Ch商品補(bǔ)貨與供應(yīng)鏈管理課件

供應(yīng)鏈管理劉文良整理1本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)商品管理產(chǎn)品資料管理(PDM)存貨管理協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測、補(bǔ)貨(CPER)協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)揀貨缺貨管理配銷通路供應(yīng)鏈管理劉文良整理1本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)商品管理供應(yīng)鏈管理劉文良整理2商品管理進(jìn)行商品管理時必須要認(rèn)識商品、定義商品，並做好商品的檔案管理；其次在商品管理作業(yè)流程中要涵蓋商品計劃、下單採購、進(jìn)貨驗收、標(biāo)價設(shè)定、陳列庫存、賣場佈置及銷售檢討等步驟，如此才能便於統(tǒng)一規(guī)範(fàn)性資料，掌握暢銷品、滯銷品、市場動向及做好商品銷售績效分析。供應(yīng)鏈管理劉文良整理2商品管理進(jìn)行商品管理時必須要認(rèn)識商品供應(yīng)鏈管理劉文良整理3ABC分析法ABC分析法是美國GeneralElectric公司的H.F.Dickie根據(jù)柏拉圖原理所發(fā)展出來的分類法，A類商品品項佔20%，其價值佔了70%；B類商品佔了單品項30%，但其價值只有20%；C類商品品項最多佔50%，但其價值只有10%。依據(jù)不同貢獻(xiàn)價值應(yīng)有不同的管理方式，才能減少庫存量及損耗率，由於A類產(chǎn)品的貢獻(xiàn)率最大所以可知A類產(chǎn)品的管理是最重要的供應(yīng)鏈管理劉文良整理3ABC分析法ABC分析法是美國Gen供應(yīng)鏈管理劉文良整理4對A、B、C三類商品的管理原則1.A類商品：盡可能正確地預(yù)測需求量，存貨補(bǔ)給頻率必須為每週或更頻繁以提高庫存精確度，持繼的監(jiān)視存貨水準(zhǔn)，時常盤點(diǎn)，降低安全存量、採取定期訂貨的方式、正確的估計需求數(shù)量及縮短前置時間，且對交貨期限加強(qiáng)控制、貨品放至易於出入庫的位置。2.B類商品：理論上是以二到三週補(bǔ)給頻率為主、採用定量訂貨方式，但對前置時間較長，或需求量有季節(jié)性變動趨勢的貨品宜採用定期訂貨方式、中量採購、供應(yīng)來源為穩(wěn)定可靠者，應(yīng)減低庫存量、採購困難或不易控制者，應(yīng)注意時間的配合。3.C類商品：採用複倉制或定量訂貨方式來節(jié)省手續(xù)、存貨補(bǔ)給頻率通常為二至三個月、採購大量以取得數(shù)量折扣、多採定期盤點(diǎn)方式、安全存量需大以免發(fā)生存貨短缺事項供應(yīng)鏈管理劉文良整理4對A、B、C三類商品的管理原則1.供應(yīng)鏈管理劉文良整理5ABC分析法可以運(yùn)用在1.批量撿貨：即在處理訂單時，依訂單商品別撿貨，然後再以客戶別分類。2.商品的銷售情報與商品銷售預(yù)測：對批發(fā)及貿(mào)易商可以利用此情報來決定是否繼續(xù)代理販賣，或?qū)⑵涮峁┙o委託廠商參考，預(yù)測銷售走勢3.撿貨作業(yè)人力的安排：根據(jù)分析結(jié)果來得知有多少撿貨量並計算出人力需求以安排作業(yè)人力供應(yīng)鏈管理劉文良整理5ABC分析法可以運(yùn)用在1.批量撿貨：供應(yīng)鏈管理劉文良整理6產(chǎn)品資料管理(PDM)產(chǎn)品資料管理是一門管理所有與產(chǎn)品相關(guān)的資訊和過程的技術(shù)產(chǎn)品資料管理是一個輔助工具，它用於在企業(yè)範(fàn)圍內(nèi)構(gòu)造一個從產(chǎn)品策劃到產(chǎn)品實現(xiàn)的並行協(xié)作環(huán)境，一個成熟的PDM系統(tǒng)能夠使所有參與創(chuàng)建、交流以及維護(hù)產(chǎn)品設(shè)計意圖的工作人員，在整個產(chǎn)品生命週期中，自由共享與產(chǎn)品相關(guān)的資料數(shù)據(jù)，例如產(chǎn)品文件、CAD設(shè)計文件、產(chǎn)品相關(guān)資料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等。供應(yīng)鏈管理劉文良整理6產(chǎn)品資料管理(PDM)產(chǎn)品資料管理是供應(yīng)鏈管理劉文良整理7產(chǎn)品資料管理的需求起始於80年代初期1.各部門採用不相容的電腦系統(tǒng)，造成管理維護(hù)困難。2.各應(yīng)用軟體之間無一致的標(biāo)準(zhǔn)介面，使得轉(zhuǎn)換工作負(fù)擔(dān)增加。3.工程部門與製造部門對材料表與產(chǎn)品資料各有不同的需求，容易造成混淆。4.產(chǎn)品開發(fā)所產(chǎn)生之大量資料，難以用人工的方式處理。供應(yīng)鏈管理劉文良整理7產(chǎn)品資料管理的需求起始於80年代初期供應(yīng)鏈管理劉文良整理8PDM主要功能分為兩大類1.在使用者功能上，PDM具備：(1)資料及文件管理：提供設(shè)計資料與文件之安全與存取控制，建立資料間之相互關(guān)係，資料的轉(zhuǎn)出(Check-out)及轉(zhuǎn)入(Check-in)，及組織與使用者名單建立等功能。(2)流程與程序管理：提供流程定義、版本、版次之關(guān)係與控制，以及工作流程與其他程序等管理。(3)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(ProductStructure)管理：提供零件清單(PartList)、材料表、零件定義、零件相關(guān)附屬資料(Attributes)，零件、結(jié)構(gòu)、基準(zhǔn)、產(chǎn)品與零件之關(guān)係，以及相關(guān)型態(tài)管理等功能。(4)分類及取用：提供查詢工具以取得標(biāo)準(zhǔn)件與設(shè)計資料。(5)計畫管理：建立分工結(jié)構(gòu)與時程管制功能。供應(yīng)鏈管理劉文良整理8PDM主要功能分為兩大類1.在使用者供應(yīng)鏈管理劉文良整理9PDM主要功能分為兩大類2.在實用功能上，PDM提供：(1)通訊基礎(chǔ)建設(shè)：提供訊息傳遞及與外部系統(tǒng)相互連結(jié)之功能，建立完整的通訊架構(gòu)組織。(2)資料移轉(zhuǎn)：提供資料在使用者、應(yīng)用軟體、及系統(tǒng)或產(chǎn)品間轉(zhuǎn)換之移轉(zhuǎn)功能。(3)資料格式轉(zhuǎn)換：提供資料在不同應(yīng)用軟體，如CAD/CAM/PDM間之格式轉(zhuǎn)換功能。