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文檔簡(jiǎn)介
2023年河南省南陽(yáng)市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(30題)1.下列問(wèn)題不可以用來(lái)考核管理人員組織能力的有()
A.他對(duì)下屬的工作職責(zé)和任務(wù)是否有明確的要求,并確保下屬能理解自己的任務(wù)
B.他是否理解公司政策在其他決策中的指導(dǎo)作用,并確保下屬也這樣做
C.他是否對(duì)下屬在進(jìn)行工作、承擔(dān)責(zé)任的過(guò)程中授予相應(yīng)的職權(quán)
D.他在授權(quán)后是否能控制自己不再利用這些職權(quán)進(jìn)行決策,從而干預(yù)下屬工作
2.美國(guó)管理學(xué)家孔茨認(rèn)為,管理的職能包括()
A.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制
B.計(jì)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
C.計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)、控制
D.計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)
3.風(fēng)險(xiǎn)型決策最常用的決策方法是()
A.最大最小后悔值法B.政策指導(dǎo)矩陣C.決策樹(shù)法D.不確定型決策方法
4.實(shí)施績(jī)效評(píng)估一直被認(rèn)為是組織內(nèi)人力資源管理中最棘手也是最強(qiáng)有力的方法之一?,F(xiàn)代績(jī)效評(píng)估更多采用()
A.個(gè)人自我評(píng)價(jià)法B.小組評(píng)議法C.目標(biāo)管理法D.工作標(biāo)準(zhǔn)法
5.關(guān)于德?tīng)柗品?,以下論述錯(cuò)誤的是()
A.由美國(guó)蘭德公司提出B.特點(diǎn)是:匿名性、反饋性、統(tǒng)計(jì)性C.又叫專(zhuān)家預(yù)測(cè)法D.專(zhuān)家人數(shù)以20-40人為好
6.供應(yīng)商、公眾、政府、顧客等屬于管理的()
A.一般環(huán)境B.具體環(huán)境C.復(fù)雜環(huán)境D.簡(jiǎn)單環(huán)境
7.根據(jù)科學(xué)管理理論,在報(bào)酬制度上,泰羅主張的是()
A.差別計(jì)時(shí)工資制B.差別計(jì)件工資制C.平均工資制D.計(jì)時(shí)和計(jì)件相結(jié)合的工資制
8.如果一個(gè)組織中向上匯報(bào)的人數(shù)是3,則上級(jí)需要協(xié)調(diào)的下級(jí)人數(shù)為()
A.2B.6C.18D.44
9.從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看,推廣新產(chǎn)品前做好市場(chǎng)調(diào)研屬于()
A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.預(yù)算控制
10.在管理中經(jīng)常是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行,這在一定程度上表明對(duì)管理者來(lái)說(shuō)()
A.人際技能比技術(shù)技能更重要B.技術(shù)技能比人際技能更重要C.概念技能比技術(shù)技能更重要D.概念技能比人際技能更重要
11.出現(xiàn)在多數(shù)中大型企業(yè)組織里最基本的控制方式是()
A.預(yù)算控制B.層級(jí)控制C.市場(chǎng)控制D.團(tuán)體控制
12.認(rèn)為沖突對(duì)組織無(wú)益、有害的觀點(diǎn)是沖突的()
A.人際關(guān)系觀點(diǎn)B.傳統(tǒng)的觀點(diǎn)C.相互作用的觀點(diǎn)D.不清楚
13.期望理論、雙因素理論的提出者,分別是()
A.奧德弗爾麥克利蘭B.赫茨伯格馬斯洛C.弗魯姆赫茨伯格D.馬斯洛波特和勞勒
14.關(guān)于行業(yè)進(jìn)入障礙的因素,以下正確的是()
A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差別化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
B.產(chǎn)品差別化政府政策壟斷程度
C.規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差別化在位優(yōu)勢(shì)
D.資本需求轉(zhuǎn)換成本目標(biāo)聚集
15.被稱(chēng)為管理決策,具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)的是()
A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.風(fēng)險(xiǎn)型決策D.程序化決策
