網(wǎng)店運(yùn)營項目七-店鋪日常管理精課件

項目七店鋪日常管理重慶大學(xué)出版社項目七店鋪日常管理重慶大學(xué)出版社1項目綜述李麗在公司實(shí)習(xí)期間，各方面的表現(xiàn)都非常好，吸引了公司運(yùn)營主管的注意，決定安排她擔(dān)任網(wǎng)店的運(yùn)營專員，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)店的日常運(yùn)營管理。李麗經(jīng)過前一階段在各部門的實(shí)訓(xùn)鍛煉，對網(wǎng)店的運(yùn)作有了一定的認(rèn)知，所以她深知一個作為一個店鋪的運(yùn)營專員責(zé)任重大，必須把握店鋪的整體運(yùn)營思路。店鋪日常管理的工作比較繁雜，除了要做店鋪的整體規(guī)劃，還要掌握店鋪各個方面的情況，每天都進(jìn)行跟蹤、檢查、統(tǒng)計等工作。現(xiàn)在就讓我們一起來跟隨李麗來體驗網(wǎng)店日常運(yùn)營管理的相關(guān)內(nèi)容吧。重慶大學(xué)出版社項目綜述李麗在公司實(shí)習(xí)期間，各方面的表現(xiàn)都非常好，吸引了公司2項目目標(biāo)知識目標(biāo)：1. 了解網(wǎng)店運(yùn)營的基礎(chǔ)工作內(nèi)容2. 學(xué)會運(yùn)營的常規(guī)工作技能目標(biāo)：1. 熟練店鋪的前后端頁面檢查2. 掌握用數(shù)據(jù)診斷店鋪經(jīng)營情況3. 能夠及時對寶貝信息進(jìn)行診斷和優(yōu)化4. 能夠?qū)ω浽窗押藐P(guān)和交易安全5. 能夠?qū)Φ赇伒呢攧?wù)進(jìn)行管理情感目標(biāo)：1. 培養(yǎng)學(xué)會總宏觀把握任務(wù)的能力2. 培養(yǎng)創(chuàng)新、鉆研的能力3. 理解網(wǎng)店運(yùn)營崗位工作內(nèi)容4. 培養(yǎng)團(tuán)結(jié)、協(xié)作的團(tuán)隊意識重慶大學(xué)出版社項目目標(biāo)知識目標(biāo)：重慶大學(xué)出版社3店鋪日常優(yōu)化管理商品優(yōu)化管理供應(yīng)商管理交易安全管理網(wǎng)店財務(wù)管理重慶大學(xué)出版社項目任務(wù)店鋪日常優(yōu)化管理重慶大學(xué)出版社項目任務(wù)4任務(wù)名稱：店鋪日常優(yōu)化管理情景設(shè)計：李麗的主要工作是負(fù)責(zé)店鋪的日常管理，經(jīng)過自己的努力和運(yùn)營的指導(dǎo)，她對店鋪的日常優(yōu)化現(xiàn)在基本能夠完成。那么她是到底做了哪些具體工作呢？重慶大學(xué)出版社任務(wù)名稱：店鋪日常優(yōu)化管理情景設(shè)計：重慶大學(xué)出版社5網(wǎng)店運(yùn)營項目七--店鋪日常管理[精]課件6網(wǎng)店運(yùn)營項目七--店鋪日常管理[精]課件7活動名稱：店鋪頁面的檢查活動實(shí)施：1．頁面的分類李麗歸納了一下，淘寶店鋪需要檢查的頁面主要有：首頁、二級頁面、寶貝詳情頁、無線店鋪頁面。2．頁面布局排版的檢查與更新李麗首先要做的是檢查上述幾個主要頁面的布局排版情況。另外，店鋪進(jìn)行大促活動時，店鋪的首頁經(jīng)過了重新的設(shè)計并更新，由于時間的緊迫可能美工設(shè)計裝修時不夠細(xì)心，為防止出現(xiàn)一些頁面問題，所以李麗需要再次檢查頁面的情況。 她主要采用以下操作來檢測頁面排版情況：第1步、采用不同游覽器查看店鋪各個頁面，例如360、谷歌、火狐等游覽器，查看頁面對不同游覽器的兼容情況；如圖7.1.11所示。

圖7.1.11游覽器圖標(biāo)重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動一活動名稱：店鋪頁面的檢查活動實(shí)施：重慶大學(xué)出版社活動三活動二8活動名稱：店鋪頁面的檢查第2步、檢查布局排版是否錯亂，圖片顯示是否正常顯示，文案是否正確；第3步、點(diǎn)擊核對各個促銷活動是否失效，是否需要更新。第4步、無線端首頁的同步更新情況。如圖7.1.12所示。

圖7.1.12無線店鋪裝修頁面重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動一活動名稱：店鋪頁面的檢查第2步、檢查布局排版是否錯亂，圖片顯9活動名稱：店鋪頁面的檢查3．頁面鏈接的有效性檢查與更新一般對每個頁面檢查好布局排版的情況后，需要再對該頁面的鏈接進(jìn)行檢查。李麗在檢查頁面時，發(fā)現(xiàn)了商品詳情頁的其中一個關(guān)聯(lián)推薦鏈接錯誤。她現(xiàn)在需要進(jìn)行更正，具體的操作如下：第1步、登陸“賣家中心”，點(diǎn)擊“出售中的寶貝”，點(diǎn)擊有頁面錯誤的商品列表右邊的“編輯商品”按鈕，進(jìn)入商品編輯詳情頁，如圖7.1.13。圖7.1.13商品編輯入口

重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動一活動名稱：店鋪頁面的檢查3．頁面鏈接的有效性檢查與更新重慶大10活動名稱：店鋪頁面的檢查第2步、找到需要修改的鏈接圖片，并雙擊該圖片，在彈出對話框的“鏈接網(wǎng)址”欄目輸入正確的鏈接網(wǎng)址，然后按確定按鈕。確定完成對商品的編輯，完成鏈接的修改，如圖7.1.14、圖7.1.15所示。圖7.1.14查找含錯誤鏈接圖片圖7.1.15更改鏈接網(wǎng)址重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動一活動名稱：店鋪頁面的檢查第2步、找到需要修改的鏈接圖片，并雙11活動名稱：店鋪頁面的檢查活動評價：對于店鋪各類頁面的檢查是一項運(yùn)營常規(guī)工作，特別是店鋪主題更換或者是策劃活動時，需要重新調(diào)整頁面。頁面的布局和準(zhǔn)確的鏈接直接關(guān)系到客戶的體驗，因為一個失效的鏈接或者一個錯亂的排版，會降低客戶的游覽體驗，會直接影響到轉(zhuǎn)化率。活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社活動名稱：店鋪頁面的檢查活動評價：活動三活動二活動一重慶大學(xué)12活動名稱：店鋪工具的設(shè)置活動背景：作為一個淘寶店鋪的運(yùn)營人員，需要盡可能高效的運(yùn)用各種店鋪工具，增加流量和促銷力度，提高轉(zhuǎn)化率。但是由于各種工具設(shè)置有效性是有時間限制的，所以需要我們?nèi)z查核對。李麗管理的店鋪目前設(shè)置有優(yōu)惠券、紅包、手機(jī)專享等常用的工具，現(xiàn)在我們就跟隨她一起看看如何對這些工具進(jìn)行管理。重慶大學(xué)出版社活動名稱：店鋪工具的設(shè)置活動背景：重慶大學(xué)出版社13活動名稱：店鋪工具的設(shè)置

活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社活動實(shí)施：1． 優(yōu)惠券、紅包的管理第1步、登陸店鋪后臺，進(jìn)入賣家中心；第2步、點(diǎn)擊左側(cè)工作欄“營銷中心”—“店鋪營銷中心”，如圖7.1.21所示圖7.1.21店鋪營銷中心入口活動名稱：店鋪工具的設(shè)置

活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社活14活動名稱：店鋪工具的設(shè)置

活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社第3步、點(diǎn)擊左側(cè)欄“店鋪活動”—“活動管理”，即可看到商品優(yōu)惠券、店鋪紅包的管理界面，如圖7.1.22所示。圖7.1.22商品紅包優(yōu)惠券管理第4步、點(diǎn)擊“商品優(yōu)惠券”即可查看店鋪所有優(yōu)惠券的信息。若想作廢某個正常狀態(tài)的優(yōu)惠券，只需在“相關(guān)操作”欄，點(diǎn)擊“作廢”即可。店鋪紅包查看和操作也是類似，如圖7.1.22所示。活動名稱：店鋪工具的設(shè)置

活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社第15活動名稱：店鋪工具的設(shè)置

活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社2．手機(jī)專享價的管理第1步、登陸店鋪后臺賣家中心；第2步、點(diǎn)擊左側(cè)工作欄“營銷中心”—“手機(jī)營銷專區(qū)”，頁面下邊的“活動列表”顯示了無線營銷活動，可以看到我們設(shè)置的手機(jī)專享價詳情。可在對應(yīng)活動右邊的“操作”欄，進(jìn)行管理，如圖7.1.23所示。圖7.1.23手機(jī)專享活動管理活動名稱：店鋪工具的設(shè)置

