某咨詢=======ErInChina咨詢報告=====

HanConsulting(China)Ltd.CRM、SCM之后，ERP卻將如何？準備應(yīng)用ERP：心存疑慮

已經(jīng)應(yīng)用ERP：消極抱怨

已經(jīng)應(yīng)用ERP：積極探索

長期關(guān)注ERP：下一步的走向致力于推廣ERP：市場的艱難回顧展望日程ERP應(yīng)用障礙：2類難點分析ERP應(yīng)用傾向：2種力量制衡ERP應(yīng)用趨勢：3個熱點分析ERP應(yīng)用展望：2點基本意見日程ERP應(yīng)用障礙：2類難點分析ERP應(yīng)用傾向：2種力量制衡ERP應(yīng)用趨勢：3個熱點分析ERP應(yīng)用展望：2點基本意見ERP應(yīng)用障礙：2類難點分析ERP應(yīng)用的成功效果：如何預(yù)測及評估？

風險：如何識別與防范？效果：如何預(yù)測及評估？體制改革計劃。。。市場拓展計劃投融資計劃戰(zhàn)略規(guī)劃IT支撐客戶關(guān)系管理CRM配套改進影響企業(yè)發(fā)展的重點課題現(xiàn)狀調(diào)研ERP應(yīng)用戰(zhàn)略指導研發(fā)創(chuàng)新計劃設(shè)備管理計劃方案設(shè)計上線準備流程切換設(shè)定范圍財務(wù)管理FM供應(yīng)商關(guān)系管理SRM協(xié)同研發(fā)CPC戰(zhàn)略管理SEM人力資源管理HRM知識管理KM營銷理念客戶關(guān)系管理銷售體系品牌形象預(yù)算管理費用控制成本核算財務(wù)管理技術(shù)走向跟蹤多業(yè)務(wù)和個性化業(yè)務(wù)銷售研發(fā)采購財務(wù)工程建設(shè)計劃持續(xù)改進供應(yīng)商聯(lián)盟采購過程監(jiān)控生產(chǎn)企業(yè)門戶管理EIP資金計劃人力資源發(fā)展計劃組織職能調(diào)整績效考核薪資/獎懲培訓崗位設(shè)計制度規(guī)范報表切入重點識別方案溝通行業(yè)特殊業(yè)務(wù)系統(tǒng)新業(yè)務(wù)拓展計劃計劃排程BOM數(shù)據(jù)效果：如何預(yù)測及評估？客觀上認同ERP<>全面的資源管理;同時主觀不能接受：ERP<<全面的資源管理。只有：ERP全面的資源管理（需要規(guī)劃與協(xié)同，而咨詢機構(gòu)不顯在的承擔此項任務(wù)）不能定量，能否通過比較來說話？某企業(yè)的橫向比較：理想水平、國際水平、國內(nèi)水平、行業(yè)水平縱向比較：現(xiàn)狀水平、預(yù)期水平、建成水平、持續(xù)跟蹤水平不能只是“成功酬謝”，能否建立過程監(jiān)控指標？（某企業(yè)的索酬、索賠、跳閘）管理無所謂先進，模式無所謂先進，ERP要在競爭中去評價風險：如何識別與防范？（200多種）項目啟動企業(yè)調(diào)研持續(xù)改進上線切換方案設(shè)計上線準備階段名稱風險識別客戶的可能心理客戶可能采取的積極態(tài)度客戶可能采取的消極態(tài)度咨詢方可能采取的積極態(tài)度咨詢方可能采取的消極態(tài)度風險防范或問題化解可能采取的措施“思維混沌”對未來變革的猜測與興奮積極自學ERP相關(guān)知識觀望、懷疑變革主動告知，消除緊張與困惑心理忽視受眾反饋，匆忙“任務(wù)驅(qū)動”關(guān)注受眾感受，建立順暢的正式溝通渠道“個性淹沒”咨詢并不神秘，顧問并非全才以管理視角，真實反映現(xiàn)狀視角錯誤或回避重點個性化、使用方便的信息提取工具千篇一律的表面問詢專人全程了解調(diào)研反映的問題/期望/阻力“理念空心”工作量大，期望能是交鑰匙工程正視變革，主動學習，積極參與強調(diào)困難，消極應(yīng)付積極指導，調(diào)動積極性，推動各項工作的理順越俎代庖；命令施壓細化估算勞動量，吸引受益者參與“期望泡沫”問題確實存在，期待徹底解決親自參與，主動思考，抓大放小設(shè)計方案的“審定者”行業(yè)專家、IT流程專家、管理專家的復(fù)合小組既有模式套用，改進平凡事先進行設(shè)計方案溝通，同時堅持既定目標“中場退出”實施已經(jīng)結(jié)束，開始“反彈”持續(xù)的評估、改進與創(chuàng)新回到“灰色通道”的老路幫助建立內(nèi)部團隊，協(xié)助制定運作機制忽略客戶關(guān)懷與項目回訪評估改進效果，建立持續(xù)改進的信心“目標侵蝕”不過是信息電子化，工作量更大發(fā)揮主動性，積極解決問題被動應(yīng)用，依賴心理輔助應(yīng)用，并填補方案盲點規(guī)避參與；回避當初預(yù)定目標對并行中的問題有心理準備，積極化解日程ERP應(yīng)用障礙：2類難點分析ERP應(yīng)用傾向：2種力量制衡ERP應(yīng)用趨勢：3個熱點分析ERP應(yīng)用展望：2點基本意見ERP應(yīng)用傾向：2種力量制衡中小型應(yīng)用VS.大型應(yīng)用差別化應(yīng)用VS.標準化應(yīng)用短期見效VS.