壓力情緒與時(shí)間管理（課后學(xué)員版）課件

壓力情緒與時(shí)間管理

（課后學(xué)員版）壓力情緒與時(shí)間管理

（課后學(xué)員版）課程基本目標(biāo)提高時(shí)間管理技能和個(gè)人效率提高心理彈性掌握壓力策略和積極情緒策略挑戰(zhàn)目標(biāo)能幫助下屬、同事、朋友、家人提高時(shí)間和壓力管理能力課程基本目標(biāo)提高時(shí)間管理技能和個(gè)人效率挑戰(zhàn)目標(biāo)能幫助下屬、同知識(shí)員工的自我管理和工作效率是21世紀(jì)的最大挑戰(zhàn)之一知識(shí)員工的自我管理和工作效率是21世紀(jì)的最大挑戰(zhàn)之一咨詢案例：我們?nèi)绾螏椭抗芫指纳坡毠M意度及社會(huì)評(píng)議？咨詢案例：我們?nèi)绾螏椭抗芫指纳坡毠M意度及社會(huì)評(píng)議？銀行從業(yè)人員的壓力分析銀行從業(yè)人員的壓力分析壓力管理技能評(píng)估請(qǐng)對(duì)下面的陳述做出回答，把數(shù)字寫在右欄中。您的回答應(yīng)該反映您現(xiàn)在的態(tài)度和行為，而不是您希望它們應(yīng)該如何。答案的結(jié)果不影響任何人對(duì)您的評(píng)價(jià)高低，因此請(qǐng)務(wù)必誠實(shí)作答。評(píng)估尺度1非常不同意2不同意3比較不同意4比較同意5同意6非常同意壓力管理技能評(píng)估請(qǐng)對(duì)下面的陳述做出回答，把數(shù)字寫在右欄中。您壓力管理技能評(píng)估技能領(lǐng)域項(xiàng)目學(xué)習(xí)前的評(píng)估學(xué)習(xí)后的評(píng)估消除壓力因素1，5，8，9發(fā)展彈性2，3，6，7短期應(yīng)對(duì)4，10總分將您的得分與三個(gè)對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比：將您的得分與可能的最大得分（60分）進(jìn)行比較。將您的得分與其他參與者進(jìn)行比較。將您的分?jǐn)?shù)與以下常模數(shù)據(jù)進(jìn)行比較：50分以上，您處于前25%；45-49分，您處于25-50%；40-44分，您處于后50-75%；39分以下，您處于后25%。壓力管理技能評(píng)估技能領(lǐng)域項(xiàng)目學(xué)習(xí)前的評(píng)估學(xué)習(xí)后的評(píng)估消除壓力時(shí)間管理技能評(píng)估見發(fā)放的打印材料時(shí)間管理技能評(píng)估見發(fā)放的打印材料A型人格測量A型人格問卷，見發(fā)放的打印材料A型人格測量A型人格問卷，見發(fā)放的打印材料A型人格包括四種行為傾向過度的競爭性顯著的生活不平衡（典型的是與高工作投入相聯(lián)系）強(qiáng)烈的憤怒和敵意感覺過度的急迫感和煩躁。在上述4個(gè)領(lǐng)域，得分高于12分都表明存在明顯的傾向。A型人格包括四種行為傾向過度的競爭性A型人格競爭生活不平衡敵意/憤怒煩躁/急迫條目得分條目得分條目得分條目得分123456789101112131415161718192021222324合計(jì)合計(jì)合計(jì)合計(jì)總分A型人格競爭生活不平衡敵意/憤怒煩躁/急迫條目得分條目得分條生活事件生活事件量表列舉了大約48-51種壓力事件，可測量目前面臨的壓力大小，也可幫助澄清壓力來源，便于明確壓力源并降低和消除壓力感。生活事件生活事件量表列舉了大約48-51種壓力事件，可測量目壓力的影響對(duì)健康的破壞心血管、呼吸、內(nèi)分泌、腸胃、生殖、免疫、神經(jīng)失調(diào)、成癮、惡性腫瘤、牙病、頭痛等。對(duì)情緒的影響無法集中精力、焦慮、抑郁、憤怒……對(duì)組織的影響缺勤率工作滿意度事故率品質(zhì)殘損率離職率士氣壓力的影響對(duì)健康的破壞壓力對(duì)管理者的影響選擇性地知覺信息，只注意那些可以確認(rèn)自己先前偏見的信息固執(zhí)于問題的一種解決方法過高估計(jì)時(shí)間流逝的速度采用短期的觀點(diǎn)或一種危機(jī)處理的心理，而停止對(duì)長期影響的考慮對(duì)問題進(jìn)行細(xì)致區(qū)分的能力下降，因此復(fù)雜性和細(xì)微差別被忽視產(chǎn)生創(chuàng)造性思想和獨(dú)創(chuàng)性的問題解決方案的能力下降較少尋求咨詢和聽取他人的意見按過去的習(xí)慣來處理當(dāng)前的情境壓力阻止了管理者有效的行為——例如傾聽、做出更理性的決策、有效地解決問題、進(jìn)行計(jì)劃和產(chǎn)生新的思想壓力對(duì)管理者的影響選擇性地知覺信息，只注意那些可以確認(rèn)自己先壓力與職業(yè)枯竭生理耗竭是職業(yè)枯竭的臨床維度，主要表現(xiàn)特點(diǎn)是感到持續(xù)性的精力不充沛、極度疲勞和虛弱，對(duì)疾病的抵抗力也在下降，然后出現(xiàn)一些身心癥狀，比如說頭疼、腰酸背疼、腸胃不適、失眠，飲食習(xí)慣的改變等等，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致精神疾患。才智枯竭屬于職業(yè)枯竭的一個(gè)認(rèn)知維度，它主要表現(xiàn)在，感覺到一種空虛感，有一種被掏空的感覺，你會(huì)覺得自己的知識(shí)已經(jīng)沒有辦法去滿足工作的需要了，思維效率下降，注意力不集中，不能夠很好地去適應(yīng)當(dāng)代的知識(shí)更新。情緒衰竭這是枯竭的一個(gè)壓力維度，也是職業(yè)枯竭非常顯著的一個(gè)特征，主要表現(xiàn)在工作熱情消失了，爾后表現(xiàn)出許多情緒上的特點(diǎn)，比如說煩躁、易發(fā)脾氣、易遷怒于人、對(duì)人冷漠無情、麻木不仁、沒有愛心，甚至沮喪、抑郁、無助、無望，直至消沉。壓力與職業(yè)枯竭生理耗竭壓力與職業(yè)枯竭價(jià)值衰落它屬于枯竭的一個(gè)評(píng)價(jià)性維度。主要表現(xiàn)是，個(gè)人的成就感下降，同時(shí)自我效能感、自我評(píng)價(jià)也在降低，覺得自己沒有能力去做好工作。對(duì)自己所從事工作的意義和評(píng)價(jià)也在下降，覺得工作沒有意思，工作變得非常機(jī)械化，然后出現(xiàn)一系列工作的問題。這樣一種挫敗感會(huì)使職業(yè)人減少心理上的投入，不再去付出努力了，會(huì)出現(xiàn)消極怠工，甚至出現(xiàn)離職或者轉(zhuǎn)行的傾向。“去人性化”它屬于職業(yè)枯竭的一個(gè)人際維度，會(huì)直接影響到人際交往質(zhì)量，其特征就是很消極的、否定的一種態(tài)度，即以冷漠的態(tài)度去對(duì)待自己周圍的人，甚至是對(duì)待自己非常親近的人，包括家人或者一些好朋友。這些人表現(xiàn)出多疑、猜忌，同時(shí)對(duì)別人充滿了一種批判性。攻擊行為攻擊行為一般來說有兩個(gè)方向。一是對(duì)別人的攻擊行為會(huì)增多，比如說人際摩擦增多，會(huì)在極端的情況下出現(xiàn)打罵無辜人的情況。比如說有的人在公司里面受了老板的氣，回家可能就會(huì)拿老婆孩子“開刀”，去找“替罪羊”。另外一種，他的攻擊并不是指向外人的，而是指向自身，出現(xiàn)自殘行為，甚至在極端的枯竭情況下出現(xiàn)自殺。壓力與職業(yè)枯竭價(jià)值衰落壓力的力場分析模型驅(qū)動(dòng)力A驅(qū)動(dòng)力B驅(qū)動(dòng)力C驅(qū)動(dòng)力D抑制力A抑制力B抑制力C抑制力D現(xiàn)在的功能水平壓力源心理特性行為模式支持性的社會(huì)關(guān)系壓力源對(duì)個(gè)體施加壓力，使心理、生理和人際發(fā)生改變心理特性、行為模式、社會(huì)支持產(chǎn)生強(qiáng)有力的抑制力量導(dǎo)致低的心率、良好的人際關(guān)系、情緒的穩(wěn)定性和有效的壓力管理壓力的力場分析模型驅(qū)動(dòng)力A驅(qū)動(dòng)力B驅(qū)動(dòng)力C驅(qū)動(dòng)力D抑制力A抑壓力反應(yīng)能量正常時(shí)間警示階段抵抗階段衰竭階段警示：身體自動(dòng)激活生理資源，抵御知覺到的緊張性刺激。出現(xiàn)肌肉緊張、血壓升高、心跳和呼吸加快、手心出汗、嘴唇干渴、胃堵等不舒服的生理現(xiàn)象。心理體驗(yàn)到警覺水平增加、著急、焦慮、恐懼、難過、抑郁。腎上腺素分泌增加，系統(tǒng)做好行動(dòng)準(zhǔn)備，“戰(zhàn)斗”或“逃跑”？抵抗：身體作出反應(yīng)保護(hù)自己，并調(diào)整自己來適應(yīng)壓力，身體資源被調(diào)動(dòng)起來克服戰(zhàn)斗或逃跑的反應(yīng)。嘗試增加和加強(qiáng)運(yùn)用應(yīng)付機(jī)制的程度。常常表現(xiàn)出產(chǎn)生保護(hù)行為的趨勢。衰竭：如果壓力持續(xù)時(shí)間太長，我們不能正常進(jìn)行各種活動(dòng)，癥狀也將持續(xù)。如果不能停止或變成動(dòng)力，身體會(huì)出現(xiàn)疾病，身體產(chǎn)生過量的激素試圖終止壓力，但嚴(yán)重的可能導(dǎo)致器官的衰竭，當(dāng)身體的防御能力耗盡時(shí)，即使對(duì)于微小的壓力我們也會(huì)變得極為脆弱。心理上可能出現(xiàn)夸大的保護(hù)行為取向，思維的混亂以及人格的變化、抑郁等。壓力反應(yīng)能量正常時(shí)間警示階段抵抗階段衰竭階段警示：身體自動(dòng)激壓力在工作場所的負(fù)面表現(xiàn)消極、對(duì)抗地應(yīng)對(duì)上司的要求，拒絕服從命令或拒絕接受分派的工作缺乏與上司接觸的興趣，與上司在一起會(huì)感覺很焦慮或壓抑用激烈的言辭和動(dòng)作回應(yīng)上司或同事在同事中挑起針對(duì)某人的消極或攻擊性的討論焦躁易怒冷漠，缺乏應(yīng)有的熱情拖延任務(wù)遲到次數(shù)增加過分順從由于失眠或進(jìn)食太少，而無法集中精力工作常常遺忘缺勤或病假增多（感冒很久不能痊愈）持續(xù)的壓力狀態(tài)還會(huì)導(dǎo)致職業(yè)枯竭（生理疲乏/心理疲乏和情緒枯竭/個(gè)人效能降低/認(rèn)知疲憊壓力在工作場所的負(fù)面表現(xiàn)消極、對(duì)抗地應(yīng)對(duì)上司的要求，拒絕服從一般性的壓力模型壓力源預(yù)期性的遭遇性的時(shí)間性的情境性的體驗(yàn)到壓力反應(yīng)心理上的生理上的彈性身體的心理的社會(huì)的壓力管理消除壓力源提高彈性暫時(shí)性的應(yīng)對(duì)辦法永久的長期的短期的長時(shí)間中等時(shí)間立即性的最理想策略積極行動(dòng)策略反應(yīng)性策略目的效果方式要求的時(shí)間一般性的壓力模型壓力源體驗(yàn)到壓力反應(yīng)彈性壓力管理消除壓力源提三種不同策略的比較壓力管理，使“發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速”恢復(fù)到正常水平消除壓力源提高彈性暫時(shí)性的應(yīng)對(duì)辦法永久的長期的短期的長時(shí)間中等時(shí)間立即性的①最理想策略②積極行動(dòng)策略③反應(yīng)性策略目的效果方式要求的時(shí)間可是我們無法完全控制環(huán)境采取抵制壓力負(fù)面效果的行動(dòng)作用是進(jìn)行現(xiàn)場治療來暫時(shí)降低壓力的效果三種不同策略的比較壓力管理，使“發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速”恢復(fù)到正常水平消管理壓力－壓力源壓力的關(guān)鍵來源時(shí)間性壓力源（在知覺到的很短的時(shí)間內(nèi)完成大量的任務(wù)，且無法控制時(shí)間）情境性壓力源（產(chǎn)生于工作和生活的環(huán)境）工作負(fù)荷過大令人不適的工作條件和工作環(huán)境缺乏控制快速的變化或變革遭遇性壓力源（由人際交往產(chǎn)生）預(yù)期性壓力源（來自于對(duì)事件的預(yù)感或恐懼）角色沖突（角色不相容）令人不快的期望問題沖突（意見不一）對(duì)不確定性的擔(dān)憂交往沖突（對(duì)抗與敵意不能好相處）暫時(shí)性的可為動(dòng)力管理壓力－壓力源壓力的關(guān)鍵來源時(shí)間性壓力源（在知覺到的很短的如何消除壓力源？消除壓力源的管理策略壓力源的類型消除的策略時(shí)間性的遭遇性的情境性的預(yù)期性的如何消除壓力源？消除壓力源的管理策略壓力源的類型消除的策略時(shí)消除壓力源的管理策略

