個(gè)人能力評(píng)估模型的架構(gòu)

績(jī)效管理體系項(xiàng)目績(jī)效管理個(gè)人能力評(píng)估模型2002年12月目錄能力模型介紹明確企業(yè)使命和核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)架個(gè)人能力模型通過(guò)集成的人力資源體系創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)工作步驟1.能力模型介紹如何招募適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求和公司發(fā)展戰(zhàn)略的人才能力模型介紹人力資源管理面臨的問(wèn)題：如何發(fā)展員工的技能和知識(shí)，以滿(mǎn)足客戶(hù)和公司的期望如何把員工的技能和知識(shí)與工作安排掛鉤如何基于科學(xué)的衡量手段來(lái)決定員工的升遷和報(bào)酬，以滿(mǎn)足員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的志愿，提高士氣和客戶(hù)滿(mǎn)意程度？能力模型介紹（續(xù)）“企業(yè)不應(yīng)僅僅被看成產(chǎn)品和服務(wù)的組合，更應(yīng)該是能力的組合”－《為了未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)》，GaryHamel和C.K.Prahalad，哈佛商學(xué)院出版社，1994年能力模型介紹（續(xù)）企業(yè)的能力模型是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體表現(xiàn)。它描述了要實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)所必需的行為，技能和知識(shí)配置。明確定義的企業(yè)特有的能力模型，可以推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。什么是“能力模型”？“…一家企業(yè)對(duì)其核心能力的定義的清晰程度，以及對(duì)此定義的贊同程度，是該企業(yè)管理其核心能力的最基本測(cè)試?！保稙榱宋磥?lái)的競(jìng)爭(zhēng)》，GaryHamel和C.K.Prahalad，哈佛商學(xué)院出版社，1994年能力模型介紹（續(xù)）適應(yīng)能力和反應(yīng)速度成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)獲得成功的基本要素員工的技能，知識(shí)和素質(zhì)日益成為企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的最重要的資源之一。員工發(fā)展的重點(diǎn)從對(duì)現(xiàn)有的工作崗位的適任性轉(zhuǎn)移到綜合能力的提高，促使員工以創(chuàng)新的工作方式接納新的挑戰(zhàn)強(qiáng)調(diào)能力而不是崗位描述的企業(yè)更具有靈活性。管理者可以迅速調(diào)整業(yè)務(wù)操作和組織架構(gòu)，在變化多端的環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，也能較靈活地實(shí)現(xiàn)崗位遷移基于能力的管理方式迎合組織機(jī)構(gòu)的扁平化趨勢(shì)強(qiáng)調(diào)橫向的能力擴(kuò)展，而不是縱向的級(jí)別遞升激勵(lì)員工的自我發(fā)展和自我評(píng)估采用能力模型的優(yōu)點(diǎn)：能力模型介紹（續(xù)）如何設(shè)計(jì)、運(yùn)用能力模型？闡明企業(yè)的使命確定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在全公司范圍內(nèi)，設(shè)計(jì)支持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的個(gè)人能力模型，即個(gè)人行為，技能和知識(shí)的組合通過(guò)個(gè)人能力模型實(shí)現(xiàn)人力資源的集成化管理2.明確企業(yè)使命和核心競(jìng)爭(zhēng)力明確企業(yè)使命和核心競(jìng)爭(zhēng)力主要流程/方案市場(chǎng)識(shí)別/核心競(jìng)爭(zhēng)力愿景價(jià)值觀

使命戰(zhàn)略目標(biāo)明確企業(yè)業(yè)使命和和核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力公司的使使命：成為中國(guó)國(guó)電力行行業(yè)最優(yōu)優(yōu)秀的應(yīng)應(yīng)用軟件件和解決決方案提提供商公司的核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力：高效的應(yīng)應(yīng)用化軟軟件和專(zhuān)專(zhuān)業(yè)化的的服務(wù)。。主要體體現(xiàn)在效效果，質(zhì)質(zhì)量，，效率率，和服服務(wù)四個(gè)個(gè)方面3.