知識創(chuàng)新型企業(yè)培訓(xùn)課程課件

知識創(chuàng)新型企業(yè)知識創(chuàng)新型企業(yè)學(xué)習(xí)型組織最初的構(gòu)想源于美國麻省理工大學(xué)佛瑞斯特教授。后由他的學(xué)生彼得·圣吉將其理論化，并在《第五項修煉》中提出學(xué)習(xí)型組織的概念。學(xué)習(xí)型組織最初的構(gòu)想源于美國麻省理工大學(xué)佛瑞斯特教授。后由他“五位一體”的修煉自我超越心智模式共同愿景團體學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考第二項修煉：心智模式第四項修煉：團體學(xué)習(xí)第一項修煉：自我超越第三項修煉：共同愿景第五項修煉：系統(tǒng)思考“五位一體”的修煉自我超越心智模式共同愿景團體學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考第第一項修煉：自我超越演練理清個人愿景掌握創(chuàng)造性張力——專注于結(jié)果

——看清實際情況練習(xí)作抉擇原理愿景如何發(fā)揮巨大力量的原理創(chuàng)造性張力-情緒性張力潛意識原理精髓體認生命存在的意義活出創(chuàng)造型的生命力連屬于更大的整體自我超越（PersonalMastery）；概念：“自我超越”的修煉是學(xué)習(xí)不斷理清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實。

第一項修煉：自我超越演練原理精髓自我超越（Personal自我超越的特征非常清晰的個人愿景正視現(xiàn)實永不停止的學(xué)習(xí)自我超越的特征非常清晰的個人愿景正視現(xiàn)實永不停止的學(xué)習(xí)自我超越的實施方法建立個人愿景，獻上無限心力保持創(chuàng)造性張力，把現(xiàn)狀拉向愿景看清結(jié)構(gòu)性沖突，克服結(jié)構(gòu)性沖突的力量誠實面對真像，根除看清真實情況的障礙運用潛意識，把熟練的部分交給潛意識管理建立個人愿景，獻上無限心力保持創(chuàng)造性張力，把現(xiàn)狀拉向愿景看清結(jié)構(gòu)性沖突，克服結(jié)構(gòu)性沖突的力量誠實面對真像，根除看清真實情況的障礙運用潛意識，把熟練的部分交給潛意識管理自我超越的實施方法建立個人愿景，獻上無限心力保持創(chuàng)造性張力，第二項修煉：改善心智模式心智模式使用的理論與我們的行動一致學(xué)習(xí)型組織的信條是愿景、價值觀、心智模式改善心智模式有利于提升組織的凝聚力和學(xué)習(xí)能力決定我們?nèi)绾握J識周圍世界存在于潛意識中個人的心靈地圖組織的心智模式由組織領(lǐng)導(dǎo)層的心智模式?jīng)Q定第二項修煉：改善心智模式心智模式使用的理論與我們的行動一致學(xué)心智模式的修煉方式辨認“跳躍式推斷“兼顧探詢與辯護擁護的理論與使用的理論練習(xí)左手欄反思探詢心智模式的修煉方式辨認“跳躍兼顧探詢與辯護擁護的理練習(xí)左手欄第三項修煉：建立共同愿景共同愿景價值觀：如何到達目的地發(fā)自內(nèi)心的無限創(chuàng)造力愿景：我們想要的未來圖像目的和使命：組織存在的地方目標：短期的里程碑第三項修煉：建立共同愿景共同愿景價值觀：如何到達目的地發(fā)自內(nèi)共同愿景的建立策略告知愿景是什么推銷感召員工投入到愿景中測試了解員工對愿景的真實反應(yīng)咨詢商量高層領(lǐng)導(dǎo)邀請整個組織來擔當其顧問共同創(chuàng)造每個人為實現(xiàn)愿景而工作12345共同愿景的建立策略告知愿景是什么推銷感召員工投入到愿景中測試第四項修煉：團隊學(xué)習(xí)當需要討論復(fù)雜議題時，獲得高于個人智力的團體智力需要既有創(chuàng)新性又有協(xié