活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社216活動名稱：店鋪工具的設(shè)置活動評價：通過以上的操作可以發(fā)現(xiàn)店鋪日?？稍O(shè)置的活動有很多，一般的管理入口大家可參考上部知識窗。一般設(shè)置前要充分了解該活動，避免有些活動相互疊加，導(dǎo)致價格過低。所以店鋪活動需要根據(jù)活動策劃來設(shè)置，不能盲目設(shè)置。重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動一活動名稱：店鋪工具的設(shè)置活動評價：重慶大學(xué)出版社活動三活動二17活動名稱：店鋪核心數(shù)據(jù)收集與處理活動背景：我們運(yùn)營一個店鋪，必須充分了解店鋪的目前情況，包括每款產(chǎn)品的情況，只有這樣才能找到店鋪可優(yōu)化的地方，提升店鋪的各項指標(biāo)，這就使我們必須要具備基本的店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力。李麗經(jīng)過一個月的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我們來看看她是如何進(jìn)行店鋪店鋪核心數(shù)據(jù)收集與處理。重慶大學(xué)出版社活動名稱：店鋪核心數(shù)據(jù)收集與處理活動背景：重慶大學(xué)出版社18活動名稱：店鋪核心數(shù)據(jù)收集與處理活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社活動實(shí)施：淘寶店鋪目前給我們免費(fèi)提供數(shù)據(jù)的工具“生意參謀”，在這里我們可以查看店鋪的詳細(xì)數(shù)據(jù)。有一些非常重要的數(shù)據(jù)我們需要持續(xù)統(tǒng)計，進(jìn)行分析，為店鋪的運(yùn)營策劃提供依據(jù)。李麗也嘗試用EXCEL制作了店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，如表7.1.31所示?！白鲆蛔觥闭垙纳鈪⒅\提取對應(yīng)關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)填到下面表7.1.31中。表7.1.31店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計我們一起來完成上邊這些數(shù)據(jù)的提?。?第1步、登陸淘寶賣家中心，點(diǎn)擊左側(cè)欄“營銷中心”-“生意參謀”可以進(jìn)入生意參謀主界面，如圖7.1.31所示?；顒用Q：店鋪核心數(shù)據(jù)收集與處理活動三活動二活動一重慶大學(xué)出19活動名稱：店鋪核心數(shù)據(jù)收集與處理活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社表7.1.31店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計第2步、點(diǎn)擊“自助取數(shù)”，進(jìn)入自助取數(shù)界面，如圖7.1.32所示。圖7.1.32自助取數(shù)活動名稱：店鋪核心數(shù)據(jù)收集與處理活動三活動二活動一重慶大學(xué)出20活動名稱：店鋪核心數(shù)據(jù)收集與處理活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社第3步、在該界面設(shè)置好“分析維度”、“匯總周期”、“查詢?nèi)掌凇焙汀斑x擇指標(biāo)”的具體數(shù)據(jù)。比如我們現(xiàn)在統(tǒng)計2015-10-17號的數(shù)據(jù)，出了流量來源，其她的數(shù)據(jù)在這里都可以提取，結(jié)果如圖7.1.33所示。圖7.1.33自取數(shù)據(jù)活動名稱：店鋪核心數(shù)據(jù)收集與處理活動三活動二活動一重慶大學(xué)出21活動名稱：店鋪核心數(shù)據(jù)收集與處理活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社第4步、點(diǎn)擊“預(yù)覽數(shù)據(jù)”按鈕可以查看數(shù)據(jù)并點(diǎn)擊“下載全部數(shù)據(jù)”按鈕，下載數(shù)據(jù)報表，如圖7.1.34所示。圖7.1.34下載自取數(shù)據(jù)報表第5步、下載完成打開可以查看自取的數(shù)據(jù)報表情況，如圖7.1.35所示。圖7.1.35自取數(shù)據(jù)報表活動名稱：店鋪核心數(shù)據(jù)收集與處理活動三活動二活動一重慶大學(xué)出22活動名稱：店鋪核心數(shù)據(jù)收集與處理活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社第6步、最后我們把“流量來源”補(bǔ)充，點(diǎn)擊“經(jīng)營分析”-“流量地圖”，設(shè)置好相關(guān)欄目，可以查看PC端和無線端的流量來源，如圖7.1.36所示。圖7.1.36流量來源統(tǒng)計活動名稱：店鋪核心數(shù)據(jù)收集與處理活動三活動二活動一重慶大學(xué)出23活動名稱：店鋪核心數(shù)據(jù)收集與處理活動評價：生意參謀的數(shù)據(jù)有些是保留的，有些數(shù)據(jù)是臨時的，比如單品流量來源渠道TOP5，就只能查看昨天的數(shù)據(jù)，因此需要我們每天去統(tǒng)計。只有通過數(shù)據(jù)才能客觀的反應(yīng)出店鋪經(jīng)營情況，才能從宏觀把握店鋪的動態(tài)走勢。重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動一活動名稱：店鋪核心數(shù)據(jù)收集與處理活動評價：重慶大學(xué)出版社活動24合作實(shí)訓(xùn)：店鋪現(xiàn)在參加“天天特價”活動，已通過一審，接下來需要按照要求進(jìn)行店鋪的設(shè)置操作，現(xiàn)在分組完成任務(wù)，每組3人。自己選定一款產(chǎn)品作為模擬活動設(shè)置。具體實(shí)施方案：1、按照“天天特價”中的要求，進(jìn)行店鋪相關(guān)設(shè)置，如圖7.1.41所示；圖7.1.41合作實(shí)訓(xùn)重慶大學(xué)出版社合作實(shí)訓(xùn)：店鋪現(xiàn)在參加“天天特價”活動，已通過一審，接下來需25合作實(shí)訓(xùn)：2、按照要求在店鋪相應(yīng)位置安裝“天天特價”懸掛活動banner和LOGO；詳細(xì)要求可以登錄/天天特價活動頁面，商家中心-規(guī)則流程中的鏈接查看教程。3、美工設(shè)計人員溝通策劃天天特價活動海報；重慶大學(xué)出版社合作實(shí)訓(xùn)：2、按照要求在店鋪相應(yīng)位置安裝“天天特價”懸掛活動26任務(wù)名稱：商品優(yōu)化管理情景設(shè)計：李麗的日常工作除了店鋪的整體優(yōu)化管理，其中還有一項非常重要的任務(wù)，就是對商品進(jìn)行優(yōu)化管理。因為能否通過寶貝詳情留住賣家達(dá)成交易，是提升網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。所以商品的優(yōu)化工作就顯得尤為重要。那么主要涉及哪些優(yōu)化呢？重慶大學(xué)出版社任務(wù)名稱：商品優(yōu)化管理情景設(shè)計：重慶大學(xué)出版社27任務(wù)名稱：商品優(yōu)化管理任務(wù)分解：李麗把商品的優(yōu)化分成以下幾個主要模塊：商品后臺管理、優(yōu)化寶貝詳情頁、收集競爭商品數(shù)據(jù)情況。重慶大學(xué)出版社任務(wù)名稱：商品優(yōu)化管理任務(wù)分解：重慶大學(xué)出版社28活動名稱：商品后臺管理活動背景：店鋪的商品數(shù)量比較多，商品后臺管理需要仔細(xì)認(rèn)真。比如櫥窗推薦、上下架、庫存的管理，需要我們實(shí)時把握，做到了如指掌。李麗對商品的管理也是先從這幾個方面入手的。重慶大學(xué)出版社活動名稱：商品后臺管理活動背景：重慶大學(xué)出版社29活動名稱：商品后臺管理活動實(shí)施：第1步、登陸店鋪，進(jìn)入賣家中心；第2步、點(diǎn)擊左側(cè)工作欄“寶貝管理”—“出售中的寶貝”，可以查看到店鋪正在出售中的寶貝列表及相關(guān)信息，如圖7.2.11所示。

圖7.2.11出售中寶貝管理界面重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動一活動名稱：商品后臺管理活動實(shí)施：重慶大學(xué)出版社活動三活動二活30活動名稱：商品后臺管理第3步、櫥窗推薦設(shè)置：由于店鋪的櫥窗推薦位有限，必須根據(jù)商品情況合理設(shè)置。設(shè)置步驟：選中需要設(shè)置或者取消設(shè)置的商品，然后點(diǎn)擊商品列表下邊的櫥窗推薦或者取消推薦完成設(shè)置，如圖7.2.12所示。

圖7.2.12櫥窗推薦設(shè)置重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動一活動名稱：商品后臺管理第3步、櫥窗推薦設(shè)置：由于店鋪的31活動名稱：商品后臺管理第4步、上下架設(shè)置：選中需要下架的商品，然后點(diǎn)擊商品列表上/下邊的下架按鈕即可，如需要上架可到“倉庫中的寶貝”進(jìn)行操作，如圖7.2.13、圖7.2.14所示。

圖7.2.13商品上下架設(shè)置重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動一活動名稱：商品后臺管理第4步、上下架設(shè)置：選中需要下架的商品32活動名稱：商品后臺管理

