2023年物業(yè)管理年終個人工作總結(jié)

2023年物業(yè)管理年終個人工作總結(jié)合集你一天的好心情或許會由于業(yè)主的一個電話、業(yè)主的不理解而覺得特別委屈，但無論快樂與否，苦惱與否，委屈與否，都要以工作為重，即使偷偷地在一旁抹眼淚，也要微笑效勞業(yè)主，始終保持微笑，由于自己代表的是公司的形象。下面是由我為大家整理的“2023年物業(yè)治理年終個人工作總結(jié)合集”，僅供參考，歡送大家閱讀。2023年物業(yè)治理年終個人工作總結(jié)合集【一】

回首20xx，我的工作同樣經(jīng)受著不平凡。3月份帶著樸實與奇怪的心情來到了xx物業(yè)，開頭了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟識的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培育與同事們的幫忙下我很快熟識和勝任了物業(yè)治理員的崗位職責(zé)。歲末，每個人都應(yīng)當(dāng)梳理過去、籌劃將來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)效勞工作

物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，根底設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺。有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。催繳治理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題工程的整改是治理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大局部工作已經(jīng)順當(dāng)完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理，檔案治理，文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏。提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全，精確，適度，避開疏漏和過失。

三、存在的缺乏

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗，制造性地開展工作，取得肯定效果，但也存在一些問題和缺乏，主要表現(xiàn)在：

第一，物業(yè)治理員工作對我而言是一個新崗位。很多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

其次，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位。

第三，向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高。第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。

四、努力的方向

第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)學(xué)問和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的學(xué)問。

其次，本著實事求是的原則，注意公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通。有效形成團結(jié)全都，群策群力的氣氛。

第三，向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步，無以至千里。不積小流，無以成江海?！?0xx，收獲了勝利，經(jīng)受了困難，感受了啟迪。20xx我會一如既往，載著百倍的信念和努力駛向新的一年，最終預(yù)祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順當(dāng)，平安幸福！

2023年物業(yè)治理年終個人工作總結(jié)合集【二】

一、主要做了以下幾方面工作：

1、堅持以“客戶第一，效勞至上”的效勞理念，協(xié)作物業(yè)樹立良好的形象，為業(yè)主、客戶制造安全、便捷的工作環(huán)境。

2、從C區(qū)大廳6月x日正式接待客戶以來，隊員沒有發(fā)生一起和客戶發(fā)生沖突，一年來我們先后屢次接待了國家、省級領(lǐng)導(dǎo)以及幾百人大型會議的安保工作，在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下，我安保工作全部到位，沒有消失大的過失。

3、特殊是C區(qū)幾個大廳幾百臺電腦放開式安裝，由于我們工作到位，沒有發(fā)生一起偷盜大事，為此，行政治理中心領(lǐng)導(dǎo)開會時還給我們保安口頭表揚。

4、建立健全各項安全治理制度及各崗位的工作職責(zé)和消防安全工作預(yù)案，使我們在安全治理中做到標準化治理。

二、加強隊員的思想素養(yǎng)教育和崗位責(zé)任機制培訓(xùn)

1、省政務(wù)效勞中心是省級各行政治理部門辦公及對外效勞窗口，我們保安隊員的整體素養(yǎng)和工作狀態(tài)的好壞直接影響政府部門在老百姓中的形象，為了給客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞，樹立保安的形象，因此我著重利用星期天班前班后，對隊員的效勞意識、儀容儀表和行為標準方面的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)取得一些成績。如：3號崗徐勁松拾錢包，巡邏崗董金俊拾銀行卡，吳信明拾雨傘等（以上物品均交給物主），在客戶中產(chǎn)生較好影響。

2、針對大廈消防安全設(shè)施多，人員流淌量大的特點，我們在6月x日，利用兩個月的時間對隊員進展了消防培訓(xùn)，并聘請了省消防總隊的官兵來現(xiàn)場指導(dǎo)，并且在內(nèi)部進展消防演練到達預(yù)期效果。

