燒傷病人的人文關(guān)懷課件

燒傷病人的人文關(guān)懷西南醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院整形燒傷外科鄭丹玉燒傷病人的人文關(guān)懷西南醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院整形燒傷外科

2012年1月至2015年1月在遼寧本溪市中心醫(yī)院燒傷外科院燒傷科收治的30例燒傷患者作為研究對(duì)象,30例患者住院期間在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上應(yīng)用人文關(guān)懷的護(hù)理干預(yù),對(duì)比患者在人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù)前后的護(hù)理滿(mǎn)意度。結(jié)果干預(yù)前護(hù)理滿(mǎn)意度96.7%,干預(yù)后護(hù)理滿(mǎn)意度70%,干預(yù)后護(hù)理滿(mǎn)意度明顯優(yōu)于對(duì)照組,干預(yù)前后對(duì)比差異明顯,具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。2012年1月至2015年1月在遼寧本溪市中心燒傷病人的人文關(guān)懷課件燒傷病人人文關(guān)懷的重要性燒傷病人人文關(guān)懷的重要性如何對(duì)燒傷患者實(shí)施人文關(guān)懷如何對(duì)燒傷患者實(shí)施人文關(guān)懷一、溝通交流二、減少疼痛三、提高素質(zhì)四、健康宣教一、溝通交流二、減少疼痛三、提高素質(zhì)四、健康宣教一、溝通交流注重與患者的溝通交流，融洽護(hù)患關(guān)系，給予更多的關(guān)懷，使服務(wù)更貼心一、溝通交流注重與患者的溝通交流，融洽護(hù)患關(guān)系，給予更多的關(guān)語(yǔ)言溝通非語(yǔ)言溝通1.語(yǔ)言溝通3.其它2.非語(yǔ)言溝通口頭語(yǔ)言、書(shū)面語(yǔ)言

動(dòng)作、表情、眼神

距離、身體姿勢(shì)

如何與患者進(jìn)行溝通？語(yǔ)言溝通1.語(yǔ)言溝通3.其它2.非語(yǔ)言溝通口頭語(yǔ)言、書(shū)面語(yǔ)言護(hù)患溝通“五主動(dòng)”“六一句”“十個(gè)一點(diǎn)”

護(hù)患溝通“五主動(dòng)”（一）五主動(dòng)主動(dòng)關(guān)心、幫助、體貼病人主動(dòng)耐心安慰病人主動(dòng)熱情接診病人主動(dòng)巡視病房主動(dòng)相送出院病人（一）五主動(dòng)主動(dòng)關(guān)心、幫助、體貼病人（二）六一句入院時(shí)多介紹一句操作時(shí)多說(shuō)明一句晨間護(hù)理時(shí)多問(wèn)候一句手術(shù)前多解釋一句手術(shù)后多安慰一句出院時(shí)多關(guān)照一句（二）六一句入院時(shí)多介紹一句（三）十個(gè)一點(diǎn)微笑多一點(diǎn)儀表美一點(diǎn)語(yǔ)言甜一點(diǎn)觀察細(xì)一點(diǎn)操作穩(wěn)一點(diǎn)愛(ài)心多一點(diǎn)照顧全一點(diǎn)要求嚴(yán)一點(diǎn)效益高一點(diǎn)服務(wù)誠(chéng)一點(diǎn)（三）十個(gè)一點(diǎn)微笑多一點(diǎn)愛(ài)心多一點(diǎn)二、減少疼痛