圖7.2.14商品上架設(shè)置第5步、其她設(shè)置：標(biāo)題、價格、庫存的設(shè)置：移動鼠標(biāo)到相應(yīng)位置，點(diǎn)擊右邊的編輯按鈕即可進(jìn)行編輯，然后點(diǎn)擊保存按鈕即可，如圖7.2.15所示。圖7.2.15商品其她設(shè)置重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動一活動名稱：商品后臺管理重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動一33活動名稱：商品后臺管理活動評價：對于商品后臺的管理，雖然不一定每天都要檢查，但是需要我們做到心中有數(shù)，千萬不要因為庫存問題或者櫥窗推薦問題，造成對店鋪的不良影響。上下架時間要合理設(shè)置，因為它影響到商品展現(xiàn)排序?；顒尤顒佣顒右恢貞c大學(xué)出版社活動名稱：商品后臺管理活動評價：活動三活動二活動一重慶大學(xué)出34活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動背景：我們知道大部分客戶進(jìn)入店鋪主要是看寶貝詳情頁，由此可見寶貝詳情頁的重要性。李麗對店鋪的產(chǎn)品也有了一定的了解，現(xiàn)在她要做的是對商品進(jìn)一步的優(yōu)化。她是怎樣進(jìn)行商品優(yōu)化的呢，我們一起來學(xué)習(xí)？重慶大學(xué)出版社活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動背景：重慶大學(xué)出版社35活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社活動實(shí)施：1．商品屬性優(yōu)化第1步、登陸店鋪后臺賣家中心；第2步、點(diǎn)擊左側(cè)工作欄“寶貝管理”—“出售中的寶貝”；第3步、確定需要優(yōu)化的寶貝后，點(diǎn)擊“操作”欄的“編輯寶貝”，進(jìn)入寶貝編輯頁面，如圖7.2.21所示。圖7.2.21編輯寶貝入口活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社活動36活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社第4步、這個頁面我們可以對寶貝屬性進(jìn)行完善優(yōu)化，屬性能填寫的一定要如實(shí)填寫，因為它影響到寶貝的搜索關(guān)聯(lián)和質(zhì)量得分，所以不能忽視，如圖7.2.22所示。圖7.2.22寶貝屬性優(yōu)化活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社第437活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社一、 圖文優(yōu)化1、 在“寶貝編輯頁面”還可以對商品的標(biāo)題、賣點(diǎn)、圖片、促銷文案進(jìn)行優(yōu)化；2、 具體優(yōu)化可根據(jù)數(shù)據(jù)或者活動進(jìn)行促銷文案優(yōu)化，如圖7.2.23-26所示圖7.2.23寶貝標(biāo)題優(yōu)化李麗通過對關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)收集分析，把標(biāo)題優(yōu)化為“百億康USB迷你型空氣凈化器負(fù)離子氧吧車載汽車家用凈化器新品”。圖7.2.24寶貝賣點(diǎn)優(yōu)化活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社一、38活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社李麗覺得原有的寶貝賣點(diǎn)還不夠充分突出，她根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化如下“百億康最新款USB接口，直插直用，車載家用兩不誤；小身材大作用，給你一塊清鮮的空間；支持15天超長無理由退貨，一年保修；”圖7.2.25主圖優(yōu)化主圖這里李麗覺得有幾個問題，一是主圖背景太單一，沒有體現(xiàn)產(chǎn)品特點(diǎn)；二是副圖選圖不好，沒能體現(xiàn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)，要利用好四個位置；三是把主圖視頻補(bǔ)充，增加曝光度。她決定跟美工設(shè)計好好商量看看進(jìn)行優(yōu)化?；顒用Q：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社李麗39活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社圖7.2.26寶貝描述優(yōu)化寶貝描述這里李麗覺得應(yīng)該添加一些產(chǎn)品的賣點(diǎn)和促銷詞，吸引客戶眼球，她馬上聯(lián)系文案進(jìn)行編輯和優(yōu)化。2．關(guān)聯(lián)推薦優(yōu)化寶貝詳情頁中可以放置關(guān)聯(lián)推薦的位置主要有：心選、側(cè)邊欄、寶貝詳情頁頭頁尾。關(guān)聯(lián)推薦一般也是根據(jù)店鋪活動策劃進(jìn)行針對性設(shè)計。需要檢查鏈接的有效性，如圖7.2.27所示。現(xiàn)在店鋪要對主推款進(jìn)行全店推廣，設(shè)計已經(jīng)做好心選海報，李麗審核沒有問題，現(xiàn)在要把海報安裝到店鋪。具體操作如下：活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社40活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社圖7.2.27關(guān)聯(lián)推薦主要位置活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社41活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社第1步、進(jìn)入“賣家中心”-“營銷中心”-“心選”，如圖7.2.28所示。圖7.2.28心選入口第2步、新建電腦版計劃，如圖7.2.29所示。圖7.2.29創(chuàng)建新計劃活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社第142活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社第3步、設(shè)置好相關(guān)欄目，如圖7.2.210所示。其中“展示渠道”是指在哪些商品頁面上展示；如圖7.2.211所示；“推薦內(nèi)容”李麗選擇“熱圖”選項，右邊的“設(shè)置”按鈕可以進(jìn)一步設(shè)置，如圖7.2.212所示，上傳心選海報。

圖7.2.210新計劃設(shè)置圖7.2.211展示渠道設(shè)置活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社第343活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社圖7.2.212展示渠道設(shè)置第4步、在海報上按住左鍵拖動，并調(diào)整熱區(qū)區(qū)域和位置，如圖7.2.213所示。

圖7.2.213熱區(qū)區(qū)域設(shè)置活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社44活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社第5步、雙擊熱區(qū)區(qū)域，彈出“編輯商品”對話框，設(shè)置好主推商品的鏈接和名稱，如圖7.2.214所示。圖7.2.214熱區(qū)區(qū)域設(shè)置第6步、最后點(diǎn)擊“確定”按鈕完成心選的設(shè)置?？梢源蜷_對應(yīng)展示商品的頁面，查看最終效果。如圖7.2.215所示。活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社第545活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社圖7.2.215心選最終效果活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社46活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動評價：對于商品的日常優(yōu)化主要是針對主圖、標(biāo)題、促銷文案、關(guān)聯(lián)推薦等優(yōu)化。包括手機(jī)端的詳情優(yōu)化，每次優(yōu)化都需要我們跟蹤優(yōu)化的效果，反復(fù)通過優(yōu)化使商品達(dá)到更好的效果，具體可通過轉(zhuǎn)化率、訪問深度、客單價的情況判斷效果情況。活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動評價：活動三活動二活動一重慶大學(xué)47活動名稱：收集競爭商品數(shù)據(jù)活動背景：對商品的優(yōu)化也不能盲目，要有目的性，因為市場同類或者同款的產(chǎn)品都有其她商家在賣，那么了解競爭商品的情況，也就非常必要了，這樣才能更加有效的優(yōu)化我們的商品，讓其更加有吸引力，更加有競爭力。那么如何果收集競爭對手的商品數(shù)據(jù)情況呢？重慶大學(xué)出版社活動名稱：收集競爭商品數(shù)據(jù)活動背景：重慶大學(xué)出版社48活動名稱：收集競爭商品數(shù)據(jù)活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社活動實(shí)施：

1．獲取競爭商品的基本信息。獲取方法途徑很多，比如可以通過商品頁面或者第三方工具獲取一定的信息。 第1步、通過淘寶搜索關(guān)鍵詞即可找到同類競爭商品，點(diǎn)擊進(jìn)去其詳情頁就可以看到該商品的許多信息。比如寶貝標(biāo)題、賣點(diǎn)、主圖、價格、銷量、評價、詳情文案，都可以收集到。也可以進(jìn)入其店鋪首頁看看是否有促銷活動，如圖7.2.31所示。圖7.2.31商品詳情頁活動名稱：收集競爭商品數(shù)據(jù)活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社活49活動名稱：收集競爭商品數(shù)據(jù)活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社第2步、有許多第三方工具可以抓取商品信息，比如上百度搜索“查看淘寶寶貝信息”，即可發(fā)現(xiàn)有許多在線查看工具，如圖7.2.32所示。圖7.2.32查看寶貝信息工具活動名稱：收集競爭商品數(shù)據(jù)活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社第50活動名稱：收集競爭商品數(shù)據(jù)活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社第3步、這里我們選擇“淘大象”，點(diǎn)擊進(jìn)入淘大象首頁，有許信息在這里可以查詢到，我們這里查詢“寶貝排名查詢”，如圖7.2.33所示。圖7.2.33寶貝排名查詢界面活動名稱：收集競爭商品數(shù)據(jù)活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社第51活動名稱：收集競爭商品數(shù)據(jù)活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社第4步、設(shè)置好相關(guān)信息，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，即可查看某店鋪該關(guān)鍵詞的產(chǎn)品排序情況；如圖7.2.34所示。圖7.2.34關(guān)鍵詞排序查詢結(jié)果活動名稱：收集競爭商品數(shù)據(jù)活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社第52活動名稱：收集競爭商品數(shù)據(jù)活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社2．?dāng)?shù)據(jù)整理分析獲取的競爭商品的信息后，我們可以把所獲取的數(shù)據(jù)和我們產(chǎn)品的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，然后進(jìn)行針對性優(yōu)化，提高競爭力。比如上下架時間，如果其她權(quán)重都差不多的情況下，那么我們可以把商品下架時間比對家提前幾分鐘，這樣就有可能爭取到排序上有一定優(yōu)勢?；顒用Q：收集競爭商品數(shù)據(jù)活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社253活動名稱：收集競爭商品數(shù)據(jù)活動評價：通過這幾個活動使我們認(rèn)識到商品優(yōu)化的重要性，如何提高優(yōu)化的效果，需要不斷摸索和分析，不可能一次到位，要不斷根據(jù)市場變化來進(jìn)行針對性的優(yōu)化，爭取得到更佳的效果。重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動一活動名稱：收集競爭商品數(shù)據(jù)活動評價：重慶大學(xué)出版社活動三活動54合作實(shí)訓(xùn)：現(xiàn)在店鋪準(zhǔn)備推出一款最新的車載電熱杯，為了更好的制定營銷策劃，現(xiàn)在需要我們收集同類競爭對手的產(chǎn)品信息，包括上下架時間、價格、銷量、促銷活動、推廣信息等。 具體實(shí)施方案：分組進(jìn)行，每組3人，具體分工收集一下信息：1、 淘寶網(wǎng)上同類銷售T0P5的產(chǎn)品；具體比如價格、銷量、評價、標(biāo)題。2、 商家的促銷文案、產(chǎn)品賣點(diǎn)；3、 直通車推廣的主要關(guān)鍵詞；（安裝插件“爽YY”工具可以查看）制作一個信息表進(jìn)行匯總；可參考以下表格，如圖7.2.41所示圖7.2.41合作實(shí)訓(xùn)重慶大學(xué)出版社合作實(shí)訓(xùn)：現(xiàn)在店鋪準(zhǔn)備推出一款最新的車載電熱杯，為了更好的制55任務(wù)名稱：供應(yīng)商管理情景設(shè)計：李麗除了日常的工作之外，還要了解產(chǎn)品供應(yīng)及庫存等信息，因為產(chǎn)品供應(yīng)的保障是一個店鋪的基本，這次她專門跟主管一起了解了有關(guān)供應(yīng)商的管理，讓她學(xué)習(xí)到了更多技能，。下邊我們一起來學(xué)習(xí)她的分享。重慶大學(xué)出版社任務(wù)名稱：供應(yīng)商管理情景設(shè)計：重慶大學(xué)出版社56任務(wù)名稱：供應(yīng)商管理任務(wù)分解：李麗根據(jù)實(shí)踐工作把供應(yīng)商管理分為庫存的保障、備用應(yīng)急供應(yīng)商、產(chǎn)品質(zhì)量及售后等幾個主要部分。重慶大學(xué)出版社任務(wù)名稱：供應(yīng)商管理任務(wù)分解：重慶大學(xué)出版社57活動名稱：庫存的保障活動背景：由于李麗負(fù)責(zé)的產(chǎn)品是季節(jié)性產(chǎn)品，貨源供應(yīng)保障需要特別關(guān)注，要經(jīng)常和供貨商溝通，確保產(chǎn)品庫存安全，保證供貨。現(xiàn)在店鋪準(zhǔn)備申報主推款參加官方的類目活動。其中產(chǎn)品報名數(shù)量是一個要考慮的問題，這個需要和供貨商進(jìn)行溝通。重慶大學(xué)出版社活動名稱：庫存的保障活動背景：重慶大學(xué)出版社58活動名稱：庫存的保障活動實(shí)施：第1步、了解產(chǎn)品庫存情況李麗及時跟供應(yīng)商溝通，了解在售商品的庫存，以及供應(yīng)商的貨源情況，確保貨源的充足以及營銷規(guī)劃。第2步、落實(shí)產(chǎn)品庫存根據(jù)活動預(yù)算銷售數(shù)量，和供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)調(diào)，爭取供應(yīng)商能夠確保報名數(shù)量上多10%的庫存；第3步、根據(jù)庫存填寫寶貝報名數(shù)量在“賣家中心”-“出售中的寶貝”，點(diǎn)擊“庫存”對應(yīng)商品可以修改庫存，如圖7.3.11所示。圖7.3.11庫存設(shè)置重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動一活動名稱：庫存的保障活動實(shí)施：重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動59活動名稱：庫存的保障第4步、如果是線上分銷的商品一般情況下產(chǎn)品的庫存可以通過天貓分銷平臺查看到，一般需要跟供應(yīng)商再次確認(rèn)，也可以進(jìn)一步談?wù)剝r格的優(yōu)惠力度。注：平時也要時時關(guān)注庫存，以免發(fā)生缺貨情況的出現(xiàn)。重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動一活動名稱：庫存的保障第4步、如果是線上分銷的商品一般情況下產(chǎn)60重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動一活動名稱：庫存的保障活動評價：產(chǎn)品的庫存關(guān)系到店鋪的運(yùn)營的順暢，必須要時時關(guān)注。除了現(xiàn)有產(chǎn)品的庫存，還要不斷物色最新產(chǎn)品，尋找新的供應(yīng)商。因為每個產(chǎn)品都有銷售周期，需要不斷優(yōu)化產(chǎn)品，保證店鋪新品量，對店鋪營銷起著重要作用。重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動一活動名稱：庫存的保障活動評價61活動名稱：應(yīng)急備用供應(yīng)商活動背景：對于長期合作的供應(yīng)商需要經(jīng)常聯(lián)系協(xié)調(diào)供貨事項。但是我們也必須要做好應(yīng)急貨源渠道的準(zhǔn)備。這個道理李麗也知道，所以她需要尋找好備用供應(yīng)商。她主要通過以下途徑來尋找，供我們參考。重慶大學(xué)出版社活動名稱：應(yīng)急備用供應(yīng)商活動背景：重慶大學(xué)出版社62活動名稱：應(yīng)急備用供應(yīng)商

