見(jiàn)，不愿負(fù)責(zé)，缺乏熱情。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)關(guān)鍵完美型的唐玄奘著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，善41團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)關(guān)鍵四個(gè)人，四種鮮明的性格。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，有時(shí)會(huì)只有其中一種性格的人，有時(shí)會(huì)有兩種或三種，而四種鮮明的性格組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，性格間的沖突就非常明顯了。而團(tuán)隊(duì)成員性格的多樣化，一方面增大的管理難度，另一方面也大大提高了成功的可能性。因?yàn)槿魏我环N性格特征，都有其不可替代的優(yōu)點(diǎn)，也有其不足之處，不同性格的人在一起工作時(shí)，可能會(huì)因?yàn)樘幨路椒ǖ牟煌l(fā)沖突，但如果各方能彼此了解、互利互助、取長(zhǎng)補(bǔ)短、協(xié)同作戰(zhàn)，這樣的團(tuán)隊(duì)便將是一個(gè)無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)關(guān)鍵四個(gè)人，四種鮮明的性格。在一42團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)關(guān)鍵好的氛圍和對(duì)的感覺(jué)一個(gè)令人愉快的工作氛圍是高效率工作的重要因素，快樂(lè)而尊重的氣氛對(duì)提高員工工作積極性起著不可忽視的作用。如果在工作的每一天都要身處毫無(wú)生氣、氣氛壓抑的工作環(huán)境之中，那么員工怎么可能會(huì)積極地投入到工作中呢？壓力不等于壓抑，要讓員工在開(kāi)心快樂(lè)的狀態(tài)下工作。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)關(guān)鍵好的氛圍和對(duì)的感覺(jué)43謝謝大家！謝謝大家！44打造一流的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課件45打造一流的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課件46打造一流的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課件47打造一流的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課件48打造一流的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課件49打造一流的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課件50打造一流的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課件51打造一流的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課件52打造一流的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課件53打造一流的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課件54打造一流的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課件55

56打造一流的團(tuán)隊(duì)打造一流的團(tuán)隊(duì)57一天，我和一個(gè)店長(zhǎng)聊天，他說(shuō)最近有點(diǎn)煩：“為什么我每天拼死拼活地工作，掃樓，看房每天都做，但店里的業(yè)績(jī)還是不能盡如人意？是我自己的能力不足，還是你對(duì)我要求太高？”我這樣和他說(shuō)：“問(wèn)題不一定出在你的身上，你的業(yè)務(wù)能力是一流的，但是你的團(tuán)隊(duì)是否是一流的呢？”他恍然大悟：是啊，每天都是自己沖在前面做業(yè)務(wù)，卻忽略了店里的員工，如果只是自己一個(gè)人奮力地領(lǐng)跑而隊(duì)員卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)地落在后面，又怎么能令人滿(mǎn)意呢？但是，如何才能打造一個(gè)一流水平的團(tuán)隊(duì)呢？——這就是我們今天要探討的話題。一天，我和一個(gè)店長(zhǎng)聊天，他說(shuō)最近有點(diǎn)煩：“為什么我每58打造一流的團(tuán)隊(duì)我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題結(jié)合運(yùn)營(yíng)淺談團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)關(guān)鍵打造一流的團(tuán)隊(duì)我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)59

