企業(yè)戰(zhàn)略與持續(xù)贏利講義課件

如何清晰地制定《企業(yè)戰(zhàn)略與持續(xù)贏利》-----未來(lái)不確定環(huán)境下的企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)-----中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人課程（獨(dú)立版權(quán)）-081中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人課程（獨(dú)立版權(quán)）-081中國(guó)崛起—制造大國(guó)過(guò)去20多年中，中國(guó)經(jīng)濟(jì)以年平均9.7%速度高速成長(zhǎng)，并且未來(lái)20年間將保持7%的速度增長(zhǎng)，2006年中國(guó)GDP總量2.685萬(wàn)億美元，成為全球第四大經(jīng)濟(jì)體2中國(guó)崛起—制造大國(guó)過(guò)去20多年中，中國(guó)經(jīng)濟(jì)以年平均9.7%速中國(guó)離制造強(qiáng)國(guó)還有多遠(yuǎn)供應(yīng)鏈上游下游低高附加價(jià)值試制品研發(fā)零部件生產(chǎn)利潤(rùn)空間大利潤(rùn)空間大模塊零部件生產(chǎn)組裝銷(xiāo)售售后服務(wù)利潤(rùn)空間小3中國(guó)離制造強(qiáng)國(guó)還有多遠(yuǎn)供應(yīng)鏈上游下游低高附試制品研發(fā)零【針對(duì)的問(wèn)題】當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的8大困惑贏利能力不斷下降，未來(lái)利潤(rùn)不知來(lái)自何處同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)失靈成本不斷提高，利潤(rùn)卻不斷下降競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，難以走出價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的漩渦渠道擴(kuò)張已無(wú)路可走，且效益難以彰顯消費(fèi)者忠誠(chéng)度不斷下降品牌管理停留在傳播層面國(guó)際化征程遇到困境4【針對(duì)的問(wèn)題】當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的8大困惑4我們要討論的六個(gè)問(wèn)題單元一企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的信念：如何設(shè)計(jì)企業(yè)愿景與使命單元二企業(yè)持續(xù)發(fā)展的軌道：如何規(guī)劃和設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略單元三企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的要素：如何有效推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展單元四企業(yè)可持續(xù)發(fā)展DNA：如何打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力單元五企業(yè)贏利印鈔機(jī)構(gòu)造：如何構(gòu)建企業(yè)的贏利模式單元六企業(yè)高績(jī)效組織保障：通過(guò)平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略5我們要討論的六個(gè)問(wèn)題5中國(guó)企業(yè)的發(fā)展階段80年代中期以前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)初步轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),產(chǎn)品相對(duì)短缺,生產(chǎn)制勝時(shí)代,生產(chǎn)管理為核心.80年代中期~90年代中期有效共給增加,競(jìng)爭(zhēng)加劇,營(yíng)銷(xiāo)制勝時(shí)代,營(yíng)銷(xiāo)管理為核心.90年代中后期至今不同所有制企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,技術(shù)變革加快,世界經(jīng)濟(jì)一體化,戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)時(shí)代,戰(zhàn)略管理為核心.6中國(guó)企業(yè)的發(fā)展階段80年代中期以前6管理的“道”與“理”管理就是管得有“理”？戰(zhàn)略管理涉及組織生存之“道”？7管理的“道”與“理”管理就是管得有“理”？7物有本末，事有終始。知所先后，則近道矣。---《大學(xué)》

8物有本末，事有終始。知所先后，則近道矣。8戰(zhàn)略管理與日常管理的區(qū)別

未來(lái)投入投入產(chǎn)出未來(lái)產(chǎn)出

生產(chǎn)管理

經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略管理9戰(zhàn)略管理與日常管理的區(qū)別未來(lái)投入中國(guó)紅軍的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)

案例：紅軍長(zhǎng)征（世界軍、商各界的經(jīng)典案例）1934年10月10日，紅軍8.6萬(wàn)余人從瑞金出發(fā)，開(kāi)始二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征。至1936年10月紅軍三大主力會(huì)師陜北，行程上萬(wàn)里，平均每天一次遭遇戰(zhàn)。行軍368天，余下100天在戰(zhàn)斗中渡過(guò)。美國(guó)記者斯諾統(tǒng)計(jì)：紅軍一共爬過(guò)了18條山脈，其中5條終年冰雪覆蓋；渡過(guò)24條河流；經(jīng)過(guò)12個(gè)省份；占領(lǐng)過(guò)62座城市；突破10個(gè)地方軍閥組織的包圍，此外還打敗或躲過(guò)追擊的中央軍。平均每天行軍71華里，一支大軍及它的輜重要在一個(gè)地球上最險(xiǎn)峻的地帶保持這樣的平均速度，可說(shuō)近乎奇跡。

10中國(guó)紅軍的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)案例：紅軍長(zhǎng)征10紅軍長(zhǎng)征中的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)1、戰(zhàn)略問(wèn)題（確定方向）:占城鎮(zhèn)？占農(nóng)村？

依靠民眾、民主集中、實(shí)事求是、揚(yáng)長(zhǎng)避短2、戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題（分解落實(shí)）:正規(guī)戰(zhàn)？游擊戰(zhàn)？

敵進(jìn)我退、敵駐我擾、敵疲我打、敵退我追3、士兵問(wèn)題（勇于行動(dòng)）:為利益？為信仰？

信仰忠貞、敬業(yè)信心、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、勇往直前11紅軍長(zhǎng)征中的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)1、戰(zhàn)略問(wèn)題（確定方向）:占城鎮(zhèn)？占企業(yè)是什么？企業(yè)是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在和未來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的人造的人的組織。

12企業(yè)是什么？企業(yè)是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在和未來(lái)經(jīng)濟(jì)利益12企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，企業(yè)存在的目的是什么？核心能力客戶(hù)投資人員工社會(huì)以客為先以人為本以投資者利益為重13企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，企業(yè)存在的目的是什么？核心能力客戶(hù)投資人員我們最缺乏什么戰(zhàn)略性高度系統(tǒng)化思維視野的高度心態(tài)的高度中國(guó)企業(yè)時(shí)差論的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)!我們最缺乏什么戰(zhàn)略性高度系統(tǒng)化思維視野的高度心態(tài)的高度中國(guó)企真正有效的東西

《哈佛商業(yè)評(píng)論》中一篇文章“一項(xiàng)有史以來(lái)所進(jìn)行的最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾韺?shí)踐研究”提出:商業(yè)中真正有效的不是CRM、TQM、ERP和其它工具以及任何流行的東西,企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)世界中表現(xiàn)卓越,就必須掌握商業(yè)的基本規(guī)律。美國(guó)綠灣橄欖球隊(duì)第一條基本原則：“設(shè)計(jì)并保持一個(gè)陳述清晰、焦點(diǎn)明確的戰(zhàn)略”，并不斷地把戰(zhàn)略傳播給客戶(hù)、員工和股東。15真正有效的東西《哈佛商業(yè)評(píng)論》中一篇文章“一項(xiàng)有史以企業(yè)戰(zhàn)略梳理

16企業(yè)戰(zhàn)略梳理1戰(zhàn)略流程使命外部戰(zhàn)略環(huán)境分析內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境分析SWOT分析戰(zhàn)略成型構(gòu)建平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖愿景17戰(zhàn)略流程使命外部戰(zhàn)略環(huán)境分析內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境分析SWOT分析戰(zhàn)略單元一企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的信念：如何設(shè)計(jì)企業(yè)愿景與使命單元一企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的信念：如何設(shè)計(jì)企業(yè)愿景與使命馬丁路德.金演講『我有一個(gè)夢(mèng)』的片段：所以，我要告訴大家，我的朋友們，雖然今天或明天我們依然會(huì)遇到困難，我仍然有一個(gè)夢(mèng)想，這個(gè)夢(mèng)是個(gè)深植于美國(guó)這塊土地的夢(mèng)，那就是有一天這個(gè)國(guó)家將被高舉，并且活出它所堅(jiān)持的信念，也就是人生而平等，這一天也就是神的兒女們能夠唱出“我的國(guó)家，神的國(guó)度，自由而甜蜜的土地”的真意時(shí)。19馬丁路德.金演講『我有一個(gè)夢(mèng)』的片段：19

愿景（vision）不是著眼現(xiàn)在的我是什么樣子，而是著眼于未來(lái)的我是什么樣子!20愿景（vision）不是著眼現(xiàn)在的我是什么樣愿景形成的4個(gè)階段想法構(gòu)想探索愿景1234愿景形成的4個(gè)階段想法構(gòu)想探索愿景1234如果知道“變”，跟“變”，那還差一點(diǎn)，沒(méi)有智慧了。認(rèn)識(shí)變，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)變，這才是智慧之學(xué)。----南懷瑾海爾的變革如果知道“變”，跟“變”，那還差一點(diǎn)，沒(méi)有智慧了。認(rèn)識(shí)變，同公司愿景

表示組織未來(lái)發(fā)展目標(biāo)、事業(yè)或使命的景象，是一個(gè)組織凝聚力的核心。

我們存在的意義發(fā)展的方向?qū)ι鐣?huì)的價(jià)值23公司愿景

表示組織未來(lái)發(fā)展目標(biāo)、事業(yè)或使命的景象，是一個(gè)組織愿景豐富人們的溝通和生活24愿景242525可口可樂(lè)公司26可口可樂(lè)公司26企業(yè)使命 1、重要的概念——使命（Mission）

使命（mission）描述了一個(gè)組織在社會(huì)中為其顧客生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的基本功能，一個(gè)組織的使命是其存在的原因。解釋你公司要存在的原因它解釋了“為什么”的問(wèn)題，而不僅僅解釋你要做什么它從客戶(hù)的角度清楚地解釋了你真正所處的行業(yè)是什么優(yōu)秀的組織對(duì)目的有很深刻、很崇高的理解，有價(jià)值的目的能夠鼓舞士氣語(yǔ)句本身不重要，重要的是它對(duì)人們產(chǎn)生的意義和影響。27企業(yè)使命 1、重要的概念——使命（Mission）解釋你公司企業(yè)使命28

