2023年福建省泉州市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)

2023年福建省泉州市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.根據(jù)路徑—目標(biāo)理論，相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來(lái)說(shuō)，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過(guò)大時(shí)，更應(yīng)該選擇（）

A.支持型領(lǐng)導(dǎo)B.成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)C.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)D.參與型領(lǐng)導(dǎo)

2.職能職權(quán)通常較多地是由（）

A.高層人員行使B.低層人員行使C.專(zhuān)業(yè)人員行使D.直線(xiàn)人員行使

3.組織結(jié)構(gòu)中只應(yīng)用于最簡(jiǎn)單的小型組織和產(chǎn)品單一、技術(shù)簡(jiǎn)單的小型企業(yè)的結(jié)構(gòu)類(lèi)型是（）

A.職能制B.事業(yè)部制C.直線(xiàn)—職能制D.直線(xiàn)制

4.通常用來(lái)指導(dǎo)組織戰(zhàn)術(shù)決策的目標(biāo)是（）

A.長(zhǎng)期目標(biāo)B.中期目標(biāo)C.短期目標(biāo)D.近期目標(biāo)

5.在決策的影響因素中，問(wèn)題的重要性屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身因素C.決策問(wèn)題的性質(zhì)D.決策主體的因素

6.要素組合的創(chuàng)新主要是從（）分析了人、機(jī)、料各種結(jié)合方式的改進(jìn)和更新

A.技術(shù)角度B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度C.產(chǎn)品更新角度D.生產(chǎn)流程角度

7.通過(guò)密切關(guān)注組織自身狀況以及外部環(huán)境的變化，并通過(guò)接觸下屬利用個(gè)人關(guān)系網(wǎng)等方式來(lái)獲取信息，此時(shí)管理者扮演的是（）角色

A.監(jiān)督者B.聯(lián)絡(luò)者C.企業(yè)家D.領(lǐng)導(dǎo)者

8.因開(kāi)創(chuàng)了在企業(yè)管理中重視人的地位的先河而被稱(chēng)為人事管理之父的是（）

A.巴貝奇B.亞當(dāng)斯C.歐文D.哈爾西

9.下列屬于X理論內(nèi)容的是（）

A.自覺(jué)勤奮B.以自我為中心，漠視組織要求C.很強(qiáng)的自我控制能力D.勇于擔(dān)當(dāng)

10.組織對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革是（）

A.結(jié)構(gòu)性變革B.以人為中心的變革C.戰(zhàn)略性變革D.流程主導(dǎo)性變革

11.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（）

A.上下級(jí)之間的友情B.了解下屬的欲望和需要C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)

12.中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，但到目前，許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說(shuō)明（）

A.雙因素理論在中國(guó)不怎么適用

B.保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國(guó)家是不一樣的

C.防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任

D.將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的

13.（）是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法

A.目標(biāo)管理B.滾動(dòng)計(jì)劃法C.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D.年度計(jì)劃

14.價(jià)值鏈分析法把企業(yè)的活動(dòng)分為（）

A.程序化活動(dòng)和非程序化活動(dòng)B.長(zhǎng)期活動(dòng)和短期活動(dòng)C.抽象性活動(dòng)和具體性活動(dòng)D.基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)

15.管理幅度的含義是（）

A.直接管理的下屬數(shù)量B.所管理的部門(mén)數(shù)量C.所管理的全部下屬數(shù)量D.B和C

16.戰(zhàn)略管理的首要內(nèi)容是（）

A.戰(zhàn)略分析B.確定企業(yè)使命C.實(shí)施戰(zhàn)略D.控制戰(zhàn)略

17.下列關(guān)于權(quán)力的說(shuō)法不正確的是（）

A.獎(jiǎng)賞權(quán)力、懲罰權(quán)力、法定權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)者的職位相關(guān)，又稱(chēng)職位權(quán)力

B.感召權(quán)力源于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的特征，包括行為方式、魅力、經(jīng)歷、背景等

C.專(zhuān)家權(quán)力產(chǎn)生于個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，越是相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?，下屬越信?/p>

D.有效的領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是職位權(quán)力，而不是個(gè)人權(quán)力

18.控制的根本目的是（）

A.提高組織的工作效率B.保證實(shí)際活動(dòng)和計(jì)劃要求的一致C.提升組織的目標(biāo)D.節(jié)省計(jì)劃完成的時(shí)間