3、制定消防治理制度和消防應(yīng)急預(yù)案。

三、加大車輛治理力度，確保主干道和消防通道的暢通。

針對以往車輛亂?，F(xiàn)象，給顧客帶來不便也給安全帶來隱患，因此，我們在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下，加大了車輛治理力度，從十一月起，主干道和消防通道無亂?，F(xiàn)象，而且夜班外圍停車位也無社會車輛停放。

存在問題：

1、隊員的流淌性大，信任隊員對大廈環(huán)境有個熟識了解過程，加上局部隊員培訓(xùn)沒到位，給治理帶來難度。

2、治理不到位，個別隊員效勞意識、責(zé)任心不強

3、有嘉獎措施，但沒有充分實施，沒有充分調(diào)動隊員的工作、積極性。

4、儀容儀表有待進一步提高。

2023年物業(yè)治理年終個人工作總結(jié)合集【三】

回望馬上過去的2022年，這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，根本完成了公司交付的各項工作任務(wù)。

在小區(qū)客服中心工作期間，我通過學(xué)習(xí)把握了怎樣去做好效勞，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶著客服中心員工仔細學(xué)習(xí)貫徹公司關(guān)于開展綜合素養(yǎng)教育，提高效勞水平。始終將安全治理放在首位，詳細總結(jié)如下：

1、做好保安隊日常安全治理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作；

2、組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理力量；

3、做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)視治理工作；

4、做好保安隊日常安全治理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作；組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理力量；做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)視治理工作；對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進處理，如：___A6-202房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依舊我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問題特別嚴峻?？头行囊勒瘴飿I(yè)治理條例，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場取證，并將相關(guān)證據(jù)上報政府相關(guān)部門。

5、努力協(xié)作公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū)，常常帶著員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活狀況，這一舉動得到了住戶的全都好評。

6、帶著員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行動中從晚上2點開頭至早上6：30分，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神，無一人中途離場，有效的保障了小區(qū)的財產(chǎn)安全。

7、嚴格要求自己努力做好效勞工作，仔細了解小區(qū)住戶反映的問題，實地觀察發(fā)覺問題，堅持以人為本，專心效勞的原則，以積極仔細的態(tài)度跟進、落實、解決每一個問題。如___學(xué)校綠籬過高過長影響住戶出行，清理了7-1-101利用出租屋堆放化學(xué)物品。圓滿協(xié)調(diào)了5-3-804住戶天花板漏水的糾紛等。

8、存在的問題，一年多來在公司提高綜合素養(yǎng)教育的影響下，員工對效勞意識有了轉(zhuǎn)變，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依舊存在，員工在工作中不會主動去發(fā)覺問題，有肯定的依靠性。文明禮貌、效勞用語還沒有養(yǎng)成習(xí)慣，工作效率低，領(lǐng)導(dǎo)不在就松散。

要解決以上存在問題，加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素養(yǎng)教育的重點，通過業(yè)績考核，崗位問責(zé)制度來遏制員工松散和混日子的不良習(xí)慣。小區(qū)效勞工作使我深深的體會到，高效、仔細、情切、專心的效勞，才能在現(xiàn)代日益競爭的效勞行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿意現(xiàn)代人們對現(xiàn)實生活的效勞需求。

在新的一年里我還需要加強學(xué)習(xí)，協(xié)作發(fā)揮保安部的職能作用，主動去了解小區(qū)治安動態(tài)，了解員工思想動態(tài)，穩(wěn)定隊伍，主動去發(fā)覺存在的問題，搞好保安隊伍的建立和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作，為公司的進展盡自己的一份力。

2023年物業(yè)治理年終個人工作總結(jié)合集【四】

2022年轉(zhuǎn)瞬即過，運營公司克制了重重困難。在簡單多變的市場經(jīng)濟條件下，經(jīng)受住了嚴峻考驗。這一年來，商業(yè)運營治理有限公司治理人大膽開拓，勇于實踐，奮力拚搏，搭建了堅實的進展平臺，使物業(yè)治理逐步向科學(xué)化、標準化、標準化、專業(yè)化進展。

