秘書實(shí)務(wù)第1章課件

秘書實(shí)務(wù)第1章2022/12/21秘書實(shí)務(wù)第1章秘書實(shí)務(wù)第1章2022/12/18秘書實(shí)務(wù)第1章1第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論2、秘書的定義國(guó)際：國(guó)際秘書聯(lián)合會(huì)：秘書應(yīng)是上司的一位特殊助手，她們掌握有關(guān)辦公室事務(wù)的處理技巧，能在沒(méi)有上司過(guò)問(wèn)的情況下表現(xiàn)出自己的責(zé)任感，以實(shí)際行動(dòng)顯示出主動(dòng)性和判斷能力，并且能在所給予的權(quán)力范圍內(nèi)作出決定。歐洲職業(yè)秘書聯(lián)合會(huì)：對(duì)其上司的活動(dòng)和工作范圍有足夠的了解，能夠替上司分擔(dān)很多工作。她能在一定范圍內(nèi)作出決定和發(fā)出指示，并在做生意的場(chǎng)合代表她的上司。秘書實(shí)務(wù)第1章第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論2、秘書的定義秘書實(shí)務(wù)第12第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論我國(guó)：A、秘書是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、軍隊(duì)、院校以及一切合法的社會(huì)組織內(nèi)部行政管理部門中的職業(yè)名稱，也可以是受雇于私人的企業(yè)。秘書的主要工作是圍繞領(lǐng)導(dǎo)中樞或領(lǐng)導(dǎo)者的工作辦文、辦會(huì)、辦事，主要職責(zé)是輔助管理、綜合服務(wù)。（王育《秘書實(shí)務(wù)》）秘書實(shí)務(wù)第1章第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論我國(guó)：秘書實(shí)務(wù)第1章3第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論B、狹義秘書：專門從事辦公室程序性工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施服務(wù)的人員。廣義秘書：位居領(lǐng)導(dǎo)人身邊或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)中樞，從事辦公室事務(wù)，辦理文書，聯(lián)系各方，保證領(lǐng)導(dǎo)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)并為各方面的事務(wù)與信息助手。（秘書上崗資格考試教材）秘書實(shí)務(wù)第1章第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論B、狹義秘書：專門從事辦公4第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論C、秘書是以全面處理信息和事務(wù)的方式直接輔助領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施管理的人員(《現(xiàn)代秘書學(xué)及現(xiàn)代秘書實(shí)務(wù)》向國(guó)敏華東師范大學(xué)出版社)a、秘書活動(dòng)的根本對(duì)象是領(lǐng)導(dǎo)者b、秘書活動(dòng)的根本職能是輔助管理c、秘書活動(dòng)的基本方式是處理信息和事務(wù)d、秘書活動(dòng)的根本性質(zhì)是輔助性秘書實(shí)務(wù)第1章第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論C、秘書是以全面處理信息和53、秘書的分類

A.助理級(jí)秘書B.文書級(jí)秘書C.執(zhí)行級(jí)秘書D.行政級(jí)秘書第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章3、秘書的分類第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第16助理級(jí)秘書也常被稱為“見習(xí)秘書”，包括接待員，打字員等，其主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)打字、接待、電傳、管理辦公用品、管理辦公環(huán)境、處理電話、分送信函、預(yù)定約會(huì)等。

back第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章助理級(jí)秘書也常被稱為“見習(xí)秘書”，包括接待員，打字員等，其主7文書級(jí)秘書也常被稱為“正式秘書”，其主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)起草打印文稿，收發(fā)、處理文書，完成上司臨時(shí)交辦的事項(xiàng)，筆錄口授文件，負(fù)責(zé)會(huì)議的記錄，為上司的報(bào)告和文件的撰擬收集組織材料，制定旅行計(jì)劃和做好差旅報(bào)銷，管理檔案資料，輔助經(jīng)理管理小額現(xiàn)金，兼做一些會(huì)計(jì)出納記賬的工作，保管保密文件等。正式秘書無(wú)論從職位的性質(zhì)、技術(shù)的要求、涉及的業(yè)務(wù)和工作的責(zé)任都要高于見習(xí)秘書。

back第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章文書級(jí)秘書也常被稱為“正式秘書”，其主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)起草打8執(zhí)行級(jí)秘書包括業(yè)務(wù)秘書、行政秘書等，在一些企業(yè)中被稱為助理、專員、專務(wù)等。其工作內(nèi)容主要是協(xié)助上司做辦公室和業(yè)務(wù)部門的有關(guān)工作，例如，處理信函，聯(lián)系電話，接待來(lái)訪，安排會(huì)議，收集資料，管理檔案，收發(fā)傳真，接聽電話，計(jì)劃管理上司的時(shí)間，安排差旅，對(duì)外代表上司聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)，監(jiān)督、檢查上司下達(dá)的工作完成情況，收集信息，協(xié)調(diào)橫向、縱向的各種關(guān)系，輔助決策等。執(zhí)行級(jí)秘書的工作與文書級(jí)的秘書比較起來(lái)更側(cè)重于組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和溝通工作，以及對(duì)外的聯(lián)絡(luò)和公關(guān)工作。

back第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章執(zhí)行級(jí)秘書包括業(yè)務(wù)秘書、行政秘書等，在一些企業(yè)中被稱為助理、9行政級(jí)秘書包括辦公室主任、行政經(jīng)理、行政總監(jiān)，經(jīng)理私人助理等。其工作內(nèi)容主要包括參與決策，監(jiān)督檢查，輔助管理，設(shè)計(jì)工作崗位，制定工作流程，制定各種規(guī)章制度，幫助上司協(xié)調(diào)組織內(nèi)縱向、橫向的關(guān)系和組織外部的各種關(guān)系，指導(dǎo)、帶領(lǐng)秘書群體開展工作，分派任務(wù)，合理授權(quán)，落實(shí)各項(xiàng)決策，并負(fù)責(zé)秘書的選聘、培養(yǎng)和調(diào)配工作。

back第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章行政級(jí)秘書包括辦公室主任、行政經(jīng)理、行政總監(jiān)，經(jīng)理私人助理等10其他分類:按自身特長(zhǎng)和能力:參謀型、辦事型、業(yè)務(wù)型、公關(guān)型、技術(shù)型按職務(wù)的性質(zhì)：行政秘書和專業(yè)秘書按職位規(guī)定的時(shí)間長(zhǎng)短：專職秘書和兼職秘書第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章其他分類:第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章11二、秘書工作1、西方學(xué)者關(guān)于秘書工作內(nèi)容的闡述（1）美國(guó)《職稱辭典》：

