《企業(yè)危機管理》課件

《企業(yè)危機管理》2022/12/20《企業(yè)危機管理》《企業(yè)危機管理》2022/12/16《企業(yè)危機管理》1本次課程目的讓企業(yè)從危機事件當中吸取教訓(xùn)；讓企業(yè)掌握各種危機的基本處理方法；讓企業(yè)運用可操作的危機管理方案；

后危機時代，我國企業(yè)怎么辦；讓企業(yè)熟悉危機管理體系和手冊框架．《企業(yè)危機管理》本次課程目的讓企業(yè)從危機事件當中吸取教2一．引言:30年商業(yè)中國

——企業(yè)危機之崢嶸歲月

《企業(yè)危機管理》一．引言:30年商業(yè)中國

——企業(yè)危機之崢嶸歲月31.誰曾經(jīng)上演“敗走麥城”企業(yè)擴張上的危機事件誠信經(jīng)營上的危機事件資本運作上的危機事件

內(nèi)在管理上的危機事件《企業(yè)危機管理》1.誰曾經(jīng)上演“敗走麥城”企業(yè)擴張上的危機事件《企業(yè)危機管4

2.遠沒有結(jié)束……昨天與今天的膠著《企業(yè)危機管理》

2.遠沒有結(jié)束……昨天與今天的膠著《企業(yè)危機管理》5全球化生產(chǎn)能力過剩

投資過度買方市場3.分析今天宏觀經(jīng)濟環(huán)境的典型特征《企業(yè)危機管理》全球化生產(chǎn)能力過剩投資過度買方市場3.分析今天宏觀經(jīng)濟環(huán)境6

在這樣的宏觀經(jīng)濟環(huán)境里：企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境怎樣?企業(yè)的競爭強度怎樣?企業(yè)的平均壽命怎樣?企業(yè)的平均利潤率怎樣?《企業(yè)危機管理》

在這樣的宏觀經(jīng)濟環(huán)境里：企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境怎樣?《企業(yè)7典型國家的企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢美國企業(yè)日本企業(yè)我國企業(yè)《企業(yè)危機管理》典型國家的企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢《企業(yè)危機管理》8聯(lián)系實際，提出觀點！在這場席卷全球的百年一遇的金融危機過后，在全球化、買方市場、投資過度、生產(chǎn)能力過剩這樣的宏觀經(jīng)濟環(huán)境下；在所有的企業(yè)都要面向國際市場這樣一個大環(huán)境里；在市場逐步規(guī)范、法規(guī)逐步健全、消費者逐步理性的今天，隨著市場競爭的日趨激烈，再加上我們許多企業(yè)內(nèi)部存在著各種各樣的問題，因此我們說，我們的企業(yè)發(fā)生危機的可能性要比以往大得多！《企業(yè)危機管理》聯(lián)系實際，提出觀點！在這場席卷全9

4.企業(yè)家們?nèi)绾慰创C和風險比爾·蓋茨郭士納柳傳志張瑞敏任正非陳天橋黃宏生《企業(yè)危機管理》4.企業(yè)家們?nèi)绾慰创C和風險比爾·蓋茨《企業(yè)危機10二．企業(yè)危機管理——

走上良性經(jīng)營之路的關(guān)鍵《企業(yè)危機管理》二．企業(yè)危機管理——

走上良性經(jīng)營之路的關(guān)鍵《11

1.企業(yè)危機管理的重要性

《企業(yè)危機管理》1.企業(yè)危機管理的重要性《企業(yè)危機管理》122．危機的三重效應(yīng)

