營(yíng)銷人員溝通技巧課件

營(yíng)銷人員溝通技巧2022/12/18營(yíng)銷人員溝通技巧營(yíng)銷人員溝通技巧2022/12/14營(yíng)銷人員溝通技巧1掌握專業(yè)系統(tǒng)的銷售方法提升溝通談判的銷售技能激發(fā)銷售團(tuán)隊(duì)的能量提升公司的銷售量培訓(xùn)的意義營(yíng)銷人員溝通技巧掌握專業(yè)系統(tǒng)的銷售方法提升溝通談判的銷售技能激發(fā)銷售培訓(xùn)的意2培訓(xùn)的原則準(zhǔn)備接受新的東西產(chǎn)生不清楚或不同意見(jiàn)的問(wèn)題設(shè)想實(shí)際工作的應(yīng)用營(yíng)銷人員溝通技巧培訓(xùn)的原則準(zhǔn)備接受新的東西營(yíng)銷人員溝通技巧3銷售在業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中的角色銷售的基本公理與法則客戶滲透與客戶信息管理工作課1:客戶滲透溝通技巧營(yíng)銷人員溝通技巧銷售在業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中的角色銷售的基本公理與法則客戶滲透與客戶信4業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈供應(yīng)商企業(yè)客戶終端用戶研發(fā)生產(chǎn)市場(chǎng)銷售營(yíng)銷人員溝通技巧業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈供應(yīng)商企業(yè)客戶終端用戶研發(fā)生產(chǎn)市場(chǎng)銷售營(yíng)銷人員溝5銷量是如何產(chǎn)生的?銷售量時(shí)間營(yíng)銷人員溝通技巧銷量是如何產(chǎn)生的?銷售量時(shí)間營(yíng)銷人員溝通技巧6銷售的貢獻(xiàn)是什么?銷售貢獻(xiàn)品牌形象,知名度產(chǎn)品供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品穩(wěn)定性價(jià)格客戶廣度銷售介紹促銷客戶服務(wù)營(yíng)銷人員溝通技巧銷售的貢獻(xiàn)是什么?銷售貢獻(xiàn)品牌形象,知名度產(chǎn)品供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)7銷售的基本職責(zé)客戶廣度有多少客戶在你的客戶網(wǎng)絡(luò)中?銷售介紹客戶對(duì)你的銷售介紹的接受程度促銷促銷計(jì)劃的制定與執(zhí)行價(jià)格價(jià)格政策的制定與執(zhí)行客戶服務(wù)客戶對(duì)你的服務(wù)的滿意程度銷量營(yíng)銷人員溝通技巧銷售的基本職責(zé)客戶廣度有多少客戶在你的客戶網(wǎng)絡(luò)中?銷售介紹客8傳統(tǒng)的銷售角色下訂單收款向更多客戶銷售向單客戶爭(zhēng)取更大銷售量有效執(zhí)行促銷增加銷售有效客戶服務(wù)提升客戶滿意度向公司反饋市場(chǎng),客戶,競(jìng)爭(zhēng)信息營(yíng)銷人員溝通技巧傳統(tǒng)的銷售角色下訂單收款向更多客戶銷售向單客戶爭(zhēng)取更大銷售量9發(fā)展的銷售角色下訂單收款向更多客戶銷售向單客戶爭(zhēng)取更大銷售量有效執(zhí)行促銷增加銷售有效客戶服務(wù)提升客戶滿意度向公司反饋市場(chǎng),客戶,競(jìng)爭(zhēng)信息營(yíng)銷人員溝通技巧發(fā)展的銷售角色下訂單收款向更多客戶銷售向單客戶爭(zhēng)取更大銷售量10銷售在業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中的角色銷售的基本公理與法則客戶滲透與客戶信息管理工作課1:客戶滲透溝通技巧營(yíng)銷人員溝通技巧銷售在業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中的角色銷售的基本公理與法則客戶滲透與客戶信11有效的銷售員應(yīng)該永遠(yuǎn)站在買方的立場(chǎng)想“買方的觀點(diǎn)”只有一條,唯一的一條銷售的公理:

買者只會(huì)在他(她)相信他(她)正在買愿望得到的或需要的東西時(shí),才會(huì)購(gòu)買營(yíng)銷人員溝通技巧有效的銷售員應(yīng)該永遠(yuǎn)站在買方的立場(chǎng)想“買方的觀點(diǎn)”只有一條,12據(jù)銷售的公理可推出兩條基本的銷售法則買者只會(huì)在他(她)相信他(她)正在買愿望得到的或需要的東西時(shí),才會(huì)購(gòu)買1銷售者必須要知道或界定買方的需求或愿望2告訴買方你的建議(產(chǎn)品)如何能夠幫助他(她)滿足他(她)的需求或愿望營(yíng)銷人員溝通技巧據(jù)銷售的公理可推出兩條基本的銷售法則買者只會(huì)在他(她)相信他13銷售的回報(bào)需要的技能列表銷售樣品銷售系統(tǒng)銷售銷售方式的分類特點(diǎn)銷售好處銷售概念銷售顧問(wèn)銷售結(jié)構(gòu)性銷售營(yíng)銷人員溝通技巧銷售的回報(bào)需要的技能列表樣品系統(tǒng)銷售銷售方式的分類特14銷售人員需要的基本技巧1銷售者必須要知道或界定買方的需求或愿望2告訴買方你的建議(產(chǎn)品)如何能夠幫助他(她)滿足他(她)的需求或愿望客戶滲透溝通技巧說(shuō)服性銷售技巧概念性銷售技巧處理反對(duì)意見(jiàn)談判技巧營(yíng)銷人員溝通技巧銷售人員需要的基本技巧1銷售者必須要知道或界定買方的需求或愿15銷售在業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中的角色銷售的基本公理與法則客戶滲透與客戶信息管理工作課1:客戶滲透溝通技巧營(yíng)銷人員溝通技巧銷售在業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中的角色銷售的基本公理與法則客戶滲透與客戶信16客戶滲透與客戶信息管理客戶滲透在銷售過(guò)程中的重要性客戶滲透需要獲取的客戶信息客戶滲透的主要方法客戶信息管理的方法營(yíng)銷人員溝通技巧客戶滲透與客戶信息管理客戶滲透在銷售過(guò)程中的重要性營(yíng)銷人員溝17客戶滲透是為了真正理解你的客戶全面地、深入地理解客戶的需求、愿望與現(xiàn)狀正確的對(duì)象正確的概念正確的方法營(yíng)銷人員溝通技巧客戶滲透是為了真正理解你的客戶全面地、深入地理解客戶的需求、18客戶滲透需要獲取的信息組織結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)信息客戶文化業(yè)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)個(gè)人背景客戶信息營(yíng)銷人員溝通技巧客戶滲透需要獲取的信息組織結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)信息客戶文化業(yè)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)數(shù)19客戶的組織結(jié)構(gòu)客戶的組織結(jié)構(gòu)圖相應(yīng)崗位的角色與職責(zé)業(yè)務(wù)決策流程(招聘決策,廣告發(fā)布決策流程)營(yíng)銷人員溝通技巧客戶的組織結(jié)構(gòu)客戶的組織結(jié)構(gòu)圖營(yíng)銷人員溝通技巧20客戶的業(yè)務(wù)計(jì)劃客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)(年度招聘計(jì)劃)客戶的業(yè)務(wù)策略(招聘渠道設(shè)想)具體的實(shí)施措施與行動(dòng)計(jì)劃營(yíng)銷人員溝通技巧客戶的業(yè)務(wù)計(jì)劃客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)(年度招聘計(jì)劃)營(yíng)銷人員溝通技21客戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)客戶的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀(招聘需求,成本)客戶的歷史數(shù)據(jù)基于數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)分析按招聘渠道分按崗位功能分按員工級(jí)別分營(yíng)銷人員溝通技巧客戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)客戶的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀(招聘需求,成本)營(yíng)銷人員溝通22工作對(duì)象的個(gè)人背景深入了解個(gè)人的背景信息經(jīng)歷、家庭、關(guān)系、個(gè)性關(guān)注個(gè)人的需求于公于私的雙贏建立良好的個(gè)人關(guān)系營(yíng)銷人員溝通技巧工作對(duì)象的個(gè)人背景深入了解個(gè)人的背景信息營(yíng)銷人員溝通技巧23客戶的文化現(xiàn)實(shí)客戶的企業(yè)文化客戶內(nèi)部的政治關(guān)系、利益關(guān)系敏感問(wèn)題與基于文化現(xiàn)實(shí)的限制條件營(yíng)銷人員溝通技巧客戶的文化現(xiàn)實(shí)客戶的企業(yè)文化營(yíng)銷人員溝通技巧24競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與銷售的方法(在此客戶處)客戶使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品的現(xiàn)狀客戶如何比較我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與服務(wù)營(yíng)銷人員溝通技巧競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與銷售的方法(在此客戶處)營(yíng)25從內(nèi)部與外部?jī)煞N途徑獲取信息從客戶內(nèi)部從客戶外部據(jù)客戶信息歷史記錄與客戶面對(duì)面的溝通根據(jù)客戶提供的材料據(jù)公共媒體信息據(jù)其他供應(yīng)商據(jù)其他第三方客戶信息營(yíng)銷人員溝通技巧從內(nèi)部與外部?jī)煞N途徑獲取信息從客戶內(nèi)部從客戶外部據(jù)客戶信息歷26系統(tǒng)的客戶信息維護(hù)客戶滲透需要的技巧溝通技巧處理人際關(guān)系技巧對(duì)生意的直覺(jué)營(yíng)銷人員溝通技巧系統(tǒng)的客戶信息維護(hù)客戶滲透需要的技巧溝通技巧營(yíng)銷人員溝通技巧27計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)支持建立客戶信息管理系統(tǒng),不斷完善客戶信息檔案管理客戶基本信息記錄客戶業(yè)務(wù)計(jì)劃與跟蹤客戶溝通(拜訪)記錄營(yíng)銷人員溝通技巧計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)支持建立客戶信息管理系統(tǒng),不斷完善客戶信息檔案28客戶滲透與客戶信息管理總結(jié)客戶為導(dǎo)向尊重長(zhǎng)期客戶價(jià)值達(dá)到“內(nèi)部人”對(duì)客戶的理解營(yíng)銷人員溝通技巧客戶滲透與客戶信息管理總結(jié)客戶為導(dǎo)向營(yíng)銷人員溝通技巧29銷售在業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中的角色銷售的基本公理與法則客戶滲透與客戶信息管理工作課1:客戶滲透溝通技巧營(yíng)銷人員溝通技巧銷售在業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中的角色銷售的基本公理與法則客戶滲透與客戶信30工作課1:客戶滲透分組內(nèi)容時(shí)間如何運(yùn)用客戶滲透在實(shí)際工作中?營(yíng)銷人員溝通技巧工作課1:客戶滲透分組如何運(yùn)用客戶滲透在實(shí)際工作中?營(yíng)銷人31銷售在業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中的角色銷售的基本公理與法則客戶滲透與客戶信息管理工作課1:客戶滲透溝通技巧營(yíng)銷人員溝通技巧銷售在業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中的角色銷售的基本公理與法則客戶滲透與客戶信32溝通技巧溝通的內(nèi)容與過(guò)程溝通的障礙與癥狀如何創(chuàng)造敞開(kāi)的溝通營(yíng)銷人員溝通技巧溝通技巧溝通的內(nèi)容與過(guò)程營(yíng)銷人員溝通技巧33溝通是信息的相互傳遞與接收感覺(jué)事實(shí)、營(yíng)銷人員溝通技巧溝通是信息的相互傳遞與接收感覺(jué)事實(shí)、營(yíng)銷人員溝通技巧34溝通的過(guò)程銷售講解討論傳送信息確認(rèn)信息獲取信息回顧會(huì)議事實(shí)、感覺(jué)營(yíng)銷人員溝通技巧溝通的過(guò)程銷售傳送信息確認(rèn)信息獲取信息回顧事實(shí)、感覺(jué)營(yíng)銷人35有效溝通的基本是建立敞開(kāi)的溝通題目對(duì)個(gè)人的敏感程度溝通的途徑與方法營(yíng)銷人員溝通技巧有效溝通的基本是建立敞開(kāi)的溝通題目對(duì)個(gè)人的敏感程度溝通的途徑36為什么心靈的窗戶被關(guān)閉?價(jià)值判斷不可改變的態(tài)度漫無(wú)目的時(shí)間壓力營(yíng)銷人員溝通技巧為什么心靈的窗戶被關(guān)閉?價(jià)值判斷營(yíng)銷人員溝通技巧37如何判斷心靈的窗戶已經(jīng)關(guān)閉?尋找借口推托責(zé)任、責(zé)怪于他人不友好、敵對(duì)情緒無(wú)反應(yīng)營(yíng)銷人員溝通技巧如何判斷心靈的窗戶已經(jīng)關(guān)閉?尋找借口營(yíng)銷人員溝通技巧38如何建立敞開(kāi)的溝通?聆聽(tīng)技巧溝通應(yīng)對(duì)技巧營(yíng)銷人員溝通技巧如何建立敞開(kāi)的溝通?聆聽(tīng)技巧溝通應(yīng)對(duì)技巧營(yíng)銷人員溝通技巧39先理解對(duì)方,然后被理解顯得很有興趣聆聽(tīng)聽(tīng)取對(duì)方表述的事實(shí)與感情用神地聽(tīng)有耐心不要急于反駁或下判斷問(wèn)相關(guān)的問(wèn)題停止說(shuō)話營(yíng)銷人員溝通技巧先理解對(duì)方,然后被理解顯得很有興趣聆聽(tīng)營(yíng)銷人員溝通技巧40六種有效的溝通應(yīng)對(duì)技巧闡明目的開(kāi)始溝通時(shí)大致說(shuō)明一個(gè)積極的正面的目的引導(dǎo)通過(guò)引導(dǎo)給對(duì)方一個(gè)巨大的空間可以回答暫停、沉默使用暫時(shí)的沉默鼓勵(lì)對(duì)方提供更多的信息重復(fù)總結(jié)并確認(rèn)你獲得的信息,顯示對(duì)對(duì)方的談話內(nèi)容的興趣刺探通過(guò)直接的問(wèn)題獲得更深入的信息,分舒服性和敏感性刺探解釋重復(fù)再加上自己的理解,以確認(rèn)所獲得的信息營(yíng)銷人員溝通技巧六種有效的溝通應(yīng)對(duì)技巧闡明目的開(kāi)始溝通時(shí)大致說(shuō)明一個(gè)積極的正41溝通技巧總結(jié)先努力理解別人,再要求被理解溝通技巧不是指靈牙利嘴溝通本身不是在銷售營(yíng)銷人員溝通技巧溝通技巧總結(jié)先努力理解別人,再要求被理解營(yíng)銷人員溝通技巧42工作課2:溝通技巧說(shuō)服性銷售技巧工作課3:說(shuō)服性銷售技巧處理反對(duì)意見(jiàn)談判技巧基本營(yíng)銷人員溝通技巧工作課2:溝通技巧說(shuō)服性銷售技巧工作課3:說(shuō)服性銷售43工作課2:溝通技巧分組內(nèi)容時(shí)間如何運(yùn)用溝通技巧在實(shí)際工作中?營(yíng)銷人員溝通技巧工作課2:溝通技巧分組如何運(yùn)用溝通技巧在實(shí)際工作中?營(yíng)銷人44工作課2:溝通技巧說(shuō)服性銷售技巧工作課3:說(shuō)服性銷售技巧處理反對(duì)意見(jiàn)談判技巧基本營(yíng)銷人員溝通技巧工作課2:溝通技巧說(shuō)服性銷售技巧工作課3:說(shuō)服性銷售45說(shuō)服性銷售技巧買者作出購(gòu)買決定的過(guò)程什么是說(shuō)服性銷售格式如何使用說(shuō)服性銷售格式營(yíng)銷人員溝通技巧說(shuō)服性銷售技巧買者作出購(gòu)買決定的過(guò)程營(yíng)銷人員溝通技巧46買者是如何作出一個(gè)購(gòu)買決定的?這個(gè)想法符合我的情況嗎?可行嗎?到底是怎么樣的想法?有什么好處呢?要我做什么?營(yíng)銷人員溝通技巧買者是如何作出一個(gè)購(gòu)買決定的?這個(gè)想法符合我的情況嗎?營(yíng)銷人47買者買的是好處,而不是特點(diǎn)