(4)影像服務(wù)：提供設(shè)計藍(lán)圖審核時之影像觀看功能，也可與外部影像註解軟體結(jié)合，作為設(shè)計審核時之意見交換。(5)系統(tǒng)管理：提供系統(tǒng)安裝、使用者自設(shè)畫面以及PDM系統(tǒng)管理等功能。供應(yīng)鏈管理劉文良整理9PDM主要功能分為兩大類2.在實用功能供應(yīng)鏈管理劉文良整理10產(chǎn)品資料管理(PDM)的演進(jìn)1.第一代PDMS：起源於80年代初期，大多是由各CAD軟體廠商為搭配其CAD產(chǎn)品所推出的管理系統(tǒng)，主要功能侷限於工程圖檔的管理，解決了大量工程圖、技術(shù)文件以及設(shè)計圖檔的電腦管理問題，屬於單一部門專用。2.第二代PDMS—「虛擬產(chǎn)品開發(fā)管理」：發(fā)展於90年代初期，主要應(yīng)用於整個產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊，為企業(yè)提供各式產(chǎn)品工程資訊，以SDRC公司的Metaphase、UGS公司的iMAN為典型代表。第二代PDMS已開始採用公開的標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)系統(tǒng)對產(chǎn)品資訊的整合能力。3.第三代PDMS：發(fā)展於21世紀(jì)初期，它是一個完全建立在Internet、元件技術(shù)基礎(chǔ)上的產(chǎn)品，其主要目的是希望能透過標(biāo)準(zhǔn)化的資訊傳遞方式與系統(tǒng)架構(gòu)模式，整合產(chǎn)品生命週期中的所有資源與資訊，讓合作夥伴、上下游供應(yīng)商、海內(nèi)外部門等，能夠在第一時間內(nèi)獲知並且運(yùn)用產(chǎn)品開發(fā)資訊，進(jìn)而形成一營運(yùn)共同體與全球知識網(wǎng)，供應(yīng)鏈管理劉文良整理10產(chǎn)品資料管理(PDM)的演進(jìn)1.第供應(yīng)鏈管理劉文良整理11產(chǎn)品資料管理(PDM)的功能與特色1.資料保險箱和文件管理2.工作流程與作業(yè)管理3.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理4.產(chǎn)品分類5.專案管理6.線上溝通及訊息傳遞7.資料傳輸8.資料轉(zhuǎn)換9.圖像服務(wù)10.系統(tǒng)管理員供應(yīng)鏈管理劉文良整理11產(chǎn)品資料管理(PDM)的功能與特色供應(yīng)鏈管理劉文良整理12商品補(bǔ)貨政策主要面臨三個問題1.何時必須補(bǔ)貨？2.每次補(bǔ)貨應(yīng)補(bǔ)多少數(shù)量？3.現(xiàn)場應(yīng)維持多少存貨？這三個問題之答案即構(gòu)成了「補(bǔ)貨政策」供應(yīng)鏈管理劉文良整理12商品補(bǔ)貨政策主要面臨三個問題1.供應(yīng)鏈管理劉文良整理13何時補(bǔ)貨監(jiān)控存貨水準(zhǔn)可採兩種形式，即所謂的「週期檢視」和「持續(xù)檢視」。基本上，「週期檢視」比「持續(xù)檢視」需要更高的存貨。1.「週期檢視」政策，存貨是在固定的時間間隔下進(jìn)行盤點(diǎn)，當(dāng)盤點(diǎn)量低於一個預(yù)設(shè)的再訂購點(diǎn)時即下單。2.「持續(xù)檢視」政策，數(shù)量是隨時被監(jiān)控的，一旦數(shù)量降至「再訂購點(diǎn)」時立即下單。供應(yīng)鏈管理劉文良整理13何時補(bǔ)貨監(jiān)控存貨水準(zhǔn)可採兩種形式，供應(yīng)鏈管理劉文良整理14主要的存貨控制系統(tǒng)有以下三類1.連續(xù)盤存系統(tǒng)(ContinuousReviewSystem)2.定期盤存系統(tǒng)(PeriodicReviewsSystem)3.選擇性補(bǔ)貨系統(tǒng)(OptionalReplenishmentSystem)供應(yīng)鏈管理劉文良整理14主要的存貨控制系統(tǒng)有以下三類1.供應(yīng)鏈管理劉文良整理15電子訂貨系統(tǒng)

(ElectronicOrderingSystem，EOS)電子訂貨系統(tǒng)(EOS)可定義為「一種資訊傳送系統(tǒng)，透過電腦鍵入訂單的資料，經(jīng)由通訊網(wǎng)路將該資料傳送到供應(yīng)商或物統(tǒng)配送中心的電腦，達(dá)到收發(fā)訂單省力化，蒐集情報迅速化及正確化的目的」電子訂貨系統(tǒng)(EOS)和條碼一樣，都是商業(yè)自動化必備的技術(shù)供應(yīng)鏈管理劉文良整理15電子訂貨系統(tǒng)

(Electronic供應(yīng)鏈管理劉文良整理16電子訂貨系統(tǒng)(EOS)所需配備1.附有數(shù)據(jù)機(jī)通訊設(shè)備：將已輸入於手持式終端機(jī)訂貨資料，過數(shù)據(jù)機(jī)的轉(zhuǎn)換，經(jīng)由電話線傳遞給供貨廠商或總部。2.通訊方式：新型態(tài)的電子訂貨系統(tǒng)(EOS)，在理論上是可與供貨廠商直接連線，但必須是具有經(jīng)濟(jì)規(guī)模，否則很不經(jīng)濟(jì)。廠商可以選擇透過加值網(wǎng)路廠商來傳送訂單。3.電腦設(shè)備：一般系統(tǒng)大部分是委託專業(yè)訊業(yè)者提供，或租用其設(shè)備，終端的個人電腦(PC)才自行建置。4.輔助工具(1)訂貨簿(OrderBook)：記載商品的各項資料及過去採購的記錄，可作為訂貨參考。(2)標(biāo)籤：上面印製條碼。(3)電子訂貨簿(ElectronicOrderBook或EOB)：利用手持式的終端機(jī)，於賣場直接掃瞄輸入訂貨。5.訂單內(nèi)容格式：必須符合電子資料交換(EDI)標(biāo)準(zhǔn)。供應(yīng)鏈管理劉文良整理16電子訂貨系統(tǒng)(EOS)所需配備1.