信息管理系統(tǒng)MIS習(xí)題集及答案

管理信息系統(tǒng)習(xí)題集（參考答案）目錄第一章信息系統(tǒng)和管理..............................................................................1第一章習(xí)題................................................................................................11.單項(xiàng)選擇題.....................................................................................12.填充題.............................................................................................23.名詞解釋題.....................................................................................34.問(wèn)答題.............................................................................................4第一章參考答案........................................................................................41.單項(xiàng)選擇題參考答案.....................................................................42.填充題參考答案.............................................................................53.名詞解釋題參考答案.....................................................................54.問(wèn)答題參考答案.............................................................................6第二章管理信息系統(tǒng)概論..........................................................................9第二章習(xí)題................................................................................................91.單項(xiàng)選擇題.....................................................................................92.填充題...........................................................................................123.問(wèn)答題...........................................................................................14第二章參考答案......................................................................................151.單項(xiàng)選擇題參考答案...................................................................152.填空題參考答案...........................................................................153.問(wèn)答題參考答案...........................................................................16第三章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)............................錯(cuò)誤！未定義書簽。第三章習(xí)題..............................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。1.單項(xiàng)選擇題...................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。2.填充題...........................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。3.名詞解釋題...................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。4.問(wèn)答題...........................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。5.應(yīng)用題...........................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。第三章參考答案......................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。1.單項(xiàng)選擇題參考答案...................................錯(cuò)誤！未定義書簽。2.填充題參考答案...........................................錯(cuò)誤！未定義書簽。I3.名詞解釋題參考答案...................................錯(cuò)誤！未定義書簽。4.問(wèn)答題參考答案...........................................錯(cuò)誤！未定義書簽。5.應(yīng)用題參考答案...........................................錯(cuò)誤！未定義書簽。第四章Web開(kāi)發(fā)的基本技術(shù)...................................錯(cuò)誤！未定義書簽。第四章習(xí)題..............................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。1.單項(xiàng)選擇題...................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。2.填充題...........................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。3.名詞解釋題...................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。4.問(wèn)答題...........................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。5.應(yīng)用題...........................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。第四章參考答案......................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。1.單項(xiàng)選擇題參考答案...................................錯(cuò)誤！未定義書簽。2.填充題參考答案...........................................錯(cuò)誤！未定義書簽。3.名詞解釋題參考答案...................................錯(cuò)誤！未定義書簽。4.問(wèn)答題參考答案...........................................錯(cuò)誤！未定義書簽。5.應(yīng)用題參考答案...........................................錯(cuò)誤！未定義書簽。第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開(kāi)發(fā)方法........錯(cuò)誤！未定義書簽。第五章習(xí)題..............................................................................................201.單項(xiàng)選擇題...................................................................................202.填充題...........................................................................................213.名詞解釋題...................................................................................224.問(wèn)答題...........................................................................................225.應(yīng)用題...........................................................................................22第五章參考答案......................................................................................23.5.