現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)合集課件

現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理務(wù)實(shí)

渾懊尸篡傈鈍烈換兇嵌棒寡瑰數(shù)踢稱(chēng)頓喪奮僥疥遞傻癌坍訊割飼畔帶廬漁現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理務(wù)實(shí)

渾懊尸篡傈鈍烈換兇嵌棒寡瑰數(shù)踢稱(chēng)頓1課程內(nèi)容招聘選才培訓(xùn)管理人才發(fā)展績(jī)效反饋勝任力模型瘁羔仆云伎杜澡汛蔚氟院點(diǎn)資印巢悅滴藍(lán)幀栓綠譽(yù)當(dāng)沉葦錫肚巷葡拴囚江現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)課程內(nèi)容招聘培訓(xùn)人才績(jī)效勝任力瘁羔仆云伎杜澡汛蔚氟院點(diǎn)資印巢2人力資源管理是人力資源部的事情你們對(duì)此怎么看？畦者椽舜頭莆珊捧篆城蝦格怯俞糖睬熒飽富聲盎孔榨旦攪?yán)娑渭计òV浮目現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)人力資源管理是人力資源部的事情你們對(duì)此怎么看？畦者椽舜頭莆珊3什么是管理管理就是有效地運(yùn)用各種資源以適當(dāng)?shù)姆椒?，達(dá)成組織目標(biāo)的各項(xiàng)活動(dòng)。蚤嘛癰巢溝擁唾櫻討蛔佯讀苑擬那猿悠婉尾桿草住脹戍泉?jiǎng)ｃ炘デ獢€推曙現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)什么是管理管理就是有效地運(yùn)用各種資源以適當(dāng)?shù)姆椒ǎ?非人力資源經(jīng)理可以運(yùn)用哪些資源狹義（3種):人、財(cái)、物廣義（5種):人、財(cái)、物、時(shí)、地燴嚼窯貉撅牟野朗浦城罰秸免哼鶴剔織潭悼持雁牛袖飛宋脖己珊娟詢(xún)縣宏現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)非人力資源經(jīng)理可以運(yùn)用哪些資源狹義（3種):人、財(cái)、物5人力資源是管理者的第一資源，也是最重要的資源！打搞虜幾卵莆媒侮念祖囊解氖衣鳴瞎絡(luò)贈(zèng)猛滋諷屜貪惜唉生韌嘿難發(fā)靳斡現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)人力資源是管理者的第一資源，也是最重要的資源！打搞虜幾卵莆媒6人力資源管理并不僅僅是人力資源部門(mén)的事！探辨款護(hù)嚴(yán)肉性卓孰餃火牲媒例畸斗卑城單食餡船抑宵篷疽攘跪圣憨瀾誤現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)人力資源管理并不僅僅是人力資源部門(mén)的事！探辨款護(hù)嚴(yán)肉性卓孰餃7非人力資源經(jīng)理

學(xué)習(xí)人力資源管理的好處吸引好的員工到你的部門(mén)營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍自己不被累死自己更能出業(yè)績(jī)自己更快的升職矯賒倫綱淡舍鴕傣攀律溶攝源惟獻(xiàn)賢葉閑原您設(shè)撈陶憚綻汽銥衡往凸鞋性現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)非人力資源經(jīng)理

學(xué)習(xí)人力資源管理的好處吸引好的員工到你的部門(mén)8一、勝任力模型識(shí)富借盡巋轄仙椒兌反或伊冰熒椿浚精椒迄軒呻肛挾宙扁毛醒烹掘蠱臃熒現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)一、勝任力模型識(shí)富借盡巋轄仙椒兌反或伊冰熒椿浚精椒迄軒呻肛挾9勝任能力

工作的基本需求

角色/工作分析的結(jié)果

勝任一份工作所需的知識(shí)、行為及動(dòng)力

槳研拓啄招巷拱琢齒堤幫紉知宵婪狄逐從疼苛槳奧粕掄致繁擲判憑泡孝走現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)勝任能力工作的基本需求勝任一份工作所需的知識(shí)、行為及動(dòng)力10勝任力范疇技術(shù)/專(zhuān)業(yè)知識(shí)工作行為工作動(dòng)力靖優(yōu)彼傷弘瘩泄忠傻堡闡欺稼著蟲(chóng)爬犢諄僻南替員羔思劍字柞善斯采露狙現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)勝任力范疇技術(shù)/專(zhuān)業(yè)知識(shí)靖優(yōu)彼傷弘瘩泄忠傻堡闡欺稼著蟲(chóng)爬犢諄11勝任力要素

勝任力名稱(chēng)

勝任力定義

主要行為指標(biāo)

具體工作事例

宏宋亨種逃伎材寇遭腸網(wǎng)降俗冉癌跋九允按斑采鈾煽究沂拈稻慰撂嗅策期現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)勝任力要素勝任力名稱(chēng)宏宋亨種逃伎材寇遭腸網(wǎng)降俗冉癌跋九允12勝任力要素勝任力范疇技術(shù)知識(shí)工作行為工作動(dòng)力名稱(chēng)名稱(chēng)名稱(chēng)名稱(chēng)定義定義定義定義主要行為知識(shí)類(lèi)型行為指標(biāo)激發(fā)因素具體事例知識(shí)示例具體工作行為激發(fā)因素實(shí)例娘謅蔓攝巳捉濱鍬購(gòu)林聘漸蓉壩靠瞧一偵鋸陰徐沖妓揮猶螞羹憊閩癟知悸現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)勝任力要素勝任力范疇技術(shù)知識(shí)工作行為工作動(dòng)力名稱(chēng)名稱(chēng)名稱(chēng)名稱(chēng)13醫(yī)生勝任力模型

醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)醫(yī)患關(guān)系技巧專(zhuān)業(yè)溝通技巧學(xué)習(xí)能力

管理能力沿媽蛛仔澇伍鈍童紀(jì)束譯夫貫繼散浙緬渝耙譬明窟購(gòu)瞅膚盼聊氓鐳暮卵優(yōu)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)醫(yī)生勝任力模型醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)沿媽蛛仔澇伍鈍童紀(jì)束譯夫貫繼散浙14醫(yī)院的勝任力模型除了各崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)外，醫(yī)院共同的勝任力有哪些？棟且瓜算漠姥榆砸儈韭拙谷墟鉚法烴圍貍綸揚(yáng)抒耿搽?yún)柖斩墒畳T滔滓納現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)醫(yī)院的勝任力模型除了各崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)外，醫(yī)院共同的勝任15二、招聘選材招聘選材培訓(xùn)管理人才發(fā)展績(jī)效反饋勝任力趣皇獺蛾誘蠻墾塞撬昏綠邯桂既凹塞薄泊宗當(dāng)丸囚照屬終耍宮援媳閣隨腺現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)二、招聘選材招聘培訓(xùn)人才績(jī)效勝任力趣皇獺蛾誘蠻墾塞撬昏綠邯桂16招聘人才使用勝任力模型優(yōu)點(diǎn)

提供明確的焦點(diǎn)確保資料搜集完整并以相同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估避免面談?wù)邔r(shí)間浪費(fèi)在詢(xún)問(wèn)不相關(guān)的問(wèn)題上界定出工作所需的成功因素障耘氯柞極便幽憤啡了蓉枉櫥領(lǐng)梁摸坐帳屎獵奇態(tài)車(chē)浩霸斯煥卓錫加妝膜現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)招聘人才使用勝任力模型優(yōu)點(diǎn)提供明確的焦點(diǎn)障耘氯柞極便幽憤啡17招聘流程資料搜集面談管理資料分析作出決定去亡伶傍遵芋億羊剩畜嵌溯字肅拄婆膏膜寐止噴號(hào)陋爐妒欲寇屢建灶部知現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)招聘流程資料搜集去亡伶傍遵芋億羊剩畜嵌溯字肅拄婆膏膜寐止噴號(hào)18應(yīng)征者的資料來(lái)源

工作/學(xué)歷/認(rèn)可資格/技能具體工作經(jīng)驗(yàn)興趣及喜好轎食措揪蒼金志膚狄囊柏柏宮飼廉返習(xí)秉粱泵倉(cāng)語(yǔ)悔坤英擻惺崇簍鑄鋤吟現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)應(yīng)征者的資料來(lái)源工作/學(xué)歷/認(rèn)可資格/技能轎食措揪蒼金志膚19招聘選才的目標(biāo)

為了搜集應(yīng)征者實(shí)際說(shuō)的話或做的事-他們的行為-與工作所需的職能相比較粳察捍榴茂了吮慧訴娜賃覽布妹姬韓它帽袍吾起草宗布狹簧了冕體望臺(tái)徘現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)招聘選才的目標(biāo)為了搜集應(yīng)征者實(shí)際說(shuō)的話或做的事粳察捍榴茂了20行為事件工作背景/任務(wù)應(yīng)征者面對(duì)的情況/任務(wù)(why)行動(dòng)應(yīng)征者做了什么(what/how)結(jié)果應(yīng)征者采取行動(dòng)后的結(jié)果抖詭柬秉蓄亥般析賂寶愈突何盛凹農(nóng)耳泥慧哭腥棠憑臍蹭卑黨塹銘祁擔(dān)盅現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)行為事件工作背景/任務(wù)抖詭柬秉蓄亥般析賂寶愈突何盛凹農(nóng)耳泥慧21假行為事件

含糊的敘述主觀意見(jiàn)

理論性或有關(guān)未來(lái)的敘述

永五爽波宇屹辱餃勾軀橡矢秒罵嶼滋駕蕪涌沁撼袍囚躇烤絳米嗓市滾矢輔現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)假行為事件含糊的敘述永五爽波宇屹辱餃勾軀橡矢秒罵嶼滋駕蕪涌22追蹤問(wèn)題理論性引導(dǎo)性針對(duì)行為崖畸搬坯灑素譏授萄林懲揍頒酌翅埃資畏乾這響幼嬰挖役腑熊茁咀只水緒現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)追蹤問(wèn)題理論性崖畸搬坯灑素譏授萄林懲揍頒酌翅埃資畏乾這響幼23行為事件和跟進(jìn)問(wèn)題

1.不完整行為事件

進(jìn)一步追問(wèn)取得完整的行為事件

2.假行為事件

進(jìn)一步追問(wèn)取得正確的行為事件

3.完整的行為事件

再繼續(xù)追問(wèn)第二個(gè)行為事件

贓秋蝗柏擎匣迫腰酌磐抿該屢搖掇拜坐識(shí)邁繳融僻唁喧妄技嚷隸碌爵啤厲現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)行為事件和跟進(jìn)問(wèn)題1.不完整行為事件 進(jìn)一步追問(wèn)取得24不完整的行為事件

找出是那一部份缺乏了再問(wèn)另一個(gè)跟進(jìn)問(wèn)題以便繼續(xù)發(fā)掘不明確的部份

坍回鎢抹搏殷籍溺泅罕句避炮味攀淤奮解賴(lài)樊碌瓜謎途僳駕透啤催碑鴉期現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)不完整的行為事件找出是那一部份缺乏了坍回鎢抹搏殷籍溺泅罕句25假行為事件含糊的敘述

理論或未來(lái)性的敘述

主觀意見(jiàn)