2-1、使命宣言舉例 沃爾瑪：以降低全球生活的價(jià)格為目標(biāo)； 梅林凱化妝品：豐富女性人生； 迪尼斯：讓世界充滿(mǎn)快樂(lè)； 惠普：為人類(lèi)的進(jìn)步和福利作出技術(shù)貢獻(xiàn)； 中國(guó)移動(dòng)：創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁。中集集團(tuán)：為現(xiàn)代化交通運(yùn)輸提供裝備，推動(dòng)中國(guó)乃至世界交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展。28企業(yè)使命28 2-1、使命宣言舉例28企業(yè)使命

2-2、利益群體使命宣言舉例平安保險(xiǎn)：客戶(hù)：對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠(chéng)信保障；員工：對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂(lè)業(yè)；股東：對(duì)股東負(fù)責(zé)，穩(wěn)定回報(bào)，資產(chǎn)增值；社會(huì)：對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國(guó)家。 聯(lián)想：為客戶(hù)：聯(lián)想將提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩；為股東：回報(bào)股東長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量；為社會(huì)：服務(wù)社會(huì)文明服務(wù)。

29企業(yè)使命 2-2、利益群體使命宣言舉例平安保險(xiǎn)：聯(lián)想：29企業(yè)使命

3、寶潔使命宣言分析

寶潔公司使命宣言我們生產(chǎn)和提供世界一流的產(chǎn)品和服務(wù)，以美化消費(fèi)者的生活。作為回報(bào)，我們將會(huì)獲得領(lǐng)先的市場(chǎng)地位和不斷增長(zhǎng)的利潤(rùn)，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會(huì)共同繁榮。使命報(bào)告構(gòu)成要素是用戶(hù)界定大眾消費(fèi)者產(chǎn)品/服務(wù)美化生活市場(chǎng)范圍的界定全球公司的技術(shù)觀世界一流生存、發(fā)展和盈利態(tài)度領(lǐng)先的市場(chǎng)地位和增長(zhǎng)利潤(rùn)核心價(jià)值觀共同繁榮核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一流的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)公眾/社會(huì)的關(guān)切大眾和社會(huì)共同繁榮對(duì)員工的態(tài)度員工發(fā)展30企業(yè)使命 3、寶潔使命宣言分析寶潔公司使命宣言使命報(bào)告IBM的使命陳述：IBM公司為人類(lèi)活動(dòng)中的各個(gè)行業(yè)如：商業(yè)、政府、科學(xué)、宇宙空間探索、國(guó)防、教育、醫(yī)學(xué)等提供先進(jìn)的信息技術(shù)服務(wù)，以解決其中所遇到的各種問(wèn)題。公司可為滿(mǎn)足用戶(hù)各種需要提供包括信息處理系統(tǒng)、軟件、通訊系統(tǒng)以及其他產(chǎn)品和服務(wù)。所有這些都可通過(guò)IBM公司在全球范圍的銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)以及公司的商業(yè)伙伴包括授權(quán)的銷(xiāo)售商和經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)解決。31IBM的使命陳述：31聯(lián)邦快遞公司的使命陳述：聯(lián)邦快遞公司尊崇“高素質(zhì)的員工加優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)利潤(rùn)”之原則。公司集全球空中、陸地運(yùn)輸工具為一體，通過(guò)對(duì)顧客需要速遞與時(shí)效的物品提供值得信賴(lài)、頗具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的運(yùn)輸服務(wù)，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。同樣重要的是，對(duì)每一件速遞品，公司都采用電子跟蹤系統(tǒng)，實(shí)行監(jiān)管。結(jié)帳時(shí)，公司會(huì)附上每一件郵品的完整記錄。我們?yōu)閭€(gè)人和社會(huì)提供幫助，講究友好文明和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，盡力使每一位顧客滿(mǎn)意。32聯(lián)邦快遞公司的使命陳述：321、企業(yè)使命的產(chǎn)生提供物超所值的商品或服務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)的需求

客戶(hù)員工股東供應(yīng)商代理商政府滿(mǎn)足員工薪酬及處我成長(zhǎng)的需求

滿(mǎn)足股東股利的需求

滿(mǎn)足供應(yīng)商合理利潤(rùn)的需求

滿(mǎn)足代理商合理利潤(rùn)的需求

滿(mǎn)足政府稅收的需求

331、企業(yè)使命的產(chǎn)生提供物超所值的商品或服務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)的需求使命聚焦客戶(hù)關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造最大價(jià)值。使命我們的使命成為全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)最重要的關(guān)鍵元件供應(yīng)商，包括在客戶(hù)端成為個(gè)人電腦、移動(dòng)計(jì)算設(shè)備的杰出芯片和平臺(tái)供應(yīng)商；在服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)通訊和服務(wù)及解決方案等方面提供領(lǐng)先的關(guān)鍵元件解決方案。我們的使命Google的使命整合天下信息,讓人人能獲取,使人人能受益.謝爾蓋.布林和拉里.佩奇在與工程師一起討論產(chǎn)品時(shí),總是問(wèn):這對(duì)世界有什么好處?世界會(huì)因此而變得更美好嗎?36Google的使命整合天下信息,讓人蒙牛的使命百年蒙牛強(qiáng)乳興農(nóng)蒙牛的使命百年蒙牛

作為一種有靈魂的動(dòng)物，只有靈魂才能提供源源不斷的力量，這就是信念！作為一種有靈魂的動(dòng)物，只有靈魂才能提供源源不斷的力量，這以熱愛(ài)祖國(guó)為榮、以危害祖國(guó)為恥，以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無(wú)知為恥，以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥，以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥，以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見(jiàn)利忘義為恥，以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。——胡錦濤：《牢固樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀》《求是》2006年第9期學(xué)習(xí)和實(shí)踐社會(huì)主義榮辱觀以熱愛(ài)祖國(guó)為榮、以危害祖國(guó)為恥，學(xué)習(xí)和實(shí)踐社會(huì)主義榮辱觀第一條[追求]華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，我們將永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)。通過(guò)無(wú)依賴(lài)的市場(chǎng)壓力傳遞，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)。第二條[員工]認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為最大的財(cái)富。尊重知識(shí)、尊重個(gè)性和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的內(nèi)在要求。第三條[技術(shù)]廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新研究成果，虛心向國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在獨(dú)立自主的基礎(chǔ)上，開(kāi)放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界通信列強(qiáng)之林。第四條[精神]愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)事業(yè)和愛(ài)生活的我們凝聚力的源泉。責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新精神和團(tuán)結(jié)合作精神的我們企業(yè)文化的精髓。實(shí)事求是是我們的行為準(zhǔn)則。華為公司核心價(jià)值觀第一條[追求]華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)華為公司第五條[利益]華為主張?jiān)陬櫩?、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制。我們決不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠砘貓?bào)。第六條[文化]資源是會(huì)枯竭的，唯文化生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類(lèi)智慧創(chuàng)造的。華為沒(méi)有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……。精神是可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)的，物質(zhì)文明有利于鞏固精神文明。我們堅(jiān)持以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針。這里的文化，不僅僅包含知識(shí)、技術(shù)、管理、情操……，也包含了一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無(wú)形因素。第七條[社會(huì)責(zé)任]華為以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)和科教興國(guó)為己任，為公司的發(fā)展為社區(qū)作出貢獻(xiàn)。為偉大祖國(guó)的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。

華為公司核心價(jià)值觀（續(xù)）第五條[利益]華為主張?jiān)陬櫩?、員工與合作者之間結(jié)成華為公司核戰(zhàn)略管理的四個(gè)關(guān)鍵要素（二）目標(biāo)42戰(zhàn)略管理的四個(gè)關(guān)鍵要素（二）目標(biāo)42目標(biāo)范圍:獲利能力產(chǎn)出能力公共責(zé)任市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位技術(shù)領(lǐng)先職工發(fā)展目標(biāo)范圍:獲利能力產(chǎn)出能力公共責(zé)任市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位技術(shù)領(lǐng)先職工發(fā)Example:McCormickin

CorporateObjectivesMcCormick

公司的財(cái)務(wù)目標(biāo)舉例

Achievenetsalesgrowthrateof10%peryear.每年實(shí)現(xiàn)凈銷(xiāo)售增長(zhǎng)率10%Maintainanaverageearningspersharegrowthrateof15%peryear.保持每年每股的平均收益增長(zhǎng)率為15%Maintaintotaldebttototalcapitalat40%orless.保持全部債務(wù)占全部資本的40%或更少Payout25%to35%ofnetincomeindividends.支出凈收入的25%到35%作為紅利Example:McCormickin

CorporExamples:Strategicand

FinancialObjectives戰(zhàn)略性的和財(cái)務(wù)性的目標(biāo)舉例FordMotorCompany福特汽車(chē)公司Tosatisfyourcustomersbyproviding滿(mǎn)足我們的顧客通過(guò)提供：Qualitycarsandtrucks,高質(zhì)量的小汽車(chē)和卡車(chē)Developingnewproducts,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品Reducingthetimeittakestobringnewvehiclestomarket,降低新汽車(chē)面市所需要的時(shí)間Improvingtheefficiencyofallourplants&processes,and提高我們工廠和生產(chǎn)過(guò)程的效率Buildingonourteamworkwithemployees,unions,dealers,andsuppliers.建立與員工、工會(huì)、銷(xiāo)售者和供應(yīng)商的團(tuán)隊(duì)精神Examples:Strategicand

