怎樣構(gòu)建行之有效的企業(yè)管理信息系統(tǒng)課件

怎樣構(gòu)建高效的企業(yè)管理信息系統(tǒng)怎樣構(gòu)建高效的企業(yè)管理信息系統(tǒng)是專(zhuān)注于從IT的角度審視企業(yè)格局的咨詢(xún)公司是專(zhuān)注于從IT的角度PEG的理念天道酬勤,協(xié)同致勝PEG的理念天道酬勤,協(xié)同致勝I(mǎi)T規(guī)劃培訓(xùn)推動(dòng)功能匹配

實(shí)施應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)

流程梳理

PEG的服務(wù)IT規(guī)劃培訓(xùn)推動(dòng)功能匹配實(shí)施應(yīng)用持續(xù)現(xiàn)狀分析管理需求信息化需求藍(lán)圖設(shè)計(jì)解決方案實(shí)施方案持續(xù)改進(jìn)PEG的價(jià)值價(jià)值鏈時(shí)間現(xiàn)狀分析管理需求信息化需求藍(lán)圖設(shè)計(jì)解決方案實(shí)施方案持續(xù)改進(jìn)P項(xiàng)目管理與成功因素分析第二部分管理信息系統(tǒng)建設(shè)的方法論第三部分第一部分管理信息系統(tǒng)建設(shè)的回顧項(xiàng)目管理與成功因素分析第二部分管理信息系統(tǒng)建設(shè)的方法論第三部第一部分管理信息系統(tǒng)建設(shè)回顧企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)企業(yè)信息化建設(shè)的成敗摘要第一部分管理信息系統(tǒng)建設(shè)回顧企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)摘企業(yè)信息化的目的效率與效益控制與效率市場(chǎng)與控制企業(yè)信息化的目的效率與效益控制與效率市場(chǎng)與控制企業(yè)成長(zhǎng)的三個(gè)過(guò)程看企業(yè)信息化的目的爭(zhēng)取市場(chǎng)占有(MarketingShareDrive)企業(yè)收入增長(zhǎng)(RevenueDrive)利潤(rùn)穩(wěn)固(ProfitDrive)企業(yè)成長(zhǎng)的三個(gè)過(guò)程看企業(yè)信息化的目的爭(zhēng)取市場(chǎng)占有(Marke速度質(zhì)量成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)信息化的目標(biāo)速度質(zhì)量成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)信息化的目標(biāo)信息化是支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要工具和進(jìn)行管理創(chuàng)新的使能器企業(yè)遠(yuǎn)景主營(yíng)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)組合IT支撐企業(yè)戰(zhàn)略組織架構(gòu)績(jī)效評(píng)估業(yè)務(wù)流程階段目標(biāo)提高了企業(yè)運(yùn)作效率，減少了人為的錯(cuò)誤，并且可以對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行事后追蹤適合企業(yè)高速發(fā)展的需要，為企業(yè)及時(shí)提供信息共享、決策支持實(shí)現(xiàn)制造/物流/財(cái)務(wù)/供應(yīng)鏈的集成，統(tǒng)一了供應(yīng)鏈上分散的信息，與上游、下游企業(yè)一體，實(shí)現(xiàn)超越企業(yè)邊界的集成信息技術(shù)的應(yīng)用使得管理上的創(chuàng)新成為可能信息化是支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要工具和進(jìn)行管理創(chuàng)新的使能器企業(yè)管理信息化：是科學(xué)的

管理信息化：靈活運(yùn)用信息技術(shù)，有體系地傳送、存儲(chǔ)、變換企業(yè)內(nèi)外部的信息，從而形成或支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或業(yè)務(wù)。戰(zhàn)略決策管理控制經(jīng)營(yíng)操作事務(wù)數(shù)據(jù)通信供應(yīng)商客戶(hù)物流信息流工作流/增值流￥資金流銷(xiāo)售分銷(xiāo)采購(gòu)銷(xiāo)售流通生產(chǎn)采購(gòu)管理信息化：是科學(xué)的戰(zhàn)略決策管理控制經(jīng)營(yíng)操作管理信息化，是需要的IT使得很多工作自動(dòng)化。很多資料整理、表格繪制和數(shù)據(jù)分析工作自動(dòng)化以后，管理者可以從事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，增加戰(zhàn)略性思考IT帶來(lái)了控制手段的變化。計(jì)算機(jī)的控制幫助了甚至一定程度上替代了人員的監(jiān)督，由于信息實(shí)現(xiàn)了分享，員工可以直接從數(shù)據(jù)庫(kù)中獲得所需要的信息，其結(jié)果是控制范圍更廣更深I(lǐng)T開(kāi)創(chuàng)了新的業(yè)務(wù)模式。B-B，B-C，電子市集，自助服務(wù)IT改變了溝通的方式。使得更多的信息可以沿著橫向或越級(jí)的方向進(jìn)行交流，從而避免了傳統(tǒng)方式的障礙，使得溝通更加通暢。更重要的，創(chuàng)造自由協(xié)同的工作氛圍、凝聚企業(yè)的知識(shí)財(cái)富。管理信息化，是需要的IT使得很多工作自動(dòng)化。管理信息化，是失望的中國(guó)八十年代MRPII投入80億，成功率不到10%美國(guó)八十年代IT投資1萬(wàn)億美元藍(lán)領(lǐng)減少6%，產(chǎn)出增長(zhǎng)15%，表面上勞動(dòng)生產(chǎn)率提高21%。但白領(lǐng)增長(zhǎng)21%，生產(chǎn)率下降6%對(duì)IT類(lèi)項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：

16.2%的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)按時(shí)，在預(yù)算范圍內(nèi)，滿(mǎn)足最初的項(xiàng)目要求52.7%的項(xiàng)目需要補(bǔ)救超預(yù)算，超時(shí)間，未全面滿(mǎn)足最初的項(xiàng)目要求31.1%的項(xiàng)目失敗在項(xiàng)目的某一階段中止管理信息化，是失望的中國(guó)八十年代MRPII投入80億，成功率管理和IT的結(jié)合，定目標(biāo)難

伙伴互連

已經(jīng)連通供應(yīng)鏈，打破了：企業(yè)和企業(yè)的壁壘

管理駕駛艙

已經(jīng)把各種軟件、各種信息連起來(lái)，打破了：軟件和軟件的壁壘但是，不能和海關(guān)、政府、銀行、大賣(mài)場(chǎng)及時(shí)交互信息某些部門(mén)互連

已使用了一些軟件（ERP、CRM），打破了：某個(gè)部門(mén)和某個(gè)部門(mén)的壁壘 但是，要到人力資源軟件里找信息，到財(cái)務(wù)軟件里找信息…PC互連

已經(jīng)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，打破了：硬件和硬件的壁壘 但是，一條信息（比如采購(gòu)訂單）不能實(shí)時(shí)被不同部門(mén)看到管理和IT的結(jié)合，定目標(biāo)難管理和IT的結(jié)合，三字經(jīng)的組合難PC：個(gè)人電腦MIS：管理信息系統(tǒng)OA：辦公自動(dòng)化CAD：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)CAM：計(jì)算機(jī)輔助制造CAPP：計(jì)算機(jī)輔助工藝CAE：計(jì)算機(jī)輔助工程MRPII：制造資源計(jì)劃DSS：決策支持系統(tǒng)SEM：戰(zhàn)略企業(yè)管理ERP：企業(yè)資源計(jì)劃CRM：客戶(hù)關(guān)系管理SCM：供應(yīng)鏈管理CPC：產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)EC：電子商務(wù)PLM：產(chǎn)品生命管理KM：知識(shí)管理EAI：企業(yè)應(yīng)用集成EIP：企業(yè)信息門(mén)戶(hù)DW：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)CC：協(xié)同商務(wù)VC：虛擬企業(yè)PC19801985199620002003（年）DSSCAD/CAM/CAPPPDM/CAE/MRPIIMIS/PLM/KM/EAI/EIP/DW/VC/CCOASEM/ERP/CRM/SCM/CPC/EC外部伙伴決策層管理層現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)