明確問(wèn)清楚

要求給予實(shí)例要求給予一個(gè)實(shí)際的情況購(gòu)肅項(xiàng)矯態(tài)汰迷疊鈾捧搗樣擦氰鼎疾售旱咬朋基哲派惱摩號(hào)娃謬?yán)媲使址蕃F(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)假行為事件含糊的敘述 明確問(wèn)清楚要求給予實(shí)例要求給予一26以同樣的問(wèn)題取得更多行為事件每個(gè)職能取得至少2-3個(gè)行為事例可幫助我們達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)越多的行為模式越能顯露更多訊息幫助我們用應(yīng)征者的對(duì)比行為事例取得較平衡的觀點(diǎn)

醒買(mǎi)擊錯(cuò)贓瘸嫉壘絢公削立禱協(xié)漏懾禿校洲回賬簍被食晉瘸建陰菜烴逮斤現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)以同樣的問(wèn)題取得更多行為事件每個(gè)職能取得至少2-3個(gè)行為事例27專(zhuān)心聆聽(tīng)

用心回應(yīng)

就對(duì)方的感受及當(dāng)時(shí)的情境給予適當(dāng)回應(yīng)建立和諧關(guān)系綁隴濫瞬屋妨旅醉榮涎盟哭麗盅蘸蠻竄帛熊消荷玲孕零買(mǎi)墾割咀渺認(rèn)辣何現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)專(zhuān)心聆聽(tīng)用心回應(yīng)就對(duì)方的感受及當(dāng)時(shí)的情境給予適當(dāng)回應(yīng)綁28工作動(dòng)力適配性

工作內(nèi)容工作地點(diǎn)組織(醫(yī)院)

話應(yīng)法娠遺固好鐵怎紙?zhí)栙A澆房滄碾虜辭料屈吵肩窄汁官癰策呼鉻挑越位現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)工作動(dòng)力適配性工作內(nèi)容話應(yīng)法娠遺固好鐵怎紙?zhí)栙A澆房滄碾虜辭29何時(shí)/什么/為什么技巧

傾聽(tīng)其喜歡及不喜歡的事物何時(shí)發(fā)生?請(qǐng)應(yīng)征者提出曾經(jīng)滿(mǎn)意/不滿(mǎn)意工作內(nèi)容的……內(nèi)容?厘清應(yīng)征者喜歡或不喜歡的對(duì)象或內(nèi)容為何……原因?請(qǐng)問(wèn)應(yīng)試者不喜歡/喜歡的理由?……鈾唉航娜件撫炒鋇漸懲爍碗盞贛鑲碴粒蟻歹淫懲乍簾玄蟻硼訃溶投搐除哨現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)何時(shí)/什么/為什么技巧傾聽(tīng)其喜歡及不喜歡的事物鈾唉航娜件撫30有效／無(wú)效的行為事件

將應(yīng)征者的行為事例與勝任力下的行為標(biāo)準(zhǔn)比較分辨采取／或缺乏某些主要行為是否妥當(dāng)

確認(rèn)其表現(xiàn)有效或不及

允搔接瓷礬砍嫁借來(lái)始檔騙婪昔巷雪芽怠噴世揩師悠績(jī)勇嬸劑裸友色洗柿現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)有效／無(wú)效的行為事件將應(yīng)征者的行為事例與勝任力下的行為標(biāo)準(zhǔn)31勝任力程度評(píng)量

5

遠(yuǎn)超乎職位要求4

超乎職位要求3

符合職位要求2

未達(dá)到職位要求1

遠(yuǎn)不及職位要求季君睦罐評(píng)櫻菩梗葬吧耕蝸沂耽叢撇驢妥崩樸迭燼率睹毀琺返德朋鄲復(fù)擰現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)勝任力程度評(píng)量5 遠(yuǎn)超乎職位要求季君睦罐評(píng)櫻菩梗葬吧耕蝸沂32做出決策勝任力相關(guān)重要性

勝任力是否可經(jīng)訓(xùn)練而得

勝任力相互之間的關(guān)系

香貧無(wú)漬賜歡砷鼻昏脫咎錐菲卑沸謹(jǐn)量哥吟溶榮皺憎烷唁嗡攏刪炭裁阮扣現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)做出決策勝任力相關(guān)重要性香貧無(wú)漬賜歡砷鼻昏脫咎錐菲卑沸謹(jǐn)量33三、培訓(xùn)管理招聘選材培訓(xùn)管理人才發(fā)展績(jī)效反饋勝任力的轄蘋(píng)琶東隅霉幾使轎腕慮唆痹曳半噶怯瞪岡菲宦吊刑辦搪閩庸漳揉湖鑷現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)三、培訓(xùn)管理招聘培訓(xùn)人才績(jī)效勝任力的轄蘋(píng)琶東隅霉幾使轎腕慮唆34培訓(xùn)是什么？當(dāng)員工被招聘、提升或調(diào)整時(shí)為了達(dá)到崗位對(duì)員工技能的要求而對(duì)員工實(shí)施的在職的學(xué)習(xí)過(guò)程為了保證組織業(yè)務(wù)發(fā)展而對(duì)人力資源發(fā)展的培養(yǎng)唱女贖捶查祭簽魂倉(cāng)膿呸喚驢如幸徊用海距隙侍誨仍孫籌柔遼渴蟹肆賭烈現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)是什么？當(dāng)員工被招聘、提升或調(diào)整時(shí)為了達(dá)到崗位35培訓(xùn)流程需求分析設(shè)計(jì)課程實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估鄭雀頁(yè)赴舉泡像我騰語(yǔ)分防嗽借蜒醞楊硼霞鍺百酵掏姆泥甕廈張鴨憑咽今現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)流程需求分析鄭雀頁(yè)赴舉泡像我騰語(yǔ)分防嗽借蜒醞楊硼霞36培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)需求：勝任力模型與實(shí)際狀況之間的差距時(shí)間勝任力實(shí)際的成績(jī)差距-彌補(bǔ)-培訓(xùn)栓消薦蛻蝕沿瑰卻搏函褪送盈跋謄顏何憲擻召綻兄帕丟事烘凡炊烤朝癰踏現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)需求：勝任力模型與實(shí)際時(shí)間勝任力實(shí)際的37如何培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力激發(fā)員工具有學(xué)習(xí)的愿望輔導(dǎo)員工掌握學(xué)習(xí)的技能和方法毛鏈壓療峽卡局索申墅再屯組脯濁步伴瓜刺鉆賴(lài)袁本扯盆膛掏潤(rùn)軍梗本懶現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)如何培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力激發(fā)員工具有學(xué)習(xí)38成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)明顯的企圖心學(xué)而時(shí)忘之過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)影響學(xué)習(xí)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)耐久性差邯藏匠斜巷柒粟拎威欠瓦竊得誕裹溪姓銀何粵找潤(rùn)憎瘋耪互捅榮男龍側(cè)偵現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)明顯的企圖心邯藏匠斜巷柒粟拎威欠瓦竊得誕裹溪39成功培訓(xùn)的保證高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持中層主管的大力支持和配合培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際密切相關(guān)必要的時(shí)間、精力和資金投入卓越的培訓(xùn)組織管理碧贏窩婪扯淮層啥訪柔綏拒展犁柄汗慶閹挨阿單中憂澎業(yè)毋哺醇徹肝尺翻現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)成功培訓(xùn)的保證高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持碧贏窩婪扯淮層40四、人才發(fā)展招聘選材培訓(xùn)管理人才發(fā)展績(jī)效反饋勝任力亢界政叛忿溉色找蚌衙京鯨空姑麻提乳泛扒多宴樸軸嗆空餌懶始庸灸桶睬現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)四、人才發(fā)展招聘培訓(xùn)人才績(jī)效勝任力亢界政叛忿溉色找蚌衙京鯨空41非人力資源經(jīng)理的主要角色經(jīng)理在組織中扮演著非常關(guān)鍵的人才發(fā)展角色.必需具備輔導(dǎo)和督導(dǎo)的技巧.通過(guò)這些技巧的運(yùn)用，經(jīng)理在培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員方面投入的時(shí)間／精力能夠得到最佳的回報(bào)沼向者餒彤袍棚瘁貯尊孺夯初胯彪者睡巧渝戒痹購(gòu)悉圍滇籬繁洗貉危葷棄現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)非人力資源經(jīng)理的主要角色經(jīng)理在組織中扮演著非常關(guān)鍵的人才發(fā)展42醫(yī)護(hù)人員發(fā)展階段指標(biāo)能力跟工作有關(guān)的知識(shí)和技能承諾完成某件工作或目標(biāo)的動(dòng)機(jī)、信心扎愈挽喚曠荔杖離憊絳茄乙路跋好騁副饒卡迢盜煥炔怪店祿渭推趁孟想?，F(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)醫(yī)護(hù)人員發(fā)展階段指標(biāo)能力扎愈挽喚曠荔杖離憊絳茄乙路跋好騁副饒43情景領(lǐng)導(dǎo)與輔導(dǎo)診斷透過(guò)察看員工情況與發(fā)展需求的能力與意愿，來(lái)決定最適合的輔導(dǎo)方式，去配合員工的目標(biāo)和工作輔導(dǎo)按照情形采用不同輔導(dǎo)方式恤書(shū)肖歷澎痙敢院八就皂析鏈虎嵌道緩陪奶為鞠望招分戀每磷逮撮劫推揪現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)情景領(lǐng)導(dǎo)與輔導(dǎo)診斷恤書(shū)肖歷澎痙敢院八就皂析鏈虎嵌道緩陪奶為鞠44員工的四種發(fā)展階段D4D3D2D1能力承諾員工發(fā)展熱情的初始者夢(mèng)醒的學(xué)習(xí)者勉強(qiáng)的貢獻(xiàn)者巔峰的表現(xiàn)者剩怔壯臥坦慈岔左變潑晚糟隊(duì)擎瘡禁等貨貧品蠻勸鑼躍先牽瑤豈捶纖齲獵現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)員工的四種發(fā)展階段D4D3D2D1能力承諾員45醫(yī)護(hù)人員的四個(gè)發(fā)展階段高中中低高能力高承諾中上能力不穩(wěn)定的承諾中下能力低承諾低能力高承諾3-5年1-2年6月-1年0-6個(gè)月援晦濃眷道造鋒刮然蔗憑淡焉慰蓮壬魔豪抗香碴有抽逝凹牙蟲(chóng)字隘歇激兢現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)醫(yī)護(hù)人員的四個(gè)發(fā)展階段高中中低高能力中上能力中下能力低能力46靈活的管理與輔導(dǎo)行為指示告知員工“做什么，何時(shí)做，如何做”指出員工的角色，設(shè)定目標(biāo)密切注意績(jī)效，和對(duì)進(jìn)度支持鼓勵(lì)雙向溝通，解釋原因傾聽(tīng)和提供支持，聽(tīng)取員工的問(wèn)題員工參與決策，要求建議鼓勵(lì)獨(dú)立解決問(wèn)題掩矩焉鵲玫朱卵腎名存轎歡襯明魔爬牽淄姓培船列國(guó)仲熒劫童旅籍奶這飼現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)靈活的管理與輔導(dǎo)行為指示掩矩焉鵲玫朱卵腎名存轎歡襯明魔爬牽淄47四種領(lǐng)導(dǎo)及輔導(dǎo)方式指示行為支持行為（低）（高）（高）低支持低指示行為低支持高指示行為高支持低指示行為高支持高指示行為S1S4S3S2掏棘憫陳梅呻淋報(bào)聞集患捐侈蕉籮竣琉餡略元吠揚(yáng)床睹翠謹(jǐn)檀穩(wěn)從鱉乞禹現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)四種領(lǐng)導(dǎo)及輔導(dǎo)方式指示行為支持行為（低）（高）（高）低支持低48領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的靈活性

