某項(xiàng)目管理之精髓理解課件

項(xiàng)目管理之精髓理解項(xiàng)目管理之精髓理解1請(qǐng)靜默10秒鐘，從這一刻起無論你原來從事何種工作，擔(dān)任何種工作崗位，你現(xiàn)在的角色就是一名項(xiàng)目經(jīng)理，你的目標(biāo)就是即將要組織完成一項(xiàng)極其宏偉的工程，它將關(guān)系到你人生的最終成功……請(qǐng)靜默10秒鐘，從這一刻起無論你原來從事何種工2項(xiàng)目管理之背景知識(shí)項(xiàng)目管理之背景知識(shí)3此“經(jīng)理”非彼“經(jīng)理”！項(xiàng)目經(jīng)理＝業(yè)務(wù)員項(xiàng)目經(jīng)理＝專家＋項(xiàng)目決策人此“經(jīng)理”非彼“經(jīng)理”！項(xiàng)目經(jīng)理＝業(yè)務(wù)員項(xiàng)目經(jīng)理＝專家＋項(xiàng)目4什么是“項(xiàng)目”？項(xiàng)目指為完成一個(gè)既定任務(wù)的承諾項(xiàng)目的特征：目標(biāo)明確，資源有限需要跨領(lǐng)域（行業(yè)）的資源與經(jīng)驗(yàn)存在某種程度的不可復(fù)制性存在不可控因素（項(xiàng)目越復(fù)雜，不可控因素越多）什么是“項(xiàng)目”？項(xiàng)目指為完成一個(gè)既定任務(wù)的承諾5什么是“管理”？“管”：創(chuàng)造和支配資源（人、財(cái)、物等所有可以被利用的工具）“理”：理順各種關(guān)系，通過各種手段提高工作效率，直至實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

簡(jiǎn)單地說，就是利用資源去完成工作目標(biāo)。什么是“管理”？“管”：創(chuàng)造和支配資源（人、財(cái)、物等所有可以6項(xiàng)目管理理論之形成歷史二次大戰(zhàn)促使各國努力尋求一種能短期內(nèi)完成的技術(shù)復(fù)雜、參與人員眾多，且從未進(jìn)行過的武器研發(fā)的方法（典型案例美國的原子彈計(jì)劃、阿波羅計(jì)劃等）－－Project誕生1957年，項(xiàng)目管理的核心方法之一“關(guān)鍵路徑法”誕生（美國路易斯維化工廠）1958年，項(xiàng)目管理之“三值加權(quán)法”誕生，悲觀工期、樂觀工期、可行工期三者加權(quán)平均排定工作計(jì)劃（北極星導(dǎo)彈計(jì)劃－－6年縮減至4年完成）1969年成立美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（ProjectManagementInstitute），項(xiàng)目管理理論逐步完善1987年P(guān)MI推出項(xiàng)目管理知識(shí)體系（范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理、溝通管理和整合管理），項(xiàng)目管理理論正式形成項(xiàng)目管理理論之形成歷史二次大戰(zhàn)促使各國努力尋求一種能短期內(nèi)完7什么因素促成項(xiàng)目管理理論的形成

和不斷完善？競(jìng)爭(zhēng)促使的高風(fēng)險(xiǎn)且高需求的任務(wù)越來越多（阿波羅登月計(jì)劃）任務(wù)涉及的知識(shí)領(lǐng)域越來越廣，導(dǎo)致項(xiàng)目任務(wù)越來越復(fù)雜，涉及人員越來越多因項(xiàng)目的唯一性特征，導(dǎo)致項(xiàng)目過程的不可控因素層出不窮

－－控制過程風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，確保按計(jì)劃完成項(xiàng)目任務(wù)的項(xiàng)目實(shí)施宗旨是促使項(xiàng)目管理理論形成的根本原因。什么因素促成項(xiàng)目管理理論的形成

和不斷完善？競(jìng)爭(zhēng)促使的高風(fēng)險(xiǎn)8例：高需求和高失敗率的IT項(xiàng)目持續(xù)增長(zhǎng)的IT項(xiàng)目需求1998,美國共有20萬個(gè)新的IT項(xiàng)目申請(qǐng)2000,美國新的IT項(xiàng)目申請(qǐng)達(dá)到30萬2001,美國開始實(shí)施新的IT項(xiàng)目超過了50萬IT項(xiàng)目的歷史記錄1995斯坦迪什集團(tuán)的研究顯示(CHAOS)只有16.2%的IT項(xiàng)目獲得成功，超過31%的IT項(xiàng)目半途取消,僅在美國因此而浪費(fèi)的成本就超過$810億例：高需求和高失敗率的IT項(xiàng)目持續(xù)增長(zhǎng)的IT項(xiàng)目需求9小結(jié)項(xiàng)目是完成一個(gè)特定任務(wù)的承諾；項(xiàng)目管理是通過各種科學(xué)有效的措施來完成特定任務(wù)的過程。項(xiàng)目管理理論是人類在征服自然界過程中不斷總結(jié)而形成的經(jīng)驗(yàn)積累，是確保項(xiàng)目能夠成功的知識(shí)基礎(chǔ)。小結(jié)項(xiàng)目是完成一個(gè)特定任務(wù)的承諾；項(xiàng)目管理是通過各種科學(xué)有效10項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)11項(xiàng)目的三個(gè)“約束”條件項(xiàng)目的三個(gè)限制條件:范圍:項(xiàng)目完成或交付的目標(biāo)時(shí)間:項(xiàng)目完成需花的時(shí)間成本:項(xiàng)目完成花費(fèi)的貨幣成本引出的三個(gè)目標(biāo)：高質(zhì)量,迅速,廉價(jià)

－－平衡這三個(gè)目標(biāo)以保證項(xiàng)目滿足最終的需求是項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)。項(xiàng)目的三個(gè)“約束”條件項(xiàng)目的三個(gè)限制條件:12什么是項(xiàng)目管理?項(xiàng)目管理是指“為滿足項(xiàng)目的需求而將各種跨領(lǐng)域的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)有機(jī)組合，并應(yīng)用于項(xiàng)目的過程”(PMI*,ProjectManagementBodyofKnowledge(PMBOKGuide),2000,p.6)

目標(biāo):以最快的速度和有限的資源完成既定的項(xiàng)目目標(biāo)什么是項(xiàng)目管理?項(xiàng)目管理是指“為滿足項(xiàng)目的需求而將各種跨領(lǐng)13項(xiàng)目管理涉及的九大知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理涉及的九大知識(shí)領(lǐng)域14重要概念：什么是項(xiàng)目關(guān)聯(lián)方(Stakeholders)&干系人？項(xiàng)目關(guān)聯(lián)方是指可以影響項(xiàng)目活動(dòng)或被項(xiàng)目活動(dòng)所影響的人重要概念：什么是項(xiàng)目關(guān)聯(lián)方(Stakeholders)&干系15小組討論：本小組的項(xiàng)目干系人都有哪些？項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)財(cái)務(wù)人員提出項(xiàng)目需求的人（客戶）參與項(xiàng)目的各環(huán)節(jié)員工關(guān)注此項(xiàng)目的所有人員（支持者、反對(duì)者、其他領(lǐng)導(dǎo)等）涉及該項(xiàng)目的各供應(yīng)商、物流商等其他關(guān)聯(lián)人小組討論：本小組的項(xiàng)目干系人都有哪些？項(xiàng)目經(jīng)理169大知識(shí)領(lǐng)域解決的問題范圍管理：目標(biāo)范圍的界定時(shí)間管理：進(jìn)度控制&關(guān)鍵路徑管理成本管理：控制成本支出在既定的預(yù)算范圍質(zhì)量管理：確保每一環(huán)節(jié)工作達(dá)標(biāo)，直至項(xiàng)目整體達(dá)標(biāo)人力資源管理：分工明確、獎(jiǎng)懲分明、有效激勵(lì)溝通管理：統(tǒng)一工作思路，減少思路不一致導(dǎo)致的內(nèi)耗成本風(fēng)險(xiǎn)管理：事先預(yù)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，減少因無準(zhǔn)備造成的損失采購&物資管理：確保用于項(xiàng)目的物資及時(shí)到達(dá)并達(dá)標(biāo)，及有效使用整合管理：確保各相關(guān)工作接口準(zhǔn)確，項(xiàng)目整合完工時(shí)，無差錯(cuò)9大知識(shí)領(lǐng)域解決的問題范圍管理：目標(biāo)范圍的界定17項(xiàng)目管理之時(shí)間管理目的：通過掌控項(xiàng)目的所有活動(dòng)，有效控制項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間，從而按計(jì)劃甚至提前計(jì)劃完成既定項(xiàng)目目標(biāo)。