《社會(huì)研究方法（第五版）》課件 8章

第八章調(diào)查研究第一節(jié)調(diào)查研究及其應(yīng)用領(lǐng)域第二節(jié)問卷設(shè)計(jì)第三節(jié)調(diào)查資料的收集方法第四節(jié)調(diào)查的組織與實(shí)施第五節(jié)調(diào)查研究的特點(diǎn)及應(yīng)用第一節(jié)調(diào)查研究及其應(yīng)用領(lǐng)域一、調(diào)查研究的概念調(diào)查研究（surveyresearch)是一種采用自填式問卷或結(jié)構(gòu)式訪問的方法，系統(tǒng)地、直接地，從一個(gè)取自總體的樣本那里收集資料，并通過對(duì)資料的統(tǒng)計(jì)分析來(lái)認(rèn)識(shí)社會(huì)現(xiàn)象及其規(guī)律的社會(huì)研究方式。調(diào)查研究的特征抽樣問卷統(tǒng)計(jì)二、調(diào)查研究的應(yīng)用領(lǐng)域生活狀況調(diào)查（日常生活各方面的基本狀況）社會(huì)問題調(diào)查（離婚問題、老年人社會(huì)保障問題）市場(chǎng)調(diào)查（產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、廣告宣傳效果）民意調(diào)查（民眾的意見、態(tài)度、意識(shí)）學(xué)術(shù)性調(diào)查（社會(huì)科學(xué)學(xué)科領(lǐng)域中的學(xué)術(shù)性調(diào)查）二、調(diào)查研究的題材“幾乎沒有哪一個(gè)方面不曾被社會(huì)調(diào)查者關(guān)注過”某一人群的社會(huì)背景：“他們是誰(shuí)”某一人群的社會(huì)行為和活動(dòng)：“做了些什么”、“怎樣做”某一人群的意見和態(tài)度：“想什么”、“有什么看法”第二節(jié)問卷設(shè)計(jì)問卷是調(diào)查者精心設(shè)計(jì)的一份問題表格，用來(lái)收集有關(guān)人們的社會(huì)特征、行為、態(tài)度、認(rèn)知等各種資料。

一、問卷的結(jié)構(gòu)指導(dǎo)語(yǔ)問題及答案編碼封面信一、問卷結(jié)構(gòu)1.封面信定義：一封致被調(diào)查者的短信，因其常常放在問卷的封面，故稱封面信。作用：取得信任消除疑慮引起合作的興趣說服一個(gè)陌生的被調(diào)查者參與你的調(diào)查！封面信的內(nèi)容：要說明調(diào)查者的身份，即說明“我是誰(shuí)”；要說明調(diào)查的大致內(nèi)容，即“調(diào)查什么”；要說明調(diào)查的主要目的，即“為什么調(diào)查”；要說明調(diào)查對(duì)象的選取方法和對(duì)調(diào)查結(jié)果的保密措施。

2、指導(dǎo)語(yǔ)指導(dǎo)被調(diào)查者填答問卷的各種解釋和說明。封面信中用一兩句話說明在封面之后，標(biāo)以“填答說明”3、問題及答案類型開放式：只提問題，不給答案封閉式：提出問題，給出答案

比較開放式優(yōu)缺點(diǎn)：自由、資料豐富、生動(dòng)，難以編碼，整理分析封閉式優(yōu)缺點(diǎn)：填答方便、省時(shí)省力、易于統(tǒng)計(jì)，但資料失去自發(fā)性和表現(xiàn)力

適用：探索性調(diào)查用開放式，而大規(guī)模正式調(diào)查用封閉式

4、編碼及其他資料含義：給問題和答案編上數(shù)碼，用這些數(shù)碼來(lái)

代替問卷中的問題及其答案步驟：

給答案分配碼值。

根據(jù)答案碼值的大小給每一個(gè)問題分配欄碼。設(shè)計(jì)欄碼形式。“□”或者“—”二、問卷設(shè)計(jì)的原則要明確問卷設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn):研究者的需要；調(diào)查程中人的因素。明確阻礙問卷調(diào)查的各種因素主觀上的障礙：被調(diào)查者心理上和思想上對(duì)問卷產(chǎn)生的不良反應(yīng)客觀上的障礙：被調(diào)查者自身的能力、條件二、問卷設(shè)計(jì)的原則明確與問卷設(shè)計(jì)緊密相關(guān)的各種因素調(diào)查的目的：是描述性還是解釋性調(diào)查的內(nèi)容：被調(diào)查者是否熟悉、有興趣樣本的性質(zhì)：樣本的構(gòu)成情況，被調(diào)查者什么樣的人問卷的使用方式：?jiǎn)柧硖畲鸱绞胶唾Y料的分析方式三、問卷設(shè)計(jì)的步驟探索性工作修改定稿印制問卷試用設(shè)計(jì)問卷初稿1.探索性工作