回憶物業(yè)公司一年來的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長。物業(yè)公司從年初開頭堅持員工與企業(yè)同進展、共進步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊急有序的開展著各項物業(yè)治理工作。通過實踐與探究，創(chuàng)新工作思路，強化內(nèi)部治理，嚴抓品質(zhì)效勞，提升整體質(zhì)量，努力適應(yīng)新形勢下物業(yè)治理工作的進展要求，在強調(diào)“效勞上層次、治理上臺階”的根底上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。為后續(xù)的進展奠定了堅實的根底?，F(xiàn)將2022年的主要工作及存在的缺乏總結(jié)如下：

一、日常工作目標治理的完成狀況

（一）以做好物業(yè)本職工作為前提，積極協(xié)作其它部門仔細落實和執(zhí)行開發(fā)公司的工作要求和部署。

連續(xù)落實和執(zhí)行績效考核制度及各職各類人員崗位職責(zé)和任務(wù)區(qū)分，連續(xù)堅持“業(yè)主至上、效勞第一”的宗旨，使“微笑效勞、文明辦事”的要求表達在每一位員工的身上，促進了物業(yè)效勞和治理工作的向前推動。物業(yè)公司的經(jīng)濟效益與其效勞質(zhì)量是相輔相成，密不行分的。良好的效勞質(zhì)量可以促進物業(yè)費的收繳工作得以順當(dāng)進展。反之，則不然。而有效的品質(zhì)治理又是效勞質(zhì)量提升的有力保障。

（二）房屋治理是物業(yè)治理的重要內(nèi)容之一。

為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋治理檔案，制定了房屋治理制度，編制了具體的治理規(guī)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋構(gòu)造的行為，空房完好率為95%。

為此，在裝修治理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：

1）針對業(yè)主與裝修治理專項擬定了裝修工作指引，就裝修單元的重點部位防水、消防安全、水電管路走向、自用設(shè)施設(shè)備安裝等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項治理規(guī)定與要求，為后期的治理工作做好預(yù)備；

2）從嚴把好裝修申請審批關(guān)，建立完善的裝修治理檔案，全部裝修申請必需提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)構(gòu)造方面從嚴審核，給出審批意見與建議；

3）建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防治理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消退于萌芽狀態(tài)；

4）定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合治理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按規(guī)劃實施復(fù)檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的確定。

5）從2022年起，依據(jù)工作的安排需要，治理處設(shè)立了裝修巡檢專項負責(zé)制度，該項工作由保安隊長組織實施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項預(yù)備工作后順當(dāng)予以實施，取得了良好的成效。

（三）公共設(shè)施、設(shè)備的治理

為了保證園區(qū)廣闊商戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的治理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)規(guī)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。修理電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急修理工作3次，到達養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，修理準時，正常運行的治理要求。

（四）綠化治理

為了給業(yè)主制造一個美麗的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化治理措施，積極協(xié)作監(jiān)視綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中消失的問題，準時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，催促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的狀況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護治理工作，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

（五）環(huán)境衛(wèi)生的治理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對園區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進展大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運治理，并加強園區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了園區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

（六）園區(qū)安全防范工作

園區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)治理中的重中之重，為能給業(yè)主供應(yīng)一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了園區(qū)治安消防治理工作，對保安人員定期進展崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員仔細巡查，文明執(zhí)勤，禮貌效勞，在前期裝修階段進出人員簡單，硬件設(shè)施條件欠缺的狀況下，根本完成了公司安排的各項工作任務(wù)。

1）連續(xù)執(zhí)行施工人員出入證制度，定時定崗進展裝修單元清場，這在肯定程度上極大地提高了安全治理的成效，同時更避開了延時裝修引致客戶投訴的狀況，收到了良好的成效；

