卓團隊精神培訓講義課件

團隊精神沒有完美的個人，只有完美的團隊

2013年1月日團隊精神沒有完美的個人，只有完美的團隊1一、了解什么是團隊二、團隊的分類三、現象分析一、了解什么是團隊二、團隊的分類三、現象分析2一、了解什么是團隊？一、了解什么是團隊？3

團隊是由領導者和被領導者組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。團隊是由領導者和被領導者組成的一個共同體，該共同體合理利4卓團隊精神培訓講義5沒有完美的個人，只有完美的團隊

“一滴水怎樣才能不干涸？”釋迦牟尼說：“把它放到大海里去?！眰€人再完美，也就是一滴水；一個團隊、一個優(yōu)秀的團隊就是大海。一個有高度競爭力的組織，包括企業(yè)，不但要求有完美的個人，更要有完美的團隊。沒有完美的個人，只有完美的團隊“一滴水怎樣才能不干涸？”釋6團隊的定義

1、所謂團隊，是指一些才能互補、團結和諧并為負有共同責任的統(tǒng)一目標和標準而奉獻的一群人。團隊不僅強調個人的工作成果，更強調團隊的整體業(yè)績。團隊所依賴的不僅是集體討論和決策以及信息共享和標準強化，它強調通過成員的共同貢獻，能夠得到實實在在的集體成果，這個集體成果超過成員個人業(yè)績的總和，即團隊大于各部分之和。團隊的核心是共同奉獻。這種共同奉獻需要一個成員能夠為之信服的目標。只有切實可行而又具有挑戰(zhàn)意義的目標，才能激發(fā)團隊的工作動力和奉獻精神，為工作注入無窮無盡的能量。團隊的定義1、所謂團隊，是指一些才能互補7

2、團隊的精髓是共同承諾。共同承諾就是共同承擔集體責任。沒有這一承諾，團隊如同一盤散沙。作出這一承諾，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。2、團隊的精髓是共同承諾。共同承諾就是共8小故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團！小故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅9從這個古老的寓言中人們可以得到的啟示：啟示一：一只螞蟻很渺小微弱，但它的團隊，就連

獸中之王，也要退避；啟示二：個體弱小，沒有關系，與伙伴精誠協(xié)作，

就能變成巨人；啟示三：螞蟻是最有團隊精神的動物。勢如卷席，

勇不可擋，團結奮進，無堅不摧---弱小生

命構成的團隊力量！這正是團隊的價值所在

從這個古老的寓言中人們可以得到的啟示：啟示一：一只螞蟻很渺小10二、團隊的分類二、團隊的分類111、低績效型團隊（亞健康的團隊）2、高績效型團隊（健康的團隊）1、低績效、高績效型團隊1、低績效型團隊（亞健康的團隊）1、低績效、高績效型團隊121.1、團隊的成員只能按領導者所安排的工作按部就班地進行，特別是部門與部門之間，協(xié)作性不夠，遇到問題彼此不能進行有效的溝通，往往要尋求高一級領導協(xié)調解決。1.2、領導者不放心下屬的能力，時刻需要檢查成員的工作，經常召開部門之間的協(xié)調會議，下班后經常接到下屬的求助電話。1.3、成員間不了解對方的日常工作，導致部門與部門之間，經?；ハ嗤菩敦熑危瑸楸静块T的問題尋找借口。低績效型團隊1.2、領導者不放心下屬的能力，時刻需要檢查成13高績效型團隊具備如下幾個特征:

1、目標一致。這一共同的目標是一種意境。團隊成員應花費充分的時間、精力來討論、制定他們共同的目標，并在這一過程中使每個團隊成員都能夠深刻地理解團隊的目標。以后不論遇到任何困難，這一共同目標都會為團隊成員指明方向和方針。

2、具體目標。將團隊共同的目標分解為具體的、可衡量的行動目標。這一行動目標既能使個人不斷開拓自己，又能促進整個團隊的發(fā)展。具體的目標使得彼此間的溝通更暢通，并能督促團隊始終為實現最終目標而努力。

