項目管理及其發(fā)展前沿課件

項目管理與創(chuàng)新思維汪小金博士項目管理與創(chuàng)新思維汪小金博士1向西方學什么？買機器；學技術(shù)；學方法；學思維方式；東西方互補。創(chuàng)新更多的是思維，而不是技術(shù)。向西方學什么？買機器；創(chuàng)新更多的是思維，而不是技術(shù)。2幾個例子：個人修養(yǎng)VS系統(tǒng)作用抽象哲理VS具體程序勤奮工作VS聰明工作幾個例子：個人修養(yǎng)VS系統(tǒng)作用3

項目管理：一個系統(tǒng)、一套程序、加上我們本來就不缺的哲理，可以使我們更聰明的工作！

項目管理：一個系統(tǒng)、一套程序、加上我們本來就不缺的哲理，可4分成兩大部分第一部分：項目與項目管理第二部分：項目管理思維方式分成兩大部分第一部分：項目與項目管理5項目與項目管理第一部分項目與項目管理第一部分6什么是項目？項目就是活動；項目就是一系列的活動；項目就是一系列相互關(guān)聯(lián)的活動；項目就是一系列需要在特定時間完成的、相互關(guān)聯(lián)的活動。什么是項目？項目就是活動；7任何一個需要在特定時間內(nèi)

解決的問題都是項目任何一個需要在特定時間內(nèi)

解決的問題都是項目8太多的工作不能按時完成？項目項目施工開工日完工太多的工作不能按時完成？項目項目施工開工日完工9太多的工作簡單重復太多的工作簡單重復10管理學太多的事情虎頭蛇尾管理學太多的事情虎頭蛇尾11太多的目標沒有具體化天人合一太多的目標沒有具體化天人合一12什么是項目？項目是在規(guī)定的成本、質(zhì)量和范圍等限制條件，為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品或服務而進行的臨時性事業(yè)。項目的目標、設計和計劃都要逐漸細化。什么是項目？項目是在規(guī)定的成本、質(zhì)量和范圍等限制條件，為創(chuàng)造13任何一項工作，如果你更看重它的獨特性、臨時性和目標明確性（通過逐漸細化加以明確），它就是“項目”。