放大

擴散連鎖《企業(yè)危機管理》2．危機的三重效應(yīng)放大擴散連鎖《企業(yè)危機管理》13３．危機管理中需要提升的能力（1）對危機的預(yù)測能力（2）對政策的應(yīng)變能力（3）對客戶的反應(yīng)能力（4）對流程的調(diào)整能力（5）及時反省失誤能力（6）應(yīng)對突發(fā)事件能力（7）危機過程控制能力（8）變革方案執(zhí)行能力《企業(yè)危機管理》３．危機管理中需要提升的能力（1）對危機的預(yù)測能力《企業(yè)危機14４．企業(yè)內(nèi)部危機處理六大技巧（1）居安思危，培養(yǎng)全員危機意識（2）未雨綢繆，及早進行危機培訓(xùn)（3）防范未然，建立危機預(yù)警系統(tǒng)（4）防微杜漸，第一時間排除險情（5）彌補過失，勇于承擔事故責任（6）總結(jié)經(jīng)驗，謹防危機事件重演《企業(yè)危機管理》４．企業(yè)內(nèi)部危機處理六大技巧（1）居安思危，培養(yǎng)全員危機意識15５．企業(yè)外部危機處理六大技巧（1）關(guān)心政策，積極配合主管部門（2）統(tǒng)一口徑，策略應(yīng)對媒體質(zhì)疑（3）誠心溝通，盡力贏得各方諒解（4）低調(diào)處理，暫避訴訟雪上加霜（5）轉(zhuǎn)危為安，尋找契機重獲市場（6）積極公益，再塑良好社會形象《企業(yè)危機管理》５．企業(yè)外部危機處理六大技巧（1）關(guān)心政策，積極配合主管部門16

６.企業(yè)危機的時期潛伏期恢復(fù)期解決期爆發(fā)期《企業(yè)危機管理》６.企業(yè)危機的時期潛伏期恢復(fù)期解決期爆發(fā)期《企業(yè)危機17

７.全員危機的五個階段全員預(yù)警階段全員評估階段全員模擬階段全員恢復(fù)階段全員總結(jié)階段《企業(yè)危機管理》７.全員危機的五個階段全員預(yù)警階段《企業(yè)危機管理》18(1)全員預(yù)警階段監(jiān)測預(yù)報預(yù)控《企業(yè)危機管理》(1)全員預(yù)警階段監(jiān)測《企業(yè)危機管理》19

(2)全員評估階段1)列出可能出現(xiàn)的各種危機；2)綜合分析危機可能性大小；3)對危機做相關(guān)性分析；4)對危機進行橫向和縱向評估.

《企業(yè)危機管理》(2)全員評估階段1)列出可能出現(xiàn)的各種危機；《企業(yè)20

(3)全員模擬階段《企業(yè)危機管理》(3)全員模擬階段《企業(yè)危機管理》21

(4)全員恢復(fù)階段有形因素的恢復(fù)無形因素的恢復(fù)《企業(yè)危機管理》(4)全員恢復(fù)階段有形因素的恢復(fù)《企業(yè)危機22

(5)全員總結(jié)階段1)調(diào)查2)分析3)改進4)前瞻《企業(yè)危機管理》(5)全員總結(jié)階段1)調(diào)查《企業(yè)危機管理》23三．企業(yè)危機預(yù)警的實務(wù)操作

（1）危機管理意識的培養(yǎng)（2）危機管理體制的建立（3）建立危機預(yù)警系統(tǒng)（4）加強企業(yè)內(nèi)部傳播流程管理《企業(yè)危機管理》三．企業(yè)危機預(yù)警的實務(wù)操作（1）危機管理意識的培養(yǎng)《企業(yè)危24（5）危機管理資源的保障（6）危機管理技能的培訓(xùn)（7）建立并維護良好的媒體合作平臺（8）制定危機管理方案《企業(yè)危機管理》（5）危機管理資源的保障《企業(yè)危機管理》25四．企業(yè)外部危機管理1．企業(yè)危機處理的實務(wù)操作2．企業(yè)危機處理的特殊方法3．掌握可操作的企業(yè)危機管理方案4．企業(yè)危機恢復(fù)的實務(wù)操作

《企業(yè)危機管理》四．企業(yè)外部危機管理1．企業(yè)危機處理的實務(wù)操作《企業(yè)危機管261．企業(yè)危機處理的實務(wù)操作（1）了解危機處理的具體內(nèi)容（2）掌握危機的特點（3）運用危機處理的原則《企業(yè)危機管理》1．企業(yè)危機處理的實務(wù)操作（1）了解危機處理的具體內(nèi)容《企業(yè)27（4）企業(yè)處理危機，重點要做好兩件事（5）危機處理中需要考慮的關(guān)鍵點（6）危機處理中的不合適行為《企業(yè)危機管理》（4）企業(yè)處理危機，重點要做好兩件事《企業(yè)危機管理》282．企業(yè)危機處理的特殊方法（1）韜光養(yǎng)晦的處理方法（2）中庸文化的運用