要點(diǎn)：A.定義項(xiàng)目過程的全部活動(dòng)B.關(guān)鍵路徑最優(yōu)化，壓縮項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間C.通過各種技術(shù)手段掌控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度項(xiàng)目管理之時(shí)間管理目的：通過掌控項(xiàng)目的所有活動(dòng)，有效控制項(xiàng)目18項(xiàng)目時(shí)間管理的幾個(gè)主要工作活動(dòng)定義時(shí)間投入力量啟動(dòng)規(guī)劃實(shí)施和控制收尾活動(dòng)排序活動(dòng)時(shí)間估計(jì)進(jìn)度編制進(jìn)度控制項(xiàng)目時(shí)間管理的幾個(gè)主要工作活動(dòng)定義時(shí)間投入力量啟動(dòng)19項(xiàng)目的活動(dòng)定義主要輸入:WBS（WorkBreakdownStructure）主要輸出：活動(dòng)清單詳細(xì)說明主要活動(dòng)：將WBS的元素分解為主要活動(dòng)－－通過對(duì)項(xiàng)目工作的分解，確定所有活動(dòng)，并列出活動(dòng)清單。項(xiàng)目的活動(dòng)定義主要輸入:主要輸出：主要活動(dòng)：－－通過對(duì)項(xiàng)目工20項(xiàng)目活動(dòng)的排序主要輸入:活動(dòng)清單依賴關(guān)系主要輸出：網(wǎng)絡(luò)圖更新的活動(dòng)清單主要活動(dòng)：確定活動(dòng)之間的依賴關(guān)系制定項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖－－通過列出活動(dòng)清單，按照工作的邏輯關(guān)系，排列每一項(xiàng)活動(dòng)。項(xiàng)目活動(dòng)的排序主要輸入:主要輸出：主要活動(dòng)：－－通過列出活動(dòng)21項(xiàng)目活動(dòng)導(dǎo)圖ABDCFinishStartE項(xiàng)目活動(dòng)導(dǎo)圖ABDCFinishStartE22項(xiàng)目活動(dòng)箭線圖ABCDEFStartFinish項(xiàng)目活動(dòng)箭線圖ABCDEFStartFinish23項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間估計(jì)主要輸入:活動(dòng)清單資源狀況風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃歷史數(shù)據(jù)&經(jīng)驗(yàn)主要輸出：估算的活動(dòng)歷時(shí)主要活動(dòng)：確定每天工作小時(shí)數(shù)目、周末是否為工作日估算每項(xiàng)活動(dòng)作需要的歷時(shí)，同時(shí)需要考慮預(yù)留時(shí)間－－依據(jù)活動(dòng)清單、資源狀況和相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范計(jì)劃，估算每項(xiàng)活動(dòng)需要的時(shí)間。項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間估計(jì)主要輸入:主要輸出：主要活動(dòng)：－－依據(jù)活動(dòng)清24項(xiàng)目進(jìn)度編制主要輸入:項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖估算的活動(dòng)歷時(shí)資源狀況風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃主要輸出：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃詳細(xì)依據(jù)更新的資源需求進(jìn)度管理計(jì)劃主要活動(dòng)：計(jì)算所有項(xiàng)目活動(dòng)的開始和完成時(shí)間壓縮某些活動(dòng)的歷時(shí)，滿足項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)－－把經(jīng)過項(xiàng)目排序的活動(dòng)編制成項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。項(xiàng)目進(jìn)度編制主要輸入:主要輸出：主要活動(dòng)：－－把經(jīng)過項(xiàng)目排序25甘特圖一二三四五六七時(shí)間活動(dòng)設(shè)計(jì)建造測(cè)試甘特圖一二三四五六七時(shí)間活動(dòng)設(shè)計(jì)建造測(cè)試26項(xiàng)目進(jìn)度控制主要輸入:進(jìn)度計(jì)劃績(jī)效報(bào)告變更請(qǐng)求進(jìn)度管理計(jì)劃主要輸出：更新的進(jìn)度計(jì)劃糾正措施進(jìn)度控制方面的糾正措施主要活動(dòng)：評(píng)估進(jìn)度績(jī)效進(jìn)行進(jìn)度偏差分析制定糾正措施提出變更申請(qǐng)審查變更批準(zhǔn)變更－－隨項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況及時(shí)更新進(jìn)度計(jì)劃，確保下一步工作的有序進(jìn)行。項(xiàng)目進(jìn)度控制主要輸入:主要輸出：主要活動(dòng)：－－隨項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)27計(jì)劃跟蹤變更輪計(jì)劃（估算）比較重新計(jì)劃（估算）計(jì)劃跟蹤變更輪計(jì)劃（估算）比較重新計(jì)劃（估算）28練習(xí)：請(qǐng)編制時(shí)間管理計(jì)劃使用WBS分析技巧，羅列項(xiàng)目活動(dòng)，陳述項(xiàng)目活動(dòng)的說明；按時(shí)間或活動(dòng)的發(fā)展順序排列項(xiàng)目活動(dòng)；估算每個(gè)活動(dòng)的時(shí)間，并計(jì)算項(xiàng)目實(shí)施周期。完成時(shí)間：15分鐘練習(xí)：請(qǐng)編制時(shí)間管理計(jì)劃使用WBS分析技巧，羅列項(xiàng)目活動(dòng)，陳29項(xiàng)目管理之溝通管理－－溝通就是信息的交流。項(xiàng)目管理之溝通管理－－溝通就是信息的交流。30游戲：有效溝通規(guī)則：A.分為兩個(gè)大組（一個(gè)“執(zhí)行組”，一個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)組”），執(zhí)行組看不見，只能聽，領(lǐng)導(dǎo)組能看能聽，但不能說，不能用手B.領(lǐng)導(dǎo)組要按照既定的要求，讓執(zhí)行組完成既定的任務(wù)，但不能用手，不能用口游戲：有效溝通規(guī)則：31“有效溝通”游戲的總結(jié)直接的感觸：現(xiàn)實(shí)的工作中，執(zhí)行層往往看不到前進(jìn)的目標(biāo)和方向，因?yàn)樗麄兺狈α私庀嚓P(guān)信息的渠道，而變成“瞎子”；領(lǐng)導(dǎo)層為了達(dá)成目標(biāo)，須依靠執(zhí)行層，但往往不愿主動(dòng)創(chuàng)造溝通環(huán)境與執(zhí)行層進(jìn)行有效溝通，而成為“啞巴”。如果缺乏有效的溝通渠道，哪怕一件最簡(jiǎn)單的事情都將變得極為復(fù)雜應(yīng)有的意識(shí)：作為執(zhí)行層要力爭(zhēng)不讓自己成為“瞎子”，因此要更加主動(dòng)地獲取信息，并充分把握領(lǐng)導(dǎo)層的意圖；作為領(lǐng)導(dǎo)層要努力不讓自己成為“啞巴”和“殘廢”，及時(shí)準(zhǔn)確地把意圖傳遞給執(zhí)行層“有效溝通”游戲的總結(jié)直接的感觸：32五種溝通渠道鏈?zhǔn)結(jié)式輪式環(huán)式全通道式五種溝通渠道鏈?zhǔn)?3“鏈?zhǔn)健睖贤ㄇ梨準(zhǔn)皆谶@種溝通渠道中信息逐級(jí)傳遞，可以自上而下，也可以自下而上。優(yōu)點(diǎn)：信息傳遞速度快缺點(diǎn)：信息經(jīng)過層層“篩選”，可能使上級(jí)不能了解下級(jí)的真實(shí)情況，也可能使下級(jí)不能了解上級(jí)的真正意圖?！版?zhǔn)健睖贤ㄇ梨準(zhǔn)皆谶@種溝通渠道中信息逐級(jí)傳遞，可34“Y式”溝通渠道Y式有一個(gè)成員處于溝通中心的地位，有些具有四個(gè)或五個(gè)等級(jí)的組織的縱向溝通渠道可以看作是Y式溝通渠道?！癥式”溝通渠道Y式有一個(gè)成員處于溝通中心的地位35“輪式”溝通渠道輪式在這種溝通渠道中主管人員分別同其下屬部門發(fā)生聯(lián)系，向各下屬部門發(fā)出指令，并匯集和傳遞來自各個(gè)部門的信息，從而成為信息的中心和全面了解情況的人；下屬各部門接受主管人員的指令并反饋信息。優(yōu)點(diǎn)：這種溝通渠道有助于加強(qiáng)控制和提高工作效率。