構(gòu)架個(gè)人人能力模模型構(gòu)架個(gè)人人能力模模型設(shè)計(jì)個(gè)人人能力模模型的技技能和知知識(shí)要求求經(jīng)過(guò)項(xiàng)目目小組的的討論，，我們將將個(gè)人能能力模型型的技能能和知識(shí)識(shí)要求初初步歸納納為以下下四大類(lèi)類(lèi)：業(yè)務(wù)技能能：掌握開(kāi)展展日常工工作所需需的信息息收集、、分析和和系統(tǒng)思維維能力，，以及一一些業(yè)務(wù)務(wù)技術(shù)和和工具管理技能能：促進(jìn)知識(shí)識(shí)傳授，，為下級(jí)級(jí)明晰職職業(yè)發(fā)展展道路，，個(gè)人發(fā)展展，財(cái)務(wù)務(wù)管理能能力，組組織能力力業(yè)務(wù)發(fā)展展技能：：建立良好好的客戶(hù)戶(hù)關(guān)系，，了解自自身所處處行業(yè)狀狀況，適時(shí)時(shí)向客戶(hù)戶(hù)介紹公公司情況況并拓展展公司業(yè)業(yè)務(wù)范圍專(zhuān)門(mén)知識(shí)識(shí)：掌握客戶(hù)所所處行業(yè)的的知識(shí)，以以及與自身身業(yè)務(wù)相聯(lián)系的職職能部門(mén)的的知識(shí)構(gòu)架個(gè)人能能力模型（（續(xù)）信息收集：：按關(guān)鍵鍵路徑收集集數(shù)據(jù)，以以支持基于于事實(shí)的決決策信息分析：：有效地地組織信息息，以促成成基于事實(shí)實(shí)的決策歸納匯總：：將分析析結(jié)果綜合合成具有說(shuō)說(shuō)服力的報(bào)報(bào)告創(chuàng)造性方案案： 制定創(chuàng)創(chuàng)造性解決決方案，尋尋求持續(xù)改改進(jìn)的機(jī)會(huì)會(huì)流程分析和和設(shè)計(jì)：： 優(yōu)化業(yè)業(yè)務(wù)流程工具使用和和操作：：對(duì)具體的的工具和技技術(shù)的掌握握工作進(jìn)度控控制 ：按按既定工作作計(jì)劃完成成任務(wù)工作質(zhì)量控控制 ：保保證工作質(zhì)質(zhì)量符合企企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)費(fèi)用控制：：在預(yù)算算費(fèi)用內(nèi)完完成既定任任務(wù)方案設(shè)計(jì)：：具備規(guī)規(guī)劃設(shè)計(jì)能能力業(yè)務(wù)技能信息處理能力–發(fā)展基于事實(shí)的信息收集，分析，和總結(jié)能力

系統(tǒng)思維能力–全面了解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，尋找系統(tǒng)性的解決方案實(shí)施能力–有效地利用各種工具和技術(shù)，最大程度創(chuàng)造價(jià)值

構(gòu)架個(gè)人能能力模型（（續(xù)）知識(shí)技能傳傳授 ：促促進(jìn)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部知識(shí)技技能的交流流職業(yè)發(fā)展設(shè)設(shè)計(jì) ：為為下屬的職職業(yè)發(fā)展制制定計(jì)劃個(gè)人職業(yè)發(fā)發(fā)展設(shè)計(jì)：：對(duì)個(gè)人人的職業(yè)發(fā)發(fā)展有清楚楚的認(rèn)識(shí)和和計(jì)劃新知識(shí)的學(xué)學(xué)習(xí)和運(yùn)用用 ：通過(guò)過(guò)新知識(shí)和和技術(shù)，提提高創(chuàng)新性性承受挑戰(zhàn)：：以積極極的態(tài)度接接受挑戰(zhàn)和和責(zé)任預(yù)算制定和和控制：：制定周密密的預(yù)算，，并嚴(yán)格按按預(yù)算開(kāi)展展工作財(cái)務(wù)知識(shí)：：具備一一定的財(cái)務(wù)務(wù)分析知識(shí)識(shí)和技能資金管理：：具備現(xiàn)現(xiàn)金管理能能力管理能力人員發(fā)展–營(yíng)造促進(jìn)人員發(fā)展的環(huán)境

個(gè)人發(fā)展–對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理–從財(cái)務(wù)角度出發(fā)，對(duì)日常工作進(jìn)行監(jiān)控組織能力–有效地組織管理企業(yè)各方面資源工作計(jì)劃：：制定明明確的，可可實(shí)施的工工作計(jì)劃團(tuán)隊(duì)管理：：建立并并維持高效效的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)溝通：：與企業(yè)業(yè)內(nèi)外，不不同層面的的信息溝通通和工作協(xié)協(xié)調(diào)監(jiān)督指導(dǎo)：：監(jiān)督工工作進(jìn)展，，并提出建建設(shè)性意見(jiàn)見(jiàn)和建議評(píng)估考核：：對(duì)下屬屬作出公正正的，全面面的考評(píng)構(gòu)架個(gè)人能能力模型（（續(xù)）產(chǎn)品知識(shí)：：對(duì)企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品有有深入的了了解銷(xiāo)售技巧：：具備一一定的銷(xiāo)售售技巧客戶(hù)檔案管管理 ：有有效地收集集并使用客客戶(hù)資料，，促進(jìn)客戶(hù)戶(hù)服務(wù)服務(wù)意識(shí)：：自發(fā)的的客戶(hù)服務(wù)務(wù)意識(shí)發(fā)展新客戶(hù)戶(hù) ：積極極拓展新客客戶(hù)的態(tài)度度和技巧內(nèi)部協(xié)調(diào)：：協(xié)調(diào)企企業(yè)內(nèi)部各各部門(mén)的資資源，最大大程度為客客戶(hù)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)知知識(shí) ：掌掌握行業(yè)市市場(chǎng)的相關(guān)關(guān)知識(shí)市場(chǎng)分析能能力 ：對(duì)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展展趨勢(shì)作出出合理的分分析市場(chǎng)拓展：：參與市市場(chǎng)拓展的的活動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展能能力產(chǎn)品服務(wù)推銷(xiāo)能力–發(fā)現(xiàn)并把握銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

客戶(hù)關(guān)系管理–與客戶(hù)建立并維持良好的關(guān)系

市場(chǎng)–掌握一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)構(gòu)架個(gè)人能能力模型（（續(xù)）行業(yè)知識(shí)：：積累行行業(yè)知識(shí)，，提供富有有影響力的的解決方案案職能能業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)知知識(shí)識(shí)：：積積累累職職能能業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)知知識(shí)識(shí)，，促促進(jìn)進(jìn)工工作作的的進(jìn)進(jìn)展展專(zhuān)門(mén)門(mén)知知識(shí)識(shí)專(zhuān)門(mén)知識(shí)–加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)行業(yè)和職能業(yè)務(wù)的了解

構(gòu)架架個(gè)個(gè)人人能能力力模模型型（（續(xù)續(xù)））定義義個(gè)個(gè)人人能能力力的的行行為為表表現(xiàn)現(xiàn)對(duì)某某種種能能力力的的掌掌握握程程度度，，可可以以通通過(guò)過(guò)一一系系列列行行為為表表現(xiàn)現(xiàn)來(lái)來(lái)評(píng)評(píng)判判。。（（這這些些行行為為表表現(xiàn)現(xiàn)的的定定義義應(yīng)應(yīng)該該是是超超越越平平均均水水準(zhǔn)準(zhǔn)的的一一種種““目目標(biāo)標(biāo)””））例如如，，熟熟練練掌掌握握項(xiàng)目目管管理理技能能的的人人員員可可能能有有以以下下行行為為表表現(xiàn)現(xiàn)：：按優(yōu)優(yōu)先先次次序序，，系系統(tǒng)統(tǒng)化化地地組組織織任任務(wù)務(wù)。。理理解解負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)的的任任務(wù)務(wù)在在整整個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目中中的的位位置置傳遞遞適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡木o緊迫迫感感，，促促使使問(wèn)問(wèn)題題結(jié)結(jié)論論的的達(dá)達(dá)成成及時(shí)時(shí)確確定定并并溝溝通通資資源源需需求求有效效處處理理障障礙礙，，確確保保項(xiàng)項(xiàng)目目的的順順利利進(jìn)進(jìn)行行構(gòu)架架個(gè)個(gè)人人能能力力模模型型（（續(xù)續(xù)））定義義個(gè)個(gè)人人能能力力的的行行為為表表現(xiàn)現(xiàn)（（續(xù)續(xù)））同一一種種能能力力對(duì)對(duì)不不同同級(jí)級(jí)別別的的人人員員，，有有不不同同的的行行為為表表現(xiàn)現(xiàn)定定義義。。例例如如，，項(xiàng)目目管管理理能力力對(duì)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目組組員員，，項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理和和技技術(shù)術(shù)總總監(jiān)監(jiān)來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)，，含含義義各各不不相相同同：：按優(yōu)優(yōu)先先次次序序，，系系統(tǒng)統(tǒng)化化地地組組織織任任務(wù)務(wù)。。理理解解負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)的的任任務(wù)務(wù)在在整整個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目中中的的位位置置傳遞遞適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡木o緊迫迫感感，，促促使使問(wèn)問(wèn)題題結(jié)結(jié)論論的的達(dá)達(dá)成成及時(shí)時(shí)確確定定并并溝溝通通資資源源需需求求有效效處處理理障障礙礙，，確確保保項(xiàng)項(xiàng)目目的的順順利利進(jìn)進(jìn)行行項(xiàng)目目組組員員項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理技術(shù)術(shù)總總監(jiān)監(jiān)4.