16.下列組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型中,最早由泰羅提出,是專(zhuān)業(yè)化分工發(fā)展的結(jié)果的是()
A.直線(xiàn)制B.直線(xiàn)職能制C.職能制D.事業(yè)部制
17.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了使企業(yè)管理水平得到快速的有效提升,聘請(qǐng)咨詢(xún)專(zhuān)家進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。經(jīng)過(guò)交流,由專(zhuān)家設(shè)計(jì)一個(gè)全新的管理模式,并準(zhǔn)備在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)完成管理模式的更新。此做法屬于以下哪種變革類(lèi)型()
A.指導(dǎo)式變革B.漸進(jìn)式變革C.激進(jìn)式變革D.借鑒式變革
18.通過(guò)減少成本和資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組,加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力的戰(zhàn)略類(lèi)型是()
A.收縮戰(zhàn)略B.一體化戰(zhàn)略C.加強(qiáng)型戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略
19.世界上沒(méi)有一成不變的管理模式,并不是一個(gè)管理者熟記了管理的一般原理和原則就可以成為一名優(yōu)秀的管理者,從這個(gè)意義上講()
A.管理是一門(mén)科學(xué)B.管理是一項(xiàng)任務(wù)C.管理是一個(gè)過(guò)程D.管理是一門(mén)藝術(shù)
20.管理者作為傳播者的角色屬于()
A.領(lǐng)導(dǎo)者角色B.決策角色C.人際角色D.信息角色
21.通過(guò)對(duì)產(chǎn)成品抽檢來(lái)監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量,這屬于()
A.前饋控制B.過(guò)程控制C.同期控制D.反饋控制
22.組織文化的核心內(nèi)容是()
A.組織價(jià)值觀B.組織制度C.組織精神D.倫理規(guī)范
23.最先主張把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)的管理學(xué)家是()
A.法約爾B.孔茨C.西蒙D.泰羅
24.下列方法中的哪一項(xiàng)有利于做到:既可以對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn),又可以幫助組織對(duì)其正確的提升,從而有效防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生()
A.制定人力資源規(guī)劃B.設(shè)置代理職務(wù)C.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)D.進(jìn)行組織變革
25.為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃是()
A.戰(zhàn)略B.政策C.規(guī)則D.規(guī)劃
26.在決策的研究方面,林德布洛姆提出了()
A.完全理性模式B.有限理性模式C.漸進(jìn)決策模式D.跨文化模式
27.公司的裝修風(fēng)格屬于組織文化的()
A.制度層B.精神層C.中介層D.顯現(xiàn)層
28.關(guān)于授權(quán),以下述論不正確的是()
A.由于授權(quán)存在委托—代理風(fēng)險(xiǎn),不能把重要權(quán)力授予下級(jí)
B.授權(quán)是外部環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的必然要求
C.組織中只能在工作關(guān)系緊密的層級(jí)上進(jìn)行級(jí)差授權(quán)
D.授權(quán)之后,下級(jí)可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷,靈活處理問(wèn)題
29.管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)是()
A.直線(xiàn)職權(quán)B.參謀職權(quán)C.職能職權(quán)D.權(quán)益職權(quán)
30.下列不屬于企業(yè)基本活動(dòng)的是()
A.輸入物流B.生產(chǎn)作業(yè)C.技術(shù)開(kāi)發(fā)D.服務(wù)
二、填空題(15題)31.戰(zhàn)略性計(jì)劃是戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的____
32.赫茨伯格(Herzberg)提出的雙因素理論認(rèn)為影響人的行為的需要有兩種因素是保健因素和____