任何一項工作，如果你更看重它的獨特性、臨時性和目標明確性14項目管理及其發(fā)展前沿課件15如何做出特色？比別人先走一步；看到別人所看不到的方面；挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、挑戰(zhàn)習慣；做幾件別人做不了的事；減少自己的替代品。二次創(chuàng)新與后發(fā)優(yōu)勢如何做出特色？比別人先走一步；二次創(chuàng)新與后發(fā)優(yōu)勢16項目的作用項目應該在一定的時間內(nèi)運用有限的資源把現(xiàn)在或?qū)淼牟荒芰钊藵M意的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N更好的狀態(tài)。項目的作用項目應該在一定的時間內(nèi)運用有限的資源把現(xiàn)在或?qū)?7一切工作都要成為項目嗎？某項工作是不是項目，不取決于項目本身，而是取決于人的需要。做項目是要抓住獨特性，做出特色；所以不需要也不可能一切工作都是項目。有些工作我們需要追求獨特性，有些工作我們就需要追求相似性。許多工作可以看作項目，并用項目管理的方法加以管理，推行項目化管理(ManagementbyProject)。一切工作都要成為項目嗎？某項工作是不是項目，不取決于項目本身18工作當項目做與不當項目做把工作當項目來做，就是要有明確的開始和結(jié)束時間，有明確、具體的目標，就是要做出特色！優(yōu)點：便于從微觀層面進行考核、責任落實到人、鼓勵創(chuàng)新；缺點：項目工作人員容易忽視公司的宏觀經(jīng)營目標；把工作不當項目來做，就要從持續(xù)的角度出發(fā)，不對具體工作提出獨立、明確、具體的要求，追求按以前的經(jīng)驗穩(wěn)定、重復進行，不冒風險。優(yōu)點：有利于循序漸進發(fā)展；缺點：很難從微觀層面上對工作進行考核、容易因循守舊。工作當項目做與不當項目做把工作當項目來做，就是要有明確的開始19什么是項目管理早期的、傳統(tǒng)意義上的項目管理定義：項目管理是運用一系列工具和技術(shù)（例如關(guān)鍵線路法和矩陣式組織）來調(diào)配各種資源，以便在規(guī)定的時間、成本和質(zhì)量等限制條件下完成獨特、復雜的一次性任務。什么是項目管理早期的、傳統(tǒng)意義上的項目管理定義：20項目管理的發(fā)展單純的技術(shù)時代：20世紀50、60年代，網(wǎng)絡計劃與控制技術(shù)；人性化管理時代：20世紀70、80年代，開始注重項目組織與團隊建設；學科化與職業(yè)化時代：20世紀90年代至今，項目管理知識體系的系統(tǒng)化、科學化、文檔化，學位教育的普及，職業(yè)資格認證；標準化時代：新世紀開始至今，一系列標準的出臺與完善；普及時代：新世紀開始至今，項目管理知識縱向與橫向普及。項目管理的發(fā)展單純的技術(shù)時代：20世紀50、60年代，網(wǎng)絡計21什么是項目管理運用系統(tǒng)的方法來完成項目；已經(jīng)遠遠超出了技術(shù)層面；已經(jīng)遠遠超出了工程項目的范疇。每個人都需要學一些項目管理方面的知識與技能。有不少人已經(jīng)把項目管理當作自己的職業(yè)。PMP(ProjectManagementProfessional),CAPM(CertifiedAssociateinProjectManagement)什么是項目管理運用系統(tǒng)的方法來完成項目；22項目管理在一系列工作理念的指導下，運用一系列計劃和控制技術(shù)，在規(guī)定的時間、成本、質(zhì)量和范圍等限制條件下完成一次性事業(yè),來滿足各項目關(guān)系人對項目的要求和期望。項目管理在一系列工作理念的指導下，運用一系列計劃和控制技術(shù)，23項目管理PMBOK指南：項目管理是把各種知識、技能、工具和技術(shù)應用于項目活動，來達到項目的要求。通常用“三重約束”表示對項目的要求。項目管理PMBOK指南：項目管理是把各種知識、技能、工具和技24期望與要求需要/Needs想要/Wants期望/Expectations項目要求Requirements項目管理專業(yè)工作期望與要求需要/Needs想要/Wants期望/Expect25如何牽牛？如何牽牛？26范圍時間成本客戶滿意度客戶滿意度客戶滿意度客戶滿意度風險風險風險風險質(zhì)量范圍時間成本客戶滿意度客戶滿意度客戶滿意度客戶滿意度風險風險27效果效率效果效率28PMBOK指南項目管理知識體系指南，（美國）項目管理協(xié)會PMI發(fā)布美國國家標準，被普遍認可的項目管理國際標準概括在大多數(shù)時候適用于大多數(shù)項目的、被普遍公認為良好做法的項目管理知識與經(jīng)驗。起源于1984年，1987年草稿版，1996年第一版，2000年第二版，2004年第三版。PMBOK指南項目管理知識體系指南，（美國）項目管理協(xié)會PM29項目管理標準的作用實現(xiàn)知識和經(jīng)驗共享，避免“重復發(fā)明輪子”；便于大家都講“同一種專業(yè)語言”；規(guī)范項目管理，提高工作效率和效果。項目管理標準的作用實現(xiàn)知識和經(jīng)驗共享，避免“重復發(fā)明輪子”；30項目管理引起的企業(yè)管理變革剛剛開始……項目管理引起的企業(yè)管理變革31多層面上的項目管理組織層面?zhèn)€人層面項目組合項目集項目集項目項目項目項目多層面上的項目管理組織個人層面項目項目集項目集項目項目項目項32項目管理知識領(lǐng)域項目管理知識體系項目管理框架項目整合管理項目范圍管理項目時間管理項目成本管理項目質(zhì)量管理項目人力資源管理項目溝通管理項目風險管理項目采購管理