《企業(yè)危機管理》2．企業(yè)危機處理的特殊方法（1）韜光養(yǎng)晦的處理方法《企業(yè)危機29（3）關(guān)注公眾最關(guān)心的問題（4）危機發(fā)生時，客戶溝通四建議（5）與傳統(tǒng)媒體打交道的策略《企業(yè)危機管理》（3）關(guān)注公眾最關(guān)心的問題《企業(yè)危機管理》303．掌握可操作的企業(yè)危機管理方案（1）成立危機管理小組（2）對外發(fā)表聲明（3）對內(nèi)溝通（4）對外溝通（5）權(quán)威介入《企業(yè)危機管理》3．掌握可操作的企業(yè)危機管理方案（1）成立危機管理小組《企業(yè)314．企業(yè)危機恢復(fù)管理的實務(wù)操作

（1）危機處理結(jié)果的評估（2）恢復(fù)管理計劃的制訂

（3）恢復(fù)管理計劃的實施《企業(yè)危機管理》4．企業(yè)危機恢復(fù)管理的實務(wù)操作（1）危機處理結(jié)果的評估《32（4）發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，推廣利用（5）發(fā)現(xiàn)問題、解決問題（6）形象恢復(fù)管理活動《企業(yè)危機管理》（4）發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，推廣利用《企業(yè)危機管理》33五．后危機時代，企業(yè)內(nèi)部危機管理1．正確對待危機是企業(yè)良性經(jīng)營的前提2．練好“內(nèi)功”——笑到最后3．“冬補”

“冬練”

“冬泳”

4．轉(zhuǎn)危為機是一種境界一半是冬天、一半是春天《企業(yè)危機管理》五．后危機時代，企業(yè)內(nèi)部危機管理1．正確對待危機是企業(yè)良341．正確對待危機

是企業(yè)良性經(jīng)營的前提（1）中國企業(yè)的一個機會——危機下的商機（2）樹立過冬的意識，居安思危居危思?！镀髽I(yè)危機管理》1．正確對待危機

是企業(yè)良性經(jīng)營的前提（35（3）不僅低頭拉車，還要抬頭看路（4）順勢而為和蓄勢待發(fā)《企業(yè)危機管理》（3）不僅低頭拉車，還要抬頭看路《企業(yè)危機管理》362．練好“內(nèi)功”——笑到最后

（1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級與增長方式的轉(zhuǎn)變（2）穩(wěn)步擴張——活著比什么都重要（3）審視自身的核心競爭力《企業(yè)危機管理》2．練好“內(nèi)功”——笑到最后（1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級與增長方式37（4）提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，增強市場競爭力（5）日積月累做到現(xiàn)代管理（6）21世紀，最貴的還是人才《企業(yè)危機管理》（4）提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，增強市場競爭力《企業(yè)危機管理》383．“冬補”

“冬練”

“冬泳”（1）學(xué)習(xí)是持久的競爭力（2）企業(yè)經(jīng)營的加、減、乘、除——資源整合（3）加強現(xiàn)金流管理，保證資金鏈健康（4）瘦身增效，靈活，還要靈活《企業(yè)危機管理》3．“冬補”“冬練”“冬泳”（1）學(xué)習(xí)是持久的競爭力39（5）深挖洞、廣積糧，控制成本，確保盈利；（6）產(chǎn)品質(zhì)量是公眾永遠關(guān)心的主題；（7）把脈市場，在良性經(jīng)營之路上走得更遠；（8）客戶服務(wù)要更快更好；《企業(yè)危機管理》（5）深挖洞、廣積糧，控制成本，確保盈利；《企業(yè)危機管理》404．轉(zhuǎn)危為機是一種境界——

一半是冬天、一半是春天（1）塑造企業(yè)危機文化的契機（2）痛定思痛做品牌（3）網(wǎng)絡(luò)時代新危機的防范（4）現(xiàn)在是出手海外的時機嗎《企業(yè)危機管理》4．轉(zhuǎn)危為機是一種境界——

