護(hù)理人員職業(yè)形象塑造課件

大家好大家好1護(hù)理人員職業(yè)形象塑造

——禮儀與素養(yǎng)護(hù)理人員職業(yè)形象塑造

——禮儀與素養(yǎng)2增加一厘米的傾斜，都可能導(dǎo)致古塔的傾覆。1%疏忽，可能導(dǎo)致100%的失敗。增加一厘米的傾斜，都可能導(dǎo)致古塔的傾覆。3把做到極致小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美服務(wù)需從點(diǎn)滴做起醫(yī)療服務(wù)的精髓——細(xì)致入微！----戴維.帕卡德細(xì)節(jié)把做到極致小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美4內(nèi)容提要緒論如何塑造職業(yè)形象“第一印象”內(nèi)容提要緒論5一、緒論為什么關(guān)注職業(yè)形象？何為職業(yè)形象？一、緒論為什么關(guān)注職業(yè)形象？6為什么關(guān)注職業(yè)形象？職業(yè)形象是職場(chǎng)責(zé)任的表現(xiàn)。職業(yè)形象是創(chuàng)造和把握機(jī)會(huì)能力的表現(xiàn)。職業(yè)形象是個(gè)人品牌價(jià)值體現(xiàn)。為什么關(guān)注職業(yè)形象？職業(yè)形象是職場(chǎng)責(zé)任的表現(xiàn)。7何謂“職業(yè)形象？形象識(shí)別：個(gè)人品牌：——與職場(chǎng)角色相符合的可識(shí)別的個(gè)人（品牌）形象。您的外表所傳遞的信息。他人對(duì)一個(gè)人所特有的印象或情感，描述了他人在建立相關(guān)關(guān)系時(shí)的整體體驗(yàn)“。何謂“職業(yè)形象？形象識(shí)別：——與職場(chǎng)角色相符合的可識(shí)別的個(gè)人8二、如何塑造職業(yè)形象？職業(yè)形象定位形象管理

——禮儀、素養(yǎng)二、如何塑造職業(yè)形象？職業(yè)形象定位9職業(yè)形象定位：職場(chǎng)分類(lèi)：職場(chǎng)類(lèi)別是職業(yè)形象特征。保守職場(chǎng)：軍隊(duì)、工商、稅務(wù)、海關(guān)醫(yī)院、公安等。非保守職場(chǎng)：自由職業(yè)者、廣告從業(yè)人員、演員等等。職業(yè)形象定位：職場(chǎng)分類(lèi)：職場(chǎng)類(lèi)別是職業(yè)形象特征。保守職場(chǎng)：軍10職業(yè)形象定位：區(qū)分場(chǎng)景——TPO原則

公務(wù)時(shí)段：保守、莊重

——套裝、制服。

社交時(shí)段：時(shí)尚、個(gè)性

——時(shí)裝、禮服、民族服裝。

休閑時(shí)段：舒適、自然、情趣

——T恤、牛仔、短褲、沙灘裝、運(yùn)動(dòng)服等。職業(yè)形象定位：區(qū)分場(chǎng)景——TPO原則11自我形象管理：

——禮儀、素養(yǎng)“第一印象”+職場(chǎng)展示視覺(jué)：“色、形、材”+姿態(tài)聽(tīng)覺(jué)：聲音、溝通行為舉止：職場(chǎng)禮儀自我形象管理：

——禮12孔子名言：“不學(xué)禮，無(wú)以立。”荀子說(shuō)：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！敝枷爰翌佋f(shuō)：“國(guó)尚禮則國(guó)昌，家昌禮則家大，身尚禮則身正，心尚禮則心泰?？鬃用裕骸安粚W(xué)禮，無(wú)以立?！避髯诱f(shuō)：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮13禮儀：“禮”：是教人尊敬和關(guān)心他人，使之合乎情理；“儀”：是教人在言行上要恰如其分，使之合乎事理。禮儀：