通過(guò)過(guò)集集成成的的人人力力資資源源體體系系創(chuàng)創(chuàng)造造競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)通過(guò)過(guò)集集成成的的人人力力資資源源體體系系創(chuàng)創(chuàng)造造競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)在基基于于能能力力模模型型的的企企業(yè)業(yè)，，人人力力資資源源管管理理是是戰(zhàn)略略性性的。。于于企企業(yè)業(yè)的的整整體體戰(zhàn)戰(zhàn)略略緊緊密密相相連連，，并并且且面面向向未未來(lái)來(lái)。。人人力力資資源源管管理理的的核核心心是是成成功功實(shí)實(shí)施施企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略所所必必需需的的知知識(shí)識(shí)，，技技術(shù)術(shù)和和能能力力。。所所有有的的工工作作必必須須據(jù)據(jù)此此展展開(kāi)開(kāi)培訓(xùn)訓(xùn)與與發(fā)發(fā)展展考核核與與評(píng)評(píng)估估報(bào)酬酬與與晉晉升升招聘聘與與任任用用通過(guò)過(guò)集集成成的的人人力力資資源源體體系系創(chuàng)創(chuàng)造造競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)通過(guò)過(guò)個(gè)個(gè)人人能能力力模模型型集集成成人人力力資資源源管管理理根據(jù)能力模型，組織培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)，從而加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力通過(guò)對(duì)員工關(guān)鍵行為表現(xiàn)的評(píng)估，確保其具備期望的技能和知識(shí)員工的薪酬以及升職應(yīng)基于個(gè)人能力評(píng)估結(jié)果評(píng)估員工是否達(dá)到個(gè)人能力模型設(shè)定的行為表現(xiàn)“目標(biāo)”個(gè)人能力模型通過(guò)過(guò)集集成成的的人人力力資資源源體體系系創(chuàng)創(chuàng)造造競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)（（續(xù)續(xù)））招聘聘與與任任用用人員員的的甄甄選選應(yīng)應(yīng)滿(mǎn)滿(mǎn)足足企企業(yè)業(yè)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略需需要要，，而而不不僅僅是是填填補(bǔ)補(bǔ)崗崗位位空空缺缺招聘聘新新員員工工時(shí)時(shí)，，應(yīng)應(yīng)根根據(jù)據(jù)個(gè)個(gè)人人能能力力模模型型考考查查他他們們對(duì)對(duì)一一些些關(guān)關(guān)鍵鍵能能力力的的學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)和和掌掌握握的的潛潛質(zhì)質(zhì)。。這這樣樣才才能能在在他他們們現(xiàn)現(xiàn)有有的的范范圍圍之之外外，，更更好好地地為為企企業(yè)業(yè)的的需需求求作作出出貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)在工工作作安安排排上上也也可可以以使使用用個(gè)個(gè)人人能能力力模模型型。。例例如如，，在在組組建建項(xiàng)項(xiàng)目目小小組組時(shí)時(shí)，，可可以以通通過(guò)過(guò)它它平平衡衡團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)能能力力以以最最大大程程度度地地滿(mǎn)滿(mǎn)足足客客戶(hù)戶(hù)需需求求，，同同時(shí)時(shí)兼兼顧顧員員工工個(gè)個(gè)人人職職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展的的需需求求通過(guò)過(guò)集集成成的的人人力力資資源源體體系系創(chuàng)創(chuàng)造造競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)（（續(xù)續(xù)））所有有的的培培訓(xùn)訓(xùn)和和發(fā)發(fā)展展方方案案都都應(yīng)應(yīng)根根據(jù)據(jù)個(gè)個(gè)人人能能力力模模型型要要求求的的技技能能和和知知識(shí)識(shí)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)，，從從而而促促進(jìn)進(jìn)企企業(yè)業(yè)核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)最好好的的學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)方方式式是是通通過(guò)過(guò)工工作作而而不不是是課課堂堂。。