)調(diào)一致的行動不可忽視團隊成員在團隊中所扮演的角色與影響不抹殺個人的創(chuàng)造力，相反是不斷激發(fā)個人能量通過共享信息、知識和精神模式，并建立在過去的知識和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上團隊學(xué)習(xí)的基本原理：第四項修煉：團隊學(xué)習(xí)當需要討論復(fù)雜議題時，獲得高于個人智力的第四項修煉：團隊學(xué)習(xí)的塔式結(jié)構(gòu)集體智力方向一致深度匯談的原理整合深度匯談與討論的原理習(xí)慣性防衛(wèi)的原理懸掛假設(shè)視彼此為工作伙伴反思與探詢虛擬世界的演練演練原理精髓第四項修煉：團隊學(xué)習(xí)的塔式結(jié)構(gòu)演練原理精髓第五項修煉：系統(tǒng)思考

修煉管理新方法貴在躬行。人的思維很易不自覺地、習(xí)慣地走回頭路。學(xué)習(xí)型組織五項修練是一套完整的可操作性很強，從理論到實踐配套的管理新技術(shù)體系，其實也就是五種方法，需要通過學(xué)習(xí)修煉才能掌握。第五項修煉：系統(tǒng)思考修煉管理新方法貴在系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考使人由看片段到看整體。從對現(xiàn)狀作被動反應(yīng)，轉(zhuǎn)為創(chuàng)造未來。從迷失在復(fù)雜的細節(jié)中，到掌握動態(tài)的均衡搭配。系統(tǒng)思考讓我們看見小而效果集中的高杠桿點。運用系統(tǒng)思考的方法能產(chǎn)生以小博大的力量。我們是群體中的組成部分，要時時刻刻想著群體的愿望。身在團體中，想要看清所有的事情是很困難的，有的時候需要犧牲自己的利益，來保護群體的利益。而我們就應(yīng)該從全局宏觀的角度思考群體的價值取向，進而調(diào)整自己的價值取向，達到個人價值與全局價值的平衡。學(xué)習(xí)型組織很像飛機或電腦等工程上的一項創(chuàng)新，而五項修煉便是這項創(chuàng)新工程中缺一不可的技術(shù)。

第五項修煉：系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考使人由看片段到看整體為何要系統(tǒng)思考？系統(tǒng)的“補償性反饋”尋找小而有效的杠桿解系統(tǒng)的不可分割性今日的問題來自昨日的解欲速則不達系統(tǒng)的滯延反應(yīng)第五項修煉：系統(tǒng)思考為何要系統(tǒng)思考？系統(tǒng)的“補償性反饋”尋找小而有效的杠桿解系統(tǒng)精髓系統(tǒng)基礎(chǔ)模擬經(jīng)過五十年的發(fā)展，系統(tǒng)思考已發(fā)展出一套思考的架構(gòu)，它既具備完整的知識體系，也擁有實用的工具，可幫助我們認清整個變化形態(tài)，并了解應(yīng)如何有效地掌握變化，開創(chuàng)新局。原理演練結(jié)構(gòu)影響行為鐘擺原理杠桿點原理整體觀一體感第五項修煉：系統(tǒng)思考精髓系統(tǒng)基礎(chǔ)經(jīng)過五十年的發(fā)展，系統(tǒng)思考已發(fā)展出五項修煉，是一個整體

“建立共同愿景”培養(yǎng)成員對團體的長期承諾；“改善心智模式”專注于以開放的方式，體會我們認知方面的缺失，“團體學(xué)習(xí)”展示團體力量，使團體力量超過個人力量的技術(shù)。“自我超越”則是不斷反映個人對周圍影響的一面鏡子，缺少自我超越的修煉，人們將陷入“壓力——反應(yīng)”式的結(jié)構(gòu)困境。“系統(tǒng)思考”是需要“建立共同愿景”“改善心智模式”“團體學(xué)習(xí)”與“自我超越”四項修煉來發(fā)揮它的潛力。五項修煉，是一個整體2.如何實現(xiàn)知識創(chuàng)新型企業(yè)知識管理2.