活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社活動實(shí)施：1．通過阿里巴巴國內(nèi)貿(mào)易網(wǎng)站尋找，如圖7.3.21所示。第1步、登陸/網(wǎng)站；第2步、在搜索欄輸入自己所賣寶貝的品牌、產(chǎn)品名稱及型號；第3步、篩選綜合條件較好的商家；第4步、聯(lián)系商家進(jìn)一步了解確認(rèn)該產(chǎn)品與我們所賣的產(chǎn)品一致；第5步、進(jìn)一步談妥價格及拿樣事宜；圖7.3.21上1688尋找貨源活動名稱：應(yīng)急備用供應(yīng)商

活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社活63活動名稱：應(yīng)急備用供應(yīng)商

活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社2．通過供銷平臺尋找，如圖7.3.22所示。第1步、登陸淘寶店鋪進(jìn)入賣家中心；第2步、點(diǎn)擊左側(cè)欄“貨源中心”—“分銷管理”，進(jìn)入天貓供銷平臺頁面；第3步、在該頁面搜索框輸入自己所賣寶貝的品牌、產(chǎn)品名稱及型號；第4步、篩選綜合條件好的供應(yīng)商；第5步、聯(lián)系商家進(jìn)一步落實(shí)產(chǎn)品情況；第6步、拿樣及合作意向；注：可以多聯(lián)系幾家比較，要重點(diǎn)明確產(chǎn)品、價格、物流等事宜.圖7.3.22天貓供銷平臺活動名稱：應(yīng)急備用供應(yīng)商

活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社264活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社活動名稱：應(yīng)急備用供應(yīng)商

活動評價：應(yīng)急備用供應(yīng)商平時可能不需要，但是這個工作我們必須要做好，以防意外。多維度確保產(chǎn)品的供應(yīng)鏈。當(dāng)然尋找供應(yīng)商還有線下、線上許多渠道資源，我們都可以利用?；顒尤顒佣顒右恢貞c大學(xué)出版社活動名稱：應(yīng)急備用供應(yīng)商

活65活動名稱：產(chǎn)品售后管理活動背景：店鋪運(yùn)營當(dāng)中，售后是肯定會發(fā)生的事情，產(chǎn)品質(zhì)量問題的換貨、維修等問題，必須要跟供貨商談好，特別是時間期限問題。質(zhì)量問題引起的換貨有效時間一定要長，因為我們從供應(yīng)商拿貨庫存-銷售發(fā)貨-買家退貨這個過程需要時間，這個需要協(xié)調(diào)好，最好不限售后時間。另外一個是維修的，也盡量做到延長維修時間。這項工作也是李麗負(fù)責(zé)跟進(jìn)，我們來看看她的做法。重慶大學(xué)出版社活動名稱：產(chǎn)品售后管理活動背景：重慶大學(xué)出版社66活動名稱：產(chǎn)品售后管理活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社活動實(shí)施：1．產(chǎn)品質(zhì)量問題的售后李麗主動聯(lián)系供應(yīng)商，做以下交流：第1步、關(guān)產(chǎn)品的銷售情況；第2步、消費(fèi)者反饋的產(chǎn)品情況；第3步、目前售后的情況；第4步、淘寶的退換貨規(guī)則； 做了以上的溝通之后，李麗向供應(yīng)商提出有關(guān)售后問題的解決方案，希望供應(yīng)商給予支持合作。供應(yīng)商聽取李麗的解釋后，理解并同意了有關(guān)售后的解決方案。 另外對售后客服溝通，明確售后標(biāo)準(zhǔn)；同時做好售后的服務(wù)工作，服務(wù)好每一位客服。提高客戶粘度。2．產(chǎn)品配件及包裝的問題現(xiàn)在的產(chǎn)品包裝都是廠家彩裝+加上公司的瓦楞紙包裝，由于尺寸問題，有時參加活動需要配送一些禮物時，包裝沒有空間，造成麻煩，李麗建議公司印制兩種尺寸的包裝。經(jīng)過跟包裝商溝通后，成本并沒有發(fā)生變化，這樣可以有效地解決了包裝的問題?；顒用Q：產(chǎn)品售后管理活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社活動實(shí)67重慶大學(xué)出版社活動名稱：產(chǎn)品售后管理活動評價：售后是店鋪的一項繁重的工作，及要和客戶溝通好，又要和供貨商落實(shí)好相關(guān)的方案。才能高效有序的處理，給客戶一個滿意的服務(wù)，因此這些事情需要做到前頭，以備不時之用?；顒尤顒佣顒右恢貞c大學(xué)出版社活動名稱：產(chǎn)品售后管理活動評價：活動三活動二活68合作實(shí)訓(xùn)：店鋪主推的是車載電熱杯，分小組通過各種渠道尋找備用供應(yīng)商；具體實(shí)施方案：分組完成，每組3人，按以下不同渠道尋找對口供應(yīng)商（數(shù)目不限）。1、 阿里巴巴中文站（1688）；2、 天貓分銷平臺；3、 企業(yè)官方平臺；4、 線下渠道；要求：洽談并落實(shí)價格、運(yùn)費(fèi)、售后、網(wǎng)址（地址）、負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式。重慶大學(xué)出版社合作實(shí)訓(xùn)：店鋪主推的是車載電熱杯，分小組通過各種渠道尋找備用69任務(wù)名稱：交易安全管理情景設(shè)計：李麗上崗前，前輩給她介紹注意事項時，其中比較重要的是要關(guān)注交易的安全問題。現(xiàn)在許多騙術(shù)比較多，變化快，各種詐騙招數(shù)頻出，所以我們必須提高交易警惕，確保交易的安全進(jìn)行。重慶大學(xué)出版社任務(wù)名稱：交易安全管理情景設(shè)計：重慶大學(xué)出版社70任務(wù)名稱：交易安全管理任務(wù)分解：李麗針對交易安全做了一番功課，她認(rèn)為要防范重點(diǎn)要做到：熟悉淘寶規(guī)則和交易防騙技巧。重慶大學(xué)出版社任務(wù)名稱：交易安全管理任務(wù)分解：重慶大學(xué)出版社71活動名稱：交易安全管理活動背景：李麗認(rèn)為店鋪的運(yùn)營管理，首先要熟悉淘寶規(guī)則，只有這樣才能不會觸犯規(guī)則影響店鋪運(yùn)營，也只有這樣可以避免許多糾紛和交易安全問題。重慶大學(xué)出版社活動名稱：交易安全管理活動背景：重慶大學(xué)出版社72活動名稱：熟悉淘寶規(guī)則活動實(shí)施：第1步、登陸店鋪進(jìn)入賣家中心；第2步、點(diǎn)擊導(dǎo)航欄“賣家地圖”；第3步、點(diǎn)擊“賣家資訊”—規(guī)則中心”中的“淘寶規(guī)則”；第4步、這里有詳細(xì)的賣家方面的規(guī)則，可根據(jù)情況點(diǎn)擊對應(yīng)規(guī)則查看了解。注：也可以直接輸入網(wǎng)址：“/”重點(diǎn)在商品發(fā)布規(guī)則、評價規(guī)則要熟悉，如圖7.4.11所示。圖7.4.11淘寶賣家規(guī)則