33.____是對(duì)企業(yè)未來(lái)生產(chǎn)與銷(xiāo)售活動(dòng)中現(xiàn)金的流入與流出進(jìn)行預(yù)測(cè),通常由財(cái)務(wù)部門(mén)編制
34.組織文化的核心是____
35.目標(biāo)管理以____為基礎(chǔ)
36.在組織的正式溝通過(guò)程中,員工參與度和滿(mǎn)意度較高,適合于解決復(fù)雜問(wèn)題的溝通方式是____
37.____原則是指組織需要保持一定的靈活性,根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化及時(shí)對(duì)機(jī)構(gòu)和人員做出調(diào)整,通過(guò)對(duì)層級(jí)與幅度、人員結(jié)構(gòu)和部門(mén)工作流程的合理安排,提高組織管理的效率。
38.相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來(lái)說(shuō),當(dāng)任務(wù)不明或壓力過(guò)大時(shí),____領(lǐng)導(dǎo)有利于產(chǎn)生更高的滿(mǎn)意度
39.兩位美國(guó)管理學(xué)家提出了管理方格圖理論,在圖里,有一種能使員工個(gè)人需要與組織目標(biāo)進(jìn)行最有效的結(jié)合,它是方格中的____
40.沖突產(chǎn)生的原因包括____、結(jié)構(gòu)差異和個(gè)體差異
41.____是對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)年度末期的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)
42.根據(jù)馬斯洛需要層次理論,____的需要主要產(chǎn)生于人的社會(huì)性
43.____開(kāi)創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河,因此被稱(chēng)為人事管理之父
44.____是保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段,也是系統(tǒng)中大部分管理人員,特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作
45.法定性權(quán)力是由個(gè)人在組織中的____決定的
三、判斷題(5題)46.傳播者就是以對(duì)外聯(lián)系者和對(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份,收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息()
A.否B.是
47.一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中只有一個(gè)始點(diǎn)事項(xiàng)和一個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)()
A.否B.是
48.波士頓矩陣法中,對(duì)于幼童的業(yè)務(wù)應(yīng)該放棄()
A.否B.是
49.職能職權(quán)較多由高層人員行使()
A.否B.是
50.根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn),負(fù)強(qiáng)化中不包含減少薪酬()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.不一樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
李涵是一名文秘專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)的大學(xué)生,在一家機(jī)械設(shè)備公司的鄭州分公司工作,給趙總經(jīng)理做秘書(shū)。趙總經(jīng)理對(duì)工作的控制十分嚴(yán)格,要求李涵事無(wú)巨細(xì)都要向他進(jìn)行匯報(bào)。李涵的日常工作就是把公司的任何事情,無(wú)論大小全部匯報(bào)給趙總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。對(duì)于李涵來(lái)說(shuō),這樣的工作沒(méi)有難度,反而十分輕松。但是長(zhǎng)期的高工作量使得趙總經(jīng)理住進(jìn)了醫(yī)院。
于是,公司就調(diào)來(lái)了李總經(jīng)理接替趙總經(jīng)理的工作。李總經(jīng)理是一個(gè)做事特別有條理的人,而且對(duì)于工作的重點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)都進(jìn)行了規(guī)劃,對(duì)于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也有著獨(dú)到見(jiàn)解。對(duì)于李涵這種事事匯報(bào)的行為,李總經(jīng)理提出了批評(píng)。他要求李涵把部分工作直接交給其他副總進(jìn)行處理。自從李總經(jīng)理上任以來(lái),不僅出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略,確定了新的市場(chǎng)定位,公司的業(yè)績(jī)也突飛猛進(jìn)。李涵也在這個(gè)過(guò)程學(xué)到了很多東西,增強(qiáng)了自己的協(xié)調(diào)能力。是金子總會(huì)發(fā)光的,李總經(jīng)理就被調(diào)到了總部。
