第四章旅游項(xiàng)目策劃市場(chǎng)調(diào)查課件

第四章旅游項(xiàng)目策劃市場(chǎng)調(diào)查第四章旅游項(xiàng)目策劃市場(chǎng)調(diào)查1第四章旅游項(xiàng)目策劃的市場(chǎng)調(diào)查學(xué)習(xí)完本章之后，你應(yīng)該能夠：熟悉并掌握游客基本情況研究的方法了解并掌握游客行為調(diào)查的研究方法理解商業(yè)業(yè)態(tài)以及商業(yè)業(yè)態(tài)的調(diào)查方法第四章旅游項(xiàng)目策劃的市場(chǎng)調(diào)查2第四章旅游項(xiàng)目策劃的市場(chǎng)調(diào)查游客基本情況研究競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查分析商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查第四章旅游項(xiàng)目策劃的市場(chǎng)調(diào)查3第一節(jié)游客行為研究第一節(jié)游客行為研究4一、游客基本情況研究游客行為描述游客如何作出購(gòu)買(mǎi)決策，如何使用和處置購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的產(chǎn)品和服務(wù)。游客基本情況研究還包括分析購(gòu)買(mǎi)和產(chǎn)品使用產(chǎn)生影響的那些因素。游客基本情況調(diào)查分析包括：地理、人口特征、旅游動(dòng)機(jī)、心里、行為。一、游客基本情況研究游客基本情況調(diào)查分析包括：地理、人口特征5一、游客基本情況研究地理細(xì)分法地理細(xì)分法是旅游服務(wù)業(yè)運(yùn)用最廣發(fā)的市場(chǎng)細(xì)分方法。對(duì)于旅游項(xiàng)目策劃來(lái)說(shuō)，就是要根據(jù)游客地理位置確定一、二、三級(jí)客源市場(chǎng)。一、游客基本情況研究地理細(xì)分法是旅游服務(wù)業(yè)運(yùn)用最廣發(fā)的市場(chǎng)細(xì)6五鳳溪景區(qū)區(qū)位圖（地理細(xì)分法）五鳳溪景區(qū)區(qū)位圖（地理細(xì)分法）7一、游客基本情況研究人口特征細(xì)分法即基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征劃分市場(chǎng)。包括年齡、性別、家庭總收入和平均收入、家庭大小和構(gòu)成、職業(yè)、受教育水平等等。旅游問(wèn)卷調(diào)查多半包含人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征調(diào)查。大家猜猜右邊這幅圖代表那種職業(yè)呢？一、游客基本情況研究即基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征劃分市場(chǎng)。包括年齡、8請(qǐng)大家猜猜下邊這幅圖的人分別代表那些職業(yè)？他們與旅游會(huì)是什么關(guān)系呢？請(qǐng)大家猜猜下邊這幅圖的人分別代表那些職業(yè)？他們與旅游會(huì)是什么9景區(qū)游客問(wèn)卷調(diào)查案例景區(qū)游客問(wèn)卷調(diào)查案例10一、游客基本情況研究旅游動(dòng)機(jī)細(xì)分法旅游目的地市場(chǎng)細(xì)分經(jīng)常使用以旅游動(dòng)機(jī)為基本的市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)兩階段細(xì)分法和多階段細(xì)分法。目前普遍比較接受的旅游動(dòng)機(jī)市場(chǎng)劃分包括商務(wù)旅游市場(chǎng)、娛樂(lè)和個(gè)人旅游市場(chǎng)。商務(wù)旅游一、游客基本情況研究旅游目的地市場(chǎng)細(xì)分經(jīng)常使用以旅游動(dòng)機(jī)為基11一、游客基本情況研究行為細(xì)分法行為細(xì)分法通過(guò)顧客使用場(chǎng)景、效益、使用者身份、使用頻率、忠誠(chéng)度情況、購(gòu)買(mǎi)力階段和對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的態(tài)度因素來(lái)劃分顧客群。行為分析的一些指標(biāo)通常被旅游經(jīng)營(yíng)管理這用來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要手段。一、游客基本情況研究行為細(xì)分法通過(guò)顧客使用場(chǎng)景、效益、使用者12一、游客基本情況研究心理細(xì)分法心里行為特征產(chǎn)生于顧客的心里狀況以及心里學(xué)為基礎(chǔ)的不同生活方式標(biāo)準(zhǔn)。其中生活方式以人們?nèi)绾卧捹M(fèi)時(shí)間，什么是他們最重要的事情，他們對(duì)自己和周?chē)鷮?shí)物的評(píng)價(jià)如何——即他們的AIO(行動(dòng)，興趣個(gè)觀點(diǎn)），這就是在生活方式細(xì)分法中要使用的所有要素。一、游客基本情況研究心里行為特征產(chǎn)生于顧客的心里狀況以及心里13一、游客基本情況研究VALS細(xì)分系統(tǒng)VALS是目前一個(gè)比較流行的的市場(chǎng)細(xì)分系統(tǒng)，屬于心里細(xì)分法的一種，其作用是作為旅游市場(chǎng)研究的工具，它指的是“價(jià)值、態(tài)度與生活方式”。一、游客基本情況研究VALS是目前一個(gè)比較流行的的市場(chǎng)細(xì)分系14一、游客基本情況研究VALS細(xì)分系統(tǒng)VALS類(lèi)型學(xué)是價(jià)值和生活方式計(jì)劃的基礎(chǔ)，它把人們的生活方式分為9種，根據(jù)自我形象、期望、價(jià)值和信仰以及他們習(xí)慣使用的產(chǎn)品，又把他們劃分為四大類(lèi)別。一、游客基本情況研究VALS類(lèi)型學(xué)是價(jià)值和生活方式計(jì)劃的基礎(chǔ)15二、游客消費(fèi)的時(shí)空行為研究

《旅游經(jīng)濟(jì)分析》認(rèn)為，游客行為是指游客在認(rèn)識(shí)購(gòu)買(mǎi)、消費(fèi)和評(píng)估旅游場(chǎng)頻全過(guò)程中所反應(yīng)出來(lái)的心里過(guò)程、心里特征和行為表現(xiàn)。按旅游進(jìn)程和游客活動(dòng)特點(diǎn)不同，將旅游行為分為旅游前行為、旅游中行為和旅游后行為。二、游客消費(fèi)的時(shí)空行為研究