供應(yīng)鏈管理劉文良整理17銷售點(diǎn)系統(tǒng)(POS)狹義的銷售時點(diǎn)系統(tǒng)(POS)是指利用收銀機(jī)協(xié)助賣場管理的自動化廣義的銷售時點(diǎn)系統(tǒng)(POS)則是指利用收銀機(jī)、光學(xué)自動讀取裝置(讀碼機(jī))等相關(guān)週邊設(shè)備，以管理整個商店的資訊系統(tǒng)，其中尚包括進(jìn)貨時點(diǎn)管理系統(tǒng)(PointofReceiving，簡稱POR)與訂貨時點(diǎn)管理系統(tǒng)(PointofOrder,POO)供應(yīng)鏈管理劉文良整理17銷售點(diǎn)系統(tǒng)(POS)狹義的銷售時點(diǎn)供應(yīng)鏈管理劉文良整理18銷售點(diǎn)系統(tǒng)(POS)的軟硬體架構(gòu)供應(yīng)鏈管理劉文良整理18銷售點(diǎn)系統(tǒng)(POS)的軟硬體架構(gòu)供應(yīng)鏈管理劉文良整理19銷售點(diǎn)系統(tǒng)(POS)之硬體設(shè)備供應(yīng)鏈管理劉文良整理19銷售點(diǎn)系統(tǒng)(POS)之硬體設(shè)備供應(yīng)鏈管理劉文良整理20銷售點(diǎn)系統(tǒng)(POS)之軟體功能供應(yīng)鏈管理劉文良整理20銷售點(diǎn)系統(tǒng)(POS)之軟體功能供應(yīng)鏈管理劉文良整理21協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測、補(bǔ)貨(CPFR)協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測、補(bǔ)貨(CPFR)的定義為「正式規(guī)範(fàn)兩家企業(yè)間的處理流程，雙方需先同意接受協(xié)同規(guī)劃與預(yù)測，監(jiān)控全程一直至補(bǔ)貨之間的運(yùn)作是否成功，然後確認(rèn)異常狀況，最後採取可行方案加以解決」供應(yīng)鏈管理劉文良整理21協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測、補(bǔ)貨(CPFR)協(xié)同供應(yīng)鏈管理劉文良整理22協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測、補(bǔ)貨(CPFR)協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測、補(bǔ)貨(CPFR)最早起源於P&G與Wal-Mart在1987年所共同推行的「供應(yīng)商存貨管理」(VendorManagedInventory,VMI)的概念此一理念是將零售商Wal-Mart的存貨，直接交由供應(yīng)商P&G來管理，如此一來，供應(yīng)商P&G可以隨時掌控Wal-Mart的存貨現(xiàn)況，減少長鞭效應(yīng)，以降低存貨與缺貨成本接著於1994年，兩家公司在補(bǔ)貨過程中，又加入了零售商的銷售預(yù)測系統(tǒng)到了1995年，系統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)展成，由供應(yīng)商與零售商協(xié)同作銷售預(yù)測，稱為「協(xié)同預(yù)測與補(bǔ)貨」(CollaborativeForecastingandReplenishment,CFAR)供應(yīng)鏈管理劉文良整理22協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測、補(bǔ)貨(CPFR)協(xié)同供應(yīng)鏈管理劉文良整理23協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測、補(bǔ)貨(CPFR)到了1998年，美國VICS協(xié)會才正式提出協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測、補(bǔ)貨(CPER)的概念，協(xié)同流程是由供應(yīng)商與零售商共同擬定「協(xié)同商務(wù)協(xié)定」，由買賣雙方共同進(jìn)行規(guī)劃、預(yù)測與補(bǔ)貨，以改進(jìn)整個供應(yīng)鏈與需求鏈的效率。供應(yīng)鏈管理劉文良整理23協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測、補(bǔ)貨(CPFR)到了供應(yīng)鏈管理劉文良整理24CPFR主要包括三項關(guān)鍵活動銷售預(yù)測(SalesForecast)訂單預(yù)測(OrderForecast)訂單產(chǎn)生(OrderGeneration)供應(yīng)鏈管理劉文良整理24CPFR主要包括三項關(guān)鍵活動銷售預(yù)供應(yīng)鏈管理劉文良整理25CPFR的基本理念資訊透明度(Visibility)加快反應(yīng)速度(Velocity)提昇決策的準(zhǔn)確度供應(yīng)鏈管理劉文良整理25CPFR的基本理念資訊透明度(Vi供應(yīng)鏈管理劉文良整理26CPFR執(zhí)行的九大步驟供應(yīng)鏈管理劉文良整理26CPFR執(zhí)行的九大步驟供應(yīng)鏈管理劉文良整理27CPFR的效益1.企業(yè)能提高在合作夥伴間的預(yù)測準(zhǔn)確度2.企業(yè)能降低安全庫存量和庫存量3.企業(yè)缺料減少情形減少並提高顧客服務(wù)能力4.企業(yè)更因此提高銷售量供應(yīng)鏈管理劉文良整理27CPFR的效益1.企業(yè)能提高在合供應(yīng)鏈管理劉文良整理28CPFR的修訂VICS委員會於2004年針對1998年的CPFR缺點(diǎn)進(jìn)行修訂。修訂後的CPFR模型從最原先的三個階段以及九大步驟，轉(zhuǎn)變成四個階段以及八個任務(wù)，每個階段各包含了兩項主要任務(wù)供應(yīng)鏈管理劉文良整理28CPFR的修訂VICS委員會於20供應(yīng)鏈管理劉文良整理29CPFR四個階段八個任務(wù)的新架構(gòu)供應(yīng)鏈管理劉文良整理29CPFR四個階段八個任務(wù)的新架構(gòu)供應(yīng)鏈管理劉文良整理30CPFR的修訂修訂前後最主要的區(qū)別在於，修訂後的版本把例外與異常事件發(fā)生的管理，統(tǒng)一集中在分析階段，以及新增效率評量的任務(wù)。這樣的作法簡化了第一版異常處理的繁瑣作業(yè)流程，同時增加的關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)，可以為整個協(xié)同作業(yè)績效的評定有個主要的參考指標(biāo)。供應(yīng)鏈管理劉文良整理30CPFR的修訂修訂前後最主要的區(qū)別在供應(yīng)鏈管理劉文良整理31協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)是指一類軟體和服務(wù)，它使用Internet技術(shù)，使開發(fā)成員在產(chǎn)品生命週期內(nèi)互相地對產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)、製造和管理，不管這些人員在產(chǎn)品商業(yè)化過程中擔(dān)任什麼樣的角色、使用什麼電腦工具、身處的地理位置或處在供應(yīng)鏈的什麼環(huán)節(jié)協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)主要由協(xié)同、產(chǎn)品、商務(wù)三大方面的技術(shù)和理論發(fā)展、演化以及相互融合而來供應(yīng)鏈管理劉文良整理31協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)供應(yīng)鏈管理劉文良整理32協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)發(fā)展演變供應(yīng)鏈管理劉文良整理32協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)發(fā)展演變供應(yīng)鏈管理劉文良整理33協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)的建立過程，可分為以下七個主要活動1.