全面處理機(jī)關(guān)、公司的行政工作，以減輕政府官員和公司負(fù)責(zé)人的較次要的行政事務(wù)及辦公室工作；能用速記記錄口述；能用翻譯機(jī)將口述或?qū)?fù)制的記錄信息譯成文字；處理上司約會(huì)及提醒其約會(huì)；接電話和打電話；處理上司私人重要郵件，主動(dòng)書寫日常函件；對(duì)辦公室其他工作人員進(jìn)行工作監(jiān)督；整理人事檔案。第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章二、秘書工作第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章121、西方學(xué)者關(guān)于秘書工作內(nèi)容的闡述（2）美國(guó)秘書專家瑪麗?A?德弗里斯

通過(guò)各種存儲(chǔ)媒體管理大量的記錄材料；為各種不同的信息建立收發(fā)系統(tǒng)——包括文字系統(tǒng)和電子系統(tǒng)，準(zhǔn)備信件和文件；進(jìn)行多種運(yùn)程的通信操作，處理文字和電子函件；與國(guó)內(nèi)和國(guó)際用戶、消費(fèi)者及其他人員進(jìn)行廣泛的接觸；幫助雇員執(zhí)行或操作各種新的高科技系統(tǒng)；管理好助手，能與辦公室、其他部門和組織的人員友好合作；協(xié)調(diào)和管理特殊計(jì)劃，處理好特殊任務(wù)；分析問(wèn)題，選用重要的決策技巧；尋求深造和事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章1、西方學(xué)者關(guān)于秘書工作內(nèi)容的闡述第一節(jié)秘書與秘書工作第一131、西方學(xué)者關(guān)于秘書工作內(nèi)容的闡述（3）美國(guó)秘書專家約翰?哈里森

接受口述，將它打印成文，草擬函件、總結(jié)等；接收并整理收到的郵件，下班前處理好雇主往外寄發(fā)的郵件；有接待的責(zé)任，包括迎接并款待來(lái)訪者，處理打來(lái)的電話；為雇主寫日志,安排他的約會(huì)和預(yù)約,協(xié)助他計(jì)劃好一天的時(shí)間；安排雇主的旅行并安排好他的旅行路線；將雇主的私人和商業(yè)信件歸檔，做好索引；組織會(huì)議和參加會(huì)議，包括準(zhǔn)備會(huì)議議程和會(huì)議紀(jì)錄；有條不紊地安排好雇主的辦公室，例如：經(jīng)常更新他墻上的圖表，保管他的證件和文件夾第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章1、西方學(xué)者關(guān)于秘書工作內(nèi)容的闡述第一節(jié)秘書與秘書工作第一14

從各方面減輕雇主的許多例行業(yè)務(wù)工作和私人事務(wù)；提供信息，例如利用電腦文本業(yè)務(wù)，熟悉刊登信息的書籍和其他資料來(lái)源，照料雇主的零用現(xiàn)金和銀行交易；遵守國(guó)家健康和安全工作條例的要求；建立保守秘密和確保信息安全的制度和切實(shí)可行的辦法；替雇主和秘書本人掌管好文具和辦公用品；組織會(huì)議和各種社會(huì)活動(dòng)。

第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章從各方面減輕雇主的許多例行業(yè)務(wù)工作和私人事務(wù)；第一節(jié)秘152、秘書工作內(nèi)容的分類

(1)常規(guī)事務(wù)性工作(2)指派性工作(3)自主獨(dú)創(chuàng)性工作第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章2、秘書工作內(nèi)容的分類第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論秘書163、秘書工作的特點(diǎn)（1）輔助性A服務(wù)性B從屬性（2）中介性（3）綜合性（4）機(jī)要性第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章3、秘書工作的特點(diǎn)第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論秘書實(shí)務(wù)17秘書之歌詞：侯磊

曲：杜學(xué)慶

演唱：門紅霞

天地?zé)o垠爭(zhēng)一隅方寸之間蘊(yùn)神奇江長(zhǎng)海闊墨作舟山高路遠(yuǎn)紙為騎紙為騎凝神何曾分晝夜壟行常思為民計(jì)風(fēng)光無(wú)限筆端舞華章譜就心自怡