一半是冬天、一半是春41六．企業(yè)危機管理體系的框架政策形勢篇組織篇戰(zhàn)略篇資本篇管理篇人力資源篇財務(wù)篇產(chǎn)品篇營銷篇文化篇學(xué)習(xí)篇品牌篇公眾篇客戶篇媒體篇政府篇自然和社會因素篇國際化篇《企業(yè)危機管理》六．企業(yè)危機管理體系的框架政策形勢篇文化篇《企業(yè)危機42編制企業(yè)危機管理手冊面點體《企業(yè)危機管理》編制企業(yè)危機管理手冊面點體《企業(yè)431．歷史危機事件匯總2．企業(yè)危機管理的宏觀和微觀環(huán)境3．企業(yè)危機發(fā)生的原因4．標桿企業(yè)的危機管理5．企業(yè)危機管理的得與失6．企業(yè)危機管理的方法概括7．危機管理方案的總結(jié)8．根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和要求設(shè)計手冊框架9．在企業(yè)經(jīng)營的各個方面編寫手冊10．點、面、體的集合《企業(yè)危機管理》1．歷史危機事件匯總《企業(yè)危機管理》44平凡的企業(yè)在危機中消亡！優(yōu)秀的企業(yè)安度危機！只有偉大的企業(yè)在危機中發(fā)展自己！

《企業(yè)危機管理》平凡的企業(yè)在危機中消亡！《企業(yè)危機管理》45演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain2022/12/20《企業(yè)危機管理》演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain202246《企業(yè)危機管理》2022/12/20《企業(yè)危機管理》《企業(yè)危機管理》2022/12/16《企業(yè)危機管理》47本次課程目的讓企業(yè)從危機事件當中吸取教訓(xùn)；讓企業(yè)掌握各種危機的基本處理方法；讓企業(yè)運用可操作的危機管理方案；

后危機時代，我國企業(yè)怎么辦；讓企業(yè)熟悉危機管理體系和手冊框架．《企業(yè)危機管理》本次課程目的讓企業(yè)從危機事件當中吸取教48一．引言:30年商業(yè)中國

——企業(yè)危機之崢嶸歲月

《企業(yè)危機管理》一．引言:30年商業(yè)中國

——企業(yè)危機之崢嶸歲月491.誰曾經(jīng)上演“敗走麥城”企業(yè)擴張上的危機事件誠信經(jīng)營上的危機事件資本運作上的危機事件

內(nèi)在管理上的危機事件《企業(yè)危機管理》1.誰曾經(jīng)上演“敗走麥城”企業(yè)擴張上的危機事件《企業(yè)危機管50

2.遠沒有結(jié)束……昨天與今天的膠著《企業(yè)危機管理》

2.遠沒有結(jié)束……昨天與今天的膠著《企業(yè)危機管理》51全球化生產(chǎn)能力過剩

投資過度買方市場3.分析今天宏觀經(jīng)濟環(huán)境的典型特征《企業(yè)危機管理》全球化生產(chǎn)能力過剩投資過度買方市場3.分析今天宏觀經(jīng)濟環(huán)境52

在這樣的宏觀經(jīng)濟環(huán)境里：企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境怎樣?企業(yè)的競爭強度怎樣?企業(yè)的平均壽命怎樣?企業(yè)的平均利潤率怎樣?《企業(yè)危機管理》

在這樣的宏觀經(jīng)濟環(huán)境里：企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境怎樣?《企業(yè)53典型國家的企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢美國企業(yè)日本企業(yè)我國企業(yè)《企業(yè)危機管理》典型國家的企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢《企業(yè)危機管理》54聯(lián)系實際，提出觀點！在這場席卷全球的百年一遇的金融危機過后，在全球化、買方市場、投資過度、生產(chǎn)能力過剩這樣的宏觀經(jīng)濟環(huán)境下；在所有的企業(yè)都要面向國際市場這樣一個大環(huán)境里；在市場逐步規(guī)范、法規(guī)逐步健全、消費者逐步理性的今天，隨著市場競爭的日趨激烈，再加上我們許多企業(yè)內(nèi)部存在著各種各樣的問題，因此我們說，我們的企業(yè)發(fā)生危機的可能性要比以往大得多！《企業(yè)危機管理》聯(lián)系實際，提出觀點！在這場席卷全55

