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文檔簡(jiǎn)介
第九章
護(hù)患關(guān)系和護(hù)患溝通第九章
護(hù)患關(guān)系和護(hù)患溝通教學(xué)目標(biāo)1.掌握:護(hù)患關(guān)系的概念和特征、護(hù)患關(guān)系的建立與發(fā)展過(guò)程、溝通的概念和過(guò)程。2.熟悉:護(hù)患關(guān)系的行為模式、溝通的特點(diǎn)。教學(xué)目標(biāo)1.掌握:護(hù)患關(guān)系的概念和特征、護(hù)患關(guān)第一節(jié)護(hù)患關(guān)系概述 一、護(hù)患關(guān)系的概念與特征(一)護(hù)患關(guān)系的概念護(hù)患關(guān)系是指護(hù)理人員與患者之間在臨床診斷、治療、護(hù)理活動(dòng)中,相互聯(lián)系、相互影響的交往過(guò)程,是一種特殊的人際關(guān)系。
第一節(jié)護(hù)患關(guān)系概述 一、護(hù)患關(guān)系的概念與特征第一節(jié)護(hù)患關(guān)系概述 一、護(hù)患關(guān)系的概念與特征(二)護(hù)患關(guān)系的特征 1.目的性2.認(rèn)知和情感兩方面的聯(lián)系3.尊重4.保守秘密第一節(jié)護(hù)患關(guān)系概述 一、護(hù)患關(guān)系的概念與特征第一節(jié)護(hù)患關(guān)系概述 二、護(hù)患關(guān)系的建立和發(fā)展過(guò)程
(一)初期 (二)工作期 (三)終末期第一節(jié)護(hù)患關(guān)系概述 二、護(hù)患關(guān)系的建立和發(fā)展過(guò)程第一節(jié)護(hù)患關(guān)系概述 三、護(hù)患關(guān)系的行為模式
(一)主動(dòng)—被動(dòng)模式 (二)指導(dǎo)—合作模式 (三)共同參與模式第一節(jié)護(hù)患關(guān)系概述 三、護(hù)患關(guān)系的行為模式第一節(jié)護(hù)患關(guān)系概述 三、護(hù)患關(guān)系的行為模式
(一)主動(dòng)—被動(dòng)模式
主動(dòng)—被動(dòng)模式的特點(diǎn):在護(hù)患關(guān)系中,護(hù)理工作者處于主動(dòng)、支配性的地位,患者聽(tīng)從安排和處置,居于被動(dòng)、服從的地位,這類(lèi)患者常部分或完全的沒(méi)有或失去了正常思維的能力。第一節(jié)護(hù)患關(guān)系概述 三、護(hù)患關(guān)系的行為模式第一節(jié)護(hù)患關(guān)系概述 三、護(hù)患關(guān)系的行為模式(二)指導(dǎo)—合作模式
指導(dǎo)—合作模式的特點(diǎn)是在護(hù)患關(guān)系中,護(hù)士起主導(dǎo)作用,患者主動(dòng)接受指導(dǎo)并積極配合。
第一節(jié)護(hù)患關(guān)系概述 三、護(hù)患關(guān)系的行為模式第一節(jié)護(hù)患關(guān)系概述 三、護(hù)患關(guān)系的行為模式
(三)共同參與模式
在共同參與模式中,護(hù)患雙方作為伙伴一起工作,特點(diǎn)是通過(guò)共同參與相互協(xié)商來(lái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)。第一節(jié)護(hù)患關(guān)系概述 三、護(hù)患關(guān)系的行為模式第二節(jié)護(hù)患溝通一、護(hù)患溝通的概念和過(guò)程 (一)溝通的概念
1.溝通的概念溝通又稱交往,是人們以交換意見(jiàn)、思想,表達(dá)情感,滿足需要為目的,彼此間相互了解、認(rèn)識(shí)和建立聯(lián)系的過(guò)程。第二節(jié)護(hù)患溝通一、護(hù)患溝通的概念和過(guò)程第二節(jié)護(hù)患溝通一、護(hù)患溝通的概念和過(guò)程
2.溝通的內(nèi)容①要溝通的事物②信息發(fā)出者,又稱編碼者③信息的組成④信息傳達(dá)途徑⑤信息接受者,又稱譯碼者⑥反饋。第二節(jié)護(hù)患溝通一、護(hù)患溝通的概念和過(guò)程第二節(jié)護(hù)患溝通一、護(hù)患溝通的概念和過(guò)程 (二)護(hù)患溝通的過(guò)程1.準(zhǔn)備階段2.溝通開(kāi)始階3.溝通進(jìn)行階段4.溝通結(jié)束階段第二節(jié)護(hù)患溝通一、護(hù)患溝通的概念和過(guò)程第二節(jié)護(hù)患溝通一、護(hù)患溝通的概念和過(guò)程 (二)護(hù)患溝通的原則1.消除疑慮2.目標(biāo)針對(duì)性3.及時(shí)反饋4.增強(qiáng)信心5.寬容和接納第二節(jié)護(hù)患溝通一、護(hù)患溝通的概念和過(guò)程第二節(jié)護(hù)患溝通二、溝通的特點(diǎn)(一)溝通的發(fā)生不以人的意志為轉(zhuǎn)移(二)溝通信息必須內(nèi)容與關(guān)系相統(tǒng)一(三)溝通是循環(huán)往復(fù)的動(dòng)態(tài)過(guò)程(四)溝通是個(gè)人整體信息的交流第二節(jié)護(hù)患溝通二、溝通的特點(diǎn)ThanksThanks第九章
