執(zhí)行力與團隊建設(shè)課件

團隊建設(shè)與執(zhí)行力團隊建設(shè)與執(zhí)行力執(zhí)行力是促成一個戰(zhàn)略成功的真正關(guān)鍵因素

---IBM前任董事長/CEO郭士納執(zhí)行力的重要性執(zhí)行力是公司成長的關(guān)鍵要素執(zhí)行力是促成一個戰(zhàn)略成功的真正關(guān)鍵因素執(zhí)行力的重要性執(zhí)行力為什么戰(zhàn)略不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實？為什么經(jīng)過科學(xué)論證的目標(biāo)不能如愿變成具體的結(jié)果？為什么無懈可擊的方案和設(shè)計不能變成實現(xiàn)的利益與績效？為什么具有開創(chuàng)性的知識成果不能變成企業(yè)的現(xiàn)實產(chǎn)品？為什么聰明而豪華的人力資源不能形成有效的合力？為什么那么大規(guī)模的投入不能變成同等比例的回報？為什么激勵約束不能變成員工真正工作的動力？為什么完善的管理制度不能變成產(chǎn)生效益的保證？為什么……?一系列的“為什么”為什么戰(zhàn)略不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實？一系列的“為什么”為什么看似雄心勃勃的計劃總是一敗涂地?---執(zhí)行力不足為什么好的決策總是一而再,再而三地付之東流?---執(zhí)行力不強為什么企業(yè)剛剛做好、做大，貫徹卻出現(xiàn)問題？

---執(zhí)行力流失為什么付出比計劃多了10倍，結(jié)果卻不到計劃收益的1/10？

---執(zhí)行力黑洞為什么企業(yè)陷入怪圈：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？

---執(zhí)行力危機為什么看似雄心勃勃的計劃總是一敗涂地?為什么好的決策總是一而執(zhí)行與策略不好好好不好執(zhí)行力策略沒有執(zhí)行力---再卓越的戰(zhàn)略、再巧妙的策略、再嚴(yán)格的管理制度都建立在沙灘上，執(zhí)行是企業(yè)成長的核心要素！失敗成功執(zhí)行與策略不好好好不好執(zhí)行力策略沒有執(zhí)行力---再卓越的戰(zhàn)略走對路Ⅰ開對門執(zhí)行力開門三件事路走好執(zhí)行力的關(guān)鍵在哪？執(zhí)行力到底是什么？如何提升執(zhí)行力呢？執(zhí)行力原理分析執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)走對路Ⅰ開對門執(zhí)行力路走好執(zhí)行力的關(guān)鍵在哪？執(zhí)行力執(zhí)行力1.管理者的執(zhí)行力管理領(lǐng)導(dǎo)別人做事的藝術(shù)

讓手段、工具外力（推力）硬激勵魅力、影響力、思維內(nèi)力（拉力）軟對比項目管理領(lǐng)導(dǎo)對象人、時、地、物、錢、客戶、信息、技術(shù)人重點系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)、制度愿景、文化、價值方法指令、考核、報告承諾、期望、自覺特性追求穩(wěn)定，偏差小引人而異、彈性大1.管理者的執(zhí)行力管理領(lǐng)導(dǎo)別人做事的藝術(shù)讓

“煮”長“煮”長團隊建設(shè)螞蟻軍團在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯大觀景象，那是什么來了---螞蟻軍團！團隊的價值團隊建設(shè)螞蟻軍團在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅一種為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的工作群體何為團隊一種為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的工作群體何為團隊團隊建設(shè)的關(guān)鍵：好團隊的特征1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.打造好團隊團隊建設(shè)的關(guān)鍵：好團隊的特征打造好團隊團隊角色八種角色實干者協(xié)調(diào)者推進者完善者凝聚者創(chuàng)新者監(jiān)督者信息者團隊角色八種角色實干者協(xié)調(diào)者推進者完善者凝聚者創(chuàng)新者監(jiān)督者信團隊角色與組織角色組織角色團隊角色描述職位說明書互相認(rèn)知產(chǎn)生方式任命、聘任自覺、自愿、自然

強制性組織強制成員之間的自覺約束和規(guī)范做得好時表揚、獎勵、晉級、晉升、加薪團隊績效提高，從而獎勵個人做得不好時懲戒團隊進行下降，從而懲戒個人實現(xiàn)方式履行職位職責(zé)充分合適的角色地位依組織中指揮鏈而定平等團隊角色與組織角色組織角色團隊角色描述職位說明書互相團隊沖突三個死結(jié)Tomas---認(rèn)識與化解沖突沖突是不可避免的我們在和個人或群體打交道的過程中，不可避免地會引發(fā)各種各樣的沖突如這些沖突能得到妥善的處理，不僅能改善團隊溝通，還能提高效率價值觀習(xí)慣個人利益武斷性合作性回避遷就妥協(xié)競爭合作團隊沖突三個死結(jié)Tomas---認(rèn)識與化解沖突沖突是不可避免心態(tài)決定命運！？心態(tài)---對事情的看法和采取的行動：工作～

---漢語字典思維→心態(tài)→行為→習(xí)慣強化突破方法論---萬變不離其中2.執(zhí)行力的二個難點，五個方面心態(tài)決定命運?。啃膽B(tài)---對事情的看法和采取的行動：工作～你看到了什么了？你看到了什么了？向孩子學(xué)習(xí)！向孩子學(xué)習(xí)！他們雖然年輕——但不可小瞧！他們雖然年輕——但不可小瞧！對于新環(huán)境，他們有良好的適應(yīng)能力對于新環(huán)境，他們有良好的適應(yīng)能力他們對新事物充滿好奇，這使他們時刻處于最佳學(xué)習(xí)狀態(tài)！他們對新事物充滿好奇，這使他們時刻處于最佳學(xué)習(xí)狀態(tài)！他們對未知事物充滿好奇！他們對未知事物充滿好奇！他們瘋狂

的學(xué)習(xí)……他們瘋狂

的學(xué)習(xí)……他們敢于探索……他們敢于探索……他們勇于挑戰(zhàn)新的高度！他們勇于挑戰(zhàn)新的高度！他們對未經(jīng)歷的事也表現(xiàn)的從容不迫他們對未經(jīng)歷的事也表現(xiàn)的從容不迫他們敢于挑戰(zhàn)權(quán)威他們敢于挑戰(zhàn)權(quán)威他們善于模仿他們善于模仿執(zhí)行力與團隊建設(shè)執(zhí)行力與團隊建設(shè)執(zhí)行力與團隊建設(shè)意識能力突破→改變思維定勢外力---被要求內(nèi)力---自我要求意識方面1：我的認(rèn)知對了嗎？方面2：我如何改變下屬的思想呢？有意識地運用（強化）→習(xí)慣方面3：我如何有效合理地施加外力?方面4：我如何使下屬接受我給予的外力?方面5：我如何使下屬產(chǎn)生內(nèi)力呢?難點2難點1五個方面的第一個字？意識能力突破→改變思維定勢外力---被要求內(nèi)力---自我要求關(guān)注圈不關(guān)注3.執(zhí)行力的自我管理思維不可控可控不可控可控不可控可控我還能做什么？關(guān)注圈不關(guān)注3.執(zhí)行力的自我管理思維不可控可控不可控可控不可Ⅱ執(zhí)行力開門三件事路走好執(zhí)行力原理分析執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)開對門走對路Ⅱ執(zhí)行力路走好執(zhí)行力執(zhí)行力開對門走對路1.執(zhí)行與執(zhí)行力執(zhí)行!一個重要的信息：哪一類人最沒有執(zhí)行力？執(zhí)行力結(jié)構(gòu)性文化：觀自在1.“做”的文化1.執(zhí)行與執(zhí)行力執(zhí)行!一個重要的信息：哪一類人最沒有執(zhí)行力？什么樣的人不是執(zhí)行型人才？追求完美的人！極度聰明的人！