順馳是一個(gè)高速發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)快速的發(fā)展決定了企業(yè)中的每一個(gè)成員必須超常規(guī)的成長(zhǎng)，我們要敢于否定自己的經(jīng)驗(yàn)，用發(fā)展的眼光去看待問(wèn)題解決問(wèn)題：創(chuàng)新變革、信任放權(quán)、創(chuàng)造合力。順馳是一個(gè)高速發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)快速的發(fā)展決定了企業(yè)60我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造型的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行堅(jiān)決的團(tuán)隊(duì)溝通型的團(tuán)隊(duì)激情挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造型的團(tuán)隊(duì)61我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造型的團(tuán)隊(duì)我們的團(tuán)隊(duì)必須對(duì)行業(yè)，政策以及公司發(fā)展方向等不斷的理解判斷，對(duì)我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)深刻的認(rèn)識(shí)，打破一切固有經(jīng)驗(yàn)束縛，用創(chuàng)造型的思維方法解決實(shí)踐中的問(wèn)題。我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造型的團(tuán)隊(duì)62我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)必須建立學(xué)習(xí)的風(fēng)氣和氛圍，使學(xué)習(xí)成為工作的一部分，加強(qiáng)實(shí)踐的交流共享推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，這樣才能創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)合力我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)63我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行堅(jiān)決的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略就是選擇，不一定每一次都是非常準(zhǔn)確。但是只要是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一判斷，我們就必須偏執(zhí)的執(zhí)行，這是我們成功的關(guān)鍵。我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行堅(jiān)決的團(tuán)隊(duì)64我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)溝通型的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造合力的前提是認(rèn)識(shí)的高度統(tǒng)一，聚焦戰(zhàn)略的管理體系要求每一個(gè)人準(zhǔn)確的制定戰(zhàn)略、理解戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略，步調(diào)一致、動(dòng)作到位。在實(shí)踐中反饋、總結(jié)、修正，再推動(dòng)，使團(tuán)隊(duì)的合力始終聚焦于戰(zhàn)略。我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)溝通型的團(tuán)隊(duì)65我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)激情挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)我們需要團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都激情飽滿(mǎn)的面對(duì)工作，團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的愿景激勵(lì)每一個(gè)人，執(zhí)行戰(zhàn)略中又讓團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人感受到壓力和差距，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)必須不斷突破認(rèn)識(shí)層面的差距，推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施，鍛造堅(jiān)強(qiáng)、堅(jiān)決、堅(jiān)持的隊(duì)伍。我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)激情挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)66目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題“小團(tuán)隊(duì)”“窩里斗”“大鍋飯”目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題“小團(tuán)隊(duì)”67目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題“小團(tuán)隊(duì)”團(tuán)隊(duì)利益對(duì)其成員而言是整體利益，而對(duì)整個(gè)公司來(lái)說(shuō)，又是局部利益。過(guò)分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益，處處從維護(hù)團(tuán)隊(duì)自身利益的角度出發(fā)常常會(huì)打破公司內(nèi)部固有的利益均衡，侵害其他團(tuán)隊(duì)乃至公司整體的利益，從而造成團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)與公司之間的價(jià)值目標(biāo)錯(cuò)位，最終影響到公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題“小團(tuán)隊(duì)”68目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題“窩里斗”適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)有助于團(tuán)隊(duì)高效的工作，形成“你追我趕”的積極氣氛，事實(shí)上團(tuán)隊(duì)內(nèi)部仍然存在“利益驅(qū)動(dòng)”的想法，通過(guò)一些不正當(dāng)手法，犧牲別人利益，獲取自身利益，最后往往犧牲的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益。目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題“窩里斗”69目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題“大鍋飯”“等著分享別人的勞動(dòng)成果”，“干好干壞都一樣”，這就是吃“大鍋飯”的現(xiàn)象。在開(kāi)始的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員也許會(huì)憑著一股激情努力工作，但時(shí)間一長(zhǎng)，他發(fā)現(xiàn)無(wú)論是干多干少，干好干壞，結(jié)果都是一樣的，每一個(gè)員工都享受同等的待遇，那么他的熱情就會(huì)減退，在失望、消沉后最終也會(huì)選擇“做一天和尚撞一天鐘”的方式來(lái)混日子，這其實(shí)就是一種披上團(tuán)隊(duì)外衣的大鍋飯。

目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題“大鍋飯”70目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題員工：1.員工自身缺乏明晰的愿景、確定的目標(biāo)；2.員工的性格還沒(méi)有完全和企業(yè)性格相適合，表現(xiàn)為缺乏自信心、進(jìn)取心，缺乏挑戰(zhàn)精神，不敢承擔(dān)更大責(zé)任；部分員工缺乏如臨深淵、如履薄冰的危機(jī)感。3.員工與領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)溝通的意識(shí)還不足，未能將自己的需求、愿望及時(shí)反饋給管理者；目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題員工：71目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題措施：結(jié)合不同成長(zhǎng)階段員工的特點(diǎn)，了解他們的需要，并根據(jù)需要采取相應(yīng)的培養(yǎng)指導(dǎo)方案1.新入司員工：快速適應(yīng)和融合于團(tuán)隊(duì)給他們提出符合實(shí)際的期望與其相適應(yīng)的業(yè)務(wù)水平要求需要花費(fèi)大量得時(shí)間指導(dǎo)贊揚(yáng)和認(rèn)可為當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的考核目標(biāo)進(jìn)行培訓(xùn)