單項(xiàng)選擇題參考答案...................................................................23填充題參考答案...........................................................................23名詞解釋題參考答案...................................................................24問(wèn)答題參考答案...........................................................................25應(yīng)用題參考答案...........................................................................26第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析............................................................27第六章習(xí)題..............................................................................................271.單項(xiàng)選擇題...................................................................................27II2.填充題...........................................................................................303.名詞解釋題...................................................................................314.問(wèn)答題...........................................................................................325.應(yīng)用題...........................................................................................33第六章參考答案......................................................................................341.單項(xiàng)選擇題參考答案...................................................................342.填充題參考答案...........................................................................343.名詞解釋題參考答案...................................................................364.問(wèn)答題參考答案...........................................................................365.應(yīng)用題參考答案...........................................................................40第七章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)............................................................45第七章習(xí)題..............................................................................................451.單項(xiàng)選擇題...................................................................................452.填充題...........................................................................................483.名詞解釋題...................................................................................504.問(wèn)答題...........................................................................................505.應(yīng)用題...........................................................................................51第七章參考答案......................................................................................531.單項(xiàng)選擇題參考答案...................................................................532.填充題參考答案...........................................................................533.名詞解釋題參考答案...................................................................554.問(wèn)答題參考答案...........................................................................565.應(yīng)用題參考答案...........................................................................58第八章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施............................................................62第八章習(xí)題..............................................................................................621.單項(xiàng)選擇題...................................................................................622.填充題...........................................................................................643.名詞解釋題...................................................................................654.問(wèn)答題...........................................................................................65第八童參考答案......................................................................................661.單項(xiàng)選擇題參考答案...................................................................662.填充題參考答案...........................................................................663.名詞解釋題參考答案...................................................................67III4.問(wèn)答題參考答案...........................................................................67第九章面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開(kāi)發(fā)方法............................................................69第九章習(xí)題..............................................................................................691.單項(xiàng)選擇題...................................................................................692.填充題...........................................................................................693.名詞解釋題...................................................................................704.問(wèn)答題...........................................................................................70第九章參考答案......................................................................................70.單項(xiàng)選擇題參考答案...................................................................70填充題參考答案...........................................................................70名詞解釋題參考答案...................................................................71問(wèn)答題參考答案...........................................................................71第十章信息系統(tǒng)的管理............................................................................73第十章習(xí)題..............................................................................................731.