公共關系學題庫答案1

第一章一、判斷題1、公共關系對于組織自身利益的追求，很難用經(jīng)濟指標來衡量，它更關注組織傳播方面的效益。2、組織形象不僅僅是組織自我宣傳的有效手段，它更是一個組織重要的無形資產(chǎn)。3、美譽度=知曉人數(shù)/被調(diào)查人數(shù)。4、知名度=稱贊人數(shù)/知曉人數(shù)。5、CIS體現(xiàn)了一種由外向內(nèi)的思維方式，反映了現(xiàn)代營銷理念的思想核心。6、公共關系觀念不僅指導了組織公共關系實務工作的開展，而且是引導規(guī)范組織行為的價值觀念和行為準則。7、CIS的應用領域限于企業(yè)。8、CIS的實施是一次性的開發(fā)和投入行為。9、CIS就是企業(yè)標志等外部形象的塑造。10、公共關系不具有公共性。11、從實現(xiàn)關系的緣由來看，公共關系主要是組織與公眾之間的泛緣關系。12、公眾指的是社會公眾。13、通常意義上的公共關系指的是自然的公共關系狀態(tài)。14、開展社區(qū)關系的主體是社區(qū)的各級主管機構，如街道辦事處、居委會等。15、公共關系的主體是企業(yè)與公司。16、現(xiàn)代公共關系觀念的核心是形象觀念。17、組織形象具有主客觀兩重性。18、由單向傳播到雙向傳播、由組織導向到公眾導向，這是傳統(tǒng)公共關系觀念與現(xiàn)代公共關系觀念的根本區(qū)別。19、CIS是企業(yè)理念、企業(yè)行為和視覺標志三者的有機統(tǒng)一體。20、開展政府關系的主體是各級各類政府機構。第二章一、判斷題1、國家公共關系的主體是民間團體。2、在營銷觀念的演變過程中，出現(xiàn)了現(xiàn)代營銷觀念與公共關系精神日益趨同的特點。3、實施關系市場營銷的基礎和關鍵是“承諾”與“信任”。4、事件營銷的策略是造勢。活動營銷的策略是借勢。5、公共關系是企業(yè)的直線職能。6、意見領袖就是名人，名人也是某一領域的意見領袖。7、顧客投訴作為一種直接的市場反饋，能夠成為企業(yè)改進產(chǎn)品質(zhì)量、提高服務水平的依據(jù)，成為企業(yè)新產(chǎn)品的創(chuàng)意來源。8、讓顧客滿意，只是企業(yè)第一線接觸顧客的銷售人員、接待人員或維修人員的職責。9、公眾利益至上、社會利益至上是政府開展公共關系時必須奉行的首要原則。10、對批評報道應持“有則改之、無則加勉”的態(tài)度。11、組織承諾是指組織與員工雙方對于各自所承擔的義務以及對方應負責任的心理感知，是存在于組織和成員之間的一系列無形、內(nèi)隱、不能書面化的期望。12、心理契約是員工認同并參與一個組織的強度，隱含了員工對于是否繼續(xù)留在該組織內(nèi)的決定。第三章一、判斷題1、根據(jù)帕累托的2/8定律，在開展公共關系活動時應該保證首要公眾，兼顧次要公眾。2、某個流行項目之所以能夠流行是由于廣泛的普及性和新奇性這兩種相互矛盾的力量以微妙的關系保持平衡的結果。3、如果個體在接受某一與之相反觀點的說服前，預先知道將會發(fā)生的情況，他將更有力地抵制這一觀點的說服。4、從眾行為的產(chǎn)生來自個體心理上的不堅定和外在環(huán)境的影響。5、開展名人公關，主要是運用了公眾心理定勢中的第一印象效應。6、行動公眾是受歡迎的公眾。7、根據(jù)“爭取沉默的大多數(shù)”的原理，逆意公眾是組織公共關系傳播競爭中的重點。8、說服過程的情境因素指的是時空因素的選擇和安排。9、從公共關系的角度來說，非公眾不構成組織公共關系的工作對象。