特點(diǎn)51job網(wǎng)上海地區(qū)會(huì)員資格

發(fā)布職位數(shù)下載簡(jiǎn)歷數(shù)期限價(jià)格A類會(huì)員20201800B類會(huì)員2010032000C類會(huì)員1002032000白金類會(huì)員20010035000好處？營(yíng)銷人員溝通技巧買者買的是好處,而不是特點(diǎn)

特點(diǎn)51job網(wǎng)上海地區(qū)會(huì)員資48什么是說(shuō)服性銷售格式?一個(gè)普遍適用的用于銷售陳述的格式用最邏輯的方法和順序來(lái)組織、陳述你的銷售思路可以適用各種從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的銷售講解充分遵循唯一的銷售公理與兩條銷售法則關(guān)注由特點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)楹锰幍匿N售營(yíng)銷人員溝通技巧什么是說(shuō)服性銷售格式?一個(gè)普遍適用的用于銷售陳述的格式營(yíng)銷人49說(shuō)服性銷售格式的五個(gè)步驟背景總結(jié)想法陳述解釋運(yùn)作強(qiáng)調(diào)好處結(jié)束銷售對(duì)方強(qiáng)烈興趣對(duì)方強(qiáng)烈興趣營(yíng)銷人員溝通技巧說(shuō)服性銷售格式的五個(gè)步驟背景想法解釋強(qiáng)調(diào)結(jié)束對(duì)方強(qiáng)烈興趣對(duì)方50背景總結(jié)的目的建立敞開(kāi)的溝通獲取在對(duì)方眼中的信任介紹滿足對(duì)方需求與愿望的好處營(yíng)銷人員溝通技巧背景總結(jié)的目的建立敞開(kāi)的溝通營(yíng)銷人員溝通技巧51背景總結(jié)內(nèi)容方法共同的興趣或利益業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與趨勢(shì)未滿足的業(yè)務(wù)需求與機(jī)會(huì)背景數(shù)據(jù)方向上的好處使用準(zhǔn)備好的問(wèn)題上次拜訪或交談的回顧市場(chǎng)狀況的回顧業(yè)務(wù)分析營(yíng)銷人員溝通技巧背景總結(jié)內(nèi)容方法共同的興趣或利益使用準(zhǔn)備好的問(wèn)題營(yíng)銷人員溝通52背景總結(jié)的過(guò)程背景總結(jié)想法陳述理解對(duì)方的需求,達(dá)成一致介紹切合對(duì)方需求的好處觀察對(duì)方的興趣是不是營(yíng)銷人員溝通技巧背景總結(jié)的過(guò)程背景想法理解對(duì)方的需求,達(dá)成一致介紹切合對(duì)方需53想法陳述的目的讓對(duì)方明白你要他(她)做什么營(yíng)銷人員溝通技巧想法陳述的目的讓對(duì)方明白你要他(她)做什么營(yíng)銷人員溝通技巧54如何做想法陳述用一個(gè)完整的建議對(duì)方行動(dòng)的句子簡(jiǎn)單Simple清楚Clear精煉Concise自信Confident營(yíng)銷人員溝通技巧如何做想法陳述用一個(gè)完整的建議對(duì)方行動(dòng)的句子營(yíng)銷人員溝通技巧55解釋運(yùn)作的目的幫助對(duì)方理解你所要賣進(jìn)的想法的主要內(nèi)容通過(guò)數(shù)據(jù)與邏輯的解釋讓對(duì)方相信給這想法對(duì)方帶來(lái)的好處營(yíng)銷人員溝通技巧解釋運(yùn)作的目的幫助對(duì)方理解你所要賣進(jìn)的想法的主要內(nèi)容營(yíng)銷人員56如何解釋運(yùn)作深入解釋你的想法誰(shuí),做什么,怎么做,什么時(shí)間,在哪里已有和需要的資源聆聽(tīng)對(duì)方的問(wèn)題,解答問(wèn)題預(yù)期反對(duì)意見(jiàn)營(yíng)銷人員溝通技巧如何解釋運(yùn)作深入解釋你的想法營(yíng)銷人員溝通技巧57強(qiáng)調(diào)好處再次提醒、強(qiáng)調(diào)對(duì)方接受你的想法的理由:滿足對(duì)方需求或愿望的好處強(qiáng)調(diào)最重要的好處近期的好處遠(yuǎn)期的好處使用堅(jiān)定的語(yǔ)氣營(yíng)銷人員溝通技巧強(qiáng)調(diào)好處再次提醒、強(qiáng)調(diào)對(duì)方接受你的想法的理由:滿足對(duì)方需求58結(jié)束銷售給對(duì)方建議容易的下一步的行動(dòng)當(dāng)對(duì)方準(zhǔn)備接受你的想法時(shí),盡快結(jié)束銷售果斷的有信心的銷售結(jié)束營(yíng)銷人員溝通技巧結(jié)束銷售給對(duì)方建議容易的下一步的行動(dòng)營(yíng)銷人員溝通技巧59結(jié)束銷售的方法用行動(dòng)結(jié)束提供一個(gè)選擇開(kāi)放式的提問(wèn)來(lái)結(jié)束沉默而結(jié)束提供一個(gè)立即行動(dòng)的理由“如果/那么”的結(jié)束營(yíng)銷人員溝通技巧結(jié)束銷售的方法用行動(dòng)結(jié)束營(yíng)銷人員溝通技巧60說(shuō)服性銷售技巧與溝通流程聯(lián)系背景總結(jié)想法陳述解釋運(yùn)作強(qiáng)調(diào)好處結(jié)束銷售獲取信息證實(shí)信息傳遞信息營(yíng)銷人員溝通技巧說(shuō)服性銷售技巧與溝通流程聯(lián)系背景想法解釋強(qiáng)調(diào)結(jié)束獲取信息證實(shí)61說(shuō)服性銷售技巧總結(jié)始終站在對(duì)方的位置想事情關(guān)注具體的可信的好處提高信任度營(yíng)銷人員溝通技巧說(shuō)服性銷售技巧總結(jié)始終站在對(duì)方的位置想事情營(yíng)銷人員溝通技巧62工作課2:溝通技巧說(shuō)服性銷售技巧工作課3:說(shuō)服性銷售技巧處理反對(duì)意見(jiàn)談判技巧基本營(yíng)銷人員溝通技巧工作課2:溝通技巧說(shuō)服性銷售技巧工作課3:說(shuō)服性銷售63工作課3:說(shuō)服性銷售技巧分組內(nèi)容時(shí)間如何運(yùn)用說(shuō)服性銷售技巧在實(shí)際工作中?營(yíng)銷人員溝通技巧工作課3:說(shuō)服性銷售技巧分組如何運(yùn)用說(shuō)服性銷售技巧在實(shí)際工64工作課2:溝通技巧說(shuō)服性銷售技巧工作課3:說(shuō)服性銷售技巧處理反對(duì)意見(jiàn)談判技巧基本營(yíng)銷人員溝通技巧工作課2:溝通技巧說(shuō)服性銷售技巧工作課3:說(shuō)服性銷售65處理反對(duì)意見(jiàn)什么是反對(duì)意見(jiàn)?為什么會(huì)有反對(duì)意見(jiàn)?如何處理反對(duì)意見(jiàn)?營(yíng)銷人員溝通技巧處理反對(duì)意見(jiàn)什么是反對(duì)意見(jiàn)?營(yíng)銷人員溝通技巧66反對(duì)意見(jiàn)是銷售的必然產(chǎn)物反對(duì)意見(jiàn)是買者表示的顧慮、理由或不同意見(jiàn)而拒絕接受你的產(chǎn)品或建議反對(duì)意見(jiàn)是銷售的自然的一部分反對(duì)意見(jiàn)并不意味著銷售的終結(jié),而是意味著機(jī)會(huì)營(yíng)銷人員溝通技巧反對(duì)意見(jiàn)是銷售的必然產(chǎn)物反對(duì)意見(jiàn)是買者表示的顧慮、理由或不同67反對(duì)意見(jiàn)是如何產(chǎn)生的?不同的需求與愿望不同的目的不同的策略不同的對(duì)數(shù)據(jù)與邏輯的理解不同的決策權(quán)不同的信任程度不同的可用資源不同營(yíng)銷人員溝通技巧反對(duì)意見(jiàn)是如何產(chǎn)生的?不同的需求與愿望不同營(yíng)銷人員溝通技巧68如何處理反對(duì)意見(jiàn)?避免反對(duì)意見(jiàn)的發(fā)生有效處理反對(duì)意見(jiàn)營(yíng)銷人員溝通技巧如何處理反對(duì)意見(jiàn)?