管理和IT的結(jié)合，三字經(jīng)的組合難PC：個(gè)人電腦PC1980管理和IT的結(jié)合，定產(chǎn)品難PDM系統(tǒng)\規(guī)模國(guó)產(chǎn)PDM小SmarTeam,IBMPM,HPCoCreat中PTCWinchill，EDSTeamCenter，MatrixOneeMatrix大ERPCRM用友U8,金蝶K3用友NC，ExactGlobe2000，SSABPCS，Mapics，IFS,ScalaSAP,Oracle,J.D.Edwards用友、金蝶、聯(lián)成互動(dòng)、TurboCRM，或自主開(kāi)發(fā)SAP，Oracle賽意、Onyx，Applix等EIP/OA基于MSExchange/SharePoint或LotusDomino的定制開(kāi)發(fā)應(yīng)用SAPPortal，OraclePortal，IBMWebsphereExacteSynergy，SDSAcube，PlumtreePortal管理和IT的結(jié)合，定產(chǎn)品難PDM系統(tǒng)\規(guī)模國(guó)產(chǎn)PDM小S管理和IT的結(jié)合，定實(shí)施公司難企業(yè)實(shí)施公司主導(dǎo)邊緣邊緣主導(dǎo)決定指導(dǎo)方針，主導(dǎo)方案的提出與實(shí)施的全過(guò)程從外部角度，提出簡(jiǎn)單意見(jiàn)提供多個(gè)可選擇的方案，并發(fā)表傾向性建議擁護(hù)者評(píng)估者獨(dú)立決策者幫助收集資料，激勵(lì)思考，參與決策主要決策者共同制定指導(dǎo)方針，一起尋找解決方案在既定方針下，按要求參與問(wèn)題解決合作者指導(dǎo)者輔助者指導(dǎo)委托人制定方針，為主提出解決問(wèn)題的方案管理和IT的結(jié)合，定實(shí)施公司難企業(yè)實(shí)施公司主導(dǎo)邊緣邊緣主導(dǎo)決管理和IT的結(jié)合，項(xiàng)目管理難人員風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)流程風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理和IT的結(jié)合，項(xiàng)目管理難人員風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)流程風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題總結(jié)目標(biāo)不明確共識(shí)未達(dá)成風(fēng)險(xiǎn)不明晰問(wèn)題總結(jié)目標(biāo)不明確在信息化過(guò)程中，企業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題企業(yè)信息化建設(shè)沒(méi)有IT規(guī)劃IT規(guī)劃不健全I(xiàn)T規(guī)劃與業(yè)務(wù)規(guī)劃割裂IT規(guī)劃無(wú)法得到執(zhí)行1規(guī)劃問(wèn)題2流程問(wèn)題3組織問(wèn)題4技術(shù)問(wèn)題無(wú)流程管理流程與管理脫節(jié)流程變更隨意流程與應(yīng)用系統(tǒng)不匹配管理規(guī)則不明確應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息基礎(chǔ)設(shè)施組織架構(gòu)不明晰IT部門(mén)沒(méi)有職責(zé)定位組織架構(gòu)與IT規(guī)劃割裂業(yè)務(wù)部門(mén)與IT部門(mén)關(guān)系模糊IT部門(mén)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理在信息化過(guò)程中，企業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題企業(yè)信息化建設(shè)沒(méi)有IT規(guī)第二部分管理信息系統(tǒng)建設(shè)的方法論企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程論企業(yè)信息化建設(shè)的方法論摘要第二部分管理信息系統(tǒng)建設(shè)的方法論企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程論摘制定實(shí)施計(jì)劃需求分析方案設(shè)計(jì)過(guò)程控制產(chǎn)品明晰選擇合適的軟件商選擇合適的服務(wù)商制定實(shí)施策略企業(yè)信息化的三步曲

應(yīng)用實(shí)施產(chǎn)品選擇需求梳理認(rèn)識(shí)需求建立需求體系確立系統(tǒng)構(gòu)架確定選型標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理和變革管理方法論知識(shí)轉(zhuǎn)移與培訓(xùn)計(jì)劃制定實(shí)施計(jì)劃產(chǎn)品明晰企業(yè)信息化的三步曲應(yīng)用實(shí)引領(lǐng)方向，凝結(jié)共識(shí)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)方法論規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)引領(lǐng)方向凝結(jié)共識(shí)引領(lǐng)方向，凝結(jié)共識(shí)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)方法論規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)引領(lǐng)方向凝結(jié)共識(shí)方法論，引領(lǐng)IT建設(shè)的方向理解關(guān)鍵的組織目標(biāo)組織如何達(dá)到目標(biāo)？IS如何支撐這些目標(biāo)？需要哪些IT?組織戰(zhàn)略IS戰(zhàn)略IT戰(zhàn)略實(shí)施IT架構(gòu)IS組織IS愿景應(yīng)用藍(lán)圖主要業(yè)務(wù)流程將戰(zhàn)略分解方法論，引領(lǐng)IT建設(shè)的方向理解關(guān)鍵的組織目標(biāo)組織如何達(dá)到目標(biāo)行動(dòng)策略企業(yè)戰(zhàn)略引領(lǐng)方向凝結(jié)共識(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略明晰與管理優(yōu)化方法、工具、案例、專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目管理和變革管理方法論流程管理評(píng)估與診斷IT驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵流程優(yōu)化戰(zhàn)略明晰關(guān)鍵流程調(diào)研與梳理IT規(guī)劃方法論業(yè)務(wù)運(yùn)作診斷與建議信息化評(píng)估與藍(lán)圖設(shè)計(jì)IT戰(zhàn)略、愿景與藍(lán)圖設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)資源與整合設(shè)計(jì)IT治理與服務(wù)管理設(shè)計(jì)IT基礎(chǔ)設(shè)施及規(guī)范設(shè)計(jì)信息化評(píng)估與優(yōu)化信息化趨勢(shì)與標(biāo)桿借鑒應(yīng)用系統(tǒng)功能需求分析業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變與信息化建設(shè)策略應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)策略設(shè)計(jì)基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)施策略設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)策略管理優(yōu)化與轉(zhuǎn)變促成實(shí)施策略數(shù)據(jù)資源與整合策略制定信息管理轉(zhuǎn)型策略設(shè)計(jì)行動(dòng)策略企業(yè)戰(zhàn)略引領(lǐng)方向凝結(jié)共識(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略明晰與管理優(yōu)化方方法論，凝結(jié)共識(shí)對(duì)于管理信息化，常見(jiàn)的有多種論調(diào)針對(duì)上上下下的多種看法，經(jīng)由IT規(guī)劃，同高層領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深層次溝通，就企業(yè)如何進(jìn)行信息化建設(shè)提升推動(dòng)達(dá)成共識(shí)。勝者，先勝而后求戰(zhàn)；敗者，先戰(zhàn)而后求勝。一個(gè)達(dá)成共識(shí)的、沒(méi)有很多創(chuàng)新的方案，遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于一個(gè)很多創(chuàng)新、但遲遲不能達(dá)成共識(shí)，也遲遲不能落實(shí)貫徹的方案。方法論，凝結(jié)共識(shí)對(duì)于管理信息化，常見(jiàn)的有多種論調(diào)方法論，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)綜合風(fēng)險(xiǎn)缺乏共識(shí)階段風(fēng)險(xiǎn)IT規(guī)劃與系統(tǒng)選型項(xiàng)目啟動(dòng)需求調(diào)研項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)力風(fēng)險(xiǎn)信息不對(duì)稱(chēng)/欺詐風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃缺位技術(shù)短視選型風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)實(shí)施倉(cāng)促上陣計(jì)劃殘缺思維混沌方案設(shè)計(jì)上線準(zhǔn)備上線運(yùn)行持續(xù)改進(jìn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)人力資源風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)個(gè)性淹沒(méi)不斷變化的項(xiàng)目范圍期望泡沫不斷變化的項(xiàng)目范圍理念空心基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備不足不斷變化的項(xiàng)目范圍目標(biāo)侵蝕不斷變化的項(xiàng)目范圍中場(chǎng)退出無(wú)法集成人才流失可以通過(guò)IT規(guī)劃、流程梳理、培訓(xùn)規(guī)避的部分風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)過(guò)程控制規(guī)避的部分風(fēng)險(xiǎn)方法論，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)綜合風(fēng)險(xiǎn)缺乏共識(shí)階段風(fēng)險(xiǎn)IT規(guī)劃與系統(tǒng)選型項(xiàng)IT戰(zhàn)略IT治理IT架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息基礎(chǔ)設(shè)施IT組織結(jié)構(gòu)IT管理流程IT人力資源方法論，應(yīng)從哪些方面來(lái)把握IT戰(zhàn)略IT治理IT架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)IT組織結(jié)構(gòu)方法論，應(yīng)從哪些IT藍(lán)圖設(shè)計(jì)（從架構(gòu)的三個(gè)方面）應(yīng)用藍(lán)圖數(shù)據(jù)藍(lán)圖基礎(chǔ)設(shè)施藍(lán)圖IT藍(lán)圖設(shè)計(jì)（從架構(gòu)的三個(gè)方面）應(yīng)用藍(lán)圖數(shù)據(jù)藍(lán)圖基礎(chǔ)設(shè)施藍(lán)圖變革曲線時(shí)間承諾的程度不知道知道理解完全知會(huì)參與建立了解程度宣布項(xiàng)目分享信息識(shí)別疑問(wèn)及阻力鞏固支持力量識(shí)別高層領(lǐng)導(dǎo)及贊助人建立變革網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)參與組織信息分享會(huì)及個(gè)別面試確認(rèn)業(yè)務(wù)需求澄清對(duì)個(gè)人的影響解釋個(gè)別工作的變化及影響指明新的崗位及職責(zé)解決疑問(wèn)增加熟練能力開(kāi)發(fā)流程，制度等應(yīng)對(duì)持續(xù)的溝通需求變革曲線時(shí)間承諾的程度不知道知道理解完全知會(huì)參與建立了解程度企業(yè)管理信息化的層次系統(tǒng)集成應(yīng)用集成信息集成社會(huì)集成企業(yè)管理信息化的層次系統(tǒng)集成應(yīng)用集成信息集成社會(huì)集成診斷與借鑒概念與架構(gòu)前沿與熱點(diǎn)管理提升與變革IT規(guī)劃IT選型項(xiàng)目評(píng)估IT實(shí)施案例剖析持續(xù)改進(jìn)理念先行把握本質(zhì)系統(tǒng)規(guī)劃科學(xué)計(jì)劃穩(wěn)健實(shí)施及時(shí)小結(jié)標(biāo)桿學(xué)習(xí)再上新高企業(yè)管理信息化的實(shí)現(xiàn)閉環(huán)診斷與借鑒概念與架構(gòu)前沿與熱點(diǎn)管理提升與變革IT規(guī)劃IT選型現(xiàn)狀調(diào)研管理需求信息化需求藍(lán)圖設(shè)計(jì)實(shí)施方案解決方案企業(yè)管理信息化的實(shí)現(xiàn)過(guò)程現(xiàn)狀調(diào)研管理需求信息化需求藍(lán)圖設(shè)計(jì)實(shí)施方案解決方案企業(yè)管理信企業(yè)信息化方法論應(yīng)用123456789101112…流程管理管理方法論知識(shí)管理方法論IT規(guī)劃方法論持續(xù)改進(jìn)方法論IT咨詢(xún)方法論項(xiàng)目管理和變革管理方法論應(yīng)用實(shí)施方法論企業(yè)信息化方法論應(yīng)用123456789101112…流程管理流程管理咨詢(xún)服務(wù)方法論企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提高效率落實(shí)責(zé)任管理創(chuàng)新協(xié)同增值項(xiàng)目管理和變革管理方法論認(rèn)識(shí)流程流程管理現(xiàn)狀診斷理念與方法培訓(xùn)流程識(shí)別與梳理運(yùn)作流程表單與工作流設(shè)計(jì)操作規(guī)范制定流程管理咨詢(xún)服務(wù)方法論當(dāng)期改進(jìn)與長(zhǎng)期建設(shè)相結(jié)合流程優(yōu)化與E化相結(jié)合流程與制度、績(jī)效相結(jié)合建立流程流程描述規(guī)范制訂流程分類(lèi)分級(jí)待建流程的建立責(zé)任矩陣建立優(yōu)化流程管理配套設(shè)計(jì)流程KPI設(shè)計(jì)關(guān)鍵流程識(shí)別愿景提出與流程優(yōu)化設(shè)計(jì)流程的試點(diǎn)切換E化流程流程E化的案例培訓(xùn)流程的E化需求分析流程的E化實(shí)現(xiàn)流程的E化工具選型流程管理咨詢(xún)服務(wù)方法論企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提高效率落實(shí)責(zé)任管理創(chuàng)新企業(yè)信息化持續(xù)改進(jìn)方法論企業(yè)信息化持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略?xún)?yōu)化應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)量化平衡體系建立評(píng)估機(jī)制項(xiàng)目管理和變革管理方法論現(xiàn)狀評(píng)估流程評(píng)估數(shù)據(jù)評(píng)估效率評(píng)估績(jī)效考核績(jī)效體系修訂績(jī)效體系執(zhí)行規(guī)范企業(yè)信息化持續(xù)改進(jìn)方法論當(dāng)期改進(jìn)與長(zhǎng)期建設(shè)相結(jié)合流程梳理與應(yīng)用優(yōu)化相結(jié)合項(xiàng)目管理與專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合流程梳理戰(zhàn)略明晰關(guān)鍵資源明晰變更流程建立關(guān)鍵流程明晰方案改進(jìn)差異分析變更設(shè)計(jì)方案分析流程匹配方案測(cè)試應(yīng)用提升系統(tǒng)改進(jìn)策略系統(tǒng)改進(jìn)計(jì)劃改進(jìn)方案實(shí)現(xiàn)改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行績(jī)效體系分析企業(yè)信息化持續(xù)改進(jìn)方法論企業(yè)信息化持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略?xún)?yōu)化應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)量目錄第三部分項(xiàng)目管理與成功因素分析摘要目錄第三部分項(xiàng)目管理與成功因素分析摘要信息化項(xiàng)目的特點(diǎn)項(xiàng)目特征：一次性獨(dú)特性目標(biāo)的確定性組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性成果的不可挽回性項(xiàng)目特點(diǎn)：