10、在表達一個有爭議的問題時，往往要向說服對象提供正面理由，這樣才有助于提高說服的效果。11、積極公眾是受歡迎的公眾。12、對于組織來說，名人是受歡迎的公眾。第四章一、判斷題1、受眾接收廣播信息時，不具有獨占性；而接收電視信息時，空間的限制性更為突出。2、使用不同的傳播媒介，會導致對同一信息作不同側面的強調(diào)，實際上也就是對信息內(nèi)容和形式做出有效的處理。3、把關人的作用表現(xiàn)在對于某些信息不予以流通或暫時予以擱置的“抑制”行為上。錯4、大眾傳播具有“槍彈效應”或“皮下注射效應”。5、傳播者的任務就是提供信息。6、全媒體是一種分眾化的媒體形態(tài)。7、印刷類大眾傳播媒介，受眾對于信息的主動選擇性較強。8、印刷類大眾傳播媒介對傳播內(nèi)容的解析性強于電子類大眾媒介。9、人際傳播就是個人與個人之間面對面的傳播。10、在集合行為中，個體之所以會做出越軌行為，是因為個體處于匿名地位。11、一種非語言形式往往能夠傳遞多種不同的信息。12、電視傳播越來越呈現(xiàn)出黃金時間效應，受眾的收看時間相對集中。13、網(wǎng)絡傳播集人際傳播、群體傳播、組織傳播、大眾傳播于一體。14、議題設置理論認為大眾傳播媒介能決定公眾怎么想，卻不能決定公眾想什么。15、新媒介與傳統(tǒng)媒介之間并不存在此消彼長，而是在相互競爭中達到某種平衡和融合。16、自媒體消解了傳受雙方的主次之別與上下之分，開創(chuàng)了新型傳播模式。17、自媒體使得大眾傳播的主體從職業(yè)媒體人和大眾傳媒組織轉變?yōu)樗凶悦襟w用戶，從而造成傳統(tǒng)的把關人理論和議程設置理論的部分失靈。18、按照麥克盧漢關于媒介是人體延伸的觀點，傳播媒介是無所不包的概念。19、時效性強的媒介，傳播信息時以告知為主，時效性弱的媒介，信息傳播的解析性強。20、電子類傳播媒介具有線性播出的特點，受眾受到節(jié)目順序的限制。第五章一、判斷題1、服務型公共關系不能僅僅滿足于策劃幾項服務型公關活動，更需要組織培育獨特的服務文化。2、在開展內(nèi)部矯正型公共關系活動時，組織應設法降低知名度，盡量控制影響面。3、企業(yè)開展社會型公共關系活動應該突出和強化商業(yè)色彩。4、開展交際型公共關系活動必須避免庸俗化傾向，杜絕使用各種不正當?shù)氖侄危_保交際型公共關系活動的正當性。5、信息傳遞時，應該努力增加傳遞層次。6、每一個成員，在不同范圍和程度上，都是組織兼職的公關人員。7、對于社區(qū)公眾，大眾傳播媒介是組織開展宣傳活動時的最佳選擇。8、對待來訪人員提出的問題，在未經(jīng)調(diào)查、弄清事實之前，不應輕易肯定或否定，也不能隨意許愿或批評指責。9、宣傳型公共關系的對象是組織的外部公眾。10、交際型公共關系活動處理的是個人事務。第六章第六章一、判斷題1、主席臺座次以人員的職務或社會地位、名望高低排列，最高者排在主席臺第一排的正中間，其余按高低順序，以正中間座位為起點，面向會場，依右為上、左為下的原則交叉排列。2、在展會的最后一天，當觀眾都離場以后即可著手撤展，這意味展會工作就此結束了。3、組織舉辦新聞發(fā)布會的時間一般應安排在節(jié)假日和有重大社會活動的日子。4、對媒體記者的追問，最好的策略是以“無可奉告”來回答。5、會見會談通常安排長方形的或橢圓形的桌子，雙方人員各自坐在桌子的一邊，以面對正門為上座，主方居面對進門的一側，客方居背對進門的一側，主談人居中。6、企業(yè)贊助活動的根本目的在于促進產(chǎn)品的銷售和獲得部分免稅。7、物品贊助是向贊助對象捐贈企業(yè)的專業(yè)設備和產(chǎn)品。