3、承擔責任。建立一種環(huán)境，使每位團隊成員在這個環(huán)境中都感到自己應對團隊的績效負責，為團隊的共同目標、具體目標和團隊行為勇于承擔各自共同的責任。4、關系融洽。團隊成員之間應該互相支持，善于溝通，彼此之間坦誠相待，相互信任，并勇于表達自我。高績效型團隊具備如下幾個特征:

1、目標一致。這14

5、齊心協(xié)力。團隊成員應為實現團隊目標作出共同的承諾，能為著共同的目標而努力工作，并在工作中相互協(xié)調配合。

6、和諧的領導藝術。團隊的領導者要能夠做到對任務的需求、使團隊的凝聚力以及個人需求達到平衡、和諧。7、技能互補。出色的團隊應具有如下種技能擁有技術專家型人員；擁有善于解決問題和果斷決策的人員；擁有善于人際交往的人員。各項技能的正確組合是團隊成功的關鍵。

8、行動統(tǒng)一。團隊成員必須平等地分擔工作任務，并就各自的工作內容取得一致。此外，團隊需要在如何制定工作進度、如何開發(fā)工作技能、如何解決矛盾沖突，以及如何作出或修改決策等方面，達成共識。

9、反應迅速。團隊應該著企業(yè)的大目標眼于未來，視變更為發(fā)展的契機，把握機遇，相機而動，為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。卓團隊精神培訓講義152、團隊與集體的區(qū)別

2.1團隊也是群體，其成員間緊密合作以實現一個特定的、共同的目標。所有的團隊都是群體，但群體并不一定是團隊。團隊區(qū)別于群體的特征是:成員間的緊密合作和特定的、至高無上的團隊目標。由于團隊成員間需要緊密合作，所以，團隊的形成有時是非常困難的，團隊成員學會相互間的有效合作也是需要時間的。群體和團隊對組織取得競爭優(yōu)勢是非常有利的，他們有助于組織取得優(yōu)良的業(yè)績、加快對客戶的響應、促進創(chuàng)新、增加成員的激勵和滿意度2、團隊與集體的區(qū)別

2.1團隊也是群體，162.2群體跟團隊是不同的，就像群眾與軍隊。過去我們的軍隊有這樣一個過程，先從群眾到民兵；然后民兵到小支隊，到縣大隊；然后到成為正式的軍人。這是逐步的一個組織，一個過程。那么在這個組織過程中，需要一些要素。我們來看看其實群體和團隊一個非常大的差別是什么？群體當中是管理者直接命令下屬，我安排你來做什么，你就去做什么。而團隊更多的是領導者和追隨者之間的關系，他們之間是高度互動關系。2.2群體跟團隊是不同的，就像群眾與軍隊。17

為什么人多力量卻不一定大

人多力量大在群體組織中，并不必然得出1+1>2的結果——拉繩實驗在一個團隊中，只有每個成員都最大程度地發(fā)揮自己的潛力，并在共同目標的基礎上協(xié)調一致，才能發(fā)揮團隊的整體威力，產生整體大于各部分之和的協(xié)同效應。為什么人多力量卻不一定大18現象分析現象分析19大雁的故事大雁的故事20故事之一：當雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴具有鼓舞的作用，雁群一字排開成Ｖ字型時比孤雁單飛時增加百分之七十一的飛行距離。故事之一：當雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴具有鼓舞的作用，雁21這教會人們,當我們有著共同的目標時,應該互相幫助．這樣才能更快的到達目的地.也就是說在工作中要充分地發(fā)揮團隊精神,這樣才能事半功倍.這教會人們,當我們有著共同的目標時,應該互相幫助．這樣才22故事之二：不論何時，當一只雁脫離隊伍，它馬上會感受到一股動力阻止它離開，借著前面伙伴的支撐力，它很快便能回到隊列中。故事之二：不論何時，當一只雁脫離隊伍，它馬上會感受到一股23

