管理學基礎(chǔ)講義-課件

管理學基礎(chǔ)新疆職業(yè)大學商學院焦iaohong423@163.com管理學基礎(chǔ)新疆職業(yè)大學商學院1課程主要內(nèi)容管理學基礎(chǔ)認識管理計劃職能組織職能領(lǐng)導(dǎo)職能控制職能管理學相關(guān)知識課程主要內(nèi)容管理學基礎(chǔ)認計組領(lǐng)控管21認識管理通過本專題學習，使大家明確管理與管理學，掌握管理職能、管理系統(tǒng)以及管理系統(tǒng)各構(gòu)成要素，懂得管理理論的演變，從而對管理與管理學有一個概括的認識。管理與管理職能管理系統(tǒng)構(gòu)成分析管理理論的演變1認識管理通過本專題學習，使大家明確管理與管理學，31.1管理與管理職能通過本單元學習，使大家明確管理及其必要性、管理的屬性，了解管理學的研究對象和內(nèi)容、方法，掌握管理職能及其相互間的關(guān)系。管理管理學管理職能分析1.1管理與管理職能通過本單元學習，使大家明確管理及其必4管理的必要性與重要性管理的必要性管理是共同勞動的產(chǎn)物管理在社會化大生產(chǎn)條件下得到強化和發(fā)展管理廣泛應(yīng)用于社會的一切領(lǐng)域管理已成為現(xiàn)代社會極為重要的社會機能。管理的重要性管理是極為重要經(jīng)濟資源管理是一切組織與個人事業(yè)成功的關(guān)鍵要素管理的必要性與重要性管理的必要性5管理的概念關(guān)于管理管理定義的多樣性對于什么是管理，到目前還沒有統(tǒng)一的定論，仁者見仁、智者見智，眾說紛紜。主要的觀點決策說過程說協(xié)調(diào)說藝術(shù)說其他觀點管理的定義定義

管理就是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現(xiàn)目標的社會活動。這一定義揭示了：包括的含義管理的目的管理的手段管理的本質(zhì)管理的對象管理的性質(zhì)管理的概念關(guān)于管理管理的定義6管理的屬性管理兩重性原理管理的兩重性管理的自然屬性管理的社會屬性了解管理兩重性的意義管理既是科學又是藝術(shù)管理是一門科學管理是一種藝術(shù)管理是科學與藝術(shù)的結(jié)合4管理的屬性管理兩重性原理7管理學研究對象和方法管理學的研究對象總體而言管理學是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學，是管理實踐活動的科學總結(jié)。具體而言管理的原理管理的功能管理的主要方法、技術(shù)和手段管理者與管理者群體管理的環(huán)境管理思想及實踐的發(fā)展管理的效果管理學的研究方法觀察、總結(jié)的方法觀察管理活動，總結(jié)管理經(jīng)驗，上升為理論與方法比較研究的方法有比較，才會有鑒別?？梢圆┎杀婇L歷史研究的方法案例分析的方法試驗研究的方法管理學研究對象和方法管理學的研究對象管理學的研究方法8管理學的基本研究內(nèi)容管理學又叫管理學基礎(chǔ)、管理學原理、管理學教程等等，在教學內(nèi)容的安排上，一般分為兩大部分：基本理論（原理部分）也叫管理原理，一般介紹管理的概念、特征，管理思想及管理學科的發(fā)展具體內(nèi)容（實務(wù)部分）就管理學科研究的具體內(nèi)容而言，有不同的觀點，教材內(nèi)容的安排上，也就有所不同。大致上有以下三種：職能說觀點——我們講課中采用的觀點原理說觀點活動領(lǐng)域說觀點管理學的基本研究內(nèi)容管理學又叫管理學基礎(chǔ)、管理學原理、9原理說觀點的介紹原理是指某種運動的基本規(guī)律，某類實踐的根本依據(jù)及準則，某門科學的基本理論等。管理原理的構(gòu)成系統(tǒng)管理原理人本管理原理管理職能原理科學管理原理權(quán)變管理原理9

原理說觀點的介紹原理10活動領(lǐng)域說觀點介紹任何一個組織運營過程涉及到的活動，即管理學研究的內(nèi)容，包括有：經(jīng)營管理人力資源管理財務(wù)管理采購管理生產(chǎn)管理營銷管理設(shè)備管理，等等4