挖掘商機(jī)2.制定策略3.發(fā)佈合作資訊、搜索潛在合作夥伴4.與潛在夥伴開始接觸5.合作夥伴選擇與強(qiáng)化6.合作聯(lián)盟建模：建立聯(lián)盟的合作模式。7.確立合作規(guī)範(fàn)：確立企業(yè)間合作的產(chǎn)品模式、過程模式以及合作企業(yè)模式供應(yīng)鏈管理劉文良整理33協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)的建立過程，可供應(yīng)鏈管理劉文良整理34協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)發(fā)展電子商務(wù)架構(gòu)圖供應(yīng)鏈管理劉文良整理34協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)發(fā)展電子商務(wù)架供應(yīng)鏈管理劉文良整理35協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)帶給企業(yè)的效益1.降低成本2.提高效率3.提高管理能力4.提高質(zhì)量5.提高核心競爭能力供應(yīng)鏈管理劉文良整理35協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)帶給企業(yè)的效益供應(yīng)鏈管理劉文良整理36協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)和產(chǎn)品資料管理(PDM)的差異協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)和產(chǎn)品資料管理(PDM)的不同點(diǎn)在於，協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)能藉由網(wǎng)路，即使研發(fā)人員在任何的地點(diǎn)，都能參與產(chǎn)品開發(fā)的作業(yè)。協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)打破了產(chǎn)品資料管理(PDM)的限制，產(chǎn)品的研發(fā)除了公司內(nèi)部的研發(fā)人員及相關(guān)的生產(chǎn)製造部門人員外，也加入了客戶及供應(yīng)商的共同研發(fā)，形成一個虛擬的研發(fā)團(tuán)隊。透過相關(guān)人員的共同參與，讓產(chǎn)品更能滿足客戶，並大幅地加快上市的時間。供應(yīng)鏈管理劉文良整理36協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)和產(chǎn)品資料管理供應(yīng)鏈管理劉文良整理37揀貨(Picking)「揀貨」(Picking)係在接受訂單的商業(yè)活動中，將顧客的訂購品從庫存儲位中選出，並進(jìn)行出庫作業(yè)的過程供應(yīng)鏈管理劉文良整理37揀貨(Picking)「揀貨」(P供應(yīng)鏈管理劉文良整理38揀貨的種類揀貨的種類，可以下列的方式加以區(qū)分：1.若以自動化層次來區(qū)分，有自動化、半自動化、人工方式等三種2.若以人力來區(qū)分，有「多數(shù)人分區(qū)接力」及「單獨(dú)一人」揀貨的方式3.若以顧客別揀貨區(qū)分方式，分為摘取式揀貨及播種式揀貨4.若以商品別揀貨區(qū)分方式，分成揀貨單揀貨、標(biāo)籤揀貨、電子數(shù)位揀貨（電子標(biāo)籤揀貨；數(shù)位顯示揀貨）、RF揀貨等多種方式供應(yīng)鏈管理劉文良整理38揀貨的種類揀貨的種類，可以下列的方供應(yīng)鏈管理劉文良整理39摘取式揀貨方式所謂「摘取式揀貨方式」指以訂單為主，商品放於儲架上，揀貨員依據(jù)末端傳輸出現(xiàn)之訂單所顯示貨品儲放之位置及數(shù)量揀貨。優(yōu)點(diǎn)：A.可以局部出貨，彈性較大。B.適合多品種、小批量。C.不須統(tǒng)計即能作業(yè)。缺點(diǎn)：A.揀貨者步行距離長。B.揀貨單必須配合料架儲位號碼。供應(yīng)鏈管理劉文良整理39摘取式揀貨方式所謂「摘取式揀貨方式」供應(yīng)鏈管理劉文良整理40播種式揀貨方式播種式揀貨方式恰好相反，指以商品為主，各顧客之訂單放於儲架上，各商品輸出後至儲位上按各該訂單所需數(shù)量揀貨。優(yōu)點(diǎn)：A.揀貨效率高。B.盤虧較少。C.適合少品種批量出貨。缺點(diǎn)：A.所有種類實施困難。B.增加出貨別的分類作業(yè)。C.全部作業(yè)沒完成前無法實施。供應(yīng)鏈管理劉文良整理40播種式揀貨方式播種式揀貨方式恰好相反供應(yīng)鏈管理劉文良整理41揀貨作業(yè)流程供應(yīng)鏈管理劉文良整理41揀貨作業(yè)流程供應(yīng)鏈管理劉文良整理42揀貨作業(yè)之內(nèi)涵1.揀貨單位：棧板箱單品2.揀貨方式：摘取式揀取播種式揀取彙整訂單揀取綜合揀取3.揀貨策略：分區(qū)訂單分割訂單分批分類供應(yīng)鏈管理劉文良整理42揀貨作業(yè)之內(nèi)涵1.揀貨單位：供應(yīng)鏈管理劉文良整理43自動揀貨系統(tǒng)(APS)自動揀貨系統(tǒng)(AutomaticPickingSystem,APS)係將人工揀取的動作改由自動化的機(jī)械負(fù)責(zé)，電子資訊輸入後自動完成揀貨作業(yè)。供應(yīng)鏈管理劉文良整理43自動揀貨系統(tǒng)(APS)自動揀貨系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理劉文良整理44電腦輔助撿貨系統(tǒng)(CAPS)電腦輔助揀貨系統(tǒng)(ComputerAidedPickingSystem,CAPS)：揀取的動作仍由人力達(dá)成，而以電腦協(xié)助到達(dá)或顯示儲存位置及揀取數(shù)量。主要設(shè)備有數(shù)位顯示儲架、資料傳遞器及電腦輔助揀貨臺車。供應(yīng)鏈管理劉文良整理44電腦輔助撿貨系統(tǒng)(CAPS)電腦輔供應(yīng)鏈管理劉文良整理45電腦輔助揀貨系統(tǒng)(CAPS)依使用方式之不同可分為1.