根根據(jù)據(jù)個(gè)個(gè)人人能能力力模模型型作作出出適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡墓すぷ髯靼舶才排?，，能能促促進(jìn)進(jìn)員員工工對(duì)對(duì)相相應(yīng)應(yīng)技技能能和和知知識(shí)識(shí)的的掌掌握握個(gè)人人能能力力模模型型為為員員工工的的發(fā)發(fā)展展作作出出明明確確的的指指導(dǎo)導(dǎo)，，使使員員工工能能更更好好地地自自主主職職業(yè)業(yè)生生涯涯培訓(xùn)訓(xùn)與與發(fā)發(fā)展展通過(guò)過(guò)集集成成的的人人力力資資源源體體系系創(chuàng)創(chuàng)造造競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)（（續(xù)續(xù)））通過(guò)過(guò)對(duì)對(duì)個(gè)個(gè)人人評(píng)評(píng)估估模模型型中中定定義義的的行行為為表表現(xiàn)現(xiàn)的的觀觀察察，，可可以以評(píng)評(píng)判判員員工工對(duì)對(duì)某某種種技技能能的的掌掌握握程程度度通過(guò)“員工綜綜合表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)估表表”，可以在在期初為為員工設(shè)設(shè)定工作作和發(fā)展展目標(biāo)（（可能是是在年初初，或每每個(gè)項(xiàng)目目開(kāi)始前前）參照設(shè)定定的目標(biāo)標(biāo)，在期期末對(duì)員員工的工工作表現(xiàn)現(xiàn)作出考考評(píng)，并并將考評(píng)評(píng)結(jié)果與與激勵(lì)機(jī)機(jī)制相聯(lián)聯(lián)系考核與評(píng)評(píng)估通過(guò)集成成的人力力資源體體系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)（續(xù)續(xù)）以“員工工綜合表表現(xiàn)評(píng)估估表”的的結(jié)果為為基礎(chǔ)，，考慮員員工的薪薪酬回報(bào)報(bào)和晉升升機(jī)會(huì)報(bào)酬與晉晉升通過(guò)集成成的人力力資源體體系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)（續(xù)續(xù)）“員工綜綜合表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)估表表”應(yīng)用用示例－－目標(biāo)與與期望類(lèi)別發(fā)展重點(diǎn)（總額為100）主要目標(biāo)業(yè)務(wù)技能50管理技能30業(yè)務(wù)發(fā)展能力10專(zhuān)門(mén)知識(shí)10通過(guò)集成成的人力力資源體體系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)（續(xù)續(xù)）“員工綜綜合表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)估表表”應(yīng)用用示例－－表現(xiàn)評(píng)評(píng)估M：熟練應(yīng)用用A：掌握P：有進(jìn)展NP：無(wú)進(jìn)展NA：不適用表現(xiàn)評(píng)估MAPNPNA業(yè)務(wù)技能信息收集–按關(guān)鍵路徑收集數(shù)據(jù)，以支持基于事實(shí)的決策信息分析–有效地組織信息，以促成基于事實(shí)的決策 歸納匯總–將分析結(jié)果綜合成具有說(shuō)服力的報(bào)告創(chuàng)造性方案–制定創(chuàng)造性解決方案，尋求持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì) 流程分析和設(shè)計(jì)–優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 工具使用和操作–對(duì)具體的工具和技術(shù)的掌握 工作進(jìn)度控制–按既定工作計(jì)劃完成任務(wù) 工作質(zhì)量控制–保證工作質(zhì)量符合企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn) 費(fèi)用控制–在預(yù)算費(fèi)用內(nèi)完成既定任務(wù)方案設(shè)計(jì)–具備規(guī)劃設(shè)計(jì)能力