FinaExamples:Strategicand

FinancialObjectives戰(zhàn)略性的和財(cái)務(wù)性的目標(biāo)舉例GeneralElectric通用電器Tobecomethemostcompetitiveenterpriseintheworldbybeingnumberoneornumbertwoinmarketshareineverybusinessthecompanyisin.Toachieveanaverageof10inventoryturnsandacorporateoperatingprofitmarginof16%by2000.以公司每項(xiàng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有第一或第二成為世界上最有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。到2000年實(shí)現(xiàn)10個(gè)庫(kù)存周轉(zhuǎn)和公司運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)邊際16%Examples:Strategicand

Fina代表性的財(cái)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)收入增長(zhǎng)收益增長(zhǎng)提高股東的紅利擴(kuò)大利潤(rùn)率提高既有投資資本的回報(bào)率獲得有吸引力的經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值方面的業(yè)績(jī)強(qiáng)大的證券和信用評(píng)價(jià)提高現(xiàn)金流股票價(jià)格上升獲得有吸引力和持久的市場(chǎng)附加值提高公司收入的多元化程度在經(jīng)濟(jì)蕭條期間穩(wěn)定公司的收益戰(zhàn)略目標(biāo)提高公司的市場(chǎng)份額擁有比竟?fàn)幐痰膹脑O(shè)計(jì)到市場(chǎng)的周期公司產(chǎn)品的質(zhì)量比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高和關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，公司的總成本更低產(chǎn)品線比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的更寬或者更有吸引力在顧客心目中擁有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)大的形象卓越的顧客服務(wù)地理覆蓋面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廣被公眾認(rèn)為是技術(shù)和產(chǎn)品革新方面的領(lǐng)導(dǎo)者顧客滿(mǎn)意水平比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高代表性的財(cái)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)“三步走”從1980年--1990年，用十年的時(shí)間使國(guó)民生產(chǎn)總值翻一番。

——解決溫飽問(wèn)題

第二步：到本世紀(jì)末，使國(guó)民生產(chǎn)總值再增長(zhǎng)一倍，比1980年翻兩番。

——實(shí)現(xiàn)小康水平第三步：21世紀(jì)中葉，人均國(guó)民生產(chǎn)總值達(dá)到中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平。

——基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化第一步：“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容“三步走”從1980年--1990年，用十年的時(shí)間使國(guó)民生十五大與新“三步走”21世紀(jì)第一個(gè)十年實(shí)現(xiàn)國(guó)民生產(chǎn)總值比2000年翻一番，使人民的小康生活更加寬裕，形成比較完善的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制再經(jīng)過(guò)十年的努力到建黨一百年時(shí)，使國(guó)民經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展，各項(xiàng)制度更加完善；到21世紀(jì)建國(guó)一百年時(shí)，基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，建成富強(qiáng)民主文明的社會(huì)主義國(guó)家。

“三步走”戰(zhàn)略的具體實(shí)施49十五大與新“三步走”21世紀(jì)第一個(gè)十年實(shí)現(xiàn)國(guó)民生產(chǎn)總值比2中國(guó)載人航天計(jì)劃中國(guó)載人航天計(jì)劃于１９９２年正式啟動(dòng)：首先是在２００２年前，發(fā)射兩艘無(wú)人飛船和一艘載人飛船，并開(kāi)展空間應(yīng)用科學(xué)實(shí)驗(yàn)；第二步在２００７年前后突破載人飛船和空間飛行器的交會(huì)對(duì)接技術(shù)，發(fā)射一個(gè)短期有人照料的空間實(shí)驗(yàn)室；第三步是建造２０噸級(jí)的長(zhǎng)期有人照料的空間站。中國(guó)載人航天計(jì)劃企業(yè)有效的經(jīng)營(yíng)是：得到“結(jié)果”，而且贏得“心”企業(yè)有效的經(jīng)營(yíng)是：得到“結(jié)果”，而且贏得“心”單元二企業(yè)持續(xù)發(fā)展的軌道：如何規(guī)劃和設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略單元二企業(yè)持續(xù)發(fā)展的軌道：如何規(guī)劃和設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略層次劃分公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略功能戰(zhàn)略成長(zhǎng)、穩(wěn)定、撤退戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)、合作戰(zhàn)略具體到每個(gè)功能部門(mén)企業(yè)戰(zhàn)略層次劃分公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略功能戰(zhàn)略成長(zhǎng)、穩(wěn)定、撤退戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略與持續(xù)贏利講義企業(yè)戰(zhàn)略與持續(xù)贏利講義競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略CompetitiveStrategy就是創(chuàng)造別人無(wú)可取代的地位企業(yè)戰(zhàn)略與持續(xù)贏利講義戰(zhàn)略是什么？

戰(zhàn)略就是:做選擇(取舍-Tradeoff-選擇與放棄)，設(shè)定限制(何者可為,何者不可為)、選擇要跑的比賽，并且根據(jù)自己在所屬產(chǎn)業(yè)的位置，量身訂做出一整套活動(dòng).戰(zhàn)略是什么？戰(zhàn)略就是:EnvironmentalAnalysis

企業(yè)環(huán)境掃描

(市場(chǎng);產(chǎn)品、服務(wù)與核心競(jìng)爭(zhēng)力;競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境/SWOT)5858EnvironmentalAnalysis

企業(yè)環(huán)境掃企業(yè)環(huán)境供應(yīng)商：原材料，半成品，成品，商品,服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道：分銷(xiāo)商，增值轉(zhuǎn)售商，獨(dú)立服務(wù)商，零售商等直銷(xiāo)和服務(wù)客戶(hù)/市場(chǎng)：地域、類(lèi)型等影響因素:

經(jīng)濟(jì),政治,法律,關(guān)稅,環(huán)保,勞工,媒體,技術(shù),媒體等潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)：產(chǎn)品/服務(wù)/定位可能的客戶(hù)59企業(yè)環(huán)境供應(yīng)商：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道：客戶(hù)/市場(chǎng)：影響因素: 潛在社會(huì)文化環(huán)境（scoial&cultural）文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀、宗教信仰、社會(huì)結(jié)構(gòu)、教育水平、人口變動(dòng)趨勢(shì)等政治環(huán)境（political）政治、法律、政策、政治事件等技術(shù)環(huán)境（technological）技術(shù)創(chuàng)新速度、新技術(shù)的影響、產(chǎn)品壽命周期等企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境（economic）經(jīng)濟(jì)署期、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施等PEST分析圖60社會(huì)文化環(huán)境政治環(huán)境（political）技術(shù)環(huán)境（tech沁園春·豬

世界疫情，中國(guó)“混感”，全球“流感”。

聽(tīng)疫病論壇，眾說(shuō)紛紜；

專(zhuān)家預(yù)測(cè)，亂七八糟。

豬說(shuō)“混感”，人說(shuō)“流感”，不知到底死多少

糊涂了!問(wèn)豬市行情，是低是高？

豬價(jià)明年看好，補(bǔ)充后備是高招。今年養(yǎng)豬，利潤(rùn)很少；

不虧保本，就不錯(cuò)了；

“流感”不怕，目前中國(guó)，只懼“混感”發(fā)大燒

俱往矣，數(shù)發(fā)財(cái)歲月，還看明朝！61沁園春·豬

世界疫情，中國(guó)“混感”，全球“流感”業(yè)務(wù)分析

企業(yè)的業(yè)務(wù)本質(zhì)是什么？企業(yè)賣(mài)的是什么產(chǎn)品和提供什么服務(wù)？企業(yè)權(quán)益擁有者的期望是什么？管理團(tuán)隊(duì)的理想是什么？員工對(duì)企業(yè)的期望是什么?主要的市場(chǎng)和客戶(hù)是誰(shuí)？主要的資產(chǎn)和資源是什么?62業(yè)務(wù)分析企業(yè)的業(yè)務(wù)本質(zhì)是什么？62客戶(hù)/市場(chǎng)分析你的目標(biāo)市場(chǎng)是什么?有多大?你的份額是多少?你的客戶(hù)(買(mǎi)家,用家)是誰(shuí)?他們?yōu)槭裁促?gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品？他們?cè)鯓釉u(píng)價(jià)你的產(chǎn)品,服務(wù),響應(yīng),售后服務(wù)等？他們對(duì)產(chǎn)品價(jià)格/質(zhì)量如何衡量？他們有什么特定的需求(功能,品質(zhì),價(jià)格,安裝服務(wù),售后服務(wù)等)?客戶(hù)在未來(lái)有沒(méi)有新的需求?分銷(xiāo)及配送的方法和效率怎么樣?主要的供應(yīng)商(上家)是誰(shuí)?主要的競(jìng)爭(zhēng)者是誰(shuí)?誰(shuí)你的對(duì)手?有沒(méi)有一些重大的環(huán)境影響因素?有什么新的發(fā)展或變化?63客戶(hù)/市場(chǎng)分析63PEST分析(大環(huán)境)

行業(yè)結(jié)構(gòu)分析

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)位置分析機(jī)會(huì)與威脅分析(外部SWOT)外部環(huán)境分析企業(yè)外部環(huán)境64PEST分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)位置分析機(jī)會(huì)PEST分析企業(yè)所處的宏觀環(huán)境政治Political經(jīng)濟(jì)Economical社會(huì)Social技術(shù)Technical年增長(zhǎng)消費(fèi)者收入通貨膨脹利率人口/收入分布工作/消費(fèi)習(xí)慣價(jià)值觀