---他們一生都在追求解決問題的辦法，而總是在做到一半時放棄！什么樣的人不是執(zhí)行型人才？2.執(zhí)行力的內(nèi)涵創(chuàng)造環(huán)境引導(dǎo)動機建立目標(biāo)提供資源愿景目標(biāo)能力缺口缺口結(jié)果心志才財執(zhí)行力“公司領(lǐng)導(dǎo)層希望達到的目標(biāo)和組織實現(xiàn)目標(biāo)的實際能力之間的差距”---拉里·博西迪和拉姆·查蘭《執(zhí)行—如何完成任務(wù)的學(xué)問》2.執(zhí)行力的內(nèi)涵創(chuàng)造環(huán)境引導(dǎo)動機建立目標(biāo)提供資源愿景目標(biāo)能3.如何提升執(zhí)行力思維→心態(tài)→行為→習(xí)慣強化突破執(zhí)行力文化執(zhí)行力=執(zhí)行力流程（工具）結(jié)構(gòu)性+3.如何提升執(zhí)行力思維→心態(tài)→行為→習(xí)慣強化信念之網(wǎng)（文化所秉持的信念）的特點：1?；ネㄐ?。保守性3。結(jié)構(gòu)性4。靈活性文化之網(wǎng)的“結(jié)構(gòu)性”文化的特征信念之網(wǎng)（文化所秉持的信念）的特點：1?；ネㄐ晕幕W(wǎng)的“結(jié)目標(biāo)問題執(zhí)行問題問題責(zé)任督導(dǎo)PDCA領(lǐng)導(dǎo)高效執(zhí)行力目標(biāo)問題執(zhí)行問題問題責(zé)任督導(dǎo)PDCA領(lǐng)導(dǎo)高效執(zhí)行力Ⅱ執(zhí)行力開門三件事執(zhí)行力原理分析執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)開對門走對路路走好Ⅱ執(zhí)行力執(zhí)行力執(zhí)行力開對門走對路路走好沒有明確目標(biāo)，所有的管理都是“空”對“空”。目標(biāo)不同，意義不同現(xiàn)實情況：很多團隊、管理者缺乏目標(biāo)，或目標(biāo)不合理，而導(dǎo)致執(zhí)行力不強，業(yè)績低下1.你真的有目標(biāo)嗎？2.定義結(jié)果3.平臺延伸（誰應(yīng)該對結(jié)果負(fù)責(zé)）4.執(zhí)行力目標(biāo)文化5.目標(biāo)制定的三個步驟6.你在緊盯目標(biāo)嗎？執(zhí)行力工具1：目標(biāo)管理目標(biāo)問題執(zhí)行問題問題責(zé)任督導(dǎo)PDCA領(lǐng)導(dǎo)沒有明確目標(biāo)，所有的管理都是“空”對“空”。目標(biāo)不同，意義不意識行為2界定結(jié)果3平臺延伸4好目標(biāo)5以終為始1重要性逆向思維2.承諾3.目視管理4關(guān)鍵點控制5考核評估1.制定與分解執(zhí)行力結(jié)構(gòu)性文化：觀自在1.“做”的文化2.“缺口”文化3.目標(biāo)文化意識行為2界定結(jié)果3平臺延伸4好為什么一定要有目標(biāo)？（目標(biāo)的重要性）天使指路意識2界定結(jié)果3平臺延伸4好目標(biāo)5以終為始1重要性逆向思維天使指路為什么一定要有目標(biāo)？（目標(biāo)的重要性）天使指路意識2界情境：倒水問題：誰的“問題”？意識2界定結(jié)果3平臺延伸4好目標(biāo)5以終為始1重要性逆向思維情境：倒水問題：誰的“問題”？意識2界定結(jié)果3根源：接口的對接下屬理解的結(jié)果與老板理解的結(jié)果，不是一回事當(dāng)對結(jié)果理解不一致的時候，管理者反過來也會因此感到困惑，才會有類似的“錯誤似乎是上級”的情境能力不足大多只是一種現(xiàn)象（崗位素質(zhì)要求），就大部分下屬的執(zhí)行能力而言，個人素質(zhì)都沒有多少問題，問題出在哪里呢？情境：員工花名冊結(jié)果平臺：管理者是員工的客戶，員工是管理者的延伸平臺延伸（誰應(yīng)該對結(jié)果負(fù)責(zé)）意識2界定結(jié)果3平臺延伸4好目標(biāo)5以終為始1重要性逆向思維根源：接口的對接能力不足大多只是一種現(xiàn)象（崗位素質(zhì)要求），就目標(biāo)的SMART原則S-Specific(明確具體的)M-measurable（可衡量的）A-Acceptable（可接受的）R-Realistic（現(xiàn)實可行的）T-Timetable（有時間限制的）具體的：時間、數(shù)量、質(zhì)量、成本具有挑戰(zhàn)性可接受相關(guān)性手表定理意識2界定結(jié)果3平臺延伸4好目標(biāo)5以終為始1重要性逆向思維目標(biāo)的SMART原則具體的：時間、數(shù)量、質(zhì)量、成本意識2個人激情團隊士氣意志力個人激情團隊士氣意志力個人激情目標(biāo)心態(tài)思維個人激情目標(biāo)心態(tài)思維團隊士氣共同的目標(biāo)可實現(xiàn)的目標(biāo)目標(biāo)實現(xiàn)后個人的目標(biāo)團隊士氣共同的目標(biāo)可實現(xiàn)的目標(biāo)目標(biāo)實現(xiàn)后個人的目標(biāo)意志力目標(biāo)活力集中分散缺乏有漫游型阿甘型意志型狂躁型①②③④荷爾蒙心態(tài)思維意志力目標(biāo)活力集中分散缺乏有漫游型阿甘型意志型狂躁型①②③④制定目標(biāo)的兩種方法：1.“基礎(chǔ)法”---約束發(fā)展2.“突破法”---走向成功的途徑比較突破法基礎(chǔ)法基于未來基于變革基于阻力基于現(xiàn)在基于漸進基于能力結(jié)果：公司上下為確定對自己有利的目標(biāo)而玩“太極”公司因相對于競爭對手發(fā)展太慢而被淘汰意識2界定結(jié)果3平臺延伸4好目標(biāo)5以終為始1重要性逆向思維制定目標(biāo)的兩種方法：比較突破法基礎(chǔ)法基于未來基于現(xiàn)在意識2行為2.承諾3.目視管理4關(guān)鍵點控制5考核評估1.制定與分解行為2.承諾3.目視管理4關(guān)鍵點控制“要結(jié)果，不要任務(wù)”結(jié)果始于目標(biāo)，目標(biāo)管理解決的是：“門從哪里開，人從哪里走”的問題無論對管理者還是員工，定義結(jié)果都是執(zhí)行力的起點。執(zhí)行的關(guān)鍵概念要解釋清楚：什么是結(jié)果，什么是任務(wù)結(jié)果定義的越清楚，執(zhí)行就越到位你永遠(yuǎn)無法管理、無法改進你無法量化的東西沒有競爭力的目標(biāo)，即使100%地完成都沒有任何意義目標(biāo)倒退法KPI，每個部門或個人的目標(biāo)（考核），在每個考核時段只能選擇3個指標(biāo)，設(shè)定3個數(shù)字，最多不要超過5個“才”就是在“目標(biāo)”和“現(xiàn)實”之間想出一條路，擠出一條縫，搭上一架梯想不清楚、寫不清楚、說不清楚，就肯定做不清楚“目標(biāo)管理”核心管理觀點“要結(jié)果，不要任務(wù)”“目標(biāo)管理”核心管理觀點1.法治管理的起點在于自覺：自我責(zé)任2.為什么會不負(fù)責(zé)任？3.責(zé)任意味著什么4.敬業(yè)5.責(zé)任不清6.責(zé)任跳動7.責(zé)任稀釋執(zhí)行力工具2：一對一責(zé)任目標(biāo)問題執(zhí)行問題問題責(zé)任督導(dǎo)PDCA領(lǐng)導(dǎo)1.法治管理的起點在于自覺：自我責(zé)任執(zhí)行力工具2：一對一責(zé)意識行為人的本性中國式教育認(rèn)知不清重要性1234執(zhí)行力結(jié)構(gòu)性文化：觀自在1.“做”的文化2.“缺口”文化4.責(zé)任文化職責(zé)不清過度管理（責(zé)任跳動）責(zé)任稀釋目標(biāo)不清12343.目標(biāo)文化責(zé)任丟失的八大原因意識行為人的本性中國式教育認(rèn)知不清重要性1234執(zhí)行力觀自在一套紅綠燈系統(tǒng)能夠成立的前提是什么？法治管理的根本：在于每個人“自覺不自覺”自覺的前提是建立每個人對自己行為結(jié)果負(fù)責(zé)的機制法治管理的核心：“誰做的，誰承擔(dān)最大的后果”機制租來的車電梯工重要性---法治管理關(guān)鍵在于自覺企業(yè)制度管理的前提：責(zé)任心意識2.人的本性3.中國式教育4.認(rèn)知不清1.重要性一套紅綠燈系統(tǒng)能夠成立的前提是什么？法治管理的根本：租來的車意識2.人的本性3.中國式教育4.認(rèn)知不清1.重要性每個人的本性中始終在重復(fù)著一個永恒的主題:回避風(fēng)險意識2.人的本性3.中國式教育4.認(rèn)知意識2.人的本性3.中國式教育4.認(rèn)知不清1.重要性職場二次教育重塑責(zé)任文化意識2.人的本性3.中國式教育4.認(rèn)知強宇宙環(huán)境國家社區(qū)公司朋友家庭成員家自己為誰：衡量責(zé)任感強弱對……負(fù)責(zé)弱強過程結(jié)果對誰：對結(jié)果負(fù)責(zé)的人表現(xiàn)更強責(zé)任感責(zé)任制造結(jié)果!責(zé)任意味著什么為……負(fù)責(zé)選擇主動被動無奈！意識2.人的本性3.中國式教育4.認(rèn)知不清1.重要性責(zé)任區(qū)域強宇宙為誰：衡量責(zé)任感強弱對……負(fù)責(zé)弱強過程結(jié)果對誰：對結(jié)果敬業(yè)0.2法則敬業(yè)0.2執(zhí)行力結(jié)構(gòu)性文化：觀自在1.“做”的文化2.“缺口”文化5.敬業(yè)文化3.目標(biāo)文化4.責(zé)任文化敬業(yè)0.2法則敬業(yè)0.2執(zhí)行力觀自在1.“做”的文化2.““三心”具是三心，則有過斯改，如春冰遇日，何患不消乎？“三改”畏心恥心勇心上悟：心改中悟：理改下悟：事改“三心”具是三心，則有過斯改，如春冰遇日，何患不消乎？“三改職責(zé)不清事人績效崗位任務(wù)固化任務(wù)臨時任務(wù)督導(dǎo)任務(wù)事事有人管①人人都管事結(jié)果管事憑結(jié)果②管人憑績效結(jié)果變績效管理領(lǐng)導(dǎo)③行為2.職責(zé)不清3.過度管理（責(zé)任跳動）4.責(zé)任稀釋1.目標(biāo)不清崗位職責(zé)不清職責(zé)不清事人績效崗位任務(wù)事事有人管①人人都管事結(jié)果管事憑結(jié)果跨部門職責(zé)不清銷售部人力資源部招聘①②內(nèi)部服務(wù)合約1.2。3.……考核標(biāo)準(zhǔn)：……③閘口④鍘刀⑤跨部門職責(zé)不清銷售部人力資源部招聘①②內(nèi)部服務(wù)合約1.考核標(biāo)閉上眼，想想，是不是很熟悉這樣的問題？您又是如何回答的呢？經(jīng)理，昨天你安排我做的事，現(xiàn)在有一些新情況，你看怎么辦？經(jīng)理，競爭對手又在搞大規(guī)模促銷了，我們要不要跟進？經(jīng)理，經(jīng)銷商要求我們增加廣告支持，我們怎么辦？……問題：情景1：你把具體情況告訴我，讓我想一想…..情景2：怎么這么小事都處理不了，應(yīng)該……如果這樣回答，管理者會收獲什么呢？行為2.職責(zé)不清3.過度管理（責(zé)任跳動）4.責(zé)任稀釋1.目標(biāo)不清閉上眼，想想，是不是很熟悉這樣的問題？您又是如何回答的呢？行每個人的本性中，始終都在重復(fù)一個主題---“回避風(fēng)險”責(zé)任是只猴子，如果你不懂如何回答下屬的請示，轉(zhuǎn)眼之間，責(zé)任這只猴子就跳到你的身上為什么企業(yè)中，管理者職位越高，就越?jīng)]有時間？原因在于，只要下屬一提問，他就可以把猴子轉(zhuǎn)移到你身上！如何解決？執(zhí)行力結(jié)構(gòu)性文化：觀自在1.“做”的文化2.“缺口”文化5.敬業(yè)文化3.目標(biāo)文化4.責(zé)任文化6.猴子文化每個人的本性中，始終都在重復(fù)一個主題---“回避風(fēng)險”執(zhí)行力重要的事=大家做，大家的事=人人做千斤重?fù)?dān)眾人挑，人越多，問題就越容易被解決掉心理學(xué)家研究：讓一個人在大街上模擬癲癇病發(fā)作，如果只有1個旁觀者在場時，病人得到幫助的概念是85%，而有5個旁觀者時，他得到幫助的概率卻會降低到31%讓一個建筑物的門底冒煙，如果只有1個人在場，這個人報警的概率會有75%；然而在同樣的冒煙事件中，如果看見冒煙的人是3個人，報警的概率就會降低到38%？網(wǎng)站電話號碼行為2.職責(zé)不清3.過度管理（責(zé)任跳動）4.責(zé)任稀釋1.目標(biāo)不清重要的事=大家做，大家的事=人人做心理學(xué)家研究：？網(wǎng)站電話號制度管理的前提是責(zé)任管理人的本性中，始終重復(fù)一個主題---“回避風(fēng)險”責(zé)任意味著選擇、結(jié)果與克服自我情感的不如意具是三心，則有過斯改，如春冰遇日，何患不消乎？，畏心、恥心、勇心進入責(zé)任狀態(tài)需要二個要素：關(guān)聯(lián)與可控，與自己沒有關(guān)系，對過程不能控制就沒有責(zé)任責(zé)任好比一只猴子，管理者的任務(wù)就是讓每只猴子有人領(lǐng)養(yǎng)并且養(yǎng)好人越多、責(zé)任越少只有“我”的責(zé)任，沒有“我們”的責(zé)任千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)敬業(yè)就是對任務(wù)的敬畏，堅持0.2法則“責(zé)任管理”核心管理觀點制度管理的前提是責(zé)任管理“責(zé)任管理”核心管理觀點為何不良管理現(xiàn)象一再重復(fù)發(fā)生？管理者不要忙于處理現(xiàn)象，而要習(xí)慣于消除這一類問題的機制。不然就會總是“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”1.執(zhí)行力中的“大問題”2.問題管理文化3.經(jīng)理修煉的四個層級4.提升管理層級的方法---反向法執(zhí)行力工具3：問題管理目標(biāo)問題執(zhí)行問題問題責(zé)任督導(dǎo)PDCA領(lǐng)導(dǎo)為何不良管理現(xiàn)象一再重復(fù)發(fā)生？管理者不要忙于處理現(xiàn)象，而要習(xí)意識行為2.“我”的問題3.四不放過4.作風(fēng)問題1.重要性：大問題2.關(guān)鍵問題3.解決方案4.科學(xué)決策1.問題現(xiàn)象執(zhí)行力結(jié)構(gòu)性文化：觀自在1.“做”的文化2.“缺口”文化5.敬業(yè)文化3.目標(biāo)文化4.責(zé)任文化6.問題文化意識行為2.“我”的問題3.四不放過4.“整理、錄音的故事”情境：當(dāng)上級交給下級一項任務(wù)時，下級回答：Yes，Sir！保證完成任務(wù)---如何？《沒有任何借口》---潛臺詞：給你一個任務(wù)，你就應(yīng)該完成，而不能尋找任何不能完成的借口。---有什么問題呢？執(zhí)行中的一大“問題”？意識2.“我”的問題3.四不放過4.作風(fēng)問題1.重要性：大問題“整理、錄音的故事”情境：執(zhí)行中的一大“問題”？意識2.“問題”在哪里？起點是什么？結(jié)果是什么？起點是什么？結(jié)果是什么？定義結(jié)果目標(biāo)=結(jié)果關(guān)鍵在于問題，而不再于能力問題是什么？能力問題我們的“才”是什么？---不是我們有什么能力，是我們能發(fā)現(xiàn)我們?nèi)笔裁?，并補缺口的能力“問題”在哪里？起點是什么？結(jié)果是什么？起點是什么？結(jié)果是什終端的問題只有“我”的問題，沒有“我們”的問題。四不放過發(fā)現(xiàn)不了問題不放過發(fā)現(xiàn)了問題，沒有解決方案不放過有了解決方案，不執(zhí)行不放過執(zhí)行了，沒有達標(biāo)的不放過反復(fù)發(fā)現(xiàn)的問題是作風(fēng)問題，作風(fēng)問題用制度說話制度是火爐。有情的領(lǐng)導(dǎo)、無情的管理、絕情的制度意識2.“我”的問題3.四不放過4.作風(fēng)問題1.重要性：大問題終端的問題四不放過反復(fù)發(fā)現(xiàn)的問題是作風(fēng)問題，作風(fēng)問題用制度說業(yè)務(wù)層工具層邏輯層道層問題管理四個層面的修煉創(chuàng)新思維解決問題：根本問題解決方案有效決策行為2.關(guān)鍵問題3.解決方案4.科學(xué)決策1.問題現(xiàn)象業(yè)務(wù)層工具層邏輯層道層問題管理四個層面的修煉創(chuàng)新思維解決問題四個科學(xué)家：氣象學(xué)家航天專家數(shù)據(jù)分析專家農(nóng)業(yè)科學(xué)家四個科學(xué)家：“解決根本問題”的核心管理觀念發(fā)現(xiàn)不了問題是最大的問題只有“我”的問題，沒有我們的問題反復(fù)發(fā)生的問題是作風(fēng)問題，只有用制度說話制度是火爐，有情的領(lǐng)導(dǎo)，無情的管理，絕情的制度執(zhí)行力的關(guān)鍵是“才”，“才”不是我們有什么能力，是我們發(fā)現(xiàn)缺口，補缺口的能力不要忙于處理現(xiàn)象，而要善于建立消除這一類問題的機制用“正向法”去解決問題，往往會使管理系統(tǒng)越來越負(fù)責(zé)，成本越來越高，效益越來越差?！胺聪蚍ā本褪遣粩嗌罹扛驹颉⒂谩皵夭莩钡姆椒?，事半功倍地解決問題你敢把“胖子”扔下去嗎？三個“死結(jié)”編織了每個人的“天地”員工的行為都是合理的！“解決根本問題”的核心管理觀念發(fā)現(xiàn)不了問題是最大的問題“嫦娥一號”在奔月的過程中，95%以上的時間在糾正飛行路線，并且，大部分的糾正是自動糾正的。管理也應(yīng)如此。1.過程督導(dǎo)2.PDCA是公司自我完善機制（教練下屬）3.強化執(zhí)行力工具4：督導(dǎo)管理督導(dǎo)---跟蹤與輔導(dǎo)目標(biāo)問題執(zhí)行問題問題責(zé)任督導(dǎo)PDCA領(lǐng)導(dǎo)“嫦娥一號”在奔月的過程中，95%以上的時間在糾正飛行路線，意識行為2.中國人特點1.重要性2.關(guān)鍵控制點3.第三方1.二種監(jiān)督執(zhí)行力結(jié)構(gòu)性文化：觀自在1.“做”的文化2.“缺口”文化5.敬業(yè)文化3.目標(biāo)文化4.責(zé)任文化6.問題文化7.督導(dǎo)文化3.重要的人意識行為2.中國人特點1.重要性2.濫竽充數(shù)問題在哪？1.為什么南郭能混進這樣一個皇家演奏樂隊？2.為什么南郭能夠在這樣一個樂隊中待了很長時間不被發(fā)現(xiàn)？3.為什么獨奏之后，南郭一天也混不下去了？過程督導(dǎo)重要性意識2.中國人特點1.重要性3.重要的人濫竽充數(shù)問題在哪？過程督導(dǎo)重要性意識2.中國人特點1隨大流看情況意識2.中國人特點1.重要性3.重要的人不是你做不到，換了我也做不到隨大流意識2.中國人特點1.重要性3.先小人，大家都是君子越親近的人越危險：監(jiān)督多大，授權(quán)多大督導(dǎo)邏輯意識2.中國人特點1.重要性3.重要的人畫謎先小人，大家都是君子督導(dǎo)邏輯意識2.中國人特點1.二種監(jiān)督---人為監(jiān)督和制度化監(jiān)督制度化監(jiān)督-殺毒軟件人為的監(jiān)督---大人照顧嬰兒關(guān)鍵點檢查：保證執(zhí)行力不拐彎第三方：通過開放透明建立節(jié)點控制體系行為2.關(guān)鍵控制點3.第三方1.二種監(jiān)督二種監(jiān)督---人為監(jiān)督和制度化監(jiān)督行為2.關(guān)鍵控制點3PDCAPDCA自我完善機制自我完善的核心：C（檢查）和A（調(diào)整）能不能查出偏差，愿不愿意查出偏差，敢不敢查出偏差能不能進行調(diào)整，愿不愿意進行調(diào)整，敢不敢進行調(diào)整“四不放過”PDCAPDCA自我完善機制自我完善的核心：C（檢查）和A（絕大多數(shù)人，習(xí)慣于做自己喜歡的事和習(xí)慣的事，而不會主動地去做正確的事激勵不到，強迫不到，感悟不到，訓(xùn)練不到，就做不到領(lǐng)導(dǎo)者（教練）有三種境界：一將功成萬骨枯一人得道，雞犬不寧待到山花爛漫時，她在叢中笑監(jiān)督與檢查是一個企業(yè)真正把執(zhí)行落實到實處的最關(guān)鍵的一環(huán)監(jiān)督與檢查關(guān)鍵思維：“我不相信”，原因：1.管理者應(yīng)該時刻記?。喝藗儾粫瞿阆Ｍ模粫瞿銠z查的2.執(zhí)行永遠(yuǎn)都是在不確定中進行的，什么意外都有可能發(fā)生，既然這樣，監(jiān)督和檢查實際上是一個幫助系統(tǒng)，我們通過檢查獲得執(zhí)行過程信息，由此就有了真正的團隊合作“督導(dǎo)管理”的核心管理觀點絕大多數(shù)人，習(xí)慣于做自己喜歡的事和習(xí)慣的事，而不會主動地去做1.領(lǐng)導(dǎo)定義2.權(quán)力、影響力與領(lǐng)導(dǎo)力3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格4.團隊5.激勵執(zhí)行力工具5：領(lǐng)導(dǎo)力“任務(wù)體”是清楚的，可執(zhí)行起來就是效率不高，原因？落實任務(wù)需要足夠領(lǐng)導(dǎo)力管理者不要“責(zé)罵”下屬應(yīng)從自身找原因目標(biāo)問題執(zhí)行問題問題責(zé)任督導(dǎo)PDCA領(lǐng)導(dǎo)1.領(lǐng)導(dǎo)定義執(zhí)行力工具5：領(lǐng)導(dǎo)力“任務(wù)體”是清楚的，可執(zhí)行O：唯一的負(fù)責(zé)人S：完成的標(biāo)準(zhǔn)D：完成的最后期限C：檢查和考核L：領(lǐng)導(dǎo)力這五力源缺一不可.“四要素”就是任務(wù)執(zhí)行力的力源1.執(zhí)行力需要足夠的領(lǐng)導(dǎo)力O：唯一的負(fù)責(zé)人S：完成的標(biāo)準(zhǔn)D：完成的最后期限C：檢查和考使用權(quán)利的頻率影響力為什么經(jīng)理人會缺乏影響力：1。不注重自己的影響力2。過多地使用權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)定義權(quán)力定義2.權(quán)力、影響力與領(lǐng)導(dǎo)力使用權(quán)利的頻率影響力為什么經(jīng)理人會缺乏影響力：領(lǐng)導(dǎo)定義2.權(quán)3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格溝通控制（要求）3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格溝通控制（要求）普通員工做你檢查的事，不檢查不動；優(yōu)秀的員工做你激勵的事，你激勵到哪里，他就做到哪里；而卓越的員工心中一直有夢想、有追求，始終志存高遠(yuǎn)，始終自我激勵，始終充滿激情地做自己追求的事（1）激勵的本質(zhì)（2）二種激勵（3）激勵的有效性4.激勵普通員工做你檢查的事，不檢查不動；（1）激勵的本質(zhì)4.激我們能激勵下屬嗎？（1）激勵的本質(zhì)激勵行動自我動機激勵行動自我動機？執(zhí)行力結(jié)構(gòu)性文化：觀自在1.“做”的文化2.“缺口”文化5.敬業(yè)文化3.目標(biāo)文化4.責(zé)任文化6.問題文化7.督導(dǎo)文化8.激勵文化我們能激勵下屬嗎？（1）激勵的本質(zhì)激勵行動自我動機激勵行動自滿意沒有滿意激勵因素不滿意

沒有不滿意維持因素（2）二種激勵滿意沒有滿意激勵因素不滿意沒有不滿意維持因素（3）激勵的有效性激勵有效性正---負(fù)即時---延后確定---不確定（3）激勵的有效性激勵有效性目標(biāo)問題執(zhí)行問題問題責(zé)任督導(dǎo)PDCA領(lǐng)導(dǎo)高效執(zhí)行力目標(biāo)問題執(zhí)行問題問題責(zé)任督導(dǎo)PDCA領(lǐng)導(dǎo)高效執(zhí)行力團隊建設(shè)與執(zhí)行力團隊建設(shè)與執(zhí)行力執(zhí)行力是促成一個戰(zhàn)略成功的真正關(guān)鍵因素

---IBM前任董事長/CEO郭士納執(zhí)行力的重要性執(zhí)行力是公司成長的關(guān)鍵要素執(zhí)行力是促成一個戰(zhàn)略成功的真正關(guān)鍵因素執(zhí)行力的重要性執(zhí)行力為什么戰(zhàn)略不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實？為什么經(jīng)過科學(xué)論證的目標(biāo)不能如愿變成具體的結(jié)果？為什么無懈可擊的方案和設(shè)計不能變成實現(xiàn)的利益與績效？為什么具有開創(chuàng)性的知識成果不能變成企業(yè)的現(xiàn)實產(chǎn)品？為什么聰明而豪華的人力資源不能形成有效的合力？為什么那么大規(guī)模的投入不能變成同等比例的回報？為什么激勵約束不能變成員工真正工作的動力？為什么完善的管理制度不能變成產(chǎn)生效益的保證？為什么……?一系列的“為什么”為什么戰(zhàn)略不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實？一系列的“為什么”為什么看似雄心勃勃的計劃總是一敗涂地?---執(zhí)行力不足為什么好的決策總是一而再,再而三地付之東流?---執(zhí)行力不強為什么企業(yè)剛剛做好、做大，貫徹卻出現(xiàn)問題？

---執(zhí)行力流失為什么付出比計劃多了10倍，結(jié)果卻不到計劃收益的1/10？

---執(zhí)行力黑洞為什么企業(yè)陷入怪圈：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？

---執(zhí)行力危機為什么看似雄心勃勃的計劃總是一敗涂地?為什么好的決策總是一而執(zhí)行與策略不好好好不好執(zhí)行力策略沒有執(zhí)行力---再卓越的戰(zhàn)略、再巧妙的策略、再嚴(yán)格的管理制度都建立在沙灘上，執(zhí)行是企業(yè)成長的核心要素！失敗成功執(zhí)行與策略不好好好不好執(zhí)行力策略沒有執(zhí)行力---再卓越的戰(zhàn)略走對路Ⅰ開對門執(zhí)行力開門三件事路走好執(zhí)行力的關(guān)鍵在哪？執(zhí)行力到底是什么？如何提升執(zhí)行力呢？執(zhí)行力原理分析執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)走對路Ⅰ開對門執(zhí)行力路走好執(zhí)行力的關(guān)鍵在哪？執(zhí)行力執(zhí)行力1.管理者的執(zhí)行力管理領(lǐng)導(dǎo)別人做事的藝術(shù)

讓手段、工具外力（推力）硬激勵魅力、影響力、思維內(nèi)力（拉力）軟對比項目管理領(lǐng)導(dǎo)對象人、時、地、物、錢、客戶、信息、技術(shù)人重點系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)、制度愿景、文化、價值方法指令、考核、報告承諾、期望、自覺特性追求穩(wěn)定，偏差小引人而異、彈性大1.管理者的執(zhí)行力管理領(lǐng)導(dǎo)別人做事的藝術(shù)讓

“煮”長“煮”長團隊建設(shè)螞蟻軍團在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯大觀景象，那是什么來了---螞蟻軍團！團隊的價值團隊建設(shè)螞蟻軍團在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅一種為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的工作群體何為團隊一種為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的工作群體何為團隊團隊建設(shè)的關(guān)鍵：好團隊的特征1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.打造好團隊團隊建設(shè)的關(guān)鍵：好團隊的特征打造好團隊團隊角色八種角色實干者協(xié)調(diào)者推進者完善者凝聚者創(chuàng)新者監(jiān)督者信息者團隊角色八種角色實干者協(xié)調(diào)者推進者完善者凝聚者創(chuàng)新者監(jiān)督者信團隊角色與組織角色組織角色團隊角色描述職位說明書互相認(rèn)知產(chǎn)生方式任命、聘任自覺、自愿、自然

強制性組織強制成員之間的自覺約束和規(guī)范做得好時表揚、獎勵、晉級、晉升、加薪團隊績效提高，從而獎勵個人做得不好時懲戒團隊進行下降，從而懲戒個人實現(xiàn)方式履行職位職責(zé)充分合適的角色地位依組織中指揮鏈而定平等團隊角色與組織角色組織角色團隊角色描述職位說明書互相團隊沖突三個死結(jié)Tomas---認(rèn)識與化解沖突沖突是不可避免的我們在和個人或群體打交道的過程中，不可避免地會引發(fā)各種各樣的沖突如這些沖突能得到妥善的處理，不僅能改善團隊溝通，還能提高效率價值觀習(xí)慣個人利益武斷性合作性回避遷就妥協(xié)競爭合作團隊沖突三個死結(jié)Tomas---認(rèn)識與化解沖突沖突是不可避免心態(tài)決定命運?。啃膽B(tài)---對事情的看法和采取的行動：工作～

---漢語字典思維→心態(tài)→行為→習(xí)慣強化突破方法論---萬變不離其中2.執(zhí)行力的二個難點，五個方面心態(tài)決定命運?。啃膽B(tài)---對事情的看法和采取的行動：工作～你看到了什么了？你看到了什么了？向孩子學(xué)習(xí)！向孩子學(xué)習(xí)！他們雖然年輕——但不可小瞧！他們雖然年輕——但不可小瞧！對于新環(huán)境，他們有良好的適應(yīng)能力對于新環(huán)境，他們有良好的適應(yīng)能力他們對新事物充滿好奇，這使他們時刻處于最佳學(xué)習(xí)狀態(tài)！他們對新事物充滿好奇，這使他們時刻處于最佳學(xué)習(xí)狀態(tài)！他們對未知事物充滿好奇！他們對未知事物充滿好奇！他們瘋狂

的學(xué)習(xí)……他們瘋狂

的學(xué)習(xí)……他們敢于探索……他們敢于探索……他們勇于挑戰(zhàn)新的高度！他們勇于挑戰(zhàn)新的高度！他們對未經(jīng)歷的事也表現(xiàn)的從容不迫他們對未經(jīng)歷的事也表現(xiàn)的從容不迫他們敢于挑戰(zhàn)權(quán)威他們敢于挑戰(zhàn)權(quán)威他們善于模仿他們善于模仿執(zhí)行力與團隊建設(shè)執(zhí)行力與團隊建設(shè)執(zhí)行力與團隊建設(shè)意識能力突破→改變思維定勢外力---被要求內(nèi)力---自我要求意識方面1：我的認(rèn)知對了嗎？方面2：我如何改變下屬的思想呢？有意識地運用（強化）→習(xí)慣方面3：我如何有效合理地施加外力?方面4：我如何使下屬接受我給予的外力?方面5：我如何使下屬產(chǎn)生內(nèi)力呢?難點2難點1五個方面的第一個字？意識能力突破→改變思維定勢外力---被要求內(nèi)力---自我要求關(guān)注圈不關(guān)注3.執(zhí)行力的自我管理思維不可控可控不可控可控不可控可控我還能做什么？關(guān)注圈不關(guān)注3.執(zhí)行力的自我管理思維不可控可控不可控可控不可Ⅱ執(zhí)行力開門三件事路走好執(zhí)行力原理分析執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)開對門走對路Ⅱ執(zhí)行力路走好執(zhí)行力執(zhí)行力開對門走對路1.執(zhí)行與執(zhí)行力執(zhí)行!一個重要的信息：哪一類人最沒有執(zhí)行力？執(zhí)行力結(jié)構(gòu)性文化：觀自在1.“做”的文化1.執(zhí)行與執(zhí)行力執(zhí)行!一個重要的信息：哪一類人最沒有執(zhí)行力？什么樣的人不是執(zhí)行型人才？追求完美的人！極度聰明的人！

---他們一生都在追求解決問題的辦法，而總是在做到一半時放棄！什么樣的人不是執(zhí)行型人才？2.執(zhí)行力的內(nèi)涵創(chuàng)造環(huán)境引導(dǎo)動機建立目標(biāo)提供資源愿景目標(biāo)能力缺口缺口結(jié)果心志才財執(zhí)行力“公司領(lǐng)導(dǎo)層希望達到的目標(biāo)和組織實現(xiàn)目標(biāo)的實際能力之間的差距”---拉里·博西迪和拉姆·查蘭《執(zhí)行—如何完成任務(wù)的學(xué)問》2.執(zhí)行力的內(nèi)涵創(chuàng)造環(huán)境引導(dǎo)動機建立目標(biāo)提供資源愿景目標(biāo)能3.如何提升執(zhí)行力思維→心態(tài)→行為→習(xí)慣強化突破執(zhí)行力文化執(zhí)行力=執(zhí)行力流程（工具）結(jié)構(gòu)性+3.如何提升執(zhí)行力思維→心態(tài)→行為→習(xí)慣強化信念之網(wǎng)（文化所秉持的信念）的特點：1?；ネㄐ?。保守性3。結(jié)構(gòu)性4。靈活性文化之網(wǎng)的“結(jié)構(gòu)性”文化的特征信念之網(wǎng)（文化所秉持的信念）的特點：1?；ネㄐ晕幕W(wǎng)的“結(jié)目標(biāo)問題執(zhí)行問題問題責(zé)任督導(dǎo)PDCA領(lǐng)導(dǎo)高效執(zhí)行力目標(biāo)問題執(zhí)行問題問題責(zé)任督導(dǎo)PDCA領(lǐng)導(dǎo)高效執(zhí)行力Ⅱ執(zhí)行力開門三件事執(zhí)行力原理分析執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)開對門走對路路走好Ⅱ執(zhí)行力執(zhí)行力執(zhí)行力開對門走對路路走好沒有明確目標(biāo)，所有的管理都是“空”對“空”。目標(biāo)不同，意義不同現(xiàn)實情況：很多團隊、管理者缺乏目標(biāo)，或目標(biāo)不合理，而導(dǎo)致執(zhí)行力不強，業(yè)績低下1.你真的有目標(biāo)嗎？2.定義結(jié)果3.平臺延伸（誰應(yīng)該對結(jié)果負(fù)責(zé)）4.執(zhí)行力目標(biāo)文化5.目標(biāo)制定的三個步驟6.你在緊盯目標(biāo)嗎？執(zhí)行力工具1：目標(biāo)管理目標(biāo)問題執(zhí)行問題問題責(zé)任督導(dǎo)PDCA領(lǐng)導(dǎo)沒有明確目標(biāo)，所有的管理都是“空”對“空”。目標(biāo)不同，意義不意識行為2界定結(jié)果3平臺延伸4好目標(biāo)5以終為始1重要性逆向思維2.承諾3.目視管理4關(guān)鍵點控制5考核評估1.制定與分解執(zhí)行力結(jié)構(gòu)性文化：觀自在1.“做”的文化2.“缺口”文化3.目標(biāo)文化意識行為2界定結(jié)果3平臺延伸4好為什么一定要有目標(biāo)？（目標(biāo)的重要性）天使指路意識2界定結(jié)果3平臺延伸4好目標(biāo)5以終為始1重要性逆向思維天使指路為什么一定要有目標(biāo)？（目標(biāo)的重要性）天使指路意識2界情境：倒水問題：誰的“問題”？意識2界定結(jié)果3平臺延伸4好目標(biāo)5以終為始1重要性逆向思維情境：倒水問題：誰的“問題”？意識2界定結(jié)果3根源：接口的對接下屬理解的結(jié)果與老板理解的結(jié)果，不是一回事當(dāng)對結(jié)果理解不一致的時候，管理者反過來也會因此感到困惑，才會有類似的“錯誤似乎是上級”的情境能力不足大多只是一種現(xiàn)象（崗位素質(zhì)要求），就大部分下屬的執(zhí)行能力而言，個人素質(zhì)都沒有多少問題，問題出在哪里呢？情境：員工花名冊結(jié)果平臺：管理者是員工的客戶，員工是管理者的延伸平臺延伸（誰應(yīng)該對結(jié)果負(fù)責(zé)）意識2界定結(jié)果3平臺延伸4好目標(biāo)5以終為始1重要性逆向思維根源：接口的對接能力不足大多只是一種現(xiàn)象（崗位素質(zhì)要求），就目標(biāo)的SMART原則S-Specific(明確具體的)M-measurable（可衡量的）A-Acceptable（可接受的）R-Realistic（現(xiàn)實可行的）T-Timetable（有時間限制的）具體的：時間、數(shù)量、質(zhì)量、成本具有挑戰(zhàn)性可接受相關(guān)性手表定理意識2界定結(jié)果3平臺延伸4好目標(biāo)5以終為始1重要性逆向思維目標(biāo)的SMART原則具體的：時間、數(shù)量、質(zhì)量、成本意識2個人激情團隊士氣意志力個人激情團隊士氣意志力個人激情目標(biāo)心態(tài)思維個人激情目標(biāo)心態(tài)思維團隊士氣共同的目標(biāo)可實現(xiàn)的目標(biāo)目標(biāo)實現(xiàn)后個人的目標(biāo)團隊士氣共同的目標(biāo)可實現(xiàn)的目標(biāo)目標(biāo)實現(xiàn)后個人的目標(biāo)意志力目標(biāo)活力集中分散缺乏有漫游型阿甘型意志型狂躁型①②③④荷爾蒙心態(tài)思維意志力目標(biāo)活力集中分散缺乏有漫游型阿甘型意志型狂躁型①②③④制定目標(biāo)的兩種方法：1.“基礎(chǔ)法”---約束發(fā)展2.“突破法”---走向成功的途徑比較突破法基礎(chǔ)法基于未來基于變革基于阻力基于現(xiàn)在基于漸進基于能力結(jié)果：公司上下為確定對自己有利的目標(biāo)而玩“太極”公司因相對于競爭對手發(fā)展太慢而被淘汰意識2界定結(jié)果3平臺延伸4好目標(biāo)5以終為始1重要性逆向思維制定目標(biāo)的兩種方法：比較突破法基礎(chǔ)法基于未來基于現(xiàn)在意識2行為2.承諾3.目視管理4關(guān)鍵點控制5考核評估1.制定與分解行為2.承諾3.目視管理4關(guān)鍵點控制“要結(jié)果，不要任務(wù)”結(jié)果始于目標(biāo)，目標(biāo)管理解決的是：“門從哪里開，人從哪里走”的問題無論對管理者還是員工，定義結(jié)果都是執(zhí)行力的起點。執(zhí)行的關(guān)鍵概念要解釋清楚：什么是結(jié)果，什么是任務(wù)結(jié)果定義的越清楚，執(zhí)行就越到位你永遠(yuǎn)無法管理、無法改進你無法量化的東西沒有競爭力的目標(biāo)，即使100%地完成都沒有任何意義目標(biāo)倒退法KPI，每個部門或個人的目標(biāo)（考核），在每個考核時段只能選擇3個指標(biāo)，設(shè)定3個數(shù)字，最多不要超過5個“才”就是在“目標(biāo)”和“現(xiàn)實”之間想出一條路，擠出一條縫，搭上一架梯想不清楚、寫不清楚、說不清楚，就肯定做不清楚“目標(biāo)管理”核心管理觀點“要結(jié)果，不要任務(wù)”“目標(biāo)管理”核心管理觀點1.法治管理的起點在于自覺：自我責(zé)任2.為什么會不負(fù)責(zé)任？3.責(zé)任意味著什么4.敬業(yè)5.責(zé)任不清6.責(zé)任跳動7.責(zé)任稀釋執(zhí)行力工具2：一對一責(zé)任目標(biāo)問題執(zhí)行問題問題責(zé)任督導(dǎo)PDCA領(lǐng)導(dǎo)1.法治管理的起點在于自覺：自我責(zé)任執(zhí)行力工具2：一對一責(zé)意識行為人的本性中國式教育認(rèn)知不清重要性1234執(zhí)行力結(jié)構(gòu)性文化：觀自在1.“做”的文化2.“缺口”文化4.責(zé)任文化職責(zé)不清過度管理（責(zé)任跳動）責(zé)任稀釋目標(biāo)不清12343.目標(biāo)文化責(zé)任丟失的八大原因意識行為人的本性中國式教育認(rèn)知不清重要性1234執(zhí)行力觀自在一套紅綠燈系統(tǒng)能夠成立的前提是什么？法治管理的根本：在于每個人“自覺不自覺”自覺的前提是建立每個人對自己行為結(jié)果負(fù)責(zé)的機制法治管理的核心：“誰做的，誰承擔(dān)最大的后果”機制租來的車電梯工重要性---法治管理關(guān)鍵在于自覺企業(yè)制度管理的前提：責(zé)任心意識2.人的本性3.中國式教育4.認(rèn)知不清1.重要性一套紅綠燈系統(tǒng)能夠成立的前提是什么？法治管理的根本：租來的車意識2.人的本性3.中國式教育4.認(rèn)知不清1.重要性每個人的本性中始終在重復(fù)著一個永恒的主題:回避風(fēng)險意識2.人的本性3.中國式教育4.認(rèn)知意識2.人的本性3.中國式教育4.認(rèn)知不清1.重要性職場二次教育重塑責(zé)任文化意識2.人的本性3.中國式教育4.認(rèn)知強宇宙環(huán)境國家社區(qū)公司朋友家庭成員家自己為誰：衡量責(zé)任感強弱對……負(fù)責(zé)弱強過程結(jié)果對誰：對結(jié)果負(fù)責(zé)的人表現(xiàn)更強責(zé)任感責(zé)任制造結(jié)果!責(zé)任意味著什么為……負(fù)責(zé)選擇主動被動無奈！意識2.人的本性3.中國式教育4.認(rèn)知不清1.重要性責(zé)任區(qū)域強宇宙為誰：衡量責(zé)任感強弱對……負(fù)責(zé)弱強過程結(jié)果對誰：對結(jié)果敬業(yè)0.2法則敬業(yè)0.2執(zhí)行力結(jié)構(gòu)性文化：觀自在1.“做”的文化2.“缺口”文化5.敬業(yè)文化3.目標(biāo)文化4.責(zé)任文化敬業(yè)0.2法則敬業(yè)0.2執(zhí)行力觀自在1.“做”的文化2.““三心”具是三心，則有過斯改，如春冰遇日，何患不消乎？“三改”畏心恥心勇心上悟：心改中悟：理改下悟：事改“三心”具是三心，則有過斯改，如春冰遇日，何患不消乎？“三改職責(zé)不清事人績效崗位任務(wù)固化任務(wù)臨時任務(wù)督導(dǎo)任務(wù)事事有人管①人人都管事結(jié)果管事憑結(jié)果②管人憑績效結(jié)果變績效管理領(lǐng)導(dǎo)③行為2.職責(zé)不清3.過度管理（責(zé)任跳動）4.責(zé)任稀釋1.目標(biāo)不清崗位職責(zé)不清職責(zé)不清事人績效崗位任務(wù)事事有人管①人人都管事結(jié)果管事憑結(jié)果跨部門職責(zé)不清銷售部人力資源部招聘①②內(nèi)部服務(wù)合約1.2。3.……考核標(biāo)準(zhǔn)：……③閘口④鍘刀⑤跨部門職責(zé)不清銷售部人力資源部招聘①②內(nèi)部服務(wù)合約1.考核標(biāo)閉上眼，想想，是不是很熟悉這樣的問題？您又是如何回答的呢？經(jīng)理，昨天你安排我做的事，現(xiàn)在有一些新情況，你看怎么辦？經(jīng)理，競爭對手又在搞大規(guī)模促銷了，我們要不要跟進？經(jīng)理，經(jīng)銷商要求我們增加廣告支持，我們怎么辦？……問題：情景1：你把具體情況告訴我，讓我想一想…..情景2：怎么這么小事都處理不了，應(yīng)該……如果這樣回答，管理者會收獲什么呢？行為2.職責(zé)不清3.過度管理（責(zé)任跳動）4.責(zé)任稀釋1.目標(biāo)不清閉上眼，想想，是不是很熟悉這樣的問題？您又是如何回答的呢？行每個人的本性中，始終都在重復(fù)一個主題---“回避風(fēng)險”責(zé)任是只猴子，如果你不懂如何回答下屬的請示，轉(zhuǎn)眼之間，責(zé)任這只猴子就跳到你的身上為什么企業(yè)中，管理者職位越高，就越?jīng)]有時間？原因在于，只要下屬一提問，他就可以把猴子轉(zhuǎn)移到你身上！如何解決？執(zhí)行力結(jié)構(gòu)性文化：觀自在1.“做”的文化2.“缺口”文化5.敬業(yè)文化3.目標(biāo)文化4.責(zé)任文化6.猴子文化每個人的本性中，始終都在重復(fù)一個主題---“回避風(fēng)險”執(zhí)行力重要的事=大家做，大家的事=人人做千斤重?fù)?dān)眾人挑，人越多，問題就越容易被解決掉心理學(xué)家研究：讓一個人在大街上模擬癲癇病發(fā)作，如果只有1個旁觀者在場時，病人得到幫助的概念是85%，而有5個旁觀者時，他得到幫助的概率卻會降低到31%讓一個建筑物的門底冒煙，如果只有1個人在場，這個人報警的概率會有75%；然而在同樣的冒煙事件中，如果看見冒煙的人是3個人，報警的概率就會降低到38%？網(wǎng)站電話號碼行為2.職責(zé)不清3.過度管理（責(zé)任跳動）4.責(zé)任稀釋1.目標(biāo)不清重要的事=大家做，大家的事=人人做心理學(xué)家研究：？網(wǎng)站電話號制度管理的前提是責(zé)任管理人的本性中，始終重復(fù)一個主題---“回避風(fēng)險”責(zé)任意味著選擇、結(jié)果與克服自我情感的不如意具是三心，則有過斯改，如春冰遇日，何患不消乎？，畏心、恥心、勇心進入責(zé)任狀態(tài)需要二個要素：關(guān)聯(lián)與可控，與自己沒有關(guān)系，對過程不能控制就沒有責(zé)任責(zé)任好比一只猴子，管理者的任務(wù)就是讓每只猴子有人領(lǐng)養(yǎng)并且養(yǎng)好人越多、責(zé)任越少只有“我”的責(zé)任，沒有“我們”的責(zé)任千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)敬業(yè)就是對任務(wù)的敬畏，堅持0.2法則“責(zé)任管理”核心管理觀點制度管理的前提是責(zé)任管理“責(zé)任管理”核心管理觀點為何不良管理現(xiàn)象一再重復(fù)發(fā)生？管理者不要忙于處理現(xiàn)象，而要習(xí)慣于消除這一類問題的機制。不然就會總是“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”1.執(zhí)行力中的“大問題”2.問題管理文化3.經(jīng)理修煉的四個層級4.提升管理層級的方法---反向法執(zhí)行力工具3：問題管理目標(biāo)問題執(zhí)行問題問題責(zé)任督導(dǎo)PDCA領(lǐng)導(dǎo)為何不良管理現(xiàn)象一再重復(fù)發(fā)生？管理者不要忙于處理現(xiàn)象，而要習(xí)意識行為2.“我”的問題3.四不放過4.作風(fēng)問題1.重要性：大問題2.關(guān)鍵問題3.解決方案4.科學(xué)決策1.問題現(xiàn)象執(zhí)行力結(jié)構(gòu)性文化：觀自在1.“做”的文化2.“缺口”文化5.敬業(yè)文化3.目標(biāo)文化4.責(zé)任文化6.問題文化意識行為2.“我”的問題3.四不放過4.“整理、錄音的故事”情境：當(dāng)上級交給下級一項任務(wù)時，下級回答：Yes，Sir！保證完成任務(wù)---如何？《沒有任何借口》---潛臺詞：給你一個任務(wù)，你就應(yīng)該完成，而不能尋找任何不能完成的借口。---有什么問題呢？執(zhí)行中的一大“問題”？意識2.“我”的問題3.四不放過4.作風(fēng)問題1.重要性：大問題“整理、錄音的故事”情境：執(zhí)行中的一大“問題”？意識2.“問題”在哪里？起點是什么？結(jié)果是什么？起點是什么？結(jié)果是什么？定義結(jié)果目標(biāo)=結(jié)果關(guān)鍵在于問題，而不再于能力問題是什么？能力問題我們的“才”是什么？---不是我們有什么能力，是我們能發(fā)現(xiàn)我們?nèi)笔裁?，并補缺口的能力“問題”在哪里？起點是什么？結(jié)果是什么？起點是什么？結(jié)果是什終端的問題只有“我”的問題，沒有“我們”的問題。四不放過發(fā)現(xiàn)不了問題不放過發(fā)現(xiàn)了問題，沒有解決方案不放過有了解決方案，不執(zhí)行不放過執(zhí)行了，沒有達標(biāo)的不放過反復(fù)發(fā)現(xiàn)的問題是作風(fēng)問題，作風(fēng)問題用制度說話制度是火爐。有情的領(lǐng)導(dǎo)、無情的管理、絕情的制度意識2.“我”的問題3.四不放過4.作風(fēng)問題1.重要性：大問題終端的問題四不放過反復(fù)發(fā)現(xiàn)的問題是作風(fēng)問題，作風(fēng)問題用制度說業(yè)務(wù)層工具層邏輯層道層問題管理四個層面的修煉創(chuàng)新思維解決問題：根本問題解決方案有效決策行為2.關(guān)鍵問題3.解決方案4.科學(xué)決策1.問題現(xiàn)象業(yè)務(wù)層工具層邏輯層道層問題管理四個層面的修煉創(chuàng)新思維解決問題四個科學(xué)家：氣象學(xué)家航天專家數(shù)據(jù)分析專家農(nóng)業(yè)科學(xué)家四個科學(xué)家：“解決根本問題”的核心管理觀念發(fā)現(xiàn)不了問題是最大的問題只有“我”的問題，沒有我們的問題反復(fù)發(fā)生的問題是作風(fēng)問題，只有用制度說話制度是火爐，有情的領(lǐng)導(dǎo)，無情的管理，絕情的制度執(zhí)行力的關(guān)鍵是“才”，“才”不是我們有什么能力，是我們發(fā)現(xiàn)缺口，補缺口的能力不要忙于處理現(xiàn)象，而要善于建立消除這一類問題的機制用“正向法”去解決問題，往往會使管理系統(tǒng)越來越負(fù)責(zé)，成本越來越高，效益越來越差?！胺聪蚍ā本褪遣粩嗌罹扛驹?、用“斬草除根”的方法，事半功倍地解決問題你敢把“胖子”扔下去嗎？三個“死結(jié)”編織了每個人的“天地”員工的行為都是合理的！“解決根本問題”的核心管理