也就是說，如果我們和雁一樣聰明的話，我們會留在與目標一致的隊伍里，并且接受同伴的幫助，同時也樂于幫助身邊的伙伴們。也就是說，如果我們和雁一樣聰明的話，我們會留在與目標一致24故事之三：當帶頭的雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只雁來取帶它的位置。故事之三：當帶頭的雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只雁來取25

啟示：我們一起工作，一起生活，輪流承擔責任是有必要的，也是明智的，因為我們都是相互依賴的。

啟示：我們一起工作，一起生活，輪流承擔責任是有必要的，也26故事之四：隊伍后面的雁，會以叫聲不斷鼓勵前面的雁繼續(xù)前進。

故事之四：隊伍后面的雁，會以叫聲不斷鼓勵前面的雁繼續(xù)前進。27

這就是告訴我們，要記得經常去鼓勵和支持我們的同事，尤其是在他們遇到困難的時候．我們必須確定從我們后面?zhèn)鱽淼氖枪膭畹穆曇?，而不是其他的聲音。這就是告訴我們，要記得經常去鼓勵和支持我們的同事，尤其是28故事之五：當有只雁生病或受傷時，其他兩只雁會由隊伍飛下協(xié)助及保護它，這兩只雁會一直陪伴它直到它康復或死亡為止，然后它們自己再組成隊伍開始飛行，追趕原來的雁群。故事之五：當有只雁生病或受傷時，其他兩只雁會由隊伍飛下協(xié)29

如果我們和大雁一樣的情況，我們應該相互扶持度過難關，就像我們平時互相幫助那樣。如果我們和大雁一樣的情況，我們應該相互扶持度過難關，就像30

自然界絕大多數的動物都是群居生活，伙伴之間表現出的團隊精神是多么自然。在很多時候，我們總會有些自己的想法，總喜歡袖手旁觀，與大雁相比，在團隊表現上我們真該覺得汗顏，我們需要不斷強調團隊經營，否則我們的團隊意識是極其薄弱。很多人為自己忙碌一生，雖然在許多方面很有成就，但內心總是那么空虛和孤獨。平時多關心我們周圍的人。

在工作和生活中，我們不妨每天試著多做一件善事，分享助人為樂的喜悅，讓我們的生活充滿更多的生機和活力！自然界絕大多數的動物都是群居生活，伙伴之間表現出的團隊精31一個人沒有團隊精神將難成大事；一個民族如果沒有團隊精神也將難以強大。一個企業(yè)如果沒有團隊精神將成為一盤散沙；一個人沒有團隊精神將難成大事；一個民族如果沒有團隊精神也將難32自我保護意識一、自我保護意識也是團隊精神的體現

1.嚴格遵照公司的各項規(guī)章制度執(zhí)行

1.1規(guī)章制度來源于長期的工作經驗,已形成體系

1.2規(guī)章制度符合團隊整體的利益

1.3嚴格執(zhí)行規(guī)章制度同時也是保護員工本身二.違反規(guī)章制度會受到公司的處罰

1.規(guī)章制度并不是針對某一個體員工的

2.違反規(guī)章制度并不是員工個人的事,而是會損害整個團隊的利益

3.受到處罰的團隊成員不應產生抵觸情緒自我保護意識一、自我保護意識也是團隊精神的體現33

感謝各位同事

希望我們能成為一個

高績效的團隊

34團隊精神沒有完美的個人，只有完美的團隊

2013年1月日團隊精神沒有完美的個人，只有完美的團隊35一、了解什么是團隊二、團隊的分類三、現象分析一、了解什么是團隊二、團隊的分類三、現象分析36一、了解什么是團隊？一、了解什么是團隊？37

團隊是由領導者和被領導者組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。團隊是由領導者和被領導者組成的一個共同體，該共同體合理利38卓團隊精神培訓講義39沒有完美的個人，只有完美的團隊

“一滴水怎樣才能不干涸？”釋迦牟尼說：“把它放到大海里去?！眰€人再完美，也就是一滴水；一個團隊、一個優(yōu)秀的團隊就是大海。一個有高度競爭力的組織，包括企業(yè)，不但要求有完美的個人，更要有完美的團隊。沒有完美的個人，只有完美的團隊“一滴水怎樣才能不干涸？”釋40團隊的定義