摘取式：以單店為主，在儲位上「摘取」所顯示的商品數(shù)量。2.播種式：以商品為主，在儲位上「播種」所顯示的商品數(shù)量。供應(yīng)鏈管理劉文良整理45電腦輔助揀貨系統(tǒng)(CAPS)依使用方供應(yīng)鏈管理劉文良整理46缺貨時可能會發(fā)生下列二種情形1.顧客願意等待補(bǔ)貨2.顧客不願等待而損失訂單供應(yīng)鏈管理劉文良整理46缺貨時可能會發(fā)生下列二種情形1.顧供應(yīng)鏈管理劉文良整理47通路結(jié)構(gòu)通路結(jié)構(gòu)最典型探討構(gòu)面包括通路長度(整個通路流程中，配銷商層級的數(shù)目)通路廣度(每層通路層級中，配銷商的數(shù)目)供應(yīng)鏈管理劉文良整理47通路結(jié)構(gòu)通路結(jié)構(gòu)最典型探討構(gòu)面包括供應(yīng)鏈管理劉文良整理48通路長度供應(yīng)鏈管理劉文良整理48通路長度供應(yīng)鏈管理劉文良整理49通路密度1.密集式配銷(IntensiveDistribution)2.選擇性配銷(SelectiveDistribution)3.獨(dú)家配銷(ExclusiveDistribution)供應(yīng)鏈管理劉文良整理49通路密度1.密集式配銷(Inten供應(yīng)鏈管理劉文良整理50去中間化與重新中間化供應(yīng)鏈管理劉文良整理50去中間化與重新中間化供應(yīng)鏈管理劉文良整理51配銷策略1.直接配送(DirectShipment)2.倉儲(Warehouse)3.越庫作業(yè)(Cross-docking)供應(yīng)鏈管理劉文良整理51配銷策略1.直接配送(Direct供應(yīng)鏈管理劉文良整理52推式與拉式配銷系統(tǒng)以推式為基礎(chǔ)的配銷系統(tǒng)因大量的必要性安全存貨所導(dǎo)致的超額存貨。大量且高變異性的生產(chǎn)批量。不能接受的服務(wù)水準(zhǔn)。商品的過時以拉式為基礎(chǔ)的配銷系統(tǒng)透過更精準(zhǔn)預(yù)測從零售商那裡流入的訂單，而降低前置時間零售商的存貨會減少，因為這些設(shè)施的存貨水準(zhǔn)會隨前置時間的降低而減少。因前置時間減少，使系統(tǒng)的變異性減少，特別是指製造商所面對的變動。因變異性的減少，製造商的存貨也降低了供應(yīng)鏈管理劉文良整理52推式與拉式配銷系統(tǒng)以推式為基礎(chǔ)的配供應(yīng)鏈管理劉文良整理53本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)商品管理產(chǎn)品資料管理(PDM)存貨管理協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測、補(bǔ)貨(CPER)協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)揀貨缺貨管理配銷通路供應(yīng)鏈管理劉文良整理1本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)商品管理供應(yīng)鏈管理劉文良整理54商品管理進(jìn)行商品管理時必須要認(rèn)識商品、定義商品，並做好商品的檔案管理；其次在商品管理作業(yè)流程中要涵蓋商品計劃、下單採購、進(jìn)貨驗收、標(biāo)價設(shè)定、陳列庫存、賣場佈置及銷售檢討等步驟，如此才能便於統(tǒng)一規(guī)範(fàn)性資料，掌握暢銷品、滯銷品、市場動向及做好商品銷售績效分析。供應(yīng)鏈管理劉文良整理2商品管理進(jìn)行商品管理時必須要認(rèn)識商品供應(yīng)鏈管理劉文良整理55ABC分析法ABC分析法是美國GeneralElectric公司的H.F.Dickie根據(jù)柏拉圖原理所發(fā)展出來的分類法，A類商品品項佔20%，其價值佔了70%；B類商品佔了單品項30%，但其價值只有20%；C類商品品項最多佔50%，但其價值只有10%。依據(jù)不同貢獻(xiàn)價值應(yīng)有不同的管理方式，才能減少庫存量及損耗率，由於A類產(chǎn)品的貢獻(xiàn)率最大所以可知A類產(chǎn)品的管理是最重要的供應(yīng)鏈管理劉文良整理3ABC分析法ABC分析法是美國Gen供應(yīng)鏈管理劉文良整理56對A、B、C三類商品的管理原則1.A類商品：盡可能正確地預(yù)測需求量，存貨補(bǔ)給頻率必須為每週或更頻繁以提高庫存精確度，持繼的監(jiān)視存貨水準(zhǔn)，時常盤點(diǎn)，降低安全存量、採取定期訂貨的方式、正確的估計需求數(shù)量及縮短前置時間，且對交貨期限加強(qiáng)控制、貨品放至易於出入庫的位置。2.B類商品：理論上是以二到三週補(bǔ)給頻率為主、採用定量訂貨方式，但對前置時間較長，或需求量有季節(jié)性變動趨勢的貨品宜採用定期訂貨方式、中量採購、供應(yīng)來源為穩(wěn)定可靠者，應(yīng)減低庫存量、採購困難或不易控制者，應(yīng)注意時間的配合。3.C類商品：採用複倉制或定量訂貨方式來節(jié)省手續(xù)、存貨補(bǔ)給頻率通常為二至三個月、採購大量以取得數(shù)量折扣、多採定期盤點(diǎn)方式、安全存量需大以免發(fā)生存貨短缺事項供應(yīng)鏈管理劉文良整理4對A、B、C三類商品的管理原則1.供應(yīng)鏈管理劉文良整理57ABC分析法可以運(yùn)用在1.批量撿貨：即在處理訂單時，依訂單商品別撿貨，然後再以客戶別分類。2.商品的銷售情報與商品銷售預(yù)測：對批發(fā)及貿(mào)易商可以利用此情報來決定是否繼續(xù)代理販賣，或?qū)⑵涮峁┙o委託廠商參考，預(yù)測銷售走勢3.撿貨作業(yè)人力的安排：根據(jù)分析結(jié)果來得知有多少撿貨量並計算出人力需求以安排作業(yè)人力供應(yīng)鏈管理劉文良整理5ABC分析法可以運(yùn)用在1.批量撿貨：供應(yīng)鏈管理劉文良整理58產(chǎn)品資料管理(PDM)產(chǎn)品資料管理是一門管理所有與產(chǎn)品相關(guān)的資訊和過程的技術(shù)產(chǎn)品資料管理是一個輔助工具，它用於在企業(yè)範(fàn)圍內(nèi)構(gòu)造一個從產(chǎn)品策劃到產(chǎn)品實現(xiàn)的並行協(xié)作環(huán)境，一個成熟的PDM系統(tǒng)能夠使所有參與創(chuàng)建、交流以及維護(hù)產(chǎn)品設(shè)計意圖的工作人員，在整個產(chǎn)品生命週期中，自由共享與產(chǎn)品相關(guān)的資料數(shù)據(jù)，例如產(chǎn)品文件、CAD設(shè)計文件、產(chǎn)品相關(guān)資料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等。