高速收費員年工作總結

第第頁高速收費員年工作總結

高速收費員年工作總結

在20**年里，我自覺遵守管理處的各項規(guī)章制度，積極聽從領導的工作安排，做好自己的本職工作，做到盡職盡責，維護集體榮譽，思想上要求進步，仔細貫徹執(zhí)行管理處的文件及會議精神。不斷充盈完善自己。做到思想行動統(tǒng)一。堅持保證安全第一的思想指導自己的工作。不放過工作中的每一個環(huán)節(jié)步驟，做到工作仔細嚴謹、實事求是。

一、圍繞收費員工作，充分發(fā)揮崗位職能。

不斷改進工作方法，提高工作效率，以"聽從領導、團結同志、仔細學習、扎實工作'為準那么，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務，做好自己的本職工作。

二、加強學習，提高自身綜合素養(yǎng)。

把學習放在重要位置，堅持學習，提高了自己政治洞察力，努力提高自己的個人素養(yǎng)，堅固樹立了一心一意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。

三、嚴于律已，不斷加強作風建設。

在工作中以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊敬領導，團結同志，虛心謹慎，主動接受來自各方面的看法不斷改進工作;堅持做到不利于管理處形象的事不做，不利于管理處形象的話不說，積極維護管理處的良好形象。

四、強化職能，做好服務工作。

工作中，把握根本，努力提高服務水平。發(fā)揚吃苦耐勞精神，正確處理個人利益與集體利益的關系，能夠積極參與各項集體活動。

今后我將更加嚴格地要求自己，勇于進取，努力學習新知識，掌控新技術，積極發(fā)揮聰慧才智，踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)任勞任怨的做好本職工作。

高速收費員年工作總結

一年來，在站長__的帶領下，我從最初的擔心和焦灼，到現(xiàn)在能夠每天從容精確的收費，嫻熟的操作設備。這樣的經(jīng)受對我以后工作的援助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個月工作的閱歷和感想總結一下。

第一、在服務立場方面我知道收費員的形象是代表了整個__收費口的形象，所以每次都根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留意自己的服務立場，運用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有許多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去說明，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

第二、收費工作方面在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，很快就能嫻熟操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都仔細核實車輛車型，認真打票，認真驗票，認真驗鈔，當心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時為了干好工作我時刻留意與站長，稽查，監(jiān)控室協(xié)作，遇到問題實時請示實時匯報，涌現(xiàn)問題實時訂正實時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務更加嫻熟了。記得是__月__日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領孩子看病，等孩子打完點滴，已經(jīng)是__日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有許多大型翻斗車過口，這一天收費_元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。

第三、日常生活方面在班組里大家都喊我一聲"大姐'，作為大姐我時時刻刻的關懷著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心援助同志。如為了我們能有一個潔凈干凈的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲憊困倦，帶頭去做，認仔細真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還常常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新鮮菜，看到大家吃的快樂，我的心情也很快樂。

我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排，積極協(xié)作正副站長工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務技能，提高自身素養(yǎng)。做一名領導放心，司機滿足，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。

高速收費員年工作總結

輝煌的**年即將過去，將**年取得的成果和成果將在**年發(fā)揚下去，發(fā)揚我們不怕吃苦，不怕奉獻的精神，制造更加輝煌的**年，而奮斗吧!總結**年的優(yōu)點和過失，規(guī)劃**年工作思想和動向。

作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務練嫻熟精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務技能掌控嫻熟，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規(guī)章制度，為建設更加便利的高速馬路和滿足的高速馬路而奮斗。

今年剛加入收費系統(tǒng)，認識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓，實習，對收費工作有很大的認識。收費是一個特別枯燥乏味的工作，但是我們既然來參與這項工作，就要干好收費這一行，我們肯定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的光芒呈現(xiàn)到高速馬路上。

一、認清當前的形勢，思想上高度重視，積極進行預備。當前的任務形勢，參與所站的收費能手和服務之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出醒目的光華，制造出屬于自己的一片天地。

二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比。人人都應當爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習慣。積極進行預備，把自己的業(yè)務練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實現(xiàn)目標而奮斗。

1、練就過硬的收費本事，爭當優(yōu)秀收費員，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的思想。

2、盡職盡責盡心扎實干好工作，克服寒冷，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責任，盡到自己的心，扎實干好工作。

3、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成果，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成果而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成果，我們需要嚴要求，高標準，完成各項任務。

我個人認為，在一個集體中，不僅業(yè)務上嫻熟，而且養(yǎng)成作風上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的凝集力，是完成各項任務的風向標。

一、防松防散，嚴養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正常化。

1、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。

2、影響了團隊和集體當前重大任務的完成。

3、損壞了收費人員良好的形象。

4、危害個人的成進步步。

二、自覺做到思想不松，作風不散，干自己職責以內(nèi)的事，做好崗位非常狀況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風，為收費生活增光芒。

1、重新認識，摒除干擾，做到思想穩(wěn)定，認識統(tǒng)一，行好聽指揮。

2、正規(guī)紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不茍。

3、安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設更加繁華的高速馬路而努力吧!

三、從上班到現(xiàn)在，我給自己總結了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：

1、心放細，手放快，眼放亮。

2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對"一切'。

3、不要把心情帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。

4、干好本職工作，使自己的業(yè)務更加嫻熟，愛惜宿舍設施及收費亭的設備。

5、記錄好自己工作上的得與失，擅長總結和吸取教訓。

6、認清自己的工作技能操作能達到標準，只有更好，沒有最好。

7、上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，為單位負責。

8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。

9、聽從指令，聽從指揮，堅決完成任務。

四、以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，**年為明天的理想而努力。

**年是考驗我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計劃。

1、關懷站內(nèi)建設，愛惜集體榮譽，積極幫助做好各項工作。

2、犯有過失時，誠摯接受批判，勇于