旅行社基本業(yè)務(wù)課件

第一章旅行社基本業(yè)務(wù)第一節(jié)旅行社營(yíng)銷業(yè)務(wù)第二節(jié)旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)第三節(jié)旅行社接待任務(wù)第一章旅行社基本業(yè)務(wù)1第一節(jié)旅行社營(yíng)銷業(yè)務(wù)旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)的含義與構(gòu)成含義:是指旅行社通過(guò)各種直接或間接的方式,將其產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到最終消費(fèi)者手中而進(jìn)行的系列銷售活動(dòng)。構(gòu)成:外聯(lián)業(yè)務(wù)是由銷售人員、銷售渠道及銷售方法構(gòu)成。第一節(jié)旅行社營(yíng)銷業(yè)務(wù)2案例分析:2019年3月11日,就職于某公關(guān)公司的陳小姐來(lái)到位于外灘光明大廈錦江圖際下屬上海國(guó)旅營(yíng)亞部,預(yù)定了3月29日赴港澳的五日經(jīng)濟(jì)游。國(guó)旅營(yíng)業(yè)部的前臺(tái)銷售人員打開(kāi)電腦里的旅游信息管理系統(tǒng)中的“前臺(tái)收客”模塊按照陳小姐提供的資料熟練地在電腦系統(tǒng)中輸人了相關(guān)信息,這些數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送回上海國(guó)旅位于北京西路國(guó)旅大廈的數(shù)據(jù)中心。與此同時(shí)國(guó)旅財(cái)務(wù)部門在審核后會(huì)給營(yíng)業(yè)部出具電子發(fā)即“開(kāi)春以來(lái),上海公民的出境游日益火爆,國(guó)家旅游局關(guān)于開(kāi)通歐盟12國(guó)組團(tuán)旅游的消息也大大刺激了市民的出游熱情。上海國(guó)旅非需淒重依找多平危進(jìn)行銷售:目前每天通時(shí)期可達(dá)到600多萬(wàn)元?！卞\江國(guó)際信息中心主在劉曉伶告訴某一位采訪他的記者案例分析:3◆【案例】沒(méi)有門市的旅行社世界絕大多數(shù)的旅行社都是通過(guò)門市直接向旅游者銷售旅游和度假產(chǎn)品,如今這一傳統(tǒng)方式仍以其親切安全被廣大旅游者所接受而占主導(dǎo)地位。在90年代末的法國(guó),出現(xiàn)了一家名叫德格利夫的旅行社,它的知名度和營(yíng)業(yè)額位居全法第二,然而,這個(gè)旅行社卻有一個(gè)非常特別的地方?jīng)]有門市部。沒(méi)有門市,旅行社該如何銷售產(chǎn)品?◆【案例】沒(méi)有門市的旅行社41利用電子媒體開(kāi)展業(yè)務(wù),充分利用因特網(wǎng)的普及率建立自己的旅游網(wǎng)頁(yè),使每個(gè)上網(wǎng)的旅游者都能看到其產(chǎn)品;2在產(chǎn)品價(jià)格上狠下功夫,確保價(jià)格優(yōu)勢(shì),以保證對(duì)旅游者的吸引力;3推出多種旅游產(chǎn)品,并提供迅速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù);4加強(qiáng)與各種媒體的聯(lián)系,注重宣傳,使廣大旅游者熟悉企業(yè)的形象。