MAPPPAPPNAP通過(guò)集成成的人力力資源體體系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)（續(xù)續(xù)）“員工綜綜合表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)估表表”應(yīng)用用示例－－表現(xiàn)評(píng)評(píng)估（續(xù)續(xù)）M：熟練應(yīng)用用A：掌握P：有進(jìn)展NP：無(wú)進(jìn)展NA：不適用管理技能表現(xiàn)評(píng)估MAPNPNA知識(shí)技能傳授–促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)技能的交流 職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)–為下屬的職業(yè)發(fā)展制定計(jì)劃個(gè)人職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)–對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有清楚的認(rèn)識(shí)和計(jì)劃 新知識(shí)技術(shù)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用–通過(guò)新知識(shí)和技術(shù)，提高創(chuàng)新性 承受挑戰(zhàn)–以積極的態(tài)度接受挑戰(zhàn)和責(zé)任 預(yù)算制定和控制–制定周密的預(yù)算，并嚴(yán)格按預(yù)算開(kāi)展工作 財(cái)務(wù)知識(shí)–具備一定的財(cái)務(wù)分析知識(shí)和技能 資金管理–具備現(xiàn)金管理能力 工作計(jì)劃–制定明確的，可實(shí)施的工作計(jì)劃 團(tuán)隊(duì)管理–建立并維持高效的團(tuán)隊(duì) 協(xié)調(diào)溝通–與企業(yè)內(nèi)外，不同層面的信息溝通和工作協(xié)調(diào) 監(jiān)督指導(dǎo)–監(jiān)督工作進(jìn)展，并提出建設(shè)性意見(jiàn)和建議 評(píng)估考核–對(duì)下屬作出公正的，全面的考評(píng) ANAPAPNAPPPPPNANA通過(guò)集成成的人力力資源體體系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)（續(xù)續(xù)）“員工綜綜合表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)估表表”應(yīng)用用示例－－表現(xiàn)評(píng)評(píng)估（（續(xù)）M：熟練應(yīng)用用A：掌握P：有進(jìn)展NP：無(wú)進(jìn)展NA：不適用業(yè)務(wù)發(fā)展能力表現(xiàn)評(píng)估MAPNPNA產(chǎn)品知識(shí)–對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品有深入的了解 銷(xiāo)售技巧–具備一定的銷(xiāo)售技巧 客戶(hù)檔案管理–有效地收集并使用客戶(hù)資料，促進(jìn)客戶(hù)服務(wù) 服務(wù)意識(shí)–強(qiáng)化客戶(hù)服務(wù)意識(shí) 發(fā)展新客戶(hù)–積極拓展新的客戶(hù) 內(nèi)部協(xié)調(diào)–協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的資源，最大程度為客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)市場(chǎng)知識(shí)–掌握行業(yè)市場(chǎng)的相關(guān)知識(shí) 市場(chǎng)分析能力–對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)作出合理的分析 市場(chǎng)拓展–參與市場(chǎng)拓展的活動(dòng) ANPPPNPPPNAP通過(guò)集成成的人力力資源體體系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)（續(xù)續(xù)）專(zhuān)門(mén)知識(shí)表現(xiàn)評(píng)估MAPNPNA行業(yè)知識(shí)–積累行業(yè)知識(shí)，提供富有影響的解決方案 職能部門(mén)知識(shí)–積累職能部門(mén)知識(shí)，促進(jìn)工作的進(jìn)展 NPP“員工綜綜合表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)估表表”應(yīng)用用示例－－表現(xiàn)評(píng)評(píng)估（（續(xù)）M：熟練應(yīng)用用A：掌握P：有進(jìn)展NP：無(wú)進(jìn)展NA：不適用通過(guò)集成成的人力力資源體體系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)（續(xù)續(xù)）“員工綜綜合表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)估表表”應(yīng)用用示例－－分值計(jì)計(jì)算M：熟練應(yīng)用用A：掌握P：有進(jìn)展NP：無(wú)進(jìn)展NA：不適用類(lèi)別發(fā)展重點(diǎn)（總額為100）適用技能數(shù)量（非NA）業(yè)務(wù)技能509管理技能309業(yè)務(wù)發(fā)展能力108專(zhuān)門(mén)知識(shí)102M100％5.563.341.255.00A80％4.452.671.024.00P40％2.221.340.502.00NP0％0000分值總分1×M＋2×A＋6×P＝27.782×A＋7×P=14.721×A＋5×P＋2×NP＝3.521×P＋1×NP＝2.0048.02最終評(píng)分通過(guò)集成成的人力力資源體體系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)（續(xù)續(xù)）根據(jù)