“輪式”溝通渠道輪式在這種溝通渠道中主管人員分別同36“環(huán)式”溝通渠道環(huán)式這種溝通渠道中，每個(gè)成員或組織可與其相鄰的兩個(gè)成員或組織進(jìn)行信息溝通。優(yōu)點(diǎn)：這種溝通渠道有助于提高群體成員的士氣?！碍h(huán)式”溝通渠道環(huán)式這種溝通渠道中，每個(gè)成員或組37“全通道式”溝通渠道全通道式在一個(gè)民主氣氛很濃的領(lǐng)導(dǎo)集體中，成員之間總是相互交流情況，通過協(xié)商做出決策，這種情況下的溝通渠道就是一種全通道式溝通渠道。“全通道式”溝通渠道全通道式在一個(gè)民主氣氛很濃的領(lǐng)導(dǎo)38五種溝通渠道的對(duì)比溝通渠道比較點(diǎn)解決問題的速度信息傳遞的準(zhǔn)確性領(lǐng)導(dǎo)的突出性成員的士氣鏈?zhǔn)結(jié)式輪式環(huán)式全通道式適中高相當(dāng)顯著適中適中適中高高高高適中非常顯著非常顯著快低不發(fā)生慢低快不發(fā)生五種溝通渠道的對(duì)比溝通渠道比較點(diǎn)解決問題的速度信息傳遞的準(zhǔn)確39評(píng)價(jià)溝通效果的唯一標(biāo)準(zhǔn)有否讓應(yīng)該了解相關(guān)信息的人及時(shí)、準(zhǔn)確地了解相應(yīng)的信息，并對(duì)這些信息做出積極地反饋是評(píng)價(jià)是否充分溝通的唯一標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注點(diǎn)：A.都會(huì)產(chǎn)生哪些信息？（財(cái)務(wù)、困難、變數(shù)、糾紛等等）B.哪些人需要這些信息？（項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、客戶、政府？？等等）C.什么時(shí)候、什么地點(diǎn)把這些信息以什么方式把這些信息傳遞給需要這些信息的人員D.相關(guān)人員有否積極的反饋？如存在不積極因素時(shí)，有否采取相應(yīng)的措施進(jìn)一步進(jìn)行溝通？制定溝通管理計(jì)劃是有效溝通的機(jī)制保障！評(píng)價(jià)溝通效果的唯一標(biāo)準(zhǔn)有否讓應(yīng)該了解相關(guān)信息的人及時(shí)、準(zhǔn)確地40溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容信息的內(nèi)容確定：每個(gè)活動(dòng)過程中都可能產(chǎn)生哪些信息？信息分享人員的確定：哪些人應(yīng)該了解這些信息？提交信息的時(shí)間確定：什么時(shí)間把這些信息傳遞給需要這些信息的人提交信息的方式和地點(diǎn)確定：以何種方式在哪個(gè)地點(diǎn)把信息傳遞出去（郵件？文件？電話？會(huì)議？客戶辦公室？領(lǐng)導(dǎo)辦公室）溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容信息的內(nèi)容確定：每個(gè)活動(dòng)過程中都可能產(chǎn)生哪41作業(yè)管理之溝通管理計(jì)劃作業(yè)活動(dòng)信息內(nèi)容關(guān)聯(lián)人溝通時(shí)間、地點(diǎn)溝通方式反饋林區(qū)道路建設(shè)道路設(shè)計(jì)（內(nèi)、外業(yè)）設(shè)計(jì)圖紙和說明；預(yù)算報(bào)告生產(chǎn)主管項(xiàng)目經(jīng)理分管領(lǐng)導(dǎo)2006.4.6辦公室郵件收到&通過道路建設(shè)作業(yè)方案策劃道路作業(yè)方案總部生產(chǎn)主管、銷售供應(yīng)主管、質(zhì)量監(jiān)理主管、基地財(cái)務(wù)2006.4.10辦公室郵件收到&未通過（預(yù)算超支）施工合同簽訂合同內(nèi)容、既定成本包工頭基地財(cái)務(wù)生產(chǎn)主管法律顧問2006.4.12××站辦公室面對(duì)面談判通過&滿意……作業(yè)管理之溝通管理計(jì)劃作業(yè)活動(dòng)信息內(nèi)容關(guān)聯(lián)人溝通時(shí)間、地點(diǎn)溝42項(xiàng)目管理之風(fēng)險(xiǎn)管理不確定不可預(yù)見偶然性（沒有被計(jì)劃）項(xiàng)目特點(diǎn)控制＋約束承諾＋諒解科學(xué)編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃解決策略項(xiàng)目管理之風(fēng)險(xiǎn)管理不確定項(xiàng)目特點(diǎn)控制＋約束解決策略43項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理之理論架構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)順序發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)事件觸發(fā)器次序列表趨勢(shì)次序列表趨勢(shì)響應(yīng)計(jì)劃應(yīng)急措施糾正行為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理之理論架構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定44項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的幾個(gè)重要工作陳列所有在項(xiàng)目實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)可能及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能時(shí)段針對(duì)所有的風(fēng)險(xiǎn)可能，制定相應(yīng)的緊急處理措施對(duì)照分解的項(xiàng)目活動(dòng)，排序所有列出的風(fēng)險(xiǎn)可能與項(xiàng)目管理的其他計(jì)劃結(jié)合成完整的項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的幾個(gè)重要工作陳列所有在項(xiàng)目實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)可能45項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)考慮的因素風(fēng)險(xiǎn)因素思考內(nèi)容技術(shù)（成熟度、掌控度）有否操控經(jīng)驗(yàn)（自己的&別人的）？有否相應(yīng)的技術(shù)攻關(guān)能力？復(fù)雜性項(xiàng)目活動(dòng)是否交錯(cuò)復(fù)雜？涉及跨行業(yè)技術(shù)是否多而復(fù)雜？項(xiàng)目質(zhì)量影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素有哪些？有否克服的方案？人力資源核心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定程度？項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)與執(zhí)行能力？政策有否國家相關(guān)政策的限制？當(dāng)?shù)卣С殖潭?？社?huì)&周邊環(huán)境對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的影響，導(dǎo)致當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的支持程度如何？其他風(fēng)險(xiǎn)其他資源保障程度如何？項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)考慮的因素風(fēng)險(xiǎn)因素思考內(nèi)容技術(shù)（成熟度、掌控度46“執(zhí)行力”圖解自動(dòng)自發(fā)、有效執(zhí)行有效率、講方法行必果言必行遵守紀(jì)律不犯錯(cuò)誤“執(zhí)行力”圖解自動(dòng)自發(fā)、有效執(zhí)行有效率、講方法行必果言必行遵47項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略規(guī)避：通過消除引起威脅的原因來消除特定的威脅轉(zhuǎn)移：將風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果和響應(yīng)全轉(zhuǎn)移給其他部門緩解：通過降低風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生概率來減少發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的可能接受：接受結(jié)果、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略規(guī)避：通過消除引起威脅的原因來消除特定的威48項(xiàng)目的實(shí)施項(xiàng)目的實(shí)施49項(xiàng)目實(shí)施周期及階段制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃簽訂分包、采購合同時(shí)間投入力量啟動(dòng)規(guī)劃實(shí)施和控制收尾確定需求監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展組織資源重點(diǎn)攻關(guān)主動(dòng)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展項(xiàng)目整合驗(yàn)收項(xiàng)目實(shí)施周期及階段制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃時(shí)間投入力量啟動(dòng)50項(xiàng)目啟動(dòng)階段的主要工作確定項(xiàng)目目標(biāo)（明確的項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目成功的最基本保證）重點(diǎn)關(guān)注：A.