——通過時(shí)間管理來消除時(shí)間性壓力源如何高效率地使用每天的時(shí)間如何在很長時(shí)間內(nèi)有效地利用時(shí)間消除壓力源的管理策略

——通過時(shí)間管理來消除時(shí)間性壓力源如何什么是“時(shí)間管理”？“時(shí)間管理”所探索的是如何克服時(shí)間浪費(fèi)，以便有效地完成既定目標(biāo)?！皶r(shí)間管理”并不是指以時(shí)間為對(duì)象而進(jìn)行的管理?！皶r(shí)間管理”的正確涵義應(yīng)該是面對(duì)時(shí)間而進(jìn)行“自我管理”。所謂時(shí)間的浪費(fèi)，指對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)毫無貢獻(xiàn)或貢獻(xiàn)的時(shí)間消耗。不是教給你把事情做得快的技巧,也不是教你怎樣可以不眠不休。而是讓您明白自己問題所在,您需要作出怎樣的決定,您可以做些什么和要做些什么。什么是“時(shí)間管理”？“時(shí)間管理”所探索的是如何克服時(shí)間浪費(fèi)，幾乎所有成功的行動(dòng)都包含了時(shí)間管理時(shí)間管理幫助你檢查每一天，因此你的活動(dòng)反映了你自己設(shè)計(jì)的計(jì)劃。沒有時(shí)間管理，你可能常常體驗(yàn)到一種挫折感——生活就是不停地忙來忙去——沒勁——累死了。但是有了你精心設(shè)計(jì)的時(shí)間管理，你就能平衡生活中的許多方面而不需經(jīng)受壓力。只有那些最不會(huì)利用時(shí)間的人才覺得時(shí)間短暫幾乎所有成功的行動(dòng)都包含了時(shí)間管理影響時(shí)間效率的行為你分配了過多的任務(wù)以致不可能完成由他人能更好完成的活動(dòng)被錯(cuò)誤地分配給你當(dāng)別人請(qǐng)求你完成一項(xiàng)不適宜的任務(wù)或活動(dòng)時(shí)，你不會(huì)說“不”看電視、上網(wǎng)或進(jìn)餐浪費(fèi)了太多時(shí)間參加非必要的應(yīng)酬將大量工作帶回家準(zhǔn)備完成，但常常沒做很晚睡覺中午吃的太多很多無用的習(xí)慣，比如花半個(gè)小時(shí)看八卦新聞在候車候機(jī)這樣的時(shí)間里總是很焦慮，除了等候什么也不做常常將工作延后處理許多工作都未能當(dāng)場決斷一次同時(shí)做好幾樣分量很重的事情不習(xí)慣在紙上記錄和書寫擔(dān)心下屬缺乏完成任務(wù)的能力，常常把下屬該完成的工作攬回來自己處理辦公室雜亂無章下班大多數(shù)時(shí)候都不會(huì)將辦公桌上的文件資料整理好不知道時(shí)間管理是自我管理的核心課題之一影響時(shí)間效率的行為你分配了過多的任務(wù)以致不可能完成有效地利用時(shí)間是高效率的時(shí)間管理基礎(chǔ)把時(shí)間用于重要的事情上，而不只是緊急的事情上要能夠區(qū)分什么是重要的，什么是緊急的結(jié)果而非方法是時(shí)間管理策略的重點(diǎn)有理由在必須說“不”的時(shí)候不感覺內(nèi)疚有效地利用時(shí)間是高效率的時(shí)間管理基礎(chǔ)把時(shí)間用于重要的事情上，有效地利用時(shí)間重要的活動(dòng)是那些能產(chǎn)生所期望的結(jié)果的活動(dòng)。它們可得到有價(jià)值的結(jié)果，或者它們能獲得一個(gè)有意義的目的。1危機(jī)顧客抱怨3發(fā)展的機(jī)會(huì)革新規(guī)劃4普通函件整理文件等例行2電話鈴被計(jì)劃外事情打斷緊急性重要性高低高低緊急的是那些需要立即被注意的。它們和其他人所表達(dá)的需要相聯(lián)系，或者與需要盡快解決的令人不舒服的問題或情況相聯(lián)系。過載或失控的體驗(yàn)產(chǎn)生后，管理者只是進(jìn)行反應(yīng)。而且當(dāng)這些時(shí)間壓力源被長期地體驗(yàn)到，人們通常會(huì)試圖逃避到不重要/不緊急的活動(dòng)中以釋放自己的壓力。這種逃避盡管壓力感暫時(shí)得到釋放，長期的情況卻不會(huì)完全得到改善，因此時(shí)間壓力就從來沒有被永遠(yuǎn)地消除。問題問題逃避機(jī)會(huì)。對(duì)長期的成功是關(guān)鍵的事情。但因?yàn)樗鼈儾皇蔷o急的，因此通常被管理者從日程表中排除掉了。應(yīng)置于時(shí)間管理安排的首要位置，通過保證這些類型的活動(dòng)得到優(yōu)先處理，可以減少遭遇到的緊急問題。有效地利用時(shí)間重要的活動(dòng)是那些能產(chǎn)生所期望的結(jié)果的活動(dòng)。它們德魯克談時(shí)間管理德魯克談時(shí)間管理時(shí)間管理的關(guān)鍵不在于是否懂得講師們所說優(yōu)先排序之類的那些方法，而在于個(gè)人習(xí)慣的知覺與克服。時(shí)間管理的內(nèi)在因素時(shí)間管理的關(guān)鍵不在于是否懂得講師們所說優(yōu)先排序之類的那些方法時(shí)間管理的策略與方法

——改變您的行為鏈時(shí)間管理的策略與方法

——改變您的行為鏈改變您的行為鏈改變您的行為鏈時(shí)間管理的策略與方法

——通過自我監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)并充分利用自己的高峰期一般10-12點(diǎn)，需要充足的睡眠和營養(yǎng)充足的早餐（防止低血糖時(shí)間）下午3-5點(diǎn)，午餐不能太飽晚上10-11點(diǎn)，晚上不能太飽，絕不能沉迷于電視連續(xù)劇時(shí)間管理的策略與方法

——通過自我監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)并充分利用自己的用好生物鐘（24小時(shí)節(jié)律）清晨型的人，從上午到下午早些時(shí)候的時(shí)間里，工作和學(xué)習(xí)的效率高，而傍晚至夜間則效率大減。夜晚型的人上午幾乎沒有什么效率，頭腦不清醒（體溫低的時(shí)候，大腦還沒完全覺醒），而下午晚些時(shí)候至夜間這一時(shí)間帶中，精神卻能高度集中。要準(zhǔn)確把握自己的24小時(shí)節(jié)律，應(yīng)以體溫為基準(zhǔn)。清晨型的人一般要早睡，夜晚型的人不到深夜睡不著。用好生物鐘（24小時(shí)節(jié)律）清晨型的人，從上午到下午早些時(shí)候的夜晚型的人早上起床后把窗簾徹底拉開，遇到強(qiáng)光時(shí)，對(duì)明暗作出反應(yīng)的腦內(nèi)物質(zhì)抗黑變激素的分泌就會(huì)受到限制和抑制，困意就會(huì)消失?？梢詻_沖淋浴或在浴缸里泡一會(huì)兒，水盡量熱一點(diǎn)，困意就會(huì)一掃而光，神清氣爽。動(dòng)手動(dòng)腳（步行）也能激活大腦。腦內(nèi)物質(zhì)多巴胺對(duì)于維持高漲的情緒和良好的記憶力有明顯的作用，人們必須通過睡眠來儲(chǔ)存多巴胺，以維持大腦高度覺醒。夜晚型的人早上起床后把窗簾徹底拉開，遇到強(qiáng)光時(shí)，對(duì)明暗作出反早餐對(duì)效率的影響葡萄糖是活力的源泉！它是人們通過飲食而攝入的營養(yǎng)成分，早餐攝入足夠的葡萄糖，腦細(xì)胞的反應(yīng)將更加活躍，有利于思考和記憶。體內(nèi)的葡萄糖儲(chǔ)存在肝臟和腎臟的時(shí)間大約是8小時(shí)。不管你前一天晚上吃得再多，第二天早上如果不吃早餐，血液中的葡萄糖含量還是處于低下水平，大腦的運(yùn)作就不會(huì)有太好的效果。成年男子腦子一小時(shí)大約消耗5克葡萄糖，一天為120克。早餐對(duì)效率的影響葡萄糖是活力的源泉！它是人們通過飲食而攝入的時(shí)間管理的策略與方法

——運(yùn)用目標(biāo)設(shè)置和自我監(jiān)測改善時(shí)間效率時(shí)間管理的策略與方法

——運(yùn)用目標(biāo)設(shè)置和自我監(jiān)測改善時(shí)間效率時(shí)間管理的策略與方法

——理清輕重緩急，按計(jì)劃行事，要事第一時(shí)間管理的策略與方法

——理清輕重緩急，按計(jì)劃行事，要事第一周計(jì)劃－執(zhí)行事項(xiàng)清單以周為單位的好處是可以培養(yǎng)整體感。

一日型的計(jì)劃表會(huì)使人目光局促，因?yàn)橹豢吹窖矍?，于是我們只問事情急不急，多快可以完成，卻不問重不重要，能做得多完美。反之，以周為單位，我們會(huì)有更寬廣的視野，也才能以相對(duì)重要性的觀點(diǎn)來評(píng)量每日的生活。