8、危機管理就是組織對危機進行有效的處理。9、所有的由頭都可以制造新聞。10、企業(yè)開展贊助活動就是對贊助對象提供資金贊助。11、在危機處理過程中，組織方面任何封鎖信息的舉措，都將迫使媒體尋找其他信息來源。12、在贊助對象的選擇上，組織應優(yōu)先考慮社會慈善福利事業(yè)、教育文化事業(yè)和公共設施的建設。13、媒介事件與一般的重大新聞事件及突發(fā)性事件的區(qū)別在于，它不是自發(fā)產(chǎn)生的，而是事先計劃、安排和主動引發(fā)的。但媒介事件又與假新聞不同，它本身并不虛假，只不過是出自于人為策劃。第七章一、判斷題1、公共關系調(diào)查就是對開展公共關系活動的外部環(huán)境進行調(diào)查。2、對于問卷回收率，調(diào)查人員應有足夠的估計，100%勺可能性是很小的。3、對于公共關系活動的評估，評估主體是外部專家。4、公共關系實施的過程也是檢驗的過程。5、公共關系作為組織的一項戰(zhàn)略性投入，它以組織經(jīng)濟效益為追求目標。6、公共關系活動對于組織經(jīng)濟效益的影響具有間接性和累積性的特點。7、公共關系評估是一項連續(xù)不斷的活動，一旦公共關系活動項目進入啟動階段，評估活動也就開始了。8、參加座談會的人數(shù)應盡量多，從而充分發(fā)揮民主。9、為了便于對問卷調(diào)查資料的統(tǒng)計，問卷常常以開放性問題為主第一章、單項選擇題1、下列不屬于現(xiàn)代公共關系觀念的是A、公眾導向觀念R全面PR觀念G共生觀念D、組織導向觀念2、實現(xiàn)全面公關觀念的前提是A領導者重視R全員參與C全過程落實D全方位整合3、組織形象的錯位性是指A、我形象和他形象的錯位R硬件形象和軟件形象的錯位C產(chǎn)品形象和人員形象的錯位D.管理形象和社會責任形象的錯位4、組織形象建設的步驟A、形象定位-形象塑造-形象推廣R形象塑造-形象投資-形象創(chuàng)新C、形象的設計開發(fā)-形象的應用和傳播D＞形象塑造-形象定位-形象推廣5、"公共關系"一詞是英語PublicRelations的中譯，把PublicRelations譯為（）更切合英文的原意。A、公眾關系B、人群關系C、人際關系D社會關系6、公共關系的主體是A、社會公眾B、公共關系人員C、社會組織D、公共關系公司7、公共關系的客體是A、人民B、公眾C、大眾D、群眾8、公眾的表現(xiàn)形式是多種多樣的，其成員包括了其他社會組織、社會團體和個人，這表明公眾具有（）的特點。A、群體性B、多樣性C、多變性D、相關性9、（）是企業(yè)理念的動態(tài)表現(xiàn)，它以企業(yè)的經(jīng)營理念為核心，顯現(xiàn)為對內(nèi)對外的一系列活動形式和活動規(guī)范。A、CISB、BISC、VISD、MIS10、“眾望所歸”說明了輿論的哪方面作用A、制約和監(jiān)督作用B、鼓動作用C、指導作用D、評價作用11、在組織形象地位圖中，處于象限n的公共關系狀態(tài)具有的特征是A、高知名度、高美譽度B、高知名度、低美譽度C、低知名度、高美譽度D、低知名度、低美譽度12、“眾怒難犯”說明了公眾輿論對組織具有A、制約和監(jiān)督作用B、鼓動作用C、指導作用D、評價作用13、在組織形象地位圖中，最佳的公共關系狀態(tài)處于A、象限IB、象限nC、象限皿D、象限IV14、（）是企業(yè)經(jīng)營理念通過視覺符號系統(tǒng)的表現(xiàn)。