4.企業(yè)家們?nèi)绾慰创C和風險比爾·蓋茨郭士納柳傳志張瑞敏任正非陳天橋黃宏生《企業(yè)危機管理》4.企業(yè)家們?nèi)绾慰创C和風險比爾·蓋茨《企業(yè)危機56二．企業(yè)危機管理——

走上良性經(jīng)營之路的關(guān)鍵《企業(yè)危機管理》二．企業(yè)危機管理——

走上良性經(jīng)營之路的關(guān)鍵《57

1.企業(yè)危機管理的重要性

《企業(yè)危機管理》1.企業(yè)危機管理的重要性《企業(yè)危機管理》582．危機的三重效應(yīng)

放大

擴散連鎖《企業(yè)危機管理》2．危機的三重效應(yīng)放大擴散連鎖《企業(yè)危機管理》59３．危機管理中需要提升的能力（1）對危機的預(yù)測能力（2）對政策的應(yīng)變能力（3）對客戶的反應(yīng)能力（4）對流程的調(diào)整能力（5）及時反省失誤能力（6）應(yīng)對突發(fā)事件能力（7）危機過程控制能力（8）變革方案執(zhí)行能力《企業(yè)危機管理》３．危機管理中需要提升的能力（1）對危機的預(yù)測能力《企業(yè)危機60４．企業(yè)內(nèi)部危機處理六大技巧（1）居安思危，培養(yǎng)全員危機意識（2）未雨綢繆，及早進行危機培訓(xùn)（3）防范未然，建立危機預(yù)警系統(tǒng)（4）防微杜漸，第一時間排除險情（5）彌補過失，勇于承擔事故責任（6）總結(jié)經(jīng)驗，謹防危機事件重演《企業(yè)危機管理》４．企業(yè)內(nèi)部危機處理六大技巧（1）居安思危，培養(yǎng)全員危機意識61５．企業(yè)外部危機處理六大技巧（1）關(guān)心政策，積極配合主管部門（2）統(tǒng)一口徑，策略應(yīng)對媒體質(zhì)疑（3）誠心溝通，盡力贏得各方諒解（4）低調(diào)處理，暫避訴訟雪上加霜（5）轉(zhuǎn)危為安，尋找契機重獲市場（6）積極公益，再塑良好社會形象《企業(yè)危機管理》５．企業(yè)外部危機處理六大技巧（1）關(guān)心政策，積極配合主管部門62

６.企業(yè)危機的時期潛伏期恢復(fù)期解決期爆發(fā)期《企業(yè)危機管理》６.企業(yè)危機的時期潛伏期恢復(fù)期解決期爆發(fā)期《企業(yè)危機63

７.全員危機的五個階段全員預(yù)警階段全員評估階段全員模擬階段全員恢復(fù)階段全員總結(jié)階段《企業(yè)危機管理》７.全員危機的五個階段全員預(yù)警階段《企業(yè)危機管理》64(1)全員預(yù)警階段監(jiān)測預(yù)報預(yù)控《企業(yè)危機管理》(1)全員預(yù)警階段監(jiān)測《企業(yè)危機管理》65

(2)全員評估階段1)列出可能出現(xiàn)的各種危機；2)綜合分析危機可能性大??；3)對危機做相關(guān)性分析；4)對危機進行橫向和縱向評估.

《企業(yè)危機管理》(2)全員評估階段1)列出可能出現(xiàn)的各種危機；《企業(yè)66

(3)全員模擬階段《企業(yè)危機管理》(3)全員模擬階段《企業(yè)危機管理》67

(4)全員恢復(fù)階段有形因素的恢復(fù)無形因素的恢復(fù)《企業(yè)危機管理》(4)全員恢復(fù)階段有形因素的恢復(fù)《企業(yè)危機68

(5)全員總結(jié)階段1)調(diào)查2)分析3)改進4)前瞻《企業(yè)危機管理》(5)全員總結(jié)階段1)調(diào)查《企業(yè)危機管理》69三．企業(yè)危機預(yù)警的實務(wù)操作