19.用于聽(tīng)取專(zhuān)家對(duì)某一問(wèn)題意見(jiàn)的集體決策方法是（）

A.德?tīng)柗萍夹g(shù)B.名義小組技術(shù)C.暢談法D.頭腦風(fēng)暴法

20.某軟件銷(xiāo)售公司大約有30名員工，主要從事軟件的銷(xiāo)售及售后服務(wù)。其客戶(hù)主要有兩類(lèi)：即企業(yè)客戶(hù)和家庭客戶(hù)，這兩類(lèi)客戶(hù)的需求具有明顯不同的特點(diǎn)。專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)和家庭客戶(hù)的售后服務(wù)，對(duì)了解客戶(hù)需求、改善客戶(hù)關(guān)系、增加軟件銷(xiāo)售具有明顯的促進(jìn)作用。在下述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思路中，哪個(gè)最為可?。ǎ?/p>

A.采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)，在職能制結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上設(shè)立項(xiàng)目組

B.設(shè)立4個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)：企業(yè)銷(xiāo)售部、家庭銷(xiāo)售部、企業(yè)服務(wù)部、家庭服務(wù)部

C.按照客戶(hù)劃分部門(mén)，即分成企業(yè)銷(xiāo)售服務(wù)部和家庭銷(xiāo)售服務(wù)部

D.按照職能劃分部門(mén)，即分成銷(xiāo)售部和售后服務(wù)部

21.組織結(jié)構(gòu)的核心是（）

A.權(quán)責(zé)利的劃分B.組織目標(biāo)C.分工合作關(guān)系D.設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)

22.如果組織面對(duì)的是壟斷程度較高的市場(chǎng)，下列通常不是其決策重點(diǎn)的是（）

A.如何改善生產(chǎn)條件B.如何完善營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)C.如何擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模D.如何降低生產(chǎn)成本

23.如果組織面對(duì)的是壟斷程度較高的市場(chǎng)，那么下列通常不是其決策重點(diǎn)的是（）

A.如何改善生產(chǎn)條件B.如何完善營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)C.如何擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模D.如何降低生產(chǎn)成本

24.（）不是法約爾提出的十四項(xiàng)原則的內(nèi)容

A.差別計(jì)件工資制B.權(quán)力與責(zé)任C.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)D.統(tǒng)一指揮

25.根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣的領(lǐng)導(dǎo)者行為是（）

A.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理B.貧乏型管理C.任務(wù)型管理D.中庸之道型管理

26.總體市場(chǎng)分析屬于戰(zhàn)略環(huán)境分析的范疇是（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.目標(biāo)市場(chǎng)C.五力競(jìng)爭(zhēng)模型D.價(jià)值鏈模型

27.根據(jù)波士頓矩陣法，代表著最高利潤(rùn)增長(zhǎng)率和最佳投資機(jī)會(huì)，企業(yè)應(yīng)該不失時(shí)機(jī)地投入必要的資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的經(jīng)營(yíng)單位類(lèi)型是（）

A.瘦狗型B.金牛型C.明星型D.幼童型

28.確定關(guān)鍵路線(xiàn)，據(jù)此合理安排各種資源，對(duì)工序活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)度控制，這屬于（）

A.滾動(dòng)計(jì)劃法B.目標(biāo)管理法C.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D.混合多元化

29.管理的目的是（）

A.獲取信息B.協(xié)調(diào)各方關(guān)系C.尋求市場(chǎng)機(jī)會(huì)D.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

30.下列關(guān)于產(chǎn)品部門(mén)化的優(yōu)勢(shì)，不正確的說(shuō)法是（）

A.有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)

B.各部門(mén)可能會(huì)存在本位主義傾向

C.有利于節(jié)約成本，減少機(jī)構(gòu)的重復(fù)設(shè)置

D.有利于多面手式的高層管理人才的培養(yǎng)

二、填空題(15題)31.行為決策理論的發(fā)展始于____，其代表人物是西蒙

32.____是指對(duì)與國(guó)際企業(yè)母子公司之間在產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中有著前后生產(chǎn)過(guò)程、銷(xiāo)售與生產(chǎn)之間聯(lián)系的企業(yè)的購(gòu)并

33.計(jì)劃的____是指編制計(jì)劃時(shí)強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性，做到“留有余地”。

34.組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和____三種特性來(lái)描述

35.最常見(jiàn)的在職培訓(xùn)方式有實(shí)習(xí)和____

36.____是指通過(guò)提高工作人員的素質(zhì)來(lái)進(jìn)行控制工作，它所蘊(yùn)涵的指導(dǎo)思想是：合格的管理人員差錯(cuò)最少，他們能敏銳地察覺(jué)到正在出現(xiàn)的問(wèn)題，并能及時(shí)地采取糾正措施