活動領(lǐng)域說觀點介紹任何一個組織運營過程涉及到的活動，即管理學11管理職能的含義和觀點管理職能的含義管理職能是指管理者實施管理的功能或程序。即管理者在實施管理中所體現(xiàn)出的具體作用及實施程序或過程。關(guān)于管理職能三職能說四職能說五職能說其他觀點管理職能的含義和觀點管理職能的含義12四大管理職能簡介計劃職能是指管理者為實現(xiàn)組織目標對工作所進行的籌劃活動。組織職能是管理者為實現(xiàn)組織目標而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過程。領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者指揮、激勵下級，以有效實現(xiàn)組織目標的行為?？刂坡毮苁侵腹芾碚邽楸ＷC實際工作與目標一致而進行的活動。四大管理職能簡介計劃職能13正確處理各管理職能的關(guān)系要正確理解各管理職能之間的關(guān)系管理各個職能在時間上是按順序履行的，但在空間上可以相互融合、相互交叉要正確處理管理職能的普遍性與差異性普遍性差異性3正確處理各管理職能的關(guān)系要正確理解各管理職能之間的關(guān)系141.2管理系統(tǒng)分析通過本單元學習，使大家明確管理系統(tǒng)及其構(gòu)成，掌握管理系統(tǒng)各構(gòu)成要素的基本概念和具體內(nèi)容。管理系統(tǒng)概述管理系統(tǒng)構(gòu)成分析1.2管理系統(tǒng)分析通過本單元學習，使大家明確管理15管理系統(tǒng)的概念管理系統(tǒng)系統(tǒng)和體系管理系統(tǒng)是指由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素或子系統(tǒng)按照管理的整體功能和目標結(jié)合而成的有機整體。關(guān)于管理系統(tǒng)的理解管理系統(tǒng)是由若干要素構(gòu)成管理系統(tǒng)是一個層次結(jié)構(gòu)管理系統(tǒng)是整體的，發(fā)揮著整體功能管理系統(tǒng)的概念管理系統(tǒng)16管理系統(tǒng)的構(gòu)成15管理系統(tǒng)包括：管理目標；管理主體；管理對象；管理媒介；管理環(huán)境。如下圖所示：管理系統(tǒng)的構(gòu)成15管理系統(tǒng)包括：管理目標；管理主體；17管理系統(tǒng)構(gòu)成分析前面講到：管理系統(tǒng)包括管理的目標、主體、對象、環(huán)境、媒介等等，概括起來，我們從以下三個方面來了解管理系統(tǒng)的構(gòu)成：管理主體—管理者管理客體—管理對象與管理環(huán)境管理媒體—管理機制與管理方法管理系統(tǒng)構(gòu)成分析前面講到：管理系統(tǒng)包括管理的目標、主體、對象18管理主體分析管理主體及其特點管理主體是指在組織中負責設(shè)計、組織和實施管理活動的各種參與者。包括管理者和管理機構(gòu)。我們研究的是管理者。管理主體的特點管理主體的層次性管理主體的部門性管理主體的全員性管理者的類型管理者素質(zhì)分析管理主體分析管理主體及其特點19管理者的類型分類標志類型含義按管理層次分類高層管理者決策層：負責制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計劃未來的發(fā)展方向中層管理者執(zhí)行層：執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作基層管理者操作層：一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會指揮其他管理人員按管理工作的性質(zhì)分類綜合管理者負責整個組織或其所屬單位全面管理工作的管理人員職能管理者在組織內(nèi)只負責某一類管理職能的管理人員，一般具有某種專業(yè)或技術(shù)專長按職權(quán)關(guān)系分類直線管理者有權(quán)對下級進行直接指揮的管理人員，主要職能是決策和指揮參謀人員對上級提供咨詢、建議，對下級進行專業(yè)指導(dǎo)的管理人員，主要職能是咨詢、建議、指導(dǎo)19管理者的類型分類標志類型含義高層管理者決策層：負責制定企業(yè)的20管理者素質(zhì)分析管理者素質(zhì)是指管理者的與管理相關(guān)的內(nèi)在基本屬性與質(zhì)量。管理者的素質(zhì)主要表現(xiàn)為品德、知識、技能、能力與身心條件。管理者素質(zhì)的構(gòu)成管理者的基本素質(zhì)現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心—創(chuàng)新管理者的技能管理者情商管理者素質(zhì)分析管理者素質(zhì)21管理者的基本素質(zhì)基本素質(zhì)含義內(nèi)容政治與文化素質(zhì)指管理者的政治思想修養(yǎng)水平和文化基礎(chǔ)政治堅定性、敏感性；事業(yè)心、責任感；思想境界與品德情操基本業(yè)務(wù)素質(zhì)指管理者在所從事工作領(lǐng)域內(nèi)的知識與能力一般業(yè)務(wù)素質(zhì)和專門業(yè)務(wù)素質(zhì)身心素質(zhì)指管理者本人的身體狀況與心理條件健康的身體；堅強的意志；開朗、樂觀的性格；廣泛而健康的興趣等21管理者的基本素質(zhì)基本素質(zhì)含義內(nèi)容政治與文化素質(zhì)22現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心—創(chuàng)新創(chuàng)新是現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心創(chuàng)新素質(zhì)主要體現(xiàn)：21現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心—創(chuàng)新創(chuàng)新是現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心2123管理者的技能基本技能含義內(nèi)容技術(shù)技能指管理者掌握與運用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)和方法的能力專業(yè)知識、經(jīng)驗；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運用熟練程度人際技能指管理者處理人事關(guān)系的技能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了解并滿足下屬需要，進行有效激勵的能力；善于團結(jié)他人，增強向心力、凝聚力的能力等概念技能指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力對復(fù)雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析能力；對全局性的、戰(zhàn)略性的、長遠性的重大問題處理與決斷的能力；對突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。其核心是一種觀察力和思維力行政技能指管理者提高權(quán)威、組織資源，協(xié)調(diào)活動的一種行政性能力構(gòu)建組織內(nèi)的權(quán)力平衡，加強個人地位，鞏固權(quán)力基礎(chǔ)的能力；依據(jù)目標，科學調(diào)配資源能力；協(xié)調(diào)能力等等管理者的技能基本技能含義內(nèi)容技術(shù)技能指管理者掌握與運用某一專24不同層次管理者的技能要求這四種技能是任何管理者來說都是應(yīng)當具備的，但不同層次的管理者對管理技能的需要存在著差異：

21高層中層基層概念技能很高一般低行政技能較高較高一般人際技能高很高高技術(shù)技能低一般很高不同層次管理者的技能要求這四種技能是任何管理者來說都是應(yīng)當具25管理者情商管理情商的含義智商情商與智商相對應(yīng)的概念，用來表示人的感知、調(diào)控與處理情感能力的尺度或衡量指標。管理者情商的作用第一，使管理者正確認知和調(diào)控自己，保持正常的情緒；第二，能夠自我激勵，增強自信，為管理與創(chuàng)新提供不竭動力；第三，感知并有效影響他人的情感，促進群體和諧，為組織的奮斗持續(xù)提供動力。管理者情商的構(gòu)成要素包括：自我感知、自我調(diào)控、自我激勵、感知他人、激勵他人、情感融通等18

