某咨詢上海第二醫(yī)科大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院管理變革項(xiàng)目建議書

上海第二醫(yī)科大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院

管理變革項(xiàng)目建議書2001年8月8日BusinessConsulting1目錄一、項(xiàng)目背景二、項(xiàng)目目標(biāo)及范圍三、安達(dá)信企業(yè)變革的整體框架四、項(xiàng)目計(jì)劃五、項(xiàng)目組織及人員構(gòu)成六、安達(dá)信本項(xiàng)目咨詢服務(wù)的優(yōu)勢(shì)附錄：項(xiàng)目成員簡(jiǎn)歷項(xiàng)目背景上海第二醫(yī)科大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱：瑞金醫(yī)院)是一所三級(jí)甲等綜合性教學(xué)醫(yī)院?，F(xiàn)有床位1600張，每年承擔(dān)170萬(wàn)人次的門急診量和3.3萬(wàn)人次出院病人的醫(yī)療工作，同時(shí)還擔(dān)負(fù)了醫(yī)療系、檢驗(yàn)系、高護(hù)系等800多名學(xué)生，以及300多名進(jìn)修醫(yī)務(wù)人員的教學(xué)、培養(yǎng)任務(wù)。醫(yī)院內(nèi)設(shè)有六個(gè)市級(jí)研究所、衛(wèi)生部?jī)蓚€(gè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、1個(gè)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室和國(guó)家教委、上海市科委的10個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)先學(xué)科，承擔(dān)著大量的醫(yī)學(xué)科研任務(wù)，是全國(guó)規(guī)模最大的綜合性教學(xué)醫(yī)院。隨著加入WTO的日益臨近，中國(guó)的醫(yī)療行業(yè)面臨巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在此時(shí)刻，瑞金醫(yī)院決定邀請(qǐng)國(guó)際著名的管理咨詢公司對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)前景做出判斷，并實(shí)施相應(yīng)方案，為醫(yī)院在新世紀(jì)的騰飛定制并實(shí)施藍(lán)圖。挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)外資醫(yī)療服務(wù)企業(yè)大舉進(jìn)軍國(guó)內(nèi)市場(chǎng)挑戰(zhàn)國(guó)內(nèi)眾多私立醫(yī)院、診所將成為醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的新興力量

藥品的制造和流通發(fā)生巨大的產(chǎn)業(yè)變革市場(chǎng)監(jiān)督管理及法制建設(shè)得到完善外資準(zhǔn)入限制的放寬提高發(fā)展所需的資金學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)、國(guó)際化管理經(jīng)驗(yàn)及運(yùn)營(yíng)模式機(jī)會(huì)通過(guò)管理咨詢幫助瑞金醫(yī)院達(dá)成以下目標(biāo):1.明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略遠(yuǎn)景2.優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)3.規(guī)范業(yè)務(wù)流程4.強(qiáng)化業(yè)績(jī)考核及激勵(lì)機(jī)制5.建立集成化管理信息系統(tǒng)6.建立高效、低耗的物流體系管理咨詢的最終目的是幫助瑞金醫(yī)院提高自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)，形成以市場(chǎng)為導(dǎo)向的管理機(jī)制和運(yùn)營(yíng)體系，促成管理變革。項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目范圍1. 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理的診斷性分析2. 集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略制定3. 組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化重組4. 建立績(jī)效考評(píng)體系5. 管理信息系統(tǒng)需求分析6. 統(tǒng)一集成的管理信息系統(tǒng)軟、硬件選擇7. 統(tǒng)一集成的管理信息系統(tǒng)軟件實(shí)施整個(gè)項(xiàng)目的范圍涉及上海瑞金醫(yī)院集團(tuán)及其關(guān)聯(lián)的各個(gè)子醫(yī)院本項(xiàng)目的診斷性分析、企業(yè)戰(zhàn)略具體化、管理信息系統(tǒng)需求分析、選件階段將以整個(gè)瑞金醫(yī)院集團(tuán)為對(duì)象，但重點(diǎn)主要是上海第二醫(yī)科大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院。上海第二醫(yī)科大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院將是本項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程重組、績(jī)效考評(píng)體系建立工作的主要對(duì)象。有關(guān)管理信息系統(tǒng)軟件實(shí)施的工作內(nèi)容和時(shí)間預(yù)估由于受軟件影響較大，將在項(xiàng)目選件完成后的適當(dāng)時(shí)機(jī)提交。項(xiàng)目范圍（續(xù)）變革是發(fā)展的必然要求1安達(dá)信企業(yè)管理變革框架瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、以及績(jī)效評(píng)估三個(gè)元素進(jìn)行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略信息技術(shù)績(jī)效評(píng)估業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)