供應(yīng)鏈管理劉文良整理6產(chǎn)品資料管理(PDM)產(chǎn)品資料管理是供應(yīng)鏈管理劉文良整理59產(chǎn)品資料管理的需求起始於80年代初期1.各部門採用不相容的電腦系統(tǒng)，造成管理維護(hù)困難。2.各應(yīng)用軟體之間無一致的標(biāo)準(zhǔn)介面，使得轉(zhuǎn)換工作負(fù)擔(dān)增加。3.工程部門與製造部門對材料表與產(chǎn)品資料各有不同的需求，容易造成混淆。4.產(chǎn)品開發(fā)所產(chǎn)生之大量資料，難以用人工的方式處理。供應(yīng)鏈管理劉文良整理7產(chǎn)品資料管理的需求起始於80年代初期供應(yīng)鏈管理劉文良整理60PDM主要功能分為兩大類1.在使用者功能上，PDM具備：(1)資料及文件管理：提供設(shè)計資料與文件之安全與存取控制，建立資料間之相互關(guān)係，資料的轉(zhuǎn)出(Check-out)及轉(zhuǎn)入(Check-in)，及組織與使用者名單建立等功能。(2)流程與程序管理：提供流程定義、版本、版次之關(guān)係與控制，以及工作流程與其他程序等管理。(3)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(ProductStructure)管理：提供零件清單(PartList)、材料表、零件定義、零件相關(guān)附屬資料(Attributes)，零件、結(jié)構(gòu)、基準(zhǔn)、產(chǎn)品與零件之關(guān)係，以及相關(guān)型態(tài)管理等功能。(4)分類及取用：提供查詢工具以取得標(biāo)準(zhǔn)件與設(shè)計資料。(5)計畫管理：建立分工結(jié)構(gòu)與時程管制功能。供應(yīng)鏈管理劉文良整理8PDM主要功能分為兩大類1.在使用者供應(yīng)鏈管理劉文良整理61PDM主要功能分為兩大類2.在實用功能上，PDM提供：(1)通訊基礎(chǔ)建設(shè)：提供訊息傳遞及與外部系統(tǒng)相互連結(jié)之功能，建立完整的通訊架構(gòu)組織。(2)資料移轉(zhuǎn)：提供資料在使用者、應(yīng)用軟體、及系統(tǒng)或產(chǎn)品間轉(zhuǎn)換之移轉(zhuǎn)功能。(3)資料格式轉(zhuǎn)換：提供資料在不同應(yīng)用軟體，如CAD/CAM/PDM間之格式轉(zhuǎn)換功能。(4)影像服務(wù)：提供設(shè)計藍(lán)圖審核時之影像觀看功能，也可與外部影像註解軟體結(jié)合，作為設(shè)計審核時之意見交換。(5)系統(tǒng)管理：提供系統(tǒng)安裝、使用者自設(shè)畫面以及PDM系統(tǒng)管理等功能。供應(yīng)鏈管理劉文良整理9PDM主要功能分為兩大類2.在實用功能供應(yīng)鏈管理劉文良整理62產(chǎn)品資料管理(PDM)的演進(jìn)1.第一代PDMS：起源於80年代初期，大多是由各CAD軟體廠商為搭配其CAD產(chǎn)品所推出的管理系統(tǒng)，主要功能侷限於工程圖檔的管理，解決了大量工程圖、技術(shù)文件以及設(shè)計圖檔的電腦管理問題，屬於單一部門專用。2.第二代PDMS—「虛擬產(chǎn)品開發(fā)管理」：發(fā)展於90年代初期，主要應(yīng)用於整個產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊，為企業(yè)提供各式產(chǎn)品工程資訊，以SDRC公司的Metaphase、UGS公司的iMAN為典型代表。第二代PDMS已開始採用公開的標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)系統(tǒng)對產(chǎn)品資訊的整合能力。3.第三代PDMS：發(fā)展於21世紀(jì)初期，它是一個完全建立在Internet、元件技術(shù)基礎(chǔ)上的產(chǎn)品，其主要目的是希望能透過標(biāo)準(zhǔn)化的資訊傳遞方式與系統(tǒng)架構(gòu)模式，整合產(chǎn)品生命週期中的所有資源與資訊，讓合作夥伴、上下游供應(yīng)商、海內(nèi)外部門等，能夠在第一時間內(nèi)獲知並且運(yùn)用產(chǎn)品開發(fā)資訊，進(jìn)而形成一營運(yùn)共同體與全球知識網(wǎng)，供應(yīng)鏈管理劉文良整理10產(chǎn)品資料管理(PDM)的演進(jìn)1.第供應(yīng)鏈管理劉文良整理63產(chǎn)品資料管理(PDM)的功能與特色1.資料保險箱和文件管理2.工作流程與作業(yè)管理3.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理4.產(chǎn)品分類5.專案管理6.線上溝通及訊息傳遞7.資料傳輸8.資料轉(zhuǎn)換9.圖像服務(wù)10.系統(tǒng)管理員供應(yīng)鏈管理劉文良整理11產(chǎn)品資料管理(PDM)的功能與特色供應(yīng)鏈管理劉文良整理64商品補(bǔ)貨政策主要面臨三個問題1.何時必須補(bǔ)貨？2.每次補(bǔ)貨應(yīng)補(bǔ)多少數(shù)量？3.現(xiàn)場應(yīng)維持多少存貨？這三個問題之答案即構(gòu)成了「補(bǔ)貨政策」供應(yīng)鏈管理劉文良整理12商品補(bǔ)貨政策主要面臨三個問題1.供應(yīng)鏈管理劉文良整理65何時補(bǔ)貨監(jiān)控存貨水準(zhǔn)可採兩種形式，即所謂的「週期檢視」和「持續(xù)檢視」?；旧?，「週期檢視」比「持續(xù)檢視」需要更高的存貨。1.「週期檢視」政策，存貨是在固定的時間間隔下進(jìn)行盤點(diǎn)，當(dāng)盤點(diǎn)量低於一個預(yù)設(shè)的再訂購點(diǎn)時即下單。2.「持續(xù)檢視」政策，數(shù)量是隨時被監(jiān)控的，一旦數(shù)量降至「再訂購點(diǎn)」時立即下單。供應(yīng)鏈管理劉文良整理13何時補(bǔ)貨監(jiān)控存貨水準(zhǔn)可採兩種形式，供應(yīng)鏈管理劉文良整理66主要的存貨控制系統(tǒng)有以下三類1.連續(xù)盤存系統(tǒng)(ContinuousReviewSystem)2.定期盤存系統(tǒng)(PeriodicReviewsSystem)3.選擇性補(bǔ)貨系統(tǒng)(OptionalReplenishmentSystem)供應(yīng)鏈管理劉文良整理14主要的存貨控制系統(tǒng)有以下三類1.供應(yīng)鏈管理劉文良整理67電子訂貨系統(tǒng)