青發(fā)邊上白絲縷衣袖漸寬何所懼日月如梭增雄心霜雪似劍礪壯志礪壯志才情得展寫春秋汗水澆開花幾許人生有涯知無(wú)涯精誠(chéng)不懈求真諦

稻香麥浪聞鶯啼舞蝶花雨驚牧笛紅墻綠瓦夕陽(yáng)柳白帆遠(yuǎn)影碧波里碧波里江山如畫裝胸中風(fēng)云盡美收眼底雙手掘開幸福泉遍飲甘霖笑桃李笑桃李秘書實(shí)務(wù)第1章秘書之歌秘書實(shí)務(wù)第1章18一、秘書學(xué)的涵義和研究對(duì)象1、涵義：秘書學(xué)是研究秘書工作規(guī)律和秘書人員任職要求的科學(xué)，是一門綜合性、應(yīng)用性的科學(xué)。第二節(jié)秘書學(xué)的涵義、研究對(duì)象和研究方法第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章一、秘書學(xué)的涵義和研究對(duì)象第二節(jié)秘書學(xué)的涵義、研究對(duì)象和研19第二節(jié)秘書學(xué)的涵義、研究對(duì)象和研究方法第一章緒論2、研究對(duì)象：A、秘書活動(dòng)源流研究?jī)?nèi)部外部秘書職能秘書實(shí)務(wù)B、秘書主體研究C、秘書環(huán)境研究D、秘書工作研究E、秘書教育研究秘書實(shí)務(wù)第1章第二節(jié)秘書學(xué)的涵義、研究對(duì)象和研究方法第一章緒論2、研究20二、秘書學(xué)研究的興起實(shí)踐需要—專業(yè)開設(shè)—學(xué)術(shù)研究學(xué)術(shù)期刊秘書研究會(huì)成立專著問(wèn)世國(guó)際的影響第二節(jié)秘書學(xué)的涵義、研究對(duì)象和研究方法第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章二、秘書學(xué)研究的興起學(xué)術(shù)期刊秘書研究會(huì)成立專著問(wèn)世國(guó)際的影響21三、秘書學(xué)研究的發(fā)展方向1、秘書學(xué)教學(xué)理論2、秘書工作理論3、秘書學(xué)相關(guān)學(xué)科研究第二節(jié)秘書學(xué)的涵義、研究對(duì)象和研究方法第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章三、秘書學(xué)研究的發(fā)展方向第二節(jié)秘書學(xué)的涵義、研究對(duì)象和研究22四、秘書學(xué)研究的方法與方式1、事實(shí)積累法、經(jīng)驗(yàn)研究法2、案例研究法3、抽象—具體法4、縱橫比較法5、借鑒移植法第二節(jié)秘書學(xué)的涵義、研究對(duì)象和研究方法第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章四、秘書學(xué)研究的方法與方式第二節(jié)秘書學(xué)的涵義、研究對(duì)象和研23一、秘書的職業(yè)道德1．職業(yè)道德的內(nèi)涵所謂職業(yè)道德，是指人們從事的特定的職業(yè)范圍內(nèi)所需遵守的一切行為規(guī)范的總和，包括職業(yè)責(zé)任、職業(yè)情感、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)能力。第三節(jié)秘書的素養(yǎng)第一章秘書概述秘書實(shí)務(wù)第1章一、秘書的職業(yè)道德第三節(jié)秘書的素養(yǎng)第一章秘書概述秘書實(shí)務(wù)242、秘書職業(yè)道德的內(nèi)容

愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，自覺(jué)履行自己的職責(zé)誠(chéng)實(shí)守信，恪盡職責(zé)，把握分寸積極主動(dòng)，當(dāng)好參謀助手遵守紀(jì)律，嚴(yán)守秘密謙虛謹(jǐn)慎，團(tuán)結(jié)互助，踏實(shí)細(xì)致

實(shí)事求是，保持默契勤奮好學(xué)，不斷進(jìn)取，開拓創(chuàng)新

第三節(jié)秘書的素養(yǎng)第一章秘書概述秘書實(shí)務(wù)第1章2、秘書職業(yè)道德的內(nèi)容第三節(jié)秘書的素養(yǎng)第一章秘書概述25二、秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)1．知識(shí)構(gòu)成層次(1)基礎(chǔ)知識(shí)(2)專業(yè)知識(shí)(3)行業(yè)知識(shí)(4)相關(guān)知識(shí)

第三節(jié)秘書的素養(yǎng)第一章秘書概述秘書實(shí)務(wù)第1章二、秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)第三節(jié)秘書的素養(yǎng)第一章秘書概述秘書實(shí)262．獲取知識(shí)的渠道

(1)個(gè)人的自學(xué)(2)組織性學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

第三節(jié)秘書的素養(yǎng)第一章秘書概述秘書實(shí)務(wù)第1章第三節(jié)秘書的素養(yǎng)第一章秘書概述秘書實(shí)務(wù)第1章27

三、秘書的能力素質(zhì)

表達(dá)與溝通能力辦事能力輔助管理的能力交際公關(guān)能力操作能力第三節(jié)秘書的素養(yǎng)第一章秘書概述秘書實(shí)務(wù)第1章三、秘書的能力素質(zhì)第三節(jié)秘書的素養(yǎng)第一章秘書概述秘書實(shí)28

案例導(dǎo)入：羅虹小姐剛從某大學(xué)秘書專業(yè)畢業(yè)，面對(duì)報(bào)紙上大量的秘書招聘信息十十分茫然。她在報(bào)紙上看到美禾公司的招聘廣告，該公司招聘總裁秘書(2人)，要求：女性，有較強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)、思維敏捷，出色的英語(yǔ)聽、說(shuō)、讀、寫能力，能熟練使用各種辦公軟件，有國(guó)外留學(xué)、工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。羅小姐感到該公司對(duì)于秘書的要求很高，而且能力要求十分全面，她自視是學(xué)校里的高才生，于是，她信心十足地給美禾公司寫了求職應(yīng)征信。兩天后羅小組接到了美禾公司的面試通知，稍事準(zhǔn)備后，羅小姐按時(shí)來(lái)到美禾公司。秘書小姐將她帶入一間會(huì)議室，這里已有十幾位應(yīng)聘者，會(huì)議室顯得有些亂。羅小姐看見旁邊有礦泉水，便拿了一瓶，然后坐在了會(huì)議桌旁，她打量了一下旁邊的其他應(yīng)聘者，多數(shù)相貌平平，她頓時(shí)信心大增。她看到有兩位秘書小姐正在將人們拿亂的報(bào)紙和雜志放回原位，將應(yīng)聘者看完的公司宣傳材料整理好，并面帶微笑輕聲細(xì)語(yǔ)地和其他應(yīng)聘者說(shuō)著話，請(qǐng)她們將喝過(guò)的飲料瓶放入門口的垃圾箱中。羅小姐暗想：“看來(lái)這個(gè)公司的秘書也不過(guò)如此，我的氣質(zhì)和長(zhǎng)相一點(diǎn)不比她們差。’’這時(shí)，又進(jìn)來(lái)了一位秘書小姐，羅小姐叫住她：“小姐，怎么這么半天，面試還不開始?”秘書小姐說(shuō)：“請(qǐng)您稍候，面試馬上開始。”然后，她走到那兩位正在整理會(huì)議室的小姐面前說(shuō)：“二位小姐請(qǐng)跟我來(lái)?！痹瓉?lái)，她們也是來(lái)面試的。結(jié)果很快宣布了，那兩位小姐如愿以償，而羅小姐只能失落而去。

