精選公司話務員第一季度工作總結范文

PAGE頁碼2/NUMPAGES總頁數(shù)5精選公司話務員第一季度工作總結范文有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了，話務員工作總結范文.不知不覺中我都來公司一年多了，在20__年里，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了這一年的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高.為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這一年多來我個人工作總結匯報如下：在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語和普通話的加強練習.都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它.可其實我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了.作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關心和照顧，使我對我的工作越來越有信心.可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準備好了，一切就不會有問題了，可是結果···卻總不是我們想象中的那么好.平時幾個同事一起工作的時候，都覺得可以了，不會有問題了.剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導語.還好自己及時調整過來.后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的.所以，我覺得，凡事只要調整好心態(tài)，沒什么我們做不好的.我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然后調整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了.我相信這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學習，并努力做好自己的本份工作.佛山人才網(wǎng)俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓.毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我.積極打電話.在商品經(jīng)濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間.以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務.表情、語氣愉悅.我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要.雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象.因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展.從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工.說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了.千里之行，始于足下.我會從小事學起，從點滴做起.我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手.但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績.人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作.在這一年半時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了.在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語.嚴格要求自己：沒有最好，只有更好.我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經(jīng)驗教訓，取長補短，做得更好!PAGE頁碼4/NUMPAGES總頁數(shù)5

精選公司話務員第一季度工作總結范文【2】在上周的財務工作里，我更加清楚的明白了財務部門的職能作用.財務作為施工單位的后勤工作部門，合理控制成本費用，真實準確的反應各項成本費用，在項目運行中不斷檢測成本利潤情況，為項目為公司的決策提供財務數(shù)據(jù).財務工作必須以“認真、嚴謹、細致”的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作的重中之重.在日常賬務處理中，這上周我主要學習了以下業(yè)務：1、在借款、費用報銷、報銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中，我們堅持原則、嚴格遵照公司的財務管理制度，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外.對__要加以審核，對一些不符合公司規(guī)定的一些__不予報銷.2、在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們認真審核每一張憑證，堅決杜絕不符合要求的票據(jù)，不把問題帶到下個環(huán)節(jié).包括憑證的制定，打印裝訂等各環(huán)節(jié)都要有足夠的細心，確保準確無誤.3、工程款的支付，一般按照請款單及時的上報公司，核對無誤后正確支付.在這里對付款單位的名稱，銀行賬號以及委托方等一系列問題都要加以注意.4、平時積極完成上級領導布置的臨時任務.與項目其他部門能夠進行良好的溝通，積極配合，共同完成工作.作為為財務人員，在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的努力.我將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和公司的發(fā)展，與公司共同進步，共同成長！PAGE頁碼5/NUMPAGES總頁數(shù)5

精選公司話務員第一季度工作總結范文【3】加入__公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到__感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在__領導的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.在__各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：銷售心得：1.不要輕易反駁客戶.先聆聽客戶的需求.就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶.2.向客戶請教.要做到不恥下問.不要不懂裝懂.虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝.3.實事求是.針對不同的客戶才能實事求是.4.知已知彼，揚長避短.做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任.當然對競爭對手也不要忽略.要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢.缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西.總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信.同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察.5.勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速.6.站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式.想客戶之所想，急客戶之所急.7.取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通.