《旅游經(jīng)濟(jì)分析》認(rèn)為，游客行為是16二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究游客空間行為從佳克爾的觀點(diǎn)推理，作為旅游消費(fèi)群體，其空間行為應(yīng)包括從收集有關(guān)旅游產(chǎn)品信息，產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)，到做出旅游決策、購(gòu)買(mǎi)、消費(fèi)、評(píng)估旅游產(chǎn)品的整個(gè)行為和心里過(guò)程。二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究從佳克爾的觀點(diǎn)推理，作為旅游消費(fèi)群體17二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究影響游客空間行為的因素游客空間行為是人類(lèi)一種復(fù)雜的行為過(guò)程，屬于特殊行為消費(fèi)范疇。游客影響行為的因素主要包括一下幾個(gè)方面：需求因素供給因素地理因素社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究游客空間行為是人類(lèi)一種復(fù)雜的行為過(guò)程18二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究影響游客空間行為的因素需求因素需求因素是指由需求方（游客）個(gè)體決定的主觀因素，主要包括動(dòng)機(jī)、旅游偏好、感知環(huán)境等三個(gè)內(nèi)在要素。三者之間批次聯(lián)系，層層遞進(jìn)，對(duì)游客行為產(chǎn)生由淺到深的內(nèi)在影響。二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究需求因素需求因素是指由需求方（游客）19二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究影響游客空間行為的因素供給因素供給因素指旅游市場(chǎng)供給方對(duì)游客空間行為產(chǎn)生影響的因素，主要包括旅游產(chǎn)品質(zhì)量和旅游地空間分布。這兩因素是由供給方?jīng)Q定的外在影響因素。二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究供給因素供給因素指旅游市場(chǎng)供給方對(duì)游20二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究游客空間行為特點(diǎn)個(gè)體空間行為游客空間行為是人們?cè)诘赜蛏线M(jìn)行和游玩的空間流動(dòng)表現(xiàn)。而個(gè)體的空間行為大多由個(gè)人感應(yīng)空間所支配。二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究個(gè)體空間行為游客空間行為是人們?cè)诘赜?1二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究游客空間行為特點(diǎn)團(tuán)體空間行為由于企業(yè)追求利潤(rùn)最大化和游客追求利益最大化之間存在矛盾，所以組團(tuán)旅游在線路安排、景點(diǎn)組合等方面與個(gè)體旅游有著不同之處，旅游空間行為也就有了差別。表現(xiàn)在一下兩個(gè)方面：宏觀上的相似性微觀上的差異性二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究團(tuán)體空間行為由于企業(yè)追求利潤(rùn)最大化和22二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究游客空間行為模式游客的旅游行為從理論上為旅游空間布局及旅游線路設(shè)計(jì)提供了理念基礎(chǔ)。而旅游線路實(shí)際上是旅行系統(tǒng)在線性軌跡上的投射，旅游線路設(shè)計(jì)離不開(kāi)游客空間行為的分析。游客的空間行為模型包括以下三種：Lue多目的地旅行模式Compbell模型Lundgren模型二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究游客的旅游行為從理論上為旅游空間布局23二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究游客空間行為模式Lue多目的地旅行模式二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究Lue多目的地旅行模式24二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究游客空間行為模式Compbell多目的地旅行模式二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究Compbell多目的地旅行模式25二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究游客空間行為模式Compbell多目的地旅行模式二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究Compbell多目的地旅行模式26第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查分析第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查分析27一、競(jìng)爭(zhēng)者研究?jī)?nèi)容對(duì)自己所處區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品動(dòng)態(tài)的了解，往往是旅游項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)人員最為關(guān)注的焦點(diǎn)，第一線的營(yíng)銷(xiāo)人員及投資這往往會(huì)關(guān)心一下幾點(diǎn)：區(qū)域內(nèi)旅游項(xiàng)目的異質(zhì)性區(qū)域內(nèi)旅游項(xiàng)目的的吸引性區(qū)域內(nèi)該類(lèi)旅游項(xiàng)目的需求性區(qū)域內(nèi)該類(lèi)旅游項(xiàng)目發(fā)展動(dòng)態(tài)性一、競(jìng)爭(zhēng)者研究?jī)?nèi)容對(duì)自己所處區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品動(dòng)態(tài)的了解，往往28二、旅游項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)狀況研究概述旅游項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)狀況研究發(fā)展歷史及其方法二、旅游項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)狀況研究概述29二、旅游項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)狀況研究概述旅游項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)狀況的系統(tǒng)化量化研究法構(gòu)成該研究方法的三個(gè)特點(diǎn)二、旅游項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)狀況研究概述該研究方法的三個(gè)特點(diǎn)30三、旅游項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)狀況系統(tǒng)量化研究流程本方法較之以往的研究方法有兩個(gè)突破要求對(duì)旅游項(xiàng)目有效競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域做出明確界定明確區(qū)域內(nèi)旅游項(xiàng)目面