單項(xiàng)選擇題...................................................................................732.填充題...........................................................................................763.名詞解釋題...................................................................................784.問(wèn)答題...........................................................................................785.應(yīng)用題...........................................................................................79第十章參考答案......................................................................................801.單項(xiàng)選擇題參考答案...................................................................802.填充題參考答案...........................................................................813.名詞解釋題參考答案...................................................................814.問(wèn)答題參考答案...........................................................................825.應(yīng)用題參考答案...........................................................................85第十一章決策支持系統(tǒng).............................................................................88第十一章習(xí)題..........................................................................................881.單項(xiàng)選擇題...................................................................................882.填充題...........................................................................................913.名詞解釋題...................................................................................924.問(wèn)答題...........................................................................................925.應(yīng)用題...........................................................................................93IV第十一章參考答案..................................................................................94.5.單項(xiàng)選擇題參考答案...................................................................94填充題參考答案...........................................................................95名詞解釋題參考答案...................................................................95問(wèn)答題參考答案...........................................................................97應(yīng)用題參考答案...........................................................................99第十二章電子商務(wù)101第十二章習(xí)題........................................................................................1011.單項(xiàng)選擇題.................................................................................1012.填充題.........................................................................................1013.12.3名詞解釋題......................................................................1024.12.4問(wèn)答題..............................................................................102第十二章參考答案................................................................................1021.單項(xiàng)選擇題參考答案.................................................................1022.填充題參考答案.........................................................................1033.名詞解釋題參考答案.................................................................1034.問(wèn)答題參考答案.........................................................................103第十三章電子政務(wù)105第十三章習(xí)題........................................................................................1051.單項(xiàng)選擇題.................................................................................1052.填充題.........................................................................................1063.名詞解釋題.................................................................................1084.問(wèn)答題.........................................................................................108第十三章參考答案................................................................................109.單項(xiàng)選擇題參考答案.................................................................109填充題參考答案.........................................................................109名詞解釋題參考答案..................................................................110問(wèn)答題參考答案..........................................................................110第十四章信息技術(shù)的發(fā)展和對(duì)未來(lái)的影響...........................................116第十四章習(xí)題.........................................................................................1161.單項(xiàng)選擇題..................................................................................1162.填充題..........................................................................................119V3.名詞解釋題.................................................................................1214.問(wèn)答題.........................................................................................1215.