周計(jì)劃－執(zhí)行事項(xiàng)清單以周為單位的好處是可以培養(yǎng)整體感。

一日如何擬定計(jì)劃以避免時(shí)間之浪費(fèi)？重要又緊迫的事情重要但不緊迫的事情緊迫但不重要的事情例行性的事情第二優(yōu)先第三優(yōu)先第一優(yōu)先第四優(yōu)先如何擬定計(jì)劃以避免時(shí)間之浪費(fèi)？重要又緊迫的事情第二優(yōu)先第三優(yōu)計(jì)劃與堅(jiān)持“我表姐說：日常的生活中，20個(gè)人有感觸，15個(gè)人有創(chuàng)意，10個(gè)人有計(jì)劃，5個(gè)做準(zhǔn)備，3個(gè)人立即行動(dòng)，1個(gè)人遇到困難停下，1個(gè)人堅(jiān)持但是最終失敗，1個(gè)人堅(jiān)持最終成功?！薄晃辉诹_蘭貝格供職的朋友在BLOG上寫了這么一段話計(jì)劃與堅(jiān)持“我表姐說：日常的生活中，20個(gè)人有感觸，15個(gè)人時(shí)間管理的策略與方法

——避免干擾不要采取無條件的“門戶開放政策”安排秘書擋駕（電話、不速之客等）站立會(huì)客在辦公室外接見外界不速之客讓秘書控制會(huì)談時(shí)間限時(shí)面談時(shí)間管理的策略與方法

——避免干擾不要采取無條件的“門戶開放時(shí)間管理的策略與方法

——開有效的會(huì)議帶著建議赴會(huì)，帶著任務(wù)離開時(shí)間管理的策略與方法

——開有效的會(huì)議帶著建議赴會(huì)，帶著任務(wù)時(shí)間管理的策略與方法

——授權(quán)-通過別人把事情做好“事必躬親”是管理者的一個(gè)嚴(yán)重的時(shí)間陷阱?？缭竭@種陷阱的唯一途徑便是“授權(quán)”。在探討授權(quán)的真義與授權(quán)的技巧之前，希望你先根據(jù)底下的測驗(yàn)，做一番自我考核，看看自己是否具有“事必躬親”的傾向。時(shí)間管理的策略與方法

——授權(quán)-通過別人把事情做好“事必躬親你是否授權(quán)不足？如何委派工作？你是否授權(quán)不足？如何委派工作？時(shí)間管理的策略與方法

——做好上行管理時(shí)間管理的策略與方法

——做好上行管理做好上行管理做好上行管理做好上行管理“聽而不聞”的上司見異思遷的上司話多啰嗦的上司做好上行管理“聽而不聞”的上司見異思遷的上司話多啰嗦的上司時(shí)間管理的策略與方法

——準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)導(dǎo)致一個(gè)人約會(huì)遲到的理由大概有以下各種原因：(1)擔(dān)心早到而無所事事；(2)對(duì)時(shí)間的敏感性及判斷力不夠；(3)處事不富條理而延誤時(shí)間；(4)對(duì)約會(huì)的對(duì)象欠缺尊重；(5)輕視守時(shí)的價(jià)值；(6)視不守時(shí)為灑脫；(7)以約會(huì)遲到作為顯示權(quán)威或身份的手段。時(shí)間管理的策略與方法

——準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)導(dǎo)致一個(gè)人約會(huì)遲到的理由大時(shí)間管理的策略與方法

——警惕完美主義DISC中的高C人格時(shí)間管理的策略與方法

——警惕完美主義DISC中的高C人格時(shí)間管理的策略與方法

——學(xué)會(huì)說“不”(1)要耐心傾聽請(qǐng)托者所提出的要求。(2)如你無法當(dāng)場決定接受或拒絕請(qǐng)托，則要明白地告訴請(qǐng)托者你仍要考慮，并確切地指出你所需要的考慮時(shí)間，以消除對(duì)方誤以為你是在以考慮作擋箭牌。(3)拒絕接受請(qǐng)托時(shí)，你在表情上應(yīng)和顏悅色。最好多謝請(qǐng)托者能想到你，并略表歉意。切忌過份地表達(dá)歉意。(4)拒絕接受請(qǐng)托者，你最好能對(duì)請(qǐng)托者指出拒絕的理由。這樣做，將有助于維持你跟請(qǐng)托者的原有的關(guān)系。但這并不意味著對(duì)所有的請(qǐng)托拒絕都必須附以理由。有時(shí)不申訴理由反而會(huì)顯得真誠。例如你偶而對(duì)頻頻請(qǐng)托的人和顏悅色地說：“真抱歉，這一次我將無法效力，希望你不介意!”，相信不致于產(chǎn)生不良的后果。但是一旦你附以拒絕的理由，則只須重復(fù)拒絕，而不應(yīng)與之爭辯。(5)要令請(qǐng)托者了解，你所拒絕的是他的請(qǐng)托，而不是他本身。這即是說，你的拒絕是對(duì)事而不對(duì)人的。(6)拒絕接受請(qǐng)托之后，如有可能你應(yīng)為請(qǐng)托者提供處理其請(qǐng)托事項(xiàng)的其它可行途徑。(7)切忌通過第三者拒絕某一個(gè)人的請(qǐng)托，因?yàn)橐坏┻@么做，不僅足以顯示你的懦弱，而且在請(qǐng)托者心目中會(huì)認(rèn)為你不夠誠摯。時(shí)間管理的策略與方法

——學(xué)會(huì)說“不”(1)要耐心傾聽請(qǐng)托者時(shí)間管理的策略與方法

——保持辦公桌的整潔有序?yàn)楹螌?dǎo)致文件滿桌？猶豫不決；半途而廢的工作習(xí)慣；擔(dān)心遺忘文件的心理。有些管理者將文件的堆積看為“忙碌、重要性、以及不可或缺性”的象征，因此故意縱容文件的堆積。但是從另一角度來看，文件的堆積也可以被看成是“無條理、猶豫不決、辦事優(yōu)先次序混亂、不富效率、事必躬親”的象征。雜亂的辦公桌顯示雜亂的心思。文件的堆積將妨礙注意力的集中，導(dǎo)致情緒緊張，以及增加翻查的時(shí)間時(shí)間管理的策略與方法

——保持辦公桌的整潔有序?yàn)楹螌?dǎo)致文件滿保持辦公桌的整潔有序?qū)⑺锌梢晕阋暰€的東西全挪開將你每天必須用的文具放在上面(電話,時(shí)間表,筆記本,日歷,筆座…..)將你要用的器材放在容易找到的地方把以下可以鼓勵(lì)自己的金石良言放在你抬頭可以看到的地方將一些你知道不會(huì)作出反應(yīng)的信件拋棄利用文件夾來將不同的文件歸檔保持辦公桌的整潔有序?qū)⑺锌梢晕阋暰€的東西全挪開時(shí)間管理的策略與方法

——不上可免的餐桌午餐本來可以成為繁忙的管理者有效運(yùn)用時(shí)間的一種工具，因?yàn)樗梢岳眠@一段時(shí)間溝通信息、接洽生意、甚至增進(jìn)和諧的人際關(guān)系?？墒牵坏┕芾碚卟荒苓\(yùn)用自律功夫，很可能令“午餐”成為一種嚴(yán)重的時(shí)間陷阱。例如，有些只需花費(fèi)十分鐘即能談妥的事，在午餐中卻花了兩、三個(gè)小時(shí)才達(dá)到同樣的效果。時(shí)間管理的策略與方法

——不上可免的餐桌午餐本來可以成為繁忙時(shí)間管理的策略與方法

——設(shè)置最終期限別以為完成一項(xiàng)計(jì)劃真的需要那么長時(shí)間完成一項(xiàng)任務(wù)將消耗你允許的達(dá)到目標(biāo)所需的時(shí)間，不論任務(wù)是多么的不重要時(shí)間管理的策略與方法

