國家開放大學(xué)電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》2021期末試題及答案

國家開放大學(xué)電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》2021期末試題及答案（試卷號：2064）盜傳必究一、單項選擇（220）“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學(xué)家的觀點？（）弗雷德里克?泰羅亨利?法約爾赫伯特?西蒙馬克斯?韋伯泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）。科學(xué)技術(shù)加強人的管理提高勞動生產(chǎn)率增強責任感3.計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）o控制預(yù)測組織決策目標的（）。層次性多重性變動性重合性戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（）段的任務(wù)。編制具體的行動計劃進行方案分解進行結(jié)構(gòu)調(diào)整進行目標分解決策的起點是（）。識別問題擬定備選方案確定決策目標確定決策原則矩陣式組織屬于（）組織結(jié)構(gòu)。機械式有機式直線式平行式根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。因人設(shè)職量才使用任人唯賢因事?lián)袢祟I(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）o法定權(quán)利獎懲權(quán)力組織權(quán)力自身影響力根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）o自然消退懲罰消極強化正強化二、多項選擇（2-4210）用數(shù)字形式表示的計劃是預(yù)算。如選項（）。銷售費用預(yù)算零基預(yù)算廣告預(yù)算成本預(yù)算制定戰(zhàn)略的重要目的就是（）。贏得競爭優(yōu)勢戰(zhàn)勝競爭對手改善組織現(xiàn)狀贏得市場和顧客堅持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則要做到（）。按任務(wù)和目標需要設(shè)立崗位定期更換管理人員實行職工一專多能多種用工制度當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施-般有（）o緊張不安的措施積極進取的措施消極防范的措施尋求激勵的措施企業(yè)中應(yīng)當承擔控制職責的人員包括（）o企業(yè)高層管理人員行業(yè)主管人員中層管理人員基層管理人員三、判斷正誤（X210）法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。（,V）運用德爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（X）人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。（X）接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（V）采購控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。（X）四、配伍題（2分）又稱人際關(guān)系技能，是指成功地與人打交道并與別人溝通的能力它是指組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上作出的一系列帶有全局性和長遠性的謀劃它是指管理者從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需要的技術(shù)和能力目標和實現(xiàn)目標的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實施和對戰(zhàn)略實施過程進行控制和評價的一個動態(tài)過程它是期望的成果，這些成果可能是個人的、部門的或整個組織的努力方向技術(shù)技能(C)0人際技能(A)o目標(E)o戰(zhàn)略(B)。戰(zhàn)略管理(D)o答：21.C 22.A23.E24.B25.D五、簡答題(每小題10分，共30分)人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容有哪些？答：在霍桑試驗的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。主要內(nèi)容是：友情、歸屬感等社會的和心理的欲望的滿足，也是非常重要的因素。滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。企業(yè)存在著“非正式組織”。大的影響。戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？答：一項有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個基本要素：戰(zhàn)略遠景、目標與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。戰(zhàn)略遠景。戰(zhàn)略遠景是指組織在社會進步和經(jīng)濟發(fā)展中應(yīng)擔當?shù)慕巧拓熑巍Ｄ繕伺c目的。目標是指具體的中期和短期的可量化的目標。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。資源。組織中的資源包括有形資源和無形資源，它是組織戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素，是組織持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。業(yè)務(wù)。它指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。組織。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素，共同形成組織的行政關(guān)系，維持各業(yè)務(wù)單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實施。答：優(yōu)點：有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性。有利于吸引外部人才。有利于保證選聘工作的正確性。缺點：引起同事之間的不團結(jié)。六、案例分析(20讓班組做主前進通用機器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習。他聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報告，很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強調(diào)說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實踐表明，只要給廣大職工機會，他們就會集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會樂于采納。就是說，應(yīng)當充分發(fā)揚民主，讓各班組去做主,制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺得這個觀點很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來，對他們說，因為他們工段新近添置了高效率的、自動化程度相當高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論,領(lǐng)導(dǎo)在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅信，群眾準會定出連他本人都不敢提出的先進標準來。一個小時之后，老史回到那個工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來的降低10%。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時不知所措。該怎么辦呢？接受大家的決定吧，又實在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去？拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的？老史實在進退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見，而旦心里老大不高興：這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛！問題：孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚民主，給員工決策權(quán)的說法對嗎？(4(6實行民主管理應(yīng)