先熟悉和了解調(diào)查對(duì)象及調(diào)查內(nèi)容的一些基

本情況。探索性訪談的作用：避免設(shè)計(jì)出不符合實(shí)際的問題或答案從被訪者那里可總結(jié)出基本的答案可以使問題更具體

2、設(shè)計(jì)問卷初稿（1）畫出整個(gè)問卷的各個(gè)組成部分及前后順序的草圖；（2）寫出每部分中的問題及答案，并安排順序（3）對(duì)所有問題進(jìn)行檢查、調(diào)整和補(bǔ)充（4）形成問卷初稿3、試用試用的意義對(duì)問題或答案進(jìn)行檢驗(yàn)。試用的方法（1）客觀檢驗(yàn)法：回收率、有效回收率、填寫錯(cuò)誤、填寫不完全、回答無(wú)變化等。（2）主觀檢驗(yàn)法：請(qǐng)?jiān)撗芯款I(lǐng)域的專家、研究人員及典型的被調(diào)查者進(jìn)行評(píng)論。4、修改定稿并印刷修改應(yīng)考慮的方面：（1）問題（2）答案（3）語(yǔ)言（4）形式與布局（5）順序（6）文字校對(duì)

四、題型及答案的設(shè)計(jì)問題的形式

答案的設(shè)計(jì)

問題的形式

填空式A1.您的年齡：________周歲

A2.請(qǐng)問您家共有幾口人？

口人，是幾代人?______代人

A3.您家每個(gè)月的全部收入大約為_____元。

A4.您每月的基本伙食費(fèi)一般是_________元

A5.您家的住房是_________平方米。

……是否式B1.您是否住在本市：是□不是□B2.科學(xué)家發(fā)現(xiàn)臭氧層變薄并出現(xiàn)空洞，這件

事您是否知道？知道□不知道□B3.您是否贊成民主選舉廠長(zhǎng)？

同意□不同意□

單項(xiàng)選式

您的文化程度是（請(qǐng)?jiān)诤线m答案號(hào)碼上打√

號(hào)）

1.不識(shí)字或識(shí)字很少2.小學(xué)3.初中

4.高中或中專5.大專及以上

多項(xiàng)選擇式在以下家用物品中，您家有哪些？（有哪些就打√

號(hào)）

1.彩電2.錄像機(jī)3.影碟機(jī)

4.空調(diào)器5.洗衣機(jī)6.電冰箱

7.計(jì)算機(jī)8.微波爐9.電話表格式

1很強(qiáng)2較強(qiáng)3一般4較弱5很弱1獨(dú)立性

2上進(jìn)心

3責(zé)任心

4工作能力

5交往能力

您覺得自己在下列方面的特點(diǎn)如何？（在每一行中選擇一格打√）答案的設(shè)計(jì)與所提出的問題協(xié)調(diào)一致；窮盡性：答案包括了所有可能的情況；互斥性：答案相互之間不能交叉重疊或相互包含。

五、問題的語(yǔ)言及提問方式

問題的語(yǔ)言要盡可能簡(jiǎn)單明了、通俗易懂，不要使用抽象的概念和專業(yè)術(shù)語(yǔ)。

核心家庭政治體制社會(huì)地位開拓精神科層制度…

…

問題的陳述要盡可能簡(jiǎn)短，一看就明白。

短一些的問題總比長(zhǎng)一些的好！簡(jiǎn)單一些的問題總比復(fù)雜一些的好！問題要避免帶有雙重或多重含義，一個(gè)問題只能問一件事情，

您的父母退休了嗎？

1.退休了2.沒退休問題不要帶有傾向性、誘導(dǎo)性，應(yīng)保持中立的提問方式。不要用否定形式提問您是否贊成不實(shí)行學(xué)分制？

1.是2.不是您不抽煙，是嗎？1.是2.不是不要問被調(diào)查者不知道的問題.