在指南中，項目整合管理與下一層次的8大管理并行，一起構(gòu)成項目管理的9大知識領(lǐng)域。為突出項目整合管理在項目管理中的核心地位，本圖故意把項目整合管理提高一個層次。項目管理知識領(lǐng)域項目管理知識體系項目管理框架項目整合管理項33做什么？（范圍管理）什么時候做？（時間管理）什么代價做？（成本管理）什么要求做？（質(zhì)量管理）內(nèi)部(人力資源管理)外部（采購管理）需要什么人力資源？如何溝通？（溝通管理）有哪些風險？（風險管理）如何實現(xiàn)綜合最優(yōu)？（整合管理）做什么？什么時候做？什么代價做？什么要求做？內(nèi)部外34項目管理的五大過程組：啟動計劃實施收尾監(jiān)督與控制項目管理的五大過程組：啟動計劃實施收尾監(jiān)督與控制35項目管理過程組與知識領(lǐng)域以過程組為經(jīng)度，知識領(lǐng)域為緯度，構(gòu)成一個嚴密的控制網(wǎng)，保證項目成功。啟動計劃實施監(jiān)控收尾整合范圍時間成本質(zhì)量人力資源溝通風險采購44個過程項目管理過程組與知識領(lǐng)域以過程組為經(jīng)度，知識領(lǐng)域為緯度，構(gòu)成36項目管理適用于各行各業(yè)項目經(jīng)理有行業(yè)界限，但項目管理沒有行業(yè)界限；項目管理的知識體系（一般的工具、技術(shù)和方法）可以在各行各業(yè)應用；項目管理的工作理念可以在各行各業(yè)應用；制定目標、分解工作、計劃活動、組織實施、監(jiān)督控制、總結(jié)回顧。項目管理適用于各行各業(yè)項目經(jīng)理有行業(yè)界限，但項目管理沒有行業(yè)37通用的項目管理方法制訂目標范圍質(zhì)量時間成本工作分解WBS成果活動活動排序FSSFFFSS編制計劃目標風險人力溝通團隊實施團隊建設項目實施動態(tài)跟蹤監(jiān)督報告糾偏收尾移交完工驗收移交后評價總結(jié)經(jīng)驗教訓通用的項目管理方法制訂目標范圍質(zhì)量時間成本工作分解WBS成果38箴言失敗的項目不是到最后才失敗，而是一開始就失敗的！箴言失敗的項目不是到最后才失敗，而是一開始就失敗的！39箴言如果你沒有計劃，你就是計劃什么都沒有！1/3時間做計劃，1/3時間實施，1/3時間監(jiān)控。箴言如果你沒有計劃，你就是計劃什么都沒有！40盡量把困難提前困難時間計劃階段實施階段實行專業(yè)項目管理不實行專業(yè)項目管理盡量把困難提前困難時間計劃階段實施階段實行專業(yè)項目管理不實行41箴言想要成功的人，一定是愿意把困難提前的人；能夠成功的人，一定是善于把困難提前的人！箴言想要成功的人，一定是愿意把困難提前的人；能夠成功的人，一42第二部分項目管理思維方式第二部分項目管理思維方式43系統(tǒng)思維系統(tǒng)：是由相互聯(lián)系的一系列要素所組成的復雜整體。系統(tǒng)思維：從各要素之間的相互聯(lián)系、相互作用出發(fā)來考慮問題，以追求系統(tǒng)而不是各要素的利益最大化。系統(tǒng)方法：從各要素之間的相互聯(lián)系入手，來尋求對存在問題的有效、根本解決。系統(tǒng)思維系統(tǒng)：是由相互聯(lián)系的一系列要素所組成的復雜整體。44系統(tǒng)的作用：在哪照X光？系統(tǒng)的作用：在哪照X光？45做好自己的本職工作是不夠的使員工盡可能地看到全局，看到他們各自的工作對其他人的工作的影響；“做好自己的本職工作”，不錯，但不全面；解決一個方面（部門）的問題可能會導致產(chǎn)生另一個方面（部門）的問題；必須以系統(tǒng)的觀念，從系統(tǒng)各要素的相互聯(lián)系出發(fā)來看待項目或企業(yè)的全局管理。做好自己的本職工作是不夠的使員工盡可能地看到全局，看到他們各46并不是批評園林部門：園林綠化部門為保護綠化帶而修建的便道損害了交通安全。并不是批評園林部門：47系統(tǒng)與沖突：他們的系統(tǒng)我們的系統(tǒng)系統(tǒng)與沖突：他們的系統(tǒng)我們的系統(tǒng)48“系統(tǒng)”邊界系統(tǒng)A系統(tǒng)的邊界在哪里？在你想象的任何地方！“系統(tǒng)”邊界系統(tǒng)系統(tǒng)的邊界在哪里？在你想象的任何地方！49重新界定系統(tǒng)邊界：我們共同的系統(tǒng)重新界定系統(tǒng)邊界：我們共同的系統(tǒng)50通過系統(tǒng)管人和管事管理者的主要任務是建立和維護一個有效的系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)來管理員工和工作。中國傳統(tǒng)文化注重個人的道德與修養(yǎng)，西方文化注重系統(tǒng)的作用；如果沒有系統(tǒng)的配合，對個人的任何要求都不會有好的效果。一個組織中，如果個別事情或人出錯，你可以只處理該事情或人；如果許多事情或人出錯，你就一定要處理系統(tǒng)。通過系統(tǒng)管人和管事管理者的主要任務是建立和維護一個有效的系統(tǒng)51箴言不管個人與個人之間的差別有多大，如果把他們放在同一個系統(tǒng)中，他們行為會大同小異！箴言不管個人與個人之間的差別有多大，如果把他們放在同一個系統(tǒng)52整合管理在相互矛盾的各要素之間尋找平衡點；只要有界面（結(jié)合部），就有矛盾；結(jié)合部最容易出問題；項目分目標之間，專業(yè)之間、部門之間、組織之間、工序之間；項目經(jīng)理作為整合者、協(xié)調(diào)者和溝通者；項目經(jīng)理作為項目的唯一責任點，組織專家做事。整合管理在相互矛盾的各要素之間尋找平衡點；53項目關(guān)系人管理任何與項目有直接或間接關(guān)系的單位、團體、小組、個人；盡可能識別出全部項目關(guān)系人；分析他們的利益領(lǐng)域與影響領(lǐng)域；分析他們與項目有關(guān)的知識與技能；采取合理措施，加以管理，為項目成功服務。全面、系統(tǒng)、深入進行關(guān)系人管理。項目關(guān)系人管理任何與項目有直接或間接關(guān)系的單位、團體、小組、54箴言如果想要別人支持你，就必須滿足別人的利益需求。箴言如果想要別人支持你，就必須滿足別人的利益需求。55接受約束規(guī)定的時間；規(guī)定的成本；規(guī)定的質(zhì)量；規(guī)定的范圍。成為習慣，不容易！接受約束規(guī)定的時間；成為習慣，不容易！56項目管理與執(zhí)行力項目管理要求在規(guī)定的時間、成本、質(zhì)量與范圍等限制條件下完成任務，就是要求執(zhí)行力。執(zhí)行力不足：目標不明確、溝通不到位、意外風險、有敵人、不夠?qū)I(yè)。ProfessionalisMoney!項目管理與執(zhí)行力項目管理要求在規(guī)定的時間、成本、質(zhì)量與范圍等57箴言中國不缺做事的人，但很缺Professional。我們都應該問自己：我夠Professional嗎？箴言中國不缺做事的人，但很缺Professional。我們58風險管理如果某件事情可能出錯，它就會出錯(Ifanythingcangowrong,itwill)。風險管理如果某件事情可能出錯，它就會出錯(Ifanyth59風險管理任何對項目有正面或負面影響的不確定性事件或條件；不僅是技術(shù)與財務風險，還有組織風險、管理風險、環(huán)境風險等；風險管理不力，是許多項目面臨的問題；必須要有一個全面的“風險登記冊”；每一個被識別的風險必須由指定的責任人加以管理。風險管理任何對項目有正面或負面影響的不確定性事件或條件；60設法把威脅轉(zhuǎn)變成機會成本？投資？設法把威脅轉(zhuǎn)變成機會成本？投資？61傳統(tǒng)的管理主要依靠上級對下級的行政命令來進行，強調(diào)按照事先規(guī)定好的“上行下達”路線行事；項目管理雖然也有一定程度的縱向結(jié)構(gòu)，但主要依靠團隊式的橫向合作行事，上下級之間保持較小的權(quán)力距離。橫向管理與團隊精神傳統(tǒng)的管理主要依靠上級對下級的行政命令來進行，強調(diào)按照事先規(guī)62項目團隊特點：目標性臨時性邊界模糊性成員多樣性項目團隊特點：目標性63團隊建設創(chuàng)造團隊活力；團隊成員意識；基于知識的影響力；成員之間合作為主；非正式溝通。團隊建設創(chuàng)造團隊活力；64非正式溝通以一般而不是特殊標準對待同事；鼓勵別人就是鼓勵自己；學會欣賞別人。欣賞他人遠比挑別人的毛病要重要！非正式溝通以一般而不是特殊標準對待同事；欣賞他人遠比挑別人的65許多技術(shù)工作都是團隊建設編制工作分解結(jié)構(gòu)；編制項目計劃；進行合同談判；處理項目變更。團隊建設是可以隨時進行的許多技術(shù)工作都是團隊建設編制工作分解結(jié)構(gòu)；團隊建設是可以隨時66有效溝通人與人之間的許多問題是溝通不充分引起的；在相近或相同的價值觀的基礎(chǔ)上，人們可以通過溝通達到相互理解、相互支持。