-秘書實(shí)務(wù)第1章案例導(dǎo)入：羅虹小姐剛從某大學(xué)秘書專業(yè)畢業(yè)，面對(duì)報(bào)紙上大量的29

1、選擇企業(yè)的方法經(jīng)?？钦衅笍V告，表明該企業(yè)人員流動(dòng)性大，可能管理不善，經(jīng)營(yíng)不佳，或者上司難以相處同時(shí)在多家報(bào)刊上刊登廣告表明該企業(yè)有意發(fā)展，求才心切從廣告版面的大小可以看出該企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力或其對(duì)招聘的重視程度第四節(jié)秘書工作入門第一章秘書概述一、秘書的面試技巧秘書實(shí)務(wù)第1章1、選擇企業(yè)的方法第四節(jié)秘書工作入門第一章秘書概述一、30外資企業(yè)特別注重求職者的從業(yè)經(jīng)歷，從中容易學(xué)到很多東西國(guó)內(nèi)企業(yè)的秘書工作比較輕松自由，壓力小小型企業(yè)的秘書相當(dāng)于老板的助手或管家，比較適合發(fā)揮能力第四節(jié)秘書工作入門第一章秘書概述一、秘書的面試技巧秘書實(shí)務(wù)第1章外資企業(yè)特別注重求職者的從業(yè)經(jīng)歷，從中容易學(xué)到很多東西第四節(jié)312、面試準(zhǔn)備仔細(xì)了解該公司或企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)的范圍和特色等整理思路，確定如何表達(dá)自己的學(xué)歷、資格、能力、特點(diǎn)和愛(ài)好，所陳述的內(nèi)容應(yīng)和簡(jiǎn)歷上的完全一致了解時(shí)下秘書人才市的薪水標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備好自己的應(yīng)聘材料，尤其是與申請(qǐng)的職位相關(guān)的材料準(zhǔn)備好適宜的面試服裝。事先要確定面試的時(shí)間、地點(diǎn)、交通路線，以確保不遲到第四節(jié)秘書工作入門第一章秘書概述一、秘書的面試技巧秘書實(shí)務(wù)第1章2、面試準(zhǔn)備第四節(jié)秘書工作入門第一章秘書概述一、秘書的面323、面試臨場(chǎng)嚴(yán)格守時(shí)，準(zhǔn)備充分注意觀察，隨機(jī)應(yīng)變誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重，把握分寸展現(xiàn)自我風(fēng)范，留下良好印象第四節(jié)秘書工作入門第一章秘書概述一、秘書的面試技巧秘書實(shí)務(wù)第1章3、面試臨場(chǎng)第四節(jié)秘書工作入門第一章秘書概述一、秘書的面333、面試臨場(chǎng)盡量少用“我”這個(gè)字眼把好事留后頭給自己留條后路語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，語(yǔ)氣明快第四節(jié)秘書工作入門第一章秘書概述一、秘書的面試技巧秘書實(shí)務(wù)第1章3、面試臨場(chǎng)第四節(jié)秘書工作入門第一章秘書概述一、秘書的面341、秘書開始職業(yè)生涯的基本要求精心打造良好的第一印象盡快適應(yīng)和融入企業(yè)文化勤奮工作，盡心竭力第四節(jié)秘書工作入門第一章秘書概述二、秘書的見習(xí)秘書實(shí)務(wù)第1章1、秘書開始職業(yè)生涯的基本要求第四節(jié)秘書工作入門第一章秘352、具體措施全面了解企業(yè)的性質(zhì)和歷史，了解公司的結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品、目標(biāo)、成果、市場(chǎng)戰(zhàn)略、廣告戰(zhàn)略以及各種基本的經(jīng)濟(jì)數(shù)字多方了解新上司的情況了解自己所擔(dān)任工作的范圍、性質(zhì)、特點(diǎn)、職責(zé)和技能加強(qiáng)時(shí)間管理，將自己的一切工作環(huán)節(jié)納入有序的控制在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷強(qiáng)化工作所需的各種技能，以適應(yīng)現(xiàn)代辦公技術(shù)不斷進(jìn)步的新形勢(shì)第四節(jié)秘書工作入門第一章秘書概述二、秘書見習(xí)秘書實(shí)務(wù)第1章2、具體措施第四節(jié)秘書工作入門第一章秘書概述二、秘書見習(xí)36案例評(píng)點(diǎn)：案例1小邵剛大學(xué)畢業(yè)便進(jìn)入了某從事電訊器材業(yè)務(wù)的外企公司做行政秘書。上任初期，她很想好好表現(xiàn)一下以得到外國(guó)老板的賞識(shí)和同事們的贊許，因此，她每天總是提早半個(gè)多小時(shí)到崗，整理辦公室，調(diào)試空調(diào)，并為上司準(zhǔn)備好飲料。在工作中她總是搶著多干，很多同事也樂(lè)得把一些費(fèi)力不討好的事都塞給她做。開始她干得很賣力，經(jīng)常加班加點(diǎn)，吃苦耐勞，久而久之，她產(chǎn)生了心理上的不平衡，認(rèn)為其他員工懶惰、欺生，不珍惜她的勞動(dòng)，幫其他同事干活本是出于熱心，那些同事不但不領(lǐng)情，倒認(rèn)為她是大家的秘書，誰(shuí)想使喚她就使喚她。一氣之下，她再也不像以前那樣積極主動(dòng)，而是上班踩點(diǎn)，辦公室再臟再亂也只當(dāng)沒(méi)看見，別的同事求她幫忙，她推三阻四，不伸援手。時(shí)間不長(zhǎng)，她就覺(jué)得在這個(gè)公司太壓抑，而上司也嫌她太不主動(dòng)，同事都覺(jué)得她忽冷忽熱，脾氣無(wú)定，性格孤僻，不好相處。