圖3.4.1訪客分析重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動一活動名稱：熟悉淘寶規(guī)則活動實(shí)施：重慶大學(xué)出版社活動三活動二活73重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動一活動名稱：熟悉淘寶規(guī)則活動評價：淘寶規(guī)則相當(dāng)于行為準(zhǔn)則，我們店鋪的一切經(jīng)營必須按照規(guī)則進(jìn)行，一旦違規(guī)為影響到店鋪的經(jīng)營，所以必須要認(rèn)真去學(xué)習(xí)。重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動一活動名稱：熟悉淘寶規(guī)則活動評74活動名稱：熟悉交易防騙技巧活動背景：現(xiàn)在的騙術(shù)新花樣越來越多，讓人防不勝防。我們必須要認(rèn)真按照規(guī)則執(zhí)行，細(xì)心辨別，才能有效的防范騙子。李麗自己搜集了許多騙術(shù)案例，歸納了一下防騙技巧跟我們分享。重慶大學(xué)出版社活動名稱：熟悉交易防騙技巧活動背景：重慶大學(xué)出版社75活動名稱：熟悉交易防騙技巧活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社活動實(shí)施：1、 用旺旺聊天工具淘寶只支持旺旺聊天記錄作為憑證，其她聊天工具無效，比如QQ等。2、 付款方式走官方付款方式按照官方標(biāo)準(zhǔn)，盡可能用支付寶付款，不要輕信騙子的其她付款理由或方式。3、 保護(hù)信息安全不要輕易點(diǎn)擊鏈接，一定更要辨別安全鏈接方可點(diǎn)擊；不要接收陌生人的文件。4、 經(jīng)常了解一些詐騙案例可登陸“賣家地圖”—“淘寶論壇”—“政策公告”-“誠信防騙居”欄目查看，如圖7.4.12所示。圖7.4.12誠信防騙居活動名稱：熟悉交易防騙技巧活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社活76活動名稱：熟悉交易防騙技巧活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社5、 加強(qiáng)賬號安全設(shè)置可登陸賣家中心-賬號管理，進(jìn)行有關(guān)賬號安全的設(shè)置，如圖7.4.13所示。7.4.12所示。圖7.4.13安全設(shè)置活動名稱：熟悉交易防騙技巧活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社577重慶大學(xué)出版社活動名稱：熟悉交易防騙技巧活動評價：交易安全問題要我們時時警惕，做好防范措施，以免上當(dāng)受騙，萬一發(fā)生了一定要根據(jù)情況進(jìn)行處理，可聯(lián)系淘寶客服溝通或者報警?；顒尤顒佣顒右恢貞c大學(xué)出版社活動名稱：熟悉交易防騙技巧活動評價：活動三活動78合作實(shí)訓(xùn)：每個團(tuán)隊對所運(yùn)營的店鋪安全進(jìn)行安全自查，具體要求如下：1、 電腦網(wǎng)絡(luò)安全，確認(rèn)安裝殺毒軟件和防火墻；2、 店鋪主賬號和字賬號的安全設(shè)置是否完善；3、 收集最新的騙局案例，并相互之間進(jìn)行分享。重慶大學(xué)出版社合作實(shí)訓(xùn)：每個團(tuán)隊對所運(yùn)營的店鋪安全進(jìn)行安全自查，具體要求如79任務(wù)名稱：網(wǎng)店財務(wù)管理情景設(shè)計：李麗接收的店鋪已經(jīng)一月了，現(xiàn)在她需要做店鋪的財務(wù)報表工作，了解店鋪的經(jīng)營情況。網(wǎng)店的財務(wù)也是一項常規(guī)工作，需要時時了解店鋪的運(yùn)營情況，以便合理去控制成本和運(yùn)營策劃，從而不斷提高店鋪的利潤。重慶大學(xué)出版社任務(wù)名稱：網(wǎng)店財務(wù)管理情景設(shè)計：重慶大學(xué)出版社80任務(wù)名稱：網(wǎng)店財務(wù)管理任務(wù)分解：李麗為了解店鋪的財務(wù)情況，她建議新手掌握一下幾個操作：導(dǎo)出網(wǎng)店銷售報表、制作網(wǎng)店財務(wù)報表、控制網(wǎng)店財務(wù)成本。重慶大學(xué)出版社任務(wù)名稱：網(wǎng)店財務(wù)管理任務(wù)分解：重慶大學(xué)出版社81活動名稱：導(dǎo)出網(wǎng)店銷售報表活動背景：現(xiàn)在是月中了，李麗希望把上個月店鋪的銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計（由于交易確認(rèn)收貨有延遲，所以一般月中可以確切統(tǒng)計上月的銷售情況），這些銷售數(shù)據(jù)可通過一些工具軟件導(dǎo)出。這里李麗主要是利用賣家后臺直接導(dǎo)出統(tǒng)計。重慶大學(xué)出版社活動名稱：導(dǎo)出網(wǎng)店銷售報表活動背景：重慶大學(xué)出版社82活動名稱：導(dǎo)出網(wǎng)店銷售報表活動實(shí)施：第1步、登陸店鋪進(jìn)入賣家中心；第2步、點(diǎn)擊左側(cè)欄“交易管理”—“已賣出的寶貝”第3步、在篩選區(qū)設(shè)置好成交時間、交易狀態(tài)、售后等參數(shù)；第4步、點(diǎn)擊“批量導(dǎo)出”—“生成報表”，彈出下載報表對話框；如圖7.5.11所示。圖7.5.11設(shè)置參數(shù)重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動一活動名稱：導(dǎo)出網(wǎng)店銷售報表活動實(shí)施：重慶大學(xué)出版社活動三活動83活動名稱：導(dǎo)出網(wǎng)店銷售報表第5步、點(diǎn)擊“下載訂單報表”即可下載訂單報表，如圖7.5.12所示。圖7.5.12導(dǎo)出訂單第6步、利用EXCEL功能篩選、匯總等功能，對各個寶貝銷售和店鋪的銷售情況進(jìn)行匯總注：通過匯總統(tǒng)計可以清楚了解店鋪各個單品和店鋪的銷售情況，整理出店鋪的銷售報表。店鋪的月統(tǒng)計也可以通過生意參謀里面提取，大家可以嘗試操作一下。重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動一活動名稱：導(dǎo)出網(wǎng)店銷售報表第5步、點(diǎn)擊“下載訂單報表”即可下84重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動一活動名稱：導(dǎo)出網(wǎng)店銷售報表活動評價：下載訂單報表包含的信息比較多，可以充分利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行店鋪營銷策劃，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用，同時也可以統(tǒng)計出店鋪的經(jīng)營業(yè)績情況。一般每月的數(shù)據(jù)都需要匯總統(tǒng)計，以便調(diào)整運(yùn)營策劃方案。重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動一活動名稱：導(dǎo)出網(wǎng)店銷售報表活85活動名稱：制作網(wǎng)店財務(wù)報表活動背景：上一活動，我們學(xué)會了導(dǎo)出店鋪的銷售報表，僅僅是網(wǎng)店財務(wù)的一部分。一個網(wǎng)店的財務(wù)信息如果要詳細(xì)的列舉，有許多欄目需要統(tǒng)計，如月租、水電費(fèi)、人工費(fèi)、郵費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、其她辦公費(fèi)、網(wǎng)店推廣宣傳費(fèi)等。需要根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行提取成本費(fèi)用參數(shù)，控制成本提高營業(yè)額。李麗根據(jù)她自己的網(wǎng)店做一基本的報表，供大家參考。重慶大學(xué)出版社活動名稱：制作網(wǎng)店財務(wù)報表活動背景：重慶大學(xué)出版社86活動名稱：制作網(wǎng)店財務(wù)報活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社活動實(shí)施：由于她在公司負(fù)責(zé)的是淘寶店，她針對店鋪?zhàn)隽嘶镜呢攧?wù)報表。主要是核心成本及銷售情況進(jìn)行匯總，她根據(jù)導(dǎo)出的訂單詳細(xì)進(jìn)行優(yōu)化，形成以下業(yè)績財務(wù)報表，如圖7.5.21所示。圖7.5.21店鋪月業(yè)績報表活動名稱：制作網(wǎng)店財務(wù)報活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社活動87重慶大學(xué)出版社活動名稱：制作網(wǎng)店財務(wù)報活動評價：從報表中可以比較直觀查看各類產(chǎn)品的銷售情況，以及店鋪的月銷售額、主要成本、及利潤情況，為店鋪下一個階段的運(yùn)營提供了一定的依據(jù)。學(xué)會制作網(wǎng)店財務(wù)報表的主要目的是了解店鋪運(yùn)營的狀態(tài)，研究對策方案，為后期的運(yùn)營提供參考，因此很有必要把這項工作做好。活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社活動名稱：制作網(wǎng)店財務(wù)報活動評價：活動三活動二88合作實(shí)訓(xùn)：每個團(tuán)隊制作所運(yùn)營的店鋪上個月的財務(wù)報表，具體要求如下：1、 導(dǎo)出上個月的銷售報表；2、 優(yōu)化保留相關(guān)有用的財務(wù)項目（可參考上邊的欄目）；3、 增加其他的成本項目，最后匯總上個月的盈虧情況。重慶大學(xué)出版社合作實(shí)訓(xùn)：每個團(tuán)隊制作所運(yùn)營的店鋪上個月的財務(wù)報表，具體要求89活動名稱：控制財務(wù)成本活動背景：店鋪基本財務(wù)報表出來后，我們要利用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，針對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的調(diào)整和規(guī)劃。比如成本節(jié)省控制，營業(yè)額的提升，要想方設(shè)法把利潤提上去。重慶大學(xué)出版社活動名稱：控制財務(wù)成本活動背景：重慶大學(xué)出版社90活動名稱：控制財務(wù)成本活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社活動實(shí)施：李麗根據(jù)店鋪財務(wù)報表歸納了一般從以下幾個方面著手進(jìn)行成本控制：

