后勤主管年度工作總結(jié)

第第頁(yè)后勤主管年度工作總結(jié)

后勤主管年度工作總結(jié)1一是當(dāng)好行政主管職責(zé)。實(shí)時(shí)掌控員工用餐需求，能向領(lǐng)導(dǎo)提供關(guān)于餐廳的精確信息。第二，問(wèn)卷調(diào)查的內(nèi)容與員工休戚相關(guān)，如菜肴的衛(wèi)生、菜肴的口味、米飯、主食口感等，通過(guò)調(diào)查既找到餐廳在管理方面存在的優(yōu)勢(shì)，更發(fā)覺部分環(huán)節(jié)的不足，從而不斷提高酒店員工整體滿足度。

1、嚴(yán)格掌握車輛油耗，制定正確的核算方法。

目前酒店配有三輛車，除總經(jīng)理專用車外，其余二輛都供酒店日常運(yùn)用。為了能更好的掌握車輛油耗，行政方面制定了關(guān)于車輛出車規(guī)章制度，出車路徑明細(xì)登記，每月油耗統(tǒng)計(jì)等制度。一方面為了掌握油耗運(yùn)用；二是約束員工行為。

2、加強(qiáng)與用車部門的溝通，使成本降到最低化

在出車審批過(guò)程中，收購(gòu)部常常在周末或是晚上外出提貨，通過(guò)一段時(shí)間統(tǒng)計(jì)，員工累計(jì)加班時(shí)間較多，這對(duì)人力資源成本造成負(fù)擔(dān)。通過(guò)與收購(gòu)部的溝通，除易腐蝕、鮮活食品、部門急需用品實(shí)時(shí)提取外，一般安排在正常工作日提貨，大大節(jié)約人力成本。

司機(jī)班組員工除對(duì)酒店日常的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮節(jié)禮貌培……此處隱蔽23088個(gè)字……**年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采用灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承受范圍一貫公路上，盡可能減削周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探究保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持潔凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)整，掌握相宜溫度。為較好的掌握賣場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度涌現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整，保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。

三、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)

**年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，全部后勤文職人員都能辦理全部業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《修理投訴電話管理方法》，對(duì)24小時(shí)修理電話進(jìn)行錄音，實(shí)時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿足度，實(shí)時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題;通過(guò)參與營(yíng)業(yè)例會(huì)實(shí)時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，實(shí)時(shí)予以協(xié)作和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織