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并作專(zhuān)門(mén)分析三、旅游項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)狀況系統(tǒng)量化研究流程本方法較之以往的研究方法31四、系統(tǒng)量化研究法操作要點(diǎn)關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的界定關(guān)于三種性質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的界定潛在競(jìng)爭(zhēng)壓力關(guān)于“內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)定量研究”操作要點(diǎn)共包含一下四個(gè)四、系統(tǒng)量化研究法操作要點(diǎn)關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的界定操作要32第三節(jié)商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查第三節(jié)商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查33一、商業(yè)業(yè)態(tài)及分類(lèi)商業(yè)業(yè)態(tài)概念業(yè)態(tài)是零售店向確定的顧客群提供確定的商品和服務(wù)的具體形態(tài)，是零售活動(dòng)的具體形式。通俗理解，業(yè)態(tài)就是指零售店賣(mài)給誰(shuí)、賣(mài)什么和如何賣(mài)的具體經(jīng)營(yíng)形式。日本安士敏先生認(rèn)為：“業(yè)態(tài)是定義為營(yíng)業(yè)的形態(tài)”它是形態(tài)和效能的統(tǒng)一，形態(tài)即形狀，它是達(dá)成效能的手段。一、商業(yè)業(yè)態(tài)及分類(lèi)業(yè)態(tài)是零售店向確定的顧客群提供確定的商品和34一、商業(yè)業(yè)態(tài)及分類(lèi)商業(yè)業(yè)態(tài)分類(lèi)國(guó)際零售業(yè)態(tài)分類(lèi)美國(guó)分為：百貨店、超級(jí)市場(chǎng)、折扣店、一般商品用店、服裝專(zhuān)賣(mài)店、倉(cāng)庫(kù)俱樂(lè)部、藥店、方便店、雜貨店等九大類(lèi)日本相比美國(guó)而言增加了自動(dòng)售貨機(jī)、郵購(gòu)及無(wú)店鋪銷(xiāo)售形式一、商業(yè)業(yè)態(tài)及分類(lèi)國(guó)際零售業(yè)態(tài)分類(lèi)美國(guó)35一、商業(yè)業(yè)態(tài)及分類(lèi)商業(yè)業(yè)態(tài)分類(lèi)我國(guó)的零售業(yè)態(tài)統(tǒng)計(jì)分類(lèi)對(duì)國(guó)際分類(lèi)進(jìn)行合并，共分為四大類(lèi)，即百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)（專(zhuān)賣(mài)）店和其他。一、商業(yè)業(yè)態(tài)及分類(lèi)我國(guó)的零售業(yè)態(tài)統(tǒng)計(jì)分類(lèi)36一、商業(yè)業(yè)態(tài)及分類(lèi)商圈商圈的概念及分析目的概念商圈是以設(shè)定的商業(yè)建筑為圓心，以周?chē)欢ň嚯x為半徑所劃定的范圍。目的：明確該商業(yè)區(qū)或商店的商圈范圍了解商圈的人口分布狀況及生活結(jié)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益的預(yù)測(cè)一、商業(yè)業(yè)態(tài)及分類(lèi)商圈的概念及分析目的概念37一、商業(yè)業(yè)態(tài)及分類(lèi)商圈商圈的構(gòu)成及顧客來(lái)源一、商業(yè)業(yè)態(tài)及分類(lèi)商圈的構(gòu)成及顧客來(lái)源38一、商業(yè)業(yè)態(tài)及分類(lèi)商圈商圈的設(shè)定商圈的設(shè)定是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，在決定經(jīng)營(yíng)什么業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)上，不僅要對(duì)周邊競(jìng)爭(zhēng)者狀況進(jìn)行調(diào)查和分析，基本確定商圈范圍，而且要分析業(yè)態(tài)需求的顧客群。根據(jù)業(yè)態(tài)規(guī)劃，在商圈構(gòu)成的基礎(chǔ)上，對(duì)商圈進(jìn)行設(shè)定，特別要針對(duì)擬吸引顧客群的生活結(jié)構(gòu)對(duì)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售進(jìn)行匡算，結(jié)合商店實(shí)際情況，預(yù)計(jì)要達(dá)到的盈虧平衡點(diǎn)或目標(biāo)銷(xiāo)售額。一、商業(yè)業(yè)態(tài)及分類(lèi)商圈的設(shè)定商圈的設(shè)定是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，39一、商業(yè)業(yè)態(tài)及分類(lèi)商圈確定商圈的方法商圈分析的方法有許多種，如零售吸引力法則（又稱(chēng)里利法則）商業(yè)飽和理論康維斯“新零售引力法則”哈夫的“概率模型”等。一、商業(yè)業(yè)態(tài)及分類(lèi)確定商圈的方法商圈分析的方法有許多種，如40二、商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析和生活結(jié)構(gòu)研究在開(kāi)發(fā)商業(yè)業(yè)態(tài)項(xiàng)目時(shí)，對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究顯得十分重要。在調(diào)查和研究時(shí)應(yīng)重點(diǎn)對(duì)一下指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查和分析：總?cè)丝诩暗貐^(qū)人口結(jié)構(gòu)、職業(yè)構(gòu)成、家庭戶數(shù)構(gòu)成、收入水平、消費(fèi)水平；GDP發(fā)展?fàn)顩r及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)情況全社會(huì)消費(fèi)品零售總額全市商業(yè)增加值城鄉(xiāng)居民人均可恥配收入城鄉(xiāng)居民貯蓄存款余額二、商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查在開(kāi)發(fā)商業(yè)業(yè)態(tài)項(xiàng)目時(shí)，對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究顯得十分41二、商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查區(qū)域城市結(jié)構(gòu)調(diào)查與城市發(fā)展規(guī)劃調(