如何實現(xiàn)知識創(chuàng)新型企業(yè)知識管理彼得·德魯克知識型員工就是那些創(chuàng)造財富時用腦多于用手的人們。他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計給產(chǎn)品帶來附加價值加拿大著名的學(xué)者弗朗西斯·赫瑞知識型員工是指具備較強的學(xué)習(xí)知識和創(chuàng)新知識的能力，能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識提高工作的效率的員工。彼得·德魯克知識型員工就是那些創(chuàng)造財富時用腦多于用手的人們。知識工作者的分類知識創(chuàng)造/生產(chǎn)比如：研究學(xué)者，設(shè)計師等。知識共享/傳播比如：教師、咨詢顧問和工程師等知識利用比如：計算機操作人員，辦公室工作人員和技師等知識工作者的分類知識創(chuàng)造/生產(chǎn)比如：研究學(xué)者，設(shè)計師等。知識管理例子專利、商標、商業(yè)計劃、市場研究和客戶名單例子個人經(jīng)驗、技術(shù)性知識（knowhow）隱性知識顯性知識知識管理例子專利、商標、商業(yè)計劃、市場研究和客戶名單例子個人所謂顯性知識具有規(guī)范化、系統(tǒng)化的特點，并且以諸如數(shù)據(jù)、科學(xué)公式、說明書、手冊等形式在組織中共享。根據(jù)實踐經(jīng)驗來看，顯性知識能通過計算機進行整理、歸檔和儲存。比較難理解的是隱性知識這個概念，knowhow是儲存在人們的大腦里，是深藏于人的實踐之中的、高度個人化并難以規(guī)范化的知識。隱性知識固有的挑戰(zhàn)反映為如何辨認、產(chǎn)生、分享和管理它。知識管理所謂顯性知識具有規(guī)范化、系統(tǒng)化的特點，并且以諸如數(shù)據(jù)、科學(xué)公知識管理的任務(wù)：將已有的顯性知識儲存起來并共享不斷將隱性知識挖掘篩選出來轉(zhuǎn)化為顯性知識并共享給這些知識分門別類，確定其價值的高低，構(gòu)建知識權(quán)限體系，對不同角色的員工開放不同級別的知識庫，保證企業(yè)知識安全。給分享知識的個人或團體以獎勵，鼓勵員工進行知識的創(chuàng)造和分享，鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)新的知識為企業(yè)創(chuàng)造價值知識管理知識管理的任務(wù)：知識管理知識管理知識管理的步驟：認知規(guī)劃試點推廣和支持制度化知識管理知識管理的步驟：認知規(guī)劃試點推廣和支持制度化實例我所在的單位是隧道股份機械制造分公司，具有一套管理圖紙和檔案的PDM系統(tǒng)。不光是產(chǎn)品圖紙，其他任何電子文件都能夠存放到PDM系統(tǒng)里。這套系統(tǒng)目前處于試點階段，只在工程部、設(shè)計科等少數(shù)部門實行。如果推廣至車間那么可以將紙制圖紙?zhí)鎿Q成電子圖紙。由于單位目前沒有知識管理制度，所以現(xiàn)在還沒起到知識管理的作用。但是知識權(quán)限體系已經(jīng)設(shè)計好了，根據(jù)不同的職位分成“設(shè)計主管”，“校對組”，“工藝組”，“繪圖人員”等不同的等級，每個等級的成員具有相應(yīng)的獲取/儲存系統(tǒng)資料的權(quán)限。相信如果制度上了以后，這套系統(tǒng)能夠很好地輔助知識管理。知識管理實例知識管理中美上海施貴寶制藥有限公司從管理創(chuàng)新著眼，從學(xué)習(xí)“五項修煉”下手，不斷改善企業(yè)管理，逐步向?qū)W習(xí)型企業(yè)邁進。結(jié)合“第一項修煉”——“自我超越”活動，開展了“卓越經(jīng)理證書”培訓(xùn)；“領(lǐng)導(dǎo)才能與團隊建設(shè)”培訓(xùn)；結(jié)合“第二項修煉”——“改善心智模式”活動，開展了高級管理決策層反思總結(jié)活動。