政府政策/法規(guī)外貿(mào)政策/法規(guī)環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品生命周期新/舊技術(shù)65PEST分析企業(yè)所處的宏觀環(huán)境政治Political經(jīng)濟(jì)PEST討論有那幾個(gè)關(guān)鍵的影響因素?對(duì)前景影響有多大?企業(yè)的年增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率應(yīng)該是多少?可以是多少?66PEST討論有那幾個(gè)關(guān)鍵的影響因素?對(duì)前景影響有多大?6企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力供應(yīng)商Supplier買(mǎi)方Buyer替代品Substitute潛在的新進(jìn)入者PotentialEntrants競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Competitors企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力分析67企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力供應(yīng)商Supplier買(mǎi)方Buyer替代品SWOT分析弱勢(shì)機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)威脅WOST外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部分析外部分析68SWOT分析弱勢(shì)機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)威脅WO外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)者分析競(jìng)爭(zhēng)者的假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)于行業(yè)和自己的基本看法是什么？競(jìng)爭(zhēng)者的能力競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？未來(lái)目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)者為什么而競(jìng)爭(zhēng)？當(dāng)前戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)者采取什么方式競(jìng)爭(zhēng)？69競(jìng)爭(zhēng)者分析競(jìng)爭(zhēng)者的假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)于行業(yè)和自己競(jìng)爭(zhēng)者的能力競(jìng)爭(zhēng)者外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFE）項(xiàng)目權(quán)重機(jī)會(huì)評(píng)分加權(quán)得分機(jī)會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)護(hù)膚保健需求增加中等檔次產(chǎn)品缺乏行業(yè)進(jìn)入壁壘低原材料供應(yīng)充足外部競(jìng)爭(zhēng)者報(bào)復(fù)可能性低0.100.150.080.070.050.054343330.400.450.320.210.150.15威脅消費(fèi)者偏好不穩(wěn)定外部競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量眾多專(zhuān)用性資產(chǎn)投資專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍缺乏技術(shù)發(fā)展速度快0.150.100.100.080.07224230.300.200.400.160.21總計(jì)1.00332.95注：4—主要機(jī)會(huì)；3—一般機(jī)會(huì)；2—一般威脅；1—主要威脅70外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFE）項(xiàng)目權(quán)重機(jī)會(huì)評(píng)分加權(quán)得分機(jī)會(huì)威脅總資源——組織有什么？財(cái)務(wù)、人力、物資、技術(shù)、信息、聲譽(yù)…….能力——組織能做什么？營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、研發(fā)、管理……核心能力——組織擅長(zhǎng)什么？?jī)r(jià)值優(yōu)異、獨(dú)特、難以模仿、難以替代內(nèi)部環(huán)境分析—明確優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)71資源——組織有什么？?jī)?nèi)部環(huán)境分析—明確優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)71能力特性組合與持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)價(jià)值優(yōu)異稀有難以模仿難以替代競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果業(yè)績(jī)否否否否競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)低于平均水平是否否是/否勢(shì)均力敵平均水平平均/高于平均是否是/否是暫時(shí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)高于平均水平是是是是持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)72能力特性組合與持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)價(jià)值優(yōu)異稀有難以模仿難以替代競(jìng)爭(zhēng)結(jié)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣項(xiàng)目權(quán)重雅芳?xì)W萊雅寶潔能力評(píng)分加權(quán)得分能力評(píng)分加權(quán)得分能力評(píng)分加權(quán)得分品牌質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)管理服務(wù)研發(fā)份額財(cái)務(wù)0.120.150.250.080.070.120.050.080.084423344220.600.800.500.240.210.480.200.160.163332342330.360.600.750.160.210.480.100.240.243243323240.360.301.000.240.210.240.150.160.32總分1.003.353.142.9873競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣項(xiàng)目權(quán)重雅芳?xì)W萊雅寶潔能力評(píng)分加權(quán)得分能力評(píng)分加外部SWOT分析–機(jī)會(huì)和威脅共存領(lǐng)域機(jī)會(huì)威脅市場(chǎng)大企業(yè)用戶(hù)開(kāi)始采購(gòu)市場(chǎng)接近飽和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的規(guī)模不大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研發(fā)能力比較強(qiáng)行業(yè)合作遵守標(biāo)準(zhǔn)可以加強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力滿(mǎn)足新的標(biāo)準(zhǔn)需要增加費(fèi)用勞動(dòng)力市場(chǎng)勞動(dòng)力充足人才流動(dòng)量很高金融市場(chǎng)低資金成本高的借款利息會(huì)削弱顧客的購(gòu)意愿經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)增加需求量失業(yè)率的增長(zhǎng)將降低需求量政府政策有新的優(yōu)惠政策同時(shí)也刺激新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加入74外部SWOT分析–機(jī)會(huì)和威脅共存領(lǐng)域機(jī)會(huì)威脅市場(chǎng)大企機(jī)會(huì)和威脅討論主要的商機(jī)是什么?量化它們。怎樣才能抓住這些商機(jī)?你有多大把握?主要的威脅是什么?把它們表述清楚。怎樣才能避免/消除這些威脅?你可以做到嗎?75機(jī)會(huì)和威脅討論主要的商機(jī)是什么?量化它們。75領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)弱點(diǎn)管理有高水平的管理團(tuán)隊(duì)和體系銷(xiāo)售管理體制不完善市場(chǎng)和銷(xiāo)售有優(yōu)良的直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)覆蓋不全技術(shù)掌握了最先進(jìn)的技術(shù)缺乏大型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)有成功的案例在某方面有所不足知識(shí)產(chǎn)權(quán)有商標(biāo)使用權(quán)，專(zhuān)利權(quán)專(zhuān)利將要過(guò)期設(shè)備有精良的專(zhuān)業(yè)設(shè)備設(shè)備比較落后信息技術(shù)有良好的信息管理體系自動(dòng)化程度偏低財(cái)政資金充沛現(xiàn)金短缺內(nèi)部SWOT分析76領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)弱點(diǎn)管理有高水平的管理團(tuán)隊(duì)和體系銷(xiāo)售管理體制不完善市 優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅評(píng)價(jià)和精簡(jiǎn)主要戰(zhàn)略因素權(quán)重得分加權(quán)得分一、外部機(jī)會(huì)★麻黃制劑產(chǎn)業(yè)規(guī)模大約為30億人民幣，產(chǎn)業(yè)規(guī)模適中，對(duì)大型企業(yè)吸引力不夠，但對(duì)中小型企業(yè)有較大的吸引力?！锫辄S制劑市場(chǎng)處于分析狀態(tài)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各品牌位置之間變動(dòng)的可能性較大?！锫辄S制劑生產(chǎn)能力的獲得比較容易，麻黃制劑的進(jìn)入和退出壁壘都不高。

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二、外部挑戰(zhàn)★麻黃制劑規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益比較明顯?！锫辄S制劑產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功因素是技術(shù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力。

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三、內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)★藥方是麻黃制劑生產(chǎn)的依據(jù)，對(duì)我國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有獨(dú)立的研究和開(kāi)發(fā)能力，主要是依靠仿制，少數(shù)企業(yè)采用購(gòu)買(mǎi)藥方的辦法，對(duì)本公司來(lái)說(shuō)，也可以照此辦理，并且仿制或者是引進(jìn)的藥方可以站在最高的高度，具有后發(fā)優(yōu)勢(shì)。

四、內(nèi)部劣勢(shì)★對(duì)本公司來(lái)說(shuō)，麻黃制劑的營(yíng)銷(xiāo)，需要投入大量的精力和財(cái)力，也是決定進(jìn)入麻黃制劑能否成功的關(guān)鍵所在。

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合計(jì)100%

77 優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅評(píng)價(jià)和精簡(jiǎn)主要戰(zhàn)78 SWOT戰(zhàn)略成型7878 SWOT戰(zhàn)略成型78戰(zhàn)略環(huán)境分析（續(xù)）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供應(yīng)商潛在入侵者替代品生產(chǎn)商買(mǎi)方新進(jìn)入者的威脅供方討價(jià)還價(jià)能力買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)能力替代產(chǎn)品或替代服務(wù)的威脅戰(zhàn)略環(huán)境分析（續(xù)）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供應(yīng)商潛在替代品買(mǎi)方新進(jìn)戰(zhàn)略環(huán)境分析（續(xù)）一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于以上五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力這些作用力匯集起來(lái)決定著該行業(yè)的最終利潤(rùn)潛力一個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的目標(biāo)在于使公司在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行恰當(dāng)定位，從而最有效地抗擊五種競(jìng)爭(zhēng)作用力并影響它們朝向自己有利的方向變化80戰(zhàn)略環(huán)境分析（續(xù)）一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于以上五種基本競(jìng)戰(zhàn)略環(huán)境分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：一般來(lái)說(shuō),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以從以下的群體中辨識(shí)出來(lái)：①不在本行業(yè)但可以克服進(jìn)入壁壘進(jìn)入的企業(yè)②進(jìn)入本行業(yè)可以產(chǎn)生明顯的協(xié)同效應(yīng)的企業(yè)③由其戰(zhàn)略實(shí)施而自然進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè)④通過(guò)后向或前向一體化進(jìn)入本行業(yè)的買(mǎi)方或供方81

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的目的是認(rèn)識(shí)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中可能成功的戰(zhàn)略的性質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)各不同戰(zhàn)略可能做出的反應(yīng)、以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)行業(yè)變遷及其更廣泛的環(huán)境變化可能做出的反應(yīng)戰(zhàn)略環(huán)境分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：81競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的目的是戰(zhàn)略環(huán)境分析（續(xù)）企業(yè)自身企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理

技術(shù)開(kāi)發(fā)