diào)查區(qū)域城市結(jié)構(gòu)調(diào)查包括以下指標(biāo)公共設(shè)施狀況交通體系狀況道路狀況、通行量城市性質(zhì)與功能特點(diǎn)各項(xiàng)城市的機(jī)能城市規(guī)劃二、商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查區(qū)域城市結(jié)構(gòu)調(diào)查包括以下指標(biāo)42二、商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查商業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策研究每一個(gè)城市都有城市發(fā)展規(guī)劃，商業(yè)布局及其規(guī)劃也是城市機(jī)能完善的標(biāo)志，我國(guó)十多年來(lái)零售服務(wù)也發(fā)展的現(xiàn)狀，對(duì)目前國(guó)內(nèi)零售商業(yè)發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)，一些大中城市行業(yè)管理部門(mén)開(kāi)始加強(qiáng)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)整體規(guī)劃和布局工作。二、商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查每一個(gè)城市都有城市發(fā)展規(guī)劃，商業(yè)布局及其規(guī)劃43二、商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查區(qū)域零售業(yè)結(jié)構(gòu)的市場(chǎng)調(diào)查與分析相比之前的調(diào)查，區(qū)域零售業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)查時(shí)區(qū)域零售業(yè)的實(shí)際情況調(diào)查，即普通意義上的普查，主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：地區(qū)間多的銷(xiāo)售動(dòng)向業(yè)種間的銷(xiāo)售動(dòng)向商業(yè)地區(qū)間的競(jìng)爭(zhēng)狀況大型主力店的動(dòng)向二、商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查相比之前的調(diào)查，區(qū)域零售業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)查時(shí)區(qū)域零售44二、商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查典型性調(diào)查研究除了對(duì)大區(qū)域范圍內(nèi)的市場(chǎng)和業(yè)態(tài)外，對(duì)于大型商業(yè)區(qū)的規(guī)劃，可以選擇本區(qū)域百貨商場(chǎng)、超市、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、餐飲、娛樂(lè)等主要從規(guī)模、提供的產(chǎn)品或服務(wù)、客流量、交通來(lái)源等幾個(gè)方面來(lái)分析現(xiàn)狀及結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，一邊作競(jìng)爭(zhēng)分析，對(duì)以上典型業(yè)態(tài)要分析每種設(shè)計(jì)業(yè)態(tài)收益狀況。二、商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查除了對(duì)大區(qū)域范圍內(nèi)的市場(chǎng)和業(yè)態(tài)外，對(duì)于大型商45二、商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查未來(lái)商業(yè)地產(chǎn)的供應(yīng)量分析在前期調(diào)查中，首先應(yīng)考慮區(qū)域的規(guī)劃情況，了解其規(guī)劃的規(guī)模、開(kāi)發(fā)時(shí)間等。商業(yè)地產(chǎn)的供應(yīng)量是一個(gè)非常重要的因素，它直接決定未來(lái)的商業(yè)做多大，做什么。二、商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查在前期調(diào)查中，首先應(yīng)考慮區(qū)域的規(guī)劃情況，了解46二、商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查消費(fèi)者消費(fèi)行為的調(diào)查研究消費(fèi)者的消費(fèi)行為研究又稱(chēng)活性結(jié)構(gòu)研究。調(diào)查研究的主要目的是收集該地區(qū)內(nèi)消費(fèi)者生活形態(tài)的資料，即針對(duì)消費(fèi)真生活的特性，包括以下內(nèi)容：人口結(jié)構(gòu)家庭戶數(shù)構(gòu)成收入水平消費(fèi)水平購(gòu)買(mǎi)行為交通出行方式二、商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查消費(fèi)者的消費(fèi)行為研究又稱(chēng)活性結(jié)構(gòu)研究。調(diào)查研47二、商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查立地條件研究立地力是指擬規(guī)劃商業(yè)周?chē)沫h(huán)境和自身因素對(duì)商業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響。所謂“一步三市”，立地差之毫厘，會(huì)導(dǎo)致業(yè)績(jī)失之千里。一個(gè)商業(yè)的立地與一下因素有關(guān)：道路類(lèi)別顧客是否容易達(dá)到商業(yè)區(qū)周邊環(huán)境和目前的商業(yè)設(shè)施商業(yè)建筑的能見(jiàn)度情況二、商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查立地力是指擬規(guī)劃商業(yè)周?chē)沫h(huán)境和自身因素對(duì)商48三、旅游商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查交通條件交通部條件是影響店鋪選擇開(kāi)設(shè)地點(diǎn)的一個(gè)重要因素，他決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的順利開(kāi)展和顧客購(gòu)買(mǎi)行為的順利實(shí)現(xiàn)。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度看，對(duì)交通條件的評(píng)估主要有以下兩個(gè)方面：在開(kāi)設(shè)地點(diǎn)或附近是否有足夠的停車(chē)場(chǎng)可以利用商品運(yùn)至商店是否容易三、旅游商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查交通部條件是影響店鋪選擇開(kāi)設(shè)地點(diǎn)的一個(gè)重49三、旅游商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查分析客流規(guī)律客流量大小是一個(gè)店鋪成功與否的關(guān)鍵因素?？