長期收益開放性集成VS.同一產(chǎn)品線所期望的：ERP能實現(xiàn)現(xiàn)嗎？HCMERPLegacySCMCRM個性化門戶知識積累信息安全存取取內(nèi)外部協(xié)同EnterpriseApplicationIntegrationEnterpriseInformationPortal伙伴客戶供應(yīng)商管理者日程ERP應(yīng)用障障礙：2類難難點分析ERP應(yīng)用傾傾向：2種力力量制衡ERP應(yīng)用趨趨勢：3個熱熱點分析ERP應(yīng)用展展望：2點基基本意見3個熱點分析析:協(xié)同商務(wù)務(wù)平臺（CollaborativeCommerce）內(nèi)部協(xié)同需求：隨著電子商務(wù)務(wù)的出現(xiàn)，人人們有能力從從單純關(guān)注交交易這一節(jié)點點向關(guān)注商務(wù)務(wù)全過程轉(zhuǎn)移移，這將涉及及整個供應(yīng)鏈鏈上各方業(yè)務(wù)務(wù)之間的協(xié)作作。在企業(yè)內(nèi)部，，有各部門之之間的業(yè)務(wù)協(xié)協(xié)同、不同的的業(yè)務(wù)指標和和目標之間的的協(xié)同以及各各種資源約束束的協(xié)同。這這主要體現(xiàn)在在：不同部門計劃劃之間、各層次計劃之之間不同周期計劃劃之間多股東間的協(xié)協(xié)同庫存、生產(chǎn)、、銷售、財務(wù)務(wù)部門計劃間間的協(xié)同公司戰(zhàn)略、戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)、運作層層次計劃間的的協(xié)同長短期計劃間間的協(xié)同等外部協(xié)同在供應(yīng)鏈上，，企業(yè)為了滿滿足客戶和市市場的需求，，通常需要有有三個層次的的計劃：需求計劃(提提供預(yù)期市場場需求，分析析客戶購買方方式和發(fā)展總總規(guī)模，進行行協(xié)同預(yù)測等等)供應(yīng)計劃(為為了滿足需求求，將企業(yè)資資源與需求進進行定位和最最佳配置)滿足需求計劃劃(或執(zhí)行計計劃，真正有有效地實現(xiàn)需需求的滿足，，是一系列的的執(zhí)行過程)。3個熱點分析析:協(xié)同商務(wù)務(wù)平臺（CollaborativeCommerce）回歸信息應(yīng)用用的本質(zhì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)應(yīng)用集成（ERP/CRM/行業(yè)系統(tǒng)/…）所有結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（信息集成）公文項目人事情報客戶高效流轉(zhuǎn)動態(tài)掌握實時分析全面記錄知識轉(zhuǎn)化神經(jīng)系統(tǒng)行業(yè)系統(tǒng)ERP系統(tǒng)CRM系統(tǒng)？？決策層管理層執(zhí)行層關(guān)鍵是IT的的“I”，而而不是IT的的“T”協(xié)同商務(wù)的特特點個性化、單入入口的存取不僅僅是結(jié)構(gòu)構(gòu)化信息，而而且包括非結(jié)結(jié)構(gòu)化信息大量自助服務(wù)務(wù)簡單易用、經(jīng)經(jīng)費可控開放性強，避避免“集成陷陷阱”協(xié)同商務(wù)解決決的典型組成成部分Documents在一個數(shù)據(jù)庫庫中存儲和管管理各種信息息和（現(xiàn)有））業(yè)務(wù)。Documents是存儲儲企業(yè)電子數(shù)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。。CRM集成的訪問客客戶信息，這這包含了傳統(tǒng)統(tǒng)的ERP產(chǎn)產(chǎn)品的全部范范圍。將你的的客戶集成到到你的服務(wù)、、銷售、產(chǎn)品品和財務(wù)組織織中，真正獲獲得對客戶360度的觀觀察。Logistics關(guān)注你的產(chǎn)品品、服務(wù)和價價格的管理。。并通過Intranet和Internet共享信息。。Project管理與項目相相關(guān)的活動，，并從中觀察察組織的效能能。HRMHRM是電子子商務(wù)流程管管理的基礎(chǔ)。。除了傳統(tǒng)的的HRM管理理，還對與角角色和安全權(quán)權(quán)限相關(guān)的員員工和信息的的維護。Financials通過Intranet和和Internet自自動進行數(shù)數(shù)據(jù)的收集和和處理。在線線分析組織的的效能。Procurement除了具有傳統(tǒng)統(tǒng)的訂貨功能能，Procurement通過與與HRM相結(jié)結(jié)合，保證全全部的內(nèi)部和和外部商務(wù)流流程的電子管管理，進而提提高組織的效效率。