護(hù)患關(guān)系和護(hù)患溝通第九章
護(hù)患關(guān)系和護(hù)患溝通教學(xué)目標(biāo)1.掌握:護(hù)患關(guān)系的概念和特征、護(hù)患關(guān)系的建立與發(fā)展過(guò)程、溝通的概念和過(guò)程。2.熟悉:護(hù)患關(guān)系的行為模式、溝通的特點(diǎn)。教學(xué)目標(biāo)1.掌握:護(hù)患關(guān)系的概念和特征、護(hù)患關(guān)第一節(jié)護(hù)患關(guān)系概述 一、護(hù)患關(guān)系的概念與特征(一)護(hù)患關(guān)系的概念護(hù)患關(guān)系是指護(hù)理人員與患者之間在臨床診斷、治療、護(hù)理活動(dòng)中,相互聯(lián)系、相互影響的交往過(guò)程,是一種特殊的人際關(guān)系。
第一節(jié)護(hù)患關(guān)系概述 一、護(hù)患關(guān)系的概念與特征第一節(jié)護(hù)患關(guān)系概述 一、護(hù)患關(guān)系的概念與特征(二)護(hù)患關(guān)系的特征 1.目的性2.認(rèn)知和情感兩方面的聯(lián)系3.尊重4.保守秘密第一節(jié)護(hù)患關(guān)系概述 一、護(hù)患關(guān)系的概念與特征第一節(jié)護(hù)患關(guān)系概述 二、護(hù)患關(guān)系的建立和發(fā)展過(guò)程
(一)初期 (二)工作期 (三)終末期第一節(jié)護(hù)患關(guān)系概述 二、護(hù)患關(guān)系的建立和發(fā)展過(guò)程第一節(jié)護(hù)患關(guān)系概述 三、護(hù)患關(guān)系的行為模式
(一)主動(dòng)—被動(dòng)模式 (二)指導(dǎo)—合作模式 (三)共同參與模式第一節(jié)護(hù)患關(guān)系概述 三、護(hù)患關(guān)系的行為模式第一節(jié)護(hù)患關(guān)系概述 三、護(hù)患關(guān)系的行為模式
(一)主動(dòng)—被動(dòng)模式
主動(dòng)—被動(dòng)模式的特點(diǎn):在護(hù)患關(guān)系中,護(hù)理工作者處于主動(dòng)、支配性的地位,患者聽(tīng)從安排和處置,居于被動(dòng)、服從的地位,這類(lèi)患者常部分或完全的沒(méi)有或失去了正常思維的能力。第一節(jié)護(hù)患關(guān)系概述 三、護(hù)患關(guān)系的行為模式第一節(jié)護(hù)患關(guān)系概述 三、護(hù)患關(guān)系的行為模式(二)指導(dǎo)—合作模式
指導(dǎo)—合作模式的特點(diǎn)是在護(hù)患關(guān)系中,護(hù)士起主導(dǎo)作用,患者主動(dòng)接受指導(dǎo)并積極配合。
第一節(jié)護(hù)患關(guān)系概述 三、護(hù)患關(guān)系的行為模式第一節(jié)護(hù)患關(guān)系概述 三、護(hù)患關(guān)系的行為模式
(三)共同參與模式
在共同參與模式中,護(hù)患雙方作為伙伴一起工作,特點(diǎn)是通過(guò)共同參與相互協(xié)商來(lái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)。第一節(jié)護(hù)患關(guān)系概述 三、護(hù)患關(guān)系的行為模式第二節(jié)護(hù)患溝通一、護(hù)患溝通的概念和過(guò)程 (一)溝通的概念
1.溝通的概念溝通又稱交往,是人們以交換意見(jiàn)、思想,表達(dá)情感,滿足需要為目的,彼此間相互了解、認(rèn)識(shí)和建立聯(lián)系的過(guò)程。第二節(jié)護(hù)患溝通一、護(hù)患溝通的概念和過(guò)程第二節(jié)護(hù)患溝通一、護(hù)患溝通的概念和過(guò)程
2.溝通的內(nèi)容①要溝通的事物②信息發(fā)出者,又稱編碼者③信息的組成④信息傳達(dá)途徑⑤信息接受者,又稱譯碼者⑥反饋。第二節(jié)護(hù)患溝通一、護(hù)患溝通的概念和過(guò)程第二節(jié)護(hù)患溝通一、護(hù)患溝通的概念和過(guò)程 (二)護(hù)患溝通的過(guò)程1.準(zhǔn)備階段2.溝通開(kāi)始階3.溝通進(jìn)行階段4.溝通結(jié)束階段第二節(jié)護(hù)患溝通一、護(hù)患溝通的概念和過(guò)程第二節(jié)護(hù)患溝通一、護(hù)患溝通的概念和過(guò)程 (二)護(hù)患溝通的原則1.消除疑慮2.目標(biāo)針對(duì)性3.及時(shí)反饋4.增強(qiáng)信心5
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