土髁堪ìF(xiàn)有客流和潛在客流，商店選擇開(kāi)設(shè)地點(diǎn)總是力圖在客流最多，最集中的地點(diǎn)，以使多數(shù)人就近購(gòu)買(mǎi)商品，但客流規(guī)模大，并不一定帶來(lái)商店的興隆，硬座具體分析。三、旅游商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查客流量大小是一個(gè)店鋪成功與否的關(guān)鍵因素。50三、旅游商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查分析客流規(guī)律分析客流類(lèi)型：資深客流、分享客流、派生客流分析客流目的、流速和滯留時(shí)間分析街道兩側(cè)的客流規(guī)模分析街道賣(mài)點(diǎn)客流規(guī)律應(yīng)從一下四個(gè)方面進(jìn)行分析三、旅游商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查分析客流類(lèi)型：資深客流、分享客流、派生客51三、旅游商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪的競(jìng)爭(zhēng)情況對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)的成敗產(chǎn)生巨大影響，在商店選擇開(kāi)設(shè)地點(diǎn)時(shí)，必須要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。三、旅游商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查店鋪的競(jìng)爭(zhēng)情況對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)的成敗產(chǎn)生巨大影52三、旅游商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查分析開(kāi)設(shè)位置的物質(zhì)特征一個(gè)地理位置的物質(zhì)特征決定商店建筑的類(lèi)型。物質(zhì)特征包括以下四點(diǎn)：開(kāi)設(shè)位置周?chē)ㄖh(huán)境停車(chē)場(chǎng)能見(jiàn)度和顧客進(jìn)出的方便性及地形的特點(diǎn)等要素三、旅游商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查一個(gè)地理位置的物質(zhì)特征決定商店建筑的類(lèi)型53三、旅游商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查分析城市規(guī)劃評(píng)估未來(lái)商店的效益做出選址決策旅游商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查還需以下幾步：三、旅游商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查分析城市規(guī)劃旅游商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查還需以下幾步54That’sallThat’sall55謝謝！謝謝！56第四章旅游項(xiàng)目策劃市場(chǎng)調(diào)查第四章旅游項(xiàng)目策劃市場(chǎng)調(diào)查57第四章旅游項(xiàng)目策劃的市場(chǎng)調(diào)查學(xué)習(xí)完本章之后，你應(yīng)該能夠：熟悉并掌握游客基本情況研究的方法了解并掌握游客行為調(diào)查的研究方法理解商業(yè)業(yè)態(tài)以及商業(yè)業(yè)態(tài)的調(diào)查方法第四章旅游項(xiàng)目策劃的市場(chǎng)調(diào)查58第四章旅游項(xiàng)目策劃的市場(chǎng)調(diào)查游客基本情況研究競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查分析商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查第四章旅游項(xiàng)目策劃的市場(chǎng)調(diào)查59第一節(jié)游客行為研究第一節(jié)游客行為研究60一、游客基本情況研究游客行為描述游客如何作出購(gòu)買(mǎi)決策，如何使用和處置購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的產(chǎn)品和服務(wù)。游客基本情況研究還包括分析購(gòu)買(mǎi)和產(chǎn)品使用產(chǎn)生影響的那些因素。游客基本情況調(diào)查分析包括：地理、人口特征、旅游動(dòng)機(jī)、心里、行為。一、游客基本情況研究游客基本情況調(diào)查分析包括：地理、人口特征61一、游客基本情況研究地理細(xì)分法地理細(xì)分法是旅游服務(wù)業(yè)運(yùn)用最廣發(fā)的市場(chǎng)細(xì)分方法。對(duì)于旅游項(xiàng)目策劃來(lái)說(shuō)，就是要根據(jù)游客地理位置確定一、二、三級(jí)客源市場(chǎng)。一、游客基本情況研究地理細(xì)分法是旅游服務(wù)業(yè)運(yùn)用最廣發(fā)的市場(chǎng)細(xì)62五鳳溪景區(qū)區(qū)位圖（地理細(xì)分法）五鳳溪景區(qū)區(qū)位圖（地理細(xì)分法）63一、游客基本情況研究人口特征細(xì)分法即基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征劃分市場(chǎng)。包括年齡、性別、家庭總收入和平均收入、家庭大小和構(gòu)成、職業(yè)、受教育水平等等。旅游問(wèn)卷調(diào)查多半包含人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征調(diào)查。大家猜猜右邊這幅圖代表那種職業(yè)呢？一、游客基本情況研究即基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征劃分市場(chǎng)。包括年齡、64請(qǐng)大家猜猜下邊這幅圖的人分別代表那些職業(yè)？他們與旅游會(huì)是什么關(guān)系呢？請(qǐng)大家猜猜下邊這幅圖的人分別代表那些職業(yè)？他們與旅游會(huì)是什么65景區(qū)游客問(wèn)卷調(diào)查案例景區(qū)游客問(wèn)卷調(diào)查案例66一、游客基本情況研究旅游動(dòng)機(jī)細(xì)分法旅游目的地市場(chǎng)細(xì)分經(jīng)常使用以旅游動(dòng)機(jī)為基本的市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)兩階段細(xì)分法和多階段細(xì)分法。目前普遍比較接受的旅游動(dòng)機(jī)市場(chǎng)劃分包括商務(wù)旅游市場(chǎng)、娛樂(lè)和個(gè)人旅游市場(chǎng)。