有效溝通人與人之間的許多問題是溝通不充分引起的；在相近或相同67從“交流”到“理解”：交流溝通理解反復進行反復進行從“交流”到“理解”：交流溝通理解反復進行反復進行68溝通過程中的信息損耗：發(fā)出者想要傳達的想法發(fā)出的信息收到的信息接收者接受的意思接收者損耗一損耗二損耗三反饋信息溝通過程中的信息損耗：發(fā)出者想要傳達的想法發(fā)出的信息收到的信69從“溝通”到“理解”到“行動”：支持或破壞行為？雙方溝通價值觀相同價值觀相似價值觀相反完全相互理解部分相互理解完全不理解完全支持相互的行為部分支持相互的行為反對/破壞對方的行為共同的價值觀？相互理解？從“溝通”到“理解”到“行動”：支持或破壞行為？雙方溝通價值70箴言與別人發(fā)生矛盾，請首先檢查一下是不是溝通出了問題！箴言與別人發(fā)生矛盾，請首先檢查一下是不是溝通出了問題！71溝通的主觀障礙個人對現(xiàn)實世界的認知和想象力。人們總是能看到自己想要看到的東西。盲人摸象。個人的喜好、個性和感情。個人的經(jīng)歷和背景差異。由于存在各種主觀障礙，零距離溝通是不可能的。溝通從心開始。溝通的主觀障礙個人對現(xiàn)實世界的認知和想象力。人們總是能看到自72想象出來的問題想象出來的問題73經(jīng)歷和背景對溝通的影響：相似經(jīng)歷少，溝通很困難相似經(jīng)歷多，溝通較容易經(jīng)歷和背景對溝通的影響：相似經(jīng)歷少，溝通很困難相似經(jīng)歷多，溝74客觀障礙：距離對溝通的影響:減少溝通的層次；語言成為溝通的障礙；層次和位置對溝通的影響；看問題的角度；信息滯留?？陀^障礙：距離對溝通的影響:減少溝通的層次；75文化氛圍的影響：相似文化本土文化不同文化價值觀和信仰語言和行為相互接受重復使用形成默契溝通成功部分接受相互調(diào)整相互適應拒絕接受相互抵觸溝通失敗以后再試文化氛圍的影響：相似文化本土文化不同文化價值觀和信仰語言和行76Improving員工形成/加強工作價值觀工作行為和業(yè)績得到同事的認同在日常工作中以語言、行為表現(xiàn)出價值觀員工之間相互認同形成和維護企業(yè)員工社區(qū)形成和提高員工對企業(yè)的敬業(yè)精神員工參與企業(yè)活動敬業(yè)精神進一步改進企業(yè)經(jīng)營活動企業(yè)高級管理層所推崇的工作價值觀和企業(yè)精神Improving員工形成/加強工作價值觀工作行為和業(yè)績得到77如何達到有效溝通有效溝通不是一件容易的事；建立良好的人際關(guān)系和良性互動；相應的教育和培訓工作；多從自己方面找原因；認真傾聽；利用反饋進行溝通質(zhì)量控制；系統(tǒng)的作用。如何達到有效溝通有效溝通不是一件容易的事；78箴言在產(chǎn)品經(jīng)濟條件下，人們分享產(chǎn)品蛋糕會減少自己的份額；但在知識經(jīng)濟條件下，人們分享知識產(chǎn)品不僅不會減少自己的份額，而且會實現(xiàn)知識增值！箴言在產(chǎn)品經(jīng)濟條件下，人們分享產(chǎn)品蛋糕會減少自己的份額；但在79以結(jié)果為導向項目管理是以“結(jié)果”為導向的管理。通過嚴格科學的過程管理得到期望的結(jié)果——可交付物。團隊成員以工作業(yè)績?yōu)槲ㄒ粯藴蕘砜创渌蓡T，而不是身份地位。以結(jié)果為導向項目管理是以“結(jié)果”為導向的管理。80項目管理及其發(fā)展前沿課件81箴言千萬不要相信“不以成敗論英雄”，這個世界從來都是以成敗論英雄的！箴言千萬不要相信“不以成敗論英雄”，這個世界從來都是以成敗論82項目收尾全部技術(shù)工作的完成不等于項目結(jié)束；三大收尾：技術(shù)收尾、合同收尾、行政收尾；項目后評價；組織過程資產(chǎn)更新。項目收尾全部技術(shù)工作的完成不等于項目結(jié)束；83書山有路勤為徑攀捷徑才能登頂學海無崖苦作舟乘順舟方可抵岸書山有路勤為徑攀捷徑才能登頂學海無崖苦作舟乘順舟方可抵岸84祝愿大家不僅勤奮工作，而且聰明工作！謝謝！祝愿大家不僅勤奮工作，而且聰明工作！謝謝！85項目管理與創(chuàng)新思維汪小金博士項目管理與創(chuàng)新思維汪小金博士86向西方學什么？買機器；學技術(shù)；學方法；學思維方式；東西方互補。創(chuàng)新更多的是思維，而不是技術(shù)。向西方學什么？買機器；創(chuàng)新更多的是思維，而不是技術(shù)。87幾個例子：個人修養(yǎng)VS系統(tǒng)作用抽象哲理VS具體程序勤奮工作VS聰明工作幾個例子：個人修養(yǎng)VS系統(tǒng)作用88