1、所謂團隊，是指一些才能互補、團結和諧并為負有共同責任的統(tǒng)一目標和標準而奉獻的一群人。團隊不僅強調個人的工作成果，更強調團隊的整體業(yè)績。團隊所依賴的不僅是集體討論和決策以及信息共享和標準強化，它強調通過成員的共同貢獻，能夠得到實實在在的集體成果，這個集體成果超過成員個人業(yè)績的總和，即團隊大于各部分之和。團隊的核心是共同奉獻。這種共同奉獻需要一個成員能夠為之信服的目標。只有切實可行而又具有挑戰(zhàn)意義的目標，才能激發(fā)團隊的工作動力和奉獻精神，為工作注入無窮無盡的能量。團隊的定義1、所謂團隊，是指一些才能互補41

2、團隊的精髓是共同承諾。共同承諾就是共同承擔集體責任。沒有這一承諾，團隊如同一盤散沙。作出這一承諾，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。2、團隊的精髓是共同承諾。共同承諾就是共42小故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團！小故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅43從這個古老的寓言中人們可以得到的啟示：啟示一：一只螞蟻很渺小微弱，但它的團隊，就連

獸中之王，也要退避；啟示二：個體弱小，沒有關系，與伙伴精誠協(xié)作，

就能變成巨人；啟示三：螞蟻是最有團隊精神的動物。勢如卷席，

勇不可擋，團結奮進，無堅不摧---弱小生

命構成的團隊力量！這正是團隊的價值所在

從這個古老的寓言中人們可以得到的啟示：啟示一：一只螞蟻很渺小44二、團隊的分類二、團隊的分類451、低績效型團隊（亞健康的團隊）2、高績效型團隊（健康的團隊）1、低績效、高績效型團隊1、低績效型團隊（亞健康的團隊）1、低績效、高績效型團隊461.1、團隊的成員只能按領導者所安排的工作按部就班地進行，特別是部門與部門之間，協(xié)作性不夠，遇到問題彼此不能進行有效的溝通，往往要尋求高一級領導協(xié)調解決。1.2、領導者不放心下屬的能力，時刻需要檢查成員的工作，經常召開部門之間的協(xié)調會議，下班后經常接到下屬的求助電話。1.3、成員間不了解對方的日常工作，導致部門與部門之間，經常互相推卸責任，為本部門的問題尋找借口。低績效型團隊1.2、領導者不放心下屬的能力，時刻需要檢查成47高績效型團隊具備如下幾個特征:

1、目標一致。這一共同的目標是一種意境。團隊成員應花費充分的時間、精力來討論、制定他們共同的目標，并在這一過程中使每個團隊成員都能夠深刻地理解團隊的目標。以后不論遇到任何困難，這一共同目標都會為團隊成員指明方向和方針。

2、具體目標。將團隊共同的目標分解為具體的、可衡量的行動目標。這一行動目標既能使個人不斷開拓自己，又能促進整個團隊的發(fā)展。具體的目標使得彼此間的溝通更暢通，并能督促團隊始終為實現最終目標而努力。

3、承擔責任。建立一種環(huán)境，使每位團隊成員在這個環(huán)境中都感到自己應對團隊的績效負責，為團隊的共同目標、具體目標和團隊行為勇于承擔各自共同的責任。4、關系融洽。團隊成員之間應該互相支持，善于溝通，彼此之間坦誠相待，相互信任，并勇于表達自我。高績效型團隊具備如下幾個特征:

1、目標一致。這48

5、齊心協(xié)力。團隊成員應為實現團隊目標作出共同的承諾，能為著共同的目標而努力工作，并在工作中相互協(xié)調配合。

6、和諧的領導藝術。團隊的領導者要能夠做到對任務的需求、使團隊的凝聚力以及個人需求達到平衡、和諧。7、技能互補。出色的團隊應具有如下種技能擁有技術專家型人員；擁有善于解決問題和果斷決策的人員；擁有善于人際交往的人員。各項技能的正確組合是團隊成功的關鍵。

