人員測(cè)評(píng)理論與方法培訓(xùn)課件教程

人員測(cè)評(píng)理論與方法人員測(cè)評(píng)理論與方法第一章導(dǎo)論第二章測(cè)評(píng)原理第三章測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的建構(gòu)第四章心理測(cè)驗(yàn)及其運(yùn)用第五章面試及其運(yùn)用第六章評(píng)價(jià)中心及其運(yùn)用第七章測(cè)評(píng)質(zhì)量檢測(cè)第八章結(jié)果分析與報(bào)告第一章導(dǎo)論第一章導(dǎo)論

1.基本概念

2.主要類型

3.主要功用第一章導(dǎo)論第一節(jié)基本概念廣義:

對(duì)社會(huì)成員的評(píng)測(cè),(兒童﹑學(xué)生﹑軍人﹑工人﹑農(nóng)民﹑

干部等所有公民的測(cè)評(píng),包括舉止相貌﹑身體狀況﹑智慧才能﹑品德素質(zhì)等與人有關(guān)的所有因素的測(cè)評(píng))。

狹義:人員測(cè)評(píng)主要是對(duì)在職人員素質(zhì)的測(cè)評(píng)與績效的考評(píng)。第一節(jié)基本概念廣義:狹義:素質(zhì)1.素質(zhì)的概念現(xiàn)代漢語解釋為人或事務(wù)本來的特點(diǎn)或性質(zhì)。2.素質(zhì)的特性1)原有基礎(chǔ)作用性2)穩(wěn)定性3)可塑性4)內(nèi)在性5)表出性6)差異性7)綜合性8)可分解性9)層次性與相對(duì)性素質(zhì)1.素質(zhì)的概念3.素質(zhì)的構(gòu)成1)身體素質(zhì)

體質(zhì)先天遺傳后天獲得體力精力2)心理素質(zhì)文化素質(zhì)學(xué)校教育自我學(xué)習(xí)社會(huì)化等程度品德素質(zhì)政治思想道德等質(zhì)量智能素質(zhì)知識(shí)智力技能才能其他個(gè)性素質(zhì)3.素質(zhì)的構(gòu)成1)身體素質(zhì)2)心理素質(zhì)績效指主體在一定時(shí)間與條件下完成某一任務(wù)所取得的業(yè)績﹑

成效﹑

效果﹑

效率和效益。1.工作效率包括時(shí)間﹑財(cái)務(wù)﹑

信息﹑

人力及其相互結(jié)合利用的效率。2.工作任務(wù)完成的質(zhì)與量包括工作(學(xué)習(xí))中取得的數(shù)量與質(zhì)量。3.工作效益包括工作(學(xué)習(xí))中所取得的經(jīng)濟(jì)效益,社會(huì)效益與時(shí)間效益。績效指主體在一定時(shí)間與條件下完成某一任務(wù)所取得的1.工作效率測(cè)評(píng)與考評(píng)1.素質(zhì)測(cè)評(píng)是指測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法,收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息,針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)系作出量值或價(jià)值的判斷過程;或者直接從表征信息中引發(fā)與推斷某些素質(zhì)特性的過程。2.績效考評(píng)素質(zhì)測(cè)評(píng)主要是對(duì)主體工作前條件的分析與確定,而績效考評(píng)主要是對(duì)主體工作后結(jié)果的分析與審定。具體的說,績效考評(píng)是指考評(píng)主體對(duì)個(gè)體或組織活動(dòng)成果及其價(jià)值的考查與評(píng)定測(cè)評(píng)與考評(píng)1.素質(zhì)測(cè)評(píng)第二節(jié)主要類型1.選拔性測(cè)評(píng)是一種以選拔優(yōu)秀人員為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)。2.配置性測(cè)評(píng)是人力資源管理中常見的另一種素質(zhì)測(cè)評(píng),它以人事合理配置為目的。3.開發(fā)性測(cè)評(píng)是以開發(fā)人員素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)。人的素質(zhì)具有可塑性與潛在性。從當(dāng)前現(xiàn)狀來看,有些人也許并不具備某方面的素質(zhì),但他可能具有發(fā)展這方面素質(zhì)的潛力。第二節(jié)主要類型1.選拔性測(cè)評(píng)2.配置性測(cè)評(píng)3.開發(fā)性測(cè)評(píng)5.考核性測(cè)評(píng)又稱鑒定性測(cè)評(píng),是以鑒定與驗(yàn)證某種(些)素質(zhì)是否具備或者具備程度大小為目的的素質(zhì)評(píng)測(cè)。4.診斷性測(cè)評(píng)診斷性測(cè)評(píng)是那種以服務(wù)于了解素質(zhì)現(xiàn)狀或素質(zhì)開發(fā)中的問題為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)。5.考核性測(cè)評(píng)4.診斷性測(cè)評(píng)第三節(jié)主要功用1.評(píng)定人員素質(zhì)測(cè)評(píng)活動(dòng)中,最為顯著的特征就是把被測(cè)評(píng)者的特征行為與某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較,已確定其素質(zhì)構(gòu)成與成熟水平。2.診斷反饋素質(zhì)測(cè)評(píng)活動(dòng)的另一個(gè)特征,是它搜集素質(zhì)特征信息的廣泛性與科學(xué)性。第三節(jié)主要功用1.評(píng)定2.診斷反饋3.預(yù)測(cè)素質(zhì)測(cè)評(píng),尤其是心理素質(zhì)測(cè)評(píng),是在對(duì)素質(zhì)現(xiàn)在及過去大量表現(xiàn)行為全面了解與概括(或總合)的基礎(chǔ)上,判斷素質(zhì)表征行為運(yùn)動(dòng)群的特征和傾向。4.其他功用a.有助于資源分配的科學(xué)化b.有助于人力資源開發(fā)

c.有助于勞動(dòng)人事的優(yōu)化管理3.預(yù)測(cè)4.其他功用a.有助于資源分配的科學(xué)化b.有助于第二章測(cè)評(píng)原理

1.理論基礎(chǔ)

2.量化基礎(chǔ)

第二章測(cè)評(píng)原理第一節(jié)理論基礎(chǔ)1.職位類別差異職位類別即職位分類的結(jié)果,是對(duì)企事業(yè)內(nèi)部所有職位,按照工作性質(zhì)﹑責(zé)任輕重﹑難易程度﹑所需資格條件等因素綜合劃分所形成的序列等級(jí)。2.個(gè)體差異心理學(xué)研究表明,個(gè)體相互間是存在差異的,這種差異不僅表現(xiàn)在生理上﹑性別上與外貌上,而且更多地是體現(xiàn)在心理上。這種心理差異可歸結(jié)為兩個(gè)方面:其一是個(gè)性傾向差異,其二是個(gè)性心理特征差異,第一節(jié)理論基礎(chǔ)1.職位類別差異第二節(jié)量化基礎(chǔ)1.量化的實(shí)質(zhì)是通過測(cè)量手段來揭示素質(zhì)的數(shù)量特征與質(zhì)量特征,使人們對(duì)素質(zhì)有更深入﹑更本質(zhì)的認(rèn)識(shí);2.量化的作用素質(zhì)測(cè)評(píng)量化,除了方便簡潔的物化表述功能外,還有助于促進(jìn)測(cè)評(píng)者對(duì)素質(zhì)特征進(jìn)行細(xì)致﹑深入的分析與比較,3.量化的形式素質(zhì)測(cè)評(píng)的量化形式,從理論上來說,有一次量化﹑二次量化﹑類別量化﹑模糊量化﹑順序量化﹑等距量化﹑比例量化與當(dāng)量量化等形式。第二節(jié)量化基礎(chǔ)1.量化的實(shí)質(zhì)2.量化的作用3.量化的形式第三章測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)體系的建構(gòu)

1.工作分析與測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)2.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)步驟3.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)舉例

第三章測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)體系的建構(gòu)第一節(jié)工作分析與測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)1.工作分析的概念工作分析是采用科學(xué)的方法收集工作信息,并通過分析與綜合所搜集的工作信息找出主要工作因素,為工作評(píng)價(jià)與人員錄用提供依據(jù)的管理活動(dòng)。

工作分析活動(dòng)的實(shí)質(zhì)就是要從不同個(gè)人職業(yè)生涯與職業(yè)活動(dòng)的調(diào)查入手,順次分析工作者﹑職務(wù)﹑職位﹑職責(zé)﹑.任務(wù)與要素的過程,并由此確定工作的性質(zhì)要求與任職條。第一節(jié)工作分析與測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)1.工作分析的概念2.工作分析在人員測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系制定中的應(yīng)用1)根據(jù)素質(zhì)測(cè)評(píng)目的與需要,確定需要進(jìn)行調(diào)查的職位范圍,制定調(diào)查的提綱與計(jì)劃;2)采用一定方法廣泛收集有關(guān)某一職位任職者主要素質(zhì)條件與績效指標(biāo)的素材;3)通過一些方法(定性)篩選形成內(nèi)容全面的素質(zhì)調(diào)查表;4)在更大的范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)查,要求被調(diào)查者對(duì)調(diào)查表上的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)與補(bǔ)充,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,形成職位素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系;5)對(duì)所制定的素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行試測(cè)并修改。2.工作分析在人員測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系制定中的應(yīng)用3.工作分析的方法1)觀察法2)工作者自我記錄法3)主管人員分析法4)訪談法5)關(guān)鍵事例法6)問卷法7)文獻(xiàn)查閱法3.工作分析的方法