——設(shè)置最終期限別以為完成一項(xiàng)計(jì)劃真的時(shí)間管理的策略與方法

——改變習(xí)慣時(shí)間管理的策略與方法

——改變習(xí)慣時(shí)間管理的策略與方法

——用好秘書如何選擇出色的秘書？時(shí)間管理的策略與方法

——用好秘書如何選擇出色的秘書？時(shí)間管理總結(jié)：通過不浪費(fèi)時(shí)間而在一天內(nèi)完成更多事情請(qǐng)回顧您的“時(shí)間管理評(píng)估問卷”。其實(shí)每一個(gè)問題都闡明了一個(gè)時(shí)間管理原則。每個(gè)人不可能同時(shí)都能做到那么多，但若每天堅(jiān)持其中幾條，每天節(jié)省10%的時(shí)間或更聰明地利用額外的30分鐘，如此日積月累將產(chǎn)生令人吃驚的結(jié)果，并能產(chǎn)生成績感和滿意感。時(shí)間管理總結(jié)：通過不浪費(fèi)時(shí)間而在一天內(nèi)完成更多事情請(qǐng)回顧您的遭遇性壓力源對(duì)組織和個(gè)人的影響研究顯示：遭遇性壓力源對(duì)組織的生產(chǎn)力和滿意度由顯著的負(fù)面影響。是大部分組織運(yùn)作不良的重要原因。負(fù)責(zé)人事管理的管理者比負(fù)責(zé)設(shè)備管理的管理者更多地體驗(yàn)到遭遇性壓力源。最高水平的遭遇性壓力存在于那些需要經(jīng)常與他人打交道并對(duì)工作場所的個(gè)體負(fù)責(zé)的管理者身上。與他人不良的關(guān)系導(dǎo)致特別高水平的壓力。遭遇性壓力源是組織成員“心力交瘁”最主要的原因。例如：體驗(yàn)到工作場所的沖突，不能和上下級(jí)同事坦誠地交談，得不到支持，不被認(rèn)可．．．．．．遭遇性壓力源對(duì)組織和個(gè)人的影響研究顯示：遭遇性壓力源例如：體通過合作和人際能力消除遭遇性壓力源通過合作和人際能力消除遭遇性壓力源通過增加情感銀行的存款和發(fā)展EQ消除遭遇性壓力源1、向其他人的情感銀行存款，建立合作的、相互接納的關(guān)系。2、發(fā)展自己的情緒智力。通過增加情感銀行的存款和發(fā)展EQ消除遭遇性壓力源1、向其他人通過工作再設(shè)計(jì)消除情境性壓力源反饋技能多樣性任務(wù)完整性任務(wù)重要性自主性工作再設(shè)計(jì)模型通過工作再設(shè)計(jì)消除情境性壓力源反饋技能任務(wù)任務(wù)自主性工作再設(shè)反饋對(duì)壓力消除的意義：給人提供更多的關(guān)于他們做的如何的信息能降低壓力一個(gè)重要的壓力源是不知道所期望的是什么，也不知道任務(wù)績效如何被評(píng)估。當(dāng)管理者更明確地傳達(dá)他們的期望并且及時(shí)地給予準(zhǔn)確的反饋，下屬的滿意度和績效會(huì)得到提高。與生產(chǎn)任務(wù)相關(guān)的一種反饋形式是質(zhì)量控制。那些允許從事裝配任務(wù)的員工檢測產(chǎn)品的質(zhì)量，而不是把產(chǎn)品送到一個(gè)專門的質(zhì)量保證小組的公司發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量得到了實(shí)質(zhì)性的提高，而且生產(chǎn)部門和質(zhì)量控制部門之間的沖突消失了。反饋對(duì)壓力消除的意義：給人提供更多的關(guān)于他們做的如何的信息能通過建立短期計(jì)劃和目標(biāo)設(shè)定消除預(yù)期性壓力源通過建立短期計(jì)劃和目標(biāo)設(shè)定消除預(yù)期性壓力源通過建立短期計(jì)劃和目標(biāo)設(shè)定消除預(yù)期性壓力源預(yù)期性壓力來自于未來的不確定性導(dǎo)致心理焦慮的感覺?！暗綍r(shí)候自然有辦法”是一個(gè)最糟糕的解決辦法。必須制定目標(biāo)達(dá)成的具體的成功指標(biāo)。認(rèn)真地制定出這些指標(biāo)將使目標(biāo)更顯而易見和更具可測量性，從而激勵(lì)自己或他人向目標(biāo)前進(jìn)。當(dāng)心理和生理能量集中在有目的的活動(dòng)時(shí)，與不確定性及潛在的負(fù)面事件相聯(lián)系的焦慮會(huì)消失。如果沒有其他人知道目標(biāo)是否完成了，那么結(jié)果通常是這個(gè)目標(biāo)不會(huì)被完成。將其他人參與進(jìn)來可保持計(jì)劃得到堅(jiān)定的實(shí)施，建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)以從他人那里獲得鼓勵(lì)，建立不執(zhí)行承諾的處罰機(jī)制。要使保持現(xiàn)狀比進(jìn)行改變更困難。通過建立短期計(jì)劃和目標(biāo)設(shè)定消除預(yù)期性壓力源預(yù)期性壓力來自于未通過小量成功消除預(yù)期性壓力源小量成功策略（Small-winsstrategy）：確定一些你能控制的事；以向你所期望的目標(biāo)前進(jìn)的方式進(jìn)行改變；找到下一件要改變的小事，并且改變它；記錄你所做的改變；保持你已經(jīng)得到的小的收獲。每一個(gè)成功是微小的，但它們的累積可以產(chǎn)生一種動(dòng)力感，給人一種正在向期望中的目標(biāo)實(shí)質(zhì)性地前進(jìn)的印象。當(dāng)信心增強(qiáng)，與期望的變化相關(guān)的恐懼就被消除了。通過小量成功消除預(yù)期性壓力源小量成功策略（Small-win衡量可控性可控事件及早處理不可控事件商議處理衡量可控性可控事件及早處理如何提高彈性？當(dāng)壓力源是持久的活不可能消除的，就需要發(fā)展個(gè)人的彈性來應(yīng)對(duì)，這是抵制壓力負(fù)面影響的能力。彈性是應(yīng)對(duì)壓力的緩沖墊。生理彈性心理彈性社會(huì)彈性心血管情況平衡的生活方式支持性的社會(huì)關(guān)系正確的飲食堅(jiān)強(qiáng)的人格：高度的內(nèi)控有力的個(gè)人承諾熱愛挑戰(zhàn)小量成功策略深度放松技巧親友關(guān)系好的上下屬和同事團(tuán)隊(duì)工作如何提高彈性？當(dāng)壓力源是持久的活不可能消除的，就需要發(fā)展個(gè)人彈性通過生活的各個(gè)方面達(dá)到平衡從而得到促進(jìn)工作活動(dòng)智力活動(dòng)家庭活動(dòng)社會(huì)活動(dòng)身體活動(dòng)文化活動(dòng)許多解決問題的突破性想法來源于無關(guān)活動(dòng)所激發(fā)的思想過程。放松的和精神振作的腦子能夠更好地思考。彈性通過生活的各個(gè)方面達(dá)到平衡從而得到促進(jìn)工作活動(dòng)家庭活動(dòng)提高生理彈性有規(guī)律的鍛煉美化體形，增強(qiáng)自尊，精力更旺盛，注意力更集中，加強(qiáng)了心血管系統(tǒng)，使人們獲得必要的能量來應(yīng)付來自于預(yù)料之外的事件和煩悶的例行公事導(dǎo)致的壓力。控制飲食為何借酒消愁愁更愁？酒精的卡路里很高，它能耗盡體內(nèi)的維生素B，而Vb對(duì)應(yīng)付壓力是很重要的。提高生理彈性有規(guī)律的鍛煉為何借酒消愁愁更愁？酒精的卡路里很高提高心理彈性請(qǐng)參與：內(nèi)外控心理測驗(yàn)內(nèi)控性得分高的人感覺自己控制著自己的目標(biāo)。他們對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，并且感覺自己可以壓制負(fù)面的外部力量。他們通常認(rèn)為壓力是個(gè)人選擇的結(jié)果而不是不可控制的、反復(fù)無常的，甚至是惡毒的外部力量對(duì)結(jié)果。提高心理彈性請(qǐng)參與：內(nèi)外控心理測驗(yàn)內(nèi)控性得分高的人感覺自己控提高心理彈性請(qǐng)參與：A型人格測驗(yàn)A型人格的特點(diǎn)：常有個(gè)人緊張的跡象，如要緊下唇、肌肉緊張等執(zhí)著于想擁有，而不是想成為不能意識(shí)到更廣闊的環(huán)境忽視眼前任務(wù)之外的因素強(qiáng)烈地想成為某個(gè)項(xiàng)目的專家，否則不愿意投入強(qiáng)迫性地與其他A型人格人競爭，而不是理解與合作說話總是有很多重讀，一句話的最后幾個(gè)詞語速度加速，如果說話被打斷會(huì)不耐煩感覺長期處于匆忙之中多重思考和行為，即傾向于同時(shí)做幾件事無法忍受事情按照通常的速度進(jìn)展，傾向于幫別人把話說完做每件事都很快，甚至快速或爆炸性地講話放松休息時(shí)會(huì)感到內(nèi)疚傾向于用可測量的結(jié)果來衡量所有的活動(dòng)頻繁地晃腿或用手指敲擊某物、坐在椅子的前端（隨時(shí)準(zhǔn)備行動(dòng)）決心贏得每項(xiàng)比賽，即使是和那些水平或經(jīng)驗(yàn)較低的人相比認(rèn)為A型人格是獲得成功的人格類型提高心理彈性請(qǐng)參與：A型人格測驗(yàn)A型人格的特點(diǎn)：A型人格的緊迫感不利于培養(yǎng)心理的堅(jiān)強(qiáng)性，更易體驗(yàn)到壓力，并且缺少彈性壓力水平高的人會(huì)難于學(xué)習(xí)新的反應(yīng)、進(jìn)行頭腦風(fēng)暴、集中精力、拒絕舊的不適應(yīng)的行為模型、進(jìn)行復(fù)雜的反應(yīng)、授權(quán)以及避免惡性循環(huán)。這樣，彈性退化了。A型人格特征基本上就是那種一次解決所有問題的壓力應(yīng)對(duì)方式。