8、行動統(tǒng)一。團隊成員必須平等地分擔工作任務，并就各自的工作內容取得一致。此外，團隊需要在如何制定工作進度、如何開發(fā)工作技能、如何解決矛盾沖突，以及如何作出或修改決策等方面，達成共識。

9、反應迅速。團隊應該著企業(yè)的大目標眼于未來，視變更為發(fā)展的契機，把握機遇，相機而動，為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。卓團隊精神培訓講義492、團隊與集體的區(qū)別

2.1團隊也是群體，其成員間緊密合作以實現一個特定的、共同的目標。所有的團隊都是群體，但群體并不一定是團隊。團隊區(qū)別于群體的特征是:成員間的緊密合作和特定的、至高無上的團隊目標。由于團隊成員間需要緊密合作，所以，團隊的形成有時是非常困難的，團隊成員學會相互間的有效合作也是需要時間的。群體和團隊對組織取得競爭優(yōu)勢是非常有利的，他們有助于組織取得優(yōu)良的業(yè)績、加快對客戶的響應、促進創(chuàng)新、增加成員的激勵和滿意度2、團隊與集體的區(qū)別

2.1團隊也是群體，502.2群體跟團隊是不同的，就像群眾與軍隊。過去我們的軍隊有這樣一個過程，先從群眾到民兵；然后民兵到小支隊，到縣大隊；然后到成為正式的軍人。這是逐步的一個組織，一個過程。那么在這個組織過程中，需要一些要素。我們來看看其實群體和團隊一個非常大的差別是什么？群體當中是管理者直接命令下屬，我安排你來做什么，你就去做什么。而團隊更多的是領導者和追隨者之間的關系，他們之間是高度互動關系。2.2群體跟團隊是不同的，就像群眾與軍隊。51

為什么人多力量卻不一定大

人多力量大在群體組織中，并不必然得出1+1>2的結果——拉繩實驗在一個團隊中，只有每個成員都最大程度地發(fā)揮自己的潛力，并在共同目標的基礎上協(xié)調一致，才能發(fā)揮團隊的整體威力，產生整體大于各部分之和的協(xié)同效應。為什么人多力量卻不一定大52現象分析現象分析53大雁的故事大雁的故事54故事之一：當雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴具有鼓舞的作用，雁群一字排開成Ｖ字型時比孤雁單飛時增加百分之七十一的飛行距離。故事之一：當雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴具有鼓舞的作用，雁55這教會人們,當我們有著共同的目標時,應該互相幫助．這樣才能更快的到達目的地.也就是說在工作中要充分地發(fā)揮團隊精神,這樣才能事半功倍.這教會人們,當我們有著共同的目標時,應該互相幫助．這樣才56故事之二：不論何時，當一只雁脫離隊伍，它馬上會感受到一股動力阻止它離開，借著前面伙伴的支撐力，它很快便能回到隊列中。故事之二：不論何時，當一只雁脫離隊伍，它馬上會感受到一股57

也就是說，如果我們和雁一樣聰明的話，我們會留在與目標一致的隊伍里，并且接受同伴的幫助，同時也樂于幫助身邊的伙伴們。也就是說，如果我們和雁一樣聰明的話，我們會留在與目標一致58故事之三：當帶頭的雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只雁來取帶它的位置。故事之三：當帶頭的雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只雁來取59

啟示：我們一起工作，一起生活，輪流承擔責任是有必要的，也是明智的，因為我們都是相互依賴的。

啟示：我們一起工作，一起生活，輪流承擔責任是有必要的，也60故事之四：隊伍后面的雁，會以叫聲不斷鼓勵前面的雁繼續(xù)前進。

故事之四：隊伍后面的雁，會以叫聲不斷鼓勵前面的雁繼續(xù)前進。61

這就是告訴我們，要記得經常去鼓勵和支持我們的同事，尤其是在他們遇到困難的時候．我們必須確定從我們后面?zhèn)鱽淼氖枪膭畹穆曇?，而不是其他的聲音?/p>