1、降低快遞成本：由于店鋪目前的銷量比之前要多，李麗跟物流重新洽談了運(yùn)費(fèi)的問題，比較了幾家物流公司，重點(diǎn)從以下幾點(diǎn)進(jìn)行考察。2、通過上表的統(tǒng)計和根據(jù)自己產(chǎn)品的情況，從中選擇了適合自己的主要合作物流，并附加了活動的優(yōu)惠價。

活動名稱：控制財務(wù)成本活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社活動實(shí)91活動名稱：控制財務(wù)成本活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社3、降低產(chǎn)品成本：由于產(chǎn)品成本是由公司商品部門負(fù)責(zé)，所以李麗不在這方面進(jìn)行優(yōu)化；

4、優(yōu)化付費(fèi)推廣成本：李麗發(fā)現(xiàn)店鋪的直通車管理上還有優(yōu)化空間，主要是在定向推廣和關(guān)鍵詞的優(yōu)化上，她跟推廣專員進(jìn)行了溝通，嘗試優(yōu)化看看效果；

5、提高營業(yè)額：關(guān)注類目官方活動，和日常店鋪的活動。認(rèn)真做好活動策劃和推廣渠道，利用各種資源，盡一切努力提高銷售額?；顒用Q：控制財務(wù)成本活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社3、降92重慶大學(xué)出版社活動名稱：控制財務(wù)成本活動評價：可見通過財務(wù)報表，對網(wǎng)店的財務(wù)進(jìn)行分析，并根據(jù)店鋪發(fā)展?fàn)顩r不斷調(diào)整成本，可達(dá)到持續(xù)提升利潤?；顒尤顒佣顒右恢貞c大學(xué)出版社活動名稱：控制財務(wù)成本活動評價：活動三活動二活93合作實(shí)訓(xùn)：制作并分析店鋪上個月的財務(wù)報表，分組完成，每組3人。具體實(shí)施方案：1、 請導(dǎo)出店鋪前兩個月的訂單報表；2、 整理和制作店鋪財務(wù)報表，如圖7.5.31所示：圖7.5.31合作實(shí)訓(xùn)重慶大學(xué)出版社合作實(shí)訓(xùn)：制作并分析店鋪上個月的財務(wù)報表，分組完成，每組3人94項目總結(jié)店鋪日常管理是網(wǎng)店運(yùn)營這個崗位的常規(guī)工作內(nèi)容。其主要工作就是熟悉店鋪的整體情況，把握店鋪的命脈，通過不斷尋找店鋪不足，想方設(shè)法優(yōu)化。針對性的進(jìn)行策劃推廣營銷，提升店鋪的業(yè)績等綜合指標(biāo)。這其中需要和各個項目部門緊密聯(lián)系溝通，達(dá)成共識，有效的提升店鋪的營業(yè)額。那么在本項目訓(xùn)練中我們就應(yīng)當(dāng)特別注意店鋪的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析，關(guān)注每次促銷活動的效果，同時要根據(jù)情況不斷進(jìn)行優(yōu)化。要重視每個細(xì)節(jié)，所以需要堅持和細(xì)心，不斷嘗試優(yōu)化，不斷總結(jié)和分析，尋找最有效的運(yùn)營思路。這是作為一名運(yùn)營人員必須掌握的基本技能。重慶大學(xué)出版社項目總結(jié)店鋪日常管理是網(wǎng)店運(yùn)營這個崗位的常規(guī)工作內(nèi)容。其主要95PPT模板下載：/moban/

Thanks！重慶大學(xué)出版社PPT模板下載：/moban/Th96項目七店鋪日常管理重慶大學(xué)出版社項目七店鋪日常管理重慶大學(xué)出版社97項目綜述李麗在公司實(shí)習(xí)期間，各方面的表現(xiàn)都非常好，吸引了公司運(yùn)營主管的注意，決定安排她擔(dān)任網(wǎng)店的運(yùn)營專員，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)店的日常運(yùn)營管理。李麗經(jīng)過前一階段在各部門的實(shí)訓(xùn)鍛煉，對網(wǎng)店的運(yùn)作有了一定的認(rèn)知，所以她深知一個作為一個店鋪的運(yùn)營專員責(zé)任重大，必須把握店鋪的整體運(yùn)營思路。店鋪日常管理的工作比較繁雜，除了要做店鋪的整體規(guī)劃，還要掌握店鋪各個方面的情況，每天都進(jìn)行跟蹤、檢查、統(tǒng)計等工作。現(xiàn)在就讓我們一起來跟隨李麗來體驗網(wǎng)店日常運(yùn)營管理的相關(guān)內(nèi)容吧。重慶大學(xué)出版社項目綜述李麗在公司實(shí)習(xí)期間，各方面的表現(xiàn)都非常好，吸引了公司98項目目標(biāo)知識目標(biāo)：1. 了解網(wǎng)店運(yùn)營的基礎(chǔ)工作內(nèi)容2. 學(xué)會運(yùn)營的常規(guī)工作技能目標(biāo)：1. 熟練店鋪的前后端頁面檢查2. 掌握用數(shù)據(jù)診斷店鋪經(jīng)營情況3. 能夠及時對寶貝信息進(jìn)行診斷和優(yōu)化4. 能夠?qū)ω浽窗押藐P(guān)和交易安全5. 能夠?qū)Φ赇伒呢攧?wù)進(jìn)行管理情感目標(biāo)：1. 培養(yǎng)學(xué)會總宏觀把握任務(wù)的能力2. 培養(yǎng)創(chuàng)新、鉆研的能力3. 理解網(wǎng)店運(yùn)營崗位工作內(nèi)容4. 培養(yǎng)團(tuán)結(jié)、協(xié)作的團(tuán)隊意識重慶大學(xué)出版社項目目標(biāo)知識目標(biāo)：重慶大學(xué)出版社99店鋪日常優(yōu)化管理商品優(yōu)化管理供應(yīng)商管理交易安全管理網(wǎng)店財務(wù)管理重慶大學(xué)出版社項目任務(wù)店鋪日常優(yōu)化管理重慶大學(xué)出版社項目任務(wù)100任務(wù)名稱：店鋪日常優(yōu)化管理情景設(shè)計：李麗的主要工作是負(fù)責(zé)店鋪的日常管理，經(jīng)過自己的努力和運(yùn)營的指導(dǎo)，她對店鋪的日常優(yōu)化現(xiàn)在基本能夠完成。那么她是到底做了哪些具體工作呢？重慶大學(xué)出版社任務(wù)名稱：店鋪日常優(yōu)化管理情景設(shè)計：重慶大學(xué)出版社101網(wǎng)店運(yùn)營項目七--店鋪日常管理[精]課件102網(wǎng)店運(yùn)營項目七--店鋪日常管理[精]課件103活動名稱：店鋪頁面的檢查活動實(shí)施：1．頁面的分類李麗歸納了一下，淘寶店鋪需要檢查的頁面主要有：首頁、二級頁面、寶貝詳情頁、無線店鋪頁面。2．頁面布局排版的檢查與更新李麗首先要做的是檢查上述幾個主要頁面的布局排版情況。另外，店鋪進(jìn)行大促活動時，店鋪的首頁經(jīng)過了重新的設(shè)計并更新，由于時間的緊迫可能美工設(shè)計裝修時不夠細(xì)心，為防止出現(xiàn)一些頁面問題，所以李麗需要再次檢查頁面的情況。 她主要采用以下操作來檢測頁面排版情況：第1步、采用不同游覽器查看店鋪各個頁面，例如360、谷歌、火狐等游覽器，查看頁面對不同游覽器的兼容情況；如圖7.1.11所示。

圖7.1.11游覽器圖標(biāo)重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動一活動名稱：店鋪頁面的檢查活動實(shí)施：重慶大學(xué)出版社活動三活動二104活動名稱：店鋪頁面的檢查第2步、檢查布局排版是否錯亂，圖片顯示是否正常顯示，文案是否正確；第3步、點(diǎn)擊核對各個促銷活動是否失效，是否需要更新。第4步、無線端首頁的同步更新情況。如圖7.1.12所示。

圖7.1.12無線店鋪裝修頁面重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動一活動名稱：店鋪頁面的檢查第2步、檢查布局排版是否錯亂，圖片顯105活動名稱：店鋪頁面的檢查3．頁面鏈接的有效性檢查與更新一般對每個頁面檢查好布局排版的情況后，需要再對該頁面的鏈接進(jìn)行檢查。李麗在檢查頁面時，發(fā)現(xiàn)了商品詳情頁的其中一個關(guān)聯(lián)推薦鏈接錯誤。她現(xiàn)在需要進(jìn)行更正，具體的操作如下：第1步、登陸“賣家中心”，點(diǎn)擊“出售中的寶貝”，點(diǎn)擊有頁面錯誤的商品列表右邊的“編輯商品”按鈕，進(jìn)入商品編輯詳情頁，如圖7.1.13。圖7.1.13商品編輯入口