是人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中形成并得到共同認(rèn)可的各種行為規(guī)范，它是人們以一定的程序、方式來(lái)表達(dá)的律己、敬人的完整行為。禮儀：“禮”：是教人尊敬和關(guān)心他人，使之合乎情理；“儀”：是14從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看：禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。也就是說(shuō)，禮儀即教養(yǎng)，素質(zhì)則體現(xiàn)于對(duì)禮儀的認(rèn)知和應(yīng)用。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看：禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在15從道德的角度來(lái)看：禮儀可以被界定為為人處世的行為規(guī)范，或行為準(zhǔn)則。從交際的角度來(lái)看：禮儀可以說(shuō)是人際交往中的一種藝術(shù)，也可以說(shuō)是一種交際方式或交際方法。從道德的角度來(lái)看：從交際的角度來(lái)看：16從民俗的角度來(lái)看：禮儀既是在人際交往中必須遵循的律己敬人的習(xí)慣形式，又是約定俗成的對(duì)人以尊重、友好的習(xí)慣做法。簡(jiǎn)言之，禮儀是待人接物的一種慣例。從民俗的角度來(lái)看：禮儀既是在人際交往中必須遵循的律己敬人的習(xí)17從傳播的角度來(lái)看：禮儀可以說(shuō)是一種在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。從審美的角度來(lái)看：禮儀可以說(shuō)是一種形式。它是人們心靈美必然的外化。從傳播的角度來(lái)看：從審美的角度來(lái)看：18禮儀的表現(xiàn)形式：禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮俗禮儀的表現(xiàn)形式：禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮俗191、禮貌：是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中良好的言談和行為。包括：口頭語(yǔ)言的禮貌、書(shū)面語(yǔ)言的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌。禮儀的表現(xiàn)形式：1、禮貌：是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中良好的言談和行為。包括：口20禮儀的表現(xiàn)形式：2、禮節(jié)：是人們?cè)诮浑H過(guò)程中逐漸形成的約定俗成的和慣用的各種行為規(guī)范之總和?，F(xiàn)代禮節(jié)主要包括：介紹的禮節(jié)、握手的禮節(jié)、打招呼的禮節(jié)、致意的禮節(jié)、宴會(huì)的禮節(jié)等等。禮儀的表現(xiàn)形式：2、禮節(jié)：是人們?cè)诮浑H過(guò)程中逐漸形成的約定俗21禮儀的表現(xiàn)形式：3、儀表：指人的外表，包括儀容、服飾、體態(tài)等。4、儀式：指行禮的具體過(guò)程或程序。是一種比較正規(guī)、隆重的禮儀形式。5、禮俗：即民俗禮儀，是指各種風(fēng)俗習(xí)慣，是禮儀的一種特殊形式。禮儀的表現(xiàn)形式：3、儀表：指人的外表，包括儀容、服飾、體態(tài)等22禮儀的功能：弘揚(yáng)禮儀傳統(tǒng)提高自身修養(yǎng)完善個(gè)人形象改善人際關(guān)系禮儀的功能：弘揚(yáng)禮儀傳統(tǒng)提高自身修養(yǎng)完善個(gè)人形象改善人際關(guān)系23英國(guó)哲學(xué)家約翰·洛克的論述：“禮儀是在他的一切別種美德之上加上的一層藻飾，使它們對(duì)他具有效用，去為他獲得一切和他接近的人的尊重和好感。沒(méi)有良好的禮儀，其余的一切成就就會(huì)被他人看成驕傲、自負(fù)、無(wú)用和愚蠢。美德是精神上的一種寶藏，但是使它們生出光彩的則是良好的禮儀；凡是一個(gè)受到人家歡迎的人，他們的動(dòng)作不但要有力量，而且要優(yōu)美……，無(wú)論做什么事情，必須有幽雅的方法和態(tài)度，才能顯得漂亮，贏得別人的喜悅之情?！庇?guó)哲學(xué)家約翰·洛克的論述：“禮儀是在他的一切別種美德之上加24禮儀的功能：弘揚(yáng)禮儀傳統(tǒng)提高自身修養(yǎng)完善個(gè)人形象改善人際關(guān)系塑造組織形象建設(shè)精神文明禮儀的功能：弘揚(yáng)禮儀傳統(tǒng)塑造組織形象建設(shè)精神文明25禮儀的類(lèi)型：行業(yè)禮儀或職業(yè)禮儀：依據(jù)其使用對(duì)象和行業(yè)的不同分為：政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀，是人們?cè)诠ぷ鲘徫簧纤鶓?yīng)遵守的禮儀。交往禮儀：是以交往范圍為依據(jù)來(lái)劃分的，分為社交禮儀、涉外禮儀。禮儀的類(lèi)型：行業(yè)禮儀或職業(yè)禮儀：依據(jù)其使用對(duì)象和行業(yè)的不同分26職業(yè)禮儀：是從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)生活中所應(yīng)當(dāng)遵從的禮儀規(guī)范以及與之相適應(yīng)的禮儀意識(shí)和行為規(guī)范。職業(yè)禮儀：27禮儀的原則尊重原則：是禮儀的靈魂、基礎(chǔ)。道德原則：是禮儀的又一個(gè)重要的基礎(chǔ)。平等原則：是建立良好人際關(guān)系的必要條件。真誠(chéng)守信原則：是建立良好人際關(guān)系的基本條件。禮儀的原則尊重原則：是禮儀的靈魂、基礎(chǔ)。道德原則：是禮儀的又28三、“第一印象”儀表：著裝言談舉止三、“第一印象”儀表：著裝29儀表規(guī)范是一個(gè)人的儀表、服飾等方面在工作和生活中應(yīng)當(dāng)遵守的具體要求。儀表規(guī)范是一個(gè)人的儀表、服飾等方面在工作和生活中應(yīng)當(dāng)遵守的具30大家好大家好31護(hù)理人員職業(yè)形象塑造