A、CISB、BISC、VISD、MIS15、形成輿論的關鍵是A、告知公眾B、引導公眾C、強化輿論D、控制媒體16、公共關系作為一種特殊的社會關系，從其主體形態(tài)來看，它屬于A、組織（或集團）關系形態(tài)B、人際關系形態(tài)C、國家（或民族）關系形態(tài)D.不屬于社會關系形態(tài)17、從關系的實現(xiàn)緣由來看，公共關系主要是組織與公眾之間的A、親緣關系B、地緣關系C、業(yè)緣關系D、泛緣關系18、企業(yè)識別系統(tǒng)中的靈魂和動力是A、CISB、MISC、BISD、VIS19、組織形象的客觀基礎是A、產(chǎn)品形象B、人員形象C、環(huán)境形象D、社會責任形象20、（）就是運用現(xiàn)代設計的理念與方法，通過對企業(yè)理念、行為、視覺要素的設計、展示與傳播，促使公眾對企業(yè)一致的認同感和價值觀。A、CISB、BISC、VISD、MIS第二章、單項選擇題1、政府將一些未定的政務信息告知公眾，讓公眾進行評價，政府根據(jù)公眾提出的意見或建議進行修改或調(diào)整，從而將政務情況最終決定下來，這種制度是A、公示制度B、聽證制度C公開辦事制度D新聞發(fā)布制度2、行政機關在做出影響相對人權利義務的決定時應聽取相對人的意見，在經(jīng)過相對人對其必要性、合理性和合法性進行質(zhì)證后才能設定和實施某項安排或處置，這種制度是A、公示制度B、公開辦事制度C、新聞發(fā)布制度D聽證制度3、（）把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發(fā)生互動作用的過程。CA、事件/活動營銷R綠色營銷C關系營銷D＞整合營銷4、（）是指企業(yè)以滿足顧客的需求為主線，以服務為舞臺，以產(chǎn)品為道具，通過親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務，創(chuàng)造出值得顧客回憶的活動。A、關系營銷B、體驗營銷C事件/活動營銷D＞整合營銷5、“讓我們做得更好”。這則廣告語，傳達了飛利浦公司注重質(zhì)量的經(jīng)營理念和追求卓越的企業(yè)精神，屬于A、組織廣告B、公益廣告C響應廣告D觀念廣告6、“海爾，忠誠到永遠”，海爾集團這則廣告語屬于A、觀念廣告B、公益廣告C響應廣告D組織廣告7、美國生產(chǎn)日用化妝品的克萊羅公司設立了永久性的訓練中心，他們免費輔導美容院的工作人員使用各種新化妝品，聘用大量的專業(yè)美容師深人學校、美容院、產(chǎn)品陳列室、集會和展覽會，傳授和示范化妝品的使用方法。克萊羅公司成立訓練中心的目的在于A、收集分析顧客信息B、維護顧客權益G完善顧客服務D開展顧客教育8、組織顧客參觀企業(yè)、舉辦消費者沙龍、成立“消費者之友”等活動，其目的是A、化解顧客投訴B維護顧客權益C聯(lián)絡顧客情感D完善顧客服務9、（）是顧客對企業(yè)良好行為的持續(xù)程度，是顧客對企業(yè)及其產(chǎn)品的基本信念，主要體現(xiàn)在顧客的重復購買行為和推薦購買行為上。A、顧客滿意度B、顧客忠誠度C顧客接受度D＞顧客知曉度10、（）是指顧客對企業(yè)滿足自身期望的主觀感受。A、顧客滿意度B、顧客忠誠度C顧客接受度D＞顧客知曉度11、（）就是讓顧客滿意的活動，事實上也就是為顧客提供各種服務的活動。A、CSB、CISC、6PSD、MIS12、（）既是組織內(nèi)求團結的保證，又是組織外求發(fā)展的前提。