采購(gòu)內(nèi)部后勤生產(chǎn)作業(yè)外部后勤市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售服務(wù)利潤(rùn)利潤(rùn)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)戰(zhàn)略環(huán)境分析（續(xù)）企業(yè)自身企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理戰(zhàn)略環(huán)境分析（續(xù)）顧客（目標(biāo)市場(chǎng)）企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容是：總體市場(chǎng)分析、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位?？梢杂孟聢D表示：市場(chǎng)總量分析1.市場(chǎng)容量分析2.市場(chǎng)交易便利程度分析市場(chǎng)細(xì)分3.確定細(xì)分變量關(guān)細(xì)分市場(chǎng)4.細(xì)分結(jié)果描述目標(biāo)市場(chǎng)確定5.評(píng)價(jià)各細(xì)分市場(chǎng)6.選擇目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品定位7.為各細(xì)分市場(chǎng)確定可能的定位概念8.產(chǎn)品定位選擇戰(zhàn)略環(huán)境分析（續(xù)）顧客（目標(biāo)市場(chǎng)）市場(chǎng)總量分析1.市場(chǎng)戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇基本戰(zhàn)略姿態(tài)企業(yè)基本戰(zhàn)略揭示企業(yè)如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值一種基本戰(zhàn)略姿態(tài)可以有多種實(shí)現(xiàn)形式企業(yè)核心能力與成長(zhǎng)戰(zhàn)略核心能力是組織內(nèi)的集體知識(shí)和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力（G.Hamel＆C.K.Prahalad）企業(yè)核心能力的五項(xiàng)檢驗(yàn)防御性戰(zhàn)略以退為進(jìn)，以迂取直84戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇基本戰(zhàn)略姿態(tài)84假設(shè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略40%市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者30%市場(chǎng)挑戰(zhàn)者20%市場(chǎng)追隨者擴(kuò)大總市場(chǎng)保護(hù)市場(chǎng)份額擴(kuò)大市場(chǎng)份額攻擊領(lǐng)導(dǎo)者追隨領(lǐng)導(dǎo)者模仿10%市場(chǎng)補(bǔ)缺者專(zhuān)業(yè)化假設(shè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略40%市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者30%市場(chǎng)挑戰(zhàn)者20%市

識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者

品牌競(jìng)爭(zhēng)：以相似價(jià)格向同一顧客提供類(lèi)似產(chǎn)品或服務(wù)的公司品牌競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)：制造相同或同類(lèi)產(chǎn)品的公司形式競(jìng)爭(zhēng)：所有制作提供相同服務(wù)產(chǎn)品的公司一般競(jìng)爭(zhēng)：為爭(zhēng)取同一筆消費(fèi)基金而競(jìng)爭(zhēng)的公司行業(yè)性競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手確定者分析

識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者

品牌競(jìng)爭(zhēng)：以相似價(jià)格向同一顧客提供類(lèi)似產(chǎn)品或6.2市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者特征：在相關(guān)市場(chǎng)產(chǎn)品占有最大的市場(chǎng)份額；在價(jià)格變動(dòng)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、分銷(xiāo)覆蓋和促銷(xiāo)力度等方面處于領(lǐng)導(dǎo)地位。舉例通用汽車(chē)汽車(chē)業(yè)柯達(dá)照相業(yè)尼康照相機(jī)麥當(dāng)勞

快餐業(yè)6.2市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者特征：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)整個(gè)市場(chǎng)擴(kuò)大市場(chǎng)份額保有市場(chǎng)份額必勝尋找新顧客開(kāi)拓產(chǎn)品新用途擴(kuò)大使用量防御策略應(yīng)該注意:有效經(jīng)濟(jì)成本壟斷風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)組合的合理性88市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)整個(gè)市場(chǎng)擴(kuò)大市場(chǎng)份額保有市場(chǎng)份額必勝6.3市場(chǎng)挑戰(zhàn)者及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

明確戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)模相同但經(jīng)營(yíng)不善的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手規(guī)模較小、經(jīng)營(yíng)不善的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手6.3市場(chǎng)挑戰(zhàn)者及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略明確戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者寶潔和納愛(ài)斯之爭(zhēng)1、從寶潔公司的射“雕”計(jì)劃談起2、為什么寶潔公司會(huì)劍指納愛(ài)斯雕牌?3、納愛(ài)斯面臨的問(wèn)題低成本優(yōu)勢(shì)還能維持多久？品牌缺乏規(guī)劃渠道如履薄冰4、納愛(ài)斯的突圍之路案例分析寶潔和納愛(ài)斯之爭(zhēng)1、從寶潔公司的射“雕”計(jì)劃談起案例分析6.4市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略緊密跟隨距離跟隨選擇跟隨保持和逐步提高競(jìng)爭(zhēng)力仿制者6.4市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略緊密跟隨距離跟隨選擇跟隨保持和逐步隱形冠軍八大特質(zhì)隱形冠軍的特質(zhì)貼近卓越客戶(hù)強(qiáng)大的企業(yè)文化“事必躬親”專(zhuān)注到偏執(zhí)直面競(jìng)爭(zhēng)燃燒的雄心持續(xù)創(chuàng)新自己掌握客戶(hù)92隱形冠軍八大特質(zhì)隱形冠軍的特質(zhì)貼近卓越客戶(hù)強(qiáng)大的企業(yè)文化“事計(jì)算機(jī)部門(mén)：產(chǎn)業(yè)與細(xì)分市場(chǎng)計(jì)算機(jī)部門(mén)：產(chǎn)業(yè)與細(xì)分市場(chǎng)MarketGrowthRate，指企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位所在的市場(chǎng)的年增長(zhǎng)率。RelativeMarketShare，指企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的市場(chǎng)占有率相對(duì)于最大競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率的比率。 MS（i）=Qi/∑Qi RMS（i）=MS（i）/MS（m）分析現(xiàn)有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（一）

波士頓咨詢(xún)集團(tuán)成長(zhǎng)—份額矩陣MarketGrowthRate，指企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位所在的波士頓咨詢(xún)公司

市場(chǎng)成長(zhǎng)-份額矩陣20%-18%-16%-14%-12%-10%-8%-6%-4%-2%-0市場(chǎng)成長(zhǎng)率3?問(wèn)題???21金牛6瘦狗8710x4x2x1.5x1x相對(duì)市場(chǎng)份額.5x.4x.3x.2x.1x明星54波士頓咨詢(xún)公司

市場(chǎng)成長(zhǎng)-份額矩陣20%-市場(chǎng)成長(zhǎng)率3?問(wèn)題戰(zhàn)略計(jì)劃缺口（成長(zhǎng)類(lèi)型）銷(xiāo)售量1050時(shí)間(年)希望達(dá)到的銷(xiāo)售量一體化成長(zhǎng)密集型成長(zhǎng)現(xiàn)狀戰(zhàn)略計(jì)劃缺口多樣化成長(zhǎng)戰(zhàn)略計(jì)劃缺口（成長(zhǎng)類(lèi)型）銷(xiāo)售量1050時(shí)間(年)希望達(dá)到一青島啤酒中間商消費(fèi)者橫向一體化五星啤酒三環(huán)啤酒購(gòu)并購(gòu)并青島啤酒中間商消費(fèi)者橫向一體化五星原材料供應(yīng)零部件供應(yīng)原材料生產(chǎn)機(jī)器設(shè)備生產(chǎn)零部件生產(chǎn)產(chǎn)品/工藝研究、開(kāi)發(fā)運(yùn)輸機(jī)器供應(yīng)生產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)生產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)補(bǔ)充性產(chǎn)品運(yùn)輸市場(chǎng)信息維修服務(wù)副產(chǎn)品后向一體化橫向一體化前向一體化原材料供應(yīng)零部件供應(yīng)原材料生產(chǎn)機(jī)器設(shè)備生產(chǎn)零部件生產(chǎn)產(chǎn)品/工商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略市場(chǎng)縫隙有許多種，有模式縫隙、產(chǎn)品縫隙、技術(shù)縫隙、人群縫隙、行業(yè)縫隙、品牌形象縫隙、地域縫隙、渠道縫隙、包裝縫隙、需求縫隙、標(biāo)準(zhǔn)縫隙等等。蒙牛發(fā)現(xiàn)包裝縫隙金六福發(fā)現(xiàn)喜慶市場(chǎng)縫隙喜之郎發(fā)現(xiàn)果凍市場(chǎng)縫隙商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略市場(chǎng)縫隙有許多種，有模式縫隙、產(chǎn)品縫隙、技

企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)恰如自然界中的不同生物種之間的競(jìng)爭(zhēng)，弱者之所以能夠生存繁衍，是因?yàn)樗鼈兣c強(qiáng)者的生存空間不完全重合，即有各自的“生存空間”?！镀髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)恰如自然界中的不同生物種之間的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)市場(chǎng)選擇之后的經(jīng)營(yíng)原則全力以赴，重點(diǎn)突破的市場(chǎng)，吸引力最大，與本企業(yè)實(shí)力相匹配。第一目標(biāo)市場(chǎng)積極爭(zhēng)取，在完整產(chǎn)品定義中有一定份量，吸引力較大，與本企業(yè)實(shí)力基本匹配。兼顧需要，基本上不影響完整產(chǎn)品定義，有一定吸引力，與本企業(yè)產(chǎn)品定位基本吻合。第二目標(biāo)市場(chǎng)第三目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)選擇之后的經(jīng)營(yíng)原則全力以赴，重點(diǎn)突破的市場(chǎng)，吸引力最單元三企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的要素：如何有效推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展單元三企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的要素：如何有效推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展麥肯錫7S模型(Mckinsey7SModel)（最佳管理公司具備的要素）麥肯錫7S模型(學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉改善心智模式ImprovingMentalModes自我超越PersonalMastery團(tuán)體學(xué)習(xí)TeamLearning建立共同愿景BuildingSharedVision系統(tǒng)思考SystemThinking學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉自我超越建立共同愿景系統(tǒng)思考學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉一、自我超越（個(gè)體想做事情：以創(chuàng)造而不是反應(yīng)的觀點(diǎn)來(lái)面對(duì)自己的生活與生命；看清自己真實(shí)的人生目的，學(xué)會(huì)建立個(gè)人愿景，找到自己人生的終極目標(biāo)。墓志銘）二、改善心智模式（個(gè)體有能力做事情：改變思維方式，看清問(wèn)題背后的結(jié)構(gòu)

）三、建立共同愿景（團(tuán)體想做事情：共同愿景是發(fā)自?xún)?nèi)心的一股令人深受感召的力量：“我們想要?jiǎng)?chuàng)造什么？”共同愿景是組織中人們所共同持有的愿望，它創(chuàng)造出眾人一體的感覺(jué)。