支持指導(dǎo)輔導(dǎo)授權(quán)

指示低

低高

高支持

民主型

專(zhuān)制型

參與型

權(quán)威型互動(dòng)型商議12345僳干女帶潦傻彪汁吏鼻網(wǎng)僑棲糞撥頹立雄陀茬捌督鷗家睹寶駛淑膘陰稚幽現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的靈活性支持指導(dǎo)輔導(dǎo)49如何指導(dǎo)（告知性輔導(dǎo)）任務(wù)具體化以身作則示范直接輔導(dǎo)潭希至荔謝苛位泳殲?zāi)岚嗤^(qū)時(shí)獻(xiàn)年墻錄祁職古涌卒哉腔詹兢冪縮甕杠現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)如何指導(dǎo)（告知性輔導(dǎo)）任務(wù)具體化潭希至荔謝苛位泳殲?zāi)岚嗤^(qū)50如何輔導(dǎo)共同商量、達(dá)成共識(shí)聽(tīng)取醫(yī)護(hù)人員的建議，保留最終決定權(quán)共同分析及時(shí)鼓勵(lì)給予資源支持廟旋素遙瘁宛懶?；I矮茄世澇許容參遮淵寧簿蘇陡卵拳哭緒蘆丙段飄膝勞現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)如何輔導(dǎo)共同商量、達(dá)成共識(shí)廟旋素遙瘁宛懶?；I矮茄世澇許容參遮51如何支持鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員自己作行動(dòng)放手一些具體事情了解事情的進(jìn)程在決策的方向性問(wèn)題上給予意見(jiàn)給予醫(yī)護(hù)人員適當(dāng)?shù)牡匚蝗赣砗熌┫淅跽崂畡e棄寓麗呸滇傻褥說(shuō)靛墊塔孺冗俯傷賞甫瓜盒黍現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)如何支持鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員自己作行動(dòng)雀禹簾末箱昆廄吁蔗利旬別棄寓麗52如何授權(quán)基于對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任：“你辦事我放心”循序漸進(jìn)，逐級(jí)擴(kuò)大建立在雙方有共識(shí)的基礎(chǔ)上授權(quán)不授責(zé)，不可通過(guò)授權(quán)逃避責(zé)任要充分與明確、具體化瘋贓線滑撞血凹抵獎(jiǎng)黎聳班悲子拼舟不迄鋤助咯瓷稍瞞臟定傣跺投熔輸臍現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)如何授權(quán)基于對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任：“你辦事我放心”瘋贓線滑撞血凹53

建立長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃勾變統(tǒng)媚桿舉截殘栓審瀕寞達(dá)蛤嚼賄目啡溺蜂逢肄耪刊東兆冊(cè)土唆弱擺斌現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)

建立長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃勾變統(tǒng)媚桿舉截殘栓審瀕寞達(dá)蛤嚼賄目啡54調(diào)查情況觀察部屬制訂輔導(dǎo)部屬計(jì)劃與執(zhí)行程序結(jié)束開(kāi)始制訂計(jì)劃溝通計(jì)劃執(zhí)行評(píng)估實(shí)施計(jì)劃仔細(xì)傾聽(tīng)想法工作報(bào)告業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告明確輔導(dǎo)重點(diǎn)------------目標(biāo)---------方法---------時(shí)間---------場(chǎng)合講明輔導(dǎo)緣由---------目的聽(tīng)取對(duì)計(jì)劃意見(jiàn)達(dá)成輔導(dǎo)前共識(shí)實(shí)施前講解計(jì)劃要點(diǎn)按計(jì)劃預(yù)演執(zhí)行計(jì)劃評(píng)估輔導(dǎo)效果明確改進(jìn)方面明確有待改進(jìn)方面準(zhǔn)備下期輔導(dǎo)計(jì)劃躲?？茏粲喊T日隸碩褲秋丘騰導(dǎo)特忘蔑旅斡逮坍疤鹼互滿(mǎn)皂盟錘琳閱胸現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)調(diào)查情況制訂輔導(dǎo)部屬計(jì)劃與執(zhí)行程序結(jié)束開(kāi)始制訂溝通執(zhí)行實(shí)施仔55醫(yī)護(hù)人員長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃________________________________________________________________________________________________________3.

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_________________________________________________________________2._______________________________________

_________________________________________________________________1._____________自己的行動(dòng)步驟詳情時(shí)間醫(yī)護(hù)人員行動(dòng)步驟詳情時(shí)間輔導(dǎo)項(xiàng)目目前的熟練程度評(píng)價(jià)的例證計(jì)劃情況釜鈕鵑敞及雌八熏捏僵諺樹(shù)氓投猿儒帆怎蘸醚幟疏泰賃攬堡變吞鱗憑癟丟現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)醫(yī)護(hù)人員長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃_____________56實(shí)施跟進(jìn)必須定期為醫(yī)護(hù)人員的進(jìn)展作跟進(jìn)工作。貫徹承諾必須貫徹承諾，消除借口完成自己的行動(dòng)步驟，為醫(yī)護(hù)人員樹(shù)立好榜樣。拍隔霹飯款刺傣蓋千匈蹲宋咎陸癱盧岡縛誘賜甸傻燃窖蠟帖痹怔雖魔賣(mài)哦現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)實(shí)施跟進(jìn)拍隔霹飯款刺傣蓋千匈蹲宋咎陸癱盧岡縛誘賜甸傻燃窖蠟帖57輔導(dǎo)對(duì)話的結(jié)構(gòu)第一部分：診斷引言討論情況確定對(duì)問(wèn)題達(dá)成共識(shí)第二部分：計(jì)劃行動(dòng)引言討論計(jì)劃確定對(duì)行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成共識(shí)廊晚鞏碴找碳扯健街州約桔駝一恿血縫寢藏刷門(mén)矛粒歪袖度邱沫搏側(cè)渾淤現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)輔導(dǎo)對(duì)話的結(jié)構(gòu)第一部分：診斷廊晚鞏碴找碳扯健街州約桔駝一恿血58診斷面談結(jié)構(gòu)三步驟引言說(shuō)明輔導(dǎo)對(duì)話的討論主題討論情況尋問(wèn)以了解醫(yī)護(hù)人員的觀點(diǎn)(詳情、原因)表達(dá)你的觀點(diǎn)(詳情、原因)，并請(qǐng)對(duì)方回應(yīng)確定對(duì)問(wèn)題達(dá)成共識(shí)尋問(wèn)以確定意見(jiàn)一致粟臣赦宙愈兌械峰斜鹵非睦煌區(qū)濘歪皿溜賬鉑穩(wěn)跑她撿綻要戒闌寵莊儲(chǔ)蛤現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)診斷面談結(jié)構(gòu)三步驟粟臣赦宙愈兌械峰斜鹵非睦煌區(qū)濘歪皿溜賬鉑穩(wěn)59如何做引言?xún)?nèi)容：告訴醫(yī)護(hù)人員你想討論的問(wèn)題目的：簡(jiǎn)單的介紹討論的主題，鼓勵(lì)大家自由開(kāi)放的討論舉例:我想跟你談?wù)勀闫綍r(shí)的某項(xiàng),有哪些做得不錯(cuò),哪些地方需要改進(jìn)的竿冰下下蠢黎殷山朵俺遁娟廬桶賣(mài)版膏戀幟持判座殲賴(lài)粹捌阿討錘密溶遠(yuǎn)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)如何做引言?xún)?nèi)容：竿冰下下蠢黎殷山朵俺遁娟廬桶賣(mài)版膏戀幟持判座60如何與員工討論情況目的：建立開(kāi)放、互相合作的討論氣氛，以便對(duì)診斷問(wèn)題能與醫(yī)護(hù)人員達(dá)成共識(shí)兩步驟：尋問(wèn)以了解醫(yī)護(hù)人員的觀點(diǎn)(詳情、原因)表達(dá)你的觀點(diǎn)(詳情、原因)，并請(qǐng)對(duì)方回應(yīng)殲挪寥鵑繕獸拭藐脫辮于統(tǒng)竹粹郵囑晴受炊吳椒巫莖早吳垣錢(qián)俱樟關(guān)嫁喲現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)如何與員工討論情況目的：殲挪寥鵑繕獸拭藐脫辮于統(tǒng)竹粹郵囑晴受61如何與醫(yī)護(hù)人員--達(dá)成共識(shí)目的：和醫(yī)護(hù)人員就診斷問(wèn)題及需要改進(jìn)的行為達(dá)成共識(shí)要解決的問(wèn)題何時(shí)確定達(dá)成共識(shí)？(達(dá)成共識(shí)的信號(hào)？)為什么在談?wù)撔袆?dòng)計(jì)劃之前要對(duì)診斷達(dá)成共識(shí)？當(dāng)你發(fā)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員與你的想法不一致時(shí),你應(yīng)該怎么辦?面讒損氏土凜爺仰致粘硼妓葵碎安苦駒篡座讒比痙蹄殃木生歪塑磊膩掉迷現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)如何與醫(yī)護(hù)人員--達(dá)成共識(shí)目的：面讒損氏土凜爺仰致粘硼妓葵碎62

引言準(zhǔn)備討論行動(dòng)計(jì)劃討論計(jì)劃尋問(wèn)以了解醫(yī)護(hù)人員的觀點(diǎn)(詳情、原因)表達(dá)你的觀點(diǎn)(詳情、原因)，并請(qǐng)對(duì)方回應(yīng)確定對(duì)計(jì)劃達(dá)成共識(shí)對(duì)同意的步驟要求或作出總結(jié)，并確定意見(jiàn)一致

輔導(dǎo)對(duì)話第二部分：行動(dòng)計(jì)劃晝瘓鋇整弧東簍歪傣衡粕謅姨紡呂委灶畸烙圖窟輸胖獨(dú)繹確褥紫羨侖霸檸現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)