新上任的王總經(jīng)理,性格隨和,對(duì)于工作也是比較隨意。在了解了公司基本情況后,王總經(jīng)理表示,對(duì)目前的公司運(yùn)營(yíng)狀況十分滿(mǎn)意,并且充分放權(quán)給大家,自己只在關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就行。這應(yīng)該是李涵工作以來(lái)最輕松的時(shí)候了,她在心里也一直在思考,并且把三位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)比,真是各具特色啊。
問(wèn)題
結(jié)合材料,請(qǐng)按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論對(duì)三位領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格進(jìn)行歸類(lèi)
52.法約爾提出了()
A.管理三原則B.管理十四項(xiàng)原則C.管理四原則D.管理五原則
53.這家酒業(yè)公司怎么了
不久前,為最大限度節(jié)約成本,增加利潤(rùn),金帝酒業(yè)公司決定在整個(gè)公司內(nèi)實(shí)施目標(biāo)管理,根據(jù)目標(biāo)實(shí)施和完成情況,一年進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估。
事實(shí)上,他們?cè)诖酥盀殇N(xiāo)售部門(mén)制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)時(shí)已經(jīng)用了這種方法。公司通過(guò)對(duì)比實(shí)際銷(xiāo)售額與目標(biāo)銷(xiāo)售額,支付給銷(xiāo)售人員相應(yīng)的獎(jiǎng)金。這樣銷(xiāo)售人員的實(shí)際薪資就包括基本工資和一定比例的個(gè)人銷(xiāo)售獎(jiǎng)金兩部分。
銷(xiāo)售大幅度提上去了,但是卻苦了生產(chǎn)部門(mén),他們很難及時(shí)完成交貨計(jì)劃。因此,銷(xiāo)售部總是抱怨生產(chǎn)部不能按時(shí)交貨。于是,公司高層管理者決定為所有部門(mén)和員工建立一個(gè)目標(biāo)設(shè)定流程。生產(chǎn)部門(mén)的目標(biāo)包括按時(shí)交貨和庫(kù)存成本兩個(gè)部分。
為了實(shí)施這個(gè)新的方法他們需要用到績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。他們請(qǐng)了一家咨詢(xún)公司指導(dǎo)管理人員設(shè)計(jì)新的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng),并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改變的建議。他們付給咨詢(xún)顧問(wèn)高昂的費(fèi)用修改基本薪資結(jié)構(gòu),包括崗位分析和工作描述。還請(qǐng)咨詢(xún)顧問(wèn)參與制定獎(jiǎng)金系統(tǒng),該系統(tǒng)與年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度密切相連。他們指導(dǎo)經(jīng)理們?nèi)绾谓M織目標(biāo)設(shè)定的討論和績(jī)效回顧流程。總經(jīng)理期待著很快能夠提高業(yè)績(jī)。
然而不幸的是,業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升,反而下滑了。部門(mén)間的矛盾加劇,尤其是銷(xiāo)售部和生產(chǎn)部。生產(chǎn)部埋怨銷(xiāo)售部銷(xiāo)售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性太差,而銷(xiāo)售部埋怨生產(chǎn)部無(wú)法按時(shí)交貨。每個(gè)部門(mén)都指責(zé)其他部門(mén)存在的問(wèn)題??蛻?hù)滿(mǎn)意度下降,利潤(rùn)也在急劇下滑。
問(wèn)題
本案例的問(wèn)題可能出在哪里?為什么設(shè)定目標(biāo)(并與工資掛鉤)反而導(dǎo)致了矛盾加劇和利潤(rùn)下降?
五、論述題(2題)54.試析馬斯洛需要層次理論的主要觀點(diǎn),對(duì)管理者有何啟示?
55.科學(xué)管理之父泰羅開(kāi)展了哪些主要研究試驗(yàn)?其科學(xué)管理理論的要點(diǎn)有哪些?你如何評(píng)價(jià)泰羅制?