37.在現(xiàn)代社會(huì)中，____不僅是人際交流的基礎(chǔ)，而且是個(gè)人社會(huì)成功的基本前提

38.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是____

39.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點(diǎn)，管理是一種以績(jī)效和____為基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)職能

40.管理方格論中，領(lǐng)導(dǎo)者不重視任務(wù)效果而只重視下屬的發(fā)展和士氣的類(lèi)型是____

41.兩位美國(guó)管理學(xué)家提出了管理方格圖理論，在圖里，有一種能使員工個(gè)人需要與組織目標(biāo)進(jìn)行最有效的結(jié)合，它是方格中的____

42.環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是____

43.組織變革的第一步是____

44.對(duì)于瘦狗型的經(jīng)營(yíng)單位，企業(yè)應(yīng)該采取____的戰(zhàn)略

45.控制的過(guò)程都包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作：____

三、判斷題(5題)46.企業(yè)獲得分銷(xiāo)商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制屬于后向一體化戰(zhàn)略（）

A.否B.是

47.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)是關(guān)鍵路線(xiàn)（）

A.否B.是

48.期望理論認(rèn)為，某員工在工作中的積極性或努力程度（激勵(lì)力）是效價(jià)和期望值的乘積，即：M=V×E（）

A.否B.是

49.規(guī)模的擴(kuò)大對(duì)組織結(jié)構(gòu)的要求傾向于集權(quán)（）

A.否B.是

50.羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國(guó)著名的空想社會(huì)主義者，被稱(chēng)為自由經(jīng)濟(jì)之祖（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.吳某辭職引起的分配制度改革

某電子公司是一家高新技術(shù)產(chǎn)品制造公司，在同行業(yè)中居領(lǐng)先地位。不久前生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)有位既能干又技術(shù)水平高的年輕人吳某提出辭職，到提供更高薪資的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司里任職。其實(shí)，吳某早在數(shù)月前就向生產(chǎn)技術(shù)部王主管提出給他提薪的要求，王主管覺(jué)得吳某工作表現(xiàn)十分出色，并為公司做出了較大的貢獻(xiàn)，應(yīng)該給他加薪。然后王主管便向人事部門(mén)提出了給吳某增加工資的意見(jiàn)，但人事部門(mén)的主管認(rèn)為，按同行業(yè)平均水平來(lái)說(shuō)，吳某的薪資水平已經(jīng)是相當(dāng)高的了。而且這種加薪要求不符合公司現(xiàn)行建立的基于職位、年齡和資歷的薪資制度，因此拒絕給予加薪。

對(duì)這一辭職事件，公司里的人議論紛紛。有人說(shuō)，吳某的薪資在公司里已是相當(dāng)高了，再提出提薪有些過(guò)分。也有的人說(shuō)，盡管吳某所得報(bào)酬的絕對(duì)量高于行業(yè)平均水平，但他的表現(xiàn)那么出色，貢獻(xiàn)又那么大，應(yīng)該給他更高的薪資……

公司的總經(jīng)理也已經(jīng)感覺(jué)對(duì)公司確實(shí)存在大鍋飯的現(xiàn)象，現(xiàn)行的分配制度不利于留住優(yōu)秀人才，于是他決定由人事部門(mén)牽頭與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門(mén)人員組成一個(gè)專(zhuān)門(mén)小組，就公司薪資分配制度廣泛征求各部門(mén)職工的意見(jiàn)，并提出幾套方案，供月底公司董事會(huì)討論和決策之用。

問(wèn)題

52.隆嘉公司的經(jīng)營(yíng)決策

隆嘉公司是一家創(chuàng)建很早的公司，主要經(jīng)營(yíng)玻璃制品。隆嘉公司一直是由其創(chuàng)始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

然而，隆嘉公司的這種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也給它帶來(lái)了許多問(wèn)題：它的骨干部門(mén)——燈泡生產(chǎn)在30年前曾占領(lǐng)1/3的國(guó)內(nèi)燈泡市場(chǎng)，而今天卻喪失了大部分市場(chǎng)；顯示屏的生產(chǎn)也因面臨劇烈的競(jìng)爭(zhēng)而陷入困境。這兩條主要產(chǎn)品線(xiàn)都無(wú)法再為公司獲取利潤(rùn)。面對(duì)這種情況，公司既希望開(kāi)辟新的市場(chǎng)，但又不愿意放棄其傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。從而，公司最高層領(lǐng)導(dǎo)制定了一個(gè)新的發(fā)展計(jì)劃。計(jì)劃包括三個(gè)主要方面：第一，決定縮小類(lèi)似燈泡和顯示屏這樣低效的部門(mén)；第二，決定減少因市場(chǎng)周期性急劇變化而浮動(dòng)的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開(kāi)辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大潛在市場(chǎng)的產(chǎn)品。