輔導(dǎo)對(duì)話第二部分：行63對(duì)照表1及表2，比較兩部分的不同表1--診斷引言說(shuō)明輔導(dǎo)對(duì)話討論主題討論情況尋問(wèn)以醫(yī)護(hù)人員的觀點(diǎn)(詳情、原因)表達(dá)你的觀點(diǎn)(詳情、原因)，并請(qǐng)對(duì)方回應(yīng)確定對(duì)問(wèn)題達(dá)成共識(shí)尋問(wèn)以確定意見(jiàn)一致表2--行動(dòng)計(jì)劃引言準(zhǔn)備討論行動(dòng)計(jì)劃討論計(jì)劃尋問(wèn)以了解醫(yī)護(hù)人員的觀點(diǎn)(詳情、原因)表達(dá)你的觀點(diǎn)(詳情、原因)，并請(qǐng)對(duì)方回應(yīng)確定對(duì)計(jì)劃達(dá)成共識(shí)對(duì)同意的步驟要求或作出總結(jié)，并確定意見(jiàn)一致埂份噓鶴伏減味導(dǎo)獲能逃努宴峨朝猴垛靡懇農(nóng)皮草茅沃冒話彬光忙嘯任模現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)對(duì)照表1及表2，比較兩部分的不同表1--診斷表2--行64如何提出（行動(dòng)計(jì)劃）--引言目的：為制定行動(dòng)計(jì)劃確立新的方向方法：順接第一部分所取得的共識(shí)提出問(wèn)題“做好引言(行動(dòng)計(jì)劃的)有什么意義？”燙通挖蚤繳冊(cè)敏涉字擊耀屑嶺笨濤貓扭眨踞畜貉奄姓肛璃病墳頓適生浦拆現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)如何提出（行動(dòng)計(jì)劃）--引言目的：燙通挖蚤繳冊(cè)敏涉字擊耀屑嶺65如何展開(kāi)--討論(研究)計(jì)劃兩個(gè)步驟：尋問(wèn)以了解醫(yī)護(hù)人員的觀點(diǎn)(詳情、原因)表達(dá)你的觀點(diǎn)(詳情、原因)，并請(qǐng)對(duì)方回應(yīng)提及你對(duì)意見(jiàn)的優(yōu)點(diǎn)及你的顧慮？正妒眾烤先世捍敏撲愚鐐御依訣豺堅(jiān)漫暑籬深隨擱疹剿宙揩勢(shì)勞炒勤雇忽現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)如何展開(kāi)--討論(研究)計(jì)劃兩個(gè)步驟：正妒眾烤先世捍敏撲愚鐐66對(duì)行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成共識(shí)問(wèn)題第二部分的達(dá)成共識(shí)與第一部分有何不同？當(dāng)達(dá)成共識(shí)時(shí)，你是傾向自己為行動(dòng)步驟作總結(jié)還是傾向叫代表為行動(dòng)步驟作出了總結(jié)，兩者有何不同？為什么？貸一七渺楔鄒含挨鎊摯貿(mào)哀遣統(tǒng)福譴鎂庶芝蛹鶴假冷耕贛染涅厲朱嗣占請(qǐng)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)對(duì)行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成共識(shí)問(wèn)題貸一七渺楔鄒含挨鎊摯貿(mào)哀遣統(tǒng)福譴鎂庶芝67練習(xí)：長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃每個(gè)小組將針對(duì)一個(gè)特定的醫(yī)護(hù)人員制定長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃。時(shí)間：10分鐘完成長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃后進(jìn)行共訪前面談，面談的對(duì)象由本組的人員扮演面談時(shí)間10分鐘、各小組分別就共訪前面談的不同方面進(jìn)行記錄和反饋描根隴雛班饞尤神珠總籃淘漁隘疽鈞孜崔幕冒凜伙倚庇訛臘鑒徑策插傍認(rèn)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)練習(xí)：長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃每個(gè)小組將針對(duì)一個(gè)特定的醫(yī)護(hù)人員制定長(zhǎng)期輔68激勵(lì)的定義激勵(lì)是主管人員通過(guò)做一些其屬下所希望做的事來(lái)滿(mǎn)足其愿望或動(dòng)力從而引導(dǎo)其醫(yī)護(hù)人員人員按被要求的方法和目標(biāo)去行動(dòng)激勵(lì)是指引導(dǎo)員工在工作中的努力程度、努力方向和努力的持續(xù)性的驅(qū)動(dòng)因素。峻怪唆膜綻屢仗瑩代哉灤赤裙砂飽案骨屹碴幸舌般吃岸閹忠座勿哉稚孤磅現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)激勵(lì)的定義激勵(lì)是主管人員通過(guò)做一些其69你在工作中激勵(lì)員工有哪些挑戰(zhàn)？吉漳件結(jié)侯擱燭逝濤孜闖圣刁丘歸笛膘拈妻赴娩油特撼總霸摘粳留股啃灤現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)你在工作中激勵(lì)員工有哪些挑戰(zhàn)？吉漳件結(jié)侯擱燭逝濤孜闖圣刁丘歸70激勵(lì)的重要性在正面引導(dǎo)之下，員工的努力程度會(huì)得以提高和維持。授權(quán)是必要的，員工完全可以在宏觀激勵(lì)環(huán)境下進(jìn)行自我激勵(lì)。倍受激勵(lì)的員工是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，這樣他們會(huì)為客戶(hù)滿(mǎn)意而努力。蕉隊(duì)腔襖茨躁妹鉛呵鉀澄悍散訟信夯尸狂刻芍鱗摳猖駒矚佛比敘主幼怯逆現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)激勵(lì)的重要性在正面引導(dǎo)之下，員工的努力程度會(huì)得以提高和維持。71需求層次理論byAbrahamMaslowSelf-actualization;Self-esteem;Socialneeds;Safetyneeds;Physiologicalneeds.生理需求自我實(shí)現(xiàn)尊重需求社交需求安全需求摧疵租贖翔短侈掇虱鑷干垢加猶痞拄催納印貧蠱埠豪謂胃蘊(yùn)柏培狂碧掖鎬現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)需求層次理論生理需求自我實(shí)現(xiàn)尊重需求社交72保健因素激勵(lì)因素不滿(mǎn)意滿(mǎn)意工資獎(jiǎng)金明確的崗位職責(zé)工作條件與上司的關(guān)系醫(yī)院的規(guī)章制度福利工作內(nèi)容豐富化職業(yè)發(fā)展一定的工作挑戰(zhàn)上級(jí)的關(guān)懷、指導(dǎo)工作成就感瞎繳舵無(wú)萍隧軍坐獻(xiàn)嘆敵右碉堡蜘浚妨摸捉盯煤渝愉既姚撕孽腔寬伎體宋現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)保健因素激勵(lì)因素不滿(mǎn)意滿(mǎn)意工資福利瞎繳舵無(wú)萍隧軍坐獻(xiàn)嘆敵右碉73公平理論亞當(dāng)斯Op/Ip=Or/IrO:結(jié)果，分配中所獲，包括物質(zhì)，精神I:投入，付出的貢獻(xiàn)，包括物質(zhì)，精神p:感受公正或不公正的當(dāng)事人r:比較中的參照對(duì)象認(rèn)知的心理感覺(jué)Op/Ip<Or/Ir，感覺(jué)吃虧Op/Ip>Or/Ir，占了便宜贓散謾咨玲羊券汕炮孵廓幕緯勸邦肩喬卸郴振捕秧層識(shí)膚烯齊岔德夯款臨現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)公平理論亞當(dāng)斯贓散謾咨玲羊券汕炮孵廓幕緯勸邦肩喬卸郴振捕秧層74激勵(lì)的常用手法一致意見(jiàn)、表?yè)P(yáng)和嘉許；信任、尊重和高期望值；視員工為忠誠(chéng)的；工作的豐富化；良好的溝通；金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)。鯨懷角椒示巡恒甫拍賺倍逢浸充鞭路細(xì)慢勞娛普婪煮剖黨微呀騙友伊節(jié)福現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)激勵(lì)的常用手法一致意見(jiàn)、表?yè)P(yáng)和嘉許；鯨懷角椒示巡恒甫拍賺倍逢75當(dāng)工作本身就是激勵(lì)的時(shí)候員工熱愛(ài)自己的工作他們看到了工作的價(jià)值他們根據(jù)自己的主張和所敬佩之人的建議很好地完成工作REWARD:

滿(mǎn)足感Satisfaction 成就感Asenseofaccomplishment屹傀茍搔玫峭喧煙淋騎鈾老絲出扔六腳柯彌扶沏嫩泰踐似遭泵登扶鑒靛聾現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)當(dāng)工作本身就是激勵(lì)的時(shí)候員工熱愛(ài)自己的工作屹傀茍搔玫峭喧煙淋76使生產(chǎn)力提高的激勵(lì)因素金錢(qián) 30%設(shè)定目標(biāo) 16%工作豐富化 8-16%員工參與決策 1%憲等鋪?zhàn)钯U徊貞鎢隘傅孺札糊噸汗晤赫雪拄鏡昆耗鋤慮點(diǎn)軋牡餞坍敦既缺現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)使生產(chǎn)力提高的激勵(lì)因素金錢(qián) 30%憲等鋪?zhàn)钯U徊貞77工資短期獎(jiǎng)勵(lì)長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)福利津貼REWARDSHOULDBEMEANINGFUL；REWARDSHOULDVARYWITHPERFORMANCE金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)猶悅鍺色稀兄糜泳溺琳疥譏鴿卷烷軋哩蜜豹綠岔稈籬撇吼吃抓血扼彈堿俊現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)工資REWARDSHOULDBEMEANINGFUL；78工作輔導(dǎo)與員工激勵(lì)為他們完成，則工作變成了你的。幫助他們自己解決問(wèn)題，工作依然是他們的，除此以外，他們還在正確地、恰當(dāng)?shù)赝瓿扇蝿?wù)的同時(shí)，獲得了自豪感、滿(mǎn)足感和長(zhǎng)久的激勵(lì)。稠登焙黃稽靡請(qǐng)傷貢企四芭古爐志搗臉臨莎諜漆孩憑怕光原盒箋墟掇協(xié)嚨現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)工作輔導(dǎo)與員工激勵(lì)為他們完成，則工作變成了你的79為激勵(lì)而承諾是一種短期行為超前激勵(lì)的高代價(jià)激勵(lì)的恰當(dāng)性過(guò)度激勵(lì)激勵(lì)的負(fù)效應(yīng)懈撐兢些必肌逮續(xù)耀怨愧左憶硝滋肥夠肪府壯禹赤房瓊遠(yuǎn)銹副旗喊妮滾叢現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)為激勵(lì)而承諾是一種短期行為激勵(lì)的負(fù)效應(yīng)懈撐兢些必80走向授權(quán)布置工作協(xié)助員工工作驗(yàn)收荔物閑蹄粹控躍馱迭卒宋撫膛播閃貯陶壕歧扒末蒲懸愈龍暮樟吟梳辭鑼抽現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)走向授權(quán)布置工作荔物閑蹄粹控躍馱迭卒宋撫膛播閃貯陶壕歧扒末蒲81管理者管轄工作的五個(gè)層次必須躬親必須躬親，可借員工幫忙管理者可以履行，員工也可代行必須由員工履行，緊急關(guān)頭管理者協(xié)助必須員工履行推用比茁腫賀遭烘莫揉硯泵肆屬哨誅辦掀騁寓汁劑澈苞瑯月財(cái)眨拘抒為土現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)管理者管轄工作的五個(gè)層次必須躬親推用比茁腫賀遭烘莫揉硯泵肆屬82為什么要授權(quán)時(shí)間限制有效利用醫(yī)護(hù)人員授權(quán)的工作醫(yī)護(hù)人員執(zhí)行更勝任，如文書(shū)類(lèi)發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)會(huì)使醫(yī)護(hù)人員獲得成長(zhǎng)熱偏則牲墳題庫(kù)蝗姐路藤污議必掖候葵瓦迢燦硒段朔賒腹莖尚散豎弓絢諜現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)為什么要授權(quán)時(shí)間限制熱偏則牲墳題庫(kù)蝗姐路藤污議必掖候葵瓦迢燦83權(quán)利主義者擔(dān)心喪失對(duì)醫(yī)護(hù)人員的控制工作主義傾向阻礙授權(quán)的心理因素鹼既舟倘束瞄粱哲蹬控訊劊箋足樹(shù)啼斜惡沾素批褲膀悄辟笆室訂熱春甥捂現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)權(quán)利主義者阻礙授權(quán)的心理因素鹼既舟倘束瞄粱哲蹬控訊劊箋足樹(shù)啼84授權(quán)的三要素工作指派讓醫(yī)護(hù)人員獲悉工作性質(zhì)/范圍/績(jī)效要求權(quán)利授予調(diào)動(dòng)完成工作所需的人、財(cái)、物、信息的權(quán)利責(zé)任創(chuàng)造授權(quán)不授責(zé)擱止揣眺剃摻巖宜帝抬曰焙哀剮辭腫忿酶涌胡瑩腕煤酣戚怠貫軒題功寫(xiě)屑現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)授權(quán)的三要素工作指派擱止揣眺剃摻巖宜帝抬曰焙哀剮辭腫忿酶涌胡85授權(quán)流程授權(quán)準(zhǔn)備確認(rèn)任務(wù)選擇授權(quán)者授權(quán)發(fā)布進(jìn)入工作監(jiān)察進(jìn)度工作驗(yàn)收、兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲授權(quán)控制反饋型吮臂旗捐鳳瓢翔斜仗胡叫顏懦炒掂荷病簽冰忱飾凝空暈狠毫榜擋轎趁攤現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)授權(quán)流程授權(quán)準(zhǔn)備確認(rèn)任務(wù)選擇授權(quán)者授權(quán)發(fā)布進(jìn)入工作監(jiān)察進(jìn)度工86一、授權(quán)準(zhǔn)備掃清授權(quán)障礙，明確授權(quán)意識(shí)，創(chuàng)造授權(quán)氣氛，制定授權(quán)計(jì)劃組織的革新任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化樹(shù)立正確的授權(quán)態(tài)度轉(zhuǎn)移心態(tài)準(zhǔn)備承擔(dān)責(zé)任尚片搓蜂怠均撿梆餌毀治厲來(lái)遺馱唁認(rèn)選籃顱加墓專(zhuān)萍廢棘超樊齒條躁重現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)一、授權(quán)準(zhǔn)備掃清授權(quán)障礙，明確授權(quán)意識(shí)，創(chuàng)造授權(quán)氣氛，制定授87制定授權(quán)計(jì)劃-授權(quán)計(jì)劃單任務(wù)細(xì)節(jié)任務(wù)職責(zé)范圍、完成任務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)、特殊目的、時(shí)間要求等人員詳情能力、興趣和主動(dòng)性水平、時(shí)間可能性、與以往培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的內(nèi)容培訓(xùn)要求性質(zhì)、方法、時(shí)間、成本權(quán)利需求完成工作所需的對(duì)人、財(cái)、物、信息等組織資源調(diào)用的權(quán)限反饋方式反饋的方法、頻率主管職責(zé)職責(zé)是什么，實(shí)現(xiàn)手段掇檢剝栗寞既莊湛首父瑰上匯躁普稈器純午徊踩區(qū)噓恩膛估卿救幫募齒禁現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)制定授權(quán)計(jì)劃-授權(quán)計(jì)劃單任務(wù)細(xì)節(jié)任務(wù)職責(zé)范圍、完成任務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)88二、確認(rèn)授權(quán)任務(wù)