（1）危機管理意識的培養(yǎng)（2）危機管理體制的建立（3）建立危機預(yù)警系統(tǒng)（4）加強企業(yè)內(nèi)部傳播流程管理《企業(yè)危機管理》三．企業(yè)危機預(yù)警的實務(wù)操作（1）危機管理意識的培養(yǎng)《企業(yè)危70（5）危機管理資源的保障（6）危機管理技能的培訓(xùn)（7）建立并維護良好的媒體合作平臺（8）制定危機管理方案《企業(yè)危機管理》（5）危機管理資源的保障《企業(yè)危機管理》71四．企業(yè)外部危機管理1．企業(yè)危機處理的實務(wù)操作2．企業(yè)危機處理的特殊方法3．掌握可操作的企業(yè)危機管理方案4．企業(yè)危機恢復(fù)的實務(wù)操作

《企業(yè)危機管理》四．企業(yè)外部危機管理1．企業(yè)危機處理的實務(wù)操作《企業(yè)危機管721．企業(yè)危機處理的實務(wù)操作（1）了解危機處理的具體內(nèi)容（2）掌握危機的特點（3）運用危機處理的原則《企業(yè)危機管理》1．企業(yè)危機處理的實務(wù)操作（1）了解危機處理的具體內(nèi)容《企業(yè)73（4）企業(yè)處理危機，重點要做好兩件事（5）危機處理中需要考慮的關(guān)鍵點（6）危機處理中的不合適行為《企業(yè)危機管理》（4）企業(yè)處理危機，重點要做好兩件事《企業(yè)危機管理》742．企業(yè)危機處理的特殊方法（1）韜光養(yǎng)晦的處理方法（2）中庸文化的運用

《企業(yè)危機管理》2．企業(yè)危機處理的特殊方法（1）韜光養(yǎng)晦的處理方法《企業(yè)危機75（3）關(guān)注公眾最關(guān)心的問題（4）危機發(fā)生時，客戶溝通四建議（5）與傳統(tǒng)媒體打交道的策略《企業(yè)危機管理》（3）關(guān)注公眾最關(guān)心的問題《企業(yè)危機管理》763．掌握可操作的企業(yè)危機管理方案（1）成立危機管理小組（2）對外發(fā)表聲明（3）對內(nèi)溝通（4）對外溝通（5）權(quán)威介入《企業(yè)危機管理》3．掌握可操作的企業(yè)危機管理方案（1）成立危機管理小組《企業(yè)774．企業(yè)危機恢復(fù)管理的實務(wù)操作

（1）危機處理結(jié)果的評估（2）恢復(fù)管理計劃的制訂

（3）恢復(fù)管理計劃的實施《企業(yè)危機管理》4．企業(yè)危機恢復(fù)管理的實務(wù)操作（1）危機處理結(jié)果的評估《78（4）發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，推廣利用（5）發(fā)現(xiàn)問題、解決問題（6）形象恢復(fù)管理活動《企業(yè)危機管理》（4）發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，推廣利用《企業(yè)危機管理》79五．后危機時代，企業(yè)內(nèi)部危機管理1．正確對待危機是企業(yè)良性經(jīng)營的前提2．練好“內(nèi)功”——笑到最后3．“冬補”

“冬練”

“冬泳”

4．轉(zhuǎn)危為機是一種境界一半是冬天、一半是春天《企業(yè)危機管理》五．后危機時代，企業(yè)內(nèi)部危機管理1．正確對待危機是企業(yè)良801．正確對待危機

是企業(yè)良性經(jīng)營的前提（1）中國企業(yè)的一個機會——危機下的商機（2）樹立過冬的意識，居安思危居危思危《企業(yè)危機管理》1．正確對待危機

是企業(yè)良性經(jīng)營的前提（81（3）不僅低頭拉車，還要抬頭看路（4）順勢而為和蓄勢待發(fā)《企業(yè)危機管理》（3）不僅低頭拉車，還要抬頭看路《企業(yè)危機管理》822．練好“內(nèi)功”——笑到最后

（1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級與增長方式的轉(zhuǎn)變（2）穩(wěn)步擴張——活著比什么都重要（3）審視自身的核心競爭力《企業(yè)危機管理》2．練好“內(nèi)功”——笑到最后（1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級與增長方式83（4）提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，增強市場競爭力（5）日積月累做到現(xiàn)代管理（6）21世紀，最貴的還是人才《企業(yè)危機管理》（4）提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，增強市場競爭力《企業(yè)危機管理》843