避免反對(duì)意見(jiàn)的發(fā)生營(yíng)銷人員溝通技巧69處理反對(duì)意見(jiàn)的四個(gè)步驟確定真實(shí)反對(duì)意見(jiàn)理解反對(duì)意見(jiàn)證實(shí)反對(duì)意見(jiàn)處理反對(duì)意見(jiàn)營(yíng)銷人員溝通技巧處理反對(duì)意見(jiàn)的四個(gè)步驟確定真實(shí)反對(duì)意見(jiàn)理解反對(duì)意見(jiàn)證實(shí)反對(duì)意70表達(dá)的顧慮或理由不是真實(shí)的,只是一種借口或托辭,或是溝通障礙虛假反對(duì)意見(jiàn)真實(shí)反對(duì)意見(jiàn)表達(dá)的顧慮或理由從對(duì)方的角度來(lái)看是真實(shí)的現(xiàn)實(shí)條件確定真實(shí)反對(duì)意見(jiàn)營(yíng)銷人員溝通技巧表達(dá)的顧慮或理由不是真實(shí)的,只是一種借口或托辭,或是溝通障礙71虛假反對(duì)意見(jiàn)確定真實(shí)反對(duì)意見(jiàn)真實(shí)反對(duì)意見(jiàn)澄清反對(duì)意見(jiàn),復(fù)述之,然后問(wèn)還有其他顧慮否?營(yíng)銷人員溝通技巧虛假反對(duì)意見(jiàn)確定真實(shí)反對(duì)意見(jiàn)真實(shí)反對(duì)意見(jiàn)澄清反對(duì)意見(jiàn),復(fù)述72理解反對(duì)意見(jiàn)理解反對(duì)意見(jiàn)的具體內(nèi)容、背后原因判斷什么問(wèn)題是這次銷售必須面對(duì)的充分運(yùn)用溝通技巧引導(dǎo)復(fù)述解釋沉默營(yíng)銷人員溝通技巧理解反對(duì)意見(jiàn)理解反對(duì)意見(jiàn)的具體內(nèi)容、背后原因營(yíng)銷人員溝通技巧73證實(shí)反對(duì)意見(jiàn)與對(duì)方對(duì)反對(duì)意見(jiàn)的理解達(dá)成一致讓對(duì)方重新關(guān)注問(wèn)題的根本所在目的方法從對(duì)方的角度總結(jié)、復(fù)述反對(duì)意見(jiàn)只用可以處理的方法去證實(shí)營(yíng)銷人員溝通技巧證實(shí)反對(duì)意見(jiàn)與對(duì)方對(duì)反對(duì)意見(jiàn)的理解達(dá)成一致目的方法從對(duì)方的角74處理反對(duì)意見(jiàn)成為業(yè)務(wù)專家知己知彼行業(yè)知識(shí)反對(duì)意見(jiàn)轉(zhuǎn)變技巧恰到好處Justenough營(yíng)銷人員溝通技巧處理反對(duì)意見(jiàn)成為業(yè)務(wù)專家營(yíng)銷人員溝通技巧75溝通過(guò)程與處理反對(duì)意見(jiàn)的聯(lián)系確定真實(shí)反對(duì)意見(jiàn)理解反對(duì)意見(jiàn)證實(shí)反對(duì)意見(jiàn)處理反對(duì)意見(jiàn)獲取信息確認(rèn)信息傳遞信息營(yíng)銷人員溝通技巧溝通過(guò)程與處理反對(duì)意見(jiàn)的聯(lián)系確定真實(shí)反對(duì)意見(jiàn)理解反對(duì)意見(jiàn)證實(shí)76處理反對(duì)意見(jiàn)總結(jié)不要逃避,反對(duì)意見(jiàn)是必然不要害怕,反對(duì)意見(jiàn)是機(jī)會(huì)關(guān)注可能性,當(dāng)然,不是所有的反對(duì)意見(jiàn)都可以被處理營(yíng)銷人員溝通技巧處理反對(duì)意見(jiàn)總結(jié)不要逃避,反對(duì)意見(jiàn)是必然營(yíng)銷人員溝通技巧77工作課2:溝通技巧說(shuō)服性銷售技巧工作課3:說(shuō)服性銷售技巧處理反對(duì)意見(jiàn)談判技巧基本營(yíng)銷人員溝通技巧工作課2:溝通技巧說(shuō)服性銷售技巧工作課3:說(shuō)服性銷售78談判技巧基本談判存在的條件兩種談判的取向談判流程解析營(yíng)銷人員溝通技巧談判技巧基本談判存在的條件營(yíng)銷人員溝通技巧79談判需要最高溝通技巧結(jié)果一致實(shí)現(xiàn)方式過(guò)程一致需一般溝通技巧實(shí)現(xiàn)方式過(guò)程相異需較高溝通技巧實(shí)現(xiàn)方式過(guò)程相反需談判技巧技巧營(yíng)銷人員溝通技巧談判需要最高溝通技巧結(jié)果一致實(shí)現(xiàn)方式過(guò)程一致需一般溝通技巧80談判是為達(dá)成協(xié)議談判合作性競(jìng)爭(zhēng)性妥協(xié)協(xié)議營(yíng)銷人員溝通技巧談判是為達(dá)成協(xié)議談判合作性競(jìng)爭(zhēng)性妥協(xié)協(xié)議營(yíng)銷人員溝通技巧81談判存在的條件存在利益沖突存在解決方案的模糊性存在達(dá)成協(xié)議的機(jī)會(huì)營(yíng)銷人員溝通技巧談判存在的條件存在利益沖突營(yíng)銷人員溝通技巧82兩種談判的取向單純利益爭(zhēng)執(zhí)型PB協(xié)作解決問(wèn)題型JPS營(yíng)銷人員溝通技巧兩種談判的取向單純利益爭(zhēng)執(zhí)型PB協(xié)作解決問(wèn)題型JPS營(yíng)銷83如何選擇談判取向?單純利益爭(zhēng)執(zhí)型協(xié)作解決問(wèn)題型利益沖突有多大?長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)關(guān)系有多重要?對(duì)方采用何種談判取向?營(yíng)銷人員溝通技巧如何選擇談判取向?單純利益爭(zhēng)執(zhí)型協(xié)作解決問(wèn)題型利益沖突有多大84談判取向的逐漸演變過(guò)程“戰(zhàn)爭(zhēng)”沖突一般貿(mào)易往來(lái)單純利益爭(zhēng)執(zhí)協(xié)作解決問(wèn)題充分合作信任共同利益利益沖突強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷人員溝通技巧談判取向的逐漸演變過(guò)程“戰(zhàn)爭(zhēng)”一般貿(mào)單純利協(xié)作解充分信任利益85談判取向的比較單純利益爭(zhēng)執(zhí)型PB協(xié)作解決問(wèn)題型JPS一贏一輸雙贏利益沖突共同利益基于強(qiáng)勢(shì)基于信息與信任非常理、感情用事遵從常理、理性思維溝通障礙導(dǎo)致敞開(kāi)溝通有助營(yíng)銷人員溝通技巧談判取向的比較單純利益爭(zhēng)執(zhí)型PB協(xié)作解決問(wèn)題型JPS一贏86談判流程的三個(gè)階段準(zhǔn)備界定問(wèn)題制定目標(biāo)情況分析策略計(jì)劃談判策略實(shí)施繼續(xù)分析結(jié)束談判回顧協(xié)議實(shí)施后續(xù)計(jì)劃技能發(fā)展?fàn)I銷人員溝通技巧談判流程的三個(gè)階段準(zhǔn)備界定問(wèn)題制定目標(biāo)情況分析策略計(jì)劃談判策87界定題目:到底談什么?談判的題目、內(nèi)容是什么?雙方關(guān)注的、要談的問(wèn)題是什么?利益的共同點(diǎn)與沖突是什么?營(yíng)銷人員溝通技巧界定題目:到底談什么?談判的題目、內(nèi)容是什么?營(yíng)銷人員溝通88制定談判目標(biāo):什么是底線?得利難度底線目標(biāo)期望目標(biāo)營(yíng)銷人員溝通技巧制定談判目標(biāo):什么是底線?得利難度底線目標(biāo)期望目標(biāo)營(yíng)銷人員溝89情況分析,對(duì)手怎么想?對(duì)方目標(biāo)預(yù)測(cè)雙方談判的強(qiáng)勢(shì)分析,誰(shuí)更需要達(dá)成協(xié)議?對(duì)談判對(duì)手的詳細(xì)分析營(yíng)銷人員溝通技巧情況分析,對(duì)手怎么想?對(duì)方目標(biāo)預(yù)測(cè)營(yíng)銷人員溝通技巧90關(guān)注談判開(kāi)始的初期采取單純利益爭(zhēng)執(zhí),還是協(xié)作解決問(wèn)題?決定是否先提條件,怎么提?談判策略制定:

如何選擇談判取向?營(yíng)銷人員溝通技巧關(guān)注談判開(kāi)始的初期談判策略制定:

如何選擇談判取向?營(yíng)銷91談判策略實(shí)施:

行為與策略一致嗎?是否清晰地表達(dá)了你們的立場(chǎng)?你的策略是在某方面顯得無(wú)所謂,真的顯得無(wú)所謂嗎?你計(jì)劃與對(duì)方合作,你是在合作嗎?營(yíng)銷人員溝通技巧談判策略實(shí)施:

行為與策略一致嗎?是否清晰地表達(dá)了你們92繼續(xù)分析:

需要修訂策略嗎?談判反饋圈策略制定策略實(shí)施情況分析結(jié)束談判繼續(xù)分析營(yíng)銷人員溝通技巧繼續(xù)分析:

需要修訂策略嗎?談判反饋圈策略制定策略實(shí)施93結(jié)束談判:別無(wú)選擇1達(dá)成一致,成交2未能達(dá)成一致,不成交營(yíng)銷人員溝通技巧結(jié)束談判:別無(wú)選擇1達(dá)成一致,成交2未能達(dá)成一致,94談判三階段開(kāi)始中間過(guò)程結(jié)束創(chuàng)造積極氛圍表明立場(chǎng)了解對(duì)方立場(chǎng)創(chuàng)造縮短立場(chǎng)差距的勢(shì)頭繼續(xù)縮短差距測(cè)試對(duì)方極限堅(jiān)決陳明底線使用最后期限給面子營(yíng)銷人員溝通技巧談判三階段開(kāi)始中間過(guò)程結(jié)束創(chuàng)造積極氛圍創(chuàng)造縮短立場(chǎng)差距的勢(shì)頭95談判回顧的意義減少協(xié)議實(shí)施的問(wèn)題獲得更好的將來(lái)與對(duì)方談判的策略持續(xù)提高個(gè)人的談判技巧營(yíng)銷人員溝通技巧談判回顧的意義減少協(xié)議實(shí)施的問(wèn)題營(yíng)銷人員溝通技巧96談判技巧總結(jié)策略思維溝通能力心理素質(zhì)營(yíng)銷人員溝通技巧談判技巧總結(jié)策略思維營(yíng)銷人員溝通技巧97高效的銷售人員…追求雙贏理解他人…個(gè)人提升積極進(jìn)取營(yíng)銷人員溝通技巧高效的銷售人員…追求雙贏理解他人…個(gè)人提升積極進(jìn)取營(yíng)銷人員溝98演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain3rew2022/12/18營(yíng)銷人員溝通技巧演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain3rew99營(yíng)銷人員溝通技巧2022/12/18營(yíng)銷人員溝通技巧營(yíng)銷人員溝通技巧2022/12/14營(yíng)銷人員溝通技巧100掌握專業(yè)系統(tǒng)的銷售方法提升溝通談判的銷售技能激發(fā)銷售團(tuán)隊(duì)的能量提升公司的銷售量培訓(xùn)的意義營(yíng)銷人員溝通技巧掌握專業(yè)系統(tǒng)的銷售方法提升溝通談判的銷售技能激發(fā)銷售培訓(xùn)的意101培訓(xùn)的原則準(zhǔn)備接受新的東西產(chǎn)生不清楚或不同意見(jiàn)的問(wèn)題設(shè)想實(shí)際工作的應(yīng)用營(yíng)銷人員溝通技巧培訓(xùn)的原則準(zhǔn)備接受新的東西營(yíng)銷人員溝通技巧102銷售在業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中的角色銷售的基本公理與法則客戶滲透與客戶信息管理工作課1:客戶滲透溝通技巧營(yíng)銷人員溝通技巧銷售在業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中的角色銷售的基本公理與法則客戶滲透與客戶信103業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈供應(yīng)商企業(yè)客戶終端用戶研發(fā)生產(chǎn)市場(chǎng)銷售營(yíng)銷人員溝通技巧業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈供應(yīng)商企業(yè)客戶終端用戶研發(fā)生產(chǎn)市場(chǎng)銷售營(yíng)銷人員溝104銷量是如何產(chǎn)生的?銷售量時(shí)間營(yíng)銷人員溝通技巧銷量是如何產(chǎn)生的?銷售量時(shí)間營(yíng)銷人員溝通技巧105銷售的貢獻(xiàn)是什么?銷售貢獻(xiàn)品牌形象,知名度產(chǎn)品供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品穩(wěn)定性價(jià)格客戶廣度銷售介紹促銷客戶服務(wù)營(yíng)銷人員溝通技巧銷售的貢獻(xiàn)是什么?銷售貢獻(xiàn)品牌形象,知名度產(chǎn)品供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)106銷售的基本職責(zé)客戶廣度有多少客戶在你的客戶網(wǎng)絡(luò)中?銷售介紹客戶對(duì)你的銷售介紹的接受程度促銷促銷計(jì)劃的制定與執(zhí)行價(jià)格價(jià)格政策的制定與執(zhí)行客戶服務(wù)客戶對(duì)你的服務(wù)的滿意程度銷量營(yíng)銷人員溝通技巧銷售的基本職責(zé)客戶廣度有多少客戶在你的客戶網(wǎng)絡(luò)中?銷售介紹客107傳統(tǒng)的銷售角色下訂單收款向更多客戶銷售向單客戶爭(zhēng)取更大銷售量有效執(zhí)行促銷增加銷售有效客戶服務(wù)提升客戶滿意度向公司反饋市場(chǎng),客戶,競(jìng)爭(zhēng)信息營(yíng)銷人員溝通技巧傳統(tǒng)的銷售角色下訂單收款向更多客戶銷售向單客戶爭(zhēng)取更大銷售量108發(fā)展的銷售角色下訂單收款向更多客戶銷售向單客戶爭(zhēng)取更大銷售量有效執(zhí)行促銷增加銷售有效客戶服務(wù)提升客戶滿意度向公司反饋市場(chǎng),客戶,競(jìng)爭(zhēng)信息營(yíng)銷人員溝通技巧發(fā)展的銷售角色下訂單收款向更多客戶銷售向單客戶爭(zhēng)取更大銷售量109銷售在業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中的角色銷售的基本公理與法則客戶滲透與客戶信息管理工作課1:客戶滲透溝通技巧營(yíng)銷人員溝通技巧銷售在業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中的角色銷售的基本公理與法則客戶滲透與客戶信110有效的銷售員應(yīng)該永遠(yuǎn)站在買方的立場(chǎng)想“買方的觀點(diǎn)”只有一條,唯一的一條銷售的公理:

買者只會(huì)在他(她)相信他(她)正在買愿望得到的或需要的東西時(shí),才會(huì)購(gòu)買營(yíng)銷人員溝通技巧有效的銷售員應(yīng)該永遠(yuǎn)站在買方的立場(chǎng)想“買方的觀點(diǎn)”只有一條,111據(jù)銷售的公理可推出兩條基本的銷售法則買者只會(huì)在他(她)相信他(她)正在買愿望得到的或需要的東西時(shí),才會(huì)購(gòu)買1銷售者必須要知道或界定買方的需求或愿望2告訴買方你的建議(產(chǎn)品)如何能夠幫助他(她)滿足他(她)的需求或愿望營(yíng)銷人員溝通技巧據(jù)銷售的公理可推出兩條基本的銷售法則買者只會(huì)在他(她)相信他112銷售的回報(bào)需要的技能列表銷售樣品銷售系統(tǒng)銷售銷售方式的分類特點(diǎn)銷售好處銷售概念銷售顧問(wèn)銷售結(jié)構(gòu)性銷售營(yíng)銷人員溝通技巧銷售的回報(bào)需要的技能列表樣品系統(tǒng)銷售銷售方式的分類特113銷售人員需要的基本技巧1銷售者必須要知道或界定買方的需求或愿望2告訴買方你的建議(產(chǎn)品)如何能夠幫助他(她)滿足他(她)的需求或愿望客戶滲透溝通技巧說(shuō)服性銷售技巧概念性銷售技巧處理反對(duì)意見(jiàn)談判技巧營(yíng)銷人員溝通技巧銷售人員需要的基本技巧1銷售者必須要知道或界定買方的需求或愿114銷售在業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中的角色銷售的基本公理與法則客戶滲透與客戶信息管理工作課1:客戶滲透溝通技巧營(yíng)銷人員溝通技巧銷售在業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中的角色銷售的基本公理與法則客戶滲透與客戶信115客戶滲透與客戶信息管理客戶滲透在銷售過(guò)程中的重要性客戶滲透需要獲取的客戶信息客戶滲透的主要方法客戶信息管理的方法營(yíng)銷人員溝通技巧客戶滲透與客戶信息管理客戶滲透在銷售過(guò)程中的重要性營(yíng)銷人員溝116客戶滲透是為了真正理解你的客戶全面地、深入地理解客戶的需求、愿望與現(xiàn)狀正確的對(duì)象正確的概念正確的方法營(yíng)銷人員溝通技巧客戶滲透是為了真正理解你的客戶全面地、深入地理解客戶的需求、117客戶滲透需要獲取的信息組織結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)信息客戶文化業(yè)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)個(gè)人背景客戶信息營(yíng)銷人員溝通技巧客戶滲透需要獲取的信息組織結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)信息客戶文化業(yè)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)數(shù)118客戶的組織結(jié)構(gòu)客戶的組織結(jié)構(gòu)圖相應(yīng)崗位的角色與職責(zé)業(yè)務(wù)決策流程(招聘決策,廣告發(fā)布決策流程)營(yíng)銷人員溝通技巧客戶的組織結(jié)構(gòu)客戶的組織結(jié)構(gòu)圖營(yíng)銷人員溝通技巧119客戶的業(yè)務(wù)計(jì)劃客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)(年度招聘計(jì)劃)客戶的業(yè)務(wù)策略(招聘渠道設(shè)想)具體的實(shí)施措施與行動(dòng)計(jì)劃營(yíng)銷人員溝通技巧客戶的業(yè)務(wù)計(jì)劃客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)(年度招聘計(jì)劃)營(yíng)銷人員溝通技120客戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)客戶的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀(招聘需求,成本)客戶的歷史數(shù)據(jù)基于數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)分析按招聘渠道分按崗位功能分按員工級(jí)別分營(yíng)銷人員溝通技巧客戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)客戶的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀(招聘需求,成本)營(yíng)銷人員溝通121工作對(duì)象的個(gè)人背景深入了解個(gè)人的背景信息經(jīng)歷、家庭、關(guān)系、個(gè)性關(guān)注個(gè)人的需求于公于私的雙贏建立良好的個(gè)人關(guān)系營(yíng)銷人員溝通技巧工作對(duì)象的個(gè)人背景深入了解個(gè)人的背景信息營(yíng)銷人員溝通技巧122客戶的文化現(xiàn)實(shí)客戶的企業(yè)文化客戶內(nèi)部的政治關(guān)系、利益關(guān)系敏感問(wèn)題與基于文化現(xiàn)實(shí)的限制條件營(yíng)銷人員溝通技巧客戶的文化現(xiàn)實(shí)客戶的企業(yè)文化營(yíng)銷人員溝通技巧123競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與銷售的方法(在此客戶處)客戶使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品的現(xiàn)狀客戶如何比較我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與服務(wù)營(yíng)銷人員溝通技巧競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與銷售的方法(在此客戶處)營(yíng)124從內(nèi)部與外部?jī)煞N途徑獲取信息從客戶內(nèi)部從客戶外部據(jù)客戶信息歷史記錄與客戶面對(duì)面的溝通根據(jù)客戶提供的材料據(jù)公共媒體信息據(jù)其他供應(yīng)商據(jù)其他第三方客戶信息營(yíng)銷人員溝通技巧從內(nèi)部與外部?jī)煞N途徑獲取信息從客戶內(nèi)部從客戶外部據(jù)客戶信息歷125系統(tǒng)的客戶信息維護(hù)客戶滲透需要的技巧溝通技巧處理人際關(guān)系技巧對(duì)生意的直覺(jué)營(yíng)銷人員溝通技巧系統(tǒng)的客戶信息維護(hù)客戶滲透需要的技巧溝通技巧營(yíng)銷人員溝通技巧126計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)支持建立客戶信息管理系統(tǒng),不斷完善客戶信息檔案管理客戶基本信息記錄客戶業(yè)務(wù)計(jì)劃與跟蹤客戶溝通(拜訪)記錄營(yíng)銷人員溝通技巧計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)支持建立客戶信息管理系統(tǒng),不斷完善客戶信息檔案127客戶滲透與客戶信息管理總結(jié)客戶為導(dǎo)向尊重長(zhǎng)期客戶價(jià)值達(dá)到“內(nèi)部人”對(duì)客戶的理解營(yíng)銷人員溝通技巧客戶滲透與客戶信息管理總結(jié)客戶為導(dǎo)向營(yíng)銷人員溝通技巧128銷售在業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中的角色銷售的基本公理與法則客戶滲透與客戶信息管理工作課1:客戶滲透溝通技巧營(yíng)銷人員溝通技巧銷售在業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中的角色銷售的基本公理與法則客戶滲透與客戶信129工作課1:客戶滲透分組內(nèi)容時(shí)間如何運(yùn)用客戶滲透在實(shí)際工作中?營(yíng)銷人員溝通技巧工作課1:客戶滲透分組如何運(yùn)用客戶滲透在實(shí)際工作中?營(yíng)銷人130銷售在業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中的角色銷售的基本公理與法則客戶滲透與客戶信息管理工作課1:客戶滲透溝通技巧營(yíng)銷人員溝通技巧銷售在業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中的角色銷售的基本公理與法則客戶滲透與客戶信131溝通技巧溝通的內(nèi)容與過(guò)程溝通的障礙與癥狀如何創(chuàng)造敞開(kāi)的溝通營(yíng)銷人員溝通技巧溝通技巧溝通的內(nèi)容與過(guò)程營(yíng)銷人員溝通技巧132溝通是信息的相互傳遞與接收感覺(jué)事實(shí)、營(yíng)銷人員溝通技巧溝通是信息的相互傳遞與接收感覺(jué)事實(shí)、營(yíng)銷人員溝通技巧133溝通的過(guò)程銷售講解討論傳送信息確認(rèn)信息獲取信息回顧會(huì)議事實(shí)、感覺(jué)營(yíng)銷人員溝通技巧溝通的過(guò)程銷售傳送信息確認(rèn)信息獲取信息回顧事實(shí)、感覺(jué)營(yíng)銷人134有效溝通的基本是建立敞開(kāi)的溝通題目對(duì)個(gè)人的敏感程度溝通的途徑與方法營(yíng)銷人員溝通技巧有效溝通的基本是建立敞開(kāi)的溝通題目對(duì)個(gè)人的敏感程度溝通的途徑135為什么心靈的窗戶被關(guān)閉?價(jià)值判斷不可改變的態(tài)度漫無(wú)目的時(shí)間壓力營(yíng)銷人員溝通技巧為什么心靈的窗戶被關(guān)閉?價(jià)值判斷營(yíng)銷人員溝通技巧136如何判斷心靈的窗戶已經(jīng)關(guān)閉?尋找借口推托責(zé)任、責(zé)怪于他人不友好、敵對(duì)情緒無(wú)反應(yīng)營(yíng)銷人員溝通技巧如何判斷心靈的窗戶已經(jīng)關(guān)閉?尋找借口營(yíng)銷人員溝通技巧137如何建立敞開(kāi)的溝通?聆聽(tīng)技巧溝通應(yīng)對(duì)技巧營(yíng)銷人員溝通技巧如何建立敞開(kāi)的溝通?聆聽(tīng)技巧溝通應(yīng)對(duì)技巧營(yíng)銷人員溝通技巧138先理解對(duì)方,然后被理解顯得很有興趣聆聽(tīng)聽(tīng)取對(duì)方表述的事實(shí)與感情用神地聽(tīng)有耐心不要急于反駁或下判斷問(wèn)相關(guān)的問(wèn)題停止說(shuō)話營(yíng)銷人員溝通技巧先理解對(duì)方,然后被理解顯得很有興趣聆聽(tīng)營(yíng)銷人員溝通技巧139六種有效的溝通應(yīng)對(duì)技巧闡明目的開(kāi)始溝通時(shí)大致說(shuō)明一個(gè)積極的正面的目的引導(dǎo)通過(guò)引導(dǎo)給對(duì)方一個(gè)巨大的空間可以回答暫停、沉默使用暫時(shí)的沉默鼓勵(lì)對(duì)方提供更多的信息重復(fù)總結(jié)并確認(rèn)你獲得的信息,顯示對(duì)對(duì)方的談話內(nèi)容的興趣刺探通過(guò)直接的問(wèn)題獲得更深入的信息,分舒服性和敏感性刺探解釋重復(fù)再加上自己的理解,以確認(rèn)所獲得的信息營(yíng)銷人員溝通技巧六種有效的溝通應(yīng)對(duì)技巧闡明目的開(kāi)始溝通時(shí)大致說(shuō)明一個(gè)積極的正140溝通技巧總結(jié)先努力理解別人,再要求被理解溝通技巧不是指靈牙利嘴溝通本身不是在銷售營(yíng)銷人員溝通技巧溝通技巧總結(jié)先努力理解別人,再要求被理解營(yíng)銷人員溝通技巧141工作課2:溝通技巧說(shuō)服性銷售技巧工作課3:說(shuō)服性銷售技巧處理反對(duì)意見(jiàn)談判技巧基本營(yíng)銷人員溝通技巧工作課2:溝通技巧說(shuō)服性銷售技巧工作課3:說(shuō)服性銷售142工作課2:溝通技巧分組內(nèi)容時(shí)間如何運(yùn)用溝通技巧在實(shí)際工作中?營(yíng)銷人員溝通技巧工作課2:溝通技巧分組如何運(yùn)用溝通技巧在實(shí)際工作中?營(yíng)銷人143工作課2:溝通技巧說(shuō)服性銷售技巧工作課3:說(shuō)服性銷售技巧處理反對(duì)意見(jiàn)談判技巧基本營(yíng)銷人員溝通技巧工作課2:溝通技巧說(shuō)服性銷售技巧工作課3:說(shuō)服性銷售144說(shuō)服性銷售技巧買者作出購(gòu)買決定的過(guò)程什么是說(shuō)服性銷售格式如何使用說(shuō)服性銷售格式營(yíng)銷人員溝通技巧說(shuō)服性銷售技巧買者作出購(gòu)買決定的過(guò)程營(yíng)銷人員溝通技巧145買者是如何作出一個(gè)購(gòu)買決定的?這個(gè)想法符合我的情況嗎?可行嗎?到底是怎么樣的想法?有什么好處呢?要我做什么?營(yíng)銷人員溝通技巧買者是如何作出一個(gè)購(gòu)買決定的?這個(gè)想法符合我的情況嗎?營(yíng)銷人146買者買的是好處,而不是特點(diǎn)

