某醫(yī)院管理變革項目建議書

上海第二醫(yī)科大學附屬瑞金醫(yī)院

管理變革項目建議書BusinessConsulting1目錄一、項目背景二、項目目標及范圍三、安達信企業(yè)變革的整體框架四、項目計劃五、項目組織及人員構成六、安達信本項目咨詢服務的優(yōu)勢附錄：項目成員簡歷項目背景上海第二醫(yī)科大學附屬瑞金醫(yī)院(以下簡稱：瑞金醫(yī)院)是一所三級甲等綜合性教學醫(yī)院?，F(xiàn)有床位1600張，每年承擔170萬人次的門急診量和3.3萬人次出院病人的醫(yī)療工作，同時還擔負了醫(yī)療系、檢驗系、高護系等800多名學生，以及300多名進修醫(yī)務人員的教學、培養(yǎng)任務。醫(yī)院內(nèi)設有六個市級研究所、衛(wèi)生部兩個重點實驗室、1個國家重點實驗室和國家教委、上海市科委的10個重點領先學科，承擔著大量的醫(yī)學科研任務，是全國規(guī)模最大的綜合性教學醫(yī)院。隨著加入WTO的日益臨近，中國的醫(yī)療行業(yè)面臨巨大的機遇和挑戰(zhàn)。在此時刻，瑞金醫(yī)院決定邀請國際著名的管理咨詢公司對醫(yī)院經(jīng)營前景做出判斷，并實施相應方案，為醫(yī)院在新世紀的騰飛定制并實施藍圖。挑戰(zhàn)與機會外資醫(yī)療服務企業(yè)大舉進軍國內(nèi)市場挑戰(zhàn)國內(nèi)眾多私立醫(yī)院、診所將成為醫(yī)療服務市場的新興力量

藥品的制造和流通發(fā)生巨大的產(chǎn)業(yè)變革市場監(jiān)督管理及法制建設得到完善外資準入限制的放寬提高發(fā)展所需的資金學習國外先進技術、國際化管理經(jīng)驗及運營模式機會通過管理咨詢幫助瑞金醫(yī)院達成以下目標:1.明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略遠景2.優(yōu)化組織機構3.規(guī)范業(yè)務流程4.強化業(yè)績考核及激勵機制5.建立集成化管理信息系統(tǒng)6.建立高效、低耗的物流體系管理咨詢的最終目的是幫助瑞金醫(yī)院提高自身的綜合競爭，形成以市場為導向的管理機制和運營體系，促成管理變革。項目目標項目范圍1. 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理的診斷性分析2. 集團發(fā)展戰(zhàn)略制定3. 組織結(jié)構及業(yè)務流程的優(yōu)化重組4. 建立績效考評體系5. 管理信息系統(tǒng)需求分析6. 統(tǒng)一集成的管理信息系統(tǒng)軟、硬件選擇7. 統(tǒng)一集成的管理信息系統(tǒng)軟件實施整個項目的范圍涉及上海瑞金醫(yī)院集團及其關聯(lián)的各個子醫(yī)院本項目的診斷性分析、企業(yè)戰(zhàn)略具體化、管理信息系統(tǒng)需求分析、選件階段將以整個瑞金醫(yī)院集團為對象，但重點主要是上海第二醫(yī)科大學附屬瑞金醫(yī)院。上海第二醫(yī)科大學附屬瑞金醫(yī)院將是本項目業(yè)務流程重組、績效考評體系建立工作的主要對象。有關管理信息系統(tǒng)軟件實施的工作內(nèi)容和時間預估由于受軟件影響較大，將在項目選件完成后的適當時機提交。項目范圍（續(xù)）變革是發(fā)展的必然要求1安達信企業(yè)管理變革框架瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認自身戰(zhàn)略目標的基礎上，對組織架構、業(yè)務流程、以及績效評估三個元素進行整合，并取得信息技術的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術績效評估業(yè)務流程組織架構

環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行安達信企業(yè)管理變革框架瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認自身戰(zhàn)略目標的基礎上，對組織架構、業(yè)務流程、以及績效評估三個元素進行整合，并取得信息技術的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術績效評估業(yè)務流程組織架構

