高效執(zhí)行B的專題

高效執(zhí)行B的專題什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？1、完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了；2、例行公事：該走程序的都走了；3、應(yīng)付了事：差不多就行了；結(jié)果1、有時(shí)間；2、有價(jià)值；3、有標(biāo)準(zhǔn)；任務(wù)：對(duì)程序負(fù)責(zé)、對(duì)形式負(fù)責(zé)，對(duì)苦勞負(fù)責(zé)，就是不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。結(jié)果導(dǎo)向進(jìn)度質(zhì)量成本質(zhì)量管理大師：威廉·愛(ài)德華茲·戴明（WilliamEdwardsDeming，1900.10-1993.12）

“質(zhì)量無(wú)須驚人之舉。”——威廉·愛(ài)德華茲·戴明“你必須在一開(kāi)始就作對(duì)事情，這樣你就不必測(cè)試它。你不必先制造產(chǎn)品，然后把優(yōu)質(zhì)品從劣質(zhì)品中挑出來(lái)，因?yàn)檫@是浪費(fèi)，不僅浪費(fèi)了獲得工資的員工的時(shí)間，如果使用機(jī)器的話，還浪費(fèi)了機(jī)器的生產(chǎn)時(shí)間，更浪費(fèi)材料?！?/p>

“檢查不能提高質(zhì)量，質(zhì)量在你檢查之前就已經(jīng)產(chǎn)生了。一開(kāi)始就要把事情做好，這才是更好的辦法?！?/p>

管理者思考的問(wèn)題？為什么詳細(xì)的說(shuō)明和行動(dòng)計(jì)劃，放到了基層，員工依然做不到？為什么降低了質(zhì)量要求，員工依然無(wú)法實(shí)現(xiàn)？為什么明明規(guī)定了進(jìn)度計(jì)劃，明明完不成，卻不提前說(shuō)，等到時(shí)候，使得組織緊急救火？為什么有這么多規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行的過(guò)程中就是不能遵守？為什么預(yù)算在組織中搞了這么多年，還是得不到真正的落實(shí)？……

所有隊(duì)員將被分成5個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家將面臨一次全新的挑戰(zhàn)。這里有一組卡片，每張卡片上擁有不同的信息，分別代表的是1-30中間的一個(gè)自然數(shù)。我們的任務(wù)是在60秒的時(shí)間內(nèi)，將所有卡片按照數(shù)字從小到大的順序排列，誰(shuí)用時(shí)最短誰(shuí)獲勝。極速60秒每張卡片代表的是1-30中間的數(shù)字每個(gè)團(tuán)隊(duì)每次機(jī)會(huì)擁有60秒鐘時(shí)間每次機(jī)會(huì)不允許出錯(cuò)，一旦錯(cuò)誤，則本輪視為失敗每個(gè)團(tuán)隊(duì)都固定擁有5次機(jī)會(huì)活動(dòng)規(guī)則休息一下十分鐘！該檢驗(yàn)成果了！質(zhì)量的定義？從顧客的角度出發(fā)，提出了產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性，即產(chǎn)品在使用時(shí)能成功地滿足用戶需要的程度。

美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士（J．M．JURAN）備注：在質(zhì)量管理過(guò)程中，“質(zhì)量”的含義是廣義的，除了產(chǎn)品質(zhì)量之外，還包括工作質(zhì)量。質(zhì)量管理不僅要管好產(chǎn)品本身的質(zhì)量，還要管好質(zhì)量賴以產(chǎn)生和形成的工作質(zhì)量，并以工作質(zhì)量為重點(diǎn)。質(zhì)量管理工具——5S的含義SEIRI整理SEITON整頓SHITSUKE素養(yǎng)SEIKETSU清潔SEISO清掃5S整理整頓清掃清潔素養(yǎng)5S由五個(gè)以“S”為首的日語(yǔ)單詞字母組成。整理、整頓、清掃是進(jìn)行日常5S活動(dòng)的具體內(nèi)容；清潔是對(duì)前3S工作的規(guī)范化和制度化管理，以便能使整理、整頓、清掃工作得以持續(xù)開(kāi)展；素養(yǎng)要求員工建立自律精神，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。要與不要，一留一棄定置管理，取用便捷清除垃圾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題制定標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)養(yǎng)成習(xí)慣，構(gòu)建文化1S：整理分清需要和不需要的物品“如果猶豫不決，即可歸入隔離區(qū)”改善前改善后2S：整頓3S：清掃定義：將不需要的物品清除掉，保持工作場(chǎng)所干凈、整潔和亮麗。清潔打掃清掃也是檢查查找污染源4S：標(biāo)準(zhǔn)化定義：將整理、整頓、清掃制度化和標(biāo)準(zhǔn)化。優(yōu)秀的5S應(yīng)該是怎樣的?