您對(duì)我國(guó)的社會(huì)保障制度是否滿意？不要直接問敏感性問題

您偷過別人的東西嗎？

六、問題的數(shù)量與順序數(shù)量：回答者在20—30分鐘內(nèi)完成為宜!考慮的因素：研究者的經(jīng)費(fèi)與人力問卷內(nèi)容與質(zhì)量調(diào)查對(duì)象的支持與配合

六、問題的數(shù)量與順序（1）把簡(jiǎn)單易答的問題放在前面，把復(fù)雜難答的問題放在后面；（2）把被調(diào)查者熟悉的問題放在前面，把他們感到生疏的問題放在后面；（3）把能引起被調(diào)查者興趣的問題放在前面，把容易引導(dǎo)他們緊張或產(chǎn)生顧慮的問題放在后面。（4）一般先問行為方面的問題，再問態(tài)度、意見、看法方面的問題；（5）個(gè)人背景資料，一般放在開頭，但有時(shí)也可以放在結(jié)尾；（6）若有開放式問題，則應(yīng)放在問卷的后面。相倚問題你有孩子嗎？（1）有（2）沒有

請(qǐng)問你有幾個(gè)孩子？

個(gè)你最小的孩子在上學(xué)嗎？（1）在（2）不在過濾問題相倚問題在前后相連的兩個(gè)（或多個(gè)）問題中，被調(diào)查者是否應(yīng)當(dāng)回答后一個(gè)或幾個(gè)問題，要由他對(duì)前一個(gè)問題的回答結(jié)果來(lái)決定。第三節(jié)調(diào)查資料的收集方法資料收集方法自填式問卷法結(jié)構(gòu)式訪問法個(gè)別發(fā)送法郵寄填答法網(wǎng)絡(luò)填答法集中填答法當(dāng)面訪問法電話訪問法自填問卷法和結(jié)構(gòu)訪問法的概念自填問卷法：調(diào)查員將問卷發(fā)送給被調(diào)查者，由被調(diào)查者自己閱讀和填答，然后再由調(diào)查員收回的資料收集方法。結(jié)構(gòu)訪談法：調(diào)查員依據(jù)結(jié)構(gòu)式的調(diào)查問卷，向被調(diào)查者逐一提出問題，并根據(jù)被調(diào)查者的回答在問卷上選擇合適的答案的方法。一、自填問卷法具有很好的匿名性節(jié)省時(shí)間經(jīng)費(fèi)人力調(diào)查資料的質(zhì)量常常得不到保證優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)對(duì)被調(diào)查者的文化水平有一定要求問卷的有效回收率有時(shí)難以保證可避免人為因素的影響二、自填問題的四種方式——個(gè)別發(fā)送法研究者將問卷印制好以后，派調(diào)查員依據(jù)所抽取的樣本，將問卷逐個(gè)發(fā)送到被調(diào)查者手中，同時(shí)講明調(diào)查的意義和要求，請(qǐng)他們合作填答，并約定好收取的時(shí)間、地點(diǎn)和方式。個(gè)別發(fā)送法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)可以作解釋和說明相對(duì)較高的回收一定的匿名性較節(jié)省時(shí)間經(jīng)費(fèi)人力調(diào)查范圍受限充分自主的填答時(shí)間總體相對(duì)優(yōu)勢(shì)明顯最應(yīng)該選用和推廣填答質(zhì)量難以保證二、自填問題的四種方式——郵寄調(diào)查法研究者把印制好的問卷裝入信封，通過郵局寄給被調(diào)查者，待被調(diào)查者填答后再將問卷寄回調(diào)查機(jī)構(gòu)或調(diào)查員。同時(shí)附上已寫好回郵地址和收信人且貼好足夠郵資的信封。郵寄調(diào)查法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)調(diào)查的范圍最廣方便和充分自主的填答特別的省時(shí)省力省錢需要地址和姓名問卷回收率成問題主辦者身份的說明；充分利用封面信和指導(dǎo)語(yǔ)；選擇最合適的時(shí)機(jī)；利用跟蹤信或提醒電話二、自填問題的四種方式——集中填答法先將被調(diào)查者集中起來(lái)，每人發(fā)一份問卷；接著由研究者統(tǒng)一講解調(diào)查的主要目的、要求、問卷的填答方法等事項(xiàng)；然后請(qǐng)被調(diào)查者當(dāng)場(chǎng)填答問卷；填答完畢后再統(tǒng)一將問卷收回。集中填答法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)保證質(zhì)量與回收率節(jié)省時(shí)間人力費(fèi)用調(diào)查對(duì)象難以集中團(tuán)體壓力/相互作用想一想：你怎么辦？二、自填問題的四種方式——網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法研究者利用互聯(lián)網(wǎng)向特定對(duì)象發(fā)送調(diào)查問卷，同時(shí)也通過互聯(lián)網(wǎng)將被調(diào)查者填答好的問卷收回的調(diào)查方法。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)方便快捷節(jié)省費(fèi)用調(diào)查對(duì)象有一定局限網(wǎng)頁(yè)鏈接、直接瀏覽網(wǎng)頁(yè)鏈接、特定對(duì)象電子郵箱式三、結(jié)構(gòu)訪問法的兩種方式——當(dāng)面訪問調(diào)查員不能隨意改變問題的順序和提法不能隨意對(duì)問題作出解釋答案的記錄也完全按問卷的要求和規(guī)定進(jìn)行當(dāng)面訪問優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)回收率可以保證可對(duì)資料質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估能對(duì)調(diào)查過程加以控制更高的調(diào)查費(fèi)用訪問法需時(shí)較長(zhǎng)調(diào)查范圍和規(guī)模受限三、結(jié)構(gòu)訪問法的兩種方式——電話訪問首先，根據(jù)調(diào)查目的的要求設(shè)計(jì)好電話訪問的問卷表，并將問卷表按照“計(jì)算機(jī)輔助電話訪問系統(tǒng)”的格式錄入計(jì)算機(jī)。其次，在系統(tǒng)中設(shè)計(jì)好隨機(jī)抽取電話號(hào)碼的計(jì)算機(jī)程序。第三，挑選和培訓(xùn)一組電話調(diào)查員。第四，訪問員實(shí)際開展電話訪問。電話訪問計(jì)算機(jī)輔助電話訪問系統(tǒng)（CATIS）優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)簡(jiǎn)便易行，比較省錢調(diào)查十分迅速代表性方面的困難調(diào)查時(shí)間不能太長(zhǎng)便于對(duì)調(diào)查員進(jìn)行監(jiān)控拒訪率比較高