范圍模糊隨意性強(qiáng)目標(biāo)不清晰信息化項(xiàng)目的特點(diǎn)項(xiàng)目特征：項(xiàng)目特點(diǎn)：體制改革計(jì)劃。。。市場(chǎng)拓展計(jì)劃投融資計(jì)劃戰(zhàn)略規(guī)劃IT支撐客戶(hù)關(guān)系管理CRM配套改進(jìn)發(fā)展重點(diǎn)現(xiàn)狀描述流程管理戰(zhàn)略指導(dǎo)研發(fā)創(chuàng)新計(jì)劃。。。問(wèn)題診斷方案溝通流程切換設(shè)定范圍財(cái)務(wù)管理FM供應(yīng)商關(guān)系管理SRM協(xié)同研發(fā)CPC戰(zhàn)略管理SEM人力資源管理HRM知識(shí)管理KM市場(chǎng)開(kāi)拓渠道管理隊(duì)伍建設(shè)服務(wù)理念客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)體系企業(yè)形象人才工程用人機(jī)制員工素質(zhì)人員結(jié)構(gòu)企業(yè)文化技術(shù)走向跟蹤系列化、個(gè)性化新品開(kāi)發(fā)敏捷協(xié)同研發(fā)研發(fā)人才創(chuàng)新品牌工程建設(shè)計(jì)劃持續(xù)改進(jìn)國(guó)際資本市場(chǎng)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)代企業(yè)制度經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)化管理運(yùn)作模式銷(xiāo)售企業(yè)門(mén)戶(hù)管理EIP資金計(jì)劃人力資源發(fā)展計(jì)劃組織職能調(diào)整績(jī)效考核薪資/獎(jiǎng)懲培訓(xùn)崗位設(shè)計(jì)制度規(guī)范報(bào)表切入重點(diǎn)識(shí)別流程設(shè)計(jì)行業(yè)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)新業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃切入切入切入識(shí)別需求所面臨的問(wèn)題有戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、績(jī)效、流程和信息技術(shù),解決的思路是：一維切入全面滲透體制改革計(jì)劃。。。市場(chǎng)投融資計(jì)劃戰(zhàn)略規(guī)劃IT支撐客戶(hù)配套改進(jìn)信息化項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的五個(gè)過(guò)程啟動(dòng)：批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目或階段開(kāi)始計(jì)劃：定義或改進(jìn)目標(biāo)，制定和選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案實(shí)施：協(xié)調(diào)人力和其他資源以執(zhí)行計(jì)劃控制：定期監(jiān)控和測(cè)量進(jìn)展，確定項(xiàng)目偏差，采取必要措施以確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)結(jié)束：正式接收項(xiàng)目或階段的成果執(zhí)行過(guò)程控制過(guò)程計(jì)劃過(guò)程啟動(dòng)過(guò)程關(guān)閉過(guò)程信息化項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的五個(gè)過(guò)程啟動(dòng)：批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目或階段開(kāi)始執(zhí)行過(guò)程企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)過(guò)程概述前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行支持制定實(shí)施策略擬定實(shí)施范圍和目標(biāo)制定總體計(jì)劃對(duì)用戶(hù)管理層進(jìn)行培訓(xùn)制定質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)管理策略建立實(shí)施隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)對(duì)關(guān)鍵用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研與分析簽署分析報(bào)告（M）確定詳細(xì)方案設(shè)計(jì)的范圍制定各模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)方案（TO-BE）簽署TO-BE（M）制定各模塊進(jìn)度計(jì)劃參數(shù)設(shè)置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集單元測(cè)試二次開(kāi)發(fā)任務(wù)確認(rèn)二次開(kāi)發(fā)權(quán)限管理策略確定權(quán)限設(shè)定優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)編寫(xiě)用戶(hù)手冊(cè)最終用戶(hù)培訓(xùn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集產(chǎn)品環(huán)境建立系統(tǒng)上線（M）日常維護(hù)策略實(shí)施效果評(píng)估應(yīng)用支持產(chǎn)品環(huán)境的跟蹤維護(hù)BPM,ChangeManagement,ProjectManagement動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集及轉(zhuǎn)換策略制定集成測(cè)試方案準(zhǔn)備集成測(cè)試數(shù)據(jù)集成測(cè)試（M）企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)過(guò)程概述前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行項(xiàng)目管理知識(shí)體系—PMBOK項(xiàng)目管理方法—PJM應(yīng)用產(chǎn)品實(shí)施管理方法—AIMERP實(shí)施項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理知識(shí)體系—PMBOKERP實(shí)施項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是一個(gè)由用以改進(jìn)項(xiàng)目管理和溝通的管理工具構(gòu)成的綜合系統(tǒng)。案例研究和價(jià)值議案項(xiàng)目工作計(jì)劃項(xiàng)目規(guī)章交流計(jì)劃知識(shí)庫(kù)問(wèn)題記錄轉(zhuǎn)變管理記錄風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及程序狀態(tài)報(bào)告項(xiàng)目管理管理計(jì)劃支持項(xiàng)目規(guī)劃狀態(tài)報(bào)告項(xiàng)目跟蹤供應(yīng)商管理質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)管理轉(zhuǎn)變管理范圍管理問(wèn)題管理知識(shí)管理溝通管理資源管理團(tuán)隊(duì)定位及培訓(xùn)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是一個(gè)由用以改進(jìn)項(xiàng)目管理和溝通的管理工具構(gòu)成項(xiàng)目管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)我們公司的業(yè)務(wù)需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是什么？一般管理知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐項(xiàng)目管理的知識(shí)與實(shí)踐一般的管理知識(shí)指的是什么？項(xiàng)目管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)我們公司的業(yè)務(wù)需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是什么？一般項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBOK=ProjectManagementBodyofKnowledge合同管理管理終結(jié)項(xiàng)目計(jì)劃