A型人格的緊迫感不利于培養(yǎng)心理的堅(jiān)強(qiáng)性，更易體驗(yàn)到壓力，并且請(qǐng)參與小量成功策略也有助于克服A型人格綜合癥，這種策略要優(yōu)于一次性應(yīng)付所有問題的策略。不斷地追求小量成功還可以使那些原來不具備堅(jiān)強(qiáng)性的個(gè)體增加對(duì)壓力的抵抗力。請(qǐng)參與小量成功策略也有助于克服A型人格綜合癥，這種策略要優(yōu)于深度放松技巧冥想、瑜伽、自我催眠……深度放松練習(xí)指導(dǎo)方法深度放松技巧冥想、瑜伽、自我催眠……提高社會(huì)彈性支持性的社會(huì)關(guān)系，使個(gè)體之間可以交流挫折和不滿，得到建議和鼓勵(lì)，并且體驗(yàn)到情感上的聯(lián)系。這種支持性的交往提供應(yīng)付壓力事件所需的共鳴和支持。它們最易形成于那些有親近的情感聯(lián)系的個(gè)體間（如家庭成員）或有共同經(jīng)驗(yàn)的個(gè)體之中（如同事）。充分利用自己的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，從中得到建議和鼓勵(lì)為自己找一位導(dǎo)師（比如經(jīng)理、外部顧問等）獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)提高社會(huì)彈性支持性的社會(huì)關(guān)系，使個(gè)體之間可以交流挫折和不滿，降低暫時(shí)性壓力的技巧肌肉放松深度呼吸降低暫時(shí)性壓力的技巧肌肉放松應(yīng)付壓力的一般策略預(yù)期壓力事件并做好準(zhǔn)備不要超出你能控制的范圍立刻處理有壓力的事件時(shí)間和順序的靈活性承認(rèn)自己并非總是完美的自信學(xué)會(huì)說不避免一次同時(shí)產(chǎn)生太多的變化分清輕重緩急，將復(fù)雜事件分解一次完成一件事安排休閑和運(yùn)動(dòng)時(shí)間避免不良生活習(xí)慣發(fā)展友誼幫助他人學(xué)習(xí)和掌握時(shí)間管理技能應(yīng)付壓力的一般策略預(yù)期壓力事件并做好準(zhǔn)備承認(rèn)你體驗(yàn)到的壓力接受無法逃避的壓力，做好應(yīng)付壓力的準(zhǔn)備，以積極的方式運(yùn)用壓力，學(xué)習(xí)管理壓力的策略。承認(rèn)你體驗(yàn)到的壓力接受無法逃避的壓力，做好應(yīng)付壓力的準(zhǔn)備，以評(píng)價(jià)環(huán)境評(píng)價(jià)環(huán)境評(píng)價(jià)環(huán)境－熟悉性評(píng)價(jià)環(huán)境－熟悉性評(píng)價(jià)環(huán)境－控制性評(píng)價(jià)環(huán)境－控制性評(píng)價(jià)環(huán)境－預(yù)測性評(píng)價(jià)環(huán)境－預(yù)測性情境選擇或改變比如，你的鄰居在家里大唱卡拉OK，你可能因?yàn)楸辉肼暩蓴_而心煩、注意力難以集中、生氣甚至憤怒。你的解決方法只有3種：離開、忍受、制止，如何作出選擇那么你需要對(duì)自己應(yīng)付和管理該情境的能力進(jìn)行評(píng)估。再比如內(nèi)向的人為了避免害羞，常常有意盡量避免（預(yù)期調(diào)節(jié)）參加陌生情境的聚會(huì)。雙方在會(huì)議室發(fā)生激烈的爭吵，其中一方起身離開會(huì)議室。情境選擇或改變比如，你的鄰居在家里大唱卡拉OK，你可能因?yàn)楸粯酚^與壓力解決樂觀的人聚焦于問題解決而不是沉淪于負(fù)面聯(lián)想和痛苦情緒LOT-R樂觀量表Adversity挫折或壓力出現(xiàn)Belief產(chǎn)生負(fù)面聯(lián)想Consequence有了預(yù)設(shè)的結(jié)論Disputation加入反駁機(jī)制Energizing強(qiáng)化正性情緒自我激勵(lì)Emotional陷入渲染事件與否自己定和無助感的負(fù)性情緒PositiveThinking形成解決問題的正面思考問題惡化或持續(xù)不確定抱怨和退卻能解決問題嗎？下一次我一定能做的更好！樂觀與壓力解決樂觀的人聚焦于問題解決而不是沉淪于負(fù)面聯(lián)想和痛運(yùn)用各種方法的聯(lián)合發(fā)展至少一種業(yè)余興趣保證每周的運(yùn)動(dòng)時(shí)間發(fā)展友誼和親情幫助他人保證充足的睡眠學(xué)會(huì)說不養(yǎng)成閱讀習(xí)慣養(yǎng)成儲(chǔ)蓄習(xí)慣獲取社會(huì)支持（情感、物質(zhì)、信息、服務(wù)性幫助）自我展露和壓力經(jīng)驗(yàn)分享旅行運(yùn)用各種方法的聯(lián)合發(fā)展至少一種業(yè)余興趣音樂治療采用“f分之1拍”節(jié)奏（指存在于自然界的聲、光波動(dòng)中的節(jié)奏）的音樂。例如小河的潺潺流水聲，風(fēng)搖擺著樹梢的聲音，小鳥的叫聲，緩緩沖刷著海邊的海浪聲，以及水上的粼粼波光等。當(dāng)置身于這種自然的節(jié)奏之中時(shí)，人的腦電波會(huì)出現(xiàn)很強(qiáng)的阿爾法波，內(nèi)心也會(huì)被該節(jié)奏所支配。當(dāng)身心都置身于這種節(jié)奏之中時(shí)，人會(huì)感到安逸，心靈就會(huì)保持放松、平靜的狀態(tài)。古典音樂中這種節(jié)奏的曲子也很多，特別是巴赫、勃拉姆斯、莫扎特、維瓦爾蒂等古典作曲家創(chuàng)作的曲子。也可以聽與自己心理狀態(tài)相吻合的音樂，焦急的情緒會(huì)不知不覺化解，心情會(huì)舒暢起來。用精神醫(yī)學(xué)的術(shù)語這叫“凈化效果”。這種節(jié)奏的音樂還有助于提高注意力和記憶力音樂治療采用“f分之1拍”節(jié)奏（指存在于自然界的聲、光波動(dòng)中認(rèn)知療法認(rèn)知療法畫面想象法閉上眼睛，邊聽音樂，邊消除身體的緊張感，通過集中意念，在頭腦中描繪出想象的畫面。不僅可以治療心身疾病，還可開發(fā)潛能（增強(qiáng)腦中的阿爾法波，以激發(fā)沉睡在腦中的潛能，使注意力、記憶力、思維能力等有一個(gè)飛躍性的提高）。畫面想象法閉上眼睛，邊聽音樂，邊消除身體的緊張感，通過集中意自我催眠平臥床上，閉目，全身肌肉放松。眼皮放松不緊閉。上下頜放松，不咬牙。頸部放松。雙上肢放松，不握拳。胸腹部放松，腹式緩慢呼吸。雙下肢放松，自然伸直，兩足向外倒。把全部思想集中在全身肌肉放松，呼吸緩慢，不主動(dòng)想別的事，把闖入頭腦里來的一切雜念清除出去。當(dāng)覺得全身有一種下沉感，是即將入睡的前兆。再堅(jiān)持做下去，全身肌肉放松……呼吸緩慢，進(jìn)入睡眠。自我催眠平臥床上，閉目，全身肌肉放松。眼皮放松不緊閉。上下重構(gòu)——將情境樂觀地視為可以管理的“我理解這個(gè)問題為什么會(huì)發(fā)生?！薄拔乙郧霸幚磉^類似的問題?！薄拔铱梢詮倪@個(gè)問題中學(xué)習(xí)一些新定事情。”“從長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來看，這并不算什么?！敝貥?gòu)——將情境樂觀地視為可以管理的“我理解這個(gè)問題為什么會(huì)發(fā)壓力策略選擇壓力策略選擇回顧壓力模型四種壓力源——時(shí)間性的、遭遇性的、情境性的預(yù)期性的壓力管理方式——時(shí)間管理、授權(quán)、合作、人際能力、EQ、工作再設(shè)計(jì)、確定短期計(jì)劃和目標(biāo)設(shè)置、小量成功、提高生理心理和社會(huì)彈性、各種臨時(shí)策略等?；仡檳毫δＰ驼?qǐng)回顧您過去的一個(gè)壓力情境，告訴我今后您將如何反應(yīng)和行動(dòng)有什么令您驚訝的，或是您過去沒意識(shí)到的嗎？您學(xué)到了什么？您將怎樣去提高？遇到過去同樣的情境，您會(huì)做什么不同以往的反應(yīng)和事情？請(qǐng)回顧您過去的一個(gè)壓力情境，告訴我今后您將如何反應(yīng)和行動(dòng)有什個(gè)體行為指南個(gè)體行為指南壓力管理技能強(qiáng)化與提高活動(dòng)1、2、3、4、壓力管理技能強(qiáng)化與提高活動(dòng)1、壓力管理技能強(qiáng)化與提高活動(dòng)5、6、7、壓力管理技能強(qiáng)化與提高活動(dòng)5、企業(yè)如何管理員工壓力企業(yè)如何管理員工壓力給貴單位的建議12345678910給貴單位的建議1謝謝！更多培訓(xùn)歡迎合作（可為貴公司及其他培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)量身定制高實(shí)操性、有效性的顧問式培訓(xùn)服務(wù)）部分培訓(xùn)命題舉例：★《心理測量技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用實(shí)務(wù)》（1天）★《人力資源經(jīng)理全方位特訓(xùn)》（2-5天）★《高績效員工選拔技術(shù)-卓越招聘經(jīng)理修煉》（1-2天）★《績效管理系統(tǒng)與實(shí)踐》（2天）★《高情商經(jīng)理》（領(lǐng)導(dǎo)者與管理者綜合訓(xùn)練課程）（2-5天）★《成功人格與職業(yè)情商》（1天）★《壓力情緒與時(shí)間管理》（1天）成功的咨詢經(jīng)驗(yàn)：★人力資源管理體系★招聘管理體系與評(píng)價(jià)中心★績效管理謝謝！更多培訓(xùn)歡迎合作（可為貴公司及其他培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)量身定制壓力情緒與時(shí)間管理