目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題措施：結(jié)合不同成長(zhǎng)階段員工的特點(diǎn)，了解他們72目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題2.業(yè)績(jī)欠佳和表現(xiàn)不佳的員工：接受培訓(xùn)以做好本職工作接受指導(dǎo)糾正不足符合實(shí)際的期望糾正與其業(yè)務(wù)水平不對(duì)應(yīng)的工作強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)：改善業(yè)績(jī)目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題2.業(yè)績(jī)欠佳和表現(xiàn)不佳的員工：73目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題3.穩(wěn)定的員工：績(jī)效考核規(guī)劃擴(kuò)大工作任務(wù)、豐富工作內(nèi)容評(píng)價(jià)和贊譽(yù)近期和遠(yuǎn)期工作選擇的培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)：業(yè)績(jī)和發(fā)展規(guī)劃目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題3.穩(wěn)定的員工：74目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題4.出色的員工：在穩(wěn)定的員工基礎(chǔ)之上加上持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)增加責(zé)任參與連鎖店管理、做為儲(chǔ)備干部進(jìn)行培養(yǎng)增加擴(kuò)大視野、獲得更多培訓(xùn)的機(jī)會(huì)參加與新入司員工的座談得到特別認(rèn)可強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)、成長(zhǎng)和認(rèn)可目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題4.出色的員工：在穩(wěn)定的員工基礎(chǔ)之上加上75目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)：1.缺乏與員工的深入溝通或方式存在問(wèn)題，不能很好了解員工需求，對(duì)員工進(jìn)入企業(yè)的目的并不了解，對(duì)員工自身成長(zhǎng)的要求不了解；2.過(guò)多關(guān)注員工業(yè)務(wù)水平的提高，缺乏對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化方面的宣貫；3.只要結(jié)果，缺乏對(duì)員工系統(tǒng)的培養(yǎng)，缺乏對(duì)員工取得進(jìn)步時(shí)適時(shí)的鼓勵(lì)；5.不能做到很好的放權(quán)，沒(méi)能給員工更多的鍛煉機(jī)會(huì)；6.對(duì)員工的考核標(biāo)準(zhǔn)不明晰。目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)：76目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題措施：結(jié)合員工特點(diǎn)，授權(quán)給員工，將更多的管理權(quán)限和任務(wù)賦予員工，使其積極參與到連鎖店建設(shè)中：一定要相信員工，與他們建立一種信任的關(guān)系；允許員工失誤、犯錯(cuò)誤；在授權(quán)的同時(shí)，要時(shí)時(shí)關(guān)注，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通，加以指導(dǎo)。目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題措施：77目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題結(jié)合多種考評(píng)方式，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，促進(jìn)員工主動(dòng)提高連鎖店內(nèi)制定明確的考核指標(biāo)，落實(shí)到每一個(gè)人，并與績(jī)效掛鉤；采取正式與非正式的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工；正式獎(jiǎng)勵(lì)：績(jī)效獎(jiǎng)金，推薦晉升非正式獎(jiǎng)勵(lì)：證書(shū)、紀(jì)念品表?yè)P(yáng)、好的評(píng)語(yǔ)等

目前團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題結(jié)合多種考評(píng)方式，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，促進(jìn)78結(jié)合運(yùn)營(yíng)淺談團(tuán)隊(duì)建設(shè)入司培訓(xùn)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的開(kāi)始滿(mǎn)意的結(jié)果是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保障制度是運(yùn)營(yíng)管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成熟度與成長(zhǎng)速度直接影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)結(jié)合運(yùn)營(yíng)淺談團(tuán)隊(duì)建設(shè)入司培訓(xùn)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的開(kāi)始79入司培訓(xùn)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的開(kāi)始入司培訓(xùn)是新員工接觸企業(yè)的第一步，如果缺乏完善、科學(xué)、系統(tǒng)的流程，往往造成：1）有損公司形象，造成員工心理落差；2）員工缺乏對(duì)行業(yè)、企業(yè)、工作崗位的基本了解，帶著“迷?！弊呱瞎ぷ鲘徫?；3）意識(shí)性啟發(fā)培訓(xùn)較少，難以激發(fā)員工“主動(dòng)思考”的潛力；4）試用期內(nèi)缺乏對(duì)員工分階段、分結(jié)點(diǎn)的成長(zhǎng)要求及轉(zhuǎn)正制度，培訓(xùn)及跟蹤監(jiān)督考核不力，員工缺乏主動(dòng)成長(zhǎng)的方向感與“壓力”，埋下“松懈”、“散漫”的隱患。入司培訓(xùn)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的開(kāi)始入司培訓(xùn)是新員工接觸企業(yè)的80入司培訓(xùn)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的開(kāi)始入司介紹必須體現(xiàn)正規(guī)、專(zhuān)業(yè)的公司形象包括：組織架構(gòu)介紹、部門(mén)職能介紹、人事制度介紹、薪酬福利制度介紹、企業(yè)發(fā)展歷程、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化介紹、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、贏利模式介紹、業(yè)務(wù)品種介紹、崗位日常工作介紹加強(qiáng)員工從業(yè)的意識(shí)啟發(fā)性培訓(xùn)包括：房地產(chǎn)特點(diǎn)介紹，中介行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)介紹，服務(wù)行業(yè)基本從業(yè)禮儀及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)“信息”的正確理解及其在中介行業(yè)中的重要性，如何培養(yǎng)區(qū)域熟悉程度及對(duì)房屋的“感覺(jué)”，銷(xiāo)售崗位基本工作意識(shí)培訓(xùn)（結(jié)合客戶(hù)心理分析）入司培訓(xùn)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的開(kāi)始入司介紹必須體現(xiàn)正規(guī)、專(zhuān)業(yè)的公司形象81滿(mǎn)意的結(jié)果是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保障