建立全面變更

控制項(xiàng)目計(jì)劃

執(zhí)行綜合管理范圍范圍確認(rèn)范圍定義范圍計(jì)劃范圍變更

控制時(shí)間采購(gòu)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別溝通計(jì)劃組織計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃活動(dòng)定義進(jìn)度控制進(jìn)度安排工期估計(jì)活動(dòng)次序成本質(zhì)量人力資源交流溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)資源計(jì)劃成本控制成本估計(jì)成本預(yù)算質(zhì)量控制質(zhì)量確認(rèn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員配置實(shí)施報(bào)告信息傳輸風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)控制招標(biāo)計(jì)劃招標(biāo)實(shí)施資源選擇合同終結(jié)開(kāi)始執(zhí)行過(guò)程控制過(guò)程計(jì)劃過(guò)程開(kāi)始過(guò)程關(guān)閉過(guò)程項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBOK=ProjectManageme項(xiàng)目管理知識(shí)體系Processgroups開(kāi)始計(jì)劃執(zhí)行控制結(jié)束核心輔助RiskResponseControl開(kāi)始計(jì)劃執(zhí)行控制結(jié)束范圍確認(rèn)范圍定義范圍計(jì)劃范圍變更

控制采購(gòu)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別溝通計(jì)劃組織計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃活動(dòng)定義進(jìn)度控制進(jìn)度安排工期估計(jì)活動(dòng)次序資源計(jì)劃成本控制成本估計(jì)成本預(yù)算質(zhì)量確認(rèn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員配置實(shí)施報(bào)告信息傳輸風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)控制招標(biāo)計(jì)劃招標(biāo)實(shí)施投標(biāo)選擇合同管理開(kāi)始項(xiàng)目計(jì)劃

建立全面變更

控制項(xiàng)目計(jì)劃

執(zhí)行合同終結(jié)質(zhì)量控制管理終結(jié)項(xiàng)目管理知識(shí)體系Processgroups開(kāi)始計(jì)劃執(zhí)行控制項(xiàng)目管理項(xiàng)目策略計(jì)劃控制/執(zhí)行完成項(xiàng)目完成控制和報(bào)告工作管理資源管理質(zhì)量管理配置管理管理階段項(xiàng)目管理(PJM)—管理流程項(xiàng)目管理項(xiàng)目計(jì)劃控制/執(zhí)行完成項(xiàng)目控制和報(bào)告工作管理資源管理應(yīng)用軟件實(shí)施方法ERP實(shí)施方法(AIM)—步驟及控制流程業(yè)務(wù)需求定義(RD)業(yè)務(wù)流程改善方案(BR)應(yīng)用和技術(shù)結(jié)構(gòu)(TA)模塊設(shè)計(jì)和建立(MD)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換(CV)建立文檔(DO)業(yè)務(wù)系統(tǒng)測(cè)試(TE)性能測(cè)試(PT)培訓(xùn)(TR)系統(tǒng)切換(PM)項(xiàng)目管理定義

業(yè)務(wù)分析

方案設(shè)計(jì)

系統(tǒng)建立

正式運(yùn)行切換項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量管理實(shí)施方法定義了項(xiàng)目實(shí)施的流程，每一流程表達(dá)了相互聯(lián)系的任務(wù)、目標(biāo)、技能需求、投入和可交付給客戶(hù)的輸出結(jié)果應(yīng)用軟件實(shí)施方法ERP實(shí)施方法(AIM)—步驟及控制流程業(yè)務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃控制/執(zhí)行

項(xiàng)目結(jié)束

階段計(jì)劃階段控制階段結(jié)束123456實(shí)施階段應(yīng)用軟件實(shí)施項(xiàng)目管理方法AIM項(xiàng)目計(jì)劃控制/執(zhí)行

項(xiàng)目結(jié)束階段計(jì)劃123456實(shí)施階段應(yīng)應(yīng)用軟件實(shí)施項(xiàng)目管理的核心資源管理變更管理沖突管理溝通管理質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)管理應(yīng)用軟件實(shí)施項(xiàng)目管理的核心資源管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的一般過(guò)程：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源WBS合同市場(chǎng)因素經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)公司目標(biāo)和計(jì)劃其它項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度評(píng)審報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)ID風(fēng)險(xiǎn)事件可能性嚴(yán)重性可檢測(cè)性RPNR1用戶(hù)需求發(fā)生變更1065300R2關(guān)鍵成員離開(kāi)585200R3……………風(fēng)險(xiǎn)列表期望值風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)人員風(fēng)險(xiǎn)合同風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)法律風(fēng)險(xiǎn)……來(lái)源：AMT墨菲定理：“凡是能出問(wèn)題的都會(huì)出問(wèn)題”項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的一般過(guò)程：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別管理風(fēng)險(xiǎn)；人力風(fēng)險(xiǎn)；技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)；資金風(fēng)險(xiǎn)；工期風(fēng)險(xiǎn)；意外風(fēng)險(xiǎn)；環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別管理風(fēng)險(xiǎn)；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)措施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)措施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

總結(jié)：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理-過(guò)程的劃分總結(jié)：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理-過(guò)程的劃分

總結(jié)：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理-不同階段的作為總結(jié)：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理-不同階段的作為成功所恪守的遵守準(zhǔn)則成功所恪守的準(zhǔn)則正確的做法錯(cuò)誤的做法與客戶(hù)一同找出正確的答案將答案告訴給客戶(hù)幫助客戶(hù)建立解決問(wèn)題的流程，并保證嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)替代客戶(hù)的經(jīng)理們來(lái)操作業(yè)務(wù)流程對(duì)客戶(hù)小組成員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)移知識(shí)技能，并提供一切必須的分析支持要求客戶(hù)的經(jīng)理們創(chuàng)造奇跡提供外部的觀點(diǎn)，和普遍適用的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)使之與客戶(hù)的特殊需要匹配無(wú)視客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)和經(jīng)驗(yàn)保證以事實(shí)為基礎(chǔ)，以成果為驅(qū)動(dòng)力的工作方法采用理論的，以研究為驅(qū)動(dòng)力的工作方法成功所恪守的遵守準(zhǔn)則成功所恪守的準(zhǔn)則正確的做法錯(cuò)誤的做法與客項(xiàng)目成功的因素項(xiàng)目成功的因素59成功關(guān)鍵要素（CSF）總體規(guī)劃宣傳推動(dòng) 產(chǎn)品選擇實(shí)施應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)流程梳理59成功關(guān)鍵要素（CSF）總體規(guī)劃宣傳推動(dòng) 60CSF1：領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注“關(guān)注”松土、培訓(xùn)60CSF1：領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注“關(guān)注”注：SEM——企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，ERP——企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，HR——人力資源管理系統(tǒng)，CRM——客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，SCM——供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，CPC——產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)CSF2：流程梳理戰(zhàn)略流程支持保障流程經(jīng)營(yíng)流程總帳應(yīng)收應(yīng)付固定資產(chǎn)項(xiàng)目管理報(bào)表合并財(cái)務(wù)分析ERP-財(cái)務(wù)薪酬管理招聘管理人事信息績(jī)效考評(píng)培訓(xùn)管理ERP-HR個(gè)性化門(mén)戶(hù)知識(shí)管理工作流管理郵件系統(tǒng)EIP系統(tǒng)故障管理配置管理帳務(wù)管理性能管理安全管理營(yíng)業(yè)系統(tǒng)

業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)

