訪談記錄分析整理表

訪談記錄分析整理表,,

類型,問題,調(diào)查結(jié)果

信息,"是否清楚傳達了期望？

-清晰明確地發(fā)出

-清楚無誤地收到",

,"各期望之間是否存在沖突的情況？

-期望之間有沖突

-處理次序有沖突",

,"綜合考慮能力、資源和限制條件，期望是否可以實現(xiàn)？

-可接受

-可達成",

,"是否為期望績效樹立了合適的行為榜樣？

-榜樣合適/可信度度

-可達到行為榜樣的水平",

,"是否有績效標準？

-清晰明確，可度量

-目標合理，可達到",

,"員工是否得到反饋？

-及時

-具體

-認可性質(zhì)，糾正性質(zhì)

-對事不對人",

,"員工是否獲得所需要的信息？（對工作的期待及反饋）

-易于獲得

-及時獲得

-信息準確且最新-信息清晰、可理解",

工具和資源,"是否易于獲得所需的設(shè)備和工具？

-可靠-效率高-安全",

,"是否可獲得材料和用品？

-數(shù)量-質(zhì)量",

,"是否有足夠時間得以正確完成工作任務？

-時間量-日程安排",

,是否有促進績效達成的恰當工作附件、績效支持工具或參考資料,

,"環(huán)境是否支持期望績效達成？

-物理環(huán)境-管理環(huán)境-情緒環(huán)境",

,"是否有足夠的人員支持以監(jiān)督和鼓勵期望績效的達成？

-管理/監(jiān)督支持-專家支持-同事支持",

,"政策、流程和程序是否支持期望績效的達成？

-制定了相關(guān)政策、流程和程序

-建立了良好的邏輯基礎(chǔ)上，效率高

清晰、易理解",

激勵,"薪酬是否恰當從而支持期望績效的達成？

-有競爭力-公平",

,"是否有恰當?shù)奈镔|(zhì)獎勵支持期望績效的達成？

-員工認為獎勵公平

-員工認為發(fā)放合理

-得到有效的管理",

,"是否提供有意義的薪酬外激勵或認可可以支持期望績效達成？

-被員工看重

-員工認為公平",

,"員工是否認為高績效和職位晉升之間有關(guān)聯(lián)？

-員工認為二者之間存在充分的關(guān)聯(lián)

-員工認為不存在不公平的情況",

,激勵和獎勵時機是否恰當,

,"員工是否會因正確行使而受到下列各方的懲罰？

-管理層-同事-客戶",

,"員工不正確行使是否會收到下列各方的激勵？

-管理層-同事-客戶",

知識和技能,"員工是否擁有恰當執(zhí)行工作任務所必須的技能和知識？

-基本知識/技能

-高級或技術(shù)技能/知識

-專項任務所需的知識/技能",

,"員工能否辨別良好和不佳的績效？

-辨別別人的績效好壞

-辨別自己的績效好壞",

,"員工在工作是熟練順暢嗎？

-速度-順暢度",

,"員工是否有足夠多的機會應用技能和支持以保持熟練度？

-頻率-多樣性",

能力,"員工是否具備正確執(zhí)行工作所必須的能力？

-個人特質(zhì)和價值觀

-智力-情緒能力

-人際交往能力

-管理/組織能力

-身體/感知/心理運動能力",

,"員工是否擁有恰當執(zhí)行工作所必須的個人資歷

-教育/培訓

-技術(shù)-經(jīng)驗",

動機,"員工是否看重期望績效？

-一開始

-久而久之",

,"員工對于達成期望績效是否具有信心？

-不自信-過于自信",

,"員工在工作中是否感受到威脅？

-來自管理層-同事-來自環(huán)境",

,"員工是否認為自己得到了公平的待遇？

-工作分配-職位晉升-薪酬-雇傭",

任務干擾,"員工執(zhí)行的工作是否干擾期望績效的達成？

-工作任務干擾-工作條件干擾",

外部因素,"職場之外是否存在影響期望績效達成的因素？

-經(jīng)濟因素

-文化/