2）為加強裝修搬運的監(jiān)管，避開違章使用電梯搬運裝修材料的狀況，從2022年起治理處實行了裝修搬運押金治理制度，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的狀況根本得以杜絕；

3）嚴格執(zhí)行人員及物品出入治理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須協(xié)作查詢與登記，拿出園區(qū)的物品均憑放行條并經(jīng)查核后才能放行，有了這些治理制度的嚴格執(zhí)行，園區(qū)的安全才能得到保障；

4）按消防治理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器；

5）前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入治理較為混亂，通過物業(yè)經(jīng)理主持召開專項整治工作，并安排落實相關(guān)工作后，全部進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場治理的安全系數(shù)。

二、存在的缺乏與展望

雖然，我們在2022年的工作中取得了肯定成績，但還有許多需要完善與加強的地方。

第一、治理人員整體素養(yǎng)不高，效勞意識不強，實際處理事務(wù)的力量還有待提高；

其次，與業(yè)主的溝通不夠，了解缺乏，在往后的工作中應(yīng)予以加強。

第三，設(shè)備、設(shè)施治理力度還需加強，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運行，避開因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對治理效勞工作的不滿；

第四，保安治理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴峻欠缺的狀況，需要在實際工作中作出改善。

針對以上幾個問題，在2022年工作中，我們將吸取閱歷與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主效勞技能與治理水平，把工作做到更好。小平同志曾經(jīng)說過“進展才是硬道理”，這句話時刻鞭策著物業(yè)公司放眼將來，開拓創(chuàng)新的步伐。商業(yè)運營治理有限公司依靠全體職員的強大后盾力氣，不墨守陳規(guī)，努力適應(yīng)日趨劇烈的市場競爭，力爭在物業(yè)治理的行業(yè)中確定自己的品牌地位。2022年已經(jīng)完畢，嶄新的2022年已在眼前，回憶過去，我們豪情滿懷；展望將來，我們信念百倍。在新的一年里，物業(yè)人將以更加務(wù)實的作風(fēng)、更加進取的胸襟、更加飽滿的熱忱、更加昂揚的斗志，在運營公司的領(lǐng)導(dǎo)下，通過物業(yè)公司全體員工的共同努力，向著把物業(yè)做強、做大的終極目標而努力！

2023年物業(yè)治理年終個人工作總結(jié)合集【五】

__年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在公司工程推行工程經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，__工程經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的效勞理念，遵循“品質(zhì)效勞、精細治理”的原則精神，開展各項效勞與治理工作，取得了肯定的成績也暴露出一些缺乏，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下：

一、順當(dāng)完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高分散力和戰(zhàn)斗力，團隊建立從初創(chuàng)期到磨合期到標準期平穩(wěn)過渡

__年_月_日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到__工程經(jīng)理部工作，起初工程立足當(dāng)?shù)?，多渠道開展人員聘請工作，在_月下旬交房前根本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊伍已從動亂走向穩(wěn)定。工程經(jīng)理部現(xiàn)有員工__人，骨干人員__人，骨干人員保有率__%，組織各類員工培訓(xùn)__次，培訓(xùn)掩蓋率達__%。

今年_月__日，由于施工單位的疏漏，黃昏一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，工程經(jīng)理部馬上啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失；__月__日，小區(qū)__棟_單元下水管道堵塞，臟水已漫至__室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，工程經(jīng)理部馬上實行措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調(diào)人員清掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“仆人翁”思想。_月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團結(jié)一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。

二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成了年度經(jīng)濟指標

1、在收費方面：我工程人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想方法保證收費率的提高，__月收費率已達__%。

2、在物資選購方面：工程堅持就近、價低、質(zhì)高的原則進展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?，掌握本錢支出。

3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及聘請__人員補充秩序維護隊等方法手段，節(jié)省人力本錢開支約__萬元；

4、在節(jié)能降耗方面：通過掌握庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器削減無功損耗等方法手段，節(jié)省能耗開支約__萬元；