AA、員工關系B、顧客關系C、社區(qū)關系D媒介關系A、員工關系B、顧客關系C、社區(qū)關系D媒介關系13、與組織具有準自家人特點的公眾是A、社區(qū)B、媒介C顧客D供應商第三章單項選擇題1、片面印象效應也稱為A、首因效應R近因效應G暈輪效應D、刻板效因2、在公共關系傳播中，特別是在廣告?zhèn)鞑ブ型ǔＲ褂梅磸偷姆椒▉碓鰪娦Ч?。但是剌激強度過大、時間過長、頻率過密，就會容易引起受傳者的A、反從眾R超限逆反C自我價值保護逆反D＞禁果逆反3、（）是人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習慣化的行為方式。A、氣質(zhì)B、態(tài)度C價彳1觀D性格4、時尚的物化表現(xiàn)形式是A、時尚觀念R時尚產(chǎn)品G時尚行為D、時尚語言5、根據(jù)公眾對于問題的介入程度，可以將公眾分為A、首要公眾和次要公眾B、順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C、積極公眾和消極公眾D＞非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾6、根據(jù)組織的價值取向，可以將公眾分為A、首要公眾和次要公眾B、順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C、受歡迎的公眾、不受歡迎的公眾和被追求的公眾D、非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾7、對組織持中間態(tài)度、行為取向不明朗的公眾對象是A、獨立公眾B、邊緣公眾C、順意公眾D、逆意公眾8、根據(jù)公眾對組織的態(tài)度分類，可以將公眾分為A、首要公眾和次要公眾B、順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C、零散型公眾和組織型公眾D.非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾9、由于（）的作用，當幾個對象共同包圍在一個空間時，人們往往把它們組合成一個整體被感知。A、接近原則B、相似原則C、閉鎖原則D連續(xù)原則10、根據(jù)公眾的重要性程度，可以將公眾分為A、首要公眾和次要公眾B、順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C零散型公眾和組織型公眾D＞非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾11、根據(jù)公眾的形成和發(fā)展過程，可以將公眾分為A、非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾B、零散型公眾和組織型公眾C順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾D首要公眾和次要公眾12、（）是指個體或群體在短時期內(nèi)形成的一種人與人之間相互影響、相互感染的心理定勢。A好奇心理B、逆反心理C流行心理D從眾心理13、（）是個體對外界的勸導做出抗拒的反應，使個體有意識地脫離了習慣的思維軌道向相反的思維方向探索。A從眾心理B、逆反心理C流行心理D好奇心理14、當公眾處于哪一個發(fā)展階段時，是組織開展公共關系的最佳時期。A、非公眾B、潛在公眾C、知曉公眾D、行動公眾15、（）是人的心理活動的動力特點，是個人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征。