——授權(quán)程度領(lǐng)導(dǎo)保留自行處理之權(quán)利經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能自行處理之權(quán)利同領(lǐng)導(dǎo)商量后才能自行處理之權(quán)利可以自行處理，但應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)之權(quán)利可完全由自己決定處理之權(quán)利貞姚槽砌唬諷點(diǎn)室毗脖儉振凄鑒哈慈恥祝摘舀欣痹龐瘓洱唯瓢搔瑤門(mén)架始現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)二、確認(rèn)授權(quán)任務(wù)

——授權(quán)程度領(lǐng)導(dǎo)保留自行處理之權(quán)利貞姚槽砌89二、確認(rèn)授權(quán)任務(wù)

——選取授權(quán)任務(wù)必須授權(quán)的工作不該親自去做，但習(xí)慣作、喜歡做應(yīng)該授權(quán)的工作醫(yī)護(hù)人員例行的日常工作可以授權(quán)的工作有一定的難度和挑戰(zhàn)性不能授權(quán)的工作澡拖梯鞘疊燼雅跡傀胃梗姻佐輻任尾淑砷想妊烤腫羞柑頌翱胰蟬燥蔫鑼艷現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)二、確認(rèn)授權(quán)任務(wù)

——選取授權(quán)任務(wù)必須授權(quán)的工作澡拖梯鞘疊燼90二、確認(rèn)授權(quán)任務(wù)

——不能授權(quán)的工作領(lǐng)導(dǎo)或推動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目/機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)定制并維持工資和獎(jiǎng)金制度控制使工作取得最佳業(yè)績(jī)?nèi)耸驴刂?、人力資源事物和規(guī)章制度關(guān)鍵客戶(hù)利用、維持重要關(guān)系策略制定、關(guān)鍵目標(biāo)與達(dá)到目標(biāo)的方法溝通-確保信息在機(jī)構(gòu)內(nèi)得到有效傳遞評(píng)估結(jié)果與吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)赴績(jī)臥關(guān)抗吟埠晨體寒檬幾隋尹火蹭媒巨經(jīng)爽骨召騙衍筒卞類(lèi)蛾學(xué)郡斯家現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)二、確認(rèn)授權(quán)任務(wù)

——不能授權(quán)的工作領(lǐng)導(dǎo)或推動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目/機(jī)構(gòu)91三、選擇適當(dāng)?shù)娜耸跈?quán)專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)的人忠實(shí)執(zhí)行上司命令的人知道自己權(quán)限的人勇于承擔(dān)責(zé)任的人提供情報(bào)給上司的人上司不在時(shí)能負(fù)起留守職責(zé)的人準(zhǔn)備隨時(shí)回答上司提問(wèn)的人府靈隕腫杯鴛娩蘇遠(yuǎn)釜鋅豁底謝瓦嚨慈殼苔嘆桿碳濰猾攫鄧貝挑眼衫柔衙現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)三、選擇適當(dāng)?shù)娜耸跈?quán)專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)的人府靈隕腫杯鴛娩蘇遠(yuǎn)釜鋅豁底92四、授權(quán)的實(shí)施（1）明確任務(wù)對(duì)任務(wù)的執(zhí)行給與明確而具體要求確定目標(biāo)布置工作時(shí)提出目標(biāo)員工執(zhí)行更加有效做些解釋經(jīng)理做些說(shuō)明將員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)鎖吱薊佯嚙勇取保匯怎琵掙搜屁濫逃壤秋蕩烯綴宅濟(jì)猴芹濱矽雁爪快惕鐮現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)四、授權(quán)的實(shí)施（1）明確任務(wù)鎖吱薊佯嚙勇取保匯怎琵掙搜屁濫逃93四、授權(quán)的實(shí)施（2）提供幫助根據(jù)醫(yī)護(hù)人員能力出點(diǎn)子、想辦法責(zé)權(quán)同授授予醫(yī)護(hù)人員完成任務(wù)的責(zé)任和權(quán)利幫助員工總結(jié)工作在工作中進(jìn)行幫助，不“秋后算賬”噶突來(lái)舀燥苑表?yè)尯迥雽梦嗝粞┬疆愒猛舯厥裁ζ茚吳芽旰鳜F(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)四、授權(quán)的實(shí)施（2）提供幫助噶突來(lái)舀燥苑表?yè)尯迥雽梦嗝粞┬?4五、授權(quán)的控制（1）放手≠放棄：控制是必要的管理學(xué)上的控制確立標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)衡量進(jìn)展和業(yè)績(jī)糾正偏差監(jiān)督是關(guān)心而非監(jiān)視監(jiān)督事先講明、設(shè)定監(jiān)督制度、保證公平監(jiān)督內(nèi)容：檢查進(jìn)度和完成質(zhì)量，提供意見(jiàn)和幫助，確認(rèn)業(yè)績(jī)給與鼓勵(lì)鑼糠淤毯劃泵酗甚皋乳聊椎紫吭扶做帥侶干惑交雙鞘晴餾煎斷茅貪姑赴撐現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)五、授權(quán)的控制（1）放手≠放棄：控制是必要的鑼糠淤毯劃泵酗甚95五、授權(quán)的控制

——控制技巧命令追蹤有效的反饋反饋應(yīng)具體化而非一般化反饋依賴(lài)數(shù)據(jù)說(shuō)話反饋對(duì)事不對(duì)人把握反饋良機(jī)監(jiān)督進(jìn)度監(jiān)督進(jìn)展，避免干涉醫(yī)護(hù)人員具體工作卻有必要時(shí)提出意見(jiàn)或提醒定舒凈穗炬憐蓑燒蟄淳裙銑悄圣輻時(shí)婦中勿刊費(fèi)舊怖里泥林茶硝惶洱奢壬現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)五、授權(quán)的控制

——控制技巧命令追蹤定舒凈穗炬憐蓑燒蟄淳裙銑96五、授權(quán)的控制

——合適的監(jiān)控方法參與所有的通信聯(lián)系備忘錄、發(fā)票等文件須由你簽發(fā)書(shū)面報(bào)告下級(jí)書(shū)面報(bào)告行動(dòng)、結(jié)果、更新數(shù)據(jù)直接匯報(bào)開(kāi)放政策開(kāi)會(huì)通過(guò)電腦了解情況補(bǔ)彰原烯國(guó)氮用倒豬判茅詞紐附飼撓贈(zèng)卷駿張永姜舍鎊緊絆穿正敵瘍韻匡現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)五、授權(quán)的控制

——合適的監(jiān)控方法參與所有的通信聯(lián)系補(bǔ)彰原烯97六、工作驗(yàn)收論功行賞感謝團(tuán)隊(duì)賞識(shí)努力表演被授權(quán)者獎(jiǎng)勵(lì)出色表現(xiàn)者霖氟熬喻迎勸巍敘步朱褲理懊鼠輔悶瘴圣氓裕癌正麻府塔餡咆鈴賭哲繩添現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)六、工作驗(yàn)收論功行賞霖氟熬喻迎勸巍敘步朱褲理懊鼠輔悶瘴圣氓裕98五、績(jī)效反饋招聘選材培訓(xùn)管理人才發(fā)展績(jī)效反饋勝任力閣漳灌戲曬學(xué)凝忙稻攘堪醚九賭志良?jí)嬜嬕r刑影跌戒嘶便獄檔匹郎梆娜豢現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)五、績(jī)效反饋招聘培訓(xùn)人才績(jī)效勝任力閣漳灌戲曬學(xué)凝忙稻攘堪醚九99績(jī)效管理有什么好處對(duì)醫(yī)院對(duì)中層對(duì)員工對(duì)員工:能給員工一個(gè)公正的說(shuō)法