六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書(shū),張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào),得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長(zhǎng),因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng),并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái),公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位,公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高,同時(shí),吳君也比以前忙碌多了,有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門(mén),但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西,也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來(lái)了李總經(jīng)理,相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿(mǎn)意,然后對(duì)部下說(shuō):公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái),吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點(diǎn)。
問(wèn)題
你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點(diǎn)
參考答案
1.B
2.CC本題考查對(duì)管理職能的認(rèn)識(shí)。要注意法約爾的五大職能、孔茨的五大職能的區(qū)別。即法約爾:計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制;孔茨:計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)、控制
3.CC在面對(duì)多階段的風(fēng)險(xiǎn)決策問(wèn)題時(shí),人們經(jīng)常采用決策樹(shù)法,其目標(biāo)可以是最大期望收益,也可以是最大期望效用
4.C本題考查績(jī)效評(píng)估的方法?,F(xiàn)代績(jī)效評(píng)估更多采用目標(biāo)管理法
5.DD專(zhuān)家人數(shù)一般以10-50人為好
6.B具體環(huán)境也稱(chēng)任務(wù)環(huán)境。其任務(wù)環(huán)境主要包括:資源供應(yīng)者、合作者、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、政府主管部門(mén)以及社區(qū)等
7.B在報(bào)酬制度上,泰羅主張的是差別計(jì)件工資制,按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間定額,規(guī)定不同的工資率
8.CC本題考查對(duì)格拉丘納斯管理幅度的理解。根據(jù)公式N=n(2n-1+n-1)得出C選項(xiàng)
9.AA前饋控制又稱(chēng)事前控制或預(yù)先控制,是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)始之前進(jìn)行的控制。推廣新產(chǎn)品前做好市場(chǎng)調(diào)研顯然是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)始之前進(jìn)行的
10.CC本題考查管理者的技能,一般考查不同層次的管理者對(duì)三種技能的高低要求不同,但就該題中的外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行這一觀點(diǎn)來(lái)講主要體現(xiàn)的是技術(shù)技能并非管理人員的最重要技能,內(nèi)行是精通某一行業(yè)技術(shù)人員的代言詞,所以說(shuō)就該句話(huà)而言主要反映的是概念技能比技術(shù)技能更重要,概念技能主要是從領(lǐng)導(dǎo)二字中映射出來(lái)的
11.B層級(jí)控制是多數(shù)中型和大型組織最基本的控制方式。
12.BB針對(duì)沖突有三種認(rèn)識(shí):傳統(tǒng)的觀點(diǎn)、人際關(guān)系觀點(diǎn)、相互作用的觀點(diǎn)。認(rèn)為沖突對(duì)組織無(wú)益、有害的觀點(diǎn)是沖突的傳統(tǒng)的觀點(diǎn)
13.CC本題屬于識(shí)記性?xún)?nèi)容。期望理論的提出者是弗魯姆,雙因素理論的提出者是赫茨伯格
14.CC行業(yè)進(jìn)入障礙的因素包括:規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差別化、在位優(yōu)勢(shì)、政府政策、轉(zhuǎn)移購(gòu)買(mǎi)成本、資本需求等
15.BB戰(zhàn)術(shù)決策又稱(chēng)管理決策,是指確定達(dá)到組織目標(biāo)所采取的程序、途徑、手段和措施的決策,具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)