銷(xiāo)售訂單管理供應(yīng)鏈計(jì)劃采購(gòu)管理庫(kù)存管理ERP/SCM協(xié)同環(huán)境項(xiàng)目管理文檔管理可視化研發(fā)CPC市場(chǎng)推廣銷(xiāo)售管理客戶(hù)服務(wù)管理網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)百科全書(shū)機(jī)會(huì)管理銷(xiāo)售人員管理銷(xiāo)售分析CRM/CallCenter數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)挖掘KPI分析商業(yè)智能SEM業(yè)務(wù)流程IT應(yīng)用系統(tǒng)支撐選擇制約注：SEM——企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，ERP——企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，CSF3：實(shí)施方法前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行支持制定實(shí)施策略擬定實(shí)施范圍和目標(biāo)制定總體計(jì)劃對(duì)用戶(hù)管理層進(jìn)行培訓(xùn)制定質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)管理策略建立實(shí)施隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)對(duì)關(guān)鍵用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研與分析簽署分析報(bào)告（M）確定詳細(xì)方案設(shè)計(jì)的范圍制定各模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)方案（TO-BE）簽署TO-BE（M）制定各模塊進(jìn)度計(jì)劃參數(shù)設(shè)置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集單元測(cè)試二次開(kāi)發(fā)任務(wù)確認(rèn)二次開(kāi)發(fā)權(quán)限管理策略確定權(quán)限設(shè)定優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)編寫(xiě)用戶(hù)手冊(cè)最終用戶(hù)培訓(xùn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集產(chǎn)品環(huán)境建立系統(tǒng)上線（M）日常維護(hù)策略實(shí)施效果評(píng)估應(yīng)用支持產(chǎn)品環(huán)境的跟蹤維護(hù)BPM,ChangeManagement,ProjectManagement動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集及轉(zhuǎn)換策略制定集成測(cè)試方案準(zhǔn)備集成測(cè)試數(shù)據(jù)集成測(cè)試（M）CSF3：實(shí)施方法前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行支持CSF4：注重過(guò)程（1）ERP實(shí)施開(kāi)始…………成果CSF4：注重過(guò)程（1）ERP實(shí)施開(kāi)始…………成果CSF4：注重過(guò)程（2）ImportanceAverage較高良好有待改進(jìn)較低員工培訓(xùn)公司內(nèi)部的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神個(gè)人發(fā)展與公司的關(guān)聯(lián)程度公司的提高完善企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)應(yīng)用公司管理層的參與程度公司決策者的參與程度現(xiàn)狀評(píng)估離散程度內(nèi)部溝通CSF4：注重過(guò)程（2）ImportanceAverageCSF4：注重過(guò)程（3）目標(biāo)溝通培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)照學(xué)習(xí)員工反應(yīng)曲線減少士氣衰減的程度縮短負(fù)面反應(yīng)的時(shí)間現(xiàn)狀

“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”從來(lái)沒(méi)有一帆風(fēng)順的跨越改革的鴻溝縮短鎮(zhèn)痛的時(shí)間－寬度減輕鎮(zhèn)痛的強(qiáng)度－深度CSF4：注重過(guò)程（3）目標(biāo)溝通培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)照學(xué)習(xí)員工反應(yīng)曲66CSF5：持續(xù)改進(jìn)COO持續(xù)改進(jìn)委員會(huì)持續(xù)改進(jìn)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)委員會(huì)秘書(shū)組CEO66CSF5：持續(xù)改進(jìn)COO持續(xù)改進(jìn)委員會(huì)持續(xù)改進(jìn)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)流程管理＋I(xiàn)T規(guī)劃＋科學(xué)選型=信息化建設(shè)成功可以期待合適的軟件＋有效的實(shí)施＝實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有準(zhǔn)備的企業(yè)＋＝X＋Y

＋Z規(guī)范的管理需求明確定義企業(yè)具備可行性周密和完善的計(jì)劃軟件供應(yīng)商基礎(chǔ)平臺(tái)供應(yīng)商實(shí)施供應(yīng)商完善的方法論風(fēng)險(xiǎn)控制成功項(xiàng)目范圍時(shí)間成本質(zhì)量企業(yè)服務(wù)供應(yīng)商產(chǎn)品供應(yīng)商流程管理＋I(xiàn)T規(guī)劃＋科學(xué)選型=信息化建設(shè)成功可以期待合適的＋小結(jié)：企業(yè)管理信息化的幸福曲線控制滿(mǎn)意幸福度時(shí)間好奇觀望混亂穩(wěn)定持續(xù)改善小結(jié)：企業(yè)管理信息化的幸福曲線控制滿(mǎn)意幸福時(shí)間好奇觀望混亂穩(wěn)效益——企業(yè)的整體性效益——企業(yè)的整體性變革挑戰(zhàn)、迎接機(jī)遇變革挑戰(zhàn)、迎接機(jī)遇怎樣構(gòu)建高效的企業(yè)管理信息系統(tǒng)怎樣構(gòu)建高效的企業(yè)管理信息系統(tǒng)是專(zhuān)注于從IT的角度審視企業(yè)格局的咨詢(xún)公司是專(zhuān)注于從IT的角度PEG的理念天道酬勤,協(xié)同致勝PEG的理念天道酬勤,協(xié)同致勝I(mǎi)T規(guī)劃培訓(xùn)推動(dòng)功能匹配

實(shí)施應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)

流程梳理

PEG的服務(wù)IT規(guī)劃培訓(xùn)推動(dòng)功能匹配實(shí)施應(yīng)用持續(xù)現(xiàn)狀分析管理需求信息化需求藍(lán)圖設(shè)計(jì)解決方案實(shí)施方案持續(xù)改進(jìn)PEG的價(jià)值價(jià)值鏈時(shí)間現(xiàn)狀分析管理需求信息化需求藍(lán)圖設(shè)計(jì)解決方案實(shí)施方案持續(xù)改進(jìn)P項(xiàng)目管理與成功因素分析第二部分管理信息系統(tǒng)建設(shè)的方法論第三部分第一部分管理信息系統(tǒng)建設(shè)的回顧項(xiàng)目管理與成功因素分析第二部分管理信息系統(tǒng)建設(shè)的方法論第三部第一部分管理信息系統(tǒng)建設(shè)回顧企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)企業(yè)信息化建設(shè)的成敗摘要第一部分管理信息系統(tǒng)建設(shè)回顧企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)摘企業(yè)信息化的目的效率與效益控制與效率市場(chǎng)與控制企業(yè)信息化的目的效率與效益控制與效率市場(chǎng)與控制企業(yè)成長(zhǎng)的三個(gè)過(guò)程看企業(yè)信息化的目的爭(zhēng)取市場(chǎng)占有(MarketingShareDrive)企業(yè)收入增長(zhǎng)(RevenueDrive)利潤(rùn)穩(wěn)固(ProfitDrive)企業(yè)成長(zhǎng)的三個(gè)過(guò)程看企業(yè)信息化的目的爭(zhēng)取市場(chǎng)占有(Marke速度質(zhì)量成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)信息化的目標(biāo)速度質(zhì)量成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)信息化的目標(biāo)信息化是支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要工具和進(jìn)行管理創(chuàng)新的使能器企業(yè)遠(yuǎn)景主營(yíng)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)組合IT支撐企業(yè)戰(zhàn)略組織架構(gòu)績(jī)效評(píng)估業(yè)務(wù)流程階段目標(biāo)提高了企業(yè)運(yùn)作效率，減少了人為的錯(cuò)誤，并且可以對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行事后追蹤適合企業(yè)高速發(fā)展的需要，為企業(yè)及時(shí)提供信息共享、決策支持實(shí)現(xiàn)制造/物流/財(cái)務(wù)/供應(yīng)鏈的集成，統(tǒng)一了供應(yīng)鏈上分散的信息，與上游、下游企業(yè)一體，實(shí)現(xiàn)超越企業(yè)邊界的集成信息技術(shù)的應(yīng)用使得管理上的創(chuàng)新成為可能信息化是支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要工具和進(jìn)行管理創(chuàng)新的使能器企業(yè)管理信息化：是科學(xué)的

管理信息化：靈活運(yùn)用信息技術(shù)，有體系地傳送、存儲(chǔ)、變換企業(yè)內(nèi)外部的信息，從而形成或支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或業(yè)務(wù)。戰(zhàn)略決策管理控制經(jīng)營(yíng)操作事務(wù)數(shù)據(jù)通信供應(yīng)商客戶(hù)物流信息流工作流/增值流￥資金流銷(xiāo)售分銷(xiāo)采購(gòu)銷(xiāo)售流通生產(chǎn)采購(gòu)管理信息化：是科學(xué)的戰(zhàn)略決策管理控制經(jīng)營(yíng)操作管理信息化，是需要的IT使得很多工作自動(dòng)化。很多資料整理、表格繪制和數(shù)據(jù)分析工作自動(dòng)化以后，管理者可以從事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，增加戰(zhàn)略性思考IT帶來(lái)了控制手段的變化。計(jì)算機(jī)的控制幫助了甚至一定程度上替代了人員的監(jiān)督，由于信息實(shí)現(xiàn)了分享，員工可以直接從數(shù)據(jù)庫(kù)中獲得所需要的信息，其結(jié)果是控制范圍更廣更深I(lǐng)T開(kāi)創(chuàng)了新的業(yè)務(wù)模式。B-B，B-C，電子市集，自助服務(wù)IT改變了溝通的方式。使得更多的信息可以沿著橫向或越級(jí)的方向進(jìn)行交流，從而避免了傳統(tǒng)方式的障礙，使得溝通更加通暢。更重要的，創(chuàng)造自由協(xié)同的工作氛圍、凝聚企業(yè)的知識(shí)財(cái)富。管理信息化，是需要的IT使得很多工作自動(dòng)化。管理信息化，是失望的中國(guó)八十年代MRPII投入80億，成功率不到10%美國(guó)八十年代IT投資1萬(wàn)億美元藍(lán)領(lǐng)減少6%，產(chǎn)出增長(zhǎng)15%，表面上勞動(dòng)生產(chǎn)率提高21%。但白領(lǐng)增長(zhǎng)21%，生產(chǎn)率下降6%對(duì)IT類(lèi)項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：