應(yīng)用題.........................................................................................122第十四章參考答案................................................................................1231.單項(xiàng)選擇題參考答案.................................................................1232.填充題參考答案.........................................................................1243.名詞解釋題參考答案.................................................................1244.問(wèn)答題參考答案.........................................................................1265.應(yīng)用題參考答案.........................................................................129VI第一章信息系統(tǒng)和管理第一章習(xí)題1.單項(xiàng)選擇題1.1.1信息(a)。a.是形成知識(shí)的基礎(chǔ)c.是經(jīng)過(guò)加工后的數(shù)據(jù)1.1.2萬(wàn)維網(wǎng)又稱(b)。a.Internetc.Extranetb.WWWd.Intranetb.是數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)d.具有完全性1.1.3管理信息是(a)。a.加工后反映和控制管理活動(dòng)的數(shù)據(jù)b.客觀世界的實(shí)際記錄c.數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ)d.管理者的指令1.1.4信息化(a)。a.是推動(dòng)工業(yè)化的動(dòng)力c.代替工業(yè)化b.是工業(yè)化的基礎(chǔ)d.向工業(yè)化發(fā)展1.1.5信息管理正在向(d)。a.決策管理發(fā)展c.ERP發(fā)展a.就是信息1.1.6數(shù)據(jù)(b)。b.經(jīng)過(guò)解釋成為信息d.不經(jīng)過(guò)加工也可以稱作信息b.有可能全部得到d.是不分主次的c.必須經(jīng)過(guò)加工才成為信息a.必須全部得到才能做決策c.不可能全部得到b.數(shù)據(jù)管理發(fā)展d.知識(shí)管理發(fā)展1.1.7關(guān)于客觀事實(shí)的信息(c)。1.1.8作業(yè)信息系統(tǒng)由以下幾部分組成(b)。a.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)1b.業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、過(guò)程控制系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)c.執(zhí)行信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、信息報(bào)告系統(tǒng)d.戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)1.1.9數(shù)據(jù)資料中含信息量的大小，是由(c)。a.數(shù)據(jù)資料中數(shù)據(jù)的多少來(lái)確定的b.數(shù)據(jù)資料的多少來(lái)確定的c.消除不確定程度來(lái)確定的d.數(shù)據(jù)資料的可靠程度來(lái)確定的1.1.10信息(c)。a.不是商品c.是一種資源b.就是數(shù)據(jù)d.是消息1.1.11計(jì)算機(jī)輸入的是(a)。a.數(shù)據(jù)，輸出的還是數(shù)據(jù)b.信息，輸出的還是信息c.數(shù)據(jù)，輸出的是信息a.計(jì)算機(jī)病毒蔓延d.信息，輸出的是數(shù)據(jù)b.信息的爆炸性增長(zhǎng)1.1.12“信息威脅”是指(d)。c.敵對(duì)勢(shì)力利用信息進(jìn)行攻擊d.信息難以計(jì)量1.1.13信息流是物質(zhì)流的(c)。a.定義b.運(yùn)動(dòng)結(jié)果d.假設(shè)c.表現(xiàn)和描述1.1.14管理信息系統(tǒng)科學(xué)的三要素是(c)。a.計(jì)算機(jī)技術(shù)、管理理論和管理方法b.管理方法、運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)工具c.系統(tǒng)的觀點(diǎn)、數(shù)學(xué)方法和計(jì)算機(jī)應(yīng)用d.計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和管理工具1.1.15按照不同級(jí)別管理者對(duì)管理信息的需要，通常把管理信息分為以下三級(jí)(d)。a.公司級(jí)、工廠級(jí)、車間級(jí)c.廠級(jí)、處級(jí)、科級(jí)b.工廠級(jí)、車間級(jí)、工段級(jí)d.戰(zhàn)略級(jí)、策略級(jí)、作業(yè)級(jí)2.填充題1.2.1信息化是由工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)前進(jìn)的__動(dòng)態(tài)_____過(guò)程，那時(shí)，___信息_____產(chǎn)品在社會(huì)生產(chǎn)中將起主導(dǎo)作用。21.2.2信息技術(shù)促使傳統(tǒng)的信息管理向____知識(shí)__管理發(fā)展。1.2.3我國(guó)必須堅(jiān)持以信息化____帶動(dòng)__工業(yè)化，以工業(yè)化___促進(jìn)___信息化的道路。1.2.4信息的中心價(jià)值是__客觀事實(shí)____。1.2.5信息高速公路又稱___國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施___。1.2.6信息是關(guān)于__客觀事實(shí)____的___可通信_(tái)__的知識(shí)。1.2.7信息按重要性可以分為戰(zhàn)略信息、___戰(zhàn)術(shù)___和___業(yè)務(wù)___。1.2.8信息范圍極廣，氣溫變化屬于______信息，遺傳密碼屬于______信息。1.2.9信息按照加工順序可分為一次信息、______信息和______信息等。1.2.10數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)處理仍然是數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過(guò)___解釋___才有意義。1.2.11戰(zhàn)略信息是關(guān)系到_全局_____和___重大___問(wèn)題決策的信息。1.2.12信息的時(shí)效是指從信息源發(fā)送信息，經(jīng)過(guò)接收、加工傳遞和利用所經(jīng)歷的___時(shí)間間隔___及其___效率___。1.2.13有關(guān)經(jīng)常業(yè)務(wù)的決策對(duì)信息的需要很__大____。1.2.14辦公自動(dòng)化的具體功能包括___文字處理___、_____數(shù)字處理_、圖像處理、聲音處理和網(wǎng)絡(luò)化等。1.2.15信息是客觀世界各種事物變化和____特征__的反映。1.2.16作業(yè)級(jí)決策大多具有__經(jīng)常___性和____重復(fù)__性。1.2.17信息按照反映形式可分為_(kāi)_____信息、______信息和聲音信息等。1.2.18信息被列為與__物質(zhì)____和_能源_____相并列的人類社會(huì)的三大資源之一。1.2.19作業(yè)級(jí)的信息大部分來(lái)自內(nèi)部，信息的精度_高_(dá)____，使用頻率____高_(dá)_，使用壽命短。1.2.20可以用__熵____的值來(lái)表示信息在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的有序程度。3.名詞解釋題1.3.1信息化1.3.2信息系統(tǒng)1.3.3信息的時(shí)效性1.3.4信息報(bào)告系統(tǒng)1.3.5計(jì)劃1.3.6管理信息1.3.7決策支持系統(tǒng)31.3.8戰(zhàn)略信息1.3.9系統(tǒng)1.3.10作業(yè)信息1.3.11管理控制信息1.3.12決策過(guò)程1.3.13數(shù)據(jù)1.3.14決策1.3.15預(yù)測(cè)4.問(wèn)答題1.4.1信息系統(tǒng)經(jīng)歷了哪幾個(gè)發(fā)展階段?1.4.2我國(guó)現(xiàn)在是否可以跳過(guò)工業(yè)化而直接實(shí)施信息化?1.4.3什么是數(shù)據(jù)?1.4.4什么是知識(shí)管理?1.4.5什么是管理控制信息?1.4.6信息化從哪些途徑促進(jìn)工業(yè)化的發(fā)展?1.4.7試回答信息系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的關(guān)系。1.4.8什么是信息高速公路?1.4.9“三金”工程指的是哪些工程?1.4.10什么是終端用戶?1.4.11什么是信息?1.4.12目前信息系統(tǒng)可分為哪兩大類?每類包括哪些部分?1.4.13試舉例說(shuō)明企業(yè)戰(zhàn)略信息用于哪些決策。1.4.14為什么說(shuō)信息是有價(jià)值的?第一章參考答案1.單項(xiàng)選擇題參考答案1.1.1a1.1.5d1.1.9c1.1.13c1.1.2b1.1.6b1.1.10c1.1.14c1.1.3a1.1.7c1.1.11a1.1.15d41.1.4a1.1.8b1.1.12d2.填充題參考答案1.2.1動(dòng)態(tài)，信息1.2.2知識(shí)1.2.3帶動(dòng)，促進(jìn)1.2.4客觀事實(shí)1.2.5國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施1.2.6客觀事實(shí)，可通信1.2.7戰(zhàn)術(shù)信息，作業(yè)信息1.2.8自然，生物1.2.9二次，三次1.2.10解釋1.2.11全局，重大1.2.12時(shí)間間隔，效率1.2.13大1.2.15特征1.2.16經(jīng)常，重復(fù)1.2.17數(shù)字，圖像1.2.18物質(zhì)，能源1.2.19高，高1.2.20熵1.2.14文字處理，數(shù)字處理3.