環(huán)環(huán)市場(chǎng)境境業(yè)行安達(dá)信企業(yè)管理變革框架瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、以及績(jī)效評(píng)估三個(gè)元素進(jìn)行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略信息技術(shù)績(jī)效評(píng)估業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)

環(huán)環(huán)市場(chǎng)境境業(yè)行安達(dá)信企企業(yè)管理理變革框框架瑞金醫(yī)院院管理變變革必須須在確認(rèn)認(rèn)自身戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，對(duì)對(duì)組織架架構(gòu)、業(yè)業(yè)務(wù)流程程、以及及績(jī)效評(píng)評(píng)估三個(gè)個(gè)元素進(jìn)進(jìn)行整合合，并取取得信息息技術(shù)的的充分配配合與支支持，才才能全面面提升管管理水平平。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略信息技技術(shù)術(shù)績(jī)效評(píng)估估業(yè)務(wù)流流程程組織架架構(gòu)構(gòu)環(huán)環(huán)市場(chǎng)境境業(yè)行安達(dá)信企企業(yè)管理理變革框框架瑞金醫(yī)院院管理變變革必須須在確認(rèn)認(rèn)自身戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，對(duì)對(duì)組織架架構(gòu)、業(yè)業(yè)務(wù)流程程、以及及績(jī)效評(píng)評(píng)估三個(gè)個(gè)元素進(jìn)進(jìn)行整合合，并取取得信息息技術(shù)的的充分配配合與支支持，才才能全面面提升管管理水平平。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略信息技技術(shù)術(shù)績(jī)效評(píng)估估業(yè)務(wù)流流程程組織架架構(gòu)構(gòu)環(huán)環(huán)市場(chǎng)境境業(yè)行安達(dá)信企企業(yè)管理理變革框框架瑞金醫(yī)院院管理變變革必須須在確認(rèn)認(rèn)自身戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，對(duì)對(duì)組織架架構(gòu)、業(yè)業(yè)務(wù)流程程、以及及績(jī)效評(píng)評(píng)估三個(gè)個(gè)元素進(jìn)進(jìn)行整合合，并取取得信息息技術(shù)的的充分配配合與支支持，才才能全面面提升管管理水平平。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略信息技技術(shù)術(shù)績(jī)效評(píng)估估業(yè)務(wù)流流程程組織架架構(gòu)構(gòu)環(huán)環(huán)市場(chǎng)境境業(yè)行安達(dá)信企企業(yè)管理理變革框框架瑞金醫(yī)院院管理變變革必須須在確認(rèn)認(rèn)自身戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，對(duì)對(duì)組織架架構(gòu)、業(yè)業(yè)務(wù)流程程、以及及績(jī)效評(píng)評(píng)估三個(gè)個(gè)元素進(jìn)進(jìn)行整合合，并取取得信息息技術(shù)的的充分配配合與支支持，才才能全面面提升管管理水平平。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略信息技技術(shù)術(shù)績(jī)效評(píng)估估業(yè)務(wù)流流程程組織架架構(gòu)構(gòu)環(huán)環(huán)市場(chǎng)境境業(yè)行安達(dá)信企企業(yè)管理理變革框框架瑞金醫(yī)院院管理變變革必須須在確認(rèn)認(rèn)自身戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，對(duì)對(duì)組織架架構(gòu)、業(yè)業(yè)務(wù)流程程、以及及績(jī)效評(píng)評(píng)估三個(gè)個(gè)元素進(jìn)進(jìn)行整合合，并取取得信息息技術(shù)的的充分配配合與支支持，才才能全面面提升管管理水平平。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略信息技技術(shù)術(shù)績(jī)效評(píng)估估業(yè)務(wù)流流程程組織架架構(gòu)構(gòu)環(huán)環(huán)市場(chǎng)境境業(yè)行智能化處處理終端端client輸入處理理設(shè)備病歷文檔檔管理姓名年年齡病歷處方服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)系系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享享ClientClientIntranet對(duì)病案管管理的初初步構(gòu)想想成功案例例安達(dá)信在在醫(yī)療事事業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略上上的成功功案例ABC醫(yī)院吸引外籍籍兒童時(shí)間安排排項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)會(huì)議安達(dá)信公司參與遞減瑞金醫(yī)院參與遞增