商務(wù)旅游一、游客基本情況研究旅游目的地市場(chǎng)細(xì)分經(jīng)常使用以旅游動(dòng)機(jī)為基67一、游客基本情況研究行為細(xì)分法行為細(xì)分法通過(guò)顧客使用場(chǎng)景、效益、使用者身份、使用頻率、忠誠(chéng)度情況、購(gòu)買(mǎi)力階段和對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的態(tài)度因素來(lái)劃分顧客群。行為分析的一些指標(biāo)通常被旅游經(jīng)營(yíng)管理這用來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要手段。一、游客基本情況研究行為細(xì)分法通過(guò)顧客使用場(chǎng)景、效益、使用者68一、游客基本情況研究心理細(xì)分法心里行為特征產(chǎn)生于顧客的心里狀況以及心里學(xué)為基礎(chǔ)的不同生活方式標(biāo)準(zhǔn)。其中生活方式以人們?nèi)绾卧捹M(fèi)時(shí)間，什么是他們最重要的事情，他們對(duì)自己和周?chē)鷮?shí)物的評(píng)價(jià)如何——即他們的AIO(行動(dòng)，興趣個(gè)觀點(diǎn)），這就是在生活方式細(xì)分法中要使用的所有要素。一、游客基本情況研究心里行為特征產(chǎn)生于顧客的心里狀況以及心里69一、游客基本情況研究VALS細(xì)分系統(tǒng)VALS是目前一個(gè)比較流行的的市場(chǎng)細(xì)分系統(tǒng)，屬于心里細(xì)分法的一種，其作用是作為旅游市場(chǎng)研究的工具，它指的是“價(jià)值、態(tài)度與生活方式”。一、游客基本情況研究VALS是目前一個(gè)比較流行的的市場(chǎng)細(xì)分系70一、游客基本情況研究VALS細(xì)分系統(tǒng)VALS類(lèi)型學(xué)是價(jià)值和生活方式計(jì)劃的基礎(chǔ)，它把人們的生活方式分為9種，根據(jù)自我形象、期望、價(jià)值和信仰以及他們習(xí)慣使用的產(chǎn)品，又把他們劃分為四大類(lèi)別。一、游客基本情況研究VALS類(lèi)型學(xué)是價(jià)值和生活方式計(jì)劃的基礎(chǔ)71二、游客消費(fèi)的時(shí)空行為研究

《旅游經(jīng)濟(jì)分析》認(rèn)為，游客行為是指游客在認(rèn)識(shí)購(gòu)買(mǎi)、消費(fèi)和評(píng)估旅游場(chǎng)頻全過(guò)程中所反應(yīng)出來(lái)的心里過(guò)程、心里特征和行為表現(xiàn)。按旅游進(jìn)程和游客活動(dòng)特點(diǎn)不同，將旅游行為分為旅游前行為、旅游中行為和旅游后行為。二、游客消費(fèi)的時(shí)空行為研究

《旅游經(jīng)濟(jì)分析》認(rèn)為，游客行為是72二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究游客空間行為從佳克爾的觀點(diǎn)推理，作為旅游消費(fèi)群體，其空間行為應(yīng)包括從收集有關(guān)旅游產(chǎn)品信息，產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)，到做出旅游決策、購(gòu)買(mǎi)、消費(fèi)、評(píng)估旅游產(chǎn)品的整個(gè)行為和心里過(guò)程。二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究從佳克爾的觀點(diǎn)推理，作為旅游消費(fèi)群體73二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究影響游客空間行為的因素游客空間行為是人類(lèi)一種復(fù)雜的行為過(guò)程，屬于特殊行為消費(fèi)范疇。游客影響行為的因素主要包括一下幾個(gè)方面：需求因素供給因素地理因素社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究游客空間行為是人類(lèi)一種復(fù)雜的行為過(guò)程74二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究影響游客空間行為的因素需求因素需求因素是指由需求方（游客）個(gè)體決定的主觀因素，主要包括動(dòng)機(jī)、旅游偏好、感知環(huán)境等三個(gè)內(nèi)在要素。三者之間批次聯(lián)系，層層遞進(jìn)，對(duì)游客行為產(chǎn)生由淺到深的內(nèi)在影響。二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究需求因素需求因素是指由需求方（游客）75二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究影響游客空間行為的因素供給因素供給因素指旅游市場(chǎng)供給方對(duì)游客空間行為產(chǎn)生影響的因素，主要包括旅游產(chǎn)品質(zhì)量和旅游地空間分布。這兩因素是由供給方?jīng)Q定的外在影響因素。二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究供給因素供給因素指旅游市場(chǎng)供給方對(duì)游76二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究游客空間行為特點(diǎn)個(gè)體空間行為游客空間行為是人們?cè)诘赜蛏线M(jìn)行和游玩的空間流動(dòng)表現(xiàn)。而個(gè)體的空間行為大多由個(gè)人感應(yīng)空間所支配。二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究個(gè)體空間行為游客空間行為是人們?cè)诘赜?7二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究游客空間行為特點(diǎn)團(tuán)體空間行為由于企業(yè)追求利潤(rùn)最大化和游客追求利益最大化之間存在矛盾，所以組團(tuán)旅游在線路安排、景點(diǎn)組合等方面與個(gè)體旅游有著不同之處，旅游空間行為也就有了差別。表現(xiàn)在一下兩個(gè)方面：宏觀上的相似性微觀上的差異性二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究團(tuán)體空間行為由于企業(yè)追求利潤(rùn)最大化和78二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究游客空間行為模式游客的旅游行為從理論上為旅游空間布局及旅游線路設(shè)計(jì)提供了理念基礎(chǔ)。而旅游線路實(shí)際上是旅行系統(tǒng)在線性軌跡上的投射，旅游線路設(shè)計(jì)離不開(kāi)游客空間行為的分析。