5、在節(jié)省意識方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)省榮耀”的意識。今年_月通過與施工方的屢次協(xié)商，順當(dāng)接手其電梯轎廂愛護措施，節(jié)省開支近萬元；今年_月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避開了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)省了本錢開支近千元。

__年，工程經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止__月底，經(jīng)過預(yù)估，估計全年能超額完成了收入__萬元，利潤率__%的年度經(jīng)濟指標。

三、堅持“品質(zhì)效勞、精細治理”的宗旨，明晰責(zé)任分工，梳理標準工作流程，逐步提升效勞質(zhì)量和治理水平，從而提高業(yè)主滿足度

1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改協(xié)作等工作流程標準化

從四月下旬開頭的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，工程經(jīng)理部的客服人員都在疲乏和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步標準，既表達了優(yōu)質(zhì)的效勞質(zhì)量又躲避了各類風(fēng)險。截止12月初完成交房__余戶，辦理裝修__戶，處理、傳遞、記錄各類整改單__余張，供應(yīng)訴求效勞__余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單__份。

2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化

工程經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀、損壞公區(qū)設(shè)施__余次，罰款和賠償收到__余元。同時借鑒公司其他工程移交的閱歷，積極協(xié)作開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)規(guī)劃，做到了專人負責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)效勞中心修理的工作準時率__%，合格率__%。

3、突出抓好安防工作的重點化

由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較簡單，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流淌較大，但隨著各項培訓(xùn)和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)受了各類突發(fā)大事_起，處置準時妥當(dāng)，較好的躲避了風(fēng)險，同時秩序維護隊仔細總結(jié)吸取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，工程經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

4、外包單位、維保單位、便民服效勞及駐場維保人員監(jiān)管制度化

小區(qū)保潔屬于外包，大半年來工程經(jīng)理部堅持質(zhì)量標準，加強監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質(zhì)量標準，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民效勞人員的治理也分派到各班組長一級，對這些人員的治理日漸標準，同時合作、協(xié)作較好，解決了工程日常的一些困難。

5、日常治理、效勞工作標準化：

工程治理改革以來，工程經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的治理方法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素養(yǎng)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅持工作標準，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止__月初工程經(jīng)理部合計罰分__分，獎分__分。另外，工程經(jīng)理部在治理上強調(diào)走動式效勞，要求治理人員主動與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改良工作方法。隨著治理與效勞的有效結(jié)合，業(yè)主的滿足度有了較大的提高，截止__月初，工程經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。

四、端詳自我，認清缺乏之處和明確改良方向

1、個別班組長和員工仍舊存在本位主義思想，思索問題有肯定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。工程經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實質(zhì)的培訓(xùn)，著力培育員工的大局意識、責(zé)任意識，提高員工的綜合素養(yǎng)。

2、小區(qū)的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依舊嚴峻，工程經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警覺、在工作中還應(yīng)查缺補漏，突出人防與技防的有效協(xié)作，警鐘長鳴，常抓不懈。

3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在缺乏。在今后的工作中，工程經(jīng)理部將連續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)掩蓋、特約效勞等方面為企業(yè)創(chuàng)收。

回憶__年，__工程經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)受了一個不平凡的年頭。新的一年馬上到來，我們?nèi)w員工將連續(xù)精誠團結(jié)，協(xié)同奮進，努力拼搏，為公司和工程的進展做出更大更多的奉獻！

2023年物業(yè)治理年終個人工作總結(jié)合集【六】

1、工程治理和團隊建立：

xx大廈自接收以來，工程組織構(gòu)造不斷調(diào)整，人員漸漸增加，建立了一支團結(jié)協(xié)作富有戰(zhàn)斗力的團隊，通過建立健全各項規(guī)章制度及對員工的不斷培訓(xùn)，使工程的治理工作漸漸完善，根本完成全年工作任務(wù)指標，贏得了甲方業(yè)主和廣闊租戶的確定和好評。

