領(lǐng)導管理技能培訓講義課件

第七章領(lǐng)導1安徽財經(jīng)大學工商管理系第七章領(lǐng)導1安徽財經(jīng)大學工商管理系1本章教學內(nèi)容第一節(jié)領(lǐng)導的內(nèi)涵第二節(jié)領(lǐng)導風格類型第三節(jié)領(lǐng)導理論2安徽財經(jīng)大學工商管理系本章教學內(nèi)容第一節(jié)領(lǐng)導的內(nèi)涵2安徽財經(jīng)大學工商管理系2領(lǐng)導的概念；管理方格理論本章重點本章難點領(lǐng)導情景論

3安徽財經(jīng)大學工商管理系領(lǐng)導的概念；管理方格理論本章重點本章難點領(lǐng)導情景論3安徽財經(jīng)3第一節(jié)領(lǐng)導的內(nèi)涵一、領(lǐng)導與管理

二、領(lǐng)導的作用三、領(lǐng)導權(quán)力的來源4安徽財經(jīng)大學工商管理系第一節(jié)領(lǐng)導的內(nèi)涵一、領(lǐng)導與管理4安徽財經(jīng)大學工商管理4一、領(lǐng)導與管理

（一）領(lǐng)導的含義（二）領(lǐng)導與管理的區(qū)別（三）領(lǐng)導的實質(zhì)5安徽財經(jīng)大學工商管理系一、領(lǐng)導與管理（一）領(lǐng)導的含義5安徽財經(jīng)大學工商管理系5含義

領(lǐng)導是指揮、帶領(lǐng)、引導和鼓勵部下為實現(xiàn)目標而努力的過程。三要素：（1）領(lǐng)導者必須有部下或追隨者；（2）領(lǐng)導者擁有影響追隨者的能力或力量；（3）領(lǐng)導的目的是通過部下來達到組織的目標。6安徽財經(jīng)大學工商管理系含義領(lǐng)導是指揮、帶領(lǐng)、引導和鼓勵部下為實現(xiàn)目6領(lǐng)導與管理的區(qū)別共性：

從行為方式看，兩者都是一種在組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)活動，實現(xiàn)組織目標的過程。從權(quán)力的構(gòu)成看，兩者也都是組織層級的崗位設(shè)置的結(jié)果。7安徽財經(jīng)大學工商管理系領(lǐng)導與管理的區(qū)別共性：7安徽財經(jīng)大學工商管理系7領(lǐng)導與管理的區(qū)別

從本質(zhì)上說，管理是建立在合法的，有報酬的和強制性權(quán)力基礎(chǔ)上對下屬命令的行為。領(lǐng)導可能建立在合法的，有報酬的和強制性權(quán)力基礎(chǔ)上，但更多的是建立在個人影響權(quán)和專長權(quán)及模范作用的基礎(chǔ)上。8安徽財經(jīng)大學工商管理系領(lǐng)導與管理的區(qū)別從本質(zhì)上說，管理是建立在合法的，有報酬的和8領(lǐng)導與管理的區(qū)別管理者是被任命的，擁有合法的權(quán)力進行獎懲，其影響力來自于他們所在的職位所賦予的正式權(quán)力。領(lǐng)導者可以是任命的，也可以是從某一群體中產(chǎn)生的。思考：所有的管理者都是領(lǐng)導者嗎？所有的領(lǐng)導者都是管理者嗎？9安徽財經(jīng)大學工商管理系領(lǐng)導與管理的區(qū)別管理者是被任命的，擁有合法的權(quán)力進行獎懲，其9實質(zhì)被領(lǐng)導者的追隨與服從

10安徽財經(jīng)大學工商管理系實質(zhì)被領(lǐng)導者的追隨與服從10安徽財經(jīng)大學工商管理系10

二、領(lǐng)導的作用第一、指揮作用第二、協(xié)調(diào)作用第三、激勵作用11安徽財經(jīng)大學工商管理系二、領(lǐng)導的作用第一、指揮作用11安徽財經(jīng)大學工商管理11三、領(lǐng)導權(quán)力的來源（一）來自于職位權(quán)力（二）來自于個人的權(quán)力領(lǐng)導權(quán)力是領(lǐng)導者影響他人行為的能力和控制力。

12安徽財經(jīng)大學工商管理系三、領(lǐng)導權(quán)力的來源（一）來自于職位權(quán)力領(lǐng)導權(quán)力是領(lǐng)導者影響他12來自于職位權(quán)力它是因為領(lǐng)導者在組織中所處的位置是由上級賦予的，隨職務的變動而變動。在職就有權(quán)，不在職就無權(quán)。是來自上級和組織賦予的正式權(quán)力，也稱為制度權(quán)。

13安徽財經(jīng)大學工商管理系來自于職位權(quán)力它是因為領(lǐng)導者在組織中所處的位置是由上級賦予的13來自于個人的權(quán)力它是由于自身的某些特殊條件才具有的。如:領(lǐng)導高尚的品質(zhì)、豐富的工作經(jīng)驗、良好的人際關(guān)系、善于關(guān)心人等，這種權(quán)力對人的影響是發(fā)自內(nèi)心的、長遠的。分為專長權(quán)和個人影響權(quán)。

14安徽財經(jīng)大學工商管理系來自于個人的權(quán)力它是由于自身的某些特殊條件才具有的。如:領(lǐng)導14注意:權(quán)力的基礎(chǔ)

懲罰權(quán)獎賞權(quán)法定權(quán)感召權(quán)（模范）專長權(quán)職位權(quán)力個人的權(quán)力15安徽財經(jīng)大學工商管理系注意:權(quán)力的基礎(chǔ)懲罰權(quán)職位權(quán)力個人的權(quán)力15安徽財經(jīng)大學15權(quán)力與影響力的比較職位權(quán)力個人權(quán)力來源法定職位，由組織帶來規(guī)定完全依靠由個人素質(zhì)、品質(zhì)、業(yè)績和魅力而來范圍受時空限制，受權(quán)限限制不受時空限制，可以超越權(quán)限，甚至超越組織的局限大小不因人而異因人而異，同一職位的經(jīng)理，有的有影響力，有的沒有方式以行政命令的方式實現(xiàn)，是一種外在的作用自覺接受，是一種內(nèi)在的影響效果服從、敬畏，也可以調(diào)職、離職的方式逃避追隨、信賴、愛戴性質(zhì)強制性地影響自然地影響16安徽財經(jīng)大學工商管理系權(quán)力與影響力的比較職位權(quán)力個人權(quán)力來源法定職位，由組織帶來規(guī)16于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔任廠長。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他并不是批評和指責，而是詢問原因，主動幫助員工解決實際困難。一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來習慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是什么權(quán)力使于廠長產(chǎn)生了如此大的影響力？

A.個人影響權(quán)B.專長權(quán)

C.法定權(quán)D.A和C

17安徽財經(jīng)大學工商管理系于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔任廠長。到任之后，他待人熱17第二節(jié)領(lǐng)導風格類型

一、集權(quán)式領(lǐng)導者與民主式領(lǐng)導者二、維持型領(lǐng)導者與創(chuàng)新型領(lǐng)導者18安徽財經(jīng)大學工商管理系第二節(jié)領(lǐng)導風格類型一、集權(quán)式領(lǐng)導者與民主式領(lǐng)導者18

一、集權(quán)式領(lǐng)導者與民主式領(lǐng)導者

（一）集權(quán)式領(lǐng)導者把管理的制度權(quán)力相對牢固地進行控制的領(lǐng)導者。這類領(lǐng)導者把權(quán)力的獲取和利用看成是自我的人生價值。（二）民主式領(lǐng)導者通過管理制度權(quán)力的分解，激勵下屬去實現(xiàn)組織的目標。特征：向被領(lǐng)導者授權(quán)，鼓勵下屬的參與，并主要依賴于其個人權(quán)力影響下屬。19安徽財經(jīng)大學工商管理系

一、集權(quán)式領(lǐng)導者與民主式領(lǐng)導者

（一）集權(quán)式領(lǐng)導者19安徽19二、維持型領(lǐng)導者與創(chuàng)新型領(lǐng)導者（一）維持型領(lǐng)導者

（二）創(chuàng)新型領(lǐng)導者

1.魅力型領(lǐng)導者

2.變革型領(lǐng)導者

3.戰(zhàn)略型領(lǐng)導者20安徽財經(jīng)大學工商管理系二、維持型領(lǐng)導者與創(chuàng)新型領(lǐng)導者（一）維持型領(lǐng)導者20安徽財20（一）維持型領(lǐng)導者也稱事務型領(lǐng)導者通過明確角色和任務要求，激勵下屬朝著既定的目標活動，并且盡量考慮和滿足下屬的社會需要，通過協(xié)作活動提高下屬的生產(chǎn)率水平。21安徽財經(jīng)大學工商管理系（一）維持型領(lǐng)導者也稱事務型領(lǐng)導者21安徽財經(jīng)大學工商管理系21（二）創(chuàng)新型領(lǐng)導者魅力型領(lǐng)導者有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力。魅力型領(lǐng)導致力于構(gòu)建共同遠景，發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造機會，并努力增強下屬進行自我管理的愿望。變革型領(lǐng)導者:

鼓勵下屬為了組織的利益而超越自身利益，注重培養(yǎng)下屬能力，關(guān)心部下個人的需求；為激發(fā)及創(chuàng)造學習經(jīng)驗，領(lǐng)導者充分授權(quán)，尊重每一位部屬。戰(zhàn)略型領(lǐng)導者:

一般是指組織的高層領(lǐng)導者，特征是用戰(zhàn)略思維進行決策。22安徽財經(jīng)大學工商管理系（二）創(chuàng)新型領(lǐng)導者魅力型領(lǐng)導者22安徽財經(jīng)大學工商管理系22第三節(jié)領(lǐng)導理論一、領(lǐng)導特性論二、領(lǐng)導行為論三、領(lǐng)導情景論23安徽財經(jīng)大學工商管理系第三節(jié)領(lǐng)導理論一、領(lǐng)導特性論23安徽財經(jīng)大學工商管理23一、領(lǐng)導特性論

（Traittheory）領(lǐng)導特性理論研究領(lǐng)導者的個人特性對領(lǐng)導成敗的影響。有效的領(lǐng)導者具有的共同特性：

1.努力進取，渴望成功

2.強烈的權(quán)力欲望

3.正直誠信，言行一致

4.充滿自信

5.追求知識和信息24安徽財經(jīng)大學工商管理系一、領(lǐng)導特性論

（Traittheory）領(lǐng)導特性理論24二、領(lǐng)導行為論

（Behaviortheory）（一）李克特的領(lǐng)導方式理論

（二）領(lǐng)導行為四分圖（三）管理方格理論

25安徽財經(jīng)大學工商管理系二、領(lǐng)導行為論

（Behaviortheory）（一）25李克特的領(lǐng)導方式理論李克特（R.Likert）將領(lǐng)導行為統(tǒng)一體作了進一步推演，提出了四種基本的領(lǐng)導類型。26安徽財經(jīng)大學工商管理系李克特的領(lǐng)導方式理論李克特（R.Likert）將領(lǐng)導行為統(tǒng)一26四種基本的領(lǐng)導類型F其一：剝削式的集權(quán)領(lǐng)導（利用－－命令式）管理層對下級缺乏信心，下級不能過問決策的程序，決策由上層作出，并以命令的方式，甚至以威脅和強制方法執(zhí)行，上下級間的接觸在一種互不信任的氣氛中進行。F

其二：仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導（溫和－－命令式）決策權(quán)仍控制在最高一級，下級能在一定的限度內(nèi)參與，但仍受高層的制約，對職工的激勵有獎勵也有懲處。上下級間雖然態(tài)度謙和，但下屬仍小心翼翼。

27安徽財經(jīng)大學工商管理系四種基本的領(lǐng)導類型F其一：剝削式的集權(quán)領(lǐng)導（利用－－命令式）27F

其三：協(xié)商式的民主領(lǐng)導（商議式方法）上級對下級有高度的信任，但不完全信任。雖然主要的決策權(quán)掌握在最高層手里，可是下級也能作具體問題的決策。雙向溝通在十分信任的情況下進行。

F其四：參與式的民主管理（集體參與方法）管理階層對部屬完全的信任，決策采取高度的分權(quán)化;既有自上而下的溝通，也有自下而上的溝通，還有平行溝通。正式組織與非正式組織融為一片。在調(diào)查中，李克特發(fā)現(xiàn)應用第四種管理方式的主管人員都是取得最大成就的領(lǐng)導者，這種領(lǐng)導方式在設(shè)置和實現(xiàn)目標方面是最有效率的，通常也是最富有成果的。28安徽財經(jīng)大學工商管理系F其三：協(xié)商式的民主領(lǐng)導（商議式方法）上級對下級有高度的信28領(lǐng)導行為四分圖

領(lǐng)導行為方式分為關(guān)懷維度、定規(guī)維度兩個維度加以描述：一是關(guān)懷維度指一位領(lǐng)導者對其下屬所給予的尊重、信任以及相互了解的程度，從高度關(guān)懷到低度關(guān)懷，中間可以有無數(shù)不同程度的關(guān)懷。二是定規(guī)維度指領(lǐng)導者對于下屬的地位、角色、工作方式等是否都制訂有規(guī)章或工作程序，有高度民主的定規(guī)和低度的定規(guī)。29安徽財經(jīng)大學工商管理系領(lǐng)導行為四分圖領(lǐng)導行為方式分為關(guān)懷維度、定規(guī)維度兩個維度加29領(lǐng)導者類型可以分成四個基本類型：

高關(guān)懷—高定規(guī)高關(guān)懷—低定規(guī)低關(guān)懷—高定規(guī)低關(guān)懷—低定規(guī)

30安徽財經(jīng)大學工商管理系領(lǐng)導者類型可以分成四個基本類型：30安徽財經(jīng)大學工商管理系30領(lǐng)導行為四分圖高關(guān)懷低定規(guī)高關(guān)懷高定規(guī)低關(guān)懷低定規(guī)低關(guān)懷高定規(guī)關(guān)懷定規(guī)低高高31安徽財經(jīng)大學工商管理系領(lǐng)導行為四分圖高關(guān)懷高關(guān)懷低關(guān)懷低關(guān)懷關(guān)定規(guī)低高高31安徽財31研究結(jié)論高—高型的領(lǐng)導者

一般更能使下屬達到高績效和高滿意度，但高—高型風格并不總是產(chǎn)生積極效果。在生產(chǎn)部門內(nèi)，工作績效評定結(jié)果往往與定規(guī)程度呈正相關(guān)，與關(guān)懷程度呈負相關(guān)，而在非生產(chǎn)部門，則相反。其他三種類型的領(lǐng)導行為普遍與較多的缺勤、事故、抱怨及離職有關(guān)系。32安徽財經(jīng)大學工商管理系研究結(jié)論高—高型的領(lǐng)導者32安徽財經(jīng)大學工商管理系32管理方格理論

布萊克和穆頓在領(lǐng)導四分圖的基礎(chǔ)上，將四分圖中的關(guān)懷改為對人的關(guān)心度，將定規(guī)改為對生產(chǎn)的關(guān)心度，并將兩類領(lǐng)導行為的坐標各劃分為９等份，形成８１個方格。他們并在管理方格中列出了五種典型的領(lǐng)導方式：33安徽財經(jīng)大學工商管理系管理方格理論布萊克和穆頓在領(lǐng)導四分圖的基礎(chǔ)上，將四分圖中的33管理方格圖低高高243145678923567891對生產(chǎn)關(guān)心對人的關(guān)心9.1任務型管理9.9集體型管理1.9俱樂部型管理5.5中間型管理1.1貧乏型管理34安徽財經(jīng)大學工商管理系管理方格圖低高高243145678923567891對生產(chǎn)關(guān)34１．１型－－貧乏型管理：

主管人員很不關(guān)心人和生產(chǎn)，領(lǐng)導者只做一些維持自己職務的最低限度的工作，多一事不如少一事。

35安徽財經(jīng)大學工商管理系１．１型－－貧乏型管理：主管人員很不關(guān)35１．９型－－鄉(xiāng)村俱樂部式管理：

主管人員很少甚至不關(guān)心生產(chǎn)，而只關(guān)心人。他們促成一種人人都得以放松，感受友誼和快樂的環(huán)境.

36安徽財經(jīng)大學工商管理系１．９型－－鄉(xiāng)村俱樂部式管理：主管人員36９．１型－－專制的任務型管理：

他只關(guān)心促成有效率的經(jīng)營，很少甚至不關(guān)心人，下屬只能奉命行事，他們的領(lǐng)導作風是非常專制的。37安徽財經(jīng)大學工商管理系９．１型－－專制的任務型管理：他只關(guān)心37５．５型－－中間式管理

對人和生產(chǎn)都有適度的關(guān)懷，保持工作與滿足人們需要的平衡，他們既有正常的效率來完成工作任務，又保持一定的士氣，但不是卓越的。38安徽財經(jīng)大學工商管理系５．５型－－中間式管理對人和生產(chǎn)都有適度的關(guān)懷，保38９．９型－－團隊式管理

主管人員不論對人還是對生產(chǎn)都顯示出可能的最大關(guān)心。組織目標與個人目標有機結(jié)合，工作的完成是靠愿意獻身的員工。

39安徽財經(jīng)大學工商管理系９．９型－－團隊式管理主管人員不論對人39對管理方格理論的評價優(yōu)點：該理論在識別和區(qū)分管理作風方面是一個有用的工具。它提供了一個衡量管理者所處領(lǐng)導形態(tài)的模式，使管理者能清楚地認識到自己的領(lǐng)導方式并指出改進的方向。缺點：該理論劃分了五種典型的領(lǐng)導方式，但它沒有告訴我們這些類型產(chǎn)生的原因，為了找出這些原因，應該進一步進行分析，比如，領(lǐng)導者的個性、部下的個性、主管人員的才干、企業(yè)環(huán)境等。40安徽財經(jīng)大學工商管理系對管理方格理論的評價優(yōu)點：該理論在識別和區(qū)分管理作風方面是一40例

早晨8點30分，公司常務副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開展冬季

消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們?nèi)ヌ幚磉@項要求；9點15分，老杜接到

庫房電話，被告之房屋后墻再次被人敲了個洞，又有幾十箱產(chǎn)品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請他們改善本地治安情況……。整個上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。

根據(jù)管理方格理論，你認為老杜最接近哪種類型領(lǐng)導者?

A1.1型

B5.5型C9.1型

D1.9型

41安徽財經(jīng)大學工商管理系例

早晨8點30分，公司常務副總、董事老杜接到市政府電話，通41三、領(lǐng)導情景論

（一）菲德勒權(quán)變理論（二）路徑—目標理論

(三)

領(lǐng)導生命周期理論42安徽財經(jīng)大學工商管理系三、領(lǐng)導情景論（一）菲德勒權(quán)變理論42安徽財經(jīng)大學工商管理42權(quán)變理論的基本原理這個理論所關(guān)注的是領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的行為和環(huán)境的相互影響。這個理論認為：某一具體的領(lǐng)導方式并不是到處都適用的，領(lǐng)導者的行為必須隨著被領(lǐng)導者的特點和客觀環(huán)境的變化而變化。情景（權(quán)變）理論的函數(shù)關(guān)系式為：

S＝f（Ｌ，Ｆ，E）其中，S－－領(lǐng)導方式Ｌ－－領(lǐng)導者特征

Ｆ－－被領(lǐng)導者特征E－－環(huán)境

43安徽財經(jīng)大學工商管理系權(quán)變理論的基本原理這個理論所關(guān)注的是領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的行為和43菲德勒模型

觀點：任何領(lǐng)導方式都可能有效，其有效性完全取決于與所處的環(huán)境是否適合。

據(jù)此，他把人格測驗和環(huán)境分類結(jié)合起來創(chuàng)建了領(lǐng)導權(quán)變模型。根據(jù)這一模式，一方面要確定環(huán)境的類型，一方面要測定領(lǐng)導者的類型。然后加以匹配。

44安徽財經(jīng)大學工商管理系菲德勒模型觀點：任何領(lǐng)導方式都可能有效，其有效性完全取決于44（1）確定環(huán)境的類型

影響領(lǐng)導形態(tài)有效性的環(huán)境因素主要有：職位權(quán)力：領(lǐng)導者所處職位的固有權(quán)力權(quán)威大小、是否明確、充分，在上級和組織中所得到的支持是否有力。

任務結(jié)構(gòu)：工作任務的明確程度和下屬對任務的負責程度。

領(lǐng)導者與下級關(guān)系：下屬樂于追隨程度。①、②、③均具備，則為有效的領(lǐng)導行為提供了有利條件，反之，則為不利條件。菲德勒共總結(jié)出八種領(lǐng)導形態(tài)（見圖）。45安徽財經(jīng)大學工商管理系（1）確定環(huán)境的類型45安徽財經(jīng)大學工商管理系45

（2）測定領(lǐng)導者的領(lǐng)導方式影響領(lǐng)導成功的關(guān)鍵因素之一是領(lǐng)導者的基本領(lǐng)導方式。

為了檢測領(lǐng)導者的基本領(lǐng)導方式，菲德勒設(shè)計的LPC（最難共事者）問卷：

如果回答者大多用敵意的詞句評價自己的同事，則趨向工作任務型領(lǐng)導方式（低LPC型）；如果評價多用善意的詞句，則趨向于人際關(guān)系型領(lǐng)導方式（高LPC型）。菲德勒認為一個人的領(lǐng)導方式是固定不變的。

46安徽財經(jīng)大學工商管理系（2）測定領(lǐng)導者的領(lǐng)導方式46安徽財經(jīng)大學工商管理系46

結(jié)論：采用何種領(lǐng)導方式更有效取決于上述的環(huán)境因素。領(lǐng)導所處的環(huán)境：有利中間狀態(tài)不利

有效的領(lǐng)導方式：任務型關(guān)系型任務型47安徽財經(jīng)大學工商管理系結(jié)論：采用何種領(lǐng)導方式更有效取決于上述的環(huán)境因47費德勒模型圖關(guān)系導向任務導向·

·.·.····上下級關(guān)系好好好好差差差差任務結(jié)構(gòu)明確明確不明確不明確明確明確不明確不明確職位權(quán)力強弱強弱強弱強弱48安徽財經(jīng)大學工商管理系費德勒模型圖··.··上下級好好好好差差差差任務結(jié)構(gòu)明確明48提高領(lǐng)導者有效性的方式：

第一、替換領(lǐng)導者以適應新環(huán)境。

第二、改變環(huán)境以適應領(lǐng)導者（有可能的條件下設(shè)法改變領(lǐng)導工作所面臨的具體情況以便發(fā)揮自己所固有的領(lǐng)導方式）。49安徽財經(jīng)大學工商管理系提高領(lǐng)導者有效性的方式：第一、替換領(lǐng)導者以適應新環(huán)境。

49路徑—目標理論由加拿大多倫多大學教授埃文斯等人提出。并經(jīng)RobertHouse及其他人進一步發(fā)展。

羅伯特·豪斯認為：領(lǐng)導者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持，以確保各自的目標與群體或組織的總目標一致?！奥窂健繕恕敝赣行У念I(lǐng)導者能夠明確地指明實現(xiàn)工作目標的方式來幫助下屬，并為他們清除各種障礙和危險，從而使下屬的相關(guān)工作容易進行。具體地說：50安徽財經(jīng)大學工商管理系路徑—目標理論由加拿大多倫多大學教授埃文斯等人提出。并經(jīng)Ro50領(lǐng)導方式是否被下屬所接受，使下屬產(chǎn)生工作上的滿足感，取決于下屬對領(lǐng)導方式的認識和擁護程度，即取決于下屬是將這種領(lǐng)導行為視為獲得當前滿足的即時源泉，還是作為未來滿足的手段。好的領(lǐng)導方式應當是激勵性的。激勵作用在于：（1）領(lǐng)導方式能否使下屬的需要得到滿足取決于其有效的工作績效。（2）提供有效績效所必須的輔導、指導、支持和獎勵。51安徽財經(jīng)大學工商管理系領(lǐng)導方式是否被下屬所接受，使下屬產(chǎn)生工作上的滿足感，取決于下51這個理論認為，領(lǐng)導者應付不同環(huán)境有四種不同的領(lǐng)導方式。即

（１）指揮型：領(lǐng)導發(fā)布指令，明確告訴下級做什么，怎樣做。決策時沒有下級參與。

（２）支持型：領(lǐng)導者對下級友善關(guān)心，平等待人，從各方面予以支持。

（３）參與型：領(lǐng)導者與下級分享信息，決策時征求采納下級的建議，并讓下級參與。

（４）成就導向型：領(lǐng)導者給下級提出挑戰(zhàn)性的目標，并相信他們能達到目標，加強成就激勵。同一領(lǐng)導者可根據(jù)不同的情景采用不同的領(lǐng)導方式。52安徽財經(jīng)大學工商管理系這個理論認為，領(lǐng)導者應付不同環(huán)境有四種不同的領(lǐng)導方式。即

（52怎樣決定選擇哪一種方式呢

環(huán)境權(quán)變因素任務結(jié)構(gòu)正式權(quán)力系統(tǒng)工作群體

領(lǐng)導方式結(jié)果績效滿意下級權(quán)變因素控制點經(jīng)驗知覺能力

53安徽財經(jīng)大學工商管理系怎樣決定選擇哪一種方式呢領(lǐng)導方式結(jié)果53安徽財經(jīng)大學工商管53領(lǐng)導生命周期理論由科曼（A.K.Korman）首先提出、并由保羅·赫塞（PaulHersey）和布蘭查德（K.Blanchard）予以發(fā)展。領(lǐng)導生命周期理論認為：領(lǐng)導者的風格，應當適應其下屬的“成熟”程度?！俺墒臁背潭戎饕侵赋删蛣訖C、承擔責任的意愿和能力以及與工作有關(guān)的學識和經(jīng)驗等。領(lǐng)導者的行為應當隨著“成熟”程度作相應的調(diào)整，這樣才能進行有效的領(lǐng)導。54安徽財經(jīng)大學工商管理系領(lǐng)導生命周期理論由科曼（A.K.Korman）首先提出、并由54

高關(guān)支系持行行為為低任務行為高

指導行為成熟不成熟參與推銷授權(quán)指導

M4M3M2M155安徽財經(jīng)大學工商管理系參與推銷M4M3M2M155S1:熱情的初始者指導型（指導：我來決定）S2:失望的初學者推銷型（訓導：我們探討，我來決定）S3:能干的謹慎者參與型（支持：我們探討，我們決定）S4:自主自信者授權(quán)型（授權(quán)：你來決定）56安徽財經(jīng)大學工商管理系S1:熱情的初始者56安徽財經(jīng)大學工商管理系56[指定閱讀文獻]1.《管理學》徐國華，趙平，清華大學業(yè)出版社，1994.112.《管理學原理與方法》周三多，復旦大學出版社，1997.4（第2版）3.《組織行為學》王晶晶，陳忠衛(wèi)，中國統(tǒng)計出版社，2001.7（第1版）4.《管理學教程》周健臨，唐如青，上海財經(jīng)大學出版社，1999.4（第1版）5.《成功領(lǐng)導者的素質(zhì)研究》尹艷華，楊詠，中國經(jīng)濟出版社，2000.3（第1版）

57安徽財經(jīng)大學工商管理系[指定閱讀文獻]1.《管理學》徐國華，趙平，清華大學業(yè)出版社57演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！58第七章領(lǐng)導59安徽財經(jīng)大學工商管理系第七章領(lǐng)導1安徽財經(jīng)大學工商管理系59本章教學內(nèi)容第一節(jié)領(lǐng)導的內(nèi)涵第二節(jié)領(lǐng)導風格類型第三節(jié)領(lǐng)導理論60安徽財經(jīng)大學工商管理系本章教學內(nèi)容第一節(jié)領(lǐng)導的內(nèi)涵2安徽財經(jīng)大學工商管理系60領(lǐng)導的概念；管理方格理論本章重點本章難點領(lǐng)導情景論

61安徽財經(jīng)大學工商管理系領(lǐng)導的概念；管理方格理論本章重點本章難點領(lǐng)導情景論3安徽財經(jīng)61第一節(jié)領(lǐng)導的內(nèi)涵一、領(lǐng)導與管理

二、領(lǐng)導的作用三、領(lǐng)導權(quán)力的來源62安徽財經(jīng)大學工商管理系第一節(jié)領(lǐng)導的內(nèi)涵一、領(lǐng)導與管理4安徽財經(jīng)大學工商管理62一、領(lǐng)導與管理

（一）領(lǐng)導的含義（二）領(lǐng)導與管理的區(qū)別（三）領(lǐng)導的實質(zhì)63安徽財經(jīng)大學工商管理系一、領(lǐng)導與管理（一）領(lǐng)導的含義5安徽財經(jīng)大學工商管理系63含義

領(lǐng)導是指揮、帶領(lǐng)、引導和鼓勵部下為實現(xiàn)目標而努力的過程。三要素：（1）領(lǐng)導者必須有部下或追隨者；（2）領(lǐng)導者擁有影響追隨者的能力或力量；（3）領(lǐng)導的目的是通過部下來達到組織的目標。64安徽財經(jīng)大學工商管理系含義領(lǐng)導是指揮、帶領(lǐng)、引導和鼓勵部下為實現(xiàn)目64領(lǐng)導與管理的區(qū)別共性：

從行為方式看，兩者都是一種在組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)活動，實現(xiàn)組織目標的過程。從權(quán)力的構(gòu)成看，兩者也都是組織層級的崗位設(shè)置的結(jié)果。65安徽財經(jīng)大學工商管理系領(lǐng)導與管理的區(qū)別共性：7安徽財經(jīng)大學工商管理系65領(lǐng)導與管理的區(qū)別

從本質(zhì)上說，管理是建立在合法的，有報酬的和強制性權(quán)力基礎(chǔ)上對下屬命令的行為。領(lǐng)導可能建立在合法的，有報酬的和強制性權(quán)力基礎(chǔ)上，但更多的是建立在個人影響權(quán)和專長權(quán)及模范作用的基礎(chǔ)上。66安徽財經(jīng)大學工商管理系領(lǐng)導與管理的區(qū)別從本質(zhì)上說，管理是建立在合法的，有報酬的和66領(lǐng)導與管理的區(qū)別管理者是被任命的，擁有合法的權(quán)力進行獎懲，其影響力來自于他們所在的職位所賦予的正式權(quán)力。領(lǐng)導者可以是任命的，也可以是從某一群體中產(chǎn)生的。思考：所有的管理者都是領(lǐng)導者嗎？所有的領(lǐng)導者都是管理者嗎？67安徽財經(jīng)大學工商管理系領(lǐng)導與管理的區(qū)別管理者是被任命的，擁有合法的權(quán)力進行獎懲，其67實質(zhì)被領(lǐng)導者的追隨與服從

68安徽財經(jīng)大學工商管理系實質(zhì)被領(lǐng)導者的追隨與服從10安徽財經(jīng)大學工商管理系68

二、領(lǐng)導的作用第一、指揮作用第二、協(xié)調(diào)作用第三、激勵作用69安徽財經(jīng)大學工商管理系二、領(lǐng)導的作用第一、指揮作用11安徽財經(jīng)大學工商管理69三、領(lǐng)導權(quán)力的來源（一）來自于職位權(quán)力（二）來自于個人的權(quán)力領(lǐng)導權(quán)力是領(lǐng)導者影響他人行為的能力和控制力。

70安徽財經(jīng)大學工商管理系三、領(lǐng)導權(quán)力的來源（一）來自于職位權(quán)力領(lǐng)導權(quán)力是領(lǐng)導者影響他70來自于職位權(quán)力它是因為領(lǐng)導者在組織中所處的位置是由上級賦予的，隨職務的變動而變動。在職就有權(quán)，不在職就無權(quán)。是來自上級和組織賦予的正式權(quán)力，也稱為制度權(quán)。

71安徽財經(jīng)大學工商管理系來自于職位權(quán)力它是因為領(lǐng)導者在組織中所處的位置是由上級賦予的71來自于個人的權(quán)力它是由于自身的某些特殊條件才具有的。如:領(lǐng)導高尚的品質(zhì)、豐富的工作經(jīng)驗、良好的人際關(guān)系、善于關(guān)心人等，這種權(quán)力對人的影響是發(fā)自內(nèi)心的、長遠的。分為專長權(quán)和個人影響權(quán)。

72安徽財經(jīng)大學工商管理系來自于個人的權(quán)力它是由于自身的某些特殊條件才具有的。如:領(lǐng)導72注意:權(quán)力的基礎(chǔ)

懲罰權(quán)獎賞權(quán)法定權(quán)感召權(quán)（模范）專長權(quán)職位權(quán)力個人的權(quán)力73安徽財經(jīng)大學工商管理系注意:權(quán)力的基礎(chǔ)懲罰權(quán)職位權(quán)力個人的權(quán)力15安徽財經(jīng)大學73權(quán)力與影響力的比較職位權(quán)力個人權(quán)力來源法定職位，由組織帶來規(guī)定完全依靠由個人素質(zhì)、品質(zhì)、業(yè)績和魅力而來范圍受時空限制，受權(quán)限限制不受時空限制，可以超越權(quán)限，甚至超越組織的局限大小不因人而異因人而異，同一職位的經(jīng)理，有的有影響力，有的沒有方式以行政命令的方式實現(xiàn)，是一種外在的作用自覺接受，是一種內(nèi)在的影響效果服從、敬畏，也可以調(diào)職、離職的方式逃避追隨、信賴、愛戴性質(zhì)強制性地影響自然地影響74安徽財經(jīng)大學工商管理系權(quán)力與影響力的比較職位權(quán)力個人權(quán)力來源法定職位，由組織帶來規(guī)74于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔任廠長。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他并不是批評和指責，而是詢問原因，主動幫助員工解決實際困難。一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來習慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是什么權(quán)力使于廠長產(chǎn)生了如此大的影響力？

A.個人影響權(quán)B.專長權(quán)

C.法定權(quán)D.A和C

75安徽財經(jīng)大學工商管理系于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔任廠長。到任之后，他待人熱75第二節(jié)領(lǐng)導風格類型

一、集權(quán)式領(lǐng)導者與民主式領(lǐng)導者二、維持型領(lǐng)導者與創(chuàng)新型領(lǐng)導者76安徽財經(jīng)大學工商管理系第二節(jié)領(lǐng)導風格類型一、集權(quán)式領(lǐng)導者與民主式領(lǐng)導者76

一、集權(quán)式領(lǐng)導者與民主式領(lǐng)導者

（一）集權(quán)式領(lǐng)導者把管理的制度權(quán)力相對牢固地進行控制的領(lǐng)導者。這類領(lǐng)導者把權(quán)力的獲取和利用看成是自我的人生價值。（二）民主式領(lǐng)導者通過管理制度權(quán)力的分解，激勵下屬去實現(xiàn)組織的目標。特征：向被領(lǐng)導者授權(quán)，鼓勵下屬的參與，并主要依賴于其個人權(quán)力影響下屬。77安徽財經(jīng)大學工商管理系

一、集權(quán)式領(lǐng)導者與民主式領(lǐng)導者

（一）集權(quán)式領(lǐng)導者19安徽77二、維持型領(lǐng)導者與創(chuàng)新型領(lǐng)導者（一）維持型領(lǐng)導者

（二）創(chuàng)新型領(lǐng)導者

1.魅力型領(lǐng)導者

2.變革型領(lǐng)導者

3.戰(zhàn)略型領(lǐng)導者78安徽財經(jīng)大學工商管理系二、維持型領(lǐng)導者與創(chuàng)新型領(lǐng)導者（一）維持型領(lǐng)導者20安徽財78（一）維持型領(lǐng)導者也稱事務型領(lǐng)導者通過明確角色和任務要求，激勵下屬朝著既定的目標活動，并且盡量考慮和滿足下屬的社會需要，通過協(xié)作活動提高下屬的生產(chǎn)率水平。79安徽財經(jīng)大學工商管理系（一）維持型領(lǐng)導者也稱事務型領(lǐng)導者21安徽財經(jīng)大學工商管理系79（二）創(chuàng)新型領(lǐng)導者魅力型領(lǐng)導者有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力。魅力型領(lǐng)導致力于構(gòu)建共同遠景，發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造機會，并努力增強下屬進行自我管理的愿望。變革型領(lǐng)導者:

鼓勵下屬為了組織的利益而超越自身利益，注重培養(yǎng)下屬能力，關(guān)心部下個人的需求；為激發(fā)及創(chuàng)造學習經(jīng)驗，領(lǐng)導者充分授權(quán)，尊重每一位部屬。戰(zhàn)略型領(lǐng)導者:

一般是指組織的高層領(lǐng)導者，特征是用戰(zhàn)略思維進行決策。80安徽財經(jīng)大學工商管理系（二）創(chuàng)新型領(lǐng)導者魅力型領(lǐng)導者22安徽財經(jīng)大學工商管理系80第三節(jié)領(lǐng)導理論一、領(lǐng)導特性論二、領(lǐng)導行為論三、領(lǐng)導情景論81安徽財經(jīng)大學工商管理系第三節(jié)領(lǐng)導理論一、領(lǐng)導特性論23安徽財經(jīng)大學工商管理81一、領(lǐng)導特性論

（Traittheory）領(lǐng)導特性理論研究領(lǐng)導者的個人特性對領(lǐng)導成敗的影響。有效的領(lǐng)導者具有的共同特性：

1.努力進取，渴望成功

2.強烈的權(quán)力欲望

3.正直誠信，言行一致

4.充滿自信

5.追求知識和信息82安徽財經(jīng)大學工商管理系一、領(lǐng)導特性論

（Traittheory）領(lǐng)導特性理論82二、領(lǐng)導行為論

（Behaviortheory）（一）李克特的領(lǐng)導方式理論

（二）領(lǐng)導行為四分圖（三）管理方格理論

83安徽財經(jīng)大學工商管理系二、領(lǐng)導行為論

（Behaviortheory）（一）83李克特的領(lǐng)導方式理論李克特（R.Likert）將領(lǐng)導行為統(tǒng)一體作了進一步推演，提出了四種基本的領(lǐng)導類型。84安徽財經(jīng)大學工商管理系李克特的領(lǐng)導方式理論李克特（R.Likert）將領(lǐng)導行為統(tǒng)一84四種基本的領(lǐng)導類型F其一：剝削式的集權(quán)領(lǐng)導（利用－－命令式）管理層對下級缺乏信心，下級不能過問決策的程序，決策由上層作出，并以命令的方式，甚至以威脅和強制方法執(zhí)行，上下級間的接觸在一種互不信任的氣氛中進行。F

其二：仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導（溫和－－命令式）決策權(quán)仍控制在最高一級，下級能在一定的限度內(nèi)參與，但仍受高層的制約，對職工的激勵有獎勵也有懲處。上下級間雖然態(tài)度謙和，但下屬仍小心翼翼。

85安徽財經(jīng)大學工商管理系四種基本的領(lǐng)導類型F其一：剝削式的集權(quán)領(lǐng)導（利用－－命令式）85F

其三：協(xié)商式的民主領(lǐng)導（商議式方法）上級對下級有高度的信任，但不完全信任。雖然主要的決策權(quán)掌握在最高層手里，可是下級也能作具體問題的決策。雙向溝通在十分信任的情況下進行。

F其四：參與式的民主管理（集體參與方法）管理階層對部屬完全的信任，決策采取高度的分權(quán)化;既有自上而下的溝通，也有自下而上的溝通，還有平行溝通。正式組織與非正式組織融為一片。在調(diào)查中，李克特發(fā)現(xiàn)應用第四種管理方式的主管人員都是取得最大成就的領(lǐng)導者，這種領(lǐng)導方式在設(shè)置和實現(xiàn)目標方面是最有效率的，通常也是最富有成果的。86安徽財經(jīng)大學工商管理系F其三：協(xié)商式的民主領(lǐng)導（商議式方法）上級對下級有高度的信86領(lǐng)導行為四分圖

領(lǐng)導行為方式分為關(guān)懷維度、定規(guī)維度兩個維度加以描述：一是關(guān)懷維度指一位領(lǐng)導者對其下屬所給予的尊重、信任以及相互了解的程度，從高度關(guān)懷到低度關(guān)懷，中間可以有無數(shù)不同程度的關(guān)懷。二是定規(guī)維度指領(lǐng)導者對于下屬的地位、角色、工作方式等是否都制訂有規(guī)章或工作程序，有高度民主的定規(guī)和低度的定規(guī)。87安徽財經(jīng)大學工商管理系領(lǐng)導行為四分圖領(lǐng)導行為方式分為關(guān)懷維度、定規(guī)維度兩個維度加87領(lǐng)導者類型可以分成四個基本類型：

高關(guān)懷—高定規(guī)高關(guān)懷—低定規(guī)低關(guān)懷—高定規(guī)低關(guān)懷—低定規(guī)

88安徽財經(jīng)大學工商管理系領(lǐng)導者類型可以分成四個基本類型：30安徽財經(jīng)大學工商管理系88領(lǐng)導行為四分圖高關(guān)懷低定規(guī)高關(guān)懷高定規(guī)低關(guān)懷低定規(guī)低關(guān)懷高定規(guī)關(guān)懷定規(guī)低高高89安徽財經(jīng)大學工商管理系領(lǐng)導行為四分圖高關(guān)懷高關(guān)懷低關(guān)懷低關(guān)懷關(guān)定規(guī)低高高31安徽財89研究結(jié)論高—高型的領(lǐng)導者

一般更能使下屬達到高績效和高滿意度，但高—高型風格并不總是產(chǎn)生積極效果。在生產(chǎn)部門內(nèi)，工作績效評定結(jié)果往往與定規(guī)程度呈正相關(guān)，與關(guān)懷程度呈負相關(guān)，而在非生產(chǎn)部門，則相反。其他三種類型的領(lǐng)導行為普遍與較多的缺勤、事故、抱怨及離職有關(guān)系。90安徽財經(jīng)大學工商管理系研究結(jié)論高—高型的領(lǐng)導者32安徽財經(jīng)大學工商管理系90管理方格理論

布萊克和穆頓在領(lǐng)導四分圖的基礎(chǔ)上，將四分圖中的關(guān)懷改為對人的關(guān)心度，將定規(guī)改為對生產(chǎn)的關(guān)心度，并將兩類領(lǐng)導行為的坐標各劃分為９等份，形成８１個方格。他們并在管理方格中列出了五種典型的領(lǐng)導方式：91安徽財經(jīng)大學工商管理系管理方格理論布萊克和穆頓在領(lǐng)導四分圖的基礎(chǔ)上，將四分圖中的91管理方格圖低高高243145678923567891對生產(chǎn)關(guān)心對人的關(guān)心9.1任務型管理9.9集體型管理1.9俱樂部型管理5.5中間型管理1.1貧乏型管理92安徽財經(jīng)大學工商管理系管理方格圖低高高243145678923567891對生產(chǎn)關(guān)92１．１型－－貧乏型管理：

主管人員很不關(guān)心人和生產(chǎn)，領(lǐng)導者只做一些維持自己職務的最低限度的工作，多一事不如少一事。

93安徽財經(jīng)大學工商管理系１．１型－－貧乏型管理：主管人員很不關(guān)93１．９型－－鄉(xiāng)村俱樂部式管理：

主管人員很少甚至不關(guān)心生產(chǎn)，而只關(guān)心人。他們促成一種人人都得以放松，感受友誼和快樂的環(huán)境.

94安徽財經(jīng)大學工商管理系１．９型－－鄉(xiāng)村俱樂部式管理：主管人員94９．１型－－專制的任務型管理：

他只關(guān)心促成有效率的經(jīng)營，很少甚至不關(guān)心人，下屬只能奉命行事，他們的領(lǐng)導作風是非常專制的。95安徽財經(jīng)大學工商管理系９．１型－－專制的任務型管理：他只關(guān)心95５．５型－－中間式管理

對人和生產(chǎn)都有適度的關(guān)懷，保持工作與滿足人們需要的平衡，他們既有正常的效率來完成工作任務，又保持一定的士氣，但不是卓越的。96安徽財經(jīng)大學工商管理系５．５型－－中間式管理對人和生產(chǎn)都有適度的關(guān)懷，保96９．９型－－團隊式管理

主管人員不論對人還是對生產(chǎn)都顯示出可能的最大關(guān)心。組織目標與個人目標有機結(jié)合，工作的完成是靠愿意獻身的員工。

97安徽財經(jīng)大學工商管理系９．９型－－團隊式管理主管人員不論對人97對管理方格理論的評價優(yōu)點：該理論在識別和區(qū)分管理作風方面是一個有用的工具。它提供了一個衡量管理者所處領(lǐng)導形態(tài)的模式，使管理者能清楚地認識到自己的領(lǐng)導方式并指出改進的方向。缺點：該理論劃分了五種典型的領(lǐng)導方式，但它沒有告訴我們這些類型產(chǎn)生的原因，為了找出這些原因，應該進一步進行分析，比如，領(lǐng)導者的個性、部下的個性、主管人員的才干、企業(yè)環(huán)境等。98安徽財經(jīng)大學工商管理系對管理方格理論的評價優(yōu)點：該理論在識別和區(qū)分管理作風方面是一98例

早晨8點30分，公司常務副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開展冬季

消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們?nèi)ヌ幚磉@項要求；9點15分，老杜接到

庫房電話，被告之房屋后墻再次被人敲了個洞，又有幾十箱產(chǎn)品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請他們改善本地治安情況……。整個上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。

根據(jù)管理方格理論，你認為老杜最接近哪種類型領(lǐng)導者?

A1.1型

B5.5型C9.1型

D1.9型

99安徽財經(jīng)大學工商管理系例

早晨8點30分，公司常務副總、董事老杜接到市政府電話，通99三、領(lǐng)導情景論

（一）菲德勒權(quán)變理論（二）路徑—目標理論

(三)

領(lǐng)導生命周期理論100安徽財經(jīng)大學工商管理系三、領(lǐng)導情景論（一）菲德勒權(quán)變理論42安徽財經(jīng)大學工商管理100權(quán)變理論的基本原理這個理論所關(guān)注的是領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的行為和環(huán)境的相互影響。這個理論認為：某一具體的領(lǐng)導方式并不是到處都適用的，領(lǐng)導者的行為必須隨著被領(lǐng)導者的特點和客觀環(huán)境的變化而變化。情景（權(quán)變）理論的函數(shù)關(guān)系式為：

S＝f（Ｌ，Ｆ，E）其中，S－－領(lǐng)導方式Ｌ－－領(lǐng)導者特征

Ｆ－－被領(lǐng)導者特征E－－環(huán)境

101安徽財經(jīng)大學工商管理系權(quán)變理論的基本原理這個理論所關(guān)注的是領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的行為和101菲德勒模型

觀點：任何領(lǐng)導方式都可能有效，其有效性完全取決于與所處的環(huán)境是否適合。

據(jù)此，他把人格測驗和環(huán)境分類結(jié)合起來創(chuàng)建了領(lǐng)導權(quán)變模型。根據(jù)這一模式，一方面要確定環(huán)境的類型，一方面要測定領(lǐng)導者的類型。然后加以匹配。

102安徽財經(jīng)大學工商管理系菲德勒模型觀點：任何領(lǐng)導方式都可能有效，其有效性完全取決于102（1）確定環(huán)境的類型

影響領(lǐng)導形態(tài)有效性的環(huán)境因素主要有：職位權(quán)力：領(lǐng)導者所處職位的固有權(quán)力權(quán)威大小、是否明確、充分，在上級和組織中所得到的支持是否有力。

任務結(jié)構(gòu)：工作任務的明確程度和下屬對任務的負責程度。

領(lǐng)導者與下級關(guān)系：下屬樂于追隨程度。①、②、③均具備，則為有效的領(lǐng)導行為提供了有利條件，反之，則為不利條件。菲德勒共總結(jié)出八種領(lǐng)導形態(tài)（見圖）。103安徽財經(jīng)大學工商管理系（1）確定環(huán)境的類型45安徽財經(jīng)大學工商管理系103

（2）測定領(lǐng)導者的領(lǐng)導方式影響領(lǐng)導成功的關(guān)鍵因素之一是領(lǐng)導者的基本領(lǐng)導方式。

為了檢測領(lǐng)導者的基本領(lǐng)導方式，菲德勒設(shè)計的LPC（最難共事者）問卷：

如果回答者大多用敵意的詞句評價自己的同事，則趨向工作任務型領(lǐng)導方式（低LPC型）；如果評價多用善意的詞句，則趨向于人際關(guān)系型領(lǐng)導方式（高LPC型）。菲德勒認為一個人的領(lǐng)導方式是固定不變的。

104安徽財經(jīng)大學工商管理系（2）測定領(lǐng)導者的領(lǐng)導方式46安徽財經(jīng)大學工商管理系104

結(jié)論：采用何種領(lǐng)導方式更有效取決于上述的環(huán)境因素。領(lǐng)導所處的環(huán)境：有利中間狀態(tài)不利

有效的領(lǐng)導方式：任務型關(guān)系型任務型105安徽財經(jīng)大學工商管理系結(jié)論：采用何種領(lǐng)導方式更有效取決于上述的環(huán)境因105費德勒模型圖關(guān)系導向任務導向·

·.·.····上下級關(guān)系好好好好差差差差任務結(jié)構(gòu)明確明確不明確不明確明確明確不明確不明確職位權(quán)力強弱強弱強弱強弱106安徽財經(jīng)大學工商管理系費德勒模型圖··.··上下級好好好好差差差差任務結(jié)構(gòu)明確明106提高領(lǐng)導者有效性的方式：

第一、替換領(lǐng)導者以適應新環(huán)境。

第二、改變環(huán)境以適應領(lǐng)導者（有可能的條件下設(shè)法改變領(lǐng)導工作所面臨的具體情況以便發(fā)揮自己所固有的領(lǐng)導方式）。107安徽