重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動一活動名稱：店鋪頁面的檢查3．頁面鏈接的有效性檢查與更新重慶大106活動名稱：店鋪頁面的檢查第2步、找到需要修改的鏈接圖片，并雙擊該圖片，在彈出對話框的“鏈接網(wǎng)址”欄目輸入正確的鏈接網(wǎng)址，然后按確定按鈕。確定完成對商品的編輯，完成鏈接的修改，如圖7.1.14、圖7.1.15所示。圖7.1.14查找含錯誤鏈接圖片圖7.1.15更改鏈接網(wǎng)址重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動一活動名稱：店鋪頁面的檢查第2步、找到需要修改的鏈接圖片，并雙107活動名稱：店鋪頁面的檢查活動評價：對于店鋪各類頁面的檢查是一項運(yùn)營常規(guī)工作，特別是店鋪主題更換或者是策劃活動時，需要重新調(diào)整頁面。頁面的布局和準(zhǔn)確的鏈接直接關(guān)系到客戶的體驗，因為一個失效的鏈接或者一個錯亂的排版，會降低客戶的游覽體驗，會直接影響到轉(zhuǎn)化率?；顒尤顒佣顒右恢貞c大學(xué)出版社活動名稱：店鋪頁面的檢查活動評價：活動三活動二活動一重慶大學(xué)108活動名稱：店鋪工具的設(shè)置活動背景：作為一個淘寶店鋪的運(yùn)營人員，需要盡可能高效的運(yùn)用各種店鋪工具，增加流量和促銷力度，提高轉(zhuǎn)化率。但是由于各種工具設(shè)置有效性是有時間限制的，所以需要我們?nèi)z查核對。李麗管理的店鋪目前設(shè)置有優(yōu)惠券、紅包、手機(jī)專享等常用的工具，現(xiàn)在我們就跟隨她一起看看如何對這些工具進(jìn)行管理。重慶大學(xué)出版社活動名稱：店鋪工具的設(shè)置活動背景：重慶大學(xué)出版社109活動名稱：店鋪工具的設(shè)置

活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社活動實(shí)施：1． 優(yōu)惠券、紅包的管理第1步、登陸店鋪后臺，進(jìn)入賣家中心；第2步、點(diǎn)擊左側(cè)工作欄“營銷中心”—“店鋪營銷中心”，如圖7.1.21所示圖7.1.21店鋪營銷中心入口活動名稱：店鋪工具的設(shè)置

活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社活110活動名稱：店鋪工具的設(shè)置

活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社第3步、點(diǎn)擊左側(cè)欄“店鋪活動”—“活動管理”，即可看到商品優(yōu)惠券、店鋪紅包的管理界面，如圖7.1.22所示。圖7.1.22商品紅包優(yōu)惠券管理第4步、點(diǎn)擊“商品優(yōu)惠券”即可查看店鋪所有優(yōu)惠券的信息。若想作廢某個正常狀態(tài)的優(yōu)惠券，只需在“相關(guān)操作”欄，點(diǎn)擊“作廢”即可。店鋪紅包查看和操作也是類似，如圖7.1.22所示?；顒用Q：店鋪工具的設(shè)置

活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社第111活動名稱：店鋪工具的設(shè)置

活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社2．手機(jī)專享價的管理第1步、登陸店鋪后臺賣家中心；第2步、點(diǎn)擊左側(cè)工作欄“營銷中心”—“手機(jī)營銷專區(qū)”，頁面下邊的“活動列表”顯示了無線營銷活動，可以看到我們設(shè)置的手機(jī)專享價詳情。可在對應(yīng)活動右邊的“操作”欄，進(jìn)行管理，如圖7.1.23所示。圖7.1.23手機(jī)專享活動管理活動名稱：店鋪工具的設(shè)置

活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社2112活動名稱：店鋪工具的設(shè)置活動評價：通過以上的操作可以發(fā)現(xiàn)店鋪日?？稍O(shè)置的活動有很多，一般的管理入口大家可參考上部知識窗。一般設(shè)置前要充分了解該活動，避免有些活動相互疊加，導(dǎo)致價格過低。所以店鋪活動需要根據(jù)活動策劃來設(shè)置，不能盲目設(shè)置。重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動一活動名稱：店鋪工具的設(shè)置活動評價：重慶大學(xué)出版社活動三活動二113活動名稱：店鋪核心數(shù)據(jù)收集與處理活動背景：我們運(yùn)營一個店鋪，必須充分了解店鋪的目前情況，包括每款產(chǎn)品的情況，只有這樣才能找到店鋪可優(yōu)化的地方，提升店鋪的各項指標(biāo)，這就使我們必須要具備基本的店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力。李麗經(jīng)過一個月的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我們來看看她是如何進(jìn)行店鋪店鋪核心數(shù)據(jù)收集與處理。重慶大學(xué)出版社活動名稱：店鋪核心數(shù)據(jù)收集與處理活動背景：重慶大學(xué)出版社114活動名稱：店鋪核心數(shù)據(jù)收集與處理活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社活動實(shí)施：淘寶店鋪目前給我們免費(fèi)提供數(shù)據(jù)的工具“生意參謀”，在這里我們可以查看店鋪的詳細(xì)數(shù)據(jù)。有一些非常重要的數(shù)據(jù)我們需要持續(xù)統(tǒng)計，進(jìn)行分析，為店鋪的運(yùn)營策劃提供依據(jù)。李麗也嘗試用EXCEL制作了店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，如表7.1.31所示?！白鲆蛔觥闭垙纳鈪⒅\提取對應(yīng)關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)填到下面表7.1.31中。表7.1.31店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計我們一起來完成上邊這些數(shù)據(jù)的提?。?第1步、登陸淘寶賣家中心，點(diǎn)擊左側(cè)欄“營銷中心”-“生意參謀”可以進(jìn)入生意參謀主界面，如圖7.1.31所示?；顒用Q：店鋪核心數(shù)據(jù)收集與處理活動三活動二活動一重慶大學(xué)出115活動名稱：店鋪核心數(shù)據(jù)收集與處理活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社表7.1.31店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計第2步、點(diǎn)擊“自助取數(shù)”，進(jìn)入自助取數(shù)界面，如圖7.1.32所示。圖7.1.32自助取數(shù)活動名稱：店鋪核心數(shù)據(jù)收集與處理活動三活動二活動一重慶大學(xué)出116活動名稱：店鋪核心數(shù)據(jù)收集與處理活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社第3步、在該界面設(shè)置好“分析維度”、“匯總周期”、“查詢?nèi)掌凇焙汀斑x擇指標(biāo)”的具體數(shù)據(jù)。比如我們現(xiàn)在統(tǒng)計2015-10-17號的數(shù)據(jù)，出了流量來源，其她的數(shù)據(jù)在這里都可以提取，結(jié)果如圖7.1.33所示。圖7.1.33自取數(shù)據(jù)活動名稱：店鋪核心數(shù)據(jù)收集與處理活動三活動二活動一重慶大學(xué)出117活動名稱：店鋪核心數(shù)據(jù)收集與處理活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社第4步、點(diǎn)擊“預(yù)覽數(shù)據(jù)”按鈕可以查看數(shù)據(jù)并點(diǎn)擊“下載全部數(shù)據(jù)”按鈕，下載數(shù)據(jù)報表，如圖7.1.34所示。圖7.1.34下載自取數(shù)據(jù)報表第5步、下載完成打開可以查看自取的數(shù)據(jù)報表情況，如圖7.1.35所示。圖7.1.35自取數(shù)據(jù)報表活動名稱：店鋪核心數(shù)據(jù)收集與處理活動三活動二活動一重慶大學(xué)出118活動名稱：店鋪核心數(shù)據(jù)收集與處理活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社第6步、最后我們把“流量來源”補(bǔ)充，點(diǎn)擊“經(jīng)營分析”-“流量地圖”，設(shè)置好相關(guān)欄目，可以查看PC端和無線端的流量來源，如圖7.1.36所示。圖7.1.36流量來源統(tǒng)計活動名稱：店鋪核心數(shù)據(jù)收集與處理活動三活動二活動一重慶大學(xué)出119活動名稱：店鋪核心數(shù)據(jù)收集與處理活動評價：生意參謀的數(shù)據(jù)有些是保留的，有些數(shù)據(jù)是臨時的，比如單品流量來源渠道TOP5，就只能查看昨天的數(shù)據(jù)，因此需要我們每天去統(tǒng)計。只有通過數(shù)據(jù)才能客觀的反應(yīng)出店鋪經(jīng)營情況，才能從宏觀把握店鋪的動態(tài)走勢。重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動一活動名稱：店鋪核心數(shù)據(jù)收集與處理活動評價：重慶大學(xué)出版社活動120合作實(shí)訓(xùn)：店鋪現(xiàn)在參加“天天特價”活動，已通過一審，接下來需要按照要求進(jìn)行店鋪的設(shè)置操作，現(xiàn)在分組完成任務(wù)，每組3人。自己選定一款產(chǎn)品作為模擬活動設(shè)置。具體實(shí)施方案：1、按照“天天特價”中的要求，進(jìn)行店鋪相關(guān)設(shè)置，如圖7.1.41所示；圖7.1.41合作實(shí)訓(xùn)重慶大學(xué)出版社合作實(shí)訓(xùn)：店鋪現(xiàn)在參加“天天特價”活動，已通過一審，接下來需121合作實(shí)訓(xùn)：2、按照要求在店鋪相應(yīng)位置安裝“天天特價”懸掛活動banner和LOGO；詳細(xì)要求可以登錄/天天特價活動頁面，商家中心-規(guī)則流程中的鏈接查看教程。3、美工設(shè)計人員溝通策劃天天特價活動海報；重慶大學(xué)出版社合作實(shí)訓(xùn)：2、按照要求在店鋪相應(yīng)位置安裝“天天特價”懸掛活動122任務(wù)名稱：商品優(yōu)化管理情景設(shè)計：李麗的日常工作除了店鋪的整體優(yōu)化管理，其中還有一項非常重要的任務(wù)，就是對商品進(jìn)行優(yōu)化管理。因為能否通過寶貝詳情留住賣家達(dá)成交易，是提升網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。所以商品的優(yōu)化工作就顯得尤為重要。那么主要涉及哪些優(yōu)化呢？重慶大學(xué)出版社任務(wù)名稱：商品優(yōu)化管理情景設(shè)計：重慶大學(xué)出版社123任務(wù)名稱：商品優(yōu)化管理任務(wù)分解：李麗把商品的優(yōu)化分成以下幾個主要模塊：商品后臺管理、優(yōu)化寶貝詳情頁、收集競爭商品數(shù)據(jù)情況。重慶大學(xué)出版社任務(wù)名稱：商品優(yōu)化管理任務(wù)分解：重慶大學(xué)出版社124活動名稱：商品后臺管理活動背景：店鋪的商品數(shù)量比較多，商品后臺管理需要仔細(xì)認(rèn)真。比如櫥窗推薦、上下架、庫存的管理，需要我們實(shí)時把握，做到了如指掌。李麗對商品的管理也是先從這幾個方面入手的。重慶大學(xué)出版社活動名稱：商品后臺管理活動背景：重慶大學(xué)出版社125活動名稱：商品后臺管理活動實(shí)施：第1步、登陸店鋪，進(jìn)入賣家中心；第2步、點(diǎn)擊左側(cè)工作欄“寶貝管理”—“出售中的寶貝”，可以查看到店鋪正在出售中的寶貝列表及相關(guān)信息，如圖7.2.11所示。