避免目標(biāo)過大或不清，造成不可完成；B.合理設(shè)定項(xiàng)目里程碑，分階段驗(yàn)收，逐步達(dá)成目標(biāo)。項(xiàng)目啟動(dòng)階段的主要工作確定項(xiàng)目目標(biāo)（明確的項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目成功51項(xiàng)目規(guī)劃階段的主要工作編制項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃A.完整的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃應(yīng)包括：項(xiàng)目范圍界定書、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃、項(xiàng)目人力資源計(jì)劃、項(xiàng)目費(fèi)用管理計(jì)劃、項(xiàng)目分包和供應(yīng)商管理計(jì)劃、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃、項(xiàng)目整合管理計(jì)劃；B.運(yùn)用關(guān)鍵路徑法，設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃簽訂分包、采購合同項(xiàng)目規(guī)劃階段的主要工作編制項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃52項(xiàng)目實(shí)施與控制階段的主要工作監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展A.定期碰頭會(huì)（主動(dòng)向項(xiàng)目干系人匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展）B.及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃C.掌控關(guān)鍵人員工作狀態(tài)組織資源重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目實(shí)施與控制階段的主要工作監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展53項(xiàng)目收尾階段的主要工作項(xiàng)目整合A.按照項(xiàng)目整合計(jì)劃確定的相關(guān)工作技術(shù)接口，整合項(xiàng)目；B.特別注意項(xiàng)目整合過程中存在風(fēng)險(xiǎn)（當(dāng)接口最初設(shè)定錯(cuò)誤所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中應(yīng)列入管理）；C.應(yīng)有專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作（包括整合的技術(shù)規(guī)劃和實(shí)施）。驗(yàn)收項(xiàng)目收尾階段的主要工作項(xiàng)目整合54你試試，做個(gè)項(xiàng)目實(shí)施方案分組討論，制定一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施方案要求：A.依據(jù)各類項(xiàng)目的實(shí)際情況，具備必要管理計(jì)劃B.各小組組員要有明確的分工C.要盡可能使用項(xiàng)目管理的工具D.完成后，小組互相點(diǎn)評(píng)項(xiàng)目實(shí)施方案的優(yōu)良程度你試試，做個(gè)項(xiàng)目實(shí)施方案分組討論，制定一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施方案55項(xiàng)目管理在營林業(yè)務(wù)中的應(yīng)用項(xiàng)目管理在營林業(yè)務(wù)中的應(yīng)用56營林事業(yè)的前景屬于資源性行業(yè)（誰掌握資源，誰就掌握了將來）屬于消耗性產(chǎn)業(yè)（生活質(zhì)量的提高是無限的，因此注定該行業(yè)的需求也是無限的）屬于可再生資源（政策鼓勵(lì)、發(fā)展大趨勢(shì)）營林事業(yè)的前景屬于資源性行業(yè)（誰掌握資源，誰就掌握了將來）57營林業(yè)務(wù)的特點(diǎn)社會(huì)環(huán)境復(fù)雜（突發(fā)性事件多）受自然條件約束因素較多（不可控因素多）業(yè)務(wù)分布廣（管理難度大）業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)多，監(jiān)控難度大（管理盲點(diǎn)多）其他不利因素（政策錯(cuò)位、非法執(zhí)政等）營林業(yè)務(wù)的特點(diǎn)社會(huì)環(huán)境復(fù)雜（突發(fā)性事件多）58營林的對(duì)策：以規(guī)范化應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)機(jī)制變革（由“管制”向“監(jiān)制”轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)機(jī)制的靈活性）激活“人”的潛能（事事有人管，人人都管事）建立以單項(xiàng)作業(yè)管理機(jī)制為核心的基地經(jīng)理考核負(fù)責(zé)制－－所謂“規(guī)范化”，意味著公正、透明、有章可循地處理日常的事務(wù)，但又不失機(jī)動(dòng)、靈活，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)和環(huán)境變化。營林的對(duì)策：以規(guī)范化應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)機(jī)制變革（由“管制”向“監(jiān)制”轉(zhuǎn)59營林策略之機(jī)制變革核心原則：能否有效促進(jìn)和保障生產(chǎn)經(jīng)營是檢驗(yàn)機(jī)制有效的唯一標(biāo)準(zhǔn)！由“管制”向“監(jiān)制”轉(zhuǎn)變的途徑：A.確定營林生產(chǎn)的核心地位B.建立“監(jiān)制”職能機(jī)構(gòu)（質(zhì)量、財(cái)務(wù)監(jiān)督）C.建立公正、統(tǒng)一、透明的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和操作程序營林策略之機(jī)制變革核心原則：能否有效促進(jìn)和保障生產(chǎn)經(jīng)營是檢驗(yàn)60營林策略之激活“人”的潛能核心原則：最大限度地激活“人”的潛能是確保高效完成工作的前提條件激活“人”潛能的途徑：A.崗位明確、職責(zé)分明、各就各位（充分依靠每一個(gè)崗位的作用減少管理盲點(diǎn)）B.放權(quán)不放縱（管而不死，放而不亂）C.考核有效，獎(jiǎng)懲分明（考到點(diǎn)子上，獎(jiǎng)懲得當(dāng)）營林策略之激活“人”的潛能核心原則：最大限度地激活“人”的潛61明確崗位職責(zé)的必要性AB職責(zé)重疊AB職責(zé)分明推委&互相埋怨積極&互相監(jiān)督明確崗位職責(zé)的必要性AB職責(zé)重疊AB職責(zé)分明推委&互相埋怨積62營林策略之激活“人”的潛能核心原則：最大限度地激活“人”的潛能是確保高效完成工作的前提條件激活“人”潛能的途徑：A.崗位明確、職責(zé)分明、各就各位（充分依靠每一個(gè)崗位的作用減少管理盲點(diǎn)）B.放權(quán)不放縱（管而不死，放而不亂）C.考核有效，獎(jiǎng)懲分明（考到點(diǎn)子上，獎(jiǎng)懲得當(dāng)）營林策略之激活“人”的潛能核心原則：最大限度地激活“人”的潛63責(zé)任、權(quán)力、監(jiān)督并存目標(biāo)：管而不死，放而不亂具體措施A.以基地營林站為經(jīng)營核心，對(duì)其管轄林地的作業(yè)和安全負(fù)全責(zé)B.