）四、團(tuán)體學(xué)習(xí)（團(tuán)體有能力做事情：萃取出高于個(gè)人智慧的團(tuán)體智慧，學(xué)習(xí)作出既具有創(chuàng)新性而又協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)。就像一個(gè)偉大的樂(lè)團(tuán)一樣，僅有非凡的音樂(lè)家是不夠的，最重要的是他們知道如何一起演奏。

）五、系統(tǒng)思考（個(gè)體與團(tuán)體和諧一致：團(tuán)體（組織）靠個(gè)體提升競(jìng)爭(zhēng)能力，個(gè)體在團(tuán)體蓬勃發(fā)展的事業(yè)中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

）

學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉一、自我超越（個(gè)體想做事情：以創(chuàng)造而不是可持續(xù)發(fā)展（sustainable)

可持續(xù)發(fā)展的意義：1.永續(xù)經(jīng)營(yíng)(goingconcern)2.基業(yè)長(zhǎng)青(buildlast)3.社會(huì)責(zé)任(socialresponsibility)Porter(1985)教授對(duì)可持續(xù)發(fā)展的解釋1.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(competitiveadvantage)2.價(jià)值差異(valuedifferentiation)3.價(jià)值主張(valueproposition)可持續(xù)發(fā)展（sustainable)

可持續(xù)發(fā)展的意義：?jiǎn)卧钠髽I(yè)可持續(xù)發(fā)展DNA：如何打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力單元四企業(yè)可持續(xù)發(fā)展DNA：如何打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為何美國(guó)西南航空公司從無(wú)“冬天”？區(qū)域領(lǐng)先的大眾客運(yùn)服務(wù)提供商為何美國(guó)西南航空公司從無(wú)“冬天”？區(qū)域領(lǐng)先的大眾客運(yùn)服務(wù)提供交通解決方案交通工具汽車(chē)/摩托車(chē)本田公司：夢(mèng)想驅(qū)動(dòng)的“個(gè)人交通系統(tǒng)解決方案提供商”交通解決方案交通工具汽車(chē)/摩托車(chē)本田公司：夢(mèng)想驅(qū)動(dòng)的“個(gè)人交核心技術(shù)核心能力核心業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力核心產(chǎn)品產(chǎn)品來(lái)自技術(shù)，技術(shù)創(chuàng)造業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)能力?！昂诵母?jìng)爭(zhēng)力”有三個(gè)特征：明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；擴(kuò)展應(yīng)用的潛力；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿。

商業(yè)模式定義內(nèi)涵:核心技術(shù)核心能力核心業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力核心產(chǎn)品產(chǎn)品來(lái)自技術(shù)，技術(shù)111111112112113113企業(yè)戰(zhàn)略與持續(xù)贏利講義企業(yè)戰(zhàn)略與持續(xù)贏利講義單元五企業(yè)贏利印鈔機(jī)構(gòu)造：如何構(gòu)建企業(yè)的贏利模式單元五企業(yè)贏利印鈔機(jī)構(gòu)造：如何構(gòu)建企業(yè)的贏利模式—現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得．德魯克

“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)”商業(yè)模式—現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得．德魯克“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)商業(yè)模式—前時(shí)代華納首席執(zhí)行官邁克爾·鄧恩“相對(duì)于商業(yè)模式而言，高技術(shù)反倒是次要的。在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程當(dāng)中，商業(yè)模式比高技術(shù)更重要，因?yàn)榍罢呤瞧髽I(yè)能夠立足的先決條件?！鄙虡I(yè)模式—前時(shí)代華納首席執(zhí)行官邁克爾·鄧恩提供給需求者用什么方式怎么做資本做什么為誰(shuí)做用什么做獲取利潤(rùn)獲得資本商業(yè)模式（businessmodel）的流程:利差\服務(wù)費(fèi)渠道和手段生產(chǎn)方式材料\采購(gòu)\物流市場(chǎng)定位需求\產(chǎn)品\服務(wù)融資模式目標(biāo)消費(fèi)群整體解決方案營(yíng)銷(xiāo)模式贏利模式119提供給需求者用什么方式怎么做資本做什么為誰(shuí)做用什么做獲取利潤(rùn)單元六企業(yè)高績(jī)效組織保障：通過(guò)平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略120單元六企業(yè)高績(jī)效組織保障：通過(guò)平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略120挑戰(zhàn)一：如何根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定平衡計(jì)分卡KPI？挑戰(zhàn)二：如何將平衡計(jì)分卡KPI層層分解？挑戰(zhàn)三：如何進(jìn)行實(shí)時(shí)的績(jī)效監(jiān)控？聚焦戰(zhàn)略執(zhí)行的三大挑戰(zhàn)121挑戰(zhàn)一：如何根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定平衡計(jì)分卡挑戰(zhàn)二：如戰(zhàn)略目標(biāo)滿(mǎn)意的股東愉悅的客戶(hù)有效率的流程士氣高昂的團(tuán)隊(duì)平衡計(jì)分卡將戰(zhàn)略落實(shí)到執(zhí)行122戰(zhàn)略目標(biāo)滿(mǎn)意的股東愉悅的客戶(hù)有效率的流程士氣高昂的團(tuán)隊(duì)平衡計(jì)宗旨為什么存在?價(jià)值什么東西至關(guān)重要?愿景想成為什么?戰(zhàn)略全盤(pán)計(jì)劃全面質(zhì)量管理什么需要改進(jìn)授權(quán)/個(gè)人目標(biāo)

我需要做什么BSC填補(bǔ)戰(zhàn)略與員工日常行動(dòng)的鴻溝平衡計(jì)分卡轉(zhuǎn)化,專(zhuān)注與對(duì)準(zhǔn)行動(dòng)計(jì)劃優(yōu)先順序滿(mǎn)足股東滿(mǎn)意的客戶(hù)高效的商業(yè)流程高效率的員工123宗旨價(jià)值愿景戰(zhàn)略全面質(zhì)量管理授權(quán)/個(gè)人目標(biāo)

我需要做什么1.戰(zhàn)略性議題2.戰(zhàn)略性目標(biāo)3.戰(zhàn)略性衡量指標(biāo)4.戰(zhàn)略性衡量指標(biāo)之目標(biāo)值5.戰(zhàn)略性行動(dòng)方案平衡計(jì)分卡之要素及系統(tǒng)圖目的手段有無(wú)達(dá)到目的？6.戰(zhàn)略性預(yù)算7.戰(zhàn)略性獎(jiǎng)酬1.戰(zhàn)略系統(tǒng)2.衡量系統(tǒng)3.執(zhí)行系統(tǒng)使命愿景戰(zhàn)略(strategy)戰(zhàn)略形成系統(tǒng)溝通系統(tǒng)（解決願(yuàn)景及管理障礙）（解決人力及資源障礙）1241.2.3.4.5.平衡計(jì)分卡之要素及系統(tǒng)圖目的手段有無(wú)達(dá)平衡計(jì)分卡指標(biāo)的平衡，同時(shí)也是建立在各類(lèi)指標(biāo)的內(nèi)在聯(lián)系上財(cái)務(wù)視角資本回報(bào)現(xiàn)金流新的銷(xiāo)售來(lái)源項(xiàng)目利潤(rùn)最低價(jià)格增值合作伙伴一流客戶(hù)二流客戶(hù)客戶(hù)視角內(nèi)部視角學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)視角建立合作關(guān)系增加客戶(hù)價(jià)值運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)收入分享計(jì)劃戰(zhàn)略客戶(hù)管理建議計(jì)劃反工安全項(xiàng)目績(jī)效戰(zhàn)略技能授權(quán)戰(zhàn)略科技-平衡計(jì)分卡-125平衡計(jì)分卡指標(biāo)的平衡，同時(shí)也是建立在各類(lèi)指標(biāo)的內(nèi)在聯(lián)系上財(cái)務(wù)平衡計(jì)分卡將策略轉(zhuǎn)化成作業(yè)面之架構(gòu)財(cái)務(wù)構(gòu)面目標(biāo)衡量項(xiàng)目目標(biāo)值行動(dòng)方案願(yuàn)景&策略"如何向股東呈現(xiàn)我們?cè)谪?cái)務(wù)方面的成績(jī)?""我們要如何對(duì)顧客表現(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)我們的願(yuàn)景?""我們?nèi)绾伪Ｓ懈淖兣c持續(xù)改善的能力，以實(shí)現(xiàn)我們的願(yuàn)景？""我們需加強(qiáng)那些業(yè)務(wù)流程，以滿(mǎn)足股東與顧客的需求?"學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)構(gòu)面目標(biāo)衡量項(xiàng)目目標(biāo)值行動(dòng)方案顧客構(gòu)面目標(biāo)衡量項(xiàng)目目標(biāo)值行動(dòng)方案內(nèi)部作業(yè)流程構(gòu)面目標(biāo)衡量項(xiàng)目目標(biāo)值行動(dòng)方案126平衡計(jì)分卡將策略轉(zhuǎn)化成作業(yè)面之架構(gòu)財(cái)務(wù)構(gòu)面目標(biāo)衡平衡計(jì)分卡的作用127平衡計(jì)分卡的作用127戰(zhàn)略聚焦能整合企業(yè)資源更快更好的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)128戰(zhàn)略聚焦能整合企業(yè)資源更快更好的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)128THEENDTHEEND希望能成為你生命中的朋友相遇是一種緣，師生是一種很深的緣課堂上是師生，課堂下是朋友和伙伴我只是一滴水，而你們是大海希望能成為你生命中的朋友相遇是一種緣，師生是一種很深的緣如何清晰地制定《企業(yè)戰(zhàn)略與持續(xù)贏利》-----未來(lái)不確定環(huán)境下的企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)-----中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人課程（獨(dú)立版權(quán)）-08131中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人課程（獨(dú)立版權(quán)）-081中國(guó)崛起—制造大國(guó)過(guò)去20多年中，中國(guó)經(jīng)濟(jì)以年平均9.7%速度高速成長(zhǎng)，并且未來(lái)20年間將保持7%的速度增長(zhǎng)，2006年中國(guó)GDP總量2.685萬(wàn)億美元，成為全球第四大經(jīng)濟(jì)體132中國(guó)崛起—制造大國(guó)過(guò)去20多年中，中國(guó)經(jīng)濟(jì)以年平均9.7%速中國(guó)離制造強(qiáng)國(guó)還有多遠(yuǎn)供應(yīng)鏈上游下游低高附加價(jià)值試制品研發(fā)零部件生產(chǎn)利潤(rùn)空間大利潤(rùn)空間大模塊零部件生產(chǎn)組裝銷(xiāo)售售后服務(wù)利潤(rùn)空間小133中國(guó)離制造強(qiáng)國(guó)還有多遠(yuǎn)供應(yīng)鏈上游下游低高附試制品研發(fā)零【針對(duì)的問(wèn)題】當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的8大困惑贏利能力不斷下降，未來(lái)利潤(rùn)不知來(lái)自何處同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)失靈成本不斷提高，利潤(rùn)卻不斷下降競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，難以走出價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的漩渦渠道擴(kuò)張已無(wú)路可走，且效益難以彰顯消費(fèi)者忠誠(chéng)度不斷下降品牌管理停留在傳播層面國(guó)際化征程遇到困境134【針對(duì)的問(wèn)題】當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的8大困惑4我們要討論的六個(gè)問(wèn)題單元一企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的信念：如何設(shè)計(jì)企業(yè)愿景與使命單元二企業(yè)持續(xù)發(fā)展的軌道：如何規(guī)劃和設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略單元三企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的要素：如何有效推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展單元四企業(yè)可持續(xù)發(fā)展DNA：如何打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力單元五企業(yè)贏利印鈔機(jī)構(gòu)造：如何構(gòu)建企業(yè)的贏利模式單元六企業(yè)高績(jī)效組織保障：通過(guò)平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略135我們要討論的六個(gè)問(wèn)題5中國(guó)企業(yè)的發(fā)展階段80年代中期以前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)初步轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),產(chǎn)品相對(duì)短缺,生產(chǎn)制勝時(shí)代,生產(chǎn)管理為核心.80年代中期~90年代中期有效共給增加,競(jìng)爭(zhēng)加劇,營(yíng)銷(xiāo)制勝時(shí)代,營(yíng)銷(xiāo)管理為核心.90年代中后期至今不同所有制企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,技術(shù)變革加快,世界經(jīng)濟(jì)一體化,戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)時(shí)代,戰(zhàn)略管理為核心.136中國(guó)企業(yè)的發(fā)展階段80年代中期以前6管理的“道”與“理”管理就是管得有“理”？戰(zhàn)略管理涉及組織生存之“道”？137管理的“道”與“理”管理就是管得有“理”？7物有本末，事有終始。知所先后，則近道矣。---《大學(xué)》