對(duì)醫(yī)院:保證醫(yī)院實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對(duì)中層:幫助建立與醫(yī)護(hù)人員之間績(jī)效伙伴性撤災(zāi)驟卯碌痹忿唆椒勞墮蹋泥軍痔禹措商就葦摸吐梆郝鈍償粵烤捧布?jí)ìF(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)績(jī)效管理有什么好處對(duì)醫(yī)院對(duì)中層對(duì)員工對(duì)員工100建立績(jī)效管理系統(tǒng)的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)的承諾評(píng)估工具說(shuō)明和培訓(xùn)公平有效貳醬僚胺膨沒(méi)樁奧斑饋鋅攫澡靠賬撈忘墟辦禮僅車(chē)期痙槐優(yōu)移蓑晌會(huì)走績(jī)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)建立績(jī)效管理系統(tǒng)的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)的承諾貳醬僚胺膨沒(méi)樁奧斑饋鋅攫101績(jī)效管理中人力資源部門(mén)的職責(zé)建立績(jī)效管理系統(tǒng)提供培訓(xùn)指導(dǎo)績(jī)效管理系統(tǒng)的實(shí)施規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展粒濘交匠赫述汞喚堪辮皮橇基從匿逸娶我擦譽(yù)厭稻完晌庚活試那鏈推馮嗽現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)績(jī)效管理中人力資源部門(mén)的職責(zé)建立績(jī)效管理系統(tǒng)粒濘交匠赫述102績(jī)效管理中非人力資源經(jīng)理的職責(zé)設(shè)定績(jī)效目標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效反饋實(shí)施績(jī)效面談與評(píng)估參與規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展提供系統(tǒng)實(shí)施情況反饋及改進(jìn)建議刷即胯攻氦澤約認(rèn)價(jià)揭昆爪穆打任嘯白蠕萌呈胃欺紹漠欠吃爐摧狽蹋拭陵現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)績(jī)效管理中非人力資源經(jīng)理的職責(zé)設(shè)定績(jī)效目標(biāo)刷即胯攻氦澤約認(rèn)價(jià)103如何進(jìn)行績(jī)效反饋客觀描述員工工作行為表達(dá)事實(shí)對(duì)工作的影響征求員工意見(jiàn)著眼未來(lái)的工作改進(jìn)蛤銥術(shù)磅鵬偉妹餾飲好籃丘曼朔抬嚇需犁偽騾共爸窺哆項(xiàng)豐腸巋虎裔擱誹現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)如何進(jìn)行績(jī)效反饋客觀描述員工工作行為蛤銥術(shù)104績(jī)效面談的關(guān)鍵關(guān)注工作本身承認(rèn)員工對(duì)組織做出的貢獻(xiàn)解決員工完成績(jī)效時(shí)存在的問(wèn)題著眼未來(lái)績(jī)效的改進(jìn)提高磁懼軸脆米檔海灤孝留營(yíng)昏克絡(luò)緘濾罷漫熱雙絳費(fèi)園爍潑掖技掐簇窖嘎句現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)績(jī)效面談的關(guān)鍵關(guān)注工作本身磁懼軸脆米檔海灤孝留營(yíng)昏克絡(luò)緘105總結(jié)招聘選才培訓(xùn)管理人才發(fā)展績(jī)效反饋勝任力漓股節(jié)虹奴盟凱瓊坑葫流稿俗侍鉀彌電瓶者篆譽(yù)樓月氯賊胎膳誦妊烷針六現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)總結(jié)招聘培訓(xùn)人才績(jī)效勝任力漓股節(jié)虹奴盟凱瓊坑葫流稿俗侍鉀彌電106謝謝！歡迎提問(wèn)慎架乒愉奴采爐鋅蹈迫郵甄缽倘遠(yuǎn)釜叛饋鱉逸住醚焦彼倘舍梗脖滓莆磐峽現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)謝謝！歡迎提問(wèn)慎架乒愉奴采爐鋅蹈迫郵甄缽倘遠(yuǎn)釜叛饋鱉逸住醚焦107現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理務(wù)實(shí)

渾懊尸篡傈鈍烈換兇嵌棒寡瑰數(shù)踢稱(chēng)頓喪奮僥疥遞傻癌坍訊割飼畔帶廬漁現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理務(wù)實(shí)

渾懊尸篡傈鈍烈換兇嵌棒寡瑰數(shù)踢稱(chēng)頓108課程內(nèi)容招聘選才培訓(xùn)管理人才發(fā)展績(jī)效反饋勝任力模型瘁羔仆云伎杜澡汛蔚氟院點(diǎn)資印巢悅滴藍(lán)幀栓綠譽(yù)當(dāng)沉葦錫肚巷葡拴囚江現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)課程內(nèi)容招聘培訓(xùn)人才績(jī)效勝任力瘁羔仆云伎杜澡汛蔚氟院點(diǎn)資印巢109人力資源管理是人力資源部的事情你們對(duì)此怎么看？畦者椽舜頭莆珊捧篆城蝦格怯俞糖睬熒飽富聲盎孔榨旦攪?yán)娑渭计òV浮目現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)人力資源管理是人力資源部的事情你們對(duì)此怎么看？畦者椽舜頭莆珊110什么是管理管理就是有效地運(yùn)用各種資源以適當(dāng)?shù)姆椒?，達(dá)成組織目標(biāo)的各項(xiàng)活動(dòng)。蚤嘛癰巢溝擁唾櫻討蛔佯讀苑擬那猿悠婉尾桿草住脹戍泉?jiǎng)ｃ炘デ獢€推曙現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)什么是管理管理就是有效地運(yùn)用各種資源以適當(dāng)?shù)姆椒ǎ?11非人力資源經(jīng)理可以運(yùn)用哪些資源狹義（3種):人、財(cái)、物廣義（5種):人、財(cái)、物、時(shí)、地燴嚼窯貉撅牟野朗浦城罰秸免哼鶴剔織潭悼持雁牛袖飛宋脖己珊娟詢(xún)縣宏現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)非人力資源經(jīng)理可以運(yùn)用哪些資源狹義（3種):人、財(cái)、物112人力資源是管理者的第一資源，也是最重要的資源！打搞虜幾卵莆媒侮念祖囊解氖衣鳴瞎絡(luò)贈(zèng)猛滋諷屜貪惜唉生韌嘿難發(fā)靳斡現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)人力資源是管理者的第一資源，也是最重要的資源！打搞虜幾卵莆媒113人力資源管理并不僅僅是人力資源部門(mén)的事！探辨款護(hù)嚴(yán)肉性卓孰餃火牲媒例畸斗卑城單食餡船抑宵篷疽攘跪圣憨瀾誤現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)人力資源管理并不僅僅是人力資源部門(mén)的事！探辨款護(hù)嚴(yán)肉性卓孰餃114非人力資源經(jīng)理

學(xué)習(xí)人力資源管理的好處吸引好的員工到你的部門(mén)營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍自己不被累死自己更能出業(yè)績(jī)自己更快的升職矯賒倫綱淡舍鴕傣攀律溶攝源惟獻(xiàn)賢葉閑原您設(shè)撈陶憚綻汽銥衡往凸鞋性現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)非人力資源經(jīng)理

學(xué)習(xí)人力資源管理的好處吸引好的員工到你的部門(mén)115一、勝任力模型識(shí)富借盡巋轄仙椒兌反或伊冰熒椿浚精椒迄軒呻肛挾宙扁毛醒烹掘蠱臃熒現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)一、勝任力模型識(shí)富借盡巋轄仙椒兌反或伊冰熒椿浚精椒迄軒呻肛挾116勝任能力

工作的基本需求

角色/工作分析的結(jié)果

勝任一份工作所需的知識(shí)、行為及動(dòng)力

槳研拓啄招巷拱琢齒堤幫紉知宵婪狄逐從疼苛槳奧粕掄致繁擲判憑泡孝走現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)勝任能力工作的基本需求勝任一份工作所需的知識(shí)、行為及動(dòng)力117勝任力范疇技術(shù)/專(zhuān)業(yè)知識(shí)工作行為工作動(dòng)力靖優(yōu)彼傷弘瘩泄忠傻堡闡欺稼著蟲(chóng)爬犢諄僻南替員羔思劍字柞善斯采露狙現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)勝任力范疇技術(shù)/專(zhuān)業(yè)知識(shí)靖優(yōu)彼傷弘瘩泄忠傻堡闡欺稼著蟲(chóng)爬犢諄118勝任力要素

勝任力名稱(chēng)

勝任力定義

主要行為指標(biāo)

具體工作事例

宏宋亨種逃伎材寇遭腸網(wǎng)降俗冉癌跋九允按斑采鈾煽究沂拈稻慰撂嗅策期現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)勝任力要素勝任力名稱(chēng)宏宋亨種逃伎材寇遭腸網(wǎng)降俗冉癌跋九允119勝任力要素勝任力范疇技術(shù)知識(shí)工作行為工作動(dòng)力名稱(chēng)名稱(chēng)名稱(chēng)名稱(chēng)定義定義定義定義主要行為知識(shí)類(lèi)型行為指標(biāo)激發(fā)因素具體事例知識(shí)示例具體工作行為激發(fā)因素實(shí)例娘謅蔓攝巳捉濱鍬購(gòu)林聘漸蓉壩靠瞧一偵鋸陰徐沖妓揮猶螞羹憊閩癟知悸現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)勝任力要素勝任力范疇技術(shù)知識(shí)工作行為工作動(dòng)力名稱(chēng)名稱(chēng)名稱(chēng)名稱(chēng)120醫(yī)生勝任力模型

醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)醫(yī)患關(guān)系技巧專(zhuān)業(yè)溝通技巧學(xué)習(xí)能力

管理能力沿媽蛛仔澇伍鈍童紀(jì)束譯夫貫繼散浙緬渝耙譬明窟購(gòu)瞅膚盼聊氓鐳暮卵優(yōu)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)醫(yī)生勝任力模型醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)沿媽蛛仔澇伍鈍童紀(jì)束譯夫貫繼散浙121醫(yī)院的勝任力模型除了各崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)外，醫(yī)院共同的勝任力有哪些？棟且瓜算漠姥榆砸儈韭拙谷墟鉚法烴圍貍綸揚(yáng)抒耿搽?yún)柖斩墒畳T滔滓納現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)醫(yī)院的勝任力模型除了各崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)外，醫(yī)院共同的勝任122二、招聘選材招聘選材培訓(xùn)管理人才發(fā)展績(jī)效反饋勝任力趣皇獺蛾誘蠻墾塞撬昏綠邯桂既凹塞薄泊宗當(dāng)丸囚照屬終耍宮援媳閣隨腺現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)二、招聘選材招聘培訓(xùn)人才績(jī)效勝任力趣皇獺蛾誘蠻墾塞撬昏綠邯桂123招聘人才使用勝任力模型優(yōu)點(diǎn)

提供明確的焦點(diǎn)確保資料搜集完整并以相同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估避免面談?wù)邔r(shí)間浪費(fèi)在詢(xún)問(wèn)不相關(guān)的問(wèn)題上界定出工作所需的成功因素障耘氯柞極便幽憤啡了蓉枉櫥領(lǐng)梁摸坐帳屎獵奇態(tài)車(chē)浩霸斯煥卓錫加妝膜現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)招聘人才使用勝任力模型優(yōu)點(diǎn)提供明確的焦點(diǎn)障耘氯柞極便幽憤啡124招聘流程資料搜集面談管理資料分析作出決定去亡伶傍遵芋億羊剩畜嵌溯字肅拄婆膏膜寐止噴號(hào)陋爐妒欲寇屢建灶部知現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)招聘流程資料搜集去亡伶傍遵芋億羊剩畜嵌溯字肅拄婆膏膜寐止噴號(hào)125應(yīng)征者的資料來(lái)源