她在公司里雖然做事不少，但口碑越來(lái)越差，被上司認(rèn)為在人際處理技巧和業(yè)務(wù)能力方面都有較大缺陷的秘書，最后她只能悻悻地離開公司。秘書實(shí)務(wù)第1章案例評(píng)點(diǎn)：案例1秘書實(shí)務(wù)第1章37案例評(píng)點(diǎn)：案例2某信息咨詢公司秘書趙小姐碰到這樣一件事：在她進(jìn)入公司做見習(xí)秘書不久，某一天上午，她的直接上司主管秘書高小姐突然碰到一件棘手的事。她家里來(lái)了電話說(shuō)她的家人突然發(fā)病住院，需她立即趕往醫(yī)院處理，而此時(shí)她手中正有一份總經(jīng)理要求馬上起草打出的緊急信函，上午ll點(diǎn)前需送到總經(jīng)理室。情急之下，高小姐就將這件工作托付給了趙小姐，并向她簡(jiǎn)單講述了起草時(shí)的基本立場(chǎng)，之后匆匆離去。趙小姐憑著自己在讀秘書專業(yè)時(shí)打下的良好的信函寫作功底，將回信寫得觀點(diǎn)清晰、格式準(zhǔn)確、文字流暢。她反復(fù)檢查多次，確認(rèn)無(wú)誤后便將之送到了總經(jīng)理室。總經(jīng)理看到是新來(lái)的趙秘書來(lái)送文件，很奇怪，就向她詢問(wèn)：“怎么是你來(lái)送文件，高小姐上哪里去了?這么重要的信函怎么可以交給一個(gè)新手?！泵貢鴮?shí)務(wù)第1章案例評(píng)點(diǎn)：案例2秘書實(shí)務(wù)第1章38演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew2022/12/21秘書實(shí)務(wù)第1章演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew39秘書實(shí)務(wù)第1章2022/12/21秘書實(shí)務(wù)第1章秘書實(shí)務(wù)第1章2022/12/18秘書實(shí)務(wù)第1章40第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論2、秘書的定義國(guó)際：國(guó)際秘書聯(lián)合會(huì)：秘書應(yīng)是上司的一位特殊助手，她們掌握有關(guān)辦公室事務(wù)的處理技巧，能在沒(méi)有上司過(guò)問(wèn)的情況下表現(xiàn)出自己的責(zé)任感，以實(shí)際行動(dòng)顯示出主動(dòng)性和判斷能力，并且能在所給予的權(quán)力范圍內(nèi)作出決定。歐洲職業(yè)秘書聯(lián)合會(huì)：對(duì)其上司的活動(dòng)和工作范圍有足夠的了解，能夠替上司分擔(dān)很多工作。她能在一定范圍內(nèi)作出決定和發(fā)出指示，并在做生意的場(chǎng)合代表她的上司。秘書實(shí)務(wù)第1章第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論2、秘書的定義秘書實(shí)務(wù)第141第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論我國(guó)：A、秘書是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、軍隊(duì)、院校以及一切合法的社會(huì)組織內(nèi)部行政管理部門中的職業(yè)名稱，也可以是受雇于私人的企業(yè)。秘書的主要工作是圍繞領(lǐng)導(dǎo)中樞或領(lǐng)導(dǎo)者的工作辦文、辦會(huì)、辦事，主要職責(zé)是輔助管理、綜合服務(wù)。（王育《秘書實(shí)務(wù)》）秘書實(shí)務(wù)第1章第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論我國(guó)：秘書實(shí)務(wù)第1章42第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論B、狹義秘書：專門從事辦公室程序性工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施服務(wù)的人員。廣義秘書：位居領(lǐng)導(dǎo)人身邊或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)中樞，從事辦公室事務(wù)，辦理文書，聯(lián)系各方，保證領(lǐng)導(dǎo)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)并為各方面的事務(wù)與信息助手。（秘書上崗資格考試教材）秘書實(shí)務(wù)第1章第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論B、狹義秘書：專門從事辦公43第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論C、秘書是以全面處理信息和事務(wù)的方式直接輔助領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施管理的人員(《現(xiàn)代秘書學(xué)及現(xiàn)代秘書實(shí)務(wù)》向國(guó)敏華東師范大學(xué)出版社)a、秘書活動(dòng)的根本對(duì)象是領(lǐng)導(dǎo)者b、秘書活動(dòng)的根本職能是輔助管理c、秘書活動(dòng)的基本方式是處理信息和事務(wù)d、秘書活動(dòng)的根本性質(zhì)是輔助性秘書實(shí)務(wù)第1章第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論C、秘書是以全面處理信息和443、秘書的分類