16.CC職能制組織結(jié)構(gòu)最早是由泰羅提出的,是專(zhuān)業(yè)化分工的結(jié)果
17.CC本題考查激進(jìn)式變革的定義,考生應(yīng)理解記憶
18.AA收縮戰(zhàn)略是通過(guò)減少成本和資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組,加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力,屬于防御戰(zhàn)略的一種
19.DD管理的科學(xué)性強(qiáng)調(diào)管理是具備理論性和規(guī)律性的學(xué)科;管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性
20.D管理者實(shí)行的信息角色包括監(jiān)督人角色、傳播者角色和發(fā)言人角色
21.DDB、C選項(xiàng)是相同的控制,直接排除,而且該控制行為的確不是前饋控制,產(chǎn)品都已經(jīng)成為成品了,所以也不是前饋控制而是反饋控制
22.AA組織文化的核心是組織精神。組織文化的核心內(nèi)容為組織價(jià)值觀
23.DD計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離,屬于泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容之一
24.B本題考查管理者培訓(xùn)中的臨時(shí)代理職務(wù)。臨時(shí)代理職務(wù):當(dāng)組織中某個(gè)主管由于出差、生病或度假等原因而使某個(gè)職務(wù)在一定時(shí)期內(nèi)空缺時(shí)(組織也可以有意識(shí)地安排這樣的空缺),可以讓受訓(xùn)者臨時(shí)擔(dān)任這項(xiàng)工作。安排臨時(shí)性的代理工作具有和設(shè)立助理職務(wù)相類(lèi)似的目的,可以使受訓(xùn)者進(jìn)一步體驗(yàn)高層管理工作,充分展示其工作能力,或迅速?gòu)浹a(bǔ)其所缺乏的管理能力。設(shè)置臨時(shí)代理職務(wù),還可避免彼得現(xiàn)象的發(fā)生
25.AA戰(zhàn)略是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃,其目的是通過(guò)一系列的主要目標(biāo)和政策來(lái)決定和傳達(dá)期望成為什么樣的組織
26.CC決策理論的研究方面,對(duì)完全理性模式提出挑戰(zhàn)的主要有兩人:西蒙、林德布洛姆。其中,前者提出了有限理性、后者提出了漸進(jìn)決策
27.D組織文化由表及里可分為三層:①顯現(xiàn)層的組織文化載體;②表層的制度系統(tǒng);③潛層次的精神層。顯現(xiàn)層的組織文化載體。它又稱(chēng)物質(zhì)層,是指凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn),顯現(xiàn)層是組織文化最直觀的部分,也是人們最易于感知的部分
28.A本題考查授權(quán)的含義。A項(xiàng)違反授權(quán)的重要性原則。授權(quán)雖然存在委托—代理風(fēng)險(xiǎn),但必須在相互信任的基礎(chǔ),將一些重要的權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)
29.AA管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán),即直線(xiàn)職權(quán),它由頂端開(kāi)始,延伸向下至最底層形成所謂的指揮鏈
30.CC企業(yè)基本活動(dòng)包括輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售以及服務(wù)。技術(shù)開(kāi)發(fā)是企業(yè)的輔助活動(dòng)
31.依據(jù)
32.激勵(lì)因素
33.現(xiàn)金預(yù)算
34.組織精神
35.科學(xué)管理與行為科學(xué)理論
36.全通道式溝通
37.柔性經(jīng)濟(jì)
38.指導(dǎo)型
39.(9,9)型
40.溝通差異
41.資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算
42.社交
43.歐文
44.維持
45.職位
46.N×傳播者是指管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去,傳遞給有關(guān)員工。管理者有時(shí)也因特殊目的而隱藏特定的信息。而監(jiān)督者以對(duì)外聯(lián)系者和對(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份,收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息
47.Y
48.N對(duì)于幼童型業(yè)務(wù),企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務(wù)投入必要的資金,以提高市場(chǎng)份額,使其向明星轉(zhuǎn)變;如果判斷它不能轉(zhuǎn)化成明星型,應(yīng)忍痛割?lèi)?ài),及時(shí)放棄該領(lǐng)域