1利用電子媒體開(kāi)展業(yè)務(wù),充分5旅行社基本業(yè)務(wù)課件6旅行社基本業(yè)務(wù)課件7旅行社基本業(yè)務(wù)課件8旅行社基本業(yè)務(wù)課件9旅行社基本業(yè)務(wù)課件10旅行社基本業(yè)務(wù)課件11旅行社基本業(yè)務(wù)課件12旅行社基本業(yè)務(wù)課件13旅行社基本業(yè)務(wù)課件14旅行社基本業(yè)務(wù)課件15旅行社基本業(yè)務(wù)課件16旅行社基本業(yè)務(wù)課件17旅行社基本業(yè)務(wù)課件18旅行社基本業(yè)務(wù)課件19旅行社基本業(yè)務(wù)課件20第一章旅行社基本業(yè)務(wù)第一節(jié)旅行社營(yíng)銷業(yè)務(wù)第二節(jié)旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)第三節(jié)旅行社接待任務(wù)第一章旅行社基本業(yè)務(wù)21第一節(jié)旅行社營(yíng)銷業(yè)務(wù)旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)的含義與構(gòu)成含義:是指旅行社通過(guò)各種直接或間接的方式,將其產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到最終消費(fèi)者手中而進(jìn)行的系列銷售活動(dòng)。構(gòu)成:外聯(lián)業(yè)務(wù)是由銷售人員、銷售渠道及銷售方法構(gòu)成。第一節(jié)旅行社營(yíng)銷業(yè)務(wù)22案例分析:2019年3月11日,就職于某公關(guān)公司的陳小姐來(lái)到位于外灘光明大廈錦江圖際下屬上海國(guó)旅營(yíng)亞部,預(yù)定了3月29日赴港澳的五日經(jīng)濟(jì)游。國(guó)旅營(yíng)業(yè)部的前臺(tái)銷售人員打開(kāi)電腦里的旅游信息管理系統(tǒng)中的“前臺(tái)收客”模塊按照陳小姐提供的資料熟練地在電腦系統(tǒng)中輸人了相關(guān)信息,這些數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送回上海國(guó)旅位于北京西路國(guó)旅大廈的數(shù)據(jù)中心。與此同時(shí)國(guó)旅財(cái)務(wù)部門在審核后會(huì)給營(yíng)業(yè)部出具電子發(fā)即“開(kāi)春以來(lái),上海公民的出境游日益火爆,國(guó)家旅游局關(guān)于開(kāi)通歐盟12國(guó)組團(tuán)旅游的消息也大大刺激了市民的出游熱情。上海國(guó)旅非需淒重依找多平危進(jìn)行銷售:目前每天通時(shí)期可達(dá)到600多萬(wàn)元?！卞\江國(guó)際信息中心主在劉曉伶告訴某一位采訪他的記者案例分析:23◆【案例】沒(méi)有門市的旅行社世界絕大多數(shù)的旅行社都是通過(guò)門市直接向旅游者銷售旅游和度假產(chǎn)品,如今這一傳統(tǒng)方式仍以其親切安全被廣大旅游者所接受而占主導(dǎo)地位。在90年代末的法國(guó),出現(xiàn)了一家名叫德格利夫的旅行社,它的知名度和營(yíng)業(yè)額位居全法第二,然而,這個(gè)旅行社卻有一個(gè)非常特別的地方?jīng)]有門市部。沒(méi)有門市,旅行社該如何銷售產(chǎn)品?◆【案例】沒(méi)有門市的旅行社241利用電子媒體開(kāi)展業(yè)務(wù),充分利用因特網(wǎng)的普及率建立自己的旅游網(wǎng)頁(yè),使每個(gè)上網(wǎng)的旅游者都能看到其產(chǎn)品;2在產(chǎn)品價(jià)格上狠下功夫,確保價(jià)格優(yōu)勢(shì),以保證對(duì)旅游者的吸引力;3推出多種旅游產(chǎn)品,并提供迅速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù);4加強(qiáng)與各種媒體的聯(lián)系,注重宣傳,使廣大旅游者熟悉企業(yè)的形象。1利用電子媒體開(kāi)展業(yè)務(wù),充分25旅行社基本業(yè)務(wù)課件26旅行社基本業(yè)務(wù)課件27旅行社基本業(yè)務(wù)課件28旅行社基本業(yè)務(wù)課件29旅行社基本業(yè)務(wù)課件30旅行社基本業(yè)務(wù)課件31旅行社基本業(yè)務(wù)課件32