——禮儀與素養(yǎng)護(hù)理人員職業(yè)形象塑造

——禮儀與素養(yǎng)32增加一厘米的傾斜，都可能導(dǎo)致古塔的傾覆。1%疏忽，可能導(dǎo)致100%的失敗。增加一厘米的傾斜，都可能導(dǎo)致古塔的傾覆。33把做到極致小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美服務(wù)需從點(diǎn)滴做起醫(yī)療服務(wù)的精髓——細(xì)致入微！----戴維.帕卡德細(xì)節(jié)把做到極致小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美34內(nèi)容提要緒論如何塑造職業(yè)形象“第一印象”內(nèi)容提要緒論35一、緒論為什么關(guān)注職業(yè)形象？何為職業(yè)形象？一、緒論為什么關(guān)注職業(yè)形象？36為什么關(guān)注職業(yè)形象？職業(yè)形象是職場(chǎng)責(zé)任的表現(xiàn)。職業(yè)形象是創(chuàng)造和把握機(jī)會(huì)能力的表現(xiàn)。職業(yè)形象是個(gè)人品牌價(jià)值體現(xiàn)。為什么關(guān)注職業(yè)形象？職業(yè)形象是職場(chǎng)責(zé)任的表現(xiàn)。37何謂“職業(yè)形象？形象識(shí)別：個(gè)人品牌：——與職場(chǎng)角色相符合的可識(shí)別的個(gè)人（品牌）形象。您的外表所傳遞的信息。他人對(duì)一個(gè)人所特有的印象或情感，描述了他人在建立相關(guān)關(guān)系時(shí)的整體體驗(yàn)“。何謂“職業(yè)形象？形象識(shí)別：——與職場(chǎng)角色相符合的可識(shí)別的個(gè)人38二、如何塑造職業(yè)形象？職業(yè)形象定位形象管理

——禮儀、素養(yǎng)二、如何塑造職業(yè)形象？職業(yè)形象定位39職業(yè)形象定位：職場(chǎng)分類(lèi)：職場(chǎng)類(lèi)別是職業(yè)形象特征。保守職場(chǎng)：軍隊(duì)、工商、稅務(wù)、海關(guān)醫(yī)院、公安等。非保守職場(chǎng)：自由職業(yè)者、廣告從業(yè)人員、演員等等。職業(yè)形象定位：職場(chǎng)分類(lèi)：職場(chǎng)類(lèi)別是職業(yè)形象特征。保守職場(chǎng)：軍40職業(yè)形象定位：區(qū)分場(chǎng)景——TPO原則

公務(wù)時(shí)段：保守、莊重

——套裝、制服。

社交時(shí)段：時(shí)尚、個(gè)性

——時(shí)裝、禮服、民族服裝。

休閑時(shí)段：舒適、自然、情趣

——T恤、牛仔、短褲、沙灘裝、運(yùn)動(dòng)服等。職業(yè)形象定位：區(qū)分場(chǎng)景——TPO原則41自我形象管理：

——禮儀、素養(yǎng)“第一印象”+職場(chǎng)展示視覺(jué)：“色、形、材”+姿態(tài)聽(tīng)覺(jué)：聲音、溝通行為舉止：職場(chǎng)禮儀自我形象管理：