環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行安達信信企業(yè)業(yè)管理理變革革框架架瑞金醫(yī)醫(yī)院管管理變變革必必須在在確認認自身身戰(zhàn)略略目標標的基基礎上上，對對組織織架構構、業(yè)業(yè)務流流程、、以及及績效效評估估三個個元素素進行行整合合，并并取得得信息息技術術的充充分配配合與與支持持，才才能全全面提提升管管理水水平。。經(jīng)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略信息息技技術術績效評評估業(yè)務務流流程程組織織架架構構環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行安達信信企業(yè)業(yè)管理理變革革框架架瑞金醫(yī)醫(yī)院管管理變變革必必須在在確認認自身身戰(zhàn)略略目標標的基基礎上上，對對組織織架構構、業(yè)業(yè)務流流程、、以及及績效效評估估三個個元素素進行行整合合，并并取得得信息息技術術的充充分配配合與與支持持，才才能全全面提提升管管理水水平。。經(jīng)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略信息息技技術術績效評評估業(yè)務務流流程程組織織架架構構環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行安達信信企業(yè)業(yè)管理理變革革框架架瑞金醫(yī)醫(yī)院管管理變變革必必須在在確認認自身身戰(zhàn)略略目標標的基基礎上上，對對組織織架構構、業(yè)業(yè)務流流程、、以及及績效效評估估三個個元素素進行行整合合，并并取得得信息息技術術的充充分配配合與與支持持，才才能全全面提提升管管理水水平。。經(jīng)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略信息息技技術術績效評評估業(yè)務務流流程程組織織架架構構環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行安達信信企業(yè)業(yè)管理理變革革框架架瑞金醫(yī)醫(yī)院管管理變變革必必須在在確認認自身身戰(zhàn)略略目標標的基基礎上上，對對組織織架構構、業(yè)業(yè)務流流程、、以及及績效效評估估三個個元素素進行行整合合，并并取得得信息息技術術的充充分配配合與與支持持，才才能全全面提提升管管理水水平。。經(jīng)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略信息息技技術術績效評評估業(yè)務務流流程程組織織架架構構環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行安達信信企業(yè)業(yè)管理理變革革框架架瑞金醫(yī)醫(yī)院管管理變變革必必須在在確認認自身身戰(zhàn)略略目標標的基基礎上上，對對組織織架構構、業(yè)業(yè)務流流程、、以及及績效效評估估三個個元素素進行行整合合，并并取得得信息息技術術的充充分配配合與與支持持，才才能全全面提提升管管理水水平。經(jīng)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略信息息技技術術績效評評估業(yè)務務流流程程組織織架架構構環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行智能化化處理理終端端client輸入處處理設設備病歷文文檔管管理姓名年年齡齡病歷處方服務器器數(shù)據(jù)庫庫系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)據(jù)共共享ClientClientIntranet對病案案管理理的初初步構構想成功案案例安達信信在醫(yī)醫(yī)療事事業(yè)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略上上的成成功案案例ABC醫(yī)院吸引外外籍兒兒童時間安安排項目領導委員會會議安達信公司參與遞減瑞金醫(yī)院參與遞增

階段及工作內(nèi)容 項目準備1. 診斷性分析2. 戰(zhàn)略明晰化3. 組織架構重整與業(yè)務流程重組4. 績效考評與薪酬體系5. 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略及需求分析6. 管理信息系統(tǒng)軟、硬件選擇7.管理信息系統(tǒng)實施安達信參與程度瑞金醫(yī)院參與程度891011121234567891011121234567項目領領導委委員會會瑞金醫(yī)醫(yī)院高層領領導安達信信公司司項目目總監(jiān)監(jiān)-史史亮項目總總監(jiān)安達信信公司司-史史亮項目經(jīng)理安達信公司-周軼倫瑞金醫(yī)院項目經(jīng)理項目目組組織織項目小組－業(yè)務流程安達信項目小組-唐薇薇瑞金醫(yī)院項目小組項目小組－技術支持安達信項目小組-蔣安奕瑞金醫(yī)院項目小組項目小組－行業(yè)專家安達信醫(yī)藥業(yè)專家-施雯瑞金醫(yī)院項目小組安達達信信咨咨詢詢服服務務的的特特點點和和優(yōu)優(yōu)勢勢提供供完完善善的的企企業(yè)業(yè)變變革革理理念念及及綜綜合合解解決決方方案案對醫(yī)醫(yī)療療服服務務行行業(yè)業(yè)的的深深入入理理解解和和成成功功經(jīng)經(jīng)驗驗擁有有一一支支熟熟悉悉該該領領域域的的專專業(yè)業(yè)化化團團隊隊附錄錄：：成成員員簡簡介介安達達信信公公司司項項目目總總監(jiān)監(jiān)－－史史亮亮上海海交交通通大大學學國國際際金金融融專專業(yè)業(yè),在在醫(yī)醫(yī)療療衛(wèi)衛(wèi)生生及及醫(yī)醫(yī)院院的的改改革革方方面面有有豐豐富富經(jīng)經(jīng)驗驗,曾曾協(xié)協(xié)助助著著名名醫(yī)醫(yī)院院ABC成功功地地實實現(xiàn)現(xiàn)其其改改革革方方案案.項目目經(jīng)經(jīng)理理-周周軼軼倫倫復旦旦大大學學國國際際經(jīng)經(jīng)濟濟專專業(yè)業(yè),曾曾領領導導過過多多個個知知名名企企業(yè)業(yè)的的重重組組計計劃劃,包包括括ABC醫(yī)院院的的改改革革.技術術支支持持-蔣蔣安安奕奕復旦旦麻麻省省國國際際MBA,在ERP,Oracle,SAP軟件件方方面面有有豐豐富富經(jīng)經(jīng)驗驗,曾曾為多多家家大大型型的的國國內(nèi)內(nèi)啞啞醫(yī)醫(yī)院院進進行行診診斷斷分分析析和和營營運運改改善善，，并并取取得得顯顯著著的的成成果果。。安達達信信醫(yī)醫(yī)藥藥專專家家-施施雯雯上海海醫(yī)醫(yī)科科大大學學碩碩士士,熟熟悉悉目目前前國國內(nèi)內(nèi)醫(yī)醫(yī)藥藥業(yè)業(yè)的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀及及發(fā)發(fā)展展趨趨勢勢,并并親親身身參參與與過過多多家家醫(yī)醫(yī)療療機機構構的的重重組組.業(yè)務務流流程程項項目目小小組組組組長長-唐唐薇薇薇薇上海海財財經(jīng)經(jīng)大大學學國國際際會會計計專專業(yè)業(yè),具具有有豐豐富富的的流流程