第三方面又包括三個(gè)新的領(lǐng)域：一是開(kāi)辟光波導(dǎo)器生產(chǎn)——用于電話(huà)和電纜方面的光波導(dǎo)器和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及高級(jí)而復(fù)雜的醫(yī)療設(shè)備等，希望這方面的年銷(xiāo)售量能達(dá)到40億美元。二是開(kāi)辟生物工藝技術(shù)，這種技術(shù)在食品行業(yè)方面大有前途。三是利用原來(lái)的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)制造醫(yī)療用玻璃杯或試管等，并開(kāi)拓電子醫(yī)療診斷設(shè)備，希望在這方面能達(dá)到全國(guó)同行業(yè)中第一或第二的地位。

隆嘉公司還有次一級(jí)的目標(biāo)。例如，目前這個(gè)公司正在搞一條較復(fù)雜的玻璃用具生產(chǎn)線(xiàn)，并想向欠發(fā)達(dá)國(guó)家擴(kuò)展業(yè)務(wù)。很明顯，隆嘉公司在進(jìn)行著一個(gè)雄心勃勃的發(fā)展計(jì)劃。公司希望通過(guò)提高技術(shù)，提高效率，以獲得更大的利潤(rùn)。

但是，在進(jìn)行新的冒險(xiǎn)計(jì)劃中，隆嘉公司也碰到了許多問(wèn)題。例如，如果隆嘉公司真要從光波導(dǎo)器和生物控制等方面獲得成功的話(huà)，就必須擴(kuò)大其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。另一方面，隆嘉公司給人印象是要保持其原來(lái)的基礎(chǔ)，而不是在于獲得利潤(rùn)。

問(wèn)題

什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策？其主要特點(diǎn)分別是什么？

53.不一樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

李涵是一名文秘專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)的大學(xué)生，在一家機(jī)械設(shè)備公司的鄭州分公司工作，給趙總經(jīng)理做秘書(shū)。趙總經(jīng)理對(duì)工作的控制十分嚴(yán)格，要求李涵事無(wú)巨細(xì)都要向他進(jìn)行匯報(bào)。李涵的日常工作就是把公司的任何事情，無(wú)論大小全部匯報(bào)給趙總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。對(duì)于李涵來(lái)說(shuō)，這樣的工作沒(méi)有難度，反而十分輕松。但是長(zhǎng)期的高工作量使得趙總經(jīng)理住進(jìn)了醫(yī)院。

于是，公司就調(diào)來(lái)了李總經(jīng)理接替趙總經(jīng)理的工作。李總經(jīng)理是一個(gè)做事特別有條理的人，而且對(duì)于工作的重點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)都進(jìn)行了規(guī)劃，對(duì)于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也有著獨(dú)到見(jiàn)解。對(duì)于李涵這種事事匯報(bào)的行為，李總經(jīng)理提出了批評(píng)。他要求李涵把部分工作直接交給其他副總進(jìn)行處理。自從李總經(jīng)理上任以來(lái)，不僅出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略，確定了新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也突飛猛進(jìn)。李涵也在這個(gè)過(guò)程學(xué)到了很多東西，增強(qiáng)了自己的協(xié)調(diào)能力。是金子總會(huì)發(fā)光的，李總經(jīng)理就被調(diào)到了總部。

新上任的王總經(jīng)理，性格隨和，對(duì)于工作也是比較隨意。在了解了公司基本情況后，王總經(jīng)理表示，對(duì)目前的公司運(yùn)營(yíng)狀況十分滿(mǎn)意，并且充分放權(quán)給大家，自己只在關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就行。這應(yīng)該是李涵工作以來(lái)最輕松的時(shí)候了，她在心里也一直在思考，并且把三位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)比，真是各具特色啊。

問(wèn)題

結(jié)合材料，請(qǐng)按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論對(duì)三位領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格進(jìn)行歸類(lèi)

五、論述題(2題)54.論述正式溝通與非正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)

55.試介紹并評(píng)價(jià)期望理論的主要觀點(diǎn)