名詞解釋題參考答案1.3.1信息化指由工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)前進(jìn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，整個(gè)社會(huì)通過(guò)普遍地采用信息技術(shù)和電子信息設(shè)備，更有效地開(kāi)發(fā)信息資源，使信息資源創(chuàng)造的價(jià)值在國(guó)民生產(chǎn)總值中的比例逐步上升直至占主導(dǎo)地位。1.3.2信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供決策所需的信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。1.3.3信息的時(shí)效性是指從信息源發(fā)送信息，經(jīng)過(guò)接收、加工、傳遞、利用的時(shí)間間隔及其效率。時(shí)間間隔愈短，使用信息愈及時(shí)，使用程度愈高，時(shí)效性愈強(qiáng)。1.3.4信息報(bào)告系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的雛形，其特點(diǎn)是按事先規(guī)定的要求提供5管理報(bào)告，用來(lái)支持決策制定。1.3.5計(jì)劃是對(duì)未來(lái)做出安排和部署。1.3.6管理信息是反映與控制管理活動(dòng)的經(jīng)過(guò)加工的數(shù)據(jù)，是管理上一項(xiàng)極為重要的資源。1.3.7決策支持系統(tǒng)是一種以計(jì)算機(jī)為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的信息系統(tǒng)。1.3.8戰(zhàn)略信息是關(guān)系到全局和重大問(wèn)題決策的信息，它涉及上層管理部門要本部門達(dá)到的目標(biāo)，關(guān)系到為達(dá)到這一目標(biāo)所必需的資源水平和種類以及確定獲得資源、使用資源和處理資源的指導(dǎo)方針等方面，如產(chǎn)品投產(chǎn)、停產(chǎn)，新廠廠址選擇，開(kāi)拓新市場(chǎng)等。1.3.9系統(tǒng)是由處于一定環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的而存在的集合。1.3.10作業(yè)信息是解決經(jīng)常性的事務(wù)問(wèn)題的信息，它與組織日?；顒?dòng)有關(guān)，并用以保證切實(shí)地完成具體任務(wù)。例如，每天統(tǒng)計(jì)的產(chǎn)量、質(zhì)量數(shù)據(jù)，打印工資單等。1.3.11管理控制信息是使管理人員能掌握資源利用情況，并將實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃相比較，從而了解是否達(dá)到預(yù)定目的，并指導(dǎo)其采取必要措施以更有效地利用資源的信息。1.3.12決策過(guò)程是人們?cè)谝欢ǖ娜肆Α⒃O(shè)備、材料、技術(shù)、資金和時(shí)間因素的制約下，為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，從多種可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優(yōu)或較好效果的過(guò)程。1.3.13數(shù)據(jù)是記錄下來(lái)可以被鑒別的符號(hào)，它本身并沒(méi)有意義。數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)處理仍然是數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過(guò)解釋才有意義。1.3.14決策是人們?yōu)檫_(dá)到一定目的而進(jìn)行的有意識(shí)、有選擇的活動(dòng)。1.3.15預(yù)測(cè)是計(jì)劃的基礎(chǔ)，是對(duì)未來(lái)狀況作出估計(jì)的專門技術(shù)。4.問(wèn)答題參考答案1.4.1答：信息系統(tǒng)經(jīng)歷了電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)階段、管理信息系統(tǒng)階段和決策支持系統(tǒng)階段。其中電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)階段又可以分為單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段和綜合數(shù)據(jù)處理階段。1.4.2答：6不可以！因?yàn)楣I(yè)化是一個(gè)客觀范疇，不能跨越。正確的途徑是將工業(yè)化與信息化結(jié)合起來(lái)，走新型工業(yè)化的道路。新型工業(yè)化是相對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)化而言的，它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的工業(yè)化。新型工業(yè)化的另一含義是要以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化。1.4.3答：數(shù)據(jù)是記錄下來(lái)的可以被鑒別的符號(hào)。1.4.4答：關(guān)于知識(shí)管理的定義很多，下面列出三個(gè)供參考。(1)知識(shí)管理是以信息為基礎(chǔ)的活動(dòng)，通過(guò)組織性學(xué)習(xí)創(chuàng)造知識(shí)。(2)知識(shí)管理是系統(tǒng)地處理、尋求理解和使用知識(shí)以創(chuàng)造價(jià)值。(3)知識(shí)管理是將所有的專業(yè)知識(shí)，包括文檔中的和人腦中的掌握起來(lái)，用到能夠產(chǎn)生最大效益的地方去。1.4.5答：管理控制信息又稱戰(zhàn)術(shù)級(jí)或策略級(jí)的信息，是使管理人員能掌握資源利用情況，并將實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃相比較，從而了解是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，并指導(dǎo)其采取必要措施以更好地利用資源的信息。1.4.6答：信息化正在從以下一些途徑促進(jìn)工業(yè)化的發(fā)展：(1)新興信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)。(2)用信息技術(shù)改造和提高工業(yè)的整體素質(zhì)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。(3)為工業(yè)降低成本、提高效益、減少污染、增加商機(jī)創(chuàng)造條件。1.4.7答：管理系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的環(huán)境，它們相互影響、相互交流，信息系統(tǒng)的輸入來(lái)自環(huán)境，輸出則影響環(huán)境。1.4.8答：信息高速公路的核心把全國(guó)所有的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(包括家庭、學(xué)校、醫(yī)院以及各種機(jī)構(gòu)信息處理設(shè)施)聯(lián)結(jié)起來(lái)，形成全國(guó)的高速網(wǎng)絡(luò)。1.4.9答：“三金”工程指的是“金橋”工程、“金卡’工程和“金關(guān)’工程。1.4.10答：終端用戶指的是任何一個(gè)使用信息系統(tǒng)或由信息系統(tǒng)產(chǎn)生信息的人。1.4.11答：信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通信的知識(shí)。71.4.12答：目前信息系統(tǒng)可分為作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)兩大類。其中作業(yè)系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、過(guò)程控制系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；管理信息系統(tǒng)則包括了信息報(bào)告系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和執(zhí)行信息系統(tǒng)等。1.4.13答：企業(yè)戰(zhàn)略信息往往用于確定新產(chǎn)品投產(chǎn)、停產(chǎn)、新廠址選擇、開(kāi)拓新市場(chǎng)等。1.4.14答：信息是經(jīng)過(guò)加工并對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，是勞動(dòng)創(chuàng)造的，是一種資源，所以信息是有價(jià)值的。8第二章管理信息系統(tǒng)概論第二章習(xí)題1.單項(xiàng)選擇題2.1.1管理控制屬于(a)。a.中期計(jì)劃范圍c.戰(zhàn)略計(jì)劃范圍a.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)c.操作系統(tǒng)(d)。a.業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)c.決策支持系統(tǒng)(c)。a.組織所處的自然環(huán)境b.組織所處的社會(huì)環(huán)境c.組織內(nèi)外各種因素的綜合d.組織所處的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的綜合2.1.5從管理決策問(wèn)題的性質(zhì)來(lái)看，在運(yùn)行控制層上的決策大多屬于(a)的問(wèn)題。a.結(jié)構(gòu)化b.半結(jié)構(gòu)化d.以上都有c.非結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題。a.結(jié)構(gòu)化b.半結(jié)構(gòu)化d.以上都有c.非結(jié)構(gòu)化b.管理信息系統(tǒng)d.專家系統(tǒng)b.長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃范圍d.作業(yè)計(jì)劃范圍2.1.2管理信息系統(tǒng)是一個(gè)(d)。b.