第二節(jié)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)的步驟1.明確測(cè)評(píng)的客體與目的素質(zhì)測(cè)評(píng)客體的特點(diǎn)一般由行業(yè)性質(zhì)決定,農(nóng)民素質(zhì)測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)體系,顯然不同于科研人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)體系,選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)體系顯然要區(qū)別于配置性素質(zhì)測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)體系。2.確定測(cè)評(píng)的項(xiàng)目或參考因素1)工作目標(biāo)因素分析法。2)工作內(nèi)容因素分析法。3)工作行為特征分析法。第二節(jié)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)的步驟1.明確測(cè)評(píng)的客體與目的2.3.確定測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)1)第一分析層次的各個(gè)項(xiàng)目稱為一級(jí)指示(測(cè)評(píng)目標(biāo));2)第二分析層次的各個(gè)項(xiàng)目稱為二級(jí)指針(測(cè)評(píng)項(xiàng)目);3)第三分析層次的各個(gè)項(xiàng)目稱為三級(jí)指針(測(cè)評(píng)指標(biāo))。4.篩選與表述測(cè)評(píng)指標(biāo)對(duì)每一個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo),都必須認(rèn)真分析研究,界定其內(nèi)涵與外延,并給以清楚﹑準(zhǔn)確的表述,使測(cè)評(píng)者﹑被測(cè)評(píng)者以及第三者均能明確測(cè)評(píng)指針的涵義。3.確定測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)4.篩選與表述測(cè)評(píng)指標(biāo)5.確定測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重1)縱向加權(quán)。2)橫向加權(quán)。3)綜合加權(quán)。6.規(guī)定測(cè)評(píng)指標(biāo)的計(jì)量方法1)客觀性測(cè)評(píng)指標(biāo)。2)主觀性的測(cè)評(píng)指標(biāo)。5.確定測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重6.規(guī)定測(cè)評(píng)指標(biāo)的計(jì)量方法第三節(jié)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)舉例1.標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)容的確定

1)首先采取開放式問卷收集素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)素材。

2)其次,測(cè)評(píng)者可以從素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析出發(fā),采取理論推演方法,分項(xiàng)分類擬定一些評(píng)測(cè)指標(biāo)。

3)再次,把自擬測(cè)評(píng)指標(biāo)與問卷調(diào)查測(cè)評(píng)指標(biāo)結(jié)合起來,形成一個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。第三節(jié)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)舉例1.標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)容的確定2.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的簡化

1)指標(biāo)重要性評(píng)定評(píng)定常采取專家問卷法。

2)測(cè)評(píng)指標(biāo)綜合和簡化

3)主因子命名3.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的度量化指對(duì)簡化后的每個(gè)測(cè)評(píng)指針的等級(jí)化與數(shù)量化。2.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的簡化3.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的度量化第四章心理測(cè)驗(yàn)及其運(yùn)用

1.心理測(cè)驗(yàn)概述

2.知識(shí)測(cè)評(píng)

3.技能測(cè)評(píng)

4.品德測(cè)評(píng)

5.其他素質(zhì)測(cè)評(píng)

第四章心理測(cè)驗(yàn)及其運(yùn)用第一節(jié)心理測(cè)驗(yàn)慨述1.起源與發(fā)展1)心理測(cè)驗(yàn)是對(duì)行為的測(cè)量。2)心理測(cè)驗(yàn)是對(duì)一組行為樣本的測(cè)量。3)心理測(cè)驗(yàn)的行為樣組不一定是真實(shí)行為,而往往是概括化了的模擬行為。

例如投射(墨跡)測(cè)驗(yàn),答題行為均不是真實(shí)的行為,而是一種間接的行為反應(yīng)。4)心理測(cè)驗(yàn)是一種標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)驗(yàn)。5)心理測(cè)驗(yàn)是一種力求客觀化的測(cè)量。2.心理測(cè)驗(yàn)定義第一節(jié)心理測(cè)驗(yàn)慨述1.起源與發(fā)展1)心理測(cè)驗(yàn)是對(duì)行為的測(cè)量3.測(cè)驗(yàn)的種類與形式認(rèn)知成就測(cè)驗(yàn)(斯坦福成就測(cè)驗(yàn))

智力測(cè)驗(yàn)(斯坦福一比奈智力測(cè)驗(yàn))

性向一般性向測(cè)驗(yàn)GCT

特殊(見內(nèi)特機(jī)械性向測(cè)驗(yàn))心理測(cè)驗(yàn)

人格態(tài)度(利克特態(tài)度量表)

興趣(愛德華愛好測(cè)驗(yàn))

性格(卡特爾16因素測(cè)驗(yàn))

品德(雷斯特道德測(cè)驗(yàn))3.測(cè)驗(yàn)的種類與形式認(rèn)知成就測(cè)驗(yàn)(斯坦福成就測(cè)驗(yàn))心理測(cè)第二節(jié)知識(shí)測(cè)評(píng)1.測(cè)評(píng)的三個(gè)層次

1)記憶:回憶法再認(rèn)法

2)理解:簡單復(fù)雜

3)應(yīng)用:套運(yùn)活用2.常用題型及其編寫1)填空題與簡短答案題2)是非判斷題及其變式3)選擇題及其變式4)搭配題及其編寫5)論文型試題對(duì)于知識(shí)的測(cè)評(píng),有多種方式:心理測(cè)驗(yàn)﹑面試﹑情境測(cè)驗(yàn)﹑試用等,但其中最簡單﹑最有效的形式是心理測(cè)驗(yàn)。第二節(jié)知識(shí)測(cè)評(píng)1.測(cè)評(píng)的三個(gè)層次2.常用題型及其編寫對(duì)于知3.試卷的組織1)依據(jù)試卷藍(lán)圖審題2)試題編排3)準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)答案3.試卷的組織1.智力測(cè)驗(yàn)的應(yīng)用1)應(yīng)用依據(jù)2)測(cè)驗(yàn)方法2.能力性向測(cè)驗(yàn)的應(yīng)用在人員素質(zhì)測(cè)評(píng)中,能力性向測(cè)驗(yàn)的應(yīng)用最為廣泛,包括潛在能力與特殊能力的測(cè)評(píng)。

第三節(jié)技能測(cè)評(píng)1.智力測(cè)驗(yàn)的應(yīng)用2.能力性向測(cè)驗(yàn)的應(yīng)用第三節(jié)技能測(cè)評(píng)1.品德概念及其結(jié)構(gòu)2.問卷測(cè)評(píng)方法3.投射技術(shù)4.其他測(cè)驗(yàn)方法

第四節(jié)品德測(cè)評(píng)1.品德概念及其結(jié)構(gòu)2.問卷測(cè)評(píng)方法3.投射技術(shù)4.其他測(cè)驗(yàn)1.氣質(zhì)測(cè)評(píng)2.價(jià)值觀測(cè)評(píng)3.態(tài)度測(cè)評(píng)第五節(jié)其他素質(zhì)測(cè)評(píng)1.氣質(zhì)測(cè)評(píng)2.價(jià)值觀測(cè)評(píng)3.態(tài)度測(cè)評(píng)第五節(jié)其他素質(zhì)測(cè)評(píng)第五章面試及其運(yùn)用

1.概述

2.理論基礎(chǔ)3.方法技巧4.亟待解決的幾個(gè)問題

第五章面試及其運(yùn)用第一節(jié)概述1.歷史與發(fā)展2.面試概念可以說是一種經(jīng)過精心設(shè)計(jì),在特定場(chǎng)景下以面對(duì)面的交談與觀察為主要手段,由表及里測(cè)評(píng)應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式。第一節(jié)概述1.歷史與發(fā)展2.面試概念3.面試特點(diǎn)1)對(duì)象的單一性2)內(nèi)容的靈活性3)信息的復(fù)合性4)交流的直接互動(dòng)性5)判斷的直覺性3.面試特點(diǎn)1)對(duì)象的單一性第二節(jié)理論基礎(chǔ)內(nèi)在素質(zhì)與外顯行為在活著的人身上是一個(gè)動(dòng)態(tài)的整體系統(tǒng),是一個(gè)耗散結(jié)購系統(tǒng),內(nèi)在的素質(zhì)必然會(huì)通過外顯的行為表現(xiàn)出來。1)在各種測(cè)評(píng)方式中,面試中的信息溝通通道最多。1.理論依據(jù)2)所有測(cè)評(píng)方式中面試的信息量最多,利用率最高。第二節(jié)理論基礎(chǔ)內(nèi)在素質(zhì)與外顯行為在活著的人身上是1)在各種3)語言與體態(tài)語對(duì)素質(zhì)的揭示具有充份性﹑確定性﹑

直觀性與一定的必然性。4)精神分析學(xué)說為面試提供了更充分的心里學(xué)依據(jù)。

3)語言與體態(tài)語對(duì)素質(zhì)的揭示具有充份性﹑確定性﹑4)精神分2.功能作用1)可以有效地避免高分低能者或冒名頂替者入選。2)可以彌補(bǔ)筆式的失誤。3)可以考查人的儀表﹑風(fēng)度﹑自然素質(zhì)﹑口頭表達(dá)能力﹑

反應(yīng)能力等筆試與觀察中難以測(cè)評(píng)到的內(nèi)容。

4)可以靈活。具體。確切地考查一個(gè)人的知識(shí)。能力。經(jīng)驗(yàn)及品德特征。5)可以測(cè)評(píng)個(gè)體的任何素質(zhì)。2.功能作用1)可以有效地避免高分低能者或冒名頂替者入選。23.主要內(nèi)容實(shí)踐中我們并不是以面試去評(píng)測(cè)所有的素質(zhì),而是有選擇地用面試去測(cè)評(píng)最適宜用它測(cè)評(píng)的內(nèi)容。就一般情況來說,面試的項(xiàng)目應(yīng)該集中于以下幾項(xiàng)內(nèi)容:1)儀表風(fēng)度。2)知識(shí)的廣度與深度。3)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)特長。4)工作態(tài)度與求職動(dòng)機(jī)。3.主要內(nèi)容就一般情況來說,面試的項(xiàng)目應(yīng)該集中于以下幾項(xiàng)內(nèi)容5)事業(yè)進(jìn)取心。6)反應(yīng)能力與應(yīng)變能力。7)分析判斷與綜合概括能力。8)興趣愛好與活力。9)自我控制能力與情緒穩(wěn)定性10)口頭表達(dá)能力。5)事業(yè)進(jìn)取心。6)反應(yīng)能力與應(yīng)變能力。7)分析判斷與4.基本類型1)操作綜合式2)壓力面試3)結(jié)構(gòu)面試與半結(jié)構(gòu)面試4)小組面試5)依序面試6)逐步面試4.基本類型1)操作綜合式2)壓力面試3)結(jié)構(gòu)面試與半結(jié)構(gòu)面第三節(jié)方法技巧1.如何“問”1)自然﹑親切﹑漸進(jìn)﹑聊天式的導(dǎo)入。2)通俗﹑簡明﹑有力。3)注意選擇適當(dāng)?shù)奶釂柗绞健?)問題安排要先易后難循序漸進(jìn)。5)善于恰到好處地轉(zhuǎn)換﹑收縮﹑結(jié)束與擴(kuò)展。第三節(jié)方法技巧1.如何“問”1)自然﹑親切﹑漸進(jìn)﹑聊天式的6)必要時(shí)可以聲東擊西。7)積極親近,調(diào)和氣氛。8)標(biāo)準(zhǔn)式與非標(biāo)準(zhǔn)式相結(jié)合,結(jié)構(gòu)式與非結(jié)構(gòu)式相結(jié)合。9)堅(jiān)持問準(zhǔn)問實(shí)原則。10)注意為被試者提供彌補(bǔ)缺憾的機(jī)會(huì)。6)必要時(shí)可以聲東擊西。7)積極親近,調(diào)和氣氛。8)標(biāo)準(zhǔn)式與2.如何“聽”1)要善于發(fā)揮目光﹑點(diǎn)頭的作用。2)要善于把握與調(diào)節(jié)被試者的情緒。3)要注意從言辭﹑音色﹑音質(zhì)﹑音量﹑音調(diào)等方面區(qū)別被試者的內(nèi)在素質(zhì)水平。2.如何“聽”1)要善于發(fā)揮目光﹑點(diǎn)頭的作用。2)要善于把握如何“觀”1)謹(jǐn)防以貌取人誤入歧途。2)堅(jiān)持目的性﹑客觀性﹑全面性與典型性原則。3)充份發(fā)揮感官的綜合效應(yīng)與直覺效應(yīng)。如何“觀”1)謹(jǐn)防以貌取人誤入歧途。2)堅(jiān)持目的性﹑客如何“評(píng)”1)選擇適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)形試。2)分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合印象測(cè)評(píng)相結(jié)合。3)橫觀縱察比較評(píng)判。4)注意反應(yīng)過程與結(jié)果的觀察。如何“評(píng)”1)選擇適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)形試。2)分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合印象測(cè)評(píng)5.提高面試質(zhì)量的方法1)精選面試考官;2)對(duì)面試考官進(jìn)行培訓(xùn);3)給每個(gè)主考官提供一份好的職位說明書;4)告訴每個(gè)考官觀察什么;5)告訴每個(gè)考官注意察什么;6)告訴每個(gè)考官如何有效地利用所‘看’到與‘聽’到的信息,正確﹑客觀地解釋被試的行為反應(yīng);5.提高面試質(zhì)量的方法1)精選面試考官;2)對(duì)面試考官進(jìn)行培8)對(duì)整個(gè)的面試操作提出統(tǒng)一的原則性要求。要提高面試質(zhì)量,除了宏觀上按上述步驟實(shí)施外,關(guān)鍵要做好以下三項(xiàng)工作:1)考官的選擇與培訓(xùn)。2)考生的篩選。3)考場(chǎng)選擇與設(shè)置。7)采取評(píng)判表的形式使各個(gè)考官的評(píng)判方式趨于一致;8)對(duì)整個(gè)的面試操作提出統(tǒng)一的原則性要求。要提高面試質(zhì)量,第四節(jié)亟待解決的幾個(gè)問題1.面試究竟是什么演講﹑辯論﹑答辯與討論不便作為一種面試的獨(dú)立形式,并不意味著它們不能進(jìn)入面試活動(dòng)之中,它們可以作為輔助的形式出現(xiàn),已從屬地位服務(wù)于整個(gè)面試。第四節(jié)亟待解決的幾個(gè)問題1.面試究竟是什么演講﹑辯論﹑答辯2.面試主要測(cè)評(píng)是什么選擇與確定的原則有兩條,一是其他測(cè)評(píng)形式難以測(cè)評(píng)或不宜測(cè)評(píng)的內(nèi)容;二是面試便于測(cè)評(píng)且有把握的內(nèi)容,例如體型﹑儀表﹑風(fēng)度﹑舉止﹑口頭表達(dá)能力﹑體態(tài)表現(xiàn)能力﹑應(yīng)變能力﹑敏感能力﹑情緒穩(wěn)定能力等。2.面試主要測(cè)評(píng)是什么選擇與確定的原則有兩條,3.面試結(jié)果的比重多大合適具體情況具體分析,應(yīng)依據(jù)面試在素質(zhì)測(cè)評(píng)中重要與否來確定。如果面試項(xiàng)目對(duì)于人員錄用起著關(guān)鍵作用,面試所測(cè)評(píng)的素質(zhì)對(duì)擬聘工作職位成效起著決定作用,那么參加面試的考生就應(yīng)該多一些,錄取的比例小一些,反之考生就應(yīng)該少一些,錄取的比例大一些3.面試結(jié)果的比重多大合適具體情況具體分析,應(yīng)依據(jù)面試在素質(zhì)4.面試是否應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)答案對(duì)于那些經(jīng)驗(yàn)豐富且主考官水平相當(dāng)?shù)拿嬖噥碚f,不一定要制定標(biāo)準(zhǔn)答案,只要有一個(gè)大致的評(píng)分要點(diǎn)就可以。對(duì)于那些面試經(jīng)驗(yàn)不足的主考人,而且人數(shù)較多﹑差異較大,那么對(duì)面試試題進(jìn)行等值化以及制定較為統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)答案或評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),是十分必要的。4.面試是否應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)答案對(duì)于那些經(jīng)驗(yàn)豐富且主考官水平相當(dāng)?shù)?.面試是筆試的潛代還是補(bǔ)充當(dāng)被試人數(shù)較少,面試在人員錄用中又舉足輕重時(shí),可以不進(jìn)行筆試而只進(jìn)行面試;當(dāng)測(cè)評(píng)的素質(zhì)較為廣泛,考生人數(shù)又較多時(shí),可先采用筆試測(cè)評(píng)一部分素質(zhì),篩掉一些考生,再進(jìn)行面試。5.面試是筆試的潛代還是補(bǔ)充當(dāng)被試人數(shù)較少,面試在人員錄用中第六章評(píng)價(jià)中心及其運(yùn)用

1.概述

2.主要型式3.方法設(shè)計(jì)與運(yùn)用第六章評(píng)價(jià)中心及其運(yùn)用第一節(jié)概述1.歷史探討2.基本概念評(píng)價(jià)中心是以測(cè)評(píng)管理素質(zhì)為中心標(biāo)準(zhǔn)化的一組評(píng)價(jià)活動(dòng)。第一節(jié)概述1.歷史探討2.基本概念評(píng)價(jià)中心是以測(cè)評(píng)管理素質(zhì)3.主要特點(diǎn)評(píng)價(jià)中心最主要的特點(diǎn)之一就是它的情境模擬性。幾個(gè)突出特點(diǎn):1)綜合性

2)動(dòng)態(tài)性3)標(biāo)準(zhǔn)化4)整體互動(dòng)性5)信息量大6)以預(yù)測(cè)為主要目的7)形象逼真8)行為性3.主要特點(diǎn)評(píng)價(jià)中心最主要的特點(diǎn)之一就是它的情境模擬性。幾個(gè)第二節(jié)主要形式各種評(píng)價(jià)中心形式使用頻率復(fù)雜程度評(píng)價(jià)中心形式名稱實(shí)際運(yùn)用頻率

(百分比%)更復(fù)雜管理游戲公文處理

角色扮演

有角色小組討論

無角色小組討論

演說

案例分析

事實(shí)判斷面談沒有調(diào)查25%81%44%59%46%73%38%47%更簡單第二節(jié)主要形式各種評(píng)價(jià)中心形式使用頻率復(fù)雜程度評(píng)價(jià)中心形式第三節(jié)方法設(shè)計(jì)與應(yīng)用1.情境設(shè)計(jì)1)相似性2)典型性3)逼真性4)主題突出5)立意高,開口小,挖掘深,難度適當(dāng)?shù)谌?jié)方法設(shè)計(jì)與應(yīng)用1.情境設(shè)計(jì)1)相似性2)典型性3)逼2.操作程序1)觀察被試者的行為表現(xiàn)2)對(duì)所紀(jì)錄的行為進(jìn)行歸類3)給每個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目評(píng)分4)指定觀察評(píng)分人報(bào)告評(píng)定結(jié)果5)其余主試人紀(jì)錄報(bào)告中的有關(guān)事實(shí)6)要素綜合評(píng)分7)公布每個(gè)主試人對(duì)每個(gè)人的評(píng)分結(jié)果2.操作程序1)觀察被試者的行為表現(xiàn)2)對(duì)所紀(jì)錄的行為進(jìn)行歸8)主試人討論9)其他評(píng)語8)主試人討論9)其他評(píng)語3.應(yīng)用形式4.問題與改進(jìn)評(píng)價(jià)中心存在以下一些問題:1)花費(fèi)大,代價(jià)高。2)應(yīng)用范圍較小。3)一般人操作不了。4)評(píng)價(jià)中心法質(zhì)量很難鑒定。5)存在一些不可克服的誤差。6)法庭糾紛案例中所揭示的問題。3.應(yīng)用形式4.問題與改進(jìn)評(píng)價(jià)中心存在以下一些問題:1)花費(fèi)要成為一個(gè)有效的評(píng)價(jià)中心,必須做到以下幾點(diǎn);1)多種方法評(píng)價(jià);2)評(píng)價(jià)員必須接受培訓(xùn)。要成為一個(gè)有效的評(píng)價(jià)中心,必須做到以下幾點(diǎn);1)多種方法評(píng)價(jià)第七章測(cè)評(píng)質(zhì)量檢測(cè)1.效度2.信度3.相目分析4.其他指標(biāo)的檢測(cè)第七章測(cè)評(píng)質(zhì)量檢測(cè)1.效度2.信度3.相目分析4.其第一節(jié)效度所謂效度,是指測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)所測(cè)素質(zhì)反映的真實(shí)程度。這種真實(shí)性的考評(píng)常見的方法有三種,一是從內(nèi)容性質(zhì)方面分析其內(nèi)容效度,二是從效標(biāo)相關(guān)性方面分析其關(guān)聯(lián)效度,三是從實(shí)證方面分析其結(jié)構(gòu)效度。第一節(jié)效度所謂效度,是指測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)所測(cè)素質(zhì)反映的真實(shí)程度。1.內(nèi)容效度內(nèi)容效度,就是指實(shí)際測(cè)評(píng)到的內(nèi)容與我們事先所想測(cè)評(píng)內(nèi)容的一致性程度。內(nèi)容效度的分析目前主要是定性方法:一是藍(lán)圖對(duì)照分析法(看實(shí)際測(cè)評(píng)的內(nèi)容與藍(lán)圖的適合性);二是采取專家比較判斷法,由多位專家分析評(píng)判是否有內(nèi)容效度,再按照下列公式計(jì)算:1.內(nèi)容效度內(nèi)容效度,就是指實(shí)際測(cè)評(píng)到的內(nèi)容與我們事先所想內(nèi)cN2ne2N(ne為持肯定評(píng)判的人數(shù),N為評(píng)判總?cè)藬?shù))。cN2ne2N(ne為持肯定評(píng)判的人數(shù),N為評(píng)判總?cè)藬?shù))。2.結(jié)構(gòu)效度結(jié)構(gòu)效度,就是實(shí)際所測(cè)評(píng)的結(jié)果與我們所想測(cè)評(píng)素質(zhì)的同構(gòu)程度。結(jié)構(gòu)效度與檢驗(yàn)效度的人對(duì)素質(zhì)結(jié)構(gòu)的理解有直接關(guān)系。2.結(jié)構(gòu)效度結(jié)構(gòu)效度,就是實(shí)際所測(cè)評(píng)的結(jié)果與我們所想測(cè)評(píng)素質(zhì)3.關(guān)聯(lián)效度是指測(cè)評(píng)結(jié)果與某種標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果的一致性程度。關(guān)聯(lián)效度的分析,關(guān)鍵在效標(biāo)的選擇。效標(biāo)作為衡量測(cè)評(píng)結(jié)果有效性的參照標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)該是可以直接測(cè)評(píng)到且獨(dú)立于所分析的測(cè)評(píng)結(jié)果的行為結(jié)果。3.關(guān)聯(lián)效度是指測(cè)評(píng)結(jié)果與某種標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果的一致性程度。關(guān)聯(lián)效度行為效標(biāo)的選擇以客觀性為基準(zhǔn)。常用的行為效標(biāo)有以下幾種:1)學(xué)術(shù)成就。2)特殊訓(xùn)練成績。3)實(shí)際工作表現(xiàn)與成績。4)團(tuán)體特征。5)等級(jí)評(píng)定結(jié)果。6)先前被證明是有效的測(cè)評(píng)結(jié)果。行為效標(biāo)的選擇以客觀性為基準(zhǔn)。常用的行為效1)學(xué)術(shù)成就。24.項(xiàng)目分?jǐn)?shù)效度得分與外部的某組效標(biāo)分?jǐn)?shù)的相關(guān)性,即為項(xiàng)目的效度.相關(guān)系數(shù)越高則項(xiàng)目效度越高。4.項(xiàng)目分?jǐn)?shù)效度得分與外部的某組效標(biāo)分?jǐn)?shù)的相關(guān)性,即為項(xiàng)目5.效度分析中的幾個(gè)理論問題效度評(píng)價(jià)可考慮以下兩個(gè)方案高:效度系數(shù)在0.70以上或α

═0.01及以上中:效度系數(shù)在0.30~0.70或α

═0.01~0.10低:效度系數(shù)低于0.30或α

>0.101)效度評(píng)價(jià)問題2)效度的相對(duì)性問題3)效度分析的多方面性問題4)效度概念的特定性問題5.效度分析中的幾個(gè)理論問題效度評(píng)價(jià)可考慮以下兩個(gè)方案高:效5)效度的定義問題效度定義為測(cè)評(píng)結(jié)果反映被測(cè)評(píng)者個(gè)體間素質(zhì)差異的真實(shí)性程度,比較可行的,5)效度的定義問題效度定義為測(cè)評(píng)結(jié)果反映被測(cè)評(píng)者個(gè)體間素質(zhì)第二節(jié)信度所謂信度,是指測(cè)評(píng)結(jié)果反映所測(cè)素質(zhì)的準(zhǔn)確性。1.再測(cè)信度所謂再測(cè)信度,即指測(cè)評(píng)結(jié)果以同樣的測(cè)評(píng)工具﹑測(cè)評(píng)方式與測(cè)評(píng)對(duì)象再次獲得的變異程度。再測(cè)信度的積差相關(guān)系數(shù)分析所揭示的是測(cè)評(píng)結(jié)果前后出現(xiàn)的穩(wěn)定性(一致性),因而我們稱它為穩(wěn)定系數(shù)分析法。第二節(jié)信度所謂信度,是指測(cè)評(píng)結(jié)果反映所測(cè)素質(zhì)的準(zhǔn)確性。1.2.復(fù)本信度復(fù)本信度,即指測(cè)評(píng)結(jié)果相對(duì)另一個(gè)非常相同的測(cè)評(píng)結(jié)果的變異程度。3.一致性信度所謂一致性信度是指相同素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)間的一致性程度。常見的有兩種方法,一種是項(xiàng)目折半分析,另一種是α系數(shù)分析。2.復(fù)本信度復(fù)本信度,即指測(cè)評(píng)結(jié)果相對(duì)另一個(gè)非常相同3.一致4.評(píng)分者信度測(cè)評(píng)結(jié)果的差異程度來自兩個(gè)方面,一是被測(cè)本身,另一方面是測(cè)評(píng)者及其測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)者及其測(cè)評(píng)引起的差異又劃分為兩個(gè)方面,一種是恒定的系統(tǒng)誤差與隨機(jī)誤差,另一種是測(cè)評(píng)者個(gè)體的主觀誤差。上述三種信度形式所揭示的主要是恒定的系統(tǒng)誤差與隨機(jī)誤差,而評(píng)分者信度則主要揭示測(cè)評(píng)結(jié)果中個(gè)體的主觀誤差。評(píng)分者信度分析一般采用肯德爾和諧系數(shù)公式計(jì)算出信度系數(shù):4.評(píng)分者信度測(cè)評(píng)結(jié)果的差異程度來自兩個(gè)方面,一是被測(cè)本身,5.評(píng)分者信度與測(cè)評(píng)方法信度對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果的影響要提高測(cè)評(píng)結(jié)果的可靠性,一要選擇高質(zhì)量的工具,二要控制測(cè)評(píng)過程及其組織的誤差,三要訓(xùn)練與提高測(cè)評(píng)者的操作水平。

5.評(píng)分者信度與測(cè)評(píng)方法信度對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果的影響要提高測(cè)評(píng)結(jié)果的第三節(jié)項(xiàng)目分析項(xiàng)目分析,則是間接地對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果作微觀性的解剖。

項(xiàng)目質(zhì)量好,則對(duì)應(yīng)的素質(zhì)測(cè)評(píng)得分就有效正確,從而整個(gè)的測(cè)評(píng)結(jié)果也就正確與可靠。

1.適合度適合度,特指被測(cè)者行為(包括回答與實(shí)際表現(xiàn))符合項(xiàng)目測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的程度。適合度既包括難度但又不同于難度。第三節(jié)項(xiàng)目分析項(xiàng)目分析,則是間接地對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果作微觀性的解剖2.區(qū)分度所謂區(qū)分度,就是指項(xiàng)目把具有不同素質(zhì)水平的被測(cè)適當(dāng)區(qū)分開來的鑒別能力。

區(qū)分度高的項(xiàng)目往往可以很明顯地把優(yōu)秀人員與一般的人員區(qū)分開來。

區(qū)分度的分析與適合度一樣,不同性質(zhì)的項(xiàng)目會(huì)有不同的方法。

2.區(qū)分度所謂區(qū)分度,就是指項(xiàng)目把具有不同素質(zhì)水平的被區(qū)分度3.獨(dú)立性所謂獨(dú)立性即非相關(guān)性或低相關(guān)性。

項(xiàng)目的獨(dú)立性分析,一般是采取項(xiàng)目間分?jǐn)?shù)的相關(guān)系數(shù)來揭示。當(dāng)相關(guān)系數(shù)越大時(shí),說明獨(dú)立性越小。

3.獨(dú)立性所謂獨(dú)立性即非相關(guān)性或低相關(guān)性。項(xiàng)目的獨(dú)立性分析4.選項(xiàng)質(zhì)量在能力測(cè)驗(yàn)中采用的大部份項(xiàng)目,都是選擇題形式,選擇項(xiàng)中誘答或正答擬定得好壞直接決定著整個(gè)試題的質(zhì)量及其分?jǐn)?shù)的可信性。

對(duì)于誘答或正答質(zhì)量的分析有兩種方法:1)誘惑力分析法2)“白智”試測(cè)法4.選項(xiàng)質(zhì)量在能力測(cè)驗(yàn)中采用的大部份項(xiàng)目,都是選擇題形式,對(duì)第四節(jié)其他指標(biāo)的檢測(cè)1.客觀性評(píng)測(cè)結(jié)果的客觀性由測(cè)評(píng)方法的客觀性與評(píng)測(cè)者的客觀性兩方面構(gòu)成。測(cè)評(píng)方法的客觀性指它對(duì)評(píng)測(cè)者主觀影響的控制程度。評(píng)測(cè)者的客觀性可以通過比較測(cè)評(píng)結(jié)果與他人的測(cè)評(píng)結(jié)果來分析。既可以用該測(cè)評(píng)者測(cè)評(píng)結(jié)果與其他人測(cè)評(píng)結(jié)果的平均數(shù)之差來揭示這種客觀性,也可以用他和其他人測(cè)評(píng)的平均結(jié)果之間的相關(guān)系數(shù)來揭示。第四節(jié)其他指標(biāo)的檢測(cè)1.客觀性評(píng)測(cè)結(jié)果的客觀性由測(cè)評(píng)方法的2.誤差誤差是指通過評(píng)測(cè)結(jié)果的定性定量分析,判斷測(cè)評(píng)結(jié)果是否受到心理效應(yīng)的嚴(yán)重影響,標(biāo)準(zhǔn)誤以及單個(gè)測(cè)評(píng)結(jié)果的置信區(qū)間。1)心理效應(yīng)誤差種類與分析a.哈羅效應(yīng)誤差b.趨中心理誤差c.寬大心理誤差d.邏輯誤差e.對(duì)比效應(yīng)誤差f.接近效應(yīng)誤差2.誤差誤差是指通過評(píng)測(cè)結(jié)果的定性定量分析,判斷測(cè)評(píng)結(jié)果1)2.標(biāo)準(zhǔn)誤與置信區(qū)間標(biāo)準(zhǔn)誤,指的是樣本的變化性,是某種統(tǒng)計(jì)量在抽樣分布中的標(biāo)準(zhǔn)偏差,是對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的數(shù)值描述,它是揭示實(shí)得分?jǐn)?shù)在真分?jǐn)?shù)附近變異的一個(gè)指標(biāo)。真分?jǐn)?shù)即反映被測(cè)真實(shí)水平的那個(gè)分?jǐn)?shù)。由于測(cè)評(píng)誤差存在的客觀性,我們無法求得真分?jǐn)?shù),能做到的就是用實(shí)得分?jǐn)?shù)去推測(cè)真實(shí)分?jǐn)?shù)。推測(cè)的方法是在所給定的可靠度要求下分析真分?jǐn)?shù)與實(shí)得分?jǐn)?shù)的差異范圍。2.標(biāo)準(zhǔn)誤與置信區(qū)間標(biāo)準(zhǔn)誤,指的是樣本的變化性,是某種統(tǒng)計(jì)量第八章結(jié)果分析與報(bào)告

1.數(shù)據(jù)綜合

2.分析內(nèi)容3.評(píng)測(cè)結(jié)果報(bào)告第八章結(jié)果分析與報(bào)告第一節(jié)數(shù)據(jù)綜合1.累加法累加法即把各指標(biāo)(項(xiàng)目)上的得分直接相加。2.平均綜合法平均綜合法即把各項(xiàng)指標(biāo)得分作算術(shù)平均數(shù)運(yùn)算求出一個(gè)總分。第一節(jié)數(shù)據(jù)綜合1.累加法累加法即把各指標(biāo)(項(xiàng)目)上的得分3.加權(quán)綜合法加權(quán)綜合法即根據(jù)各個(gè)指標(biāo)(項(xiàng)目)間的差異,對(duì)每個(gè)指標(biāo)得分適當(dāng)擴(kuò)大或縮小若干倍后再累加的一種方法。4.連乘綜合法連乘綜合法是直接把各指標(biāo)上的得分直接相乘得到一個(gè)總分。5.指數(shù)連乘法3.加權(quán)綜合法加權(quán)綜合法即根據(jù)各個(gè)指標(biāo)(項(xiàng)目)間的差異,對(duì)每第二節(jié)內(nèi)容分析整體分布分析,即是通過圖表形式來分析素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的一種方法。1)頻數(shù)分布表分析a.求全距。b.決定組數(shù)與組距。c.決定組限。e.登記頻數(shù)。1.整體分布編制簡單頻數(shù)分布表的步驟:第二節(jié)內(nèi)容分析整體分布分析,即是通過圖表形式來分析素質(zhì)測(cè)評(píng)2)頻數(shù)分布圖分析其操作步驟如下:a.作橫軸。把各組的上下限或組中值分別標(biāo)于橫軸上,但要在橫軸的兩端至少各空一個(gè)組距的位置。b.作縱軸。在縱軸上標(biāo)明尺度及單位,以指示頻數(shù);c.接各組的頻數(shù)定出在縱軸上的高度并作出與橫軸平行的直線,這一直線便與相應(yīng)的上下限延長線交成一個(gè)直立矩形。由于橫軸上各組距之間是連續(xù)的,故所有的矩形組成一個(gè)并立的直方圖。多邊圖是以相應(yīng)縱軸上的高度點(diǎn)來表示頻數(shù)的分布情況的圖形。2)頻數(shù)分布圖分析其操作步驟如下:a.作橫軸。把各組的上下限2.總體水平分析眾數(shù),即相同人數(shù)最多的那個(gè)素質(zhì)特征﹑分?jǐn)?shù)或等級(jí),它代表整體水平結(jié)構(gòu)自然群中最大的典型群水平。自然群就組成了整體的主要結(jié)構(gòu)。3.差異情況分析差異情況分析,包括整體差異分析與個(gè)體差異分析整體差異分析有兩極差﹑平均差﹑標(biāo)準(zhǔn)偏差﹑方差與差異系數(shù)等不同形式。2.總體水平分析眾數(shù),即相同人數(shù)最多的那個(gè)素質(zhì)特征﹑分?jǐn)?shù)或等1)兩極差。2)平均差。3)方差。4)標(biāo)準(zhǔn)偏差。5)差異系數(shù)。1)兩極差。2)平均差。3)方差。4)標(biāo)準(zhǔn)偏差。5)差異系第三節(jié)評(píng)測(cè)結(jié)果報(bào)告當(dāng)我們對(duì)素質(zhì)評(píng)測(cè)結(jié)果作了系統(tǒng)分析之后,最后剩下的工作即為報(bào)告測(cè)評(píng)結(jié)果了。1.報(bào)告方式

素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果報(bào)告的方式,按形式分常見的有口頭報(bào)告﹑分?jǐn)?shù)報(bào)告﹑等級(jí)報(bào)告﹑評(píng)語報(bào)告等;按內(nèi)容分,有分項(xiàng)報(bào)告與綜合報(bào)告。2.分?jǐn)?shù)報(bào)告所謂分?jǐn)?shù)報(bào)告,即以分?jǐn)?shù)的形式反饋測(cè)評(píng)結(jié)果。第三節(jié)評(píng)測(cè)結(jié)果報(bào)告當(dāng)我們對(duì)素質(zhì)評(píng)測(cè)結(jié)果作了系統(tǒng)分析之后,1敬祝學(xué)習(xí)有成滿載而歸黃正飛敬祝黃正飛人員測(cè)評(píng)理論與方法人員測(cè)評(píng)理論與方法第一章導(dǎo)論第二章測(cè)評(píng)原理第三章測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的建構(gòu)第四章心理測(cè)驗(yàn)及其運(yùn)用第五章面試及其運(yùn)用第六章評(píng)價(jià)中心及其運(yùn)用第七章測(cè)評(píng)質(zhì)量檢測(cè)第八章結(jié)果分析與報(bào)告第一章導(dǎo)論第一章導(dǎo)論

1.基本概念

2.主要類型

3.主要功用第一章導(dǎo)論第一節(jié)基本概念廣義:

對(duì)社會(huì)成員的評(píng)測(cè),(兒童﹑學(xué)生﹑軍人﹑工人﹑農(nóng)民﹑

干部等所有公民的測(cè)評(píng),包括舉止相貌﹑身體狀況﹑智慧才能﹑品德素質(zhì)等與人有關(guān)的所有因素的測(cè)評(píng))。

狹義:人員測(cè)評(píng)主要是對(duì)在職人員素質(zhì)的測(cè)評(píng)與績效的考評(píng)。第一節(jié)基本概念廣義:狹義:素質(zhì)1.素質(zhì)的概念現(xiàn)代漢語解釋為人或事務(wù)本來的特點(diǎn)或性質(zhì)。2.素質(zhì)的特性1)原有基礎(chǔ)作用性2)穩(wěn)定性3)可塑性4)內(nèi)在性5)表出性6)差異性7)綜合性8)可分解性9)層次性與相對(duì)性素質(zhì)1.素質(zhì)的概念3.素質(zhì)的構(gòu)成1)身體素質(zhì)

體質(zhì)先天遺傳后天獲得體力精力2)心理素質(zhì)文化素質(zhì)學(xué)校教育自我學(xué)習(xí)社會(huì)化等程度品德素質(zhì)政治思想道德等質(zhì)量智能素質(zhì)知識(shí)智力技能才能其他個(gè)性素質(zhì)3.素質(zhì)的構(gòu)成1)身體素質(zhì)2)心理素質(zhì)績效指主體在一定時(shí)間與條件下完成某一任務(wù)所取得的業(yè)績﹑

成效﹑

效果﹑

效率和效益。1.工作效率包括時(shí)間﹑財(cái)務(wù)﹑

信息﹑

人力及其相互結(jié)合利用的效率。2.工作任務(wù)完成的質(zhì)與量包括工作(學(xué)習(xí))中取得的數(shù)量與質(zhì)量。3.工作效益包括工作(學(xué)習(xí))中所取得的經(jīng)濟(jì)效益,社會(huì)效益與時(shí)間效益?？冃е钢黧w在一定時(shí)間與條件下完成某一任務(wù)所取得的1.工作效率測(cè)評(píng)與考評(píng)1.素質(zhì)測(cè)評(píng)是指測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法,收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息,針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)系作出量值或價(jià)值的判斷過程;或者直接從表征信息中引發(fā)與推斷某些素質(zhì)特性的過程。2.績效考評(píng)素質(zhì)測(cè)評(píng)主要是對(duì)主體工作前條件的分析與確定,而績效考評(píng)主要是對(duì)主體工作后結(jié)果的分析與審定。具體的說,績效考評(píng)是指考評(píng)主體對(duì)個(gè)體或組織活動(dòng)成果及其價(jià)值的考查與評(píng)定測(cè)評(píng)與考評(píng)1.素質(zhì)測(cè)評(píng)第二節(jié)主要類型1.選拔性測(cè)評(píng)是一種以選拔優(yōu)秀人員為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)。2.配置性測(cè)評(píng)是人力資源管理中常見的另一種素質(zhì)測(cè)評(píng),它以人事合理配置為目的。3.開發(fā)性測(cè)評(píng)是以開發(fā)人員素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)。人的素質(zhì)具有可塑性與潛在性。從當(dāng)前現(xiàn)狀來看,有些人也許并不具備某方面的素質(zhì),但他可能具有發(fā)展這方面素質(zhì)的潛力。第二節(jié)主要類型1.選拔性測(cè)評(píng)2.配置性測(cè)評(píng)3.開發(fā)性測(cè)評(píng)5.考核性測(cè)評(píng)又稱鑒定性測(cè)評(píng),是以鑒定與驗(yàn)證某種(些)素質(zhì)是否具備或者具備程度大小為目的的素質(zhì)評(píng)測(cè)。4.診斷性測(cè)評(píng)診斷性測(cè)評(píng)是那種以服務(wù)于了解素質(zhì)現(xiàn)狀或素質(zhì)開發(fā)中的問題為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)。5.考核性測(cè)評(píng)4.診斷性測(cè)評(píng)第三節(jié)主要功用1.評(píng)定人員素質(zhì)測(cè)評(píng)活動(dòng)中,最為顯著的特征就是把被測(cè)評(píng)者的特征行為與某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較,已確定其素質(zhì)構(gòu)成與成熟水平。2.診斷反饋素質(zhì)測(cè)評(píng)活動(dòng)的另一個(gè)特征,是它搜集素質(zhì)特征信息的廣泛性與科學(xué)性。第三節(jié)主要功用1.評(píng)定2.診斷反饋3.預(yù)測(cè)素質(zhì)測(cè)評(píng),尤其是心理素質(zhì)測(cè)評(píng),是在對(duì)素質(zhì)現(xiàn)在及過去大量表現(xiàn)行為全面了解與概括(或總合)的基礎(chǔ)上,判斷素質(zhì)表征行為運(yùn)動(dòng)群的特征和傾向。4.其他功用a.有助于資源分配的科學(xué)化b.有助于人力資源開發(fā)

c.有助于勞動(dòng)人事的優(yōu)化管理3.預(yù)測(cè)4.其他功用a.有助于資源分配的科學(xué)化b.有助于第二章測(cè)評(píng)原理

1.理論基礎(chǔ)

2.量化基礎(chǔ)

第二章測(cè)評(píng)原理第一節(jié)理論基礎(chǔ)1.職位類別差異職位類別即職位分類的結(jié)果,是對(duì)企事業(yè)內(nèi)部所有職位,按照工作性質(zhì)﹑責(zé)任輕重﹑難易程度﹑所需資格條件等因素綜合劃分所形成的序列等級(jí)。2.個(gè)體差異心理學(xué)研究表明,個(gè)體相互間是存在差異的,這種差異不僅表現(xiàn)在生理上﹑性別上與外貌上,而且更多地是體現(xiàn)在心理上。這種心理差異可歸結(jié)為兩個(gè)方面:其一是個(gè)性傾向差異,其二是個(gè)性心理特征差異,第一節(jié)理論基礎(chǔ)1.職位類別差異第二節(jié)量化基礎(chǔ)1.量化的實(shí)質(zhì)是通過測(cè)量手段來揭示素質(zhì)的數(shù)量特征與質(zhì)量特征,使人們對(duì)素質(zhì)有更深入﹑更本質(zhì)的認(rèn)識(shí);2.量化的作用素質(zhì)測(cè)評(píng)量化,除了方便簡潔的物化表述功能外,還有助于促進(jìn)測(cè)評(píng)者對(duì)素質(zhì)特征進(jìn)行細(xì)致﹑深入的分析與比較,3.量化的形式素質(zhì)測(cè)評(píng)的量化形式,從理論上來說,有一次量化﹑二次量化﹑類別量化﹑模糊量化﹑順序量化﹑等距量化﹑比例量化與當(dāng)量量化等形式。第二節(jié)量化基礎(chǔ)1.量化的實(shí)質(zhì)2.量化的作用3.量化的形式第三章測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)體系的建構(gòu)

1.工作分析與測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)2.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)步驟3.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)舉例

第三章測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)體系的建構(gòu)第一節(jié)工作分析與測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)1.工作分析的概念工作分析是采用科學(xué)的方法收集工作信息,并通過分析與綜合所搜集的工作信息找出主要工作因素,為工作評(píng)價(jià)與人員錄用提供依據(jù)的管理活動(dòng)。

工作分析活動(dòng)的實(shí)質(zhì)就是要從不同個(gè)人職業(yè)生涯與職業(yè)活動(dòng)的調(diào)查入手,順次分析工作者﹑職務(wù)﹑職位﹑職責(zé)﹑.任務(wù)與要素的過程,并由此確定工作的性質(zhì)要求與任職條。第一節(jié)工作分析與測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)1.工作分析的概念2.工作分析在人員測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系制定中的應(yīng)用1)根據(jù)素質(zhì)測(cè)評(píng)目的與需要,確定需要進(jìn)行調(diào)查的職位范圍,制定調(diào)查的提綱與計(jì)劃;2)采用一定方法廣泛收集有關(guān)某一職位任職者主要素質(zhì)條件與績效指標(biāo)的素材;3)通過一些方法(定性)篩選形成內(nèi)容全面的素質(zhì)調(diào)查表;4)在更大的范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)查,要求被調(diào)查者對(duì)調(diào)查表上的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)與補(bǔ)充,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,形成職位素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系;5)對(duì)所制定的素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行試測(cè)并修改。2.工作分析在人員測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系制定中的應(yīng)用3.工作分析的方法1)觀察法2)工作者自我記錄法3)主管人員分析法4)訪談法5)關(guān)鍵事例法6)問卷法7)文獻(xiàn)查閱法3.工作分析的方法

第二節(jié)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)的步驟1.明確測(cè)評(píng)的客體與目的素質(zhì)測(cè)評(píng)客體的特點(diǎn)一般由行業(yè)性質(zhì)決定,農(nóng)民素質(zhì)測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)體系,顯然不同于科研人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)體系,選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)體系顯然要區(qū)別于配置性素質(zhì)測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)體系。2.確定測(cè)評(píng)的項(xiàng)目或參考因素1)工作目標(biāo)因素分析法。2)工作內(nèi)容因素分析法。3)工作行為特征分析法。第二節(jié)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)的步驟1.明確測(cè)評(píng)的客體與目的2.3.確定測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)1)第一分析層次的各個(gè)項(xiàng)目稱為一級(jí)指示(測(cè)評(píng)目標(biāo));2)第二分析層次的各個(gè)項(xiàng)目稱為二級(jí)指針(測(cè)評(píng)項(xiàng)目);3)第三分析層次的各個(gè)項(xiàng)目稱為三級(jí)指針(測(cè)評(píng)指標(biāo))。4.篩選與表述測(cè)評(píng)指標(biāo)對(duì)每一個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo),都必須認(rèn)真分析研究,界定其內(nèi)涵與外延,并給以清楚﹑準(zhǔn)確的表述,使測(cè)評(píng)者﹑被測(cè)評(píng)者以及第三者均能明確測(cè)評(píng)指針的涵義。3.確定測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)4.篩選與表述測(cè)評(píng)指標(biāo)5.確定測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重1)縱向加權(quán)。2)橫向加權(quán)。3)綜合加權(quán)。6.規(guī)定測(cè)評(píng)指標(biāo)的計(jì)量方法1)客觀性測(cè)評(píng)指標(biāo)。2)主觀性的測(cè)評(píng)指標(biāo)。5.確定測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重6.規(guī)定測(cè)評(píng)指標(biāo)的計(jì)量方法第三節(jié)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)舉例1.標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)容的確定

1)首先采取開放式問卷收集素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)素材。

2)其次,測(cè)評(píng)者可以從素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析出發(fā),采取理論推演方法,分項(xiàng)分類擬定一些評(píng)測(cè)指標(biāo)。

3)再次,把自擬測(cè)評(píng)指標(biāo)與問卷調(diào)查測(cè)評(píng)指標(biāo)結(jié)合起來,形成一個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。第三節(jié)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)舉例1.標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)容的確定2.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的簡化

1)指標(biāo)重要性評(píng)定評(píng)定常采取專家問卷法。

2)測(cè)評(píng)指標(biāo)綜合和簡化

3)主因子命名3.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的度量化指對(duì)簡化后的每個(gè)測(cè)評(píng)指針的等級(jí)化與數(shù)量化。2.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的簡化3.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的度量化第四章心理測(cè)驗(yàn)及其運(yùn)用

1.心理測(cè)驗(yàn)概述

2.知識(shí)測(cè)評(píng)

3.技能測(cè)評(píng)

4.品德測(cè)評(píng)

5.其他素質(zhì)測(cè)評(píng)

第四章心理測(cè)驗(yàn)及其運(yùn)用第一節(jié)心理測(cè)驗(yàn)慨述1.起源與發(fā)展1)心理測(cè)驗(yàn)是對(duì)行為的測(cè)量。2)心理測(cè)驗(yàn)是對(duì)一組行為樣本的測(cè)量。3)心理測(cè)驗(yàn)的行為樣組不一定是真實(shí)行為,而往往是概括化了的模擬行為。

例如投射(墨跡)測(cè)驗(yàn),答題行為均不是真實(shí)的行為,而是一種間接的行為反應(yīng)。4)心理測(cè)驗(yàn)是一種標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)驗(yàn)。5)心理測(cè)驗(yàn)是一種力求客觀化的測(cè)量。2.心理測(cè)驗(yàn)定義第一節(jié)心理測(cè)驗(yàn)慨述1.起源與發(fā)展1)心理測(cè)驗(yàn)是對(duì)行為的測(cè)量3.測(cè)驗(yàn)的種類與形式認(rèn)知成就測(cè)驗(yàn)(斯坦福成就測(cè)驗(yàn))

智力測(cè)驗(yàn)(斯坦福一比奈智力測(cè)驗(yàn))

性向一般性向測(cè)驗(yàn)GCT

特殊(見內(nèi)特機(jī)械性向測(cè)驗(yàn))心理測(cè)驗(yàn)

人格態(tài)度(利克特態(tài)度量表)

興趣(愛德華愛好測(cè)驗(yàn))

性格(卡特爾16因素測(cè)驗(yàn))

品德(雷斯特道德測(cè)驗(yàn))3.測(cè)驗(yàn)的種類與形式認(rèn)知成就測(cè)驗(yàn)(斯坦福成就測(cè)驗(yàn))心理測(cè)第二節(jié)知識(shí)測(cè)評(píng)1.測(cè)評(píng)的三個(gè)層次

1)記憶:回憶法再認(rèn)法

2)理解:簡單復(fù)雜

3)應(yīng)用:套運(yùn)活用2.常用題型及其編寫1)填空題與簡短答案題2)是非判斷題及其變式3)選擇題及其變式4)搭配題及其編寫5)論文型試題對(duì)于知識(shí)的測(cè)評(píng),有多種方式:心理測(cè)驗(yàn)﹑面試﹑情境測(cè)驗(yàn)﹑試用等,但其中最簡單﹑最有效的形式是心理測(cè)驗(yàn)。第二節(jié)知識(shí)測(cè)評(píng)1.測(cè)評(píng)的三個(gè)層次2.常用題型及其編寫對(duì)于知3.試卷的組織1)依據(jù)試卷藍(lán)圖審題2)試題編排3)準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)答案3.試卷的組織1.智力測(cè)驗(yàn)的應(yīng)用1)應(yīng)用依據(jù)2)測(cè)驗(yàn)方法2.能力性向測(cè)驗(yàn)的應(yīng)用在人員素質(zhì)測(cè)評(píng)中,能力性向測(cè)驗(yàn)的應(yīng)用最為廣泛,包括潛在能力與特殊能力的測(cè)評(píng)。