項目管理：一個系統(tǒng)、一套程序、加上我們本來就不缺的哲理，可以使我們更聰明的工作！

項目管理：一個系統(tǒng)、一套程序、加上我們本來就不缺的哲理，可89分成兩大部分第一部分：項目與項目管理第二部分：項目管理思維方式分成兩大部分第一部分：項目與項目管理90項目與項目管理第一部分項目與項目管理第一部分91什么是項目？項目就是活動；項目就是一系列的活動；項目就是一系列相互關(guān)聯(lián)的活動；項目就是一系列需要在特定時間完成的、相互關(guān)聯(lián)的活動。什么是項目？項目就是活動；92任何一個需要在特定時間內(nèi)

解決的問題都是項目任何一個需要在特定時間內(nèi)

解決的問題都是項目93太多的工作不能按時完成？項目項目施工開工日完工太多的工作不能按時完成？項目項目施工開工日完工94太多的工作簡單重復太多的工作簡單重復95管理學太多的事情虎頭蛇尾管理學太多的事情虎頭蛇尾96太多的目標沒有具體化天人合一太多的目標沒有具體化天人合一97什么是項目？項目是在規(guī)定的成本、質(zhì)量和范圍等限制條件，為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品或服務而進行的臨時性事業(yè)。項目的目標、設計和計劃都要逐漸細化。什么是項目？項目是在規(guī)定的成本、質(zhì)量和范圍等限制條件，為創(chuàng)造98任何一項工作，如果你更看重它的獨特性、臨時性和目標明確性（通過逐漸細化加以明確），它就是“項目”。