特點(diǎn)51job網(wǎng)上海地區(qū)會(huì)員資格

發(fā)布職位數(shù)下載簡(jiǎn)歷數(shù)期限價(jià)格A類會(huì)員20201800B類會(huì)員2010032000C類會(huì)員1002032000白金類會(huì)員20010035000好處？營(yíng)銷人員溝通技巧買者買的是好處,而不是特點(diǎn)

特點(diǎn)51job網(wǎng)上海地區(qū)會(huì)員資147什么是說(shuō)服性銷售格式?一個(gè)普遍適用的用于銷售陳述的格式用最邏輯的方法和順序來(lái)組織、陳述你的銷售思路可以適用各種從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的銷售講解充分遵循唯一的銷售公理與兩條銷售法則關(guān)注由特點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)楹锰幍匿N售營(yíng)銷人員溝通技巧什么是說(shuō)服性銷售格式?一個(gè)普遍適用的用于銷售陳述的格式營(yíng)銷人148說(shuō)服性銷售格式的五個(gè)步驟背景總結(jié)想法陳述解釋運(yùn)作強(qiáng)調(diào)好處結(jié)束銷售對(duì)方強(qiáng)烈興趣對(duì)方強(qiáng)烈興趣營(yíng)銷人員溝通技巧說(shuō)服性銷售格式的五個(gè)步驟背景想法解釋強(qiáng)調(diào)結(jié)束對(duì)方強(qiáng)烈興趣對(duì)方149背景總結(jié)的目的建立敞開(kāi)的溝通獲取在對(duì)方眼中的信任介紹滿足對(duì)方需求與愿望的好處營(yíng)銷人員溝通技巧背景總結(jié)的目的建立敞開(kāi)的溝通營(yíng)銷人員溝通技巧150背景總結(jié)內(nèi)容方法共同的興趣或利益業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與趨勢(shì)未滿足的業(yè)務(wù)需求與機(jī)會(huì)背景數(shù)據(jù)方向上的好處使用準(zhǔn)備好的問(wèn)題上次拜訪或交談的回顧市場(chǎng)狀況的回顧業(yè)務(wù)分析營(yíng)銷人員溝通技巧背景總結(jié)內(nèi)容方法共同的興趣或利益使用準(zhǔn)備好的問(wèn)題營(yíng)銷人員溝通151背景總結(jié)的過(guò)程背景總結(jié)想法陳述理解對(duì)方的需求,達(dá)成一致介紹切合對(duì)方需求的好處觀察對(duì)方的興趣是不是營(yíng)銷人員溝通技巧背景總結(jié)的過(guò)程背景想法理解對(duì)方的需求,達(dá)成一致介紹切合對(duì)方需152想法陳述的目的讓對(duì)方明白你要他(她)做什么營(yíng)銷人員溝通技巧想法陳述的目的讓對(duì)方明白你要他(她)做什么營(yíng)銷人員溝通技巧153如何做想法陳述用一個(gè)完整的建議對(duì)方行動(dòng)的句子簡(jiǎn)單Simple清楚Clear精煉Concise自信Confident營(yíng)銷人員溝通技巧如何做想法陳述用一個(gè)完整的建議對(duì)方行動(dòng)的句子營(yíng)銷人員溝通技巧154解釋運(yùn)作的目的幫助對(duì)方理解你所要賣進(jìn)的想法的主要內(nèi)容通過(guò)數(shù)據(jù)與邏輯的解釋讓對(duì)方相信給這想法對(duì)方帶來(lái)的好處營(yíng)銷人員溝通技巧解釋運(yùn)作的目的幫助對(duì)方理解你所要賣進(jìn)的想法的主要內(nèi)容營(yíng)銷人員155如何解釋運(yùn)作深入解釋你的想法誰(shuí),做什么,怎么做,什么時(shí)間,在哪里已有和需要的資源聆聽(tīng)對(duì)方的問(wèn)題,解答問(wèn)題預(yù)期反對(duì)意見(jiàn)營(yíng)銷人員溝通技巧如何解釋運(yùn)作深入解釋你的想法營(yíng)銷人員溝通技巧156強(qiáng)調(diào)好處再次提醒、強(qiáng)調(diào)對(duì)方接受你的想法的理由:滿足對(duì)方需求或愿望的好處強(qiáng)調(diào)最重要的好處近期的好處遠(yuǎn)期的好處使用堅(jiān)定的語(yǔ)氣營(yíng)銷人員溝通技巧強(qiáng)調(diào)好處再次提醒、強(qiáng)調(diào)對(duì)方接受你的想法的理由:滿足對(duì)方需求157結(jié)束銷售給對(duì)方建議容易的下一步的行動(dòng)當(dāng)對(duì)方準(zhǔn)備接受你的想法時(shí),盡快結(jié)束銷售果斷的有信心的銷售結(jié)束營(yíng)銷人員溝通技巧結(jié)束銷售給對(duì)方建議容易的下一步的行動(dòng)營(yíng)銷人員溝通技巧158結(jié)束銷售的方法用行動(dòng)結(jié)束提供一個(gè)選擇開(kāi)放式的提問(wèn)來(lái)結(jié)束沉默而結(jié)束提供一個(gè)立即行動(dòng)的理由“如果/那么”的結(jié)束營(yíng)銷人員溝通技巧結(jié)束銷售的方法用行動(dòng)結(jié)束營(yíng)銷人員溝通技巧159說(shuō)服性銷售技巧與溝通流程聯(lián)系背景總結(jié)想法陳述解釋運(yùn)作強(qiáng)調(diào)好處結(jié)束銷售獲取信息證實(shí)信息傳遞信息營(yíng)銷人員溝通技巧說(shuō)服性銷售技巧與溝通流程聯(lián)系背景想法解釋強(qiáng)調(diào)結(jié)束獲取信息證實(shí)160說(shuō)服性銷售技巧總結(jié)始終站在對(duì)方的位置想事情關(guān)注具體的可信的好處提高信任度營(yíng)銷人員溝通技巧說(shuō)服性銷售技巧總結(jié)始終站在對(duì)方的位置想事情營(yíng)銷人員溝通技巧161工作課2:溝通技巧說(shuō)服性銷售技巧工作課3:說(shuō)服性銷售技巧處理反對(duì)意見(jiàn)談判技巧基本營(yíng)銷人員溝通技巧工作課2:溝通技巧說(shuō)服性銷售技巧工作課3:說(shuō)服性銷售162工作課3:說(shuō)服性銷售技巧分組內(nèi)容時(shí)間如何運(yùn)用說(shuō)服性銷售技巧在實(shí)際工作中?