在日常工作中我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)：工作效率低，忙但不能有效支持結(jié)果；連鎖店對(duì)指標(biāo)缺乏感覺(jué)，工作主線不清晰、方向感不強(qiáng)；店長(zhǎng)對(duì)店內(nèi)情況及工作情況缺乏了解；銷(xiāo)售與財(cái)務(wù)脫節(jié)，業(yè)務(wù)部門(mén)缺乏對(duì)資金的了解、財(cái)務(wù)部門(mén)缺乏對(duì)銷(xiāo)售的了解，“資源——銷(xiāo)售——資金”脫節(jié)，資金使用效率低，風(fēng)險(xiǎn)性大；滿(mǎn)意的結(jié)果是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保障

在日常工作中我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)：82滿(mǎn)意的結(jié)果是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保障這些問(wèn)題長(zhǎng)期積累，直接影響團(tuán)隊(duì)的信心、降低團(tuán)隊(duì)積極性、引發(fā)員工“抱怨”、影響部門(mén)之間的溝通與有效配合，無(wú)法實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)意的結(jié)果，勢(shì)必令公司整體運(yùn)營(yíng)陷入惡性循環(huán)的狀態(tài)。滿(mǎn)意的結(jié)果是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保障83滿(mǎn)意的結(jié)果是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保障1，工作方式?jīng)Q定結(jié)果——工作方式將過(guò)程與細(xì)節(jié)整合在一起，有助于“理清主線”、“明確差距”、“整合資源”、“提高效率”。用考核指標(biāo)體系明確方向、整合資源、統(tǒng)一行動(dòng)連鎖店根據(jù)考指分析資源、尋找差距、明確時(shí)間結(jié)點(diǎn)、合理安排工作，在考慮當(dāng)期問(wèn)題的同時(shí)也考慮為下期的準(zhǔn)備工作；公司與各交易中心根據(jù)考指匯總分析公司主要問(wèn)題與各交易中心主要問(wèn)題，迅速調(diào)整、支撐結(jié)果；其它部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)主線及要求安排部門(mén)工作；滿(mǎn)意的結(jié)果是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保障1，工作方式?jīng)Q定結(jié)果——工作方84滿(mǎn)意的結(jié)果是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保障2，業(yè)務(wù)單元能力水平是取得滿(mǎn)意結(jié)果的基礎(chǔ)能力指標(biāo)不足主要反映在以下幾個(gè)方面：1）資源判斷能力不足（房屋感覺(jué)差、價(jià)格不敏感、缺乏對(duì)供需的整理分析）2）客戶(hù)接待能力不足（建立客戶(hù)認(rèn)同感、挖掘客戶(hù)需求）3）維護(hù)談判能力不足（資源利用率低）滿(mǎn)意的結(jié)果是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保障2，業(yè)務(wù)單元能力水平是取得滿(mǎn)意85滿(mǎn)意的結(jié)果是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保障培養(yǎng)業(yè)務(wù)單元的資源判斷能力1）繪制連鎖店周邊輻射區(qū)域圖2）每日看房（規(guī)定看房量、填寫(xiě)看房記錄：房屋基本情況、周邊環(huán)境配套分析、價(jià)格判斷、需求客戶(hù)群體分析、賣(mài)方客戶(hù)分析）、店內(nèi)交流）培養(yǎng)業(yè)務(wù)單元的客戶(hù)溝通、維護(hù)、談判能力1）經(jīng)驗(yàn)共享及交流2）提高溝通有效性的培訓(xùn)（溝通的目的）3）實(shí)戰(zhàn)模擬式銷(xiāo)售心理培訓(xùn)（客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)中心理分析、銷(xiāo)售行為對(duì)客戶(hù)心理的影響）滿(mǎn)意的結(jié)果是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保障培養(yǎng)業(yè)務(wù)單元的資源判斷能力86滿(mǎn)意的結(jié)果是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保障3，過(guò)程監(jiān)控是取得滿(mǎn)意結(jié)果的重要保證1）過(guò)程監(jiān)控平衡執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)2）過(guò)程監(jiān)控將“意識(shí)變成習(xí)慣”3）過(guò)程監(jiān)控必須細(xì)致、要有時(shí)間結(jié)點(diǎn)4）各管理層級(jí)都必須了解過(guò)程指標(biāo)，對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)指標(biāo)必須“如數(shù)家珍”、“了如指掌”5）動(dòng)態(tài)監(jiān)控、及時(shí)反饋、迅速調(diào)整滿(mǎn)意的結(jié)果是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保障3，過(guò)程監(jiān)控是取得滿(mǎn)意結(jié)果的重87制度是運(yùn)營(yíng)管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)