（課后學(xué)員版）壓力情緒與時(shí)間管理

（課后學(xué)員版）課程基本目標(biāo)提高時(shí)間管理技能和個(gè)人效率提高心理彈性掌握壓力策略和積極情緒策略挑戰(zhàn)目標(biāo)能幫助下屬、同事、朋友、家人提高時(shí)間和壓力管理能力課程基本目標(biāo)提高時(shí)間管理技能和個(gè)人效率挑戰(zhàn)目標(biāo)能幫助下屬、同知識(shí)員工的自我管理和工作效率是21世紀(jì)的最大挑戰(zhàn)之一知識(shí)員工的自我管理和工作效率是21世紀(jì)的最大挑戰(zhàn)之一咨詢案例：我們?nèi)绾螏椭抗芫指纳坡毠M意度及社會(huì)評(píng)議？咨詢案例：我們?nèi)绾螏椭抗芫指纳坡毠M意度及社會(huì)評(píng)議？銀行從業(yè)人員的壓力分析銀行從業(yè)人員的壓力分析壓力管理技能評(píng)估請(qǐng)對(duì)下面的陳述做出回答，把數(shù)字寫在右欄中。您的回答應(yīng)該反映您現(xiàn)在的態(tài)度和行為，而不是您希望它們應(yīng)該如何。答案的結(jié)果不影響任何人對(duì)您的評(píng)價(jià)高低，因此請(qǐng)務(wù)必誠實(shí)作答。評(píng)估尺度1非常不同意2不同意3比較不同意4比較同意5同意6非常同意壓力管理技能評(píng)估請(qǐng)對(duì)下面的陳述做出回答，把數(shù)字寫在右欄中。您壓力管理技能評(píng)估技能領(lǐng)域項(xiàng)目學(xué)習(xí)前的評(píng)估學(xué)習(xí)后的評(píng)估消除壓力因素1，5，8，9發(fā)展彈性2，3，6，7短期應(yīng)對(duì)4，10總分將您的得分與三個(gè)對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比：將您的得分與可能的最大得分（60分）進(jìn)行比較。將您的得分與其他參與者進(jìn)行比較。將您的分?jǐn)?shù)與以下常模數(shù)據(jù)進(jìn)行比較：50分以上，您處于前25%；45-49分，您處于25-50%；40-44分，您處于后50-75%；39分以下，您處于后25%。壓力管理技能評(píng)估技能領(lǐng)域項(xiàng)目學(xué)習(xí)前的評(píng)估學(xué)習(xí)后的評(píng)估消除壓力時(shí)間管理技能評(píng)估見發(fā)放的打印材料時(shí)間管理技能評(píng)估見發(fā)放的打印材料A型人格測量A型人格問卷，見發(fā)放的打印材料A型人格測量A型人格問卷，見發(fā)放的打印材料A型人格包括四種行為傾向過度的競爭性顯著的生活不平衡（典型的是與高工作投入相聯(lián)系）強(qiáng)烈的憤怒和敵意感覺過度的急迫感和煩躁。在上述4個(gè)領(lǐng)域，得分高于12分都表明存在明顯的傾向。A型人格包括四種行為傾向過度的競爭性A型人格競爭生活不平衡敵意/憤怒煩躁/急迫條目得分條目得分條目得分條目得分123456789101112131415161718192021222324合計(jì)合計(jì)合計(jì)合計(jì)總分A型人格競爭生活不平衡敵意/憤怒煩躁/急迫條目得分條目得分條生活事件生活事件量表列舉了大約48-51種壓力事件，可測量目前面臨的壓力大小，也可幫助澄清壓力來源，便于明確壓力源并降低和消除壓力感。生活事件生活事件量表列舉了大約48-51種壓力事件，可測量目壓力的影響對(duì)健康的破壞心血管、呼吸、內(nèi)分泌、腸胃、生殖、免疫、神經(jīng)失調(diào)、成癮、惡性腫瘤、牙病、頭痛等。對(duì)情緒的影響無法集中精力、焦慮、抑郁、憤怒……對(duì)組織的影響缺勤率工作滿意度事故率品質(zhì)殘損率離職率士氣壓力的影響對(duì)健康的破壞壓力對(duì)管理者的影響選擇性地知覺信息，只注意那些可以確認(rèn)自己先前偏見的信息固執(zhí)于問題的一種解決方法過高估計(jì)時(shí)間流逝的速度采用短期的觀點(diǎn)或一種危機(jī)處理的心理，而停止對(duì)長期影響的考慮對(duì)問題進(jìn)行細(xì)致區(qū)分的能力下降，因此復(fù)雜性和細(xì)微差別被忽視產(chǎn)生創(chuàng)造性思想和獨(dú)創(chuàng)性的問題解決方案的能力下降較少尋求咨詢和聽取他人的意見按過去的習(xí)慣來處理當(dāng)前的情境壓力阻止了管理者有效的行為——例如傾聽、做出更理性的決策、有效地解決問題、進(jìn)行計(jì)劃和產(chǎn)生新的思想壓力對(duì)管理者的影響選擇性地知覺信息，只注意那些可以確認(rèn)自己先壓力與職業(yè)枯竭生理耗竭是職業(yè)枯竭的臨床維度，主要表現(xiàn)特點(diǎn)是感到持續(xù)性的精力不充沛、極度疲勞和虛弱，對(duì)疾病的抵抗力也在下降，然后出現(xiàn)一些身心癥狀，比如說頭疼、腰酸背疼、腸胃不適、失眠，飲食習(xí)慣的改變等等，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致精神疾患。才智枯竭屬于職業(yè)枯竭的一個(gè)認(rèn)知維度，它主要表現(xiàn)在，感覺到一種空虛感，有一種被掏空的感覺，你會(huì)覺得自己的知識(shí)已經(jīng)沒有辦法去滿足工作的需要了，思維效率下降，注意力不集中，不能夠很好地去適應(yīng)當(dāng)代的知識(shí)更新。情緒衰竭這是枯竭的一個(gè)壓力維度，也是職業(yè)枯竭非常顯著的一個(gè)特征，主要表現(xiàn)在工作熱情消失了，爾后表現(xiàn)出許多情緒上的特點(diǎn)，比如說煩躁、易發(fā)脾氣、易遷怒于人、對(duì)人冷漠無情、麻木不仁、沒有愛心，甚至沮喪、抑郁、無助、無望，直至消沉。壓力與職業(yè)枯竭生理耗竭壓力與職業(yè)枯竭價(jià)值衰落它屬于枯竭的一個(gè)評(píng)價(jià)性維度。主要表現(xiàn)是，個(gè)人的成就感下降，同時(shí)自我效能感、自我評(píng)價(jià)也在降低，覺得自己沒有能力去做好工作。對(duì)自己所從事工作的意義和評(píng)價(jià)也在下降，覺得工作沒有意思，工作變得非常機(jī)械化，然后出現(xiàn)一系列工作的問題。這樣一種挫敗感會(huì)使職業(yè)人減少心理上的投入，不再去付出努力了，會(huì)出現(xiàn)消極怠工，甚至出現(xiàn)離職或者轉(zhuǎn)行的傾向?！叭ト诵曰彼鼘儆诼殬I(yè)枯竭的一個(gè)人際維度，會(huì)直接影響到人際交往質(zhì)量，其特征就是很消極的、否定的一種態(tài)度，即以冷漠的態(tài)度去對(duì)待自己周圍的人，甚至是對(duì)待自己非常親近的人，包括家人或者一些好朋友。這些人表現(xiàn)出多疑、猜忌，同時(shí)對(duì)別人充滿了一種批判性。攻擊行為攻擊行為一般來說有兩個(gè)方向。一是對(duì)別人的攻擊行為會(huì)增多，比如說人際摩擦增多，會(huì)在極端的情況下出現(xiàn)打罵無辜人的情況。比如說有的人在公司里面受了老板的氣，回家可能就會(huì)拿老婆孩子“開刀”，去找“替罪羊”。另外一種，他的攻擊并不是指向外人的，而是指向自身，出現(xiàn)自殘行為，甚至在極端的枯竭情況下出現(xiàn)自殺。壓力與職業(yè)枯竭價(jià)值衰落壓力的力場分析模型驅(qū)動(dòng)力A驅(qū)動(dòng)力B驅(qū)動(dòng)力C驅(qū)動(dòng)力D抑制力A抑制力B抑制力C抑制力D現(xiàn)在的功能水平壓力源心理特性行為模式支持性的社會(huì)關(guān)系壓力源對(duì)個(gè)體施加壓力，使心理、生理和人際發(fā)生改變心理特性、行為模式、社會(huì)支持產(chǎn)生強(qiáng)有力的抑制力量導(dǎo)致低的心率、良好的人際關(guān)系、情緒的穩(wěn)定性和有效的壓力管理壓力的力場分析模型驅(qū)動(dòng)力A驅(qū)動(dòng)力B驅(qū)動(dòng)力C驅(qū)動(dòng)力D抑制力A抑壓力反應(yīng)能量正常時(shí)間警示階段抵抗階段衰竭階段警示：身體自動(dòng)激活生理資源，抵御知覺到的緊張性刺激。出現(xiàn)肌肉緊張、血壓升高、心跳和呼吸加快、手心出汗、嘴唇干渴、胃堵等不舒服的生理現(xiàn)象。心理體驗(yàn)到警覺水平增加、著急、焦慮、恐懼、難過、抑郁。腎上腺素分泌增加，系統(tǒng)做好行動(dòng)準(zhǔn)備，“戰(zhàn)斗”或“逃跑”？抵抗：身體作出反應(yīng)保護(hù)自己，并調(diào)整自己來適應(yīng)壓力，身體資源被調(diào)動(dòng)起來克服戰(zhàn)斗或逃跑的反應(yīng)。嘗試增加和加強(qiáng)運(yùn)用應(yīng)付機(jī)制的程度。常常表現(xiàn)出產(chǎn)生保護(hù)行為的趨勢。衰竭：如果壓力持續(xù)時(shí)間太長，我們不能正常進(jìn)行各種活動(dòng)，癥狀也將持續(xù)。如果不能停止或變成動(dòng)力，身體會(huì)出現(xiàn)疾病，身體產(chǎn)生過量的激素試圖終止壓力，但嚴(yán)重的可能導(dǎo)致器官的衰竭，當(dāng)身體的防御能力耗盡時(shí)，即使對(duì)于微小的壓力我們也會(huì)變得極為脆弱。心理上可能出現(xiàn)夸大的保護(hù)行為取向，思維的混亂以及人格的變化、抑郁等。壓力反應(yīng)能量正常時(shí)間警示階段抵抗階段衰竭階段警示：身體自動(dòng)激壓力在工作場所的負(fù)面表現(xiàn)消極、對(duì)抗地應(yīng)對(duì)上司的要求，拒絕服從命令或拒絕接受分派的工作缺乏與上司接觸的興趣，與上司在一起會(huì)感覺很焦慮或壓抑用激烈的言辭和動(dòng)作回應(yīng)上司或同事在同事中挑起針對(duì)某人的消極或攻擊性的討論焦躁易怒冷漠，缺乏應(yīng)有的熱情拖延任務(wù)遲到次數(shù)增加過分順從由于失眠或進(jìn)食太少，而無法集中精力工作常常遺忘缺勤或病假增多（感冒很久不能痊愈）持續(xù)的壓力狀態(tài)還會(huì)導(dǎo)致職業(yè)枯竭（生理疲乏/心理疲乏和情緒枯竭/個(gè)人效能降低/認(rèn)知疲憊壓力在工作場所的負(fù)面表現(xiàn)消極、對(duì)抗地應(yīng)對(duì)上司的要求，拒絕服從一般性的壓力模型壓力源預(yù)期性的遭遇性的時(shí)間性的情境性的體驗(yàn)到壓力反應(yīng)心理上的生理上的彈性身體的心理的社會(huì)的壓力管理消除壓力源提高彈性暫時(shí)性的應(yīng)對(duì)辦法永久的長期的短期的長時(shí)間中等時(shí)間立即性的最理想策略積極行動(dòng)策略反應(yīng)性策略目的效果方式要求的時(shí)間一般性的壓力模型壓力源體驗(yàn)到壓力反應(yīng)彈性壓力管理消除壓力源提三種不同策略的比較壓力管理，使“發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速”恢復(fù)到正常水平消除壓力源提高彈性暫時(shí)性的應(yīng)對(duì)辦法永久的長期的短期的長時(shí)間中等時(shí)間立即性的①最理想策略②積極行動(dòng)策略③反應(yīng)性策略目的效果方式要求的時(shí)間可是我們無法完全控制環(huán)境采取抵制壓力負(fù)面效果的行動(dòng)作用是進(jìn)行現(xiàn)場治療來暫時(shí)降低壓力的效果三種不同策略的比較壓力管理，使“發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速”恢復(fù)到正常水平消管理壓力－壓力源壓力的關(guān)鍵來源時(shí)間性壓力源（在知覺到的很短的時(shí)間內(nèi)完成大量的任務(wù)，且無法控制時(shí)間）情境性壓力源（產(chǎn)生于工作和生活的環(huán)境）工作負(fù)荷過大令人不適的工作條件和工作環(huán)境缺乏控制快速的變化或變革遭遇性壓力源（由人際交往產(chǎn)生）預(yù)期性壓力源（來自于對(duì)事件的預(yù)感或恐懼）角色沖突（角色不相容）令人不快的期望問題沖突（意見不一）對(duì)不確定性的擔(dān)憂交往沖突（對(duì)抗與敵意不能好相處）暫時(shí)性的可為動(dòng)力管理壓力－壓力源壓力的關(guān)鍵來源時(shí)間性壓力源（在知覺到的很短的如何消除壓力源？消除壓力源的管理策略壓力源的類型消除的策略時(shí)間性的遭遇性的情境性的預(yù)期性的如何消除壓力源？消除壓力源的管理策略壓力源的類型消除的策略時(shí)消除壓力源的管理策略

——通過時(shí)間管理來消除時(shí)間性壓力源如何高效率地使用每天的時(shí)間如何在很長時(shí)間內(nèi)有效地利用時(shí)間消除壓力源的管理策略

——通過時(shí)間管理來消除時(shí)間性壓力源如何什么是“時(shí)間管理”？“時(shí)間管理”所探索的是如何克服時(shí)間浪費(fèi)，以便有效地完成既定目標(biāo)。“時(shí)間管理”并不是指以時(shí)間為對(duì)象而進(jìn)行的管理?！皶r(shí)間管理”的正確涵義應(yīng)該是面對(duì)時(shí)間而進(jìn)行“自我管理”。所謂時(shí)間的浪費(fèi)，指對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)毫無貢獻(xiàn)或貢獻(xiàn)的時(shí)間消耗。不是教給你把事情做得快的技巧,也不是教你怎樣可以不眠不休。而是讓您明白自己問題所在,您需要作出怎樣的決定,您可以做些什么和要做些什么。什么是“時(shí)間管理”？“時(shí)間管理”所探索的是如何克服時(shí)間浪費(fèi)，幾乎所有成功的行動(dòng)都包含了時(shí)間管理時(shí)間管理幫助你檢查每一天，因此你的活動(dòng)反映了你自己設(shè)計(jì)的計(jì)劃。沒有時(shí)間管理，你可能常常體驗(yàn)到一種挫折感——生活就是不停地忙來忙去——沒勁——累死了。但是有了你精心設(shè)計(jì)的時(shí)間管理，你就能平衡生活中的許多方面而不需經(jīng)受壓力。只有那些最不會(huì)利用時(shí)間的人才覺得時(shí)間短暫幾乎所有成功的行動(dòng)都包含了時(shí)間管理影響時(shí)間效率的行為你分配了過多的任務(wù)以致不可能完成由他人能更好完成的活動(dòng)被錯(cuò)誤地分配給你當(dāng)別人請(qǐng)求你完成一項(xiàng)不適宜的任務(wù)或活動(dòng)時(shí)，你不會(huì)說“不”看電視、上網(wǎng)或進(jìn)餐浪費(fèi)了太多時(shí)間參加非必要的應(yīng)酬將大量工作帶回家準(zhǔn)備完成，但常常沒做很晚睡覺中午吃的太多很多無用的習(xí)慣，比如花半個(gè)小時(shí)看八卦新聞在候車候機(jī)這樣的時(shí)間里總是很焦慮，除了等候什么也不做常常將工作延后處理許多工作都未能當(dāng)場決斷一次同時(shí)做好幾樣分量很重的事情不習(xí)慣在紙上記錄和書寫擔(dān)心下屬缺乏完成任務(wù)的能力，常常把下屬該完成的工作攬回來自己處理辦公室雜亂無章下班大多數(shù)時(shí)候都不會(huì)將辦公桌上的文件資料整理好不知道時(shí)間管理是自我管理的核心課題之一影響時(shí)間效率的行為你分配了過多的任務(wù)以致不可能完成有效地利用時(shí)間是高效率的時(shí)間管理基礎(chǔ)把時(shí)間用于重要的事情上，而不只是緊急的事情上要能夠區(qū)分什么是重要的，什么是緊急的結(jié)果而非方法是時(shí)間管理策略的重點(diǎn)有理由在必須說“不”的時(shí)候不感覺內(nèi)疚有效地利用時(shí)間是高效率的時(shí)間管理基礎(chǔ)把時(shí)間用于重要的事情上，有效地利用時(shí)間重要的活動(dòng)是那些能產(chǎn)生所期望的結(jié)果的活動(dòng)。它們可得到有價(jià)值的結(jié)果，或者它們能獲得一個(gè)有意義的目的。1危機(jī)顧客抱怨3發(fā)展的機(jī)會(huì)革新規(guī)劃4普通函件整理文件等例行2電話鈴被計(jì)劃外事情打斷緊急性重要性高低高低緊急的是那些需要立即被注意的。它們和其他人所表達(dá)的需要相聯(lián)系，或者與需要盡快解決的令人不舒服的問題或情況相聯(lián)系。過載或失控的體驗(yàn)產(chǎn)生后，管理者只是進(jìn)行反應(yīng)。而且當(dāng)這些時(shí)間壓力源被長期地體驗(yàn)到，人們通常會(huì)試圖逃避到不重要/不緊急的活動(dòng)中以釋放自己的壓力。這種逃避盡管壓力感暫時(shí)得到釋放，長期的情況卻不會(huì)完全得到改善，因此時(shí)間壓力就從來沒有被永遠(yuǎn)地消除。問題問題逃避機(jī)會(huì)。對(duì)長期的成功是關(guān)鍵的事情。但因?yàn)樗鼈儾皇蔷o急的，因此通常被管理者從日程表中排除掉了。應(yīng)置于時(shí)間管理安排的首要位置，通過保證這些類型的活動(dòng)得到優(yōu)先處理，可以減少遭遇到的緊急問題。有效地利用時(shí)間重要的活動(dòng)是那些能產(chǎn)生所期望的結(jié)果的活動(dòng)。它們德魯克談時(shí)間管理德魯克談時(shí)間管理時(shí)間管理的關(guān)鍵不在于是否懂得講師們所說優(yōu)先排序之類的那些方法，而在于個(gè)人習(xí)慣的知覺與克服。時(shí)間管理的內(nèi)在因素時(shí)間管理的關(guān)鍵不在于是否懂得講師們所說優(yōu)先排序之類的那些方法時(shí)間管理的策略與方法