結(jié)合“第三項修煉”——“建立共同愿景”活動，開展了公司“個性系統(tǒng)”設(shè)計，包括：戰(zhàn)略目標、形象口號、企業(yè)精神、核心價值、信念承諾、經(jīng)營理念、職業(yè)道德、行為規(guī)范。中美上海施貴寶制藥有限公司從管理創(chuàng)新著眼，從學(xué)習(xí)“五項修煉”中美上海施貴寶制藥有限公司結(jié)合“第四項修煉”——“團隊學(xué)習(xí)”活動，開展了“績效伙伴”學(xué)習(xí)活動，“靜思”技能訓(xùn)練。結(jié)合“第五項修煉”——“系統(tǒng)思考”活動，開展了對傳統(tǒng)管理模式與現(xiàn)代管理模式進行了九方面的系統(tǒng)比較；先后系統(tǒng)地組織了五項修煉、時間管理、領(lǐng)導(dǎo)才能、團隊建設(shè)等活動。中美上海施貴寶制藥有限公司結(jié)合“第四項修煉”——“團隊學(xué)習(xí)”微軟如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織首先是有正確的“學(xué)習(xí)理念”。微軟提出的理念是：學(xué)習(xí)是自我批評的學(xué)習(xí)，信息反饋的學(xué)習(xí)、交流共享的學(xué)習(xí)。為此，微軟提出了四個原則：第一、系統(tǒng)地從過去和當前的研究項目與產(chǎn)品中學(xué)習(xí)。為此開展了五大活動事后分析活動、過程審計、休假會活動、小組間資源共享活動、“自食其果”活動。第二、通過數(shù)量化的信息反饋學(xué)習(xí)。微軟把產(chǎn)品的質(zhì)量問題分為四個不同程度的要求：整個產(chǎn)品不能使用；一種特性不能運行，并無替代方案；一個產(chǎn)品不能應(yīng)用，但是可以替代；表面的、微小的問題。微軟如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織首先是有正確的“學(xué)習(xí)理念”。微軟提出的第三、以客戶信息為依據(jù)進行學(xué)習(xí)。這是外部的信息反饋。學(xué)習(xí)有兩種：一是通過內(nèi)部獲得的信息；二是從外部獲得信息，即把客戶信息作為重要的學(xué)習(xí)資源。第四，促進各產(chǎn)品組之間的聯(lián)系，通過交流共享學(xué)習(xí)成果。微軟公司為了交流共享，采取了三個措施。一，成立共同操作、溝通系統(tǒng)；二，開展相互交流活動；三，開展“東走西瞧”活動。第三、以客戶信息為依據(jù)進行學(xué)習(xí)。這是外部的信息反饋。學(xué)習(xí)有知識的生命周期獲取：收集有可能形成知識的數(shù)據(jù)、信息等素材；整理：對素材進行整理加工，從而形成初步知識；審核：對初步的知識進行評估、判斷、審核與完善，形成正式的、可發(fā)布的知識；發(fā)布：通過各種渠道把知識發(fā)布出去；利用：知識被其他人訪問并在組織的日常運作中利用；更新：知識在使用過程中不斷得以改進、補充完善和更；淘汰：過時的知識被逐漸淘汰。知識管理知識的生命周期知識管理知識管理五項修煉知識創(chuàng)新型企業(yè)知識管理與五項修煉結(jié)合科學(xué)的方法先進的思想知識管理五項修煉知識創(chuàng)新型企業(yè)知識管理與五項修煉結(jié)合科學(xué)的方ThankYou!ThankYou!知識創(chuàng)新型企業(yè)知識創(chuàng)新型企業(yè)學(xué)習(xí)型組織最初的構(gòu)想源于美國麻省理工大學(xué)佛瑞斯特教授。后由他的學(xué)生彼得·圣吉將其理論化，并在《第五項修煉》中提出學(xué)習(xí)型組織的概念。