游客的空間行為模型包括以下三種：Lue多目的地旅行模式Compbell模型Lundgren模型二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究游客的旅游行為從理論上為旅游空間布局79二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究游客空間行為模式Lue多目的地旅行模式二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究Lue多目的地旅行模式80二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究游客空間行為模式Compbell多目的地旅行模式二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究Compbell多目的地旅行模式81二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究游客空間行為模式Compbell多目的地旅行模式二、游客消費(fèi)時(shí)空行為研究Compbell多目的地旅行模式82第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查分析第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查分析83一、競(jìng)爭(zhēng)者研究?jī)?nèi)容對(duì)自己所處區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品動(dòng)態(tài)的了解，往往是旅游項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)人員最為關(guān)注的焦點(diǎn)，第一線的營(yíng)銷(xiāo)人員及投資這往往會(huì)關(guān)心一下幾點(diǎn)：區(qū)域內(nèi)旅游項(xiàng)目的異質(zhì)性區(qū)域內(nèi)旅游項(xiàng)目的的吸引性區(qū)域內(nèi)該類(lèi)旅游項(xiàng)目的需求性區(qū)域內(nèi)該類(lèi)旅游項(xiàng)目發(fā)展動(dòng)態(tài)性一、競(jìng)爭(zhēng)者研究?jī)?nèi)容對(duì)自己所處區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品動(dòng)態(tài)的了解，往往84二、旅游項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)狀況研究概述旅游項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)狀況研究發(fā)展歷史及其方法二、旅游項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)狀況研究概述85二、旅游項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)狀況研究概述旅游項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)狀況的系統(tǒng)化量化研究法構(gòu)成該研究方法的三個(gè)特點(diǎn)二、旅游項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)狀況研究概述該研究方法的三個(gè)特點(diǎn)86三、旅游項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)狀況系統(tǒng)量化研究流程本方法較之以往的研究方法有兩個(gè)突破要求對(duì)旅游項(xiàng)目有效競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域做出明確界定明確區(qū)域內(nèi)旅游項(xiàng)目面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并作專(zhuān)門(mén)分析三、旅游項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)狀況系統(tǒng)量化研究流程本方法較之以往的研究方法87四、系統(tǒng)量化研究法操作要點(diǎn)關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的界定關(guān)于三種性質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的界定潛在競(jìng)爭(zhēng)壓力關(guān)于“內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)定量研究”操作要點(diǎn)共包含一下四個(gè)四、系統(tǒng)量化研究法操作要點(diǎn)關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的界定操作要88第三節(jié)商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查第三節(jié)商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查89一、商業(yè)業(yè)態(tài)及分類(lèi)商業(yè)業(yè)態(tài)概念業(yè)態(tài)是零售店向確定的顧客群提供確定的商品和服務(wù)的具體形態(tài)，是零售活動(dòng)的具體形式。通俗理解，業(yè)態(tài)就是指零售店賣(mài)給誰(shuí)、賣(mài)什么和如何賣(mài)的具體經(jīng)營(yíng)形式。日本安士敏先生認(rèn)為：“業(yè)態(tài)是定義為營(yíng)業(yè)的形態(tài)”它是形態(tài)和效能的統(tǒng)一，形態(tài)即形狀，它是達(dá)成效能的手段。一、商業(yè)業(yè)態(tài)及分類(lèi)業(yè)態(tài)是零售店向確定的顧客群提供確定的商品和90一、商業(yè)業(yè)態(tài)及分類(lèi)商業(yè)業(yè)態(tài)分類(lèi)國(guó)際零售業(yè)態(tài)分類(lèi)美國(guó)分為：百貨店、超級(jí)市場(chǎng)、折扣店、一般商品用店、服裝專(zhuān)賣(mài)店、倉(cāng)庫(kù)俱樂(lè)部、藥店、方便店、雜貨店等九大類(lèi)日本相比美國(guó)而言增加了自動(dòng)售貨機(jī)、郵購(gòu)及無(wú)店鋪銷(xiāo)售形式一、商業(yè)業(yè)態(tài)及分類(lèi)國(guó)際零售業(yè)態(tài)分類(lèi)美國(guó)91一、商業(yè)業(yè)態(tài)及分類(lèi)商業(yè)業(yè)態(tài)分類(lèi)我國(guó)的零售業(yè)態(tài)統(tǒng)計(jì)分類(lèi)對(duì)國(guó)際分類(lèi)進(jìn)行合并，共分為四大類(lèi)，即百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)（專(zhuān)賣(mài)）店和其他。一、商業(yè)業(yè)態(tài)及分類(lèi)我國(guó)的零售業(yè)態(tài)統(tǒng)計(jì)分類(lèi)92一、商業(yè)業(yè)態(tài)及分類(lèi)商圈商圈的概念及分析目的概念商圈是以設(shè)定的商業(yè)建筑為圓心，以周?chē)欢ň嚯x為半徑所劃定的范圍。