A氣質(zhì)B、興趣C、個性D性格16、公眾在與組織的關系過程中，對組織會抱有不同程度的負態(tài)趨向態(tài)度，組織需要弱化和改變這種態(tài)度趨向，這種態(tài)度的轉變是A、逆向型轉變B、順向型轉變C、轉軌型轉變D、一致性轉變17、公眾在與組織的關系過程中，對組織會抱有不同程度的正態(tài)趨向態(tài)度，組織需要維持和強化這種態(tài)度趨向，這種態(tài)度的轉變是A、逆向型轉變B、順向型轉變C、轉軌型轉變D、不一致性轉變18、組織在與公眾的關系中，有時應該根據(jù)自身的需要，引導公眾改變對組織原有的態(tài)度，使之形成一種全新的態(tài)度，這種態(tài)度的轉變是A、逆向型轉變B、順向型轉變C、轉軌型轉變D、一致性轉變19、以下哪種從眾行為表現(xiàn)為暗從眾A、表面從眾，內(nèi)心拒絕B、表面不從眾，內(nèi)心接受C表面不從眾，內(nèi)心也拒絕D、表面從眾，內(nèi)心接受20、“三思而后行”是何種性格的行為特征A、情緒型B、意志型C、理智型D、中間型21、目的明確，能夠自覺支配行動，這種行為特征的性格類型是A、理智型B、情緒型C、意志型D、順從型22、幾個對象在時空中連續(xù)存在，則它們?nèi)菀捉M合成一個整體而被感知，這是知覺組合的A、接近原則B、相似原則C、閉鎖原則D、連續(xù)原則23、人們往往自覺或不自覺地憑借固有的經(jīng)驗和固定的看法去判斷、評價對象的特征，并對該對象的整體加以類推，這是（）作用的結果。A、第一印象B、最后印象C、片面印象D、刻板印象24、（）是人的認知和思維的慣性、傾向性，即按一種固定了的傾向去認識事物，判斷事物，思考問題，表現(xiàn)出思維的傾向性和專注性。A、心理定勢R逆反心理G從眾心理D、知覺的選擇性25、組織開展公共關系傳播活動時的切入點是A、引起公眾注意B、激發(fā)公眾的積極情緒和情感C、改變或促進公眾的行為D、塑造組織的形象26、個性心理特征的核心部分是A、氣質(zhì)B、性格C能力D興趣27、（）在知覺過程中，為了清晰地反映對象，人們總是從許多事物中被動地或是主動地分出知覺對象，這種現(xiàn)象是A、知覺的選擇性B、逆反心理C、從眾心理D.心理定勢28、（）是人們對事物意義大小的一種分級、分類或其他的鑒定方式以及進行這種評定的標準或準則。A、價值觀R態(tài)度G性格D個性29、關于態(tài)度形成和改變過程表述，正確的選項是A、模仿（或服從）-同化-內(nèi)化B、模仿（或服從）-內(nèi)化-同化C、內(nèi)化-模仿（或服從）-同化D、同化-模仿（或服從）-內(nèi)化30、以下哪種從眾行為表現(xiàn)為權宜從眾A、表面從眾，內(nèi)心拒絕B、表面不從眾，內(nèi)心接受C、表面不從眾，內(nèi)心也拒絕D、表面從眾，內(nèi)心接受31、影響人們態(tài)度形成的核心因素是A、價值觀B、需要C、興趣D、性格第四章單項選擇題1、下列不屬于自身傳播特點的是A、自身傳播是個體內(nèi)在的思維活動R自身傳播是社會傳播的內(nèi)化C自我傳播是其他彳播方式的基礎D、自我傳播是公共關系傳播最常見的方式2、根據(jù)群體在個人社會化過程中所起作用的直接和間接程度，可將群體分為A、初級群體和次級群體B、內(nèi)群體與外群體C、組織群體和非組織群體D大群體和小群體3、依照人們的歸屬感，可將群體分為A、初級群體和次級群體B、無序群體和有序群體C大群體和小群體D內(nèi)群體與外群體4、下列屬于研究傳播結構方面的理論是A、議題設置理論B、信息論模式C兩級傳播模式D、把關人理論5、（）是關于群體目標和群體規(guī)范的合意，即群體對群體目標和規(guī)范的認同程度。