階段及工作內(nèi)容 項(xiàng)目準(zhǔn)備1. 診斷性分析2. 戰(zhàn)略明晰化3. 組織架構(gòu)重整與業(yè)務(wù)流程重組4. 績(jī)效考評(píng)與薪酬體系5. 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略及需求分析6. 管理信息系統(tǒng)軟、硬件選擇7.管理信息系統(tǒng)實(shí)施安達(dá)信參與程度瑞金醫(yī)院參與程度891011121234567891011121234567項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)委員會(huì)會(huì)瑞金醫(yī)院院高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)安達(dá)信公公司項(xiàng)目目總監(jiān)-史亮項(xiàng)目總監(jiān)監(jiān)安達(dá)信公公司-史史亮項(xiàng)目經(jīng)理安達(dá)信公司-周軼倫瑞金醫(yī)院項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織織項(xiàng)目小組－業(yè)務(wù)流程安達(dá)信項(xiàng)目小組-唐薇薇瑞金醫(yī)院項(xiàng)目小組項(xiàng)目小組－技術(shù)支持安達(dá)信項(xiàng)目小組-蔣安奕瑞金醫(yī)院項(xiàng)目小組項(xiàng)目小組－行業(yè)專家安達(dá)信醫(yī)藥業(yè)專家-施雯瑞金醫(yī)院項(xiàng)目小組安達(dá)信咨咨詢服務(wù)務(wù)的特點(diǎn)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)勢(shì)提供完善善的企業(yè)業(yè)變革理理念及綜綜合解決決方案對(duì)醫(yī)療服服務(wù)行業(yè)業(yè)的深入入理解和和成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)擁有一支支熟悉該該領(lǐng)域的的專業(yè)化化團(tuán)隊(duì)附錄：成成員簡(jiǎn)介介安達(dá)信公公司項(xiàng)目目總監(jiān)－－史亮上海交通通大學(xué)國(guó)國(guó)際金融融專業(yè),在醫(yī)療療衛(wèi)生及及醫(yī)院的的改革方方面有豐豐富經(jīng)驗(yàn)驗(yàn),曾協(xié)協(xié)助著名名醫(yī)院ABC成功地實(shí)實(shí)現(xiàn)其改改革方案案.項(xiàng)目經(jīng)理理-周軼軼倫復(fù)旦大學(xué)學(xué)國(guó)際經(jīng)經(jīng)濟(jì)專業(yè)業(yè),曾領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)多多個(gè)知名名企業(yè)的的重組計(jì)計(jì)劃,包包括ABC醫(yī)院的改改革.技術(shù)支持持-蔣安安奕復(fù)旦麻省省國(guó)際MBA,在ERP,Oracle,SAP軟件方面面有豐富富經(jīng)驗(yàn),曾為多家大大型的國(guó)國(guó)內(nèi)啞醫(yī)醫(yī)院進(jìn)行行診斷分分析和營(yíng)營(yíng)運(yùn)改善善，并取取得顯著著的成果果。安達(dá)信醫(yī)醫(yī)藥專家家-施雯雯上海醫(yī)科科大學(xué)碩碩士,熟熟悉目前前國(guó)內(nèi)醫(yī)醫(yī)藥業(yè)的的現(xiàn)狀及及發(fā)展趨趨勢(shì),并并親身參參與過(guò)多多家醫(yī)療療機(jī)構(gòu)的的重組.業(yè)務(wù)流程項(xiàng)目目小組組長(zhǎng)-唐薇薇上海財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)國(guó)際會(huì)計(jì)專專業(yè),