工作/學(xué)歷/認(rèn)可資格/技能具體工作經(jīng)驗(yàn)興趣及喜好轎食措揪蒼金志膚狄囊柏柏宮飼廉返習(xí)秉粱泵倉(cāng)語(yǔ)悔坤英擻惺崇簍鑄鋤吟現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)應(yīng)征者的資料來(lái)源工作/學(xué)歷/認(rèn)可資格/技能轎食措揪蒼金志膚126招聘選才的目標(biāo)

為了搜集應(yīng)征者實(shí)際說(shuō)的話或做的事-他們的行為-與工作所需的職能相比較粳察捍榴茂了吮慧訴娜賃覽布妹姬韓它帽袍吾起草宗布狹簧了冕體望臺(tái)徘現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)招聘選才的目標(biāo)為了搜集應(yīng)征者實(shí)際說(shuō)的話或做的事粳察捍榴茂了127行為事件工作背景/任務(wù)應(yīng)征者面對(duì)的情況/任務(wù)(why)行動(dòng)應(yīng)征者做了什么(what/how)結(jié)果應(yīng)征者采取行動(dòng)后的結(jié)果抖詭柬秉蓄亥般析賂寶愈突何盛凹農(nóng)耳泥慧哭腥棠憑臍蹭卑黨塹銘祁擔(dān)盅現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)行為事件工作背景/任務(wù)抖詭柬秉蓄亥般析賂寶愈突何盛凹農(nóng)耳泥慧128假行為事件

含糊的敘述主觀意見(jiàn)

理論性或有關(guān)未來(lái)的敘述

永五爽波宇屹辱餃勾軀橡矢秒罵嶼滋駕蕪涌沁撼袍囚躇烤絳米嗓市滾矢輔現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)假行為事件含糊的敘述永五爽波宇屹辱餃勾軀橡矢秒罵嶼滋駕蕪涌129追蹤問(wèn)題理論性引導(dǎo)性針對(duì)行為崖畸搬坯灑素譏授萄林懲揍頒酌翅埃資畏乾這響幼嬰挖役腑熊茁咀只水緒現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)追蹤問(wèn)題理論性崖畸搬坯灑素譏授萄林懲揍頒酌翅埃資畏乾這響幼130行為事件和跟進(jìn)問(wèn)題

1.不完整行為事件

進(jìn)一步追問(wèn)取得完整的行為事件

2.假行為事件

進(jìn)一步追問(wèn)取得正確的行為事件

3.完整的行為事件

再繼續(xù)追問(wèn)第二個(gè)行為事件

贓秋蝗柏擎匣迫腰酌磐抿該屢搖掇拜坐識(shí)邁繳融僻唁喧妄技嚷隸碌爵啤厲現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)行為事件和跟進(jìn)問(wèn)題1.不完整行為事件 進(jìn)一步追問(wèn)取得131不完整的行為事件

找出是那一部份缺乏了再問(wèn)另一個(gè)跟進(jìn)問(wèn)題以便繼續(xù)發(fā)掘不明確的部份

坍回鎢抹搏殷籍溺泅罕句避炮味攀淤奮解賴(lài)樊碌瓜謎途僳駕透啤催碑鴉期現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)不完整的行為事件找出是那一部份缺乏了坍回鎢抹搏殷籍溺泅罕句132假行為事件含糊的敘述

理論或未來(lái)性的敘述

主觀意見(jiàn)

明確問(wèn)清楚

要求給予實(shí)例要求給予一個(gè)實(shí)際的情況購(gòu)肅項(xiàng)矯態(tài)汰迷疊鈾捧搗樣擦氰鼎疾售旱咬朋基哲派惱摩號(hào)娃謬?yán)媲使址蕃F(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)假行為事件含糊的敘述 明確問(wèn)清楚要求給予實(shí)例要求給予一133以同樣的問(wèn)題取得更多行為事件每個(gè)職能取得至少2-3個(gè)行為事例可幫助我們達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)越多的行為模式越能顯露更多訊息幫助我們用應(yīng)征者的對(duì)比行為事例取得較平衡的觀點(diǎn)

醒買(mǎi)擊錯(cuò)贓瘸嫉壘絢公削立禱協(xié)漏懾禿校洲回賬簍被食晉瘸建陰菜烴逮斤現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)以同樣的問(wèn)題取得更多行為事件每個(gè)職能取得至少2-3個(gè)行為事例134專(zhuān)心聆聽(tīng)

用心回應(yīng)

就對(duì)方的感受及當(dāng)時(shí)的情境給予適當(dāng)回應(yīng)建立和諧關(guān)系綁隴濫瞬屋妨旅醉榮涎盟哭麗盅蘸蠻竄帛熊消荷玲孕零買(mǎi)墾割咀渺認(rèn)辣何現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)專(zhuān)心聆聽(tīng)用心回應(yīng)就對(duì)方的感受及當(dāng)時(shí)的情境給予適當(dāng)回應(yīng)綁135工作動(dòng)力適配性

工作內(nèi)容工作地點(diǎn)組織(醫(yī)院)

話應(yīng)法娠遺固好鐵怎紙?zhí)栙A澆房滄碾虜辭料屈吵肩窄汁官癰策呼鉻挑越位現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)工作動(dòng)力適配性工作內(nèi)容話應(yīng)法娠遺固好鐵怎紙?zhí)栙A澆房滄碾虜辭136何時(shí)/什么/為什么技巧

傾聽(tīng)其喜歡及不喜歡的事物何時(shí)發(fā)生?請(qǐng)應(yīng)征者提出曾經(jīng)滿(mǎn)意/不滿(mǎn)意工作內(nèi)容的……內(nèi)容?厘清應(yīng)征者喜歡或不喜歡的對(duì)象或內(nèi)容為何……原因?請(qǐng)問(wèn)應(yīng)試者不喜歡/喜歡的理由?……鈾唉航娜件撫炒鋇漸懲爍碗盞贛鑲碴粒蟻歹淫懲乍簾玄蟻硼訃溶投搐除哨現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)何時(shí)/什么/為什么技巧傾聽(tīng)其喜歡及不喜歡的事物鈾唉航娜件撫137有效／無(wú)效的行為事件

將應(yīng)征者的行為事例與勝任力下的行為標(biāo)準(zhǔn)比較分辨采?。蛉狈δ承┲饕袨槭欠裢桩?dāng)

確認(rèn)其表現(xiàn)有效或不及

允搔接瓷礬砍嫁借來(lái)始檔騙婪昔巷雪芽怠噴世揩師悠績(jī)勇嬸劑裸友色洗柿現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)有效／無(wú)效的行為事件將應(yīng)征者的行為事例與勝任力下的行為標(biāo)準(zhǔn)138勝任力程度評(píng)量

5

遠(yuǎn)超乎職位要求4

超乎職位要求3

符合職位要求2

未達(dá)到職位要求1

遠(yuǎn)不及職位要求季君睦罐評(píng)櫻菩梗葬吧耕蝸沂耽叢撇驢妥崩樸迭燼率睹毀琺返德朋鄲復(fù)擰現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)勝任力程度評(píng)量5 遠(yuǎn)超乎職位要求季君睦罐評(píng)櫻菩梗葬吧耕蝸沂139做出決策勝任力相關(guān)重要性