目的：明確該商業(yè)區(qū)或商店的商圈范圍了解商圈的人口分布狀況及生活結(jié)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益的預(yù)測(cè)一、商業(yè)業(yè)態(tài)及分類(lèi)商圈的概念及分析目的概念93一、商業(yè)業(yè)態(tài)及分類(lèi)商圈商圈的構(gòu)成及顧客來(lái)源一、商業(yè)業(yè)態(tài)及分類(lèi)商圈的構(gòu)成及顧客來(lái)源94一、商業(yè)業(yè)態(tài)及分類(lèi)商圈商圈的設(shè)定商圈的設(shè)定是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，在決定經(jīng)營(yíng)什么業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)上，不僅要對(duì)周邊競(jìng)爭(zhēng)者狀況進(jìn)行調(diào)查和分析，基本確定商圈范圍，而且要分析業(yè)態(tài)需求的顧客群。根據(jù)業(yè)態(tài)規(guī)劃，在商圈構(gòu)成的基礎(chǔ)上，對(duì)商圈進(jìn)行設(shè)定，特別要針對(duì)擬吸引顧客群的生活結(jié)構(gòu)對(duì)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售進(jìn)行匡算，結(jié)合商店實(shí)際情況，預(yù)計(jì)要達(dá)到的盈虧平衡點(diǎn)或目標(biāo)銷(xiāo)售額。一、商業(yè)業(yè)態(tài)及分類(lèi)商圈的設(shè)定商圈的設(shè)定是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，95一、商業(yè)業(yè)態(tài)及分類(lèi)商圈確定商圈的方法商圈分析的方法有許多種，如零售吸引力法則（又稱(chēng)里利法則）商業(yè)飽和理論康維斯“新零售引力法則”哈夫的“概率模型”等。一、商業(yè)業(yè)態(tài)及分類(lèi)確定商圈的方法商圈分析的方法有許多種，如96二、商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析和生活結(jié)構(gòu)研究在開(kāi)發(fā)商業(yè)業(yè)態(tài)項(xiàng)目時(shí)，對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究顯得十分重要。在調(diào)查和研究時(shí)應(yīng)重點(diǎn)對(duì)一下指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查和分析：總?cè)丝诩暗貐^(qū)人口結(jié)構(gòu)、職業(yè)構(gòu)成、家庭戶數(shù)構(gòu)成、收入水平、消費(fèi)水平；GDP發(fā)展?fàn)顩r及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)情況全社會(huì)消費(fèi)品零售總額全市商業(yè)增加值城鄉(xiāng)居民人均可恥配收入城鄉(xiāng)居民貯蓄存款余額二、商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查在開(kāi)發(fā)商業(yè)業(yè)態(tài)項(xiàng)目時(shí)，對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究顯得十分97二、商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查區(qū)域城市結(jié)構(gòu)調(diào)查與城市發(fā)展規(guī)劃調(diào)查區(qū)域城市結(jié)構(gòu)調(diào)查包括以下指標(biāo)公共設(shè)施狀況交通體系狀況道路狀況、通行量城市性質(zhì)與功能特點(diǎn)各項(xiàng)城市的機(jī)能城市規(guī)劃二、商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查區(qū)域城市結(jié)構(gòu)調(diào)查包括以下指標(biāo)98二、商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查商業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策研究每一個(gè)城市都有城市發(fā)展規(guī)劃，商業(yè)布局及其規(guī)劃也是城市機(jī)能完善的標(biāo)志，我國(guó)十多年來(lái)零售服務(wù)也發(fā)展的現(xiàn)狀，對(duì)目前國(guó)內(nèi)零售商業(yè)發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)，一些大中城市行業(yè)管理部門(mén)開(kāi)始加強(qiáng)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)整體規(guī)劃和布局工作。二、商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查每一個(gè)城市都有城市發(fā)展規(guī)劃，商業(yè)布局及其規(guī)劃99二、商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查區(qū)域零售業(yè)結(jié)構(gòu)的市場(chǎng)調(diào)查與分析相比之前的調(diào)查，區(qū)域零售業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)查時(shí)區(qū)域零售業(yè)的實(shí)際情況調(diào)查，即普通意義上的普查，主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：地區(qū)間多的銷(xiāo)售動(dòng)向業(yè)種間的銷(xiāo)售動(dòng)向商業(yè)地區(qū)間的競(jìng)爭(zhēng)狀況大型主力店的動(dòng)向二、商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查相比之前的調(diào)查，區(qū)域零售業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)查時(shí)區(qū)域零售100二、商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查典型性調(diào)查研究除了對(duì)大區(qū)域范圍內(nèi)的市場(chǎng)和業(yè)態(tài)外，對(duì)于大型商業(yè)區(qū)的規(guī)劃，可以選擇本區(qū)域百貨商場(chǎng)、超市、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、餐飲、娛樂(lè)等主要從規(guī)模、提供的產(chǎn)品或服務(wù)、客流量、交通來(lái)源等幾個(gè)方面來(lái)分析現(xiàn)狀及結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，一邊作競(jìng)爭(zhēng)分析，對(duì)以上典型業(yè)態(tài)要分析每種設(shè)計(jì)業(yè)態(tài)收益狀況。二、商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)查除了對(duì)大區(qū)域范圍