第四節(jié)調(diào)查的組織與實(shí)施

一、調(diào)查員的挑選調(diào)查員的一般條件誠(chéng)實(shí)認(rèn)真能力興趣勤奮負(fù)責(zé)謙虛耐心研究主題被調(diào)查者特點(diǎn)社區(qū)性質(zhì)調(diào)查員的特殊條件二、調(diào)查員的培訓(xùn)方法整體性介紹該項(xiàng)調(diào)查研究介紹和傳授一些基本的和關(guān)鍵的調(diào)查訪問技術(shù)進(jìn)行模擬調(diào)查或訪問實(shí)習(xí)建立相互聯(lián)系、監(jiān)督和管理的辦法及規(guī)定。三、聯(lián)系被調(diào)查者通過正式機(jī)構(gòu)通過當(dāng)?shù)夭块T通過私人關(guān)系直接與被調(diào)查者聯(lián)系四、調(diào)查過程的管理與質(zhì)量監(jiān)控1.合理組建調(diào)查隊(duì)伍建立調(diào)查小組，4—6人為宜，男女比例搭配合理，指定小組長(zhǎng)，調(diào)查任務(wù)以小組為單位分配。2.建立監(jiān)督和管理的辦法及規(guī)定調(diào)查進(jìn)度控制措施、調(diào)查小組管理辦法、調(diào)查指導(dǎo)和監(jiān)督措施、資料復(fù)核與檢查措施、調(diào)查小結(jié)與交流制度等。四、調(diào)查過程的管理與質(zhì)量監(jiān)控3.實(shí)地抽樣的管理和監(jiān)控事先培訓(xùn)、具體指導(dǎo)、進(jìn)行示范、及時(shí)總結(jié)4.實(shí)地訪問的管理和監(jiān)控親自參與實(shí)地訪問、陪訪觀察、及時(shí)討論總結(jié)5.問卷回收和實(shí)地審核的管理與監(jiān)控及時(shí)審核、回訪核實(shí)、回訪補(bǔ)救五、保證調(diào)查的回收率回收率=實(shí)際完成調(diào)查的個(gè)案數(shù)計(jì)劃完成的樣本總個(gè)案數(shù)100%有效回收率