營(yíng)銷人員溝通技巧工作課3:說(shuō)服性銷售技巧分組如何運(yùn)用說(shuō)服性銷售技巧在實(shí)際工163工作課2:溝通技巧說(shuō)服性銷售技巧工作課3:說(shuō)服性銷售技巧處理反對(duì)意見(jiàn)談判技巧基本營(yíng)銷人員溝通技巧工作課2:溝通技巧說(shuō)服性銷售技巧工作課3:說(shuō)服性銷售164處理反對(duì)意見(jiàn)什么是反對(duì)意見(jiàn)?為什么會(huì)有反對(duì)意見(jiàn)?如何處理反對(duì)意見(jiàn)?營(yíng)銷人員溝通技巧處理反對(duì)意見(jiàn)什么是反對(duì)意見(jiàn)?營(yíng)銷人員溝通技巧165反對(duì)意見(jiàn)是銷售的必然產(chǎn)物反對(duì)意見(jiàn)是買者表示的顧慮、理由或不同意見(jiàn)而拒絕接受你的產(chǎn)品或建議反對(duì)意見(jiàn)是銷售的自然的一部分反對(duì)意見(jiàn)并不意味著銷售的終結(jié),而是意味著機(jī)會(huì)營(yíng)銷人員溝通技巧反對(duì)意見(jiàn)是銷售的必然產(chǎn)物反對(duì)意見(jiàn)是買者表示的顧慮、理由或不同166反對(duì)意見(jiàn)是如何產(chǎn)生的?不同的需求與愿望不同的目的不同的策略不同的對(duì)數(shù)據(jù)與邏輯的理解不同的決策權(quán)不同的信任程度不同的可用資源不同營(yíng)銷人員溝通技巧反對(duì)意見(jiàn)是如何產(chǎn)生的?不同的需求與愿望不同營(yíng)銷人員溝通技巧167如何處理反對(duì)意見(jiàn)?避免反對(duì)意見(jiàn)的發(fā)生有效處理反對(duì)意見(jiàn)營(yíng)銷人員溝通技巧如何處理反對(duì)意見(jiàn)?避免反對(duì)意見(jiàn)的發(fā)生營(yíng)銷人員溝通技巧168處理反對(duì)意見(jiàn)的四個(gè)步驟確定真實(shí)反對(duì)意見(jiàn)理解反對(duì)意見(jiàn)證實(shí)反對(duì)意見(jiàn)處理反對(duì)意見(jiàn)營(yíng)銷人員溝通技巧處理反對(duì)意見(jiàn)的四個(gè)步驟確定真實(shí)反對(duì)意見(jiàn)理解反對(duì)意見(jiàn)證實(shí)反對(duì)意169表達(dá)的顧慮或理由不是真實(shí)的,只是一種借口或托辭,或是溝通障礙虛假反對(duì)意見(jiàn)真實(shí)反對(duì)意見(jiàn)表達(dá)的顧慮或理由從對(duì)方的角度來(lái)看是真實(shí)的現(xiàn)實(shí)條件確定真實(shí)反對(duì)意見(jiàn)營(yíng)銷人員溝通技巧表達(dá)的顧慮或理由不是真實(shí)的,只是一種借口或托辭,或是溝通障礙170虛假反對(duì)意見(jiàn)確定真實(shí)反對(duì)意見(jiàn)真實(shí)反對(duì)意見(jiàn)澄清反對(duì)意見(jiàn),復(fù)述之,然后問(wèn)還有其他顧慮否?營(yíng)銷人員溝通技巧虛假反對(duì)意見(jiàn)確定真實(shí)反對(duì)意見(jiàn)真實(shí)反對(duì)意見(jiàn)澄清反對(duì)意見(jiàn),復(fù)述171理解反對(duì)意見(jiàn)理解反對(duì)意見(jiàn)的具體內(nèi)容、背后原因判斷什么問(wèn)題是這次銷售必須面對(duì)的充分運(yùn)用溝通技巧引導(dǎo)復(fù)述解釋沉默營(yíng)銷人員溝通技巧理解反對(duì)意見(jiàn)理解反對(duì)意見(jiàn)的具體內(nèi)容、背后原因營(yíng)銷人員溝通技巧172證實(shí)反對(duì)意見(jiàn)與對(duì)方對(duì)反對(duì)意見(jiàn)的理解達(dá)成一致讓對(duì)方重新關(guān)注問(wèn)題的根本所在目的方法從對(duì)方的角度總結(jié)、復(fù)述反對(duì)意見(jiàn)只用可以處理的方法去證實(shí)營(yíng)銷人員溝通技巧證實(shí)反對(duì)意見(jiàn)與對(duì)方對(duì)反對(duì)意見(jiàn)的理解達(dá)成一致目的方法從對(duì)方的角173處理反對(duì)意見(jiàn)成為業(yè)務(wù)專家知己知彼行業(yè)知識(shí)反對(duì)意見(jiàn)轉(zhuǎn)變技巧恰到好處Justenough營(yíng)銷人員溝通技巧處理反對(duì)意見(jiàn)成為業(yè)務(wù)專家營(yíng)銷人員溝通技巧174溝通過(guò)程與處理反對(duì)意見(jiàn)的聯(lián)系確定真實(shí)反對(duì)意見(jiàn)理解反對(duì)意見(jiàn)證實(shí)反對(duì)意見(jiàn)處理反對(duì)意見(jiàn)獲取信息確認(rèn)信息傳遞信息營(yíng)銷人員溝通技巧溝通過(guò)程與處理反對(duì)意見(jiàn)的聯(lián)系確定真實(shí)反對(duì)意見(jiàn)理解反對(duì)意見(jiàn)證實(shí)175處理反對(duì)意見(jiàn)總結(jié)不要逃避,反對(duì)意見(jiàn)是必然不要害怕,反對(duì)意見(jiàn)是機(jī)會(huì)關(guān)注可能性,當(dāng)然,不是所有的反對(duì)意見(jiàn)都可以被處理營(yíng)銷人員溝通技巧處理反對(duì)意見(jiàn)總結(jié)不要逃避,反對(duì)意見(jiàn)是必然營(yíng)銷人員溝通技巧176工作課2:溝通技巧說(shuō)服性銷售技巧工作課3:說(shuō)服性銷售技巧處理反對(duì)意見(jiàn)談判技巧基本營(yíng)銷人員溝通技巧工作課2: