2021年旅行社安全隱患排查檢查考核制度

第第頁(yè)共3頁(yè)2021年旅行社安全隱患排查檢查考核制度為了實(shí)現(xiàn)旅行社安全工作目標(biāo)，保證安全隱患排查工作落實(shí)到位，促進(jìn)安全管理水平的提高，特制定本制度。一、考核辦法1、責(zé)任目標(biāo)的考核實(shí)行逐級(jí)考核的辦法。由安全領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)牽頭，小組成員參加，組成考核小組，每季度對(duì)各職能部門(mén)的責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行考核。各部門(mén)為一個(gè)單位，每季度對(duì)所管轄的責(zé)任目標(biāo)落實(shí)情況進(jìn)行自查，并以書(shū)面形式上報(bào)自查情況。2、采取會(huì)議評(píng)議考核辦法，對(duì)各部門(mén)、各班組責(zé)任目標(biāo)落實(shí)情況進(jìn)行全面考核，并將考核結(jié)果填入“責(zé)任目標(biāo)考核表”中，成為年終管理工作績(jī)效考核的基礎(chǔ)資料。二、考核內(nèi)容1、責(zé)任目標(biāo)落實(shí)情況；2、責(zé)任目標(biāo)適宜性評(píng)價(jià)及需要完善和補(bǔ)充的內(nèi)容；3、安全隱患排查情況及整改措施，上期隱患整改落實(shí)情況；4、考核內(nèi)容均以文字表述形式進(jìn)行評(píng)定。三、考核依據(jù)《黃岡市旅行社安全管理規(guī)范（試行）》和《▲▲▲旅行社安全管理制度》規(guī)定的內(nèi)容。四、考核范圍各部門(mén)、全體員工2021年旅行社導(dǎo)游帶團(tuán)安全管理制度為確保旅行社旅游團(tuán)隊(duì)中保障游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全，給游客營(yíng)造一個(gè)良好的旅游環(huán)境和氛圍，現(xiàn)制定導(dǎo)游人員帶團(tuán)安全管理制度如下：一、旅行社導(dǎo)游人員必須參加旅___政管理部門(mén)或旅行社___的關(guān)于旅游安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握旅游安全知識(shí)和一般旅游安全事故的處理辦法與程序。二、接團(tuán)要求（一）接待團(tuán)隊(duì)前的要求1、認(rèn)真檢查團(tuán)隊(duì)行程、旅游計(jì)劃是否完備，是否有周密的安全保護(hù)方案和應(yīng)急措施。對(duì)于特殊線路團(tuán)隊(duì)，有監(jiān)督旅行社或有關(guān)方面?zhèn)潺R特種物品的義務(wù)；2、了解團(tuán)隊(duì)成員的基本情況。若團(tuán)隊(duì)中有需特殊照顧的旅游者，應(yīng)配合旅行社做好準(zhǔn)備工作；3、檢查旅行社是否已為旅游者和導(dǎo)游人員購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)；4、了解旅游車(chē)（船）的安全狀況。若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與公司聯(lián)系解決；5、導(dǎo)游人員須健康、持證上崗。（二）接待團(tuán)隊(duì)過(guò)程中的要求1、對(duì)旅游者的行李要有完備的交接手續(xù)，防止損壞或丟失，同時(shí)提醒客人在游覽過(guò)程中注意保管好自己的個(gè)人財(cái)物；2、對(duì)于游程中的安全問(wèn)題，應(yīng)提前向旅游者發(fā)出警示、警告，勸阻、制止游客進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域或?qū)嵤┪ｋU(xiǎn)行為，及時(shí)消除隱患。嚴(yán)禁帶領(lǐng)游客進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。3、在旅游過(guò)程中監(jiān)督旅游車(chē)司機(jī)的工作質(zhì)量，避免其出現(xiàn)酒后駕車(chē)、疲勞駕駛等危及安全的行為；在交通擁擠、時(shí)間匆促時(shí)，尤其在窄路、山區(qū)行車(chē)時(shí)，在雨、雪、霧天旅行時(shí)，導(dǎo)游員要提醒司機(jī)注意交通安全，嚴(yán)禁催促司機(jī)開(kāi)快車(chē)；勸阻司機(jī)開(kāi)“英雄車(chē)”、斗氣車(chē)；阻止司機(jī)酒后開(kāi)車(chē)；阻止非本車(chē)司機(jī)開(kāi)車(chē)；阻止司機(jī)在中途停車(chē)搭載無(wú)關(guān)人員；遇到不明身份的人攔阻旅游車(chē)時(shí)，提醒司機(jī)不要停車(chē)。4、鑒于高原氣候的多變性以及春季流感的蔓延，導(dǎo)游人員必須及時(shí)提醒客人做好保暖、防病措施。若客人生病應(yīng)及時(shí)安排其就醫(yī)，嚴(yán)禁私自向客人提供藥品；5、監(jiān)督用餐地點(diǎn)的食品衛(wèi)生狀況，保障客人的健康。監(jiān)督進(jìn)駐的賓館、購(gòu)物場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所的消防安全狀況，了解知悉其消防疏散通道。（三）對(duì)導(dǎo)游人員的要求1、帶團(tuán)導(dǎo)游員是旅游團(tuán)隊(duì)安全監(jiān)督管理直接責(zé)任人，旅游全程要始終把安全放在首位。2、導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守___《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定；3、接待過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題要保持客觀冷靜，積極配合旅行社、旅___政管理部門(mén)