任何一項工作，如果你更看重它的獨特性、臨時性和目標明確性99項目管理及其發(fā)展前沿課件100如何做出特色？比別人先走一步；看到別人所看不到的方面；挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、挑戰(zhàn)習慣；做幾件別人做不了的事；減少自己的替代品。二次創(chuàng)新與后發(fā)優(yōu)勢如何做出特色？比別人先走一步；二次創(chuàng)新與后發(fā)優(yōu)勢101項目的作用項目應該在一定的時間內(nèi)運用有限的資源把現(xiàn)在或?qū)淼牟荒芰钊藵M意的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N更好的狀態(tài)。項目的作用項目應該在一定的時間內(nèi)運用有限的資源把現(xiàn)在或?qū)?02一切工作都要成為項目嗎？某項工作是不是項目，不取決于項目本身，而是取決于人的需要。做項目是要抓住獨特性，做出特色；所以不需要也不可能一切工作都是項目。有些工作我們需要追求獨特性，有些工作我們就需要追求相似性。許多工作可以看作項目，并用項目管理的方法加以管理，推行項目化管理(ManagementbyProject)。一切工作都要成為項目嗎？某項工作是不是項目，不取決于項目本身103工作當項目做與不當項目做把工作當項目來做，就是要有明確的開始和結(jié)束時間，有明確、具體的目標，就是要做出特色！優(yōu)點：便于從微觀層面進行考核、責任落實到人、鼓勵創(chuàng)新；缺點：項目工作人員容易忽視公司的宏觀經(jīng)營目標；把工作不當項目來做，就要從持續(xù)的角度出發(fā)，不對具體工作提出獨立、明確、具體的要求，追求按以前的經(jīng)驗穩(wěn)定、重復進行，不冒風險。優(yōu)點：有利于循序漸進發(fā)展；缺點：很難從微觀層面上對工作進行考核、容易因循守舊。工作當項目做與不當項目做把工作當項目來做，就是要有明確的開始104什么是項目管理早期的、傳統(tǒng)意義上的項目管理定義：項目管理是運用一系列工具和技術(shù)（例如關(guān)鍵線路法和矩陣式組織）來調(diào)配各種資源，以便在規(guī)定的時間、成本和質(zhì)量等限制條件下完成獨特、復雜的一次性任務。什么是項目管理早期的、傳統(tǒng)意義上的項目管理定義：105項目管理的發(fā)展單純的技術(shù)時代：20世紀50、60年代，網(wǎng)絡計劃與控制技術(shù)；人性化管理時代：20世紀70、80年代，開始注重項目組織與團隊建設；學科化與職業(yè)化時代：20世紀90年代至今，項目管理知識體系的系統(tǒng)化、科學化、文檔化，學位教育的普及，職業(yè)資格認證；標準化時代：新世紀開始至今，一系列標準的出臺與完善；普及時代：新世紀開始至今，項目管理知識縱向與橫向普及。項目管理的發(fā)展單純的技術(shù)時代：20世紀50、60年代，網(wǎng)絡計106什么是項目管理運用系統(tǒng)的方法來完成項目；已經(jīng)遠遠超出了技術(shù)層面；已經(jīng)遠遠超出了工程項目的范疇。每個人都需要學一些項目管理方面的知識與技能。有不少人已經(jīng)把項目管理當作自己的職業(yè)。PMP(ProjectManagementProfessional),CAPM(CertifiedAssociateinProjectManagement)什么是項目管理運用系統(tǒng)的方法來完成項目；107項目管理在一系列工作理念的指導下，運用一系列計劃和控制技術(shù)，在規(guī)定的時間、成本、質(zhì)量和范圍等限制條件下完成一次性事業(yè),來滿足各項目關(guān)系人對項目的要求和期望。項目管理在一系列工作理念的指導下，運用一系列計劃和控制技術(shù)，108項目管理PMBOK指南：項目管理是把各種知識、技能、工具和技術(shù)應用于項目活動，來達到項目的要求。通常用“三重約束”表示對項目的要求。項目管理PMBOK指南：項目管理是把各種知識、技能、工具和技109期望與要求需要/Needs想要/Wants期望/Expectations項目要求Requirements項目管理專業(yè)工作期望與要求需要/Needs想要/Wants期望/Expect110如何牽牛？如何牽牛？111范圍時間成本客戶滿意度客戶滿意度客戶滿意度客戶滿意度風險風險風險風險質(zhì)量范圍時間成本客戶滿意度客戶滿意度客戶滿意度客戶滿意度風險風險112效果效率效果效率113PMBOK指南項目管理知識體系指南，（美國）項目管理協(xié)會PMI發(fā)布美國國家標準，被普遍認可的項目管理國際標準概括在大多數(shù)時候適用于大多數(shù)項目的、被普遍公認為良好做法的項目管理知識與經(jīng)驗。起源于1984年，1987年草稿版，1996年第一版，2000年第二版，2004年第三版。PMBOK指南項目管理知識體系指南，（美國）項目管理協(xié)會PM114項目管理標準的作用實現(xiàn)知識和經(jīng)驗共享，避免“重復發(fā)明輪子”；便于大家都講“同一種專業(yè)語言”；規(guī)范項目管理，提高工作效率和效果。項目管理標準的作用實現(xiàn)知識和經(jīng)驗共享，避免“重復發(fā)明輪子”；115項目管理引起的企業(yè)管理變革剛剛開始……項目管理引起的企業(yè)管理變革116多層面上的項目管理組織層面?zhèn)€人層面項目組合項目集項目集項目項目項目項目多層面上的項目管理組織個人層面項目項目集項目集項目項目項目項117項目管理知識領(lǐng)域項目管理知識體系項目管理框架項目整合管理項目范圍管理項目時間管理項目成本管理項目質(zhì)量管理項目人力資源管理項目溝通管理項目風險管理項目采購管理