六、材料題(2題)56.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類(lèi)型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.CC相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來(lái)說(shuō)，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過(guò)大時(shí)，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生更高的滿(mǎn)意度

2.CC職能職權(quán)的設(shè)立，是為了發(fā)揮專(zhuān)家作用，減輕直線(xiàn)人員的壓力

3.DD組織結(jié)構(gòu)的典型形式主要有以下幾種：直線(xiàn)制、職能制、直線(xiàn)—職能制、事業(yè)部制、二維矩陣制、網(wǎng)絡(luò)組織和控股型組織等。其中，最早使用的最簡(jiǎn)單的一種結(jié)構(gòu)類(lèi)型是直線(xiàn)制結(jié)構(gòu)，在現(xiàn)實(shí)中只應(yīng)用于最簡(jiǎn)單的小型組織和產(chǎn)品單一、技術(shù)簡(jiǎn)單的小型企業(yè)

4.BB長(zhǎng)期目標(biāo)通常用來(lái)指導(dǎo)組織的戰(zhàn)略決策；中期目標(biāo)通常用來(lái)指導(dǎo)組織的戰(zhàn)術(shù)決策，短期目標(biāo)通常用來(lái)指導(dǎo)組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)

5.CC在決策的影響因素中，問(wèn)題的緊迫性、問(wèn)題的重要性，都屬于決策問(wèn)題的性質(zhì)的相關(guān)內(nèi)容

6.AA要素組合的創(chuàng)新主要是從技術(shù)角度分析了人、機(jī)、料各種結(jié)合方式的改進(jìn)和更新

7.A本考題考查考生對(duì)三大類(lèi)和十小類(lèi)角色的理解。是高頻考點(diǎn)，考生需要重點(diǎn)掌握

8.C羅伯特·歐文是一位成功的職業(yè)管理家。開(kāi)創(chuàng)了在企業(yè)管理中重視人的地位先河，人們稱(chēng)之為人事管理之父

9.BBB項(xiàng)，以自我為中心，漠視組織要求是X理論的內(nèi)容。其他三項(xiàng)均為Y理論的內(nèi)容

10.CC戰(zhàn)略性變革是指組織對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革

11.BB激勵(lì)的起點(diǎn)是人未滿(mǎn)足的需要

12.C本題考查雙因素理論。激勵(lì)因素與保健因素的區(qū)別

13.B滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法

14.DD根據(jù)價(jià)值鏈分析法，企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類(lèi)，即基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)

15.AA管理幅度又稱(chēng)管理跨度或控制幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮下屬的數(shù)量

16.BB戰(zhàn)略管理的首要內(nèi)容是確定企業(yè)使命

17.DD領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與合法權(quán)力，因此D項(xiàng)表述錯(cuò)誤

18.BB控制是其他管理活動(dòng)能夠按照計(jì)劃進(jìn)行的根本保證，其根本目的是保證實(shí)際活動(dòng)和計(jì)劃要求的一致

19.AA德?tīng)柗萍夹g(shù)又稱(chēng)專(zhuān)家預(yù)測(cè)法，用于聽(tīng)取專(zhuān)家對(duì)某一問(wèn)題的意見(jiàn)

20.CC公司的客戶(hù)主要有兩類(lèi)，且需求具有明顯不同的特點(diǎn)，因此，公司應(yīng)該針對(duì)企業(yè)客戶(hù)和家庭客戶(hù)設(shè)立兩個(gè)部門(mén)

21.AA組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是分工合作關(guān)系；組織結(jié)構(gòu)的核心是權(quán)責(zé)利的劃分；組織結(jié)構(gòu)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是組織目標(biāo)

22.BB如果組織面對(duì)的是壟斷程度較高的市場(chǎng)，則其決策重點(diǎn)通常在于：如何改善生產(chǎn)條件、如何擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、如何降低生產(chǎn)成本等。壟斷程度高容易使組織形成以生產(chǎn)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想

23.BBB.如何完善營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)屬于市場(chǎng)導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)思想

24.A法約爾的一般管理理論（組織管理理論）認(rèn)為，管理包括十四條原則，即：分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從集體利益、報(bào)酬合理、集權(quán)與分權(quán)、等級(jí)鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神。差別計(jì)件工資制是泰羅提出的

25.CC任務(wù)型管理表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣

26.BB戰(zhàn)略環(huán)境分析包括：外部一般環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)自身、顧客（目標(biāo)市場(chǎng)）。其中總體市場(chǎng)分析屬于顧客（目標(biāo)市場(chǎng)）的范疇