A、群體意識B、群體壓力C集群行為D群體模仿6、傳播學用“沉默的螺旋”來說明A、群體規(guī)范的作用，會喚起群體成員的自衛(wèi)行為B、群體成員主觀境界的融合所產(chǎn)生的以“我們”意識為代表的主體共同性C群體成員不受現(xiàn)有社會規(guī)范控制的自發(fā)的狂熱的無組織行為D在群體壓力的作用下下，群體成員產(chǎn)生一種趨同心理（從眾心理）7、在某種刺激條件下發(fā)生的非常態(tài)社會聚集現(xiàn)象，被稱為A、從眾行為B、集合行為C自衛(wèi)行為D＞逆反行為8、通過間接的示意使人接受某種觀點或從事某種行為，這種現(xiàn)象是A、群體傳染B、群體暗示C群體模仿D群體思維9、某種觀念、情緒或行為在暗示機制的作用下以異常的速度在人群中蔓延開來，這種現(xiàn)象被稱為A、群體互動B、群體沖突C群體傳染D群體模仿10、下列屬于研究傳播效果方面的理論是A、議題設置理論B、信息論模式C兩級傳播模式D、把關人理論11、下列屬于研究傳播控制方面的理論是A、5W莫式B、信息論模式C、兩級傳播模式D、把關人理論12、下列屬于研究受眾接受信息方面的傳播理論是A、受眾選擇理論B、香農(nóng)-韋弗模式C、兩級傳播模式D、把關人理論13、拉斯韋爾的5W模式從傳播的內(nèi)部結構，分析了傳播過程的基本環(huán)節(jié)，下列選項中對于傳播過程的描述，正確的是A、傳才!者-渠道媒介-信息-接受者-效果R傳才!者-接受者-渠道媒介-信息-效果C、渠道媒介-接受者-傳播者-效果-信息D傳才1者-信息-渠道媒介-接受者-效果14、下列屬于研究傳播輿論形成方面的理論是A、議題設置理論B、信息論模式C兩級傳播模式D、把關人理論15、公共關系傳播活動的基本目標是A、引起注意B、聯(lián)絡感情C、改變行為D、改變態(tài)度16、（）是人的內(nèi)向傳播，即集傳受雙方于一體的傳播CA、人際傳播B、組織傳播C、自身傳播D、大眾傳播17、公共關系傳播活動的最高目標是A、引起注意B、聯(lián)絡感情C、改變行為D、改變態(tài)度18、尋找公眾和媒介關注的熱點，使組織成為輿論關注的對象，這是哪種傳播理論對于公共關系傳播的啟示A、把關人理論B、兩級傳播模式C、議題設置理論D、受眾選擇理論第五章二、單項選擇題1、針對投資者、選購者、媒介公眾等，選擇哪種媒介最為合適？A、戶外媒體R廣播C各種宣傳資料D、電視2、（）是通過開展社會公益性和文化性的專題活動來擴大組織知名度和美譽度的公共關系方式。A、宣傳型公共關系B、服務型公共關系C、交際型公共關系D、社會型公共關系3、（）的任務在于解決問題、控制事態(tài)、穩(wěn)定輿論、挽回影響、重塑形象。A、服務型公共關系B、交際型公共關系C、征詢型公共關系D、矯正型公共關系4、最常見的消息結構是A、金字塔型B、倒金字塔型C、并列型D、順時型5、松下幸之助曾說：“讓人參觀工廠是推銷產(chǎn)品的最好、最快的方法之一?！毕铝虚_放參觀的哪一個環(huán)節(jié)體現(xiàn)了松下幸之助的觀點。A、明確主題B、征詢參觀者的意見和建議C解說和接待D選擇路線6、信息收集的（）原則，要求公共關系人員必須努力開發(fā)信息的潛在價值，增加信息的有用度。A、超脫原則B、綜合原則C、經(jīng)濟原則D、價值原則7、公共關系人員應該擺脫主觀意識和各種干擾，對信息進行“冷處理”，這是（）原則對信息處理的要求。