16.2%的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)按時(shí)，在預(yù)算范圍內(nèi)，滿(mǎn)足最初的項(xiàng)目要求52.7%的項(xiàng)目需要補(bǔ)救超預(yù)算，超時(shí)間，未全面滿(mǎn)足最初的項(xiàng)目要求31.1%的項(xiàng)目失敗在項(xiàng)目的某一階段中止管理信息化，是失望的中國(guó)八十年代MRPII投入80億，成功率管理和IT的結(jié)合，定目標(biāo)難

伙伴互連

已經(jīng)連通供應(yīng)鏈，打破了：企業(yè)和企業(yè)的壁壘

管理駕駛艙

已經(jīng)把各種軟件、各種信息連起來(lái)，打破了：軟件和軟件的壁壘但是，不能和海關(guān)、政府、銀行、大賣(mài)場(chǎng)及時(shí)交互信息某些部門(mén)互連

已使用了一些軟件（ERP、CRM），打破了：某個(gè)部門(mén)和某個(gè)部門(mén)的壁壘 但是，要到人力資源軟件里找信息，到財(cái)務(wù)軟件里找信息…PC互連

已經(jīng)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，打破了：硬件和硬件的壁壘 但是，一條信息（比如采購(gòu)訂單）不能實(shí)時(shí)被不同部門(mén)看到管理和IT的結(jié)合，定目標(biāo)難管理和IT的結(jié)合，三字經(jīng)的組合難PC：個(gè)人電腦MIS：管理信息系統(tǒng)OA：辦公自動(dòng)化CAD：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)CAM：計(jì)算機(jī)輔助制造CAPP：計(jì)算機(jī)輔助工藝CAE：計(jì)算機(jī)輔助工程MRPII：制造資源計(jì)劃DSS：決策支持系統(tǒng)SEM：戰(zhàn)略企業(yè)管理ERP：企業(yè)資源計(jì)劃CRM：客戶(hù)關(guān)系管理SCM：供應(yīng)鏈管理CPC：產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)EC：電子商務(wù)PLM：產(chǎn)品生命管理KM：知識(shí)管理EAI：企業(yè)應(yīng)用集成EIP：企業(yè)信息門(mén)戶(hù)DW：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)CC：協(xié)同商務(wù)VC：虛擬企業(yè)PC19801985199620002003（年）DSSCAD/CAM/CAPPPDM/CAE/MRPIIMIS/PLM/KM/EAI/EIP/DW/VC/CCOASEM/ERP/CRM/SCM/CPC/EC外部伙伴決策層管理層現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)

管理和IT的結(jié)合，三字經(jīng)的組合難PC：個(gè)人電腦PC1980管理和IT的結(jié)合，定產(chǎn)品難PDM系統(tǒng)\規(guī)模國(guó)產(chǎn)PDM小SmarTeam,IBMPM,HPCoCreat中PTCWinchill，EDSTeamCenter，MatrixOneeMatrix大ERPCRM用友U8,金蝶K3用友NC，ExactGlobe2000，SSABPCS，Mapics，IFS,ScalaSAP,Oracle,J.D.Edwards用友、金蝶、聯(lián)成互動(dòng)、TurboCRM，或自主開(kāi)發(fā)SAP，Oracle賽意、Onyx，Applix等EIP/OA基于MSExchange/SharePoint或LotusDomino的定制開(kāi)發(fā)應(yīng)用SAPPortal，OraclePortal，IBMWebsphereExacteSynergy，SDSAcube，PlumtreePortal管理和IT的結(jié)合，定產(chǎn)品難PDM系統(tǒng)\規(guī)模國(guó)產(chǎn)PDM小S管理和IT的結(jié)合，定實(shí)施公司難企業(yè)實(shí)施公司主導(dǎo)邊緣邊緣主導(dǎo)決定指導(dǎo)方針，主導(dǎo)方案的提出與實(shí)施的全過(guò)程從外部角度，提出簡(jiǎn)單意見(jiàn)提供多個(gè)可選擇的方案，并發(fā)表傾向性建議擁護(hù)者評(píng)估者獨(dú)立決策者幫助收集資料，激勵(lì)思考，參與決策主要決策者共同制定指導(dǎo)方針，一起尋找解決方案在既定方針下，按要求參與問(wèn)題解決合作者指導(dǎo)者輔助者指導(dǎo)委托人制定方針，為主提出解決問(wèn)題的方案管理和IT的結(jié)合，定實(shí)施公司難企業(yè)實(shí)施公司主導(dǎo)邊緣邊緣主導(dǎo)決管理和IT的結(jié)合，項(xiàng)目管理難人員風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)流程風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理和IT的結(jié)合，項(xiàng)目管理難人員風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)流程風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題總結(jié)目標(biāo)不明確共識(shí)未達(dá)成風(fēng)險(xiǎn)不明晰問(wèn)題總結(jié)目標(biāo)不明確在信息化過(guò)程中，企業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題企業(yè)信息化建設(shè)沒(méi)有IT規(guī)劃IT規(guī)劃不健全I(xiàn)T規(guī)劃與業(yè)務(wù)規(guī)劃割裂IT規(guī)劃無(wú)法得到執(zhí)行1規(guī)劃問(wèn)題2流程問(wèn)題3組織問(wèn)題4技術(shù)問(wèn)題無(wú)流程管理流程與管理脫節(jié)流程變更隨意流程與應(yīng)用系統(tǒng)不匹配管理規(guī)則不明確應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息基礎(chǔ)設(shè)施組織架構(gòu)不明晰IT部門(mén)沒(méi)有職責(zé)定位組織架構(gòu)與IT規(guī)劃割裂業(yè)務(wù)部門(mén)與IT部門(mén)關(guān)系模糊IT部門(mén)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理在信息化過(guò)程中，企業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題企業(yè)信息化建設(shè)沒(méi)有IT規(guī)第二部分管理信息系統(tǒng)建設(shè)的方法論企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程論企業(yè)信息化建設(shè)的方法論摘要第二部分管理信息系統(tǒng)建設(shè)的方法論企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程論摘制定實(shí)施計(jì)劃需求分析方案設(shè)計(jì)過(guò)程控制產(chǎn)品明晰選擇合適的軟件商選擇合適的服務(wù)商制定實(shí)施策略企業(yè)信息化的三步曲