換藥無(wú)論大小對(duì)患者來(lái)說(shuō)，都是一種心理刺激，因此，加強(qiáng)心理護(hù)理已成為外科換藥工作中一個(gè)重要組成部分二、減少疼痛換藥無(wú)論大小對(duì)患者來(lái)說(shuō)，都是一種心理（一）患者常見(jiàn)心理特點(diǎn)1、緊張恐懼的心理2、焦慮不安的心理3、憂(yōu)慮懷疑心理（一）患者常見(jiàn)心理特點(diǎn)1、緊張恐懼的心理（二）對(duì)策一是在接待患者時(shí)，應(yīng)用和藹可親的態(tài)度讓患者感到溫暖，耐心傾聽(tīng)患者的訴說(shuō)，取得信任，消除顧慮，操作時(shí)向患者作好解釋工作，強(qiáng)化其參與意識(shí)，讓患者了解自己的病情及傷口情況，細(xì)心觀察反應(yīng)，當(dāng)疼痛難忍時(shí)，可向患者講清楚，疼痛是機(jī)體的“保護(hù)性”反應(yīng)，說(shuō)明機(jī)體正處在調(diào)整狀態(tài)，疼痛感是暫時(shí)的，鼓勵(lì)患者增強(qiáng)同病魔做斗爭(zhēng)的決心和信心，讓患者在心理默念“放松”、“不疼”等語(yǔ)句，通過(guò)自我暗示，減輕疼痛；換藥時(shí)和病人交流以轉(zhuǎn)移患者注意力，減輕疼痛。二是從每個(gè)患者的具體情況出發(fā)，細(xì)心觀察，有針對(duì)性地做好心理疏導(dǎo)工作，讓患者把想說(shuō)的話(huà)說(shuō)出來(lái)，使其感到心情舒暢，心理上得到最大滿(mǎn)足?？刹捎眯睦碇委熤械陌l(fā)泄療法，患者憤怒或發(fā)牢騷時(shí)，可以引導(dǎo)其適當(dāng)發(fā)泄，放松心情，提高疼痛閡值。三是在換藥時(shí)更需要做好解釋和心理疏導(dǎo)工作，告之當(dāng)前的痛苦是暫時(shí)的，要勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，以頑強(qiáng)的意志和毅力配合治療，樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。（二）對(duì)策一是在接待患者時(shí)，應(yīng)用和藹可親的態(tài)度讓患者感到溫暖三、提高素質(zhì)提高護(hù)士的綜合素質(zhì)三、提高素質(zhì)提高護(hù)士的綜合素質(zhì)如何提高護(hù)士綜合素質(zhì)？一是加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)。二是加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理操作技能。三是完美自身形象，語(yǔ)言柔和表情慈祥。如何提高護(hù)士綜合素質(zhì)？一是加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和修四、健康宣教重視健康教育四、健康宣教重視健康教育（一）為何重視健康宣教？1、滿(mǎn)足病人的心理需求2、增強(qiáng)病人的診療效果3、提高病人的生活質(zhì)量4、減少病人的醫(yī)療支出5、降低醫(yī)患糾紛發(fā)生率6、樹(shù)立科室形象提高科室聲譽(yù)7、提高醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)8、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量（一）為何重視健康宣教？1、滿(mǎn)足病人的心理需求（二）如何開(kāi)展健康宣教？一是以醫(yī)院為基地，以病人及其家屬為對(duì)象，通過(guò)有計(jì)劃、有目的、有評(píng)價(jià)的教育過(guò)程，使病人了解增進(jìn)健康的知識(shí)，改變不健康的行為和問(wèn)題，使病人的行為向有利康復(fù)的方向發(fā)展。二是幫助病人樹(shù)立正確的健康觀，接納并建立有利于促進(jìn)疾病康復(fù)的令郎行為和生活方式，掌握防范知識(shí)和自我保健技能，增強(qiáng)心理調(diào)節(jié)與社會(huì)適應(yīng)能力，預(yù)防非正常死亡、疾病、事故和殘疾的發(fā)生，降低燒傷的復(fù)發(fā)率、病死率。（二）如何開(kāi)展健康宣教？一是以醫(yī)院為基地，以病人及其家屬為對(duì)溝通從心開(kāi)始用心靈守護(hù)我們的病人用心靈呵護(hù)我們的事業(yè)溝通是成就護(hù)理事業(yè)的順風(fēng)船溝通從心開(kāi)始用心靈守護(hù)我們的病人溝通是成就護(hù)理事業(yè)的順風(fēng)船20212021燒傷病人的人文關(guān)懷西南醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院整形燒傷外科鄭丹玉燒傷病人的人文關(guān)懷西南醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院整形燒傷外科

2012年1月至2015年1月在遼寧本溪市中心醫(yī)院燒傷外科院燒傷科收治的30例燒傷患者作為研究對(duì)象,30例患者住院期間在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上應(yīng)用人文關(guān)懷的護(hù)理干預(yù),對(duì)比患者在人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù)前后的護(hù)理滿(mǎn)意度。結(jié)果干預(yù)前護(hù)理滿(mǎn)意度96.7%,干預(yù)后護(hù)理滿(mǎn)意度70%,干預(yù)后護(hù)理滿(mǎn)意度明顯優(yōu)于對(duì)照組,干預(yù)前后對(duì)比差異明顯,具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。2012年1月至2015年1月在遼寧本溪市中心燒傷病人的人文關(guān)懷課件燒傷病人人文關(guān)懷的重要性燒傷病人人文關(guān)懷的重要性如何對(duì)燒傷患者實(shí)施人文關(guān)懷如何對(duì)燒傷患者實(shí)施人文關(guān)懷一、溝通交流二、減少疼痛三、提高素質(zhì)四、健康宣教一、溝通交流二、減少疼痛三、提高素質(zhì)四、健康宣教一、溝通交流注重與患者的溝通交流，融洽護(hù)患關(guān)系，給予更多的關(guān)懷，使服務(wù)更貼心一、溝通交流注重與患者的溝通交流，融洽護(hù)患關(guān)系，給予更多的關(guān)語(yǔ)言溝通非語(yǔ)言溝通1.語(yǔ)言溝通3.其它2.非語(yǔ)言溝通口頭語(yǔ)言、書(shū)面語(yǔ)言

動(dòng)作、表情、眼神

距離、身體姿勢(shì)

如何與患者進(jìn)行溝通？語(yǔ)言溝通1.語(yǔ)言溝通3.其它2.非語(yǔ)言溝通口頭語(yǔ)言、書(shū)面語(yǔ)言護(hù)患溝通“五主動(dòng)”“六一句”“十個(gè)一點(diǎn)”