學(xué)習(xí)型組織最初的構(gòu)想源于美國麻省理工大學(xué)佛瑞斯特教授。后由他“五位一體”的修煉自我超越心智模式共同愿景團體學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考第二項修煉：心智模式第四項修煉：團體學(xué)習(xí)第一項修煉：自我超越第三項修煉：共同愿景第五項修煉：系統(tǒng)思考“五位一體”的修煉自我超越心智模式共同愿景團體學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考第第一項修煉：自我超越演練理清個人愿景掌握創(chuàng)造性張力——專注于結(jié)果

——看清實際情況練習(xí)作抉擇原理愿景如何發(fā)揮巨大力量的原理創(chuàng)造性張力-情緒性張力潛意識原理精髓體認生命存在的意義活出創(chuàng)造型的生命力連屬于更大的整體自我超越（PersonalMastery）；概念：“自我超越”的修煉是學(xué)習(xí)不斷理清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實。

第一項修煉：自我超越演練原理精髓自我超越（Personal自我超越的特征非常清晰的個人愿景正視現(xiàn)實永不停止的學(xué)習(xí)自我超越的特征非常清晰的個人愿景正視現(xiàn)實永不停止的學(xué)習(xí)自我超越的實施方法建立個人愿景，獻上無限心力保持創(chuàng)造性張力，把現(xiàn)狀拉向愿景看清結(jié)構(gòu)性沖突，克服結(jié)構(gòu)性沖突的力量誠實面對真像，根除看清真實情況的障礙運用潛意識，把熟練的部分交給潛意識管理建立個人愿景，獻上無限心力保持創(chuàng)造性張力，把現(xiàn)狀拉向愿景看清結(jié)構(gòu)性沖突，克服結(jié)構(gòu)性沖突的力量誠實面對真像，根除看清真實情況的障礙運用潛意識，把熟練的部分交給潛意識管理自我超越的實施方法建立個人愿景，獻上無限心力保持創(chuàng)造性張力，第二項修煉：改善心智模式心智模式使用的理論與我們的行動一致學(xué)習(xí)型組織的信條是愿景、價值觀、心智模式改善心智模式有利于提升組織的凝聚力和學(xué)習(xí)能力決定我們?nèi)绾握J識周圍世界存在于潛意識中個人的心靈地圖組織的心智模式由組織領(lǐng)導(dǎo)層的心智模式?jīng)Q定第二項修煉：改善心智模式心智模式使用的理論與我們的行動一致學(xué)心智模式的修煉方式辨認“跳躍式推斷“兼顧探詢與辯護擁護的理論與使用的理論練習(xí)左手欄反思探詢心智模式的修煉方式辨認“跳躍兼顧探詢與辯護擁護的理練習(xí)左手欄第三項修煉：建立共同愿景共同愿景價值觀：如何到達目的地發(fā)自內(nèi)心的無限創(chuàng)造力愿景：我們想要的未來圖像目的和使命：組織存在的地方目標：短期的里程碑第三項修煉：建立共同愿景共同愿景價值觀：如何到達目的地發(fā)自內(nèi)共同愿景的建立策略告知愿景是什么推銷感召員工投入到愿景中測試了解員工對愿景的真實反應(yīng)咨詢商量高層領(lǐng)導(dǎo)邀請整個組織來擔當其顧問共同創(chuàng)造每個人為實現(xiàn)愿景而工作12345共同愿景的建立策略告知愿景是什么推銷感召員工投入到愿景中測試第四項修煉：團隊學(xué)習(xí)當需要討論復(fù)雜議題時，獲得高于個人智力的團體智力需要既有創(chuàng)新性又有協(xié)調(diào)一致的行動不可忽視團隊成員在團隊中所扮演的角色與影響不抹殺個人的創(chuàng)造力，相反是不斷激發(fā)個人能量通過共享信息、知識和精神模式，并建立在過去的知識和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上團隊學(xué)習(xí)的基本原理：第四項修煉：團隊學(xué)習(xí)當需要討論復(fù)雜議題時，獲得高于個人智力的第四項修煉：團隊學(xué)習(xí)的塔式結(jié)構(gòu)集體智力方向一致深度匯談的原理整合深度匯談與討論的原理習(xí)慣性防衛(wèi)的原理懸掛假設(shè)視彼此為工作伙伴反思與探詢虛擬世界的演練演練原理精髓第四項修煉：團隊學(xué)習(xí)的塔式結(jié)構(gòu)演練原理精髓第五項修煉：系統(tǒng)思考