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)d.人機(jī)系統(tǒng)2.1.3管理信息系統(tǒng)是一個(gè)廣泛的概念，下列不屬于管理信息系統(tǒng)范疇的是2.1.4管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用離不開(kāi)一定的環(huán)境和條件，環(huán)境具體指的是2.1.6從管理決策問(wèn)題的性質(zhì)來(lái)看，在戰(zhàn)略管理層上的決策大多屬于(c)2.1.7對(duì)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合，我們可以了解到，管理信息系統(tǒng)是由多個(gè)功9能子系統(tǒng)組成的，這些功能子系統(tǒng)又可以分為業(yè)務(wù)處理、運(yùn)行控制、管理控制和（d）幾個(gè)主要的信息處理部分。a.財(cái)務(wù)管理b.信息管理c.人力資源管理d.戰(zhàn)略管理2.1.8(a)是管理信息系統(tǒng)環(huán)境中最重要的因素之一，決定著管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的目標(biāo)和規(guī)模。a.組織規(guī)模b.管理的規(guī)范化程度d.組織的系統(tǒng)性c.生產(chǎn)過(guò)程的特征2.1.9從信息處理的工作量來(lái)看，信息處理所需資源的數(shù)量隨管理任務(wù)的層次而變化，層次越高，所需信息量(b)。a.越大b.越小d.不一定b.系統(tǒng)信息d.系統(tǒng)需求c.不大不小a.系統(tǒng)數(shù)據(jù)c.系統(tǒng)人才a.結(jié)構(gòu)化2.1.10管理信息系統(tǒng)的最大難點(diǎn)在于(d)難以獲得。2.1.11金字塔形的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的底部為(a)的處理和決策。b.半結(jié)構(gòu)化d.三者都有c.非結(jié)構(gòu)化2.1.12通常高層管理提出的決策問(wèn)題與基層管理提出的決策問(wèn)題相比，在結(jié)構(gòu)化程度上(b)。a.高層管理的決策問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度高于基層的b.高層管理的決策問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度低于基層的c.兩者在結(jié)構(gòu)化程度上沒(méi)有太大差別d.以上a、b、c三種情況都可能出現(xiàn)2.1.13MRPⅡ的進(jìn)一步發(fā)展是(a)。a.ERPc.EDPb.MRPd.MISb.是否適合組織的目標(biāo)2.1.14一個(gè)管理信息系統(tǒng)的好壞主要是看它(b)。a.硬件先進(jìn)、軟件齊全c.是否投資力量最省d.是否使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)2.1.15管理信息系統(tǒng)是一些功能子系統(tǒng)的聯(lián)合，為不同管理層次服務(wù)。例如，在銷售市場(chǎng)子系統(tǒng)中，進(jìn)行銷售和攤銷的日常調(diào)度，按區(qū)域、按產(chǎn)品、按顧客的銷售數(shù)量進(jìn)行定期分析等，是屬于(b)。10a.業(yè)務(wù)處理c.管理控制a.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)b.運(yùn)行控制d.戰(zhàn)略計(jì)劃b.手工管理系統(tǒng)d.通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)2.1.16現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)是(c)。c.人和計(jì)算機(jī)等組成的系統(tǒng)2.1.17管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)是(c)。a.數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應(yīng)用數(shù)學(xué)模型，有預(yù)測(cè)和控制能力，面向操作人員b.數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應(yīng)用人工智能，有預(yù)測(cè)和決策能力，面向高層管理人員c.數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應(yīng)用數(shù)學(xué)模型，有預(yù)測(cè)和控制能力，面向管理和決策d.應(yīng)用數(shù)學(xué)模型，有預(yù)測(cè)和決策能力，應(yīng)用人工智能，面向管理人員2.1.18某公司把庫(kù)存物資出入庫(kù)和出入庫(kù)財(cái)務(wù)記賬處理綜合成一個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)，這種子系統(tǒng)是將(b)職能關(guān)聯(lián)在一起。a.供銷和生產(chǎn)c.財(cái)務(wù)和生產(chǎn)b.供銷和財(cái)務(wù)d.供銷和市場(chǎng)，2.1.19計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)主要組成為(b)。a.管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)b.管理信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)輔助制造系統(tǒng)c.管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng)d.管理信息系統(tǒng)、執(zhí)行信息系統(tǒng)和專家系統(tǒng)2.1.20管理的職能主要包括(b)。a.計(jì)劃、控制、監(jiān)督、協(xié)調(diào)c.組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、控制b.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制d.組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制2.1.21在公路運(yùn)輸管理中，若車輛通過(guò)道路時(shí)是免費(fèi)的，公路的建設(shè)、維護(hù)費(fèi)用依靠稅收和財(cái)政撥款，這種管理控制稱(b)。a.反饋控制c.輸入控制b.前饋控制d.運(yùn)行控制b.負(fù)荷易產(chǎn)生波動(dòng)的數(shù)據(jù)處理2.1.22不屬于聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理方式的情況是(d)。a.需要反應(yīng)迅速的數(shù)據(jù)處理c.數(shù)據(jù)收集費(fèi)用較高的數(shù)據(jù)處理d.固定周期的數(shù)據(jù)處理2.1.23企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)的核心是(b)。a.MRPc.JITb.MRPⅡd.CAM2.1.24管理信息系統(tǒng)概念的正確描述之一是(c)。11a.由計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等組成的應(yīng)用系統(tǒng)b.由計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)等組成的信息處理系統(tǒng)c.由計(jì)算機(jī)、人等組成的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)d.由計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)模型等組成的管理決策系統(tǒng)2.1.25MRPII適用于(a)。a.小批量，多品種c.小批量，少品種b.大批量，多品種d.大批量，少品種2.填充題2.2.1一個(gè)管理信息系統(tǒng)是能夠提供過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)預(yù)期信息的一種有條理的方法，這些信息涉及____內(nèi)部業(yè)務(wù)信息__和外部情報(bào)。2.2.2MIS是一個(gè)具有高度復(fù)雜性、多元性、綜合性的人機(jī)系統(tǒng)，它全面使用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)以及管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、模型論和各種最優(yōu)化技術(shù)，為_(kāi)_經(jīng)營(yíng)管理和決策_(dá)___服務(wù)。2.2.3管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行___管理信息___收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。，2.2.4管理信息系統(tǒng)是___現(xiàn)代化管理方法___和___手段___相結(jié)合的系統(tǒng)、多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)。2.2.5管理信息系統(tǒng)絕不只是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而是把人包括在內(nèi)的人機(jī)系統(tǒng)，因而它是一個(gè)___社會(huì)___系統(tǒng)。2.2.6管理信息系統(tǒng)按其所能處理的管理數(shù)據(jù)和提供的決策服務(wù)程度可分為三類：事務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和___決策支持___。2.2.7管理信息系統(tǒng)的三大要素：系統(tǒng)的觀點(diǎn)、數(shù)學(xué)的方法和___計(jì)算機(jī)技術(shù)___。2.2.8管理信息系統(tǒng)由四大部件組成：信息源、信息處理器、信息用戶和___信息管理者_(dá)__。2.2.9管理信息系統(tǒng)為了對(duì)不同的管理層提供不同的信息，在層次上可以分為：執(zhí)行控制層、管理控制層和___戰(zhàn)略決策層___。