在指南中，項目整合管理與下一層次的8大管理并行，一起構(gòu)成項目管理的9大知識領(lǐng)域。為突出項目整合管理在項目管理中的核心地位，本圖故意把項目整合管理提高一個層次。項目管理知識領(lǐng)域項目管理知識體系項目管理框架項目整合管理項118做什么？（范圍管理）什么時候做？（時間管理）什么代價做？（成本管理）什么要求做？（質(zhì)量管理）內(nèi)部(人力資源管理)外部（采購管理）需要什么人力資源？如何溝通？（溝通管理）有哪些風險？（風險管理）如何實現(xiàn)綜合最優(yōu)？（整合管理）做什么？什么時候做？什么代價做？什么要求做？內(nèi)部外119項目管理的五大過程組：啟動計劃實施收尾監(jiān)督與控制項目管理的五大過程組：啟動計劃實施收尾監(jiān)督與控制120項目管理過程組與知識領(lǐng)域以過程組為經(jīng)度，知識領(lǐng)域為緯度，構(gòu)成一個嚴密的控制網(wǎng)，保證項目成功。啟動計劃實施監(jiān)控收尾整合范圍時間成本質(zhì)量人力資源溝通風險采購44個過程項目管理過程組與知識領(lǐng)域以過程組為經(jīng)度，知識領(lǐng)域為緯度，構(gòu)成121項目管理適用于各行各業(yè)項目經(jīng)理有行業(yè)界限，但項目管理沒有行業(yè)界限；項目管理的知識體系（一般的工具、技術(shù)和方法）可以在各行各業(yè)應用；項目管理的工作理念可以在各行各業(yè)應用；制定目標、分解工作、計劃活動、組織實施、監(jiān)督控制、總結(jié)回顧。項目管理適用于各行各業(yè)項目經(jīng)理有行業(yè)界限，但項目管理沒有行業(yè)122通用的項目管理方法制訂目標范圍質(zhì)量時間成本工作分解WBS成果活動活動排序FSSFFFSS編制計劃目標風險人力溝通團隊實施團隊建設項目實施動態(tài)跟蹤監(jiān)督報告糾偏收尾移交完工驗收移交后評價總結(jié)經(jīng)驗教訓通用的項目管理方法制訂目標范圍質(zhì)量時間成本工作分解WBS成果123箴言失敗的項目不是到最后才失敗，而是一開始就失敗的！箴言失敗的項目不是到最后才失敗，而是一開始就失敗的！124箴言如果你沒有計劃，你就是計劃什么都沒有！1/3時間做計劃，1/3時間實施，1/3時間監(jiān)控。箴言如果你沒有計劃，你就是計劃什么都沒有！125盡量把困難提前困難時間計劃階段實施階段實行專業(yè)項目管理不實行專業(yè)項目管理盡量把困難提前困難時間計劃階段實施階段實行專業(yè)項目管理不實行126箴言想要成功的人，一定是愿意把困難提前的人；能夠成功的人，一定是善于把困難提前的人！箴言想要成功的人，一定是愿意把困難提前的人；能夠成功的人，一127第二部分項目管理思維方式第二部分項目管理思維方式128系統(tǒng)思維系統(tǒng)：是由相互聯(lián)系的一系列要素所組成的復雜整體。系統(tǒng)思維：從各要素之間的相互聯(lián)系、相互作用出發(fā)來考慮問題，以追求系統(tǒng)而不是各要素的利益最大化。系統(tǒng)方法：從各要素之間的相互聯(lián)系入手，來尋求對存在問題的有效、根本解決。系統(tǒng)思維系統(tǒng)：是由相互聯(lián)系的一系列要素所組成的復雜整體。129系統(tǒng)的作用：在哪照X光？系統(tǒng)的作用：在哪照X光？130做好自己的本職工作是不夠的使員工盡可能地看到全局，看到他們各自的工作對其他人的工作的影響；“做好自己的本職工作”，不錯，但不全面；解決一個方面（部門）的問題可能會導致產(chǎn)生另一個方面（部門）的問題；必須以系統(tǒng)的觀念，從系統(tǒng)各要素的相互聯(lián)系出發(fā)來看待項目或企業(yè)的全局管理。做好自己的本職工作是不夠的使員工盡可能地看到全局，看到他們各131并不是批評園林部門：園林綠化部門為保護綠化帶而修建的便道損害了交通安全。并不是批評園林部門：132系統(tǒng)與沖突：他們的系統(tǒng)我們的系統(tǒng)系統(tǒng)與沖突：他們的系統(tǒng)我們的系統(tǒng)133“系統(tǒng)”邊界系統(tǒng)A系統(tǒng)的邊界在哪里？在你想象的任何地方！“系統(tǒng)”邊界系統(tǒng)系統(tǒng)的邊界在哪里？在你想象的任何地方！134重新界定系統(tǒng)邊界：我們共同的系統(tǒng)重新界定系統(tǒng)邊界：我們共同的系統(tǒng)135通過系統(tǒng)管人和管事管理者的主要任務是建立和維護一個有效的系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)來管理員工和工作。