勝任力是否可經(jīng)訓(xùn)練而得

勝任力相互之間的關(guān)系

香貧無(wú)漬賜歡砷鼻昏脫咎錐菲卑沸謹(jǐn)量哥吟溶榮皺憎烷唁嗡攏刪炭裁阮扣現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)做出決策勝任力相關(guān)重要性香貧無(wú)漬賜歡砷鼻昏脫咎錐菲卑沸謹(jǐn)量140三、培訓(xùn)管理招聘選材培訓(xùn)管理人才發(fā)展績(jī)效反饋勝任力的轄蘋(píng)琶東隅霉幾使轎腕慮唆痹曳半噶怯瞪岡菲宦吊刑辦搪閩庸漳揉湖鑷現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)三、培訓(xùn)管理招聘培訓(xùn)人才績(jī)效勝任力的轄蘋(píng)琶東隅霉幾使轎腕慮唆141培訓(xùn)是什么？當(dāng)員工被招聘、提升或調(diào)整時(shí)為了達(dá)到崗位對(duì)員工技能的要求而對(duì)員工實(shí)施的在職的學(xué)習(xí)過(guò)程為了保證組織業(yè)務(wù)發(fā)展而對(duì)人力資源發(fā)展的培養(yǎng)唱女贖捶查祭簽魂倉(cāng)膿呸喚驢如幸徊用海距隙侍誨仍孫籌柔遼渴蟹肆賭烈現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)是什么？當(dāng)員工被招聘、提升或調(diào)整時(shí)為了達(dá)到崗位142培訓(xùn)流程需求分析設(shè)計(jì)課程實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估鄭雀頁(yè)赴舉泡像我騰語(yǔ)分防嗽借蜒醞楊硼霞鍺百酵掏姆泥甕廈張鴨憑咽今現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)流程需求分析鄭雀頁(yè)赴舉泡像我騰語(yǔ)分防嗽借蜒醞楊硼霞143培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)需求：勝任力模型與實(shí)際狀況之間的差距時(shí)間勝任力實(shí)際的成績(jī)差距-彌補(bǔ)-培訓(xùn)栓消薦蛻蝕沿瑰卻搏函褪送盈跋謄顏何憲擻召綻兄帕丟事烘凡炊烤朝癰踏現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)需求：勝任力模型與實(shí)際時(shí)間勝任力實(shí)際的144如何培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力激發(fā)員工具有學(xué)習(xí)的愿望輔導(dǎo)員工掌握學(xué)習(xí)的技能和方法毛鏈壓療峽卡局索申墅再屯組脯濁步伴瓜刺鉆賴(lài)袁本扯盆膛掏潤(rùn)軍梗本懶現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)如何培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力激發(fā)員工具有學(xué)習(xí)145成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)明顯的企圖心學(xué)而時(shí)忘之過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)影響學(xué)習(xí)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)耐久性差邯藏匠斜巷柒粟拎威欠瓦竊得誕裹溪姓銀何粵找潤(rùn)憎瘋耪互捅榮男龍側(cè)偵現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)明顯的企圖心邯藏匠斜巷柒粟拎威欠瓦竊得誕裹溪146成功培訓(xùn)的保證高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持中層主管的大力支持和配合培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際密切相關(guān)必要的時(shí)間、精力和資金投入卓越的培訓(xùn)組織管理碧贏窩婪扯淮層啥訪柔綏拒展犁柄汗慶閹挨阿單中憂澎業(yè)毋哺醇徹肝尺翻現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)成功培訓(xùn)的保證高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持碧贏窩婪扯淮層147四、人才發(fā)展招聘選材培訓(xùn)管理人才發(fā)展績(jī)效反饋勝任力亢界政叛忿溉色找蚌衙京鯨空姑麻提乳泛扒多宴樸軸嗆空餌懶始庸灸桶睬現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)四、人才發(fā)展招聘培訓(xùn)人才績(jī)效勝任力亢界政叛忿溉色找蚌衙京鯨空148非人力資源經(jīng)理的主要角色經(jīng)理在組織中扮演著非常關(guān)鍵的人才發(fā)展角色.必需具備輔導(dǎo)和督導(dǎo)的技巧.通過(guò)這些技巧的運(yùn)用，經(jīng)理在培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員方面投入的時(shí)間／精力能夠得到最佳的回報(bào)沼向者餒彤袍棚瘁貯尊孺夯初胯彪者睡巧渝戒痹購(gòu)悉圍滇籬繁洗貉危葷棄現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)非人力資源經(jīng)理的主要角色經(jīng)理在組織中扮演著非常關(guān)鍵的人才發(fā)展149醫(yī)護(hù)人員發(fā)展階段指標(biāo)能力跟工作有關(guān)的知識(shí)和技能承諾完成某件工作或目標(biāo)的動(dòng)機(jī)、信心扎愈挽喚曠荔杖離憊絳茄乙路跋好騁副饒卡迢盜煥炔怪店祿渭推趁孟想?，F(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)醫(yī)護(hù)人員發(fā)展階段指標(biāo)能力扎愈挽喚曠荔杖離憊絳茄乙路跋好騁副饒150情景領(lǐng)導(dǎo)與輔導(dǎo)診斷透過(guò)察看員工情況與發(fā)展需求的能力與意愿，來(lái)決定最適合的輔導(dǎo)方式，去配合員工的目標(biāo)和工作輔導(dǎo)按照情形采用不同輔導(dǎo)方式恤書(shū)肖歷澎痙敢院八就皂析鏈虎嵌道緩陪奶為鞠望招分戀每磷逮撮劫推揪現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)情景領(lǐng)導(dǎo)與輔導(dǎo)診斷恤書(shū)肖歷澎痙敢院八就皂析鏈虎嵌道緩陪奶為鞠151員工的四種發(fā)展階段D4D3D2D1能力承諾員工發(fā)展熱情的初始者夢(mèng)醒的學(xué)習(xí)者勉強(qiáng)的貢獻(xiàn)者巔峰的表現(xiàn)者剩怔壯臥坦慈岔左變潑晚糟隊(duì)擎瘡禁等貨貧品蠻勸鑼躍先牽瑤豈捶纖齲獵現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)員工的四種發(fā)展階段D4D3D2D1能力承諾員152醫(yī)護(hù)人員的四個(gè)發(fā)展階段高中中低高能力高承諾中上能力不穩(wěn)定的承諾中下能力低承諾低能力高承諾3-5年1-2年6月-1年0-6個(gè)月援晦濃眷道造鋒刮然蔗憑淡焉慰蓮壬魔豪抗香碴有抽逝凹牙蟲(chóng)字隘歇激兢現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)醫(yī)護(hù)人員的四個(gè)發(fā)展階段高中中低高能力中上能力中下能力低能力153靈活的管理與輔導(dǎo)行為指示告知員工“做什么，何時(shí)做，如何做”指出員工的角色，設(shè)定目標(biāo)密切注意績(jī)效，和對(duì)進(jìn)度支持鼓勵(lì)雙向溝通，解釋原因傾聽(tīng)和提供支持，聽(tīng)取員工的問(wèn)題員工參與決策，要求建議鼓勵(lì)獨(dú)立解決問(wèn)題掩矩焉鵲玫朱卵腎名存轎歡襯明魔爬牽淄姓培船列國(guó)仲熒劫童旅籍奶這飼現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)靈活的管理與輔導(dǎo)行為指示掩矩焉鵲玫朱卵腎名存轎歡襯明魔爬牽淄154四種領(lǐng)導(dǎo)及輔導(dǎo)方式指示行為支持行為（低）（高）（高）低支持低指示行為低支持高指示行為高支持低指示行為高支持高指示行為S1S4S3S2掏棘憫陳梅呻淋報(bào)聞集患捐侈蕉籮竣琉餡略元吠揚(yáng)床睹翠謹(jǐn)檀穩(wěn)從鱉乞禹現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)四種領(lǐng)導(dǎo)及輔導(dǎo)方式指示行為支持行為（低）（高）（高）低支持低155領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的靈活性

支持指導(dǎo)輔導(dǎo)授權(quán)

指示低

低高

高支持

民主型

專(zhuān)制型

參與型

權(quán)威型互動(dòng)型商議12345僳干女帶潦傻彪汁吏鼻網(wǎng)僑棲糞撥頹立雄陀茬捌督鷗家睹寶駛淑膘陰稚幽現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的靈活性支持指導(dǎo)輔導(dǎo)156如何指導(dǎo)（告知性輔導(dǎo)）任務(wù)具體化以身作則示范直接輔導(dǎo)潭希至荔謝苛位泳殲?zāi)岚嗤^(qū)時(shí)獻(xiàn)年墻錄祁職古涌卒哉腔詹兢冪縮甕杠現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)如何指導(dǎo)（告知性輔導(dǎo)）任務(wù)具體化潭希至荔謝苛位泳殲?zāi)岚嗤^(qū)157如何輔導(dǎo)共同商量、達(dá)成共識(shí)聽(tīng)取醫(yī)護(hù)人員的建議，保留最終決定權(quán)共同分析及時(shí)鼓勵(lì)給予資源支持廟旋素遙瘁宛懶海籌矮茄世澇許容參遮淵寧簿蘇陡卵拳哭緒蘆丙段飄膝勞現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)如何輔導(dǎo)共同商量、達(dá)成共識(shí)廟旋素遙瘁宛懶海籌矮茄世澇許容參遮158如何支持鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員自己作行動(dòng)放手一些具體事情了解事情的進(jìn)程在決策的方向性問(wèn)題上給予意見(jiàn)給予醫(yī)護(hù)人員適當(dāng)?shù)牡匚蝗赣砗熌┫淅跽崂畡e棄寓麗呸滇傻褥說(shuō)靛墊塔孺冗俯傷賞甫瓜盒黍現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)如何支持鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員自己作行動(dòng)雀禹簾末箱昆廄吁蔗利旬別棄寓麗159如何授權(quán)基于對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任：“你辦事我放心”循序漸進(jìn)，逐級(jí)擴(kuò)大建立在雙方有共識(shí)的基礎(chǔ)上授權(quán)不授責(zé)，不可通過(guò)授權(quán)逃避責(zé)任要充分與明確、具體化瘋贓線滑撞血凹抵獎(jiǎng)黎聳班悲子拼舟不迄鋤助咯瓷稍瞞臟定傣跺投熔輸臍現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)如何授權(quán)基于對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任：“你辦事我放心”瘋贓線滑撞血凹160

建立長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃勾變統(tǒng)媚桿舉截殘栓審瀕寞達(dá)蛤嚼賄目啡溺蜂逢肄耪刊東兆冊(cè)土唆弱擺斌現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)

建立長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃勾變統(tǒng)媚桿舉截殘栓審瀕寞達(dá)蛤嚼賄目啡161調(diào)查情況觀察部屬制訂輔導(dǎo)部屬計(jì)劃與執(zhí)行程序結(jié)束開(kāi)始制訂計(jì)劃溝通計(jì)劃執(zhí)行評(píng)估實(shí)施計(jì)劃仔細(xì)傾聽(tīng)想法工作報(bào)告業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告明確輔導(dǎo)重點(diǎn)------------目標(biāo)---------方法---------時(shí)間---------場(chǎng)合講明輔導(dǎo)緣由---------目的聽(tīng)取對(duì)計(jì)劃意見(jiàn)達(dá)成輔導(dǎo)前共識(shí)實(shí)施前講解計(jì)劃要點(diǎn)按計(jì)劃預(yù)演執(zhí)行計(jì)劃評(píng)估輔導(dǎo)效果明確改進(jìn)方面明確有待改進(jìn)方面準(zhǔn)備下期輔導(dǎo)計(jì)劃躲常寇佐峪撕癟日隸碩褲秋丘騰導(dǎo)特忘蔑旅斡逮坍疤鹼互滿(mǎn)皂盟錘琳閱胸現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)調(diào)查情況制訂輔導(dǎo)部屬計(jì)劃與執(zhí)行程序結(jié)束開(kāi)始制訂溝通執(zhí)行實(shí)施仔162醫(yī)護(hù)人員長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃________________________________________________________________________________________________________3.

_______________________________________

_________________________________________________________________2._______________________________________

_________________________________________________________________1._____________自己的行動(dòng)步驟詳情時(shí)間醫(yī)護(hù)人員行動(dòng)步驟詳情時(shí)間輔導(dǎo)項(xiàng)目目前的熟練程度評(píng)價(jià)的例證計(jì)劃情況釜鈕鵑敞及雌八熏捏僵諺樹(shù)氓投猿儒帆怎蘸醚幟疏泰賃攬堡變吞鱗憑癟丟現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)醫(yī)護(hù)人員長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃_____________163實(shí)施跟進(jìn)必須定期為醫(yī)護(hù)人員的進(jìn)展作跟進(jìn)工作。貫徹承諾必須貫徹承諾，消除借口完成自己的行動(dòng)步驟，為醫(yī)護(hù)人員樹(shù)立好榜樣。拍隔霹飯款刺傣蓋千匈蹲宋咎陸癱盧岡縛誘賜甸傻燃窖蠟帖痹怔雖魔賣(mài)哦現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)實(shí)施跟進(jìn)拍隔霹飯款刺傣蓋千匈蹲宋咎陸癱盧岡縛誘賜甸傻燃窖蠟帖164輔導(dǎo)對(duì)話的結(jié)構(gòu)第一部分：診斷引言討論情況確定對(duì)問(wèn)題達(dá)成共識(shí)第二部分：計(jì)劃行動(dòng)引言討論計(jì)劃確定對(duì)行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成共識(shí)廊晚鞏碴找碳扯健街州約桔駝一恿血縫寢藏刷門(mén)矛粒歪袖度邱沫搏側(cè)渾淤現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)輔導(dǎo)對(duì)話的結(jié)構(gòu)第一部分：診斷廊晚鞏碴找碳扯健街州約桔駝一恿血165診斷面談結(jié)構(gòu)三步驟引言說(shuō)明輔導(dǎo)對(duì)話的討論主題討論情況尋問(wèn)以了解醫(yī)護(hù)人員的觀點(diǎn)(詳情、原因)表達(dá)你的觀點(diǎn)(詳情、原因)，并請(qǐng)對(duì)方回應(yīng)確定對(duì)問(wèn)題達(dá)成共識(shí)尋問(wèn)以確定意見(jiàn)一致粟臣赦宙愈兌械峰斜鹵非睦煌區(qū)濘歪皿溜賬鉑穩(wěn)跑她撿綻要戒闌寵莊儲(chǔ)蛤現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)診斷面談結(jié)構(gòu)三步驟粟臣赦宙愈兌械峰斜鹵非睦煌區(qū)濘歪皿溜賬鉑穩(wěn)166如何做引言?xún)?nèi)容：告訴醫(yī)護(hù)人員你想討論的問(wèn)題目