138物有本末，事有終始。知所先后，則近道矣。8戰(zhàn)略管理與日常管理的區(qū)別

未來(lái)投入投入產(chǎn)出未來(lái)產(chǎn)出

生產(chǎn)管理

經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略管理139戰(zhàn)略管理與日常管理的區(qū)別未來(lái)投入中國(guó)紅軍的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)

案例：紅軍長(zhǎng)征（世界軍、商各界的經(jīng)典案例）1934年10月10日，紅軍8.6萬(wàn)余人從瑞金出發(fā)，開(kāi)始二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征。至1936年10月紅軍三大主力會(huì)師陜北，行程上萬(wàn)里，平均每天一次遭遇戰(zhàn)。行軍368天，余下100天在戰(zhàn)斗中渡過(guò)。美國(guó)記者斯諾統(tǒng)計(jì)：紅軍一共爬過(guò)了18條山脈，其中5條終年冰雪覆蓋；渡過(guò)24條河流；經(jīng)過(guò)12個(gè)省份；占領(lǐng)過(guò)62座城市；突破10個(gè)地方軍閥組織的包圍，此外還打敗或躲過(guò)追擊的中央軍。平均每天行軍71華里，一支大軍及它的輜重要在一個(gè)地球上最險(xiǎn)峻的地帶保持這樣的平均速度，可說(shuō)近乎奇跡。

140中國(guó)紅軍的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)案例：紅軍長(zhǎng)征10紅軍長(zhǎng)征中的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)1、戰(zhàn)略問(wèn)題（確定方向）:占城鎮(zhèn)？占農(nóng)村？

依靠民眾、民主集中、實(shí)事求是、揚(yáng)長(zhǎng)避短2、戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題（分解落實(shí)）:正規(guī)戰(zhàn)？游擊戰(zhàn)？

敵進(jìn)我退、敵駐我擾、敵疲我打、敵退我追3、士兵問(wèn)題（勇于行動(dòng)）:為利益？為信仰？

信仰忠貞、敬業(yè)信心、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、勇往直前141紅軍長(zhǎng)征中的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)1、戰(zhàn)略問(wèn)題（確定方向）:占城鎮(zhèn)？占企業(yè)是什么？企業(yè)是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在和未來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的人造的人的組織。

142企業(yè)是什么？企業(yè)是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在和未來(lái)經(jīng)濟(jì)利益12企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，企業(yè)存在的目的是什么？核心能力客戶(hù)投資人員工社會(huì)以客為先以人為本以投資者利益為重143企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，企業(yè)存在的目的是什么？核心能力客戶(hù)投資人員我們最缺乏什么戰(zhàn)略性高度系統(tǒng)化思維視野的高度心態(tài)的高度中國(guó)企業(yè)時(shí)差論的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)!我們最缺乏什么戰(zhàn)略性高度系統(tǒng)化思維視野的高度心態(tài)的高度中國(guó)企真正有效的東西

《哈佛商業(yè)評(píng)論》中一篇文章“一項(xiàng)有史以來(lái)所進(jìn)行的最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾韺?shí)踐研究”提出:商業(yè)中真正有效的不是CRM、TQM、ERP和其它工具以及任何流行的東西,企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)世界中表現(xiàn)卓越,就必須掌握商業(yè)的基本規(guī)律。美國(guó)綠灣橄欖球隊(duì)第一條基本原則：“設(shè)計(jì)并保持一個(gè)陳述清晰、焦點(diǎn)明確的戰(zhàn)略”，并不斷地把戰(zhàn)略傳播給客戶(hù)、員工和股東。145真正有效的東西《哈佛商業(yè)評(píng)論》中一篇文章“一項(xiàng)有史以企業(yè)戰(zhàn)略梳理

146企業(yè)戰(zhàn)略梳理1戰(zhàn)略流程使命外部戰(zhàn)略環(huán)境分析內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境分析SWOT分析戰(zhàn)略成型構(gòu)建平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖愿景147戰(zhàn)略流程使命外部戰(zhàn)略環(huán)境分析內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境分析SWOT分析戰(zhàn)略單元一企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的信念：如何設(shè)計(jì)企業(yè)愿景與使命單元一企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的信念：如何設(shè)計(jì)企業(yè)愿景與使命馬丁路德.金演講『我有一個(gè)夢(mèng)』的片段：所以，我要告訴大家，我的朋友們，雖然今天或明天我們依然會(huì)遇到困難，我仍然有一個(gè)夢(mèng)想，這個(gè)夢(mèng)是個(gè)深植于美國(guó)這塊土地的夢(mèng)，那就是有一天這個(gè)國(guó)家將被高舉，并且活出它所堅(jiān)持的信念，也就是人生而平等，這一天也就是神的兒女們能夠唱出“我的國(guó)家，神的國(guó)度，自由而甜蜜的土地”的真意時(shí)。149馬丁路德.金演講『我有一個(gè)夢(mèng)』的片段：19

愿景（vision）不是著眼現(xiàn)在的我是什么樣子，而是著眼于未來(lái)的我是什么樣子!150愿景（vision）不是著眼現(xiàn)在的我是什么樣愿景形成的4個(gè)階段想法構(gòu)想探索愿景1234愿景形成的4個(gè)階段想法構(gòu)想探索愿景1234如果知道“變”，跟“變”，那還差一點(diǎn)，沒(méi)有智慧了。認(rèn)識(shí)變，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)變，這才是智慧之學(xué)。----南懷瑾海爾的變革如果知道“變”，跟“變”，那還差一點(diǎn)，沒(méi)有智慧了。認(rèn)識(shí)變，同公司愿景

表示組織未來(lái)發(fā)展目標(biāo)、事業(yè)或使命的景象，是一個(gè)組織凝聚力的核心。

我們存在的意義發(fā)展的方向?qū)ι鐣?huì)的價(jià)值153公司愿景

表示組織未來(lái)發(fā)展目標(biāo)、事業(yè)或使命的景象，是一個(gè)組織愿景豐富人們的溝通和生活154愿景2415525可口可樂(lè)公司156可口可樂(lè)公司26企業(yè)使命 1、重要的概念——使命（Mission）

使命（mission）描述了一個(gè)組織在社會(huì)中為其顧客生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的基本功能，一個(gè)組織的使命是其存在的原因。解釋你公司要存在的原因它解釋了“為什么”的問(wèn)題，而不僅僅解釋你要做什么它從客戶(hù)的角度清楚地解釋了你真正所處的行業(yè)是什么優(yōu)秀的組織對(duì)目的有很深刻、很崇高的理解，有價(jià)值的目的能夠鼓舞士氣語(yǔ)句本身不重要，重要的是它對(duì)人們產(chǎn)生的意義和影響。157企業(yè)使命 1、重要的概念——使命（Mission）解釋你公司企業(yè)使命158