2.2.10管理信息系統(tǒng)的一個(gè)生命周期劃分為四個(gè)階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和______。2.2.11管理信息系統(tǒng)(MIS，managementinformationsystem)足在1：發(fā)展起來(lái)的，它對(duì)管理信息進(jìn)行收集、傳遞、儲(chǔ)存與處理，形成多用戶共享系統(tǒng)，直接為基層和各級(jí)管理部門服務(wù)。122.2.L2狹義的MIS是指___企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)___，是指運(yùn)用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和企業(yè)管理學(xué)方法，系統(tǒng)地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)目標(biāo)的一種綜合管理系統(tǒng)。2.2.13建設(shè)MIS主要包括三方面的內(nèi)容：管理模式的確立、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)和__信息系統(tǒng)的實(shí)施____。2.2.14管理信息系統(tǒng)學(xué)科是依賴于管理科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和___系統(tǒng)理論___的發(fā)展而形成的。2.2.15開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的關(guān)鍵是搜索和確定企業(yè)的___戰(zhàn)略機(jī)會(huì)___。2.2.16ERP的核心是__MRP2____。2.2.17在企業(yè)管理中，信息系統(tǒng)能輔助各種管理職能，如利用信息系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，可支持管理中的___決策_(dá)__職能。2.2.18管理信息系統(tǒng)(MIS)發(fā)展戰(zhàn)略與__經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略____保持一致是企業(yè)的MIS規(guī)劃工作的核心問(wèn)題之一。2.2.19知識(shí)管理是企業(yè)對(duì)其所有的____知識(shí)資源__資源進(jìn)行管理的過(guò)程。2.2.20生產(chǎn)管理系統(tǒng)的目標(biāo)是通過(guò)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的信息管理，使__物流信息流____和同步運(yùn)行。2.2.21ERP在MRPⅡ的基礎(chǔ)上，把____時(shí)間__作為關(guān)鍵資源來(lái)考慮。2.2.22在ERP中，MRPⅡ不僅提供結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的支持，還提供__半結(jié)構(gòu)化____和_____結(jié)構(gòu)化_決策。2.2.23看板管理的提前期要求越短越好，而MRPll要求提前期___盡可能長(zhǎng)___。2.2.24OPT方法的運(yùn)用可大幅減少在制品的數(shù)量。2，2.25企業(yè)的主要資源包括人、財(cái)、物、時(shí)間和信息。2.2.26MRP的核心指的是___涉及物料需求的mrp系統(tǒng)___。2.2.27MRP的基本思想是___圍繞轉(zhuǎn)化組織制造資源，實(shí)現(xiàn)按需要準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)___。2.2.28最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)OPT強(qiáng)調(diào)的是物流的優(yōu)化。2.2.29ERP系統(tǒng)從功能上看以為_(kāi)_制造過(guò)程____中心，其核心是______。2.2.30ERP在MRPⅡ的基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個(gè)方向延伸。向內(nèi)主張以____精益生產(chǎn)方式__改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策和供需鏈管理的功能。2.2.31企業(yè)參加敏捷制造的基礎(chǔ)是____組織__的敏捷性。2.2.32企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源是知識(shí)。2.2.33流程MRPⅡ的應(yīng)用以___生產(chǎn)計(jì)劃與控制___為主，以___物料需求計(jì)劃13___為輔。2.2.343C技術(shù)是指____計(jì)算機(jī)技術(shù)__、通信技術(shù)、控制技術(shù)。2.2.35在20世紀(jì)80年代，保羅教授提出經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)四要素理論，其核心思想是把___知識(shí)___作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最重要的要素。2.2.36管理信息系統(tǒng)是對(duì)組織的___全部管理職能___和___整個(gè)管理過(guò)程___進(jìn)行綜合管理的信息系統(tǒng)。3.問(wèn)答題2.3.1管理信息系統(tǒng)有哪些基本要素?有何特點(diǎn)?2.3.2簡(jiǎn)述什么是管理信息系統(tǒng)2.3.3請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明管理信息系統(tǒng)的主要功能2.3.4請(qǐng)說(shuō)明管理信息系統(tǒng)的金字塔式的結(jié)構(gòu)的含義?！?.3.5請(qǐng)說(shuō)明管理層次與幅度的含義。2.3.6建立一個(gè)管理信息系統(tǒng)必須滿足哪幾個(gè)方面的要求?2.3.7簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)有哪些作用?2.3.8MRPⅡ的兩個(gè)假設(shè)是什么?2.3.9離散制造業(yè)和流程工業(yè)的主要區(qū)別在哪幾方面?2.3.10MRPⅡ中計(jì)劃與控制的層次有哪些?，2.3.11知識(shí)管理包括哪些內(nèi)容?2.3.12簡(jiǎn)述看板管理與MRPⅡ在管理原則上的重大差別。2.3.13知識(shí)管理與信息管理有何聯(lián)系?2.3.14ERP中的全面成本管理系統(tǒng)有何作用?2.3.15ERP中的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的目標(biāo)是什么?2.3.16簡(jiǎn)述ERP系統(tǒng)的各個(gè)功能子系統(tǒng)的作用，2.3.17MRPⅡ的工作原理是什么?2.3.18怎樣理解管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)交互系統(tǒng)?2.3.19如何深刻認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)不僅是技術(shù)系統(tǒng)，同時(shí)又是社會(huì)系統(tǒng)?2.3.20為什么說(shuō)組織規(guī)模是管理信息系統(tǒng)最重要的因素之一?14第二章參考答案1.單項(xiàng)選擇題參考答案2.1.1a2.1.5a2.1.9b2.1.13a2.1.17c2.1.21h2.1.25a2.1.2d2.1.6c2.1.10d2.1.3d2.1.7d2.1.4c2.1.8a2.1.12b2.1.16c2.1.20b2.1.24c2.1.11a2.1.14b2.1.18b2.1.22d2.1.15b2.1.19b2.1.23b2.填空題參考答案2.2.1內(nèi)部業(yè)務(wù)信息2.2.2經(jīng)營(yíng)管理與決策2.2.3管理信息2.2.4現(xiàn)代管理方法，手段（或計(jì)算機(jī)技術(shù)與現(xiàn)代管理思想）2.2.5社會(huì)2.2.6決策支持系統(tǒng).2.2.7計(jì)算機(jī)技術(shù)2.2.8信息管理者2.2.9戰(zhàn)略決策層2.2.10系統(tǒng)評(píng)價(jià)2.2.11數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(EDP)2.2.12企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)2.2.13信息系統(tǒng)的實(shí)施2.2.14系統(tǒng)理論2.2.15戰(zhàn)略機(jī)會(huì)2.2.16MRPⅡ2.2.17決策2.2.18經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略2.2.19知識(shí)資源152.2.20物流，信息流2.2.21時(shí)間2.2.22半結(jié)構(gòu)化，非結(jié)構(gòu)化2.2.23越短越好，盡可能長(zhǎng)2.2.24在制品2.2.25信息2.2.26涉及物料需求的基本MRP系統(tǒng)2.2.27圍繞轉(zhuǎn)化組織制造資源，實(shí)現(xiàn)按需要準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)2.2.28物流2.2.29制造過(guò)程，MRPII2.2.30精益生產(chǎn)方式2.2.31組織2.2.32知識(shí)資源2.2.33生產(chǎn)計(jì)劃與控制，物料需求計(jì)劃2.2.34計(jì)算機(jī)技術(shù)2.2.35知識(shí)2.2.36全部管理職能，整個(gè)管理過(guò)程3.問(wèn)答題參考答案2.3.1答：基本要素有系統(tǒng)的觀點(diǎn)、數(shù)學(xué)的方法、計(jì)算機(jī)技術(shù)。特點(diǎn)：全面收集系統(tǒng)反映企業(yè)目標(biāo)和營(yíng)運(yùn)情況的數(shù)據(jù)、利用計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)，通過(guò)數(shù)學(xué)模型的應(yīng)用進(jìn)行預(yù)測(cè)和控制，從而支持管理決策。