協(xié)同商務(wù)的精精華：集成的的知識開放放的門戶企業(yè)員工之間間、與合作伙伙伴和顧客之之間都需要多多種形式的信信息交流，如如何以最簡單單的方式向內(nèi)內(nèi)部和外部提提供信息？公司不同的的部門和眾眾多的員工工擁有大量量的數(shù)據(jù)，，如何知道道他們的數(shù)數(shù)據(jù)的不同同特點并將將合適的信信息提供給給最需要的的人？怎樣把企業(yè)業(yè)的客戶和和partner集集成到企業(yè)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)資資源中來？？企業(yè)復(fù)雜的的申請和工工作流程，，怎樣讓你你的員工不不再把時間間和精力花花費在并不不創(chuàng)造價值值的成本中中心？面對形形色色色的知識識資源，怎怎樣使得你你的員工有有效尋找和和利用這些些資源？公司里1000多人人，并且很很多都在外外地分公司司，怎么才才能認識他他們并和他他們保持聯(lián)聯(lián)系呢？企業(yè)的固定定資產(chǎn)，怎怎樣才能有有效管理？？怎么把員員工所擁有有的固定資資產(chǎn)和人力力資源管理理集成起來來？各個分公司司，各個部部門的不同同員工參加加同一個項項目？怎么么才能保證證項目的有有效運行并并保證信息息的及時和和統(tǒng)一？員工的各種種申請，總總有很多的的財務(wù)控制制，怎么把把財務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)和企業(yè)的的工作流緊緊密結(jié)合起起來？國內(nèi)外研究究現(xiàn)狀知識管理、、企業(yè)信息息門戶的研研究熱潮研究局限：：知識分類類、知識管管理的模式式國外研究水水平：MIT，知識識管理的框框架（著名名企業(yè)的參參與）冰山一角：：與組織機機構(gòu)變革的的關(guān)系知識管理改變知識識分布（組組織效率取取決于知識識和權(quán)力的的匹配關(guān)系系）推動組織織改進（任任何組織機機構(gòu)的設(shè)計計，都是知知識轉(zhuǎn)移成成本和委托托代理成本本的權(quán)衡））提升企業(yè)業(yè)決策水平平（組織決決策要靠組組織當中的的人經(jīng)由制制度安排來來完成）隨變應(yīng)變變（管理就就是決策））3個熱點分分析:中小小應(yīng)用中小應(yīng)用，，不是“中中小企業(yè)””大型企業(yè)的的中小型應(yīng)應(yīng)用，“積積木化發(fā)展展”：——“巨型型垃圾箱””的苦惱——分解問問題、降低低難度、各各子系統(tǒng)的的最適性——信息規(guī)規(guī)劃的兩種種思路——大型項項目自身的的管理；分分支機構(gòu)的的試點——短期見見效；IT全面的一一舉提升難難以掌控中小企業(yè)/事業(yè)單位位——高科技技/高知識識密集型企企業(yè)；——麻雀雖雖小，五臟臟俱全，同同時經(jīng)費有有限——知識員員工的管理理，不僅僅僅是“事務(wù)務(wù)管理”中小應(yīng)用的的擴展：是是同心圓，，而不是分分扇面項目管理項目成本項目計費個人工時及及費用管理理供應(yīng)鏈管理理銷售訂單采采購購管理產(chǎn)品配置供供應(yīng)商商計劃供應(yīng)鏈計劃劃庫庫存管理理制造管理工程數(shù)據(jù)物物料料清單主計劃/MRP能能力管理車間管理質(zhì)質(zhì)量量管理成本管理財務(wù)管理總帳管理財務(wù)分析現(xiàn)金管理應(yīng)付帳管理理應(yīng)收帳管理理固定資產(chǎn)管管理資金管理自我服務(wù)人力資源管管理人力資源工薪管理培訓管理工時管理自我服務(wù)財務(wù)管理項目管理供應(yīng)鏈管理制造管理客戶關(guān)系管理人力資源管理戰(zhàn)略性企業(yè)管理商業(yè)智能客戶關(guān)系管管理市場管理銷售管理服務(wù)/客戶戶關(guān)懷CallCenterE-Commerce3個熱點分分析:超垂垂直細分方方案大型應(yīng)用/中小應(yīng)用用應(yīng)用的核心心：財務(wù)/采購；銷銷售/研發(fā)發(fā)；知識/人力資源源應(yīng)用的行業(yè)業(yè)：事業(yè)/企業(yè)/政政府（成思思危的管理理科學三領(lǐng)領(lǐng)域分法））；半壟斷斷行業(yè)/自自由競爭；；應(yīng)用的模式式：按定單單設(shè)計/按按定單裝配配/按庫存存生產(chǎn)/批批量；要求：熟悉悉行業(yè)特點點的顧問隊隊伍，具有有一定行業(yè)業(yè)對話能力力；目的：快速速切入主題題，以縮短短周期；可可操作的解解決方案，，保證效果果進一步探討討的問題：：同業(yè)服務(wù)務(wù)是否“排排他”？規(guī)規(guī)模復(fù)制效效益如何保保證？個性性化的服務(wù)務(wù)是否能夠夠個性化的的索酬？HanConsulting(China)Ltd.