49.N×職能職權(quán)較多地由專(zhuān)業(yè)人員行使
50.N×根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn),負(fù)強(qiáng)化中包含減少獎(jiǎng)酬或者罰款、批評(píng)、降級(jí)等
51.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,趙總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于指導(dǎo)型;李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于推銷(xiāo)型;王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于授權(quán)型
52.B法約爾提出了企業(yè)存在的6種基本活動(dòng),管理的5種職業(yè),管理基本14項(xiàng)原則
53.目標(biāo)管理是員工參與管理的一種形式,強(qiáng)調(diào)自我控制,注重成果第一。其主要特點(diǎn)一是以目標(biāo)為中心;二是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理,要求總目標(biāo)和各分目標(biāo)及分目標(biāo)和分目標(biāo)之間相互支持保證,形成目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系,保證目標(biāo)的整體性和一致性;三是重視人的因素。如果操作方法得當(dāng),能使各項(xiàng)工作有明確的目標(biāo)和方向,避免工作的盲目和隨意性;能提高整體目標(biāo)的一致性,有助于增強(qiáng)員工的進(jìn)取心,責(zé)任感,充分發(fā)揮員工的潛力和積極性;有助于實(shí)現(xiàn)有效管理;有助于增強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)合作精神和內(nèi)部凝聚力。但如果操作不當(dāng),則不僅達(dá)不到目標(biāo)管理應(yīng)有的效果,反而會(huì)形成負(fù)面影響。案例中出現(xiàn)的問(wèn)題主要出在以下幾個(gè)方面:一是目標(biāo)的設(shè)定沒(méi)有員工的共同參與,因此員工對(duì)高層的這種做法被動(dòng)執(zhí)行的多,但并不真正理解公司為什么這么做。二是部門(mén)之間的橫向協(xié)調(diào)工作不到位,相互之間各自為政,為了自身的小利益而沒(méi)有考慮到公司的整體利益,從而影響到公司目標(biāo)的整體性和一致性。三是目標(biāo)的設(shè)定不全面,過(guò)于關(guān)注績(jī)效評(píng)估,而忽視了其他目標(biāo)的設(shè)定。這一系列問(wèn)題的出現(xiàn)直接地影響到了公司部門(mén)之間的關(guān)系和公司的整體利益,最終不僅部門(mén)之間的矛盾加深,而且公司的整體利潤(rùn)也急劇下滑
54.需要層次理論是亞伯拉罕·馬斯洛提出來(lái)的。馬斯洛的需要層次論有兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)。一個(gè)基本論點(diǎn)是:人是有需要的動(dòng)物,其需要取決于他已經(jīng)得到了什么,還缺少什么,只有尚未滿(mǎn)足的需要能夠影響行為。換言之,已經(jīng)得到滿(mǎn)足的需要不再起激勵(lì)作用。另一個(gè)基本論點(diǎn)是:人的需要都有輕重層次,某一層需要得到滿(mǎn)足后,另一層需要才出現(xiàn)。馬斯洛認(rèn)為,每個(gè)人其實(shí)都有五個(gè)層次的需要:生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。馬斯洛還將這五種需要?jiǎng)澐譃楦叩蛢杉?jí)。生理的需要和安全的需要稱(chēng)為較低級(jí)需要,而社交的需要、尊重的需要與自我實(shí)現(xiàn)的需要稱(chēng)為較高級(jí)的需要。高級(jí)需要是從內(nèi)部使人得到滿(mǎn)足,低級(jí)需要?jiǎng)t主要是從外部使人得到滿(mǎn)足。馬斯洛的需要層次論會(huì)自然得到這樣的結(jié)論,在物質(zhì)豐富的條件下,幾乎所有員工的低級(jí)需要都得到了滿(mǎn)足。馬斯洛的理論對(duì)我們的啟示是:正確地認(rèn)識(shí)被管理者需要的多層次性;努力將本組織的管理手段、管理?xiàng)l件同被管理者的各層次需要聯(lián)系起來(lái);在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上,找出優(yōu)勢(shì)需要并設(shè)法給予滿(mǎn)足
55.四個(gè)實(shí)驗(yàn):金屬切削實(shí)驗(yàn)、搬運(yùn)生鐵塊實(shí)驗(yàn)、鐵鍬實(shí)驗(yàn)、工時(shí)研究實(shí)驗(yàn)??茖W(xué)管理理論的主要內(nèi)容:(1)科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率;(2)工時(shí)研究與工作定額;(3)科學(xué)培訓(xùn)和挑選第一流的工人;(4)實(shí)行
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