2、租戶效勞：

XX年度xx大廈入住租戶20戶，其中16戶已入住辦公，還有4戶正在裝修，通過各部門的努力，為大廈租戶供應(yīng)了各項周到的效勞，誠意為租戶解決實際問題，客戶滿足率到達90%以上。

3、工程效勞：

全年設(shè)備運行良好，積極協(xié)調(diào)施工單位的維保工作，全面徹底地進展設(shè)備的維護保養(yǎng)，全年設(shè)備完好率98%，無重大設(shè)備事故發(fā)生，積極為客戶效勞，修理準時率98%以上，客戶滿足率95%以上。

4、保安效勞：

根本完成全年工作指標和任務(wù)，為大廈供應(yīng)24小時的保安值勤，安全秩序維護和車輛治理工作，全年無火災(zāi)和重大治安事故發(fā)生。

5、保潔效勞：

在人員緊急的狀況下，順當(dāng)完成了大廈的外墻、外圍、樓內(nèi)的保潔工作，衛(wèi)生間消毒540余次，環(huán)境消殺30余次，大廈整體外墻、玻璃幕墻清洗一次，為客戶供應(yīng)入室清潔效勞60余次。

6、幫助招商工作：

跟招商部嚴密協(xié)作，幫忙客戶了解xx大廈的環(huán)境、設(shè)備、保安、保潔等信息，消除客戶疑慮，協(xié)作客戶做好前期預(yù)備和相關(guān)手續(xù)辦理，有力幫助招商部的工作。

7、創(chuàng)市優(yōu)工作：

在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，xx大廈從XX年8月開頭制定爭創(chuàng)市優(yōu)大廈工作規(guī)劃，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下，通過全體員工不懈的努力，在資金有限、人員緊急的狀況下，順當(dāng)完成了爭創(chuàng)市優(yōu)大廈工作，使xx大廈的外在形象和內(nèi)部治理又上了一個臺階。

8、存在的缺乏：

團隊間或會消失不和諧的現(xiàn)象，工程團隊建立還需進一步加強；局部員工效勞意識及業(yè)務(wù)技能還有待提高。

有你的鼓舞和支持，我們會連續(xù)加油！

2023年物業(yè)治理年終個人工作總結(jié)合集【七】

轉(zhuǎn)瞬我來到公司也有一年的時間了，在這段時間里我始終認仔細真的工作，就是為了能夠?qū)Φ钠痤I(lǐng)導(dǎo)對于我的期望。我想我或許牽強算是一個合格的物業(yè)治理員工，之所以說是牽強也是覺得自己還有許多缺乏的地方，需要自己不斷的去學(xué)習(xí)，去讓自己彌補自己身上的哪些缺點，才能變得更好。但在工作這一方面我卻沒有由于外界的因素而做出超出自己員工范圍之外的事情，始終盡職的守在自己的崗位上，為我們的物業(yè)公司做著奉獻。

在剛剛來到這里的時候我還是一個從未接觸過這一行業(yè)什么都不懂的小白，但是好在領(lǐng)導(dǎo)也是為我們這些新來的員工預(yù)備了一個入職培訓(xùn)，讓我們在經(jīng)過培訓(xùn)之后再去進展工作。而在這個培訓(xùn)中我也是收獲良多，除了讓自己對于這項工作有了更深的了解和熟悉之外也是在和同事的友情上面得到了很大的跨越。雖然只是短短的三天時間，但是也讓我和我們這一批一起進入的員工熟絡(luò)了起來，能夠很融洽的聊起天來了。在那之后漸漸的我們也是和老員工也熟識了起來，而一年的時間下來，大家也都是完善的融入了這個團隊，能夠很好的在一個團隊工作起來。

在工作的過程中我也遇到了許多我一個人難以處理的問題，好在我們是一個團隊，總有空閑的同事能夠過來幫忙我。而那些我不懂的問題也是始終請教那些資格深的老員工，也是在這個過程中讓自己的力量得到了飛速成長。而現(xiàn)在的我也成為了新員工詢問的對象，也會開頭向我們討教