——改變您的行為鏈時(shí)間管理的策略與方法

——改變您的行為鏈改變您的行為鏈改變您的行為鏈時(shí)間管理的策略與方法

——通過自我監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)并充分利用自己的高峰期一般10-12點(diǎn)，需要充足的睡眠和營養(yǎng)充足的早餐（防止低血糖時(shí)間）下午3-5點(diǎn)，午餐不能太飽晚上10-11點(diǎn)，晚上不能太飽，絕不能沉迷于電視連續(xù)劇時(shí)間管理的策略與方法

——通過自我監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)并充分利用自己的用好生物鐘（24小時(shí)節(jié)律）清晨型的人，從上午到下午早些時(shí)候的時(shí)間里，工作和學(xué)習(xí)的效率高，而傍晚至夜間則效率大減。夜晚型的人上午幾乎沒有什么效率，頭腦不清醒（體溫低的時(shí)候，大腦還沒完全覺醒），而下午晚些時(shí)候至夜間這一時(shí)間帶中，精神卻能高度集中。要準(zhǔn)確把握自己的24小時(shí)節(jié)律，應(yīng)以體溫為基準(zhǔn)。清晨型的人一般要早睡，夜晚型的人不到深夜睡不著。用好生物鐘（24小時(shí)節(jié)律）清晨型的人，從上午到下午早些時(shí)候的夜晚型的人早上起床后把窗簾徹底拉開，遇到強(qiáng)光時(shí)，對(duì)明暗作出反應(yīng)的腦內(nèi)物質(zhì)抗黑變激素的分泌就會(huì)受到限制和抑制，困意就會(huì)消失?？梢詻_沖淋浴或在浴缸里泡一會(huì)兒，水盡量熱一點(diǎn)，困意就會(huì)一掃而光，神清氣爽。動(dòng)手動(dòng)腳（步行）也能激活大腦。腦內(nèi)物質(zhì)多巴胺對(duì)于維持高漲的情緒和良好的記憶力有明顯的作用，人們必須通過睡眠來儲(chǔ)存多巴胺，以維持大腦高度覺醒。夜晚型的人早上起床后把窗簾徹底拉開，遇到強(qiáng)光時(shí)，對(duì)明暗作出反早餐對(duì)效率的影響葡萄糖是活力的源泉！它是人們通過飲食而攝入的營養(yǎng)成分，早餐攝入足夠的葡萄糖，腦細(xì)胞的反應(yīng)將更加活躍，有利于思考和記憶。體內(nèi)的葡萄糖儲(chǔ)存在肝臟和腎臟的時(shí)間大約是8小時(shí)。不管你前一天晚上吃得再多，第二天早上如果不吃早餐，血液中的葡萄糖含量還是處于低下水平，大腦的運(yùn)作就不會(huì)有太好的效果。成年男子腦子一小時(shí)大約消耗5克葡萄糖，一天為120克。早餐對(duì)效率的影響葡萄糖是活力的源泉！它是人們通過飲食而攝入的時(shí)間管理的策略與方法

——運(yùn)用目標(biāo)設(shè)置和自我監(jiān)測改善時(shí)間效率時(shí)間管理的策略與方法

——運(yùn)用目標(biāo)設(shè)置和自我監(jiān)測改善時(shí)間效率時(shí)間管理的策略與方法

——理清輕重緩急，按計(jì)劃行事，要事第一時(shí)間管理的策略與方法

——理清輕重緩急，按計(jì)劃行事，要事第一周計(jì)劃－執(zhí)行事項(xiàng)清單以周為單位的好處是可以培養(yǎng)整體感。

一日型的計(jì)劃表會(huì)使人目光局促，因?yàn)橹豢吹窖矍?，于是我們只問事情急不急，多快可以完成，卻不問重不重要，能做得多完美。反之，以周為單位，我們會(huì)有更寬廣的視野，也才能以相對(duì)重要性的觀點(diǎn)來評(píng)量每日的生活。

周計(jì)劃－執(zhí)行事項(xiàng)清單以周為單位的好處是可以培養(yǎng)整體感。

一日如何擬定計(jì)劃以避免時(shí)間之浪費(fèi)？重要又緊迫的事情重要但不緊迫的事情緊迫但不重要的事情例行性的事情第二優(yōu)先第三優(yōu)先第一優(yōu)先第四優(yōu)先如何擬定計(jì)劃以避免時(shí)間之浪費(fèi)？重要又緊迫的事情第二優(yōu)先第三優(yōu)計(jì)劃與堅(jiān)持“我表姐說：日常的生活中，20個(gè)人有感觸，15個(gè)人有創(chuàng)意，10個(gè)人有計(jì)劃，5個(gè)做準(zhǔn)備，3個(gè)人立即行動(dòng)，1個(gè)人遇到困難停下，1個(gè)人堅(jiān)持但是最終失敗，1個(gè)人堅(jiān)持最終成功。”——一位在羅蘭貝格供職的朋友在BLOG上寫了這么一段話計(jì)劃與堅(jiān)持“我表姐說：日常的生活中，20個(gè)人有感觸，15個(gè)人時(shí)間管理的策略與方法

——避免干擾不要采取無條件的“門戶開放政策”安排秘書擋駕（電話、不速之客等）站立會(huì)客在辦公室外接見外界不速之客讓秘書控制會(huì)談時(shí)間限時(shí)面談時(shí)間管理的策略與方法

——避免干擾不要采取無條件的“門戶開放時(shí)間管理的策略與方法

——開有效的會(huì)議帶著建議赴會(huì)，帶著任務(wù)離開時(shí)間管理的策略與方法

——開有效的會(huì)議帶著建議赴會(huì)，帶著任務(wù)時(shí)間管理的策略與方法

——授權(quán)-通過別人把事情做好“事必躬親”是管理者的一個(gè)嚴(yán)重的時(shí)間陷阱?？缭竭@種陷阱的唯一途徑便是“授權(quán)”。在探討授權(quán)的真義與授權(quán)的技巧之前，希望你先根據(jù)底下的測驗(yàn)，做一番自我考核，看看自己是否具有“事必躬親”的傾向。時(shí)間管理的策略與方法

——授權(quán)-通過別人把事情做好“事必躬親你是否授權(quán)不足？如何委派工作？你是否授權(quán)不足？如何委派工作？時(shí)間管理的策略與方法

——做好上行管理時(shí)間管理的策略與方法

——做好上行管理做好上行管理做好上行管理做好上行管理“聽而不聞”的上司見異思遷的上司話多啰嗦的上司做好上行管理“聽而不聞”的上司見異思遷的上司話多啰嗦的上司時(shí)間管理的策略與方法

——準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)導(dǎo)致一個(gè)人約會(huì)遲到的理由大概有以下各種原因：(1)擔(dān)心早到而無所事事；(2)對(duì)時(shí)間的敏感性及判斷力不夠；(3)處事不富條理而延誤時(shí)間；(4)對(duì)約會(huì)的對(duì)象欠缺尊重；(5)輕視守時(shí)的價(jià)值；(6)視不守時(shí)為灑脫；(7)以約會(huì)遲到作為顯示權(quán)威或身份的手段。時(shí)間管理的策略與方法

——準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)導(dǎo)致一個(gè)人約會(huì)遲到的理由大時(shí)間管理的策略與方法

——警惕完美主義DISC中的高C人格時(shí)間管理的策略與方法

——警惕完美主義DISC中的高C人格時(shí)間管理的策略與方法

——學(xué)會(huì)說“不”(1)要耐心傾聽請(qǐng)托者所提出的要求。(2)如你無法當(dāng)場決定接受或拒絕請(qǐng)托，則要明白地告訴請(qǐng)托者你仍要考慮，并確切地指出你所需要的考慮時(shí)間，以消除對(duì)方誤以為你是在以考慮作擋箭牌。(3)拒絕接受請(qǐng)托時(shí)，你在表情上應(yīng)和顏悅色。最好多謝請(qǐng)托者能想到你，并略表歉意。切忌過份地表達(dá)歉意。(4)拒絕接受請(qǐng)托者，你最好能對(duì)請(qǐng)托者指出拒絕的理由。這樣做，將有助于維持你跟請(qǐng)托者的原有的關(guān)系。但這并不意味著對(duì)所有的請(qǐng)托拒絕都必須附以理由。有時(shí)不申訴理由反而會(huì)顯得真誠。例如你偶而對(duì)頻頻請(qǐng)托的人和顏悅色地說：“真抱歉，這一次我將無法效力，希望你不介意!”，相信不致于產(chǎn)生不良的后果。但是一旦你附以拒絕的理由，則只須重復(fù)拒絕，而不應(yīng)與之爭辯。(5)要令請(qǐng)托者了解，你所拒絕的是他的請(qǐng)托，而不是他本身。這即是說，你的拒絕是對(duì)事而不對(duì)人的。(6)拒絕接受請(qǐng)托之后，如有可能你應(yīng)為請(qǐng)托者提供處理其請(qǐng)托事項(xiàng)的其它可行途徑。(7)切忌通過第三者拒絕某一個(gè)人的請(qǐng)托，因?yàn)橐坏┻@么做，不僅足以顯示你的懦弱，而且在請(qǐng)托者心目中會(huì)認(rèn)為你不夠誠摯。時(shí)間管理的策略與方法

——學(xué)會(huì)說“不”(1)要耐心傾聽請(qǐng)托者時(shí)間管理的策略與方法

——保持辦公桌的整潔有序?yàn)楹螌?dǎo)致文件滿桌？猶豫不決；半途而廢的工作習(xí)慣；擔(dān)心遺忘文件的心理。有些管理者將文件的堆積看為“忙碌、重要性、以及不可或缺性”的象征，因此故意縱容文件的堆積。但是從另一角度來看，文件的堆積也可以被看成是“無條理、猶豫不決、辦事優(yōu)先次序混亂、不富效率、事必躬親”的象征。雜亂的辦公桌顯示雜亂的心思。文件的堆積將妨礙注意力的集中，導(dǎo)致情緒緊張，以及增加翻查的時(shí)間時(shí)間管理的策略與方法