管理者情商管理情商的含義26管理客體分析管理對象分析管理對象的內(nèi)涵和外延內(nèi)涵：管理者為實現(xiàn)管理目標，通過管理行為作用其上的客體外延：管理的對象外延即管理對象內(nèi)容的分析應(yīng)包括管理對象的載體及管理對象的構(gòu)成要素管理對象載體—組織管理對象的組成管理環(huán)境分析管理客體分析管理對象分析27社會組織及其特點社會組織社會組織是指為實現(xiàn)特定目的，完成特定任務(wù)以一定的權(quán)責關(guān)系組合在一起的人群的集合體。社會組織的特點必須有共同的目標和任務(wù)必須有明確的分工和協(xié)作必須有一定的框架和相對穩(wěn)定的規(guī)則社會組織關(guān)注的要點社會組織的分類社會組織內(nèi)部的單位或部門27社會組織及其特點社會組織28社會組織的分類按組織的目標分類分為：公共組織和非公共組織按組織的形成方式分類分為：正式組織和非正式組織按組織的社會功能分類分為：經(jīng)濟組織、政治組織、宗教組織、文化組織、軍事組織、其他組織按組織成員的受益程度分類分為：互利性組織、營利性組織、服務(wù)性組織、公益性組織按組織對成員的控制方式分類分為：強制性組織、功利性組織、規(guī)范性組織28社會組織的分類按組織的目標分類29管理對象的組成組織資源或要素人員資金物資設(shè)備時間信息技術(shù)組織職能活動不同的組織，其職能活動是不同的27管理對象的組成組織資源或要素30管理環(huán)境分析管理環(huán)境環(huán)境及其特點環(huán)境是指影響、制約人類生產(chǎn)和生活的一切的力量和因素。其特點包括：強制性、不確定性、動態(tài)性、復(fù)雜性等。管理環(huán)境的含義是指存在于社會組織內(nèi)部和外部的，影響組織管理實施和管理效果的各種力量、條件和因素的總和。管理環(huán)境的分類和構(gòu)成環(huán)境管理管理環(huán)境分析管理環(huán)境31管理環(huán)境的分類內(nèi)部環(huán)境又叫內(nèi)部條件，主要是指社會組織履行基本職能所需要的各種內(nèi)部資源與條件，還包括人員的社會心理因素、組織文化因素等等。外部環(huán)境是指組織外部存在的影響組織管理與運作的各種自然的和社會的條件與因素（或力量）。宏觀環(huán)境又叫一般環(huán)境、總體環(huán)境、間接環(huán)境微觀環(huán)境又叫作業(yè)環(huán)境、個體環(huán)境、直接環(huán)境等等管理環(huán)境的分類內(nèi)部環(huán)境32管理的外部環(huán)境的構(gòu)成微觀環(huán)境的構(gòu)成六種因素說企業(yè)本身顧客供應(yīng)商營銷中介競爭者公眾五力模型觀宏觀環(huán)境的構(gòu)成四因素說--PEST模型政治法律（P）經(jīng)濟因素（E）社會文化環(huán)境（S）科學技術(shù)環(huán)境（T）六因素說除了上述的四種因素，再加上兩種環(huán)境因素，即：人口因素和自然因素31管理的外部環(huán)境的構(gòu)成微觀環(huán)境的構(gòu)成宏觀環(huán)境的構(gòu)成33組織管理與環(huán)境的關(guān)系總體而言組織管理與所處環(huán)境之間存在著相互依存、相互影響的關(guān)系。環(huán)境決定組織管理，組織管理反作用于環(huán)境。具體而言組織管理與環(huán)境之間的關(guān)系表現(xiàn)為：對應(yīng)關(guān)系交換關(guān)系影響關(guān)系組織管理與環(huán)境的關(guān)系總體而言34環(huán)境管理環(huán)境管理是指管理者主動地了解、把握環(huán)境變化及其對組織的影響，使組織能動地適應(yīng)環(huán)境，謀求內(nèi)部管理與外部環(huán)境變化動態(tài)平衡的活動過程。如何實施環(huán)境管理了解與認識環(huán)境分析與評估環(huán)境能動地適應(yīng)環(huán)境18環(huán)境管理環(huán)境管理35管理機制分析管理機制的含義與特征管理機制的含義機制機器的構(gòu)造及其工作原理。管理機制是指管理系統(tǒng)的機構(gòu)及其運行原理管理機制的特征包括有：內(nèi)在性、系統(tǒng)性、客觀性、自動性、穩(wěn)定性、可調(diào)性等管理機制的形成與價值管理機制的構(gòu)成與類型管理機制分析管理機制的含義與特征36管理機制的形成管理機制是由管理方式不斷發(fā)展演進而來的管理機制的形成過程是一個由主觀到客觀的過程管理機制的形成過程是一個由“人治”到“法治”最終到“機治”的過程（見教材第24頁圖1-3）管理機制的形成管理機制是由管理方式不斷發(fā)展演進而來的37管理機制的應(yīng)用價值何謂價值管理機制的現(xiàn)實應(yīng)用價值管理機制決定管理行為以及管理效果管理機制是加強科學管理的依據(jù)管理機制的轉(zhuǎn)換與創(chuàng)新是組織改革的核心36管理機制的應(yīng)用價值何謂價值38管理機制的構(gòu)成管理機制以客觀規(guī)律為依據(jù)（依據(jù)）管理機制以管理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)和載體（基礎(chǔ)）管理結(jié)構(gòu)管理結(jié)構(gòu)的組成一個組織的管理結(jié)構(gòu)主要包括以下方面：(1)組織功能與目標；(2)組織的基本構(gòu)成方式；(3)組織結(jié)構(gòu)；(4)環(huán)境結(jié)構(gòu)。管理機制由若干子機制有機組合而成（類型）管理機制的本質(zhì)是管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、功能及運行原理（本質(zhì)）管理機制的構(gòu)成管理機制以客觀規(guī)律為依據(jù)（依據(jù)）39管理機制的類型（子機制）運行機制涵義特點—普遍性動力機制涵義組成約束機制涵義組成管理機制的類型（子機制）運行機制40動力機制主要組成組成內(nèi)容作用原理利益驅(qū)動人們會在物質(zhì)利益的吸引下，采取有助于組織功能實現(xiàn)的行動，從而有效推動整個系統(tǒng)的運行是由經(jīng)濟規(guī)律決定的政令推動管理者憑借行政權(quán)威，強制性地要求被管理者采取有助于組織功能實現(xiàn)的行動，以此推動整個系統(tǒng)的運行社會規(guī)律決定的社會心理推動管理者利用各種管理手段或措施，對被管理者進行富有成效的教育和激勵，以調(diào)動其積極性，使其自覺自愿地努力實現(xiàn)組織目標是由社會與心理規(guī)律決定的40動力機制主要組成組成內(nèi)容作用原理利益人們會在物質(zhì)利益的吸引下41約束機制的組成權(quán)力約束利益約束責任約束社會心理約束約束機制的組成權(quán)力約束42管理方法及其分類管理方法是指管理者為實現(xiàn)組織目標，組織和協(xié)調(diào)管理要素的工作方式、途徑和手段。管理方法的分類包括有（1）按作用的原理劃分；（2）按方法的定量化程度劃分；（3）按所運用技術(shù)的性質(zhì)劃分，等等管理方法現(xiàn)代化實現(xiàn)管理方法的科學化實現(xiàn)管理方法的最優(yōu)化實現(xiàn)管理方法的文明化實現(xiàn)管理手段的現(xiàn)代化管理方法及其分類管理方法43四大常用管理方法的比較名稱內(nèi)容特點局限性主要形式經(jīng)濟方法依靠利益驅(qū)動，利用經(jīng)濟手段，通過調(diào)節(jié)影響被管理者物質(zhì)需要而促進管理目標實現(xiàn)的方法(1)利益驅(qū)動性(2)普遍性(3)持久性明顯的負面作用：過分注重金錢價格、稅收、信貸、經(jīng)濟核算、利潤、工資、獎金、罰款、定額行政方法行政方法，是指借靠行政權(quán)威，借助行政手段，直接指揮和協(xié)調(diào)管理對象的方法(1)強制性(2)直接性(3)垂直性容易引起被管理者的心理抵抗命令、計劃、指揮、監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)、仲裁等等法律方法是指借助國家法規(guī)和組織制度，嚴格約束管理對象為實現(xiàn)組織目標而工作的一種方法(1)高度強制性(2)規(guī)范性對特殊情況有適用上的困難，缺乏靈活性國家的法律、法規(guī)；組織內(nèi)部的規(guī)章制度；司法和仲裁社會學心理學方法指借助社會學和心理學原理，通過滿足管理對象社會心理需要的方式來調(diào)動其積極性的方法(1)自覺自愿性(2)持久性對緊急情況難以適應(yīng)宣傳教育、思想溝通、各種形式的激勵等四大常用管理方法的比較名稱內(nèi)容特點局限性主要形式44管理方法的完善與有效應(yīng)用加強管理方法的科學依據(jù)要弄清楚管理方法的性質(zhì)和特點研究管理者與管理對象的性質(zhì)與特點，提高針對性了解與掌握管理環(huán)境因素，采取適宜的管理方法注意管理方法的綜合運用3管理方法的完善與有效應(yīng)用加強管理方法的科學依據(jù)451.3管理理論的演變通過本單元學習，使大家明確管理理論產(chǎn)生與形成的階段劃分，掌握管理理論的發(fā)展簡史。管理理論產(chǎn)生與形成階段的劃分古典管理理論行為科學理論

現(xiàn)代管理理論1.3管理理論的演變通過本單元學習，使大家明確管理理論46管理實踐、管理思想與管理理論管理是共同勞動的產(chǎn)物，有集體協(xié)作勞動的地方，就有管理活動。在漫長而重復(fù)的管理活動實踐中，管理思想逐步形成。隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，人們將各種管理思想加以歸納總結(jié)，形成了管理理論。人們運用管理理論去指導(dǎo)管理實踐，以期取得管理效果，并在管理實踐中修正和完善著管理理論。三者的關(guān)系如圖示：管理實踐管理理論管理思想運用驗證系統(tǒng)化反映產(chǎn)生影響管理實踐、管理思想與管理理論管理是共同勞動的產(chǎn)物，有集體協(xié)作47管理理論形成階段的劃分19世紀末20世紀初的泰羅科學管理的出現(xiàn)，是管理理論（管理學）形成的標志，將這個管理理論的形成區(qū)分為兩個大的時期若干個階段管理理論形成前時期的階段劃分早期的管理實踐與管理思想階段管理理論的萌芽階段管理理論形成后時期的階段劃分古典管理理論階段行為科學理論階段現(xiàn)代管理理論階段46

管理理論形成階段的劃分19世紀末20世紀初的泰羅科學管理的出48古典管理理論古典管理理論階段時間劃分古典管理理論產(chǎn)生發(fā)展于19世紀末20世紀初古典管理理論產(chǎn)生的背景自由資本主義過渡到壟斷資本主義兩權(quán)分離的出現(xiàn)職業(yè)管理者出現(xiàn)，樸素管理思想系統(tǒng)化、科學化古典管理理論的主要代表人物及其觀點古典管理理論古典管理理論階段時間劃分49泰羅的科學管理泰羅其人泰羅科學管理的主要觀點勞動方法的標準化工時研究與工作定額科學挑選與培訓工人實行差別計件工資制管理職能與作業(yè)職能分離實行“例外原則”強調(diào)科學管理的核心就是“一場徹底的心理革命”

對泰羅制的評價泰羅的科學管理泰羅其人50法約爾的管理過程理論法約爾其人法約爾的主要管理思想與貢獻企業(yè)經(jīng)營活動有六項不同活動，稱為六大經(jīng)營職能。即：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動、會計活動、管理活動最早提出管理的五要素即五職能即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)地總結(jié)了企業(yè)管理的14項原則重視對組織理論（即等級鏈）的研究重視管理者的素質(zhì)與訓練法約爾的管理過程理論法約爾其人51韋伯的組織管理理論韋伯其人韋伯組織管理理論主要觀點權(quán)力與權(quán)威是一切社會組織形成的基礎(chǔ)

法定的權(quán)力傳統(tǒng)的權(quán)力超凡的權(quán)力理想的行政組織體系提出理想的行政組織體系說明了理想的行政組織的特點46韋伯的組織管理理論韋伯其人52梅奧與霍桑試驗梅奧其人梅奧(1880—1949)，美國人，是美國哈佛大學的心理學教授。1927年，梅奧應(yīng)邀參加并指導(dǎo)在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行有關(guān)科學管理的試驗，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動生產(chǎn)率的關(guān)系，通常稱“霍桑試驗”。試驗結(jié)果表明，生產(chǎn)率提高的原因不在于工作條件的變化，而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的影響，而且受社會環(huán)境、社會心理因素的影響?；羯Ｔ囼灪喗槊穵W與霍桑試驗梅奧其人53梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點梅奧認為企業(yè)中的人首先是“社會人”，即人是社會動物，而不是早期科學管理理論所描述的“經(jīng)濟人”生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系。工人的“士氣”是調(diào)動人積極性的關(guān)鍵因素重視“非正式組織”的存在和作用梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點梅奧認為企業(yè)中的人首先是“社會人54有關(guān)行為科學的理論行為科學理論的形成1947年在美國芝加哥召開的一次跨學科會議上，首先提出了行為科學這一名稱，由此進一步形成和完善了行為科學理論；60年代，為了更準確地描述，出現(xiàn)了組織行為學這一名稱，專指管理學中的行為科學。行為科學理論研究的內(nèi)容有關(guān)個體行為的理論包括有：（1）有關(guān)人的需要、動機和激勵理論；（2）有關(guān)企業(yè)中的人性假設(shè)理論有關(guān)團體行為的理論包括：團體動力、信息交流、團體及其成員相關(guān)關(guān)系的研究等有關(guān)組織行為的理論包括：領(lǐng)導(dǎo)理論、組織變革與發(fā)展理論等46有關(guān)行為科學的理論行為科學理論的形成55現(xiàn)代管理理論發(fā)展概述現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時間現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生發(fā)展于20世紀40年代末至70年代末，是管理思想最活躍、管理理論發(fā)展最快的的一段時間?，F(xiàn)代管理理論發(fā)展的背景一是生產(chǎn)方式發(fā)生巨大變化；二是科學技術(shù)空前發(fā)展；三是越來越重視人的因素?，F(xiàn)代管理理論發(fā)展的脈絡(luò)管理理論分散化趨勢管理理論集中化趨勢現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展現(xiàn)代管理理論發(fā)展概述現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時間56管理理論的分散化趨勢管理理論分散化趨勢的時間現(xiàn)代管理發(fā)展階段起始于管理科學在第二次世界大戰(zhàn)后的崛起，20世紀50年代進入管理理論研究的“叢林”時期，表現(xiàn)出一種分散化趨勢。管理理論叢林的出現(xiàn)進入20世紀50年代，現(xiàn)代管理思想的發(fā)展異?；钴S，眾多的學者，從不同的角度永不同的方法研究管理問題，各樹一幟，建立了許多管理理論學派，形成了管理理論研究的分散化趨勢。美國管理學者孔茨和奧唐奈將這種現(xiàn)象稱為“管理理論叢林”。主要的學派及其觀點是：管理理論的分散化趨勢管理理論分散化趨勢的時間57管理理論的主要學派及其觀點學派名稱代表人物代表作主要觀點管理過程或稱管理程序哈羅德·孔茨西里爾·奧唐奈《管理學》（兩人合著）⑴認為任何組織盡管它們的性質(zhì)不同，一般有計劃、組織和控制職能。(2)認為可以將這些職能逐一地進行分析，歸納出若干原則作為指導(dǎo)，以便于更好地提高組織效力，達到組織目標。(3)這個學派提供了一個分析研究管理的思想構(gòu)架，主張按職能分析、研究、闡明管理理論。一些新的管理概念和管理技術(shù)均可容納在計劃、組織及控制等職能之中經(jīng)驗學派戴爾《偉大的組織者》德魯克《有效的管理者》主要從管理者的實際管理經(jīng)驗方面來研究管理，認為成功的組織管理者的經(jīng)驗是最值得借鑒的。他們通過分析一大批組織或管理者成功或失敗的實例，研究在類似情況下，如何采用有效的策略和方法來達到改良的目標。通過分析總結(jié)，加以概括，找出他們成功經(jīng)驗中具有共性的東西，然后使其系統(tǒng)化，理論化，以建立一套完整的理論和技術(shù)體系行為科學學派馬斯洛、赫茲伯格、麥格雷戈

主張在管理中，應(yīng)注重研究人的因素，研究人與人之間的關(guān)系，以有效調(diào)動人的積極性社會系學派巴納德其主要觀點為：(1)組織是一個協(xié)作系統(tǒng)。(2)組織存在需要明確的目標、協(xié)作意愿和意見交流三個基本要素。(3)組織效力與組織效率是組織發(fā)展的兩項重要原則。(4)管理者的權(quán)威來自下級的認可決策理論學派赫伯特·西蒙《管理決策新學科》

(1)西蒙認為“管理就是決策”。他強調(diào)決策行為貫穿于整個管理過程之中。(2)西蒙對于決策的程序、準則、類型及其決策技術(shù)等作了科學的分析，提出在決策中應(yīng)用“令人滿意”的準則代替“最佳化”準則。⑶強調(diào)不僅要注意在決策中應(yīng)用定量方法、計算技術(shù)等新的科學方法數(shù)理學派泰羅甘特吉爾布雷斯夫婦他們注重量化分析，強調(diào)應(yīng)用數(shù)學模型解決管理決策問題，以尋求決策的科學化與精確化

56管理理論的主要學派及其觀點學派名稱代表人物代表作主要58管理理論的集中化趨勢管理理論的集中化趨勢的時間針對管理學派林立、眾說紛紜的狀況，從20世紀60年代開始，管理學界出現(xiàn)了一種尋求管理理論統(tǒng)一或集中的傾向，力求建立公認的、普遍適用的管理理論。管理理論集中化的表現(xiàn)系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論管理理論的集中化趨勢管理理論的集中化趨勢的時間59系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理理論的出現(xiàn)系統(tǒng)管理學派盛行于20世紀60年代。代表人物為美國管理學者卡斯特、羅森茨韋克和約翰遜?？ㄋ固氐拇碜鳛椤断到y(tǒng)理論和管理》。系統(tǒng)管理學說的基礎(chǔ)是普通系統(tǒng)論系統(tǒng)論的主要思想系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的系統(tǒng)的整體性系統(tǒng)的等級性系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理理論的出現(xiàn)60卡斯特等人的系統(tǒng)學說系統(tǒng)哲學強調(diào)系統(tǒng)是一種有組織的或綜合的整體，強調(diào)各個組成部分之間的關(guān)系。系統(tǒng)管理把企業(yè)作為一個系統(tǒng)進行設(shè)計與經(jīng)營，使企業(yè)的各部分、各種資源，按照系統(tǒng)的要求進行組織的運行。系統(tǒng)分析確定有關(guān)變量，分析和綜合各種因素，確定最有的解決方法和行動計劃。

59卡斯特等人的系統(tǒng)學說系統(tǒng)哲學61權(quán)變管理理論權(quán)變管理理論的出現(xiàn)出現(xiàn)的背景一方面，企業(yè)面臨著瞬息萬變的外部環(huán)境，環(huán)境的不確定性與企業(yè)經(jīng)營的風險與日俱增；另一方面，企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營、管理、技術(shù)等也更加復(fù)雜出現(xiàn)的時間20世紀70年代開始形成、發(fā)展起來的。盧桑斯的權(quán)變管理學說基本思路是：先確定有關(guān)的環(huán)境條件，然后根據(jù)權(quán)變關(guān)系的理論，求得與之相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)，以最有效地實現(xiàn)管理目標。他提出一個觀念性的結(jié)構(gòu)，并用矩陣圖來加以表示。這一結(jié)構(gòu)由環(huán)境、管理觀念與技術(shù)、它們兩者之間的權(quán)變關(guān)系等三部分組成。

56權(quán)變管理理論權(quán)變管理理論的出現(xiàn)62現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展現(xiàn)代管理思想產(chǎn)生背景進入20世紀80年代，隨著社會、經(jīng)濟、文化的迅速發(fā)展，特別是信息技術(shù)的發(fā)展與知識經(jīng)濟的出現(xiàn)，世界形勢發(fā)生了極為深刻的變化。面對信息化、經(jīng)濟全球化、區(qū)域經(jīng)濟一體化等新的形勢，企業(yè)之間競爭加劇，聯(lián)系增強，管理出現(xiàn)了深刻的變化與全新的格局?，F(xiàn)代管理思想的新發(fā)展戰(zhàn)略管理理論企業(yè)再造理論學習型組織理論其他現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展現(xiàn)代管理思想產(chǎn)生背景63本部分作業(yè)名詞解釋管理、管理系統(tǒng)、管理職能、管理機制問答題說明管理系統(tǒng)的構(gòu)成闡述管理職能的內(nèi)容分析管理機制及其組成說明管理理論的演變本部分作業(yè)名詞解釋64本部分結(jié)束謝謝聽講！本部分結(jié)束謝謝聽講！65管理學基礎(chǔ)新疆職業(yè)大學商學院焦iaohong423@163.com管理學基礎(chǔ)新疆職業(yè)大學商學院66課程主要內(nèi)容管理學基礎(chǔ)認識管理計劃職能組織職能領(lǐng)導(dǎo)職能控制職能管理學相關(guān)知識課程主要內(nèi)容管理學基礎(chǔ)認計組領(lǐng)控管671認識管理通過本專題學習，使大家明確管理與管理學，掌握管理職能、管理系統(tǒng)以及管理系統(tǒng)各構(gòu)成要素，懂得管理理論的演變，從而對管理與管理學有一個概括的認識。管理與管理職能管理系統(tǒng)構(gòu)成分析管理理論的演變1認識管理通過本專題學習，使大家明確管理與管理學，681.1管理與管理職能通過本單元學習，使大家明確管理及其必要性、管理的屬性，了解管理學的研究對象和內(nèi)容、方法，掌握管理職能及其相互間的關(guān)系。管理管理學管理職能分析1.1管理與管理職能通過本單元學習，使大家明確管理及其必69管理的必要性與重要性管理的必要性管理是共同勞動的產(chǎn)物管理在社會化大生產(chǎn)條件下得到強化和發(fā)展管理廣泛應(yīng)用于社會的一切領(lǐng)域管理已成為現(xiàn)代社會極為重要的社會機能。管理的重要性管理是極為重要經(jīng)濟資源管理是一切組織與個人事業(yè)成功的關(guān)鍵要素管理的必要性與重要性管理的必要性70管理的概念關(guān)于管理管理定義的多樣性對于什么是管理，到目前還沒有統(tǒng)一的定論，仁者見仁、智者見智，眾說紛紜。主要的觀點決策說過程說協(xié)調(diào)說藝術(shù)說其他觀點管理的定義定義

管理就是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現(xiàn)目標的社會活動。這一定義揭示了：包括的含義管理的目的管理的手段管理的本質(zhì)管理的對象管理的性質(zhì)管理的概念關(guān)于管理管理的定義71管理的屬性管理兩重性原理管理的兩重性管理的自然屬性管理的社會屬性了解管理兩重性的意義管理既是科學又是藝術(shù)管理是一門科學管理是一種藝術(shù)管理是科學與藝術(shù)的結(jié)合4管理的屬性管理兩重性原理72管理學研究對象和方法管理學的研究對象總體而言管理學是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學，是管理實踐活動的科學總結(jié)。具體而言管理的原理管理的功能管理的主要方法、技術(shù)和手段管理者與管理者群體管理的環(huán)境管理思想及實踐的發(fā)展管理的效果管理學的研究方法觀察、總結(jié)的方法觀察管理活動，總結(jié)管理經(jīng)驗，上升為理論與方法比較研究的方法有比較，才會有鑒別?？梢圆┎杀婇L歷史研究的方法案例分析的方法試驗研究的方法管理學研究對象和方法管理學的研究對象管理學的研究方法73管理學的基本研究內(nèi)容管理學又叫管理學基礎(chǔ)、管理學原理、管理學教程等等，在教學內(nèi)容的安排上，一般分為兩大部分：基本理論（原理部分）也叫管理原理，一般介紹管理的概念、特征，管理思想及管理學科的發(fā)展具體內(nèi)容（實務(wù)部分）就管理學科研究的具體內(nèi)容而言，有不同的觀點，教材內(nèi)容的安排上，也就有所不同。大致上有以下三種：職能說觀點——我們講課中采用的觀點原理說觀點活動領(lǐng)域說觀點管理學的基本研究內(nèi)容管理學又叫管理學基礎(chǔ)、管理學原理、74原理說觀點的介紹原理是指某種運動的基本規(guī)律，某類實踐的根本依據(jù)及準則，某門科學的基本理論等。管理原理的構(gòu)成系統(tǒng)管理原理人本管理原理管理職能原理科學管理原理權(quán)變管理原理9

原理說觀點的介紹原理75活動領(lǐng)域說觀點介紹任何一個組織運營過程涉及到的活動，即管理學研究的內(nèi)容，包括有：經(jīng)營管理人力資源管理財務(wù)管理采購管理生產(chǎn)管理營銷管理設(shè)備管理，等等4

活動領(lǐng)域說觀點介紹任何一個組織運營過程涉及到的活動，即管理學76管理職能的含義和觀點管理職能的含義管理職能是指管理者實施管理的功能或程序。即管理者在實施管理中所體現(xiàn)出的具體作用及實施程序或過程。關(guān)于管理職能三職能說四職能說五職能說其他觀點管理職能的含義和觀點管理職能的含義77四大管理職能簡介計劃職能是指管理者為實現(xiàn)組織目標對工作所進行的籌劃活動。組織職能是管理者為實現(xiàn)組織目標而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過程。領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者指揮、激勵下級，以有效實現(xiàn)組織目標的行為?？刂坡毮苁侵腹芾碚邽楸ＷC實際工作與目標一致而進行的活動。四大管理職能簡介計劃職能78正確處理各管理職能的關(guān)系要正確理解各管理職能之間的關(guān)系管理各個職能在時間上是按順序履行的，但在空間上可以相互融合、相互交叉要正確處理管理職能的普遍性與差異性普遍性差異性3正確處理各管理職能的關(guān)系要正確理解各管理職能之間的關(guān)系791.2管理系統(tǒng)分析通過本單元學習，使大家明確管理系統(tǒng)及其構(gòu)成，掌握管理系統(tǒng)各構(gòu)成要素的基本概念和具體內(nèi)容。管理系統(tǒng)概述管理系統(tǒng)構(gòu)成分析1.2管理系統(tǒng)分析通過本單元學習，使大家明確管理80管理系統(tǒng)的概念管理系統(tǒng)系統(tǒng)和體系管理系統(tǒng)是指由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素或子系統(tǒng)按照管理的整體功能和目標結(jié)合而成的有機整體。關(guān)于管理系統(tǒng)的理解管理系統(tǒng)是由若干要素構(gòu)成管理系統(tǒng)是一個層次結(jié)構(gòu)管理系統(tǒng)是整體的，發(fā)揮著整體功能管理系統(tǒng)的概念管理系統(tǒng)81管理系統(tǒng)的構(gòu)成15管理系統(tǒng)包括：管理目標；管理主體；管理對象；管理媒介；管理環(huán)境。如下圖所示：管理系統(tǒng)的構(gòu)成15管理系統(tǒng)包括：管理目標；管理主體；82管理系統(tǒng)構(gòu)成分析前面講到：管理系統(tǒng)包括管理的目標、主體、對象、環(huán)境、媒介等等，概括起來，我們從以下三個方面來了解管理系統(tǒng)的構(gòu)成：管理主體—管理者管理客體—管理對象與管理環(huán)境管理媒體—管理機制與管理方法管理系統(tǒng)構(gòu)成分析前面講到：管理系統(tǒng)包括管理的目標、主體、對象83管理主體分析管理主體及其特點管理主體是指在組織中負責設(shè)計、組織和實施管理活動的各種參與者。包括管理者和管理機構(gòu)。我們研究的是管理者。管理主體的特點管理主體的層次性管理主體的部門性管理主體的全員性管理者的類型管理者素質(zhì)分析管理主體分析管理主體及其特點84管理者的類型分類標志類型含義按管理層次分類高層管理者決策層：負責制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計劃未來的發(fā)展方向中層管理者執(zhí)行層：執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作基層管理者操作層：一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會指揮其他管理人員按管理工作的性質(zhì)分類綜合管理者負責整個組織或其所屬單位全面管理工作的管理人員職能管理者在組織內(nèi)只負責某一類管理職能的管理人員，一般具有某種專業(yè)或技術(shù)專長按職權(quán)關(guān)系分類直線管理者有權(quán)對下級進行直接指揮的管理人員，主要職能是決策和指揮參謀人員對上級提供咨詢、建議，對下級進行專業(yè)指導(dǎo)的管理人員，主要職能是咨詢、建議、指導(dǎo)19管理者的類型分類標志類型含義高層管理者決策層：負責制定企業(yè)的85管理者素質(zhì)分析管理者素質(zhì)是指管理者的與管理相關(guān)的內(nèi)在基本屬性與質(zhì)量。管理者的素質(zhì)主要表現(xiàn)為品德、知識、技能、能力與身心條件。管理者素質(zhì)的構(gòu)成管理者的基本素質(zhì)現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心—創(chuàng)新管理者的技能管理者情商管理者素質(zhì)分析管理者素質(zhì)86管理者的基本素質(zhì)基本素質(zhì)含義內(nèi)容政治與文化素質(zhì)指管理者的政治思想修養(yǎng)水平和文化基礎(chǔ)政治堅定性、敏感性；事業(yè)心、責任感；思想境界與品德情操基本業(yè)務(wù)素質(zhì)指管理者在所從事工作領(lǐng)域內(nèi)的知識與能力一般業(yè)務(wù)素質(zhì)和專門業(yè)務(wù)素質(zhì)身心素質(zhì)指管理者本人的身體狀況與心理條件健康的身體；堅強的意志；開朗、樂觀的性格；廣泛而健康的興趣等21管理者的基本素質(zhì)基本素質(zhì)含義內(nèi)容政治與文化素質(zhì)87現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心—創(chuàng)新創(chuàng)新是現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心創(chuàng)新素質(zhì)主要體現(xiàn)：21現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心—創(chuàng)新創(chuàng)新是現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心2188管理者的技能基本技能含義內(nèi)容技術(shù)技能指管理者掌握與運用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)和方法的能力專業(yè)知識、經(jīng)驗；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運用熟練程度人際技能指管理者處理人事關(guān)系的技能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了解并滿足下屬需要，進行有效激勵的能力；善于團結(jié)他人，增強向心力、凝聚力的能力等概念技能指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力對復(fù)雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析能力；對全局性的、戰(zhàn)略性的、長遠性的重大問題處理與決斷的能力；對突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。其核心是一種觀察力和思維力行政技能指管理者提高權(quán)威、組織資源，協(xié)調(diào)活動的一種行政性能力構(gòu)建組織內(nèi)的權(quán)力平衡，加強個人地位，鞏固權(quán)力基礎(chǔ)的能力；依據(jù)目標，科學調(diào)配資源能力；協(xié)調(diào)能力等等管理者的技能基本技能含義內(nèi)容技術(shù)技能指管理者掌握與運用某一專89不同層次管理者的技能要求這四種技能是任何管理者來說都是應(yīng)當具備的，但不同層次的管理者對管理技能的需要存在著差異：

21高層中層基層概念技能很高一般低行政技能較高較高一般人際技能高很高高技術(shù)技能低一般很高不同層次管理者的技能要求這四種技能是任何管理者來說都是應(yīng)當具90管理者情商管理情商的含義智商情商與智商相對應(yīng)的概念，用來表示人的感知、調(diào)控與處理情感能力的尺度或衡量指標。管理者情商的作用第一，使管理者正確認知和調(diào)控自己，保持正常的情緒；第二，能夠自我激勵，增強自信，為管理與創(chuàng)新提供不竭動力；第三，感知并有效影響他人的情感，促進群體和諧，為組織的奮斗持續(xù)提供動力。管理者情商的構(gòu)成要素包括：自我感知、自我調(diào)控、自我激勵、感知他人、激勵他人、情感融通等18

管理者情商管理情商的含義91管理客體分析管理對象分析管理對象的內(nèi)涵和外延內(nèi)涵：管理者為實現(xiàn)管理目標，通過管理行為作用其上的客體外延：管理的對象外延即管理對象內(nèi)容的分析應(yīng)包括管理對象的載體及管理對象的構(gòu)成要素管理對象載體—組織管理對象的組成管理環(huán)境分析管理客體分析管理對象分析92社會組織及其特點社會組織社會組織是指為實現(xiàn)特定目的，完成特定任務(wù)以一定的權(quán)責關(guān)系組合在一起的人群的集合體。社會組織的特點必須有共同的目標和任務(wù)必須有明確的分工和協(xié)作必須有一定的框架和相對穩(wěn)定的規(guī)則社會組織關(guān)注的要點社會組織的分類社會組織內(nèi)部的單位或部門27社會組織及其特點社會組織93社會組織的分類按組織的目標分類分為：公共組織和非公共組織按組織的形成方式分類分為：正式組織和非正式組織按組織的社會功能分類分為：經(jīng)濟組織、政治組織、宗教組織、文化組織、軍事組織、其他組織按組織成員的受益程度分類分為：互利性組織、營利性組織、服務(wù)性組織、公益性組織按組織對成員的控制方式分類分為：強制性組織、功利性組織、規(guī)范性組織28社會組織的分類按組織的目標分類94管理對象的組成組織資源或要素人員資金物資設(shè)備時間信息技術(shù)組織職能活動不同的組織，其職能活動是不同的27管理對象的組成組織資源或要素95管理環(huán)境分析管理環(huán)境環(huán)境及其特點環(huán)境是指影響、制約人類生產(chǎn)和生活的一切的力量和因素。其特點包括：強制性、不確定性、動態(tài)性、復(fù)雜性等。管理環(huán)境的含義是指存在于社會組織內(nèi)部和外部的，影響組織管理實施和管理效果的各種力量、條件和因素的總和。管理環(huán)境的分類和構(gòu)成環(huán)境管理管理環(huán)境分析管理環(huán)境96管理環(huán)境的分類內(nèi)部環(huán)境又叫內(nèi)部條件，主要是指社會組織履行基本職能所需要的各種內(nèi)部資源與條件，還包括人員的社會心理因素、組織文化因素等等。外部環(huán)境是指組織外部存在的影響組織管理與運作的各種自然的和社會的條件與因素（或力量）。宏觀環(huán)境又叫一般環(huán)境、總體環(huán)境、間接環(huán)境微觀環(huán)境又叫作業(yè)環(huán)境、個體環(huán)境、直接環(huán)境等等管理環(huán)境的分類內(nèi)部環(huán)境97管理的外部環(huán)境的構(gòu)成微觀環(huán)境的構(gòu)成六種因素說企業(yè)本身顧客供應(yīng)商營銷中介競爭者公眾五力模型觀宏觀環(huán)境的構(gòu)成四因素說--PEST模型政治法律（P）經(jīng)濟因素（E）社會文化環(huán)境（S）科學技術(shù)環(huán)境（T）六因素說除了上述的四種因素，再加上兩種環(huán)境因素，即：人口因素和自然因素31管理的外部環(huán)境的構(gòu)成微觀環(huán)境的構(gòu)成宏觀環(huán)境的構(gòu)成98組織管理與環(huán)境的關(guān)系總體而言組織管理與所處環(huán)境之間存在著相互依存、相互影響的關(guān)系。環(huán)境決定組織管理，組織管理反作用于環(huán)境。具體而言組織管理與環(huán)境之間的關(guān)系表現(xiàn)為：對應(yīng)關(guān)系交換關(guān)系影響關(guān)系組織管理與環(huán)境的關(guān)系總體而言99環(huán)境管理環(huán)境管理是指管理者主動地了解、把握環(huán)境變化及其對組織的影響，使組織能動地適應(yīng)環(huán)境，謀求內(nèi)部管理與外部環(huán)境變化動態(tài)平衡的活動過程。如何實施環(huán)境管理了解與認識環(huán)境分析與評估環(huán)境能動地適應(yīng)環(huán)境18環(huán)境管理環(huán)境管理100管理機制分析管理機制的含義與特征管理機制的含義機制機器的構(gòu)造及其工作原理。管理機制是指管理系統(tǒng)的機構(gòu)及其運行原理管理機制的特征包括有：內(nèi)在性、系統(tǒng)性、客觀性、自動性、穩(wěn)定性、可調(diào)性等管理機制的形成與價值管理機制的構(gòu)成與類型管理機制分析管理機制的含義與特征101管理機制的形成管理機制是由管理方式不斷發(fā)展演進而來的管理機制的形成過程是一個由主觀到客觀的過程管理機制的形成過程是一個由“人治”到“法治”最終到“機治”的過程（見教材第24頁圖1-3）管理機制的形成管理機制是由管理方式不斷發(fā)展演進而來的102管理機制的應(yīng)用價值何謂價值管理機制的現(xiàn)實應(yīng)用價值管理機制決定管理行為以及管理效果管理機制是加強科學管理的依據(jù)管理機制的轉(zhuǎn)換與創(chuàng)新是組織改革的核心36管理機制的應(yīng)用價值何謂價值103管理機制的構(gòu)成管理機制以客觀規(guī)律為依據(jù)（依據(jù)）管理機制以管理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)和載體（基礎(chǔ)）管理結(jié)構(gòu)管理結(jié)構(gòu)的組成一個組織的管理結(jié)構(gòu)主要包括以下方面：(1)組織功能與目標；(2)組織的基本構(gòu)成方式；(3)組織結(jié)構(gòu)；(4)環(huán)境結(jié)構(gòu)。管理機制由若干子機制有機組合而成（類型）管理機制的本質(zhì)是管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、功能及運行原理（本質(zhì)）管理機制的構(gòu)成管理機制以客觀規(guī)律為依據(jù)（依據(jù)）104管理機制的類型（子機制）運行機制涵義特點—普遍性動力機制涵義組成約束機制涵義組成管理機制的類型（子機制）運行機制105動力機制主要組成組成內(nèi)容作用原理利益驅(qū)動人們會在物質(zhì)利益的吸引下，采取有助于組織功能實現(xiàn)的行動，從而有效推動整個系統(tǒng)的運行是由經(jīng)濟規(guī)律決定的政令推動管理者憑借行政權(quán)威，強制性地要求被管理者采取有助于組織功能實現(xiàn)的行動，以此推動整個系統(tǒng)的運行社會規(guī)律決定的社會心理推動管理者利用各種管理手段或措施，對被管理者進行富有成效的教育和激勵，以調(diào)動其積極性，使其自覺自愿地努力實現(xiàn)組織目標是由社會與心理規(guī)律決定的40動力機制主要組成組成內(nèi)容作用原理利益人們會在物質(zhì)利益的吸引下106約束機制的組成權(quán)力約束利益約束責任約束社會心理約束約束機制的組成權(quán)力約束107管理方法及其分類管理方法是指管理者為實現(xiàn)組織目標，組織和協(xié)調(diào)管理要素的工作方式、途徑和手段。管理方法的分類包括有（1）按作用的原理劃分；（2）按方法的定量化程度劃分；（3）按所運用技術(shù)的性質(zhì)劃分，等等管理方法現(xiàn)代化實現(xiàn)管理方法的科學化實現(xiàn)管理方法的最優(yōu)化實現(xiàn)管理方法的文明化實現(xiàn)管理手段的現(xiàn)代化管理方法及其分類管理方法108四大常用管理方法的比較名稱內(nèi)容特點局限性主要形式經(jīng)濟方法依靠利益驅(qū)動，利用經(jīng)濟手段，通過調(diào)節(jié)影響被管理者物質(zhì)需要而促進管理目標實現(xiàn)的方法(1)利益驅(qū)動性(2)普遍性(3)持久性明顯的負面作用：過分注重金錢價格、稅收、信貸、經(jīng)濟核算、利潤、工資、獎金、罰款、定額行政方法行政方法，是指借靠行政權(quán)威，借助行政手段，直接指揮和協(xié)調(diào)管理對象的方法(1)強制性(2)直接性(3)垂直性容易引起被管理者的心理抵抗命令、計劃、指揮、監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)、仲裁等等法律方法是指借助國家法規(guī)和組織制度，嚴格約束管理對象為實現(xiàn)組織目標而工作的一種方法(1)高度強制性(2)規(guī)范性對特殊情況有適用上的困難，缺乏靈活性國家的法律、法規(guī)；組織內(nèi)部的規(guī)章制度；司法和仲裁社會學心理學方法指借助社會學和心理學原理，通過滿足管理對象社會心理需要的方式來調(diào)動其積極性的方法(1)自覺自愿性(2)持久性對緊急情況難以適應(yīng)宣傳教育、思想溝通、各種形式的激勵等四大常用管理方法的比較名稱內(nèi)容特點局限性主要形式109管理方法的完善與有效應(yīng)用加強管理方法的科學依據(jù)要弄清楚管理方法的性質(zhì)和特點研究管理者與管理對象的性質(zhì)與特點，提高針對性了解與掌握管理環(huán)境因素，采取適宜的管理方法注意管理方法的綜合運用3管理方法的完善與有效應(yīng)用加強管理方法的科學依據(jù)1101.3管理理論的演變通過本單元學習，使大家明確管理理論產(chǎn)生與形成的階段劃分，掌握管理理論的發(fā)展簡史。管理理論產(chǎn)生與形成階段的劃分古典管理理論行為科學理論

現(xiàn)代管理理論1.3管理理論的演變通過本單元學習，使大家明確管理理論111管理實踐、管理思想與管理理論管理是共同勞動的產(chǎn)物，有集體協(xié)作勞動的地方，就有管理活動。在漫長而重復(fù)的管理活動實踐中，管理思想逐步形成。隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，人們將各種管理思想加以歸納總結(jié)，形成了管理理論。人們運用管理理論去指導(dǎo)管理實踐，以期取得管理效果，并在管理實踐中修正和完善著管理理論。三者的關(guān)系如圖示：管理實踐管理理論管理思想運用驗證系統(tǒng)化反映產(chǎn)生影響管理實踐、管理思想與管理理論管理是共同勞動的產(chǎn)物，有集體協(xié)作112管理理論形成階段的劃分19世紀末20世紀初的泰羅科學管理的出現(xiàn)，是管理理論（管理學）形成的標志，將這個管理理論的形成區(qū)分為兩個大的時期若干個階段管理理論形成前時期的階段劃分早期的管理實踐與管理思想階段管理理論的萌芽階段管理理論形成后時期的階段劃分古典管理理論階段行為科學理論階段現(xiàn)代管理理論階段46

管理理論形成階段的劃分19世紀末20世紀初的泰羅科學管理的出113古典管理理論古典管理理論階段時間劃分古典管理理論產(chǎn)生發(fā)展于19世紀末20世紀初古典管理理論產(chǎn)生的背景自由資本主義過渡到壟斷資本主義兩權(quán)分離的出現(xiàn)職業(yè)管理者出現(xiàn)，樸素管理思想系統(tǒng)化、科學化古典管理理論的主要代表人物及其觀點古典管理理論古典管理理論階段時間劃分114泰羅的科學管理泰羅其人泰羅科學管理的主要觀點勞動方法的標準化工時研究與工作定額科學挑選與培訓工人實行差別計件工資制管理職能與作業(yè)職能分離實行“例外原則”強調(diào)科學管理的核心就是“一場徹底的心理革命”

對泰羅制的評價泰羅的科學管理泰羅其人115法約爾的管理過程理論法約爾其人法約爾的主要管理思想與貢獻企業(yè)經(jīng)營活動有六項不同活動，稱為六大經(jīng)營職能。即：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動、會計活動、管理活動最早提出管理的五要素即五職能即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)地總結(jié)了企業(yè)管理的14項原則重視對組織理論（即等級鏈）的研究重視管理者的素質(zhì)與訓練法約爾的管理過程理論法約爾其人116韋伯的組織管理理論韋伯其人韋伯組織管理理論主要觀點權(quán)力與權(quán)威是一切社會組織形成的基礎(chǔ)

法定的權(quán)力傳統(tǒng)的權(quán)力超凡的權(quán)力理想的行政組織體系提出理想的行政組織體系說明了理想的行政組織的特點46韋伯的組織管理理論韋伯其人117梅奧與霍桑試驗梅奧其人梅奧(1880—1949)，美國人，是美國哈佛大學的心理學教授。1927年，梅奧應(yīng)邀參加并指導(dǎo)在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行有關(guān)科學管理的試驗，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動生產(chǎn)率的關(guān)系，通常稱“霍桑試驗”。試驗結(jié)果表明，生產(chǎn)率提高的原因不在于工作條件的變化，而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的影響，而且受社會環(huán)境、社會心理因素的影響?；羯Ｔ囼灪喗槊穵W與霍桑試驗梅奧其人118梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點梅奧認為企業(yè)中的人首先是“社會人”，即人是社會動物，而不是早期科學管理理論所描述的“經(jīng)濟人”生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系。工人的“士氣”是調(diào)動人積極性的關(guān)鍵因素重視“非正式組織”的存在和作用梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點梅奧認為企業(yè)中的人首先是“社會人119有關(guān)行為科學的理論行為科學理論的形成1947年在美國芝加哥召開的一次跨學科會議上，首先提出了行為科學這一名稱，由此進一步形成和完善了行為科學理論；60年代，為了更準確地描述，出現(xiàn)了組織行為學這一名稱，專指管理學中的行為科學。行為科學理論研究的內(nèi)容有關(guān)個體行為的理論包括有：（1）有關(guān)人的需要、動機和激勵理論；（2）有關(guān)企業(yè)中的人性假設(shè)理論有關(guān)團體行為的理論包括：團體動力、信息交流、團體及其成員相關(guān)關(guān)系的研究等有關(guān)組織行為的理論包括：領(lǐng)導(dǎo)理論、組織變革與發(fā)展理論等46有關(guān)行為科學的理論行為科學理論的形成120現(xiàn)代管理理論發(fā)展概述現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時間現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生發(fā)展于20世紀40年代末至70年代末，是管理思想最活躍、管理理論發(fā)展最快的的一段時間?，F(xiàn)代管理理論發(fā)展的背景一是生產(chǎn)方式發(fā)生巨大變化；二是科學技術(shù)