(ElectronicOrderingSystem，EOS)電子訂貨系統(tǒng)(EOS)可定義為「一種資訊傳送系統(tǒng)，透過電腦鍵入訂單的資料，經(jīng)由通訊網(wǎng)路將該資料傳送到供應(yīng)商或物統(tǒng)配送中心的電腦，達(dá)到收發(fā)訂單省力化，蒐集情報迅速化及正確化的目的」電子訂貨系統(tǒng)(EOS)和條碼一樣，都是商業(yè)自動化必備的技術(shù)供應(yīng)鏈管理劉文良整理15電子訂貨系統(tǒng)

(Electronic供應(yīng)鏈管理劉文良整理68電子訂貨系統(tǒng)(EOS)所需配備1.附有數(shù)據(jù)機(jī)通訊設(shè)備：將已輸入於手持式終端機(jī)訂貨資料，過數(shù)據(jù)機(jī)的轉(zhuǎn)換，經(jīng)由電話線傳遞給供貨廠商或總部。2.通訊方式：新型態(tài)的電子訂貨系統(tǒng)(EOS)，在理論上是可與供貨廠商直接連線，但必須是具有經(jīng)濟(jì)規(guī)模，否則很不經(jīng)濟(jì)。廠商可以選擇透過加值網(wǎng)路廠商來傳送訂單。3.電腦設(shè)備：一般系統(tǒng)大部分是委託專業(yè)訊業(yè)者提供，或租用其設(shè)備，終端的個人電腦(PC)才自行建置。4.輔助工具(1)訂貨簿(OrderBook)：記載商品的各項資料及過去採購的記錄，可作為訂貨參考。(2)標(biāo)籤：上面印製條碼。(3)電子訂貨簿(ElectronicOrderBook或EOB)：利用手持式的終端機(jī)，於賣場直接掃瞄輸入訂貨。5.訂單內(nèi)容格式：必須符合電子資料交換(EDI)標(biāo)準(zhǔn)。供應(yīng)鏈管理劉文良整理16電子訂貨系統(tǒng)(EOS)所需配備1.供應(yīng)鏈管理劉文良整理69銷售點(diǎn)系統(tǒng)(POS)狹義的銷售時點(diǎn)系統(tǒng)(POS)是指利用收銀機(jī)協(xié)助賣場管理的自動化廣義的銷售時點(diǎn)系統(tǒng)(POS)則是指利用收銀機(jī)、光學(xué)自動讀取裝置(讀碼機(jī))等相關(guān)週邊設(shè)備，以管理整個商店的資訊系統(tǒng)，其中尚包括進(jìn)貨時點(diǎn)管理系統(tǒng)(PointofReceiving，簡稱POR)與訂貨時點(diǎn)管理系統(tǒng)(PointofOrder,POO)供應(yīng)鏈管理劉文良整理17銷售點(diǎn)系統(tǒng)(POS)狹義的銷售時點(diǎn)供應(yīng)鏈管理劉文良整理70銷售點(diǎn)系統(tǒng)(POS)的軟硬體架構(gòu)供應(yīng)鏈管理劉文良整理18銷售點(diǎn)系統(tǒng)(POS)的軟硬體架構(gòu)供應(yīng)鏈管理劉文良整理71銷售點(diǎn)系統(tǒng)(POS)之硬體設(shè)備供應(yīng)鏈管理劉文良整理19銷售點(diǎn)系統(tǒng)(POS)之硬體設(shè)備供應(yīng)鏈管理劉文良整理72銷售點(diǎn)系統(tǒng)(POS)之軟體功能供應(yīng)鏈管理劉文良整理20銷售點(diǎn)系統(tǒng)(POS)之軟體功能供應(yīng)鏈管理劉文良整理73協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測、補(bǔ)貨(CPFR)協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測、補(bǔ)貨(CPFR)的定義為「正式規(guī)範(fàn)兩家企業(yè)間的處理流程，雙方需先同意接受協(xié)同規(guī)劃與預(yù)測，監(jiān)控全程一直至補(bǔ)貨之間的運(yùn)作是否成功，然後確認(rèn)異常狀況，最後採取可行方案加以解決」供應(yīng)鏈管理劉文良整理21協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測、補(bǔ)貨(CPFR)協(xié)同供應(yīng)鏈管理劉文良整理74協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測、補(bǔ)貨(CPFR)協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測、補(bǔ)貨(CPFR)最早起源於P&G與Wal-Mart在1987年所共同推行的「供應(yīng)商存貨管理」(VendorManagedInventory,VMI)的概念此一理念是將零售商Wal-Mart的存貨，直接交由供應(yīng)商P&G來管理，如此一來，供應(yīng)商P&G可以隨時掌控Wal-Mart的存貨現(xiàn)況，減少長鞭效應(yīng)，以降低存貨與缺貨成本接著於1994年，兩家公司在補(bǔ)貨過程中，又加入了零售商的銷售預(yù)測系統(tǒng)到了1995年，系統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)展成，由供應(yīng)商與零售商協(xié)同作銷售預(yù)測，稱為「協(xié)同預(yù)測與補(bǔ)貨」(CollaborativeForecastingandReplenishment,CFAR)供應(yīng)鏈管理劉文良整理22協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測、補(bǔ)貨(CPFR)協(xié)同供應(yīng)鏈管理劉文良整理75協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測、補(bǔ)貨(CPFR)到了1998年，美國VICS協(xié)會才正式提出協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測、補(bǔ)貨(CPER)的概念，協(xié)同流程是由供應(yīng)商與零售商共同擬定「協(xié)同商務(wù)協(xié)定」，由買賣雙方共同進(jìn)行規(guī)劃、預(yù)測與補(bǔ)貨，以改進(jìn)整個供應(yīng)鏈與需求鏈的效率。供應(yīng)鏈管理劉文良整理23協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測、補(bǔ)貨(CPFR)到了供應(yīng)鏈管理劉文良整理76CPFR主要包括三項關(guān)鍵活動銷售預(yù)測(SalesForecast)訂單預(yù)測(OrderForecast)訂單產(chǎn)生(OrderGeneration)供應(yīng)鏈管理劉文良整理24CPFR主要包括三項關(guān)鍵活動銷售預(yù)供應(yīng)鏈管理劉文良整理77CPFR的基本理念資訊透明度(Visibility)加快反應(yīng)速度(Velocity)提昇決策的準(zhǔn)確度供應(yīng)鏈管理劉文良整理25CPFR的基本理念資訊透明度(Vi供應(yīng)鏈管理劉文良整理78CPFR執(zhí)行的九大步驟供應(yīng)鏈管理劉文良整理26CPFR執(zhí)行的九大步驟供應(yīng)鏈管理劉文良整理79CPFR的效益1.