27.CC根據(jù)波士頓矩陣法，明星型經(jīng)營(yíng)單位的特點(diǎn)是市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高，代表著最高利潤(rùn)增長(zhǎng)率和最佳投資機(jī)會(huì)，企業(yè)應(yīng)該不失時(shí)機(jī)地投入必要的資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模

28.CC確定關(guān)鍵路線(xiàn)，據(jù)此合理地安排各種資源，對(duì)各工序活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)度控制，是利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的主要目的

29.DD管理的目的是有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

30.C本題考查產(chǎn)品部門(mén)化的優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化的優(yōu)點(diǎn)主要是：①各部門(mén)會(huì)專(zhuān)注于產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，并且充分合理地利用專(zhuān)有資金，提高專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的效率水平，這不僅有助于促進(jìn)不同產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目間的合理競(jìng)爭(zhēng)，而且有助于比較不同部門(mén)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，有助于決策部門(mén)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的指導(dǎo)和調(diào)整；②這種分工方式也為多面手式的管理人才提供了較好的成長(zhǎng)條件。C選項(xiàng)不屬于產(chǎn)品部門(mén)化的優(yōu)點(diǎn)

31.20世紀(jì)50年代

32.縱向并購(gòu)

33.靈活性原理

34.集權(quán)性

35.工作輪換

36.直接控制

37.溝通

38.人

39.責(zé)任

40.（1，9）型或鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型

41.（9,9）型

42.市場(chǎng)創(chuàng)新

43.通過(guò)組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

44.收縮甚至放棄

45.確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差

46.N

47.N×網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)圖

48.Y

49.N×組織規(guī)模的擴(kuò)大更傾向于分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)

50.N×羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國(guó)著名的空想社會(huì)主義者，被稱(chēng)為人事管理之父

51.公平理論認(rèn)為，員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將其與相關(guān)他人的收入付出比率進(jìn)行比較。如果感覺(jué)到自己的比率與他人的相同，則為公平狀態(tài)，否則會(huì)產(chǎn)生不公平感覺(jué)。案例中的吳某認(rèn)為自己對(duì)公司做出的貢獻(xiàn)大于自己的所得，所以他覺(jué)得不公平，以致他做出跳槽的決定

52.戰(zhàn)略決策是指事關(guān)組織未來(lái)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的大政方針?lè)矫娴臎Q策，關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問(wèn)題進(jìn)行的決策，具有全局性、長(zhǎng)期性和戰(zhàn)略性的特點(diǎn)。戰(zhàn)術(shù)決策，又稱(chēng)管理決策，是指確定達(dá)到組織目標(biāo)所采取的程序、途徑、手段和措施的決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)

53.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，趙總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于指導(dǎo)型；李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于推銷(xiāo)型；王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于授權(quán)型

54.（1）正式溝通是在組織系統(tǒng)內(nèi)部，根據(jù)組織原則與組織管理制度及明文規(guī)定的相關(guān)原則進(jìn)行的信息傳遞與交流。常見(jiàn)的正式溝通有組織與組織間的信函來(lái)往，組織內(nèi)部的文件傳達(dá)，各種會(huì)議，上下級(jí)之間定期情報(bào)交換等。非正式溝通是相對(duì)正式溝通而言的，是指通過(guò)正式組織途徑以外的信息溝通方式，通常有小道消息和謠言?xún)煞N形式。（2）正式溝通通常是在組織的層級(jí)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行的，其優(yōu)點(diǎn)是：約束力強(qiáng)，能保證有關(guān)人員或部門(mén)按時(shí)、按量得到規(guī)定的信息；比較嚴(yán)肅，有利于保密。重要文件和消息的傳達(dá)、組織決策的貫徹等適合采用正式溝通方式。組織中的正式溝通的方式包括上下級(jí)之間的垂直溝通和同級(jí)之間的平行溝通。正式溝通的缺點(diǎn)：正式溝通一般是在垂直的方向上進(jìn)行層層傳遞的。若組織層級(jí)比較多，不僅僅影響傳遞的速度，更有可能造成信息失真；同時(shí)，也不利于橫向溝通。近年來(lái)，由于信息技術(shù)的發(fā)展，組織管理信息化趨勢(shì)加強(qiáng)，組織內(nèi)的正式溝通正邁向一個(gè)新的階段——管理信息系統(tǒng)。（3）非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)：①非正式溝通形式靈活，因此信息交流速度快；②非正式溝通效率較高；③非正式溝通可以滿(mǎn)足職工的需要；④非正式溝通能了解