第二屆“ERP在中中國”大型型研討會直面中小應(yīng)應(yīng)用正視視協(xié)同商務(wù)務(wù)王玉榮LunaWangPrincipalConsultant,AMTMember日程ERP應(yīng)用用障礙：2類難點分分析ERP應(yīng)用用傾向：2種力量制制衡ERP應(yīng)用用趨勢：3個熱點分分析ERP應(yīng)用用展望：2點基本意意見ERP應(yīng)用用展望：2點基本意意見對各種思潮潮進行思辯辯IT的效用用：某報告告（無效論論）VS.某報告（（必備論））BPR/ERP是否否過時？特定時間和和特定場合合的知識是是否可以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移？ERP的成成功實施率率？某企業(yè)業(yè)對某產(chǎn)品品的訴訟等等等。ERP應(yīng)用用展望：2點基本意意見建設(shè)的發(fā)展展，踏實的的積累中小應(yīng)用也也可以是協(xié)協(xié)同商務(wù)，，正視而不不輕視協(xié)同商務(wù)也也可以是中中小應(yīng)用，，直面而不不冷面——嘗試、、積累、提提煉、再嘗嘗試HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting31HanConsulting謝謝各位??！王玉榮LunaWangPrincipalConsultant,AMTMemberEmail:luna.wang@Wangyurong@AMTHanConsulting(China)Ltd.HanConsulting(China)Ltd.9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Tuesday,December13,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。21:58:2921:58:2921:5812/13/20229:58:29PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2221:58:2921:58Dec-2213-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。21:58:2921:58:2921:58Tuesday,December13,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2221:58:2921:58:29December13,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。13十十二月20229:58:29下午午21:58:2912月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月229:58下午午12月-2221:58December13,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/1321:58:2921:58:2913December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。9:58:29下午午9:58下午午21:58:2912月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Tuesday,December13,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。21:58:2921:58:2921:5812/13/20229:58:29PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2221:58:2921:58Dec-2213-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。21:58:2921:58:2921:58Tuesday,December13,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2221:58:3021:58:30December13,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。13十十二二月月20229:58:30下下午21:58:3012月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月229:58下下午12月-2221:58December13,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/1321:58:3021:58:3013December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。9:58:30下下午9:58下下午午21:58:3012月月-229、楊柳散和風風，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Tuesd