護(hù)患溝通“五主動(dòng)”（一）五主動(dòng)主動(dòng)關(guān)心、幫助、體貼病人主動(dòng)耐心安慰病人主動(dòng)熱情接診病人主動(dòng)巡視病房主動(dòng)相送出院病人（一）五主動(dòng)主動(dòng)關(guān)心、幫助、體貼病人（二）六一句入院時(shí)多介紹一句操作時(shí)多說(shuō)明一句晨間護(hù)理時(shí)多問(wèn)候一句手術(shù)前多解釋一句手術(shù)后多安慰一句出院時(shí)多關(guān)照一句（二）六一句入院時(shí)多介紹一句（三）十個(gè)一點(diǎn)微笑多一點(diǎn)儀表美一點(diǎn)語(yǔ)言甜一點(diǎn)觀察細(xì)一點(diǎn)操作穩(wěn)一點(diǎn)愛(ài)心多一點(diǎn)照顧全一點(diǎn)要求嚴(yán)一點(diǎn)效益高一點(diǎn)服務(wù)誠(chéng)一點(diǎn)（三）十個(gè)一點(diǎn)微笑多一點(diǎn)愛(ài)心多一點(diǎn)二、減少疼痛

換藥無(wú)論大小對(duì)患者來(lái)說(shuō)，都是一種心理刺激，因此，加強(qiáng)心理護(hù)理已成為外科換藥工作中一個(gè)重要組成部分二、減少疼痛換藥無(wú)論大小對(duì)患者來(lái)說(shuō)，都是一種心理（一）患者常見(jiàn)心理特點(diǎn)1、緊張恐懼的心理2、焦慮不安的心理3、憂(yōu)慮懷疑心理（一）患者常見(jiàn)心理特點(diǎn)1、緊張恐懼的心理（二）對(duì)策一是在接待患者時(shí)，應(yīng)用和藹可親的態(tài)度讓患者感到溫暖，耐心傾聽(tīng)患者的訴說(shuō)，取得信任，消除顧慮，操作時(shí)向患者作好解釋工作，強(qiáng)化其參與意識(shí)，讓患者了解自己的病情及傷口情況，細(xì)心觀察反應(yīng)，當(dāng)疼痛難忍時(shí)，可向患者講清楚，疼痛是機(jī)體的“保護(hù)性”反應(yīng)，說(shuō)明機(jī)體正處在調(diào)整狀態(tài)，疼痛感是暫時(shí)的，鼓勵(lì)患者增強(qiáng)同病魔做斗爭(zhēng)的決心和信心，讓患者在心理默念“放松”、“不疼”等語(yǔ)句，通過(guò)自我暗示，減輕疼痛；換藥時(shí)和病人交流以轉(zhuǎn)移患者注意力，減輕疼痛。二是從每個(gè)患者的具體情況出發(fā)，細(xì)心觀察，有針對(duì)性地做好心理疏導(dǎo)工作，讓患者把想說(shuō)的話(huà)說(shuō)出來(lái)，使其感到心情舒暢，心理上得到最大滿(mǎn)足?？刹捎眯睦碇委熤械陌l(fā)泄療法，患者憤怒或發(fā)牢騷時(shí)，可以引導(dǎo)其適當(dāng)發(fā)泄，放松心情，提高疼痛閡值。三是在換藥時(shí)更需要做好解釋和心理疏導(dǎo)工作，告之當(dāng)前的痛苦是暫時(shí)的，要勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，以頑強(qiáng)的意志和毅力配合治療，樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。（二）對(duì)策一是在接待患者時(shí)，應(yīng)用和藹可親的態(tài)度讓患者感到溫暖三、提高素質(zhì)提高護(hù)士的綜合素質(zhì)三、提高素質(zhì)提高護(hù)士的綜合素質(zhì)如何提高護(hù)士綜合素質(zhì)？一是加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)。二是加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理操作技能。三是完美自身形象，語(yǔ)言柔和表情慈祥。如何提高護(hù)士綜合素質(zhì)？一是加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和修四、健康宣教重視健康教育四、健康宣教重視健康教育（一）為何重視健康宣教？1、滿(mǎn)足病人的心理需求2、增強(qiáng)病人的診療效果3、提高病人的生活質(zhì)量4、減少病人的醫(yī)療支出5、降低醫(yī)患糾紛發(fā)生率6、樹(shù)立科室形象提高科室聲譽(yù)7、提高醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)8、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量（一）為何重視健康宣教？1、滿(mǎn)足病人的心理需求（二）如何開(kāi)展健康宣教？一是以醫(yī)院為基地，以病人及其家屬為對(duì)象，通過(guò)有計(jì)劃、有目的、有評(píng)價(jià)的教育過(guò)程，使病人了解增進(jìn)健康的知識(shí)，改變不健康的行為和問(wèn)題，使病人的行為向有利康復(fù)的方向發(fā)展。二是幫助病人