修煉管理新方法貴在躬行。人的思維很易不自覺地、習(xí)慣地走回頭路。學(xué)習(xí)型組織五項修練是一套完整的可操作性很強，從理論到實踐配套的管理新技術(shù)體系，其實也就是五種方法，需要通過學(xué)習(xí)修煉才能掌握。第五項修煉：系統(tǒng)思考修煉管理新方法貴在系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考使人由看片段到看整體。從對現(xiàn)狀作被動反應(yīng)，轉(zhuǎn)為創(chuàng)造未來。從迷失在復(fù)雜的細節(jié)中，到掌握動態(tài)的均衡搭配。系統(tǒng)思考讓我們看見小而效果集中的高杠桿點。運用系統(tǒng)思考的方法能產(chǎn)生以小博大的力量。我們是群體中的組成部分，要時時刻刻想著群體的愿望。身在團體中，想要看清所有的事情是很困難的，有的時候需要犧牲自己的利益，來保護群體的利益。而我們就應(yīng)該從全局宏觀的角度思考群體的價值取向，進而調(diào)整自己的價值取向，達到個人價值與全局價值的平衡。學(xué)習(xí)型組織很像飛機或電腦等工程上的一項創(chuàng)新，而五項修煉便是這項創(chuàng)新工程中缺一不可的技術(shù)。

第五項修煉：系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考使人由看片段到看整體為何要系統(tǒng)思考？系統(tǒng)的“補償性反饋”尋找小而有效的杠桿解系統(tǒng)的不可分割性今日的問題來自昨日的解欲速則不達系統(tǒng)的滯延反應(yīng)第五項修煉：系統(tǒng)思考為何要系統(tǒng)思考？系統(tǒng)的“補償性反饋”尋找小而有效的杠桿解系統(tǒng)精髓系統(tǒng)基礎(chǔ)模擬經(jīng)過五十年的發(fā)展，系統(tǒng)思考已發(fā)展出一套思考的架構(gòu)，它既具備完整的知識體系，也擁有實用的工具，可幫助我們認清整個變化形態(tài)，并了解應(yīng)如何有效地掌握變化，開創(chuàng)新局。原理演練結(jié)構(gòu)影響行為鐘擺原理杠桿點原理整體觀一體感第五項修煉：系統(tǒng)思考精髓系統(tǒng)基礎(chǔ)經(jīng)過五十年的發(fā)展，系統(tǒng)思考已發(fā)展出五項修煉，是一個整體

“建立共同愿景”培養(yǎng)成員對團體的長期承諾；“改善心智模式”專注于以開放的方式，體會我們認知方面的缺失，“團體學(xué)習(xí)”展示團體力量，使團體力量超過個人力量的技術(shù)。“自我超越”則是不斷反映個人對周圍影響的一面鏡子，缺少自我超越的修煉，人們將陷入“壓力——反應(yīng)”式的結(jié)構(gòu)困境?！跋到y(tǒng)思考”是需要“建立共同愿景”“改善心智模式”“團體學(xué)習(xí)”與“自我超越”四項修煉來發(fā)揮它的潛力。五項修煉，是一個整體2.如何實現(xiàn)知識創(chuàng)新型企業(yè)知識管理2.如何實現(xiàn)知識創(chuàng)新型企業(yè)知識管理彼得·德魯克知識型員工就是那些創(chuàng)造財富時用腦多于用手的人們。