企業(yè)能提高在合作夥伴間的預(yù)測準(zhǔn)確度2.企業(yè)能降低安全庫存量和庫存量3.企業(yè)缺料減少情形減少並提高顧客服務(wù)能力4.企業(yè)更因此提高銷售量供應(yīng)鏈管理劉文良整理27CPFR的效益1.企業(yè)能提高在合供應(yīng)鏈管理劉文良整理80CPFR的修訂VICS委員會於2004年針對1998年的CPFR缺點(diǎn)進(jìn)行修訂。修訂後的CPFR模型從最原先的三個階段以及九大步驟，轉(zhuǎn)變成四個階段以及八個任務(wù)，每個階段各包含了兩項主要任務(wù)供應(yīng)鏈管理劉文良整理28CPFR的修訂VICS委員會於20供應(yīng)鏈管理劉文良整理81CPFR四個階段八個任務(wù)的新架構(gòu)供應(yīng)鏈管理劉文良整理29CPFR四個階段八個任務(wù)的新架構(gòu)供應(yīng)鏈管理劉文良整理82CPFR的修訂修訂前後最主要的區(qū)別在於，修訂後的版本把例外與異常事件發(fā)生的管理，統(tǒng)一集中在分析階段，以及新增效率評量的任務(wù)。這樣的作法簡化了第一版異常處理的繁瑣作業(yè)流程，同時增加的關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)，可以為整個協(xié)同作業(yè)績效的評定有個主要的參考指標(biāo)。供應(yīng)鏈管理劉文良整理30CPFR的修訂修訂前後最主要的區(qū)別在供應(yīng)鏈管理劉文良整理83協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)是指一類軟體和服務(wù)，它使用Internet技術(shù)，使開發(fā)成員在產(chǎn)品生命週期內(nèi)互相地對產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)、製造和管理，不管這些人員在產(chǎn)品商業(yè)化過程中擔(dān)任什麼樣的角色、使用什麼電腦工具、身處的地理位置或處在供應(yīng)鏈的什麼環(huán)節(jié)協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)主要由協(xié)同、產(chǎn)品、商務(wù)三大方面的技術(shù)和理論發(fā)展、演化以及相互融合而來供應(yīng)鏈管理劉文良整理31協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)供應(yīng)鏈管理劉文良整理84協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)發(fā)展演變供應(yīng)鏈管理劉文良整理32協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)發(fā)展演變供應(yīng)鏈管理劉文良整理85協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)的建立過程，可分為以下七個主要活動1.挖掘商機(jī)2.制定策略3.發(fā)佈合作資訊、搜索潛在合作夥伴4.與潛在夥伴開始接觸5.合作夥伴選擇與強(qiáng)化6.合作聯(lián)盟建模：建立聯(lián)盟的合作模式。7.確立合作規(guī)範(fàn)：確立企業(yè)間合作的產(chǎn)品模式、過程模式以及合作企業(yè)模式供應(yīng)鏈管理劉文良整理33協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)的建立過程，可供應(yīng)鏈管理劉文良整理86協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)發(fā)展電子商務(wù)架構(gòu)圖供應(yīng)鏈管理劉文良整理34協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)發(fā)展電子商務(wù)架供應(yīng)鏈管理劉文良整理87協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)帶給企業(yè)的效益1.降低成本2.提高效率3.提高管理能力4.提高質(zhì)量5.提高核心競爭能力供應(yīng)鏈管理劉文良整理35協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)帶給企業(yè)的效益供應(yīng)鏈管理劉文良整理88協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)和產(chǎn)品資料管理(PDM)的差異協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)和產(chǎn)品資料管理(PDM)的不同點(diǎn)在於，協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)能藉由網(wǎng)路，即使研發(fā)人員在任何的地點(diǎn)，都能參與產(chǎn)品開發(fā)的作業(yè)。協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)打破了產(chǎn)品資料管理(PDM)的限制，產(chǎn)品的研發(fā)除了公司內(nèi)部的研發(fā)人員及相關(guān)的生產(chǎn)製造部門人員外，也加入了客戶及供應(yīng)商的共同研發(fā)，形成一個虛擬的研發(fā)團(tuán)隊。透過相關(guān)人員的共同參與，讓產(chǎn)品更能滿足客戶，並大幅地加快上市的時間。供應(yīng)鏈管理劉文良整理36協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)和產(chǎn)品資料管理供應(yīng)鏈管理劉文良整理89揀貨(Picking)「揀貨」(Picking)係在接受訂單的商業(yè)活動中，將顧客的訂購品從庫存儲位中選出，並進(jìn)行出庫作業(yè)的過程供應(yīng)鏈管理劉文良整理37揀貨(Picking)「揀貨」(P供應(yīng)鏈管理劉文良整理90揀貨的種類揀貨的種類，可以下列的方式加以區(qū)分：1.若以自動化層次來區(qū)分，有自動化、半自動化、人工方式等三種2.若以人力來區(qū)分，有「多數(shù)人分區(qū)接力」及「單獨(dú)一人」揀貨的方式3.若以顧客別揀貨區(qū)分方式，分為摘取式揀貨及播種式揀貨4.若以商品別揀貨區(qū)分方式，分成揀貨單揀貨、標(biāo)籤揀貨、電子數(shù)位揀貨（電子標(biāo)籤揀貨；數(shù)位顯示揀貨）、RF揀貨等多種方式供應(yīng)鏈管理劉文良整理38揀貨的種類揀貨的種類