A、超脫原則B、綜合原則C、經(jīng)濟原則D價值原則8、信息處理程序的第一步工作是A、鑒別B、篩選C、整序D研究9、信息處理的關鍵環(huán)節(jié)是A、鑒別B、篩選C、整序D研究第六章單項選擇題1、在組織危機發(fā)生與演變中，有一個重要的現(xiàn)象被稱為“蝴蝶效應”，說明危機事件具有（）特征A、突發(fā)性B、緊迫性G危害性D延續(xù)性2、遵循哪一項原則，可以幫助企業(yè)在危機事件中爭取政府部門和外部專家的支持，以擺脫為自己辯解的嫌疑？A、責任B、真誠C、速度D＞權威3、組織在危機中求得生存的先決條件是A、責任B、真誠C、速度D系統(tǒng)4、策劃媒介事件的關鍵在于A、尋找新聞價值B、新聞準備C、選擇時機D發(fā)揮名人效應5、危機事件由隱性轉為顯性并快速擴散，表明危機事件進入到哪一個階段A、持名II期B、終止期G爆發(fā)期D潛伏期6、危機處理的“3r原則，強調(diào)了危機處理時哪項工作的重要性A、責任承擔B、系統(tǒng)運作C信息發(fā)布D權威指導7、危機管理的最高境界是A、危機處理B、危機防范C危機轉化D無法確定8、會見、會談的座位安排，最為常見的是A、雙方相對而坐R隨意就座C不設桌，也不入座D無法確定第七章單項選擇題1、卡特李普和森特提出的公共關系活動項目運作模型是A、六要素模型，即：評價現(xiàn)狀、確定目標、確定公眾、選擇媒介、進行預算、估價結果B、RAC曝型，即：調(diào)查、策劃、傳播、評價CROSIE模型，即：研究、目標、策略、執(zhí)行、評價D四步工作法，即：調(diào)研-計劃-實施-評估2、通過對企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅加以綜合評估與分析，將企業(yè)內(nèi)部資源和外部環(huán)境有機結合起來的一種調(diào)查分析方法是A、SWO份析法B、網(wǎng)絡調(diào)研法C媒體研究法D文獻研究法3、從公共關系的角度來講，下列不屬于媒體研究的內(nèi)容是A、媒體環(huán)境分析B、媒介機^^分析C媒介分析D、組織與媒體的關系研究4、公共關系計劃實施的PDCA1環(huán)指的是A-計劃一處理改進一檢驗調(diào)整一執(zhí)行R執(zhí)行-計劃-檢驗調(diào)整-處理改進C、計劃-執(zhí)行-檢驗調(diào)整-處理改進D.檢驗調(diào)整-計劃-執(zhí)行-處理改進5、（）原則要求開展評估工作時所采用的定性和定量分析方法，必須符合客觀實際，體現(xiàn)事物的內(nèi)在聯(lián)系。A、規(guī)范性R客觀性C相關性D.綜合性6、公共關系運作過程的首要環(huán)節(jié)是A、公共關系調(diào)查B、公共關系計劃C、公共關系實施D、公共關系評估7、在抽取樣本時，必須使每個個體都得到“均等抽取”、“隨機抽取”的機會，這是開展調(diào)查研究必須遵循的（）的要求。A、全面性B、客觀性C、代表性D、定量化8、在開展公共關系調(diào)查時，應該做到大量觀察，使觀察的量所代表的樣本與總體數(shù)所表現(xiàn)出來的平均值接近，這體現(xiàn)了哪一項原則的要求。A、全面性B、客觀性C、代表性D、定量化第一章、多項選擇題1.全方位整合要求組織形成整體優(yōu)勢，發(fā)揮組織公共關系整體作用，包括A、形象的整合B關系的整合C傳播的整合D、公眾的整合E、利益的整合2、組織公共關系目標包括A、協(xié)調(diào)公眾關系B、引導社會輿論G優(yōu)化內(nèi)外環(huán)境D建設組織形象E、實現(xiàn)經(jīng)濟效益3、下列關于