他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計給產(chǎn)品帶來附加價值加拿大著名的學(xué)者弗朗西斯·赫瑞知識型員工是指具備較強的學(xué)習(xí)知識和創(chuàng)新知識的能力，能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識提高工作的效率的員工。彼得·德魯克知識型員工就是那些創(chuàng)造財富時用腦多于用手的人們。知識工作者的分類知識創(chuàng)造/生產(chǎn)比如：研究學(xué)者，設(shè)計師等。知識共享/傳播比如：教師、咨詢顧問和工程師等知識利用比如：計算機操作人員，辦公室工作人員和技師等知識工作者的分類知識創(chuàng)造/生產(chǎn)比如：研究學(xué)者，設(shè)計師等。知識管理例子專利、商標、商業(yè)計劃、市場研究和客戶名單例子個人經(jīng)驗、技術(shù)性知識（knowhow）隱性知識顯性知識知識管理例子專利、商標、商業(yè)計劃、市場研究和客戶名單例子個人所謂顯性知識具有規(guī)范化、系統(tǒng)化的特點，并且以諸如數(shù)據(jù)、科學(xué)公式、說明書、手冊等形式在組織中共享。根據(jù)實踐經(jīng)驗來看，顯性知識能通過計算機進行整理、歸檔和儲存。比較難理解的是隱性知識這個概念，knowhow是儲存在人們的大腦里，是深藏于人的實踐之中的、高度個人化并難以規(guī)范化的知識。隱性知識固有的挑戰(zhàn)反映為如何辨認、產(chǎn)生、分享和管理它。知識管理所謂顯性知識具有規(guī)范化、系統(tǒng)化的特點，并且以諸如數(shù)據(jù)、科學(xué)公知識管理的任務(wù)：將已有的顯性知識儲存起來并共享不斷將隱性知識挖掘篩選出來轉(zhuǎn)化為顯性知識并共享給這些知識分門別類，確定其價值的高低，構(gòu)建知識權(quán)限體系，對不同角色的員工開放不同級別的知識庫，保證企業(yè)知識安全。給分享知識的個人或團體以獎勵，鼓勵員工進行知識的創(chuàng)造和分享，鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)新的知識為企業(yè)創(chuàng)造價值知識管理知識管理的任務(wù)：知識管理知識管理知識管理的步驟：認知規(guī)劃試點推廣和支持制度化知識管理知識管理的步驟：認知規(guī)劃試點推廣和支持制度化實例我所在的單位是隧道股份機械制造分公司，具有一套管理圖紙和檔案的PDM系統(tǒng)。不光是產(chǎn)品圖紙，其他任何電子文件都能夠存放到PDM系統(tǒng)里。這套系統(tǒng)目前處于試點階段，只在工程部、設(shè)計科等少數(shù)部門實行。如果推廣至車間那么可以將紙制圖紙?zhí)鎿Q成電子圖紙。由于單位目前沒有知識管理制度，所以現(xiàn)在還沒起到知識管理的作用。但是知識權(quán)限體系已經(jīng)設(shè)計好了，根據(jù)不同的職位分成“設(shè)計主管”，“校對組”，“工藝組”，“繪圖人員”等不同的等級，每個等級的成員具有相應(yīng)的獲取/儲存系統(tǒng)資料的權(quán)限。相信如果制度上了以后，這套系統(tǒng)能夠很好地輔助知識管理。知識管理實例知識管理中美上海施貴寶制藥有限公司從管理創(chuàng)新著眼，從學(xué)習(xí)“五項修煉”下手，不斷改善企業(yè)管理，逐步向?qū)W習(xí)型企業(yè)邁進。結(jié)合“第一項修煉”——“自我超越”活動，開展了“卓越經(jīng)理證書”培訓(xùn)；“領(lǐng)導(dǎo)才能與團隊建設(shè)”培訓(xùn)；結(jié)合“第二項修煉”——“改善心智模式”活動，開展了高級管理決策層反思總結(jié)活動。結(jié)合“第三項修煉”——“建立共同愿景”活動，開展了公司“個性系統(tǒng)”設(shè)計，包括：戰(zhàn)略目標、形象口號、企業(yè)精神、核心價值、信念承諾、經(jīng)營