A.助理級(jí)秘書B.文書級(jí)秘書C.執(zhí)行級(jí)秘書D.行政級(jí)秘書第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章3、秘書的分類第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第145助理級(jí)秘書也常被稱為“見習(xí)秘書”，包括接待員，打字員等，其主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)打字、接待、電傳、管理辦公用品、管理辦公環(huán)境、處理電話、分送信函、預(yù)定約會(huì)等。

back第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章助理級(jí)秘書也常被稱為“見習(xí)秘書”，包括接待員，打字員等，其主46文書級(jí)秘書也常被稱為“正式秘書”，其主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)起草打印文稿，收發(fā)、處理文書，完成上司臨時(shí)交辦的事項(xiàng)，筆錄口授文件，負(fù)責(zé)會(huì)議的記錄，為上司的報(bào)告和文件的撰擬收集組織材料，制定旅行計(jì)劃和做好差旅報(bào)銷，管理檔案資料，輔助經(jīng)理管理小額現(xiàn)金，兼做一些會(huì)計(jì)出納記賬的工作，保管保密文件等。正式秘書無(wú)論從職位的性質(zhì)、技術(shù)的要求、涉及的業(yè)務(wù)和工作的責(zé)任都要高于見習(xí)秘書。

back第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章文書級(jí)秘書也常被稱為“正式秘書”，其主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)起草打47執(zhí)行級(jí)秘書包括業(yè)務(wù)秘書、行政秘書等，在一些企業(yè)中被稱為助理、專員、專務(wù)等。其工作內(nèi)容主要是協(xié)助上司做辦公室和業(yè)務(wù)部門的有關(guān)工作，例如，處理信函，聯(lián)系電話，接待來(lái)訪，安排會(huì)議，收集資料，管理檔案，收發(fā)傳真，接聽電話，計(jì)劃管理上司的時(shí)間，安排差旅，對(duì)外代表上司聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)，監(jiān)督、檢查上司下達(dá)的工作完成情況，收集信息，協(xié)調(diào)橫向、縱向的各種關(guān)系，輔助決策等。執(zhí)行級(jí)秘書的工作與文書級(jí)的秘書比較起來(lái)更側(cè)重于組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和溝通工作，以及對(duì)外的聯(lián)絡(luò)和公關(guān)工作。

back第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章執(zhí)行級(jí)秘書包括業(yè)務(wù)秘書、行政秘書等，在一些企業(yè)中被稱為助理、48行政級(jí)秘書包括辦公室主任、行政經(jīng)理、行政總監(jiān)，經(jīng)理私人助理等。其工作內(nèi)容主要包括參與決策，監(jiān)督檢查，輔助管理，設(shè)計(jì)工作崗位，制定工作流程，制定各種規(guī)章制度，幫助上司協(xié)調(diào)組織內(nèi)縱向、橫向的關(guān)系和組織外部的各種關(guān)系，指導(dǎo)、帶領(lǐng)秘書群體開展工作，分派任務(wù)，合理授權(quán)，落實(shí)各項(xiàng)決策，并負(fù)責(zé)秘書的選聘、培養(yǎng)和調(diào)配工作。

back第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章行政級(jí)秘書包括辦公室主任、行政經(jīng)理、行政總監(jiān)，經(jīng)理私人助理等49其他分類:按自身特長(zhǎng)和能力:參謀型、辦事型、業(yè)務(wù)型、公關(guān)型、技術(shù)型按職務(wù)的性質(zhì)：行政秘書和專業(yè)秘書按職位規(guī)定的時(shí)間長(zhǎng)短：專職秘書和兼職秘書第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章其他分類:第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章50二、秘書工作1、西方學(xué)者關(guān)于秘書工作內(nèi)容的闡述（1）美國(guó)《職稱辭典》：

全面處理機(jī)關(guān)、公司的行政工作，以減輕政府官員和公司負(fù)責(zé)人的較次要的行政事務(wù)及辦公室工作；能用速記記錄口述；能用翻譯機(jī)將口述或?qū)?fù)制的記錄信息譯成文字；處理上司約會(huì)及提醒其約會(huì)；接電話和打電話；處理上司私人重要郵件，主動(dòng)書寫日常函件；對(duì)辦公室其他工作人員進(jìn)行工作監(jiān)督；整理人事檔案。第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章二、秘書工作第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章511、西方學(xué)者關(guān)于秘書工作內(nèi)容的闡述（2）美國(guó)秘書專家瑪麗?A?德弗里斯

通過(guò)各種存儲(chǔ)媒體管理大量的記錄材料；為各種不同的信息建立收發(fā)系統(tǒng)——包括文字系統(tǒng)和電子系統(tǒng)，準(zhǔn)備信件和文件；進(jìn)行多種運(yùn)程的通信操作，處理文字和電子函件；與國(guó)內(nèi)和國(guó)際用戶、消費(fèi)者及其他人員進(jìn)行廣泛的接觸；幫助雇員執(zhí)行或操作各種新的高科技系統(tǒng)；管理好助手，能與辦公室、其他部門和組織的人員友好合作；協(xié)調(diào)和管理特殊計(jì)劃，處理好特殊任務(wù)；分析問(wèn)題，選用重要的決策技巧；尋求深造和事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章1、西方學(xué)者關(guān)于秘書工作內(nèi)容的闡述第一節(jié)秘書與秘書工作第一521、西方學(xué)者關(guān)于秘書工作內(nèi)容的闡述（3）美國(guó)秘書專家約翰?哈里森

接受口述，將它打印成文，草擬函件、總結(jié)等；接收并整理收到的郵件，下班前處理好雇主往外寄發(fā)的郵件；有接待的責(zé)任，包括迎接并款待來(lái)訪者，處理打來(lái)的電話；為雇主寫日志,安排他的約會(huì)和預(yù)約,協(xié)助他計(jì)劃好一天的時(shí)間；安排雇主的旅行并安排好他的旅行路線；將雇主的私人和商業(yè)信件歸檔，做好索引；組織會(huì)議和參加會(huì)議，包括準(zhǔn)備會(huì)議議程和會(huì)議紀(jì)錄；有條不紊地安排好雇主的辦公室，例如：經(jīng)常更新他墻上的圖表，保管他的證件和文件夾第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章1、西方學(xué)者關(guān)于秘書工作內(nèi)容的闡述第一節(jié)秘書與秘書工作第一53