應(yīng)用實(shí)施產(chǎn)品選擇需求梳理認(rèn)識(shí)需求建立需求體系確立系統(tǒng)構(gòu)架確定選型標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理和變革管理方法論知識(shí)轉(zhuǎn)移與培訓(xùn)計(jì)劃制定實(shí)施計(jì)劃產(chǎn)品明晰企業(yè)信息化的三步曲應(yīng)用實(shí)引領(lǐng)方向，凝結(jié)共識(shí)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)方法論規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)引領(lǐng)方向凝結(jié)共識(shí)引領(lǐng)方向，凝結(jié)共識(shí)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)方法論規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)引領(lǐng)方向凝結(jié)共識(shí)方法論，引領(lǐng)IT建設(shè)的方向理解關(guān)鍵的組織目標(biāo)組織如何達(dá)到目標(biāo)？IS如何支撐這些目標(biāo)？需要哪些IT?組織戰(zhàn)略IS戰(zhàn)略IT戰(zhàn)略實(shí)施IT架構(gòu)IS組織IS愿景應(yīng)用藍(lán)圖主要業(yè)務(wù)流程將戰(zhàn)略分解方法論，引領(lǐng)IT建設(shè)的方向理解關(guān)鍵的組織目標(biāo)組織如何達(dá)到目標(biāo)行動(dòng)策略企業(yè)戰(zhàn)略引領(lǐng)方向凝結(jié)共識(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略明晰與管理優(yōu)化方法、工具、案例、專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目管理和變革管理方法論流程管理評(píng)估與診斷IT驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵流程優(yōu)化戰(zhàn)略明晰關(guān)鍵流程調(diào)研與梳理IT規(guī)劃方法論業(yè)務(wù)運(yùn)作診斷與建議信息化評(píng)估與藍(lán)圖設(shè)計(jì)IT戰(zhàn)略、愿景與藍(lán)圖設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)資源與整合設(shè)計(jì)IT治理與服務(wù)管理設(shè)計(jì)IT基礎(chǔ)設(shè)施及規(guī)范設(shè)計(jì)信息化評(píng)估與優(yōu)化信息化趨勢(shì)與標(biāo)桿借鑒應(yīng)用系統(tǒng)功能需求分析業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變與信息化建設(shè)策略應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)策略設(shè)計(jì)基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)施策略設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)策略管理優(yōu)化與轉(zhuǎn)變促成實(shí)施策略數(shù)據(jù)資源與整合策略制定信息管理轉(zhuǎn)型策略設(shè)計(jì)行動(dòng)策略企業(yè)戰(zhàn)略引領(lǐng)方向凝結(jié)共識(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略明晰與管理優(yōu)化方方法論，凝結(jié)共識(shí)對(duì)于管理信息化，常見(jiàn)的有多種論調(diào)針對(duì)上上下下的多種看法，經(jīng)由IT規(guī)劃，同高層領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深層次溝通，就企業(yè)如何進(jìn)行信息化建設(shè)提升推動(dòng)達(dá)成共識(shí)。勝者，先勝而后求戰(zhàn)；敗者，先戰(zhàn)而后求勝。一個(gè)達(dá)成共識(shí)的、沒(méi)有很多創(chuàng)新的方案，遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于一個(gè)很多創(chuàng)新、但遲遲不能達(dá)成共識(shí)，也遲遲不能落實(shí)貫徹的方案。方法論，凝結(jié)共識(shí)對(duì)于管理信息化，常見(jiàn)的有多種論調(diào)方法論，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)綜合風(fēng)險(xiǎn)缺乏共識(shí)階段風(fēng)險(xiǎn)IT規(guī)劃與系統(tǒng)選型項(xiàng)目啟動(dòng)需求調(diào)研項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)力風(fēng)險(xiǎn)信息不對(duì)稱(chēng)/欺詐風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃缺位技術(shù)短視選型風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)實(shí)施倉(cāng)促上陣計(jì)劃殘缺思維混沌方案設(shè)計(jì)上線準(zhǔn)備上線運(yùn)行持續(xù)改進(jìn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)人力資源風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)個(gè)性淹沒(méi)不斷變化的項(xiàng)目范圍期望泡沫不斷變化的項(xiàng)目范圍理念空心基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備不足不斷變化的項(xiàng)目范圍目標(biāo)侵蝕不斷變化的項(xiàng)目范圍中場(chǎng)退出無(wú)法集成人才流失可以通過(guò)IT規(guī)劃、流程梳理、培訓(xùn)規(guī)避的部分風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)過(guò)程控制規(guī)避的部分風(fēng)險(xiǎn)方法論，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)綜合風(fēng)險(xiǎn)缺乏共識(shí)階段風(fēng)險(xiǎn)IT規(guī)劃與系統(tǒng)選型項(xiàng)IT戰(zhàn)略IT治理IT架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息基礎(chǔ)設(shè)施IT組織結(jié)構(gòu)IT管理流程IT人力資源方法論，應(yīng)從哪些方面來(lái)把握IT戰(zhàn)略IT治理IT架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)IT組織結(jié)構(gòu)方法論，應(yīng)從哪些IT藍(lán)圖設(shè)計(jì)（從架構(gòu)的三個(gè)方面）應(yīng)用藍(lán)圖數(shù)據(jù)藍(lán)圖基礎(chǔ)設(shè)施藍(lán)圖IT藍(lán)圖設(shè)計(jì)（從架構(gòu)的三個(gè)方面）應(yīng)用藍(lán)圖數(shù)據(jù)藍(lán)圖基礎(chǔ)設(shè)施藍(lán)圖變革曲線時(shí)間承諾的程度不知道知道理解完全知會(huì)參與建立了解程度宣布項(xiàng)目分享信息識(shí)別疑問(wèn)及阻力鞏固支持力量識(shí)別高層領(lǐng)導(dǎo)及贊助人建立變革網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)參與組織信息分享會(huì)及個(gè)別面試確認(rèn)業(yè)務(wù)需求澄清對(duì)個(gè)人的影響解釋個(gè)別工作的變化及影響指明新的崗位及職責(zé)解決疑問(wèn)增加熟練能力開(kāi)發(fā)流程，制度等應(yīng)對(duì)持續(xù)的溝通需求變革曲線時(shí)間承諾的程度不知道知道理解完全知會(huì)參與建立了解程度企業(yè)管理信息化的層次系統(tǒng)集成應(yīng)用集成信息集成社會(huì)集成企業(yè)管理信息化的層次系統(tǒng)集成應(yīng)用集成信息集成社會(huì)集成診斷與借鑒概念與架構(gòu)前沿與熱點(diǎn)管理提升與變革IT規(guī)劃IT選型項(xiàng)目評(píng)估IT實(shí)施案例剖析持續(xù)改進(jìn)理念先行把握本質(zhì)系統(tǒng)規(guī)劃科學(xué)計(jì)劃穩(wěn)健實(shí)施及時(shí)小結(jié)標(biāo)桿學(xué)習(xí)再上新高企業(yè)管理信息化的實(shí)現(xiàn)閉環(huán)診斷與借鑒概念與架構(gòu)前沿與熱點(diǎn)管理提升與變革IT規(guī)劃IT選型現(xiàn)狀調(diào)研管理需求信息化需求藍(lán)圖設(shè)計(jì)實(shí)施方案解決方案企業(yè)管理信息化的實(shí)現(xiàn)過(guò)程現(xiàn)狀調(diào)研管理需求信息化需求藍(lán)圖設(shè)計(jì)實(shí)施方案解決方案企業(yè)管理信企業(yè)信息化方法論應(yīng)用123456789101112…流程管理管理方法論知識(shí)管理方法論IT規(guī)劃方法論持續(xù)改進(jìn)方法論IT咨詢(xún)方法論項(xiàng)目管理和變革管理方法論應(yīng)用實(shí)施方法論企業(yè)信息化方法論應(yīng)用123456789101112…流程管理流程管理咨詢(xún)服務(wù)方法論企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提高效率落實(shí)責(zé)任管理創(chuàng)新協(xié)同增值項(xiàng)目管理和變革管理方法論認(rèn)識(shí)流程流程管理現(xiàn)狀診斷理念與方法培訓(xùn)流程識(shí)別與梳理運(yùn)作流程表單與工作流設(shè)計(jì)操作規(guī)范制定流程管理咨詢(xún)服務(wù)方法論當(dāng)期改進(jìn)與長(zhǎng)期建設(shè)相結(jié)合流程優(yōu)化與E化相結(jié)合流程與制度、績(jī)效相結(jié)合建立流程流程描述規(guī)范制訂流程分類(lèi)分級(jí)待建流程的建立責(zé)任矩陣建立優(yōu)化流程管理配套設(shè)計(jì)流程KPI設(shè)計(jì)關(guān)鍵流程識(shí)別愿景提出與流程優(yōu)化設(shè)計(jì)流程的試點(diǎn)切換E化流程流程E化的案例培訓(xùn)流程的E化需求分析流程的E化實(shí)現(xiàn)流程的E化工具選型流程管理咨詢(xún)服務(wù)方法論企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提高效率落實(shí)責(zé)任管理創(chuàng)新企業(yè)信息化持續(xù)改進(jìn)方法論企業(yè)信息化持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略?xún)?yōu)化應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)量化平衡體系建立評(píng)估機(jī)制項(xiàng)目管理和變革管理方法論現(xiàn)狀評(píng)估流程評(píng)估數(shù)據(jù)評(píng)估效率評(píng)估績(jī)效考核績(jī)效體系修訂績(jī)效體系執(zhí)行規(guī)范企業(yè)信息化持續(xù)改進(jìn)方法論當(dāng)期改進(jìn)與長(zhǎng)期建設(shè)相結(jié)合流程梳理與應(yīng)用優(yōu)化相結(jié)合項(xiàng)目管理與專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合流程梳理戰(zhàn)略明晰關(guān)鍵資源明晰變更流程建立關(guān)鍵流程明晰方案改進(jìn)差異分析變更設(shè)計(jì)方案分析流程匹配方案測(cè)試應(yīng)用提升系統(tǒng)改進(jìn)策略系統(tǒng)改進(jìn)計(jì)劃改進(jìn)方案實(shí)現(xiàn)改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行績(jī)效體系分析企業(yè)信息化持續(xù)改進(jìn)方法論企業(yè)信息化持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略?xún)?yōu)化應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)量目錄第三部分項(xiàng)目管理與成功因素分析摘要目錄第三部分項(xiàng)目管理與成功因素分析摘要信息化項(xiàng)目的特點(diǎn)項(xiàng)目特征：一次性獨(dú)特性目標(biāo)的確定性組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性成果的不可挽回性項(xiàng)目特點(diǎn)：