以單項(xiàng)作業(yè)管理作為考核評(píng)價(jià)基地營林站負(fù)責(zé)人的重要依據(jù)，在作業(yè)實(shí)施方案的授權(quán)范圍內(nèi)，放權(quán)到基地營林站C.以工程質(zhì)量監(jiān)理、基地財(cái)務(wù)組成作業(yè)監(jiān)督體系，確保工程質(zhì)量、成本控制責(zé)任、權(quán)力、監(jiān)督并存目標(biāo)：管而不死，放而不亂64營林策略之激活“人”的潛能核心原則：最大限度地激活“人”的潛能是確保高效完成工作的前提條件激活“人”潛能的途徑：A.崗位明確、職責(zé)分明、各就各位（充分依靠每一個(gè)崗位的作用減少管理盲點(diǎn)）B.放權(quán)不放縱（管而不死，放而不亂）C.考核有效，獎(jiǎng)懲分明（考到點(diǎn)子上，獎(jiǎng)懲得當(dāng)）營林策略之激活“人”的潛能核心原則：最大限度地激活“人”的潛65實(shí)施有效考核優(yōu)秀基地營林站長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)：A.有效完成各項(xiàng)作業(yè)（質(zhì)量、時(shí)間、成本）B.有效看護(hù)林地，規(guī)避損失C.有效執(zhí)行各項(xiàng)管理制度考核基礎(chǔ)：以各項(xiàng)作業(yè)實(shí)施的效果作為評(píng)價(jià)基地營林站工作的最重要依據(jù)（可量化考核）有效獎(jiǎng)懲措施：A.升遷&降職、解聘B.物資獎(jiǎng)勵(lì)&懲罰實(shí)施有效考核優(yōu)秀基地營林站長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)：66為什么把作業(yè)實(shí)施方案列為營林事業(yè)運(yùn)營的核心地位？有利于營林經(jīng)營的管理與核算；有利于有效提升基層管理人員的管理意識(shí)和水平；有利于調(diào)動(dòng)基地人員的主觀能動(dòng)性，有效實(shí)施各項(xiàng)營林作業(yè)；有利于建立互相監(jiān)督、積極協(xié)作的管理經(jīng)營體系，從而提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)能力。為什么把作業(yè)實(shí)施方案列為營林事業(yè)運(yùn)營的核心地位？有利于營林經(jīng)67優(yōu)秀作業(yè)方案的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)情況真實(shí)（不能坐在辦公室，拍腦殼策劃，必須全面掌握現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)情況）預(yù)算合理（不能含有水分，即預(yù)算越準(zhǔn)確的方案，方案的質(zhì)量越高，方案的策劃者水平越高）考慮周全（全面考慮每項(xiàng)作業(yè)過程中可能出現(xiàn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并拿出處理相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃，有沒有能力，一看作業(yè)方案，就一目了然）職責(zé)明確（能否有效分工，調(diào)動(dòng)基地管理人員的工作積極性是體現(xiàn)站長(zhǎng)管理能力的重要因素）優(yōu)秀作業(yè)方案的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)情況真實(shí)（不能坐在辦公室，拍腦殼策劃，68一分耕耘，一分收獲！愿每一個(gè)人均能通過自己的努力，體現(xiàn)自己的價(jià)值！

－與豐林全體員工共勉一分耕耘，一分收獲！愿每一個(gè)人均能通過自己的69項(xiàng)目管理之精髓理解項(xiàng)目管理之精髓理解70請(qǐng)靜默10秒鐘，從這一刻起無論你原來從事何種工作，擔(dān)任何種工作崗位，你現(xiàn)在的角色就是一名項(xiàng)目經(jīng)理，你的目標(biāo)就是即將要組織完成一項(xiàng)極其宏偉的工程，它將關(guān)系到你人生的最終成功……請(qǐng)靜默10秒鐘，從這一刻起無論你原來從事何種工71項(xiàng)目管理之背景知識(shí)項(xiàng)目管理之背景知識(shí)72此“經(jīng)理”非彼“經(jīng)理”！項(xiàng)目經(jīng)理＝業(yè)務(wù)員項(xiàng)目經(jīng)理＝專家＋項(xiàng)目決策人此“經(jīng)理”非彼“經(jīng)理”！項(xiàng)目經(jīng)理＝業(yè)務(wù)員項(xiàng)目經(jīng)理＝專家＋項(xiàng)目73什么是“項(xiàng)目”？項(xiàng)目指為完成一個(gè)既定任務(wù)的承諾項(xiàng)目的特征：目標(biāo)明確，資源有限需要跨領(lǐng)域（行業(yè)）的資源與經(jīng)驗(yàn)存在某種程度的不可復(fù)制性存在不可控因素（項(xiàng)目越復(fù)雜，不可控因素越多）什么是“項(xiàng)目”？項(xiàng)目指為完成一個(gè)既定任務(wù)的承諾74什么是“管理”？“管”：創(chuàng)造和支配資源（人、財(cái)、物等所有可以被利用的工具）“理”：理順各種關(guān)系，通過各種手段提高工作效率，直至實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

簡(jiǎn)單地說，就是利用資源去完成工作目標(biāo)。什么是“管理”？“管”：創(chuàng)造和支配資源（人、財(cái)、物等所有可以75項(xiàng)目管理理論之形成歷史二次大戰(zhàn)促使各國努力尋求一種能短期內(nèi)完成的技術(shù)復(fù)雜、參與人員眾多，且從未進(jìn)行過的武器研發(fā)的方法（典型案例美國的原子彈計(jì)劃、阿波羅計(jì)劃等）－－Project誕生1957年，項(xiàng)目管理的核心方法之一“關(guān)鍵路徑法”誕生（美國路易斯維化工廠）1958年，項(xiàng)目管理之“三值加權(quán)法”誕生，悲觀工期、樂觀工期、可行工期三者加權(quán)平均排定工作計(jì)劃（北極星導(dǎo)彈計(jì)劃－－6年縮減至4年完成）1969年成立美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（ProjectManagementInstitute），項(xiàng)目管理理論逐步完善1987年P(guān)MI推出項(xiàng)目管理知識(shí)體系（范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理、溝通管理和整合管理），項(xiàng)目管理理論正式形成項(xiàng)目管理理論之形成歷史二次大戰(zhàn)促使各國努力尋求一種能短期內(nèi)完76什么因素促成項(xiàng)目管理理論的形成

和不斷完善？競(jìng)爭(zhēng)促使的高風(fēng)險(xiǎn)且高需求的任務(wù)越來越多（阿波羅登月計(jì)劃）任務(wù)涉及的知識(shí)領(lǐng)域越來越廣，導(dǎo)致項(xiàng)目任務(wù)越來越復(fù)雜，涉及人員越來越多因項(xiàng)目的唯一性特征，導(dǎo)致項(xiàng)目過程的不可控因素層出不窮

－－控制過程風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，確保按計(jì)劃完成項(xiàng)目任務(wù)的項(xiàng)目實(shí)施宗旨是促使項(xiàng)目管理理論形成的根本原因。什么因素促成項(xiàng)目管理理論的形成

和不斷完善？競(jìng)爭(zhēng)促使的高風(fēng)險(xiǎn)77例：高需求和高失敗率的IT項(xiàng)目持續(xù)增長(zhǎng)的IT項(xiàng)目需求1998,美國共有20萬個(gè)新的IT項(xiàng)目申請(qǐng)2000,美國新的IT項(xiàng)目申請(qǐng)達(dá)到30萬2001,美國開始實(shí)施新的IT項(xiàng)目超過了50萬IT項(xiàng)目的歷史記錄1995斯坦迪什集團(tuán)的研究顯示(CHAOS)只有16.2%的IT項(xiàng)目獲得成功，超過31%的IT項(xiàng)目半途取消,僅在美國因此而浪費(fèi)的成本就超過$810億例：高需求和高失敗率的IT項(xiàng)目持續(xù)增長(zhǎng)的IT項(xiàng)目需求78小結(jié)項(xiàng)目是完成一個(gè)特定任務(wù)的承諾；項(xiàng)目管理是通過各種科學(xué)有效的措施來完成特定任務(wù)的過程。項(xiàng)目管理理論是人類在征服自然界過程中不斷總結(jié)而形成的經(jīng)驗(yàn)積累，是確保項(xiàng)目能夠成功的知識(shí)基礎(chǔ)。小結(jié)項(xiàng)目是完成一個(gè)特定任務(wù)的承諾；項(xiàng)目管理是通過各種科學(xué)有效79項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)80項(xiàng)目的三個(gè)“約束”條件項(xiàng)目的三個(gè)限制條件:范圍:項(xiàng)目完成或交付的目標(biāo)時(shí)間:項(xiàng)目完成需花的時(shí)間成本:項(xiàng)目完成花費(fèi)的貨幣成本引出的三個(gè)目標(biāo)：高質(zhì)量,迅速,廉價(jià)