第三節(jié)技能測(cè)評(píng)1.智力測(cè)驗(yàn)的應(yīng)用2.能力性向測(cè)驗(yàn)的應(yīng)用第三節(jié)技能測(cè)評(píng)1.品德概念及其結(jié)構(gòu)2.問卷測(cè)評(píng)方法3.投射技術(shù)4.其他測(cè)驗(yàn)方法

第四節(jié)品德測(cè)評(píng)1.品德概念及其結(jié)構(gòu)2.問卷測(cè)評(píng)方法3.投射技術(shù)4.其他測(cè)驗(yàn)1.氣質(zhì)測(cè)評(píng)2.價(jià)值觀測(cè)評(píng)3.態(tài)度測(cè)評(píng)第五節(jié)其他素質(zhì)測(cè)評(píng)1.氣質(zhì)測(cè)評(píng)2.價(jià)值觀測(cè)評(píng)3.態(tài)度測(cè)評(píng)第五節(jié)其他素質(zhì)測(cè)評(píng)第五章面試及其運(yùn)用

1.概述

2.理論基礎(chǔ)3.方法技巧4.亟待解決的幾個(gè)問題

第五章面試及其運(yùn)用第一節(jié)概述1.歷史與發(fā)展2.面試概念可以說是一種經(jīng)過精心設(shè)計(jì),在特定場(chǎng)景下以面對(duì)面的交談與觀察為主要手段,由表及里測(cè)評(píng)應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式。第一節(jié)概述1.歷史與發(fā)展2.面試概念3.面試特點(diǎn)1)對(duì)象的單一性2)內(nèi)容的靈活性3)信息的復(fù)合性4)交流的直接互動(dòng)性5)判斷的直覺性3.面試特點(diǎn)1)對(duì)象的單一性第二節(jié)理論基礎(chǔ)內(nèi)在素質(zhì)與外顯行為在活著的人身上是一個(gè)動(dòng)態(tài)的整體系統(tǒng),是一個(gè)耗散結(jié)購系統(tǒng),內(nèi)在的素質(zhì)必然會(huì)通過外顯的行為表現(xiàn)出來。1)在各種測(cè)評(píng)方式中,面試中的信息溝通通道最多。1.理論依據(jù)2)所有測(cè)評(píng)方式中面試的信息量最多,利用率最高。第二節(jié)理論基礎(chǔ)內(nèi)在素質(zhì)與外顯行為在活著的人身上是1)在各種3)語言與體態(tài)語對(duì)素質(zhì)的揭示具有充份性﹑確定性﹑

直觀性與一定的必然性。4)精神分析學(xué)說為面試提供了更充分的心里學(xué)依據(jù)。

3)語言與體態(tài)語對(duì)素質(zhì)的揭示具有充份性﹑確定性﹑4)精神分2.功能作用1)可以有效地避免高分低能者或冒名頂替者入選。2)可以彌補(bǔ)筆式的失誤。3)可以考查人的儀表﹑風(fēng)度﹑自然素質(zhì)﹑口頭表達(dá)能力﹑

反應(yīng)能力等筆試與觀察中難以測(cè)評(píng)到的內(nèi)容。

4)可以靈活。具體。確切地考查一個(gè)人的知識(shí)。能力。經(jīng)驗(yàn)及品德特征。5)可以測(cè)評(píng)個(gè)體的任何素質(zhì)。2.功能作用1)可以有效地避免高分低能者或冒名頂替者入選。23.主要內(nèi)容實(shí)踐中我們并不是以面試去評(píng)測(cè)所有的素質(zhì),而是有選擇地用面試去測(cè)評(píng)最適宜用它測(cè)評(píng)的內(nèi)容。就一般情況來說,面試的項(xiàng)目應(yīng)該集中于以下幾項(xiàng)內(nèi)容:1)儀表風(fēng)度。2)知識(shí)的廣度與深度。3)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)特長。4)工作態(tài)度與求職動(dòng)機(jī)。3.主要內(nèi)容就一般情況來說,面試的項(xiàng)目應(yīng)該集中于以下幾項(xiàng)內(nèi)容5)事業(yè)進(jìn)取心。6)反應(yīng)能力與應(yīng)變能力。7)分析判斷與綜合概括能力。8)興趣愛好與活力。9)自我控制能力與情緒穩(wěn)定性10)口頭表達(dá)能力。5)事業(yè)進(jìn)取心。6)反應(yīng)能力與應(yīng)變能力。7)分析判斷與4.基本類型1)操作綜合式2)壓力面試3)結(jié)構(gòu)面試與半結(jié)構(gòu)面試4)小組面試5)依序面試6)逐步面試4.基本類型1)操作綜合式2)壓力面試3)結(jié)構(gòu)面試與半結(jié)構(gòu)面第三節(jié)方法技巧1.如何“問”1)自然﹑親切﹑漸進(jìn)﹑聊天式的導(dǎo)入。2)通俗﹑簡明﹑有力。3)注意選擇適當(dāng)?shù)奶釂柗绞健?)問題安排要先易后難循序漸進(jìn)。5)善于恰到好處地轉(zhuǎn)換﹑收縮﹑結(jié)束與擴(kuò)展。第三節(jié)方法技巧1.如何“問”1)自然﹑親切﹑漸進(jìn)﹑聊天式的6)必要時(shí)可以聲東擊西。7)積極親近,調(diào)和氣氛。8)標(biāo)準(zhǔn)式與非標(biāo)準(zhǔn)式相結(jié)合,結(jié)構(gòu)式與非結(jié)構(gòu)式相結(jié)合。9)堅(jiān)持問準(zhǔn)問實(shí)原則。10)注意為被試者提供彌補(bǔ)缺憾的機(jī)會(huì)。6)必要時(shí)可以聲東擊西。7)積極親近,調(diào)和氣氛。8)標(biāo)準(zhǔn)式與2.如何“聽”1)要善于發(fā)揮目光﹑點(diǎn)頭的作用。2)要善于把握與調(diào)節(jié)被試者的情緒。3)要注意從言辭﹑音色﹑音質(zhì)﹑音量﹑音調(diào)等方面區(qū)別被試者的內(nèi)在素質(zhì)水平。2.如何“聽”1)要善于發(fā)揮目光﹑點(diǎn)頭的作用。2)要善于把握如何“觀”1)謹(jǐn)防以貌取人誤入歧途。2)堅(jiān)持目的性﹑客觀性﹑全面性與典型性原則。3)充份發(fā)揮感官的綜合效應(yīng)與直覺效應(yīng)。如何“觀”1)謹(jǐn)防以貌取人誤入歧途。2)堅(jiān)持目的性﹑客如何“評(píng)”1)選擇適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)形試。2)分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合印象測(cè)評(píng)相結(jié)合。3)橫觀縱察比較評(píng)判。4)注意反應(yīng)過程與結(jié)果的觀察。如何“評(píng)”1)選擇適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)形試。2)分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合印象測(cè)評(píng)5.提高面試質(zhì)量的方法1)精選面試考官;2)對(duì)面試考官進(jìn)行培訓(xùn);3)給每個(gè)主考官提供一份好的職位說明書;4)告訴每個(gè)考官觀察什么;5)告訴每個(gè)考官注意察什么;6)告訴每個(gè)考官如何有效地利用所‘看’到與‘聽’到的信息,正確﹑客觀地解釋被試的行為反應(yīng);5.提高面試質(zhì)量的方法1)精選面試考官;2)對(duì)面試考官進(jìn)行培8)對(duì)整個(gè)的面試操作提出統(tǒng)一的原則性要求。要提高面試質(zhì)量,除了宏觀上按上述步驟實(shí)施外,關(guān)鍵要做好以下三項(xiàng)工作:1)考官的選擇與培訓(xùn)。2)考生的篩選。3)考場(chǎng)選擇與設(shè)置。7)采取評(píng)判表的形式使各個(gè)考官的評(píng)判方式趨于一致;8)對(duì)整個(gè)的面試操作提出統(tǒng)一的原則性要求。要提高面試質(zhì)量,第四節(jié)亟待解決的幾個(gè)問題1.面試究竟是什么演講﹑辯論﹑答辯與討論不便作為一種面試的獨(dú)立形式,并不意味著它們不能進(jìn)入面試活動(dòng)之中,它們可以作為輔助的形式出現(xiàn),已從屬地位服務(wù)于整個(gè)面試。第四節(jié)亟待解決的幾個(gè)問題1.面試究竟是什么演講﹑辯論﹑答辯2.面試主要測(cè)評(píng)是什么選擇與確定的原則有兩條,一是其他測(cè)評(píng)形式難以測(cè)評(píng)或不宜測(cè)評(píng)的內(nèi)容;二是面試便于測(cè)評(píng)且有把握的內(nèi)容,例如體型﹑儀表﹑風(fēng)度﹑舉止﹑口頭表達(dá)能力﹑體態(tài)表現(xiàn)能力﹑應(yīng)變能力﹑敏感能力﹑情緒穩(wěn)定能力等。2.面試主要測(cè)評(píng)是什么選擇與確定的原則有兩條,3.面試結(jié)果的比重多大合適具體情況具體分析,應(yīng)依據(jù)面試在素質(zhì)測(cè)評(píng)中重要與否來確定。如果面試項(xiàng)目對(duì)于人員錄用起著關(guān)鍵作用,面試所測(cè)評(píng)的素質(zhì)對(duì)擬聘工作職位成效起著決定作用,那么參加面試的考生就應(yīng)該多一些,錄取的比例小一些,反之考生就應(yīng)該少一些,錄取的比例大一些3.面試結(jié)果的比重多大合適具體情況具體分析,應(yīng)依據(jù)面試在素質(zhì)4.面試是否應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)答案對(duì)于那些經(jīng)驗(yàn)豐富且主考官水平相當(dāng)?shù)拿嬖噥碚f,不一定要制定標(biāo)準(zhǔn)答案,只要有一個(gè)大致的評(píng)分要點(diǎn)就可以。對(duì)于那些面試經(jīng)驗(yàn)不足的主考人,而且人數(shù)較多﹑差異較大,那么對(duì)面試試題進(jìn)行等值化以及制定較為統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)答案或評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),是十分必要的。4.面試是否應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)答案對(duì)于那些經(jīng)驗(yàn)豐富且主考官水平相當(dāng)?shù)?.面試是筆試的潛代還是補(bǔ)充當(dāng)被試人數(shù)較少,面試在人員錄用中又舉足輕重時(shí),可以不進(jìn)行筆試而只進(jìn)行面試;當(dāng)測(cè)評(píng)的素質(zhì)較為廣泛,考生人數(shù)又較多時(shí),可先采用筆試測(cè)評(píng)一部分素質(zhì),篩掉一些考生,再進(jìn)行面試。5.面試是筆試的潛代還是補(bǔ)充當(dāng)被試人數(shù)較少,面試在人員錄用中第六章評(píng)價(jià)中心及其運(yùn)用