——保持辦公桌的整潔有序?yàn)楹螌?dǎo)致文件滿保持辦公桌的整潔有序?qū)⑺锌梢晕阋暰€的東西全挪開將你每天必須用的文具放在上面(電話,時(shí)間表,筆記本,日歷,筆座…..)將你要用的器材放在容易找到的地方把以下可以鼓勵(lì)自己的金石良言放在你抬頭可以看到的地方將一些你知道不會(huì)作出反應(yīng)的信件拋棄利用文件夾來將不同的文件歸檔保持辦公桌的整潔有序?qū)⑺锌梢晕阋暰€的東西全挪開時(shí)間管理的策略與方法

——不上可免的餐桌午餐本來可以成為繁忙的管理者有效運(yùn)用時(shí)間的一種工具，因?yàn)樗梢岳眠@一段時(shí)間溝通信息、接洽生意、甚至增進(jìn)和諧的人際關(guān)系?？墒牵坏┕芾碚卟荒苓\(yùn)用自律功夫，很可能令“午餐”成為一種嚴(yán)重的時(shí)間陷阱。例如，有些只需花費(fèi)十分鐘即能談妥的事，在午餐中卻花了兩、三個(gè)小時(shí)才達(dá)到同樣的效果。時(shí)間管理的策略與方法

——不上可免的餐桌午餐本來可以成為繁忙時(shí)間管理的策略與方法

——設(shè)置最終期限別以為完成一項(xiàng)計(jì)劃真的需要那么長時(shí)間完成一項(xiàng)任務(wù)將消耗你允許的達(dá)到目標(biāo)所需的時(shí)間，不論任務(wù)是多么的不重要時(shí)間管理的策略與方法

——設(shè)置最終期限別以為完成一項(xiàng)計(jì)劃真的時(shí)間管理的策略與方法

——改變習(xí)慣時(shí)間管理的策略與方法

——改變習(xí)慣時(shí)間管理的策略與方法

——用好秘書如何選擇出色的秘書？時(shí)間管理的策略與方法

——用好秘書如何選擇出色的秘書？時(shí)間管理總結(jié)：通過不浪費(fèi)時(shí)間而在一天內(nèi)完成更多事情請(qǐng)回顧您的“時(shí)間管理評(píng)估問卷”。其實(shí)每一個(gè)問題都闡明了一個(gè)時(shí)間管理原則。每個(gè)人不可能同時(shí)都能做到那么多，但若每天堅(jiān)持其中幾條，每天節(jié)省10%的時(shí)間或更聰明地利用額外的30分鐘，如此日積月累將產(chǎn)生令人吃驚的結(jié)果，并能產(chǎn)生成績感和滿意感。時(shí)間管理總結(jié)：通過不浪費(fèi)時(shí)間而在一天內(nèi)完成更多事情請(qǐng)回顧您的遭遇性壓力源對(duì)組織和個(gè)人的影響研究顯示：遭遇性壓力源對(duì)組織的生產(chǎn)力和滿意度由顯著的負(fù)面影響。是大部分組織運(yùn)作不良的重要原因。負(fù)責(zé)人事管理的管理者比負(fù)責(zé)設(shè)備管理的管理者更多地體驗(yàn)到遭遇性壓力源。最高水平的遭遇性壓力存在于那些需要經(jīng)常與他人打交道并對(duì)工作場所的個(gè)體負(fù)責(zé)的管理者身上。與他人不良的關(guān)系導(dǎo)致特別高水平的壓力。遭遇性壓力源是組織成員“心力交瘁”最主要的原因。例如：體驗(yàn)到工作場所的沖突，不能和上下級(jí)同事坦誠地交談，得不到支持，不被認(rèn)可．．．．．．遭遇性壓力源對(duì)組織和個(gè)人的影響研究顯示：遭遇性壓力源例如：體通過合作和人際能力消除遭遇性壓力源通過合作和人際能力消除遭遇性壓力源通過增加情感銀行的存款和發(fā)展EQ消除遭遇性壓力源1、向其他人的情感銀行存款，建立合作的、相互接納的關(guān)系。2、發(fā)展自己的情緒智力。通過增加情感銀行的存款和發(fā)展EQ消除遭遇性壓力源1、向其他人通過工作再設(shè)計(jì)消除情境性壓力源反饋技能多樣性任務(wù)完整性任務(wù)重要性自主性工作再設(shè)計(jì)模型通過工作再設(shè)計(jì)消除情境性壓力源反饋技能任務(wù)任務(wù)自主性工作再設(shè)反饋對(duì)壓力消除的意義：給人提供更多的關(guān)于他們做的如何的信息能降低壓力一個(gè)重要的壓力源是不知道所期望的是什么，也不知道任務(wù)績效如何被評(píng)估。當(dāng)管理者更明確地傳達(dá)他們的期望并且及時(shí)地給予準(zhǔn)確的反饋，下屬的滿意度和績效會(huì)得到提高。與生產(chǎn)任務(wù)相關(guān)的一種反饋形式是質(zhì)量控制。那些允許從事裝配任務(wù)的員工檢測產(chǎn)品的質(zhì)量，而不是把產(chǎn)品送到一個(gè)專門的質(zhì)量保證小組的公司發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量得到了實(shí)質(zhì)性的提高，而且生產(chǎn)部門和質(zhì)量控制部門之間的沖突消失了。反饋對(duì)壓力消除的意義：給人提供更多的關(guān)于他們做的如何的信息能通過建立短期計(jì)劃和目標(biāo)設(shè)定消除預(yù)期性壓力源通過建立短期計(jì)劃和目標(biāo)設(shè)定消除預(yù)期性壓力源通過建立短期計(jì)劃和目標(biāo)設(shè)定消除預(yù)期性壓力源預(yù)期性壓力來自于未來的不確定性導(dǎo)致心理焦慮的感覺。“到時(shí)候自然有辦法”是一個(gè)最糟糕的解決辦法。必須制定目標(biāo)達(dá)成的具體的成功指標(biāo)。認(rèn)真地制定出這些指標(biāo)將使目標(biāo)更顯而易見和更具可測量性，從而激勵(lì)自己或他人向目標(biāo)前進(jìn)。當(dāng)心理和生理能量集中在有目的的活動(dòng)時(shí)，與不確定性及潛在的負(fù)面事件相聯(lián)系的焦慮會(huì)消失。如果沒有其他人知道目標(biāo)是否完成了，那么結(jié)果通常是這個(gè)目標(biāo)不會(huì)被完成。將其他人參與進(jìn)來可保持計(jì)劃得到堅(jiān)定的實(shí)施，建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)以從他人那里獲得鼓勵(lì)，建立不執(zhí)行承諾的處罰機(jī)制。要使保持現(xiàn)狀比進(jìn)行改變更困難。通過建立短期計(jì)劃和目標(biāo)設(shè)定消除預(yù)期性壓力源預(yù)期性壓力來自于未通過小量成功消除預(yù)期性壓力源小量成功策略（Small-winsstrategy）：確定一些你能控制的事；以向你所期望的目標(biāo)前進(jìn)的方式進(jìn)行改變；找到下一件要改變的小事，并且改變它；記錄你所做的改變；保持你已經(jīng)得到的小的收獲。每一個(gè)成功是微小的，但它們的累積可以產(chǎn)生一種動(dòng)力感，給人一種正在向期望中的目標(biāo)實(shí)質(zhì)性地前進(jìn)的印象。當(dāng)信心增強(qiáng)，與期望的變化相關(guān)的恐懼就被消除了。通過小量成功消除預(yù)期性壓力源小量成功策略（Small-win衡量可控性可控事件及早處理不可控事件商議處理衡量可控性可控事件及早處理如何提高彈性？當(dāng)壓力源是持久的活不可能消除的，就需要發(fā)展個(gè)人的彈性來應(yīng)對(duì)，這是抵制壓力負(fù)面影響的能力。彈性是應(yīng)對(duì)壓力的緩沖墊。生理彈性心理彈性社會(huì)彈性心血管情況平衡的生活方式支持性的社會(huì)關(guān)系正確的飲食堅(jiān)強(qiáng)的人格：高度的內(nèi)控有力的個(gè)人承諾熱愛挑戰(zhàn)小量成功策略深度放松技巧親友關(guān)系好的上下屬和同事團(tuán)隊(duì)工作如何提高彈性？當(dāng)壓力源是持久的活不可能消除的，就需要發(fā)展個(gè)人彈性通過生活的各個(gè)方面達(dá)到平衡從而得到促進(jìn)工作活動(dòng)智力活動(dòng)家庭活動(dòng)社會(huì)活動(dòng)身體活動(dòng)文化活動(dòng)許多解決問題的突破性想法來源于無關(guān)活動(dòng)所激發(fā)的思想過程。放松的和精神振作的腦子能夠更好地思考。彈性通過生活的各個(gè)方面達(dá)到平衡從而得到促進(jìn)工作活動(dòng)家庭活動(dòng)提高生理彈性有規(guī)律的鍛煉美化體形，增強(qiáng)自尊，精力更旺盛，注意力更集中，加強(qiáng)了心血管系統(tǒng)，使人們獲得必要的能量來應(yīng)付來自于預(yù)料之外的事件和煩悶的例行公事導(dǎo)致的壓力?？刂骑嬍碁楹谓杈葡畛罡?？酒精的卡路里很高，它能耗盡體內(nèi)的維生素B，而Vb對(duì)應(yīng)付壓力是很重要的。提高生理彈性有規(guī)律的鍛煉為何借酒消愁愁更愁？酒精的卡路里很高提高心理彈性請(qǐng)參與：內(nèi)外控心理測驗(yàn)內(nèi)控性得分高的人感覺自己控制著自己的目標(biāo)。他們對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，并且感覺自己可以壓制負(fù)面的外部力量。他們通常認(rèn)為壓力是個(gè)人選擇的結(jié)果而不是不可控制的、反復(fù)無常的，甚至是惡毒的外部力量對(duì)結(jié)果。提高心理彈性請(qǐng)參與：內(nèi)外控心理測驗(yàn)內(nèi)控性得分高的人感覺自己控提高心理彈性請(qǐng)參與：A型人格測驗(yàn)A型人格的特點(diǎn)：常有個(gè)人緊張的跡象，如要緊下唇、肌肉緊張等執(zhí)著于想擁有，而不是想成為不能意識(shí)到更廣闊的環(huán)境忽視眼前任務(wù)之外的因素強(qiáng)烈地想成為某個(gè)項(xiàng)目的專家，否則不愿意投入強(qiáng)迫性地與其他A型人格人競爭，而不是理解與合作說話總是有很多重讀，一句話的最后幾個(gè)詞語速度加速，如果說話被打斷會(huì)不耐煩感覺長期處于匆忙之中多重思考和行為，即傾向于同時(shí)做幾件事無法忍受事情按照通常的速度進(jìn)展，傾向于幫別人把話說完做每件事都很快，甚至快速或爆炸性地講話放松休息時(shí)會(huì)感到內(nèi)疚傾向于用可測量的結(jié)果來衡量所有的活動(dòng)頻繁地晃腿或用手指敲擊某物、坐在椅子的前端（隨時(shí)準(zhǔn)備行動(dòng)）決心贏得每項(xiàng)比賽，即使是和那些水平或經(jīng)驗(yàn)較低的人相比認(rèn)為A型人格是獲得成功的人格類型提高心理彈性請(qǐng)參與：A型人格測驗(yàn)A型人格的特點(diǎn)：A型人格的緊迫感不利于培養(yǎng)心理的堅(jiān)強(qiáng)性，更易體驗(yàn)到壓力，并且缺少彈性壓力水平高的人會(huì)難于學(xué)習(xí)新的反應(yīng)、進(jìn)行頭腦風(fēng)暴、集中精力、拒絕舊的不適應(yīng)的行為模型、進(jìn)行復(fù)雜的反應(yīng)、授權(quán)以