－－平衡這三個(gè)目標(biāo)以保證項(xiàng)目滿足最終的需求是項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)。項(xiàng)目的三個(gè)“約束”條件項(xiàng)目的三個(gè)限制條件:81什么是項(xiàng)目管理?項(xiàng)目管理是指“為滿足項(xiàng)目的需求而將各種跨領(lǐng)域的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)有機(jī)組合，并應(yīng)用于項(xiàng)目的過程”(PMI*,ProjectManagementBodyofKnowledge(PMBOKGuide),2000,p.6)

目標(biāo):以最快的速度和有限的資源完成既定的項(xiàng)目目標(biāo)什么是項(xiàng)目管理?項(xiàng)目管理是指“為滿足項(xiàng)目的需求而將各種跨領(lǐng)82項(xiàng)目管理涉及的九大知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理涉及的九大知識(shí)領(lǐng)域83重要概念：什么是項(xiàng)目關(guān)聯(lián)方(Stakeholders)&干系人？項(xiàng)目關(guān)聯(lián)方是指可以影響項(xiàng)目活動(dòng)或被項(xiàng)目活動(dòng)所影響的人重要概念：什么是項(xiàng)目關(guān)聯(lián)方(Stakeholders)&干系84小組討論：本小組的項(xiàng)目干系人都有哪些？項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)財(cái)務(wù)人員提出項(xiàng)目需求的人（客戶）參與項(xiàng)目的各環(huán)節(jié)員工關(guān)注此項(xiàng)目的所有人員（支持者、反對(duì)者、其他領(lǐng)導(dǎo)等）涉及該項(xiàng)目的各供應(yīng)商、物流商等其他關(guān)聯(lián)人小組討論：本小組的項(xiàng)目干系人都有哪些？項(xiàng)目經(jīng)理859大知識(shí)領(lǐng)域解決的問題范圍管理：目標(biāo)范圍的界定時(shí)間管理：進(jìn)度控制&關(guān)鍵路徑管理成本管理：控制成本支出在既定的預(yù)算范圍質(zhì)量管理：確保每一環(huán)節(jié)工作達(dá)標(biāo)，直至項(xiàng)目整體達(dá)標(biāo)人力資源管理：分工明確、獎(jiǎng)懲分明、有效激勵(lì)溝通管理：統(tǒng)一工作思路，減少思路不一致導(dǎo)致的內(nèi)耗成本風(fēng)險(xiǎn)管理：事先預(yù)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，減少因無準(zhǔn)備造成的損失采購&物資管理：確保用于項(xiàng)目的物資及時(shí)到達(dá)并達(dá)標(biāo)，及有效使用整合管理：確保各相關(guān)工作接口準(zhǔn)確，項(xiàng)目整合完工時(shí)，無差錯(cuò)9大知識(shí)領(lǐng)域解決的問題范圍管理：目標(biāo)范圍的界定86項(xiàng)目管理之時(shí)間管理目的：通過掌控項(xiàng)目的所有活動(dòng)，有效控制項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間，從而按計(jì)劃甚至提前計(jì)劃完成既定項(xiàng)目目標(biāo)。要點(diǎn)：A.定義項(xiàng)目過程的全部活動(dòng)B.關(guān)鍵路徑最優(yōu)化，壓縮項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間C.通過各種技術(shù)手段掌控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度項(xiàng)目管理之時(shí)間管理目的：通過掌控項(xiàng)目的所有活動(dòng)，有效控制項(xiàng)目87項(xiàng)目時(shí)間管理的幾個(gè)主要工作活動(dòng)定義時(shí)間投入力量啟動(dòng)規(guī)劃實(shí)施和控制收尾活動(dòng)排序活動(dòng)時(shí)間估計(jì)進(jìn)度編制進(jìn)度控制項(xiàng)目時(shí)間管理的幾個(gè)主要工作活動(dòng)定義時(shí)間投入力量啟動(dòng)88項(xiàng)目的活動(dòng)定義主要輸入:WBS（WorkBreakdownStructure）主要輸出：活動(dòng)清單詳細(xì)說明主要活動(dòng)：將WBS的元素分解為主要活動(dòng)－－通過對(duì)項(xiàng)目工作的分解，確定所有活動(dòng)，并列出活動(dòng)清單。項(xiàng)目的活動(dòng)定義主要輸入:主要輸出：主要活動(dòng)：－－通過對(duì)項(xiàng)目工89項(xiàng)目活動(dòng)的排序主要輸入:活動(dòng)清單依賴關(guān)系主要輸出：網(wǎng)絡(luò)圖更新的活動(dòng)清單主要活動(dòng)：確定活動(dòng)之間的依賴關(guān)系制定項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖－－通過列出活動(dòng)清單，按照工作的邏輯關(guān)系，排列每一項(xiàng)活動(dòng)。項(xiàng)目活動(dòng)的排序主要輸入:主要輸出：主要活動(dòng)：－－通過列出活動(dòng)90項(xiàng)目活動(dòng)導(dǎo)圖ABDCFinishStartE項(xiàng)目活動(dòng)導(dǎo)圖ABDCFinishStartE91項(xiàng)目活動(dòng)箭線圖ABCDEFStartFinish項(xiàng)目活動(dòng)箭線圖ABCDEFStartFinish92項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間估計(jì)主要輸入:活動(dòng)清單資源狀況風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃歷史數(shù)據(jù)&經(jīng)驗(yàn)主要輸出：估算的活動(dòng)歷時(shí)主要活動(dòng)：確定每天工作小時(shí)數(shù)目、周末是否為工作日估算每項(xiàng)活動(dòng)作需要的歷時(shí)，同時(shí)需要考慮預(yù)留時(shí)間－－依據(jù)活動(dòng)清單、資源狀況和相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范計(jì)劃，估算每項(xiàng)活動(dòng)需要的時(shí)間。項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間估計(jì)主要輸入:主要輸出：主要活動(dòng)：－－依據(jù)活動(dòng)清93項(xiàng)目進(jìn)度編制主要輸入:項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖估算的活動(dòng)歷時(shí)資源狀況風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃主要輸出：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃詳細(xì)依據(jù)更新的資源需求進(jìn)度管理計(jì)劃主要活動(dòng)：計(jì)算所有項(xiàng)目活動(dòng)的開始和完成時(shí)間壓縮某些活動(dòng)的歷時(shí)，滿足項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)－－把經(jīng)過項(xiàng)目排序的活動(dòng)編制成項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。項(xiàng)目進(jìn)度編制主要輸入:主要輸出：主要活動(dòng)：－－把經(jīng)過項(xiàng)目排序94甘特圖一二三四五六七時(shí)間活動(dòng)設(shè)計(jì)建造測(cè)試甘特圖一二三四五六七時(shí)間活動(dòng)設(shè)計(jì)建造測(cè)試95項(xiàng)目進(jìn)度控制主要輸入:進(jìn)度計(jì)劃績(jī)效報(bào)告變更請(qǐng)求進(jìn)度管理計(jì)劃主要輸出：更新的進(jìn)度計(jì)劃糾正措施進(jìn)度控制方面的糾正措施主要活動(dòng)：評(píng)估進(jìn)度績(jī)效進(jìn)行進(jìn)度偏差分析制定糾正措施提出變更申請(qǐng)審查變更批準(zhǔn)變更－－隨項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況及時(shí)更新進(jìn)度計(jì)劃，確保下一步工作的有序進(jìn)行。