1.概述

2.主要型式3.方法設(shè)計(jì)與運(yùn)用第六章評(píng)價(jià)中心及其運(yùn)用第一節(jié)概述1.歷史探討2.基本概念評(píng)價(jià)中心是以測(cè)評(píng)管理素質(zhì)為中心標(biāo)準(zhǔn)化的一組評(píng)價(jià)活動(dòng)。第一節(jié)概述1.歷史探討2.基本概念評(píng)價(jià)中心是以測(cè)評(píng)管理素質(zhì)3.主要特點(diǎn)評(píng)價(jià)中心最主要的特點(diǎn)之一就是它的情境模擬性。幾個(gè)突出特點(diǎn):1)綜合性

2)動(dòng)態(tài)性3)標(biāo)準(zhǔn)化4)整體互動(dòng)性5)信息量大6)以預(yù)測(cè)為主要目的7)形象逼真8)行為性3.主要特點(diǎn)評(píng)價(jià)中心最主要的特點(diǎn)之一就是它的情境模擬性。幾個(gè)第二節(jié)主要形式各種評(píng)價(jià)中心形式使用頻率復(fù)雜程度評(píng)價(jià)中心形式名稱實(shí)際運(yùn)用頻率

(百分比%)更復(fù)雜管理游戲公文處理

角色扮演

有角色小組討論

無角色小組討論

演說

案例分析

事實(shí)判斷面談沒有調(diào)查25%81%44%59%46%73%38%47%更簡單第二節(jié)主要形式各種評(píng)價(jià)中心形式使用頻率復(fù)雜程度評(píng)價(jià)中心形式第三節(jié)方法設(shè)計(jì)與應(yīng)用1.情境設(shè)計(jì)1)相似性2)典型性3)逼真性4)主題突出5)立意高,開口小,挖掘深,難度適當(dāng)?shù)谌?jié)方法設(shè)計(jì)與應(yīng)用1.情境設(shè)計(jì)1)相似性2)典型性3)逼2.操作程序1)觀察被試者的行為表現(xiàn)2)對(duì)所紀(jì)錄的行為進(jìn)行歸類3)給每個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目評(píng)分4)指定觀察評(píng)分人報(bào)告評(píng)定結(jié)果5)其余主試人紀(jì)錄報(bào)告中的有關(guān)事實(shí)6)要素綜合評(píng)分7)公布每個(gè)主試人對(duì)每個(gè)人的評(píng)分結(jié)果2.操作程序1)觀察被試者的行為表現(xiàn)2)對(duì)所紀(jì)錄的行為進(jìn)行歸8)主試人討論9)其他評(píng)語8)主試人討論9)其他評(píng)語3.應(yīng)用形式4.問題與改進(jìn)評(píng)價(jià)中心存在以下一些問題:1)花費(fèi)大,代價(jià)高。2)應(yīng)用范圍較小。3)一般人操作不了。4)評(píng)價(jià)中心法質(zhì)量很難鑒定。5)存在一些不可克服的誤差。6)法庭糾紛案例中所揭示的問題。3.應(yīng)用形式4.問題與改進(jìn)評(píng)價(jià)中心存在以下一些問題:1)花費(fèi)要成為一個(gè)有效的評(píng)價(jià)中心,必須做到以下幾點(diǎn);1)多種方法評(píng)價(jià);2)評(píng)價(jià)員必須接受培訓(xùn)。要成為一個(gè)有效的評(píng)價(jià)中心,必須做到以下幾點(diǎn);1)多種方法評(píng)價(jià)第七章測(cè)評(píng)質(zhì)量檢測(cè)1.效度2.信度3.相目分析4.其他指標(biāo)的檢測(cè)第七章測(cè)評(píng)質(zhì)量檢測(cè)1.效度2.信度3.相目分析4.其第一節(jié)效度所謂效度,是指測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)所測(cè)素質(zhì)反映的真實(shí)程度。這種真實(shí)性的考評(píng)常見的方法有三種,一是從內(nèi)容性質(zhì)方面分析其內(nèi)容效度,二是從效標(biāo)相關(guān)性方面分析其關(guān)聯(lián)效度,三是從實(shí)證方面分析其結(jié)構(gòu)效度。第一節(jié)效度所謂效度,是指測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)所測(cè)素質(zhì)反映的真實(shí)程度。1.內(nèi)容效度內(nèi)容效度,就是指實(shí)際測(cè)評(píng)到的內(nèi)容與我們事先所想測(cè)評(píng)內(nèi)容的一致性程度。內(nèi)容效度的分析目前主要是定性方法:一是藍(lán)圖對(duì)照分析法(看實(shí)際測(cè)評(píng)的內(nèi)容與藍(lán)圖的適合性);二是采取專家比較判斷法,由多位專家分析評(píng)判是否有內(nèi)容效度,再按照下列公式計(jì)算:1.內(nèi)容效度內(nèi)容效度,就是指實(shí)際測(cè)評(píng)到的內(nèi)容與我們事先所想內(nèi)cN2ne2N(ne為持肯定評(píng)判的人數(shù),N為評(píng)判總?cè)藬?shù))。cN2ne2N(ne為持肯定評(píng)判的人數(shù),N為評(píng)判總?cè)藬?shù))。2.結(jié)構(gòu)效度結(jié)構(gòu)效度,就是實(shí)際所測(cè)評(píng)的結(jié)果與我們所想測(cè)評(píng)素質(zhì)的同構(gòu)程度。結(jié)構(gòu)效度與檢驗(yàn)效度的人對(duì)素質(zhì)結(jié)構(gòu)的理解有直接關(guān)系。2.結(jié)構(gòu)效度結(jié)構(gòu)效度,就是實(shí)際所測(cè)評(píng)的結(jié)果與我們所想測(cè)評(píng)素質(zhì)3.關(guān)聯(lián)效度是指測(cè)評(píng)結(jié)果與某種標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果的一致性程度。關(guān)聯(lián)效度的分析,關(guān)鍵在效標(biāo)的選擇。效標(biāo)作為衡量測(cè)評(píng)結(jié)果有效性的參照標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)該是可以直接測(cè)評(píng)到且獨(dú)立于所分析的測(cè)評(píng)結(jié)果的行為結(jié)果。3.關(guān)聯(lián)效度是指測(cè)評(píng)結(jié)果與某種標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果的一致性程度。關(guān)聯(lián)效度行為效標(biāo)的選擇以客觀性為基準(zhǔn)。常用的行為效標(biāo)有以下幾種:1)學(xué)術(shù)成就。2)特殊訓(xùn)練成績。3)實(shí)際工作表現(xiàn)與成績。4)團(tuán)體特征。5)等級(jí)評(píng)定結(jié)果。6)先前被證明是有效的測(cè)評(píng)結(jié)果。行為效標(biāo)的選擇以客觀性為基準(zhǔn)。常用的行為效1)學(xué)術(shù)成就。24.項(xiàng)目分?jǐn)?shù)效度得分與外部的某組效標(biāo)分?jǐn)?shù)的相關(guān)性,即為項(xiàng)目的效度.相關(guān)系數(shù)越高則項(xiàng)目效度越高。4.項(xiàng)目分?jǐn)?shù)效度得分與外部的某組效標(biāo)分?jǐn)?shù)的相關(guān)性,即為項(xiàng)目5.效度分析中的幾個(gè)理論問題效度評(píng)價(jià)可考慮以下兩個(gè)方案高:效度系數(shù)在0.70以上或α

═0.01及以上中:效度系數(shù)在0.30~0.70或α

═0.01~0.10低:效度系數(shù)低于0.30或α

>0.101)效度評(píng)價(jià)問題2)效度的相對(duì)性問題3)效度分析的多方面性問題4)效度概念的特定性問題5.效度分析中的幾個(gè)理論問題效度評(píng)價(jià)可考慮以下兩個(gè)方案高:效5)效度的定義問題效度定義為測(cè)評(píng)結(jié)果反映被測(cè)評(píng)者個(gè)體間素質(zhì)差異的真實(shí)性程度,比較可行的,5)效度的定義問題效度定義為測(cè)評(píng)結(jié)果反映被測(cè)評(píng)者個(gè)體間素質(zhì)第二節(jié)信度所謂信度,是指測(cè)評(píng)結(jié)果反映所測(cè)素質(zhì)的準(zhǔn)確性。1.再測(cè)信度所謂再測(cè)信度,即指測(cè)評(píng)結(jié)果以同樣的測(cè)評(píng)工具﹑測(cè)評(píng)方式與測(cè)評(píng)對(duì)象再次獲得的變異程度。再測(cè)信度的積差相關(guān)系數(shù)分析所揭示的是測(cè)評(píng)結(jié)果前后出現(xiàn)的穩(wěn)定性(一致性),因而我們稱它為穩(wěn)定系數(shù)分析法。第二節(jié)信度所謂信度,是指測(cè)評(píng)結(jié)果反映所測(cè)素質(zhì)的準(zhǔn)確性。1.2.復(fù)本信度復(fù)本信度,即指測(cè)評(píng)結(jié)果相對(duì)另一個(gè)非常相同的測(cè)評(píng)結(jié)果的變異程度。3.一致性信度所謂一致性信度是指相同素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)間的一致性程度。常見的有兩種方法,一種是項(xiàng)目折半分析,另一種是α系數(shù)分析。2.復(fù)本信度復(fù)本信度,即指測(cè)評(píng)結(jié)果相對(duì)另一個(gè)非常相同3.一致4.評(píng)分者信度測(cè)評(píng)結(jié)果的差異程度來自兩個(gè)方面,一是被測(cè)本身,另一方面是測(cè)評(píng)者及其測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)者及其測(cè)評(píng)引起的差異又劃分為兩個(gè)方面,一種是恒定的系統(tǒng)誤差與隨機(jī)誤差,另一種是測(cè)評(píng)者個(gè)體的主觀誤差。上述三種信度形式所揭示的主要是