——禮42孔子名言：“不學(xué)禮，無(wú)以立?！避髯诱f(shuō)：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！敝枷爰翌佋f(shuō)：“國(guó)尚禮則國(guó)昌，家昌禮則家大，身尚禮則身正，心尚禮則心泰?？鬃用裕骸安粚W(xué)禮，無(wú)以立?！避髯诱f(shuō)：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮43禮儀：“禮”：是教人尊敬和關(guān)心他人，使之合乎情理；“儀”：是教人在言行上要恰如其分，使之合乎事理。禮儀：

是人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中形成并得到共同認(rèn)可的各種行為規(guī)范，它是人們以一定的程序、方式來(lái)表達(dá)的律己、敬人的完整行為。禮儀：“禮”：是教人尊敬和關(guān)心他人，使之合乎情理；“儀”：是44從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看：禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。也就是說(shuō)，禮儀即教養(yǎng)，素質(zhì)則體現(xiàn)于對(duì)禮儀的認(rèn)知和應(yīng)用。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看：禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在45從道德的角度來(lái)看：禮儀可以被界定為為人處世的行為規(guī)范，或行為準(zhǔn)則。從交際的角度來(lái)看：禮儀可以說(shuō)是人際交往中的一種藝術(shù)，也可以說(shuō)是一種交際方式或交際方法。從道德的角度來(lái)看：從交際的角度來(lái)看：46從民俗的角度來(lái)看：禮儀既是在人際交往中必須遵循的律己敬人的習(xí)慣形式，又是約定俗成的對(duì)人以尊重、友好的習(xí)慣做法。簡(jiǎn)言之，禮儀是待人接物的一種慣例。從民俗的角度來(lái)看：禮儀既是在人際交往中必須遵循的律己敬人的習(xí)47從傳播的角度來(lái)看：禮儀可以說(shuō)是一種在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。從審美的角度來(lái)看：禮儀可以說(shuō)是一種形式。它是人們心靈美必然的外化。從傳播的角度來(lái)看：從審美的角度來(lái)看：48禮儀的表現(xiàn)形式：禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮俗禮儀的表現(xiàn)形式：禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮俗491、禮貌：是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中良好的言談和行為。包括：口頭語(yǔ)言的禮貌、書(shū)面語(yǔ)言的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌。禮儀的表現(xiàn)形式：1、禮貌：是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中良好的言談和行為。包括：口50禮儀的表現(xiàn)形式：2、禮節(jié)：是人們?cè)诮浑H過(guò)程中逐漸形成的約定俗成的和慣用的各種行為規(guī)范之總和?，F(xiàn)代禮節(jié)主要包括：介紹的禮節(jié)、握手的禮節(jié)、打招呼的禮節(jié)、致意的禮節(jié)、宴會(huì)的禮節(jié)等等。禮儀的表現(xiàn)形式：2、禮節(jié)：是人們?cè)诮浑H過(guò)程中逐漸形成的約定俗51禮儀的表現(xiàn)形式：3、儀表：指人的外表，包括儀容、服飾、體態(tài)等。4、儀式：指行禮的具體過(guò)程或程序。是一種比較正規(guī)、隆重的禮儀形式。5、禮俗：即民俗禮儀，是指各種風(fēng)俗習(xí)慣，是禮儀的一種特殊形式。禮儀的表現(xiàn)形式：3、儀表：指人的外表，包括儀容、服飾、體態(tài)等52禮儀的功能：弘揚(yáng)禮儀傳統(tǒng)提高自身修養(yǎng)完善個(gè)人形象改善人際關(guān)系禮儀的功能：弘揚(yáng)禮儀傳統(tǒng)提高自身修養(yǎng)完善個(gè)人形象改善人際關(guān)系53英國(guó)哲學(xué)家約翰·洛克的論述：“禮儀是在他的一切別種美德之上加上的一層藻飾，使它們對(duì)他具有效用，去為他獲得一切和他接近的人的尊重和好感。沒(méi)有良好的禮儀，其余的一切成就就會(huì)被他人看成驕傲、自負(fù)、無(wú)用和愚蠢。美德是精神上的一種寶藏，但是使它們生出光彩