2-1、使命宣言舉例 沃爾瑪：以降低全球生活的價(jià)格為目標(biāo)； 梅林凱化妝品：豐富女性人生； 迪尼斯：讓世界充滿(mǎn)快樂(lè)； 惠普：為人類(lèi)的進(jìn)步和福利作出技術(shù)貢獻(xiàn)； 中國(guó)移動(dòng)：創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁。中集集團(tuán)：為現(xiàn)代化交通運(yùn)輸提供裝備，推動(dòng)中國(guó)乃至世界交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展。158企業(yè)使命28 2-1、使命宣言舉例28企業(yè)使命

2-2、利益群體使命宣言舉例平安保險(xiǎn)：客戶(hù)：對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠(chéng)信保障；員工：對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂(lè)業(yè)；股東：對(duì)股東負(fù)責(zé)，穩(wěn)定回報(bào)，資產(chǎn)增值；社會(huì)：對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國(guó)家。 聯(lián)想：為客戶(hù)：聯(lián)想將提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩；為股東：回報(bào)股東長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量；為社會(huì)：服務(wù)社會(huì)文明服務(wù)。

159企業(yè)使命 2-2、利益群體使命宣言舉例平安保險(xiǎn)：聯(lián)想：29企業(yè)使命

3、寶潔使命宣言分析

寶潔公司使命宣言我們生產(chǎn)和提供世界一流的產(chǎn)品和服務(wù)，以美化消費(fèi)者的生活。作為回報(bào)，我們將會(huì)獲得領(lǐng)先的市場(chǎng)地位和不斷增長(zhǎng)的利潤(rùn)，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會(huì)共同繁榮。使命報(bào)告構(gòu)成要素是用戶(hù)界定大眾消費(fèi)者產(chǎn)品/服務(wù)美化生活市場(chǎng)范圍的界定全球公司的技術(shù)觀世界一流生存、發(fā)展和盈利態(tài)度領(lǐng)先的市場(chǎng)地位和增長(zhǎng)利潤(rùn)核心價(jià)值觀共同繁榮核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一流的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)公眾/社會(huì)的關(guān)切大眾和社會(huì)共同繁榮對(duì)員工的態(tài)度員工發(fā)展160企業(yè)使命 3、寶潔使命宣言分析寶潔公司使命宣言使命報(bào)告IBM的使命陳述：IBM公司為人類(lèi)活動(dòng)中的各個(gè)行業(yè)如：商業(yè)、政府、科學(xué)、宇宙空間探索、國(guó)防、教育、醫(yī)學(xué)等提供先進(jìn)的信息技術(shù)服務(wù)，以解決其中所遇到的各種問(wèn)題。公司可為滿(mǎn)足用戶(hù)各種需要提供包括信息處理系統(tǒng)、軟件、通訊系統(tǒng)以及其他產(chǎn)品和服務(wù)。所有這些都可通過(guò)IBM公司在全球范圍的銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)以及公司的商業(yè)伙伴包括授權(quán)的銷(xiāo)售商和經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)解決。161IBM的使命陳述：31聯(lián)邦快遞公司的使命陳述：聯(lián)邦快遞公司尊崇“高素質(zhì)的員工加優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)利潤(rùn)”之原則。公司集全球空中、陸地運(yùn)輸工具為一體，通過(guò)對(duì)顧客需要速遞與時(shí)效的物品提供值得信賴(lài)、頗具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的運(yùn)輸服務(wù)，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。同樣重要的是，對(duì)每一件速遞品，公司都采用電子跟蹤系統(tǒng)，實(shí)行監(jiān)管。結(jié)帳時(shí)，公司會(huì)附上每一件郵品的完整記錄。我們?yōu)閭€(gè)人和社會(huì)提供幫助，講究友好文明和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，盡力使每一位顧客滿(mǎn)意。162聯(lián)邦快遞公司的使命陳述：321、企業(yè)使命的產(chǎn)生提供物超所值的商品或服務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)的需求

客戶(hù)員工股東供應(yīng)商代理商政府滿(mǎn)足員工薪酬及處我成長(zhǎng)的需求

滿(mǎn)足股東股利的需求

滿(mǎn)足供應(yīng)商合理利潤(rùn)的需求

滿(mǎn)足代理商合理利潤(rùn)的需求

滿(mǎn)足政府稅收的需求

1631、企業(yè)使命的產(chǎn)生提供物超所值的商品或服務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)的需求使命聚焦客戶(hù)關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造最大價(jià)值。使命我們的使命成為全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)最重要的關(guān)鍵元件供應(yīng)商，包括在客戶(hù)端成為個(gè)人電腦、移動(dòng)計(jì)算設(shè)備的杰出芯片和平臺(tái)供應(yīng)商；在服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)通訊和服務(wù)及解決方案等方面提供領(lǐng)先的關(guān)鍵元件解決方案。我們的使命Google的使命整合天下信息,讓人人能獲取,使人人能受益.謝爾蓋.布林和拉里.佩奇在與工程師一起討論產(chǎn)品時(shí),總是問(wèn):這對(duì)世界有什么好處?世界會(huì)因此而變得更美好嗎?166Google的使命整合天下信息,讓人蒙牛的使命百年蒙牛強(qiáng)乳興農(nóng)蒙牛的使命百年蒙牛

作為一種有靈魂的動(dòng)物，只有靈魂才能提供源源不斷的力量，這就是信念！作為一種有靈魂的動(dòng)物，只有靈魂才能提供源源不斷的力量，這以熱愛(ài)祖國(guó)為榮、以危害祖國(guó)為恥，以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無(wú)知為恥，以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥，以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥，以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見(jiàn)利忘義為恥，以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥?！\濤：《牢固樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀》《求是》2006年第9期學(xué)習(xí)和實(shí)踐社會(huì)主義榮辱觀以熱愛(ài)祖國(guó)為榮、以危害祖國(guó)為恥，學(xué)習(xí)和實(shí)踐社會(huì)主義榮辱觀第一條[追求]華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，我們將永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)。通過(guò)無(wú)依賴(lài)的市場(chǎng)壓力傳遞，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)。第二條[員工]認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為最大的財(cái)富。尊重知識(shí)、尊重個(gè)性和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的內(nèi)在要求。第三條[技術(shù)]廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新研究成果，虛心向國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在獨(dú)立自主的基礎(chǔ)上，開(kāi)放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界通信列強(qiáng)之林。第四條[精神]愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)事業(yè)和愛(ài)生活的我們凝聚力的源泉。責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新精神和團(tuán)結(jié)合作精神的我們企業(yè)文化的精髓。實(shí)事求是是我們的行為準(zhǔn)則。華為公司核心價(jià)值觀第一條[追求]華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)華為公司第五條[利益]華為主張?jiān)陬櫩汀T工與合作者之間結(jié)成利益共同體。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制。我們決不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠砘貓?bào)。第六條[文化]資源是會(huì)枯竭的，唯文化生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類(lèi)智慧創(chuàng)造的。華為沒(méi)有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……。精神是可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)的，物質(zhì)文明有利于鞏固精神文明。我們堅(jiān)持以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針。這里的文化，不僅僅包含知識(shí)、技術(shù)、管理、情操……，也包含了一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無(wú)形因素。第七條[社會(huì)責(zé)任]華為以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)和科教興國(guó)為己任，為公司的發(fā)展為社區(qū)作出貢獻(xiàn)。為偉大祖國(guó)的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。

華為公司核心價(jià)值觀（續(xù)）第五條[利益]華為主張?jiān)陬櫩?、員工與合作者之間結(jié)成華為公司核戰(zhàn)略管理的四個(gè)關(guān)鍵要素（二）目標(biāo)172戰(zhàn)略管理的四個(gè)關(guān)鍵要素（二）目標(biāo)42目標(biāo)范圍:獲利能力產(chǎn)出能力公共責(zé)任市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位技術(shù)領(lǐng)先職工發(fā)展目標(biāo)范圍:獲利能力產(chǎn)出能力公共責(zé)任市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位技術(shù)領(lǐng)先職工發(fā)Example:McCormickin

CorporateObjectivesMcCormick

公司的財(cái)務(wù)目標(biāo)舉例

Achievenetsalesgrowthrateof10%peryear.每年實(shí)現(xiàn)凈銷(xiāo)售增長(zhǎng)率10%Maintainanaverageearningspersharegrowthrateof15%peryear.保持每年每股的平均收益增長(zhǎng)率為15%Maintaintotaldebttototalcapitalat40%orless.保持全部債務(wù)占全部資本的40%或更少Payout25%to35%ofnetincomeindividends.支出凈收入的25%到35%作為紅利Example:McCormickin

CorporExamples:Strategicand

FinancialObjectives戰(zhàn)略性的和財(cái)務(wù)性的目標(biāo)舉例FordMotorCompany福特汽車(chē)公司Tosatisfyourcustomersbyproviding滿(mǎn)足我們的顧客通過(guò)提供：Qualitycarsandtrucks,高質(zhì)量的小汽車(chē)和卡車(chē)Developingnewproducts,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品Reducingthetimeittakestobringnewvehiclestomarket,降低新汽車(chē)面市所需要的時(shí)間Improvingtheefficiencyofallourplants&processes,and提高我們工廠和生產(chǎn)過(guò)程的效率Buildingonourteamworkwithemployees,unions,dealers,andsuppliers.建立與員工、工會(huì)、銷(xiāo)售者和供應(yīng)商的團(tuán)隊(duì)精神Examples:Strategicand

FinaExamples:Strategicand

FinancialObjectives戰(zhàn)略性的和財(cái)務(wù)性的目標(biāo)舉例GeneralElectric通用電器Tobecomethemostcompetitiveenterpriseintheworldbybeingnumberoneornumbertwoinmarketshareineverybusinessthecompanyisin.Toachieveanaverageof10inventoryturnsandacorporateoperatingprofitmarginof16%by2000.以公司每項(xiàng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有第一或第二成為世界上最有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。到2000