項(xiàng)目進(jìn)度控制主要輸入:主要輸出：主要活動(dòng)：－－隨項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)96計(jì)劃跟蹤變更輪計(jì)劃（估算）比較重新計(jì)劃（估算）計(jì)劃跟蹤變更輪計(jì)劃（估算）比較重新計(jì)劃（估算）97練習(xí)：請(qǐng)編制時(shí)間管理計(jì)劃使用WBS分析技巧，羅列項(xiàng)目活動(dòng)，陳述項(xiàng)目活動(dòng)的說明；按時(shí)間或活動(dòng)的發(fā)展順序排列項(xiàng)目活動(dòng)；估算每個(gè)活動(dòng)的時(shí)間，并計(jì)算項(xiàng)目實(shí)施周期。完成時(shí)間：15分鐘練習(xí)：請(qǐng)編制時(shí)間管理計(jì)劃使用WBS分析技巧，羅列項(xiàng)目活動(dòng)，陳98項(xiàng)目管理之溝通管理－－溝通就是信息的交流。項(xiàng)目管理之溝通管理－－溝通就是信息的交流。99游戲：有效溝通規(guī)則：A.分為兩個(gè)大組（一個(gè)“執(zhí)行組”，一個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)組”），執(zhí)行組看不見，只能聽，領(lǐng)導(dǎo)組能看能聽，但不能說，不能用手B.領(lǐng)導(dǎo)組要按照既定的要求，讓執(zhí)行組完成既定的任務(wù)，但不能用手，不能用口游戲：有效溝通規(guī)則：100“有效溝通”游戲的總結(jié)直接的感觸：現(xiàn)實(shí)的工作中，執(zhí)行層往往看不到前進(jìn)的目標(biāo)和方向，因?yàn)樗麄兺狈α私庀嚓P(guān)信息的渠道，而變成“瞎子”；領(lǐng)導(dǎo)層為了達(dá)成目標(biāo)，須依靠執(zhí)行層，但往往不愿主動(dòng)創(chuàng)造溝通環(huán)境與執(zhí)行層進(jìn)行有效溝通，而成為“啞巴”。如果缺乏有效的溝通渠道，哪怕一件最簡(jiǎn)單的事情都將變得極為復(fù)雜應(yīng)有的意識(shí)：作為執(zhí)行層要力爭(zhēng)不讓自己成為“瞎子”，因此要更加主動(dòng)地獲取信息，并充分把握領(lǐng)導(dǎo)層的意圖；作為領(lǐng)導(dǎo)層要努力不讓自己成為“啞巴”和“殘廢”，及時(shí)準(zhǔn)確地把意圖傳遞給執(zhí)行層“有效溝通”游戲的總結(jié)直接的感觸：101五種溝通渠道鏈?zhǔn)結(jié)式輪式環(huán)式全通道式五種溝通渠道鏈?zhǔn)?02“鏈?zhǔn)健睖贤ㄇ梨準(zhǔn)皆谶@種溝通渠道中信息逐級(jí)傳遞，可以自上而下，也可以自下而上。優(yōu)點(diǎn)：信息傳遞速度快缺點(diǎn)：信息經(jīng)過層層“篩選”，可能使上級(jí)不能了解下級(jí)的真實(shí)情況，也可能使下級(jí)不能了解上級(jí)的真正意圖?！版?zhǔn)健睖贤ㄇ梨準(zhǔn)皆谶@種溝通渠道中信息逐級(jí)傳遞，可103“Y式”溝通渠道Y式有一個(gè)成員處于溝通中心的地位，有些具有四個(gè)或五個(gè)等級(jí)的組織的縱向溝通渠道可以看作是Y式溝通渠道?！癥式”溝通渠道Y式有一個(gè)成員處于溝通中心的地位104“輪式”溝通渠道輪式在這種溝通渠道中主管人員分別同其下屬部門發(fā)生聯(lián)系，向各下屬部門發(fā)出指令，并匯集和傳遞來自各個(gè)部門的信息，從而成為信息的中心和全面了解情況的人；下屬各部門接受主管人員的指令并反饋信息。優(yōu)點(diǎn)：這種溝通渠道有助于加強(qiáng)控制和提高工作效率?！拜喪健睖贤ㄇ垒喪皆谶@種溝通渠道中主管人員分別同105“環(huán)式”溝通渠道環(huán)式這種溝通渠道中，每個(gè)成員或組織可與其相鄰的兩個(gè)成員或組織進(jìn)行信息溝通。優(yōu)點(diǎn)：這種溝通渠道有助于提高群體成員的士氣?！碍h(huán)式”溝通渠道環(huán)式這種溝通渠道中，每個(gè)成員或組106“全通道式”溝通渠道全通道式在一個(gè)民主氣氛很濃的領(lǐng)導(dǎo)集體中，成員之間總是相互交流情況，通過協(xié)商做出決策，這種情況下的溝通渠道就是一種全通道式溝通渠道?！叭ǖ朗健睖贤ㄇ廊ǖ朗皆谝粋€(gè)民主氣氛很濃的領(lǐng)導(dǎo)107五種溝通渠道的對(duì)比溝通渠道比較點(diǎn)解決問題的速度信息傳遞的準(zhǔn)確性領(lǐng)導(dǎo)的突出性成員的士氣鏈?zhǔn)結(jié)式輪式環(huán)式全通道式適中高相當(dāng)顯著適中適中適中高高高高適中非常顯著非常顯著快低不發(fā)生慢低快不發(fā)生五種溝通渠道的對(duì)比溝通渠道比較點(diǎn)解決問題的速度信息傳遞的準(zhǔn)確108評(píng)價(jià)溝通效果的唯一標(biāo)準(zhǔn)有否讓應(yīng)該了解相關(guān)信息的人及時(shí)、準(zhǔn)確地了解相應(yīng)的信息，并對(duì)這些信息做出積極地反饋是評(píng)價(jià)是否充分溝通的唯一標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注點(diǎn)：A.都會(huì)產(chǎn)生哪些信息？（財(cái)務(wù)、困難、變數(shù)、糾紛等等）B.哪些人需要這些信息？（項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、客戶、政府？？等等）C.什么時(shí)候、什么地點(diǎn)把這些信息以什么方式把這些信息傳遞給需要這些信息的人員D.相關(guān)人員有否積極的反饋？如存在不積極因素時(shí)，有否采取相應(yīng)的措施進(jìn)一步進(jìn)行溝通？制定溝通管理計(jì)劃是有效溝通的機(jī)制保障！評(píng)價(jià)溝通效果的唯一標(biāo)準(zhǔn)有否讓應(yīng)該了解相關(guān)信息的人及時(shí)、準(zhǔn)確地109溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容信息的內(nèi)容確定：每個(gè)活動(dòng)過程中都可能產(chǎn)生哪些信息？信息分享人員的確定：哪些人應(yīng)該了解這些信息？提交信息的時(shí)間確定：什么時(shí)間把這些信息傳遞給需要這些信息的人提交信息的方式和地點(diǎn)確定：以何種方式在哪個(gè)地點(diǎn)把信息傳遞出去（郵件？文件？電話？會(huì)議？客戶辦公室？領(lǐng)導(dǎo)辦公室）溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容信息的內(nèi)容確定：每個(gè)活動(dòng)過程中都可能產(chǎn)生哪110作業(yè)管理之溝通管理計(jì)劃作業(yè)活動(dòng)信息內(nèi)容關(guān)聯(lián)人溝通時(shí)間、地點(diǎn)溝通方式反饋林區(qū)道路建設(shè)道路設(shè)計(jì)（內(nèi)、外業(yè)）設(shè)計(jì)圖紙和說明；預(yù)算報(bào)告生產(chǎn)主管項(xiàng)目經(jīng)理分管領(lǐng)導(dǎo)2006.4.6辦公室郵件收到&通過道路建設(shè)作業(yè)方案策劃道路作業(yè)方案總部生產(chǎn)主管、銷售供應(yīng)主管、質(zhì)量監(jiān)理主管、基地財(cái)務(wù)2006.4.10辦公室郵件收到&未通過（預(yù)算超支）施工合同簽訂合同內(nèi)容、既定成本包工頭基地財(cái)務(wù)生產(chǎn)主管法律顧問2006.4.12××站辦公室面對(duì)面談判通過&滿意……作業(yè)管理之溝通管理計(jì)劃作業(yè)活動(dòng)信息內(nèi)容關(guān)聯(lián)人溝通時(shí)間、地點(diǎn)溝111項(xiàng)目管理之風(fēng)險(xiǎn)管理不確定不可預(yù)見偶然性（沒有被計(jì)劃）項(xiàng)目特點(diǎn)控制＋約束承諾＋諒解科學(xué)編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃解決策略項(xiàng)目管理之風(fēng)險(xiǎn)管理不確定項(xiàng)目特點(diǎn)控制＋約束解決策略112項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理之理論架構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)順序發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)事件觸發(fā)器次序列表趨勢(shì)次序列表趨勢(shì)響應(yīng)計(jì)劃應(yīng)急措施糾正行為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理之理論架構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定113項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的幾個(gè)重要工作陳列所有在項(xiàng)目實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)可能及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能時(shí)段針對(duì)所有的風(fēng)險(xiǎn)可能，制定相應(yīng)的緊急處理措施對(duì)照分解的項(xiàng)目活動(dòng)，排序所有列出的風(fēng)險(xiǎn)可能與項(xiàng)目管理的其他計(jì)劃結(jié)合成完整的項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的幾個(gè)重要工作陳列所有在項(xiàng)目實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)可能114項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)考慮的因素風(fēng)險(xiǎn)因素思考內(nèi)容技術(shù)（成熟度、掌控度）有否操控經(jīng)驗(yàn)（自己的&別人的）？