從各方面減輕雇主的許多例行業(yè)務(wù)工作和私人事務(wù)；提供信息，例如利用電腦文本業(yè)務(wù)，熟悉刊登信息的書籍和其他資料來(lái)源，照料雇主的零用現(xiàn)金和銀行交易；遵守國(guó)家健康和安全工作條例的要求；建立保守秘密和確保信息安全的制度和切實(shí)可行的辦法；替雇主和秘書本人掌管好文具和辦公用品；組織會(huì)議和各種社會(huì)活動(dòng)。

第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章從各方面減輕雇主的許多例行業(yè)務(wù)工作和私人事務(wù)；第一節(jié)秘542、秘書工作內(nèi)容的分類

(1)常規(guī)事務(wù)性工作(2)指派性工作(3)自主獨(dú)創(chuàng)性工作第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章2、秘書工作內(nèi)容的分類第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論秘書553、秘書工作的特點(diǎn)（1）輔助性A服務(wù)性B從屬性（2）中介性（3）綜合性（4）機(jī)要性第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章3、秘書工作的特點(diǎn)第一節(jié)秘書與秘書工作第一章緒論秘書實(shí)務(wù)56秘書之歌詞：侯磊

曲：杜學(xué)慶

演唱：門紅霞

天地?zé)o垠爭(zhēng)一隅方寸之間蘊(yùn)神奇江長(zhǎng)海闊墨作舟山高路遠(yuǎn)紙為騎紙為騎凝神何曾分晝夜壟行常思為民計(jì)風(fēng)光無(wú)限筆端舞華章譜就心自怡

青發(fā)邊上白絲縷衣袖漸寬何所懼日月如梭增雄心霜雪似劍礪壯志礪壯志才情得展寫春秋汗水澆開花幾許人生有涯知無(wú)涯精誠(chéng)不懈求真諦

稻香麥浪聞鶯啼舞蝶花雨驚牧笛紅墻綠瓦夕陽(yáng)柳白帆遠(yuǎn)影碧波里碧波里江山如畫裝胸中風(fēng)云盡美收眼底雙手掘開幸福泉遍飲甘霖笑桃李笑桃李秘書實(shí)務(wù)第1章秘書之歌秘書實(shí)務(wù)第1章57一、秘書學(xué)的涵義和研究對(duì)象1、涵義：秘書學(xué)是研究秘書工作規(guī)律和秘書人員任職要求的科學(xué)，是一門綜合性、應(yīng)用性的科學(xué)。第二節(jié)秘書學(xué)的涵義、研究對(duì)象和研究方法第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章一、秘書學(xué)的涵義和研究對(duì)象第二節(jié)秘書學(xué)的涵義、研究對(duì)象和研58第二節(jié)秘書學(xué)的涵義、研究對(duì)象和研究方法第一章緒論2、研究對(duì)象：A、秘書活動(dòng)源流研究?jī)?nèi)部外部秘書職能秘書實(shí)務(wù)B、秘書主體研究C、秘書環(huán)境研究D、秘書工作研究E、秘書教育研究秘書實(shí)務(wù)第1章第二節(jié)秘書學(xué)的涵義、研究對(duì)象和研究方法第一章緒論2、研究59二、秘書學(xué)研究的興起實(shí)踐需要—專業(yè)開設(shè)—學(xué)術(shù)研究學(xué)術(shù)期刊秘書研究會(huì)成立專著問(wèn)世國(guó)際的影響第二節(jié)秘書學(xué)的涵義、研究對(duì)象和研究方法第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章二、秘書學(xué)研究的興起學(xué)術(shù)期刊秘書研究會(huì)成立專著問(wèn)世國(guó)際的影響60三、秘書學(xué)研究的發(fā)展方向1、秘書學(xué)教學(xué)理論2、秘書工作理論3、秘書學(xué)相關(guān)學(xué)科研究第二節(jié)秘書學(xué)的涵義、研究對(duì)象和研究方法第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章三、秘書學(xué)研究的發(fā)展方向第二節(jié)秘書學(xué)的涵義、研究對(duì)象和研究61四、秘書學(xué)研究的方法與方式1、事實(shí)積累法、經(jīng)驗(yàn)研究法2、案例研究法3、抽象—具體法4、縱橫比較法5、借鑒移植法第二節(jié)秘書學(xué)的涵義、研究對(duì)象和研究方法第一章緒論秘書實(shí)務(wù)第1章四、秘書學(xué)研究的方法與方式第二節(jié)秘書學(xué)的涵義、研究對(duì)象和研62一、秘書的職業(yè)道德1．職業(yè)道德的內(nèi)涵所謂職業(yè)道德，是指人們從事的特定的職業(yè)范圍內(nèi)所需遵守的一切行為規(guī)范的總和，包括職業(yè)責(zé)任、職業(yè)情感、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)能力。第三節(jié)秘書的素養(yǎng)第一章秘書概述秘書實(shí)務(wù)第1章一、秘書的職業(yè)道德第三節(jié)秘書的素養(yǎng)第一章秘書概述秘書實(shí)務(wù)632、秘書職業(yè)道德的內(nèi)容

愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，自覺(jué)履行自己的職責(zé)誠(chéng)實(shí)守信，恪盡職責(zé)，把握分寸積極主動(dòng)，當(dāng)好參謀助手遵守紀(jì)律，嚴(yán)守秘密謙虛謹(jǐn)慎，團(tuán)結(jié)互助，踏實(shí)細(xì)致