中國傳統(tǒng)文化注重個人的道德與修養(yǎng)，西方文化注重系統(tǒng)的作用；如果沒有系統(tǒng)的配合，對個人的任何要求都不會有好的效果。一個組織中，如果個別事情或人出錯，你可以只處理該事情或人；如果許多事情或人出錯，你就一定要處理系統(tǒng)。通過系統(tǒng)管人和管事管理者的主要任務是建立和維護一個有效的系統(tǒng)136箴言不管個人與個人之間的差別有多大，如果把他們放在同一個系統(tǒng)中，他們行為會大同小異！箴言不管個人與個人之間的差別有多大，如果把他們放在同一個系統(tǒng)137整合管理在相互矛盾的各要素之間尋找平衡點；只要有界面（結(jié)合部），就有矛盾；結(jié)合部最容易出問題；項目分目標之間，專業(yè)之間、部門之間、組織之間、工序之間；項目經(jīng)理作為整合者、協(xié)調(diào)者和溝通者；項目經(jīng)理作為項目的唯一責任點，組織專家做事。整合管理在相互矛盾的各要素之間尋找平衡點；138項目關(guān)系人管理任何與項目有直接或間接關(guān)系的單位、團體、小組、個人；盡可能識別出全部項目關(guān)系人；分析他們的利益領(lǐng)域與影響領(lǐng)域；分析他們與項目有關(guān)的知識與技能；采取合理措施，加以管理，為項目成功服務。全面、系統(tǒng)、深入進行關(guān)系人管理。項目關(guān)系人管理任何與項目有直接或間接關(guān)系的單位、團體、小組、139箴言如果想要別人支持你，就必須滿足別人的利益需求。箴言如果想要別人支持你，就必須滿足別人的利益需求。140接受約束規(guī)定的時間；規(guī)定的成本；規(guī)定的質(zhì)量；規(guī)定的范圍。成為習慣，不容易！接受約束規(guī)定的時間；成為習慣，不容易！141項目管理與執(zhí)行力項目管理要求在規(guī)定的時間、成本、質(zhì)量與范圍等限制條件下完成任務，就是要求執(zhí)行力。執(zhí)行力不足：目標不明確、溝通不到位、意外風險、有敵人、不夠?qū)I(yè)。ProfessionalisMoney!項目管理與執(zhí)行力項目管理要求在規(guī)定的時間、成本、質(zhì)量與范圍等142箴言中國不缺做事的人，但很缺Professional。我們都應該問自己：我夠Professional嗎？箴言中國不缺做事的人，但很缺Professional。我們143風險管理如果某件事情可能出錯，它就會出錯(Ifanythingcangowrong,itwill)。風險管理如果某件事情可能出錯，它就會出錯(Ifanyth144風險管理任何對項目有正面或負面影響的不確定性事件或條件；不僅是技術(shù)與財務風險，還有組織風險、管理風險、環(huán)境風險等；風險管理不力，是許多項目面臨的問題；必須要有一個全面的“風險登記冊”；每一個被識別的風險必須由指定的責任人加以管理。風險管理任何對項目有正面或負面影響的不確定性事件或條件；145設法把威脅轉(zhuǎn)變成機會成本？投資？設法把威脅轉(zhuǎn)變成機會成本？投資？146傳統(tǒng)的管理主要依靠上級對下級的行政命令來進行，強調(diào)按照事先規(guī)定好的“上行下達”路線行事；項目管理雖然也有一定程度的縱向結(jié)構(gòu)，但主要依靠團隊式的橫向合作行事，上下級之間保持較小的權(quán)力距離。橫向管理與團隊精神傳統(tǒng)的管理主要依靠上級對下級的行政命令來進行，強調(diào)按照事先規(guī)147項目團隊特點：目標性臨時性邊界模糊性成員多樣性項目團隊特點：目標性148團隊建設創(chuàng)造團隊活力；團隊成員意識；基于知識的影響力；成員之間合作為主；非正式溝通。團隊建設創(chuàng)造團隊活力；149非正式溝通以一般而不是特殊標準對待同事；鼓勵別人就是鼓勵自己；學會欣賞別人。欣賞他人遠比挑別人的毛病要重要！非正式溝通以一般而不是特殊標準對待同事；欣賞他人遠比挑別人的150許多技術(shù)工作都是團隊建設編制工作分解結(jié)構(gòu)；編制項目計劃；進行合同談判；處理項目變更。團隊建設是可以隨時進行的許多技術(shù)工作都是團隊建設編制工作分解結(jié)構(gòu)；團隊建設是可以隨時151有效溝通人與人之間的許多問題是溝通不充分引起的；在相近或相同的價值觀的基礎(chǔ)上，人們可以通過溝通達到相互理解、相互支持。

有效溝通人與人之間的許多問題是溝通不充分引起的；在相近或相同152從“交流”到“理