“制度是標(biāo)準(zhǔn)、是方向，既傳達(dá)壓力又增加凝聚力與穩(wěn)定性”1）建立完善的用人機(jī)制——告訴員工我們用什么樣的人（適合行業(yè)的、認(rèn)可企業(yè)的、勤奮踏實(shí)的、有潛力的）、打造什么樣的團(tuán)隊(duì)（由優(yōu)秀個(gè)人組成的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)）2）建立完善的人員選拔、成長(zhǎng)機(jī)制——告訴員工應(yīng)達(dá)到什么樣的基本標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)具備上升的機(jī)會(huì)（給想發(fā)展的員工明確的標(biāo)準(zhǔn)與方向）制度是運(yùn)營(yíng)管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)

“制度是標(biāo)準(zhǔn)、是方88制度是運(yùn)營(yíng)管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)3）建立完善的薪酬考核機(jī)制“注重團(tuán)隊(duì)不等于沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)、一團(tuán)和氣吃大鍋飯”4）結(jié)合運(yùn)營(yíng)工作建立細(xì)化的崗位職能與職責(zé)崗位職能反映崗位人員的工作內(nèi)容，給大家方向崗位職能應(yīng)結(jié)合行業(yè)及企業(yè)特點(diǎn)、必須細(xì)化用崗位職責(zé)強(qiáng)化崗位人員的責(zé)任心（“允許犯錯(cuò)誤不等于沒(méi)有責(zé)任要求”)制度是運(yùn)營(yíng)管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)3）建立完善的薪酬考核機(jī)制89領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成熟度與成長(zhǎng)速度直接影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的信心、決心、心態(tài)、精神狀態(tài)甚至說(shuō)話的聲音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速都直接影響團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)；領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)水平、思維的系統(tǒng)性、看問(wèn)題的角度、認(rèn)識(shí)問(wèn)題的深度、工作方式、工作效率直接影響團(tuán)隊(duì)效率；領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一、氛圍，直接影響過(guò)程與結(jié)果、影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)；領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成熟度與成長(zhǎng)速度直接影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在90領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成熟度與成長(zhǎng)速度直接影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2明確定位，不斷學(xué)習(xí)、提高“領(lǐng)導(dǎo)力”領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要“鉆進(jìn)去做事、跳出來(lái)想事”領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、擅思考、勤總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)工作方式領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要“走進(jìn)團(tuán)隊(duì)”，善于傾聽(tīng)、了解團(tuán)隊(duì)需求；領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要體察入微，因人而異、因情況而異采用不同的溝通方式與引導(dǎo)方式，果斷而不武斷；在資源整合過(guò)程中應(yīng)結(jié)合穩(wěn)定進(jìn)行配置；領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成熟度與成長(zhǎng)速度直接影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2明確定位，91團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)能力無(wú)阻礙的溝通好的氛圍和對(duì)的感覺(jué)默契的合作激勵(lì)——是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)能力92團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)能力作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，你對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力有自信嗎？你能讓員工心甘情愿聽(tīng)命于你嗎？