目的：

a)養(yǎng)成持久有效的清潔習(xí)慣

b)維持和鞏固整理、整頓、清掃的成果。5S：素養(yǎng)定義：通過(guò)進(jìn)行上述4S的活動(dòng)，讓每個(gè)員工都自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。目的：

養(yǎng)成良好習(xí)慣；塑造守紀(jì)律的工作場(chǎng)所；

營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。

“需要的自律越少越好”進(jìn)度控制定義：進(jìn)度控制是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度實(shí)施與項(xiàng)目進(jìn)度變更所進(jìn)行的管理控制工作。

甘特圖Gantt1、拖地要30分鐘，只有一個(gè)拖把2、擦窗要30分鐘，只有一塊抹布3、切菜要30分鐘，只有一把刀假設(shè)只有以上工具才能完成工作時(shí)，完成此三件工作需要兩個(gè)人工作多長(zhǎng)時(shí)間？項(xiàng)目無(wú)處不在執(zhí)令而行檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)力、服從力

從組織的上層發(fā)起，逐層傳遞執(zhí)令而行的養(yǎng)成是一種紀(jì)律性的表現(xiàn)核心詞語(yǔ)是行亂令而行檢驗(yàn)管理者的調(diào)整力、方法力

從組織的中層發(fā)起，向下傳遞亂令而行的養(yǎng)成是一種管理意識(shí)的表現(xiàn)核心詞語(yǔ)是亂案例分析：管理者說(shuō)我需要一塊白板？白板找來(lái)了，沒(méi)有白板筆；白板筆找來(lái)了，沒(méi)有白板擦；白板擦找來(lái)了，管理者回頭一看，白板還是沒(méi)有擦，居然還是臟的？……下屬究竟會(huì)不會(huì)干活，問(wèn)題出在哪里了？管理者往往布置的是任務(wù)而不是結(jié)果！越來(lái)越多的管理者更喜歡直接把動(dòng)作告訴下屬，而不是結(jié)果！如果只要白板這個(gè)動(dòng)作，你休想得到你期望的……無(wú)令而行檢驗(yàn)管理者的溝通力、協(xié)調(diào)力

從組織的中層發(fā)起，向上傳遞無(wú)令而行的養(yǎng)成是一種團(tuán)隊(duì)成熟度的表現(xiàn)核心詞語(yǔ)是令休息十分鐘……

所有隊(duì)員將被分成9家公司，其中有6家公司扮演買方，3家公司扮演賣方。每家公司都有自己的特色和盈利要求，大家的任務(wù)就是通過(guò)我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，看哪家公司員工所得的獎(jiǎng)金數(shù)額最高。超級(jí)贏家每個(gè)月的實(shí)際時(shí)間是6分鐘每次只能兩家公司一起談判，不允許多方共同談判，每次談判時(shí)間為2分鐘每次談判以合同結(jié)算為依據(jù)，不能口頭協(xié)定鑒于場(chǎng)地條件，所有公司成員必須在不影響其他公司運(yùn)營(yíng)的情況下經(jīng)營(yíng)對(duì)于九家公司而言，只要不虧損，必須努力完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)?；顒?dòng)規(guī)則28哪個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)獲得最多的年終獎(jiǎng)金？休息一下，十分鐘……未來(lái)并非遙遠(yuǎn)，它已經(jīng)來(lái)臨。然而，它的命運(yùn)在不同的公司、行業(yè)和國(guó)家卻大相徑庭。小組討論10分鐘，針對(duì)經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和分享收獲。

每公司派一名代表分享討論結(jié)果。

小組討論分享成本監(jiān)控三要素增值客戶愿意付費(fèi)的工作將材料/信息轉(zhuǎn)換成客戶需求浪費(fèi)客戶不愿付費(fèi)的部分不能將材料/信息轉(zhuǎn)換成客戶需求不增值

客戶不愿付費(fèi)的部分

必須在現(xiàn)有條件下來(lái)滿足客戶要求$$$成本控制中的七種浪費(fèi)增值缺陷庫(kù)存流程等待動(dòng)作搬運(yùn)過(guò)量產(chǎn)出信息錯(cuò)誤、缺失和不完全，產(chǎn)生誤差需要糾正。原因缺少流程檢查無(wú)標(biāo)準(zhǔn)方式質(zhì)量信息缺失流程設(shè)計(jì)缺陷缺乏培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)不足缺陷不是為了滿足客戶現(xiàn)時(shí)需要任何材料或工作。原因?yàn)榉乐箒G失拷貝多份文件只優(yōu)化單獨(dú)流程多作業(yè)項(xiàng)目流程間的距離低效的計(jì)劃排程批量流程庫(kù)存從顧客角度來(lái)說(shuō)，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)無(wú)價(jià)值的工作。原因顧客要求不清晰文書(shū)重復(fù)保存缺乏溝通多余的步驟無(wú)標(biāo)準(zhǔn)程序流程當(dāng)材料、設(shè)備、檢查或信息未準(zhǔn)備好產(chǎn)生的空閑時(shí)間。原因不平衡的工作量計(jì)算機(jī)系統(tǒng)崩潰會(huì)議計(jì)劃不平衡優(yōu)先權(quán)不明等待不增加產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值的任何人員的移動(dòng)。原因文件或信息的多重處理表格或文件設(shè)計(jì)不當(dāng)缺少標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法工作區(qū)域設(shè)計(jì)不當(dāng)雜亂無(wú)序動(dòng)作動(dòng)作浪費(fèi)的特征尋找舉起走動(dòng)轉(zhuǎn)身安排選擇運(yùn)輸材料和信息的移動(dòng)原因需要簽字和審批工作的交接流程缺乏流動(dòng)辦公布局不當(dāng)集中存放產(chǎn)生的交易信息超出下一流程（顧客）所需。原因流程切換時(shí)間長(zhǎng)工作范圍延長(zhǎng)以防萬(wàn)一的思維細(xì)節(jié)太多誤用自動(dòng)化保持忙碌過(guò)量產(chǎn)出讓增值作業(yè)快一倍消除50%的浪費(fèi)時(shí)間過(guò)程監(jiān)控與傳統(tǒng)管理改進(jìn)方式的不同?浪費(fèi)和不增值的活動(dòng)增值增值