有否相應(yīng)的技術(shù)攻關(guān)能力？復(fù)雜性項(xiàng)目活動(dòng)是否交錯(cuò)復(fù)雜？涉及跨行業(yè)技術(shù)是否多而復(fù)雜？項(xiàng)目質(zhì)量影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素有哪些？有否克服的方案？人力資源核心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定程度？項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)與執(zhí)行能力？政策有否國家相關(guān)政策的限制？當(dāng)?shù)卣С殖潭?？社?huì)&周邊環(huán)境對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的影響，導(dǎo)致當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的支持程度如何？其他風(fēng)險(xiǎn)其他資源保障程度如何？項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)考慮的因素風(fēng)險(xiǎn)因素思考內(nèi)容技術(shù)（成熟度、掌控度115“執(zhí)行力”圖解自動(dòng)自發(fā)、有效執(zhí)行有效率、講方法行必果言必行遵守紀(jì)律不犯錯(cuò)誤“執(zhí)行力”圖解自動(dòng)自發(fā)、有效執(zhí)行有效率、講方法行必果言必行遵116項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略規(guī)避：通過消除引起威脅的原因來消除特定的威脅轉(zhuǎn)移：將風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果和響應(yīng)全轉(zhuǎn)移給其他部門緩解：通過降低風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生概率來減少發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的可能接受：接受結(jié)果、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略規(guī)避：通過消除引起威脅的原因來消除特定的威117項(xiàng)目的實(shí)施項(xiàng)目的實(shí)施118項(xiàng)目實(shí)施周期及階段制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃簽訂分包、采購合同時(shí)間投入力量啟動(dòng)規(guī)劃實(shí)施和控制收尾確定需求監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展組織資源重點(diǎn)攻關(guān)主動(dòng)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展項(xiàng)目整合驗(yàn)收項(xiàng)目實(shí)施周期及階段制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃時(shí)間投入力量啟動(dòng)119項(xiàng)目啟動(dòng)階段的主要工作確定項(xiàng)目目標(biāo)（明確的項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目成功的最基本保證）重點(diǎn)關(guān)注：A.避免目標(biāo)過大或不清，造成不可完成；B.合理設(shè)定項(xiàng)目里程碑，分階段驗(yàn)收，逐步達(dá)成目標(biāo)。項(xiàng)目啟動(dòng)階段的主要工作確定項(xiàng)目目標(biāo)（明確的項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目成功120項(xiàng)目規(guī)劃階段的主要工作編制項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃A.完整的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃應(yīng)包括：項(xiàng)目范圍界定書、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃、項(xiàng)目人力資源計(jì)劃、項(xiàng)目費(fèi)用管理計(jì)劃、項(xiàng)目分包和供應(yīng)商管理計(jì)劃、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃、項(xiàng)目整合管理計(jì)劃；B.運(yùn)用關(guān)鍵路徑法，設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃簽訂分包、采購合同項(xiàng)目規(guī)劃階段的主要工作編制項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃121項(xiàng)目實(shí)施與控制階段的主要工作監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展A.定期碰頭會(huì)（主動(dòng)向項(xiàng)目干系人匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展）B.及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃C.掌控關(guān)鍵人員工作狀態(tài)組織資源重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目實(shí)施與控制階段的主要工作監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展122項(xiàng)目收尾階段的主要工作項(xiàng)目整合A.按照項(xiàng)目整合計(jì)劃確定的相關(guān)工作技術(shù)接口，整合項(xiàng)目；B.特別注意項(xiàng)目整合過程中存在風(fēng)險(xiǎn)（當(dāng)接口最初設(shè)定錯(cuò)誤所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中應(yīng)列入管理）；C.應(yīng)有專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作（包括整合的技術(shù)規(guī)劃和實(shí)施）。驗(yàn)收項(xiàng)目收尾階段的主要工作項(xiàng)目整合123你試試，做個(gè)項(xiàng)目實(shí)施方案分組討論，制定一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施方案要求：A.依據(jù)各類項(xiàng)目的實(shí)際情況，具備必要管理計(jì)劃B.各小組組員要有明確的分工C.要盡可能使用項(xiàng)目管理的工具D.完成后，小組互相點(diǎn)評(píng)項(xiàng)目實(shí)施方案的優(yōu)良程度你試試，做個(gè)項(xiàng)目實(shí)施方案分組討論，制定一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施方案124項(xiàng)目管理在營林業(yè)務(wù)中的應(yīng)用項(xiàng)目管理在營林業(yè)務(wù)中的應(yīng)用125營林事業(yè)的前景屬于資源性行業(yè)（誰掌握資源，誰就掌握了將來）屬于消耗性產(chǎn)業(yè)（生活質(zhì)量的提高是無限的，因此注定該行業(yè)的需求也是無限的）屬于可再生資源（政策鼓勵(lì)、發(fā)展大趨勢(shì)）營林事業(yè)的前景屬于資源性行業(yè)（誰掌握資源，誰就掌握了將來）126營林業(yè)務(wù)的特點(diǎn)