實(shí)事求是，保持默契勤奮好學(xué)，不斷進(jìn)取，開拓創(chuàng)新

第三節(jié)秘書的素養(yǎng)第一章秘書概述秘書實(shí)務(wù)第1章2、秘書職業(yè)道德的內(nèi)容第三節(jié)秘書的素養(yǎng)第一章秘書概述64二、秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)1．知識(shí)構(gòu)成層次(1)基礎(chǔ)知識(shí)(2)專業(yè)知識(shí)(3)行業(yè)知識(shí)(4)相關(guān)知識(shí)

第三節(jié)秘書的素養(yǎng)第一章秘書概述秘書實(shí)務(wù)第1章二、秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)第三節(jié)秘書的素養(yǎng)第一章秘書概述秘書實(shí)652．獲取知識(shí)的渠道

(1)個(gè)人的自學(xué)(2)組織性學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

第三節(jié)秘書的素養(yǎng)第一章秘書概述秘書實(shí)務(wù)第1章第三節(jié)秘書的素養(yǎng)第一章秘書概述秘書實(shí)務(wù)第1章66

三、秘書的能力素質(zhì)

表達(dá)與溝通能力辦事能力輔助管理的能力交際公關(guān)能力操作能力第三節(jié)秘書的素養(yǎng)第一章秘書概述秘書實(shí)務(wù)第1章三、秘書的能力素質(zhì)第三節(jié)秘書的素養(yǎng)第一章秘書概述秘書實(shí)67

案例導(dǎo)入：羅虹小姐剛從某大學(xué)秘書專業(yè)畢業(yè)，面對(duì)報(bào)紙上大量的秘書招聘信息十十分茫然。她在報(bào)紙上看到美禾公司的招聘廣告，該公司招聘總裁秘書(2人)，要求：女性，有較強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)、思維敏捷，出色的英語(yǔ)聽、說(shuō)、讀、寫能力，能熟練使用各種辦公軟件，有國(guó)外留學(xué)、工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。羅小姐感到該公司對(duì)于秘書的要求很高，而且能力要求十分全面，她自視是學(xué)校里的高才生，于是，她信心十足地給美禾公司寫了求職應(yīng)征信。兩天后羅小組接到了美禾公司的面試通知，稍事準(zhǔn)備后，羅小姐按時(shí)來(lái)到美禾公司。秘書小姐將她帶入一間會(huì)議室，這里已有十幾位應(yīng)聘者，會(huì)議室顯得有些亂。羅小姐看見旁邊有礦泉水，便拿了一瓶，然后坐在了會(huì)議桌旁，她打量了一下旁邊的其他應(yīng)聘者，多數(shù)相貌平平，她頓時(shí)信心大增。她看到有兩位秘書小姐正在將人們拿亂的報(bào)紙和雜志放回原位，將應(yīng)聘者看完的公司宣傳材料整理好，并面帶微笑輕聲細(xì)語(yǔ)地和其他應(yīng)聘者說(shuō)著話，請(qǐng)她們將喝過(guò)的飲料瓶放入門口的垃圾箱中。羅小姐暗想：“看來(lái)這個(gè)公司的秘書也不過(guò)如此，我的氣質(zhì)和長(zhǎng)相一點(diǎn)不比她們差?！@時(shí)，又進(jìn)來(lái)了一位秘書小姐，羅小姐叫住她：“小姐，怎么這么半天，面試還不開始?”秘書小姐說(shuō)：“請(qǐng)您稍候，面試馬上開始。”然后，她走到那兩位正在整理會(huì)議室的小姐面前說(shuō)：“二位小姐請(qǐng)跟我來(lái)?！痹瓉?lái)，她們也是來(lái)面試的。結(jié)果很快宣布了，那兩位小姐如愿以償，而羅小姐只能失落而去。

-秘書實(shí)務(wù)第1章案例導(dǎo)入：羅虹小姐剛從某大學(xué)秘書專業(yè)畢業(yè)，面對(duì)報(bào)紙上大量的68

1、選擇企業(yè)的方法經(jīng)?？钦衅笍V告，表明該企業(yè)人員流動(dòng)性大，可能管理不善，經(jīng)營(yíng)不佳，或者上司難以相處同時(shí)在多家報(bào)刊上刊登廣告表明該企業(yè)有意發(fā)展，求才心切從廣告版面的大小可以看出該企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力或其對(duì)招聘的重視程度第四節(jié)秘書工作入門第一章秘書概述一、秘書的面試技巧秘書實(shí)務(wù)第1章1、選擇企業(yè)的方法第四節(jié)秘書工作入門第一章秘書概述一、69外資企業(yè)特別注重求職者的從業(yè)經(jīng)歷，從中容易學(xué)到很多東西國(guó)內(nèi)企業(yè)的秘書工作比較輕松自由，壓力小小型企業(yè)的秘書相當(dāng)于老板的助手或管家，比較適合發(fā)揮能力第四節(jié)秘書工作入門第一章秘書概述一、秘書的面試技巧秘書實(shí)務(wù)第1章外資企業(yè)特別注重求職者的從業(yè)經(jīng)歷，從中容易學(xué)到很多東西第四節(jié)702、面試準(zhǔn)備仔細(xì)了解該公司或企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)的范圍和特色等整理思路，確定如何表達(dá)自己的學(xué)歷、資格、能力、特點(diǎn)和愛(ài)好，所陳述的內(nèi)容應(yīng)和簡(jiǎn)歷上的完全一致了解時(shí)下秘書人才市的薪水標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備好自己的應(yīng)聘材料，尤其是與申請(qǐng)的職位相關(guān)的材料準(zhǔn)備好適宜的面試服裝。事先要確定面試的時(shí)間、地點(diǎn)、交通路線，以確保不遲到第四節(jié)秘書工作入門第一章秘書概述一、