范圍模糊隨意性強(qiáng)目標(biāo)不清晰信息化項(xiàng)目的特點(diǎn)項(xiàng)目特征：項(xiàng)目特點(diǎn)：體制改革計(jì)劃。。。市場(chǎng)拓展計(jì)劃投融資計(jì)劃戰(zhàn)略規(guī)劃IT支撐客戶(hù)關(guān)系管理CRM配套改進(jìn)發(fā)展重點(diǎn)現(xiàn)狀描述流程管理戰(zhàn)略指導(dǎo)研發(fā)創(chuàng)新計(jì)劃。。。問(wèn)題診斷方案溝通流程切換設(shè)定范圍財(cái)務(wù)管理FM供應(yīng)商關(guān)系管理SRM協(xié)同研發(fā)CPC戰(zhàn)略管理SEM人力資源管理HRM知識(shí)管理KM市場(chǎng)開(kāi)拓渠道管理隊(duì)伍建設(shè)服務(wù)理念客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)體系企業(yè)形象人才工程用人機(jī)制員工素質(zhì)人員結(jié)構(gòu)企業(yè)文化技術(shù)走向跟蹤系列化、個(gè)性化新品開(kāi)發(fā)敏捷協(xié)同研發(fā)研發(fā)人才創(chuàng)新品牌工程建設(shè)計(jì)劃持續(xù)改進(jìn)國(guó)際資本市場(chǎng)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)代企業(yè)制度經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)化管理運(yùn)作模式銷(xiāo)售企業(yè)門(mén)戶(hù)管理EIP資金計(jì)劃人力資源發(fā)展計(jì)劃組織職能調(diào)整績(jī)效考核薪資/獎(jiǎng)懲培訓(xùn)崗位設(shè)計(jì)制度規(guī)范報(bào)表切入重點(diǎn)識(shí)別流程設(shè)計(jì)行業(yè)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)新業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃切入切入切入識(shí)別需求所面臨的問(wèn)題有戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、績(jī)效、流程和信息技術(shù),解決的思路是：一維切入全面滲透體制改革計(jì)劃。。。市場(chǎng)投融資計(jì)劃戰(zhàn)略規(guī)劃IT支撐客戶(hù)配套改進(jìn)信息化項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的五個(gè)過(guò)程啟動(dòng)：批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目或階段開(kāi)始計(jì)劃：定義或改進(jìn)目標(biāo)，制定和選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案實(shí)施：協(xié)調(diào)人力和其他資源以執(zhí)行計(jì)劃控制：定期監(jiān)控和測(cè)量進(jìn)展，確定項(xiàng)目偏差，采取必要措施以確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)結(jié)束：正式接收項(xiàng)目或階段的成果執(zhí)行過(guò)程控制過(guò)程計(jì)劃過(guò)程啟動(dòng)過(guò)程關(guān)閉過(guò)程信息化項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的五個(gè)過(guò)程啟動(dòng)：批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目或階段開(kāi)始執(zhí)行過(guò)程企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)過(guò)程概述前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行支持制定實(shí)施策略擬定實(shí)施范圍和目標(biāo)制定總體計(jì)劃對(duì)用戶(hù)管理層進(jìn)行培訓(xùn)制定質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)管理策略建立實(shí)施隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)對(duì)關(guān)鍵用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研與分析簽署分析報(bào)告（M）確定詳細(xì)方案設(shè)計(jì)的范圍制定各模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)方案（TO-BE）簽署TO-BE（M）制定各模塊進(jìn)度計(jì)劃參數(shù)設(shè)置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集單元測(cè)試二次開(kāi)發(fā)任務(wù)確認(rèn)二次開(kāi)發(fā)權(quán)限管理策略確定權(quán)限設(shè)定優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)編寫(xiě)用戶(hù)手冊(cè)最終用戶(hù)培訓(xùn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集產(chǎn)品環(huán)境建立系統(tǒng)上線（M）日常維護(hù)策略實(shí)施效果評(píng)估應(yīng)用支持產(chǎn)品環(huán)境的跟蹤維護(hù)BPM,ChangeManagement,ProjectManagement動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集及轉(zhuǎn)換策略制定集成測(cè)試方案準(zhǔn)備集成測(cè)試數(shù)據(jù)集成測(cè)試（M）企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)過(guò)程概述前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行項(xiàng)目管理知識(shí)體系—PMBOK項(xiàng)目管理方法—PJM應(yīng)用產(chǎn)品實(shí)施管理方法—AIMERP實(shí)施項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理知識(shí)體系—PMBOKERP實(shí)施項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是一個(gè)由用以改進(jìn)項(xiàng)目管理和溝通的管理工具構(gòu)成的綜合系統(tǒng)。案例研究和價(jià)值議案項(xiàng)目工作計(jì)劃項(xiàng)目規(guī)章交流計(jì)劃知識(shí)庫(kù)問(wèn)題記錄轉(zhuǎn)變管理記錄風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及程序狀態(tài)報(bào)告項(xiàng)目管理管理計(jì)劃支持項(xiàng)目規(guī)劃狀態(tài)報(bào)告項(xiàng)目跟蹤供應(yīng)商管理質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)管理轉(zhuǎn)變管理范圍管理問(wèn)題管理知識(shí)管理溝通管理資源管理團(tuán)隊(duì)定位及培訓(xùn)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是一個(gè)由用以改進(jìn)項(xiàng)目管理和溝通的管理工具構(gòu)成項(xiàng)目管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)我們公司的業(yè)務(wù)需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是什么？一般管理知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐項(xiàng)目管理的知識(shí)與實(shí)踐一般的管理知識(shí)指的是什么？項(xiàng)目管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)我們公司的業(yè)務(wù)需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是什么？一般項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBOK=ProjectManagementBodyofKnowledge合同管理管理終結(jié)項(xiàng)目計(jì)劃

建立全面變更

控制項(xiàng)目計(jì)劃

執(zhí)行綜合管理范圍范圍確認(rèn)范圍定義范圍計(jì)劃范圍變更

控制時(shí)間采購(gòu)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別溝通計(jì)劃組織計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃活動(dòng)定義進(jìn)度控制進(jìn)度安排工期估計(jì)活動(dòng)次序成本質(zhì)量人力資源交流溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)資源計(jì)劃成本控制成本估計(jì)成本預(yù)算質(zhì)量控制質(zhì)量確認(rèn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員配置實(shí)施報(bào)告信息傳輸風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)控制招標(biāo)計(jì)劃招標(biāo)實(shí)施資源選擇合同終結(jié)開(kāi)始執(zhí)行過(guò)程控制過(guò)程計(jì)劃過(guò)程開(kāi)始過(guò)程關(guān)閉過(guò)程項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBOK=ProjectManageme項(xiàng)目管理知識(shí)體系Processgroups開(kāi)始計(jì)劃執(zhí)行控制結(jié)束核心輔助RiskResponseControl開(kāi)始計(jì)劃執(zhí)行控制結(jié)束范圍確認(rèn)范圍定義范圍計(jì)劃范圍變更

控制采購(gòu)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別溝通計(jì)劃組織計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃活動(dòng)定義進(jìn)度控制進(jìn)度安排工期估計(jì)活動(dòng)次序資源計(jì)劃成本控制成本估計(jì)成本預(yù)算質(zhì)量確認(rèn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員配置實(shí)施報(bào)告信息傳輸風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)控制招標(biāo)計(jì)劃招標(biāo)實(shí)施投標(biāo)選擇合同管理開(kāi)始項(xiàng)目計(jì)劃

建立全面變更

控制項(xiàng)目計(jì)劃

執(zhí)行合同終結(jié)質(zhì)量控制管理終結(jié)項(xiàng)目管理知識(shí)體系Processgroups開(kāi)始計(jì)劃執(zhí)行控制項(xiàng)目管理項(xiàng)目策略計(jì)劃控制/執(zhí)行完成項(xiàng)目完成控制和報(bào)告工作管理資源管理質(zhì)量管理配置管理管理階段項(xiàng)目管理(PJM)—管理流程項(xiàng)目管理項(xiàng)目計(jì)劃控制/執(zhí)行完成項(xiàng)目控制和報(bào)告工作管理資源管理應(yīng)用軟件實(shí)施方法ERP實(shí)施方法(AIM)—步驟及控制流程業(yè)務(wù)需求定義(RD)業(yè)務(wù)流程改善方案(BR)應(yīng)用和技術(shù)結(jié)構(gòu)(TA)模塊設(shè)計(jì)和建立(MD)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換(CV)建立文檔(DO)業(yè)務(wù)系統(tǒng)測(cè)試(TE)性能測(cè)試(PT)培訓(xùn)(TR)系統(tǒng)切換(PM)項(xiàng)目管理定義

業(yè)務(wù)分析

方案設(shè)計(jì)

系統(tǒng)建立

正式運(yùn)行切換項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量管理實(shí)施方法定義了項(xiàng)目實(shí)施的流程，每一流程表達(dá)了相互聯(lián)系的任務(wù)、目標(biāo)、技能需求、投入和可交付給客戶(hù)的輸出結(jié)果應(yīng)用軟件實(shí)施方法ERP實(shí)施方法(AIM)—步驟及控制流程業(yè)務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃控制/執(zhí)行

項(xiàng)目結(jié)束

階段計(jì)劃階段控制階段結(jié)束123456實(shí)施階段應(yīng)用軟件實(shí)施項(xiàng)目管理方法AIM項(xiàng)目計(jì)劃控制/執(zhí)行

項(xiàng)目結(jié)束階段計(jì)劃123456實(shí)施階段應(yīng)應(yīng)用軟件實(shí)施項(xiàng)目管理的核心資源管理變更管理沖突管理溝通管理質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)管理應(yīng)用軟件實(shí)施項(xiàng)目管理的核心資源管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的一般過(guò)程：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源WBS合同市場(chǎng)因素經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)公司目標(biāo)和計(jì)劃其它項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度評(píng)審報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)ID風(fēng)險(xiǎn)事件可能性嚴(yán)重性可檢測(cè)性RPNR1用戶(hù)需求發(fā)生變更1065300R2關(guān)鍵成員離開(kāi)585200R3……………風(fēng)險(xiǎn)列表期望值風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)人員風(fēng)險(xiǎn)合同風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)法律風(fēng)險(xiǎn)……來(lái)源：AMT墨菲定理：“凡是能出問(wèn)題的都會(huì)出問(wèn)題”項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的一般過(guò)程：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別管理風(fēng)險(xiǎn)；人力風(fēng)險(xiǎn)；技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)；資金風(fēng)險(xiǎn)；工期風(fēng)險(xiǎn)；意外風(fēng)險(xiǎn)；環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別