2.3.2答：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新、維護(hù)和使用，以企業(yè)戰(zhàn)略提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層執(zhí)行的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。2.3.3答：管理信息系統(tǒng)除了具備信息系統(tǒng)的基本功能外，還具備預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制和輔助決策等特有功能。具體是：①數(shù)據(jù)處理功能。包括數(shù)據(jù)收集和輸入、數(shù)據(jù)傳Q、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)加工和輸出；②預(yù)測(cè)功能。運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計(jì)方法和模苧方法，根據(jù)過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)的情況；③計(jì)劃功能。根據(jù)企業(yè)提供的約束條件：合16理地安排各職能部門的計(jì)劃，按照不同的管理層，提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告；④控制功能。根據(jù)各職能部門提供的數(shù)據(jù)，對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、檢查、比較執(zhí)行與計(jì)劃的差異，對(duì)差異情況分析其原因，輔助管理人員及時(shí)以各種方法加以控制；⑤輔助決策功能。采用各種數(shù)學(xué)模型和所存儲(chǔ)的大量數(shù)據(jù)，及時(shí)推導(dǎo)出有關(guān)問(wèn)題的最優(yōu)解或滿意解，輔助各級(jí)管理人員進(jìn)行決策，以期合理地利用人財(cái)物和信息資源，取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。2.3.4答：根據(jù)管理信息系統(tǒng)處理的內(nèi)容和管理決策的層次來(lái)看，我們可以把管理信息系統(tǒng)看成一個(gè)金字塔式的結(jié)構(gòu)，其含義描述如下：首先，組織的管理是分層次的，一般可分為戰(zhàn)略計(jì)劃層(高層)、管理控制層(中層)和執(zhí)行控制層(基層)。相應(yīng)地，管理信息系統(tǒng)為它們提供的信息處理與決策支持也分為三層。其次，組織的管理在分層的同時(shí)，又按管理職能分條，相應(yīng)地，管理信息系統(tǒng)也就可以分為市場(chǎng)銷售子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)子系統(tǒng)、人事管理子系統(tǒng)等。第三，下層的系統(tǒng)處理量大，上層的處理量最小，下層系統(tǒng)為上層提供數(shù)據(jù)，形象地說(shuō)，下層較“寬”、越往上層越“窄”。綜合上述三點(diǎn)就組成了縱橫交織的金字塔式的結(jié)構(gòu)。2.3.5答：管理層次通俗一點(diǎn)講，就是指管理組織劃分為多少個(gè)等級(jí)。管理者的能力是有限度的，當(dāng)下屬人數(shù)太多時(shí)，劃分層次就成為必須。管理幅度也稱為管理寬度，是指一名上級(jí)管理人員直接管理下級(jí)人數(shù)的多少。2.3.6答：建立一個(gè)管理信息系統(tǒng)，必須從解決實(shí)際存在的管理問(wèn)題出發(fā)；管理信息系統(tǒng)所提供的信息必須是準(zhǔn)確的和高質(zhì)量的，錯(cuò)誤的信息勢(shì)必導(dǎo)致決策的失誤；信息必須及時(shí)；信息量要適中，不可過(guò)多。2.3.7答：管理信息系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)處理、計(jì)劃、控制、預(yù)測(cè)和輔助決策功能，具體作用表現(xiàn)在：用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)處理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完整的數(shù)據(jù)；完整、及時(shí)地提供在管理及決策中需要的數(shù)據(jù)；利用數(shù)據(jù)關(guān)系式分析數(shù)據(jù)，客觀預(yù)測(cè)未來(lái)；向各級(jí)管理機(jī)構(gòu)提供不同詳細(xì)程度的報(bào)告，縮短分析和解釋的時(shí)間；用最短的時(shí)間提供盡可能精確、可靠的信息，以便決策者選擇最佳的實(shí)施方案，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。2.3.8答：MRPⅡ要求生產(chǎn)計(jì)劃是可行的，即有足夠的設(shè)備、人力和資金來(lái)保證生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)，物料需求計(jì)劃是可行的，即有足夠的供貨能力和運(yùn)輸能力來(lái)保證完17成物料供應(yīng)。2.3.9答：①生產(chǎn)模型；②生產(chǎn)計(jì)劃；③車間管理；④成本核算。2.3.10答包括經(jīng)營(yíng)計(jì)劃即企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃，描述長(zhǎng)期生產(chǎn)的生產(chǎn)計(jì)劃大綱，按照一定時(shí)間的計(jì)劃展望期制定主生產(chǎn)計(jì)劃、粗能力計(jì)劃，主生產(chǎn)計(jì)劃按BOM分解為物料需求計(jì)劃，并進(jìn)一步分解為車間作業(yè)計(jì)劃。2.3.11答：包括知識(shí)管理的基礎(chǔ)設(shè)施，企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組，知識(shí)的獲取和檢索，知識(shí)的傳遞，知識(shí)的共享和評(píng)測(cè)等方面。2.3.12答：從本質(zhì)上說(shuō)，看板管理要求準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，而MRPⅡ只要求按計(jì)劃完成任務(wù)。比如，看板管理中庫(kù)存是一種不利因素，應(yīng)盡可能減少，而MRPⅡ則把庫(kù)存看作一種資源，是預(yù)防未來(lái)一些不確定性因素必需的；看板管理的批量為生產(chǎn)立即需要的數(shù)量，而MRPⅡ的批量則可通過(guò)生產(chǎn)和庫(kù)存模型計(jì)算得到，是預(yù)先確定的；看板管理中在制品庫(kù)存應(yīng)盡可能少，取消等待加工隊(duì)列，而MRPⅡ中在制品庫(kù)存是一種需要。從這些差異可以看出，看板管理對(duì)工人素質(zhì)要求高，而MRPⅡ中，工人只需要按法規(guī)辦事即可：2.3.13答：知識(shí)來(lái)源于信息，是對(duì)信息的提取、識(shí)別、分析和歸納，因此信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理是信息管理的延伸。信息管理只是將各種各樣的信息以一定的方式匯總、組織起來(lái)，方便人們進(jìn)行查詢和檢索，然而如何由信息產(chǎn)生知識(shí)，即如何利用數(shù)據(jù)信息取得知識(shí).再利用知識(shí)獲得最大的利潤(rùn)和效益，則是知識(shí)管理的內(nèi)容，知識(shí)管理就是企業(yè)對(duì)其所擁有的知識(shí)資源進(jìn)行管理的過(guò)程。2.3.14答：建立和保持企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)，并由企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略體系和全面成本管理系統(tǒng)予以保障。2.3.15答：在多變的市場(chǎng)環(huán)境中建立與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)基于Internet／Intranet環(huán)境的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，完善決策支持服務(wù)體系，為決策者提供全方位的信息支持；完善人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)，既面向市場(chǎng)，又注重企業(yè)內(nèi)部人員的培訓(xùn)。2.3.16答：18戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)在多變的市場(chǎng)環(huán)境中建立與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，完善決策支持服務(wù)體系，為決策者提供全方位的信息支持；完善人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)，既面向市場(chǎng)，又注重企業(yè)內(nèi)部人員的培訓(xùn)。全面成本管理統(tǒng)建立和保持企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)，并由企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略體系和全面成本管理系統(tǒng)予以保障。敏捷后勤管理系統(tǒng)解決供應(yīng)柔性差、生產(chǎn)準(zhǔn)備周期長(zhǎng)等制約柔性產(chǎn)的瓶頸，增加與外部協(xié)作單位技術(shù)和生產(chǎn)信息的及時(shí)交互，改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理方法，縮短關(guān)鍵物料的供應(yīng)周期。2.3.17答：MRPⅡ系統(tǒng)站在整個(gè)企業(yè)的高度進(jìn)行生產(chǎn)、計(jì)劃及一系列的管理活動(dòng)，它通過(guò)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)作出有效的計(jì)劃安排，把生產(chǎn)任務(wù)均衡地分布在生產(chǎn)計(jì)劃期中，實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)。2.3.18答：MIS是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