圖7.2.11出售中寶貝管理界面重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動一活動名稱：商品后臺管理活動實(shí)施：重慶大學(xué)出版社活動三活動二活126活動名稱：商品后臺管理第3步、櫥窗推薦設(shè)置：由于店鋪的櫥窗推薦位有限，必須根據(jù)商品情況合理設(shè)置。設(shè)置步驟：選中需要設(shè)置或者取消設(shè)置的商品，然后點(diǎn)擊商品列表下邊的櫥窗推薦或者取消推薦完成設(shè)置，如圖7.2.12所示。

圖7.2.12櫥窗推薦設(shè)置重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動一活動名稱：商品后臺管理第3步、櫥窗推薦設(shè)置：由于店鋪的127活動名稱：商品后臺管理第4步、上下架設(shè)置：選中需要下架的商品，然后點(diǎn)擊商品列表上/下邊的下架按鈕即可，如需要上架可到“倉庫中的寶貝”進(jìn)行操作，如圖7.2.13、圖7.2.14所示。

圖7.2.13商品上下架設(shè)置重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動一活動名稱：商品后臺管理第4步、上下架設(shè)置：選中需要下架的商品128活動名稱：商品后臺管理

圖7.2.14商品上架設(shè)置第5步、其她設(shè)置：標(biāo)題、價格、庫存的設(shè)置：移動鼠標(biāo)到相應(yīng)位置，點(diǎn)擊右邊的編輯按鈕即可進(jìn)行編輯，然后點(diǎn)擊保存按鈕即可，如圖7.2.15所示。圖7.2.15商品其她設(shè)置重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動一活動名稱：商品后臺管理重慶大學(xué)出版社活動三活動二活動一129活動名稱：商品后臺管理活動評價：對于商品后臺的管理，雖然不一定每天都要檢查，但是需要我們做到心中有數(shù)，千萬不要因為庫存問題或者櫥窗推薦問題，造成對店鋪的不良影響。上下架時間要合理設(shè)置，因為它影響到商品展現(xiàn)排序。活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社活動名稱：商品后臺管理活動評價：活動三活動二活動一重慶大學(xué)出130活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動背景：我們知道大部分客戶進(jìn)入店鋪主要是看寶貝詳情頁，由此可見寶貝詳情頁的重要性。李麗對店鋪的產(chǎn)品也有了一定的了解，現(xiàn)在她要做的是對商品進(jìn)一步的優(yōu)化。她是怎樣進(jìn)行商品優(yōu)化的呢，我們一起來學(xué)習(xí)？重慶大學(xué)出版社活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動背景：重慶大學(xué)出版社131活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社活動實(shí)施：1．商品屬性優(yōu)化第1步、登陸店鋪后臺賣家中心；第2步、點(diǎn)擊左側(cè)工作欄“寶貝管理”—“出售中的寶貝”；第3步、確定需要優(yōu)化的寶貝后，點(diǎn)擊“操作”欄的“編輯寶貝”，進(jìn)入寶貝編輯頁面，如圖7.2.21所示。圖7.2.21編輯寶貝入口活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社活動132活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社第4步、這個頁面我們可以對寶貝屬性進(jìn)行完善優(yōu)化，屬性能填寫的一定要如實(shí)填寫，因為它影響到寶貝的搜索關(guān)聯(lián)和質(zhì)量得分，所以不能忽視，如圖7.2.22所示。圖7.2.22寶貝屬性優(yōu)化活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社第4133活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社一、 圖文優(yōu)化1、 在“寶貝編輯頁面”還可以對商品的標(biāo)題、賣點(diǎn)、圖片、促銷文案進(jìn)行優(yōu)化；2、 具體優(yōu)化可根據(jù)數(shù)據(jù)或者活動進(jìn)行促銷文案優(yōu)化，如圖7.2.23-26所示圖7.2.23寶貝標(biāo)題優(yōu)化李麗通過對關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)收集分析，把標(biāo)題優(yōu)化為“百億康USB迷你型空氣凈化器負(fù)離子氧吧車載汽車家用凈化器新品”。圖7.2.24寶貝賣點(diǎn)優(yōu)化活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社一、134活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社李麗覺得原有的寶貝賣點(diǎn)還不夠充分突出，她根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化如下“百億康最新款USB接口，直插直用，車載家用兩不誤；小身材大作用，給你一塊清鮮的空間；支持15天超長無理由退貨，一年保修；”圖7.2.25主圖優(yōu)化主圖這里李麗覺得有幾個問題，一是主圖背景太單一，沒有體現(xiàn)產(chǎn)品特點(diǎn)；二是副圖選圖不好，沒能體現(xiàn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)，要利用好四個位置；三是把主圖視頻補(bǔ)充，增加曝光度。她決定跟美工設(shè)計好好商量看看進(jìn)行優(yōu)化。活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社李麗135活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社圖7.2.26寶貝描述優(yōu)化寶貝描述這里李麗覺得應(yīng)該添加一些產(chǎn)品的賣點(diǎn)和促銷詞，吸引客戶眼球，她馬上聯(lián)系文案進(jìn)行編輯和優(yōu)化。2．關(guān)聯(lián)推薦優(yōu)化寶貝詳情頁中可以放置關(guān)聯(lián)推薦的位置主要有：心選、側(cè)邊欄、寶貝詳情頁頭頁尾。關(guān)聯(lián)推薦一般也是根據(jù)店鋪活動策劃進(jìn)行針對性設(shè)計。需要檢查鏈接的有效性，如圖7.2.27所示。現(xiàn)在店鋪要對主推款進(jìn)行全店推廣，設(shè)計已經(jīng)做好心選海報，李麗審核沒有問題，現(xiàn)在要把海報安裝到店鋪。具體操作如下：活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社136活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社圖7.2.27關(guān)聯(lián)推薦主要位置活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社137活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社第1步、進(jìn)入“賣家中心”-“營銷中心”-“心選”，如圖7.2.28所示。圖7.2.28心選入口第2步、新建電腦版計劃，如圖7.2.29所示。圖7.2.29創(chuàng)建新計劃活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社第1138活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社第3步、設(shè)置好相關(guān)欄目，如圖7.2.210所示。其中“展示渠道”是指在哪些商品頁面上展示；如圖7.2.211所示；“推薦內(nèi)容”李麗選擇“熱圖”選項，右邊的“設(shè)置”按鈕可以進(jìn)一步設(shè)置，如圖7.2.212所示，上傳心選海報。

圖7.2.210新計劃設(shè)置圖7.2.211展示渠道設(shè)置活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社第3139活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社圖7.2.212展示渠道設(shè)置第4步、在海報上按住左鍵拖動，并調(diào)整熱區(qū)區(qū)域和位置，如圖7.2.213所示。

圖7.2.213熱區(qū)區(qū)域設(shè)置活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社140活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社第5步、雙擊熱區(qū)區(qū)域，彈出“編輯商品”對話框，設(shè)置好主推商品的鏈接和名稱，如圖7.2.214所示。圖7.2.214熱區(qū)區(qū)域設(shè)置第6步、最后點(diǎn)擊“確定”按鈕完成心選的設(shè)置。可以打開對應(yīng)展示商品的頁面，查看最終效果。如圖7.2.215所示。活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社第5141活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社圖7.2.215心選最終效果活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社142活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動評價：對于商品的日常優(yōu)化主要是針對主圖、標(biāo)題、促銷文案、關(guān)聯(lián)推薦等優(yōu)化。包括手機(jī)端的詳情優(yōu)化，每次優(yōu)化都需要我們跟蹤優(yōu)化的效果，反復(fù)通過優(yōu)化使商品達(dá)到更好的效果，具體可通過轉(zhuǎn)化率、訪問深度、客單價的情況判斷效果情況。活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社活動名稱：優(yōu)化寶貝詳情頁活動評價：活動三活動二活動一重慶大學(xué)143活動名稱：收集競爭商品數(shù)據(jù)活動背景：對商品的優(yōu)化也不能盲目，要有目的性，因為市場同類或者同款的產(chǎn)品都有其她商家在賣，那么了解競爭商品的情況，也就非常必要了，這樣才能更加有效的優(yōu)化我們的商品，讓其更加有吸引力，更加有競爭力。那么如何果收集競爭對手的商品數(shù)據(jù)情況呢？重慶大學(xué)出版社活動名稱：收集競爭商品數(shù)據(jù)活動背景：重慶大學(xué)出版社144活動名稱：收集競爭商品數(shù)據(jù)活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社活動實(shí)施：

1．獲取競爭商品的基本信息。獲取方法途徑很多，比如可以通過商品頁面或者第三方工具獲取一定的信息。 第1步、通過淘寶搜索關(guān)鍵詞即可找到同類競爭商品，點(diǎn)擊進(jìn)去其詳情頁就可以看到該商品的許多信息。比如寶貝標(biāo)題、賣點(diǎn)、主圖、價格、銷量、評價、詳情文案，都可以收集到。也可以進(jìn)入其店鋪首頁看看是否有促銷活動，如圖7.2.31所示。圖7.2.31商品詳情頁活動名稱：收集競爭商品數(shù)據(jù)活動三活動二活動一重慶大學(xué)出版社活145活動名稱：收集競爭商品數(shù)據(jù)活動三活動二活動一重慶大